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(一)對管理者的要求
1、“無為而治”的管理原則
老子“無為而治”的思想對管理者如何進行管理提出了要求?!盁o為”作為一個宏觀的管理原則,意味著對私人活動束縛、干預(yù)的減少或放松,從而有利于私人活力和積極性的提高?!盁o為而治”要求管理者在原則和規(guī)章的指導(dǎo)下,充分尊重個人的人格和尊嚴(yán),給每一級部下與其職責(zé)相應(yīng)的充分的自,使每一層次的人在規(guī)定的權(quán)利范圍內(nèi)能自主決策、自主經(jīng)營,充分調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。這就要求管理者遵循模糊管理和例外原則的管理形式。
(1)模糊管理
模糊管理是指管理者對員工提出不具體、不穩(wěn)定、不精確、不分明、不清晰的模糊要求,以其獨特的人格魅力感染員工,提高企業(yè)管理的效益,使得員工有充分的空間施展自己的能力和思考,促進全體員工的全面發(fā)展。模糊管理要求有限的規(guī)范、不十分清晰的界限以及人際關(guān)系。
(2)例外原則
例外原則認(rèn)為企業(yè)的高級管理人員應(yīng)該把一般的日常事務(wù)授權(quán)給下級管理人員負責(zé)處理,而自己只保留對例外事項、重要事項的決策和監(jiān)督權(quán),管理者在決策上要“有所為,有所不為”。隨著現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴大,企業(yè)活動多涉及的層面也越來越廣、越來越深,管理者無法面面俱到、樣樣有為。這就要求管理者能夠辨別輕重,分清主次,在有關(guān)全局和長遠利益的大事上有所為,而在無關(guān)緊要的瑣碎小事上則有所不為。
2、“以人為本”的管理精神。
(1)注重人才的培養(yǎng)
“善人者,不善人之師;不善人者,善人之資。不貴其師,不愛其資,雖智大迷?!崩献邮种v究合理使用人才的策略,主張成功的管理者要做到物盡其用,人盡其才。充分發(fā)揮員工的才能,使員工得到工作上的滿足感和成就感,要求管理者必須注重人才的培養(yǎng),制定合理的人才培養(yǎng)發(fā)展戰(zhàn)略,通過形式多樣的培養(yǎng)方式與方法,提高員工的素質(zhì),滿足員工學(xué)習(xí)的需求。
(2)傾聽員工的聲音
“圣人無常心,以百姓心為心?!睂嵭小耙匀藶楸尽钡墓芾矸结槪鸵蠊芾碚叨鄡A聽員工的聲音。員工的聲音一方面意味著顧客的聲音,是企業(yè)了解顧客需求,做出市場反應(yīng)的必要信息來源,另一方面則代表著員工對于組織的評價和其自身的需求。
(3)構(gòu)建良好的工作環(huán)境
“百姓皆注其耳目,圣人皆孩子?!薄案势涫常榔浞?,樂其俗,安其居?!惫芾碚邔Υ龁T工要像對待自己的孩子一樣,滿足他們物質(zhì)和心理方面的各種需要,為員工提供一個良好的工作環(huán)境,確保員工的身心健康,提高員工的工作舒適度和工作效率,使員工有一種家的安全感和歸屬感。
(二)對員工的要求
1、“始于足下”的工作態(tài)度。在現(xiàn)代的企業(yè)管理中,要想實現(xiàn)組織的高效運作和有效管理,員工必須樹立正確的工作態(tài)度和目標(biāo),保持自身的發(fā)展與組織目標(biāo)的協(xié)調(diào)一致。這就要求員工應(yīng)該懷抱一種“千里之行,始于足下”的思想,秉持腳踏實地的工作態(tài)度,從小事做起,從細節(jié)做起,不驕不躁,制定合理的工作目標(biāo),不好高騖遠,通過完成一些基礎(chǔ)的工作來不斷地積累經(jīng)驗,持續(xù)提高自身的能力和修養(yǎng),以實現(xiàn)從量變到質(zhì)變的飛躍。
2、“不為己”的奉獻精神
組織公民行為是一種有益于組織,但在組織正式的薪酬體系中尚未得到明確或直接確認(rèn)的行為,是個人無條件的行為。它至少包含七個維度:助人行為,運動家道德,組織忠誠,組織遵從,個人首創(chuàng)性,公民道德和自我發(fā)展。組織公民行為是“不為己”的奉獻精神的體現(xiàn),是一種完全出于個人意愿,既與正式獎勵制度無任何聯(lián)系,又非角色內(nèi)所要求的行為。這種行為有助于提高組織功能的有效性,是組織對員工行為的一種期許,同時,它也更是員工在未來的工作中應(yīng)該努力奮斗的方向。
二、結(jié)語
成本控制管理水平的高低是衡量企業(yè)是否能夠生存和發(fā)展的重要指標(biāo)。對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生影響的因素非常多,例如說市場原因、資金問題、生產(chǎn)技術(shù)、管理水平、發(fā)展策略等。若僅僅從企業(yè)內(nèi)部管理的角度來講,筆者認(rèn)為企業(yè)綜合競爭力的高低通常取決于成本控制管理水平。若企業(yè)成本控制管理水平較低,很有可能導(dǎo)致企業(yè)失去競爭優(yōu)勢,更談不上發(fā)展壯大。國內(nèi)有很多企業(yè)在過去的計劃經(jīng)濟時代,其產(chǎn)品市場占有率高,但進入市場經(jīng)濟時代后,因企業(yè)成本控制管理不善,無法與其他新興企業(yè)展開競爭,導(dǎo)致其逐漸失去國內(nèi)市場,一直處在虧損倒閉的邊緣,因此我們必須要做好成本控制管理工作,才能夠確保企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。
二、成本控制管理在企業(yè)管理中的作用
傳統(tǒng)的成本控制沒有擴展到產(chǎn)品設(shè)計環(huán)節(jié)和產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié),只是將成本局限在產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié),在管理上忽視事前的預(yù)測管理和事中的控制管理,側(cè)重于事后管理。而現(xiàn)代的成本控制管理是指對企業(yè)實際發(fā)生的成本和費用進行控制和評價,在生產(chǎn)經(jīng)營的整個過程中都按照計劃的成本目標(biāo),及時反饋和修正偏差。實施成本控制管理可以不斷降低成本,提高企業(yè)的經(jīng)營成果,使企業(yè)有效完成預(yù)定的目標(biāo)。在現(xiàn)代企業(yè)管理中,成本控制的重心注重將采購、技術(shù)和財務(wù)等領(lǐng)域的成本比較分析,正逐漸轉(zhuǎn)向企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),這將有利于企業(yè)成本的預(yù)測和決策和正確選擇經(jīng)營戰(zhàn)略。
(一)成本控制管理能夠提升企業(yè)的經(jīng)濟效益
經(jīng)濟效益是企業(yè)追求的核心目標(biāo),也是企業(yè)生存與發(fā)展的重要經(jīng)濟指標(biāo),失去經(jīng)濟效益企業(yè)便會被市場所淘汰。而企業(yè)的利潤直接決定了其經(jīng)濟效益的好壞,因此成本控制管理工作就變得更加重要。無論在何種情況之下,減少成本都可以確保利潤的提高,當(dāng)收入不變時,成本的降低能夠讓利潤增加。即便是對于一些不完全以盈利為目的的企業(yè)來說,若其成本得不到有效控制,企業(yè)便會連續(xù)虧損,也無法發(fā)揮出其在公共事業(yè)領(lǐng)域中的作用,甚至還會對政府的財政開支造成影響,增加納稅人的負擔(dān),失去了自身價值。
(二)企業(yè)降低成本能夠提升其價格競爭力
當(dāng)前市場競爭和行業(yè)競爭越來越激烈,價格競爭就是其中的一個重要方面。就算一件產(chǎn)品的質(zhì)量再好,也應(yīng)該有一個合理的價格與之匹配,這樣才能夠有市場和銷路。低價格在市場競爭中往往占據(jù)著優(yōu)勢,而成本即是企業(yè)確定產(chǎn)品價格的主要依據(jù)。所以在價格確定的情況下,企業(yè)之間的競爭從本質(zhì)上來說是成本競爭,成本越低所獲得的利益就越高,誰就能夠在市場中占據(jù)主導(dǎo)地位。按照市場經(jīng)濟體制的實際要求,企業(yè)應(yīng)該結(jié)合市場形勢和自身情況來制定產(chǎn)品價格,盡可能提供物美價廉的產(chǎn)品,在質(zhì)量相當(dāng)?shù)臈l件下價格越低其市場競爭力就越強。
三、完善企業(yè)成本控制管理的對策
(一)樹立戰(zhàn)略成本控制管理思想
從國內(nèi)企業(yè)目前的發(fā)展現(xiàn)狀來看,過去的成本控制管理理念與方法已經(jīng)不能滿足戰(zhàn)略成本控制管理的要求,企業(yè)必須要轉(zhuǎn)變過去那種以降低直接人工、材料費用為主的成本控制管理方式,不能讓成本控制管理僅僅局限在生產(chǎn)階段,而應(yīng)該樹立以產(chǎn)品壽命為周期的成本控制管理理念,做好企業(yè)各個階段的成本費用的管理工作。另外,企業(yè)管理者必須要樹立成本控制管理思想,努力讓企業(yè)中的每一名員工都意識到成本控制管理對企業(yè)發(fā)展的重要作用,通過各種方式增強企業(yè)員工的綜合素質(zhì)能力,建立一支穩(wěn)定的、高素質(zhì)的員工隊伍,提升工作質(zhì)量,唯有這樣才能夠把過去以來的被動式成本控制管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃e極的成本控制管理。
(二)實施現(xiàn)代化成本控制管理方法
必須強化成本控制管理信息系統(tǒng)的建設(shè)工作,對企業(yè)內(nèi)部所有的成本項目以及成本要素進行綜合整理,從而讓成本控制管理和企業(yè)其他價值活動相匹配,另外還必須要積極擴展成本信息的來源渠道,收集更多成本控制管理過程中需要的上下游渠道或者競爭對手的成本信息,從而構(gòu)建一個全面系統(tǒng)、交互式的成本信息管理系統(tǒng),這是提升企業(yè)成本控制管理有效性的保障。利用現(xiàn)代化的成本控制管理方式,積極運用信息通訊技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等組建成本信息管理系統(tǒng),同時把這一管理系統(tǒng)和企業(yè)的財務(wù)管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)等結(jié)合起來,為企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)代化管理創(chuàng)造良好的支持條件,最大化的提升企業(yè)內(nèi)部管理水平。另外,現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的運用也給企業(yè)推廣實施新成本控制管理模式提供了技術(shù)方面的保障。
(三)建立健全成本控制制度
企業(yè)管理者應(yīng)該靠制度來規(guī)范企業(yè)的成本控制,建立健全成本控制制度。
(1)成本控制制度:健全產(chǎn)品生產(chǎn)成本控制制度,對于非生產(chǎn)性支出建立歸口分級控制制度,明確生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制目標(biāo)、消耗標(biāo)準(zhǔn)和料工費,規(guī)定生產(chǎn)成本的開支范圍和各環(huán)節(jié)的消耗定額等。
(2)建立權(quán)責(zé)利清晰的成本管理組織機構(gòu),如生產(chǎn)部門對生產(chǎn)過程中耗用的料工費負責(zé),負責(zé)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的成本控制;采購部門依據(jù)企業(yè)采購政策嚴(yán)格控制采購材料的采購價格,對采購環(huán)節(jié)的成本負責(zé);銷售部門嚴(yán)格控制銷售折讓和折扣,按照企業(yè)的銷售政策銷售,減少銷售費用。
(3)成本控制評價和反饋制度:建立暢通的反饋機制,定期對企業(yè)各環(huán)節(jié)的成本控制進行評價,由適當(dāng)?shù)娜藛T分析超出預(yù)算的成本原因,對不合理的浪費行為給予懲罰。
(四)充分運用價值鏈分析
中國傳統(tǒng)管理思想注重以德為先。儒家管理思想是中國傳統(tǒng)管理思想的代表,而道德文化是儒家思想代表。古代管理國家講究的是以德治國、以理服人,管理思想要求人們德才兼?zhèn)洹R虼?,以德為先是中國傳統(tǒng)管理思想最鮮明的特點。
2中國傳統(tǒng)管理思想對現(xiàn)代企業(yè)管理的影響
2.1中國傳統(tǒng)管理思想對現(xiàn)代企業(yè)管理的積極影響
現(xiàn)代企業(yè)遵循以人為本的傳統(tǒng)管理思想,將人才作為企業(yè)的核心和寶貴資源,有充足的空間發(fā)揮人的積極性和主動性,使人發(fā)揮最大的人身價值和社會價值。以和為貴的傳統(tǒng)管理思想對現(xiàn)代企業(yè)有積極的影響,企業(yè)大都公平競爭、和氣生財,企業(yè)的經(jīng)營管理也十分講求和諧,力求做到內(nèi)外均和諧。受儒家傳統(tǒng)管理思想的影響,很多企業(yè)在管理中十分注重以德為先、任人唯賢,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展,為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
2.2中國傳統(tǒng)管理思想對現(xiàn)代企業(yè)管理的消極影響
受封建思想的影響和制約,儒家管理思想已經(jīng)在人民心中形成固有的模式,在這種情況下,進一步影響現(xiàn)代企業(yè)管理,使得現(xiàn)代企業(yè)管理普遍存在形式化、利益化的現(xiàn)象,進而忽視了企業(yè)的最大利益。企業(yè)在日常經(jīng)營過程中,上級或者政府部門控制著企業(yè)的管理思想、競爭方式以及經(jīng)營理念等,在一定程度上增加了企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)變革的難度,企業(yè)的管理思想和經(jīng)營理念無法得到優(yōu)化。由于受到封建社會等級觀念的影響和制約,獨權(quán)專制現(xiàn)象依然存在現(xiàn)代企業(yè)管理中,導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部缺乏民主性,企業(yè)的經(jīng)營管理權(quán)掌握在領(lǐng)導(dǎo)手中,進一步制約著企業(yè)的發(fā)展。過于受中國儒家管理思想以人為本、以和為貴的影響,現(xiàn)代企業(yè)管理過于注重人情,將企業(yè)規(guī)章甚至國家法律法規(guī)置于不顧,導(dǎo)致企業(yè)渙散,人心不服,影響企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
3現(xiàn)代企業(yè)管理思想
3.1以人為本
通常情況下,現(xiàn)代企業(yè)管理主要包括以人為本的企業(yè)文化和管理制度,其中,企業(yè)制度和文化是企業(yè)經(jīng)營管理的基礎(chǔ)。對于現(xiàn)代企業(yè)來說,一般是借助規(guī)章制度對員工進行約束,用企業(yè)的文化來熏陶思想。在日常的管理中做到雙管齊下,企業(yè)文化和規(guī)章制度互相作用。對于員工的行為,通過規(guī)章制度可以進行有效的約束,而企業(yè)文化是對人的思想進行長期的熏陶,這是企業(yè)追求持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)的文化和制度對企業(yè)的生存和發(fā)展十分重要,因此真正出色的企業(yè)是將以人文本的思想融入企業(yè)文化和管理制度中,做到人性化管理,讓企業(yè)各層次人員都全身心投入到為企業(yè)的發(fā)展做貢獻。
3.2目標(biāo)性管理思想
現(xiàn)代企業(yè)管理把實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)與實現(xiàn)員工需求結(jié)合在一起,將以人為本作為根出發(fā)點,以控制作為基本管理方式。經(jīng)營是一個企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),而項目管理是企業(yè)成功經(jīng)營的關(guān)鍵。企業(yè)在對項目進行管理的過程中,由于目標(biāo)不明確,進而使得管理具有戰(zhàn)略性?,F(xiàn)代企業(yè)目標(biāo)性管理思想使各個部門都能找到自己的目標(biāo)定位,更好地發(fā)揮了員工的積極性和主動性。
3.3信息化管理思想
1.1專項激勵的必要性和規(guī)范性。
對某一項或某一方面工作,如質(zhì)量、安全、成本、文明創(chuàng)建等工作設(shè)立獎勵或?qū)δ骋活I(lǐng)域取得卓越成就或突出貢獻的集體和個人進行獎勵。目的是促進工作高效開展,順利進行,不斷開創(chuàng)新局面,激發(fā)員工的工作熱情、營造競賽氛圍。給工作帶來活力和生機,這就是專項激勵。結(jié)合到企業(yè),包括每月的安全獎、成本獎、質(zhì)量獎、文明獎等以及每年的先進集體、先進個人,每月的創(chuàng)新能手,技術(shù)攻關(guān)標(biāo)兵等,對各項工作的開展都起著不可低估的積極作用,因而專項激勵便具有十分重要的作用,是必要的。而專項激勵的規(guī)范性除了上面所論述的書面化、條文化、尺度化外,在操作上還應(yīng)進行嚴(yán)格真實考核,與此項工作的專業(yè)特點、相關(guān)要求緊密結(jié)合起來,做到量化、細化,落實到底,不能有一點點水分。
1.2激勵與約束在各項制度中的結(jié)合
企業(yè)中的規(guī)章制度是用來規(guī)范員工的行為,正確引導(dǎo)各項工作沿著科學(xué)的軌道進行。要做到激勵與約束相結(jié)合。尤其是在企業(yè)中的用人機制和分配制度中表現(xiàn)的尤為突出。在用人上,除了根除人的不良習(xí)慣,要求員工服從指揮,完成指令外,還應(yīng)給每個員工構(gòu)建發(fā)展平臺,營造一種民主、自由的氣氛,使人盡其才,發(fā)揮優(yōu)勢,讓每個員工都能愛崗敬業(yè),出色完成本職工作,在工作上有所作為。在分配制度上,尋找最科學(xué)最合理最能調(diào)動員工積極性的工資獎金分配辦法。
1.3在競爭中錘煉優(yōu)秀員工隊伍。
優(yōu)勝劣汰是生存法則,同時也是一種激勵手段。許多企業(yè)現(xiàn)在推行的末位淘汰制度就是一種競爭機制。目的是樹立廣大干部員工的競爭意識、危機意識,讓他們化壓力為動力。自發(fā)地學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù),改進工作方法,提高工作效率,表現(xiàn)出一種積極向上、奮發(fā)圖強的精神風(fēng)貌,不斷提高、完善自己,更好地投身到工作中去。因此,企業(yè)的各級管理者都應(yīng)樹立競爭意識,提高自己的管理水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),同時,在員工中營造一種競爭氛圍,充分調(diào)動員工的積極性與主動性。
2運用激勵,使每個員工都能進入最佳工作狀態(tài)
要使每一位員工都擁有最佳工作狀態(tài),體現(xiàn)出和諧、信任、競爭、奮進的精神風(fēng)貌,推動每項工作按最佳途徑展開,實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、低耗、穩(wěn)定、高效的生產(chǎn)局面,成功地運用激勵是最有效的方式之一,也是使管理靈活高效的重要手段之一。
2.1物質(zhì)激勵、刺激上進。
物質(zhì)激勵在一定意義上說就是獎勵,在獎勵中,首先要做到公平、公正、公開。公平就是制度面前人人平等。每個干部員工都有受獎勵的資格。公正就是以績效定獎勵,真實嚴(yán)格考核。公開就是獎勵做到透明化,對獲得獎勵者公布其姓名,所獲榮譽、獎金數(shù)額或獎勵物品和突出事跡,既可以使員工看到獎勵的可靠性、真實性,又可以樹立員工的競爭意識。其次,目標(biāo)要明確,并有實現(xiàn)的可能性,對所激勵的工作目標(biāo)一定要明確,讓員工心中有數(shù)。同時,要有實現(xiàn)的可能性,否則讓員工有可望而不可及的感覺,而喪失信心。第三,獎勵要適度,大功不能小獎,小功也不能大獎,否則,就會嚴(yán)重挫傷員工的積極性。第四,擇事而激勵。對每項工作,每件事都進行激勵與對任何工作、任何事不激勵的效果一樣,激發(fā)不起職工的熱情。如果,每個人都成為激勵對象,那么崗位工的積極性能否調(diào)動起來?因此不能事事激勵,不能人人都激勵,否則,必將導(dǎo)致干部員工思想上發(fā)生偏見,將自己本職工作看作理應(yīng)受獎的額外工作。養(yǎng)成一種獎了多干,不獎少干的惰性思想,不僅激勵的積極性體現(xiàn)不出來,而且適得其反。第五,獎勵不能半途而廢,一項激勵政策一旦確定,要保持一定的穩(wěn)定性,不能在實施過程中突然中斷,如果需要調(diào)整和更改,要提前做好員工的宣傳工作并用一種更有效的激勵政策來替代。第五,激勵政策不能貫徹不力,一項工作完成后,要及時評比獎勵,可一鼓作氣,如果不能及時兌現(xiàn),那么政策的剛性和領(lǐng)導(dǎo)的可信度將隨之減弱、失去。因而激勵政策一旦確定,必須堅決貫徹,即使是領(lǐng)導(dǎo)者口頭做出的激勵承諾,也一定要兌現(xiàn)。
2.2精神激勵催人奮進。
精神激勵是企業(yè)及領(lǐng)導(dǎo)者對職工的認(rèn)可與肯定。首先,企業(yè)的各級領(lǐng)導(dǎo)要尊重職工,尊重他們的人格尊嚴(yán),在言論、隱私等方面給予他們足夠的自由。工作中,職工出錯在所難免,正確的做法是指出錯誤,提出改進意見,在教育中指導(dǎo),在指導(dǎo)中提高,而不能冷嘲熱諷,甚至于出言不遜,如果員工的人格尊嚴(yán)受到傷害,積極性便蕩然無存。尊重職工的選擇,在安排工作,分配工種時,充分考慮職工個人的愛好、專長及選擇,這樣既可以讓職工熱愛本職工作又可以施展自己的才華,在各自工作領(lǐng)域內(nèi)取得一定的成就。尊重職工的勞動成果,職工取得成績,要予以充分肯定,給予表揚,職工的創(chuàng)造發(fā)明或提出合理化建議產(chǎn)生了經(jīng)濟效益,作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)積極地向職能部門上報,為職工爭取名譽與獎勵。尊重每個職工的勞動,對職工的工作,那怕是平凡或取得一點成績,都要認(rèn)可與肯定,讓他們擁有自豪感和成就感,從而不斷鞭策自己,更加全身心地投入到工作中去。在表揚上要抓住以下幾點:一、抓住典型。二、當(dāng)眾表揚。三、適時表揚。四、對象轉(zhuǎn)移。只有把握以上幾點,才能調(diào)動每個人的積極性和能動性,對于后進,要一分為二的看問題,發(fā)揚其優(yōu)點,改正其缺點。領(lǐng)導(dǎo)者的目的是帶出一支過硬的職工隊伍。干出一流的工作業(yè)績,要使每個職工都健康發(fā)展,都進入最佳工作狀態(tài)。因此,對后進的幫助與鼓勵比激勵先進更重要,決不能放任自流,更不能一味批評,挫傷員工的積極性。其三、弘揚先進,樹立榜樣,榜樣的力量是無窮的,對涌現(xiàn)出來的先進個人,好人好事,要將其事跡深入宣傳,將其先進的工作方法和管理上的創(chuàng)新進行宣傳和推廣,樹立員工學(xué)習(xí)的榜樣,必將起到以一帶十、從而帶動全體干部員工積極投身到工作中去。其四,激將法,這在于領(lǐng)導(dǎo)者的激勵技巧,如果因地因時制宜,靈活激將法無疑也是拿下艱巨任務(wù)的一個好辦法。
2.3建立科學(xué)的選人用人機制,錘煉企業(yè)的中堅力量
“天人合一”思想是中國傳統(tǒng)文化的精神所在。朱瑞(2005)在其發(fā)表的“中國傳統(tǒng)文化中的‘天人合一’思想及其現(xiàn)代價值”一文中提出:“天人合一思想是農(nóng)業(yè)文明的產(chǎn)物,它反映了人與自然息息相關(guān)、相依共存的密切關(guān)系,反映了人對大自然的一種依賴感與親和感?!睂O勇才(2008)在“天人合一:人與自然和諧的文化意涵”中認(rèn)為:“中國文化提倡以‘和’的方式處理人與自然之間的關(guān)系,‘天人合一’是中國文化關(guān)于人與自然關(guān)系的基本態(tài)度?!彪S著現(xiàn)代企業(yè)的快速發(fā)展,越來越多的企業(yè)把“天人合一”思想引入到現(xiàn)代企業(yè)管理當(dāng)中,且取得了一定的管理成效。
2“天人合一”思想對現(xiàn)代企業(yè)管理的啟示
通過對“天人合一”思想進行認(rèn)真的研讀,筆者認(rèn)為其對現(xiàn)代企業(yè)管理主要具有如下啟示。
2.1對企業(yè)社會責(zé)任的啟示
眾所周知,在之前的很長一段時間內(nèi)我國企業(yè)的經(jīng)濟增長方式都是粗放式的,在粗放式經(jīng)濟發(fā)展的過程當(dāng)中對于我國的環(huán)境來說可謂是帶來了災(zāi)難性的破壞。以破壞生態(tài)環(huán)境的代價來獲取企業(yè)的經(jīng)濟效益對于我們的企業(yè)來說是一種短視行為,亦是與“天人合一”思想相悖的,保護環(huán)境是現(xiàn)代企業(yè)所必須要承擔(dān)的社會責(zé)任和義務(wù)。在“天人合一”思想的前提之下,筆者認(rèn)為我們的現(xiàn)代企業(yè)在生產(chǎn)管理的過程當(dāng)中必須要注重對生態(tài)環(huán)境的保護。諸如,傳統(tǒng)的造紙企業(yè)給我國的河流造成了非常嚴(yán)重的污染,對于這部分企業(yè)我們必須要加強企業(yè)的自身管理,以免給我們的生態(tài)環(huán)境帶來嚴(yán)重的破壞。例如,造紙企業(yè)可以引進國外一些先進的清潔生產(chǎn)技術(shù),對于企業(yè)所排放的污水進行嚴(yán)格的處理,進而達到可以無污染排放的標(biāo)準(zhǔn)等??偠灾?,我們的現(xiàn)代企業(yè)必須要遵循“天人合一”的思想,必須要承擔(dān)一定的社會責(zé)任,在自身經(jīng)濟利益得以實現(xiàn)的同時亦要保護好我們的生態(tài)環(huán)境。
2.2對企業(yè)文化建設(shè)的啟示
企業(yè)文化的建設(shè)是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分??v觀國內(nèi)外很多企業(yè)之所以會取得巨大成功無不是因為其具有優(yōu)秀的企業(yè)文化。海爾集團總裁張瑞敏曾經(jīng)說過這樣一句話“:企業(yè)競爭的最高形式即是企業(yè)文化之間的競爭?!庇纱宋覀兛梢钥闯銎髽I(yè)文化對于企業(yè)的發(fā)展來說是何等重要。筆者認(rèn)為,現(xiàn)代企業(yè)在其企業(yè)文化建設(shè)的過程中必須要謹(jǐn)遵“天人合一”思想,在“天人合一”思想的指引下進行企業(yè)文化的打造。例如,筆者在對長虹集團進行研究的時候發(fā)現(xiàn),長虹集團在成立之初并不占據(jù)天時地利人和的優(yōu)勢,它是由國營軍工企業(yè)轉(zhuǎn)制而來。為什么經(jīng)過多年的發(fā)展長虹企業(yè)會發(fā)展的如此之迅速,進而成為國內(nèi)電器品牌的龍頭企業(yè)呢?主要原因是因為其謹(jǐn)遵了“天人合一”的思想,打造了優(yōu)秀的企業(yè)文化。所以,現(xiàn)代企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)的過程中必須要盡可能地遵循“天人合一”的思想,不斷增強企業(yè)文化的底蘊。
2.3對企業(yè)員工管理的啟示
企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展離不開員工,員工是組成企業(yè)的最微小單位。企業(yè)要想取得可持續(xù)發(fā)展必須要不斷加強對企業(yè)員工的管理。筆者認(rèn)為,現(xiàn)代企業(yè)在對員工進行管理的時候也必須謹(jǐn)遵“天人合一”的思想。要充分考慮到每一位員工的切身需要,對員工進行人性化管理。比如,企業(yè)的經(jīng)營管理者在日常工作之余,應(yīng)該多關(guān)心我們的員工。諸如,員工今天身體不舒服,管理者應(yīng)該對其投以必要的關(guān)心,可以安排其從事較輕的工作亦或是直接安排其休息。這樣的關(guān)心對于我們的員工來說會產(chǎn)生很強的心理安慰,進而刺激其對企業(yè)表現(xiàn)出更多的熱愛之情。一位優(yōu)秀的企業(yè)管理者在其對員工進行管理的過程當(dāng)中必定會或多或少的體現(xiàn)出“天人合一”的思想,只有充分注重人的重要作用,才能有效提升企業(yè)的整體凝聚力,才能真正提高企業(yè)的整體管理效率。在對企業(yè)員工進行管理的過程當(dāng)中“,天”即是企業(yè)“,人”即是我們的員工,只有讓企業(yè)和員工真正合一,才能讓我們的企業(yè)取得更加長遠的發(fā)展和進步。
3結(jié)語
論文關(guān)鍵詞:十二五,國企,上市,重組
一、國企上市重組的現(xiàn)狀
(一)國企上市重組的歷史進程
自20世紀(jì)80年代以來,我國國有企業(yè)改革先后走過了放權(quán)讓利、承包經(jīng)營責(zé)任制、股份制試點等階段;90年代,國有企業(yè)改革朝著建立現(xiàn)代化企業(yè)制度的方向邁進,公司治理結(jié)構(gòu)開始融入到改革的進程中;21世紀(jì),國有企業(yè)改革進入攻堅克難階段,如何完善國有企業(yè)公司治理結(jié)構(gòu),實現(xiàn)國有企業(yè)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)多元化,增強國有企業(yè)的競爭力、影響力和控制力,是深化國有企業(yè)改革的重點。而以中國神華為代表的眾多大型國有企業(yè)通過自己的上市實踐,成功探索出一條依法治企、規(guī)范運作的國有企業(yè)改革之路。
準(zhǔn)確地講,國企上市這個概念應(yīng)該既包括子公司上市,又包括國企集團整體上市。但由于在過去,最流行的國企上市模式是子公司上市,以至于國企上市這個概念本身大都指的是子公司上市。我之所以特別強調(diào)國企集團整體上市,是因為子公司上市和集團整體上市的差別現(xiàn)代企業(yè)管理論文,在現(xiàn)實中的意義十分重大。子公司上市通常是將不良債務(wù)、富余人員等歷史包袱剝離給國企集團,這種做法對證券市場微觀基礎(chǔ)改造確有積極作用,但此時的國企集團卻往往不堪重負、難以為繼,形成了國企上市最典型的“小船逃生、大船擱淺”現(xiàn)象。實際上,小船也不能輕易逃生,許多集團無法生存時,就通過關(guān)聯(lián)交易等各種方式掏空上市公司,最后小船大船一起沉沒,這樣的歷史教訓(xùn)已非常深刻。因此,只有整體上市,才能避免過去大量存在的不正當(dāng)關(guān)聯(lián)交易,促進國企的整體搞活和長遠發(fā)展,維護投資者的利益和資本市場的良好秩序。
(二)上市國企的現(xiàn)狀
1.行業(yè)覆蓋面寬
目前,共有92家國有集團公司的157只股票進行上市交易,在數(shù)量上占A股總數(shù)的8.1%。上市國企主要集中在航天軍工、信息技術(shù)、石油化工、電力煤炭、汽車、重型機械、有色鋼鐵、航運、地產(chǎn)、農(nóng)業(yè)、旅游、紡織、建材、醫(yī)藥等14大行業(yè),覆蓋面較寬,其中航天軍工、信息技術(shù)、石油化工、電力煤炭、有色鋼鐵是上市國企較多的5大行業(yè)。
表1 上市國企行業(yè)分布情況表
行業(yè)
航天軍工
信息技術(shù)
石油化工
電力煤炭
汽車
重型機械
有色鋼鐵
其它
股票數(shù)量
36
19
14
17
9
13
16
行業(yè)
航運
地產(chǎn)
農(nóng)業(yè)
旅游
紡織
建材
醫(yī)藥
2
股票數(shù)量
9
7
2
2
1
論文關(guān)鍵詞:安徽省企業(yè),核心競爭力
一、企業(yè)核心競爭力的調(diào)查分析
本文結(jié)合調(diào)查數(shù)據(jù)對安徽省企業(yè)核心競爭力做了簡單的分析,本文的數(shù)據(jù)來源于媒體,獲得的都是可公開的信息。經(jīng)過整理后得到。企業(yè)樣本數(shù)為40份,企業(yè)年收入在500萬以上現(xiàn)代企業(yè)管理論文,主要從企業(yè)制度,品牌產(chǎn)品,技術(shù),企業(yè)文化,戰(zhàn)略五個方面來分析。
(一)企業(yè)制度領(lǐng)域
表一 企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域和經(jīng)營方式
經(jīng)營方式
獨資經(jīng)營
有限責(zé)任
其他
經(jīng)營領(lǐng)域
同行業(yè)多種經(jīng)營
單一經(jīng)營
多元經(jīng)營
企業(yè)數(shù)量
6
32
2
企業(yè)數(shù)量
8
3
29
占比
15%
80%
5%
占比
0.2%
摘要:總結(jié)了美國企業(yè)物流管理50年發(fā)展中的規(guī)律,從中國企業(yè)物流管理現(xiàn)狀出發(fā),提出適合我國企業(yè)的、值得借鑒的幾條規(guī)律;然后在此基礎(chǔ)上提出筆者自己對現(xiàn)代企業(yè)物流管理戰(zhàn)略的一些看法。
關(guān)鍵詞:企業(yè)物流戰(zhàn)略管理物流營銷電子商務(wù)
Abstract:SummarizesU.S.A.enterprises’lawoflogisticsmanagementondevelopinginfiftyyears,setsoutfromthelogisticsmanagement’scurrentsituationoftheChineseenterprises,andputforwardseverallawssuitabletoenterprisesofourcountry.Thenonthebasisofthisanalyze,theauthorputforwardsomeviewsonstrategyofthemodernenterpriselogistics.
Keyword:logisticsofenterprisesstrategymanagementmakingoflogisticsE-business
1.美國企業(yè)物流五十年
美國作為較早進入工業(yè)化的國家,對于企業(yè)物流管理的研究從50年代就開始了。到今天,無論是理論還是方法,都已經(jīng)形成了一整套完善的體系。我們研究美國企業(yè)物流50年的發(fā)展歷史,從中尋找一些規(guī)律,總結(jié)一些經(jīng)驗,對于我們的企業(yè)提高物流管理水平不無裨益。美國企業(yè)物流的演化發(fā)展大致可分為分散管理、功能管理、內(nèi)部一體化和外部一體化4個階段。
1.1分散管理階段(60年代以前)
在60年代以前,大多數(shù)的美國企業(yè)對于物流的管理很薄弱,甚至忽視這方面的管理。物流的各項職能被分散在企業(yè)的各個職能部門中,造成本來連續(xù)的物流過程被隔裂開來。而各部門有限的職責(zé)使得管理者往往只追求本部門效率的提高,不可能顧及整個組織范圍內(nèi)成本的降低。物流業(yè)務(wù)發(fā)生的成本歸進了各個不同的成本中心,很難綜合計算出物流成本的確實水平,企業(yè)成本居高不下。
1.2歷時20年的功能管理階段(60年代到70年代)
進入60年代后,很多企業(yè)為了進行有效的成本集中管理,將物流管理分為物資管理和配送管理兩個功能部分。前者包括與生產(chǎn)有關(guān)的原材料、半成品、零配件及廢舊物料的采購、加工、倉儲、搬運、回收復(fù)用等活動的計劃、組織和控制。尤其要指出的是他們將生產(chǎn)時間表的制定也納入了物流職能部門,物流與生產(chǎn)充分地結(jié)合在一起;后者的重點在于產(chǎn)成品從生產(chǎn)線到用戶的實物移動過程中發(fā)生的運輸、倉儲、流通、加工、包裝、訂單處理、需求預(yù)測和用戶服務(wù)等活動??梢钥吹剑瑺I銷及銷售部門的有些業(yè)務(wù)被納入到了物流職能中去。為了實現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變,企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)上做了大量的調(diào)整,如擴展傳統(tǒng)采購部門的職責(zé),成立一體化的配送部門。物流管理者的職位也由此提升了,出現(xiàn)了“物流主管”的頭銜,物流業(yè)務(wù)由副總裁級的領(lǐng)導(dǎo)來監(jiān)督和控制。值得指出的是,功能階段的形成除了成本壓力外,更多的公司開始注意到用戶服務(wù)也是物流管理的目標(biāo)之一,如何實現(xiàn)在一定的用戶服務(wù)水平下降低成本成為企業(yè)的重要課題。另外,計算機用于生產(chǎn)和數(shù)據(jù)處理,MRP軟件的出現(xiàn)是必不可少的前提條件。
1.3內(nèi)部一體化時期(80年代)
70年代末,美國對交通運輸業(yè)實行了放松管制政策,這一改革促成了運輸企業(yè)向全面物流服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變,尤其到了放松管制的后期,市場上存在的物流服務(wù)項目越來越多,第三方物流服務(wù)商以全方位物流服務(wù)提供者的面孔脫穎而出,社會物流力量基本形成,生產(chǎn)企業(yè)開始考慮與承運人建立一種長期的伙伴關(guān)系,以期降低物流成本,共同受益。同時,大量的公司開始使用電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)、條碼技術(shù)和個人電腦,企業(yè)間的交流和信息處理加速發(fā)展,JIT和DRP技術(shù)廣泛運用到企業(yè)物流管理中去。
這一時期,管理者逐漸將物資管理和物資配送看成是—個有機的整體,后勤一體化管理在企業(yè)中出現(xiàn)并應(yīng)用開來。至此,物流管理成為企業(yè)的戰(zhàn)略問題之一,很多企業(yè)開始制定物流戰(zhàn)略計劃,高級物流管理者也明顯增多,并且越來越多地參與到企業(yè)的計劃和決策中去。
1.4外部一體化階段(90年代至今)
80年代末美國出現(xiàn)了一些新情況。首先,企業(yè)為獲得更大的競爭優(yōu)勢紛紛兼并重組,精減業(yè)務(wù)和機構(gòu)。同樣,各個公司的物流部門之間也必須合并或重組,這對企業(yè)物流來說是管理和組織上的全面變革;其次,隨著國際間貿(mào)易的增長,跨國業(yè)務(wù)對物流管理提出新的要求:在遠距離的市場運作中保證物流成本的節(jié)約;同時,市場也不斷要求企業(yè)超越成本,在時間和質(zhì)量上建立競爭力。
更重要的是,供應(yīng)鏈管理的出現(xiàn)將一體化概念從單個公司擴展到了供應(yīng)鏈上的所有公司。在整條增值鏈中,單個公司只是其中的一個部分,有效配置鏈上成員的資源,可以提高整條鏈的效率,以獲得鏈的競爭優(yōu)勢。這一理念使得各個公司進行物流的外部一體化:①集體制定投資計劃,共享對物流投資帶來的好處;②統(tǒng)一的產(chǎn)品包裝設(shè)計,便于使用共同的倉儲、裝卸和運輸設(shè)備;③共享信息,采用DRP或JIT系統(tǒng)以消除庫存冗余;④共享專業(yè)技術(shù)。這樣,企業(yè)得以集中精力于核心業(yè)務(wù)競爭力的建立。
2.規(guī)律的總結(jié)
從以上可以看到,企業(yè)物流在美國同樣也經(jīng)歷了一個從忽視到重視、從經(jīng)驗到科學(xué)、從自發(fā)到自覺的認(rèn)識過程,我們還是可以從中尋找到一些規(guī)律性的東西供我們參考和學(xué)習(xí)。
2.1環(huán)境的轉(zhuǎn)變
首先是政策環(huán)境。美國對于交通運輸業(yè)政策的轉(zhuǎn)變對物流的發(fā)展起到了催化劑的作用,很多專業(yè)化的物流公司都是從傳統(tǒng)的運輸、倉儲企業(yè)發(fā)展起來的,這樣為物流的社會化建立了一個良好的開端。物流社會化是企業(yè)在物流方面降低成本的重要途徑;其次是技術(shù)環(huán)境。企業(yè)物流得以從分散走向整合,離不開信息和通訊技術(shù)的發(fā)展;最后是市場環(huán)境。市場對于物流的要求一直有兩方面:成本和用戶服務(wù)。降低成本是永恒不變的企業(yè)目標(biāo),但是市場對于用戶服務(wù)的需求卻在不斷的發(fā)生著變化。傳統(tǒng)上,人們要求物流必須及時,準(zhǔn)確;而在供應(yīng)鏈管理中,物流則更強調(diào)企業(yè)與供應(yīng)商和用戶的協(xié)作,物流速度和服務(wù)質(zhì)量成為衡量供應(yīng)鏈競爭能力的一項指標(biāo)。
2.2觀念的轉(zhuǎn)變
企業(yè)物流管理水平的提高,要有對于物流本質(zhì)認(rèn)識的提高,美國企業(yè)的物流觀念可以總結(jié)為4個階段:①人們認(rèn)為物流管理的任務(wù)是控制產(chǎn)成品的運輸和倉儲。對物流管理的理解是企業(yè)功能的分割,偏重于操作;②物流管理的任務(wù)被看作是物品流動活動的整合和控制內(nèi)部運輸。這時的理解中加入了人的因素,將個人主動性融入到了整個的物流過程中。管理者通過協(xié)調(diào)平衡尋找改進的機會;③人們發(fā)現(xiàn)企業(yè)物流的優(yōu)化能為企業(yè)帶來服務(wù)水平的差異性,于是物流被看成是企業(yè)競爭優(yōu)勢的又一源泉,進而成為企業(yè)戰(zhàn)略的組成部分;④供應(yīng)鏈管理出現(xiàn)后,整合物流的觀念繼續(xù)發(fā)揚,企業(yè)物流只是供應(yīng)鏈物流的一部分,而不再被隔離出來單獨考慮。
3.對我國企業(yè)的借鑒意義
3.1抓住時機,大膽舉措
當(dāng)前,在我國,無論是政府還是企業(yè)都已經(jīng)意識到企業(yè)物流管理對提高企業(yè)經(jīng)濟效益的重要性。各地政府,相關(guān)部門、行業(yè)都先后開展城市物流規(guī)劃、企業(yè)物流管理試點等工作,物流被認(rèn)為是新的經(jīng)濟增長點。同時,現(xiàn)代信息技術(shù)和物流技術(shù)的進步為企業(yè)推行現(xiàn)代物流管理準(zhǔn)備了充分的技術(shù)條件。
目前,國內(nèi)物流和配送服務(wù)已有較快的發(fā)展,交通運輸企業(yè)、倉儲運輸公司紛紛建立大規(guī)模的物資配載(配送)中心,組成專業(yè)運輸車隊,以大型企業(yè)為主要用戶,展開以配合生產(chǎn)為主要目標(biāo)的社會物流服務(wù),社會物流能力正在形成。這一切都說明,我國企業(yè)推行現(xiàn)代化的物流管理,構(gòu)建企業(yè)物流戰(zhàn)略,從環(huán)境上講,條件已基本具備,應(yīng)該抓住時機,大膽舉措。
3.2分階段,有步驟的建立和完善企業(yè)物流戰(zhàn)略
我們看到美國的企業(yè)推行現(xiàn)代化的物流管理,經(jīng)歷了50年,4個階段,其中有技術(shù)的原因,也有認(rèn)識上的局限性。我國的生產(chǎn)企業(yè)可以縮短這一個摸索的過程,因為我們有那么多可借鑒的經(jīng)驗,技術(shù)上也已經(jīng)成熟,但我們也不可能逾越這個過程。企業(yè)要從實際出發(fā),制定企業(yè)分階段、分層次的物流戰(zhàn)略。
首先,從美國現(xiàn)代企業(yè)物流發(fā)展的軌跡來看,我們要實現(xiàn)這一過程至少也要經(jīng)歷3個階段,即企業(yè)內(nèi)部局部物流整合,企業(yè)內(nèi)物流一體化和外部一體化。其次,針對不同物流戰(zhàn)略規(guī)劃的實施,也應(yīng)該遵循分階段的原則,邊實施,邊分析,邊改進。比如,企業(yè)在整合分銷配送系統(tǒng)時,可以分為調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、優(yōu)化儲運環(huán)節(jié)、形成信息通道、建設(shè)營銷網(wǎng)絡(luò)、形成信息系統(tǒng)這樣5個步驟來具體實施。
3.3降低成本與提高用戶服務(wù)水平兼顧
無論在過去還是現(xiàn)在,成本和顧客服務(wù)水平都是一對難以調(diào)和的矛盾,降低成本是企業(yè)永恒的話題,而用戶服務(wù)這一新生理念卻后來居上,具有更為重要的意義。
關(guān)于降低成本。企業(yè)在物流管理的過程中,應(yīng)該強化總成本觀念,著重在產(chǎn)生物流成本的一些關(guān)鍵領(lǐng)域進行必要的核算和權(quán)衡。更重要的是,物流活動是直接面對上游供應(yīng)商和下游消費者的活動,所以物流是一種企業(yè)給予的服務(wù)。接受服務(wù)的用戶直接感受到的是物品傳遞的及時性、可靠性和經(jīng)濟性。所以,物流管理的最終目標(biāo)是滿足用戶的需求(把企業(yè)的產(chǎn)品以最快的方式、最低的成本交付給用戶),是企業(yè)物流戰(zhàn)略的全局性目標(biāo)。
從美國企業(yè)的經(jīng)驗來看,值得我們學(xué)習(xí)的有幾條;①制定企業(yè)的服務(wù)水平標(biāo)準(zhǔn)體系,并根據(jù)用戶的需求,動態(tài)地修正這一體系;②與上下游的企業(yè)聯(lián)合。建立合作伙伴關(guān)系;③選擇第三方物流合作伙伴,利用專業(yè)化物流的規(guī)模效益帶來的低成本。企業(yè)可以根據(jù)自己的實際情況,建立用戶滿意度的管理體系,實施用戶滿意工程。
3.4實現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變同步
從美國的經(jīng)驗我們可以看到,隨著企業(yè)物流觀念的更新,物流管理戰(zhàn)略的形成和發(fā)展,企業(yè)的組織在結(jié)構(gòu)和職能劃分上也經(jīng)歷了不同的發(fā)展階段。同樣,我們的企業(yè)在進行現(xiàn)代化物流管理的同時,也要進行組織上的改革和創(chuàng)新。
目前,我國大多數(shù)的企業(yè)是按職能劃分的組織形式,庫存控制、物料需求、采購、生產(chǎn)計劃、需求預(yù)測、銷售網(wǎng)絡(luò)等職能被分布在財務(wù)、生產(chǎn)、營銷、銷售等不同部門中,沒有出現(xiàn)獨立的物流管理功能和職能部門。企業(yè)可以根據(jù)不同的物流管理階段的不同目標(biāo)和自身管理經(jīng)驗的積累,設(shè)計合理的組織結(jié)構(gòu)。首先可以嘗試現(xiàn)有結(jié)構(gòu)下的功能合并和集合,然后逐步地將物流功能獨立出來,比如建立面向商或零售商的物流配送部門,集中負責(zé)需求預(yù)測、產(chǎn)品配送控制、用戶服務(wù)調(diào)查監(jiān)督等職能。再進一步就可以實現(xiàn)物流一體化的組織,這種組織結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵是有一個高層經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),由他來統(tǒng)一所有物流功能和運作。這其中,要大膽地啟用物流管理人才,委以適當(dāng)?shù)臋?quán)限,便于物流參與到企業(yè)決策中去。
4.筆者自己的一些看法
4.1企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視市場營銷戰(zhàn)略組合中的物流戰(zhàn)略
傳統(tǒng)的4PS營銷戰(zhàn)略體系,包括產(chǎn)品戰(zhàn)略、價格戰(zhàn)略、渠道戰(zhàn)略和促銷戰(zhàn)略,沒有提到物流戰(zhàn)略,這說明人們對物流戰(zhàn)略在市場營銷中的重要作用沒有引起足夠重視。物流理論本來是在研究市場營銷理論的過程中產(chǎn)生的,是為市場營銷服務(wù)的,可是越到后來,好像二者是越來越分離了,人們一提到市場營銷,好像就只有開拓市場的含義,而把物流作為市場營銷的一個因素的含義漸漸忘卻了。
事實上,物流是市場營銷的一個非常重要的因素。用戶能否接受企業(yè)的產(chǎn)品,成為企業(yè)的市場成員,只有一個很實際的衡量標(biāo)準(zhǔn),就是考慮能否保質(zhì)保量、及時地得到企業(yè)的合格產(chǎn)品和服務(wù),你的產(chǎn)品再好、質(zhì)量再高、價格再低、促銷語言再好聽,如果最后你的產(chǎn)品不能及時地送到用戶手中,或者即使送過來了,但是送貨成本很高,服務(wù)質(zhì)量不好,則一切都是空的,用戶還是不會選擇你的產(chǎn)品,這就是物流的重要性,就是物流對市場營銷效果的最后決定作用。
企業(yè)在市場營銷中運用物流戰(zhàn)略是指通過物流來達到擴大市場、促進銷售的所有措施謀略,它包括許多具體內(nèi)容:例如產(chǎn)品實體分銷戰(zhàn)略,供應(yīng)鏈營銷戰(zhàn)略,第三方物流戰(zhàn)略,商物分離戰(zhàn)略,聯(lián)合配送戰(zhàn)略以及準(zhǔn)時化戰(zhàn)略等。對產(chǎn)品開展物流營銷,不僅可以大幅度的降低物流成本,更重要的是可以提高對顧客的服務(wù)水平。對于顧客來說,由于送貨準(zhǔn)時、保質(zhì)保量,大大提高了顧客的滿意程度,從而贏得了市場;對于企業(yè)來說,由于大大降低了運行成本,提高了經(jīng)濟效益,還可以達到鞏固和擴大市場的目的。
4.2企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立自己信息管理與通訊管理的電子商務(wù)物流操作平臺
現(xiàn)今,網(wǎng)絡(luò)化的商業(yè)行銷,即所謂的電子商務(wù),是非常流行的營銷方式。而電子商務(wù)最重要的是實現(xiàn)信息流、商流、資金流、物流融合為一體。隨著商業(yè)化的不斷發(fā)展,我們可以借助計算機網(wǎng)絡(luò)等數(shù)字化手段來完成交易。而物流在電子商務(wù)環(huán)境中扮演著重要的角色。
1.重視公平性,降低離職率。
對于管理者而言,可遵從如下要點:薪酬及獎勵措施追求公平性,員工薪酬待遇的公平合理性須符合同業(yè)組織的水平;建立績效考核制度與管理者人員對部屬考核的標(biāo)準(zhǔn)化,并強化管理者績效考核及面談技巧;設(shè)定升遷資格與制度,并須讓員工明確詳細內(nèi)容,以為遵行及追求目標(biāo);建立良好溝通渠道,提升員工對績效考核、薪酬制度了解程度,以增進員工對公平的認(rèn)知程度,并提供具體的升遷機會,以提升其工作意愿;促進組織信息透明化,增進員工對組織的了解,強化組織和員工之間的互信關(guān)系。
2.績效導(dǎo)向。
組織必須讓員工對工作有滿足感,使其發(fā)揮所長,建立公平合理的績效考核制度,提供員工教育培訓(xùn)機會,提升專業(yè)知識及技能,改善工作方法及技巧,有效執(zhí)行業(yè)務(wù),達成組織目標(biāo)。組織文化能夠維系組織與員工的價值,有效規(guī)范員工行為,領(lǐng)導(dǎo)者運用激勵以激發(fā)其潛能,暢通溝通渠道,滿足員工需求,凝聚團隊意志,共同達成組織使命。企業(yè)為建立新文化,徹底改變過去社會負面印象,領(lǐng)導(dǎo)者、各級管理者及全體員工,必須有共識及了解組織文化改造的重要性,積極推動各項改造措施,才能事競其功。
二、強化電網(wǎng)企業(yè)經(jīng)營管理的績效評估工作
1.經(jīng)營管理績效評估工作的出發(fā)點。
彼得·德魯克曾指出,“效能(effectiveness)”與“效率(efficiency)”是的不同。“效率”是把一件事做對,經(jīng)常把事做對,效率就自然會提高:而“效能”則是做對的事情。電網(wǎng)企業(yè)經(jīng)營管理績效評估不僅為了解企業(yè)經(jīng)營管理投入的效率,而是注重評價企業(yè)是否達到計劃目標(biāo)及愿景,并有效保護原有價值的程度。更確切來說,就是通過評估,了解電網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)營管理,是否能夠有效處理企業(yè)面對的威脅與壓力,依循企業(yè)劃設(shè)的目標(biāo),遵循規(guī)劃,有效并合理的運用資源達成目標(biāo),維持電網(wǎng)企業(yè)原有的預(yù)設(shè)功能。
2.經(jīng)營管理績效的評估架構(gòu)及應(yīng)用。