物業(yè)管理的商業(yè)模式精選(九篇)

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第1篇：物業(yè)管理的商業(yè)模式范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；培養(yǎng)模式；網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)；教學(xué)管理

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及、經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)模式以不可阻擋之勢(shì)走進(jìn)了我們的生活。我國各高等院校、職業(yè)院校也相應(yīng)地開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)。但是近年來，隨著大批畢業(yè)生走向就業(yè)市場(chǎng)，卻沒有受到翹首以待的企業(yè)的充分肯定，而是備受冷落，突顯出學(xué)校在現(xiàn)有的電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式上存在著諸多問題。

筆者經(jīng)過不斷走訪、調(diào)查研究、問卷分析和資料收集，發(fā)現(xiàn)很多高校現(xiàn)有的電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式大多存在著一些普遍性的問題，如：培養(yǎng)目標(biāo)和定位模糊；人才培養(yǎng)方案與社會(huì)需求有很大的距離；缺乏技能訓(xùn)練和實(shí)踐教學(xué)的針對(duì)性。能解決以上問題最實(shí)際、最有效、最可行的教學(xué)方法就是網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)！能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力和提高學(xué)習(xí)積極性，并輕松實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目化教學(xué)，是學(xué)生深入社會(huì)實(shí)踐的最佳途徑！

如何激勵(lì)學(xué)生參與網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)？怎樣通過這種創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目來牽引電子商務(wù)的整個(gè)教學(xué)過程是我們必須探討的問題。

筆者查閱了大量國外創(chuàng)業(yè)教育的相關(guān)資料，結(jié)合國內(nèi)先行者的創(chuàng)業(yè)教育經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)國內(nèi)高職院校的現(xiàn)狀，從以下幾個(gè)方面簡(jiǎn)述展開電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育實(shí)施方案的基本要點(diǎn)。

一、在校期間網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的可行性分析

1.大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)調(diào)查分析

我們發(fā)現(xiàn)在國際金融危機(jī)的大背景下，全國就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻，“不就業(yè)，先創(chuàng)業(yè)”成為許多年輕人的選擇，浙江、天津等省市教育主管部門大力鼓勵(lì)在校大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)；浙江義烏工商學(xué)院直接成立了自己的獨(dú)立學(xué)院――“創(chuàng)業(yè)學(xué)院”，引起了社會(huì)的強(qiáng)烈反響。他們的成功給我們帶來了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

2.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)政策分析

2003年6月，國家工商總局下發(fā)《有關(guān)2003年普通高等學(xué)校畢業(yè)生從事個(gè)體經(jīng)營有關(guān)收費(fèi)優(yōu)惠政策的通知》后，又陸續(xù)出臺(tái)了優(yōu)惠貸款的政策，這些政策被概括為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策。

二、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)可初步嘗試

國內(nèi)外已經(jīng)開始出現(xiàn)專門的創(chuàng)業(yè)大學(xué)，成立完整的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)教育學(xué)院需要一定的基礎(chǔ)和經(jīng)驗(yàn)積累，所以對(duì)很多高等院校而言，開設(shè)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)班是一個(gè)極具可行性的初步嘗試，并能為電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育實(shí)體的進(jìn)一步建立打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)與課堂教學(xué)的良性互動(dòng)

課堂教學(xué)與網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)配套開展，網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)與課堂教學(xué)同步進(jìn)行。形成良性互動(dòng)。學(xué)生在創(chuàng)業(yè)中遇到的問題在課堂上能找到答案，課堂教學(xué)引用的項(xiàng)目案例本身就是學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)過程中的實(shí)際過程。創(chuàng)業(yè)與教學(xué)相結(jié)合，教學(xué)指導(dǎo)創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)是教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)。

四、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和過程監(jiān)控

創(chuàng)業(yè)會(huì)有資金風(fēng)險(xiǎn)、安全風(fēng)險(xiǎn)、投資風(fēng)險(xiǎn)、政策風(fēng)險(xiǎn)等。在課程教學(xué)過程中應(yīng)定期和不定期地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)教育，這對(duì)于失敗承受能力差的學(xué)生來說是至關(guān)重要的工作。另外，對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估也必須成為一種常態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決！

五、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)對(duì)應(yīng)的人才培養(yǎng)方案

創(chuàng)業(yè)教育的內(nèi)涵是培養(yǎng)事業(yè)心和開拓技能的“工作崗位的創(chuàng)造者”，所對(duì)應(yīng)的人才培養(yǎng)方案一定要與創(chuàng)業(yè)教育完全一致。創(chuàng)業(yè)以創(chuàng)新和創(chuàng)造為基礎(chǔ)，將知識(shí)轉(zhuǎn)化為價(jià)值，是一種更加綜合、更具有社會(huì)性的復(fù)雜活動(dòng)。

六、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)與之對(duì)應(yīng)的課堂教學(xué)管理模式

學(xué)生創(chuàng)業(yè)會(huì)面對(duì)客戶公關(guān)與事物性的處理，所以，課堂教學(xué)管理應(yīng)與學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的實(shí)踐相結(jié)合。課堂的教學(xué)方式需要打破傳統(tǒng)的教學(xué)模式。讓課堂成為一種探討，引導(dǎo)學(xué)生解決實(shí)際問題的過程。把課堂教學(xué)當(dāng)成交流互動(dòng)的機(jī)會(huì)，而不只是機(jī)械地灌輸知識(shí)和觀點(diǎn)。

七、校企深度合作及與地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)接

一方面學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，另一方面應(yīng)深化校企合作，不斷開闊學(xué)生視野，轉(zhuǎn)換觀念，擺脫小富則安的心理，形成大智慧、大商業(yè)的遠(yuǎn)大理想和抱負(fù)，在與地方企業(yè)深入合作的過程中互惠互利、互相補(bǔ)充，促進(jìn)自身提高，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。

八、學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的社會(huì)引導(dǎo)與社會(huì)影響分析

2002年4月，教育部高教司在北京召開了普通高校創(chuàng)業(yè)教育試點(diǎn)工作座談會(huì)后，我國高校才逐漸開始了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的探索。此過程的探索，需要得到家長和社會(huì)的進(jìn)一步認(rèn)可，必須做好各方面的溝通，相應(yīng)工作必須落到實(shí)處才能產(chǎn)生良好的效果。我們應(yīng)該依據(jù)國內(nèi)外現(xiàn)有的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)模式，不斷深入細(xì)致地分析研究，在實(shí)踐教學(xué)過程中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)教育的成功案例在國內(nèi)外都備受媒體聚焦，也引起社會(huì)人士特別是學(xué)生家長的關(guān)注。做好網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)教育嘗試不僅僅關(guān)系著電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)際教學(xué)效果，更代表著推行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的高職院校的軟實(shí)力！這種教育模式的成功，必將產(chǎn)生強(qiáng)烈的社會(huì)影響！

參考文獻(xiàn)：

[1]鄧順國.網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)[M].北京：高等教育出版社，2008-09.

第2篇：物業(yè)管理的商業(yè)模式范文

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1673-0992(2009)03-0053-02

摘要：本文首先分析了傳統(tǒng)環(huán)境下財(cái)務(wù)管理中的問題及特點(diǎn)：其次討論了電子商務(wù)時(shí)代對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的要求：最后針對(duì)電子商務(wù)時(shí)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理常用的兩種模式即網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)和財(cái)務(wù)資源規(guī)劃，討論了其各自特點(diǎn)進(jìn)行了比較分析。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)　網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)　財(cái)務(wù)資源規(guī)劃

電子商務(wù)使企業(yè)的經(jīng)營思想和經(jīng)營方式正在發(fā)生著根本變革，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理觀念和模式也將受到強(qiáng)大的沖擊。電子商務(wù)打破了地域界限，縮短了信息流動(dòng)時(shí)間，降低了物流、資金流及信息流傳輸處理成本。使企業(yè)財(cái)務(wù)管理面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

一、電子商務(wù)時(shí)代對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的要求

1、電子商務(wù)要求企業(yè)財(cái)務(wù)管理加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理。與傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理相比，電子商務(wù)時(shí)代的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)涵與涉及的領(lǐng)域?qū)⒏訌V泛和更具新特點(diǎn)：一是安全問題。由于交易的無地域和無紙化諸如通訊網(wǎng)絡(luò)的安全性、信息傳遞可靠性和雙方的確認(rèn)性、貨款結(jié)算的互信性和商務(wù)信息的保密性等等：二是法律保障問題，由于電子商務(wù)是新出現(xiàn)的一種貿(mào)易形式，原有的法律規(guī)范體系已不能適應(yīng)其發(fā)展要求，如電子商務(wù)如何征稅。交易的安全性如何保證，交易書寫形式要求，簽字的確認(rèn)。合同的擬訂，電子提單的形式與轉(zhuǎn)讓，電子貨幣知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保證等。這些都是企業(yè)面臨的新問題新風(fēng)險(xiǎn)：三是經(jīng)濟(jì)資源中智能因素的確認(rèn)，它比無形資產(chǎn)的認(rèn)定更加困難，而智能價(jià)值的不確定性，將影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)力的評(píng)價(jià)。

2、電子商務(wù)要求企業(yè)財(cái)務(wù)管理改變管理方法。電子商務(wù)的貿(mào)易雙方從貿(mào)易磋商、鑒定合同到支付貨款等，無須當(dāng)面進(jìn)行，均可通過計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在最短時(shí)間內(nèi)完成，使整個(gè)交易遠(yuǎn)程化、實(shí)時(shí)化、虛擬化。這些變化一是使財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、計(jì)劃、決策等工作的時(shí)間縮短，對(duì)財(cái)務(wù)管理方法的及時(shí)性、適應(yīng)性、彈性等提出更高的要求；二是出于交易的遠(yuǎn)程化、實(shí)時(shí)化，使財(cái)務(wù)決策的模式由分散化向集中化發(fā)展；三是財(cái)務(wù)控制必須實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)控制；四是使得財(cái)務(wù)分析的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生新的變化。前者如電子商務(wù)下應(yīng)重視企業(yè)知識(shí)資本(包括人力資本、結(jié)構(gòu)資本和顧客資本)的分析，后者如資產(chǎn)的流動(dòng)性標(biāo)準(zhǔn)在電子商務(wù)條件下將大大提高，

3、電子商務(wù)要求企業(yè)財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)變工作方式。由于電子商務(wù)能在世界各地瞬間完成傳遞與計(jì)算機(jī)自動(dòng)處理，將原料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)、需求與銷售、銀行匯兌、保險(xiǎn)、貨物托運(yùn)及申報(bào)等過程無須人員干預(yù)在最短的時(shí)間內(nèi)完成。因此。從工作方式上。要求由離線方式變?yōu)樵诰€方式。進(jìn)行在線報(bào)帳、在線審核、在線信息等形式辦公，同時(shí)工作介質(zhì)也由貨幣形式趨向電子貨幣，它的數(shù)據(jù)情況由磁盤數(shù)據(jù)變?yōu)轫撁鏀?shù)據(jù)，紙張單據(jù)變成電子單據(jù)，

4、電子商務(wù)要求企業(yè)財(cái)務(wù)管理突破時(shí)空界限。電子商務(wù)打破了信息傳遞的界限，空間上使得財(cái)務(wù)管理更加從企業(yè)內(nèi)部走向企業(yè)外部，從企業(yè)外部走向周邊：時(shí)間上使得會(huì)計(jì)核算從事后達(dá)到實(shí)時(shí)。財(cái)務(wù)管理從靜態(tài)走向動(dòng)態(tài)：電子商務(wù)下的財(cái)務(wù)管理要求實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程報(bào)表、遠(yuǎn)程查帳、遠(yuǎn)程審計(jì)、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上采購、網(wǎng)上銷售等多種功能。使企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員可以在家中、在企業(yè)里或其他任何地方及任何時(shí)間都可利用網(wǎng)絡(luò)終端調(diào)閱財(cái)務(wù)管理相關(guān)資料，進(jìn)行財(cái)務(wù)管理工作，以提高財(cái)務(wù)管理的水平與效率。

二、電子商務(wù)時(shí)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理的模式比較分析

電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)通常采用四種財(cái)務(wù)管理模式：網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)、財(cái)務(wù)資源規(guī)劃、財(cái)務(wù)工程、財(cái)務(wù)重構(gòu)策略。本文主要比較分析前兩種。

1、網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)

網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的一種好模式。網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)是以財(cái)務(wù)管理為核心，業(yè)務(wù)管理與財(cái)務(wù)管理一體化。以網(wǎng)絡(luò)計(jì)算技術(shù)為基礎(chǔ)，可以實(shí)現(xiàn)各種遠(yuǎn)程操作(如遠(yuǎn)程記賬、遠(yuǎn)程報(bào)表、遠(yuǎn)程查賬、遠(yuǎn)程審計(jì)和遠(yuǎn)程監(jiān)控等)和事中動(dòng)態(tài)在線管理等財(cái)務(wù)管理功能的一種管理系統(tǒng)。在網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)模式下，財(cái)務(wù)工作方式和工作介質(zhì)也將為改變。工作方式由離線方式變?yōu)樵诰€方式、在線報(bào)帳、在線審核和在線的信息等等：工作介質(zhì)也由貨幣形式越來越趨向電子貨幣化，它的數(shù)據(jù)情況由磁盤數(shù)據(jù)變?yōu)轫撁鏀?shù)據(jù)和紙張單據(jù)變成電子單據(jù)等等。因此。它與傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)模式相比具有不可比擬的優(yōu)越性。

網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)具有以下特點(diǎn)：(1)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)是建立在網(wǎng)絡(luò)計(jì)算技術(shù)基礎(chǔ)上，具有智能化、可視化的決策支持系統(tǒng)。(2)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)是一種集中式管理?？砂淹獾胤种C(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)只作報(bào)帳處理，通過網(wǎng)絡(luò)把信息集中到總部，由總部集中處理，有效監(jiān)控分支機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)收支情況：(3)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)是與業(yè)務(wù)集成的綜合系統(tǒng)。(4)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)是跨越時(shí)空界限的管理。使物理距離變?yōu)槭髽?biāo)距離；(5)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)是全方位的網(wǎng)絡(luò)管理，企業(yè)不僅與內(nèi)部業(yè)務(wù)集成，還可以與供應(yīng)商、銀行、稅務(wù)、海關(guān)、運(yùn)輸?shù)认嚓P(guān)系統(tǒng)聯(lián)結(jié)?？梢酝瓿删W(wǎng)上營銷、網(wǎng)上結(jié)算、網(wǎng)上服務(wù)、網(wǎng)上通關(guān)、網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上保險(xiǎn)、網(wǎng)上報(bào)稅和網(wǎng)上征稅等事項(xiàng)。

2、財(cái)務(wù)資源規(guī)劃。

財(cái)務(wù)資源規(guī)劃是基于ERP系統(tǒng)下的財(cái)務(wù)管理模式。企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)的實(shí)質(zhì)就日常業(yè)務(wù)處理而言，是使財(cái)務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門成為相互間信息系統(tǒng)的供求方，是運(yùn)用信息技術(shù)將企業(yè)內(nèi)的資金流、物流和信息流集成，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)、庫存、經(jīng)營、供銷等業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的互動(dòng)管理，把實(shí)物形態(tài)的物資流動(dòng)直接轉(zhuǎn)換為價(jià)值形態(tài)的資金流動(dòng)，保證業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)信息的交互協(xié)同，使其協(xié)調(diào)動(dòng)作，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)系統(tǒng)工作績效的最優(yōu)。財(cái)務(wù)資源規(guī)劃系統(tǒng)的基本框架與整體預(yù)算框架相似。其基本思路是：先估計(jì)銷售量。再擬定生產(chǎn)計(jì)劃，通過充分運(yùn)用資源，以最低的成本發(fā)揮最高的效率。但這兩者也存在區(qū)別，企業(yè)預(yù)算時(shí)根據(jù)市場(chǎng)需求估價(jià)銷售額，并由此編制各種財(cái)務(wù)預(yù)算；而企業(yè)財(cái)務(wù)資源規(guī)劃系統(tǒng)不僅用于預(yù)算的編制，它還需要將每丟的營運(yùn)資源及時(shí)加以歸類和整理、使管理者隨時(shí)掌握企業(yè)的營運(yùn)狀況。并通過擬訂相應(yīng)的策略來切實(shí)提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

財(cái)務(wù)資源規(guī)劃的實(shí)施，引起了企業(yè)財(cái)務(wù)模式的巨大變革，其創(chuàng)新點(diǎn)是：(1)改變了財(cái)務(wù)信息斷層的狀況。ERP系統(tǒng)按流程方式設(shè)置模式，用事項(xiàng)發(fā)生驅(qū)動(dòng)會(huì)計(jì)信息的生成，上線單位按照內(nèi)部管理由集團(tuán)層控制，使上線單位的財(cái)務(wù)信息在公司層和集團(tuán)層同一時(shí)間傳遞，按照授權(quán)使用，沒有信息停滯的時(shí)間和空間。統(tǒng)一對(duì)外披露信息，滿足外部審計(jì)需求，打通了財(cái)務(wù)信息傳輸?shù)耐ǖ溃?2)財(cái)務(wù)信息真實(shí)準(zhǔn)確率明顯提高；(3)系統(tǒng)物流驅(qū)動(dòng)資金流，達(dá)到物流、資金流、信息流合一，改變了財(cái)務(wù)信息滯后，財(cái)務(wù)信息不對(duì)稱的狀況；(4)財(cái)務(wù)控制和監(jiān)督由彈性變?yōu)閯傂裕?5)促進(jìn)會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)扁平化管理。系統(tǒng)集中控制思想、流程式管理和一級(jí)核算方式，支持會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)實(shí)行高效率的扁平化管理：(6)促使會(huì)計(jì)核算規(guī)范化，不會(huì)出現(xiàn)因人而異的狀況。

第3篇：物業(yè)管理的商業(yè)模式范文

1、高職商務(wù)管理專業(yè)教學(xué)方法改革的意義

在我國，隨著對(duì)外開放和國際交流的日益加強(qiáng)，許多高職院校開始引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)職業(yè)教育的教學(xué)理念，進(jìn)行職業(yè)教育教學(xué)的改革。其中，在商務(wù)管理專業(yè)教學(xué)中可以引進(jìn)項(xiàng)目式教學(xué)、案例教學(xué)、情景模擬、實(shí)際調(diào)研、實(shí)戰(zhàn)演練等具有啟發(fā)性、實(shí)踐性的現(xiàn)代教學(xué)方法，以提高學(xué)生實(shí)際操作能力和綜合素質(zhì)。

現(xiàn)代教學(xué)法的主要作用體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.1 現(xiàn)代教學(xué)法有利于深化教學(xué)方法的改革

適合高職商務(wù)管理專業(yè)的現(xiàn)代教學(xué)法，不僅要系統(tǒng)傳授給學(xué)生知識(shí)，而且要開拓學(xué)生思維，增強(qiáng)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決綜合問題的能力。如案例教學(xué)法，它既注重理論教學(xué)環(huán)節(jié)，更注重實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。它以案例情節(jié)為線索，在老師的引導(dǎo)下，使學(xué)生自覺進(jìn)入實(shí)踐的"現(xiàn)場(chǎng)”充當(dāng)其中的〃角色”讓學(xué)生具有“真刀真槍”實(shí)踐的經(jīng)歷，促使他們勤于思考，善于決策，以所學(xué)案例為典型實(shí)例，舉一反三，變被動(dòng)聽課的過程為積極思索、主動(dòng)實(shí)踐的過程。

1.2 現(xiàn)代教學(xué)法有利于培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作技能

注入式教學(xué)法中聽課、復(fù)習(xí)、考試等每一個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)，對(duì)于學(xué)生掌握知識(shí)都有一定的作用。但是，教師平鋪直敘地灌輸知識(shí)、學(xué)生被動(dòng)地接受知識(shí)，并不一定能達(dá)到良好的教學(xué)效果。而現(xiàn)代教學(xué)法可以提供相應(yīng)的客觀依據(jù)，對(duì)實(shí)際活動(dòng)進(jìn)行仿真和模擬，向?qū)W生提供形象生動(dòng)和具體真實(shí)的事例。因而現(xiàn)代教學(xué)法能利用與理論教學(xué)內(nèi)容密切結(jié)合的案例進(jìn)行情景模擬、討論分析，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，促使學(xué)生通過廣泛的調(diào)查研究，自覺運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí)。在整個(gè)教學(xué)過程中，學(xué)生要有針對(duì)性地運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí)去分析、解決問題；他（她）不僅要知其然，而且要知其所以然，知其應(yīng)該運(yùn)用于何處，這樣一來，不僅可以加深對(duì)課堂教學(xué)內(nèi)容的理解，而且可以發(fā)現(xiàn)自己學(xué)習(xí)上的薄弱環(huán)節(jié)，從而注意加以彌補(bǔ)?，F(xiàn)代教學(xué)法通過整個(gè)教學(xué)過程促使學(xué)生應(yīng)用所學(xué)理論知識(shí)來促進(jìn)對(duì)理論知識(shí)的掌握和理解，全面提高學(xué)生的實(shí)際工作能力。

1.3 現(xiàn)代教學(xué)法有利于提高學(xué)生的綜合運(yùn)用知識(shí)能力

現(xiàn)代教學(xué)法能利用案例剖析、角色扮演、實(shí)戰(zhàn)演練等方式，在教學(xué)過程中培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能九改變學(xué)生所學(xué)理論知識(shí)條塊分割的狀態(tài)，使各門課程的內(nèi)容相互滲透、綜合運(yùn)用，將所學(xué)理論知識(shí)融會(huì)貫通于實(shí)際工作，鞏固已學(xué)知識(shí)，提高學(xué)生的綜合運(yùn)用能力，深化實(shí)踐教學(xué)改革。

1.4 現(xiàn)代教學(xué)法有利于提高教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)

教師是現(xiàn)代教學(xué)法的關(guān)鍵因素?，F(xiàn)代教學(xué)法要根據(jù)工作過程要采用大量的案例、設(shè)置相應(yīng)的情景、制作多媒體課件和網(wǎng)絡(luò)課件，這就要促使教師深入到實(shí)際工作中，進(jìn)行廣泛的調(diào)查研究，對(duì)搜集到的實(shí)務(wù)資料進(jìn)行科學(xué)合理的加工、整理，選編出適用于教學(xué)需要的不同項(xiàng)目和案例，制作各種教學(xué)課件，并依據(jù)商務(wù)活動(dòng)的發(fā)展變化，及時(shí)進(jìn)行必要的修正和更新，從而使教師的教學(xué)、科研水平不斷得到提高。而教師指導(dǎo)學(xué)生剖析案例、進(jìn)行情景模擬、解決實(shí)際問題的過程，也是教師再學(xué)習(xí)的過程，也會(huì)使教師自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。

2、高職商務(wù)管理專業(yè)教學(xué)方法的改革設(shè)想

要實(shí)現(xiàn)高職商務(wù)管理專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，實(shí)踐教學(xué)必須與理論教學(xué)并重，而實(shí)踐是學(xué)以致用的橋梁，是培養(yǎng)技能的途徑，是考核能力的手段。通過實(shí)踐教學(xué)，學(xué)生能夠親身體驗(yàn)知識(shí)的力量、思維的奧秘和創(chuàng)造的神奇，從而逐步養(yǎng)成創(chuàng)造的能力。因此在高職商務(wù)管理專業(yè)的教學(xué)改革實(shí)踐中，必須重視理論與實(shí)踐的結(jié)合，構(gòu)建一種講授教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合的教學(xué)方法體系，可以考慮采用的現(xiàn)代教學(xué)方法有：

2.1 基于工作導(dǎo)向過程的項(xiàng)目式教學(xué)

基于工作導(dǎo)向過程的項(xiàng)目教學(xué)是指在職業(yè)教育教學(xué)中師生通過共同生產(chǎn)具體的、具有實(shí)際應(yīng)用價(jià)值或具有典型意義的產(chǎn)品而進(jìn)行的教學(xué)活動(dòng)。項(xiàng)目教學(xué)的應(yīng)用，旨在促進(jìn)學(xué)生在具體實(shí)踐中建構(gòu)知識(shí)與能力，提高學(xué)生綜合職業(yè)技能。

以工作過程開展項(xiàng)目式教學(xué)的基本步驟確定為：確定任務(wù)—制定工作計(jì)劃—實(shí)施計(jì)劃—進(jìn)行質(zhì)量控制與檢測(cè)—評(píng)估反饋。這樣開展教學(xué)工作，能為學(xué)生提供體驗(yàn)完整工作過程的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，增強(qiáng)學(xué)生適應(yīng)企業(yè)的實(shí)際工作環(huán)境和解決綜合問題的能力。在學(xué)生學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生需組成團(tuán)隊(duì)完成一個(gè)真實(shí)項(xiàng)目，充分鍛煉實(shí)際動(dòng)手、項(xiàng)目管理的能力，掌握了真實(shí)技能，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)精神。

2.2 案例教學(xué)

案例教學(xué)是一種具有啟發(fā)性、實(shí)踐性，有利于提高學(xué)生決策能力和綜合素質(zhì)的與傳統(tǒng)教學(xué)方式完全不同的新型現(xiàn)代教學(xué)方法。案例教學(xué)就是從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，本著充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、積極性，誘發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，培養(yǎng)學(xué)生分析、解決實(shí)際問題的能九教師可以從日常生活中選取包含著本質(zhì)或基本因素的典型事例來進(jìn)行教學(xué)。案例不強(qiáng)調(diào)難度，而強(qiáng)調(diào)有普遍的代表性，讓學(xué)生利用個(gè)人的親身經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的獲得，通過對(duì)案例的分析和研究來進(jìn)行學(xué)習(xí)，達(dá)到為實(shí)踐行為做準(zhǔn)備的目的。事實(shí)證明，案例教學(xué)方法（特別是選擇適當(dāng)?shù)陌咐┐_實(shí)能取得良好的教學(xué)效果。

2.3 情景模擬

情景模擬是在教師的有意控制之下，模擬真實(shí)情景，考察和測(cè)試學(xué)生處理事務(wù)與人際關(guān)系的能力并最終給予評(píng)價(jià)的教學(xué)方法。這種方法是通過設(shè)定一定的工作場(chǎng)景，由學(xué)生扮演不同的角色，通過開展相應(yīng)的活動(dòng)，使其體驗(yàn)到工作的情景和自己扮演角色的感覺，為他們將來從事相應(yīng)的工作，培訓(xùn)技能，積累經(jīng)驗(yàn)。在采用這種方法時(shí)，還可利用了錄像設(shè)備，使同學(xué)能通過看錄像體會(huì)自己的表演，或開展討論，師生一起對(duì)各種角色的行為進(jìn)行評(píng)價(jià)。

2.4 現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研

讓學(xué)生直接到商務(wù)活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)，開展社會(huì)實(shí)踐和調(diào)查研究，讓學(xué)生到實(shí)踐中去探索，在思考中得結(jié)論。它是課堂教學(xué)、研討的延伸和補(bǔ)充，是培養(yǎng)、提高學(xué)生能力的有效途徑。

2.5 實(shí)戰(zhàn)演練

實(shí)戰(zhàn)演練作為現(xiàn)代教學(xué)方法，主要是用來培養(yǎng)學(xué)生某些從事營銷工作所需要的技能，讓學(xué)生運(yùn)用自己所掌握的各種技巧和學(xué)習(xí)的基本知識(shí)去分析工作的實(shí)際問題。如推銷技巧、營銷策劃等操作性較強(qiáng)的課程，可以安排推銷練習(xí)、促銷策劃等演練環(huán)節(jié)，電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷可以通過網(wǎng)上廣告、網(wǎng)上交易、網(wǎng)絡(luò)促銷等演練，提高學(xué)生的實(shí)際操作技能。

2.6 職業(yè)技能競(jìng)賽

通過舉辦營銷技能、營銷策劃等技能競(jìng)賽，提高學(xué)生的綜合運(yùn)用知識(shí)的能力，并通過老師的點(diǎn)評(píng)，使學(xué)生明白自己的不足并進(jìn)行改進(jìn)全面提高學(xué)生的實(shí)際操作技能。

3、高職商務(wù)管理專業(yè)教學(xué)模式改革中應(yīng)注意的問題

要實(shí)現(xiàn)高職教育目標(biāo)，必須根據(jù)每門課的培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)特點(diǎn)，選擇能達(dá)到教學(xué)目標(biāo)的教學(xué)方法、教學(xué)手段，在教學(xué)過程中，必須注意以下幾點(diǎn)：

3.1 教學(xué)案例的選取與制作

實(shí)施現(xiàn)代教學(xué)法需要運(yùn)用大量教學(xué)案例，教師要十分重視收集和整理教學(xué)案例。教師可以通過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，深入企業(yè)收集實(shí)際工作中的案例，也可以動(dòng)員學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)收集教學(xué)案例。同時(shí)，教師還可以依據(jù)教學(xué)內(nèi)容，參考有關(guān)資料，結(jié)合社會(huì)經(jīng)濟(jì)的實(shí)際狀況，自行設(shè)計(jì)教學(xué)案例。學(xué)校也可以與企業(yè)合作，由企業(yè)提供教學(xué)案例，或建立校際之間的合作，互相交流教學(xué)案例。

3.2 項(xiàng)目教學(xué)的注意事項(xiàng)

在運(yùn)用項(xiàng)目教學(xué)的過程中，應(yīng)注意幾點(diǎn)：一是項(xiàng)目教學(xué)的內(nèi)容，應(yīng)具有一定的應(yīng)用價(jià)值，應(yīng)具有一個(gè)輪廓清晰的任務(wù)說明，應(yīng)能將某一教學(xué)課題的理論知識(shí)和實(shí)踐技能結(jié)合在一起，應(yīng)具有一定難度；二是項(xiàng)目教學(xué)的過程，應(yīng)與企業(yè)現(xiàn)實(shí)商務(wù)活動(dòng)有直接的關(guān)系；三是項(xiàng)目教學(xué)的結(jié)果，應(yīng)有明確而具體的成果展示，并且?guī)熒餐u(píng)價(jià)項(xiàng)目工作成果以及工作與學(xué)習(xí)的方法；四是項(xiàng)目教學(xué)的方法，應(yīng)讓學(xué)生有機(jī)會(huì)自行計(jì)劃、自行組織學(xué)習(xí)行為，自行處理項(xiàng)目中出現(xiàn)的問題。

3.3 充分重視教師的引導(dǎo)作用

采用現(xiàn)代教學(xué)法，要求教師在案例教學(xué)、情景設(shè)置、社會(huì)調(diào)查、實(shí)戰(zhàn)演練等方面起引導(dǎo)作用。在教學(xué)過程中，教師應(yīng)設(shè)法調(diào)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)性、積極性，鼓勵(lì)學(xué)生廣開思路，積極參與，不斷提出新的設(shè)想和思路，以達(dá)到教學(xué)目標(biāo)。

3.4 充分體現(xiàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)主體地位

實(shí)施現(xiàn)代教學(xué)法，要求學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主體，要鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行自主的研究、學(xué)習(xí)和鍛煉能力。教師在課堂教學(xué)過程中，應(yīng)重視學(xué)習(xí)過程中的學(xué)生能力的培養(yǎng)，可以考慮在學(xué)生學(xué)習(xí)成績的考核方面，把學(xué)生上課與否以及實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的表現(xiàn)納入考核范圍，使之占學(xué)生學(xué)習(xí)成績的比例達(dá)到50%，使學(xué)生能重視上課前的預(yù)習(xí)、在課堂上能積極進(jìn)行配合，融入到教學(xué)中去，從而使現(xiàn)代教學(xué)法的最終目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

3.5 正確處理現(xiàn)代教學(xué)方法之間、現(xiàn)代教學(xué)方法與傳統(tǒng)教學(xué)手段的關(guān)系

現(xiàn)代教學(xué)法固然很重要，但不能完全替代傳統(tǒng)的教學(xué)手段，傳統(tǒng)的教學(xué)手段在理論知識(shí)的傳授方面有其自身的優(yōu)勢(shì)；同時(shí)，還要注意現(xiàn)代教學(xué)方法之間的協(xié)調(diào)運(yùn)用，因?yàn)榕囵B(yǎng)學(xué)生素質(zhì)、提高學(xué)生能力、增長學(xué)生知識(shí)的教學(xué)手段有很多，如組織學(xué)生到企業(yè)單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、進(jìn)行營銷的實(shí)戰(zhàn)演練、做一定數(shù)量的習(xí)題以及進(jìn)行必要的測(cè)驗(yàn)和考試，都是重要的教學(xué)手段。這些教學(xué)方法各有各的優(yōu)缺點(diǎn)，在教學(xué)過程中必須認(rèn)識(shí)到各種教學(xué)方法的特點(diǎn)、適用課程靈活運(yùn)用，使其能最大限度的實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)。

3.6 加強(qiáng)實(shí)施現(xiàn)代教學(xué)方法的軟硬件建設(shè)

為適應(yīng)現(xiàn)代教學(xué)需要，學(xué)院應(yīng)加強(qiáng)實(shí)施現(xiàn)代教學(xué)方法的軟硬件建設(shè)，如建立與完善多媒體電教演示教學(xué)系統(tǒng)、多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)和多媒體校園電視教學(xué)系統(tǒng)，建立情景模擬實(shí)驗(yàn)室，添置各種實(shí)戰(zhàn)演練的軟件，購買各種情景模擬案例。這樣，學(xué)院為教師應(yīng)用現(xiàn)代教學(xué)提供必要的物質(zhì)支持，使教師能充分利用現(xiàn)代的教學(xué)手段進(jìn)行現(xiàn)代化教學(xué)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。

第4篇：物業(yè)管理的商業(yè)模式范文

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)信息化 經(jīng)營管理 模式分析

一、電子商務(wù)的企業(yè)信息化經(jīng)營管理模式的含義

電子商務(wù)的企業(yè)信息化經(jīng)營管理模式是企業(yè)面向供應(yīng)鏈，以市場(chǎng)的觀點(diǎn)對(duì)整個(gè)商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計(jì)和實(shí)施的整體結(jié)構(gòu)，以及從組織上提供的為保證信息化系統(tǒng)正常運(yùn)行和發(fā)生意外時(shí)能保護(hù)系統(tǒng)、恢復(fù)系統(tǒng)的法律、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章、制度、機(jī)構(gòu)、人員和信息系統(tǒng)等結(jié)構(gòu)體系，它能對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行進(jìn)行跟蹤監(jiān)測(cè)、反饋控制、預(yù)測(cè)和決策。通過企業(yè)信息化的經(jīng)營管理模式設(shè)計(jì)，使企業(yè)信息化項(xiàng)目能夠被客戶接受，并為企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營創(chuàng)造條件，同時(shí)保證信息化項(xiàng)目的良性運(yùn)營。

二、電子商務(wù)的企業(yè)信息化經(jīng)營管理模式分析

1.電子商務(wù)的企業(yè)信息化建設(shè)模式分析

電子商務(wù)的企業(yè)信息化經(jīng)營管理模式的確定，一般要明確企業(yè)信息化的建設(shè)模式，由于企業(yè)所處的環(huán)境和條件不同，一般有以下五種建設(shè)模式。

(1)企業(yè)――行業(yè)互動(dòng)模式

企業(yè)――行業(yè)互動(dòng)模式是指某個(gè)企業(yè)信息化建設(shè)與該企業(yè)所在的行業(yè)信息化之間存在互相約束和促進(jìn)的很強(qiáng)的互動(dòng)關(guān)系，并由這種互動(dòng)關(guān)系形成的企業(yè)信息化的建設(shè)模式。它最先是一個(gè)或多個(gè)企業(yè)帶動(dòng)，然后是推動(dòng)行業(yè)的信息化，最后是行業(yè)信息化又引導(dǎo)大規(guī)模的企業(yè)信息化。

(2)挑戰(zhàn)――反應(yīng)模式

挑戰(zhàn)――反應(yīng)模式是根據(jù)美國桑塔費(fèi)研究所創(chuàng)造的概念而命名的，企業(yè)面對(duì)現(xiàn)實(shí)或未來的挑戰(zhàn)而采取積極措施，在企業(yè)選擇各種對(duì)策措施中，企業(yè)信息化建設(shè)是企業(yè)各種對(duì)策的關(guān)鍵方案。企業(yè)面對(duì)未來的挑戰(zhàn)，未雨綢繆，將企業(yè)自身作為挑戰(zhàn)對(duì)象，積極投資進(jìn)行信息化建設(shè)。這種模式適合于行業(yè)中處于領(lǐng)導(dǎo)地位的企業(yè)信息化建設(shè)。

(3)雁行模式

雁行模式是指由于企業(yè)信息化時(shí)間和起點(diǎn)不同，造成行業(yè)內(nèi)部的不同企業(yè)之間的信息技術(shù)和管理水平的差距，進(jìn)而使得企業(yè)信息化水平猶如大雁飛行形狀，由于信息技術(shù)發(fā)展太快，信息化項(xiàng)目成功率不高，使得信息化項(xiàng)目比一般的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)更大，這就導(dǎo)致大多數(shù)企業(yè)都愿意“跟跑”，不愿意“領(lǐng)跑”，具體表現(xiàn)為在同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或合作伙伴之間實(shí)施信息化建設(shè)后，吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，再建設(shè)自己的信息化項(xiàng)目。雁行模式可以分為企業(yè)間的雁行模式、企業(yè)內(nèi)的雁行模式、行業(yè)間雁行模式和地區(qū)內(nèi)雁行模式四種。對(duì)于企業(yè)間雁行模式，先行信息化的企業(yè)為后進(jìn)企業(yè)提供經(jīng)驗(yàn)和樣板。在實(shí)際實(shí)施信息化建設(shè)中，通常采取信息化示范工程來使用這種企業(yè)間雁行模式。

(4)地區(qū)互動(dòng)模式

由于企業(yè)所在地區(qū)或地區(qū)政府推動(dòng)而主動(dòng)提供企業(yè)信息化建設(shè)的各種良好環(huán)境，或者由于企業(yè)所在的某個(gè)自然形成的經(jīng)濟(jì)區(qū)域內(nèi)企業(yè)間相互影響，或者區(qū)域內(nèi)信息傳播成本低而促進(jìn)企業(yè)間相互交流和影響，這種由于地區(qū)因素的影響，企業(yè)投資信息化建設(shè)而形成的信息化建設(shè)模式稱為地區(qū)互動(dòng)模式。

(5)中小企業(yè)――大型企業(yè)互動(dòng)模式

這種模式是指中小企業(yè)在大型企業(yè)的信息化浪潮帶動(dòng)下，可以充分利用大型企業(yè)信息化提供的經(jīng)驗(yàn)和發(fā)展環(huán)境，進(jìn)行自身的信息化建設(shè)，然后再為大型企業(yè)提供信息，由于大型企業(yè)的信息化建設(shè)基礎(chǔ)條件好，所以信息化的成功一般來說能率先實(shí)現(xiàn)，這樣大型企業(yè)會(huì)將自己的某些經(jīng)驗(yàn)輻射給與自己有業(yè)務(wù)來往的其他中小企業(yè)，從而帶動(dòng)自身產(chǎn)業(yè)鏈的增值。

2.電子商務(wù)的企業(yè)組織形態(tài)分析

企業(yè)實(shí)施信息化的重要步驟是在公司組織結(jié)構(gòu)上進(jìn)行科學(xué)設(shè)計(jì)，以適應(yīng)信息化的要求，從組織發(fā)展的角度來看，企業(yè)組織形式演進(jìn)的過程是由實(shí)體企業(yè)到虛擬企業(yè)再到企業(yè)電子商務(wù)，最后發(fā)展到電子商務(wù)企業(yè)。面向電子商務(wù)的企業(yè)信息化最終將使企業(yè)成為電子商務(wù)企業(yè)。

(1)虛擬企業(yè)

一個(gè)虛擬企業(yè)是由一些獨(dú)立公司組成的臨時(shí)性網(wǎng)絡(luò)，這些獨(dú)立的公司包括供應(yīng)商、客戶、甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，他們通過信息技術(shù)組成一個(gè)整體，共享技術(shù)、共擔(dān)成本并可以進(jìn)入彼此的市場(chǎng)。虛擬組織沒有辦公中心，也沒有組織章程；沒有等級(jí)制度，也沒有垂直體系。

(2)企業(yè)電子商務(wù)

企業(yè)電子商務(wù)就是指?jìng)鹘y(tǒng)企業(yè)通過計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)三大技術(shù)平臺(tái)來配置資源，進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營的一種組織形式。企業(yè)電子商務(wù)組織是網(wǎng)絡(luò)型的組織結(jié)構(gòu)，打破傳統(tǒng)理念與地理、產(chǎn)品范圍，形成跨地區(qū)、跨國界的經(jīng)營，進(jìn)入全球化的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。

(3)電子商務(wù)企業(yè)

在企業(yè)實(shí)現(xiàn)商務(wù)電子化的同時(shí)，商務(wù)主體直接交易便捷性得到了空前提高，交易成本大大降低。電子化交易手段大大擴(kuò)展了交易主體的選擇空間并加速經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程，交易主體之間“多對(duì)多"的交易關(guān)系推動(dòng)“全球網(wǎng)絡(luò)化供應(yīng)鏈”的形成。純粹的電子商務(wù)企業(yè)是組成全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，其目標(biāo)是通過提供交易信息和交易平臺(tái)公共服務(wù)，提高交易主體之間的交易效率。

3.電子商務(wù)的企業(yè)資源管理分析

企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)需要對(duì)企業(yè)的各種資源進(jìn)行優(yōu)化配置和管理，以保證企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)發(fā)揮最大的功效。企業(yè)電子商務(wù)資源可以分為人力資源、財(cái)力資源、物力資源、信息資源、無形資產(chǎn)以及客戶關(guān)系資源。

(1)企業(yè)電子商務(wù)的人力資源管理

企業(yè)人力資源管理就是指在企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)作中對(duì)人力資源的取得、開發(fā)、利用和保持等方面進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮和控制，其直接目標(biāo)就是保證人本管理思想在企業(yè)得以實(shí)現(xiàn)，終極目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。

(2)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理

網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)是一種基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以整合實(shí)現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)為目標(biāo)，以財(cái)務(wù)管理為核心，財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)協(xié)同，支持電子商務(wù)，能夠提供互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下財(cái)務(wù)核算、財(cái)務(wù)管理及其各種功能的、全新的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)。通過MRPII或ERP將企業(yè)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)、物流和資金流、信息流集成起來，也可以開發(fā)或引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)軟件得以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理。

(3)電子化采購管理

電子化采購是通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，借助計(jì)算機(jī)管理企業(yè)的采購活動(dòng)。在網(wǎng)絡(luò)上公布所需產(chǎn)品或服務(wù)的內(nèi)容，給供應(yīng)商選擇；采購企業(yè)通過電子目錄了解供應(yīng)商的產(chǎn)品信息；通過比較選擇合適的供應(yīng)商；并通過電子化手段下訂單及后續(xù)的采購管理工作。

(4)電子商務(wù)的服務(wù)管理

電子商務(wù)的機(jī)遇需要靠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去把握，客戶的選擇標(biāo)準(zhǔn)將會(huì)集中于服務(wù)，電子化交易呼喚人性化服務(wù)，服務(wù)是維護(hù)客戶忠誠的基本條件，服務(wù)是增強(qiáng)員工凝聚力的重要因素。這樣就要求服務(wù)為客戶著想，滿足客戶的個(gè)性化需求;設(shè)計(jì)獨(dú)特的網(wǎng)站，努力成為一流的客戶服務(wù)提供者。

三、企業(yè)環(huán)境的經(jīng)營管理模式分析

在進(jìn)行電子商務(wù)的企業(yè)信息化經(jīng)營管理模式分析時(shí)，需要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析：

1.企業(yè)信息化建設(shè)采取哪種模式？

2.客戶搜尋商品和服務(wù)信息的渠道與方式有哪些？商品展示采取什么方式？客戶與企業(yè)的信息交流采取什么方式？

3.商務(wù)咨詢洽談的方式與途徑是什么？交易訂單簽約方式是電子化的還是紙質(zhì)的？

4.交易的貨款支付采取何種方式，具有什么特點(diǎn)？商品的物流配送采取哪種方式，具有什么特點(diǎn)？企業(yè)提供什么樣的電子化服務(wù)方式？

5.企業(yè)信息化組織采用何種形式，具有什么特點(diǎn)？

6.企業(yè)的業(yè)務(wù)流程具有什么特點(diǎn)，是否適應(yīng)電子商務(wù)的信息化要求？

7.企業(yè)的人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、采購管理、服務(wù)管理等專業(yè)管理是否采用電子化的手段，有什么特點(diǎn)？

8.企業(yè)信息化管理具有哪些方面的管理制度和獎(jiǎng)懲制度來保證信息化活動(dòng)的正常進(jìn)行？

參考文獻(xiàn)：

[1]司林勝 周 宏:電子商務(wù)案例分析．重慶：重慶大學(xué)出版社，2004.08

[2]楊學(xué)山:企業(yè)信息化建設(shè)和管理．北京：北京出版社，2001.08

第5篇：物業(yè)管理的商業(yè)模式范文

關(guān)鍵詞：商業(yè)物業(yè)；經(jīng)營管理模式；重點(diǎn)；策略

商業(yè)物業(yè)經(jīng)營管理模式關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)營效益，以及企業(yè)的存亡。在這篇文章中，我們將會(huì)圍繞商業(yè)物業(yè)經(jīng)營管理的根本特征、目前商業(yè)物業(yè)經(jīng)營管理中較為突出的問題、商業(yè)物業(yè)在經(jīng)營管理的過程中需要采取的一些措施等一些問題，展開較為積極地討論。

一、商業(yè)物業(yè)經(jīng)營管理的根本特征

商業(yè)物業(yè)經(jīng)營管理和其他的物業(yè)經(jīng)營管理模式不同，他們的經(jīng)營特質(zhì)不同。這些主要是：其一，商業(yè)物業(yè)經(jīng)營的核心是商業(yè)經(jīng)營。商業(yè)物業(yè)經(jīng)營管理者的比較關(guān)注所取得的投資回報(bào)，投資回報(bào)越快、越大，越好。所以也比較關(guān)注其物業(yè)在經(jīng)營過程中的一些情況。假如經(jīng)營收益不好，商場(chǎng)收到的關(guān)注度不夠，商戶不能賺到錢。巧婦難為無米之炊，所以再好的業(yè)務(wù)經(jīng)營管理也是無濟(jì)于事的。其二，經(jīng)營的重要條件是商業(yè)物業(yè)的管理。商業(yè)物業(yè)進(jìn)行管理的重要好處是，它可以創(chuàng)造更多的便利，具有安全性和舒服的良好環(huán)境，同時(shí)還可以使商家擁有更多的消費(fèi)者，進(jìn)而為商家?guī)砀嗟睦麧?。商業(yè)物業(yè)管理可以給商業(yè)經(jīng)營帶來更好的服務(wù)，能為其創(chuàng)建更好的環(huán)境，進(jìn)而使企業(yè)具有更高的經(jīng)濟(jì)效益。所以，商業(yè)物業(yè)在進(jìn)行管理時(shí)，一定得把經(jīng)營當(dāng)做中心，并圍繞它進(jìn)行管理。與此同時(shí)，物業(yè)管理目標(biāo)還要以創(chuàng)建最佳的經(jīng)營效益。

二、目前商業(yè)物業(yè)經(jīng)營管理中較為突出的問題

1.商業(yè)經(jīng)營沒有特色

在商業(yè)經(jīng)營的過程中，物業(yè)或業(yè)主在用人時(shí)沒有一個(gè)科學(xué)性的經(jīng)營理念。在開發(fā)時(shí)過于盲目，進(jìn)行商業(yè)定位時(shí)也沒有一定的準(zhǔn)確性，一大部分的商場(chǎng)經(jīng)營過程中沒有特色，常常會(huì)有千店一面的狀況。有些商業(yè)物業(yè)在開盤時(shí)很火爆，但是到開業(yè)的時(shí)候特別冷清。這種現(xiàn)象就會(huì)使租戶過于頻繁的更換，從而使顧客從內(nèi)心感到不可信。在這樣的惡性循環(huán)中，商業(yè)物業(yè)也很難發(fā)展下去。

2.在經(jīng)營管理上商業(yè)和地產(chǎn)形成脫節(jié)現(xiàn)象

現(xiàn)在，有很多開發(fā)商對(duì)商業(yè)物業(yè)前期的開發(fā)階段特別重視，也可能建成商業(yè)物業(yè)后，將其賣給一些中小投資者。在這之后，投資者運(yùn)用直接、間接的一些方式租給零售商。在直這個(gè)過程中，開發(fā)商比較看重的是物業(yè)所出售的面積的大小，而很少關(guān)心在出售之后的一些事情。

3.管理技術(shù)和經(jīng)營理念都比較落后

商業(yè)物業(yè)的承租商、業(yè)主大部分是一些具有獨(dú)立的所有權(quán)的零售商。所以，在經(jīng)營的過程中每一個(gè)零售商都有不同的需求。例如：每一個(gè)零售商有不同的經(jīng)營時(shí)間，其對(duì)于收銀業(yè)務(wù)也會(huì)有不一樣的要求。同時(shí)，進(jìn)行營銷時(shí)可能會(huì)和商場(chǎng)保持一致，也可能會(huì)按照自己的促銷計(jì)劃進(jìn)行促銷。由此看來，管理人員在進(jìn)行商業(yè)物業(yè)的管理時(shí)，要統(tǒng)一對(duì)于零售商的管理，從而使其具有一個(gè)步調(diào)一致的形象。假如物業(yè)管理承租人、業(yè)主、企業(yè)還持有比較落后的經(jīng)營理念，就會(huì)影響到商業(yè)物業(yè)在發(fā)展中的進(jìn)程。

三、商業(yè)物業(yè)在經(jīng)營管理的過程中需要采取的一些措施

1.在設(shè)計(jì)開發(fā)模式時(shí)，要進(jìn)行科學(xué)、合理的規(guī)劃

在商業(yè)物業(yè)進(jìn)行相關(guān)的建筑設(shè)計(jì)規(guī)劃之前，必須對(duì)其招商對(duì)象、業(yè)態(tài)需求、經(jīng)營模式等確定好。這有這樣做，才能在日后較大限度的減少改造的一些成本，也才能使地產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)降低。比如：如果商業(yè)地產(chǎn)模式屬于訂單式，也就是說地產(chǎn)的一些開發(fā)建設(shè)的單位，和其有關(guān)系的企業(yè)預(yù)先簽訂了聯(lián)合發(fā)展的協(xié)議。只有經(jīng)過企業(yè)的相關(guān)租賃承諾，才可以采取具有實(shí)質(zhì)性的行動(dòng)，也就是開發(fā)、建設(shè)。運(yùn)用這種強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合方式，具有較大的優(yōu)勢(shì)。它是品牌和品牌間的一種組合，具有一定的經(jīng)營優(yōu)勢(shì)，能夠使經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)降低到最大程度，從而也可以增強(qiáng)業(yè)主在投資上的信心。商業(yè)地產(chǎn)的一些零售商具有一定的品牌效應(yīng)之后，可以促使開發(fā)商物業(yè)經(jīng)營中的銷售額，也可以使物業(yè)空間得到相應(yīng)的拓展。商業(yè)和地產(chǎn)進(jìn)行科學(xué)合理的結(jié)合，可以使二者實(shí)現(xiàn)雙贏。

2.要重視人才的培養(yǎng)，樹立更加先進(jìn)的經(jīng)營管理理念

商戶所繳納的一些租金，是物業(yè)收入的重要來源。商業(yè)項(xiàng)目可以促進(jìn)商戶收入的增加，并使商業(yè)物業(yè)的價(jià)值得到有效的提升。物業(yè)管理企業(yè)的管理隊(duì)伍必須要具有較高的素質(zhì)，運(yùn)用其超前的經(jīng)營管理理念、模式按照合同提供科學(xué)的規(guī)劃和準(zhǔn)確的定位。在這個(gè)過程中，使招商管理具有更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。從而可以提升商業(yè)物業(yè)的使用價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。在培養(yǎng)人才時(shí)，要按照規(guī)定對(duì)專業(yè)性人才實(shí)行培訓(xùn)，同時(shí)還要吸納一些有才干的經(jīng)營管理的專業(yè)性人才。商業(yè)樓宇在智能化方面在不斷的提升，各種自動(dòng)化的管理方式也被各個(gè)企業(yè)普遍應(yīng)用，物業(yè)管理企業(yè)必須具有更加先進(jìn)的、科學(xué)的經(jīng)營管理方式。

四、總結(jié)

目前，企業(yè)在經(jīng)營管理中還存在很多些問題：商業(yè)經(jīng)營沒有特色、在經(jīng)營管理上商業(yè)和地產(chǎn)形成脫節(jié)現(xiàn)象、管理技術(shù)和經(jīng)營理念都比較落后等。我們要采取積極地措施去應(yīng)對(duì)這些問題，如：在設(shè)計(jì)開發(fā)模式時(shí)，要進(jìn)行科學(xué)、合理的規(guī)劃；要重視人才的培養(yǎng)，樹立更加先進(jìn)的經(jīng)營管理理念。

參考文獻(xiàn)：

[1]彭文靜：商業(yè)物業(yè)經(jīng)營管理模式及需重點(diǎn)解決的幾個(gè)問題[J].價(jià)值工程，2011，34：106-107.

[2]羅小鋼 王一翌：試論商業(yè)物業(yè)管理的經(jīng)營特質(zhì)[J]. 中國物業(yè)管理，2009，08：11-12.

第6篇：物業(yè)管理的商業(yè)模式范文

關(guān)鍵詞：社會(huì)化商務(wù)；信息管理；培養(yǎng)模式

中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2015）07-0133-02

社會(huì)化媒體逐漸成為民眾社交的主旋律，LinkedIn、Facebook、Twitter、SNS、微博、微信等社交媒介如雨后春筍拔地而起，這種融合社會(huì)化媒體與電子商務(wù)形成了Social Commerce（社會(huì)化商務(wù)，也被稱為社交電子商務(wù)、社會(huì)化電子商務(wù)）。新型的社交方式為電子商務(wù)新的商業(yè)模式帶來新的發(fā)展契機(jī)，近兩年來，社會(huì)化商務(wù)一直在茁壯成長。

社會(huì)化商務(wù)有兩個(gè)層面的含義，一是使用Web2.0社會(huì)媒體技術(shù)支持在線互動(dòng)，二是用戶在獲取商品和服務(wù)時(shí)相互幫助做出貢獻(xiàn)。Web2.0是當(dāng)前的熱門話題，其中社會(huì)媒體技術(shù)地不斷發(fā)展變革正伸向電子商務(wù)領(lǐng)域，這催生了一個(gè)未來十年最具挑戰(zhàn)性的研究領(lǐng)域――社會(huì)化商務(wù)。Facebook，LinkedIn，Groupon和Twitter等公司也在不斷更新電子商務(wù)商業(yè)模式。自2011年起，社會(huì)化電子商務(wù)概念在國內(nèi)興起，一時(shí)間，資本熱捧，互聯(lián)網(wǎng)巨頭跟進(jìn)。除了美麗說、蘑菇街、知美網(wǎng)、堆糖等獨(dú)立的社會(huì)化電商網(wǎng)站，淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、凡客、開心網(wǎng)等電子商務(wù)網(wǎng)站和社交網(wǎng)站也紛紛涉足。根據(jù)Gartner的報(bào)告顯示[2]，到2015年，網(wǎng)絡(luò)銷售有一半是通過社交網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)產(chǎn)生；而Booz&Company則預(yù)計(jì)，到2015年，人們通過社會(huì)化電子商務(wù)的花費(fèi)將達(dá)300億美金。社會(huì)化電子商務(wù)這個(gè)概念越來越被人們所熟知，更有很多企業(yè)意識(shí)到了它的商業(yè)價(jià)值并付諸實(shí)踐，終將逐步走向成熟。

社會(huì)化電子商務(wù)的發(fā)展是時(shí)代的必然趨勢(shì)。社會(huì)媒體環(huán)境既為創(chuàng)新提供了新的平臺(tái)，也帶出了很多具有挑戰(zhàn)性的問題，以大數(shù)據(jù)為支撐的社會(huì)化媒體環(huán)境下的電子商務(wù)信息管理與信息系統(tǒng)發(fā)生了巨大變化，作為高校的信息管理專業(yè)的人才培養(yǎng)也必須順應(yīng)時(shí)展的潮流，培養(yǎng)新型社會(huì)化商務(wù)人才，滿足社會(huì)發(fā)展需求。

一、信息管理與電子商務(wù)學(xué)科特點(diǎn)

電子商務(wù)是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的延伸和發(fā)展，反過來企業(yè)信息化是電子商務(wù)的基礎(chǔ)和前提。電子商務(wù)方向與信息管理與信息系統(tǒng)方向在培養(yǎng)目標(biāo)上是相通的，是兩個(gè)互相補(bǔ)充、互為因果的專業(yè)學(xué)科。依托信息管理與信息系統(tǒng)加速電子商務(wù)的發(fā)展。信息管理和電子商務(wù)實(shí)際上是一門涉及知識(shí)范圍廣，覆蓋管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)以及計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)等學(xué)科的綜合性學(xué)科。要求學(xué)生具有堅(jiān)實(shí)的數(shù)理、管理、經(jīng)濟(jì)知識(shí)，寬廣實(shí)用的物流管理和電子商務(wù)的理論與方法，豐富熟練的計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能。另一方面，由于本學(xué)科的管理導(dǎo)向，要求學(xué)生對(duì)營銷、市場(chǎng)調(diào)查、戰(zhàn)略理論有較深刻的掌握和領(lǐng)會(huì)。信息管理與電子商務(wù)是理論與實(shí)踐結(jié)合的典范，以期更好地服務(wù)新型時(shí)期的管理與商務(wù)活動(dòng)。在人才的培養(yǎng)層面，一方面要求學(xué)生掌握相關(guān)管理理論，借助計(jì)算機(jī)技術(shù)，以現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營與管理理念，在大數(shù)據(jù)背景下的社會(huì)化商業(yè)環(huán)境下將信息管理、電力商務(wù)等結(jié)合起來，并在企業(yè)實(shí)踐中發(fā)揮作用。

二、社會(huì)化商務(wù)環(huán)境下的信息管理人才培養(yǎng)

LinkedIn、Facebook、Twitter、SNS、微博、微信等社交媒介蓬勃發(fā)展，大數(shù)據(jù)在電子商務(wù)中無處不在，傳統(tǒng)的信息管理的軟硬件設(shè)施在使用時(shí)讓人覺得力不從心，存在智能化不足、信息共享性與一致性較差等實(shí)際問題，已經(jīng)不能滿足社會(huì)化商務(wù)的發(fā)展要求。如何在新型的社會(huì)化商務(wù)環(huán)境中升級(jí)管理體系的功能，是計(jì)算機(jī)技術(shù)的挑戰(zhàn)，同時(shí)也是信息管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式的革新。電子商務(wù)用戶購買意愿及行為研究過多拘泥于技術(shù)接受模型。技術(shù)接受模型誕生于“任務(wù)導(dǎo)向”的管理信息系統(tǒng)背景下，而社會(huì)化商務(wù)中雖然包含有功利性要素，但絕非完全“任務(wù)導(dǎo)向”，技術(shù)接受模型中的某些變量在社會(huì)化商務(wù)用戶購買情境下的適用性需要進(jìn)一步檢驗(yàn)，因此有必要對(duì)傳統(tǒng)的“任務(wù)導(dǎo)向”的信息管理系統(tǒng)升級(jí)。

高校信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)是社會(huì)需求的產(chǎn)物，旨在培養(yǎng)能夠適應(yīng)各級(jí)企事業(yè)單位、科研部門、管理機(jī)構(gòu)、金融部門等從事信息管理、信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)與分析的專門人才。社會(huì)化媒體促進(jìn)電子商務(wù)向社會(huì)化商務(wù)發(fā)展，同時(shí)也創(chuàng)造了社會(huì)化媒體進(jìn)一步支持社會(huì)化電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展的服務(wù)需求，在專業(yè)培養(yǎng)層面也要不斷轉(zhuǎn)變培養(yǎng)觀念，加強(qiáng)對(duì)當(dāng)代大學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，以此推進(jìn)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和和諧社會(huì)的穩(wěn)步前進(jìn)。

三、信息管理專業(yè)與人才培養(yǎng)存在的不足

社會(huì)化電子商務(wù)的發(fā)展，在國家深化以“協(xié)同創(chuàng)新”驅(qū)動(dòng)的教育教學(xué)改革，促進(jìn)內(nèi)涵發(fā)展的新形勢(shì)下，尤其是高等教育跨入到普及化階段，信息管理專業(yè)與人才培養(yǎng)存在的不足，主要體現(xiàn)在人才培養(yǎng)模式的改革和創(chuàng)新，實(shí)踐教學(xué)條件的完善與優(yōu)化，國際化辦學(xué)的拓展與加強(qiáng)等方面。

1.人才培養(yǎng)模式的改革和創(chuàng)新力度不足。新型社會(huì)化商務(wù)背景下，對(duì)具有綜合素質(zhì)的人才的需求不斷增加，但是部分高校人才培養(yǎng)模式還停留在電子商務(wù)基礎(chǔ)上，有的甚至還停留在傳統(tǒng)市場(chǎng)基礎(chǔ)上構(gòu)建的信息管理培養(yǎng)模式上，導(dǎo)致信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)畢業(yè)生未能有效地與信息化社會(huì)對(duì)信息管理高級(jí)人才的實(shí)際需求對(duì)接，在畢業(yè)生的綜合素質(zhì)培養(yǎng)上存在著明顯的滯后性，人才培養(yǎng)的改革和創(chuàng)新力度不足導(dǎo)致社會(huì)緊缺實(shí)用的信息管理人才與就業(yè)難兩大現(xiàn)狀共存。

2.實(shí)踐教學(xué)重視不足。實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)是為配合理論教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題的能力，加強(qiáng)專業(yè)訓(xùn)練和鍛煉學(xué)生實(shí)踐能力而設(shè)置的教學(xué)環(huán)節(jié)。目前學(xué)校所開設(shè)的專業(yè)實(shí)驗(yàn)課程內(nèi)容，大多是以“教”和“模仿”為主的演示型實(shí)驗(yàn)，缺乏“做”以及“探索”的開放型教學(xué)實(shí)踐。在面臨社會(huì)化商務(wù)瞬息萬變的商務(wù)環(huán)境，固定的模仿已經(jīng)落伍，畢業(yè)生在校期間的被動(dòng)式學(xué)習(xí)，未能很好地提升其綜合實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力，在與社會(huì)化電子商務(wù)對(duì)接時(shí)嚴(yán)重脫節(jié)。

3.國際化辦學(xué)拓展不足。信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)設(shè)置了一些前面冠以國際化字樣的課程，這些課程選用的教材一般是本國學(xué)者編著或翻譯的，外國原版教材的使用沒有得到普及，這樣的國際化課程的學(xué)習(xí)無法滿足國際化的要求。此外，全英文課程的建設(shè)工作雖然已經(jīng)開展，并取得了一定的成果，但還未能形成示范效應(yīng)。

4.各專業(yè)方向高等教育國際化發(fā)展不平衡。社會(huì)化電子商務(wù)方向國際化發(fā)展迅速，對(duì)外開放程度高，帶動(dòng)了教育的國際化發(fā)展，但在合作辦學(xué)方面尚有待深入；信息管理與信息系統(tǒng)具有長期的合作辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)，但仍需加強(qiáng)國際交流。需要兩個(gè)專業(yè)方向之間互相借鑒、取長補(bǔ)短。

四、社會(huì)化商務(wù)環(huán)境下的信息管理人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新

1.人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新。以社會(huì)化商務(wù)為實(shí)踐背景，在深入市場(chǎng)調(diào)研、全面分析當(dāng)前社會(huì)化商務(wù)用人需求的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確本信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)。適應(yīng)社會(huì)化商務(wù)用人市場(chǎng)需求，強(qiáng)化人才培養(yǎng)實(shí)時(shí)性高等教育要密切結(jié)合社會(huì)發(fā)展的實(shí)際需求。在教育過程中，專業(yè)課程、實(shí)踐途徑都要準(zhǔn)確地反映當(dāng)前社會(huì)對(duì)人才的需求，培養(yǎng)實(shí)用型人才。人才培養(yǎng)方案要與社會(huì)發(fā)展同步，實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)地修正培養(yǎng)方案，保證培養(yǎng)目標(biāo)的準(zhǔn)確性。

2.重視實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)搭建，打造實(shí)用性人才，優(yōu)化專業(yè)結(jié)構(gòu)，構(gòu)筑有寬度、深度及靈活度的開放式人才培養(yǎng)模式。理順開放式人才模式下本專業(yè)與相關(guān)專業(yè)之間課程的支撐關(guān)系，然后依據(jù)寬基礎(chǔ)、重實(shí)踐、突出創(chuàng)新能力為原則完善本專業(yè)現(xiàn)有的理論課程、實(shí)驗(yàn)課程及創(chuàng)新實(shí)踐課程體系。建立社會(huì)化商務(wù)實(shí)踐平臺(tái)，在LinkedIn、Facebook、Twitter、SNS、微博、微信等社交媒介的環(huán)境下，有步驟、專項(xiàng)性的安排學(xué)生到相關(guān)企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生管理信息系統(tǒng)的分析設(shè)計(jì)能力，進(jìn)一步提升學(xué)生的綜合實(shí)踐水平。

3.調(diào)整專業(yè)設(shè)置和教育教學(xué)內(nèi)容。本專業(yè)以經(jīng)濟(jì)社會(huì)需求為導(dǎo)向，順應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，不斷提升辦學(xué)水平和教育教學(xué)質(zhì)量，進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)建設(shè)繁榮和諧社會(huì)的貢獻(xiàn)力。在規(guī)?？焖侔l(fā)展的同時(shí)，不斷深化教學(xué)改革，積極推進(jìn)教育創(chuàng)新；高度重視教學(xué)質(zhì)量，不斷推進(jìn)人才培養(yǎng)模式、課程體系、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法改革。

4.國際化辦學(xué)。目前多數(shù)管理信息系統(tǒng)的培養(yǎng)方案傾向于圍繞技術(shù)與方法組織課程內(nèi)容，但是少有人將研究范圍擴(kuò)展到用戶需求、學(xué)生的特點(diǎn)到國際化層次。以新型媒介為背景的社會(huì)化商務(wù)的人才，需要具有國際化意識(shí)和胸懷以及一流的知識(shí)結(jié)構(gòu)，視野和能力，并且這些能力都能夠達(dá)到國際化水準(zhǔn)，在全球化競(jìng)爭(zhēng)中善把握機(jī)遇和爭(zhēng)取主動(dòng)。信息管理專業(yè)培養(yǎng)必須要走國際化辦學(xué)的思路，培養(yǎng)具有寬廣的國際化視野和強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)，熟悉掌握本專業(yè)的國際化知識(shí)，利用社交媒介加強(qiáng)跨文化溝通能力，較強(qiáng)的運(yùn)用和社會(huì)化大數(shù)據(jù)處理信息的能力。

五、結(jié)束語

隨著社交網(wǎng)站和電子商務(wù)的快速崛起，社會(huì)化電子商務(wù)是現(xiàn)代商務(wù)發(fā)展的必然趨勢(shì)。本文通過對(duì)我國當(dāng)前社會(huì)化商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行分析，結(jié)合新環(huán)境下高校對(duì)信息管理人才培養(yǎng)教學(xué)方面存在的誤區(qū)，對(duì)信息管理新型人才培養(yǎng)探索式提出幾點(diǎn)建議與思考。以期為信息管理專業(yè)的人才培養(yǎng)模式改革提供相關(guān)的理論支撐，為培養(yǎng)合格的現(xiàn)代社會(huì)化商務(wù)人才奠定基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1]田雨晴.社會(huì)化電子商務(wù)研究綜述[J].北京郵電大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2013，15（4）.

第7篇：物業(yè)管理的商業(yè)模式范文

關(guān)鍵詞：物業(yè)服務(wù)企業(yè)；商業(yè)模式；創(chuàng)新

對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)而言，在新常態(tài)下要繼續(xù)擁有甚至擴(kuò)大市場(chǎng)份額，就必須保持并增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，因此，進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新不僅是必要，也是必然。

一、物業(yè)服務(wù)企業(yè)現(xiàn)有商業(yè)模式的問題分析

一直以來，中國大陸物業(yè)服務(wù)企業(yè)的商業(yè)模式是在實(shí)踐基礎(chǔ)上提煉出來的，以傳統(tǒng)的物業(yè)服務(wù)價(jià)值增值為基礎(chǔ)進(jìn)行定位。隨著物業(yè)管理市場(chǎng)的進(jìn)一步完善，很多物業(yè)服務(wù)企業(yè)在實(shí)踐中遇到了大量問題。根據(jù)筆者對(duì)長沙地區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)不完全調(diào)查的結(jié)果，目前物業(yè)服務(wù)企業(yè)遭遇的典型問題主要體現(xiàn)在以下方面。

第一，物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品更新時(shí)間慢、周期長。目前物業(yè)服務(wù)企業(yè)大多停留在“供應(yīng)商――用戶”的商業(yè)模式上。物業(yè)服務(wù)企業(yè)作為服務(wù)產(chǎn)品的供應(yīng)商主要是向業(yè)主和住戶提供常規(guī)性公共服務(wù)，在滿足業(yè)主的特種需求和個(gè)性化服務(wù)方面存在較大的差距，甚至有少數(shù)企業(yè)壓根就沒能力滿足特定業(yè)主的正當(dāng)服務(wù)需求。

第二，整體上物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品的產(chǎn)能萎縮。就企業(yè)個(gè)體而言，在產(chǎn)能方面表現(xiàn)不一，有些企業(yè)甚至于依托自身的強(qiáng)大實(shí)力還出現(xiàn)了產(chǎn)能過剩的情況。但就整體情況而言，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的生產(chǎn)能力受地域條件、企業(yè)資質(zhì)等級(jí)的限制較多，由于中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的地域不平衡，東高西低的格局，決定了物業(yè)服務(wù)企業(yè)整體處于產(chǎn)能萎縮的狀態(tài)。

第三，內(nèi)部管理僵化，效率低下日趨嚴(yán)重。35年的發(fā)展讓物業(yè)服務(wù)行業(yè)煥發(fā)了勃勃生機(jī)，但同樣在發(fā)展過程中，有些企業(yè)的管理者不能與時(shí)俱進(jìn)更新管理模式，形成思維定勢(shì)，從而引發(fā)企業(yè)內(nèi)部管理僵化，嚴(yán)重影響企業(yè)的運(yùn)行效率。

二、物業(yè)服務(wù)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的界定

上述問題的存在，表明物業(yè)服務(wù)企業(yè)現(xiàn)有的商業(yè)模式需要?jiǎng)?chuàng)新，才能讓企業(yè)擁有更大的發(fā)展空間和活力。

根據(jù)美國哈佛大學(xué)教授熊彼特1912年在其著作《經(jīng)濟(jì)發(fā)展概論》中的描述，創(chuàng)新需要把新的生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件重組結(jié)合，引入應(yīng)用。經(jīng)過幾十年的發(fā)展，創(chuàng)新理論已經(jīng)到目前已經(jīng)形成了新古典學(xué)派、新熊彼特學(xué)派、制度創(chuàng)新學(xué)派和國家創(chuàng)新系統(tǒng)學(xué)派等四大學(xué)派，這些學(xué)派雖然觀點(diǎn)各有千秋，但均一致同意創(chuàng)新是企業(yè)獲得并保持核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要來源。

因此，本文基于理論的總結(jié)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)踐的歸納，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新進(jìn)行如下詮釋：物業(yè)服務(wù)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新是建立在物業(yè)服務(wù)供應(yīng)鏈優(yōu)化的基礎(chǔ)上，通過尋找價(jià)值增值環(huán)節(jié)，整合企業(yè)資源，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利目標(biāo)、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，而采取的一系列創(chuàng)新行為的集合。

三、物業(yè)服務(wù)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑探索

本文在參考供應(yīng)鏈管理和物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，結(jié)合目前物業(yè)服務(wù)行業(yè)的實(shí)際，將物業(yè)服務(wù)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新界定為以下三種情況。

1.通過業(yè)務(wù)聚焦進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新

物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過業(yè)務(wù)聚焦創(chuàng)新商業(yè)模式，是在物業(yè)服務(wù)供應(yīng)鏈上未通過服務(wù)集成，而直接從服務(wù)供應(yīng)商到客戶的一種定位模式，這種商業(yè)模式通常適用于企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期或小微企業(yè)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)直接面向業(yè)主和物業(yè)使用人提供一些常規(guī)項(xiàng)目，如保潔服務(wù)、維修養(yǎng)護(hù)、綠化美化、安全服務(wù)、精神文化活動(dòng)的組織以及一些力所能及，為業(yè)主提供便利的合同外服務(wù)。

在這種商業(yè)模式下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)高度集中，除了業(yè)主和物業(yè)使用人、業(yè)主委員會(huì)之外，物業(yè)服務(wù)企業(yè)很少甚至不和外部其他主體主動(dòng)發(fā)生業(yè)務(wù)往來。

正如產(chǎn)品創(chuàng)新往往是商業(yè)模式創(chuàng)新的最主要驅(qū)動(dòng)力，技術(shù)更新也是如此。企業(yè)可以通過引進(jìn)激進(jìn)型技術(shù)來主導(dǎo)自身的商業(yè)模式創(chuàng)新。對(duì)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)而言，其管理的對(duì)象――建筑物及其相關(guān)設(shè)施設(shè)備，在使用過程中會(huì)發(fā)生自然磨損，從而導(dǎo)致物業(yè)空間服務(wù)質(zhì)量降低、收益能力下降；設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行效率下降、成本上升等，從而嚴(yán)重影響物業(yè)服務(wù)的整體效率，因此，技術(shù)更新是企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段之一。物業(yè)服務(wù)企業(yè)的技術(shù)更新包括兩個(gè)方面，一是新技術(shù)的應(yīng)用，一是設(shè)備更新。

（1）新技術(shù)的應(yīng)用。近年來，新技術(shù)出現(xiàn)了井噴的態(tài)勢(shì)，面對(duì)日新月異的技術(shù)市場(chǎng)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有著巨大的選擇空間。以近幾年流行的云計(jì)算技術(shù)為例，物業(yè)公司依托互聯(lián)網(wǎng)云計(jì)算開發(fā)物業(yè)APP應(yīng)用平臺(tái)或微信運(yùn)營平臺(tái)，適應(yīng)了業(yè)主的需求，展現(xiàn)出了巨大的活力。究其原因，第一，特定的APP平臺(tái)或微信平臺(tái)通常是在熟人之間進(jìn)行傳播的，傳播的有效性更高，這一點(diǎn)微信平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)更加明顯，根據(jù)騰訊公司的2015年中期報(bào)告，微信及Wechat的合并月活躍賬戶在2015年6月30日達(dá)到了600 000 000，很顯然作為一款社交軟件，微信已經(jīng)為公眾所接受。與其他社交網(wǎng)絡(luò)不同的是，微信平臺(tái)建立的社交網(wǎng)絡(luò)通常是熟人網(wǎng)絡(luò)，基于熟人網(wǎng)絡(luò)的傳播，其信任度和到達(dá)率是任何其他平臺(tái)無法比擬的。第二，信息傳達(dá)的快捷性。手機(jī)等移動(dòng)終端今天已經(jīng)成為我們不可或缺的日常裝備之一，借助這一天然的優(yōu)勢(shì)，APP平臺(tái)和微信平臺(tái)可以更加迅速地將企業(yè)營銷信息傳達(dá)給業(yè)主和物業(yè)使用人。目前，很多物業(yè)公司已經(jīng)看到了這一新技術(shù)帶來的巨大機(jī)遇，已經(jīng)開始建立或完善自己的云運(yùn)營平臺(tái)。除此以外，APP平臺(tái)和微信平_的便利互動(dòng)性及豐富的媒體表現(xiàn)形式也使得用戶更容易接受這種服務(wù)技術(shù)。

（2）設(shè)備更新。設(shè)備更新是企業(yè)管理中的一種經(jīng)濟(jì)分析方法，能否為企業(yè)增加收入，帶來效益是我們進(jìn)行設(shè)備更新的出發(fā)點(diǎn)。考慮到時(shí)間產(chǎn)生的資金價(jià)值變化時(shí)，我們將設(shè)備運(yùn)行的有關(guān)費(fèi)用支出折算到初始購置該設(shè)備的時(shí)間點(diǎn)上，以此計(jì)算出設(shè)備等額年總成本，評(píng)估設(shè)備是否處于經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀態(tài)，是否需要進(jìn)行更新。計(jì)算方法如下：

公式中，n為設(shè)備使用期限，i為各年的折現(xiàn)率，j為設(shè)備使用年度，ACn為n年內(nèi)設(shè)備的年等額總成本，P為設(shè)備的購置成本，Cj為在n年使用期間的第j年度設(shè)備的運(yùn)用費(fèi)用，Ln為設(shè)備在地n年的凈殘值。

以筆者所調(diào)查的某物業(yè)公司的經(jīng)營實(shí)例為例，其管理的一個(gè)出租型的商場(chǎng)經(jīng)過多年的運(yùn)營，電梯已經(jīng)老化，雖然能夠正常運(yùn)行，但能源費(fèi)用、維護(hù)維修費(fèi)用逐年增加，電梯維修期間對(duì)用戶的正常使用不可避免地會(huì)產(chǎn)生影響，導(dǎo)致用戶意見增多，^續(xù)租賃和支付租金的意愿下降。經(jīng)過該物業(yè)服務(wù)公司的統(tǒng)計(jì)，該項(xiàng)目電梯的運(yùn)行費(fèi)用約為20萬元/年，經(jīng)過調(diào)查后，物業(yè)公司測(cè)算的可能的潛在租金損失為15萬元/年，新電梯的購置費(fèi)用約為150萬元，年均運(yùn)行成本為10萬元/年，電梯更新后可以解決用戶對(duì)電梯的抱怨問題，扭轉(zhuǎn)由于電梯帶來的可能的租金損失，甚至還有可能增加潛在的租金收益。在這種情況下，即使我們按照靜態(tài)方法分析，不考慮資金的時(shí)間價(jià)值，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)電梯不更新，則年費(fèi)用為20萬+15萬租金損失，總額為35萬元。而更新后，年費(fèi)用為新電梯的折舊費(fèi)150萬元/15年+運(yùn)行成本10萬元/年，總額為11萬元。很顯然，更新后的年費(fèi)用小于更新前的年費(fèi)用，進(jìn)行技術(shù)更新可以為物業(yè)公司節(jié)省14萬元的成本支出。同樣，如果考慮資金的時(shí)間價(jià)值，按照上述提供的動(dòng)態(tài)更新計(jì)算方法，我們同樣能得出這一結(jié)論。

2.通過業(yè)務(wù)拓展進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新

物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過拓展業(yè)務(wù)創(chuàng)新商業(yè)模式，是以傳統(tǒng)的常規(guī)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目為基礎(chǔ)，在房地產(chǎn)業(yè)內(nèi)進(jìn)行拓展，將企業(yè)內(nèi)有限的人力、物力、財(cái)力資源進(jìn)行重新整合，向外部其他物業(yè)服務(wù)企業(yè)、專業(yè)化服務(wù)企業(yè)和其他行業(yè)擴(kuò)展而形成的。

在這種商業(yè)模式中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)既扮演著服務(wù)供應(yīng)商的角色，也扮演著服務(wù)集成商的角色。物業(yè)服務(wù)企業(yè)更多尋求業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)寬，由于業(yè)務(wù)量的增加和類型的復(fù)雜化，物業(yè)服務(wù)企業(yè)很難在每一個(gè)領(lǐng)域保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，在這種情況下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得不改變其在物業(yè)服務(wù)供應(yīng)鏈中的位置和扮演的角色，即改變企業(yè)模式（enterprise model）。物業(yè)服務(wù)企業(yè)改變企業(yè)模式，實(shí)質(zhì)上就是改變其企業(yè)價(jià)值中“產(chǎn)”和“購”的搭配，一部分由自身制造（產(chǎn)），其他的合作者提供（購），主要通過垂直策略整合或出售和外包實(shí)現(xiàn)。在物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，最典型的就是越來越多的物業(yè)公司開始認(rèn)識(shí)到保潔服務(wù)、安全服務(wù)等常規(guī)服務(wù)項(xiàng)目具有服務(wù)人員密集、技術(shù)含量相對(duì)較低、高風(fēng)險(xiǎn)低利潤的特點(diǎn)，紛紛選擇將這些服務(wù)項(xiàng)目外包給專業(yè)的保潔公司或保安公司。事實(shí)上，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù)拓展包括業(yè)務(wù)對(duì)象拓展和業(yè)務(wù)內(nèi)容拓展兩個(gè)方面。

所謂業(yè)務(wù)對(duì)象拓展，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)突破傳統(tǒng)的為業(yè)主和使用人服務(wù)的局限，將服務(wù)對(duì)象像其他主體延伸，比如房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、商業(yè)性經(jīng)營企業(yè)、同業(yè)物業(yè)公司等等。所謂業(yè)務(wù)內(nèi)容拓展，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù)內(nèi)容從常規(guī)拓展到資產(chǎn)經(jīng)營、營銷、商品派送、商品代購和服務(wù)采購等領(lǐng)域，拓展的這些內(nèi)容可以分為低關(guān)聯(lián)性工作和高關(guān)聯(lián)性工作。

3.通過業(yè)務(wù)集成進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新

物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過業(yè)務(wù)集成創(chuàng)新商業(yè)模式是以客戶需求為導(dǎo)向，以物業(yè)服務(wù)為中心，通過物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資源擴(kuò)張與相關(guān)利益主體之間建立的聯(lián)合系統(tǒng)。

該商業(yè)模式以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托，物業(yè)服務(wù)核心企業(yè)通過企業(yè)信息平臺(tái)收集客戶的需求形成服務(wù)前臺(tái)，再依據(jù)客戶需求的內(nèi)容像產(chǎn)品供應(yīng)商采購服務(wù)要素，通過對(duì)采購流程、業(yè)務(wù)流程、監(jiān)督流程、考核流程、改進(jìn)創(chuàng)新流程等的流程整合，進(jìn)行服務(wù)合成，實(shí)現(xiàn)對(duì)服務(wù)流、資金流、物資流、信息流的有效管理和控制，最終向終端用戶提供 “經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、環(huán)境效益”價(jià)值最大化的物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品，并根據(jù)終端用戶反饋的信息不斷改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營的良性循環(huán)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)集成型商業(yè)模式的最大特點(diǎn)就是物業(yè)服務(wù)核心企業(yè)只是服務(wù)的集成商，主要依靠智力成果盈利，依靠契約關(guān)系形成利益聯(lián)盟是其最大的特色。這種利益聯(lián)盟存在于核心物業(yè)服務(wù)企業(yè)和競(jìng)合性物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)之間、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和專業(yè)企業(yè)之間、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和實(shí)物商品生產(chǎn)者、經(jīng)營者之間等等。物業(yè)服務(wù)企業(yè)集成型商業(yè)模式要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)擁有成熟的戰(zhàn)略管理體系、合理的服務(wù)流程和掌握核心信息技術(shù)。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)集成型商業(yè)模式創(chuàng)新的基本路徑是改變產(chǎn)業(yè)模式（industry model innovation），這是一種比較激進(jìn)的商業(yè)模式創(chuàng)新，要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)重新定義本產(chǎn)業(yè)，進(jìn)入或者創(chuàng)造一個(gè)新產(chǎn)業(yè)。對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)來說，承接一個(gè)物業(yè)項(xiàng)目，實(shí)際上進(jìn)來的是一個(gè)市場(chǎng)，圍繞業(yè)主和物業(yè)使用人的衣食住行等基本生活問題及物業(yè)資產(chǎn)的保值和增值，物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)際上大有可為。

4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新關(guān)系

客觀地說，上述三種物業(yè)服務(wù)企業(yè)的商業(yè)模式之間并不是孤立的，而是相互聯(lián)系、相互補(bǔ)充、相互滲透。他們是物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展過程中依據(jù)企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r選擇的結(jié)果，也是物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展的必然。物業(yè)服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)聚焦商業(yè)模式處在內(nèi)核，意味著企業(yè)只能依靠自身因素即管理優(yōu)化和技術(shù)進(jìn)步來實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)；物業(yè)服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)拓展商業(yè)模式屬于過渡階段，是物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展到一定階段的必然選擇，由于業(yè)務(wù)范圍的拓展，企業(yè)的盈利空間進(jìn)一步擴(kuò)大，盈利渠道增加；物業(yè)服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)集成商業(yè)模式是“互聯(lián)網(wǎng)+”概念下的產(chǎn)物，企業(yè)的盈利范圍更加廣泛，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)更多地是通過企業(yè)和企業(yè)之間的聯(lián)合，甚至是企業(yè)和行業(yè)之間的聯(lián)合來保障的。

參考文獻(xiàn)：

[1]周向群.科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)下的中小物業(yè)服務(wù)企業(yè)的再造研究[J].湖南社會(huì)科學(xué)，2016（01）

[2]谷建寧.A物業(yè)管理企業(yè)物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新研究[D].吉林大學(xué)，2014.

第8篇：物業(yè)管理的商業(yè)模式范文

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)+ 大數(shù)據(jù) 物業(yè)管理

物業(yè)管理（property management）有廣義和狹義之分，狹義的物業(yè)管理主要指物業(yè)企業(yè)按照合同為業(yè)主提供建筑維修、設(shè)施維護(hù)、社區(qū)政策生活秩序和衛(wèi)生清潔等方面。而廣義的物業(yè)管理的服務(wù)范圍已經(jīng)延伸到家政服務(wù)、房屋租賃和電子商務(wù)等領(lǐng)域，為用戶提供公共服務(wù)、專業(yè)服務(wù)和特約服務(wù)等。而“互聯(lián)網(wǎng)+“提出后，物業(yè)管理的模式實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一步的創(chuàng)新，打破了傳統(tǒng)的勞動(dòng)密集型服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)，利用科技和移動(dòng)終端朝著高端服務(wù)領(lǐng)域邁進(jìn)。

一、互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)管理的涵義

“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)管理”與“互聯(lián)網(wǎng)+金融”、“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”、“互聯(lián)網(wǎng)+交通”相似就是各個(gè)行業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)與傳統(tǒng)的行業(yè)想融合，創(chuàng)新出新的業(yè)態(tài)。“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)管理”是為了降低物業(yè)管理成本利用互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)延伸業(yè)務(wù)范圍，提升管理效率，是想線上虛擬的一種全新的管理模式和管理理念。

二、互聯(lián)網(wǎng)在物業(yè)管理中的影響

（一）創(chuàng)新的管理模式

目前，人們的生活基本上是三點(diǎn)一線：“家庭”、“單位”、“社區(qū)”一條線，而消費(fèi)者“最后一公里”的社區(qū)成為商家的競(jìng)爭(zhēng)之地在物業(yè)2.0時(shí)代，物業(yè)管理模式的創(chuàng)新成為關(guān)注的焦點(diǎn)，本文主要講兩種有互聯(lián)網(wǎng)關(guān)系的物業(yè)管理模式：O2O（Online To Offline）和B2F（Business To Family）。

O2O的模式從2014年開始走進(jìn)人們的視野后，一直是物業(yè)管理公司或者房地產(chǎn)公司追逐的對(duì)象。它借助互聯(lián)網(wǎng)的電商平臺(tái)實(shí)現(xiàn)線上與線下的結(jié)合，讓社區(qū)的業(yè)主實(shí)現(xiàn)線上選購和支付產(chǎn)品，然后在線下進(jìn)行體驗(yàn)的智慧型的物業(yè)管理模式。讓業(yè)主足不出戶就可以盡享消費(fèi)，降低了用戶的經(jīng)濟(jì)成本。另一種模式B2F，是物業(yè)管理公司針對(duì)家庭的需求利用互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)和社區(qū)的資源直接提供增值服務(wù)，例如滿足家庭的家政服務(wù)，養(yǎng)老服務(wù)、旅游服務(wù)等。

（二）互聯(lián)網(wǎng)在物業(yè)管理中的作用

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，物業(yè)管理公司充分利用互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)對(duì)社區(qū)用戶的需求進(jìn)行深度的挖掘，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營范圍的延伸。

1.提高了管理水平和管理效率。物業(yè)管理公司通過引進(jìn)移動(dòng)APP、搭建社區(qū)電子商務(wù)平臺(tái)、OA辦公系統(tǒng)等實(shí)現(xiàn)了信息化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理，大大降低了經(jīng)濟(jì)成本，提高了運(yùn)行的效率和管理水平。碧桂園物業(yè)是第一個(gè)引入智慧社區(qū)的企業(yè)，它的智能安防、在線投訴、便民服務(wù)等平臺(tái)的搭建，即方便了業(yè)主有實(shí)現(xiàn)了精益化管理。

2.推動(dòng)物業(yè)管理公司的結(jié)構(gòu)調(diào)整。“互聯(lián)網(wǎng)+”促使物業(yè)管理公司向?qū)I(yè)化、“輕資產(chǎn)”等方向轉(zhuǎn)變。在發(fā)達(dá)國家物業(yè)管理是個(gè)很專業(yè)的行業(yè)，一般從業(yè)人員會(huì)有統(tǒng)一的培訓(xùn)和資格考試的認(rèn)證，目前國內(nèi)的知名物業(yè)公司在人員培訓(xùn)的投入上頗大?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”讓物業(yè)管理公司吧高成本，低效益的保潔、保安等業(yè)務(wù)外包出去，集中發(fā)展自己的核心業(yè)務(wù)。

3.滿足業(yè)主多方位的需求。企業(yè)經(jīng)營的目標(biāo)就是滿足顧客的需求，傳統(tǒng)的物業(yè)管理服務(wù)的范圍較小，產(chǎn)品單一，不能滿足大多數(shù)消費(fèi)者的需求。在融入互聯(lián)網(wǎng)以后，公司在這個(gè)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營范圍的拓展，實(shí)現(xiàn)了與上下游產(chǎn)業(yè)鏈的結(jié)合，根據(jù)業(yè)主的需求切實(shí)的提供所需的產(chǎn)品。這即滿足了業(yè)主的需求也實(shí)現(xiàn)了盈利。

三、互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)管理存在的問題

（一）盲目跟風(fēng)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”如一夜春風(fēng)般吹到了各個(gè)行業(yè)，仿佛不進(jìn)行加，就不是21世紀(jì)的生命體。一些物業(yè)管理公司沒有根據(jù)自己的實(shí)際情況，盲目的跟風(fēng)，不合時(shí)宜的引進(jìn)不合適的技術(shù)，淹沒自己的優(yōu)勢(shì)，導(dǎo)致水土不服。每年因?yàn)闆]病亂投醫(yī)而死掉的小型物業(yè)管理公司在不斷上漲。

（二）專業(yè)管理人才的缺乏

中國的物業(yè)管理雖然已經(jīng)發(fā)展了30年，但是專業(yè)物業(yè)管理方面的人才比較匱乏。物業(yè)管理是一個(gè)特殊的行業(yè)，它是房地產(chǎn)的派生品但是具有自己獨(dú)特的服務(wù)形態(tài)，作為一個(gè)獨(dú)立的行業(yè)相關(guān)的管理人才是必須的，但是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和物業(yè)管理都懂的綜合性的人才更是鳳毛麟角。同時(shí)，由于物業(yè)管理目前的利潤空間不大，使得企業(yè)很難對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)專業(yè)的培訓(xùn)。

（三）沒有站在業(yè)主的立場(chǎng)

雖然一些物業(yè)管理公司表面上實(shí)現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)+”，但是其數(shù)據(jù)平臺(tái)是不完善的，數(shù)據(jù)來源僅僅停留在業(yè)主入住時(shí)候的信息，沒有及時(shí)進(jìn)行完善。同時(shí)，物業(yè)管理公司聯(lián)合，利用自己的資源與保險(xiǎn)行業(yè)、養(yǎng)老行業(yè)、物流行業(yè)合作，形成物業(yè)搭臺(tái)，商家唱戲，業(yè)主消費(fèi)的非公平性的模式，嚴(yán)重危害了業(yè)主的隱私安全。

四、對(duì)策及未來展望

（一）避免盲目跟風(fēng)，進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新

不同的物業(yè)公司的實(shí)力不同，自身的優(yōu)劣勢(shì)也不一樣，因此物業(yè)管理企業(yè)要根據(jù)自身的具體情況，“+”上自己的優(yōu)勢(shì)，瞄準(zhǔn)機(jī)遇，把握住切入點(diǎn)進(jìn)入適合自己的領(lǐng)域，切記盲目追風(fēng)，并且實(shí)現(xiàn)管理模式的創(chuàng)新。

（二）以基礎(chǔ)“服務(wù)”為中心

物業(yè)管理的核心就是“服務(wù)”，萬變不離其宗，物業(yè)管理公司不能為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，為了技術(shù)而技術(shù)，要把服務(wù)放在首位，首先要提供質(zhì)、可靠的基礎(chǔ)的物業(yè)服務(wù)，否則一切的努力都會(huì)變成“不務(wù)正業(yè)”，“搞花樣”，失去大量“民心”。知名的房地產(chǎn)萬科、碧桂園在物業(yè)管理上很成功，基礎(chǔ)的物業(yè)服務(wù)例如：設(shè)施維護(hù)、綠化、清潔、生活秩序，做到極致，利用互聯(lián)技術(shù)搭建基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)平臺(tái)，強(qiáng)化了基礎(chǔ)服務(wù)實(shí)現(xiàn)了“老”服務(wù)“新”形式的智慧轉(zhuǎn)變，從而為多元化增值業(yè)務(wù)的開展打下了基礎(chǔ)。

（三）“去物業(yè)化”

實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)的收取物業(yè)費(fèi)到提供全方位的消費(fèi)者需求服務(wù)，爭(zhēng)取消費(fèi)服務(wù)利潤?！叭ノ飿I(yè)化”可以是在提供基礎(chǔ)服務(wù)的基礎(chǔ)上利用互聯(lián)網(wǎng)提高物業(yè)管理的水平，例如目前較為流行的社區(qū)全方位監(jiān)控，進(jìn)門刷卡，社區(qū)衛(wèi)生外包，APP收繳物業(yè)費(fèi)等等，這些措施大大降低了管理的陳本。在“陌生人”社會(huì)，業(yè)主與物業(yè)反而成為“熟人”，生活在社區(qū)離不開物業(yè)這個(gè)“貼身管家”，物業(yè)應(yīng)該充分利用對(duì)客戶的了解深入到他們的衣、食、住、行、文、教、樂、財(cái)中，提升自己的服務(wù)范圍和盈利空間。

（四）注重專業(yè)人才的培養(yǎng)

企業(yè)要有長遠(yuǎn)的眼光，服務(wù)業(yè)的核心是“服務(wù)質(zhì)量”，而專業(yè)的管理人才可以大大提高服務(wù)的質(zhì)量，企業(yè)要加大對(duì)員工專業(yè)化的培訓(xùn)，提高他們的專業(yè)水平與業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，在高等教育中，國家應(yīng)該重視相關(guān)人才的培養(yǎng)與輸出。

（五）加強(qiáng)規(guī)范管理，完善監(jiān)督體系

政府和行業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)相關(guān)的保障機(jī)制，完善相關(guān)的法律，引導(dǎo)物業(yè)管理公司維護(hù)業(yè)主的利益，同時(shí)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化的服務(wù)建設(shè)。在“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)管理”發(fā)展的初期，管理理念還不夠成熟，為了實(shí)現(xiàn)行業(yè)的有序、規(guī)范的發(fā)展，行業(yè)的監(jiān)督管理必不可少。

參考文獻(xiàn)

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第9篇：物業(yè)管理的商業(yè)模式范文

關(guān)鍵詞 物業(yè)管理 發(fā)展趨勢(shì) 風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)新

一、我國物業(yè)管理發(fā)展歷程

1981年3月10日，我國第一家物業(yè)管理公司――深圳市物業(yè)管理公司成立，率先對(duì)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下形成的傳統(tǒng)房產(chǎn)管理體制進(jìn)行了改革，標(biāo)志著我國物業(yè)管理機(jī)制的誕生。

這個(gè)階段以《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》的頒布和實(shí)施為標(biāo)志。這是建國以來頒布的第一個(gè)全國性關(guān)于物業(yè)管理方面的法規(guī)。該辦法規(guī)定住宅小區(qū)應(yīng)當(dāng)逐步推行社會(huì)化、專業(yè)化的管理模式，由物業(yè)公司統(tǒng)一實(shí)施專業(yè)化管理。此后，我國物業(yè)管理開始步入規(guī)范化發(fā)展軌道。

建設(shè)部于1999年5月23日在深圳市召開了全國物業(yè)管理工作會(huì)議，之后物業(yè)管理隊(duì)伍迅速壯大，物業(yè)管理市場(chǎng)培育步伐加快，物業(yè)管理招投標(biāo)項(xiàng)目明顯增多，各項(xiàng)配套政策進(jìn)一步完善。深圳長城物業(yè)公司中標(biāo)北京回龍觀住宅小區(qū)是全國規(guī)模最大的一次，萬科接管建設(shè)部機(jī)關(guān)大院為國家機(jī)關(guān)實(shí)行物業(yè)管理起了帶頭作用。

二、我國物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）基礎(chǔ)服務(wù)質(zhì)量不斷提升

基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)生存的核心要素，必須加以重視。近兩年，在全行業(yè)的共同努力下，基礎(chǔ)服務(wù)水平有了較大提升。據(jù)調(diào)查顯示，2014年物業(yè)服務(wù)企業(yè)業(yè)主滿意度較2012年有較大提高。扎實(shí)的基本功帶來了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的外溢，物業(yè)管理行業(yè)在協(xié)助維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、處理社會(huì)突發(fā)事件和抗擊自然災(zāi)害中發(fā)揮了重要的作用，得到了社會(huì)的高度評(píng)價(jià)。

（二）物業(yè)管理面積不斷增長，地區(qū)差異明顯

截至2014年底，全國31個(gè)省市自治區(qū)物業(yè)管理面積約為164.5億平方米，相比2012年的145.3億平方米增長了約13.5%，在管規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。廣東、河南、江蘇三省物業(yè)管理面積位居前三。

從區(qū)域分布來看，經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的東部地區(qū)在物業(yè)管理規(guī)模方面依然走在全國前列，約占全國管理面積的44.5%，較2012年下降2.5個(gè)百分點(diǎn)；中部物業(yè)管理規(guī)?？焖僭鲩L，約占全國的23%，較2012年增長2.7個(gè)百分點(diǎn)，地區(qū)間差距呈現(xiàn)收縮態(tài)勢(shì)；東北部和西部地區(qū)占比與2012年持平。

（三）物業(yè)服務(wù)企業(yè)數(shù)量持續(xù)增長，中西部地區(qū)增長較快

截至2014年底，全國物業(yè)服務(wù)企業(yè)約10.5萬家，與我國第三次經(jīng)濟(jì)普查數(shù)據(jù)基本持平，較2012年調(diào)查的企業(yè)數(shù)量7.1萬家增長了約48%。

從區(qū)域分布來看，東部地區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)數(shù)量仍遠(yuǎn)高于其他地區(qū)。四大區(qū)域里，東部地區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)約4.8萬家，約占全國物業(yè)服務(wù)企業(yè)的44%；中部地區(qū)約2.5萬家，約占全國的22.8%；西部地區(qū)約2.8萬家，約占全國的25.4%；東北部地區(qū)約0.9萬家，約占全國的7.8%。綜合來看，中西部區(qū)域物業(yè)服務(wù)企業(yè)數(shù)量增長較快，與東部地區(qū)的差距進(jìn)一步縮小。

（四）經(jīng)營收入取得較大增長

全國物業(yè)服務(wù)企業(yè)2014年經(jīng)營總收入約為3500億元，較2012年全國3000億左右有較大增幅，增長了16.7%。一方面物業(yè)的在管面積持續(xù)增加，主營業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步增長；另一方面物業(yè)服務(wù)企業(yè)在互聯(lián)時(shí)代拓展多元營收渠道，行業(yè)經(jīng)營總收入實(shí)現(xiàn)了較大程度的上漲。

（五）從業(yè)人員數(shù)量增長迅速

截至2014年底，物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)人員約為711.2萬人，較2012年的612.3萬增長了約16.2%，人員數(shù)量增長速度較快。

三、影響物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的有利因素和不利因素

（一）有利因素

在2014年《政府工作報(bào)告》中提出“鼓勵(lì)發(fā)展服務(wù)業(yè)，加強(qiáng)農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動(dòng)力就業(yè)服務(wù)和職業(yè)培訓(xùn)，對(duì)城鎮(zhèn)就業(yè)困難人員進(jìn)行就業(yè)援助”。同年，國務(wù)院印發(fā)的《服務(wù)業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》中明確指出，要“建立和完善舊住宅區(qū)推行物業(yè)管理的長效機(jī)制，探索建立物業(yè)管理保障機(jī)制；鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展多種經(jīng)營，積極開展以物業(yè)保值增值為核心的資產(chǎn)管理，繼續(xù)推進(jìn)物業(yè)管理制度建設(shè)，提升服務(wù)規(guī)范化、專業(yè)化水平，提高舊住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)覆蓋率，城鎮(zhèn)新建居住物業(yè)全部實(shí)施市場(chǎng)化、專業(yè)化的物業(yè)管理模式?！眹乙幌盗姓叩姆龀譃槲飿I(yè)管理業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境。

據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2014年末我國城鎮(zhèn)化率為54.77%，總理在《求是》雜志中預(yù)測(cè)，2015年中國城鎮(zhèn)化率將達(dá)到58.47%。我國城鎮(zhèn)化率仍與國際水平相去甚遠(yuǎn)，國內(nèi)的城市化水平還存在較大的提升空間。城市化進(jìn)程的快速推進(jìn)將擴(kuò)大城市物業(yè)消費(fèi)群體，這對(duì)于物業(yè)管理服務(wù)市場(chǎng)需求的增加具有明顯的推動(dòng)作用。

我國城鎮(zhèn)人口比例從1978年的17.9%上升至2013年的53.7%，城鎮(zhèn)人口比例的不斷上升推動(dòng)了商品住宅以及相關(guān)配套設(shè)施的發(fā)展，同時(shí)也為城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)管理行業(yè)創(chuàng)造了大量的發(fā)展機(jī)會(huì)。

2011年國家建設(shè)了1043萬套保障性安居住房；2012年國家建設(shè)了超過700萬套保障性安居住房；2013年國家建設(shè)了超過500萬套保障性安居住房。作為一個(gè)全新的市場(chǎng)，保障性安居住房市場(chǎng)的發(fā)展為物業(yè)管理行業(yè)緩解了商品房市場(chǎng)增速放緩所帶來的不利因素。

（二）不利因素

近年來我國勞動(dòng)用工成本的持續(xù)剛性上漲，而物業(yè)管理行業(yè)屬于勞務(wù)密集型產(chǎn)業(yè)，用工成本的上漲將給行業(yè)內(nèi)企業(yè)帶來較大的運(yùn)營壓力

截至2014年底，我國已有物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)10.5多家，近年來，隨著市場(chǎng)空間的逐步增長，物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)數(shù)量持續(xù)增長。但多數(shù)企業(yè)的服務(wù)規(guī)?；⒓s化程度較低，服務(wù)質(zhì)量參差不齊，分布較為分散，行業(yè)的集中程度不高。

隨著我國物業(yè)管理規(guī)模的擴(kuò)大和業(yè)主要求的提高，對(duì)懂經(jīng)濟(jì)、會(huì)經(jīng)營、善管理、知曉法律，具有創(chuàng)新開拓精神的復(fù)合型人才需求激增，人才匱乏已經(jīng)成為制約行業(yè)發(fā)展的突出問題。我國取得物業(yè)管理師資格的從業(yè)人員占全國物業(yè)管理從業(yè)人員的比重仍處在較低水平，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足行業(yè)發(fā)展的需要。

四、物業(yè)管理行業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)

（一）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)

我國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展迅速，行業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)量快速增長，截至2014年底，已約有10.5萬家物業(yè)管理企業(yè)，近年來，物業(yè)企業(yè)數(shù)量仍呈上升趨勢(shì)。隨著行業(yè)的進(jìn)步，各物業(yè)管理公司服務(wù)的差異性將逐漸縮小，服務(wù)的同質(zhì)程度增加，將導(dǎo)致市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度進(jìn)一步提升，從而消耗更多成本去開發(fā)和維護(hù)市場(chǎng)，帶來了更大的經(jīng)營壓力。

（二）調(diào)價(jià)機(jī)制缺失風(fēng)險(xiǎn)

缺乏合理的調(diào)價(jià)機(jī)制以及物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)偏離服務(wù)成本，是制約物業(yè)管理市場(chǎng)健康發(fā)展的一個(gè)重要風(fēng)險(xiǎn)因素。目前，我國商品房物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行的是市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，經(jīng)濟(jì)適用住房實(shí)行的是政府指導(dǎo)價(jià)。商品房由于業(yè)主大會(huì)成立困難、物業(yè)管理市場(chǎng)主體協(xié)商機(jī)制不健全、業(yè)主對(duì)物業(yè)費(fèi)上調(diào)存在排斥心理等，致使物業(yè)費(fèi)難以上漲，嚴(yán)重背離了質(zhì)價(jià)相符的基本市場(chǎng)規(guī)律，物業(yè)企業(yè)普遍出現(xiàn)虧損的情況，普通住宅和老舊小區(qū)尤為嚴(yán)重。

五、物業(yè)管理商業(yè)模式創(chuàng)新思路

物業(yè)管理行業(yè)面臨的主要矛盾，是人力成本不斷上升和物業(yè)服務(wù)費(fèi)無法同步上升的矛盾。長期以來，我國物業(yè)管理費(fèi)實(shí)行的是政府定價(jià)或政府指導(dǎo)價(jià)，到2014年才逐步放開，業(yè)主已經(jīng)習(xí)慣于現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)的收費(fèi)水平。同時(shí)很多業(yè)主對(duì)“花錢買服務(wù)”的理念仍然不理解，仍舊沿用過去“福利分房”的思路，對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的上漲產(chǎn)生較大抵觸情緒，導(dǎo)致物業(yè)管理費(fèi)不能隨著人工成本的上漲而同步上漲，物業(yè)管理行業(yè)的毛利率被逐步壓縮。

行業(yè)毛利率在可見的將來呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，而物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)入門檻較低，服務(wù)模式較為單一，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)較為嚴(yán)重，迫使物業(yè)管理行業(yè)內(nèi)公司積極尋求轉(zhuǎn)型。因此，為特定的對(duì)象提供差異化的服務(wù)，通過高附加值的服務(wù)讓物業(yè)管理公司獲得生存和發(fā)展的空間，成為物業(yè)管理行業(yè)內(nèi)各家公司的共識(shí)。

（一）差異化服務(wù)對(duì)象拓展市場(chǎng)空間

現(xiàn)階段，物業(yè)管理服務(wù)的范圍主要是住宅小區(qū)、寫字樓、機(jī)關(guān)事業(yè)單位辦公樓、商場(chǎng)、酒店，物業(yè)公司為自然人業(yè)主和法人業(yè)主提供物業(yè)管理服務(wù)。但是，物業(yè)管理的需求不僅僅局限于上述傳統(tǒng)業(yè)態(tài)中。醫(yī)院、交通基礎(chǔ)設(shè)施、各種類型的工業(yè)園區(qū)、景區(qū)，甚至寺廟、殯葬場(chǎng)所等，都存在對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的需求。針對(duì)以上業(yè)態(tài)進(jìn)行物業(yè)管理，往往需要專業(yè)的資質(zhì)，而針對(duì)這些業(yè)態(tài)提供的物業(yè)服務(wù)由于專業(yè)化程度較高，對(duì)人才的要求較高，也就決定了物業(yè)管理公司在物業(yè)服務(wù)費(fèi)的定價(jià)過程中存在較傳統(tǒng)業(yè)態(tài)更高的議價(jià)能力。因此，實(shí)行專業(yè)化的物業(yè)管理對(duì)物業(yè)管理公司來說是一種挑戰(zhàn)，更是體現(xiàn)自身管理能力的機(jī)會(huì)。

（二）創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)類型，提升服務(wù)附加值

在傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)以外，筆者認(rèn)為物業(yè)管理公司可提供的服務(wù)還有很多，可以充分利用物業(yè)管理公司掌握的客戶資源基礎(chǔ)開展以下服務(wù)：一是與裝修裝飾公司合作，為業(yè)主制定個(gè)性化的裝修方案，并向裝修公司收取管理費(fèi)；二是與車輛清潔與保養(yǎng)專業(yè)機(jī)構(gòu)合作，為業(yè)主提供車輛保養(yǎng)服務(wù)，并向車輛清潔與保養(yǎng)機(jī)構(gòu)收取管理費(fèi)；三是與廣告公司合作，在滿足廣告法規(guī)管理的前提下，有針對(duì)性地在小區(qū)公共空間布置廣告，并向廣告公司收取管理費(fèi)；四是為業(yè)主提供維護(hù)維修服務(wù)，并收取服務(wù)費(fèi)等。通過提供差異化的服務(wù)提升物業(yè)管理公司的客戶黏性，增強(qiáng)客戶的滿意度。

（三）線上與線下相結(jié)合

物業(yè)管理公司應(yīng)順應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和居民生活消費(fèi)需求結(jié)構(gòu)的升級(jí)，積極借助“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)”的模式，應(yīng)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云平臺(tái)等新技術(shù)，整合社區(qū)周邊餐飲娛樂、房屋經(jīng)紀(jì)、物流等商業(yè)資源，滲透到衣食住行等與生活息息相關(guān)的領(lǐng)域。同時(shí)，探索“物業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”模式，通過手機(jī)APP、微信公眾號(hào)等打造一站式綜合服務(wù)平臺(tái)，如提供線上支付、線上下單，讓業(yè)主足不出戶就能享受到高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。

六、結(jié)語

物業(yè)管理的本質(zhì)是服務(wù)，只有創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容、方式和對(duì)象，才能讓物業(yè)管理公司在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，才有助于物業(yè)管理行業(yè)在“洋品牌”進(jìn)入我國物業(yè)管理市場(chǎng)時(shí)繼續(xù)穩(wěn)定健康的發(fā)展。

（作者單位為中國銀河證券股份有限公司）

參考文獻(xiàn)

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