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關(guān)鍵詞:農(nóng)業(yè)保險;政策;法律
一、政策性農(nóng)業(yè)保險的概念和特征
(一)政策性農(nóng)業(yè)保險的概念
我國政策性農(nóng)業(yè)保險的概念有廣義和狹義之分,廣義的農(nóng)業(yè)保險既包含了對養(yǎng)殖業(yè)和種植業(yè)的保險,還包含了對農(nóng)產(chǎn)品在儲存、運輸、銷售等過程中隱含風(fēng)險的保險。而狹義的農(nóng)業(yè)保險僅針對養(yǎng)殖業(yè)和種植業(yè)在生產(chǎn)過程中存在的風(fēng)險進(jìn)行投保。本文所討論的政策性農(nóng)業(yè)保險是廣義上的農(nóng)業(yè)保險。
(二)政策性農(nóng)業(yè)保險的基本特征
第一,政策性農(nóng)業(yè)保險具有政策性。政策性農(nóng)業(yè)保險在推廣時不同于一般商業(yè)保險,商業(yè)保險以經(jīng)濟(jì)利益為目的,主要靠市場調(diào)節(jié);而政策性農(nóng)業(yè)保險首先考慮的社會效益,以發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、提高農(nóng)民收益為目的,會隨著國家農(nóng)業(yè)政策進(jìn)行不斷的調(diào)整。第二,政策性農(nóng)業(yè)保險具有地域性。我國幅員遼闊,不同的地域、不同的氣候特點決定了農(nóng)業(yè)保險險種的差別,另外,由于政策性農(nóng)業(yè)保險需要政府給予優(yōu)惠和支持,各地政府會根據(jù)本地區(qū)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的的實際情況制定適應(yīng)當(dāng)?shù)氐膬?yōu)惠政策。但商業(yè)性農(nóng)業(yè)保險因為以經(jīng)濟(jì)利益為目的,在全國范圍內(nèi)商業(yè)保險的經(jīng)營沒有明顯的地域性。第三,政策性農(nóng)業(yè)保險具有高風(fēng)險性。政策性農(nóng)業(yè)保險的保險對象是有生命的動植物,而在動植物生長的過程中影響因素眾多,其中大多數(shù)是無法預(yù)料和控制的自然災(zāi)害,保險公司即使經(jīng)過前期的調(diào)研也無法確定此種農(nóng)業(yè)保險業(yè)務(wù)的風(fēng)險系數(shù)。但商業(yè)性保險的風(fēng)險性相對來講是較為確定的,商業(yè)保險公司可以根據(jù)公司的經(jīng)營狀況選擇風(fēng)險低、利潤大的業(yè)務(wù)。第四,政策性農(nóng)業(yè)保險具有季節(jié)性。由于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)受天氣因素影響較大,每一個季節(jié)出現(xiàn)的氣象災(zāi)害都會有所不同,因此政策性農(nóng)業(yè)保險會有明顯的季節(jié)性。
二、政策性農(nóng)業(yè)保險存在的問題
目前,就政策性農(nóng)業(yè)保險的開展我國已經(jīng)設(shè)立了很多試點并取得相當(dāng)?shù)某煽?,并在全國會議上強調(diào)要大力發(fā)展政策性農(nóng)業(yè)保險為建設(shè)新農(nóng)村和發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)服務(wù),但是就現(xiàn)階段而言,我國農(nóng)業(yè)保險的發(fā)展還處于探索時期,無論是從制度的完善還是實際的操作,有許多問題等待解決。
(一)沒有確立政策性農(nóng)業(yè)保險制度
政策性農(nóng)業(yè)保險是現(xiàn)代國家發(fā)展農(nóng)業(yè)保護(hù)農(nóng)民的一種特殊的經(jīng)濟(jì)補償方式,為現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展、農(nóng)村金融發(fā)展以及農(nóng)民自身發(fā)展提供保障,是現(xiàn)代農(nóng)業(yè)風(fēng)險管理的重要措施。在進(jìn)行政策性農(nóng)業(yè)保險試點的各級政府已經(jīng)深刻認(rèn)識到農(nóng)業(yè)保險對當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)發(fā)展的重要性,均制定和頒布了一系列符合本地區(qū)農(nóng)業(yè)發(fā)展的實施細(xì)則,為本地區(qū)帶來了良好的經(jīng)濟(jì)和社會效應(yīng)。但是就更大的范圍來講,政策性農(nóng)業(yè)保險制度并沒有在全國范圍內(nèi)進(jìn)行實施,也沒有以法律的形式予以明確,更沒有明確規(guī)范政策性農(nóng)業(yè)保險的實施細(xì)則等??傊?,制度的缺失、立法的不到位是政策性農(nóng)業(yè)保險發(fā)展的重要瓶頸。
(二)信息掌握不對稱影響政策性農(nóng)業(yè)保險的發(fā)展
信息不對稱是指保險產(chǎn)品的交易雙方在掌握信息方面存在著數(shù)量和質(zhì)量的差異,即其中一方掌握的信息數(shù)量較多,質(zhì)量較高,而另一方的情況則恰好相反。在政策性農(nóng)業(yè)保險業(yè)務(wù)中,農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者(投保人)熟悉投保標(biāo)的即有生命的動植物實際情況,了解當(dāng)?shù)仡l發(fā)的自然災(zāi)害以及損失情況等信息;保險經(jīng)營公司則對上述信息的第一手資料難以充分掌握,繼而影響了對當(dāng)?shù)氐膶嶋H情況和風(fēng)險預(yù)判做出科學(xué)和準(zhǔn)確的判斷。
(三)抵御巨災(zāi)風(fēng)險能力差
從我國實施政策性農(nóng)業(yè)保險的各個試點來看,無論是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的試點,還是經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的試點,抵御巨災(zāi)風(fēng)險的能力普遍較弱,面對巨災(zāi)(是指由于天災(zāi)或者人禍造成大面積的財產(chǎn)損失或人員的傷亡)帶來的巨大經(jīng)濟(jì)損失各試點的保險經(jīng)營機構(gòu)都要靠政府來兜底,政府扮演最后一位“埋單”的角色。各試點政府的財政資金不僅要用于政策性農(nóng)業(yè)保險業(yè)務(wù)的推廣和發(fā)展上,而且其中大部分資金用在了巨災(zāi)后的補貼上。每個保險經(jīng)營機構(gòu)都依靠政府的財政來賠付,這樣不僅給政府帶來了巨大的財政壓力,同時也不利于我國政策性農(nóng)業(yè)保險的健康發(fā)展。
(四)政策性農(nóng)業(yè)再保險制度不完善
經(jīng)過多年的實踐證明,再保險對于保險業(yè)務(wù)的發(fā)展具有重要的作用,特別是對政策性農(nóng)業(yè)保險的穩(wěn)定發(fā)展。因為政策性農(nóng)業(yè)保險具有系統(tǒng)性的特征,利用政策性再保險制度規(guī)避系統(tǒng)性風(fēng)險是被各國廣泛使用。政策性農(nóng)業(yè)再保險就是保險經(jīng)營機構(gòu)向另一個經(jīng)營機構(gòu)進(jìn)行一定比例的再次投保的行為,通過該種行為來實現(xiàn)分散農(nóng)業(yè)保險的風(fēng)險,從而降低保險經(jīng)營機構(gòu)的業(yè)務(wù)風(fēng)險,提高保險經(jīng)營機構(gòu)的賠付能力。
三、對我國建立政策性農(nóng)業(yè)保險法律制度的建議
(一)建立完善政策性農(nóng)業(yè)保險法律制度
從20世紀(jì)30年代我國開始對政策性農(nóng)業(yè)保險進(jìn)行探索,我國的政策性農(nóng)業(yè)保險在曲折中發(fā)展,但到目前為止并沒有一套完整的法律法規(guī)予以扶持。農(nóng)業(yè)災(zāi)害影響農(nóng)民生活、農(nóng)業(yè)穩(wěn)定,因此農(nóng)民和保險公司參與政策性農(nóng)業(yè)保險,其受益程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于單純的農(nóng)業(yè)保險公司本身和農(nóng)民本身。因此,國家應(yīng)明確政策性農(nóng)業(yè)保險的地位,建立農(nóng)業(yè)保險的相關(guān)立法,以法律的形式明確政府在開展農(nóng)業(yè)保險中所應(yīng)具有的職能和應(yīng)發(fā)揮的作用,避免政府支持農(nóng)業(yè)保險的隨意性,并以此提高農(nóng)民的保險意識,使農(nóng)業(yè)保險深入推廣。
(二)建立農(nóng)業(yè)保險主體模式多元化
自從我國開辦農(nóng)業(yè)保險業(yè)務(wù)以來,在以商業(yè)性保險公司經(jīng)營農(nóng)業(yè)保險的基礎(chǔ)上,對農(nóng)業(yè)保險的經(jīng)營模式進(jìn)行了各種嘗試。在充分發(fā)揮國家農(nóng)業(yè)保險公司主渠道作用時,根據(jù)不同地區(qū)需要,鼓勵大力發(fā)展與之相適應(yīng)的的農(nóng)業(yè)保險模式,成立由農(nóng)民自己組成的非盈利的農(nóng)業(yè)保險合作組織。除此之外,還可以發(fā)展農(nóng)業(yè)相互保險公司、農(nóng)業(yè)保險風(fēng)險基金會、農(nóng)業(yè)保險互助會、保險公司與地方政府等有關(guān)部門聯(lián)合共保等多種形式的農(nóng)村保險組織。
(三)建立巨災(zāi)風(fēng)險制度
農(nóng)業(yè)生產(chǎn)受氣候影響大,特別容易發(fā)生巨災(zāi)風(fēng)險和巨災(zāi)損失,而我國目前尚未確立巨災(zāi)風(fēng)險分散機制,我國的農(nóng)業(yè)保險基金不能滿足農(nóng)業(yè)風(fēng)險保障資金的需要,各級政府應(yīng)及早建立巨災(zāi)風(fēng)險準(zhǔn)備金制度。巨災(zāi)風(fēng)險準(zhǔn)備金由農(nóng)業(yè)保險監(jiān)督管理機構(gòu)負(fù)責(zé)籌集,巨災(zāi)風(fēng)險準(zhǔn)備金可由以下幾個部分構(gòu)成,中央財政按當(dāng)年農(nóng)業(yè)保險保費收入的一定比例撥付的資金;農(nóng)業(yè)保險經(jīng)營機構(gòu)一定比例的年度盈余;整合優(yōu)化目前的支農(nóng)資金;政策性農(nóng)業(yè)保險業(yè)務(wù)所減免的稅收等。一旦發(fā)生巨災(zāi)風(fēng)險時,在保險公司進(jìn)行賠付缺口之外,農(nóng)業(yè)保險監(jiān)督管理機構(gòu)應(yīng)啟動巨災(zāi)風(fēng)險準(zhǔn)備金補充賠付。
(四)建立再保險制度
農(nóng)業(yè)生產(chǎn)具有巨災(zāi)性和系統(tǒng)性的特點,這種特點催生了政策性農(nóng)業(yè)再保險業(yè)務(wù)的產(chǎn)生,農(nóng)業(yè)再保險公司或者機構(gòu)主要是為經(jīng)營農(nóng)業(yè)保險業(yè)務(wù)的公司提供的一種為原保險人分散業(yè)務(wù)風(fēng)險的制度,建立農(nóng)業(yè)再保險制度有助于提高保險經(jīng)營公司的承保能力、確保公司運營資本的安全性;增強保險經(jīng)營公司的業(yè)務(wù)持續(xù)性和穩(wěn)定性;可以間接、合理的調(diào)整公司內(nèi)部的經(jīng)營結(jié)構(gòu),降低經(jīng)營成本。
參考文獻(xiàn):
[1]張友祥.區(qū)域農(nóng)業(yè)保險形成機理及發(fā)展模式研究[D].東北師范大學(xué), 2008
一、黔西南文化產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的原因分析
黔西南地區(qū)文化產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)有效地融合有利于該地區(qū)的經(jīng)濟(jì)和文化快速發(fā)展,同時其融合發(fā)展也是有其地區(qū)原因的,主要表現(xiàn)在:第一,地方政策營造產(chǎn)業(yè)融合的優(yōu)良環(huán)境。黔西南地區(qū)具有古老的文化,還有很多古老的建筑,非常適合搞旅游行業(yè),地方政府也抓住了地區(qū)的這一特色,不斷的開拓旅游資源,創(chuàng)辦各類文化旅游企業(yè),同時這些企業(yè)也為了招攬顧客不斷的創(chuàng)辦各類活動,比如古老文化知識競賽活動,根據(jù)地方風(fēng)俗創(chuàng)辦的各類節(jié)慶比賽活動等等。第二,地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展是兩者融合的有效的物質(zhì)基礎(chǔ)。第三,城市化建設(shè)對產(chǎn)業(yè)融合發(fā)揮帶動效應(yīng)。黔西南地區(qū)隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,城市化建設(shè)也逐步的快速推進(jìn),在通過旅游創(chuàng)收的基礎(chǔ)上,不斷的提升旅游企業(yè)的市場競爭力,將該地區(qū)打造成旅游文化相融合的旅游城市。第四,地方政府不斷的扶持基礎(chǔ)建設(shè),為兩種融合提供了有利的發(fā)展條件。比如,近年來,該地區(qū)不斷的完善交通設(shè)施,不斷完善該地區(qū)的出行條件。
二、兩者融合發(fā)展的途徑分析
黔西南文化產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的有效途徑主要包括以下幾個方面:旅游產(chǎn)業(yè)滲透文化內(nèi)涵,提升旅游行業(yè)的生命力;旅游文化滲透更多的影視演藝精品文化,讓旅游行業(yè)更具吸引力;重視民族節(jié)日,促進(jìn)旅游行業(yè)發(fā)展;政府加強文化和旅游保障機制的健全工作。
(一)旅游產(chǎn)業(yè)滲透文化內(nèi)涵,提升旅游行業(yè)的生命力
旅游地區(qū)要想招攬更多的游客,必須有其吸引人的地方。黔西南地區(qū)要想發(fā)展其旅游行業(yè),就必須重視其地區(qū)文化,將其文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)有機的結(jié)合。一個旅游點吸引人的地方不單單是其優(yōu)美的環(huán)境和舒適的居住條件,還得有其特色所在,黔西南地區(qū)可以發(fā)揮其文化產(chǎn)業(yè),將旅游點更加突出其歷史文化特色,這樣可以更多的吸引人的眼球,促進(jìn)旅游業(yè)的快速發(fā)展,提升旅游行業(yè)的生命力。
(二)旅游文化滲透更多的影視演藝精品文化,讓旅游行業(yè)更具吸引力
黔西南地區(qū)是少數(shù)民族居住區(qū),該地區(qū)很多的少數(shù)民族舞蹈,少數(shù)民族音樂等都受人們的青睞。為此,黔西南地區(qū)可以將旅游文化滲透更多的影視演藝精品文化,讓少數(shù)民族舞蹈和音樂愛好者更加青睞,更具吸引力,讓旅游行業(yè)更具吸引力。
(三)重視民族節(jié)日,促進(jìn)旅游行業(yè)發(fā)展
在旅游點開展各種各樣的民族節(jié)目表揚,通過具有地域特殊的表揚來帶動旅游業(yè),讓節(jié)日文化更加有效的融入到旅游行業(yè)發(fā)展中。比如貞豐“六月六”布依風(fēng)情節(jié)、興仁“八月八”苗族風(fēng)情節(jié)等等節(jié)慶活動。通過這樣的活動,可以提升旅游者的興趣,還可以讓旅游者學(xué)習(xí)到更多的地區(qū)文化。也是對地區(qū)文化的有效傳播。
(四)政府加強文化和旅游保障機制的健全工作
要想將黔西南地區(qū)文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)有機融合,政府必須有效的健全保障機制,通過合理的文化滲透,來有效提升旅游業(yè)的發(fā)展。加大對不可再生的民族文化旅游資源的保護(hù)力度,逐步形成誰開發(fā)、誰受益、誰保護(hù)的機制。
三、結(jié)語
我國高職院校旅游教育呈現(xiàn)出明顯的本科化趨勢,學(xué)校很少考慮行業(yè)需求,使得培養(yǎng)的人才因為缺乏行業(yè)能力而受到市場的排斥,在人才培養(yǎng)過程中主要表現(xiàn)出以下不足。
1.沿襲傳統(tǒng)培養(yǎng)模式,旅游教材內(nèi)容不能與時俱進(jìn)。
大部分高職旅游院校一直沿襲傳統(tǒng)教育模式,整個教學(xué)過程突出教師的中心地位,強調(diào)教師講解,講解過程多圍繞教材進(jìn)行。學(xué)生只能在課堂中被動接受教師傳授的教材知識,片面重視課本的理論知識,忽視了當(dāng)前旅游產(chǎn)業(yè)的實際情況;教師傳授給學(xué)生的知識多用來應(yīng)付考試,與實際聯(lián)系不大。這種培養(yǎng)模式下的人才創(chuàng)新性不高,學(xué)習(xí)能力較差,綜合素質(zhì)不高,很難適應(yīng)當(dāng)前旅游產(chǎn)業(yè)的具體需要。當(dāng)前旅游專業(yè)教材質(zhì)量有待提高,很多旅游專業(yè)的教材只不過是相關(guān)專業(yè)內(nèi)容的簡單拼湊。隨著全球化趨勢日益明顯,旅游行業(yè)面臨著日益嚴(yán)峻的競爭,但與旅游行業(yè)發(fā)展形勢緊密相關(guān)的旅游業(yè)傳統(tǒng)文化交流、旅游業(yè)農(nóng)家樂經(jīng)營管理等內(nèi)容卻很少出現(xiàn)在教學(xué)過程中。我國旅游專業(yè)的高職教育教材嚴(yán)重滯后于教育的實際需要。
2.師資力量亟待完善,高技能人才培養(yǎng)體系有待建立。
我國高職院校的旅游專業(yè)教師大部分來自于其他學(xué)科,旅游理論知識不夠扎實,且對旅游行業(yè)的實踐了解不深,缺乏旅游知識的更新。其中也有部分專業(yè)教師通過潛心研究,理論知識掌握十分豐富,但實踐經(jīng)驗不夠,尤其是農(nóng)家樂經(jīng)營管理等課程的實踐性很強,是不能單純依靠專業(yè)書籍就能學(xué)好的。教師如果只重視理論的學(xué)習(xí),忽視實踐積累,所培養(yǎng)的旅游人才就很難適應(yīng)市場的需要。此外,從高技能人才體系的建立情況來看,當(dāng)前的旅游企業(yè)不斷向國際化、品牌化、集團(tuán)化的方向發(fā)展,不同層次的旅游產(chǎn)品相結(jié)合,復(fù)合旅游產(chǎn)品不斷增多,但復(fù)合型旅游人才卻是鳳毛麟角,大部分旅游人才創(chuàng)新水平較低,無法適應(yīng)企業(yè)轉(zhuǎn)型及產(chǎn)品更新?lián)Q代的高要求。我國高職人才培訓(xùn)體系不適應(yīng)當(dāng)前教育新發(fā)展,研發(fā)投入力量不充足,旅游專業(yè)人才自主創(chuàng)新能力不強,會對旅游業(yè)發(fā)展產(chǎn)生不利影響。
3.行業(yè)培訓(xùn)力度不夠,專業(yè)化培養(yǎng)水平不高。
第一,培訓(xùn)機制嚴(yán)重滯后。培訓(xùn)脫離實踐管理,培訓(xùn)渠道狹窄,培訓(xùn)過程籠罩著濃厚的行政色彩,缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)思路。第二,旅游培訓(xùn)基礎(chǔ)較差。部分培訓(xùn)教師沒有取得相關(guān)合格證,培訓(xùn)教材結(jié)構(gòu)不合理,培訓(xùn)基地品牌建設(shè)薄弱。盡管高職旅游學(xué)校的培訓(xùn)機構(gòu)設(shè)置了相關(guān)專業(yè),但沒有形成自身特色,專業(yè)化水平不高。第三,培訓(xùn)組織的專業(yè)化水平較低,缺乏明確的培訓(xùn)目標(biāo),培訓(xùn)內(nèi)容缺乏一定的針對性,且培訓(xùn)效果不高。
二、我國高職院校休閑旅游專業(yè)高技能人才培養(yǎng)的必要性
1.旅游行業(yè)對高技能人才的需求日益加劇。
我國的旅游行業(yè)很長時間以來人力資源管理體制及人力資源發(fā)展機制合理性較差。旅游行業(yè)的人才流失非常嚴(yán)重,不管是旅行社還是旅游景區(qū)都是如此,人才流失率高達(dá)20%以上。其中,工作經(jīng)驗相對豐富、業(yè)務(wù)能力較為出色、綜合素質(zhì)較高的員工流動性最強,人才的高流動性使旅游行業(yè)遭受巨大的損失。
2.高職院校當(dāng)前的人才培養(yǎng)模式不適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展。
高職旅游院校培養(yǎng)的人才不適應(yīng)旅游行業(yè)的發(fā)展和崗位需求。首先是高職院校在培養(yǎng)旅游專業(yè)人才時總是表現(xiàn)出明顯的滯后性。隨著旅游行業(yè)新形勢的發(fā)展,旅游行業(yè)對高素質(zhì)的復(fù)合型人才表現(xiàn)出很強的需求,但高職旅游院校所培養(yǎng)出的人才卻很難適應(yīng)這種要求,無法滿足旅游行業(yè)發(fā)展的需要;另外,高職院校培養(yǎng)的旅游人才在質(zhì)量上低于旅游行業(yè)的實際需要,這主要表現(xiàn)為學(xué)校所培養(yǎng)出的人才理論知識較強,實踐技能和綜合能力都滿足不了崗位的要求。
3.國際化旅游市場對高技能人才的素養(yǎng)提出了更高的要求。
許多高職旅游院校照搬本科院校的人才培養(yǎng)模式,基本是本科院校人才培養(yǎng)模式的壓縮品,建立在學(xué)科基礎(chǔ)上,緊緊圍繞旅游知識,以教師講授的方式呈現(xiàn)出來,導(dǎo)致高職生在理論方面比不過本科生,在技能方面比不過中專生,形成“高不成,低不就”的就業(yè)局面。因此,高職旅游院校要緊跟當(dāng)前旅游行業(yè)發(fā)展的新形勢,緊緊圍繞技能型緊缺人才的培養(yǎng),如旅游投資分析、出境旅游線路策劃以及旅行社職業(yè)經(jīng)理等緊缺人才,創(chuàng)建新型的人才培養(yǎng)模式,
三、我國高職院校休閑旅游行業(yè)高技能型人才培養(yǎng)的建議及對策
創(chuàng)建新型的旅游行業(yè)緊缺人才培養(yǎng)模式一定要注重同時滿足學(xué)校、學(xué)生以及企業(yè)三者的具體要求,建立校企合作的培養(yǎng)模式,為旅游專業(yè)的緊缺人才培養(yǎng)提供科學(xué)的方法,形成產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的辦學(xué)特色,為旅游行業(yè)培養(yǎng)大量的、超前性和創(chuàng)新性很強的、且具有良好合作能力的綜合性旅游專業(yè)人才。
1.高職院校休閑旅游業(yè)高技能人才體系構(gòu)建的內(nèi)容。
創(chuàng)建旅游行業(yè)技能型緊缺人才創(chuàng)新培養(yǎng)模式前首先要解決三對矛盾:社會發(fā)展需求與學(xué)生發(fā)展需求的矛盾;學(xué)生就業(yè)與職業(yè)規(guī)劃之間的矛盾;學(xué)校落后的教學(xué)條件與人才培養(yǎng)之間的矛盾。所以,高職旅游院校在設(shè)置培養(yǎng)內(nèi)容體系時應(yīng)注重從專業(yè)設(shè)置、課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容以及教學(xué)手段等方面來進(jìn)行。
一是完善課程體系,創(chuàng)新教材內(nèi)容。
在設(shè)置專業(yè)前,既要考慮社會對人才的需要,也要考慮學(xué)生自身發(fā)展需要;既要考慮當(dāng)前社會對人才的要求,也要考慮將來社會對人才的要求;既要調(diào)查研究企業(yè)當(dāng)前需要的人才種類、要求,也要重視企業(yè)在未來發(fā)展過程中需要的人才。在設(shè)置專業(yè)課程時一定要以學(xué)生掌握旅游技能、提高就業(yè)能力為培養(yǎng)目標(biāo)。來自美國的教育學(xué)家拉爾夫•泰勒是一位著名的課程理論專家,他認(rèn)為設(shè)置課程一定要重視綜合考慮學(xué)習(xí)者的需要、學(xué)科發(fā)展的需要以及社會發(fā)展的需要,其觀點對培養(yǎng)旅游行業(yè)技能型緊缺人才的課程設(shè)置具有一定的指導(dǎo)意義。
二是創(chuàng)新培養(yǎng)模式,提升人才素養(yǎng)。
以提高學(xué)生的旅游行業(yè)能力和旅游職業(yè)技能為基礎(chǔ),在重視理論教學(xué)的基礎(chǔ)上結(jié)合案例分析,建立課堂理論學(xué)習(xí)同課外實訓(xùn)相結(jié)合的教學(xué)模式。高職旅游院校要加強與企業(yè)的合作,摸索一條產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的人才培養(yǎng)之路。高職院校一定要開闊視野,積極學(xué)習(xí)國外人才培養(yǎng)模式的先進(jìn)成分,與企業(yè)合作聯(lián)合辦學(xué)或者采用“訂單式”的培養(yǎng)模式。此外,教師還可以去旅游企業(yè)學(xué)習(xí)旅游經(jīng)驗,高職旅游院校也可以聘請企業(yè)中的旅游人才為學(xué)生傳授旅游行業(yè)中的工作經(jīng)驗,形成優(yōu)勢資源互補,實現(xiàn)“雙贏”。
三是嘗試職業(yè)教育,進(jìn)行校企合作。
高職院校要注重建設(shè)自己的實訓(xùn)基地。如果學(xué)校條件允許,學(xué)生可以選擇邊工作邊學(xué)習(xí)。從教學(xué)內(nèi)容來看,學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容要與當(dāng)前行業(yè)發(fā)展要求相適應(yīng),提高就業(yè)能力,畢業(yè)后,不但要擁有畢業(yè)證書,也要擁有相關(guān)技能證書。另外,要加強旅游院校的改革力度。政府要利用自身力量,為與旅游院校建立合作關(guān)系的旅游集團(tuán)提供更多的優(yōu)惠政策,鼓勵來自于民間的資金支持旅游學(xué)校的建設(shè)。
2.高職院校休閑旅游行業(yè)高技能人才培養(yǎng)的保障措施。
一要樹立“以學(xué)生為本”的辦學(xué)理念,營造獨特的校園文化氛圍。
旅游專業(yè)教師要堅持正確的辦學(xué)理念,并體現(xiàn)在自己的日常教學(xué)和管理工作中。高職院校要緊緊圍繞區(qū)域旅游建設(shè)以及社會的發(fā)展,從生產(chǎn)、管理以及服務(wù)等多個角度出發(fā),培養(yǎng)操作能力強、職業(yè)道德水平高的復(fù)合型人才。高職院校要堅持“一切以市場為導(dǎo)向,一切為了學(xué)生”的中心,形成辦學(xué)特色,建立適應(yīng)學(xué)生發(fā)展需要的培養(yǎng)模式。此外,在校園文化建設(shè)上也要營造獨特的校園文化氛圍。文化能夠?qū)θ说陌l(fā)展產(chǎn)生重要影響,良好的校園文化對學(xué)生形成正確的人生觀、價值觀具有不可或缺的作用。高職旅游院校應(yīng)在日常的教學(xué)管理中培養(yǎng)學(xué)生熱愛自然、熱愛祖國風(fēng)景秀麗的自然風(fēng)光和精妙絕倫的人文景觀的好習(xí)慣。良好的校園文化對學(xué)生充分認(rèn)識自身價值、形成良好的職業(yè)發(fā)展具有重要意義。
二要強化師資隊伍建設(shè),提高教學(xué)管理水平。
在教學(xué)過程中,教師是教學(xué)的主導(dǎo),不管是實踐教學(xué)還是理論教學(xué)都符合這一點,所以教師隊伍建設(shè)是改善旅游職業(yè)教育效果的重要條件和基本保證。高職旅游院校應(yīng)嚴(yán)格控制專業(yè)教師的學(xué)歷條件和實踐經(jīng)歷,保證專業(yè)教師的理論水平和實踐經(jīng)驗,同時聘請一些具有豐富工作經(jīng)驗、有一定教學(xué)能力的旅游行業(yè)人才為學(xué)生進(jìn)行實習(xí)指導(dǎo)。高職旅游院校的教學(xué)管理水平直接決定著所培養(yǎng)的人才質(zhì)量,而教學(xué)管理人員理解教學(xué)目標(biāo)的程度又決定著教學(xué)管理水平的高低。在傳統(tǒng)的教學(xué)管理中,對教師的評價限于教學(xué)管理人員針對某一節(jié)課進(jìn)行,而關(guān)于整個學(xué)期的教學(xué)質(zhì)量卻很難及時做出評價,或者發(fā)現(xiàn)存在的問題后已經(jīng)沒有機會改正了。所以每一門課程的設(shè)置以及每一節(jié)課的安排都要緊緊圍繞具體的教學(xué)目標(biāo)進(jìn)行,以提高學(xué)校的教學(xué)管理水平。
三要完善職業(yè)資格認(rèn)證制度,規(guī)范行業(yè)人才培養(yǎng)模式。
從國際旅游市場來看,當(dāng)前競爭的最關(guān)鍵問題是專業(yè)化旅游人才的競爭,而旅游專業(yè)人才需要相關(guān)制度來認(rèn)定,因此必須制定完善的旅游人才認(rèn)定制度。具體來講,旅游專業(yè)人才認(rèn)定制度應(yīng)涉及從業(yè)資質(zhì)、執(zhí)業(yè)規(guī)則以及分等定級等內(nèi)容。
四、結(jié)語
關(guān)鍵詞:信息科技;智慧;旅游景區(qū);問題;對策
國家旅游局站在時代性旅游行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實性需求和長遠(yuǎn)規(guī)劃上,于2013年提出了旅游行業(yè)發(fā)展的主線,以信息科技為發(fā)展助推器以推動旅游行業(yè)的發(fā)展,從而實現(xiàn)旅游行業(yè)的智慧化發(fā)展之路。特別指出,旅游景區(qū)的建設(shè)要全面貫徹智慧化指導(dǎo)方略,要求各地旅游景區(qū)堅持旅游業(yè)發(fā)展的趨勢,緊抓智慧旅游主線,構(gòu)建旅游城市、景區(qū)和旅游地實現(xiàn)智慧化,同時在旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方面各個旅游主管部門要加強對智慧旅游思想的引導(dǎo),有條不紊地加大智慧旅游的主題宣傳和推廣,進(jìn)而推動一些特色旅游項目在旅游市場占據(jù)市場銷售份額,以帶動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會的發(fā)展??v觀旅游發(fā)展的歷程來看,智慧旅游是旅游行業(yè)與時代相結(jié)合而產(chǎn)生出來的一種新的旅游形態(tài),也是信息科技與旅游行業(yè)相融合的產(chǎn)物,更是未來旅游行業(yè)發(fā)展的規(guī)劃和構(gòu)想。
一、界定智慧旅游景區(qū)的內(nèi)涵
“智慧景區(qū)”是基于旅游消費的視域,以滿足消費者對旅游消費服務(wù)和質(zhì)量上的高層次性要求,根據(jù)各地旅游景區(qū)的特點和現(xiàn)狀,從旅游景區(qū)的規(guī)劃、管理、維護(hù)和發(fā)展等方面而建構(gòu)旅游景區(qū)的建設(shè)體系,凸顯旅游景區(qū)建設(shè)的新特點,以信息科技促旅游景區(qū)發(fā)展,實現(xiàn)旅游景區(qū)發(fā)展智慧化,不斷滿足消費者對旅游行業(yè)的消費要求,最終為旅游景區(qū)的發(fā)展而尋求新的經(jīng)濟(jì)增長點和新的發(fā)展內(nèi)驅(qū)動。
眾所周知,自從信息技術(shù)與旅游行業(yè)相結(jié)合,就成為旅游行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵性因素,且隨著信息技術(shù)時代特征的彰顯,這種以信息技術(shù)為發(fā)展動力的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展新趨勢日益明顯。伴隨著旅游行業(yè)向縱深領(lǐng)域的推進(jìn)和發(fā)展,信息科技已經(jīng)成為旅游行業(yè)發(fā)展的必備要件越來越被人們所認(rèn)可。從技術(shù)動力的層面來說,利用信息技術(shù)之所以能夠促使旅游景區(qū)實現(xiàn)智慧化,之所以對旅游景區(qū)內(nèi)的地理概貌、旅游事故、旅游者的行蹤、旅游管理行為、旅游者的活動規(guī)律以及消費需求等方面進(jìn)行綜合性、細(xì)致地而又及時地掌控,且不分天氣變化、地理狀況復(fù)雜性和節(jié)日旅游差異性等,可實現(xiàn)對游客和景區(qū)工作人員行跡全方位地跟進(jìn)和管理,就在于智慧旅游景區(qū)的內(nèi)涵豐富??梢詮囊韵聦χ腔勐糜尉皡^(qū)的內(nèi)涵進(jìn)行深刻解讀:首先,信息技術(shù)支撐因素,利用信息技術(shù)的優(yōu)勢對旅游景區(qū)內(nèi)的地理概貌、旅游事故、旅游者的行蹤、旅游管理行為、旅游者的活動規(guī)律以及消費需求等方面進(jìn)行綜合性、細(xì)致地而又及時地掌控;其次,不分天氣變化、地理狀況復(fù)雜性和節(jié)日旅游差異性等,可實現(xiàn)對游客和景區(qū)工作人員行跡全方位地跟進(jìn)和管理;再次,汲取和利用國內(nèi)外各個旅游景區(qū)的先進(jìn)管理理念和經(jīng)驗,不斷完善旅游景區(qū)的建設(shè)機制和工作程序;而后,信息數(shù)字化,利用信息科技技術(shù)對景區(qū)內(nèi)的數(shù)字進(jìn)行分析和整合,建立旅游景區(qū)信息檔案庫,利用信息檔案庫彌補旅游景區(qū)的不足和缺陷;最后,人性化和科學(xué)化相結(jié)合,旅游景區(qū)的管理不能夠單一靠科學(xué)技術(shù),而應(yīng)該在科學(xué)技術(shù)支撐下加強人為操作和管理機制,以更加合理的、溫馨的管理和服務(wù)為旅游者提供,從而也潛在地實現(xiàn)了旅游景區(qū)的經(jīng)濟(jì)利益和社會效益相結(jié)合。
二、建設(shè)智慧旅游景區(qū)的意義
1.有助于推動景區(qū)管理機構(gòu)提高管理和服務(wù)意識
建設(shè)智慧旅游景區(qū)可以最大化地發(fā)揮現(xiàn)代信息技術(shù)的優(yōu)勢,優(yōu)化組合旅游景區(qū)的旅游資源、旅游景區(qū)內(nèi)各部門協(xié)調(diào)配合、管理監(jiān)控實現(xiàn)動態(tài)化、服務(wù)水平高層化,從而實現(xiàn)旅游服務(wù)信息公開化、行業(yè)制度規(guī)劃化和服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化。通過旅游行業(yè)的市場化動態(tài)以及旅游消費者的旅游現(xiàn)有發(fā)展?fàn)顩r的信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合性把握,從而促使旅游行業(yè)的相關(guān)主管部門和管理部門對旅游行業(yè)的發(fā)展實現(xiàn)有效性引導(dǎo),進(jìn)而促使旅游景區(qū)的管理和服務(wù)部門轉(zhuǎn)變基本職能,提高管理水平,提升服務(wù)意識,最終提高旅游景區(qū)的市場形象,為旅游產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益打下堅實的基礎(chǔ)。
2.有助于促進(jìn)景區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的突破性發(fā)展
隨著現(xiàn)代信息技術(shù)對旅游行業(yè)的各個方面和各個環(huán)節(jié)的滲透,實現(xiàn)了旅游產(chǎn)業(yè)的多樣化銷售途徑和平臺,比如電子商務(wù)式旅游銷售平臺、旅游公共服務(wù)多媒體平臺、旅游廣告宣傳平臺以及手機app旅游服務(wù)平臺等。伴隨著科學(xué)信息培植的旅游項目的推進(jìn),使得旅游服務(wù)咨詢系統(tǒng)、將旅游產(chǎn)業(yè)的市場潛力充分挖掘出來,吸引人們的消費方向向旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移、促使游客對消費管理和服務(wù)提供全方位的意見和建議,特別使旅游行業(yè)的發(fā)展更加規(guī)劃化、系統(tǒng)化和制度化。現(xiàn)代信息技術(shù)因素植入的旅游景區(qū)產(chǎn)業(yè)鏈的建立,進(jìn)一步使旅游景區(qū)的硬件和軟件基礎(chǔ)性設(shè)施向智能性轉(zhuǎn)化,最終使旅游景區(qū)的發(fā)展更具有市場吸引動力和潛在的附加值。
3.促使旅游企業(yè)將實現(xiàn)旅游資源的優(yōu)化組合和旅游經(jīng)濟(jì)增長點的爆發(fā)
以市場為發(fā)展導(dǎo)向,以現(xiàn)代科技信息技術(shù)為支撐的智慧旅游景區(qū)建設(shè)機制的建立,有利于從管理系統(tǒng)方面實現(xiàn)旅游資源的優(yōu)化組合,改變原有靠大量人力、物力和財力投入的管理模式,進(jìn)而減少了旅游管理支出成本,實現(xiàn)了旅游產(chǎn)業(yè)的豐厚經(jīng)濟(jì)效益。同時,可以動態(tài)化地對景區(qū)內(nèi)的游客消費現(xiàn)狀進(jìn)行數(shù)據(jù)性分析和跟蹤,從而剖析出游客的市場消費動態(tài),進(jìn)行旅游項目的調(diào)整和開發(fā),并以游客的消費需求為服務(wù)目的進(jìn)行服務(wù)水平的提升,從而使旅游景區(qū)的新市場消費熱點得到激發(fā),進(jìn)一步擴充了旅游景區(qū)的市場空間,也進(jìn)一步擴大了旅游景區(qū)在旅游同行業(yè)內(nèi)的市場影響力,最終使智慧旅游景區(qū)的企業(yè)形象深入人心并占據(jù)巨大的市場消費份額,實現(xiàn)了旅游景區(qū)的跨越式發(fā)展。
三、剖析智慧旅游景區(qū)發(fā)展存在的問題
1.各地區(qū)旅游景區(qū)的智慧化程度層次不齊
由于各地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不一致,使得各地區(qū)在旅游景區(qū)的智慧化程度也不一致,這勢必影響旅游行業(yè)的整體性發(fā)展,勢必要求旅游行業(yè)進(jìn)一步規(guī)劃和布局旅游業(yè)的發(fā)展大局。從目前當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的機構(gòu)進(jìn)行綜合性分析來看,各地的旅游產(chǎn)業(yè)已經(jīng)納入當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會發(fā)展的指標(biāo)考量中,是促使各地國民收入的主要經(jīng)濟(jì)組成部分,但是各地的經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)不一樣,不同地區(qū)、不同城市對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的政策性引導(dǎo)、信息科技的發(fā)展布局以及移動通訊設(shè)施的覆蓋率等不同,致使智慧旅游景區(qū)發(fā)展差異化非常明顯,旅游景區(qū)智慧化程度低的地區(qū)其經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展處于低迷狀態(tài),而旅游景區(qū)智慧化程度高的地區(qū)其經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展異常性繁榮。從當(dāng)前我國旅游景區(qū)發(fā)展的現(xiàn)狀中可以窺視出旅游景區(qū)發(fā)展的內(nèi)在客觀性規(guī)律和方向,比如我國南方經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的地區(qū),對其旅游景區(qū)進(jìn)行考察來看,其旅游景區(qū)帶來的經(jīng)濟(jì)效益也比較高,而相對于經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展不高的內(nèi)陸和邊疆地區(qū)來說,其旅游景區(qū)內(nèi)的旅游資源利用率不高,旅游規(guī)劃不合理不科學(xué),致使旅游景區(qū)產(chǎn)生的市場效益比較低,更不用說帶動周邊地區(qū)的相關(guān)性產(chǎn)業(yè)的發(fā)展了。因此,國家旅游當(dāng)局,應(yīng)該站在國家旅游行業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略進(jìn)行旅游行業(yè)規(guī)劃和布局,加大對旅游行業(yè)的扶持力度和利益分配機制,從而使我國的各地旅游行業(yè)發(fā)展結(jié)構(gòu)得到進(jìn)一步的調(diào)整,促使國家戰(zhàn)略性角度上的旅游行業(yè)智慧化程度比較高,為我國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來新激發(fā)點。
2.智慧旅游應(yīng)用形式過于單一化
隨著社會的發(fā)展,旅游行業(yè)的不斷創(chuàng)新,智慧旅游也被廣泛的應(yīng)用,雖然如此,但是我們不得不承認(rèn),智慧旅游發(fā)展的同時帶來的是經(jīng)濟(jì)利潤的提高,然而在地區(qū)追逐經(jīng)濟(jì)的同時,智慧旅游出現(xiàn)了同質(zhì)化現(xiàn)象。隨著智慧旅游的發(fā)展,出現(xiàn)了淘寶、去哪兒等電子商務(wù)應(yīng)用軟件,但單從旅游方面我們不難發(fā)現(xiàn),二者均為用戶提供普遍的查詢、預(yù)訂、購票、支付等服務(wù),漸漸的不僅在應(yīng)用軟件上,在智慧旅游的發(fā)展中同質(zhì)化也日益嚴(yán)重,盲目的追求經(jīng)濟(jì)效益,照葫蘆畫瓢的現(xiàn)象屢見不鮮。
四、探討解決智慧旅游景區(qū)存在問題的對策
1.詳細(xì)闡釋和踐行智慧景區(qū)的內(nèi)涵
國家旅游主管部門,為了使國家的旅游行業(yè)與信息科技時展相適應(yīng),提出了智慧旅游景區(qū)的建設(shè)規(guī)劃,并要求各個地方的旅游部分提高智慧旅游景區(qū)的認(rèn)識并使旅游景區(qū)智慧化。然而有些地方部門對智慧旅游景區(qū)的認(rèn)識只停留在字面的含義上,未真正其內(nèi)在含義,導(dǎo)致其對旅游景區(qū)的建設(shè)上只處于形式化,并能夠形成旅游景區(qū)發(fā)展的科技動力。這需要有些地方旅游主管部門認(rèn)真挖掘智慧旅游景區(qū)的深厚內(nèi)涵,并使其得以實現(xiàn),從而使國家旅游行業(yè)的發(fā)展得以整體化和時代化。
2.加強政府對智慧旅游景區(qū)建設(shè)中的引導(dǎo)作用
智慧旅游景區(qū)的構(gòu)建是一個系統(tǒng)的工程,也是政府部門進(jìn)行社會主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)的一部分,這就需要政府發(fā)揮其內(nèi)在職能對智慧旅游景區(qū)的建設(shè)起一定的規(guī)范和引導(dǎo)作用。首先,基于當(dāng)?shù)芈糜尉皡^(qū)發(fā)展的現(xiàn)狀以及當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的未來整體性規(guī)劃,制定有地方性特色的旅游景區(qū)規(guī)劃和建設(shè)的一系列路線、方針和政策,以確保智慧旅游景區(qū)建設(shè)的方向;其次,發(fā)揮市場和政府宏觀性調(diào)節(jié)的兩種手段對地方性旅游景區(qū)市場進(jìn)行旅游資源優(yōu)化配置,利用一定的行政手段和法律手段加大對混亂的旅游進(jìn)行監(jiān)管,基于綜合性對地方性旅游企業(yè)的考量加大對旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,從而使地方性旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展既符合市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求,又適應(yīng)信息科技時展現(xiàn)狀的要求,最終使地方性旅游景區(qū)實現(xiàn)智慧化并促使旅游產(chǎn)業(yè)成為地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的動力因子之一。
3.確立和發(fā)揮景區(qū)管理部門在智慧化建設(shè)中的主體地位
地方性旅游景區(qū)的管理部門是智慧旅游景區(qū)政策的主要實施者和踐行者,單一靠旅游行業(yè)的主管部門對旅游景區(qū)智慧化建設(shè)的引導(dǎo)智慧旅游景區(qū)的建設(shè)難以實現(xiàn)。還必須確立和發(fā)揮地方性景區(qū)管理部門主體地位,使地方性旅游景區(qū)管理部門能夠基于自身旅游景區(qū)發(fā)展的現(xiàn)狀,并審視自己在管理和服務(wù)方面的不足,根據(jù)自己景區(qū)的獨特優(yōu)勢,并與現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)有機相結(jié)合,構(gòu)建一套既體現(xiàn)國家旅游行業(yè)對智慧旅游景區(qū)發(fā)展的整體性規(guī)劃又能夠彰顯地方性旅游特色,從而實現(xiàn)旅游共性和個性結(jié)合,在同性中突出地方性個性,最終使地方性旅游景區(qū)建設(shè)走出一條立足長遠(yuǎn)、立足當(dāng)前和立足現(xiàn)實的智慧化旅游景區(qū)可持續(xù)性發(fā)展道路,并使其成為地方智慧性城市建設(shè)的重要體現(xiàn)。
五、結(jié)語
在信息科技高速發(fā)展的大時代背景下,旅游行業(yè)基于時代性發(fā)展的需求與現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)進(jìn)行緊密相結(jié)合,以實現(xiàn)現(xiàn)代科技助推旅游產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步快速發(fā)展,而旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展以拓展現(xiàn)代科技發(fā)展的空間和余地。綜合性對旅游行業(yè)進(jìn)行考量,不難發(fā)現(xiàn)一些地方的旅游行業(yè)發(fā)展還停留在傳統(tǒng)的發(fā)展理論上,且旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式過于單一化,這樣的旅游發(fā)展?fàn)顩r嚴(yán)重與信息科技時展主題相脫離,不利于旅游行業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。這需要旅游行業(yè)革新弊端,銳意進(jìn)取,建設(shè)智慧旅游景區(qū),以實現(xiàn)旅游景區(qū)各個工作環(huán)節(jié)和方面體現(xiàn)現(xiàn)代科技的優(yōu)越性,促使旅游景區(qū)發(fā)展更加系統(tǒng)化和可塑化,最終使智慧旅游景區(qū)的發(fā)展真正體現(xiàn)智慧深厚內(nèi)涵。
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[2]齊新章.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下西寧野生動物園智慧旅游景區(qū)的建設(shè)戰(zhàn)略[J].安徽農(nóng)業(yè)科學(xué),2016,(3):219-220,224.
(一)民族地區(qū)旅游開發(fā)對于地區(qū)城鎮(zhèn)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推進(jìn)作用
民族地區(qū)旅游行業(yè)所涉及的行業(yè)范圍廣泛,可直接或間接的對一百多種行業(yè)和單位造成影響,對地區(qū)的經(jīng)濟(jì)格局具有相當(dāng)巨大的帶動作用。提高對于民族地區(qū)旅游資源的開發(fā)力度和利用效率,可加快當(dāng)?shù)芈糜涡袠I(yè)的發(fā)展速度,并在旅游行業(yè)發(fā)展形成一定規(guī)模以后,構(gòu)成積極的產(chǎn)業(yè)增長極,帶動其他相關(guān)行業(yè)的提高和發(fā)展,并進(jìn)而為整個民族地區(qū)的城鎮(zhèn)化建設(shè)提供有力的產(chǎn)業(yè)體系支持格局。以我國湘西土家苗族自治州境內(nèi)的鳳凰縣為例,在民族地區(qū)旅游開發(fā)之前,當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)以農(nóng)牧為主,第二產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)極度匱乏,只有零星的餐飲、郵電、農(nóng)牧相關(guān)物資生產(chǎn)等行業(yè)。自從當(dāng)?shù)氐穆糜涡袠I(yè)開發(fā)之后,地區(qū)內(nèi)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生了翻天覆地的變化,農(nóng)牧產(chǎn)品主要供給當(dāng)?shù)芈糜畏?wù)單位或向游客出售,旅游業(yè)帶動相關(guān)第三產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展,當(dāng)?shù)氐牟惋嬓袠I(yè)、住宿行業(yè)、貿(mào)易行業(yè)、零售行業(yè),交通運輸行業(yè)等得到了很好的發(fā)展機會和成長環(huán)境,而旅游相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)、旅游紀(jì)念品、民族特色商品的制造等第二行業(yè)也同樣蓬勃發(fā)展。鳳凰縣在2007年被評為中國旅游強縣,2009年鳳凰古城被評升為國家4A級景區(qū),在這兩年間鳳凰縣旅游行業(yè)的高速發(fā)展,也對經(jīng)濟(jì)增長和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)造成了巨大影響,第三產(chǎn)業(yè)在鳳凰縣的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)當(dāng)中占據(jù)了主導(dǎo)地位,2007年至2008年一年的總產(chǎn)值增長率達(dá)到了45.75%,2008年至2009年雖然經(jīng)歷了全球性質(zhì)的金融危機和經(jīng)濟(jì)萎縮,但是鳳凰縣第三產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)總值仍然保持了同比17.46%的增長率??梢娐糜涡袠I(yè)對于民族地區(qū)經(jīng)濟(jì)的推動力量是十分強大的[2]。
(二)民族地區(qū)旅游開發(fā)對于地區(qū)城鎮(zhèn)化公共設(shè)施建設(shè)的推進(jìn)作用
民族地區(qū)旅游行業(yè)的運作模式是將本地具有強烈民族特色的旅游資源進(jìn)行整合和加工,使之發(fā)展成為本地的旅游景觀或者景區(qū),再通過專業(yè)的設(shè)計和規(guī)劃,講之分門別類的融入不同的旅游線路當(dāng)中,從而達(dá)到吸引廣大旅游者進(jìn)行觀光旅游活動,并促進(jìn)旅游相關(guān)消費。因此需要旅游行業(yè)從業(yè)人員為游客提供良好全面的旅游接待服務(wù),且需借助各類型的城鎮(zhèn)化基礎(chǔ)設(shè)施、旅游專項設(shè)施和優(yōu)質(zhì)的旅游環(huán)境。因此,開發(fā)民族地區(qū)旅游行業(yè),需先投資建設(shè)交通、通訊、供水、供電、綠化等基礎(chǔ)設(shè)施,在此之上,還需加強建設(shè)餐飲、住宿、休閑、娛樂、購物等旅游相關(guān)設(shè)施,加速了民族地區(qū)城鎮(zhèn)化公共設(shè)施建設(shè)的速度[3]。
二、城鎮(zhèn)化建設(shè)對民族地區(qū)旅游開發(fā)的促進(jìn)影響
(一)城鎮(zhèn)化建設(shè)對于民族地區(qū)旅游資源及生產(chǎn)要素合理分配的推進(jìn)作用
旅游行業(yè)的各種工作活動的要素涵蓋面及其廣泛,包括土地、人員、資金、環(huán)境、資源、設(shè)施、社會、文化等方方面面的配合。我國多數(shù)民族地區(qū)都擁有較為優(yōu)質(zhì)的旅游自然資源以及民族文化資源,大量的旅游主題素材,一致的市場體系和相對的基礎(chǔ)設(shè)施,可經(jīng)由市場機制將以上生產(chǎn)資源和要素進(jìn)行合理分配和運用,城鎮(zhèn)化的孵化器作用,可幫助旅游從業(yè)單位更加便捷的找尋旅游相關(guān)資源進(jìn)行合作,可更加利于旅游行業(yè)從人才市場當(dāng)中獲取各種類型的專業(yè)人才充實本行業(yè)的人才儲備,讓本地區(qū)的旅游行業(yè)更加具有市場競爭優(yōu)勢。
(二)城鎮(zhèn)化建設(shè)對于民族地區(qū)旅游行業(yè)完善及其產(chǎn)業(yè)鏈條延伸的推進(jìn)作用
關(guān)鍵詞:趨勢;軟實力;文化;對策
引言
近幾年來,旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛,國家也大力支持旅游產(chǎn)業(yè),帶動經(jīng)濟(jì)發(fā)展。國內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展如火如荼、勢頭迅猛,比如以云南為代表的麗江古城、四川的稻城亞丁、海南三亞……國際旅游風(fēng)頭正盛、花樣迭出,什么新馬泰、歐洲十國、巴厘島、馬爾代夫等等都賺足了眼球和元寶。因為“人生就是一次旅行,不在乎目的地,而在乎沿途的風(fēng)景”。當(dāng)越來越多的旅游信息充斥我們生活的時候,什么樣的旅游景點或旅游勝地才能吸引更多的人氣,旅游產(chǎn)業(yè)將如何“疾風(fēng)知勁草”,在競爭日益激烈的情況下乘勢發(fā)展,是每個旅游企業(yè)或運營單位都必須研究和面對的話題。當(dāng)旅游行業(yè)發(fā)展到一定階段,硬件設(shè)備趨于大同小異,旅游方式和行為開始趨同的時候,傳統(tǒng)的旅游六要素:吃、住、行、游、購、娛已經(jīng)無法造成很多差異化的時候,有一個東西就顯得特別重要,在生物學(xué)里叫獨特的基因,在營銷學(xué)里叫USP(獨特的銷售主張),在市場學(xué)里叫核心競爭力,在企業(yè)經(jīng)營管理學(xué)里叫軟實力,在行為學(xué)里叫個性。目前,在旅游企業(yè)和景點連鎖發(fā)展、旅游和地產(chǎn)聯(lián)姻并逐漸趨同的情況下,文化的競爭成了核心和重點,文化競爭力就成了旅游行業(yè)最核心的競爭力。在研究文化之前,我們先來看下:
一、目前旅游行業(yè)的一些走向和主要趨勢
1、 隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日新月異,信息化、全球化經(jīng)濟(jì)的到來,國與國之間的競爭力都已經(jīng)從“硬實力”過渡到了“軟實力”時代,那么,旅游產(chǎn)業(yè)、旅游營銷活動、旅游品牌的塑造都上升為國家知名度、綜合競爭力的重要衡量指標(biāo),所以,它們也成為綜合國力的一個重要舞臺。
2、全球開始重視環(huán)保,重視旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。對于臭氧層穿孔、全球變暖等國際話題,大家紛紛開始采取行動,比如以環(huán)保為主題的景點設(shè)計和創(chuàng)作,支持和捍衛(wèi)旅游行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。與之違背的企業(yè)肯定是不被市場接納和歡迎的。
3、發(fā)展中國家進(jìn)軍旅游市場和旅游行業(yè)已成經(jīng)濟(jì)攀升之趨勢,蓬勃發(fā)展中的國家比如中國、印度、俄羅斯都已經(jīng)有初步迅猛的發(fā)展勢頭,據(jù)權(quán)威機構(gòu)統(tǒng)計數(shù)據(jù)和預(yù)測,中國在2015年將成為世界第一大旅游接待國,這一切,所有中國人拭目以待。
4、電子商務(wù)的運行模式顛覆和改變了旅游行業(yè)的運營與發(fā)展模式、網(wǎng)絡(luò)營銷或網(wǎng)絡(luò)直銷大大拉近了世界各地的距離,減少很多中間環(huán)節(jié)。通過網(wǎng)上預(yù)訂,自由主團(tuán)出行的人越來越多,甚至有團(tuán)購、換住等各種各樣繁多的模式出現(xiàn)。
5、整個行業(yè)發(fā)展開始重新洗牌,小企業(yè)將被大型的旅游機構(gòu)或財團(tuán)并購,品牌化、網(wǎng)絡(luò)化盛行,有強大實力的大財團(tuán)才能成為行業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)。
6、旅游休閑已成一種趨勢,就像吃飯、睡覺、上班一樣,成為現(xiàn)代人生活不可或缺的一部分。
綜上所述,旅游行業(yè)的發(fā)展帶有很濃的時代色彩和烙印。文化與特色,網(wǎng)絡(luò)和品牌作為所有旅游發(fā)展企業(yè)或營銷集團(tuán)競爭的必殺技,應(yīng)該從哪些方面去涵養(yǎng)文化的競爭力,是每個企業(yè)都需要修煉的。筆者以自己多年的研究和跟行業(yè)內(nèi)的大師、朋友交流,總結(jié)出以下四點提升文化競爭力的方法,供大家參考。
二、提升旅游文化競爭力的策略
1、從自己本身的特色出發(fā),挖掘?qū)儆谧约旱奈幕?,加以完善放大和推廣;
像云南麗江,香格里拉那些地方,由于旅游發(fā)展起步早,都已經(jīng)形成非常完善的產(chǎn)業(yè)鏈,比如其定位語七由以前的“七彩云南”到“彩云之端、萬綠之綜”,訴求的是其色彩斑斕的美麗風(fēng)景、原生態(tài)、當(dāng)然還有多姿多彩的少數(shù)民族文化。如果我們認(rèn)定“七彩”是云南的一個特色元素,其實這是拘泥于表面沒有深入到精髓的層面,隨著認(rèn)識和引導(dǎo)的不斷加深,就成了“彩云之端、萬綠之綜”,將云南的綠提升到一個別人無法企及的高度。當(dāng)然,要想品牌之魂持久常新,我們還需要不斷挖掘,進(jìn)行提煉和提升,才能延著品牌的方向,基業(yè)常青。
2、跨界營銷,比如與旅游聯(lián)姻,把旅游品牌和其它有影響力的品牌捆綁推廣;
其實在國內(nèi)做跨界營銷這塊做得最棒最有特色和收獲的,無疑是華僑城地產(chǎn)和旗下開發(fā)的主題公園式旅游地產(chǎn)。從華僑城里最初的世界之窗,“你給我一天,我給你一個世界”,到旁邊歡樂谷“都市繁華休閑地”,然后具有民俗特色的“錦繡中華”,到后面開發(fā)的“東部華僑城”,以及開始在全國范圍內(nèi)開花的“歡樂谷”……華僑城將歡樂做到了極致,將旅游和地產(chǎn)的結(jié)合玩到了極致,更將錢賺到了極致。
3、利用特殊時期的特殊營銷活動,締造帶有自身文化密碼的公關(guān)活動。
旅游中的特殊時期,當(dāng)然指和旅游相關(guān)的慶典或特別念日。比如武當(dāng)山大興一百年,武當(dāng)山風(fēng)景區(qū)及武當(dāng)山營銷團(tuán)隊請了國內(nèi)名導(dǎo)和國內(nèi)當(dāng)紅一線演員、制作班底,拍了一部《大武當(dāng)》電影,還有電視劇,作為武當(dāng)山特有的文化活動,這些都讓武當(dāng)山響當(dāng)當(dāng)?shù)拿暩咏?jīng)久不息、傳播至世界各地。比如湖北省內(nèi)的恩施自治州,針對夏季市場的營銷推廣活動時,訴求恩施市很多優(yōu)質(zhì)避暑勝地,別出新裁,給游客頒發(fā)“涼民證”,在市場上大受熱捧,雖然也因諧音問題爭議連連,但在所有營銷人眼里,這就是一次成功的公關(guān)營銷。
高職院校大學(xué)生思想政治教育工作要服務(wù)于我國高等職業(yè)教育的任務(wù),圍繞“培養(yǎng)什么人”和“怎樣培養(yǎng)人”這些根本問題,為實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)發(fā)揮重要作用。當(dāng)前,如何立足行業(yè),加強和改進(jìn)高職院校大學(xué)生的思想政治教育工作,提高思想政治教育的針對性和實效性,是我國高等職業(yè)院校亟待解決的課題。
一、行業(yè)文化成為高職思想政治教育有效載體的必然性
高職思想政治教育需要一定的載體進(jìn)行,按內(nèi)容可劃分為新聞、社會熱點、短信、網(wǎng)絡(luò)、校園文化、行業(yè)文化等,按教育主體可劃分為思政課教師、班主任、輔導(dǎo)員、任課老師等。但從高等職業(yè)教育的職業(yè)特色來說,高職思想政治教育最有效的載體是行業(yè)文化。
1.實現(xiàn)高職院校教育宗旨需要行業(yè)文化
教育部魯昕副部長提出:“把工業(yè)文化融入職業(yè)學(xué)校,做到產(chǎn)業(yè)文化進(jìn)教育、工業(yè)文化進(jìn)校園、企業(yè)文化進(jìn)課堂”。這是全面推進(jìn)素質(zhì)教育,核心是解決好培養(yǎng)什么人,怎樣培養(yǎng)人的重大問題,進(jìn)一步明確了高職院校的教育宗旨是為生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用型人才,直接服務(wù)于行業(yè)、企業(yè),促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,從而決定了高職院校“既姓高、又姓職”的特點。
2.推進(jìn)校企合作、工學(xué)結(jié)合需要行業(yè)文化
目前全國高職院80%以上由行業(yè)辦學(xué),例如旅游職業(yè)學(xué)院、金融職業(yè)學(xué)院、水電職業(yè)學(xué)院等等,都帶有明顯的行業(yè)特征,即便是一小部分職業(yè)技術(shù)學(xué)院依托企業(yè)辦學(xué),其畢業(yè)生也是主要面向整個行業(yè)甚至整個社會。所以“依托行業(yè)、服務(wù)行業(yè)”的理念應(yīng)是各高職院校辦學(xué)的宗旨。校企合作、工學(xué)結(jié)合作為高職教育人才培養(yǎng)模式改革的重要切入點,給高職教育理念和模式帶來重大變革,在這種辦學(xué)模式下,學(xué)校與行業(yè)之間文化的互融、互動、互惠逐漸成為合作的新取向。
3.培養(yǎng)高職生專業(yè)技能需要行業(yè)文化
以就業(yè)為導(dǎo)向的高職教育,在校期間長期接受的是校園文化的熏陶,對于相關(guān)行業(yè)文化了解甚少,僅憑理論所學(xué)、紙上談兵,從校園文化氛圍直接步入行業(yè)文化氛圍,絕大多數(shù)畢業(yè)生存在“斷乳期”,很難將理論與實際相聯(lián)系,導(dǎo)致他們遲遲不能進(jìn)入行業(yè)的正常生產(chǎn)、管理的軌道上來。
4.培養(yǎng)高職生職業(yè)道德需要行業(yè)文化
一些較好的畢業(yè)生雖然掌握了生產(chǎn)一線的操作技能,但缺少應(yīng)有的文化涵養(yǎng)和底蘊,不能很好地適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展,不能有效地接納基于行業(yè)發(fā)展的繼承性文化、支撐行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的前瞻性文化、提高行業(yè)整體績效的實效性文化、體現(xiàn)行業(yè)個性及管理個性的獨特性文化,不能和諧地融入行業(yè)的文化氛圍之中,既影響行業(yè)的發(fā)展,也影響了自身的成長。
二、行業(yè)文化作為高職思想政治教育有效載體的特點
1.思想政治教育與職業(yè)教育合二為一
高等職業(yè)教育的性質(zhì)決定了高職教育必須面向市場、面向行業(yè)。行業(yè)需要熱愛行業(yè),對行業(yè)有一定認(rèn)識,具有責(zé)任感、事業(yè)心、競爭意識與團(tuán)隊精神的應(yīng)用性人才,這就要求高職思想政治教育必須結(jié)合行業(yè)文化,實現(xiàn)職業(yè)教育與思想政治教育的有機結(jié)合,實現(xiàn)兩者普遍性與特殊性的有效結(jié)合。
2.教育手段可操作性強、實效性高
傳統(tǒng)的思想政治教育往往讓人覺得死板、空洞,融入行業(yè)文化、具體場景的現(xiàn)實案例則顯得生動、深刻。將生活中、行業(yè)中的一個個真實案例與思想政治教育的三觀教育、愛國主義教育、集體主義教育等內(nèi)容結(jié)合起來,貼近生活、融入行業(yè),往往成為思想政治教育的活教材,具有較高的實效性。
三、行業(yè)文化是高職思想政治教育的有效途徑
以旅游行業(yè)為例,將旅游行業(yè)文化與高職思想政治教育結(jié)合起來,使思想政治教育更好地立足于旅游行業(yè),讓學(xué)生在接受思想政治教育的同時認(rèn)識行業(yè)、了解行業(yè),促使其在融入行業(yè)、自我發(fā)展的同時積極推動行業(yè)發(fā)展。
1.行業(yè)服務(wù)文化強化學(xué)生的三觀教育
服務(wù)是旅游行業(yè)文化的核心,為旅游行業(yè)培養(yǎng)職業(yè)人,建立服務(wù)的理念是根本。企業(yè)形成各自的服務(wù)文化。這些服務(wù)文化體現(xiàn)了誠信立業(yè)的重要性,體現(xiàn)了回報社會、感恩祖國、感恩人民的赤子之情。這些服務(wù)文化為學(xué)生的三觀教育確立了正確的方向,對市場出現(xiàn)的違反道德規(guī)范的行為產(chǎn)生了約束作用,提高了他們的社會責(zé)任感,堅定了他們做好服務(wù)的信念。
2.行業(yè)制度文化強化學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)教育
旅游行業(yè)文化的最初形式表現(xiàn)為制度,制度是依據(jù)旅游行業(yè)的發(fā)展需要建立的,制度化帶來了行業(yè)成員的行為準(zhǔn)則,形成了一個專業(yè)的價值標(biāo)準(zhǔn)。制度文化體現(xiàn)在旅游服務(wù)的全過程,在實踐中總結(jié)出寶貴的經(jīng)驗,這些對學(xué)生的職業(yè)生涯具有導(dǎo)向功能,有助于他們把現(xiàn)在的專業(yè)學(xué)習(xí)、紀(jì)律要求與未來職業(yè)的追求結(jié)合起來,向行業(yè)的要求看齊,養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)與質(zhì)量意識,形成良好的職業(yè)素質(zhì)。
3.行業(yè)競爭文化強化學(xué)生的專業(yè)技能追求教育
旅游企業(yè)參與激烈的市場競爭,形成了以服務(wù)為中心的人才競爭、質(zhì)量競爭、創(chuàng)新競爭等,這些企業(yè)競爭文化能激勵學(xué)生對職業(yè)追求的不懈進(jìn)取,增強求知欲望,重視專業(yè)技能學(xué)習(xí)與職業(yè)技能的掌握,加強對專業(yè)前瞻性技術(shù)的研究與創(chuàng)新,掌握職業(yè)真本領(lǐng)。
關(guān)鍵詞:酒店旅游行業(yè);發(fā)展問題;發(fā)展趨勢;具體分析
改革開放以來,我國的經(jīng)濟(jì)水平以讓世界為之驚嘆的水平發(fā)展,近幾十年內(nèi)人們的物質(zhì)生活需求得到了充分的滿足,在滿足了物質(zhì)需求之后,人們的精神需求有了更高境界的升華,于是酒店業(yè)與旅游業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)的支柱產(chǎn)業(yè)得到了長足的發(fā)展,但是發(fā)展中很多問題還未解決,其中管理問題是目前該行業(yè)最急需解決的問題。
一、我國酒店行業(yè)管理當(dāng)中存在的問題
(一)管理體制的問題
分散式的酒店行業(yè)分布導(dǎo)致的管理體制無法系統(tǒng)的實施。我國的酒店行業(yè)比較明顯的問題就是分散式的酒店行業(yè)分布,由于國家對于就業(yè)問題的重視以及自主創(chuàng)業(yè)人才的鼓勵,對于酒店行業(yè)的準(zhǔn)入門檻相對于國外而言比較低,基本上擁有了固定資產(chǎn)、流動資金以及相應(yīng)的條件之后,都擁有辦理營業(yè)手續(xù)的資格,這種獨立性的經(jīng)營方式雖然可以有效地促進(jìn)就業(yè)與拉動內(nèi)需,但是很多先進(jìn)的酒店管理理念無法得以實施,上情下不達(dá)。另一方面就是我國對于酒店行業(yè)有著比較悠久的歷史,很多管理方式與管理體制都采用傳統(tǒng)的方式,這種方式對于現(xiàn)代人日益多樣化的需求而言,存在著極大的不適應(yīng)性。
(二)管理人員的問題
酒店管理人員管理意識比較淡薄,首先我國的現(xiàn)代化酒店行業(yè)起步比較晚,酒店的營業(yè)目標(biāo)主要是為了經(jīng)濟(jì)效益,對于專業(yè)的管理人才需求并不是很大,我很多酒店對于管理人才僅僅看重管理的經(jīng)驗,對于酒店的大堂經(jīng)理、管理層人員的招聘由于選擇也僅僅看重管理經(jīng)驗,并沒有注重其創(chuàng)新能力。在現(xiàn)代化的酒店管理當(dāng)中,需要面對人們多元文化與多樣需求,對于酒店管理人員自身的素質(zhì)要求將越來越高。另外管理人員的工作意識比較淡薄,很多酒店的管理人員執(zhí)著于任務(wù)目標(biāo)以及客服的反饋,但是對于潛在的問題并沒有解決,問題沒發(fā)生過,并不代表以后不會發(fā)生,針對這一點,酒店管理人員根本不看重。
二、我國旅游行業(yè)管理當(dāng)中存在的問題
(一)旅游產(chǎn)品的問題
旅游行業(yè)被稱之為“朝陽產(chǎn)業(yè)”,在我國旅游行業(yè)的發(fā)展當(dāng)中,對于旅游產(chǎn)品的選擇存在著比較嚴(yán)重的模仿現(xiàn)象。比如歐美建筑比較興起的時候,很多旅游區(qū)都將其酒店、商戶、房屋都改造成了歐美的城堡建筑,并且存在著“仿而不像”的現(xiàn)象。而真正從游客的心理上考慮,到一個風(fēng)景區(qū)旅游主要就是了解不一樣的文化特色與風(fēng)景類型,而如果盲目地模仿只能降低旅游區(qū)自身的價值。另外就是旅游產(chǎn)品過度依賴于人工的創(chuàng)造,大自然是最美的造型師,很多鬼斧生工的風(fēng)景杰作是大自然經(jīng)過幾千年甚至幾萬、幾百萬年的光景形成的,人工創(chuàng)造不僅毀壞了風(fēng)景原有的歷史價值,還將人工美強行賦予了自然,這甚至是弄巧成拙,對于風(fēng)景的浪費。
(二)旅游文化感淡薄
我國擁有著五千年的歷史文化,對于旅游行業(yè)的發(fā)展而言,應(yīng)該有著比較大的優(yōu)勢,單單就是名勝古跡就數(shù)不勝數(shù),遠(yuǎn)的有秦皇兵馬俑、近的有井岡山革命風(fēng)景區(qū)。但是在現(xiàn)代人的思維當(dāng)中,比較青睞現(xiàn)代文化與西方的文化。很多旅游風(fēng)景區(qū)都改變了原有的文化價值,將西方文化與現(xiàn)代文化與之相結(jié)合,從而使得很多風(fēng)景勝地“古不像古,今不像今”十分尷尬。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的腳步不斷深入,旅游業(yè)對外國友人的開放程度也越來越大,如果外國人來到了中國卻看到了自己國家的建筑,那么這種旅游就完全失去了意義。中國的旅游應(yīng)該注重我國傳統(tǒng)文化的發(fā)揚與傳承。
三、酒店與旅游行業(yè)的發(fā)展趨勢分析
(一)酒店行業(yè)的發(fā)展趨勢分析
根據(jù)西方發(fā)達(dá)國家酒店行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀來看,基本上可以預(yù)見我國酒店行業(yè)未來的發(fā)展趨勢,首先就是集約化產(chǎn)業(yè)發(fā)展,對于酒店行業(yè)而言,只有集約化的管理才能將系統(tǒng)先進(jìn)的管理體制予以實施,將類型企業(yè)采取兼并等方式,小型酒店會被大型酒店收購,組合發(fā)展成酒店整體產(chǎn)業(yè)。另一方面則是百家爭鳴,各種創(chuàng)意性酒店行業(yè)興趣,針對社會上不同群體的需求進(jìn)行不同酒店的發(fā)展,比如情侶酒店、兒童主題酒店、青年旅社等,針對不同的受眾開展不同的發(fā)展方式。最后就是多元化的酒店服務(wù)型人才,從客戶的安全、舒適、貼心等方面出發(fā),想客戶所想,只有這樣才能提高自身的核心競爭力,從而在激烈的競爭當(dāng)中找到立足之地。
(二)旅游行業(yè)的發(fā)展趨勢分析
對于旅游行業(yè)的發(fā)展趨勢而言,首先就是區(qū)域化的旅游產(chǎn)業(yè)整合,將旅游區(qū)域內(nèi)的各種行業(yè)發(fā)展相結(jié)合,旅游娛樂區(qū)域化發(fā)展,比如餐飲、食宿、銷售、房地產(chǎn)等行業(yè)的共同發(fā)展,由旅游行業(yè)大頭,帶動各行業(yè)之間的發(fā)展。另一方面就是文化旅游的興起,這一點是對于旅游形式的改善,各區(qū)域內(nèi)不同的旅游價值得到充分的運用,比如秦皇兵馬俑、八達(dá)嶺長城、革命風(fēng)景區(qū)、歷史古跡等,將中國的傳統(tǒng)文化播撒向全世界,讓世界各國的游客體會到我國文化的底蘊與魅力。最后就是文化產(chǎn)品自成一格,將每個地區(qū)的地理條件與環(huán)境優(yōu)勢充分地發(fā)揮出來,比如桂林山水、黃山奇石等自然風(fēng)景區(qū),將大自然的美融入人的眼中,不加以修飾。
結(jié)語
旅游與酒店行業(yè)是我國第三產(chǎn)業(yè)的支柱行業(yè),對于我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展而言有著比較大的推動作用,而旅游與酒店行業(yè)的發(fā)展要遵循實際、繼承傳統(tǒng)、發(fā)揚文化,將自身獨特的優(yōu)勢展現(xiàn)出來。
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1、創(chuàng)新人才培養(yǎng)的意識不足
旅游人才培養(yǎng)離不開高校旅游教育。放眼世界,旅游產(chǎn)業(yè)已經(jīng)走向國際化的高端發(fā)展道路。要想跟上世界旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的腳步,就必須對旅游創(chuàng)新人才的質(zhì)量和數(shù)量嚴(yán)格把關(guān),以推動我國旅游行業(yè)的發(fā)展。不容忽視的是,目前我國的旅游教育還沒能達(dá)到要求。最重要的落后之處在于對旅游人才創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。旅游行業(yè)是一個靈活多變、飛速發(fā)展的行業(yè),僅靠傳授書本的理論知識,很難在實際操作中做到更好。培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力,讓他們學(xué)以致用才是關(guān)鍵。對所學(xué)知識靈活運用,爭取學(xué)會自己分析并解決問題,在實際操作中能隨機應(yīng)變,這樣才是旅游產(chǎn)業(yè)的實際需要。如果過分重視理論而忽略對學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng),會導(dǎo)致整個學(xué)校的教育體系不能滿足社會的需要,其后果是相當(dāng)嚴(yán)重的。
2、創(chuàng)新人才培養(yǎng)的環(huán)境尚未形成
人才的培養(yǎng)離不開環(huán)境的影響。所謂創(chuàng)新人才的培養(yǎng),深究起來離不開拼搏向上,關(guān)注現(xiàn)實的人文創(chuàng)新。專業(yè)課程的學(xué)習(xí)對人才培養(yǎng)這一環(huán)節(jié)起到不容置疑的作用。但更重要的是,對創(chuàng)新的尊重以及鼓勵進(jìn)而營造出良好的人文環(huán)境。當(dāng)前我國高校教育中普遍缺乏創(chuàng)新人格養(yǎng)成的人文氛圍和展示創(chuàng)新能力的活動平臺,使得培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神淪為一句口號,難以落到實處。有些院校雖然意識到創(chuàng)新的重要性,但是由于制度的不完善,最終導(dǎo)致創(chuàng)新教育不能實施到位。
3、創(chuàng)新人才培養(yǎng)所需的教學(xué)管理體制尚欠齊全
首先是教學(xué)過程中“重理論,輕實踐”。事實上,與理論教學(xué)相比,實踐教學(xué)更有利于對現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才的素質(zhì)素養(yǎng)的培養(yǎng),旅游人才在仿真的工作場景中更能激發(fā)奇思妙想,并產(chǎn)生出新的設(shè)計和方案。然后是教學(xué)方法偏重于填鴨式教學(xué)而忽略了引導(dǎo)探究。教師的填鴨式講授使得學(xué)生一直處于被動接受的地位,創(chuàng)新才能得不到展現(xiàn),消磨了對于學(xué)習(xí)的積極性和探究新問題的激情。再有,教學(xué)內(nèi)容偏重智力因素方面的考察而忽略了非智力因素考慮。非智力因素其實比智力因素對于培養(yǎng)創(chuàng)新型旅游人才更加重要。無論是對意志品格還是對心理情感而言。四是考核評價注重結(jié)果的好壞而忽視過程。長此以往造成很多學(xué)生疲于應(yīng)付各種考試,缺乏主動提高創(chuàng)新意識、應(yīng)變能力、整合能力和實踐能力的時間和激情。
二、人才培養(yǎng)策略
1、構(gòu)建創(chuàng)新型旅游管理人才教育模式
(1)管理人才教育的思維創(chuàng)新
要時刻記住創(chuàng)新思維教育的新理念。我國旅游行業(yè)需要靠高校來輸送人才??梢哉f,高校的旅游教育是決定我國旅游行業(yè)能否與世界接軌,逐漸走向繁榮的關(guān)鍵因素。高校旅游管理專業(yè)教學(xué)要目標(biāo)明確、重點突出。理論知識必不可少,但是其實際運用才是重點。也就是說,旅游管理專業(yè)學(xué)生的綜合素質(zhì)要提高,重點要突出創(chuàng)新能力,要達(dá)到讓學(xué)生學(xué)以致用的目的。高等院校在推動旅游管理專業(yè)教學(xué)質(zhì)量方面要多創(chuàng)新來滿足當(dāng)前社會對人才培養(yǎng)的要求。
(2)專業(yè)知識結(jié)構(gòu)改善
目前旅游市場的需要為考慮方向,注重知識結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新,中國旅游行業(yè)已具備一定的行業(yè)規(guī)模和發(fā)展。但高校旅游管理專業(yè)的人才培養(yǎng)方式與社會相比是較落后的,所以培養(yǎng)出的人才難以跟上旅游市場的腳步。注重對旅游管理專業(yè)知識結(jié)構(gòu)的調(diào)整和改進(jìn)以達(dá)到高校培養(yǎng)創(chuàng)新型旅游管理人才的要求,就要主動適應(yīng)旅游市場的發(fā)展方向。并且,對于特色教育的發(fā)展和完善這方面也是要特別需要注重的,發(fā)展旅游專業(yè)教育應(yīng)結(jié)合學(xué)校本身的學(xué)科優(yōu)勢和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點,創(chuàng)建具有本校創(chuàng)新知識結(jié)構(gòu)的特色教育,使旅游管理人才能夠順應(yīng)市場需求并以特色取勝。高校還要積極吸取國際上的新知識、新理念、新技術(shù)以及行業(yè)動態(tài),通過動態(tài)地調(diào)整,促使我國旅游管理行業(yè)人才的知識結(jié)構(gòu)更穩(wěn)固,使之不與市場脫軌。
(3)旅游管理人才多角度培養(yǎng)
通過對國際旅游教育發(fā)展現(xiàn)狀的審視可以發(fā)現(xiàn),努力培養(yǎng)并強化全方位旅游管理專業(yè)學(xué)生的創(chuàng)新能力是非常重要的,旅游管理教學(xué)的基本教學(xué)目標(biāo)之一是對于學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。在旅游管理專業(yè)教學(xué)中,教師應(yīng)將案例教學(xué)與實例講解相結(jié)合,拓展學(xué)生的思維,使學(xué)生逐漸養(yǎng)成一種創(chuàng)新意識的能力。學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)不是一蹴而就的,需要學(xué)校將其積極應(yīng)用于旅游管理的創(chuàng)新型人才培養(yǎng)教學(xué)活動中,需要作為一項長期的任務(wù)和目標(biāo)。
2、高校創(chuàng)新型旅游人才培養(yǎng)的思路與對策
(1)加強理論研究和推廣
旅游管理人才的培訓(xùn)工作需要建立在堅實的理論基礎(chǔ)之上的,我國需要有創(chuàng)新性管理人才來主導(dǎo)整個旅游市場。然而,滿足這些因素的前提條件就是需要強大的理論基礎(chǔ)來支撐,做到這些,中國的旅游市場才有可能走上正軌,并可持續(xù)發(fā)展。就目前而言,我國的旅游人才研究基礎(chǔ)仍然處于相對薄弱的環(huán)節(jié),這些就需要廣大的旅游基礎(chǔ)理論研究者開展視野、創(chuàng)新思路。結(jié)合中國現(xiàn)有的理論成果構(gòu)建具有中國特色的旅游創(chuàng)新型人才發(fā)展理論,這只是其一;另一個需要注意的是不能僅僅只依靠研究員發(fā)展理論研究工作,需要更多的旅游行業(yè)前沿工作者加入進(jìn)來幫助旅游管理人才教育機構(gòu)開展咨詢調(diào)研、命題研究的諸多工作,鼓勵那些旅游行業(yè)的龍頭企業(yè)加大對旅游基礎(chǔ)理論研究的投入,科學(xué)有效的建立起旅游創(chuàng)新理論格局,為培育優(yōu)秀的旅游管理人才打下堅實的基礎(chǔ)。
(2)適應(yīng)行業(yè)發(fā)展,轉(zhuǎn)變?nèi)瞬排嘤^念
任何行業(yè),人才是其發(fā)展的根本,沒有人才的創(chuàng)新,該行業(yè)必將迅速凋零,淹沒在時代的浪潮之中。旅游管理,作為一個新興行業(yè),就更需要人才的創(chuàng)新,而創(chuàng)新的前提,便是觀念的轉(zhuǎn)變。目前中國的旅游市場還未到達(dá)峰值,接下來也會有更大的發(fā)展空間,所以需要很多具有專業(yè)技能的人才來主導(dǎo)這一產(chǎn)業(yè)發(fā)展。特別是那些能夠用專業(yè)知識和技能分析目前旅游行業(yè)現(xiàn)狀,以及產(chǎn)業(yè)升級過程中將會面臨道德困境的創(chuàng)新型旅游人才。旅游管理人才培訓(xùn)機構(gòu)需要樹立以學(xué)生素質(zhì)培養(yǎng)及創(chuàng)新為首要目的的人才理念,還需要實時了解行業(yè)發(fā)展動態(tài),將教學(xué)與實際結(jié)合起來,建立動態(tài)化的教學(xué)模式。培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的綜合能力。
(3)教學(xué)方式改變
旅游管理人才的培訓(xùn)模式需要加快改革,重新建立創(chuàng)新型人才培育模式。在人才教育的模板設(shè)計過程中充分考慮到實際情況的需求,有必要的整理出培訓(xùn)大綱,不能每一步教學(xué)都按設(shè)計走,這樣培養(yǎng)出來的學(xué)生思維會禁錮在很小的一個范圍里,而實際旅游行業(yè)中會有林林種種的問題出現(xiàn),到時候這些人才無法解決問題,那所謂的創(chuàng)新型人才教育豈不是成為了一句空話。鼓勵培訓(xùn)機構(gòu)進(jìn)行人才培養(yǎng)模式改革,通過校企結(jié)合、理實統(tǒng)一的規(guī)劃道路,改進(jìn)教學(xué)內(nèi)容和多元化教學(xué)手段以及進(jìn)一步整合師資隊伍,多角度全面的建立起旅游管理人才培訓(xùn)機制。在教學(xué)方式上要改變傳統(tǒng)教學(xué)方法,帶領(lǐng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、積極探索,創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情景,啟發(fā)學(xué)生面對問題的分析、解決能力。與此同時,關(guān)于旅游管理的課程也是改革的一大重點,教學(xué)資源要傾斜于實踐類課程,開展與企業(yè)的高效合作,為學(xué)生提供多樣化的實踐平臺。
(4)設(shè)立獎勵機制構(gòu)建良好的學(xué)術(shù)氛圍
學(xué)習(xí)需要良好的氛圍。要想培養(yǎng)旅游管理創(chuàng)新型人才,為他們營造一個良好的創(chuàng)新氛圍相當(dāng)重要。在學(xué)??梢酝ㄟ^各種競技比賽、舉辦講座等來實現(xiàn)創(chuàng)新文化氛圍這一中心。學(xué)生有更多空間來展示自己的才華,在比賽過程中贏得自信,收獲樂趣。在課堂講座中自由發(fā)表言論,拓寬思維,也可以從別人的觀點中學(xué)會思考。另外,可以通過各種方式來鼓勵創(chuàng)新。創(chuàng)新首先應(yīng)該受到尊重,學(xué)生的任何創(chuàng)新都應(yīng)該得到應(yīng)有的肯定。學(xué)校通過申請創(chuàng)新基金來鼓勵老師和學(xué)生一起承接項目。對于表現(xiàn)突出的,可以適當(dāng)給與獎勵,比如增加學(xué)分,頒發(fā)獲獎證書或者是發(fā)獎金,無論何種形式,旨在調(diào)動學(xué)生創(chuàng)新的積極性,為創(chuàng)造良好的校園文化氣氛打好基礎(chǔ)。
3、發(fā)揮創(chuàng)新型旅游管理人才優(yōu)勢
(1)理論是實踐的指導(dǎo),要想促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展先得發(fā)展旅游管理行業(yè)的理論
通過創(chuàng)新管理理論來帶動旅游管理行業(yè)的理論不失為一個好辦法。我國對旅游管理行業(yè)的理論研究的時間并不長,經(jīng)驗尚淺,還有很多地方有待進(jìn)步。理論服務(wù)于實踐,考慮到旅游行業(yè)的多樣性和多變性,必須擁有堅實的理論基礎(chǔ)才能適應(yīng)應(yīng)付各種突發(fā)狀況。對于這樣一個新興產(chǎn)業(yè),創(chuàng)新型管理理論是其長期健康發(fā)展的前提。在研究理論體系的同時應(yīng)該注重實踐,在實際操作中總結(jié)經(jīng)驗,進(jìn)而來完善理論體系,所以在實際管理工作中不可懈怠。只有堅持以創(chuàng)新管理理論為實踐做指導(dǎo),才能促進(jìn)旅游行業(yè)的理論研究工作,并且促進(jìn)旅游行業(yè)的整體發(fā)展。
(2)提升旅游行業(yè)整體經(jīng)營策略要靠創(chuàng)新管理思維
經(jīng)營策略關(guān)系到旅游行業(yè)的發(fā)展方向和經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的實現(xiàn),只有不斷地對經(jīng)營策略進(jìn)行完善和更新,才能保證我國旅游行業(yè)的整體經(jīng)營維持在較高的水平。傳統(tǒng)的旅游行業(yè)經(jīng)營策略已經(jīng)跟不上現(xiàn)代旅游行業(yè)的發(fā)展需求。從屬性上來說,旅游行業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)。如何迎合客戶需要,為其提供專業(yè)意見及具體策劃是服務(wù)的重點,值得令人反思。目前我國旅游管理人員的管理思維不夠開放。加上我國旅游管理方面的管理經(jīng)驗欠缺,所以勢必要向國外旅游行業(yè)的先進(jìn)管理學(xué)習(xí)。在引進(jìn)國外先進(jìn)思維的同時要注意結(jié)合本國的實際情況,不能照搬照套。取長補短,開拓創(chuàng)新思維,從經(jīng)營理念上提高,進(jìn)而提升整個旅游行業(yè)的發(fā)展。
三、結(jié)語