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【關(guān)鍵詞】汽車(chē)修理;興趣;教學(xué)效果
【中圖分類(lèi)號(hào)】G413 【文章標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1326-3587(2012)06-0164-01
近年來(lái),隨著我國(guó)汽車(chē)工業(yè)的發(fā)展,對(duì)汽車(chē)維修人員的技術(shù)水平也提出新的要求。汽車(chē)修理是我校的必修專(zhuān)業(yè)課之一,但由于這門(mén)課自身的特點(diǎn),如數(shù)據(jù)參數(shù)多,知識(shí)繁雜等特點(diǎn),容易讓學(xué)生倦怠。因此,教師要想方設(shè)法讓課堂直觀、生動(dòng)起來(lái),從而使學(xué)生積極參加互動(dòng),主動(dòng)學(xué)習(xí),使教育教學(xué)工作收到事半功倍的效果。
一、充分利用直觀教學(xué)手段,增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣
在教學(xué)中,盡可能地利用直觀教學(xué)手段,充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性。
在講授本課程前,我組織學(xué)生去汽車(chē)大修廠參觀學(xué)習(xí),按照大修工藝流程,邊參觀、邊講解,讓學(xué)生對(duì)汽車(chē)修理從整體上有一個(gè)了解。講課中,不斷采用演示法、實(shí)驗(yàn)法。充分利用掛圖、實(shí)物、教具、模型、錄像、圖片等直觀教學(xué)手段,使學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)不斷產(chǎn)生濃厚興趣,將書(shū)本知識(shí)轉(zhuǎn)化為操作技能。例如,我在講授變速器修理一章時(shí),強(qiáng)調(diào)了變速器殼體形位公差的檢測(cè)與修理,而教材中這部分內(nèi)容卻偏少。為講好這部分內(nèi)容,我?guī)е鴴靾D、變速器殼和一些檢測(cè)量具(定心套、芯棒、百分表、厚薄規(guī)等),首先對(duì)照掛圖講解變速器殼體變形所帶來(lái)的危害,然后分析變速器殼體變形常出現(xiàn)的部位,接著演示對(duì)其形位公差的檢測(cè)方法并介紹了修復(fù)措施,使學(xué)生接受快,印象深,提高了學(xué)習(xí)興趣,增強(qiáng)了教學(xué)效果。
二、多媒體在汽車(chē)教學(xué)中的運(yùn)用
近年來(lái),檢測(cè)設(shè)備智能化,傳感技術(shù)、液壓技術(shù)、自動(dòng)控制技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)在汽車(chē)上普遍應(yīng)用,使得汽車(chē)技術(shù)含量越來(lái)越高,維修技術(shù)要求也越來(lái)越高,維修工藝規(guī)范化要求越來(lái)越嚴(yán)。要講好汽車(chē)維修課,將零部件逼真地展現(xiàn)在學(xué)生面前。將各種傳動(dòng)形象地演示出來(lái),將電流的流動(dòng)回路、液體的流動(dòng)路線清晰地表達(dá)出來(lái)等,開(kāi)展多媒體教學(xué)是最佳的選擇。
1、汽車(chē)構(gòu)造的講授。汽車(chē)上的零部件大的很難搬運(yùn),小的很難看清內(nèi)部結(jié)構(gòu),而且多數(shù)零部件結(jié)構(gòu)復(fù)雜,用掛圖或?qū)嵨锊灰妆磉_(dá)清楚,如用數(shù)碼相機(jī)拍一組照片,再配上結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)圖表達(dá)零部件的內(nèi)部結(jié)構(gòu),借助多媒體技術(shù)就會(huì)將零部件活靈活現(xiàn)地展現(xiàn)在學(xué)生面前,一目了然;如果再觀察一下實(shí)物,學(xué)生便會(huì)牢牢掌握零部件的結(jié)構(gòu)特征。對(duì)于汽車(chē)部件和總成的裝配關(guān)系、傳動(dòng)關(guān)系,學(xué)生掌握起來(lái)很困難,應(yīng)用多媒體教學(xué),用照片將外形結(jié)構(gòu)展示出來(lái),通過(guò)放大教材上的裝配圖就很容易把裝配關(guān)系講清楚。傳動(dòng)路線分析可通過(guò)裝配圖用指針筆邊講邊畫(huà)出傳動(dòng)路線,清晰明了,如果能制成動(dòng)畫(huà)形式的課件和視頻表達(dá)傳動(dòng)關(guān)系,直觀形象,比直接觀察實(shí)物的教學(xué)效果要好。
2、液壓技術(shù)的講授。液壓技術(shù)在車(chē)輛上的應(yīng)用越來(lái)越多。由于液壓傳動(dòng)系統(tǒng)是密閉的,因此無(wú)法觀察到傳動(dòng)介質(zhì)的流動(dòng)路線。液壓元件的體積小,內(nèi)部結(jié)構(gòu)復(fù)雜,實(shí)物拆解后也很難弄清楚其結(jié)構(gòu)和工作原理。通過(guò)放大的裝配圖、結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)圖及動(dòng)畫(huà)就會(huì)很清楚地表達(dá)出元件的構(gòu)造、工作過(guò)程,而且容易理解和接受。對(duì)于油流路線分析,用動(dòng)畫(huà)或用指針筆在液壓原理圖上邊講邊畫(huà),就很容易地將執(zhí)行機(jī)構(gòu)在不同動(dòng)作時(shí)的油流路線表達(dá)清楚。
3、汽車(chē)電氣的講授。汽車(chē)電氣在汽車(chē)上所占的比重較大,也是教學(xué)的一個(gè)難點(diǎn)。由于中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生的電工、電子基礎(chǔ)較差,多數(shù)學(xué)生不能很好地掌握這門(mén)技術(shù),特別是進(jìn)行電路分析時(shí),學(xué)生一見(jiàn)復(fù)雜的電路圖就頭疼;繼電器、開(kāi)關(guān)的動(dòng)作講此忘彼,學(xué)生很難跟上教師的講解。漸漸地失去了聽(tīng)課的興趣。如果用動(dòng)畫(huà)表達(dá)出電流的流動(dòng)及開(kāi)關(guān)和繼電器的狀態(tài),或用指針筆逐步地畫(huà)出回路電流的流動(dòng),電路分析就直觀、明了、形象了。學(xué)生既容易掌握回路原則的分析方法和電路的控制關(guān)系,又容易理解電路的工作原理。
4、汽車(chē)檢測(cè)的講授。汽車(chē)檢測(cè)設(shè)備比較精密,多數(shù)都屬于智能化裝備,價(jià)格昂貴,很多中等職業(yè)學(xué)校無(wú)力購(gòu)買(mǎi),去修理廠一般都不允許學(xué)生動(dòng)手操作,甚至看不清生產(chǎn)操作過(guò)程。若將生產(chǎn)操作錄像,或設(shè)備配帶的操作使用光盤(pán),重復(fù)播放,就會(huì)將檢測(cè)儀器的使用方法、注意事項(xiàng)、使用安全要求、操作的每一個(gè)步驟直觀地展現(xiàn)出來(lái)。然后再讓學(xué)生到修理廠進(jìn)行參觀學(xué)習(xí),學(xué)生就能基本掌握檢測(cè)儀器、設(shè)備的使用方法;如果學(xué)校有儀器、設(shè)備,就會(huì)使學(xué)生很快學(xué)會(huì)操作,減少誤操作。
5、汽車(chē)拆裝工藝的講授。汽車(chē)拆裝不便,因此在講授拆裝工藝講授時(shí)需要的時(shí)間較長(zhǎng),學(xué)生等待得不耐煩,學(xué)習(xí)精力不集中。特別是學(xué)生多時(shí),會(huì)有一些學(xué)生看不清或看不到,教學(xué)費(fèi)時(shí)、費(fèi)力,效果差。如果采用錄像,將拆裝的每一個(gè)步驟和對(duì)拆裝的要求都錄下來(lái),給學(xué)生重復(fù)播放,就會(huì)加深印象。在拆裝實(shí)習(xí)過(guò)程中邊放錄像邊講解、邊拆裝,教學(xué)效果非常好。如果有條件購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)維修軟件,在多媒體網(wǎng)絡(luò)教室進(jìn)行網(wǎng)上拆裝訓(xùn)練,效果更佳。在機(jī)械基礎(chǔ)和維修設(shè)備等課程中也都采用了多媒體教學(xué),教學(xué)效果也非常好。
三、在改進(jìn)教學(xué)方法的同時(shí),幫助學(xué)生掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法
首先,在每一個(gè)章節(jié)內(nèi),用巧15~2O分鐘時(shí)間將本次課要掌握內(nèi)容的知識(shí)結(jié)構(gòu)、重點(diǎn)、難點(diǎn)提出,并列出學(xué)習(xí)指導(dǎo)要點(diǎn),要求學(xué)生根據(jù)學(xué)習(xí)要點(diǎn),培養(yǎng)從整體上把握知識(shí)的能力。
其次,幫助學(xué)生學(xué)會(huì)“自我總結(jié)”“自我反饋”,做學(xué)習(xí)的主人。所謂“自我總結(jié)”“自我反饋”,就是說(shuō)在每次課中,給學(xué)生安排一定時(shí)間,根據(jù)學(xué)習(xí)要求,做好筆記。課后抽取部分筆記批閱。及時(shí)下發(fā),并要求學(xué)生根據(jù)批閱結(jié)果,找出暴露的問(wèn)題,自覺(jué)及時(shí)地到書(shū)本中尋找正確答案。我在第二次授課時(shí),針對(duì)上次課出現(xiàn)的問(wèn)題,花10分鐘左右的時(shí)間進(jìn)行評(píng)講,以加深學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解深度。這種學(xué)習(xí)方法,學(xué)生必須花大量時(shí)間做好課前準(zhǔn)備,課中理解,課后鞏固,自覺(jué)地提高學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自覺(jué)性。
四、完善考試制度,使學(xué)生內(nèi)有動(dòng)力,外有壓力,系統(tǒng)地掌握知識(shí)
做好工作總結(jié),升華工作內(nèi)容,讓工作清晰明了,使得工作進(jìn)展順利進(jìn)行。那么具體的銷(xiāo)售人員工作總結(jié)可以怎么寫(xiě)呢?下面是小編為大家?guī)?lái)的2021年度銷(xiāo)售工作總結(jié)范文_銷(xiāo)售人員工作總結(jié)報(bào)告,歡迎大家查閱!
2021銷(xiāo)售年度工作總結(jié)范文1回首過(guò)去的一年,有太多的完美的回憶,通過(guò)今年的學(xué)習(xí),讓我深深的感受到了自我提高,但還是存在不少問(wèn)題,在處理問(wèn)題以及工作的方法上也有不足,可是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙與鼓勵(lì)下,我會(huì)擁有更完美的明天?,F(xiàn)對(duì)今年銷(xiāo)售工作進(jìn)行以下總結(jié)。
一、銷(xiāo)售工作分析
在銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位上,首先我要感激銷(xiāo)售部的__經(jīng)理,我要十分感激他在工作上對(duì)我的幫忙。雖然我在銷(xiāo)售部門(mén)已經(jīng)工作了一年多,但對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心十分缺乏,我的工作能夠說(shuō)是很難入手。今年我都是在__經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫忙下進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情景、在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶(hù)時(shí)我總想到他,直到后來(lái)本人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)及本事才有所提升。
二、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整
銷(xiāo)售員的一天應(yīng)當(dāng)從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始,每一天早上我都會(huì)從自我定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),然后以精神充沛、歡樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多,那么我和別人比耐心;如果我沒(méi)有別人單子多,那么我和別人比服務(wù)。重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在那里想說(shuō)一下:我要把B類(lèi)的客戶(hù)當(dāng)成A類(lèi)來(lái)接待,就這樣我才比其他人多一個(gè)A類(lèi),多一個(gè)A類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì)?;卦L,對(duì)客戶(hù)做到每周至少二次的回訪。我認(rèn)為攻客戶(hù)和制定目標(biāo)是一樣的,首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù),僅有這樣才能有收效,等重點(diǎn)客戶(hù)認(rèn)可了,我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。
三、工作中的不足
在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn),不但影響了自我銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展,也打擊了自我的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,并進(jìn)取學(xué)習(xí)、盡快提高自我的銷(xiāo)售技能。我將一如既往地按照公司的要求,對(duì)于老客戶(hù),和固定客戶(hù),要經(jīng)常堅(jiān)持聯(lián)系,好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。要更加珍惜客戶(hù)的資源。要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開(kāi)拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式的銷(xiāo)售方式。
每月應(yīng)當(dāng)盡努力完成銷(xiāo)售目標(biāo)。一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。對(duì)客戶(hù)不能再有爆燥的心態(tài),必須要本著__的服務(wù)理念對(duì)待每位進(jìn)店客戶(hù)。要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書(shū),上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,多探討,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。為了銷(xiāo)售任務(wù)我要努力完成任務(wù),為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。
2021銷(xiāo)售年度工作總結(jié)范文220__年已經(jīng)逐漸遠(yuǎn)去了,總結(jié)一下這一年的藥品銷(xiāo)售情況,能更好的為明年的工作做好準(zhǔn)備。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。
“學(xué)海無(wú)涯,學(xué)無(wú)止境”,只有不斷充電,才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以,一直以來(lái)我都積極學(xué)習(xí)。一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識(shí)理論及各類(lèi)學(xué)習(xí)講座,我都認(rèn)真參加。通過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念,也明確了今后工作努力的方向。隨著社會(huì)的發(fā)展,知識(shí)的更新,也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過(guò)這些學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識(shí)和見(jiàn)識(shí)、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。
二、求實(shí)創(chuàng)新,認(rèn)真開(kāi)展藥品招商工作。
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20__年的招商工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展,但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的商比較零散,大部分是做終端銷(xiāo)售的客戶(hù),這樣治理起來(lái)也很麻煩,價(jià)格也會(huì)很亂,影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售,因此我們就將部分散戶(hù)轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理,相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商,業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)商的情況很了解,既可以招到滿(mǎn)足的商,又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作,提高公司的總體銷(xiāo)量。
三、任勞任怨,完成公司交給的工作。
本年度招商工作雖沒(méi)有較大的起伏,但是其中之工作也是很為煩瑣,其中包括了客戶(hù)資料的郵寄,客戶(hù)售前售后的電話(huà)回訪,商的調(diào)研,以及客戶(hù)日常的瑣事,如查貨、傳真資料、市場(chǎng)銷(xiāo)售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作,都需要工作人員認(rèn)真的完成。對(duì)于公司交待下來(lái)的每一項(xiàng)任務(wù),我都以我的熱情把它完成好,基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
四、加強(qiáng)反思,及時(shí)總結(jié)工作得失。
反思本年來(lái)的工作,在喜看成績(jī)的同時(shí),也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn):
1、對(duì)于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入,在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多,不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問(wèn)題記錄下來(lái),進(jìn)行反思。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度,認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書(shū)籍,但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位,研究做得不夠細(xì)和實(shí),沒(méi)達(dá)到自己心中的目標(biāo)。
3、招商工作中沒(méi)有自己的理念,今后還要努力找出一些藥品招商的路子,為開(kāi)創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀念陳舊,沒(méi)有先進(jìn)的工作思想,對(duì)工作的積極性不高,達(dá)不到百分百的投入,融入不到緊張無(wú)松弛的工作中。
“轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位,工作拘泥習(xí)慣,平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今天,作為公司新的補(bǔ)充力量,“轉(zhuǎn)變觀念”對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是重中之首。
總結(jié)20__年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精,以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè),完滿(mǎn)的完成公司交給的任務(wù)。
2021銷(xiāo)售年度工作總結(jié)范文3現(xiàn)在站在年末往回看,自己這一年間,從一名基本沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的新手,不斷的學(xué)習(xí),成長(zhǎng),在培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)中累積經(jīng)驗(yàn),最終有了這樣的進(jìn)步。盡管和其他的同事相比差距還是非常的明顯,但是努力過(guò)后所得到的收獲,依舊是值得慶祝的?,F(xiàn)在工作了一年,我的經(jīng)驗(yàn)也增長(zhǎng)了一年,為了能在下一年努力的提升自己,讓自己有跟多的收獲,我將這一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下:
一、工作的情況
作為一名家電銷(xiāo)售,我最重要的職責(zé),就是負(fù)責(zé)將公司的產(chǎn)品賣(mài)出去!在工作中,我善于先做好準(zhǔn)備,同時(shí)對(duì)潛在的客戶(hù)做好判斷,積極主動(dòng)的去推銷(xiāo)我們的產(chǎn)品。
在工作的準(zhǔn)備中,我會(huì)努力的去學(xué)習(xí)我們的產(chǎn)品,從產(chǎn)品的規(guī)格到耗能,大小的信息無(wú)一不去了解。對(duì)于產(chǎn)品的效果和其他實(shí)用性情況,我也從親身的體驗(yàn)和多方客戶(hù)的反饋中積極的收集信息。這樣充分的準(zhǔn)備,讓我在推銷(xiāo)產(chǎn)品的時(shí)候,能更有自信,在面對(duì)客戶(hù)的質(zhì)疑的時(shí)候,也更有充足的底氣和證據(jù)證明,我們的產(chǎn)品可靠且值得信賴(lài)。
在對(duì)客戶(hù)方面,經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間,自己也有了一些客戶(hù)群體。雖然還很小,但是自己也再慢慢的擴(kuò)大。通過(guò)對(duì)客戶(hù)的維護(hù),以及對(duì)產(chǎn)品的討論,自己對(duì)買(mǎi)家群體的也有了不少的認(rèn)識(shí),這大大的增加了在工作中存在的推銷(xiāo)機(jī)會(huì)。
二、學(xué)習(xí)的情況
作為一名家電銷(xiāo)售的新人,自己在這一年的時(shí)間中大多的情況還是在培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。過(guò)去我曾很天真的以為銷(xiāo)售不過(guò)是學(xué)會(huì)那幾樣固定的套路,慢慢的在實(shí)踐中改善自己就好了。但是事實(shí)證明我錯(cuò)了,在銷(xiāo)售的過(guò)程當(dāng)中,各種情況的變化都是可能的,做好萬(wàn)全的準(zhǔn)備,充分的累積好經(jīng)驗(yàn),才能真正的做好這份工作。
在開(kāi)始的時(shí)候,我跟在同事后面,邊培訓(xùn),邊幫著做一些簡(jiǎn)單的工作,看著他熟練的工作,我也漸漸的明白了自己的工作是怎樣的。
在之后的工作中,我開(kāi)始作為一名銷(xiāo)售從實(shí)踐中學(xué)習(xí),不斷地推銷(xiāo),不斷的受挫,但是我也不斷的在改進(jìn)自己的方法,找到適合自己的道路。最終,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,我漸漸的掌握了推銷(xiāo)的工作節(jié)奏,不斷的更新自己,讓自己能不斷地適應(yīng)產(chǎn)品和客戶(hù),成為了一名稱(chēng)得上是合格的銷(xiāo)售員。
三、總結(jié)
自己的成就,如今確實(shí)讓我感到驕傲,但是作為一名家電銷(xiāo)售,就想我們家電產(chǎn)品在不斷的更新變化一樣,我們也要適應(yīng)市場(chǎng),不斷的對(duì)自己做出改進(jìn)。希望在下一年的工作中,自己能有更多,更好的轉(zhuǎn)變!
2021銷(xiāo)售年度工作總結(jié)范文4一年時(shí)間迅速就過(guò)去了,做了一年的汽車(chē)的銷(xiāo)售經(jīng)理,也是體驗(yàn)到銷(xiāo)售這行有多難做。如今進(jìn)入年終總結(jié)的時(shí)候,我也來(lái)講我本年度的工作做個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)。
一、員工管理工作
本年度,我作為整個(gè)汽車(chē)行業(yè)的銷(xiāo)售經(jīng)理,對(duì)自己的銷(xiāo)售員工,我是很?chē)?yán)格的進(jìn)行管理的,在員工的行為上,我是嚴(yán)格制止在工作期間睡覺(jué)打瞌睡的行為,還有上班絕對(duì)不能遲到,否則處罰很重。一年內(nèi),全部銷(xiāo)售員在這樣的管理下,開(kāi)始還會(huì)有那么幾個(gè)不服從管理和規(guī)定的,到后面全部都按照規(guī)定做事,認(rèn)真的上班,認(rèn)真做著銷(xiāo)售。上班是再也不敢去打岔插諢了,都盡個(gè)人的努力遵守各項(xiàng)工作規(guī)定,把汽車(chē)銷(xiāo)售做好。
二、策劃好每場(chǎng)汽車(chē)銷(xiāo)售會(huì)
這一年,我們車(chē)行舉辦了_場(chǎng)銷(xiāo)售會(huì),全部皆有我進(jìn)行策劃,我接下這個(gè)工作,就在助理的幫助下調(diào)查市場(chǎng),進(jìn)行汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)分析,把每場(chǎng)銷(xiāo)售會(huì)都策劃好,讓我們的汽車(chē)能夠被客戶(hù)選中,為我們汽車(chē)的大賣(mài)做很多的準(zhǔn)備。每一場(chǎng)銷(xiāo)售會(huì)我都會(huì)極盡努力,讓我們的汽車(chē)在會(huì)場(chǎng)里售賣(mài),因此我們今年的收入比往年的收入要高出_%,這是一大進(jìn)步。當(dāng)然今年能夠把這幾場(chǎng)銷(xiāo)售會(huì)辦好,也是我吸取往年的教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn),在做出不少的改變之后才有今日的成績(jī)。
三、現(xiàn)有缺點(diǎn)
雖然自己已經(jīng)坐上銷(xiāo)售經(jīng)理這個(gè)位置,但是自身的學(xué)習(xí)力度還不夠,對(duì)于整個(gè)汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)還是不夠了解。雖然這一年中的工作并沒(méi)有出現(xiàn)差錯(cuò),并且還獲得較好的成績(jī),但是我知道自身能力方面還是要去提升的。比如在與客戶(hù)進(jìn)行交涉時(shí),我與客戶(hù)之間的溝通還有欠缺。另外與員工之間的聯(lián)系也不夠密切,雖然他們都服從我的管理,但是在工作上不能很好的合作,這也是一個(gè)要解決的問(wèn)題。身為經(jīng)理,是所有銷(xiāo)售人員的上級(jí),我必須要做好表率,才能服眾,也才能讓我我們的汽車(chē)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)俣鹊玫教岣摺?/p>
隨著舊年的過(guò)去,也預(yù)示著我將面臨新年新的工作,我就一定要把過(guò)去的不足改正,并且?guī)ьI(lǐng)好整個(gè)銷(xiāo)售部門(mén)銷(xiāo)售好汽車(chē),讓我們的汽車(chē)受到更多人的喜歡,服務(wù)好前來(lái)看車(chē)的客戶(hù),給予優(yōu)質(zhì)的銷(xiāo)售服務(wù)。明年的我會(huì)更好,我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)也會(huì)有進(jìn)一步的發(fā)展的。
2021銷(xiāo)售年度工作總結(jié)范文5在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為_(kāi)_企業(yè)的每一名員工,我們深深感到__企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,__人之拼搏的精神。
我是__銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工,剛到房產(chǎn)時(shí),該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通,對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下,很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員,該同志深深覺(jué)到自我身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面,企業(yè)的窗口,自我的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自我。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,已成為一名合格的銷(xiāo)售人員,并且努力做好自我的本職工作。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩,公司于20__年與__公司進(jìn)行合資,共同完成銷(xiāo)售工作。在這段時(shí)間,__同志進(jìn)取配合__公司的員工,以銷(xiāo)售為目的,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定,在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,為_(kāi)月份的銷(xiāo)售奠定了基礎(chǔ)。最終以5個(gè)月完成合同額__萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮,__同志從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識(shí),使自我各方面都所有提高。
20__年下旬公司與__公司合作,這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出火爆場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部,__同志擔(dān)任銷(xiāo)售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。應(yīng)對(duì)工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際,該同志基本上每一天都要加班加點(diǎn)完成工作。
經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解,__同志立刻進(jìn)入主角并且嫻熟的完成了自我的本職工作。由于房款數(shù)額巨大,在收款的過(guò)程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款,每一筆帳目都相得益彰,無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì),該同志不斷總結(jié)自我的工作經(jīng)驗(yàn),及時(shí)找出弊端并及早改善。銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán),并且一期余房也一并售罄,這其中與__同志和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。
2021精選關(guān)于汽車(chē)銷(xiāo)售工作總結(jié)范文 一、工作狀況概述
在區(qū)經(jīng)理和銷(xiāo)售主管的領(lǐng)導(dǎo)下,我在銷(xiāo)售工作匯總堅(jiān)持:突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng),把握時(shí)機(jī)開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù),注重銷(xiāo)售細(xì)節(jié),強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),穩(wěn)固和提高市場(chǎng)占有率。過(guò)去的一個(gè)月里我總共銷(xiāo)售車(chē)輛?臺(tái),銷(xiāo)售額達(dá)到?元。在開(kāi)展銷(xiāo)售工作的同時(shí),我還整理出了大量的客戶(hù)信息,不定期的進(jìn)行電話(huà)回訪,及時(shí)的向客戶(hù)反饋關(guān)于車(chē)價(jià)政策的信息,掌握了客戶(hù)第一手的購(gòu)車(chē)動(dòng)態(tài)。車(chē)輛展場(chǎng)的接待工作是我每天工作的重心,接待客戶(hù)時(shí),我始終本著推銷(xiāo)我品牌的精神,通過(guò)讓客戶(hù)了解我們公司今兒了解我們的產(chǎn)品,最終引導(dǎo)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。
二、工作中的成績(jī)和缺點(diǎn)
1、在銷(xiāo)售工作中我有急于成交的表現(xiàn),不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中我會(huì)摒棄這些不良的做法,并積極學(xué)習(xí),盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
2、對(duì)于市場(chǎng)的了解還不夠深入,對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的還不夠充分,在與客戶(hù)的共同中缺乏經(jīng)驗(yàn)。
三、工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
1、學(xué)習(xí)汽車(chē)基礎(chǔ)知識(shí)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的重要性。只有繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車(chē)的基礎(chǔ)知識(shí)并掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)以及各種競(jìng)爭(zhēng)品牌的動(dòng)態(tài)和新款車(chē)型才能更好為銷(xiāo)售工作服務(wù)。
2、了解客戶(hù)的資料、興趣愛(ài)好、家庭情況等,挖掘客戶(hù)需求,投其所好,搞好客戶(hù)關(guān)系,隨時(shí)掌握信息。
3、努力完成規(guī)定任務(wù)量,在公司規(guī)定的任務(wù)上,要給自己壓力,要給自己設(shè)定任務(wù),不僅僅要努力完成公司的任務(wù),同時(shí)也要完成自己給自己設(shè)定的任務(wù),我相信有壓力才有動(dòng)力。
4、對(duì)于日常的本質(zhì)工作認(rèn)真完成,切不可偷懶,投機(jī)取巧。
5、在工作中要做到勝不驕敗不言棄,不可好大喜功,要一步一個(gè)腳印,踏踏實(shí)實(shí)的做好工作,完成任務(wù)。
四、下步工作計(jì)劃
下個(gè)月,我將一如既往的按照公司的要求,在上個(gè)月的工作基礎(chǔ)上更加努力,全面開(kāi)展下個(gè)月的工作。先制定工作計(jì)劃如下:
1、 加強(qiáng)老客戶(hù)的售后跟蹤情況,持續(xù)跟進(jìn)新客戶(hù)與潛在客戶(hù)。
2、 開(kāi)拓視野、豐富知識(shí),采取多樣化的形式的銷(xiāo)售方式。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書(shū),上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
3、 多了解客戶(hù)的需求,有針對(duì)性的做好準(zhǔn)備工作,盡量不流失每一個(gè)潛在客戶(hù)。
最后,感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái),我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前,碰到困難不屈不撓,取其精華,去其糟粕,和公司其他同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切。
2021精選關(guān)于汽車(chē)銷(xiāo)售工作總結(jié)范文
20xx年即將結(jié)束,感激這一年公司領(lǐng)導(dǎo)的照顧和栽培,接下來(lái)是我對(duì)今年工作做一個(gè)總結(jié):
一、汽車(chē)銷(xiāo)售情景
20xx年銷(xiāo)售xx臺(tái),各車(chē)型銷(xiāo)量分別為xx臺(tái);xx臺(tái);xx臺(tái);xx臺(tái);xx臺(tái)。其中xx銷(xiāo)售xx臺(tái)。xx銷(xiāo)量xx臺(tái)較去年增長(zhǎng)xx。
二、營(yíng)銷(xiāo)工作
為提高公司的知名度,樹(shù)立良好的企業(yè)形象,在我們和客戶(hù)搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí),把更多的客戶(hù)吸引到展廳來(lái),搜集更多的銷(xiāo)售線索。
20xx年本部門(mén)舉行大小規(guī)模車(chē)展和試乘試駕活動(dòng)xx次,刊登報(bào)紙硬廣告xx篇、軟文x篇、報(bào)花xx次、電臺(tái)廣播xx多次并組織汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)對(duì)已經(jīng)購(gòu)車(chē)用戶(hù)進(jìn)行進(jìn)取的回訪,經(jīng)過(guò)回訪讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的關(guān)懷。
公司并在20xx年x月正式提升任命xx為xx廳營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理。工作期間xx每日按時(shí)報(bào)送營(yíng)銷(xiāo)表格,盡職盡責(zé),為公司的營(yíng)銷(xiāo)工作做出貢獻(xiàn)。
三、信息報(bào)表工作
報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作,崗位重要,關(guān)系到xx公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和xx的驗(yàn)收,為能很好的完成此項(xiàng)工作,20xx年x月任命xx為信息報(bào)表員,進(jìn)行對(duì)xx公司的報(bào)表工作,在工作期間xx任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了xx公司交付的各項(xiàng)報(bào)表,每日核對(duì)庫(kù)存情景,對(duì)車(chē)輛銷(xiāo)售工作作出了貢獻(xiàn)。
四、檔案管理
20xx年為完善檔案管理工作,特安排xx為檔案管理員,主要工作有收集購(gòu)車(chē)用戶(hù)檔案、車(chē)輛進(jìn)銷(xiāo)登記、合格證的收發(fā)以及用戶(hù)檔案匯總上報(bào)xx公司等,工作期間xx按照公司規(guī)定,圓滿(mǎn)完成了公司交代的工作任務(wù)。
以上是對(duì)20xx年各項(xiàng)工作做了簡(jiǎn)要汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)總結(jié)。最近一段時(shí)間公司安排下我進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的咨詢(xún)學(xué)習(xí)汽車(chē)銷(xiāo)售工作,俗話(huà)說(shuō)的好三人行必有我?guī)?,在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗(yàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,現(xiàn)對(duì)于20xx年的工作計(jì)劃做如下安排:
1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策,并合理運(yùn)用,為車(chē)輛的銷(xiāo)售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。
2、協(xié)調(diào)與xx公司各部門(mén)的工作,爭(zhēng)取優(yōu)惠政策、加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
3、每日召開(kāi)晨會(huì),了解車(chē)輛銷(xiāo)售情景,安排日常工作,理解銷(xiāo)售人員的不一樣見(jiàn)解,相互學(xué)習(xí)。
4、汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓(xùn),每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),以提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對(duì)意識(shí)、禮儀等。
5、增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn),制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售政策,并派駐本公司汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn),實(shí)現(xiàn)行銷(xiāo)工作的突破發(fā)展,使我們的銷(xiāo)售工作更上一層樓。
最終,在新春到來(lái)之際,請(qǐng)?jiān)试S我代表xx專(zhuān)賣(mài)店全體汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn),感激公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事,在20xx年一年的工作中對(duì)我們工作的大力支持與幫忙。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作,虛心學(xué)習(xí),以更好的成績(jī)來(lái)感激領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持!
2021精選關(guān)于汽車(chē)銷(xiāo)售工作總結(jié)范文
時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼之間,我來(lái)到承德分公司已經(jīng)四個(gè)多月了!在過(guò)去的幾個(gè)月里,我通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)的收獲,借此對(duì)自己的工作做一下總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。如果有什么不足的地方,希望大家以后能給予批評(píng)、指導(dǎo)。
一、簡(jiǎn)要總結(jié)如下
我是20xx年4月1日來(lái)到公司工作的。作為一名新員工,我是沒(méi)有汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情和喜愛(ài),而缺乏對(duì)本行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí),為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到公司之后,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我會(huì)及時(shí)請(qǐng)教部門(mén)經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方案,在此,我非常感謝部門(mén)經(jīng)理和同事對(duì)我的幫助!通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解,逐漸的也可以應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的一些問(wèn)題。在不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
二、現(xiàn)存的缺點(diǎn)
對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入,對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分,對(duì)一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法,在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,缺乏經(jīng)驗(yàn)。
三、市場(chǎng)分析
【關(guān)鍵詞】汽修專(zhuān)業(yè);學(xué)習(xí)熱情;策略;方法
隨著中職校課程教材改革行動(dòng)計(jì)劃的落實(shí)和專(zhuān)業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施,汽車(chē)專(zhuān)業(yè)教學(xué)目標(biāo)的取向已由培養(yǎng)單一專(zhuān)業(yè)性人才向強(qiáng)調(diào)知識(shí)應(yīng)用、突出學(xué)生綜合職業(yè)能力培養(yǎng)的適合社會(huì)、企業(yè)需要的方向轉(zhuǎn)變;專(zhuān)業(yè)教學(xué)內(nèi)容的選取注重專(zhuān)業(yè)技能,崗位和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的需要以及日常生活中的應(yīng)用;專(zhuān)業(yè)教學(xué)要求也從一綱一本的模式朝一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)多套課本的方向發(fā)展。而原有的“以教為主,學(xué)為教輔”的傳統(tǒng)教學(xué)方法,由于教師單向灌輸知識(shí),學(xué)生被動(dòng)地接受,造成學(xué)生學(xué)習(xí)熱情不高,主動(dòng)性不強(qiáng),已不能很好的適應(yīng)和滿(mǎn)足現(xiàn)代職業(yè)教育的發(fā)展要求,要樹(shù)立科學(xué)的教學(xué)方法觀,就要積極探索適合于綜合職業(yè)能力人才成長(zhǎng)的新型教學(xué)方法。針對(duì)上述情況,本人在多年的教育教學(xué)實(shí)踐的基礎(chǔ)上,根據(jù)汽車(chē)專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)特點(diǎn),采用了一些行之有效的激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情的教學(xué)策略和方法。
一、問(wèn)題的提出
目前,仍有很多中職校教師教學(xué)觀念陳舊,尚未擺脫“以教師為中心”的傳統(tǒng)教學(xué)方法的束縛,在專(zhuān)業(yè)教學(xué)方法選擇和運(yùn)用方面還存在方法落后、理論和實(shí)踐相脫節(jié)的現(xiàn)象,偏重對(duì)學(xué)生知識(shí)的傳授,忽視學(xué)生能力的培養(yǎng)。教師采用最多的仍是講授法,其次是演示、練習(xí)法,還習(xí)慣于一本教材、一支粉筆、一塊黑板和簡(jiǎn)單的實(shí)物教學(xué)模式;即使學(xué)校已配套實(shí)訓(xùn)設(shè)施設(shè)備,有些教師也因?qū)嵺`教學(xué)組織困難,教學(xué)工作繁瑣。故而簡(jiǎn)化教學(xué)環(huán)節(jié),缺少討論式、模擬法、項(xiàng)目法等具有直觀和實(shí)踐特點(diǎn)的現(xiàn)代教學(xué)方法。一堂課下來(lái),教師從頭講到尾,這種單一、枯燥、乏味和缺少學(xué)生參與的教學(xué)方法,不能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,不能充分發(fā)揮學(xué)生的學(xué)習(xí)潛能。
由于課堂上學(xué)生人數(shù)多,實(shí)訓(xùn)工位不足,教學(xué)秩序難以維護(hù),學(xué)生學(xué)習(xí)熱情不高。另外,實(shí)訓(xùn)有風(fēng)險(xiǎn),如果沒(méi)有指導(dǎo)教師在旁指導(dǎo),是不允許學(xué)生亂動(dòng)實(shí)訓(xùn)器材、擅自動(dòng)手操作的,所以當(dāng)師資短缺時(shí),汽修實(shí)訓(xùn)就總是一大組學(xué)生圍著一臺(tái)車(chē)輛或一臺(tái)儀器,在一位老師的指導(dǎo)下進(jìn)行操作學(xué)習(xí)。這樣,當(dāng)一或兩位學(xué)生操作的時(shí)候,其它學(xué)生就很容易出現(xiàn)閑散、注意力不集中的情況,課堂容易松散;再加上車(chē)間空間比較大,學(xué)生有時(shí)候會(huì)游走到其它設(shè)備面前。由此汽修專(zhuān)業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不濃厚,實(shí)訓(xùn)課堂的掌控也一直是專(zhuān)業(yè)課老師面臨的一個(gè)比較頭疼的問(wèn)題。
二、解決問(wèn)題的策略
為提高汽修專(zhuān)業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情,針對(duì)汽車(chē)修理工的專(zhuān)業(yè)能力培養(yǎng),結(jié)合汽修專(zhuān)業(yè)學(xué)生的實(shí)踐課跟蹤反饋,解決策略上從以下幾個(gè)方面進(jìn)行探討:
(一)教師要積極學(xué)習(xí)研究全新的教學(xué)理念,掌握先進(jìn)的教學(xué)方法,設(shè)計(jì)新的專(zhuān)業(yè)課教學(xué)過(guò)程,研究授課計(jì)劃
從課程設(shè)置,教學(xué)硬件準(zhǔn)備到新穎的課堂理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)有機(jī)結(jié)合。研究學(xué)生的學(xué)習(xí)心理,換位思考,掌握學(xué)生的所思所想。調(diào)研學(xué)生家長(zhǎng)、社會(huì)和企業(yè)的實(shí)際需求,方方面面,更好的讓我們所教和學(xué)生所學(xué)有機(jī)結(jié)合。能夠更大地提升學(xué)生的汽修技能水平。學(xué)生在計(jì)劃組織能力上有了很大程度的提高。根據(jù)教師的授課要求對(duì)所進(jìn)行項(xiàng)目給以計(jì)劃和組織,線條清楚,流程準(zhǔn)確,取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
(二)在團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的培養(yǎng)上,從原來(lái)的一無(wú)所知,獨(dú)立工作,不會(huì)溝通協(xié)調(diào)
以致整個(gè)作業(yè)小組無(wú)法最終完成工作任務(wù)。到現(xiàn)在通過(guò)學(xué)習(xí)培養(yǎng),學(xué)生能夠讓各個(gè)小組工作達(dá)到統(tǒng)一步調(diào)。各學(xué)員能夠以工作會(huì)議的形式來(lái)相互協(xié)調(diào),互助互進(jìn)。改掉以往作業(yè)中的缺陷和不足。最終來(lái)共同完成一個(gè)作業(yè)項(xiàng)目。
(三)在綜合思考能力和愿意獨(dú)立完成任務(wù)能力上得到了長(zhǎng)足的進(jìn)步
通過(guò)在校培養(yǎng)使每名學(xué)生在進(jìn)行作業(yè)項(xiàng)目工作時(shí),均能對(duì)所承擔(dān)的條塊,進(jìn)行綜合分析。根據(jù)所要進(jìn)行的工作內(nèi)容和達(dá)到的效果,并愿意配合整體來(lái)完成自己的分內(nèi)工作。
(四)在其他能力培養(yǎng)方面
如想象力、即興創(chuàng)造力能力、應(yīng)變能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、計(jì)算能力、承壓能力、身體素質(zhì)、手指靈活,靈巧性。準(zhǔn)確察知力、察覺(jué)速度方面都有了提高,大大適應(yīng)了汽車(chē)修理工的身體素質(zhì)要求和適應(yīng)力。
(五)主要培養(yǎng)途徑,堅(jiān)持以實(shí)踐為導(dǎo)向,以項(xiàng)目作業(yè)為培養(yǎng)途徑
結(jié)合小組評(píng)判、教師評(píng)判為形式突出培養(yǎng)學(xué)生的汽車(chē)維修技能水平。
三、解決問(wèn)題的方法
(一)采用頭腦風(fēng)暴教學(xué)法和小組工作教學(xué)法來(lái)激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣
建議在常規(guī)職業(yè)模塊課堂教學(xué)中更新觀念,更好的調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)的自主參與興趣,運(yùn)用于課堂教學(xué)之中,依據(jù)行為導(dǎo)向的先進(jìn)理念。
1. 頭腦風(fēng)暴教學(xué)法。課堂簡(jiǎn)單案例形式如下:首先,由教師依據(jù)教學(xué)計(jì)劃提出一個(gè)命題,由學(xué)生全體思考,教師給出本課的授課所需要硬件(圓形、方形、條形等各種顏色的教學(xué)卡、彩筆、展板、圖釘、各種預(yù)備知識(shí)的相關(guān)信息,材料包括電腦、網(wǎng)絡(luò)等)。其次,讓每組學(xué)生寫(xiě)出自己的解決方案,每人寫(xiě)出1―3條,并請(qǐng)出兩名學(xué)生作為主持人,要求注意儀表,學(xué)生分工要注意互換,力求使每名學(xué)生都積極主動(dòng)的參與進(jìn)來(lái),誰(shuí)都不是旁觀者。再找兩名同學(xué),組織、收集、選擇、歸類(lèi),并將所有學(xué)生的意見(jiàn)、卡片展示在展示板上,用圖釘按上,可視效果好,最好將意見(jiàn)相近的卡片統(tǒng)一歸類(lèi),排列找出全體同學(xué)對(duì)本節(jié)課教師所提問(wèn)題的解決方案。由教師進(jìn)行課后總結(jié)、指導(dǎo)。
授課原則:尊重每位學(xué)生的主體意見(jiàn),當(dāng)面表決。
課堂效果:氣氛活躍,學(xué)生全神貫注,即培養(yǎng)了學(xué)生關(guān)鍵能力,又將專(zhuān)業(yè)能力的培養(yǎng)貫穿于課堂教學(xué)之中,效果極佳。
2. 小組工作法。介紹新的課題:教師通過(guò)課堂上的教學(xué)討論中提出,通過(guò)黑板、建議和演示;或者通過(guò)學(xué)員。
確定工作任務(wù):通過(guò)教師與學(xué)員共同的對(duì)于問(wèn)題的表述,“我們要做到什么?”
很多小組做著同樣的工作即相同工作的小組工作。各小組做不同的工作=分工作的小組工作。
小組培訓(xùn):分成4-6個(gè)組,每組8名學(xué)生。
想法和解決問(wèn)題的建議將被集中起來(lái)。方法:陳述和寫(xiě)出;張貼板報(bào);工作頁(yè)的形式。
檢驗(yàn)和判定解決方案。
按順序排列好結(jié)果為解說(shuō)做好準(zhǔn)備。
呈現(xiàn)小組工作的結(jié)果并加以討論(在教室課堂中)。
運(yùn)用小組工作法教學(xué)中教師要重點(diǎn)注意的幾個(gè)問(wèn)題:教師不要干涉學(xué)員思路;創(chuàng)造力發(fā)揮需要環(huán)境(自由思考);教師可借助攝像、數(shù)碼相機(jī)等設(shè)備在個(gè)小組工作時(shí),適時(shí)取證,抓住好的地方和不足的地方錄像,以備在總結(jié)時(shí)通過(guò)播放短片來(lái)讓全體學(xué)生認(rèn)識(shí)到自身優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn);學(xué)員應(yīng)懂得服從集體;教學(xué)重在過(guò)程,結(jié)果并不重要,能力是在過(guò)程中升華的,而并非在最后的結(jié)果。作業(yè)特點(diǎn):?jiǎn)我荒繕?biāo)的作業(yè)內(nèi)容會(huì)限制學(xué)生挖掘知識(shí)興趣及潛能,如:接近現(xiàn)實(shí)的作業(yè)或有很多解決方案的觀點(diǎn),組織和評(píng)價(jià)方面的作業(yè)。例如:測(cè)量練習(xí)、保養(yǎng)、裝配、實(shí)驗(yàn)、技術(shù)完成闡述系統(tǒng)優(yōu)、缺點(diǎn)等。
教學(xué)效果:這種小組工作法,特別適用與汽修類(lèi)實(shí)踐性強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)教學(xué),能夠很好地解決教師少,學(xué)生相對(duì)較多,工位少、教學(xué)資源不足,學(xué)生學(xué)習(xí)情趣不高的現(xiàn)狀。能夠充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)自主性。激發(fā)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)熱情,實(shí)現(xiàn)自身成就感和提升價(jià)值觀。
(二)有序管理,創(chuàng)設(shè)企業(yè)環(huán)境,充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性與主動(dòng)性,讓實(shí)訓(xùn)課堂成為真正的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)
教學(xué)過(guò)程的管理應(yīng)該是科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、高效的,但現(xiàn)實(shí)是中職校學(xué)生的注意力不容易集中,一旦工作任務(wù)不緊張時(shí),就會(huì)松弛下來(lái),要使學(xué)生在學(xué)習(xí)中全身心地投入,需要教師創(chuàng)設(shè)與之適應(yīng)的情景和氛圍,在教學(xué)內(nèi)容與學(xué)生求知心理之間制造一種協(xié)調(diào)關(guān)系,引導(dǎo)學(xué)生忘掉自我,自然地進(jìn)入到學(xué)習(xí)中去,從而使學(xué)生的注意、記憶、思維、實(shí)踐凝聚在一起,以達(dá)到智力活動(dòng)的最佳狀態(tài)。
由教師提前制訂出切實(shí)可行的實(shí)訓(xùn)考核表,事先選拔、培訓(xùn)小組長(zhǎng),以解決實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)師資不足的問(wèn)題,同時(shí)還可以避免學(xué)生教學(xué)生時(shí)小組長(zhǎng)操作與管理不夠規(guī)范的問(wèn)題。這樣,更多的學(xué)生可以在同一節(jié)課上、在相同的時(shí)間里獲得實(shí)踐的機(jī)會(huì),通過(guò)親身實(shí)踐得到的結(jié)論用起來(lái)自然就會(huì)得心應(yīng)手,當(dāng)學(xué)生學(xué)有所得的時(shí)候,整個(gè)教學(xué)過(guò)程也將一直處在緊張有序的狀態(tài)中。
(三)注重對(duì)學(xué)生實(shí)踐過(guò)程的評(píng)價(jià)
傳統(tǒng)教學(xué)模式下的汽修專(zhuān)業(yè)技能考核,有些 “唯技能操作”傾向,在一定程度上影響了學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)與發(fā)展,不利于全面客觀地評(píng)價(jià)學(xué)生,不利于調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。今天的評(píng)價(jià)應(yīng)該是尊重學(xué)生個(gè)性、張揚(yáng)學(xué)生個(gè)性、發(fā)展學(xué)生特長(zhǎng)、鼓勵(lì)學(xué)生創(chuàng)造性和獨(dú)立性的。我的處理辦法是,改革教學(xué)評(píng)價(jià)方式,變終結(jié)性評(píng)價(jià)為過(guò)程性評(píng)價(jià),當(dāng)學(xué)生實(shí)訓(xùn)的時(shí)候,多觀察他們,準(zhǔn)確無(wú)誤地指出他們的優(yōu)點(diǎn)與不足,讓他們清楚地意識(shí)到自己該強(qiáng)化什么,該改正什么,該保持什么。
(四)上實(shí)訓(xùn)課時(shí)盡可能使用規(guī)范的任務(wù)書(shū)
任務(wù)書(shū)上有操作步驟指導(dǎo)、實(shí)訓(xùn)參考數(shù)據(jù)、實(shí)訓(xùn)過(guò)程、實(shí)訓(xùn)體會(huì)及教師評(píng)定等相關(guān)欄目。它不但拓展了實(shí)習(xí)報(bào)告的功能。也使操作過(guò)程系統(tǒng)化、規(guī)范化,更貼近社會(huì)上汽車(chē)修理廠的生產(chǎn)實(shí)際。任務(wù)書(shū)對(duì)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)操作具有很強(qiáng)的指導(dǎo)作用,既可以緩解師資不足的矛盾;還可以進(jìn)行資料記錄、協(xié)助學(xué)生自我總結(jié)、給教學(xué)評(píng)價(jià)提供依據(jù)等。
(五)當(dāng)教學(xué)中涉及到小零件時(shí),要用好云臺(tái)等輔助教學(xué)設(shè)備,解決學(xué)生因看不清教師的演示而渙散注意力,游離于課堂之外的現(xiàn)象。
四、結(jié)語(yǔ)
通過(guò)汲取全新的專(zhuān)業(yè)教學(xué)理念、采取一些行之有效的教學(xué)策略,加強(qiáng)了學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、綜合思考能力、解決問(wèn)題能力的培養(yǎng)。運(yùn)用頭腦風(fēng)暴和小組工作教學(xué)法;讓學(xué)生成為自主學(xué)習(xí)的主人,自發(fā)的投入到專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)當(dāng)中。真正做到教師主導(dǎo),學(xué)生自主。注重對(duì)學(xué)生實(shí)踐過(guò)程的評(píng)價(jià),創(chuàng)設(shè)真實(shí)的企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境,使學(xué)生在校所學(xué)能夠?yàn)槠髽I(yè)所用。達(dá)到在培養(yǎng)學(xué)生技能的同時(shí),又增強(qiáng)了學(xué)生組織協(xié)調(diào)能力和管理能力。在中職汽修專(zhuān)業(yè)教學(xué)中推廣此策略及方法,既成就了學(xué)生,也提高了自身專(zhuān)業(yè)教學(xué)水平,又提升了學(xué)校的整體教學(xué)質(zhì)量,為企業(yè)培養(yǎng)一批優(yōu)秀技能型人才,為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
參考文獻(xiàn)
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德國(guó)車(chē)企如何轉(zhuǎn)型,將直接定義整個(gè)傳統(tǒng)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)能走多遠(yuǎn)。
一位年輕的工程師帶著我們穿過(guò)一條隧道般的“巷子”,一拐彎,面前是個(gè)巨大的碳纖維風(fēng)扇,每個(gè)扇頁(yè)都有近4米長(zhǎng)。這個(gè)風(fēng)扇驅(qū)動(dòng)引擎的功率峰值可達(dá)令人汗顏的4.4兆瓦,幾十秒內(nèi)就能將靜止的空氣加速到300公里/小時(shí)。再經(jīng)過(guò)一個(gè)過(guò)濾網(wǎng),強(qiáng)大的風(fēng)力最終吹到在鋼鐵傳送帶上仿真運(yùn)行的真車(chē)上,在20度的恒溫下進(jìn)行空氣阻力和下壓力測(cè)試。
對(duì)于一個(gè)文科生來(lái)說(shuō),眼前的這個(gè)“風(fēng)洞”完全就是個(gè)科幻片般的存在。這個(gè)帶扇頁(yè)的大隧道,是寶馬集團(tuán)的空氣動(dòng)力測(cè)試中心(AVZ)。因?yàn)閷?shí)驗(yàn)室的規(guī)模夠大,足以對(duì)1:1模型進(jìn)行模擬測(cè)試。每一款新車(chē)型的研發(fā)大概耗費(fèi)三年,從油泥模型到最終真車(chē)“風(fēng)洞”測(cè)試,前后要不下100次。這個(gè)實(shí)驗(yàn)室花費(fèi)3年(2006到2009年)才建成,前后投資1.7億歐元。
這僅是設(shè)在慕尼黑的寶馬集團(tuán)研發(fā)和創(chuàng)新中心(FIZ)的冰山一角。作為全球汽車(chē)行業(yè)最牛氣的研發(fā)中心之一,1986年就建成的FIZ,現(xiàn)在占地100萬(wàn)平方米,從一開(kāi)始4000名員工擴(kuò)容到2.6萬(wàn)名員工。所有涉及這家高端汽車(chē)集團(tuán)的最新型發(fā)動(dòng)機(jī),新能源動(dòng)力,新材料,物流以及工藝流程都要從這里開(kāi)始,F(xiàn)IZ里有寶馬的“高級(jí)機(jī)密”,對(duì)外開(kāi)放也是極少。
今年也是借著寶馬集團(tuán)2016財(cái)報(bào)新聞會(huì)的契機(jī),部分全球媒體才有機(jī)會(huì)參觀FIZ里面三個(gè)實(shí)驗(yàn)室:除了8年前投入使用的昂貴“風(fēng)洞”,還有組建于2年前的虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)實(shí)驗(yàn)室,以及10年前投資1000萬(wàn)歐元建成的電磁感應(yīng)測(cè)試中心。其中,VR實(shí)驗(yàn)室擁有FIZ最年輕的團(tuán)隊(duì),采用最前沿的新科技進(jìn)行樣車(chē)實(shí)驗(yàn);電磁感應(yīng)測(cè)試則更是德國(guó)傳統(tǒng)工程技藝的精華體現(xiàn)――這個(gè)視標(biāo)準(zhǔn)為生命的國(guó)家1892年就頒布了電報(bào)法,1920年就開(kāi)始對(duì)汽車(chē)進(jìn)行電磁感應(yīng)測(cè)試。
就是這樣一個(gè)充滿(mǎn)時(shí)空穿越感,見(jiàn)證了汽車(chē)業(yè)從無(wú)到有的規(guī)則制定者,在新能源和新科技的沖擊下,腹背受敵。
德國(guó)車(chē)企強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)力在其無(wú)以倫比的工程技藝,完美承接的生產(chǎn)秩序,以及上百年間不斷改良的傳統(tǒng)內(nèi)燃機(jī)。但現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不僅停留在德國(guó)傳統(tǒng)的工程技藝,還牽扯到新能源,以及互科技,自動(dòng)駕駛這些未知的板塊。這些原本都不是德國(guó)車(chē)企的強(qiáng)項(xiàng)――雖然身處同一個(gè)空間,卻不在同一個(gè)時(shí)間維度。
德國(guó)是個(gè)憂(yōu)患意識(shí)很強(qiáng)的民族,謹(jǐn)慎,不盲從,看重研發(fā)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。德國(guó)政府之前提出的德國(guó)工業(yè)4.0戰(zhàn)略,目標(biāo)也是保證德國(guó)在世界范圍內(nèi)領(lǐng)先技術(shù)地位不被撼動(dòng)。新科技風(fēng)起云涌,德國(guó)豪車(chē)“三駕馬車(chē)”――奧迪,寶馬和奔馳都在積極轉(zhuǎn)型,以前只需要盯緊同行,現(xiàn)在還要糾結(jié)于如何和科技新貴們合縱連橫,時(shí)刻如履薄冰,不敢懈怠。
這才有了寶馬集團(tuán)董事長(zhǎng)科魯格所說(shuō)的,“我們正在主動(dòng)出擊?!?/p>
電動(dòng)汽車(chē)為何成了當(dāng)務(wù)之急
3月中旬,101歲的寶馬集團(tuán)公布了去年的銷(xiāo)售數(shù)字:凈利潤(rùn)69億歐元,同比去年增長(zhǎng)8%;他們943.63億歐元的收入創(chuàng)歷史新高,是2005年的兩倍。
無(wú)論從盈利能力還是銷(xiāo)量來(lái)看,寶馬的財(cái)報(bào)看起來(lái)都非常漂亮,算是捍衛(wèi)了其領(lǐng)先高檔汽車(chē)制造商的地位。但去年過(guò)百歲生日時(shí),寶馬提出要轉(zhuǎn)型為一家“高科技公司”,他們制定了針對(duì)下一個(gè)百年的“全新第一戰(zhàn)略”,指明一條“ACES”之路:自動(dòng)化(自動(dòng)駕駛),互聯(lián)化,電動(dòng)化和共享化。與“四化”直接相關(guān)的,是新能源和新科技。
如果非要給寶馬的“四化”分個(gè)先后主次,克魯格認(rèn)為現(xiàn)在最重要的是電氣化,其次是高速互聯(lián)和自動(dòng)駕駛。這也沒(méi)什么奇怪的,中國(guó)車(chē)企只要說(shuō)到“彎道超車(chē)”,“同一起跑線”,就一定會(huì)提到電動(dòng)汽車(chē)。
在寶馬集團(tuán)2016財(cái)年記者年會(huì)上,科魯格開(kāi)篇就開(kāi)始大談“插電式混合動(dòng)力”。他們?cè)?013年推出純電動(dòng)汽車(chē),2016年的銷(xiāo)量比2015年翻番。目前全球純電動(dòng)車(chē)的銷(xiāo)售排行榜上,寶馬i3排名前三。2017年,計(jì)劃一年就要賣(mài)出之前4年加在一起的數(shù)量,也就是10萬(wàn)輛。在今年1月份和2月份,寶馬集團(tuán)的新能源汽車(chē)?yán)塾?jì)銷(xiāo)量已經(jīng)比去年同期超過(guò)一倍。
電動(dòng)汽車(chē)這個(gè)行業(yè)走得有多快?2016年,寶馬電動(dòng)汽車(chē)的銷(xiāo)售數(shù)量還僅是集團(tuán)汽車(chē)整體銷(xiāo)量的2.6%。這其中有些歐盟國(guó)家電動(dòng)汽車(chē)銷(xiāo)量可以達(dá)到20%。寶馬的計(jì)劃是,在2025年之前,電動(dòng)汽車(chē)和混合動(dòng)力汽車(chē)將占到集團(tuán)銷(xiāo)售額的15%到25%。這就意味著寶馬集團(tuán)所有品牌和車(chē)型都有電動(dòng)車(chē)推出。
中國(guó)市場(chǎng)的進(jìn)展更為迅猛。中國(guó)在2008年電動(dòng)汽車(chē)全年銷(xiāo)量5萬(wàn)輛,2016年達(dá)到了50萬(wàn)輛。目前北京推出的政策是電動(dòng)汽車(chē)可免費(fèi)上牌,上海則是純電動(dòng)汽車(chē)和插電混合動(dòng)力車(chē)可免費(fèi)上牌。這些都還僅是個(gè)開(kāi)始。
科魯格認(rèn)為2025年會(huì)是傳統(tǒng)內(nèi)燃機(jī)和電動(dòng)汽車(chē)的臨界點(diǎn),雖然這一切將不過(guò)是8年后的事情,卻仍是個(gè)“未知”的領(lǐng)域―每個(gè)國(guó)家都在針對(duì)“電氣化”出臺(tái)自己的政策和計(jì)劃。根據(jù)寶馬集團(tuán)研發(fā)董事傅樂(lè)希(Klaus Frohlich)的解釋?zhuān)壳半妱?dòng)汽車(chē)最大的挑戰(zhàn)是成本優(yōu)化,以及制定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。未來(lái)十年,汽車(chē)行業(yè)的電氣化將沿著雙軌前行:立法機(jī)關(guān)相關(guān)政策以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
現(xiàn)在,在電動(dòng)汽車(chē)領(lǐng)域,寶馬集團(tuán)擁有很多自有產(chǎn)權(quán)的技術(shù),例如傳動(dòng)軸產(chǎn)品,而燃料電池技術(shù)則是和豐田合作的。
如何在未知領(lǐng)域摸著石頭過(guò)河
寶馬不是一個(gè)數(shù)字公司,歐洲整體在數(shù)碼科技行業(yè)的建樹(shù)也是乏善可陳。寶馬的應(yīng)對(duì)方式是自我提升的同時(shí)尋求最佳合作伙伴。
例如,寶馬在芝加哥有一支200人的工程師團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)寶馬的新一代應(yīng)用軟件。他們有意識(shí)地安排軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)離寶馬這個(gè)“硬件”總部,讓團(tuán)隊(duì)在美國(guó)這樣一個(gè)創(chuàng)新能力非常強(qiáng)的氛圍下開(kāi)展工作。除了現(xiàn)在寶馬在中國(guó)和新加坡也有自己的研發(fā)中心,目的都是“不要讓固化的文化影響團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新”,以挑戰(zhàn)刺激創(chuàng)新。
去年,寶馬集團(tuán)聘用的新員工中,IT專(zhuān)家的數(shù)量超過(guò)了工程師。
寶馬集團(tuán)負(fù)責(zé)生產(chǎn)的董事齊普策(Oliver Zipse)給出的解釋是:現(xiàn)在寶馬集團(tuán)正在以高度自動(dòng)化和互聯(lián)化為發(fā)展方向,因?yàn)榛ヂ?lián)駕駛、互聯(lián)應(yīng)用都需要軟件平臺(tái),也就需要IT工程師。當(dāng)然,他們強(qiáng)調(diào)的是系統(tǒng)整合的過(guò)程,而不是每一個(gè)組件?,F(xiàn)實(shí)的情況是寶馬不僅在IT方面做文章,更重要的是要實(shí)現(xiàn)全面的技術(shù)發(fā)展,包括自動(dòng)化,磨具和組建制造。
自動(dòng)駕駛板塊則是個(gè)更長(zhǎng)的故事。寶馬在上世紀(jì)七十年代就開(kāi)始了以高度自動(dòng)駕駛為終極目標(biāo)的技術(shù)研發(fā)和量產(chǎn)應(yīng)用,但顯然任何一家車(chē)企的一己之力都很單薄。為了滿(mǎn)足自動(dòng)駕駛的基本需求,之前德國(guó)高端車(chē)企組團(tuán)收購(gòu)了地圖服務(wù)商Here。去年開(kāi)始,寶馬又和英特爾和Mobileye合作?,F(xiàn)在,英特爾成了Here實(shí)時(shí)導(dǎo)航開(kāi)放平臺(tái)的合作方,還收購(gòu)了Mobileye。有人問(wèn)傅樂(lè)希為什么當(dāng)初不直接收了以色列的科技公司Mobileye,他的回答也很坦然:第一,太貴;第二,Mobileye所承擔(dān)的也只是實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析這一個(gè)領(lǐng)域的工作,將來(lái)自動(dòng)駕駛技術(shù)領(lǐng)域還會(huì)有更更多的挑戰(zhàn)。
從今年開(kāi)始,寶馬會(huì)將所有專(zhuān)業(yè)力量集中在慕尼黑市郊的自動(dòng)駕駛研發(fā)中心,今年晚些,還會(huì)在慕尼黑市中心對(duì)40輛自動(dòng)駕駛車(chē)輛進(jìn)行測(cè)試。在中國(guó),目前已經(jīng)完成1.4萬(wàn)公里高度自動(dòng)化駕駛實(shí)路測(cè)試。
對(duì)于下一個(gè)百年,我總結(jié)了一下寶馬的金句:第一句是科魯格說(shuō)的,要同時(shí)在創(chuàng)新力和持續(xù)盈利能力上做領(lǐng)導(dǎo)者,才是成功的關(guān)鍵。第二句是財(cái)務(wù)董事彼得說(shuō)的,創(chuàng)新是保持長(zhǎng)期盈利的秘訣。
做好工作總結(jié),升華工作內(nèi)容,讓工作清晰明了,使得工作進(jìn)展順利進(jìn)行。這樣才能在今后工作過(guò)程當(dāng)中不斷成長(zhǎng),進(jìn)步。那么你們知道關(guān)于員工2021年上半年個(gè)人工作總結(jié)內(nèi)容還有哪些呢?下面是小編為大家準(zhǔn)備員工2021年上半年個(gè)人工作總結(jié)模板,歡迎參閱。
員工上半年個(gè)人工作總結(jié)一回首上半年,有太多的美好的回憶,經(jīng)過(guò)這一年的學(xué)習(xí),我深深的感受到了自己有所進(jìn)步,同時(shí)也存在不少問(wèn)題,在處理問(wèn)題以及工作的方法上也有不足,但是我相信加入汽車(chē)銷(xiāo)售這一行業(yè)是正確的,我一定會(huì)擁有更美好的明天。
一、上半年工作總結(jié)
1、銷(xiāo)售任務(wù)完成情況
1)、第2季度轎車(chē)部共銷(xiāo)售282臺(tái),我個(gè)人銷(xiāo)售115臺(tái),其中賽豹19臺(tái),路寶15臺(tái),賽馬21臺(tái),占轎車(chē)部總數(shù)的18%。
2)、結(jié)合總辦銷(xiāo)售工作安排,每位員工輪流到__飛值班,在那邊我一共接待113個(gè)有效客戶(hù),其中成交的有6個(gè)。有力的給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一個(gè)重要打擊。
2、銷(xiāo)售工作總結(jié)、分析
1)入職感言。在銷(xiāo)售崗位上,首先我要提到兩個(gè)人一個(gè)是總辦林總監(jiān)和銷(xiāo)售部王經(jīng)理,我要非常感謝他們倆人在工作上對(duì)我的幫助。我在接觸汽車(chē)銷(xiāo)售時(shí),對(duì)汽車(chē)知識(shí)和銷(xiāo)售知識(shí)非常缺乏,我的工作可以說(shuō)是很難入手的。前兩個(gè)月,我都是在王總監(jiān)和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情況的、所以在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶(hù)或?qū)Ρ溶?chē)型優(yōu)勢(shì)對(duì)比的時(shí)候我總想到他們。正因?yàn)橛辛怂麄冊(cè)阡N(xiāo)售技巧、談判工作中的幫助,還有前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊,所以八月份我才能順利的在崗位中獨(dú)立開(kāi)展工作,整個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程,可以說(shuō)完全是兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果。
2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整
銷(xiāo)售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始,每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多,那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒(méi)有別人單子多,那么我和別人比服務(wù)。
3)重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下:我們要把b類(lèi)的客戶(hù)當(dāng)成a類(lèi)來(lái)接待,就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類(lèi),多一個(gè)a類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪,對(duì)客戶(hù)做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶(hù)和制定目標(biāo)是一樣的,首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù),只有這樣才能有收效,等重點(diǎn)客戶(hù)認(rèn)可了,我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。
4)自己工作中的不足:
在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn),不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí),盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
二、下半年的工作開(kāi)展
公司在發(fā)展過(guò)程中,我認(rèn)為要成為一名合格的銷(xiāo)售員,首先要調(diào)整自己的理念,和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo),明確公司的發(fā)展方向,才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。
首先,從理念上:我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念,與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí),協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。
第二,業(yè)務(wù)上:了解客戶(hù)的資料務(wù)、興趣愛(ài)好、家庭情況等,挖掘客戶(hù)需求,投其所好,搞好客戶(hù)關(guān)系,隨時(shí)掌握信息,力爭(zhēng)第4季度要比3季度翻一翻。
第三,意識(shí)上:無(wú)論在銷(xiāo)售還是汽車(chē)產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上,摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情,用積極向上的心態(tài),學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處,學(xué)會(huì)謙虛,學(xué)會(huì)與上司、朋友、同事更加融洽的相處;
最后我希望上半年公司的業(yè)績(jī)更加輝煌!
員工上半年個(gè)人工作總結(jié)二時(shí)光飛逝,20__年已經(jīng)過(guò)去了一多半,為了踏踏實(shí)實(shí)做好今后的工作,回頭審視已經(jīng)走過(guò)的路,只有勤于總結(jié)、善于總,才能在總結(jié)中升華自己。
一、回顧20__年上半年我的工作、學(xué)習(xí)情況
1、20__年4月初我來(lái)到四川__項(xiàng)目部任職測(cè)量員,在工作崗位上我認(rèn)真做好本職工作,審核設(shè)計(jì)圖紙,整理測(cè)量資料。
2、在工程前期,工程科長(zhǎng)帶領(lǐng)我們符合設(shè)計(jì)院給水準(zhǔn)點(diǎn)和高級(jí)導(dǎo)線點(diǎn),同時(shí)在__科長(zhǎng)和__科長(zhǎng)引導(dǎo)下,我不斷細(xì)化測(cè)量工作,最終確保工程質(zhì)量。
在此過(guò)程中,我不但熟練了測(cè)量軟件的操作,而且深深的感受到了工作要細(xì)致入微,測(cè)量工作容不得半點(diǎn)馬虎。
3、(1)在測(cè)量資料歸集和學(xué)習(xí)方面,我結(jié)合丁哥教我的方法總結(jié)的經(jīng)驗(yàn),整理出一套實(shí)用自己資料表格,并加以改進(jìn),使其具有__工程項(xiàng)目部的特點(diǎn)。
另外,我對(duì)所有圖紙做進(jìn)一步了解,并結(jié)合地形特點(diǎn)做出實(shí)用測(cè)量表格。(2)在施工方面,我還有許多地方需要學(xué)習(xí)。在工作過(guò)程中,通過(guò)計(jì)算與實(shí)體工程對(duì)比更加全面準(zhǔn)確地計(jì)算工程量,準(zhǔn)確地放樣,作為測(cè)量員的我,結(jié)合施工規(guī)范和圖紙強(qiáng)化自己的計(jì)算能力和現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)能力。
4、為了不斷提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力,在20__年年初我報(bào)考并通過(guò)了全國(guó)質(zhì)檢員考試,為以后發(fā)展積蓄了力量。
二、下半年工作計(jì)劃
1、以百倍的熱情投入到工作當(dāng)中,對(duì)待工作一絲不茍,實(shí)事求是,認(rèn)真完成本職工作,不斷深化學(xué)習(xí),提高自身業(yè)務(wù)水平,使自己有質(zhì)的飛躍。
做好__工程的測(cè)量工作,實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)化。
2、努力學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí),夯實(shí)基礎(chǔ),在工作中學(xué)習(xí),積累經(jīng)驗(yàn),繼續(xù)提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
3、努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。
以上為我的20__年上半年個(gè)人工作總結(jié),請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱,如工作上有錯(cuò)誤之處,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)不吝指出,我將及時(shí)改正,盡快提高自己的業(yè)務(wù)水平,積累經(jīng)驗(yàn),更好地工作。
員工上半年個(gè)人工作總結(jié)三時(shí)光如水、歲月如梭,一晃間又是_個(gè)月已經(jīng)過(guò)去了,回顧當(dāng)初在商會(huì)應(yīng)聘物業(yè)管理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣,我要對(duì)來(lái)到_公司做一份物業(yè)客服個(gè)人工作總結(jié)。如今的我已從懵懂的新人轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的客服員工,對(duì)客服工作也越來(lái)越熟悉。這是短暫而又漫長(zhǎng)的光陰里,短暫的是時(shí)間流逝飛快,漫長(zhǎng)的是成為一名優(yōu)秀的客服人員,道路還很漫長(zhǎng)。
做一名合格、稱(chēng)職的客服人員,需具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí),掌握必須的工作技巧,并要有高度的自覺(jué)性和工作職責(zé)心。當(dāng)然,這一點(diǎn)我是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后,才深刻體會(huì)到。
一、我學(xué)到了哪些
1.拓展了才能。
每當(dāng)我把每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí),都是對(duì)我的支持與肯定。毛織交易會(huì)期間,我們客服部在這四五天加班,把自我的分內(nèi)事做好,體現(xiàn)我們客服中心的團(tuán)結(jié)精神,體現(xiàn)大家對(duì)工作都充滿(mǎn)了活力,這時(shí)的累也就不算什么了。
2.提升了自身的心理素質(zhì),磨礪了我的性格。
對(duì)于剛接觸物業(yè)管理、經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言,工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難,但在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙下,勇于應(yīng)對(duì),敢于挑戰(zhàn),性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)。職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí),無(wú)論多辛苦,都應(yīng)把工作做到位,盡到自我的工作職責(zé)。微笑服務(wù)就是當(dāng)你應(yīng)對(duì)客戶(hù)時(shí),無(wú)論煩惱與否,高興與否,都要以工作為重,始終堅(jiān)持微笑,因?yàn)槟愦砀枪镜男蜗?。我覺(jué)得在客戶(hù)面前要堅(jiān)持好的精神面貌和工作狀態(tài),作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務(wù)放在第一。
3.細(xì)節(jié)的重要性。
在毛織貿(mào)易中心那里我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得,馬虎不得。不論是批閱公文時(shí)的每一行文字,每一個(gè)標(biāo)點(diǎn),還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化,衛(wèi)生無(wú)死角等,都使我深刻的認(rèn)識(shí)到,僅有深入細(xì)節(jié),才能從中獲得回報(bào)。不因細(xì)節(jié)因其小,而輕視、忽略。
二、我這段時(shí)間來(lái)的主要工作資料
1.首先就是熟悉各方面信息,包括裝修單位、業(yè)主、施工單位等信息,在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理,完成后進(jìn)行回訪。
2.商戶(hù)資料、檔案、鑰匙的歸檔及客戶(hù)裝修手續(xù)和證件的辦理以。
3.公司單發(fā)函,整頓通道亂擺亂放通知單,物品放行條﹑大型裝修資料、小型工程單﹑溫馨提示﹑維修單等等怎樣運(yùn)用都要熟悉。
對(duì)于下一個(gè)階段,我要努力改正過(guò)去那段時(shí)光里工作中的缺點(diǎn),不斷提升:
1.多與領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,提升自我各方面能;
2.提高對(duì)工作耐心度,更加注重細(xì)節(jié),進(jìn)一步改善自我的性格,加強(qiáng)工作職責(zé)心和培養(yǎng)工作進(jìn)取性;
3.拓展各項(xiàng)工作技能;
4.加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí),完善客服接待流程及禮儀,提高客戶(hù)服務(wù)技巧與心理。
公司的文化理念與工作氛圍都不自覺(jué)地感染著我、推動(dòng)著我。經(jīng)過(guò)此次的物業(yè)客服個(gè)人工作總結(jié),讓我確定了自我努力的方向,在新一階段的工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我,取得更大的提高!
員工上半年個(gè)人工作總結(jié)四忙忙碌碌間,我們走過(guò)了_個(gè)月。對(duì)我個(gè)人而言,這是收獲頗豐的一段時(shí)間。這_個(gè)月中我和大家一樣都經(jīng)歷著感動(dòng)、告別、收獲、感激和努力,不論是生活還是工作都讓我重新審視了自己以往做人做事的態(tài)度和方式,得到了成長(zhǎng)。尤其是參加工作后,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下,各方面所得到的鍛煉都使我受益匪淺。在此,我須真誠(chéng)的向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表達(dá)我深深的謝意,感謝大家在這段時(shí)間給予我的足夠?qū)捜荨⒐膭?lì)和幫助。下面就我參加工作以來(lái)的思想和工作學(xué)習(xí)進(jìn)行以下三方面的簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。
一、思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變與提升
剛剛走出校園的我,沒(méi)有任何的工作經(jīng)驗(yàn),走上工作崗位初始也未參加過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn),很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)我來(lái)說(shuō)雖然極具吸引力,但還是非常陌生,和其他同事相比自知存在著太大的差距。而我也知道自己的缺點(diǎn)之一就是急躁粗心,很多事情太急于完成就導(dǎo)致了不少的錯(cuò)誤。再加上雖然同在生產(chǎn)部,但是很多事情我卻心有余而力不足。所以隨著這些擔(dān)心,初來(lái)時(shí)的興奮逐漸被壓力所取代,心里也總是倍感愧疚和自責(zé)。這在通過(guò)大家的幫助和自己的學(xué)習(xí),逐漸進(jìn)入工作狀態(tài)后,不安與緊張慢慢得到了平復(fù),自己也有了自信和做好工作的決心。
二、工作學(xué)習(xí)的回顧與總結(jié)
初入廠時(shí)老員工對(duì)我們進(jìn)行的一系列安全教育和培訓(xùn)都給我留下了極深的印象。因?yàn)楹雎匀魏涡〉碾[患都有可能造成今后大的事故。雖然我不從事技術(shù)操作性工作,相對(duì)工作的危險(xiǎn)性比較小,但是在平時(shí)的工作中我也始終牢記“安全第一、預(yù)防為主”的方針,向老員工學(xué)習(xí),使自己個(gè)人安全生產(chǎn)的意識(shí)不斷得到提高和增強(qiáng),為公司實(shí)現(xiàn)全年無(wú)事故做出自己應(yīng)盡的努力。
試用期是學(xué)習(xí)的主要階段,所以在剛來(lái)公司時(shí),在主控室跟著同事們值班的時(shí)間比較多,通過(guò)他們認(rèn)真詳細(xì)的講解,我也學(xué)會(huì)了不少值班時(shí)涉及的工作內(nèi)容以及變電站設(shè)備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
值班工作看似一層不變,但是耐心和細(xì)心卻是不可缺少的,而這一點(diǎn)我就做的很不夠。在這方面原本的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)就不扎實(shí),隨著時(shí)間的推移,工作量增多,很少有時(shí)間能夠完成完完整整一天的值班工作,再加上個(gè)人學(xué)習(xí)主動(dòng)性不強(qiáng),所以導(dǎo)致很多故障仍然沒(méi)有記住,值班操作步驟不能熟練完成。在今后的工作中我應(yīng)多加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)方面的學(xué)習(xí)。
在月底作月度報(bào)表是我接到的第一個(gè)工作任務(wù)。雖然通過(guò)這幾個(gè)月來(lái)的不斷學(xué)習(xí),大部分的工作現(xiàn)在已經(jīng)能夠做到自己完成了,但是面對(duì)龐大的數(shù)據(jù)還是會(huì)感覺(jué)緊張,因?yàn)槎嘁粋€(gè)0和少一個(gè)0就是天壤之別。但是越急躁就越容易出錯(cuò),想快點(diǎn)完成工作的心理也是導(dǎo)致計(jì)算錯(cuò)誤頻頻出現(xiàn)的原因。在今后的工作中我會(huì)繼續(xù)向老員工們學(xué)習(xí),認(rèn)真負(fù)責(zé),戒驕戒躁,尤其是對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)上,應(yīng)細(xì)心的進(jìn)行檢查,哪怕多算一次也要保證其正確性。
為迎接總公司的秋查工作,我作為資料員和同事一起完成了對(duì)資料室的檔案和文件分類(lèi)整理、編目、裝訂、補(bǔ)充、更換裝具、標(biāo)簽,并輸入微機(jī)的工作。雖然期間也很努力,但是在事實(shí)面前我不能不承認(rèn)自己的工作做的很不到位,質(zhì)量不高。這和我平時(shí)對(duì)資料室的文檔和資料的了解不夠細(xì),不夠?qū)崳粔虺浞钟兄苯拥脑?。在今后?duì)資料室的工作中我一定端正態(tài)度,認(rèn)真對(duì)待,加強(qiáng)主動(dòng)性,通過(guò)對(duì)各類(lèi)文檔、資料多加熟悉,使檔案工作納入公司要求的規(guī)范化和精細(xì)化軌道,同時(shí)也方便同事們查閱。
除此之外,配合同事工作、認(rèn)真完成交辦的各項(xiàng)任務(wù)也是我的主要工作之一。雖然工作很瑣碎,但我仍會(huì)以積極的心態(tài)去對(duì)待,力所能及的去完成。
三、存在的不足與今后的努力方向
通過(guò)三個(gè)月的工作,我發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多缺點(diǎn)與不足。例如與同事們溝通少,學(xué)習(xí)工作的主動(dòng)性不強(qiáng),工作時(shí)缺乏思考,也不注意總結(jié),尤其是在工作中細(xì)心不夠,又容易急躁,在很多事情的處理上都不成熟,做不到統(tǒng)籌規(guī)劃。這些都是導(dǎo)致工作出現(xiàn)錯(cuò)誤、給同事帶來(lái)麻煩的主要原因。在今后工作中,除了一如既往地聽(tīng)從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排,虛心向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)他們對(duì)待工作的認(rèn)真態(tài)度和強(qiáng)烈的責(zé)任心外,也應(yīng)該加強(qiáng)與同事之間的溝通交流,通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)增加自己的知識(shí)面,逐步加強(qiáng)和豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),努力提高工作水平,以至把每一項(xiàng)工作都做到位、做好。同時(shí)更應(yīng)該加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),修正自己的行為,自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。也希望大家在我做的不好的地方及時(shí)的加以糾正和批評(píng),我都會(huì)虛心的接受并改正。
在新舊交替的時(shí)刻作出以上的總結(jié),是對(duì)自己過(guò)去的自省也是對(duì)今后生活工作的激勵(lì)。展望未來(lái),我意識(shí)到,只有行動(dòng)上有方向,工作上有目標(biāo),心中才能真正有底,才能夠做到忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,逐步擺脫剛參加工作時(shí)只顧埋頭干,不知思考總結(jié)的現(xiàn)象。
面對(duì)現(xiàn)今就業(yè)難的大局,能夠成為公司的一員,并且能夠結(jié)識(shí)這么多真誠(chéng)、熱心的同事,我一直都倍感珍惜,也心懷感激。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中,我時(shí)刻都在感受著她的活力與激情。_總在帶領(lǐng)著前輩們用汗水鑄就了公司榮耀的同時(shí),也為公司的發(fā)展鋪就了前進(jìn)的道路。我們要繼承好這個(gè)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng),更要通過(guò)自身的努力為她增色添彩,成就公司美好篇章。
員工上半年個(gè)人工作總結(jié)五轉(zhuǎn)眼20__年又已經(jīng)過(guò)去了一半,越長(zhǎng)大總是感覺(jué)時(shí)間過(guò)得越快,而這種時(shí)間的流逝也是時(shí)常讓我感覺(jué)有一些惶恐?,F(xiàn)在回想起大學(xué)的時(shí)候仿佛都還就在昨天,而現(xiàn)在我卻是已經(jīng)畢業(yè)好幾年了。以前總是想著20__年還有很久,但現(xiàn)在卻都已經(jīng)過(guò)去了一半了,而在過(guò)去的這半年里我除了增長(zhǎng)了一些年紀(jì)之外也是得到了一些收獲。這半年里我認(rèn)識(shí)了很多新的朋友,也讓自己的能力得到了很大的成長(zhǎng),不止工作能力還有在人際交往上的。下面就這半年的工作做簡(jiǎn)略總結(jié):
這半年里我不止是讓自己成為了一名普通員工,更是讓變得更加成熟了。看待事物也不像以前一樣只注重眼前的利益了,也會(huì)開(kāi)始真的思考自己的未來(lái)。也開(kāi)始真正明白了自己一名員工的責(zé)任,作為一名員工把企業(yè)的利益放在第一位對(duì)我來(lái)說(shuō)是最重要的,而不是自私自利的只顧著自己。企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們付出了這么大的期望和資源,不就是為了讓我們能夠在工作的時(shí)候更加認(rèn)真和仔細(xì)嗎,在我們共同的努力下企業(yè)變得更好了之后,企業(yè)又怎么會(huì)虧待我們。所以在工作上我付出了比以前更大的努力和更多的精力,只要沒(méi)有別的事情就加班,就是為了讓自己能夠更好的完成工作上的任務(wù),為公司做出更大的貢獻(xiàn)。慢慢的在我自發(fā)的加班下,其他的同事慢慢的也被我感染了,大家都開(kāi)始自發(fā)的加班起來(lái),我們那一塊的工作氛圍都變得好了起來(lái),而我們的業(yè)績(jī)也在我們的共同努力下變得更加好了。
工作報(bào)告本身就是工作的一部分,也是信息共享的一種方式。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō),希望能夠掌握各項(xiàng)工作的進(jìn)度,聽(tīng)取匯報(bào)是重要的手段之一,很多人在這方面還有一系疑問(wèn),今天小編在這給大家整理了一些汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)的報(bào)告,就讓我們一起來(lái)看看吧!
汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)的報(bào)告
春去冬來(lái),轉(zhuǎn)瞬之間,歷史即將掀開(kāi)新的一頁(yè)。在過(guò)去的一年里,____廳的全體工作人員在__的領(lǐng)導(dǎo)下,公司各部門(mén)的大力支持下,通過(guò)全體工作人員的共同努力,克服困難,努力進(jìn)取,圓滿(mǎn)完成了____下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)。在新春即將來(lái)臨之際將__年的工作情況做如下總結(jié)匯報(bào):
一、銷(xiāo)售情況
______年銷(xiāo)售891臺(tái),各車(chē)型銷(xiāo)量分別為富康331臺(tái);__161臺(tái);__3臺(tái);__2臺(tái);__394臺(tái)。其中__銷(xiāo)售351臺(tái)。____銷(xiāo)量497臺(tái)較__年增長(zhǎng)45(__年私家車(chē)銷(xiāo)售342臺(tái))。
二、營(yíng)銷(xiāo)工作
為提高公司的知名度,樹(shù)立良好的企業(yè)形象,在我們和客戶(hù)搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí),把更多的客戶(hù)吸引到展廳來(lái),搜集更多的銷(xiāo)售線索。
__年本部門(mén)舉行大小規(guī)模車(chē)展和試乘試駕活動(dòng)1____,刊登報(bào)紙硬廣告34篇、軟文4篇、報(bào)花5____、電臺(tái)廣播140____次并組織銷(xiāo)售人員對(duì)已經(jīng)購(gòu)車(chē)用戶(hù)進(jìn)行積極的回訪,通過(guò)回訪讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的關(guān)懷。公司并在__年9月正式提升任命___同志為_(kāi)___廳營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理。工作期間___同志每日按時(shí)報(bào)送營(yíng)銷(xiāo)表格,盡職盡責(zé),為公司的營(yíng)銷(xiāo)工作做出貢獻(xiàn)。
三、信息報(bào)表工作
報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作,崗位重要,關(guān)系到____公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和____的驗(yàn)收,為能很好的.完成此項(xiàng)工作,__年5月任命___同志為信息報(bào)表員,進(jìn)行對(duì)__公司的報(bào)表工作,在工作期間___同志任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了__公司交付的各項(xiàng)報(bào)表,每日核對(duì)庫(kù)存情況,對(duì)車(chē)輛銷(xiāo)售工作作出了貢獻(xiàn)。
四、檔案管理
__年為完善檔案管理工作,特安排_(tái)__同志為檔案管理員,主要工作有收集購(gòu)車(chē)用戶(hù)檔案、車(chē)輛進(jìn)銷(xiāo)登記、合格證的收發(fā)以及用戶(hù)檔案匯總上報(bào)____公司等,工作期間___同志按照公司規(guī)定,圓滿(mǎn)完成了公司交代的工作任務(wù)。
以上是對(duì)__年各項(xiàng)工作做了簡(jiǎn)要總結(jié)。
最近一段時(shí)間公司安排下我在齊魯陽(yáng)光進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的咨詢(xún)學(xué)習(xí)工作,俗話(huà)說(shuō)的好三人行必有我?guī)?,在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗(yàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,現(xiàn)對(duì)于__年的工作計(jì)劃做如下安排:
1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策,并合理運(yùn)用,為車(chē)輛的銷(xiāo)售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。
2、協(xié)調(diào)與____公司各部門(mén)的工作,爭(zhēng)取優(yōu)惠政策.加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
3、每日召開(kāi)晨會(huì),了解車(chē)輛銷(xiāo)售情況,安排日常工作,接受銷(xiāo)售人員的不同見(jiàn)解,相互學(xué)習(xí)。
4、銷(xiāo)售人員的培訓(xùn),每月定期____課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),以提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對(duì)意識(shí)、禮儀等。
5、增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn),制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售政策,并派駐本公司銷(xiāo)售人員,實(shí)現(xiàn)行銷(xiāo)工作的突破發(fā)展,使我們的銷(xiāo)售工作更上一層樓。
6、合理運(yùn)用資金,建立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存,爭(zhēng)取資金運(yùn)用最大化。
7、根據(jù)____公司制定的銷(xiāo)售任務(wù),對(duì)現(xiàn)有的銷(xiāo)售人員分配銷(xiāo)售任務(wù)。
8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,制定衛(wèi)生值日表。
9、一日工作模式,俗話(huà)說(shuō)的好,好一日不算好,日日好才是好。
最后,在新春到來(lái)之際,請(qǐng)?jiān)试S我代表____專(zhuān)賣(mài)店全體銷(xiāo)售人員,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事,在__年一年的工作中對(duì)我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。
在__年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作,虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績(jī)來(lái)感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家,祝大家新年愉快,合家幸福。
汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)的報(bào)告
回首20__年,有太多的美好的回憶,20__年本人來(lái)到長(zhǎng)京行工作,但是惟有20__年這一年的學(xué)習(xí),讓我深深的感受到了自己進(jìn)步,但還是存在不少問(wèn)題,在處理問(wèn)題以及工作的方法上也有不足,但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫助與鼓勵(lì)下,我一定會(huì)擁有更美好的明天。
銷(xiāo)售工作總結(jié)、分析
在銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位上,首先我要感謝一個(gè)人那就是我們銷(xiāo)售部的曹經(jīng)理,我要非常感謝他在工作上對(duì)我的幫助。雖然我在銷(xiāo)售部門(mén)已經(jīng)工作了一年多,但對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心非常缺乏,我的工作可以說(shuō)是很難入手。20__年初,我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情況、在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶(hù)銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題我總想到他,所以基本上是4月份本人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)及能力才有所提升。。
職業(yè)心態(tài)的調(diào)整
銷(xiāo)售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始,每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多,那么我和別人比耐心;如果我沒(méi)有別人單子多,那么我和別人比服務(wù)。
重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下:我要把b類(lèi)的客戶(hù)當(dāng)成a類(lèi)來(lái)接待,就這樣我才比其他人多一個(gè)a類(lèi),多一個(gè)a類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì)。回訪,對(duì)客戶(hù)做到每周至少二次的回訪。我認(rèn)為攻客戶(hù)和制定目標(biāo)是一樣的,首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù),只有這樣才能有收效,等重點(diǎn)客戶(hù)認(rèn)可了,我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。
自己工作中的不足:
在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn),不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,并積極學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
今年,我將一如既往地按照公司的要求,在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力,全面開(kāi)展20__年度的工作?,F(xiàn)制定工作劃如下:
一;對(duì)于老客戶(hù),和固定客戶(hù),要經(jīng)常保持聯(lián)系,好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。
二;因北京限購(gòu)令的開(kāi)始買(mǎi)車(chē)需搖號(hào),所以要更加珍惜客戶(hù)的資源。
三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開(kāi)拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式的銷(xiāo)售方式。
今年對(duì)自己有以下要求:
1:每月應(yīng)該盡最大努力完成銷(xiāo)售目標(biāo)。
2:一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。
3:要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。
4:對(duì)客戶(hù)不能再有爆燥的心態(tài),一定要本著長(zhǎng)京行的服務(wù)理念“愛(ài)您超您所想”這樣的態(tài)度去對(duì)待每位進(jìn)店客戶(hù)。
5:要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書(shū),上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
8:和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,多探討,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
9:為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)我要努力完成任務(wù),為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。
汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)的報(bào)告
炎熱酷暑的七月已經(jīng)過(guò)去,在看看自己的業(yè)績(jī),心里很不是滋味,仔細(xì)回想起來(lái)在這個(gè)月中自己還是有好多地方做的不足,加上死板的銷(xiāo)售套路,我的業(yè)績(jī)像是一灘死水,所以我認(rèn)識(shí)到了自己在工作中的不足,沒(méi)有打破傳統(tǒng)的銷(xiāo)售政策,以守株待兔的方式最終還是失敗了。
結(jié)合七月份我的整車(chē)銷(xiāo)售車(chē)臺(tái)數(shù)是4臺(tái),有一臺(tái)_v,兩臺(tái)森林人,一臺(tái)傲虎,但這月只完成了兩臺(tái)森林人的'數(shù)量,其他都沒(méi)完成,我也反思了自己,覺(jué)得以后應(yīng)該不段改善和完善自己,提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí),把現(xiàn)在的一種行業(yè)最終做成自己的專(zhuān)業(yè)。
這月的20號(hào)和21號(hào)兩天我榮幸的參加了斯巴魯張掖crc拉力賽,使得我受益匪淺。首先第一次面對(duì)面見(jiàn)了著名的韓寒,也是第一次和那么多斯巴魯車(chē)主一起參加活動(dòng)。在此真的很感謝斯巴魯各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會(huì)。在剛到賽場(chǎng)的時(shí)候我心潮澎湃,和那么多車(chē)主出去做活動(dòng),我才感受到了團(tuán)隊(duì)的合作是多么重要,整個(gè)賽場(chǎng)就只有斯巴魯這個(gè)團(tuán)隊(duì)六顆星的藍(lán)色標(biāo)志感染了全場(chǎng)的整個(gè)氣氛,揮旗子的揮旗子,吹號(hào)子的吹號(hào)子,我真的為這只團(tuán)隊(duì)感到驕傲,也很榮幸能在這樣一直團(tuán)隊(duì)中生活。
8月的號(hào)角已經(jīng)吹響,在最困難的時(shí)候我們誰(shuí)都不能倒下,我要沖刺,要努力,相信只要自己辛勤過(guò),努力過(guò),付出過(guò),你不比別人差!說(shuō)實(shí)話(huà),在8月的進(jìn)程中,我對(duì)自己的業(yè)績(jī)沒(méi)有多大把握,怎么樣去突破,怎么樣去提高,成了我最大的思考問(wèn)題。
仔細(xì)回想7月的實(shí)際情況,我得出一些結(jié)論。
一是進(jìn)店量大大的減少,除非用一些做活動(dòng)的形式來(lái)吸引客戶(hù),但往往效果不是很明顯。
二是在進(jìn)店客戶(hù)少的情況下往往有些客戶(hù)是特別意向客戶(hù),看我們?cè)趺慈贤ㄅc協(xié)調(diào)。這是考驗(yàn)我們能力的時(shí)候。
三是我們沒(méi)有主動(dòng)和積極的心態(tài),,想的這個(gè)月連人都沒(méi)有怎么能買(mǎi)車(chē),所以對(duì)自己的要求有所放松,其實(shí)越是在危難的時(shí)候越能體現(xiàn)出一個(gè)人的工作心態(tài)和狀態(tài)。
總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析,從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論,它能夠使頭腦更加清醒,目標(biāo)更加明確,讓我們好好寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫(xiě)嗎?以下是小編幫大家整理的銷(xiāo)售實(shí)習(xí)生年終總結(jié)合集,希望能夠幫助到大家。
銷(xiāo)售實(shí)習(xí)生年終總結(jié)一
尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo):
您好,我是本公司職員XXX。我于xx年4月8日進(jìn)入本公司以來(lái),一直在XXX基地任職。值此本學(xué)年工作即將結(jié)束之際我將近9個(gè)月的工作情況向您做簡(jiǎn)單匯報(bào),請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)過(guò)目。
回首過(guò)去的9個(gè)月大致上可以分為五個(gè)階段
xx年4——6月份正值本公司在XXX舉行會(huì)議的時(shí)候,我被招聘到本公司XXX基地工作,前兩個(gè)月的主要參加圖書(shū)銷(xiāo)售工作,同時(shí)接觸大量來(lái)校參觀老師。對(duì)圖銷(xiāo)售和業(yè)務(wù)有了初步的了解,同時(shí)積極進(jìn)課堂聽(tīng)課、會(huì)議報(bào)告和研修班報(bào)告等等。對(duì)XXX的模式以及XXX模式背后的管理及文化內(nèi)容深感興趣。在見(jiàn)識(shí)了崔校長(zhǎng)、李站長(zhǎng)的超長(zhǎng)個(gè)人魅力的同時(shí),深感我等工作的長(zhǎng)遠(yuǎn)意義所在。并暗自做定了將高效課堂模式推廣作為自己事業(yè)主線的目標(biāo)。結(jié)合當(dāng)下中國(guó)傳統(tǒng)課堂的種種弊端,深感把自己的余生用于教育事業(yè),用于推廣和應(yīng)用高效課堂是非常有意義的。這一階段,也就是我來(lái)XXX的第一階段,被我們公司、XXX中學(xué)的魅力和推行高效課堂的意義深深地打動(dòng)。課改勢(shì)在必行!
xx年6月——8月份主要配合張兆科同志帶研修班,做一些事務(wù)性具體工作。借此機(jī)會(huì)我更加深的進(jìn)入到XXX的課堂,研修班的報(bào)告當(dāng)中。并對(duì)XXX的課堂教學(xué)模式和背后的管理、理念等有了更深的了解,此時(shí)正巧遇上我公司舉辦的《高效課堂22條》讀后感征文活動(dòng)并積極投稿。承蒙領(lǐng)導(dǎo)厚愛(ài)獲得三等獎(jiǎng)。之后暑假到了,我與徐會(huì)曉、于凱麗等同志負(fù)責(zé)天卉會(huì)議的招生和躍華中學(xué)招生事宜直至8月份.我把它看成第二階段,由驚訝與震撼走向深入了解。
xx年9月——10月新學(xué)期開(kāi)始了,這學(xué)期一開(kāi)始由我主帶研修班,除了做好事物性工作以外我積極要求做研修班的開(kāi)班報(bào)告,因?yàn)樽鲆粋€(gè)教育的“思考著”與“宣講著”一直以來(lái)是我的夢(mèng)想和追求。直到現(xiàn)在這都是令我沾沾自喜的一份差事,“多幸福啊,一個(gè)剛畢業(yè)的毛頭小孩子,就可以在臺(tái)上每周給那么多來(lái)自全國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)和老師講解我心中的XXX和我們的高效課堂。是公司給了我這樣的平臺(tái),對(duì)于我的一生而言這樣的機(jī)會(huì)絕對(duì)是支點(diǎn)性的。”我常常對(duì)自己這樣說(shuō)。但平臺(tái)是有了,我是否已經(jīng)是一個(gè)稱(chēng)職的“宣講者”了嗎?回答是否定的。這便是我所定義的第三階段。盡管我在講,我講我心目中的XXX,講我的想法、我的“理論”。但是總是不能令自己和領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意。原因在于我講的并不是一線教師所迫切需要的。這期間研修班從86期也辦到了90期。
xx年10月——xx年11月,91期我突然知道一線來(lái)研修的老師想要的是什么了。正巧這期研修班只有一位學(xué)員,我就把自己的想法和他交流了幾次,他本人也是感覺(jué)非常好。于是我整理自己的思路,在沈黎同志的大力支持之下便有了我自己的研修班開(kāi)班課件,雖然期期都有修改,但大致主體思路一直沿用至今,并受到全國(guó)各地領(lǐng)導(dǎo)、老師的好評(píng),于是92期“我終于知道該說(shuō)些什么了。”這是走下講臺(tái)我的第一句感言。其中10月18——20日出差重慶兩縣市。在與仁沙中學(xué)領(lǐng)導(dǎo)交流的時(shí)候我學(xué)到了很多,“當(dāng)你為別人搬開(kāi)絆腳石的同時(shí)可能恰恰給自己鋪了路。”對(duì)此我有深深感觸。在此期間與學(xué)校中層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系越走越近,因?yàn)槟軒椭麄兊牡胤轿铱偸窍氡M一切辦法,直到他們滿(mǎn)意。這是第四階段,我知道學(xué)員、老師們想要的是什么,并令他們滿(mǎn)意。
xx年11月——現(xiàn)在,雖然我知道他們想要的是什么了,他們對(duì)于我的工作也頗為滿(mǎn)意,期間我與學(xué)校老師和學(xué)員們的關(guān)系也是越來(lái)越融洽。但是我了解到其實(shí)許多老師把注意力局限在導(dǎo)學(xué)案的編制,這本無(wú)可厚非,但是他們卻忽視了學(xué)生積極性調(diào)動(dòng)以及課改的主體路線。而在11月20——22期間出差東莞虎門(mén),在22日臨作報(bào)告之前我突然知道我應(yīng)該給我的學(xué)員們的是什么了。并當(dāng)即對(duì)報(bào)告內(nèi)容做了大幅修改,在場(chǎng)老師們的熱情與初來(lái)乍到的時(shí)候有了巨大的變化。一開(kāi)始可能他們以為自己付了錢(qián),總是用挑剔的眼光看我們,但是后來(lái)就不一樣了。使我深感有自己的專(zhuān)業(yè)與專(zhuān)利是多么的有價(jià)值。
有了公司和XXX的堅(jiān)強(qiáng)后盾才有了我的登臺(tái)機(jī)會(huì)。讓我感受最深的是“發(fā)展才是最大的尊嚴(yán)!”“學(xué)生的積極性調(diào)動(dòng)不起來(lái),配套的管理落實(shí)不到位,導(dǎo)學(xué)案編出花來(lái)也是中看不中用。”這是我在 96期開(kāi)班報(bào)告上的原話(huà),于是我發(fā)現(xiàn)的時(shí)候是我們把學(xué)員引入了誤區(qū)。與此同時(shí)我發(fā)現(xiàn),剛來(lái)XXX的老師打個(gè)不恰當(dāng)?shù)谋扔骶拖裎覀兂赡耆藥Ш⒆庸涑幸粯?,他們想要的不一定就適合他們,他們不能買(mǎi)二鍋頭回家喝。這便是第五階段,切入點(diǎn)問(wèn)題:我總結(jié)了一系列XXX的切入點(diǎn),譬如說(shuō)“小展示”、“爬黑板”、 “小組建制”、“開(kāi)會(huì)”。并按照實(shí)際的轉(zhuǎn)化情況介紹一些一般情況下高效課堂推行路線圖。這一階段,老師們感覺(jué)也找到了回去開(kāi)展工作的下手點(diǎn)。在此期間,XXX的老師因?yàn)楣ぷ鞣泵Ρ銓⒆约侯櫦安涣说膱?bào)告、交流交給我來(lái)打理,這是多么大的信任??!印象最深刻的當(dāng)屬甘肅教育廳的那次,講完之后在場(chǎng)的老師因?yàn)橐甲哒n件,各式各樣的u盤(pán)當(dāng)場(chǎng)交給我不下三十余個(gè)。
相信公司領(lǐng)導(dǎo)的英明引領(lǐng)下我們將繼往開(kāi)來(lái),相信每天多努力一點(diǎn)點(diǎn)我們的輝煌就會(huì)早一天到來(lái)。我們晚上睡的更晚一點(diǎn),就越接近中國(guó)教育的明天!
銷(xiāo)售實(shí)習(xí)生年終總結(jié)二
回首20xx年的銷(xiāo)售歷程,我經(jīng)歷許多沒(méi)有接觸的事物和事情;見(jiàn)識(shí)了很多從未見(jiàn)識(shí)過(guò)新鮮;似乎從一開(kāi)始,新年帶來(lái)的一切都是新發(fā)展、新要求,擺在我的眼前,昂首只能選擇前進(jìn)??傮w觀察,這一年對(duì)我取得長(zhǎng)足進(jìn)步;不論與客戶(hù)的談判,還是銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)與新客戶(hù)的接洽工作,都在不斷進(jìn)步中。
1、非洲片區(qū):?jiǎn)畏珠_(kāi)南非市場(chǎng),我們非洲市場(chǎng)仍不理想;目前銷(xiāo)售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯,建立貿(mào)易關(guān)系的有3家,20xx年有銷(xiāo)售來(lái)往的只有兩家,其中一家埃及大客戶(hù)因?yàn)楦犊罘绞綗o(wú)法達(dá)成一致而取消大約30萬(wàn)美元的訂單;但是埃及另一客戶(hù)的貿(mào)易額由去年的一萬(wàn)多美金增大到近7萬(wàn)美金;突尼斯客戶(hù)的貿(mào)易額也由去年的六千多增到一萬(wàn)美金;隨著我司產(chǎn)品在市場(chǎng)的布局成熟與質(zhì)量的提高,堅(jiān)信能在北非市場(chǎng)有更大份額;
2、南非片區(qū):目前南非市場(chǎng)客戶(hù)共計(jì)5家,由某某公司負(fù)責(zé)管理銷(xiāo)售區(qū)域,我司監(jiān)督;目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡,然后在德班和開(kāi)普敦各有一客戶(hù);現(xiàn)行主導(dǎo)銷(xiāo)售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵;銷(xiāo)售額由去年的不到8萬(wàn)美金,增加到今年的18萬(wàn)余美金;初步預(yù)計(jì)20xx年銷(xiāo)售額達(dá)到28萬(wàn)美金,并向30萬(wàn)發(fā)出挑戰(zhàn);
3、中東市場(chǎng):20xx年有貿(mào)易來(lái)往的中東客戶(hù)(阿聯(lián)酋、伊朗、以色列)共計(jì)11個(gè)客戶(hù);20xx年公司產(chǎn)品銷(xiāo)售額5萬(wàn)余美元,外協(xié)產(chǎn)品銷(xiāo)售額12萬(wàn)余美元,在業(yè)績(jī)上都高于去年的產(chǎn)值;隨著伊朗市場(chǎng)的不斷拓展,我司起亞PRIDE總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場(chǎng),同時(shí)爭(zhēng)取通過(guò)明年的展會(huì)或者拜訪,擴(kuò)充日本車(chē)系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國(guó)家的市場(chǎng)份額;
4、東歐地區(qū):目前俄羅斯市場(chǎng)仍是空白,由于國(guó)家政策以及關(guān)稅、運(yùn)費(fèi)等問(wèn)題,對(duì)于我們來(lái)說(shuō),如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來(lái)提高價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力是進(jìn)軍俄-國(guó)市場(chǎng)的首要問(wèn)題;出現(xiàn)一點(diǎn)危機(jī)的市場(chǎng)是立陶宛,由于價(jià)格問(wèn)題,我們?cè)诤鸵粋€(gè)大客戶(hù)出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧,若能在20xx年順利解決價(jià)格問(wèn)題,銷(xiāo)售份額將有保持或者提升;東歐市場(chǎng)較好的是波蘭市場(chǎng),目前雖然只有兩個(gè)客戶(hù),但是20xx年的銷(xiāo)售額有望達(dá)到18萬(wàn)美元(卡瑪斯外協(xié)為主);東歐市場(chǎng)另一福田是土耳其市場(chǎng),雖然20xx年跟我司貿(mào)易的客戶(hù)不如以往那么多,但是市場(chǎng)前景較好,尤其是大客戶(hù)的鎖定以及小客戶(hù)的推動(dòng),有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展;
5、西歐地區(qū):意大利和德國(guó)市場(chǎng)在20xx年發(fā)展穩(wěn)定,希望通過(guò)新廠房的規(guī)模和展會(huì)、拜訪等品牌推廣,贏取更多的客戶(hù)和更大的市場(chǎng)份額;英國(guó)市場(chǎng)目前只有一個(gè)客戶(hù),但是由于助力器和硅油離合器水泵問(wèn)題,今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失;此外經(jīng)過(guò)20xx年對(duì)西歐市場(chǎng)的了解,發(fā)現(xiàn)該市場(chǎng)要求質(zhì)量高,價(jià)格要適中,在西班牙、法國(guó)新車(chē)較多,即使開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,市場(chǎng)的持續(xù)能力也不高;基于此,我個(gè)人認(rèn)為西歐地區(qū)市場(chǎng)策略,如何鎖定關(guān)鍵大客戶(hù)成了首要任務(wù),比如說(shuō)意大利的LPR,如果我們的產(chǎn)品能夠達(dá)到他們的性能要求,就應(yīng)當(dāng)全力配合客戶(hù),從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益角度考慮,率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額,然后推動(dòng)價(jià)格的提升;
6、現(xiàn)行和客戶(hù)的聯(lián)系過(guò)程是:前期談判工作(郵件交流、核對(duì)詢(xún)價(jià)單和報(bào)價(jià)、價(jià)格的確認(rèn)和所寄樣品的確認(rèn)、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn))下單前的待辦工作(包裝內(nèi)盒、外箱嘜頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容)生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò)(交貨期的反愧與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作)發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò)(船公司的聯(lián)絡(luò)與船期的安排、物流的管理)發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò)(貨款的回籠問(wèn)題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單)再次聯(lián)絡(luò)(新訂單的談判);
7、對(duì)于客戶(hù)所寄和給的新樣品,我認(rèn)為我司應(yīng)該首先對(duì)其進(jìn)行篩選,不能是汽車(chē)配件的樣品我們就接受,如果數(shù)量、市嘗利潤(rùn)不是很理想,就立即放棄,過(guò)多精力的分散,其結(jié)果必定是得不償失;銷(xiāo)售內(nèi)勤年終工作總結(jié)8、20xx年的關(guān)注使我對(duì)公司的品牌推廣提出一些個(gè)人見(jiàn)解;
理想中我的品牌戰(zhàn)略:首先,我司是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)汽車(chē)制動(dòng)泵類(lèi)配件,制動(dòng)泵是我們的的一項(xiàng),因此在制動(dòng)泵方面,盡量使用自己的品牌;其次,一些大型經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)堅(jiān)持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng),但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將某某品牌進(jìn)入產(chǎn)品中;再者,品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的,就好比國(guó)內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國(guó)外品牌為主導(dǎo),人們知道喝飲料首選什么、什么牌子,買(mǎi)運(yùn)動(dòng)鞋看的更多是什么牌子,手機(jī)要買(mǎi)那個(gè)牌子,電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些,就連買(mǎi)本土轎車(chē)都得先看看廠商的國(guó)際合作伙伴是日本的還是歐美的,由于那些的質(zhì)量?jī)?yōu)越,人們就會(huì)潛意識(shí)的相互之間宣傳;另外,我們公司如今外協(xié)采購(gòu)?fù)怃N(xiāo)的規(guī)模在逐漸增大,針對(duì)外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己某某品牌專(zhuān)業(yè)制造制動(dòng)汽車(chē)配件的形象,我們考慮的是長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光;最后,對(duì)企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)效益。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升,如何有效拓展世界各地的市場(chǎng)份額應(yīng)是我們的首要問(wèn)題;如今我們?cè)诿绹?guó)設(shè)立分公司,緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法,其一切都是為了贏取更多的市場(chǎng)份額和對(duì)當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌?chǎng)的有效管理;我們也不能忘記CRM(客戶(hù)關(guān)系管理)的推動(dòng),有效地管理好每個(gè)區(qū)域的客戶(hù)與我們之間的友好和長(zhǎng)期合作的關(guān)系炙手可熱,我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的主動(dòng)權(quán)去獲取市場(chǎng)而非等客戶(hù)來(lái)找我們!
銷(xiāo)售實(shí)習(xí)生年終總結(jié)三
在我擔(dān)任銷(xiāo)售經(jīng)理以來(lái)能夠認(rèn)真做好自身的工作,我明白作為銷(xiāo)售經(jīng)理的自己肩負(fù)著管理團(tuán)隊(duì)與業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方面的職責(zé),因此我在本年度的工作中能夠明確自身的目標(biāo)并為此而努力,面對(duì)工作中的挑戰(zhàn)也能夠制定好合理的方案并將其解決掉,至少隨著年底的到來(lái)讓我在銷(xiāo)售工作中積累了不少管理經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)對(duì)本人一年來(lái)完成的銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結(jié)如下。
認(rèn)真做好銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理并注重對(duì)員工的培訓(xùn),我明白唯有銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的員工能夠得到能力的提升才能夠獲得更多的效益,因此我在管理的過(guò)程中能夠認(rèn)真履行好銷(xiāo)售經(jīng)理的職責(zé),平時(shí)也會(huì)關(guān)心員工的工作狀況并在必要時(shí)提供些許幫助,主要是幫助員工分析客戶(hù)的信息并督促對(duì)方制定合理的方案,通過(guò)這種方式進(jìn)行指導(dǎo)也能夠讓員工明白競(jìng)爭(zhēng)的激烈性,畢竟對(duì)有意向的客戶(hù)若是不能夠積極爭(zhēng)取的話(huà)則很容易被其他公司搶走訂單,另外我也在公司人事的幫助下積極展開(kāi)對(duì)新員工的培訓(xùn)工作,幫助他們理解銷(xiāo)售崗位的職責(zé)以便于盡快掌握銷(xiāo)售技巧。
積極開(kāi)發(fā)新客戶(hù)從而為公司的發(fā)展積累更多的資源,我明白對(duì)于銷(xiāo)售績(jī)效的提升來(lái)說(shuō)客戶(hù)資源的積累是十分重要的,因此我在本年度的工作中很重視客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作的展開(kāi)并付出了不少努力,除了年初制定的年度目標(biāo)以外還會(huì)對(duì)每個(gè)月的銷(xiāo)售績(jī)效進(jìn)行考核,這樣也是為了鞭策銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的員工從而讓他們感受到職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力,畢竟即便是些許的怠惰都會(huì)導(dǎo)致今后的工作中出現(xiàn)落后于人的狀況,作為銷(xiāo)售經(jīng)理自然要加強(qiáng)這方面的管理并要求員工多拜訪客戶(hù)才行。
能夠及時(shí)反思銷(xiāo)售工作中的問(wèn)題并積極進(jìn)行改善,雖然本年度的銷(xiāo)售工作中因?yàn)樽陨淼氖韬鰧?dǎo)致出現(xiàn)一些問(wèn)題,但由于發(fā)現(xiàn)及時(shí)并采取了有效措施進(jìn)行彌補(bǔ)從而沒(méi)有造成很?chē)?yán)重的影響,可即便如此也讓我敲響警鐘并意識(shí)到自己在工作方面存在著懈怠的狀況,再加上我對(duì)銷(xiāo)售績(jī)效的分析沒(méi)有以往那么嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木壒蕪亩鲆暳嗽S多重要的因素,所幸的是我在吃過(guò)虧以后能夠明白做好銷(xiāo)售工作的重要性并及時(shí)彌補(bǔ)了損失,我想自己應(yīng)該繼續(xù)秉承對(duì)銷(xiāo)售工作負(fù)責(zé)的心態(tài)履行好職責(zé)才行。
現(xiàn)階段在銷(xiāo)售工作中的努力也是為了更好地鍛煉自己,畢竟通過(guò)市場(chǎng)分析以及同行之間的競(jìng)爭(zhēng)讓我明白自己在工作中的做法還存在不足之處,但我也會(huì)定期召開(kāi)部門(mén)例會(huì)并通過(guò)集思廣益的方式來(lái)探討今后的發(fā)展方向,也希望在往后的銷(xiāo)售工作中能夠再接再厲從而創(chuàng)造更高的績(jī)效。
銷(xiāo)售實(shí)習(xí)生年終總結(jié)四
20xx在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的銷(xiāo)售經(jīng)理工作,也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,我感覺(jué)有必要對(duì)自己的銷(xiāo)售經(jīng)理工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把銷(xiāo)售經(jīng)理工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的銷(xiāo)售經(jīng)理工作做的更好。下面我對(duì)一年的銷(xiāo)售經(jīng)理工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
一、部門(mén)工作總結(jié)
在將近一年的時(shí)間中,經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力,使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認(rèn)識(shí),良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的一致好評(píng),也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶(hù)案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
下面是公司20xx年總的銷(xiāo)售情況:
從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看,我們的工作做的是不好的,可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價(jià)格混亂,這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在,在銷(xiāo)售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,主要表現(xiàn)在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的,在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶(hù)訪問(wèn)記錄有xx個(gè),加上沒(méi)有記錄的概括為xx個(gè),x個(gè)月xx天的時(shí)間,總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪的客戶(hù)量xx個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。
溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù),了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,xxx及汽車(chē)運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)銷(xiāo)售工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷(xiāo)售經(jīng)理工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高。
二、市場(chǎng)分析
現(xiàn)在xx市場(chǎng)品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位,在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中,牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶(hù),面對(duì)小型的客戶(hù),價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題,但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí),客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷(xiāo)售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。 在xx區(qū)域,我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚,產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì),在xx開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大,所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上,那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比xx小一點(diǎn)。外界因素減少了,加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性,我相信我們做的比原來(lái)更好。
市場(chǎng)是良好的,形勢(shì)是嚴(yán)峻的??梢杂眠@一句話(huà)來(lái)概括,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好,沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇,我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。
三、20xx年工作計(jì)劃
在明年的`銷(xiāo)售經(jīng)理工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做:
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的銷(xiāo)售經(jīng)理工作中建立一個(gè)xxx,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2、完善銷(xiāo)售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,銷(xiāo)售人員出差,見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理工作有高度的責(zé)任心,提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。
3、培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題,不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),在銷(xiāo)售經(jīng)理工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、在地區(qū)市建立銷(xiāo)售,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。(建議試行)根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題,約好的客戶(hù)突然改變行程,毀約,車(chē)輛不在家的情況,使計(jì)劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間,資金上的浪費(fèi)。
5、銷(xiāo)售目標(biāo)今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周 ,每日;以每月,每周 ,每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
記者:請(qǐng)您簡(jiǎn)單談?wù)勛詣?dòng)變速器的發(fā)展歷程,維修人員如何才能跟上變速器技術(shù)發(fā)展的步伐?
薛慶文:從20世紀(jì)80年代到21世紀(jì)初,自動(dòng)變速器的發(fā)展和變革以十年為一個(gè)周期。1982年,世界上第一個(gè)計(jì)算機(jī)控制的自動(dòng)變速器誕生,是由日本愛(ài)信公司生產(chǎn)的四擋變速器;到了1992年,德國(guó)ZF公司生產(chǎn)的五擋變速器誕生;2001年,德國(guó)ZF公司又推出六擋變速器。之后,自動(dòng)變速器發(fā)展速度加快,2006年,八擋位自動(dòng)變速器誕生。
如今,自動(dòng)變速器的種類(lèi)已經(jīng)不僅僅是AT,其還包括CVT和DCT(在大眾車(chē)型中叫DSG,在保時(shí)捷車(chē)型中叫PDK)。所謂AT是指帶有液力傳遞裝置的自動(dòng)變速器,在這種變速器的結(jié)構(gòu)中,除本田使用平行軸式齒輪外,其他車(chē)型均使用行星齒輪機(jī)構(gòu)。CVT為無(wú)極自動(dòng)變速器,顧名思義,即為沒(méi)有擋位個(gè)數(shù)限額的自動(dòng)變速器。此款變速器最早于2002年11月應(yīng)用在奧迪轎車(chē)上,隨后在本田飛度上應(yīng)用,目前尼桑全系車(chē)型均采用CVT變速器,北汽的一些小排量車(chē)型也采用CVT變速器。CVT變速器大體分兩種類(lèi)型,一種是鋼鏈傳動(dòng)的,一種是鋼帶傳動(dòng)的。奧迪和斯巴魯?shù)膴W虎使用鋼鏈傳動(dòng)的CVT變速器,其他車(chē)型,包括尼桑系列,國(guó)產(chǎn)車(chē)型中的名爵、海馬等均使用鋼帶傳動(dòng)的CVT變速器。
2008年,美國(guó)博格華納公司首次推出六擋DCT自動(dòng)變速器,DCT自動(dòng)變速器就是把兩個(gè)傳統(tǒng)手動(dòng)變速器組合在一起,加裝一個(gè)雙離合器模塊,再加裝電液裝置,利用計(jì)算機(jī)來(lái)控制,從而完成自動(dòng)化的控制功能。
目前,國(guó)產(chǎn)車(chē)型以應(yīng)用AT六擋變速器為主,隨著行業(yè)的發(fā)展和政策法規(guī)的完善,四擋和五擋變速器由于達(dá)不到排放要求遲早會(huì)被淘汰。高端車(chē)型多數(shù)應(yīng)用擋位數(shù)較多的AT自動(dòng)變速器,奔馳轎車(chē)從2003年到現(xiàn)在一直使用的是七擋變速器,奧迪、寶馬、路虎、捷豹使用八擋變速器。2013年,上海車(chē)展上克萊斯勒切諾基展出的新車(chē)型使用九擋變速器,路虎的極光也已經(jīng)在裝車(chē)使用九擋變速器??偠灾?,目前無(wú)論是國(guó)產(chǎn)車(chē),還是進(jìn)口車(chē),應(yīng)用最多的還是AT變速器,但從發(fā)展趨勢(shì)上看,未來(lái)DCT變速器的發(fā)展會(huì)非常迅猛,因?yàn)樗軌驖M(mǎn)足節(jié)油環(huán)保的要求。現(xiàn)在歐洲的大部分車(chē)型已經(jīng)使用了DCT變速器。
由于變速器發(fā)展快速、種類(lèi)繁多,對(duì)于變速器維修人員來(lái)說(shuō)也是很大的挑戰(zhàn)。維修人員在技術(shù)更新上往往會(huì)跟不上節(jié)奏,這就要求他們善于總結(jié)工作中遇到的問(wèn)題,然后通過(guò)培訓(xùn)等方式不斷提高自己的技能水平。
記者:當(dāng)前維修人員在自動(dòng)變速器養(yǎng)護(hù)作業(yè)中普遍存在的問(wèn)題有哪些?您經(jīng)常為一線技師做培訓(xùn),您認(rèn)為他們最為欠缺的知識(shí)與技能有哪些?您給他們的建議是什么?
薛慶文:在這里,我暫且不說(shuō)4S店,因?yàn)?S店針對(duì)的車(chē)型比較單一,從保養(yǎng)上來(lái)講也比較專(zhuān)業(yè)。
綜合類(lèi)的修理廠在自動(dòng)變速器的保養(yǎng)中存在的問(wèn)題我總結(jié)為七點(diǎn)。第一點(diǎn):由于綜合修理廠中來(lái)廠車(chē)型比較復(fù)雜,維修人員在面對(duì)各種不同車(chē)型時(shí)容易搞不清楚變速器的類(lèi)型,不知道是多少個(gè)擋位的變速器。由于現(xiàn)在技術(shù)形式的改變,很多車(chē)型單從外觀上是看不出有多少個(gè)擋位的。第二點(diǎn):由于不知道變速器的類(lèi)型,維修人員在選擇保養(yǎng)油液時(shí)往往不知道該如何選擇,與上述三種自動(dòng)變速器的類(lèi)型相對(duì)應(yīng),油液分為ATF、CVTF和DCTF三種。第三點(diǎn):自動(dòng)變速器在保養(yǎng)時(shí),單純換油是不夠的,通常還要更換濾清器。那么維修人員要面對(duì)的問(wèn)題是如何更換濾清器,有的車(chē)型把油底殼打開(kāi)就可以更換,而有的車(chē)型要把變速器解體才能更換,這就要求維修人員了解變速器的結(jié)構(gòu)。有些車(chē)型還會(huì)把濾清器和油底殼集成在一起,換濾清器的同時(shí)也要更換油底殼。第四點(diǎn):維修人員要了解變速器冷卻控制系統(tǒng)的結(jié)構(gòu),變速器冷卻控制系統(tǒng)分為兩種,一種是獨(dú)立式的,一種是集成式的。第五點(diǎn):根據(jù)冷卻控制系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)確定換油時(shí)的作業(yè)模式。若冷卻控制系統(tǒng)為獨(dú)立式,只能手動(dòng)換油;若冷卻控制系統(tǒng)為與發(fā)動(dòng)機(jī)連接的集成式,就可以連接動(dòng)態(tài)設(shè)備進(jìn)行換油。第六點(diǎn):從1997年國(guó)內(nèi)第一輛使用自動(dòng)四擋變速器的捷達(dá)轎車(chē)誕生開(kāi)始,絕大部分車(chē)輛的變速器都取消了油尺管和油尺裝置,那么維修人員就要面對(duì)怎么放油和怎么加油的問(wèn)題,其中操作的關(guān)鍵是要找到放油螺栓。除此之外,維修人員還要找到液位觀察孔,根據(jù)車(chē)型的要求,在規(guī)定溫度下觀察油位。第七點(diǎn):維修人員在把前六點(diǎn)都做好的情況下還要進(jìn)行路試,路試的意義在于除去加油時(shí)產(chǎn)生的一些氣泡,然后再對(duì)油量進(jìn)行調(diào)整?,F(xiàn)在的新型變速器對(duì)油量的要求越來(lái)越嚴(yán)格,要求加油量既不能多,也不能少,而且往往多加比少加產(chǎn)生的后果更嚴(yán)重。
2013年9月底,我去山東一家維修廠做駐廠培訓(xùn),經(jīng)歷了兩個(gè)與自動(dòng)變速器換油有關(guān)的故障案例,其中一輛是奔馳R350轎車(chē),在維修廠里做了常規(guī)保養(yǎng),一個(gè)星期以后,車(chē)主反映,車(chē)輛在每天早上著車(chē)掛前進(jìn)擋后沒(méi)有“爬行”過(guò)程,而熱車(chē)以后一切正常。我判斷此故障現(xiàn)象與溫度有關(guān),懷疑是保養(yǎng)時(shí)自動(dòng)變速器油液沒(méi)有加夠,因?yàn)闊彳?chē)后油液膨脹能夠達(dá)到油平面,而冷車(chē)時(shí)則不行。后來(lái),經(jīng)維修人員檢查發(fā)現(xiàn),保養(yǎng)換油時(shí)自動(dòng)變速器油少加了0.3L。這個(gè)故障現(xiàn)象就是由于維修人員在更換自動(dòng)變速器油后沒(méi)有進(jìn)行上述第七個(gè)環(huán)節(jié)的操作,即沒(méi)有作路試后的調(diào)整而引起的。在更換油液時(shí),由于其中混入了氣泡,一開(kāi)始會(huì)覺(jué)得油量足夠了,其實(shí)這只是一個(gè)假相。
第二個(gè)案例是一輛沃爾沃富豪XC90轎車(chē),此車(chē)加載日本愛(ài)信六擋變速器,也是在進(jìn)行常規(guī)保養(yǎng)后,車(chē)主反映長(zhǎng)途行駛時(shí)儀表板顯示器上顯示“由于自動(dòng)變速器油溫過(guò)高扭矩受限”,這顯然是自動(dòng)變速器油加多所導(dǎo)致的故障,因?yàn)橛鸵哼^(guò)多會(huì)使變速器運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)內(nèi)阻過(guò)大。排除多余的油液,故障排除。
我認(rèn)為維修人員在自動(dòng)變速器養(yǎng)護(hù)作業(yè)中最欠缺的有兩點(diǎn):一是理論知識(shí),二是操作流程。理論知識(shí)的欠缺必然導(dǎo)致維修人員在實(shí)操中無(wú)從下手,而流程不規(guī)范很容易導(dǎo)致工作的疏漏和錯(cuò)誤的發(fā)生。
我給自動(dòng)變速器維修人員的建議是:首先要認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí),把理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際操作中,并在實(shí)踐中不斷積累,發(fā)現(xiàn)自己的不足,然后通過(guò)培訓(xùn)等方式解決問(wèn)題,再把正確的方式和思路運(yùn)用到實(shí)踐中??偨Y(jié)、積累、消化,如此往復(fù),就將是一個(gè)不斷自我提高的過(guò)程。
記者:多擋位變速器已陸續(xù)進(jìn)入保養(yǎng)和維修階段,這類(lèi)自動(dòng)變速器的故障成因主要有哪些?針對(duì)這些原因在維修和保養(yǎng)方面有哪些問(wèn)題需要注意?
薛慶文:從近幾年來(lái)看,自動(dòng)變速器的故障現(xiàn)象絕大多數(shù)和換擋品質(zhì)有關(guān)。有行業(yè)數(shù)據(jù)顯示,形成這些故障的原因95%以上與長(zhǎng)時(shí)間不保養(yǎng)、久不換油有關(guān)。保養(yǎng)不當(dāng)會(huì)導(dǎo)致自動(dòng)變速器內(nèi)的一些元件提前老化。自動(dòng)變速器工作時(shí),其油溫在90~120℃之間,長(zhǎng)時(shí)間在這樣的高溫下工作,自動(dòng)變速器內(nèi)元件的抗氧化性能、流動(dòng)性、抗腐蝕性均會(huì)降低,如果不及時(shí)保養(yǎng)必然影響其使用性能。而且,自動(dòng)變速器的大部分密封元件都是橡膠的,長(zhǎng)時(shí)間處在高溫環(huán)境下容易老化,從而會(huì)導(dǎo)致密封不良。自動(dòng)變速器的工作是靠離合器的摩擦來(lái)實(shí)現(xiàn)的,其扭矩取決于正向壓力和摩擦系數(shù),其中一個(gè)參數(shù)降低,摩擦扭矩就會(huì)隨之降低,由此出現(xiàn)變速器“打滑”的故障現(xiàn)象。變速器出現(xiàn)“打滑”,又會(huì)加劇閥門(mén)等機(jī)械元件的磨損,導(dǎo)致液壓控制系統(tǒng)壓力降低或升高,從而使換擋品質(zhì)出現(xiàn)問(wèn)題,不是“沖擊”就是“打滑”。
變速器的日常保養(yǎng)很重要,應(yīng)當(dāng)及時(shí)保養(yǎng),防患于未然。然而,變速器一旦出現(xiàn)故障,僅靠保養(yǎng)是無(wú)法根除問(wèn)題的,只能靠維修。在變速器維修中,我覺(jué)得兩個(gè)方面最重要,一是技術(shù)人員的根基要扎實(shí),二是由于自動(dòng)變速器害怕污染,維修時(shí)環(huán)境要干凈。我建議車(chē)主,保養(yǎng)換油要在規(guī)定公里數(shù)的基礎(chǔ)上提前,一定不要拖后。油的品質(zhì)變化不能完全依據(jù)車(chē)輛廠家給出的理論值,因?yàn)閷?shí)際情況還與駕駛條件和駕駛習(xí)慣有關(guān)。而且即使車(chē)輛還沒(méi)有達(dá)到需要換油保養(yǎng)的行駛里程,但保養(yǎng)周期過(guò)長(zhǎng)時(shí)也應(yīng)及時(shí)換油,因?yàn)樽詣?dòng)變速器油具有一定的保質(zhì)期,即使自動(dòng)變速器長(zhǎng)期處于非工作狀態(tài),但隨著時(shí)間的推移,油液也會(huì)老化和失效。
記者:您怎樣看待“以養(yǎng)代修”?它會(huì)成為今后汽修行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)嗎?怎樣保證一臺(tái)健康的變速器自始至終能有一個(gè)好的生存環(huán)境?作為維修技師,應(yīng)該怎樣協(xié)助車(chē)主做好變速器的保養(yǎng)?
薛慶文:以養(yǎng)代修一定是未來(lái)汽修行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。車(chē)不可能越修越好,變速器也好,發(fā)動(dòng)機(jī)也好,維修之后的一定沒(méi)有原裝的好。以養(yǎng)代修就是這個(gè)理念,保養(yǎng)做得好,車(chē)輛就可以少修,甚至不修。而且從經(jīng)濟(jì)的角度出發(fā),養(yǎng)護(hù)的費(fèi)用會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于維修的費(fèi)用。以養(yǎng)代修的實(shí)現(xiàn),無(wú)論從節(jié)約社會(huì)能源的角度,還是從保護(hù)車(chē)主利益的角度,都是具有實(shí)際意義的舉措。
保證自動(dòng)變速器的生存環(huán)境,包括維修前和修理后兩個(gè)方面。維修前,要保證變速器有一個(gè)良好的生存環(huán)境,就要做到及時(shí)保養(yǎng),不拖保、缺保。然而,自動(dòng)變速器也有它的使用壽命,不可能做到完全避免維修。這就要求一旦自動(dòng)變速器出現(xiàn)問(wèn)題,就應(yīng)在修理過(guò)程中選擇優(yōu)質(zhì)的配件并且嚴(yán)格按流程操作。在修理后,要重視相應(yīng)軟件的升級(jí)和路試的自適應(yīng)匹配,讓自動(dòng)變速器貼近原來(lái)的驅(qū)動(dòng)過(guò)程和健康狀態(tài)。要保證自動(dòng)變速器的健康環(huán)境,同時(shí)還要保證與之相關(guān)的部件健康,比如發(fā)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)和冷卻控制系統(tǒng)。
作為維修技師,應(yīng)及時(shí)對(duì)車(chē)主進(jìn)行保養(yǎng)提醒工作。在與車(chē)輛接觸時(shí),也可以通過(guò)肉眼觀察或利用現(xiàn)在的比對(duì)設(shè)備幫助車(chē)主進(jìn)行油液的品質(zhì)檢測(cè),從而為車(chē)主提供合理性的建議。
記者:您怎么看待現(xiàn)在倡導(dǎo)的綠色汽修?您認(rèn)為未來(lái)的汽修行業(yè)、汽修技術(shù)會(huì)有哪些變化?
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