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隨著學(xué)校辦學(xué)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,師生人數(shù)不斷增加,教學(xué)設(shè)備數(shù)量不斷增多,這無疑給學(xué)校日常的后勤管理工作帶來了新的要求和挑戰(zhàn),傳統(tǒng)的后勤管理模式已經(jīng)無法滿足新形勢下的學(xué)校后勤管理需求。隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的不斷發(fā)展,學(xué)校的后勤工作從傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)化、信息化、可視化管理轉(zhuǎn)變,依托校園大數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)后勤管理智能化。
一、校園大數(shù)據(jù)讓后勤服務(wù)工作更高效
在日常的后勤服務(wù)中,很多工作都需要人與人之間的面對面交流和溝通,這樣的信息溝通方式導(dǎo)致很多后勤服務(wù)工作效率低下。依托釘釘智慧校園平臺,學(xué)校全面改革后勤管理服務(wù)理念和工作流程,提出“多讓數(shù)據(jù)跑路,少讓師生跑路”,全面提升后勤服務(wù)工作效率。通過對學(xué)校后勤管理中的各類業(yè)務(wù)流程進(jìn)行排查,最終全部實(shí)現(xiàn)了信息化管理。例如,在學(xué)校的后勤管理中最常見的就是會議室預(yù)約,在預(yù)約過程中往往會出現(xiàn)時間沖突、后勤服務(wù)不到位等情況。而基于釘釘中的“智能會議室”,對學(xué)?,F(xiàn)有的會議室進(jìn)行了統(tǒng)一登記,對每間會議室里有哪些設(shè)備進(jìn)行了說明,要求教師在使用前統(tǒng)一通過“智能會議室”進(jìn)行預(yù)約申報(bào),系統(tǒng)會第一時間推送預(yù)約信息給相關(guān)后勤部門,每一間會議室的使用情況教師都可以查閱。整個過程全部由平臺自動協(xié)調(diào),做到預(yù)約不受時間、地點(diǎn)的限制,實(shí)現(xiàn)無紙化、統(tǒng)籌化、自動化管理,極大地提高了后勤工作的效率和會議室的使用效能。
二、校園大數(shù)據(jù)讓后勤服務(wù)工作更優(yōu)質(zhì)
學(xué)校在智慧校園建設(shè)中搭建了很多業(yè)務(wù)模塊,如“設(shè)備報(bào)修”“失物招領(lǐng)”“食堂配餐”“班級財(cái)產(chǎn)”“物品領(lǐng)用”等,里面收集了大量的后勤管理數(shù)據(jù)。為了讓這些積累的數(shù)據(jù)在學(xué)校管理和決策中發(fā)揮應(yīng)有的作用,學(xué)校利用釘釘氚云搭建了相關(guān)報(bào)表模塊,對各種業(yè)務(wù)模塊中的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類、整理、篩選、分析,讓數(shù)據(jù)說話,為管理服務(wù)。
1.應(yīng)用預(yù)警數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)后勤管理精準(zhǔn)化
大數(shù)據(jù)具有一定的預(yù)警性,在后勤管理中可以通過對某種數(shù)據(jù)設(shè)置一定的預(yù)警值,根據(jù)學(xué)校后勤管理的需要對數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控和判斷,分析這些數(shù)據(jù)是否在合理的范圍之內(nèi)。一旦有數(shù)據(jù)超過了預(yù)設(shè)的警戒值,按照事先的設(shè)置,系統(tǒng)會自動、及時地給相關(guān)的人員發(fā)送預(yù)警提示信息,提醒相關(guān)人員對具體的情況進(jìn)行預(yù)判和處理,及時解決即將發(fā)生的問題。例如,通過對“物品領(lǐng)用”模塊數(shù)據(jù)中的領(lǐng)用量和庫存量的警戒值的設(shè)定,可以實(shí)時快速地了解物品的使用和庫存情況,方便及時對學(xué)校物品進(jìn)行采購,同時在下次的物品采購預(yù)算中對各個物品的采購量加以優(yōu)化和調(diào)節(jié)。通過對各類預(yù)警數(shù)據(jù)的整理和分析,推動了學(xué)校后勤管理從以往的經(jīng)驗(yàn)型、粗放型轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄苄?,?shí)現(xiàn)了后勤精準(zhǔn)化管理。
學(xué)校后勤工作要緊緊圍繞學(xué)校教育教學(xué)工作,并服務(wù)于教育教學(xué)工作。為了全面、準(zhǔn)確地把握我校發(fā)展的現(xiàn)狀,找準(zhǔn)制約學(xué)校發(fā)展的瓶頸問題,尋求快速突破口,進(jìn)一步謀劃和理清發(fā)展思路,做到有的放矢,作為后勤主任,我積極配合校領(lǐng)導(dǎo)班子,認(rèn)真制定管理制度,堅(jiān)持以人為本,樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀,而統(tǒng)籌兼顧是科學(xué)發(fā)展觀的根本方法,也是學(xué)校后勤工作的保障。具有生命力的校園文化環(huán)境對人的發(fā)展的重要影響是不可低估的。后勤工作是學(xué)校工作的重要組成部分,后勤工作中的服務(wù)育人具有其特殊的地位和不可替代的作用。如何樹立先進(jìn)的后勤管理理念,優(yōu)化學(xué)校文化環(huán)境,讓學(xué)生在多元化的教育環(huán)境中長大成人,促使他們的思想和精神境界得到超越自我的內(nèi)化。讓學(xué)生在和諧的教育環(huán)境中成長,促使學(xué)生的思想和精神境界的提升,是擺在后勤工作者面前亟待解決的問題。近年來,我們時時牢記“服務(wù)育人”這一宗旨,調(diào)動一切積極因素,在后勤管理的服務(wù)育人方面,做了一些有益的嘗試和探索,具體做法如下。
1美化校園環(huán)境,提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境
教育家夸美紐斯曾經(jīng)說過:“校園應(yīng)當(dāng)安排得美觀,成為一個快意的場所和對學(xué)生富有吸引力的地方?!睂W(xué)生主要活動范圍是學(xué)校,校園的環(huán)境與學(xué)生息息相關(guān),并持久地產(chǎn)生直接影響。我們不僅僅關(guān)注實(shí)用性,而且注重藝術(shù)性,從綠化、美化、凈化直至知識化,可以稱之為“無言之教”,對學(xué)生具有強(qiáng)烈的暗示性、滲透性和潛移默化的作用。在實(shí)踐中,我們十分注重校園環(huán)境的綠化、美化、香化,努力構(gòu)建積極、向上、文明、和諧的校園環(huán)境,以此來影響學(xué)生、熏陶學(xué)生、感染學(xué)生、教育學(xué)生。堅(jiān)持“總務(wù)后勤工作服務(wù)于教育教學(xué)工作、服務(wù)于師生生活”的原則,盡心盡力做好后勤服務(wù)工作。近幾年來我們不辭辛勞、努力拼搏做好校舍維修改造、設(shè)備添置和校園整治工作,使全體師生在優(yōu)雅、舒適、花園式的環(huán)境里工作、學(xué)習(xí),感到特別舒心和快意。
2強(qiáng)化后勤管理,提高教育教學(xué)質(zhì)量
后勤人員是服務(wù)者也是教育者,我們的思想作風(fēng)和工作態(tài)度對學(xué)生有著直接的影響,能起到春風(fēng)化雨,潤物無聲的教育作用。因而,我們要創(chuàng)設(shè)條件,努力建設(shè)一支具備育人意識、服務(wù)意識、效率意識和求實(shí)精神、奉獻(xiàn)精神、創(chuàng)新精神的高素質(zhì)后勤職工隊(duì)伍。
2.1不斷學(xué)習(xí)提高素質(zhì):要求后勤人員努力學(xué)習(xí)黨的教育方針政策,學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)工作有關(guān)法規(guī)、法令,認(rèn)真學(xué)習(xí)局里下發(fā)的后勤管理制度等,使后勤工作人員目標(biāo)明確,有的放矢,從而積極熱情地為師生服務(wù)。
2.2嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理制度:財(cái)會人員要當(dāng)好校長的參謀和助手,做到賬目日清月結(jié),做到賬物相符,收支平衡,開支合理。并做到每月向校長報(bào)告收支情況,真正做到“管家”工作心中有數(shù)。
近幾年我國的整體綜合教育實(shí)力得到了有效的提升,當(dāng)然離不開后勤工作的支持,對后勤進(jìn)行改革是高校機(jī)制改革中重要的一部分,抓準(zhǔn)時機(jī)及時的將物業(yè)公司引進(jìn)高校的后勤管理部門必定會收到顯著的效果,,無論是從后勤人員的素質(zhì)水平、還是從后勤管理的設(shè)施質(zhì)量都會有一定層次的提高,俗話說“兵馬未動,糧草先行”可見后勤是多么的重要。將物業(yè)公司引進(jìn)高校后勤管理也在一定程度上幫助學(xué)校提高了教學(xué)質(zhì)量,為在校生提供了更加優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)環(huán)境。
高校后勤管理現(xiàn)狀及重要性
高效的后勤管理涉及的方面比較廣,學(xué)生公寓、教學(xué)樓,以及等教學(xué)設(shè)備都在他的管理范圍之內(nèi),有的學(xué)校還包括校園的綠化維護(hù)與保養(yǎng),目前我國高校的后勤管理的管理模式比較多,多數(shù)院校以行政管理模式為主,但是大部分管理模式都存在著一定的弊端。現(xiàn)如今將物業(yè)公司引入后勤管理是高校后勤管理的發(fā)展趨勢,將物業(yè)公司引入高校后勤管理可以使管理更加專業(yè)化,學(xué)生和教師以及學(xué)校相關(guān)部門提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。當(dāng)然也不反對高校內(nèi)部自建組織對后勤進(jìn)行管理,但是高校自建的管理機(jī)制并不完善,并不能建立完整具體科學(xué)的管理體系,因?yàn)榇蟛糠指咝_€缺乏這種物業(yè)管理人員,自建的高校后勤管理機(jī)制管理范圍較小,管理效率低,不能起到真正實(shí)質(zhì)性作用。目前大部分學(xué)校已經(jīng)意識到后勤管理的重要性,開始逐漸的將物業(yè)公司引入高校后勤管理,但是起步較晚,雖然對后勤管理制度進(jìn)行了改革,但是還沿用傳統(tǒng)的管理思想、管理理念,還有一些高校為了提高教學(xué)費(fèi)用,從后勤部門進(jìn)行克扣,因此早一些不具有法人資本的物業(yè)公司,當(dāng)學(xué)校的安保等問題出現(xiàn)狀況時無法通過法律來維護(hù)學(xué)校的合法權(quán)益,并且這種物業(yè)公司管理松散,管理目標(biāo)不明確,嚴(yán)重情況下還會給學(xué)校的聲譽(yù)帶來一定的影響。對高校的后勤進(jìn)行科學(xué)的管理,可以為學(xué)生提供優(yōu)良的學(xué)習(xí)環(huán)境,促進(jìn)他們的全方面發(fā)展,當(dāng)學(xué)校出現(xiàn)后勤問題時,可以及時有效的進(jìn)行解決,保證學(xué)校的各方面組織機(jī)構(gòu)有序穩(wěn)定的正常工作,提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量。
高校后勤管理現(xiàn)存問題
1、對高校后勤管理不夠重視
高效的內(nèi)部人員及其管理人員對后勤管理重視程度不夠高,將物流公司引入高校的后勤管理只會增加管理費(fèi)用和成本,并不會起到實(shí)質(zhì)性的作用,對于后勤管理處在原來的陳舊認(rèn)識,沒有充分的了解到,其實(shí)高校的后勤管理正在向社會化轉(zhuǎn)型,每年對于高校的后勤管理補(bǔ)貼費(fèi)用較低,這樣就不能起到很好的作用效果。另一方面學(xué)校后勤的管理方法管理理念比較陳舊,不能隨著社會的變化以及學(xué)校的教學(xué)改革進(jìn)行及時的創(chuàng)新,導(dǎo)致高校的后勤管理無論實(shí)施怎樣的改革都沒有進(jìn)行根本性的變化,而且還增加了管理成本,反而降低了教學(xué)費(fèi)用的投入。
2、管理制度沒有時效性
摘要:多年來,我們的公寓社會化工作得到了很大的進(jìn)展,這不光為相關(guān)的學(xué)校提供了良好的住宿保證,也符合了不斷增長的學(xué)生住宿的需求。因此一些學(xué)校的后勤社會化改革為學(xué)生公寓的建設(shè)和管理創(chuàng)造了有利條件和良好機(jī)遇。
關(guān)鍵詞:公寓社會化;學(xué)生管;住宿問題
一、學(xué)校公寓社會化的有利部分
很多學(xué)校后勤社會化改革,為學(xué)校的發(fā)展開辟了新的道路,注入了新的活力,同時也為加強(qiáng)學(xué)生公寓管理工作提供了新的機(jī)遇。學(xué)校的后勤社會化改革彌補(bǔ)了學(xué)校辦學(xué)經(jīng)費(fèi)和資源不足,幫助學(xué)生改善了學(xué)習(xí)和生活條件,美化了校園,優(yōu)化了育人環(huán)境。后勤部門與學(xué)校剝離后,在經(jīng)費(fèi)使用和經(jīng)營管理上有了自主權(quán),極大地調(diào)動了各后勤部門的積極性,使他們能從各自的切身利益出發(fā),千方百計(jì)地籌集各方面的資金去改善自己的經(jīng)營條件,擴(kuò)大經(jīng)營管理,改進(jìn)服務(wù)態(tài)度。這符合學(xué)校服務(wù)育人、管理育人、環(huán)境育人的要求。原來由于后勤服務(wù)方面的拖、拉、硬等作風(fēng)而引起的學(xué)生的不安定因素和不穩(wěn)定隱患,在后勤改革后可以得到有效解決。
二、公寓社會化的負(fù)面影響
(一)學(xué)校后勤社會化改革給學(xué)校的思想政治工作帶來了新的困難
隨著公寓社會化的變革,學(xué)生的消費(fèi)心理和消費(fèi)能力也都逐年增長,傳統(tǒng)的學(xué)校后勤管理模式受到了來自各界的挑戰(zhàn)。其次這種公寓社會化的出現(xiàn)也讓學(xué)生自身的身份有所變化,由傳統(tǒng)的學(xué)生到社會的。學(xué)生的思想也更加的多元化更加的復(fù)雜,因此也增加了學(xué)校管理學(xué)生的難度。第三,學(xué)校后勤社會改革的實(shí)施,使社會對學(xué)生的影響更直接化和多元化,學(xué)生思想認(rèn)識也需要一個轉(zhuǎn)變的過程。尤其是改革后許多后勤服務(wù)項(xiàng)目都是有償?shù)?在一定程度上給學(xué)生帶來一定的經(jīng)濟(jì)壓力,從而也會產(chǎn)生一些思想認(rèn)識上的矛盾,這一切都給新形勢下的學(xué)生思想政治工作增加了難度。在這種情況下,學(xué)校主要依靠深入細(xì)致的學(xué)生公寓管理工作來加強(qiáng)對學(xué)生的教育和引導(dǎo),因而對學(xué)生公寓管理提出了新任務(wù)和更高要求。
1.高校后勤社會化的背景
高校后勤社會化是指,在市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境中,高校后勤有限度地向社會開放,逐漸把一部分高校后勤轉(zhuǎn)化為遵循市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律,采用現(xiàn)代的集約化、專業(yè)化經(jīng)營管理模式,按照現(xiàn)代企業(yè)制度運(yùn)作的具有獨(dú)立法人資格、自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。大規(guī)模的高校后勤社會化,是從2000年初,國務(wù)院辦公廳頒發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加快高等學(xué)校后勤社會化改革的意見》以后興起的,文件中提出改革總體目標(biāo)是:“從2000年起,用三年左右的時間,在全國絕大部分地區(qū)基本實(shí)現(xiàn)高等學(xué)校后勤社會化,建立起有中國特色、符合高等學(xué)校教育特點(diǎn)與需要的新型高等學(xué)校后勤保障體系”。經(jīng)過十余年的大力發(fā)展,高校后勤社會化改革取得了巨大成功,在政府財(cái)政支出不多的情況下,后勤支持了高等教育事業(yè)的長足發(fā)展,經(jīng)受住了中國高等教育大眾化的挑戰(zhàn),為高校的改革創(chuàng)新、穩(wěn)定發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。但是高校后勤管理還有諸多需要完善的地方。教育部公布的《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010-2020年)》中指出要繼續(xù)推進(jìn)高校后勤社會化改革。高校后勤社會化改革中凸顯的主要矛盾是:后勤經(jīng)營主體逐漸呈多元化、傳統(tǒng)與現(xiàn)代的經(jīng)營理念差異、實(shí)體運(yùn)營模式差異等。這對高校的后勤管理提出了更高的要求,高校后勤社會化后的社區(qū)管理便是其中的典型。
2.高校后勤社會化后社區(qū)管理中存在的問題
大學(xué)是一個由學(xué)校、教師引導(dǎo),學(xué)生自主學(xué)習(xí)、生活、成長的場所。社區(qū)生活已經(jīng)成為影響學(xué)生成長成才的重要因素。如何為全校師生提供安全、舒適、和諧、衛(wèi)生、文明的生活環(huán)境,打造良好的育人環(huán)境,是社區(qū)管理工作的核心問題。隨著高等教育改革、建設(shè)、發(fā)展的不斷深化和經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷沖擊,高校社區(qū)管理工作日見復(fù)雜:產(chǎn)權(quán)矛盾、管理體制矛盾使得社區(qū)的后勤保障屢有疏漏,如果處理不到位,將成為學(xué)校各項(xiàng)工作的瓶頸。這不僅影響社區(qū)管理的效益,也影響校園的安全穩(wěn)定建設(shè),具體說來:
(1)社區(qū)管理部門對學(xué)生的服務(wù)不夠及時。
高校后勤社會化改革,是在政府主導(dǎo)、高校主動、社會參與的理念指導(dǎo)下,統(tǒng)籌規(guī)劃、分步有序地實(shí)施的。各高校實(shí)行后勤社會化改革后,學(xué)生公寓的建筑面積及公寓內(nèi)的服務(wù)種類都得到了較大幅度提升,學(xué)生公寓總體生活質(zhì)量有所提高。但是這種多主體參與的管理存在銜接上的問題,突出表現(xiàn)是服務(wù)不及時。高校后勤服務(wù),也是一種商品。按照后勤社會化的初衷,市場是為高校承接一部分的服務(wù)任務(wù)的,所以后勤管理部門應(yīng)該明確自己的“服務(wù)”角色,遵循市場規(guī)律,為廣大師生提供好的公寓服務(wù)。而現(xiàn)實(shí)中的物業(yè)管理公司并不能積極、主動、及時地了解學(xué)生的需求,提供相應(yīng)的服務(wù)。從學(xué)生反映情況到學(xué)校掌握情況,到學(xué)校下達(dá)任務(wù)布置工作,到最后物業(yè)管理公司落實(shí)服務(wù),這其中涉及經(jīng)費(fèi)問題、人員調(diào)配、管理權(quán)限等問題而使得社區(qū)服務(wù)存在延遲。
(2)社區(qū)管理部門對學(xué)生的服務(wù)不夠到位。