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員工之所以投入進(jìn)企業(yè)中,都是為了獲得一定的企業(yè)報酬,獲得更多的企業(yè)福利,所以工資待遇作為一定時期企業(yè)的產(chǎn)物,其大小決定著員工自身價值的大小。只有對員工價值的肯定,才能使在工作中朝著好的發(fā)向發(fā)展,所以要在不同的時段對員工的工資待遇進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和獎勵,只有這樣,員工才能更加積極的投入到工作當(dāng)中去。
二、人性股權(quán)上的激勵
股權(quán)作為一種新型的企業(yè)運轉(zhuǎn)方式,也在一定程度上激勵著員工,特別是對企業(yè)中高層管理者有著重要的導(dǎo)向作用,他們自身管理的好壞直接與其股權(quán)掛鉤,所以股權(quán)上的激勵,能夠充分發(fā)揮企業(yè)的激勵作用。同時人性化的管理,給員工恰當(dāng)?shù)臋?quán)利在一個競爭公平的環(huán)境下,做好自身工作,為企業(yè)創(chuàng)造財富,從而使員工和企業(yè)真正的融為一體,實現(xiàn)雙收益。
三、激勵理論在企業(yè)人力資源管理中的案例運用
1.諾基亞用薪酬激勵員工。薪酬雖然不是對激勵員工唯一的方法,但在一定程度上卻起著基礎(chǔ)性的作用。一個企業(yè)中,員工工作的積極性,很大程度上取決于員工的工資報酬,大家耳熟能詳?shù)闹Z基亞公司在最初就是很注重員工的工資報酬,注重用薪酬留住一些技術(shù)性人才,用高薪來吸引他們的眼球。諾基亞用薪酬激勵員工不但從內(nèi)部極大地調(diào)高員工的積極性,也使其在同等行業(yè)中處于有利的地位。再次通過對不同層次的員工進(jìn)行工資調(diào)整,使公司內(nèi)部趨于協(xié)調(diào),更好的完善工資薪酬制度。在薪酬體系中運用嚴(yán)格的管理制度,使各個層次的員工在不同的位置都能享受到自己應(yīng)得的報酬。諾基亞作為大家都很熟知的公司,制定了有效的工資機(jī)制,有助于廣泛的吸收人才,吸收更多的技術(shù)型人才,從而為公司創(chuàng)造更多的財富價值。激勵理論得更好應(yīng)用,更好地提高人才競爭力,從而提高企業(yè)凝聚力,促進(jìn)企業(yè)長期有效的發(fā)展。
2.微軟的股權(quán)激勵機(jī)制。由最初1975年創(chuàng)立以來至今,微軟已經(jīng)成為在全世界60多個國家都有分辦公室,全世界雇員人數(shù)達(dá)到44000人,從這可以看出微軟如此巨大的覆蓋網(wǎng),其股權(quán)面對應(yīng)之廣。根據(jù)不同層次的人才,設(shè)立相應(yīng)的股權(quán)機(jī)制。微軟公司里的雇員擁有的股票比率都比其他的公司高很多。在全世界計算機(jī)行業(yè)飛速發(fā)展的時代,微軟運用股權(quán)激勵機(jī)制吸引更多的技術(shù)頂尖人才,從而推動企業(yè)內(nèi)部人力資源管理的發(fā)展,大大提高了企業(yè)的核心競爭力,使微軟在計算機(jī)領(lǐng)域始終處于領(lǐng)先地位。微軟的股權(quán)激勵機(jī)制,更好地詮釋了激勵理論所帶來的理想效果,其激勵方式大大提高員工的積極性,推動企業(yè)快速準(zhǔn)確發(fā)展,充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造力,克服工作中的困難,從而對微軟以后的發(fā)展起到強大的推動作用。
四、結(jié)語
預(yù)算管理是一個系統(tǒng)工程,包括預(yù)算目標(biāo)預(yù)測、預(yù)算編制、預(yù)算執(zhí)行、預(yù)算調(diào)整、預(yù)算分析以及預(yù)算控制獎懲等過程。預(yù)算目標(biāo)是作為整個預(yù)算管理的起點,決定了整個預(yù)算系統(tǒng)的成就。因此,預(yù)算管理體系的構(gòu)建要從明確預(yù)算管理目標(biāo)入手。
(一)改進(jìn)預(yù)算管理目標(biāo)內(nèi)容。在當(dāng)前的預(yù)算管理中,財務(wù)指標(biāo)等同于預(yù)算管理目標(biāo)的思想非常突出。以利潤指標(biāo)為例,其在預(yù)算管理目標(biāo)中的主導(dǎo)地位,使電力企業(yè)的預(yù)算管理呈現(xiàn)出較為嚴(yán)重的滯后性與局限性,影響著預(yù)算管理目標(biāo)內(nèi)容的科學(xué)性。事實上,企業(yè)未來一年的目標(biāo)利潤,僅僅盯著成本與收入是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,企業(yè)現(xiàn)金流量與資產(chǎn)質(zhì)量情況比前者更重要,決定了利潤目標(biāo)能否實現(xiàn)。預(yù)算管理的全面性、科學(xué)性正在于其將以往只關(guān)注利潤預(yù)算與成本預(yù)算拓展到企業(yè)經(jīng)營管理的全流程,如業(yè)務(wù)預(yù)算、資金預(yù)算、資產(chǎn)負(fù)債預(yù)算、現(xiàn)金流預(yù)算等,都是預(yù)算管理目標(biāo)的內(nèi)容。正是通過這些預(yù)算目標(biāo)的確立,實現(xiàn)了企業(yè)的信息流、現(xiàn)金流、物流的統(tǒng)一,保證了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營水平的提升,有利于企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。
(二)改進(jìn)預(yù)算管理目標(biāo)水平。改進(jìn)預(yù)算管理目標(biāo),要改內(nèi)容,更要改水平標(biāo)準(zhǔn),使之與企業(yè)實際相符合,更具有實踐意義。很多成功企業(yè)的做法都說明了企業(yè)預(yù)算目標(biāo)水平制定是否科學(xué),水平是否合理,是預(yù)算執(zhí)行以及預(yù)算目標(biāo)能否順利實現(xiàn)的關(guān)鍵。一方面預(yù)算目標(biāo)水平過低,會使執(zhí)行層的惰性逐步增加,或出現(xiàn)預(yù)算松弛,或出現(xiàn)預(yù)算管理流于形式,失去了預(yù)算管理的本質(zhì);另一方面過高的預(yù)算目標(biāo)水平,不僅難以實現(xiàn),而且容易出現(xiàn)整個企業(yè)管理層積極性下降的后果,不利于企業(yè)管理。預(yù)算目標(biāo)值的確定,應(yīng)該從實際出發(fā),充分考慮到各種因素,在準(zhǔn)確預(yù)測未來企業(yè)發(fā)展與所處經(jīng)營環(huán)境的基礎(chǔ)上,以提高操作性為原則,以主要控制和管理工作項目為對象,盡量縮減中間的操作過程。應(yīng)建立并完善一系列指標(biāo)體系,細(xì)致化的指標(biāo)有利于將預(yù)算目標(biāo)分解,有利于具體工作目標(biāo)的完成。
二、預(yù)算控制體系的構(gòu)建
預(yù)算執(zhí)行的控制是一種典型的事中管理,它的主要做法是通過對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的情況變化的收集分析,而進(jìn)行預(yù)算執(zhí)行情況的調(diào)整,縮小其與預(yù)算目標(biāo)偏差,保證各項工作目標(biāo)的最終實現(xiàn)。根據(jù)電力企業(yè)的情況,我們在其預(yù)算控制上,堅持預(yù)算剛性原則,做好預(yù)算分析制度,加強對執(zhí)行情況的動態(tài)分析,強化一些重要領(lǐng)域的預(yù)算控制,如成本費用、營業(yè)收入、現(xiàn)金流量等,確保預(yù)算偏差的及時糾正,確保企業(yè)利潤目標(biāo)的順利實現(xiàn)。
(一)確立剛性的預(yù)算原則。在預(yù)算的具體執(zhí)行過程中,要首先將年度企業(yè)預(yù)算分解成為每季和每月的預(yù)算,使之成為月度預(yù)算執(zhí)行與分析的基礎(chǔ)。堅持固定預(yù)算項目按時間分解,變動性預(yù)算則按周期原因分解。堅持預(yù)算下達(dá)的針對性原則,即下達(dá)的預(yù)算應(yīng)該是該部門要執(zhí)行的內(nèi)容。與此同時,確立剛性的預(yù)算原則,還應(yīng)該做到以下幾點:一是嚴(yán)格立項審批制度。為保證企業(yè)每一分錢都在關(guān)鍵處,在具體的工作中,每筆支出的費用,都應(yīng)該通過嚴(yán)格的立項審批制度來進(jìn)行把關(guān)。經(jīng)過這樣一個流程,可以很好地收緊企業(yè)資金的支出,為利潤目標(biāo)的實現(xiàn)奠定很好的基礎(chǔ)。二是嚴(yán)格控制預(yù)算調(diào)整審批。一般而言,預(yù)算調(diào)整要根據(jù)其調(diào)整的內(nèi)容而進(jìn)行不同級別的審批。一次完整的預(yù)算調(diào)整,可以分為提出申請、進(jìn)行審議以及批準(zhǔn)調(diào)整等三個步驟。申請時應(yīng)該說明調(diào)整的內(nèi)外部原因以及需要調(diào)整的幅度,審議時應(yīng)該充分考慮企業(yè)整體預(yù)算的執(zhí)行。電力企業(yè)可以根據(jù)往年的情況,預(yù)留出5%~10%的預(yù)算準(zhǔn)備費,用于工程搶修、事故搶修等重要應(yīng)急事項的支出。預(yù)留預(yù)算準(zhǔn)備費,可以最大限度地減少預(yù)算調(diào)整的頻率和幅度,從而保證企業(yè)預(yù)算的正常執(zhí)行。
(二)加強重點預(yù)算控制。從電力企業(yè)經(jīng)營特點來看,預(yù)算控制的重點主要在幾個方面,即生產(chǎn)帶來的成本費用、產(chǎn)品賣出帶來的銷售收入以及對企業(yè)生存與發(fā)展至關(guān)重要的現(xiàn)金流量。加強重點預(yù)算控制,就要加強收入預(yù)算控制、成本費用預(yù)算控制以及現(xiàn)金流量預(yù)算控制。
1、收入預(yù)算的控制。電力企業(yè)電力銷售的數(shù)量和單價就是其收入預(yù)算控制的內(nèi)容。而進(jìn)行這兩個控制工作的是營銷部與生產(chǎn)部,由二者按照職能責(zé)任分工負(fù)責(zé)。做好收入預(yù)算控制,一是要杜絕不合格電量。實現(xiàn)這一點,有賴于對電量計劃管理的細(xì)化和對生產(chǎn)進(jìn)度的嚴(yán)格執(zhí)行,避免欠發(fā)電量和不合格電量的產(chǎn)生。二是要進(jìn)一步優(yōu)化電量結(jié)構(gòu)。實現(xiàn)這一點,有賴于營銷部門對電網(wǎng)運行方式變化特征的及時掌握,根據(jù)峰段合同電量多發(fā)一些,優(yōu)化電量比例結(jié)構(gòu),不斷提高上網(wǎng)電的均價。
2、成本費用預(yù)算的控制。成本費用預(yù)算控制,既是對目標(biāo)利潤實現(xiàn)的一個保障,也是預(yù)算管理對企業(yè)各個環(huán)節(jié)控制的一個重要內(nèi)容。電力企業(yè)的成本費用預(yù)算的控制,主要由各職能部門和生產(chǎn)部門按職能責(zé)任而控制。一般而言,生產(chǎn)成本占據(jù)了企業(yè)成本費用預(yù)算的主要部分,而其中又以燃料費、材料費、修理費、管理費用及其他費用為主,這些領(lǐng)域的成本費用控制就是電力企業(yè)成本費用預(yù)算控制的重中之重,必須根據(jù)實際情況,采取各種有效益措施嚴(yán)格控制。
3、現(xiàn)金流量預(yù)算的控制?,F(xiàn)金管理關(guān)系著企業(yè)生存與發(fā)展,要通過做好現(xiàn)金流入與現(xiàn)金流出兩個環(huán)節(jié),使企業(yè)現(xiàn)金流動合理化。當(dāng)前,電力企業(yè)的資金都集中在財務(wù)部,現(xiàn)金管理的目標(biāo)是實現(xiàn)流出與流入的同步,及時收回資金,盡量利用在途資金。要實現(xiàn)企業(yè)有現(xiàn)金需求時保證能夠及時獲得現(xiàn)金?,F(xiàn)金支出通過打好時間差,及時回收電費、嚴(yán)格控制預(yù)算資金的支付,從而保證企業(yè)現(xiàn)金使用需求,進(jìn)一步通過現(xiàn)金流量的平衡,使企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債率趨于合理,使企業(yè)的財務(wù)風(fēng)險得到降低。
三、預(yù)算編制體系的構(gòu)建
預(yù)算編制是整個預(yù)算管理的開始,起到了一種事前控制的作用,最終預(yù)算是否能夠得到實施,是否能夠取得實效,都是從預(yù)算編制開始的。針對電力企業(yè)的預(yù)算編制存在的問題,應(yīng)該從以下幾個方面加以改進(jìn),構(gòu)建預(yù)算編制體系。
(一)以全員參與為要求,改進(jìn)預(yù)算編制程序。從預(yù)算管理中目標(biāo)管理的要求來看,只有將全員對預(yù)算的有關(guān)意見吸收進(jìn)來,才能保證預(yù)算編制成為大家共同的期望,并成為大家自覺執(zhí)行的內(nèi)容。為提高員工的參與度,可以采取“上下結(jié)合、分級編制、逐級匯總”的方式,將以前單獨由財務(wù)部完成的編制工作,擴(kuò)大到所有預(yù)算歸口部門和預(yù)算責(zé)任單位,使員工預(yù)算編制的過程中即開始了解預(yù)算內(nèi)容。
(二)調(diào)整預(yù)算編制方法,提高預(yù)算準(zhǔn)確性。預(yù)算編制方法是決定預(yù)算編制準(zhǔn)確性的關(guān)鍵因素。針對電力企業(yè)采用的固定預(yù)算、增量預(yù)算、定期預(yù)算編制方法所造成的對實際指導(dǎo)作用差,應(yīng)根據(jù)預(yù)算性質(zhì)而引入彈性預(yù)算、零基預(yù)算、滾動預(yù)算等這些經(jīng)西方企業(yè)采用、已被證明是比較有效的預(yù)算編制方法,使預(yù)算更準(zhǔn)確地反映實際情況,真正起到目標(biāo)導(dǎo)向作用。
1、在固定預(yù)算基礎(chǔ)上引入彈性預(yù)算。對電力企業(yè)而言,收入預(yù)算中電力銷售收入隨售電量的變化而變化,應(yīng)采用彈性預(yù)算方法,在預(yù)測的售電量范圍內(nèi),區(qū)分合約電量、競價電量和其他電量類型,按照峰荷電量、腰荷電量和基荷電量時段,對應(yīng)不同的售電單價編制彈性預(yù)算。在生產(chǎn)成本預(yù)算中,燃料費、租賃費隨發(fā)電量的變化而變化,屬于變動成本;材料費、修理費、工資、福利費、折舊費、其他費用等不隨發(fā)電量的變化而變化,屬于固定成本。在編制成本預(yù)算時,對隨產(chǎn)量的變化而變化的變動成本應(yīng)采取彈性預(yù)算的編制方法,根據(jù)發(fā)電量控制;對不隨產(chǎn)量變化而變化的固定成本應(yīng)采取固定預(yù)算、零基預(yù)算編制方法,根據(jù)總額控制。
2、在增量預(yù)算基礎(chǔ)上引入零基預(yù)算。鑒于電力企業(yè)目前的經(jīng)營和財務(wù)困境,更應(yīng)從管理方面挖潛,壓縮管理方面的開支,因此需要采用零基預(yù)算法。由于費用項目多、預(yù)算工作量大,可以根據(jù)重要性原則,選取金額較大的費用明細(xì)項目進(jìn)行零基預(yù)算法,比如職工培訓(xùn)費、辦公費、差旅費、業(yè)務(wù)接待費等,按業(yè)務(wù)量多少進(jìn)行安排,而其他項目則在原有水平基礎(chǔ)上按一定比例進(jìn)行削減。
3、以定期預(yù)算為主適當(dāng)引入滾動預(yù)算。滾動預(yù)算的實質(zhì)是動態(tài)的不斷連續(xù)更新調(diào)整的彈性預(yù)算。該法實現(xiàn)了預(yù)算管理與日常經(jīng)營管理的緊密銜接,保持預(yù)算的連續(xù)性和完整性,使預(yù)算更加切合實際,能充分發(fā)揮預(yù)算的指導(dǎo)和控制作用。
四、預(yù)算考核體系的構(gòu)建
[關(guān)鍵詞]外語教學(xué) 學(xué)習(xí)文化 文化協(xié)同
[作者簡介]楊柳(1980-),女,四川雅安人,四川農(nóng)業(yè)大學(xué)文法學(xué)院,講師,碩士,研究方向為英語語言文學(xué)。(四川 雅安 625014)
[中圖分類號]G642 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1004-3985(2012)03-0105-03
語言是文化基石,是文化不可分割的一部分。一方面,語言是反映民族文化特征的一面鏡子,其中既有該民族的歷史、文化、傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、生活方式等背景,而且還蘊藏著該民族對人生的看法和思維方式。另一方面,語言又受文化的影響和制約,反映文化。每一種語言都與某一特定的文化相對應(yīng)。不僅語言、語言的使用與文化密切相關(guān),越來越多的人也意識到,語言學(xué)習(xí)本身也要受到文化的制約和影響。所以,語言的教學(xué)要結(jié)合文化來進(jìn)行,而不僅僅是在一個相對封閉的形式結(jié)構(gòu)體系內(nèi)進(jìn)行語言形式學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練。文化始終貫穿語言教學(xué)的背景,時時刻刻都會影響教學(xué)本身。在外語教學(xué)中,學(xué)習(xí)者得到的,不僅是語言,還有世界觀,包括要了解目的語語者的社會文化觀念,并在此基礎(chǔ)上,培養(yǎng)并增強學(xué)習(xí)者表達(dá)自己的觀點的能力以及文化的交際能力。
一、外語教學(xué)中的文化教學(xué)
曹文曾將語言教學(xué)中文化教學(xué)的探討歸為三個方面的內(nèi)容,即教不教,教什么,如何教。通過胡文仲、束定芳等人對語言與文化的關(guān)系、語言形式的文化內(nèi)涵、文化對語言運用的制約、英語教學(xué)與文化等諸方面的研究與探討,英語教學(xué)過程中文化導(dǎo)人的必要性和重要性已不成其為問題。在教學(xué)內(nèi)容方面,文化的內(nèi)容包羅萬象,其中一種觀點認(rèn)為文化教學(xué)可以包括以下五個內(nèi)容:語言交際(包括詞匯、習(xí)語、語法、語篇修辭)、非言語交際(表情、眼神、手勢、姿勢、體距等)、交際習(xí)俗與禮儀(打招呼、稱贊、稱謂、訪友做客、送禮等)、社會結(jié)構(gòu)與人際關(guān)系(家庭關(guān)系、親戚關(guān)系、朋友和同事關(guān)系、社區(qū)關(guān)系等)、價值觀念(個人與集體、人與外部世界、思維方式、知識與價值等)。這些都是和語言與語言運用關(guān)系較密切的文化內(nèi)容,也基本上勾勒出了一個文化教學(xué)的框架。通過提高交際雙方知識共享的可能性來幫助外語學(xué)習(xí)者與目的語的本族語者進(jìn)行交流。以英語教學(xué)為例,在這樣一個教學(xué)過程中,學(xué)習(xí)的目的主要是實現(xiàn)與英語為母語者的成功交流,從而能夠順利地學(xué)習(xí)和吸收目的語文化。但是這樣的教學(xué)目的已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)在社會的發(fā)展要求。
現(xiàn)在英語作為一種通用的國際語言,英語教學(xué)這種國際語言教學(xué)培養(yǎng)的英語學(xué)習(xí)者不僅需要與英語本族語者進(jìn)行交流,還需要用英語同英語為非本族語的人打交道。同時,文化作為語言學(xué)習(xí)者身份構(gòu)建的一個重要部分,輕易地擺脫母語文化的視角而進(jìn)入另外一種文化是不容易的。所以由于文化差異而造成外語學(xué)習(xí)者遭遇沖突和困境也是不可避免的。以許國璋、曹文等為代表的人物主張文化教學(xué)的內(nèi)容不僅應(yīng)該包括目的語文化,而且應(yīng)該包括母語文化。許國璋指出在英語教學(xué)中,不僅應(yīng)注意英語國家的文化,還應(yīng)注意我國自己的文化。在他提出的英語教學(xué)方案中,不僅包括英語語言文化內(nèi)容,還包括母語文化內(nèi)容。曹文總結(jié)分析了我國英語教學(xué)中文化教學(xué)的兩個層次,即文化知識層和文化理解層,為了達(dá)到文化理解,文化教學(xué)的內(nèi)容就不應(yīng)局限于目的語文化,還應(yīng)該包括母語文化,以及其他文化的內(nèi)容。這樣的教學(xué)就不僅僅是要達(dá)到單向?qū)W習(xí)吸收目的語文化的目標(biāo),而是為了實現(xiàn)“雙語以及多語文化的交叉交際”。從而使學(xué)習(xí)者在不喪失原有文化身份的同時能根據(jù)自己的需求和利益,在目的語的文化里構(gòu)建自己與之對應(yīng)的交際空間,也就是說能準(zhǔn)確、得體地用目的語表達(dá)自己的意思。這樣就對外語教學(xué)提出了更高的要求。要達(dá)到這樣的目標(biāo),解決之中的某些問題。可以借鑒科泰齊和金的“文化協(xié)同”理論。
二、“文化協(xié)同”理論簡述
在跨文化交際日益復(fù)雜的時代,對不同文化的認(rèn)知和敏感性對進(jìn)行跨文化交際的人來說都是至關(guān)重要的。外語教學(xué)課堂其實就屬于一個跨文化交際的環(huán)境,所有的參與者(包括學(xué)生和教師)都帶著各自對于課堂教學(xué)的預(yù)期。這種預(yù)期是具有深層次的本民族的文化底蘊的,科泰齊和金將其定義為不同的“學(xué)習(xí)文化”,在教師的教學(xué)實踐和學(xué)生的學(xué)習(xí)過程中,教學(xué)都與特定的學(xué)習(xí)文化和社會文化有密切的關(guān)系。而不同的學(xué)習(xí)文化應(yīng)遵循“文化協(xié)同”的方法,相互順應(yīng)、相互吸收、取長補短,來達(dá)到外語教學(xué)的目的。
科泰齊和金指出,“學(xué)習(xí)文化”是指語言學(xué)習(xí)過程中被認(rèn)為是理所應(yīng)當(dāng)?shù)男袨榛顒涌蚣?,其中包括人們對學(xué)習(xí)過程中各個方面與各種活動以及學(xué)習(xí)與整個教育的關(guān)系等的期待、態(tài)度、價值與信念。學(xué)習(xí)文化構(gòu)成了整個課程的隱匿部分,師生們的教與學(xué)都會在潛意識中受到特定學(xué)習(xí)文化的影響。而特定的學(xué)習(xí)文化則要受到它生長之中的特定社會環(huán)境的影響。他們通過問卷調(diào)查和采訪問詢等方法,總結(jié)比較了英國、日本和中國學(xué)生的不同學(xué)習(xí)文化。他們著重指出,不存在說哪一種學(xué)習(xí)文化優(yōu)于另一種學(xué)習(xí)文化。不同的學(xué)習(xí)文化一般都更適應(yīng)于它們各自植根其中的那個社會。此外,不同的學(xué)習(xí)文化也并非完全相互排斥,在有些方面,差異也可以被包容并結(jié)合在一起,這就是“文化協(xié)同”的過程。在他們對學(xué)生的調(diào)查中,中國和日本學(xué)生相比而言更注重以知識為中心,而英國學(xué)生更注重技能和方法;在“提問題”這一方面,英國的學(xué)生傾向于把“提問題”作為學(xué)習(xí)過程中的一個方法,也就是所謂的啟發(fā)式的提問,而中國學(xué)生經(jīng)常在學(xué)習(xí)過程完成后才提問題,將其作為對所學(xué)知識的考察,而且在很多時候,他們會選擇在課后單獨向教師提問而不會像英國學(xué)生那樣在課堂上大膽質(zhì)疑教師;同樣,在對教師的角色分析方面,不同于英國學(xué)生,中國學(xué)生很大程度上把教師認(rèn)同為父母的角色,依賴于教師給予的學(xué)習(xí)指導(dǎo),希望教師幫助他們克服困難。教師和學(xué)生的關(guān)系趨向于中國傳統(tǒng)儒家所提倡的等級關(guān)系,教師在課堂上較有權(quán)威性,對課堂教學(xué)的內(nèi)容和進(jìn)程有很大的決定權(quán)。而學(xué)生也習(xí)慣于在課堂上安靜聽講,接受教師所傳輸?shù)闹R。
因此,基于不同的學(xué)習(xí)文化,課堂里學(xué)生的行為表現(xiàn)和教師對課堂學(xué)習(xí)的期待會產(chǎn)生距離,從而導(dǎo)致課堂中的不合作、不配合。在外語教學(xué)中,教師應(yīng)該是處于目的語的文化氛圍下,把語言教學(xué)與文化教學(xué)結(jié)合起來,同時使其與所處的環(huán)境相協(xié)調(diào),處理好不同學(xué)習(xí)文化的順應(yīng)過程,以避免或減少相互間的碰撞和沖突。特別是在引入一些根植于西方學(xué)習(xí)文化傳統(tǒng)的教學(xué)方法、教學(xué)理念和教學(xué)技巧等,如果不充分認(rèn)識教學(xué)環(huán)境的特殊性,誤解和沖突在所難免。外語教學(xué)要達(dá)到的目標(biāo)不是讓學(xué)習(xí)者成為單純的模仿者,而是立足于自己的文化和傳統(tǒng),積極地進(jìn)
入目的語文化,并始終保持跨文化差異這一意識。在學(xué)習(xí)和使用所學(xué)語言的過程中,靈活運用“文化協(xié)同”理論,努力做到既有自己的語言特色,又能充分實現(xiàn)交際的目的。
三、“文化協(xié)同”理論對外語教學(xué)的啟示
根據(jù)科泰齊和金的“文化協(xié)同”模式,外語教學(xué)者對于學(xué)習(xí)者的本族語和目的語的文化環(huán)境要給以足夠的重視,無論采取什么樣的教學(xué)方法,都應(yīng)該根據(jù)學(xué)生的具體情況在某些方面做出一定的調(diào)整和改變,以幫助學(xué)生在不喪失原有文化身份的同時接納理解不同的目的語文化,并能準(zhǔn)確、得體地用目的語來表達(dá)自己的意思。通過“文化協(xié)同”模式的指導(dǎo),來達(dá)到外語教學(xué)的目標(biāo)。
1 處理好多元化和本土化的關(guān)系。以英語教學(xué)為例,其文化教學(xué)過程中要處理好英語文化內(nèi)容的多元化以及教學(xué)目標(biāo)的本土化兩者的關(guān)系?,F(xiàn)在,在以英語為媒介的真實的跨文化交際中,很多的英語使用者是第二語言或外語使用者,他們有自己的母語文化背景,他們的交流對象也是如此。所以,國際跨文化交際的情景日趨多元化和復(fù)雜化。英語的使用也是如此,要與該國家或地區(qū)的社會文化環(huán)境包括它的語言環(huán)境相結(jié)合,經(jīng)歷一個語言與文化兩個方面再生的過程。這樣的英語應(yīng)用環(huán)境決定了文化教學(xué)不能是簡單的文化知識的積累,也不能僅局限于少數(shù)幾個英語為母語的民族文化,而需要更注重交際能力的培養(yǎng),培養(yǎng)學(xué)習(xí)者從多種角度判斷和理解不同文化。在這樣的一個背景下,外語教學(xué)中的文化教學(xué)就要受制于諸多環(huán)境因素,同時在教學(xué)過程中,如果不重視學(xué)習(xí)者的文化背景對選擇和運用學(xué)習(xí)策略的影響,不能就文化差異達(dá)到某種程度的妥協(xié),教學(xué)中難免會出現(xiàn)不合作的情況,從而影響教學(xué)效果。所以,要從科泰齊和金所提出的“文化協(xié)同”的理論出發(fā),與具體的語言教學(xué)相結(jié)合,來取得文化上的雙贏。
2 教師積極轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念。現(xiàn)在很多英語教師已經(jīng)認(rèn)識到了文化教育在英語教學(xué)中的重要地位,并且試圖把兩者相結(jié)合,但是在實際的教學(xué)中,會出現(xiàn)問題。比如有的教師對英語文化知識的介紹往往心存疑慮,害怕會沖擊漢語文化;或者在教學(xué)過程中過于強調(diào)排除漢語母語文化的干擾,試圖完全按照目的語的文化來行事。正如前面所提到的,在實際教學(xué)過程中,教與學(xué)都要受到特定學(xué)習(xí)文化的影響。如果單純地排斥某種學(xué)習(xí)文化或者以某種學(xué)習(xí)文化的標(biāo)準(zhǔn)來衡量教學(xué)效果都是有失偏頗的。因此,教師應(yīng)首先轉(zhuǎn)變觀念,客觀地認(rèn)識語言和文化的關(guān)系,充分了解不同學(xué)習(xí)文化的差異,在教學(xué)過程中展現(xiàn)文化協(xié)同的過程,來應(yīng)對不同學(xué)習(xí)文化相碰撞和沖突的局面,使語言學(xué)習(xí)成為真正意義上的教育。隨著文化知識的增多,學(xué)生必然會遇到世界觀、價值觀、信仰等方面的知識,因此,教師首先不僅要幫助學(xué)生了解英語文化的社會和政治意義,介紹英語文化的方方面面,還需要對學(xué)生的母語文化進(jìn)行分析,并對種種文化差異的事實提出某種詮釋,引導(dǎo)學(xué)生形成正確的文化觀。在此基礎(chǔ)上,讓學(xué)生在教學(xué)中認(rèn)識到在說話和思維的哪些方式上他們與別人共享,哪些方式則屬于他們自己獨有。在這種情況下,外語學(xué)習(xí)者才能以他們自己本來的身份而不是以有著這樣那樣缺陷的非本族語使用者的身份來使用所學(xué)的外語。所以外語教師要積極轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念,尊重語言和文化的特性,在適當(dāng)?shù)沫h(huán)境中作出動態(tài)的順應(yīng),發(fā)揮語言作為交際工具的作用,達(dá)到學(xué)習(xí)、交流的目的。
論文關(guān)鍵詞:企業(yè)網(wǎng)絡(luò);治理機(jī)制;人際信任;制度性信任
一、引言
隨著20世紀(jì)70—80年代美國企業(yè)的“外購”這一企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化浪潮.以及日本企業(yè)利用企業(yè)間生產(chǎn)協(xié)作而帶來的強大競爭優(yōu)勢.企業(yè)紛紛通過戰(zhàn)略聯(lián)盟、外包、特許經(jīng)營、企業(yè)集團(tuán)、共同市場安排等多種方式形成了企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。理論研究中,科斯從交易成本的角度將市場與企業(yè)看成兩種相互競爭與相互替代的兩種制度安排,而理查德森提出存在著一個連續(xù)的交易形態(tài),從有組織商品市場上的交易到一系列中間領(lǐng)域,開始注重合作,注重傳統(tǒng)關(guān)系與商業(yè)信譽,然后是復(fù)雜的和相互關(guān)聯(lián)的聯(lián)盟與企業(yè)集團(tuán),在那里合作則更為正式和徹底。威廉姆森、霍奇遜等人注意到了理查德森的思想.分別提出了相似的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)概念.認(rèn)為它是區(qū)別于企業(yè)與市場的另一種組織形態(tài).是獨立的企業(yè)通過正式或非正式的契約形成的互相依賴、共擔(dān)風(fēng)險的長期合作的組織模式。從此.企業(yè)間合作的制度安排得到重視,理論界開始注重研究誘導(dǎo)企業(yè)內(nèi)外產(chǎn)生各種企業(yè)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的成因.以及如何治理這種企業(yè)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。
二、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的成因與功能
威廉姆森、阿爾欽、德姆塞茲等人提出了以交易為中心的思想.特別是威廉姆森提煉出了交易的三個特征:不確定性、資產(chǎn)專用性、交易頻率。他認(rèn)為不確定性高、資產(chǎn)專用性高、交易頻率高的交易按等級制制度來組織具有較小的交易費用.也就是說.企業(yè)的內(nèi)部指令與權(quán)威更適合治理具有上述特征的交易.而當(dāng)這三個特征處于較低水平時.市場是有效的協(xié)調(diào)與治理手段.處于這兩者之間則有多樣化的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)形態(tài)。但這種觀點對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的分析與解釋顯得過于薄弱。
理查德森從互補性活動的角度為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的存在提供了一個正式的理論解釋.他認(rèn)為企業(yè)只是截取了整個生產(chǎn)和服務(wù)過程中的若干環(huán)節(jié).這些環(huán)節(jié)包括制造的各個階段、研究與開發(fā)、營銷等.這種分工活動與專業(yè)化、企業(yè)的獨特能力相互強化.因此企業(yè)的活動之間是相互依賴的.需要各種各樣的組織安排對其進(jìn)行協(xié)調(diào)??梢哉f.理查德森的觀點突破了威廉姆森等人只注重分析交易的局限.嘗試從生產(chǎn)和企業(yè)能力的角度來解釋企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的成因。帕費爾和薩蘭奇克提出了“資源依賴”這種較為全面的觀點,同時注重了生產(chǎn)和交易兩個方面,并且這里的資源廣義地包括了有形資源與人力資本、經(jīng)驗、能力等無形資源。企業(yè)可以通過并購或企業(yè)自身的規(guī)模擴(kuò)大與成長實現(xiàn)資源的內(nèi)在化,但是可能存在成本過大、反托拉斯管制、資源需求的短期性、企業(yè)的復(fù)雜性與管理難度增加、企業(yè)的靈活性降低等問題,使得這種內(nèi)在化并不總是最優(yōu)的。然而,企業(yè)可以通過各種各樣的契約安排形成長期的互相依賴的合作關(guān)系,不需要內(nèi)在化也能夠獲得與利用這些外部資源,如企業(yè)的合作研發(fā),利用其他企業(yè)的資源進(jìn)入其他領(lǐng)域等。簡單的說,這種契約安排與合作關(guān)系比內(nèi)在化節(jié)省了生產(chǎn)、組織、管理成本,而比純粹的市場關(guān)系減少了交易費用和市場不確定性而導(dǎo)致的風(fēng)險成本以及其他損失成本(如其他時間延誤成本等等),并且合作改善了企業(yè)的收益結(jié)構(gòu),不僅提高了短期利潤。更加強了企業(yè)長期的核心競爭優(yōu)勢。
盡管上述各種企業(yè)網(wǎng)絡(luò)理論在解釋企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的成因、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化的目的等方面關(guān)注了不同的角度.但它們的共同點在于強調(diào)了企業(yè)間能合作關(guān)系,通過合作實現(xiàn)雙贏或多贏的企業(yè)哲學(xué),從傳統(tǒng)的敵對思維向伙伴關(guān)系轉(zhuǎn)變.通過互動實現(xiàn)協(xié)同效應(yīng).正如鮑威爾所言.互補和協(xié)作是網(wǎng)絡(luò)的基石。然而,一味的只強調(diào)合作是片面的與危險的。合作掩蓋不了企業(yè)間的利益沖突與競爭關(guān)系.只有正視它們才能使合作不至成為空中樓閣.因此,企業(yè)間競爭、利益沖突與合作關(guān)系需要利用各種制度安排來協(xié)調(diào)和治理。
三企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的治理機(jī)制
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中各企業(yè)主體通過業(yè)務(wù)與資源上的相互依賴,降低成本,加快組織學(xué)習(xí)與技術(shù)的創(chuàng)新,加大市場占有,加強企業(yè)競爭優(yōu)勢,少不確定性和分擔(dān)風(fēng)險,因此各企業(yè)有著顯而易見的合作激勵,但是企業(yè)間利益沖突.資產(chǎn)專用性帶來的“準(zhǔn)租金”。不確定性等交易特點導(dǎo)致了機(jī)會主義行為。行為兩面性假設(shè)是看待企業(yè)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的一個相對全面的觀點.即承認(rèn)各企業(yè)主體存在合作與機(jī)會主義的行為兩面性。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)治理結(jié)構(gòu)的目的也就在于如何通過各種制度安排來加強協(xié)作、挖掘合作的潛在價值、增加合作收益與抑制機(jī)會主義行為,簡單的說,就是增強合作的激勵與對機(jī)會主義行為的約束。而且應(yīng)該認(rèn)識到兩點:
一是通過事前的制度安排可以盡可能杜絕機(jī)會主義的存在,如簽訂盡可能完備的合同等措施,但是由于有限理性以及非理的客觀存在,機(jī)會主義行為的可能性總是存在的:二是合作收益的激勵提供了對機(jī)會主義行為的約束,合作的長期性和巨大收益會弱化機(jī)會主義行為,只是不可能完全抑制機(jī)會主義。哈耶克在他的文化選擇理論中提到那些建立了合作擴(kuò)展秩序的群體必定已經(jīng)找到了足夠有效的制度來減少免費搭便車,道德風(fēng)險等機(jī)會主義行為,無論是道德自律(第一方監(jiān)督),互相牽制(第二方監(jiān)督)還是強權(quán)仲裁(第三方監(jiān)督),在這種意義上,提供足夠的合作激勵就只是作用相當(dāng)于道德自律的第一方監(jiān)督形式。
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的最主要特點就在于它不同于純粹的市場交換關(guān)系和企業(yè)中的上下級關(guān)系,而是通過合作關(guān)系實現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)。傳統(tǒng)的僅僅依靠價格機(jī)制的市場治理結(jié)構(gòu)只能提供短期經(jīng)濟(jì)激勵,但無法提供通過合作改善長期戰(zhàn)略地位的激勵和有效控制風(fēng)險與機(jī)會主義行為,而且在某種程度上,兩者是相互沖突的,如上下游企業(yè)之間的價格壓榨只能損害長期的合作伙伴關(guān)系和戰(zhàn)略意義,價格機(jī)制無法勝任企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的治理;而企業(yè)網(wǎng)絡(luò)之間又不存在權(quán)威,無法實現(xiàn)類似于企業(yè)內(nèi)部的控制方式。因此,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)所根本的相互依賴與合作關(guān)系需要更有針對性的雙方或多方治理結(jié)構(gòu).并且治理更多地體現(xiàn)為具有自組織特性的自我治理.它發(fā)揮作用需要相互影響的企業(yè)的互動,而不是寄希望于最后的外部管制與法律仲裁。
目前大多數(shù)的研究文獻(xiàn)都認(rèn)為組織網(wǎng)絡(luò)的核心治理機(jī)制是信任,并且認(rèn)為信任機(jī)制是建立在非正式人際關(guān)系基礎(chǔ)上的,通過人際關(guān)系形成的共同價值觀與道德感.社會關(guān)系的制約與關(guān)系互動中累計起來的集體身份認(rèn)同,激勵大家去履行承諾,不輕易從事機(jī)會主義行為,以免破壞自己的聲譽、降低相互之間的信任感。能夠有效降低交易成本,提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)績效。其實這種思想在本質(zhì)上可以歸結(jié)為格蘭諾維特所提出的經(jīng)濟(jì)關(guān)系和活動的社會嵌入性,強調(diào)了個體與群體的關(guān)系或紐帶所形成的社會網(wǎng)絡(luò)對于經(jīng)濟(jì)關(guān)系與活動的影響。格蘭諾維特就曾強調(diào)過,“不像市場和等級制度之思路所假設(shè)的那樣.事實上在將秩序引入經(jīng)濟(jì)生活的進(jìn)程中.我主張企業(yè)之間的社會關(guān)系更為重要。而企業(yè)之內(nèi)的權(quán)威則不那么重要”。Jones等學(xué)者提出了兩種嵌入方式:一是關(guān)系嵌入.它是以雙邊交易的質(zhì)量為基礎(chǔ).表現(xiàn)為交易雙方重視彼此間的需要與目標(biāo)的程度。以及在信用、信任和信息共享上所展示的行為;二是結(jié)構(gòu)嵌入,它可以看作是群體間雙邊共同合約相互連接的擴(kuò)展。通過第三方進(jìn)行間接的連接。形成以系統(tǒng)為特征的關(guān)聯(lián)結(jié)構(gòu)。結(jié)構(gòu)嵌入包含著四個主要因素:限制性進(jìn)入、宏觀文化、集體許可與聲譽。限制性進(jìn)入是指非正式人際關(guān)系是由親友關(guān)系、同學(xué)關(guān)系或長期合作、交流而引人的,可以通過較少的合伙者增加互動頻率。增大協(xié)調(diào)的動機(jī)與能力,但是它也形成了一定的排外性與地域性,無法與各種可能的、有共同利益的行動者建立合作關(guān)系,很難擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)的信息交流,社會資源或生產(chǎn)合作的范圍。宏觀文化涉及到團(tuán)體間在價值、思想與原則上的默認(rèn),這種默認(rèn)與互動頻率互相促進(jìn)。集體許可是一種事后治理機(jī)制,通過懲罰低效的和違背集團(tuán)準(zhǔn)則、價值與目標(biāo)的行為來保護(hù)合作。聲譽則是一種事前治理機(jī)制,包括一個人的特征、技能、信任度與其他重要屬勝,通過提供關(guān)于個人信任度與意愿度的信息來減少行為的不確定性,以增強合作的有效性。
然而,盧曼提出非人際關(guān)系的信任已逐漸取代人際信任這一觀點,認(rèn)為非人際關(guān)系的信任是當(dāng)代社會最主要的信任模式,祖克爾則提出了“制度性信任”這種模式。信任在沒有家庭關(guān)系及類似關(guān)系的非人際的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中也能產(chǎn)生,由第三者證明和由第三者保存附帶條件委付蓋印的契約來保證一個交易期望的預(yù)期。后來,帕維羅則將制度性信任分解為五個元素,包括公開的監(jiān)測機(jī)制、法律約束、鑒定機(jī)制、反饋機(jī)制、合作規(guī)范。用新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的術(shù)語來講,基于人際信任和非正式人際關(guān)系的治理機(jī)制是一項非正式制度安排,而制度性信任則是通過各種正式制度安排治理企業(yè)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。應(yīng)該說,祖克爾的“制度性信任”這種多邊治理機(jī)制類似于哈耶克的第三方監(jiān)督的思想,然而,能夠產(chǎn)生信任誘導(dǎo)合作的正式制度安排并不只僅僅是祖克爾所提出的那種方式。人競爭、當(dāng)事人相互套牢、第三方治理與聲譽市場是三種典型的治理機(jī)制。
人俱樂部與人競爭機(jī)制。這種形式就是用人促進(jìn)人,用人監(jiān)督人,將競爭機(jī)制引入信任與合作機(jī)制中,讓人內(nèi)部有競爭存在,人之間存在前后差序。并且隨著人的表現(xiàn)動態(tài)變化的。這種機(jī)制類似于企業(yè)的內(nèi)部市場競爭,比如說供應(yīng)商管理中的雙供應(yīng)商策略就是典型的人競爭機(jī)制。從構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)的成員來看,多人及其差序激勵機(jī)制消除了基于人際關(guān)系的信任治理機(jī)制或單一人機(jī)制的排外性和地域性所導(dǎo)致的激勵不足與合作惰性。從構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系來看,單一人情況下,稍候發(fā)生的根本性的轉(zhuǎn)變會造成雙邊壟斷局面。人的唯一性提高了其討價還價的地位與能力,而在多人情況下,相對彈性的委托關(guān)系可以減弱人討價還價的能力。從信息角度看,多人帶來的多通道信息機(jī)制更便于委托人收集和比較人之間的信息。
當(dāng)事人相互套牢與“人質(zhì)”效應(yīng)。在有限理性和機(jī)會主義行為的假定下.交易的一方會試圖利用專用性投資不能移作它用的事實來侵占另一方的合法權(quán)益.威廉姆森認(rèn)為可行的解決方法是縱向一體化.將水平關(guān)系轉(zhuǎn)化為垂直關(guān)系,利用權(quán)威進(jìn)行治理。如前所述。一體化的成本可能過高,并且失去了合作帶來的各種優(yōu)勢,在現(xiàn)實中,涉及高度資產(chǎn)專用性的汽車制造業(yè)在日本也并未出現(xiàn)范圍廣泛的縱向一體化.而是依賴關(guān)系合同的方式。交互投資或共同投資作為一種雙邊共同套牢方式展現(xiàn)了其有利于合作的一面,雙方的相互依賴性不僅由于分工合作的關(guān)系而強化,而且由于共同經(jīng)濟(jì)關(guān)系而更加穩(wěn)固,威廉姆森將這種支撐這類長期易的因素稱為合作中的“人質(zhì)”因素,雙方共同提供“人質(zhì)”是當(dāng)事人相互套牢,抑制機(jī)會主義行為的基礎(chǔ)。
第三方治理結(jié)構(gòu)與信息、聲譽市場。解決市場上不重復(fù)碰面和臺作初始問題的辦法之一是引入第三方實施機(jī)制,讓第三方監(jiān)督欺騙行為,傳遞行騙的信息,建立有效的信息機(jī)制與聲譽市場。第三方私人機(jī)構(gòu)作為附加參與人被青木昌彥等學(xué)者稱為商法仲裁者,發(fā)揮著聚集和傳遞信息,調(diào)解交易糾紛的作用。在博弈論角度下,一個第三方私人機(jī)構(gòu)可通過改變信息結(jié)構(gòu)而使得機(jī)會主義行為不可實施,商法仲裁者只需記錄那些曾經(jīng)從事欺騙和機(jī)會主義行為的情況,而不必?fù)碛袑嵤┎脹Q賠償?shù)臋?quán)力。裁決賠償之所以能夠?qū)嵤┦且驗椴划?dāng)行為被未來知道而對機(jī)會主義者不利。但是,商法仲裁者的信息中介服務(wù)和信息市場有時并不能提供完全的中立或效率激勵,他們與機(jī)會主義者秘密協(xié)議也是可能的,在這種觀點基礎(chǔ)上,商法仲裁者作為第三方私人治理機(jī)制的一個替代者就是法律。國家,強制性權(quán)利的正式第三方機(jī)制。
廣鐵集團(tuán)客運公司于2000年12月2日掛牌成立。公司成立以來,我們按照鐵道部、集團(tuán)公司關(guān)于客運公司改革的總體要求,以逐步建立現(xiàn)代企業(yè)制度、提高科學(xué)管理水平為取向,積極探索并試行了財務(wù)預(yù)算管理制度,推動了客運公司管理創(chuàng)新,強化了成本的“剛性”約束,有效地控制住了成本費用,取得了初步成效。我們推行財務(wù)預(yù)算管理的具體做法主要有以下幾個方面:
一是細(xì)分內(nèi)部成本控制中心,科學(xué)確定財務(wù)預(yù)算管理的責(zé)任單元。
我們將成本中心作為財務(wù)預(yù)算管理體系中的基本單位,根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營的環(huán)節(jié)和組織結(jié)構(gòu)合理設(shè)置成本中心,并確定各自的職責(zé)范圍和管理權(quán)限,尤其是強調(diào)成本中心負(fù)責(zé)人所承擔(dān)的責(zé)任,預(yù)算的編制、下達(dá)、控制、分析和考核都以成本中心為單位進(jìn)行。公司內(nèi)部各層次共建立了150個大大小小的成本控制中心,通過成本中心的建立,將預(yù)算控制的責(zé)任傳遞到最基層,形成了一級保一級的預(yù)算控制機(jī)制。在各成本中心之間建立內(nèi)部轉(zhuǎn)移價格制度,確保成本中心成本的完整和真實,避免成本環(huán)節(jié)中出現(xiàn)真空地帶,在不同的成本中心建立服務(wù)與付費的關(guān)系,制訂內(nèi)部清算辦法,各部門的相互服務(wù)收費按實際成本計算,向最終用戶收取,使每一項支出都納入預(yù)算管理的范疇,促進(jìn)財務(wù)預(yù)算管理責(zé)任的落實。重新確定各項作業(yè)成本定額,剔除所有不合理的開支,制定較為科學(xué)的物料消耗定額,并對成本的真實性逐項進(jìn)行認(rèn)定,為編制成本預(yù)算提供科學(xué)依據(jù)。
二是將收入預(yù)算按車次下達(dá),增強員工的營銷觀念和效益意識。
公司成立之初,就對運營的61.5對列車進(jìn)行了“量本利”分析,計算出了每趟列車的盈虧平衡點,并將“量本利”分析資料印發(fā)到各客運事業(yè)部和車隊車班組織學(xué)習(xí)。在集團(tuán)公司下達(dá)經(jīng)營目標(biāo)后,我們根據(jù)目標(biāo)利潤確定了營業(yè)收入預(yù)算,特別是按照每趟車的列車等級、運行區(qū)間及客流情況,將客票收入預(yù)算和車補收入預(yù)算按車次進(jìn)行分解,層層下達(dá)到事業(yè)部、車隊和車班,使每一位列車長、乘務(wù)員都明白自己擔(dān)當(dāng)?shù)牧熊噯翁藨?yīng)該完成多少收入、上座率達(dá)到多少才能盈利,從而主動改善服務(wù)質(zhì)量,吸引客流,提高列車上座率。同時,及時掌握各車次客票收入的完成情況,與收入預(yù)算進(jìn)行對比分析,為調(diào)整和優(yōu)化列車開行方案提供依據(jù)。
三是強化資金集中管理,為財務(wù)預(yù)算管理提供資金保障。
資金跟著預(yù)算走,預(yù)算資金按照進(jìn)度撥付,利用資金手段調(diào)控成本預(yù)算的執(zhí)行。大宗物資的資金由公司統(tǒng)一對外結(jié)算。事業(yè)部和各成本中心嚴(yán)格按照成本預(yù)算及專項預(yù)算使用資金,不允許資金在不同的預(yù)算項目之間進(jìn)行調(diào)劑,嚴(yán)禁將預(yù)算資金用于預(yù)算之外的其他用途。事業(yè)部和成本中心都沒有融資權(quán),資金的缺口由公司統(tǒng)一籌措。通過嚴(yán)格的資金預(yù)算管理,確保了公司生產(chǎn)經(jīng)營、設(shè)備更新和技術(shù)改造的資金需求。
四是推行物資采購招標(biāo)制度,從源頭上加強成本預(yù)算的管理。
公司實行物資集中采購,逐步弱化事業(yè)部及成本中心的材料采購權(quán)限,對列車臥具備品、大宗的車輛配件等常用物料實行公開招標(biāo),定點定廠統(tǒng)一采購。事業(yè)部只可在限定金額內(nèi)自行采購普通材料。通過集中招標(biāo),大大降低了材料消耗成本。2001年集中對五趟進(jìn)京列車的臥具備品、乘務(wù)員制服進(jìn)行了招標(biāo),單位價降低近30%,僅此一項就節(jié)約成本310多萬元。
五是對相關(guān)實業(yè)實行一體化管理,完善了財務(wù)預(yù)算管理的內(nèi)容和范圍。
將與運輸主業(yè)相關(guān)的餐飲、多種經(jīng)營、工附業(yè)等相關(guān)實業(yè)統(tǒng)一納入公司管理考核,全部回歸主業(yè)核算,變多本賬為一本賬,納入公司財務(wù)預(yù)算管理。對這些單位的收入、支出、利潤、資金都編制下達(dá)財務(wù)預(yù)算,按規(guī)范的財務(wù)預(yù)算方式進(jìn)行管理,向上級部門匯總編報一套報表。將相關(guān)實業(yè)的工資分配納入公司人工費用總預(yù)算統(tǒng)籌考慮,統(tǒng)一政策,合理分配,消除了多元經(jīng)營收入隱形分配的現(xiàn)象,既規(guī)范了管理,堵塞了漏洞,又能取信于員工,得到了大家的贊同。
六是相關(guān)服務(wù)市場化運作,減少了預(yù)算控制的層次和環(huán)節(jié)。
對列車保潔等非核心業(yè)務(wù)和公司不夠擅長的業(yè)務(wù)實行外包,使公司能夠更好地將精力集中于旅客運輸服務(wù)這一核心領(lǐng)域,提高核心競爭力,同時節(jié)約人力成本和設(shè)備投入,減少成本控制環(huán)節(jié)。2001年,公司先后將各客運事業(yè)部庫內(nèi)列車、臥具等清洗保潔工作外包給了專業(yè)化的保潔公司,提高了列車服務(wù)質(zhì)量,并節(jié)約成本50多萬元。
七是注重預(yù)算的編制和審核,事前化解預(yù)算執(zhí)行過程中可能發(fā)生的矛盾。
由公司確定總體經(jīng)營目標(biāo)和預(yù)算編制原則向事業(yè)部公布,事業(yè)部根據(jù)實際需要編制預(yù)算建議。事業(yè)部預(yù)算編制從班組開始,并根據(jù)隸屬關(guān)系逐級審核、匯總,班組預(yù)算由車間審核,車間預(yù)算由成本控制中心審核,成本控制中心預(yù)算由事業(yè)部審核,最后將預(yù)算建議上報公司。公司進(jìn)行預(yù)算審核主要是確定哪些是必須做的,哪些是不能做的,哪些是可做可不做的;哪些錢該花,該花多少,而哪些錢不能花。審核的方法主要是驗證預(yù)算建議的真實性,在征求事業(yè)部意見的基礎(chǔ)上,根據(jù)財力和項目的輕重緩急進(jìn)行排隊和取舍。在預(yù)算的編制和審核過程中,公司上下充分交流信息,統(tǒng)一認(rèn)識,使各級責(zé)任人熟悉了生產(chǎn)業(yè)務(wù)和定額管理,明確了責(zé)任和目標(biāo),從而大大減輕了預(yù)算控制的難度。在實際操作中,我們考慮客運公司是新成立的公司,沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗可以借鑒,沒有相關(guān)的歷史資料和數(shù)據(jù)作比較,因此我們采用的是“零基預(yù)算”的編制方法,通過自下而上、自上而下的多個來回,不斷進(jìn)行修訂、完善,使預(yù)算盡量接近公司的真實情況。
路橋企業(yè)基本上可以歸屬為建筑類的企業(yè)的構(gòu),只是其專業(yè)性更強,其承接的工程主要是與橋梁和公路有關(guān)的工程,由于公路橋梁的分布天南地北,所以這些企業(yè)在生產(chǎn)方面流動性往往比較大、經(jīng)營的商品種類比較固定、項目生產(chǎn)的周期較長、建設(shè)起來難度大并且較為復(fù)雜、資金占用額度高等。同時這類企業(yè)承建的項目一般都帶有很強的社會公共性,所以其生產(chǎn)經(jīng)營往往會受到多方面因素的影響,例如工程款有所拖欠、檢查名目繁多、施工干擾大、征地難以及關(guān)聯(lián)企業(yè)強制定等。面對這種復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境,企業(yè)想要做好相關(guān)工作,就必須結(jié)合企業(yè)項目的實際情況積極開展預(yù)算管理工作。
1.1制定的全面的預(yù)算方案
預(yù)算管理對于企業(yè)成本的節(jié)約來說具有重要的意義,同時也是優(yōu)化其它管理環(huán)節(jié)的重要手段。任何的建筑企業(yè)在施工之前都必須要制定全面的預(yù)算方案,為內(nèi)部管理的各個方面制定具體的預(yù)算方案。預(yù)算的方案必須要涵蓋資金的籌集、資金的詳細(xì)安排、人力的安排、以及各種原材料的配置等。要使得路橋類的施工企業(yè)的管理成本得到有效控制,預(yù)算管理是必不可少的手段。在預(yù)算方案編制的過程中,企業(yè)除了要考慮即將施工的項目之外,同時也必須要考慮到正在建設(shè)的項目的資金使用情況,因為對企業(yè)來說,各個項目之間存在著一定的聯(lián)系,它們都會占用企業(yè)大量的資金,只要其中的一個項目出現(xiàn)資金斷鏈,那么就可能影響后面工程的完成。因此,預(yù)算的編制除了要考慮專業(yè)機(jī)構(gòu)的意見之外,同時還必須要參考項目管理人員的意見,這樣才能夠使得預(yù)算的方案符合項目的實際需要,使得項目資金得到合理安排和充分地使用。
1.2以項目為單位進(jìn)行預(yù)算控制工作
目前在我國都是一些較大規(guī)模的企業(yè)來進(jìn)行路橋施工,企業(yè)往往都有很多的分公司或者子公司,但是對這類較大規(guī)模的企業(yè)來說都是以項目部作為基本管理單位,雖然不是每一個項目部都擁有獨立的核算工作和財務(wù)資料,但是在預(yù)算管理工作中開展工作的基本單位還是項目部。這種以項目部為基本單位進(jìn)行預(yù)算管理,一方面可以更方便的認(rèn)定預(yù)算管理中的責(zé)任,另一方面便于分配、落實并且細(xì)化預(yù)算執(zhí)行中的各項指標(biāo)。同時預(yù)算方案在進(jìn)行中也不是一成不變的,可以根據(jù)項目具體的發(fā)展來在進(jìn)行預(yù)算調(diào)整或者進(jìn)度跟蹤。
1.3加強對預(yù)算實施效果的檢驗
對預(yù)算實施效果的考核,應(yīng)該要緊緊圍繞“目標(biāo)利潤”這個中心。對于路橋施工類的企業(yè)來說,預(yù)算實施效果的檢驗指標(biāo)必須要細(xì)化。當(dāng)前我國主要以是否達(dá)到財務(wù)設(shè)定的相關(guān)指標(biāo)來檢驗預(yù)算實施的效果,而最主要的指標(biāo)就是目標(biāo)利潤。不過也還有別的一些較為具體的指標(biāo),主要有:資產(chǎn)報酬率、成本費用率、營業(yè)收入增長率、工程物資周轉(zhuǎn)率等指標(biāo),投資收益率等,這些指標(biāo)在一定程度上代表的是路橋施工企業(yè)的盈利能力、抵抗風(fēng)險的能力以及償還債務(wù)的能力。這些指標(biāo)的實現(xiàn)是衡量施工企業(yè)財務(wù)預(yù)算實施效果的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。
2路橋企業(yè)預(yù)算管理工作中的重點分析
預(yù)算管理其實可以算是企業(yè)對于經(jīng)營管理活動中可能存在的風(fēng)險進(jìn)行事前控制,要使得企業(yè)的預(yù)算管理與企業(yè)的管理目標(biāo)相適應(yīng),達(dá)到優(yōu)化管理的目的,路橋企業(yè)必須要以歷史的數(shù)據(jù)作為重要的參考,同時對企業(yè)實施的項目的整個過程進(jìn)行有效控制,同時對可能影響到的因素作詳細(xì)的分析與預(yù)測,并且在預(yù)算實施的過程中,必須要派專業(yè)的人員進(jìn)行監(jiān)督,將預(yù)算的管理方案落到實處。其中預(yù)算管理的重點主要有以下兩點:
2.1編制、執(zhí)行并且監(jiān)督預(yù)算方案
(1)保證預(yù)算編制的準(zhǔn)確性。想要保證預(yù)算過程效果良好,首先要保證預(yù)算方案的科學(xué)性,預(yù)算的數(shù)據(jù)應(yīng)該要與項目工程的實際情況相貼近,雖然不要求達(dá)到百分之百相符合,但是出入一定不能相差太大,這樣才能夠真正提高預(yù)算實施的效果。所以在預(yù)算方案的編制過程中,必須要綜合考慮到各個項目的具體情況,細(xì)化對機(jī)械設(shè)備、物料、人工的預(yù)算編制,同時對于施工計劃的制定以及施工進(jìn)度的安排必須要進(jìn)行實際的調(diào)查,同時結(jié)合企業(yè)過往成功的案例,使得施工的計劃和進(jìn)度更加合理化,使得企業(yè)施工項目的預(yù)算方案更加科學(xué)。
(2)預(yù)算方案的執(zhí)行性。如果說預(yù)算方案編制是否準(zhǔn)確決定了預(yù)算管理的質(zhì)量,那么預(yù)算方案的執(zhí)行性則是對預(yù)算管理的一種真實體現(xiàn)。路橋企業(yè)具有自身的行業(yè)特點,所以在路橋企業(yè)中不僅需要有高級技術(shù)人員來負(fù)責(zé)工程指導(dǎo)和特殊測繪工作,也需要大量的實際操作人員,所以在一個相同的項目中,員工的理解能力不同,對于預(yù)算方案的理解自然也存在較大差異,所以企業(yè)的預(yù)算方案要足夠的簡潔明了,不僅保證管理人員可以理解并且據(jù)此進(jìn)行預(yù)算數(shù)據(jù)的控制,還要其他員工在項目中也可以按照預(yù)算方案來進(jìn)行。
(3)預(yù)算考核的全面性。全面的考核體系對于管理部門監(jiān)控預(yù)算方案的執(zhí)行情況具有積極的作用,可以及時地發(fā)現(xiàn)實際數(shù)據(jù)是否偏離了預(yù)算,從而及時進(jìn)行調(diào)整。路橋企業(yè)的外界生產(chǎn)和經(jīng)營環(huán)境比起一般企業(yè)了來說更加復(fù)雜,所以預(yù)算方案和實際的項目進(jìn)展中也容易出現(xiàn)偏差,制定考評體系時應(yīng)該注意與項目的實際進(jìn)展情況相結(jié)合,中肯而科學(xué)的評價預(yù)算方案執(zhí)行情況。
2.2重點預(yù)算管理內(nèi)容
(1)材料管理預(yù)算。材料的費用在路橋施工項目總成本中約占65%左右,所以加強材料的預(yù)算管理,對于提高材料利用率和整個項目利潤來說具有重要的意義。同時項目中的水泥、鋼材等除了要保證質(zhì)量符合要求,還應(yīng)該調(diào)查其市場供求情況進(jìn)行相應(yīng)的供應(yīng)管理。預(yù)算部門首先應(yīng)該根據(jù)項目的規(guī)模確定所需材料的數(shù)量,然后根據(jù)市場的情況、項目進(jìn)度的發(fā)展情況以及價格趨勢來制定出采購計劃并保證其合理性,這樣才能保證材料供應(yīng)順暢、庫存合理,同時不會出現(xiàn)材料浪費的情況,降低了項目成本。
(2)項目管理費用預(yù)算。路橋企業(yè)的管理費用主要是業(yè)務(wù)招待費、差旅費、水電費、車輛使用費用、設(shè)備折舊及攤銷費用、工資費用等,相比起占比較大的材料費用來說,這部分費用總數(shù)并不多,但是項目繁多并且會涉及眾多部門和員工,也需要引起我們的重視并且有效的管理。在計算項目管理費用預(yù)算的時候,一方面要考慮項目的規(guī)模,另一方面要考慮實際情況,留出一定的浮動空間來保證項目可以順利進(jìn)行。
3總結(jié)
1.部分電力企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)缺乏對教育培訓(xùn)工作的足夠重視
對電力企業(yè)的員工進(jìn)行理論教育和時間培訓(xùn),這是電力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)帶好電力員工這支隊伍的一個十分重要的手段??梢酝ㄟ^將培訓(xùn)與考核和獎懲掛鉤的形式來激勵員工,這樣才能對電力企業(yè)的員工進(jìn)行職業(yè)生涯的長遠(yuǎn)考慮和規(guī)劃,不至于使電力企業(yè)出現(xiàn)人才匱乏的現(xiàn)象,確保電力企業(yè)的教育培訓(xùn)工作對整個電力人才進(jìn)行有效的支撐。
2.電力企業(yè)員工教育培訓(xùn)與整個企業(yè)的人力資源管理制度不相符合
這個不想符合主要表現(xiàn)在以下兩個方面:其中一個是教育培訓(xùn)與培訓(xùn)使用沒有同步進(jìn)行;另一個是對電力企業(yè)教育培訓(xùn)缺乏有效的評估,無法探尋到教育培訓(xùn)的結(jié)果。在電力企業(yè)進(jìn)行教育培訓(xùn)時,應(yīng)對所培訓(xùn)員工的個人主觀感受進(jìn)行有效的記錄,對整個培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)行評估,這樣才能夠有效的掌握員工培訓(xùn)時的心理狀態(tài),避免其出現(xiàn)應(yīng)付培訓(xùn)的現(xiàn)象。在制度上應(yīng)構(gòu)建更合理的人力資源教育培訓(xùn)制度,在培訓(xùn)的形式上和組織措施上進(jìn)行有效的糾正。
3.缺乏有效的培訓(xùn)需求分析
從當(dāng)前電力企業(yè)教育培訓(xùn)的整體情況來看,整個培訓(xùn)缺乏個性化的教育培訓(xùn),更缺乏對員工整個職業(yè)生涯的有效指導(dǎo),整個培訓(xùn)缺乏有效的針對性,整個培訓(xùn)效果也無法滿足現(xiàn)代企業(yè)高效管理的需求,且整個電力企業(yè)教育培訓(xùn)的深度和廣度還有待于進(jìn)一步提高,應(yīng)針對員工進(jìn)行有目的的教育培訓(xùn)、確保其有效推進(jìn)、合理評估,激勵和保障制度并存。
二、電力企業(yè)教育培訓(xùn)工作的制度建設(shè)
人才是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和核心,企業(yè)的發(fā)展首先是人才的發(fā)展。電力企業(yè)發(fā)展需要通過教育培訓(xùn)合理建設(shè)人才,在物質(zhì)上進(jìn)行有效的激勵,在精神上進(jìn)行嘉獎,最大限度地調(diào)度起電力企業(yè)員工的學(xué)習(xí)的積極性,建立健全長期的有效制度,確保電力企業(yè)教育培訓(xùn)工作的效果。
(1)通過合理的教育培訓(xùn)激勵制度來激發(fā)出電力企業(yè)員工參與教育培訓(xùn)的積極性,提出切實可行的方法來提高教育培訓(xùn)的效果和質(zhì)量,注重電力企業(yè)教育培訓(xùn)的效果,重視教育培訓(xùn)整體制度的建設(shè),確保電力企業(yè)教育培訓(xùn)工作能夠有效開展。在制定電力企業(yè)教育培訓(xùn)制度時要確保整個制度的合理性和科學(xué)性,確保整個工作的準(zhǔn)確和細(xì)化,確保整個制度具有強操作性。從事電力企業(yè)教育培訓(xùn)工作的相關(guān)部門應(yīng)該能夠及時搜集和分析員工信息,對員工的教育培訓(xùn)需求進(jìn)行全面的掌握,根據(jù)實際情況有效制定合理政策,并不斷調(diào)整政策,確保政策的可行性。
(2)運用多種方法進(jìn)行激勵。由于電力企業(yè)生產(chǎn)具有技術(shù)種類多,設(shè)備可靠性要求較高,生產(chǎn)規(guī)模大,管理現(xiàn)代化等特點,因此在進(jìn)行教育培訓(xùn)時需要借助多種激勵方法進(jìn)行激勵,對員工的熱血進(jìn)行充分的激發(fā)。確保其業(yè)務(wù)技能和管理方法能夠有效達(dá)到現(xiàn)代電力企業(yè)生產(chǎn)的特點,可以通過有效的輪訓(xùn)學(xué)習(xí)來逐漸完成整個電力企業(yè)的教育培訓(xùn),激發(fā)企業(yè)員工對于整個企業(yè)價值觀的認(rèn)同感,
三、提高教育培訓(xùn)工作效果的工作建議
1.對電力企業(yè)的經(jīng)營和管理人員進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)
目前電力企業(yè)針對經(jīng)營管理人員所采用的培訓(xùn)班較多,但大多數(shù)的針對性都不強,整體培訓(xùn)效果不佳,且培訓(xùn)班的費用較為昂貴。要從人力資源相關(guān)管理的整體角度對崗位的責(zé)任進(jìn)行明確,確保其合理取得證書后才能上崗。
2.對電力企業(yè)中專業(yè)技術(shù)人員的繼續(xù)教育工作進(jìn)行重視
所謂繼續(xù)教育,就是指以新的知識、新的技術(shù)和新的理論來對專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行有效的武裝,對于缺少的知識進(jìn)行有效的補充,對每位參與過的教育培訓(xùn)人員都建立教育培訓(xùn)檔案,根據(jù)每次教育培訓(xùn)的效果進(jìn)行合理的記錄,進(jìn)行嚴(yán)格的審查,確保教育培訓(xùn)整體的質(zhì)量和效果。
3.對電力企業(yè)中的生產(chǎn)技術(shù)人員的技術(shù)等級進(jìn)行有效的規(guī)范
由于當(dāng)前生產(chǎn)技術(shù)等級規(guī)范所開展的力度還不夠,在電力企業(yè)中還沒有強制要求持等級證書上崗,應(yīng)通過教育培訓(xùn)對所持證書制度進(jìn)行完善,同時加強教育培訓(xùn)中的職業(yè)資格鑒定和指導(dǎo),進(jìn)行有效規(guī)范。
四、結(jié)論
當(dāng)我們的孩子們提出其他的論斷時,迎接他們的不是引導(dǎo),而是責(zé)令他們?nèi)ジ恼N覀兩鐣谋е幘驮谟谂囵B(yǎng)出了一批聽話的綿羊,而不是具有創(chuàng)造精神、開拓精神的狼。我們的社會日益在進(jìn)步,科技也在日益的發(fā)展。而發(fā)展的背后則需要不斷的新鮮血液的注入,這些新鮮的血液需要靠我們下一代的努力。而培育下一代的重任則落在了我們當(dāng)代教師的肩上,我們要摒棄我們原有的教育理念,接受我們素質(zhì)教育的新興理念,以培養(yǎng)孩子們的興趣、創(chuàng)造力、創(chuàng)新精神為目標(biāo),以適應(yīng)新形勢下的社會主義核心價值觀為前提來培養(yǎng)新時期的人才。我國提出人才強國、科教興國的戰(zhàn)略已有多年,在這么多年的實踐中我們也發(fā)現(xiàn)了不少存在的問題。我們好多地區(qū)光是把它當(dāng)做一個口號,當(dāng)做一個擺設(shè),實行起來依舊我行我素,這不禁讓我們膽寒,長此以往國家的基礎(chǔ)很是堪憂。為此我認(rèn)為我們必須深刻的改革我們現(xiàn)在的教育管理,形成一套符合我們自己國情的,具有我們特色的教育理念,進(jìn)而形成一條規(guī)范化的教育之路。因而,我覺得可以通過以下措施來得以實施:
第一:從國家層面來說,國家要加大對教育落后地區(qū)的支持,向這些地方傾斜,給予這些地方大力的支持;其次要改革完善我們現(xiàn)在的錄取制度,使得現(xiàn)在對學(xué)生的錄取不能光取決于主課成績的高低,允許學(xué)生在其他方面也有良好的發(fā)展;另外還要加大對地方教育部門的監(jiān)管力度,保證政策能夠切實有效的執(zhí)行。
第二:從地方層面來說,要切實履行好承上啟下的作用,能夠堅決貫徹落實教育部所提出的素質(zhì)教育的要求,對地方教育部門起到監(jiān)督指導(dǎo)作用。能夠根據(jù)本地區(qū)的特色與地方文化開展相應(yīng)的教育活動,陶冶孩子們的情操,培養(yǎng)他們愛國愛家鄉(xiāng)的情懷,使他們學(xué)有所成后報效自己的國家與家長。
一、積極參與市場競爭是現(xiàn)代企業(yè)生存和發(fā)展的唯一途徑
改革開放之初,我國剛剛從計劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)變,各行各業(yè)的市場空白都
特別多,無論什么生意,誰先做誰就賺錢。加上政府部門適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的管理手段和法律監(jiān)督機(jī)制的滯后,許多人或借助于地方政府的行政保護(hù)、或善于鉆法律的空子"打球",創(chuàng)造了一個個一夜暴富的神話,獲取了在規(guī)范的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中需要較長時間的原始積累才可得到的"第一桶金",不少人很快成為名噪一時的風(fēng)云人物。
然而,隨著改革開放的逐步深入,市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)入了規(guī)范化管理階段,商品日益豐富,市場競爭越來越激烈,加上國家宏觀調(diào)控能力的加強和相關(guān)法律法規(guī)的逐步完善,那種一夜暴富的神話是一去不復(fù)返了。尤其中國加入WTO已成定局,依據(jù)世貿(mào)組織的規(guī)則,各成員國必須規(guī)范政府的干預(yù)行為,實際上,也只有政府這只有形的手不再到處揮舞,市場這只無形的手才能真正發(fā)揮作用。因此國內(nèi)企業(yè)要在世界經(jīng)濟(jì)舞臺上參與競爭,必須遵循國際規(guī)則,也就是說,不可能再享有政府的行政性保護(hù)了。同時,隨著法律法規(guī)的逐步健全,將來也沒多少法律空子可鉆,企業(yè)只有以積極的心態(tài)迎接挑戰(zhàn),把握機(jī)遇,參與正常的市場競爭,并在競爭中求生存、求發(fā)展,除此之外,別無他途。
二、建立具有創(chuàng)新能力的人才團(tuán)隊是企業(yè)競爭的最大優(yōu)勢
在市場經(jīng)濟(jì)條件下,商品競爭的直接表現(xiàn)是質(zhì)量之爭、價格之爭、服務(wù)之爭,以及在此基礎(chǔ)上的品牌之爭;而實質(zhì)上支撐這些競爭的卻是企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力、市場拓展手段和組織管理水平;而體現(xiàn)這些特征的最終載體是人,因此一切競爭歸根到底都是人才的競爭。而人的競爭又體現(xiàn)在智力創(chuàng)新能力的競爭,因為只有不斷的技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、營銷和服務(wù)手段的創(chuàng)新,才有可能使自己的企業(yè)在同行業(yè)中持久地處于技術(shù)進(jìn)步領(lǐng)先、管理機(jī)制領(lǐng)先、市場營銷領(lǐng)先和服務(wù)水平領(lǐng)先,也才能具備價格優(yōu)勢,才能提高產(chǎn)品知名度、美譽度,擴(kuò)大市場占有率,最終實現(xiàn)較高的經(jīng)濟(jì)效益和良好的社會效益。
誠然,企業(yè)參與市場競爭的因素是多種多樣的,但是唯有人才是生產(chǎn)力中最活躍的因素,才是企業(yè)生存和發(fā)展的決定性因素,其它一切物質(zhì)資源如資金、設(shè)備、商品等,只有在人力資源開發(fā)的基礎(chǔ)上才會發(fā)生作用。發(fā)達(dá)國家許多成功的企業(yè)之所以高度重視人才、積極挖掘人才,道理也在于此。因而我們說,建立具有創(chuàng)新能力的人才團(tuán)隊是企業(yè)競爭的最大優(yōu)勢,誰擁有這樣的人才團(tuán)隊,誰就具備了技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新的優(yōu)勢,誰就能夠在激烈競爭的市場上遙遙領(lǐng)先,成為贏家,永立于不敗之地。
三、加強教育培訓(xùn)是提高人才團(tuán)隊創(chuàng)新能力的重要手段
既然只有不斷創(chuàng)新才能保持競爭優(yōu)勢,那么創(chuàng)新能力從哪里來呢?靠教育培訓(xùn),這是提高人才團(tuán)隊創(chuàng)新能力的重要手段。因為抓好教育培訓(xùn)是提高員工知識水平和綜合素質(zhì)的重要途徑,而員工的知識技能是激發(fā)創(chuàng)新能力的前提條件,尤其在知識經(jīng)濟(jì)時代,在產(chǎn)品科技含量高的行業(yè)企業(yè),這一點體現(xiàn)的更為明顯。
有人說,企業(yè)通過挖掘優(yōu)秀人才,同樣可以達(dá)到提高創(chuàng)新能力的目的,從某種意義
上說有一定的道理,但也同樣離不開教育培訓(xùn),因為企業(yè)創(chuàng)新能力的提升,不是靠引進(jìn)一、兩個尖子人才就能解決問題的,尖子人才往往只具有某一方面的創(chuàng)新能力,或是技術(shù)人才、或是營銷高手,而這些人才如果不能適應(yīng)環(huán)境、融入公司的企業(yè)文化,未必能發(fā)揮應(yīng)有的作用。曾經(jīng)有某電腦軟件公司,通過人才獵頭高?挖"到一位頂尖水平的軟件開發(fā)工程師,老板開始敬之如神明,提供了優(yōu)厚的條件。但此人與公司內(nèi)各部門關(guān)系較差,工作中發(fā)生了許多矛盾,結(jié)果未滿三個月,該尖子人才就辭職走了。
企業(yè)創(chuàng)新能力體現(xiàn)在企業(yè)的各個方面,是一個綜合性概念,也只有綜合性的創(chuàng)新能力,才是真正的有競爭優(yōu)勢的創(chuàng)新能力。尤其人才培養(yǎng)不只是重視知識技能方面,還要考慮品德、情感、志趣等精神層面的東西,考慮企業(yè)文化、考慮人才隊伍的凝聚力和團(tuán)隊精神,這是只有企業(yè)綜合性的教育培訓(xùn)才能做到的。誰在這方面把握得好、做得好,誰就能在競爭當(dāng)中保持長久的整體創(chuàng)新優(yōu)勢,最終在競爭中打敗對手,獲得勝利。
四、現(xiàn)代企業(yè)怎樣進(jìn)行教育化經(jīng)營
我們提出的"企業(yè)教育化經(jīng)營"的理念,其實并不是新的發(fā)明創(chuàng)造,無論是國外成
功的知名企業(yè),還是國內(nèi)大大小小的各類企業(yè),其領(lǐng)導(dǎo)者也都知道人才重要,明白抓好員工教育培訓(xùn)工作的意義,大都建立有自己的培訓(xùn)中心,甚至開辦了自己的管理學(xué)院。但問題在于,成功的企業(yè)在建立了完善的培訓(xùn)體系后,能夠從上到下真正重視起來,并持之以恒落到實處,而我們國內(nèi)有些企業(yè)特別是經(jīng)營效益較差的國營企業(yè),其教育培訓(xùn)基本上流于形式,上課、考試等都不過是走個過場。今天,我們面臨的是市場經(jīng)濟(jì)激烈競爭的環(huán)境,再也不能繼續(xù)掩耳盜鈴、自欺欺人了,我們必須下大力氣把此項工作抓到實處。那么,作為現(xiàn)代企業(yè)究竟該怎樣進(jìn)行教育化經(jīng)營呢?
1、提高認(rèn)識,更新觀念,從領(lǐng)導(dǎo)開始真正重視起來
人的行動是受思想支配的,思想觀念發(fā)生了變化,行動自然就會發(fā)生變化。作為現(xiàn)代企業(yè),面對中國即將加入WTO的形勢,我們必須有十分清醒的認(rèn)識到,?quot;與狼共舞",就必須具備既不會被"狼"吃掉,又有可能打敗"狼"的本領(lǐng)。抓好員工的綜合教育培訓(xùn),是提高人才團(tuán)隊的整體素質(zhì)和創(chuàng)新能力,培養(yǎng)企業(yè)"與狼共舞"本領(lǐng)的重要途徑。從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層開始,對此要真正重視起來,提高思想認(rèn)識,徹底更新觀念,牢固樹立企業(yè)教育化經(jīng)營的思想,扎扎實實做好每一個環(huán)節(jié)的工作,切不可把它看成可有可無的小事,而是把教育培訓(xùn)工作看成關(guān)乎企業(yè)生死存亡的大事。
2、建立科學(xué)、規(guī)范、完善的教育培訓(xùn)體系
企業(yè)要建立科學(xué)、規(guī)范、完善的教育培訓(xùn)體系,必須有一定的人的基礎(chǔ)和物質(zhì)基礎(chǔ)為前提,這要從硬件、軟件兩方面入手來考慮。硬件方面,包括建立相應(yīng)的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu),配備必要的教學(xué)場地和儀器設(shè)備,如電腦、投影儀、音響器材等。軟件方面,一是配備一定的師資力量,二是添置必要的圖書資料,三是建立長設(shè)的信息收集處理部門,有專人負(fù)責(zé)。
有了一定的人和物質(zhì)的基礎(chǔ),還要結(jié)合企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀和未來發(fā)展的設(shè)想,針對本企業(yè)員工的特質(zhì),制定出較為詳細(xì)的教育培訓(xùn)方案,逐步建立起富有自身企業(yè)特色的教育培訓(xùn)體系。一般而言可以從以下幾方面考慮:
一是提高員工思想素質(zhì)方面的內(nèi)容。主要包括員工愛祖國愛企業(yè)的思想境界和正義感,追求事業(yè)成功的強烈的事業(yè)心和成就感,嚴(yán)格的組織紀(jì)律觀念和服從服務(wù)意識,對工作極端負(fù)責(zé)的態(tài)度、忠誠
敬業(yè)和團(tuán)隊合作的精神,以及健康的身心、積極的心態(tài)、遠(yuǎn)大的抱負(fù)、開闊的胸懷、優(yōu)秀的品格等。
二是關(guān)于員工文化素質(zhì)方面的內(nèi)容。在學(xué)歷教育的基礎(chǔ)上,增加員工社會知識,包括政治的、經(jīng)濟(jì)的、科技的、哲學(xué)的、歷史的、地理的、宗教的、社會風(fēng)俗的等多學(xué)科知識,開闊員工視野,提高員工融會貫通、知識創(chuàng)新的能力。
三是培養(yǎng)員工專業(yè)技能方面的內(nèi)容。主要指員工所在崗位的職責(zé)要求、技術(shù)專業(yè)知識、相關(guān)的企業(yè)規(guī)章制度,以及企業(yè)文化方面的內(nèi)容。所在崗位部門一般包括技術(shù)研發(fā)類、生產(chǎn)制造類、人力資源類、行政管理類、市場營銷類等。
四是培養(yǎng)員工社會交往能力的內(nèi)容?,F(xiàn)代社會是一個講求合作的時代,必須培養(yǎng)員工的交往水平,主要包括日常的社交禮儀,待人接物的常識,口語表達(dá)和溝通能力等。
五是訓(xùn)練員工綜合管理能力的內(nèi)容。主要針對中層以上管理干部,重點培養(yǎng)其宏觀把握能力、戰(zhàn)略策劃能力、組織指揮能力,以及個人工作魄力和人格魅力,課程設(shè)計包括初級管理、中級管理和高級干部領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練等。
3、把日常工作納入企業(yè)教育培訓(xùn)的范疇。
企業(yè)教育化經(jīng)營的理念,就是要求把企業(yè)一切日常工作都列為員工培訓(xùn)的內(nèi)容,組織會議就是在上課,落實工作完成任務(wù)就是實習(xí);企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)就是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人,部門經(jīng)理就是講師,有關(guān)的文件、職責(zé)、制度就是教材,員工擬定的報告就是作業(yè)。按這種思路開展工作,就可以隨時檢查問題,糾正錯誤,保證工作的順利進(jìn)行和完成結(jié)果的最佳水平。
4、把員工績效考核與教育培訓(xùn)考核統(tǒng)一起來。
員工績效考核是企業(yè)實施人力資源管理十分重要的環(huán)節(jié),其根本目的是檢驗員工工作的最終效果,評價其貢獻(xiàn)程度作為個人獲取報酬的主要依據(jù)。在教育化經(jīng)營的企業(yè)中,則是把日常工作績效考核與教育培訓(xùn)的考核統(tǒng)一起來,績效考核的結(jié)果就是教育培訓(xùn)的結(jié)果,績效考核不合格則意味著培訓(xùn)成績不合格。由于建立了規(guī)范的考評監(jiān)督機(jī)制和嚴(yán)格的獎懲制度,考核結(jié)果對員工必將產(chǎn)生巨大的壓力,有了壓力就會產(chǎn)生拚搏的動力。
五、如何理解和推動"員工學(xué)習(xí)化生存"
我們提出"企業(yè)教育化經(jīng)營"的理念,其目的是為了強化員工培訓(xùn),全面提升員工個人素質(zhì),其最終的落腳點還是在員工個人身上,所以在提出"企業(yè)教育化經(jīng)營"的同時,又提出了"員工學(xué)習(xí)化生存"的理念,這是同一個問題的兩個方面,只是表述對象的主體不同罷了。那么,怎樣理解"員工學(xué)習(xí)化生存"概念和推動員工的積極參與呢?
1、闡明企業(yè)"公平、公正、公開"的人才政策
成功的企業(yè)往往有一個相似的特點,即內(nèi)部人才機(jī)制的"三公"原則。所謂"三公",
就是"公平、公正、公開",在企業(yè)內(nèi)部營造平等的用人環(huán)境,建立公平合理的人才價值評價體系,職務(wù)調(diào)整方面堅決做到任人唯賢,能者上、平者讓、庸者下。這種"公平、公正、公開"的人才競爭機(jī)制,最容易激發(fā)員工的正義性和積極性,對于個人來講,能夠達(dá)到潛能激發(fā)最大化;而對于企業(yè)來講,由于產(chǎn)生了良性的循環(huán),因而能夠?qū)崿F(xiàn)綜合效果最大化。同時,建立了這樣的人才競爭機(jī)制,也就給員工指明了奮斗的方向。要想在企業(yè)出人頭地有成就感,最大限度地體現(xiàn)個人能量和價值,必須積極參與公平競爭,不要指望其它門路,如找人情關(guān)系、請客送禮等。是騾子是馬拉出來騮騮,你是千里馬就不用擔(dān)心沒有伯樂,是金子就一定會閃光的。
2、人才在競爭中獲勝的根本原因
成功的企業(yè)在提拔使用人才的過程中,會有嚴(yán)格的考核、選拔過程,依據(jù)的條件就
是你的思想素質(zhì)、知識技能、實際操作等方面的能力等,不會過多地參雜其它非正常因素,如血源關(guān)系、個人情感、主觀好惡等,從而保證落實人才激勵機(jī)制的"三公"原則。在這種公平競爭的環(huán)境中,只有真正具備條件的人,才能夠戰(zhàn)勝對手,脫穎而出。換句話說,參與競爭的人才個人所具備的能量,是在激烈的競爭中獲勝的根本原因。
3、提高個人競爭優(yōu)勢的根本途徑
隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展,知識經(jīng)濟(jì)時代已經(jīng)來臨,知識的創(chuàng)新和淘汰速度非常之
快,一個人要想在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下成為人才競爭中的常勝將軍,就只有不斷學(xué)習(xí),不斷吸收新的知識、掌握新的東西,這是提高個人素質(zhì)保持競爭優(yōu)勢的根本途徑。正如彼得o圣吉博士在他的《第五項修練》中所說的,"任何一個企業(yè)、一個個人要想保持持久的優(yōu)勢,唯一的辦法那就是具備比你的競爭對手學(xué)習(xí)的更快的能力。"我們必須讓員工清醒地認(rèn)識到這一點,從而形成員工自發(fā)學(xué)習(xí)的內(nèi)在動力,牢固樹立個?quot;學(xué)習(xí)化生存"的意識,養(yǎng)成終生學(xué)習(xí)的習(xí)慣。
4、營造學(xué)習(xí)化生存環(huán)境,組建優(yōu)秀的人才團(tuán)隊
"蓬生麻中,不扶自直",環(huán)境的變化對人的思想方法和行為方式必然會帶來
很大影響,古時候孟母三遷的故事,也是說明這個道理。所以,企業(yè)不僅要大力倡導(dǎo)"學(xué)習(xí)化生存"的理念,還要善于在內(nèi)部營造良好的環(huán)境和氛圍。
首先從領(lǐng)導(dǎo)做起,樹立不斷學(xué)習(xí)的觀念,把日常工作看成不斷學(xué)習(xí)的過程;其次改