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柳州卷煙廠是廣西中煙工業(yè)公司下屬的兩個(gè)生產(chǎn)加工點(diǎn)之一,年產(chǎn)卷煙能力75萬(wàn)大箱,近年來,因在設(shè)備管理方面暴露出來的一些問題,已不能適應(yīng)企業(yè)向內(nèi)涵式發(fā)展轉(zhuǎn)變的需求。例如,設(shè)備維護(hù)水平落后,處于由事后維修向預(yù)防維修模式轉(zhuǎn)變的過渡階段,由于設(shè)備管理人員未足夠重視設(shè)備保養(yǎng)等工作,造成小故障或小停機(jī)情況較多;因維修人員素質(zhì)不高,不能適應(yīng)新設(shè)備及新技能的要求;在維修過程中,維修人員為減輕自己的工作,很多情況下將可以修復(fù)的零件進(jìn)行了更換以換代修”的情況較為普遍;采取經(jīng)驗(yàn)式維修,缺乏對(duì)工作的預(yù)知性和判斷力,設(shè)備點(diǎn)檢手段還停留在只能通過耳聽、手摸、眼看等手段來獲取,帶有很大的經(jīng)驗(yàn)性和盲目性。上述問題,不僅造成設(shè)備維修費(fèi)用高,生產(chǎn)能力降低,也使企業(yè)的設(shè)備管理成本等居高不下。
1.采取措施
1.1全面推行TnPM維護(hù)體系
針對(duì)以上問題,柳州卷煙廠從2010年開始引人并全面推行TnPM--全面規(guī)范化生產(chǎn)維護(hù)體系,結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)分主題、按階段和有步驟地推進(jìn),建立了“三級(jí)”評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),組織開展內(nèi)部評(píng)價(jià),將TnPM管理體系拆分成不同及多個(gè)項(xiàng)目接替構(gòu)成,利用項(xiàng)目管理方法來進(jìn)行開展。在項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的編制與控制方面,應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)圖、工作分解結(jié)構(gòu)、矩陣表等工具使項(xiàng)目過程更加科學(xué)與合理,取得了良好的實(shí)施效果’也為煙草企業(yè)成功推廣TnPM體系實(shí)施積累了經(jīng)驗(yàn)。2014年6月柳州卷煙廠通過了五階六維評(píng)價(jià),成為煙草行業(yè)首批通過二階認(rèn)證的企業(yè)之一,也標(biāo)志著設(shè)備基礎(chǔ)管理水平獲得了大幅提升。
1.2評(píng)價(jià)項(xiàng)目管理在TnPM體系中推進(jìn)的可行性
(1)項(xiàng)目管理提供了多種組織結(jié)構(gòu)形式對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管控,借助矩陣結(jié)構(gòu)形成縱橫2套管理組織構(gòu)架’一套是縱向的部門職能系統(tǒng),另一套是由項(xiàng)目組成的橫向項(xiàng)目系統(tǒng)。既有利于加強(qiáng)各職能部門之間的協(xié)調(diào)配合,也便于集中企業(yè)各方面的專業(yè)人員和有限資源,為TnPM體系的實(shí)施提供組織保障。
(2)項(xiàng)目管理可以在TnPM體系推進(jìn)中對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃、進(jìn)度、質(zhì)量等方面進(jìn)行有效的規(guī)劃、控制,充分利用項(xiàng)目管理的工具和方法,如工作分解結(jié)構(gòu)WBS、PERT圖、關(guān)鍵路徑CPM、資源平衡技術(shù)等,合理安排各子項(xiàng)的實(shí)施順序,為項(xiàng)目的順利完成提供保障。
2.TnPM體系推進(jìn)項(xiàng)目的計(jì)劃與控制
2.1項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)
柳州卷煙廠TnPM體系推進(jìn)項(xiàng)目采用矩陣式的組織結(jié)構(gòu)’在組建團(tuán)隊(duì)時(shí),項(xiàng)目推進(jìn)辦公室從各職能部門抽調(diào)項(xiàng)目成員,成立了4個(gè)專業(yè)組,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)受各職能部門和項(xiàng)目推進(jìn)辦公室的雙重領(lǐng)導(dǎo)。TnPM體系推進(jìn)的團(tuán)隊(duì)組織模式包括項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)層、核心層和執(zhí)行層。TnPM推進(jìn)辦公室作為整個(gè)項(xiàng)目的協(xié)調(diào)推進(jìn)者,占據(jù)絕對(duì)主導(dǎo)地位,對(duì)核心層具有監(jiān)督、審査、資源調(diào)配等方面的職責(zé)。核心層包括4個(gè)專業(yè)組,牽頭部門來自與開展活動(dòng)內(nèi)容有直接關(guān)聯(lián)的部門’執(zhí)行層的成員來自于3個(gè)車間以及其他相關(guān)部門。
(1)TnPM推進(jìn)辦公室。主要是負(fù)責(zé)編制廠部TnPM推進(jìn)計(jì)劃,審核各車間及相關(guān)部門推進(jìn)計(jì)劃,跟蹤落實(shí)項(xiàng)目中各模塊的推進(jìn)內(nèi)容,組織階段驗(yàn)收,舉辦月度交流例會(huì),組織成果交流,建立相關(guān)管理制度,對(duì)全廠推進(jìn)工作的執(zhí)行情況進(jìn)行指導(dǎo)和評(píng)估。
(2)設(shè)備管理專業(yè)組。主要負(fù)責(zé)廠內(nèi)TnPM設(shè)備管理體系方針、目標(biāo)的制定,以及設(shè)備管理相關(guān)事務(wù)的策劃、組織與推進(jìn)工作。
(3)團(tuán)隊(duì)建設(shè)及改善專業(yè)組。職能是負(fù)責(zé)班組及團(tuán)隊(duì)建設(shè),收集員工的合理化建議和改善提案’宣傳活動(dòng)的策劃、組織和推行工作。
(4)現(xiàn)場(chǎng)管理專業(yè)組。主要負(fù)責(zé)廠部TnPM推進(jìn)評(píng)價(jià)考核管理;配合TnPM推進(jìn)辦公室組織開展TnPM體系推行及內(nèi)部評(píng)價(jià)工作;負(fù)責(zé)全廠的現(xiàn)場(chǎng)管理工作;負(fù)責(zé)策劃全員持續(xù)改善活動(dòng),如組織開展小組改善活動(dòng),匯總?cè)珕T持續(xù)改善活動(dòng)的成果等。
(5)人才育成專業(yè)組。主要負(fù)責(zé)完善員工成長(zhǎng)機(jī)制和推進(jìn)導(dǎo)師培訓(xùn)管理等工作。
(6)各車間及其他相關(guān)部門。主要負(fù)責(zé)建立車間TnPM推進(jìn)組織機(jī)構(gòu),制定車間的工作職責(zé)、TnPM的工作計(jì)劃、考核細(xì)則,并進(jìn)行督促、檢查和考核。
2.2項(xiàng)目工作分解
完善的設(shè)備管理制度是保證設(shè)備正常運(yùn)行的重要依據(jù),要達(dá)到TnPM標(biāo)準(zhǔn)體系的管理要求,必須健全各項(xiàng)企業(yè)管理制度, 尤其是影響產(chǎn)品生產(chǎn)的人機(jī)系統(tǒng)的管理制度。例如,柳州卷煙廠就是按照以下步驟優(yōu)化現(xiàn)有設(shè)備管理模式的,①深人了解企業(yè)目前設(shè)備管理現(xiàn)狀和流程,認(rèn)清與TnPM管理體系要求的差距。②明確設(shè)備管理思路以及所需體系文件的總則。③編制設(shè)備全生命周期管理各環(huán)節(jié)的程序文件。④新增和修訂相關(guān)的工作表格。⑤執(zhí)行并檢查效果。
由于設(shè)備管理模式的改進(jìn)和提高是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的PDCA循環(huán)過程,根據(jù)查找出的問題逐步確定改進(jìn)方向,然后執(zhí)行落實(shí),檢查確保改善效果的過程。因此,在項(xiàng)目推進(jìn)過程中對(duì)照五階六維評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),采用自上而下的WBS創(chuàng)建方法比較有效。
2.3項(xiàng)目的進(jìn)度控制
TnPM體系推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施過程中,必須不斷檢查、監(jiān)控項(xiàng)目的進(jìn)展情況,以保證每項(xiàng)活動(dòng)都能按計(jì)劃完成。項(xiàng)目推進(jìn)辦公室負(fù)責(zé)收集項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r,掌握項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行情況,將實(shí)際情況與進(jìn)度計(jì)劃相對(duì)比,分析其差距和造成這些差距的原因。必要時(shí)可采取糾正或預(yù)防等措施,以使項(xiàng)目能夠按照滾動(dòng)進(jìn)度計(jì)劃中所預(yù)定的時(shí)間進(jìn)行。
(1)分階段制定推進(jìn)計(jì)劃,定期檢查執(zhí)行情況。推進(jìn)辦公室分階段制定TnPM體系推進(jìn)總進(jìn)度計(jì)劃,4個(gè)專業(yè)組、3個(gè)生產(chǎn)車間編制二、三級(jí)月度推進(jìn)計(jì)劃,每月定期滾動(dòng)報(bào)送計(jì)劃執(zhí)行情況。推進(jìn)辦公室負(fù)責(zé)組織內(nèi)部評(píng)價(jià)師對(duì)推行進(jìn)度進(jìn)行督查,而且每半個(gè)月到各車間仔細(xì)檢查推進(jìn)情況,跟進(jìn)階段實(shí)施項(xiàng)目,指導(dǎo)和糾偏,并將每次跟進(jìn)的結(jié)果形成書面點(diǎn)評(píng),利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、簡(jiǎn)報(bào)、TnPM推進(jìn)會(huì)等進(jìn)行信息傳遞。
(2)強(qiáng)化聯(lián)絡(luò)員的管理職能。聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)本部門推進(jìn)計(jì)劃的控制,對(duì)于已經(jīng)造成的活動(dòng)延后,項(xiàng)目組成員也要顧全大局,當(dāng)項(xiàng)目的進(jìn)度與原計(jì)劃存在偏差時(shí),就需要通過調(diào)配相關(guān)人員或加班等方式,趕上進(jìn)度和彌補(bǔ)差距,保證計(jì)劃與進(jìn)度的一致性。
(3)推進(jìn)辦公室的進(jìn)度控制。TnPM體系推進(jìn)辦公室負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目中各個(gè)里程碑節(jié)點(diǎn)的執(zhí)行情況,并實(shí)施里程碑節(jié)點(diǎn)考核方案。
(4)推進(jìn)辦公室負(fù)責(zé)整體掌控項(xiàng)目的推行進(jìn)度,對(duì)每月檢查出的問題要及時(shí)制定對(duì)策,分析進(jìn)度偏差的形成與影響,指定相關(guān)部門負(fù)責(zé)落實(shí),并對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整和更新。
2.4項(xiàng)目的激勵(lì)考核
TnPM工作每季度考評(píng)一次,每月進(jìn)行評(píng)分。對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)異的項(xiàng)目組及成員給予肯定和獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)于懶散并影響項(xiàng)目進(jìn)度的成員給予差評(píng),使績(jī)效考核的結(jié)果直接與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤。制定工作協(xié)作機(jī)制的目的,就是在項(xiàng)目進(jìn)行過程中,如果遇到問題或困難時(shí)’項(xiàng)目組成員之間應(yīng)能相互協(xié)作和配合,以保證項(xiàng)目的按期完成。
各專業(yè)組、車間應(yīng)在月度TnPM例會(huì)上,匯報(bào)上月本部門工作計(jì)劃開展和完成情況,推進(jìn)辦公室對(duì)各部門工作完成情況進(jìn)行核實(shí),工作完成情況可以圖片、記錄等方式來體現(xiàn)。例如,季度考評(píng)分?jǐn)?shù)排名第一,且>95分的車間,獎(jiǎng)勵(lì)2000元,該車間聯(lián)絡(luò)員獎(jiǎng)勵(lì)500元;季度考評(píng)分?jǐn)?shù)排名第一,且多95分的專業(yè)組,獎(jiǎng)勵(lì)1000元,該組聯(lián)絡(luò)員獎(jiǎng)勵(lì)200元。季度考評(píng)<85分的車間,扣款1000元;季度考評(píng)<85分的專業(yè)組,扣款500元。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)按照“二、三、五”的原則設(shè)計(jì),即:“有沒有”占20分,“做沒做”占30分,“做得如何”占50分。
2.5項(xiàng)目的溝通管理
TnPM體系推進(jìn)工作涉及范圍廣泛,而且時(shí)間緊、任務(wù)重和內(nèi)容繁瑣,柳州卷煙廠在TnPM體系推進(jìn)與管理過程中,尤其關(guān)注項(xiàng)目管理的溝通與管控等工作。例如,月度推行工作時(shí),主要考評(píng)廠部月度計(jì)劃的執(zhí)行率,各專業(yè)組TnPM工作開展情況的檢查,存在問題的整改落實(shí)等情況;每月28日前,各專業(yè)組根據(jù)廠部年度推進(jìn)計(jì)劃和推進(jìn)辦公室的要求,提出下月的TnPM工作計(jì)劃并交至推進(jìn)辦公室,而且要做好組織實(shí)施工作。項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告,定期召開的項(xiàng)目進(jìn)度匯報(bào)會(huì)等,都應(yīng)以會(huì)議的形式向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)項(xiàng)目的進(jìn)展情況。如項(xiàng)目中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)、問題等,應(yīng)及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)和解決,以確保項(xiàng)目能夠按計(jì)劃順利執(zhí)行。在項(xiàng)目例會(huì)溝通時(shí),可采取:①采取現(xiàn)場(chǎng)觀摩和例會(huì)匯報(bào)兩種形式,但高層人員必須參加,且每月舉行一次。②輪流到各車間召開,對(duì)做得好的單位及個(gè)人給予激勵(lì)。③用PPT方式匯報(bào),統(tǒng)一成果匯報(bào)的格式和內(nèi)容。④聯(lián)絡(luò)員溝通會(huì)每周召開一次,主要通報(bào)推進(jìn)中遇到的難點(diǎn)及協(xié)調(diào)處理情況,推進(jìn)辦公室對(duì)工作計(jì)劃進(jìn)行重點(diǎn)說明。
2.6項(xiàng)目的內(nèi)部評(píng)價(jià)
開展內(nèi)部評(píng)價(jià)工作是為全面査找企業(yè)當(dāng)前TnPM體系推行工作與五階六維評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的差距,有效梳理TnPM階段性工作中存在的問題,使下一階段的推行工作更具有系統(tǒng)性、針對(duì)性和有效性。為此,首先要建立可測(cè)量、科學(xué)和規(guī)范的內(nèi)部評(píng)審指標(biāo)體系。其次,在整個(gè)過程中可請(qǐng)相關(guān)咨詢公司的老師進(jìn)行指導(dǎo)。TnPM管理項(xiàng)目?jī)?nèi)部評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建和內(nèi)部評(píng)價(jià)操作應(yīng)遵循以下原則:
(1)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)能夠盡可能量化和易操作,重點(diǎn)應(yīng)在評(píng)價(jià)企業(yè)五階六維體系各種要素的運(yùn)行機(jī)制是否建立,執(zhí)行效果如何。
(2)評(píng)審過程中所有受評(píng)部門必須將材料按要素分類和整理,內(nèi)容以文字、照片、表格等為主。例如,受評(píng)的3個(gè)車間應(yīng)填寫TnPM內(nèi)部評(píng)價(jià)輸人材料和制作匯報(bào)時(shí)的PPT,以減輕最終外部評(píng)價(jià)時(shí)的工作量。
(3)根據(jù)TnPM體系推進(jìn)分階段滾動(dòng)計(jì)劃制定內(nèi)容,在每一階段的工作完成時(shí)都需要進(jìn)行一次內(nèi)部評(píng)價(jià),一般是2~3次。在體系推進(jìn)正式邀請(qǐng)外部專家評(píng)審前,企業(yè)內(nèi)部需先進(jìn)行一次模擬人階評(píng)價(jià),并由評(píng)價(jià)師對(duì)照評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分。
(4)對(duì)于內(nèi)部評(píng)價(jià)診斷出的問題,必須要編寫診斷報(bào)告’并作為下一階段計(jì)劃實(shí)施的重點(diǎn)。
3.結(jié)束語(yǔ)
柳州卷煙廠結(jié)合自身設(shè)備管理的具體情況,在研究TnPM基本理論和推行過程的基礎(chǔ)上,探索出一套與TnPM體系推進(jìn)相適應(yīng)的項(xiàng)目管理計(jì)劃與控制方法。實(shí)踐表明,應(yīng)用項(xiàng)目管理技術(shù)推進(jìn)TnPM體系,能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)涉及人力、物力、財(cái)力等資源的合理配置和組合優(yōu)化,減少實(shí)施過程中不必要的支出和消耗,降低失敗風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí),在TnPM體系推進(jìn)中實(shí)施項(xiàng)目管理方法,可以幫助企業(yè)建立項(xiàng)目管理體系模型,提高企業(yè)的整體管理水平。
20xx年全球金融危機(jī)時(shí)刻警示著我們,在新的一年里,財(cái)務(wù)部工作人員應(yīng)在廠領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下制定對(duì)全廠其他部門的考核制度或者相關(guān)辦法。在國(guó)家各項(xiàng)財(cái)務(wù)法律、法規(guī)的監(jiān)督下制定如下考核制度:
1、組織財(cái)務(wù)部各員工對(duì)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、會(huì)計(jì)制度、安全法、財(cái)務(wù)制度、管理制度等有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)。
2、在財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部明確考核制度:財(cái)務(wù)人員的分工及各職能部門的協(xié)作,要分工明確并帶有互相協(xié)作補(bǔ)充性,相互配合的工作中不斷學(xué)習(xí),對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用的合理支出起到監(jiān)督作用,對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為起到監(jiān)督智能。
3、在應(yīng)收帳款上起到有效的監(jiān)督作用:明確各分管會(huì)計(jì)的職責(zé),制定相應(yīng)的制度,如對(duì)應(yīng)收款的監(jiān)督,應(yīng)制定相應(yīng)的規(guī)定,對(duì)貨款回收的期限把握、回款具體事宜、相關(guān)銷售責(zé)任人都應(yīng)有相應(yīng)的監(jiān)督,財(cái)務(wù)部工作計(jì)劃加大財(cái)務(wù)監(jiān)督力度。
4、在對(duì)公司其他部門的工作方面:對(duì)各科室產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行核算,為公司節(jié)省每一筆支出,從一角一元做起。在對(duì)各種原料的發(fā)票接收方面,認(rèn)真做好本職工作盡自己的能力去做好每一筆業(yè)務(wù)的考察及發(fā)票的接收工作,認(rèn)真完成每月的報(bào)稅工作。
生產(chǎn)管理是電務(wù)生產(chǎn)調(diào)度指揮系統(tǒng)的核心模塊之一。該模塊為設(shè)備的維修檢修、工區(qū)的日常維護(hù)工作提供合理化管理及支持。生產(chǎn)管理子系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合生產(chǎn)維護(hù)過程中的各元素,將數(shù)據(jù)流閉環(huán)流轉(zhuǎn),實(shí)現(xiàn)三表一致,合理自動(dòng)生成計(jì)劃、安排派工。計(jì)劃、任務(wù)、派工的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)如圖2所示。數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)過程及步驟:系統(tǒng)根據(jù)管內(nèi)設(shè)備最后維修時(shí)間及維修周期自動(dòng)生成年計(jì)劃表,工長(zhǎng)可對(duì)生成年計(jì)劃表進(jìn)行手動(dòng)調(diào)整。其中,設(shè)備最近一次檢維修時(shí)間在系統(tǒng)第一次上線時(shí)可由人工輸入,后續(xù)各次檢維修時(shí)間都由管理數(shù)據(jù)流中的派工單完成情況自動(dòng)回填。在臨時(shí)任務(wù)的下發(fā)流轉(zhuǎn)中,系統(tǒng)自動(dòng)提供責(zé)任機(jī)構(gòu)為本工區(qū)的任務(wù)至工區(qū)待派發(fā)列表中。問題庫(kù)子系統(tǒng)數(shù)據(jù)自動(dòng)納入生產(chǎn)管理,系統(tǒng)自動(dòng)提供問題責(zé)任機(jī)構(gòu)至工區(qū)待派發(fā)列表。工長(zhǎng)派工時(shí),根據(jù)系統(tǒng)提供的當(dāng)日該工區(qū)可以作業(yè)的檢維修任務(wù)、臨時(shí)任務(wù)、責(zé)任問題處理,列表進(jìn)行任務(wù)派發(fā)。派工完成作業(yè)結(jié)束后,工長(zhǎng)負(fù)責(zé)確認(rèn)完成情況,完成情況數(shù)據(jù)會(huì)自動(dòng)流轉(zhuǎn)回檢維修任務(wù)、臨時(shí)任務(wù)、問題庫(kù)模塊,下一次派工時(shí),系統(tǒng)會(huì)根據(jù)完成情況的回填數(shù)據(jù),自動(dòng)調(diào)整待派發(fā)任務(wù)列表。其中,月表完成情況統(tǒng)計(jì)、臨時(shí)任務(wù)完成統(tǒng)計(jì)報(bào)表、工作日志等報(bào)表可自動(dòng)生成。上述流程在電務(wù)生產(chǎn)調(diào)度指揮系統(tǒng)中通過信息化手段實(shí)現(xiàn)并應(yīng)用,使得生產(chǎn)管理過程在以下幾個(gè)方面得到了顯著提升。1.年度財(cái)務(wù)計(jì)劃(年表)的制定更合理。系統(tǒng)自動(dòng)生成的年表數(shù)據(jù),是管內(nèi)所有設(shè)備嚴(yán)格按檢維修時(shí)間點(diǎn)作業(yè)時(shí),所需花費(fèi)的工時(shí)及勞力的統(tǒng)計(jì)。為年度財(cái)務(wù)計(jì)劃制定提供了合理的數(shù)據(jù)。2.月度工作任務(wù)制定更合理。每月末系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成下月月表任務(wù),系統(tǒng)根據(jù)當(dāng)前時(shí)間實(shí)際完成的任務(wù)情況自動(dòng)調(diào)整下月任務(wù)計(jì)劃,為下月計(jì)劃提供符合實(shí)際的更合理的任務(wù)安排,也有效防止了人工制定計(jì)劃時(shí)發(fā)生漏檢、過檢的可能。3.工長(zhǎng)派工的有效性及效率得到顯著提高。系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)羅列出每日工區(qū)需作業(yè)的任務(wù),工長(zhǎng)只需根據(jù)待派發(fā)任務(wù)列表進(jìn)行人員安排,大大降低了工長(zhǎng)任務(wù)安排的工作量,同時(shí)提高了工長(zhǎng)任務(wù)安排的有效性。4.通過系統(tǒng)卡控,保證了“天窗”及作業(yè)派發(fā)的一致性。在工長(zhǎng)派工時(shí),只有有“天窗”點(diǎn)的站,才能安排設(shè)備檢修等必須在點(diǎn)內(nèi)才可作業(yè)的任務(wù)。5.臨時(shí)任務(wù)、問題庫(kù)等任務(wù)的處理及時(shí)性得到提高。通過信息化手段實(shí)現(xiàn)了臨時(shí)任務(wù)的下發(fā),問題庫(kù)問題整改等過程,并與工區(qū)派工功能相結(jié)合,保證了臨時(shí)任務(wù)、問題庫(kù)能及時(shí)有效的被工長(zhǎng)查閱到并安排作業(yè),防止遺忘。6.月度工作情況統(tǒng)計(jì)、工區(qū)工作日志等報(bào)表的自動(dòng)生成。它能有效減少統(tǒng)計(jì)工作量,并提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。7.系統(tǒng)提供了上級(jí)的有效監(jiān)督手段。上述所有的操作,包括工區(qū)指定年月表、派工安排及完成確認(rèn)、臨時(shí)任務(wù)發(fā)起和下發(fā)記錄、問題庫(kù)流轉(zhuǎn)記錄等都實(shí)時(shí)的記錄在系統(tǒng)中,系統(tǒng)提供上級(jí)對(duì)下級(jí)數(shù)據(jù)的查詢權(quán)限,上級(jí)在需要抽查下級(jí)工作、了解下級(jí)工作完成情況時(shí),可登錄系統(tǒng)隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)督考核。
2檢維修任務(wù)管理
2.1檢維修任務(wù)作業(yè)周期初始化電務(wù)段維護(hù)人員根據(jù)電務(wù)段的《主要信號(hào)設(shè)備檢修工作周期表》、《信號(hào)中修計(jì)劃表》等文件內(nèi)容,將管內(nèi)各設(shè)備類型的維修周期和定額工時(shí)錄入系統(tǒng)中,作為系統(tǒng)的檢維修周期字典。檢維修類型分為2種:按設(shè)備、按任務(wù)。按設(shè)備作業(yè)的檢維修,是將作業(yè)細(xì)分至單個(gè)設(shè)備,為每個(gè)設(shè)備安排作業(yè)并進(jìn)行卡控銷號(hào);按任務(wù)作業(yè)的檢維修,將作業(yè)細(xì)分至單項(xiàng)任務(wù),最小責(zé)任單位為工區(qū)。電務(wù)段管理人員可根據(jù)作業(yè)性質(zhì)設(shè)定作業(yè)項(xiàng)類型。2.2年表生成工區(qū)編制年表時(shí),可點(diǎn)擊“自動(dòng)生成”按鈕,系統(tǒng)會(huì)根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)自動(dòng)生成本工區(qū)年度計(jì)劃。生成年度計(jì)劃后工長(zhǎng)可在其基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)整修改,點(diǎn)擊提報(bào)提交至車間審核。系統(tǒng)提供在線流程審核功能:工長(zhǎng)提交車間審核,車間提交段審核,通過后年表生效。年表生成算法的簡(jiǎn)要說明:根據(jù)“設(shè)備最后一次檢維修日期”,加上“該設(shè)備的檢維修周期”,計(jì)算出本年度內(nèi)該設(shè)備應(yīng)該作業(yè)的所有日期。詳細(xì)生成算法如下:1.遍歷檢維修周期表中設(shè)定的作業(yè)項(xiàng),取出作業(yè)項(xiàng)關(guān)聯(lián)的設(shè)備類型及作業(yè)周期。2.遍歷本工區(qū)管轄的車站/區(qū)間。3.查找車站/區(qū)間設(shè)備臺(tái)賬,如果該車站/區(qū)間存在“作業(yè)項(xiàng)設(shè)備類型”的設(shè)備,則繼續(xù)執(zhí)行,否則忽略該站/區(qū)間。4.遍歷站/區(qū)間的“作業(yè)項(xiàng)設(shè)備類型”下的設(shè)備臺(tái)賬,找出每個(gè)設(shè)備的最后維修日期。5.如果“最后維修日期+作業(yè)周期”的日期落在本年度內(nèi),則在年表對(duì)應(yīng)的月份作業(yè)設(shè)備數(shù)累加1。6.循環(huán)處理第5步驟,直到該設(shè)備的維修日期大于本年度。2.3月表生成工區(qū)編制每月工作計(jì)劃時(shí),可點(diǎn)擊“自動(dòng)生成”按鈕,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成下月的工作計(jì)劃;生成月度計(jì)劃后,工長(zhǎng)可在其基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)整修改。系統(tǒng)提供在線審批流程功能,工長(zhǎng)提交車間審核,車間提交段審核,通過后月表生效。月表生成算法與年表類似:獲取該工區(qū)的年度計(jì)劃任務(wù),獲取該任務(wù)中各設(shè)備的最后一次維修時(shí)間,最后一次維修時(shí)間加維修周期落在本月度內(nèi)的設(shè)備,作為本月維修工作。
3臨時(shí)任務(wù)管理
電務(wù)生產(chǎn)作業(yè)中,除了按周期計(jì)劃執(zhí)行的設(shè)備定時(shí)檢維修作業(yè)外,還有計(jì)劃外的臨時(shí)性任務(wù)。例如,年中發(fā)起的專項(xiàng)整治活動(dòng)。電務(wù)生產(chǎn)調(diào)度指揮系統(tǒng)具備臨時(shí)性任務(wù)管理功能,大致過程如下:①電務(wù)段、車間可發(fā)起任務(wù),并將任務(wù)下發(fā)給下級(jí)單位;②工區(qū)在派工作業(yè)時(shí),能自動(dòng)得到上級(jí)下發(fā)給自己的任務(wù),進(jìn)行派工安排;③工區(qū)在作業(yè)完成時(shí),派工單完成填報(bào)后,自動(dòng)將完成情況回填至臨時(shí)任務(wù)中;④上級(jí)單位可查閱具體派工單的實(shí)現(xiàn),也可查閱臨時(shí)任務(wù)各下級(jí)單位的完成情況。系統(tǒng)提供臨時(shí)任務(wù)管理的信息化手段,并有效地將臨時(shí)任務(wù)與派工作業(yè)相結(jié)合,保證臨時(shí)任務(wù)的派發(fā)及完成數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。
4問題庫(kù)
問題庫(kù)模塊用于記錄、跟蹤、流轉(zhuǎn)、處理電務(wù)工作中發(fā)現(xiàn)的所有待解決的設(shè)備問題、管理問題等。問題庫(kù)數(shù)據(jù)來源于其他模塊:包括干部下現(xiàn)場(chǎng)檢查、定期質(zhì)量檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,段、車間人員也可直接在問題庫(kù)模塊錄入發(fā)現(xiàn)的問題,并按電務(wù)段問題處理流程分派問題至責(zé)任機(jī)構(gòu)。問題被流轉(zhuǎn)至工區(qū)后,會(huì)自動(dòng)出現(xiàn)在工區(qū)待派工列表中。派工完成確認(rèn)后,同樣會(huì)將問題克服情況回填至問題庫(kù)。系統(tǒng)提供了問題庫(kù)管理的信息化手段,并有效地將問題庫(kù)與派工作業(yè)相結(jié)合,保證問題的派發(fā)及銷號(hào)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。
5派工管理
5.2工作任務(wù)派發(fā)
工長(zhǎng)登錄系統(tǒng)后,點(diǎn)擊派工界面,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)列出工區(qū)管內(nèi)各個(gè)站需要在當(dāng)日作業(yè)的任務(wù),包括:①當(dāng)日到了檢維修周期的任務(wù)及設(shè)備。例如“1#道岔”在2014-05-01檢修過,檢修周期為3個(gè)月,系統(tǒng)在2014-08-01之后的派工界面中都會(huì)列出“1#道岔需要檢修”,在5日之內(nèi)“2014-08-01至08-06”會(huì)以黃色標(biāo)記提醒工長(zhǎng)盡快安排該設(shè)備檢修,超過5日后“2014-08-06”之后會(huì)以紅色閃爍標(biāo)記提醒安排檢修作業(yè)。②當(dāng)日還未完成的臨時(shí)任務(wù)。系統(tǒng)會(huì)從臨時(shí)任務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)中,將責(zé)任工區(qū)是本工區(qū),并截止當(dāng)日仍未完成的臨時(shí)任務(wù)羅列給工長(zhǎng),工長(zhǎng)派工可安排人員對(duì)臨時(shí)任務(wù)作業(yè)。③當(dāng)日還未完成的問題庫(kù)問題。系統(tǒng)會(huì)從問題庫(kù)中,將責(zé)任工區(qū)是本工區(qū),并截止當(dāng)日仍未銷號(hào)的問題羅列給工長(zhǎng),工長(zhǎng)可安排人員對(duì)問題進(jìn)行克服。在系統(tǒng)提供的任務(wù)派發(fā)界面上,工長(zhǎng)對(duì)人員的安排可分成2鐘:按組派工、按個(gè)人派工。按組派工:每組會(huì)設(shè)置組長(zhǎng)、室外防護(hù)員、組員,派工時(shí)選擇組長(zhǎng)進(jìn)行整組派工。按人派工:派工時(shí)可選擇個(gè)人,并為個(gè)人作業(yè)配備室外防護(hù)員。包保人的信息會(huì)自動(dòng)提示給工長(zhǎng),工長(zhǎng)可選擇默認(rèn)由設(shè)備包保人作業(yè)或另外選擇人員作業(yè)。
5.2派工單打印
完成工作派發(fā)后,可按電務(wù)部門要求格式打印每個(gè)人的派工單。派工單分為4種格式:①個(gè)人派工單,顯示個(gè)人作業(yè)的任務(wù)列表及作業(yè)員注意事項(xiàng);②組派工單,顯示組作業(yè)的任務(wù)列表及作業(yè)員注意事項(xiàng);③防護(hù)員派工單,顯示防護(hù)員防護(hù)的任務(wù)及防護(hù)員注意事項(xiàng);④駐站聯(lián)絡(luò)員派工單,顯示所在站所有任務(wù)及聯(lián)絡(luò)員注意事項(xiàng)。派工單注意事項(xiàng)會(huì)根據(jù)每個(gè)人被安排的任務(wù),自動(dòng)從系統(tǒng)默認(rèn)注意事項(xiàng)字典中關(guān)聯(lián)至派工單中。
5.3派工完成確認(rèn)
在每日作業(yè)完成后,工區(qū)收集所有作業(yè)人員的派工單,并把作業(yè)任務(wù)完成情況填報(bào)至系統(tǒng)中。派工作業(yè)完成情況確認(rèn)后,系統(tǒng)會(huì)將數(shù)據(jù)自動(dòng)回填。①檢維修設(shè)備及任務(wù)回填,例如“1#道岔”在2014-08-10確認(rèn)完成檢修后,數(shù)據(jù)將回填至檢維修月表完成情況中,并且系統(tǒng)會(huì)根據(jù)本次回填日期自動(dòng)安排下次檢修作業(yè)日期至“2014-11-10”。②臨時(shí)任務(wù)回填,如果是對(duì)臨時(shí)任務(wù)派工的完成情況確認(rèn),確認(rèn)情況會(huì)回填至臨時(shí)任務(wù)模塊。③問題庫(kù)回填,如果是對(duì)問題庫(kù)派工的完成情況確認(rèn),問題庫(kù)責(zé)任人流轉(zhuǎn)會(huì)自動(dòng)完成,并自動(dòng)流轉(zhuǎn)至驗(yàn)證人處進(jìn)行驗(yàn)證銷號(hào)。
6總結(jié)
車間生產(chǎn)工作計(jì)劃范文1 20xx年,為配合公司的發(fā)展規(guī)劃,方便各項(xiàng)工作的順利展開,保證生產(chǎn)連續(xù)性,確保公司的企業(yè)形象,完善生產(chǎn)部管理。結(jié)合20xx年的生產(chǎn)情況。制定此工作計(jì)劃:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),充實(shí)自我
由于工作崗位的調(diào)整,自身經(jīng)驗(yàn)的缺乏與不足,需要不斷的學(xué)習(xí)來充實(shí)、調(diào)整自我,才能更好的適應(yīng)新的工作崗位,更快的開展工作。首先熟悉整個(gè)車間的運(yùn)轉(zhuǎn)情況,了解各個(gè)班組的具體工作內(nèi)容,然后深入到各個(gè)班組中,學(xué)習(xí)了解各項(xiàng)工作的具體操作方法、操作要點(diǎn)。為后續(xù)工作的開展打下基礎(chǔ)。
二、制定完善各項(xiàng)規(guī)章制度
結(jié)合生產(chǎn)實(shí)踐,制定完善生產(chǎn)部的各項(xiàng)規(guī)章制度,設(shè)備操作標(biāo)準(zhǔn),各工序作業(yè)指導(dǎo)書等,為日后的生產(chǎn)管理提供依據(jù)。
三、加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律,促進(jìn)管理工作
貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,充分發(fā)揮班組長(zhǎng)的管理作用,加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)。
四、實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)
1.人員安全:安全生產(chǎn)全年目標(biāo)—無(wú)重大生產(chǎn)設(shè)備事故,無(wú)重大事故隱患,把工傷事故發(fā)生率降至最低。
主要措施:
(1)加強(qiáng)對(duì)員工的安全生產(chǎn)培訓(xùn)。
(2)培養(yǎng)員工安全生產(chǎn)的意識(shí),了解安全對(duì)公司生產(chǎn)及個(gè)人的重要意義。
(3)定期檢查車間生產(chǎn)安全隱患并及時(shí)排除,最大限度的減少潛在的危險(xiǎn)因素。
2.質(zhì)量安全:對(duì)產(chǎn)品加工過程進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控,避免私自添加、更改等情況造成質(zhì)量安全事故的發(fā)生。
五、穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量,提高成品率
實(shí)現(xiàn)無(wú)大批量產(chǎn)品報(bào)廢,降低產(chǎn)品次品率和報(bào)廢率。
主要措施:
1.嚴(yán)格按照生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書操作。
2.加強(qiáng)員工對(duì)質(zhì)量檢查的培訓(xùn),牢記產(chǎn)品檢查的重點(diǎn)、要點(diǎn)。
3.建立操作人員、班組長(zhǎng)的日檢查制度。
4.增加產(chǎn)品入庫(kù)前檢查,保障產(chǎn)品的入庫(kù)質(zhì)量。
5.組織重要崗位和班組長(zhǎng)定期進(jìn)行學(xué)習(xí)和技術(shù)交流,改善加工工藝,優(yōu)化加工程序,提高產(chǎn)品質(zhì)量,使產(chǎn)量再上新臺(tái)階。
六、生產(chǎn)成本控制
1.節(jié)約人員成本:積極響應(yīng)廠部號(hào)召,個(gè)別班組實(shí)行績(jī)效工資,以提高工作效率,減少返工率,保證產(chǎn)品質(zhì)量。
2.合理使用資源:提倡節(jié)約,反對(duì)浪費(fèi),節(jié)約水、電等能源,在員工中宣貫,在例會(huì)、晨會(huì)中反復(fù)強(qiáng)調(diào),加強(qiáng)節(jié)約精神,提高員工在日常生產(chǎn)、生活中的節(jié)約意識(shí)。
3.加工前做好加工計(jì)劃,提高生產(chǎn)效率。加強(qiáng)細(xì)節(jié)的控制,降低生產(chǎn)成本,加工時(shí)及時(shí)和基地部門做好溝通,每天根據(jù)基地的采收計(jì)劃做好生產(chǎn)加工計(jì)劃。
七、人員管理
1.人員培訓(xùn):定期對(duì)員工進(jìn)行規(guī)章制度,操作標(biāo)準(zhǔn)等的培訓(xùn),更好的執(zhí)行各種制度,嚴(yán)格生產(chǎn)管理,保證產(chǎn)品質(zhì)量安全。
2.各崗位人員績(jī)效考核:完善本部門績(jī)效考核制度,以及各崗位人員的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)績(jī)效與產(chǎn)量和產(chǎn)品質(zhì)量掛鉤。
3.培養(yǎng)人才:培養(yǎng)每各崗位的操作能手,減少工人老年化,打造一支年輕有干勁的團(tuán)隊(duì)。
4.減少人員流失:配合廠部的福利及優(yōu)惠政策,留住老員工,發(fā)展新員工,為公司擴(kuò)建做好充分準(zhǔn)備。
下半年到來,我愿與公司共成長(zhǎng),祝愿公司業(yè)績(jī)年年長(zhǎng),共創(chuàng)新輝煌!
車間生產(chǎn)工作計(jì)劃范文2
在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,達(dá)到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,為公司做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。為確保車間2020的生產(chǎn)工作的順利開展,充分借鑒2020的管理工作經(jīng)驗(yàn),不斷推動(dòng)車間的綜合管理,現(xiàn)根據(jù)車間工作的實(shí)際情況,擬定了本車間2020度工作計(jì)劃。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)議精神
切實(shí)做好車間的各項(xiàng)工作,緊密聯(lián)系本車間的工作實(shí)際及車間職工情況,堅(jiān)持學(xué)以致用,用以修身,用黨的精神完善自身。進(jìn)一步明確本部門的具體奮斗目標(biāo),提出改革發(fā)展的新思路新舉措,推動(dòng)車間工作的全面發(fā)展。
二、加強(qiáng)政治思想教育
我車間將繼續(xù)高度重視對(duì)職工的政治思想教育,將提高職工思想素質(zhì)作為一項(xiàng)基礎(chǔ)工作來抓,只有提高車間的全體素質(zhì),才能保障各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。踏實(shí)學(xué)習(xí),敢于創(chuàng)新。
繼續(xù)落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,以落實(shí)安全責(zé)任制為主線,嚴(yán)抓本車間末端安全管理,打造和諧安全文化,建立健全安全工作長(zhǎng)效機(jī)制。
三、深化管理,優(yōu)化班組建設(shè)
根據(jù)總廠相關(guān)條例,綜合實(shí)際情況組織人員制定合理,細(xì)致的車間考核制度。開展6S管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),依據(jù)指定的崗位人員考核制度進(jìn)行考核,以班組為基本單位,建立合理的獎(jiǎng)懲制度,在考核機(jī)制中加入質(zhì)量考核,與員工的收入掛鉤,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。
四、規(guī)劃生產(chǎn),提高工作效率
維修保養(yǎng)工作進(jìn)行期間,將明確班組的調(diào)配情況,根據(jù)實(shí)際情況對(duì)于設(shè)備維修單位生產(chǎn)時(shí)間進(jìn)行人員分配,執(zhí)行早中晚三班輪流制。為不斷提高設(shè)備保養(yǎng)技能,有力的保證了生產(chǎn)效率的提高和產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定:
1、生產(chǎn)工具規(guī)范使用,車間將定期清點(diǎn)整理工具,明確維修過程使用時(shí),定點(diǎn)擺放;生產(chǎn)完畢后即時(shí)存放,對(duì)于發(fā)現(xiàn)損壞和缺少工具進(jìn)行申報(bào),做到即配備生產(chǎn)。
2、是制訂設(shè)備保養(yǎng)及管理辦法:對(duì)設(shè)備的日保、周保、月保制度化,定期檢查,實(shí)施各種激勵(lì)手段,引導(dǎo)職工運(yùn)用正確的方法進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)。
3、要加強(qiáng)設(shè)備保養(yǎng)技能交流、培訓(xùn),定期召開管理會(huì)議:主要是糾正不良設(shè)備使用和保養(yǎng)行為,交流工作技能。
4、是對(duì)于大修、日常保養(yǎng)以及定期計(jì)時(shí)保養(yǎng)情況所需的配件將集中分類存儲(chǔ),在發(fā)現(xiàn)配件不足時(shí),及時(shí)補(bǔ)充貨源,以保證生產(chǎn)正常進(jìn)行。
5、定期將每月的生產(chǎn)數(shù)據(jù)納入結(jié)算核對(duì)后及時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)。做到不缺少數(shù)據(jù),真實(shí)反映工作情況,避免總廠效益受損。
車間生產(chǎn)工作計(jì)劃范文3 根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),制訂并組織實(shí)施本部門的質(zhì)量管理計(jì)劃和目標(biāo),組織下屬開展標(biāo)準(zhǔn)化體系的完善、維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作;組織下屬開展來料、成品和生產(chǎn)過程檢驗(yàn)、檢測(cè)等工作,保證檢驗(yàn)結(jié)果的公正性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性,控制檢測(cè)費(fèi)用,提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,以滿足公司各部門業(yè)務(wù)和客戶的需要。
1.組織結(jié)構(gòu)
目前,品質(zhì)部人力短缺,共有2人,彈性人數(shù)為 1人,但是職責(zé)范圍甚廣,包括:來料,生產(chǎn)線,入庫(kù),出貨,投訴處理,還要包括體系完善,部門建立等,而且隨著走上正規(guī),因此,品質(zhì)管理工作越來越需要系統(tǒng)化,標(biāo)準(zhǔn)化。
1.1組織架構(gòu)
為適應(yīng)目前生產(chǎn)需要,暫時(shí)組織結(jié)構(gòu)如下圖所示,后續(xù)需要增加檢驗(yàn)員。我希望增加的檢驗(yàn)員要求素質(zhì)比較高一點(diǎn),現(xiàn)有的質(zhì)檢員再培訓(xùn)也只能做到防止不良品出貨,而不能做到有質(zhì)量意識(shí),乃至能產(chǎn)生質(zhì)量預(yù)防改進(jìn)的動(dòng)行等:
當(dāng)生產(chǎn)規(guī)模逐漸擴(kuò)大,產(chǎn)品越來越豐富,業(yè)務(wù)量就會(huì)越來越大,工作重心將 相應(yīng)變化,計(jì)劃將來組織后期發(fā)展需要,品質(zhì)部還需要建立供應(yīng)商質(zhì)量管理,出貨檢驗(yàn)等。
1.2部門職責(zé)
為貫徹質(zhì)量管理體力,促進(jìn)公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動(dòng),保證為客戶 提供滿意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù),以達(dá)到公司利益最大化,暫定以下職責(zé):
A.貫徹公司質(zhì)量方針,不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件,確保ISO9001質(zhì)量
管理體系能持續(xù)運(yùn)行并有效執(zhí)行。
B,根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo),督導(dǎo)各部門建立相關(guān)品質(zhì)目標(biāo),負(fù)責(zé)對(duì)各部門的品質(zhì)管理工作進(jìn)行評(píng)估,并根據(jù)實(shí)際業(yè)績(jī)和生產(chǎn)情況組織檢討,規(guī)劃。
C.負(fù)責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實(shí)施,組織與推進(jìn)各種品質(zhì)改善活動(dòng),如“QCC品質(zhì)圈活動(dòng)”、“7S活動(dòng)”等。
D.建立質(zhì)量管理責(zé)任制,落實(shí)到各相關(guān)部門(人),建立并完善品質(zhì)考核制度辦法,執(zhí)行“每一道工序嚴(yán)格把關(guān),做到人人有職責(zé),事事有依據(jù),作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn),層層有監(jiān)督”。
E.制定本部門考核制度,組織實(shí)施績(jī)效管理;并提供各項(xiàng)質(zhì)量問題統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),配合行政部對(duì)各部門績(jī)效考核過程進(jìn)行監(jiān)督。
F.制定質(zhì)量管理培訓(xùn)計(jì)劃,開展全面的質(zhì)量管理教育活動(dòng)。定期組織檢驗(yàn)員、管理人員、業(yè)務(wù)人員、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn),強(qiáng)化質(zhì)量管理,提高公司全員質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理水平。
G.加強(qiáng)對(duì)有關(guān)國(guó)際,國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)要求等信息的收集、整理,然后發(fā)行到相關(guān)部門及人員學(xué)習(xí)掌握,并落實(shí)執(zhí)行。
H.參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設(shè)計(jì),并制定出相應(yīng)的檢驗(yàn)規(guī)范以及質(zhì)量控制計(jì)劃。
I.負(fù)責(zé)樣品的檢驗(yàn),將檢驗(yàn)結(jié)果反饋到相關(guān)部門,促進(jìn)項(xiàng)目改善,并按照質(zhì)量控制計(jì)劃歸檔相關(guān)文件。
J.落實(shí)供應(yīng)商的質(zhì)量管理,參與公司合格供應(yīng)商的評(píng)定。
K.參與新設(shè)備/量具的臺(tái)帳管理,檢測(cè)確認(rèn),系統(tǒng)分析,并將檢驗(yàn)記錄反饋相關(guān)門。
L.按照規(guī)定的作業(yè)流程,參考檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)或檢驗(yàn)規(guī)范對(duì)原輔材料,外加工品,半成品及成品進(jìn)行檢驗(yàn),巡視檢驗(yàn),形成書面檢驗(yàn)記錄反饋相關(guān)部門。
M.配合相關(guān)部門進(jìn)行客戶投訴處理,主導(dǎo)異常原因分析并將改善措施切實(shí)執(zhí)行,驗(yàn)證,減少內(nèi)外部客戶投訴,不斷提高客戶滿意度。
N.負(fù)責(zé)編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表,建立和規(guī)范原始檢驗(yàn)記錄、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)審核程序;對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和考核,并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。
O.負(fù)責(zé)定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報(bào)。定期在生產(chǎn)會(huì)議中口頭或書面匯報(bào),對(duì)于重大質(zhì)量事故,組織專題分析會(huì)集中匯報(bào),特殊應(yīng)急情況向上層匯報(bào)。
P.依照質(zhì)量事故處理?xiàng)l例負(fù)責(zé)公司質(zhì)量事故的調(diào)查處理。
Q.嚴(yán)格控制員工編制、儀器設(shè)備維修費(fèi)的消耗和浪費(fèi),合理安排作業(yè),不斷降低檢測(cè)費(fèi)用,控制成本。
R,負(fù)責(zé)相關(guān)文件,記錄,信息的管理,保證產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的可追溯性。 S.與其他部門相關(guān)工作的協(xié)調(diào)管理。
T.完成上級(jí)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
以上內(nèi)容目前僅僅只規(guī)定了“品質(zhì)部”的相關(guān)工作職責(zé),對(duì)于相關(guān)工作還局限中問題處理階段,而未能擴(kuò)展到問題預(yù)防階段,隨著公司發(fā)展需要,那么相應(yīng)工作職責(zé)也待制定。
1.3崗位說明
為了合理,高效地完成部門工作職責(zé),讓部門所有人員能各司其責(zé),有的放矢,特制定各崗位相應(yīng)工作職責(zé)。
1.3.1品質(zhì)主管
1.3.1.1崗位目的
根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),制訂并組織實(shí)施本部門的質(zhì)量管理制度和目標(biāo),組織下屬開展標(biāo)準(zhǔn)化體系的維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理和產(chǎn)品質(zhì)量異常處理等工作;參與新產(chǎn)品的質(zhì)量策劃,作出相應(yīng)預(yù)防措施,控制檢測(cè)費(fèi)用和人工成本,提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,定期執(zhí)行質(zhì)量工作匯報(bào),以滿足公司各部門業(yè)務(wù)和客戶的需要。
1.3.1.2工作職責(zé)
A.管理體系的完善,審核與認(rèn)證。
B.督導(dǎo)各部門建立品質(zhì)目標(biāo)并進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估。
C.技術(shù)要求及標(biāo)準(zhǔn)等信息的收集整理。
D.制定質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃并推進(jìn)。
E.建立品質(zhì)管理制度和考核辦法。
XX年全球金融危機(jī)時(shí)刻警示著我們,在新的一年里,財(cái)務(wù)部工作人員應(yīng)在廠領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下制定對(duì)全廠其他部門的考核制度或者相關(guān)辦法。在國(guó)家各項(xiàng)財(cái)務(wù)法律、法規(guī)的監(jiān)督下制定如下考核制度:
1、組織財(cái)務(wù)部各員工對(duì)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、會(huì)計(jì)制度、安全法、財(cái)務(wù)制度、管理制度等有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)。
2、在財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部明確考核制度:財(cái)務(wù)人員的分工及各職能部門的協(xié)作,要分工明確并帶有互相協(xié)作補(bǔ)充性,相互配合的工作中不斷學(xué)習(xí),對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用的合理支出起到監(jiān)督作用,對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為起到監(jiān)督智能。
3、在應(yīng)收帳款上起到有效的監(jiān)督作用:明確各分管會(huì)計(jì)的職責(zé),制定相應(yīng)的制度,如對(duì)應(yīng)收款的監(jiān)督,應(yīng)制定相應(yīng)的規(guī)定,對(duì)貨款回收的期限把握、回款具體事宜、相關(guān)銷售責(zé)任人都應(yīng)有相應(yīng)的監(jiān)督,加大財(cái)務(wù)監(jiān)督力度。
4、在對(duì)公司其他部門的工作方面:對(duì)各科室產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行核算,為公司節(jié)省每一筆支出,從一角一元做起。在對(duì)各種原料的發(fā)票接收方面,認(rèn)真做好本職工作盡自己的能力去做好每一筆業(yè)務(wù)的考察及發(fā)票的接收工作,認(rèn)真完成每月的報(bào)稅工作。
5、對(duì)車間的耗用、檢修期間產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行把關(guān),為節(jié)約成本、減少開支做好每一項(xiàng)工作,對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用的節(jié)、超進(jìn)行考核并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo),協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好決策工作。
20xx年全球金融危機(jī)時(shí)刻警示著我們,在新的一年里,財(cái)務(wù)部工作人員應(yīng)在廠領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下制定對(duì)全廠其他部門的考核制度或者相關(guān)辦法。在國(guó)家各項(xiàng)財(cái)務(wù)法律、法規(guī)的監(jiān)督下制定如下考核制度:
1、組織財(cái)務(wù)部各員工對(duì)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、會(huì)計(jì)制度、安全法、財(cái)務(wù)制度、管理制度等有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)。
2、在財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部明確考核制度:財(cái)務(wù)人員的分工及各職能部門的協(xié)作,要分工明確并帶有互相協(xié)作補(bǔ)充性,相互配合的工作中不斷學(xué)習(xí),對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用的合理支出起到監(jiān)督作用,對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為起到監(jiān)督智能。
3、在應(yīng)收帳款上起到有效的監(jiān)督作用:明確各分管會(huì)計(jì)的職責(zé),制定相應(yīng)的制度,如對(duì)應(yīng)收款的監(jiān)督,應(yīng)制定相應(yīng)的規(guī)定,對(duì)貨款回收的期限把握、回款具體事宜、相關(guān)銷售責(zé)任人都應(yīng)有相應(yīng)的監(jiān)督,加大財(cái)務(wù)監(jiān)督力度。
4、在對(duì)公司其他部門的工作方面:對(duì)各科室產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行核算,為公司節(jié)省每一筆支出,從一角一元做起。在對(duì)各種原料的發(fā)票接收方面,認(rèn)真做好本職工作盡自己的能力去做好每一筆業(yè)務(wù)的考察及發(fā)票的接收工作,認(rèn)真完成每月的報(bào)稅工作。
5、對(duì)車間的耗用、檢修期間產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行把關(guān),為節(jié)約成本、減少開支做好每一項(xiàng)工作,對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用的節(jié)、超進(jìn)行考核并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo),協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好決策工作。
生產(chǎn)助理需要工作認(rèn)真仔細(xì)、責(zé)任心強(qiáng),溝通能力強(qiáng)。以下是小編精心收集整理的生產(chǎn)助理主要工作職責(zé),下面小編就和大家分享,來欣賞一下吧。
生產(chǎn)助理工作職責(zé)1
1、協(xié)助生產(chǎn)經(jīng)理完成日常生產(chǎn)記錄的維護(hù);
2、完成生產(chǎn)計(jì)劃更新,生產(chǎn)扣單(分配)、生產(chǎn)單控制;
3、協(xié)調(diào)計(jì)劃經(jīng)理計(jì)劃安排,及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)動(dòng)態(tài)變化,保障生產(chǎn)正常進(jìn)行;
4、根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃合理規(guī)劃并指導(dǎo)生產(chǎn)主管收發(fā)原料生產(chǎn)領(lǐng)料以及生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)原料庫(kù)存控制;
5、現(xiàn)場(chǎng)物料控制,定期盤點(diǎn)和月底盤點(diǎn),完成生產(chǎn)月度統(tǒng)計(jì)報(bào)表;
6、維護(hù)生產(chǎn)部排班表與考勤表統(tǒng)計(jì);
7、供應(yīng)商投訴處理登記,與下一步流轉(zhuǎn)交接,投訴后退布處理;
8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
生產(chǎn)助理工作職責(zé)2
精通不干膠標(biāo)簽生產(chǎn)設(shè)備:柔印機(jī)、輪轉(zhuǎn)機(jī),模切機(jī),絲網(wǎng)機(jī),數(shù)碼機(jī)等;
對(duì)不干膠標(biāo)簽印刷工序、工藝熟悉;
3、 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)5S/6S推行,熟悉精益化管理模式,負(fù)責(zé)的日常生產(chǎn)、管理、運(yùn)營(yíng)工作;
4、 負(fù)責(zé)生產(chǎn)部日和月度工作計(jì)劃的安排,控制所轄生產(chǎn)班組的工作進(jìn)度;
5、 質(zhì)量的監(jiān)督和控制,能對(duì)不良生產(chǎn)進(jìn)行分析改進(jìn),提高效率,保障質(zhì)量,降低生產(chǎn)成本;
6、 能夠熟練的處理產(chǎn)生部的各種異常問題并妥善處理與其他部門之間的協(xié)調(diào);
7、 能及時(shí)對(duì)制定生產(chǎn)部工藝及改善方案,以備改進(jìn);
8、 完成上級(jí)安排的其它臨時(shí)性工作。
生產(chǎn)助理工作職責(zé)3
1. 根據(jù)銷售狀況和客戶需求編排、制定生產(chǎn)計(jì)劃和物料需求計(jì)劃;
2. 合理配料,跟蹤物料供應(yīng)情況和生產(chǎn)計(jì)劃的完成情況以滿足銷售部門的交貨計(jì)劃;
3. 利用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、合同和生產(chǎn)規(guī)格,預(yù)計(jì)制造產(chǎn)品所需的人力、物料、工具和設(shè)備;
4. 對(duì)短期和長(zhǎng)期的生產(chǎn)能力進(jìn)行預(yù)估分析;
5. 調(diào)整計(jì)劃,適應(yīng)設(shè)計(jì)變更、材料和人力短缺;
6. ERP系統(tǒng)中的訂單下達(dá)、調(diào)度等操作.
生產(chǎn)助理工作職責(zé)4
1、有效對(duì)接銷售部門、運(yùn)維部門,按客戶及工廠生產(chǎn)要求打印銷售流轉(zhuǎn)單、售后流轉(zhuǎn)單;
2、有效拆分銷售流轉(zhuǎn)單,辨明物料明細(xì)需求量,區(qū)分庫(kù)存與采購(gòu),錄入 ERP 系統(tǒng)中;
3、跟蹤銷售訂單、售后單生產(chǎn)或維修進(jìn)度,及時(shí)協(xié)調(diào)與反饋信息;
4、與物流、快遞對(duì)接,溝通確認(rèn)當(dāng)日發(fā)貨的相關(guān)信息及費(fèi)用;
5、定期統(tǒng)計(jì)匯總常規(guī)訂單物流費(fèi)用并對(duì)賬,填寫運(yùn)費(fèi)申請(qǐng)?zhí)峤回?cái)務(wù)核銷;
6、負(fù)責(zé)銷售訂單及售后訂單臺(tái)帳信息的建立;
7、負(fù)責(zé)部門辦公用品申購(gòu)、領(lǐng)用登記管理,定期統(tǒng)計(jì)辦公用品需求提交申請(qǐng)給人事行政部申購(gòu);
8、負(fù)責(zé)所有生產(chǎn)管理文件發(fā)放、領(lǐng)用、分類歸檔,對(duì)舊文件回收后上交給相關(guān)部門銷毀;
9、負(fù)責(zé)廠部辦公室的6S管理工作,保證辦公室整齊有序;
10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的各項(xiàng)各項(xiàng)工作任務(wù)。
生產(chǎn)助理工作職責(zé)5
1. 按照產(chǎn)品規(guī)格、等級(jí)、價(jià)格、工序、產(chǎn)能、員工、崗位、小組、車間等不同對(duì)象和要求分別建立統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳,加工整理匯總,制作日?qǐng)?bào)表、月度、季度、年度報(bào)表,做好統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)資料分析,為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供信息,與財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)、質(zhì)檢、倉(cāng)庫(kù)等部門的相關(guān)工作協(xié)調(diào)銜接,了解生產(chǎn)全過程;
2. 負(fù)責(zé)根據(jù)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況統(tǒng)計(jì)各種消耗品的標(biāo)準(zhǔn)用量并制定標(biāo)準(zhǔn)消耗量,每周對(duì)各生產(chǎn)組需用的消耗品進(jìn)行統(tǒng)計(jì);
3. 根據(jù)《生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)表》等與倉(cāng)庫(kù)確認(rèn)后的《入庫(kù)單》統(tǒng)計(jì)各種入庫(kù)數(shù)據(jù);
4. 負(fù)責(zé)將各生產(chǎn)組提交的經(jīng)確認(rèn)的成品、半成品入庫(kù)單各項(xiàng)數(shù)據(jù)輸入電腦建電子檔(存檔);
5. 負(fù)責(zé)將生產(chǎn)部臨時(shí)性計(jì)劃傳達(dá)發(fā)送到相關(guān)人員手中,并負(fù)責(zé)追蹤落實(shí)情況向部門經(jīng)理報(bào)告;
6. 定期對(duì)部門(包括各生產(chǎn)組)各種物料的成本進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì);
7. 負(fù)責(zé)對(duì)未入庫(kù)的半成品、成品每月進(jìn)行盤存、核實(shí)產(chǎn)成品、半成品的數(shù)字,核實(shí)廢品數(shù)量及品種,每月定期匯總匯報(bào);
8. 根據(jù)需要擬定本部門申購(gòu)物品的報(bào)告,經(jīng)批準(zhǔn)后交采購(gòu)部門實(shí)施;
9. 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
生產(chǎn)助理工作職責(zé)6
1. 根據(jù)銷售狀況和客戶需求編排、制定生產(chǎn)計(jì)劃和物料需求計(jì)劃;
2. 合理配料,跟蹤物料供應(yīng)情況和生產(chǎn)計(jì)劃的完成情況以滿足銷售部門的交貨計(jì)劃;
3. 利用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、合同和生產(chǎn)規(guī)格,預(yù)計(jì)制造產(chǎn)品所需的人力、物料、工具和設(shè)備;
4. 對(duì)短期和長(zhǎng)期的生產(chǎn)能力進(jìn)行預(yù)估分析;
我們中的大部分人應(yīng)該都會(huì)有寫工作計(jì)劃的習(xí)慣,但是工作計(jì)劃怎樣衡量,工作計(jì)劃的完成度怎樣考核,這時(shí)要來個(gè)總結(jié)。親愛的讀者,小編為您準(zhǔn)備了一些生產(chǎn)部門年終工作總結(jié),請(qǐng)笑納!
生產(chǎn)部門年終工作總結(jié)
尊敬的總經(jīng)理、辛勤的管理人員、各位主管、各位員工:
大家好!
今天我非常榮幸受公司的委托作年度生產(chǎn)總結(jié)報(bào)告?,F(xiàn)就去年的工作總結(jié)如下:
去年是我們公司具有挑戰(zhàn)性的一年,在承受多方面的壓力。在各外協(xié)單位的支持下,在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,在在座各位主管、員工的共同努力下完成了公司的各項(xiàng)工作。為此,我代表公司向大家表示衷心的感謝!
下面就20__年的工作情況我向大家報(bào)告如下:
1、去年我們?cè)诳偨?jīng)理的帶領(lǐng)下,在平穩(wěn)過渡中完成了生產(chǎn)部人事結(jié)構(gòu)改革、生產(chǎn)流程改革、品質(zhì)監(jiān)控和車間環(huán)境的改善。
2、工價(jià)問題基本上我們做到在合乎情理之中,堅(jiān)持以人為本、定點(diǎn)定量、確保工人日工資達(dá)到要求標(biāo)準(zhǔn)、員工薪金進(jìn)一步提高。促進(jìn)了員工之間相互幫助,自由競(jìng)爭(zhēng)、共同進(jìn)步。
3、生產(chǎn)數(shù)量上也有較大的增長(zhǎng)率,在車間各主管的精心管理下,月產(chǎn)量提升幅度較大,產(chǎn)品質(zhì)量有了提高。
4、規(guī)范管理,日日提升。生產(chǎn)例會(huì)的準(zhǔn)時(shí)召開、建立各部門的培訓(xùn)例會(huì)制度,給管理人員的一個(gè)溝通、協(xié)調(diào)、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
總結(jié)了過去好的一面,其實(shí)我們也存在很多不足。從各個(gè)部門也能發(fā)現(xiàn),產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)、節(jié)約意識(shí)差、紀(jì)律性薄弱,還有很多沒按照公司制度去做。有很多待去改善和完善的地方。
明年我們的管理將從以下幾方面著手,使其進(jìn)一步完善:
一、現(xiàn)場(chǎng)10S管理
全年班組按照10S管理的要求,持續(xù)不斷的對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行改善和提升。
①車間生產(chǎn)線由于流動(dòng)性大,不易控制,為此,流水線利用業(yè)余時(shí)間每月至少2次以上的整頓。
②制作各種適宜的標(biāo)語(yǔ),美化現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境;創(chuàng)造一個(gè)舒適的生產(chǎn)環(huán)境。
③實(shí)施10S管理看板的更新,使其更具實(shí)效性;
二、成本控制與改善
1、成本管理改善
對(duì)各項(xiàng)成本指標(biāo)進(jìn)行了修訂,加強(qiáng)焊錫絲,錫條等控制。為了讓成本更具可控化,班組將成本指標(biāo)分解到個(gè)人,讓組員都參與到成本管理中去,建立成本目視管理看板,實(shí)施崗位成本投入產(chǎn)出報(bào)表。
2、做好節(jié)約、消耗控制
培養(yǎng)員工節(jié)約意識(shí),減少浪費(fèi)。要求從小事、實(shí)際做起、提高資源的有效利用。
三、產(chǎn)品質(zhì)量與工藝管理
1、質(zhì)量管理
質(zhì)量缺陷有反復(fù)現(xiàn)象,控制手段有待提高,方法需要改進(jìn);為此要加強(qiáng)質(zhì)量控制,做好外協(xié)入庫(kù)產(chǎn)品檢驗(yàn)和不良品統(tǒng)計(jì)。做好半成品檢驗(yàn)工作,做好抽檢、巡檢工作,加大成品出庫(kù)產(chǎn)品的質(zhì)量控制。還要提高品控部門的監(jiān)督、檢查力度,充分發(fā)揮其主導(dǎo)作用。此外,加強(qiáng)品檢隊(duì)伍素質(zhì)的培養(yǎng),給品控部的員工一個(gè)獎(jiǎng)罰權(quán)利和責(zé)任,從而完善我們的品控管理制度。
2、工藝管理
①為適應(yīng)生產(chǎn)的需要,做到工藝的及時(shí)調(diào)整與更新,做好生產(chǎn)工藝作業(yè)指導(dǎo)書。 ②班組明晰工藝流程,開展工序之間質(zhì)量承諾和服務(wù)活動(dòng)。
四、安全生產(chǎn)、設(shè)備維護(hù)與宿舍管理
1、安全管理
加強(qiáng)員工的安全意識(shí),目的是想以此杜絕人的不安全行為、環(huán)境的不安全因素、物的不安全狀態(tài),以避免安全事故的發(fā)生,為此,車間將開展了形式多樣的安全活動(dòng),
2、設(shè)備、工裝、完成部分工位工器具的改造與更新。車間加強(qiáng)統(tǒng)一化、一體化要求,及時(shí)做好員工工裝后勤服務(wù)工作。
3、宿舍管理
對(duì)員工的宿舍進(jìn)行調(diào)整,為了迎按新員工的到來,我們將加強(qiáng)宿舍基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),給員工創(chuàng)造一個(gè)舒適的生活環(huán)境。
五、組織建設(shè)
1、制度完善
圍繞精益創(chuàng)建的含蓋內(nèi)容,建立健全班組各項(xiàng)管理制度,形成班組制度文件匯編。設(shè)定明確的質(zhì)量、安全目標(biāo)和信得過內(nèi)容。從產(chǎn)能、質(zhì)量、損耗三項(xiàng)中繼續(xù)完善生產(chǎn)工價(jià),使工價(jià)更加合理,進(jìn)一步完善計(jì)件人員的改革,能計(jì)件的盡量計(jì)件制,不能計(jì)件的,盡可能量化或保底計(jì)時(shí)制。此外,做好各部門和員工的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)制度。
2、精益推進(jìn)
班組從明年開始,進(jìn)行精益班組的創(chuàng)建。班組實(shí)行月度計(jì)劃、總結(jié)制,圍繞“精益”二字,在生產(chǎn)、質(zhì)量、工藝、培訓(xùn)、安全、設(shè)備、成本、物流、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)等方面要不斷創(chuàng)新、改善,力求信息傳遞簡(jiǎn)便化、準(zhǔn)確化、擴(kuò)大化。抓好車間一線管理的管理水平,從識(shí)人、知人、用人、育人、留人做好開展各類的培訓(xùn)活動(dòng),到明年上半年管理提升到一個(gè)新的水平。
生產(chǎn)主管管理規(guī)范化,主要是從物料的領(lǐng)用制單、生產(chǎn)制單、生產(chǎn)產(chǎn)出看板制單、不良統(tǒng)計(jì)制單的統(tǒng)一化。
六、崗位技能和學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)
為了營(yíng)造學(xué)習(xí)的氛圍,加強(qiáng)崗位培訓(xùn)、10S 學(xué)習(xí),操作技能、工藝學(xué)習(xí)。以適應(yīng)生產(chǎn)的需要。
七、外協(xié)管理
加強(qiáng)與外協(xié)單位的交流與合作,以雙方共贏、長(zhǎng)期合作為出發(fā)點(diǎn),提高外協(xié)單位加工產(chǎn)品的質(zhì)量與效益。
以上幾方面將是生產(chǎn)部20__年實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)管理提升的主要內(nèi)容,我們將全面組織學(xué)習(xí),以提高生產(chǎn)效率、降低浪費(fèi)、提升質(zhì)量效益、增強(qiáng)個(gè)人和組織適應(yīng)性為主要目標(biāo),充分挖掘全體組員的潛能,實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)、管理水平和勞動(dòng)價(jià)值的提升。
各位同事、各位員工,路漫漫其修遠(yuǎn)兮。希望20__年我們?cè)谛碌囊荒昀?,改變思想,轉(zhuǎn)變觀念,立足本職,認(rèn)真工作。有新的希望、新的進(jìn)步。我們有決心、有信心在20__年使生產(chǎn)部的各項(xiàng)管理工作再創(chuàng)新佳績(jī) ,為公司的改革與發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
在此,預(yù)祝全體員工新年快樂,身體健康,工作順利!
謝謝大家!
生產(chǎn)部門年終工作總結(jié)
時(shí)光似水,光陰如梭,在繁忙充實(shí)的工作中,送走了豐收的20__年?;仡欉^去的一年,本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指示下,主要從事車間生產(chǎn)一線的管理工作。一年來,我盡職盡責(zé)做了各項(xiàng)工作,工作技能、管理潛力得到進(jìn)一步提升,我十分珍惜公司給了我發(fā)揮作用的平臺(tái)和機(jī)會(huì)。具體總結(jié)如下:
一、工作計(jì)劃細(xì),部門協(xié)作強(qiáng)。
在從事車間生產(chǎn)一線的管理工作中,我在公司董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理的支持下,在工作開展前,仔細(xì)研究工作各環(huán)節(jié),制定了各項(xiàng)工作的計(jì)劃目標(biāo)、工作步驟,確保在工作中,能做到忙而不亂,緊張而又有秩序。與各班組帶班長(zhǎng)之間能很好地溝通協(xié)調(diào),集合中層管理人員的力量,更好地協(xié)調(diào)管理生產(chǎn),抓住環(huán)節(jié),明確員工的工作職責(zé),從而提高工作效率。車間生產(chǎn)全年完成四件套產(chǎn)品數(shù)量達(dá)974844套,配五件套26338套,毯子與窗簾33600條。這些業(yè)績(jī)的取得,與公司高層的正確指引是分不開的,與公司各部門的管理人員的通力合作也是分不開的。
二、管理人性化,團(tuán)隊(duì)創(chuàng)和諧。
在生產(chǎn)管理中,我們接觸到的更多的是來自各方的員工,由于文化背景、社會(huì)閱歷等因素影響,員工素質(zhì)高低不一,工作生活中,磨擦在所難免,這給我們管理帶來必須的難度,我深知,要切實(shí)搞好工作,務(wù)必堅(jiān)持一手抓生產(chǎn),一手抓思想。在平時(shí)的工作中,我十分關(guān)注員工的思想,與普通員工打成一片,不卑不亢,直面員工們的工作、生活動(dòng)態(tài),與各班組的負(fù)責(zé)人常交流溝通狀況,及時(shí)關(guān)心員工的疾苦與困惑,給員工實(shí)實(shí)在在的幫忙和指點(diǎn),幫忙員工樹立正確的人生觀,明示為人處世的道理,只有付出,才有回報(bào),調(diào)整心態(tài),提升員工的工作熱誠(chéng)。在工作中,我注意自我表率,要求員工做到的,我和其他管理人員一樣,首先從自我做起,從不擅自遲到或早退,或在工作場(chǎng)所做與工作不相關(guān)的事。誠(chéng)懇對(duì)待每一位同事,不偏心眼,公正無(wú)私,以理服人,讓員工們明白:公司與員工的利益是一致的!我在工作中注重講信譽(yù),對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)員工答應(yīng)的事情我堅(jiān)定去做,不能做的不輕易許諾,理解的事情不論多難都要想法完成。因此,盡管我們生產(chǎn)管理嚴(yán)格,但獎(jiǎng)懲公正合理,員工們?cè)谛睦砩鲜钦鄯摹?/p>
一年來,我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的英明指導(dǎo)下,啟用了多項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)措施,參與并豐富職工業(yè)余生活,建立了同事之間的友愛關(guān)系,使職工漸漸感到公司這個(gè)大家庭的溫暖,和諧融洽的團(tuán)隊(duì)氛圍已在逐步構(gòu)成。我們的目標(biāo)是:領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工有關(guān)心,員工之間有愛心,團(tuán)隊(duì)合作有決心,大家對(duì)收入有信心!
三、學(xué)習(xí)無(wú)止境,提升我做起
回顧過去,我們盡管取得了不少成績(jī),但也看到一些存在的問題。員工的素質(zhì)有高低,時(shí)有打罵現(xiàn)象出現(xiàn),我們?cè)诠芾碇?,要使員工的思想教育常規(guī)化,盡量防患于未然;生產(chǎn)中,產(chǎn)品質(zhì)量時(shí)有不穩(wěn)定狀況出現(xiàn),亟需完善每道工藝流程的規(guī)范培訓(xùn)、督查監(jiān)理等機(jī)制;生產(chǎn)工藝上,要不斷學(xué)習(xí)新事物,動(dòng)腦筋采取更科學(xué)的方法,改善生產(chǎn)流程,節(jié)約開支;在如何穩(wěn)定員工隊(duì)伍這方面,要用心配合領(lǐng)導(dǎo),提出合理化的策略,力求進(jìn)一步提升公司的凝聚力。學(xué)習(xí)無(wú)止境,提升我做起,我相信,只有認(rèn)識(shí)分析存在的問題,才能更好的解決問題。在新的一年里,我愿在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,嚴(yán)格要求自己,持續(xù)一顆用心的心態(tài),與公司上下齊心協(xié)力,為公司發(fā)展?fàn)畲笞髫暙I(xiàn)。
生產(chǎn)部門年終工作總結(jié)
回顧20__年來一年的忙碌與付出,我部門緊跟公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)計(jì)劃,加強(qiáng)生產(chǎn)管理,貫徹實(shí)施績(jī)效考核,落實(shí)管理責(zé)任制。在生產(chǎn)部各位同事的同心協(xié)力下做出了一定成績(jī),現(xiàn)將本部門今年完成的工作情況做以下總結(jié):
一、自CMD內(nèi)部審核通過以來,生產(chǎn)部門圍繞體系做了以下工作:
1、按CMD要求,以工藝文件為準(zhǔn),重新對(duì)各類隨工單進(jìn)行整改。
2、每月底制定月生產(chǎn)計(jì)劃,完成情況都較好。
3、在倉(cāng)管和質(zhì)檢的協(xié)作下,生產(chǎn)人員都能做到在完成每月生產(chǎn)計(jì)劃的同時(shí)認(rèn)真填寫質(zhì)量記錄。
在質(zhì)量管理體系中,生產(chǎn)部的職責(zé)是:
1、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境;
2、生產(chǎn)和服務(wù)提供;
3、標(biāo)識(shí)和可追溯性控制。
生產(chǎn)部的質(zhì)量目標(biāo)是:
1、成品一次交驗(yàn)合格率達(dá)到94%,今后三年內(nèi)每年遞增0.5%;
2、產(chǎn)品故障率≤5%。生產(chǎn)部門嚴(yán)格按照體系要求做好工作環(huán)境、標(biāo)識(shí)和可追溯性、生產(chǎn)和服務(wù)提供的相關(guān)工作,同時(shí)也希望各部門也能嚴(yán)格按照體系要求開展工作。
二、生產(chǎn)管理:
1.合理安排生產(chǎn)
20__年生產(chǎn)部力挑重任,克服了人員流動(dòng)大、生產(chǎn)任務(wù)重、原材料到貨不及時(shí)等困難,根據(jù)公司的銷售情況,以及原材料實(shí)際采購(gòu)情況,合理進(jìn)行生產(chǎn)調(diào)度及協(xié)調(diào)生產(chǎn)。
今年1-12月份完成二氧化碳激光機(jī)生產(chǎn)330臺(tái);高頻電灼治療儀生產(chǎn)585臺(tái);紅光治療儀生產(chǎn)289臺(tái)。每個(gè)月均完成公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)。
2.人員管理方面:
由于本部門生產(chǎn)任務(wù)重且人員長(zhǎng)期流動(dòng),給生產(chǎn)管理帶來極大的壓力,就是在這種壓力的推動(dòng)下,本部門還是堅(jiān)持對(duì)各個(gè)崗位進(jìn)行簡(jiǎn)單崗前、崗中培訓(xùn),保證新員工能夠盡快進(jìn)入角色。
在過去的一年中生產(chǎn)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下做出了一定成績(jī)也存在一些問題,主要有:生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理方面:各崗位生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理較為混亂,主要有各類工具擺放不整齊,生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生較差等情況。生產(chǎn)原材料,輔料用品等生產(chǎn)成本方面沒有進(jìn)行合理控制,出現(xiàn)了消耗浪費(fèi)過大的情況。
時(shí)間過得真快,轉(zhuǎn)眼又過了一個(gè)月了。朋友,在這個(gè)月里有哪些收獲呢?下面就是小編給大家?guī)淼臓I(yíng)銷員月度工作總結(jié)最新范文,希望能幫助到大家!
營(yíng)銷員月度工作總結(jié)最新范文一_月份已經(jīng)過去,在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年_月一號(hào)來到__男裝專賣店工作的,在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗(yàn),僅憑對(duì)銷售工作的熱情,而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到__男裝這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來,到店之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)男裝品牌的知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題,我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問題的方案,在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略,取得了良好的效果。
現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客人的需要,良好的與客人溝通,因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn):對(duì)于男裝市場(chǎng)銷售了解的還不夠深入,對(duì)__男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如:質(zhì)地,如何清洗熨燙等),不能十分清晰的向客戶解釋,對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過程中,過分的依賴和相信客人。
在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn):
1、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,團(tuán)結(jié)店友,和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì):銷售人才是最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。
在以后的工作中建立一個(gè)具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。
2、嚴(yán)格遵守銷售制度:完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣:養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、銷售目標(biāo):我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。
根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù),堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù),打好年底的硬仗,和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,每日;以每周,每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為我們__男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
營(yíng)銷員月度工作總結(jié)最新范文二隨著工作的深入,我接觸到了許多新的事物,也遇到了許多新的問題,而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來說都是一段新的磨練歷程。回顧整個(gè)_月,我學(xué)會(huì)了很多:在遇見困難時(shí),我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì);在遇到挫折的時(shí)候,我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后,我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時(shí)候,我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù);在被客戶誤解的時(shí)候,我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方,但這種突破并不意味著我就能夠做好工作,在接下來的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己,在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學(xué)會(huì)諒解他人。
現(xiàn)將)月份個(gè)人的銷售工作總結(jié)如下:
一、工作方面
1、做好基本資料的整理,及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;
2、是做好訂單跟蹤:在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單,了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程,確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨,最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品;
3、是貨款回籠,與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳,及時(shí)將開票資料寄到財(cái)務(wù)處,做好開票的事項(xiàng),最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排;
4、維護(hù)老客戶,保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。
另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品,確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題
1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng),一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求,貨期一退再推,有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。
這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠,在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理,使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。
這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的,但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。
據(jù)統(tǒng)計(jì),上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例:__單撞釘,因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng),導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失,經(jīng)過協(xié)調(diào),客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;___單的工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題,一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面??蛻魧?duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑,也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
在以后的工作中,我會(huì)更好努力,做好銷售工作計(jì)劃,爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開展得更好。
營(yíng)銷員月度工作總結(jié)最新范文三眾所周知,目前__的4S店如雨后春筍般迅速增長(zhǎng),隨之人們消費(fèi)觀念的越來越理性及成熟,對(duì)要求也越來越高。彈指一揮間,_月份過去了,在這個(gè)月中我們看到了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的殘酷性,作為____汽車銷售有限公司也在經(jīng)受著市場(chǎng)的嚴(yán)峻考驗(yàn),但我__售后部經(jīng)理頂住壓力在公司領(lǐng)導(dǎo)及全體干部員工共同努力下仍較好的完成上半年各項(xiàng)工作任務(wù)。
以下是我對(duì)我部20__年_月份業(yè)績(jī)的的分析報(bào)告:
一、別克售后的經(jīng)營(yíng)狀況
20__年_月份克售后的年終任務(wù)是__萬(wàn),截止20__年3月底我們實(shí)際完成產(chǎn)值為__元,,完成全年計(jì)劃的__%,與年初的預(yù)計(jì)是基本吻合的。
其中總進(jìn)廠臺(tái)數(shù)為__臺(tái),車間總工時(shí)費(fèi)為__元(機(jī)修:__元,鈑金:__元,油漆:__元),我們的配件銷售額為__元,其中材料成本(不含稅)為__元,材料毛利為__元,已完成了全年配件任務(wù)的__%。
二、物業(yè)維修成本
為了嚴(yán)格控制費(fèi)用的支出,我們別克售后部制定了完整的物業(yè)的設(shè)備檢修制度,定時(shí)對(duì)所有的物業(yè)的設(shè)備進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解 決問題,避免問題由小變大,造成更大的損失。故上半年我們別克售后的物業(yè)及設(shè)備的維修費(fèi)用僅有__元,這是因大家的共同努力才使得物業(yè)維修費(fèi)用不但不超標(biāo),并有節(jié)約。
三、人才資源現(xiàn)狀
現(xiàn)在許多公司都普遍存在人員流動(dòng)性較大及人力資源配發(fā)等問題,我別克售后現(xiàn)在全體工作人員為__人,其中管理人員為__人,員工為__人(除管理人員外,前臺(tái)接待為__人,機(jī)修人員為__人,鈑噴為_人,倉(cāng)管及保潔各_人)以上人員并不包括實(shí)習(xí)生,我別克售后也同樣面臨著關(guān)鍵崗位人員缺失等問題。故下半年我們將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工各方面的培訓(xùn)及領(lǐng)導(dǎo),從企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)并發(fā)掘新的人才,能更好的為公司服務(wù)。
營(yíng)銷員月度工作總結(jié)最新范文四_月份是公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國(guó)內(nèi)轎車市場(chǎng)的日益激烈的價(jià)格戰(zhàn)、國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境,給__公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下,__公司取得了歷史性的突破,整車銷量、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為__分公司的總經(jīng)理,同時(shí)也很榮幸的被評(píng)為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。回顧全年的工作,我感到在以下幾個(gè)方面取得一點(diǎn)心得,愿意和業(yè)界同仁分享。
一、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化營(yíng)銷
針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),結(jié)合__總經(jīng)理在20__年商務(wù)大會(huì)上的指示精神,分公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),我們漢陽(yáng)分公司沒有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價(jià)格是一把雙刃劍”,適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的,可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺。對(duì)于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策:
對(duì)策一:加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理
1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化。
2、日常工作表格化。
3、檢查工作規(guī)律化。
4、銷售指標(biāo)細(xì)分化。
5、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化。
6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核。
對(duì)策二:做好銷售工作計(jì)劃,細(xì)分市場(chǎng),建立差異化營(yíng)銷
1、細(xì)致的市場(chǎng)分析。
我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,不同的細(xì)分市場(chǎng),制定不同的銷售策略,形成差異化營(yíng)銷;根據(jù)__年的銷售形勢(shì),我們確定了出租車、集團(tuán)用戶、高校市場(chǎng)、零散用戶等四大市場(chǎng)。對(duì)于這四大市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略。對(duì)政府采購(gòu)和出租車市場(chǎng),我們加大了投入力度,專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組,分公司更是成為了__出租車協(xié)會(huì)理事單位,更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳,來正確引導(dǎo)出租公司,宣傳__品牌政策。
平時(shí)我們采取主動(dòng)上門,定期溝通反饋的方式,密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。針對(duì)近兩年__市場(chǎng)出租車更新的良好契機(jī),我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系,主動(dòng)上門,了解出租公司換車的需求,司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài);對(duì)出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤,每月上門服務(wù)一次,了解新出租車的使用情況,并現(xiàn)場(chǎng)解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商,對(duì)出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。針對(duì)高校消費(fèi)群知識(shí)層面高的特點(diǎn),我們重點(diǎn)開展畢加索的推薦銷售,同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳,讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和__市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,先后和__理工大后勤車隊(duì)聯(lián)合,成立校區(qū)__維修服務(wù)點(diǎn),將__的服務(wù)帶入高校,并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查,在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象,帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷售。
對(duì)策三:注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)
當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在,科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來臨之際,每一條銷售信息都如至寶,從某種程度上來講,需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn),我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度,通過每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息,制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表,確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定,一有需求立即做反應(yīng)。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通,積極組織車源。做好個(gè)人工作計(jì)劃,增加工作的計(jì)劃性,避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí),我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把分公司在__市場(chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)。今年完成__任務(wù),順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。
對(duì)于備件銷售,我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來的部分滯銷件,限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化,經(jīng)銷商的利潤(rùn)空間進(jìn)一步縮小,對(duì)于新的市場(chǎng)形勢(shì),分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會(huì)討論,在積極開拓周邊的備件市場(chǎng),尤其是大客戶市場(chǎng)的同時(shí),結(jié)合新的商務(wù)政策,出臺(tái)了一系列備件促銷活動(dòng),取得了較好的效果。備件銷售營(yíng)業(yè)額__萬(wàn)元,在門市銷售受到市場(chǎng)低價(jià)傾銷沖擊影響較大的情況下,利用售后服務(wù)帶動(dòng)車間備件銷售,不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面,也帶動(dòng)了車間的工時(shí)銷售。
營(yíng)銷員月度工作總結(jié)最新范文五一、_月工作情況:
主要工作內(nèi)容(重點(diǎn)說明跟進(jìn)項(xiàng)目的總數(shù)12個(gè),分別是:赤崗領(lǐng)事館外交服務(wù)管理大樓項(xiàng)目、____市綜合衛(wèi)生大樓項(xiàng)目、芭蕾舞團(tuán)小劇場(chǎng)工程、____區(qū)少年宮工程、____省審計(jì)廳、____省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公大樓工程、____煙草物流配送中心工程等等。成單0個(gè),丟單0個(gè)。目前跟進(jìn)項(xiàng)目數(shù)量,風(fēng)管面積平方米,具體分析等方面)
本月上半月主要是了解公司和產(chǎn)品,尋找有價(jià)值的客戶資源。并去____成功開發(fā)商1家,當(dāng)月商就在____跟進(jìn)亞運(yùn)會(huì)的場(chǎng)管項(xiàng)目。另在拜訪客戶的前期,有些資源客戶一但開工,(例如:____豐田汽車廠房擴(kuò)能工程),風(fēng)管基本上已由甲方指定好,即成交率較底。另關(guān)于商住樓的項(xiàng)目,因受金融危機(jī)的影響,很多地產(chǎn)公司被迫停工,故關(guān)于商住樓的項(xiàng)目跟進(jìn)時(shí)受到一定影響。
下半月主要是跟進(jìn)關(guān)于____年亞運(yùn)會(huì)的市政必建項(xiàng)目,其中大多數(shù)已開工,但有些定于____年2月份開工,如:赤崗領(lǐng)事館外交服務(wù)管理大樓項(xiàng)目、____省審計(jì)廳、____省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公大樓工程等等,年底先建立關(guān)系,在上半月拜訪客戶前遇到的難題是:有些客戶如已動(dòng)工,不是很難接受公司的付款方式就是基本已定好,甲方認(rèn)為風(fēng)管是假冒產(chǎn)品就不能用,而是價(jià)格問題和安裝方面,因此12月份會(huì)將經(jīng)歷放在亞運(yùn)會(huì)前必建的項(xiàng)目上。
另在____年____亞運(yùn)會(huì)的場(chǎng)管項(xiàng)目上已確人找到甲方代建局肖局長(zhǎng),在跟進(jìn)中,預(yù)計(jì)在____年初可成單,年底在配合商做大量攻關(guān)。
二、成單項(xiàng)目分析和丟單項(xiàng)目情況分析,如何改進(jìn)和提高。
本月的問題是:工程信息方面會(huì)出現(xiàn)變化,臨時(shí)變固的占大多數(shù),雖不影響信心,但會(huì)影響效率。因此需改進(jìn)與提高的地方是:與跑設(shè)計(jì)院的同事共同分享工程信息,在確定工期前業(yè)務(wù)員馬上跟進(jìn),因此可提高工程跟進(jìn)的質(zhì)量。因在很多建筑方面,很多工程的甲方需指定,故甲方只會(huì)相信設(shè)計(jì)院的推薦,如少數(shù)是因甲方個(gè)人問題和資金等方面問題才會(huì)自己選擇風(fēng)管。
三、下月工作目標(biāo)和開展思路
1、受____客戶邀請(qǐng),去____拜訪____年亞運(yùn)場(chǎng)管的一些工程(預(yù)定時(shí)間為一周),重新審視____周邊市場(chǎng)。
力爭(zhēng)在____年開工前拿下兩個(gè)以上重點(diǎn)項(xiàng)目。并提高商和本人對(duì)拜訪工程的質(zhì)量。
2、在____市市政工程上做文章:在____年必建項(xiàng)目上關(guān)于赤崗另零
領(lǐng)事管服務(wù)大樓和____亞運(yùn)水鄉(xiāng)民俗主題項(xiàng)目上加大拜訪次數(shù),力爭(zhēng)在年底前達(dá)到預(yù)定的效果,在____年也能成交。
3、在____區(qū)已建的項(xiàng)目如少年宮及巴蕾舞小劇團(tuán)工程上確定其是否成在價(jià)值。
4、收集待建項(xiàng)目信息,不在于拜訪的個(gè)數(shù),在于拜訪后能否成交的個(gè)數(shù)。
5、認(rèn)真審視市場(chǎng)上的假冒產(chǎn)品,找出其缺點(diǎn),與明年在竟?fàn)庬?xiàng)目有好的應(yīng)對(duì)思路。
四、競(jìng)品情況(那些廠家什么產(chǎn)品通過什么渠道以什么方式什么價(jià)格在市場(chǎng)銷售,銷售情況怎樣?對(duì)我們的影響情況,有應(yīng)對(duì)的思路嗎?)
本月只碰到一家:嵊州市宇通復(fù)合保溫材料廠所生產(chǎn)的宇通復(fù)合風(fēng)管。該公司提供豐田公司的風(fēng)管主要是保溫型,中央空調(diào)用。是在南沙豐田公司遇到,目前該竟?fàn)帉?duì)手在____的辦事處不詳。
正在收集竟?fàn)帉?duì)手給予豐田公司的資料與價(jià)格。
五、問題和建議
1、關(guān)于竟?fàn)帉?duì)手,本月會(huì)盡快了解其產(chǎn)品、差異性能、價(jià)格與付款方式等。
2、在設(shè)計(jì)院是不留樣品,因設(shè)計(jì)院有些設(shè)計(jì)師如與該公司的人員關(guān)系較好,拿上一、兩個(gè)別家公司的樣品,去防冒屬正?,F(xiàn)象。
建議:
1、在月底或其它時(shí)間開工作例會(huì)時(shí),大家一起分享成功項(xiàng)目的現(xiàn)成案例,有助于團(tuán)隊(duì)一起提高信心或展開竟?fàn)?,有竟?fàn)幍膱F(tuán)隊(duì)大家都會(huì)前進(jìn),如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)是停止不前,的問題表面上看是個(gè)人,在最根本的問題在于帶頭人,因他是“領(lǐng)頭羊”。
公司給予他的培養(yǎng)和受益是最多,錢克扣不扣是另一回事,業(yè)務(wù)員是在于能否吸收東西,爭(zhēng)取利益化最為重要,公司希望業(yè)務(wù)員能拿高提成,業(yè)務(wù)員只有找到好的客戶,才能與公司一起分享成功果實(shí)。故業(yè)務(wù)員就是先峰,公司是“望遠(yuǎn)鏡”,公司永遠(yuǎn)成不了先峰,所以會(huì)焦急,能否成功工司都會(huì)付出,故業(yè)務(wù)員在市場(chǎng)上:“沒有投入就沒有收獲”?
2、另新人只是在進(jìn)公司前幾次才會(huì)停留在門口,誰(shuí)會(huì)長(zhǎng)期這樣下去,除非是混日子。
在后期中應(yīng)對(duì)市場(chǎng)是交流與分享,站在同一戰(zhàn)線,你可能做得很好,也很忙,的問題是:新手在市場(chǎng)上遇到問題是怎樣應(yīng)對(duì)?老業(yè)務(wù)找到好的理由,新人是找不到理由的,所以一筆生意成不成將成為的問題?
3、“誠(chéng)信”問題。
同事之間,客戶與業(yè)務(wù)之間,的問題在于誠(chéng)信,如果出差是為了好玩,不如在家理玩!
4、關(guān)于個(gè)人也只能發(fā)揮其優(yōu)點(diǎn),真正只有做過,自己才知道,因?qū)τ谛率趾芏鄦栴}(產(chǎn)品、市場(chǎng)、客戶、結(jié)算)等等只有做過一兩個(gè)工程才能學(xué)到經(jīng)驗(yàn),下一個(gè)工程對(duì)于公司與個(gè)人才不會(huì)走太多的彎路,紙上談兵和預(yù)測(cè),沒有一個(gè)人能看透自己的下半生是怎樣?只有目標(biāo)與計(jì)劃。
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
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