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一、辦公室文員的相關(guān)介紹
辦公室文員主要負(fù)責(zé)綜合部日常事務(wù)性工作、負(fù)責(zé)相關(guān)文字資料的整理打印和取送;負(fù)責(zé)辦理各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作;負(fù)責(zé)辦公室的日常管理工作;負(fù)責(zé)受理投訴和來(lái)訪接待、收發(fā)傳真、考勤登記、接聽電話等工作;負(fù)責(zé)中心會(huì)議的籌備、會(huì)議通知的擬寫、下發(fā)工作,負(fù)責(zé)會(huì)議記錄和文字材料的整理;負(fù)責(zé)收集和撰寫有關(guān)信息,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供信息參考和建設(shè)意見。提請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)盡快辦理的有關(guān)工作;負(fù)責(zé)人事、勞資、倉(cāng)庫(kù)管理等工作,同時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。由此可見,辦公室文員的工作內(nèi)容是十分繁瑣和細(xì)致的。
(二)辦公室文員工作中面臨的困難
辦公室文員的工作十分繁瑣復(fù)雜,同時(shí)由于其直接面對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),在工作過(guò)程中存在較大壓力。辦公室文員在負(fù)責(zé)上下級(jí)銜接的工作過(guò)程中常常會(huì)遭遇下級(jí)不配合或者上級(jí)指令不明確的困擾。文員由于其自身工作特點(diǎn)的原因,并不會(huì)在企業(yè)中受到足夠的重視,這種現(xiàn)象也在一定程度上為辦公室文員的工作造成了阻礙。但同時(shí),辦公室文員需要在繁瑣的工作任務(wù)中理出頭緒,使公司能夠正常的運(yùn)行。
二、當(dāng)今辦公室文員在公司日常運(yùn)轉(zhuǎn)中的作用
(一)隨時(shí)接受并處理領(lǐng)導(dǎo)分配的工作
辦公室文員的工作對(duì)時(shí)間的概念要求很高,不僅需要合理安排自身的工作時(shí)間,同時(shí)也要對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的行程和時(shí)間進(jìn)行適當(dāng)?shù)陌才拧M瑫r(shí)作為辦公室文員,需要隨時(shí)接受并處理領(lǐng)導(dǎo)所分配的工作,辦公室文員的工作日程需要和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度吻合。甚至說(shuō)辦公室文員常常會(huì)處理一些突發(fā)事件,會(huì)臨時(shí)接到領(lǐng)導(dǎo)的工作指示,并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的行程進(jìn)行整合。
(二)常常完成細(xì)致而繁瑣的具體性工作
辦公室文員這一角色關(guān)系到了公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn),常常需要完成細(xì)致而繁瑣的工作。在公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的過(guò)程中,常常會(huì)會(huì)有許多工作難點(diǎn)和工作死角,這就需要辦公室文員去處理和解決。辦公室文員常常面對(duì)十分具體的工作,包括會(huì)議安排,人員接待,行程安排,人員方案處理等,需要高度的責(zé)任心和保密能力。同時(shí)辦公室文員這一角色也關(guān)系到了整個(gè)公司的文件傳達(dá)工作,十分繁瑣,卻不容有失。
(三)上下級(jí)關(guān)系和指令的協(xié)調(diào)的紐帶
辦公室文員在公司運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中不但需要協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排好工作日程,處理好各個(gè)部門的文件,同時(shí)也要負(fù)責(zé)上下級(jí)關(guān)系和指令的協(xié)調(diào)。辦公室文員雖然不是公司的“大人物”,卻在公司的上下級(jí)聯(lián)系中起到了十分關(guān)鍵的紐帶作用。同時(shí)能夠處理好下級(jí)間的沖突和矛盾,使領(lǐng)導(dǎo)的指令能?蜃際備咝У拇?達(dá)并準(zhǔn)確施行。在公司的日常運(yùn)轉(zhuǎn)中,辦公室文員的紐帶作用不容忽視。
三、如何進(jìn)一步提高辦公室文員在公司日常運(yùn)轉(zhuǎn)中的作用效果
(一)加強(qiáng)辦公室文員的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)
辦公室文員在公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)中所發(fā)揮的作用不容忽視,如果辦公室文員的工作效率能夠得到提高,那么公司整體日常運(yùn)轉(zhuǎn)效率將會(huì)大大提高,十分有利于公司的未來(lái)發(fā)展。所以需要加強(qiáng)辦公室文員的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí),認(rèn)清自身角色在公司中所處的位置,辦公室文員要明確自身工作的服務(wù)性,并和相關(guān)部門做好配合,以保證公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
(二)提高辦公室文員的整體素質(zhì)
同時(shí)公司在辦公室文員的錄用和培訓(xùn)方面也要注重辦公室文員整體素質(zhì)的提升,畢竟辦公室文員關(guān)系著公司整體的運(yùn)轉(zhuǎn),其工作對(duì)辦公室文員的細(xì)致程度要求很高。所以相關(guān)部門要注重辦公室文員整體素質(zhì)的提升,打造出高效率高質(zhì)量的辦公室文員,不但要注重辦公室文員工作能力的培養(yǎng),同時(shí)也要關(guān)注到辦公室文員的綜合素質(zhì)提升。
(三)加強(qiáng)辦公室自身的文化建設(shè)
誠(chéng)然,辦公室文員在公司運(yùn)轉(zhuǎn)中起到了不可忽視的作用,同時(shí)由于其自身工作特點(diǎn)的原因,辦公室的文化建設(shè)也在很大程度上影響到了辦公室文員的工作效率。所以相關(guān)部門要加強(qiáng)辦公室自身的文化建設(shè),為辦公室文員提供一個(gè)良好的工作環(huán)境,為辦公室文員的高效率工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、結(jié)語(yǔ)
【關(guān)鍵詞】 導(dǎo)診文員;門診服務(wù);患者滿意度
作者單位:511400 廣州市番禺區(qū)中心醫(yī)院 門診作為醫(yī)院的服務(wù)窗口,是接待患者醫(yī)療、護(hù)理工作的第一線,也是醫(yī)患溝通的場(chǎng)所。隨著我院規(guī)模的擴(kuò)展及患者服務(wù)需求的不斷提高,為探索低人力成本和高素質(zhì)服務(wù)水平的運(yùn)作機(jī)制,自2009年9月份我院整體搬遷起,我院門診部推行門診導(dǎo)診文員聘用制,實(shí)施將近三年,我院的門診服務(wù)質(zhì)量不斷提升,患者對(duì)醫(yī)院的認(rèn)可度提高?,F(xiàn)將具體的情況總結(jié)如下。
1 基本資料
我院是一所三級(jí)甲等綜合性醫(yī)院,2011年日均門診量達(dá)5500人次,按??祁悇e劃分內(nèi)科、外科、婦科、產(chǎn)科、兒科、中醫(yī)腫瘤科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、皮膚科等13個(gè)專業(yè)診區(qū),分布在不同的樓層內(nèi)。就診對(duì)象主要以離、退休老人及參加醫(yī)療保險(xiǎn)的人員,大部分為農(nóng)村患者,由于對(duì)門診的環(huán)境不甚了解,經(jīng)常出現(xiàn)盲目尋找診斷室等現(xiàn)象。
2 設(shè)立導(dǎo)診文員的做法
21 導(dǎo)診文員的聘用
211 擇優(yōu)錄用把關(guān) 在社會(huì)上公開招聘具有中專以上學(xué)歷的畢業(yè)生,具有醫(yī)學(xué)背景的優(yōu)先錄用。根據(jù)醫(yī)院制定的標(biāo)準(zhǔn)和程序,對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行面試,對(duì)實(shí)踐和綜合能力考核,嚴(yán)格把關(guān),優(yōu)勝劣汰,保證質(zhì)量。
212 建立人事關(guān)系 由我院與仁醫(yī)服務(wù)公司簽訂協(xié)議,聘用文員的一切人事關(guān)系由其所屬公司負(fù)責(zé),并提供醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)。
213 依照制度用人 嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家《合同法》、《勞動(dòng)法》等有關(guān)聘用政策法規(guī),建立健全規(guī)章制度,完善文員的續(xù)聘、辭職、解聘等有關(guān)規(guī)定,既規(guī)范聘用文員的行為,又保護(hù)其正常的權(quán)益,做到依照制度用人。
22 導(dǎo)診文員的設(shè)置 在門診服務(wù)中心、各樓層候診大廳、掛號(hào)處等區(qū)域分別設(shè)置導(dǎo)診文員,其中門診服務(wù)中心配置7人,門診西藥房2人,二樓大廳導(dǎo)診臺(tái)1人,二樓大掛號(hào)處1人,三樓大廳導(dǎo)診臺(tái)1人,三樓大掛號(hào)處1人,共13人。
23 導(dǎo)診文員的服務(wù)功能
231 咨詢服務(wù) 當(dāng)患者在掛號(hào)、看病、檢查、取藥等醫(yī)療路線中遇到疑問(wèn),導(dǎo)診文員在患者咨詢時(shí)提供詳細(xì)的介紹,并引導(dǎo)就診。
232 引導(dǎo)服務(wù) 門診工作繁雜,患者流量大,病種復(fù)雜,初診患者對(duì)醫(yī)院環(huán)境陌生,部分患者不知該掛什么科或找不到相應(yīng)的科室,需要多項(xiàng)檢查者不能最優(yōu)選擇檢治順序[1,2]。導(dǎo)診文員適當(dāng)引導(dǎo)既縮短了診療時(shí)間,又緩解了各種忙閑不均的狀況。
233 護(hù)送服務(wù) 門診大廳增設(shè)公共輪椅,對(duì)年老體弱、危重或行走不便的患者,導(dǎo)診護(hù)士協(xié)助用輪椅送至相應(yīng)的診區(qū)就診,并做好患者在就診過(guò)程中的安全管理。
234 疏導(dǎo)服務(wù) 門診患者多,因就醫(yī)心切常導(dǎo)致就診秩序混亂,導(dǎo)診文員通過(guò)疏導(dǎo)、管理,使患者按序就診、維護(hù)候診秩序,保持所管區(qū)域的清潔,為患者提供一個(gè)安靜、舒適、有序、整潔的就診醫(yī)療環(huán)境。
235 選醫(yī)服務(wù) 患者選擇醫(yī)生是醫(yī)療市場(chǎng)改革發(fā)展的趨勢(shì),是尊重患者權(quán)利的一種體現(xiàn)。我院大部分患者因來(lái)自農(nóng)村,其文化層次比較低,根本看不懂醫(yī)院的平面示意圖或標(biāo)志,掛號(hào)時(shí)又不知掛哪科的號(hào),導(dǎo)診文員對(duì)那些無(wú)法把握自己該掛哪專科號(hào)的患者,根據(jù)他們的主訴、癥狀等初步判斷所患疾病,為患者介紹當(dāng)日專家、??频奶厣尰颊吣苓x擇到合適的醫(yī)生。
236 宣傳服務(wù) 導(dǎo)診文員有計(jì)劃性地主動(dòng)地與病患者及家屬進(jìn)行交談,派發(fā)關(guān)于各種疾病防治方面的資料,同時(shí)積極宣傳醫(yī)院整體概況、特色及新技術(shù)、新設(shè)備,通過(guò)有針對(duì)性地解釋和說(shuō)明,使患者消除各種顧慮,對(duì)就醫(yī)大環(huán)境產(chǎn)生安全感與信任感,主動(dòng)擇醫(yī),愉快地接受檢查、治療。
3 實(shí)施效果
門診部設(shè)立導(dǎo)診文員服務(wù),患者滿意度大大提高。
表1 門診患者滿意度調(diào)查比較
4 討論
導(dǎo)醫(yī)服務(wù)是近幾年來(lái)由導(dǎo)游、導(dǎo)購(gòu)服務(wù)等引伸到衛(wèi)生行業(yè)中來(lái)的,是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下醫(yī)療衛(wèi)生工作改革深化的產(chǎn)物,是當(dāng)今及今后大型綜合性醫(yī)院門診的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容之一[3]。門診導(dǎo)診是醫(yī)院與社會(huì)的接口,可折射出社會(huì)對(duì)醫(yī)院的認(rèn)同程度和醫(yī)院在社會(huì)上的形象,導(dǎo)診又是醫(yī)院運(yùn)轉(zhuǎn)的起點(diǎn),直接反映出醫(yī)院接診的效率和管理水平[3]。隨著醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變,優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的不斷深化,我們通過(guò)設(shè)立門診導(dǎo)診文員以來(lái),培養(yǎng)了導(dǎo)診文員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí),縮短了患者診療、檢查時(shí)間,從服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容上滿足了就診患者的需求,維護(hù)了患者的利益,使門診導(dǎo)診服務(wù)為醫(yī)院樹立了良好的社會(huì)形象,贏得了更多的患者,促進(jìn)了醫(yī)院的發(fā)展。
參 考 文 獻(xiàn)
[1] 陳花蘭,闕云釵導(dǎo)醫(yī)護(hù)士在門診的作用護(hù)士進(jìn)修雜志,1998,13(3):67.
辦公文員自我介紹 范文1
本人從小培養(yǎng)了吃苦耐勞、誠(chéng)信守則、積極進(jìn)取的精神,通過(guò)兩年文員實(shí)踐工作,我認(rèn)為辦公室文員的基本素質(zhì)是踏實(shí)肯干,靈活機(jī)動(dòng),細(xì)致周全,積極上進(jìn)。要有不怕苦不怕累的精神,辦事要公道忠于職守并在工作中努力掌握各項(xiàng)技能。
對(duì)待上級(jí)要維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)成員的威信和形象,尊敬領(lǐng)導(dǎo),積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作;維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)層內(nèi)部的團(tuán)結(jié),請(qǐng)示或匯報(bào)工作,應(yīng)嚴(yán)格按領(lǐng)導(dǎo)成員職責(zé)分工進(jìn)行,不越級(jí)請(qǐng)示,不利于團(tuán)結(jié)的話、閑話、氣話不說(shuō)。
對(duì)待下級(jí)同事間的交流要以平等身份、商量的態(tài)度、探討的口氣發(fā)表自己的意見,征求對(duì)方的看法,共同尋求解決問(wèn)題的最佳辦法;以建議的態(tài)度、謙遜的語(yǔ)言將自己的意見轉(zhuǎn)告給對(duì)方,以達(dá)到協(xié)調(diào)的目的。
在個(gè)人職業(yè)技能方面,自我介紹我利用工作期間的空閑時(shí)間,取得了徐州廣播電視大學(xué)成人教育行政管理專業(yè)的文憑?,F(xiàn)在想要尋求一家重視文職工作,謀求穩(wěn)定發(fā)展的企業(yè),若貴公司需要一位服從管理,能嚴(yán)守規(guī)章制度的有開拓性的人才,那么我充滿信心的應(yīng)聘,希望有機(jī)會(huì)與貴公司一起成長(zhǎng)和發(fā)展!相心我們彼此正確的選擇一定能夠創(chuàng)造豐碩業(yè)績(jī)!
以上是我最真誠(chéng)的面試自我介紹,謝謝各位考官!
辦公文員自我介紹 范文2
我叫XXX,今年XX歲,有過(guò)2年的行政管理工作經(jīng)驗(yàn)。在業(yè)務(wù)上負(fù)責(zé)初步的業(yè)務(wù)工作,了解客戶詳情,制作客戶開發(fā)方案。我的客戶有晉江玩具公會(huì)的龍頭企業(yè)嘉利,有中國(guó)健身器材生產(chǎn)商領(lǐng)頭羊舒華以及多家工藝品公司和電子手表生產(chǎn)公司并且成為晉江玩具公會(huì)唯一的涂料供應(yīng)商。在業(yè)務(wù)崗位上我學(xué)會(huì)了與人溝通的能力,協(xié)調(diào)的能力,處理危機(jī)的能力,同時(shí)學(xué)習(xí)了各企業(yè)不同的行政管理方法。
技術(shù)上負(fù)責(zé)調(diào)色,打樣,處理現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題和為客戶制作噴涂方案。在技術(shù)崗位上我體會(huì)了細(xì)心,客觀,公正的重要性,同時(shí)使我的邏輯更加的嚴(yán)密。
辦公文員自我介紹 范文3
我是XX,畢業(yè)于XXX大學(xué)XX專業(yè)。我是一個(gè)性格開朗的人,有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)溝通意識(shí)和職業(yè)操守,對(duì)待工作也很認(rèn)真負(fù)責(zé),我相信這也是從事文員工作最基礎(chǔ)的一點(diǎn)。除此之外,我的打字速度能達(dá)到每分鐘8字以上,并且能夠熟練的運(yùn)用Office辦公軟件。
很多人都會(huì)覺(jué)得文員的工作看上去很簡(jiǎn)單,但是我并不這樣認(rèn)為。文員肩負(fù)了一個(gè)很重大的任務(wù),就是負(fù)責(zé)讓公司的日常事務(wù)井井有條的進(jìn)行,可以說(shuō)發(fā)揮著一個(gè)重要的協(xié)調(diào)工作。我有這份自信能夠勝任這份工作。在今后的工作中,我會(huì)給公司帶來(lái)更多的期望,不斷成長(zhǎng)。同時(shí)也會(huì)努力完善提高自己的能力,讓自己能夠把這份工作完成的更加出色!
辦公文員自我介紹范文4
我,來(lái)自**工業(yè)大學(xué),有著良好的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和操作能力,并于**年*月通過(guò)國(guó)家人力資源管理師(三級(jí))考試。對(duì)人力資源管理的相關(guān)知識(shí)掌握扎實(shí),熟悉人力資源開發(fā),績(jī)效管理與考核,薪酬管理及企業(yè)戰(zhàn)略管理流程,熟悉學(xué)習(xí)和掌握了《勞動(dòng)合同法》及《社會(huì)保障法》的相關(guān)理論。
工作計(jì)劃是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的重要公文。機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的各級(jí)機(jī)構(gòu),對(duì)一定時(shí)期的工作預(yù)先作出安排和打算時(shí),都要制定工作計(jì)劃,用到“工作計(jì)劃”這種公文。工作計(jì)劃實(shí)際上有許多不同種類,它們不僅有時(shí)間長(zhǎng)短之分,而且有范圍大小之別。從計(jì)劃的具體分類來(lái)講,比較長(zhǎng)遠(yuǎn)、宏大的為“規(guī)劃”,比較切近、具體的為“安排”,比較繁雜、全面的為“方案”,比較簡(jiǎn)明、概括的為“要點(diǎn)”,比較深入、細(xì)致的為“計(jì)劃”,比較粗略、雛形的為“設(shè)想”,無(wú)論如何都是計(jì)劃文種的范疇。不管其如何分類,計(jì)劃內(nèi)容的范圍都是“做什么”、“怎么做”和“做到何種程度”三大項(xiàng)。
2、了解前臺(tái)文員是做什么的?
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤;
2. 負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌;
3. 對(duì)客戶的投訴電話,及時(shí)填寫登記表,并于傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;
4. 負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;
5. 接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作;
認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定,完成本部門分配的工作和任務(wù)
工作計(jì)劃是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的重要公文。機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的各級(jí)機(jī)構(gòu),對(duì)一定時(shí)期的工作預(yù)先作出安排和打算時(shí),都要制定工作計(jì)劃,用到“工作計(jì)劃”這種公文。工作計(jì)劃實(shí)際上有許多不同種類,它們不僅有時(shí)間長(zhǎng)短之分,而且有范圍大小之別。從計(jì)劃的具體分類來(lái)講,比較長(zhǎng)遠(yuǎn)、宏大的為“規(guī)劃”,比較切近、具體的為“安排”,比較繁雜、全面的為“方案”,比較簡(jiǎn)明、概括的為“要點(diǎn)”,比較深入、細(xì)致的為“計(jì)劃”,比較粗略、雛形的為“設(shè)想”,無(wú)論如何都是計(jì)劃文種的范疇。不管其如何分類,計(jì)劃內(nèi)容的范圍都是“做什么”、“怎么做”和“做到何種程度”三大項(xiàng)。
2、了解前臺(tái)文員是做什么的?
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤;
2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌;
3、對(duì)客戶的投訴電話,及時(shí)填寫登記表,并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;
4、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;
5、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作;
認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定,完成本部門分配的工作和任務(wù)
【關(guān)鍵詞】浙江 文秘 智聯(lián)招聘網(wǎng) 社會(huì)需求 調(diào)研
為了解浙江省文秘畢業(yè)生的真實(shí)社會(huì)需求狀況,為文秘專業(yè)在提升學(xué)生專業(yè)技能與專業(yè)素養(yǎng)、完善人才培養(yǎng)方案提供參考,我們?cè)谥笮驼衅妇W(wǎng)站 “智聯(lián)招聘網(wǎng)”中以“秘書、文員、助理”崗位為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索,共搜集了2014 年“浙江”地區(qū)12月的文秘人員招聘崗位,共3316條。本文對(duì)文秘類人才的招聘崗位、用人單位、職責(zé)內(nèi)容、任職要求等多方面進(jìn)行了整理與分析。
一、用人單位性質(zhì)與規(guī)模
從單位性質(zhì)來(lái)看,有2517家民營(yíng)企業(yè),420家股份制企業(yè),200家合資企業(yè),92家外商獨(dú)資企業(yè),64家國(guó)企,9家事業(yè)單位,4家其他性質(zhì)單位。
從單位規(guī)模來(lái)看,根據(jù)2011年7月4日,工業(yè)和信息化部、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、發(fā)展改革委、財(cái)政部下發(fā)的《中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》,除51家企業(yè)屬于大型企業(yè)外,其余都屬于中小企業(yè)范疇。
二、各類型文秘崗位及職責(zé)
各公司招聘的文秘崗位概括起來(lái)主要有秘書、助理、文員、前臺(tái)、辦公室主任(行政主管)、行政專員、內(nèi)勤、客服、資料錄入員、資料整理員。除此之外,也有少部分企業(yè)設(shè)有相關(guān)的文案策劃、儲(chǔ)備干部、協(xié)調(diào)員等崗位。
各類型文秘崗位可以歸納為以下職責(zé):
(一)秘書
負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)各類工作行程安排;協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù);協(xié)調(diào)各部門之間的溝通;負(fù)責(zé)公司會(huì)議的籌備及組織并做好會(huì)議記錄;對(duì)會(huì)議決議和布置的工作負(fù)責(zé)跟進(jìn)督辦;訪客接待;撰寫領(lǐng)導(dǎo)講話稿、各類專題會(huì)議紀(jì)要等相關(guān)文字材料。
(二)助理
協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成公司全盤運(yùn)營(yíng)、協(xié)調(diào)性工作;負(fù)責(zé)辦公用品、日常必需品的采購(gòu)及采購(gòu)計(jì)劃制定;參與制定公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度;參與公司發(fā)展規(guī)劃、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的編制和公司重大決策的討論;各類信函、郵件、文件資料的起草、整理與歸檔;做好與當(dāng)?shù)卣?、新聞媒體、合作客戶的關(guān)系處理和接待工作;負(fù)責(zé)對(duì)公司內(nèi)外部相關(guān)信息的搜集、整理和分析,為公司領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)決策提供信息整合及建議;公司領(lǐng)導(dǎo)批示、決議及交辦事項(xiàng)的協(xié)調(diào)、催辦及督辦工作。
(三)文員
收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品,并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;接聽、轉(zhuǎn)接電話,接待來(lái)訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;做好辦公室檔案收集、整理工作;負(fù)責(zé)各類會(huì)務(wù)的安排工作;負(fù)責(zé)行政文件打印、收發(fā)、轉(zhuǎn)呈、保管等;完成領(lǐng)導(dǎo)交給的一般的不需較多工作經(jīng)驗(yàn)的事務(wù)性工作。
(四)前臺(tái)接待
對(duì)來(lái)訪客人做好接待、登記、及時(shí)通知被訪人員;負(fù)責(zé)公司快遞和傳真的收發(fā)工作;負(fù)責(zé)公司電話的接聽、轉(zhuǎn)接、留言、記錄工作。
(五)辦公室主任(行政主管)
起草修訂文件;制定公司行政管理的方針、政策和制度;全面負(fù)責(zé)企業(yè)的行政、人事、后勤、總務(wù)、環(huán)境和保衛(wèi)工作;日常工作的監(jiān)督管理;組織各類活動(dòng)及各類會(huì)議;負(fù)責(zé)發(fā)揮總經(jīng)理參謀、協(xié)調(diào)和綜合管理職能。
(六)行政專員
公司總機(jī)電話接聽、轉(zhuǎn)接、留言、記錄工作;辦公用品的采購(gòu)、分發(fā),各項(xiàng)設(shè)備的日常維護(hù);公司來(lái)訪人員接待;檔案、資料的整理、分類;負(fù)責(zé)起草有關(guān)通知、函、報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要等文件。
(七)內(nèi)勤
負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備、用品的登記、發(fā)放及日常維護(hù)保養(yǎng)工作;負(fù)責(zé)前臺(tái)日常工作,電話的接聽、轉(zhuǎn)接,做好各種來(lái)電咨詢工作;負(fù)責(zé)來(lái)賓的接待、會(huì)議的安排;負(fù)責(zé)公司各種信件、快遞、報(bào)刊等的接收、登記、發(fā)放;根據(jù)不同行業(yè)公司的不同業(yè)務(wù),做好行政后勤服務(wù)工作。
(八)客服
負(fù)責(zé)客戶日常咨詢及客戶投訴;負(fù)責(zé)產(chǎn)品介紹;建立客戶檔案;維護(hù)客戶關(guān)系。
(九)資料錄入員
(十)資料整理員
負(fù)責(zé)文件資料的收集、歸納、整理、立卷歸檔和保管工作;建立公司檔案管理規(guī)范、資料檢索規(guī)范。
三、文秘崗位能力需求分析
通過(guò)對(duì)招聘信息中的任職要求的歸納分析,我們總結(jié)出了各類型文秘崗位的需求特點(diǎn)。
(一)需求行業(yè)
從招聘信息的投放密度來(lái)看,當(dāng)前文秘人員需求最強(qiáng)烈的五大行業(yè)是工業(yè)、批發(fā)業(yè)、零售業(yè)、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)、信息傳輸業(yè)。
(二)需求層次
從職位高低而言,企業(yè)對(duì)高、中、低三層的文秘人員都有廣泛的需求:
高級(jí)文秘包括:辦公室主任、行政總監(jiān);
中級(jí)文秘包括:秘書、助理等;
初級(jí)文秘包括:文員、前臺(tái)、行政專員、內(nèi)勤、資料錄入員、資料整理員等
(三)需求特點(diǎn)
(1)性別。大多數(shù)崗位沒(méi)有對(duì)性別提出特殊要求,但也有例外,從眾多用人單位中,有64家單位只招女秘書,34家要求“男性”,女秘書需求量更大。要求女性的文秘崗位大多是董事長(zhǎng)秘書、經(jīng)理秘書、傳媒公司總裁秘書及公司前臺(tái)等對(duì)個(gè)人形象、氣質(zhì)要求比較高的職位;要求男性的文秘崗位大多是保險(xiǎn)公司行政專員、金融業(yè)綜合管理部的總經(jīng)理秘書這類涉及出差、工作艱苦的職位。
(2)年齡。本次調(diào)研中,有356家企業(yè)對(duì)崗位年齡做了要求,其余企業(yè)則年齡“不限”。從年齡的分布來(lái)看,前臺(tái)、文員崗位年齡要求一般在18-25歲;秘書、助理、行政專員、內(nèi)勤崗位年齡要求一般在25-35 歲;辦公室主任、行政主管一般要求在30-45歲??梢姡挲g越長(zhǎng),由于心智更成熟,從業(yè)經(jīng)驗(yàn)越豐富,職務(wù)也相對(duì)更高,這體現(xiàn)了文秘人員“越老越吃香”的職業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。
(3)形象。秘書、行政專員、文員、內(nèi)勤、助理、前臺(tái)、客服、辦公室主任等文秘類崗位普遍要求應(yīng)聘者“形象好,氣質(zhì)佳”。特別是前臺(tái)崗位對(duì)外在形象的要求普遍比較高,不少公司還要求女性身高160cm 以上,皮膚白皙。辦公室主任(行政主管)的形象要求一般是“相貌端正、穩(wěn)重”。良好的形象有助于文秘人員服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶,同時(shí)會(huì)被視為企業(yè)形象的某種象征。
(4)學(xué)歷。在學(xué)歷要求方面,412家單位只要求中?;蚋咧幸陨蠈W(xué)歷,1644家單位要求大專學(xué)歷,623家單位要求本科學(xué)歷,還有18家單位要求碩士以上,其中杭州一家廣告公司的行政助理要求博士,其余企業(yè)則表示學(xué)歷“不限”??偟膩?lái)看,大型企業(yè)比中小型企業(yè)對(duì)學(xué)歷要求更高,中小企業(yè)的秘書一般要求大專學(xué)歷,而大型企業(yè)的秘書則需要本科學(xué)歷;文秘高層級(jí)職位比低層級(jí)職位學(xué)歷要求更高,如文字錄入員、前臺(tái)、客服一般要求高中或中專以上學(xué)歷即可;文員、秘書、資料管理員要求大專以上學(xué)歷;一些助理、總裁秘書、董事長(zhǎng)秘書、總經(jīng)辦秘書、辦公室主任、行政主管學(xué)歷要求比較高,要本科,甚至碩士以上。
(5)工作經(jīng)驗(yàn)。絕大部分用人單位都對(duì)文秘人員的工作經(jīng)驗(yàn)提出了具體年限的要求或“有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”,可以看出用人單位對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)十分看重。其中1-3年工作經(jīng)驗(yàn)要求的多為文員、前臺(tái)、秘書崗位;3-5年要求的多為秘書、助理、行政專員、辦公室主任、行政主管崗位;5-10年及10年以上的都是辦公室主任、行政主管、行政總監(jiān)崗位。因此,秘書職位層級(jí)越高對(duì)從業(yè)者工作經(jīng)驗(yàn)的年限要求越長(zhǎng)。
除了文秘或行政相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)外,部分單位還提出了有一定行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,如諸暨一家生物科技有限公司行政總監(jiān)崗位要求是“有生物監(jiān)測(cè)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮”。對(duì)于秘書職業(yè),有行業(yè)背景,將擁有更美好的“錢景”。
能力要求見附表。
各類型文秘崗位有一些共同的核心能力需求。良好的職業(yè)道德,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),細(xì)致耐心、積極主動(dòng);有良好的組織、溝通能力和人際交往能力。性格外向開朗,有親和力;熟練使用辦公軟件;有良好的口頭表達(dá)能力與文字表達(dá)能力。
不同層級(jí)的文秘崗位對(duì)從業(yè)人員能力要求不同。初級(jí)文秘崗位要求具備較為單一的業(yè)務(wù)技能,強(qiáng)調(diào)認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)致耐心、積極主動(dòng)的工作態(tài)度;中級(jí)文秘崗位要具備較強(qiáng)的文字表達(dá)和口頭表達(dá)能力、組織溝通能力、人際交往能力和辦公軟件操作能力,要求具備的是綜合性業(yè)務(wù)技能;高級(jí)文秘崗位則除了秘書專業(yè)知識(shí)與專業(yè)技能外,還需要了解管理、法律方面的知識(shí),具備一定的管理經(jīng)驗(yàn)。
文員與助理崗位要求精通行業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)與技能。文員崗位與助理崗位的類別繁多,文員有辦公室文員、倉(cāng)管文員、生產(chǎn)文員、出單文員、物流文員、銷售文員、人事文員、經(jīng)營(yíng)部標(biāo)書編制文員、項(xiàng)目文員、后勤文員等類別;助理有行政助理、人事助理、銷售助理、財(cái)務(wù)助理、營(yíng)運(yùn)助理、采購(gòu)助理、項(xiàng)目助理、攝影助理等類別,在能力要求上,根據(jù)實(shí)際崗位職責(zé)需要提出了不同業(yè)務(wù)、不同行業(yè)特有的能力要求。
對(duì)外語(yǔ)能力要么不做要求,要么提出了高要求。在眾多用人單位中,只有131家單位對(duì)文秘類崗位的外語(yǔ)提出了要求,主要是外貿(mào)公司、合資公司、外資公司以及英語(yǔ)秘書崗位,對(duì)英語(yǔ)或日語(yǔ)提出要求,要求都比較高,要求“精通英語(yǔ)讀、寫、聽”;熟練的翻譯、口譯能力;英語(yǔ)四級(jí)、六級(jí)以上;日語(yǔ)一級(jí)以上。
大學(xué)生文員實(shí)習(xí)體會(huì)心得一
費(fèi)了很大的周折,來(lái)到了這家實(shí)習(xí)單位,來(lái)之不易肯定是沒(méi)錯(cuò)的,站在這樣的位置上,沒(méi)有別的選擇,最首要的肯定是學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)校園里所沒(méi)有涉及的知識(shí),學(xué)習(xí)人情世故,學(xué)習(xí)如何謙虛,學(xué)習(xí)如何創(chuàng)建管理階層的團(tuán)隊(duì)精神,假如人情事故,謙虛,團(tuán)隊(duì)精神可以矢量化,我想實(shí)習(xí)的難易程度或許沒(méi)有想象那么難。
我的實(shí)習(xí)工作,在一家家具公司的人事行政部門,與我原來(lái)的預(yù)期也有了一定的反差,原來(lái)打算先做單證,然后等英語(yǔ)考到一定程度就學(xué)習(xí)做其他深入工作,現(xiàn)在在學(xué)習(xí)如何做一個(gè)合格的文員,文員或許并不是一個(gè)起眼的角色,但是我深入地看,事實(shí)上文員也分三六九等,有初級(jí),中級(jí),高級(jí)文員,高級(jí)文員也相當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的左臂右膀,中級(jí)文員也差不多項(xiàng)、相當(dāng)于助理角色。著手去做,做一個(gè)文員并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的事情,我個(gè)人覺(jué)得做一個(gè)好的文員,事實(shí)上也是做一個(gè)副領(lǐng)導(dǎo)去協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的動(dòng)作。我想我現(xiàn)在沒(méi)有生命宏圖大志,或許比起以前的我,現(xiàn)在冷靜了,成熟了,我每天的目標(biāo)僅僅是比昨天做得更好,一個(gè)好的文員,打字速度至少在86字以上,公文格式需要了如指掌,所做的事情必須達(dá)到不需要領(lǐng)導(dǎo)過(guò)目,我想在這樣的細(xì)節(jié)方面,我肯定是需要?dú)v練的。在公司的前幾天,整天不知道干什么,公司運(yùn)作很忙,經(jīng)理忙得喉嚨一直咳嗽,臨近年末,公司員工人心慌慌,遞交辭職報(bào)告的也不少,我很想解決,很想解決一些瑣碎的事情,盡一個(gè)實(shí)習(xí)生,剛進(jìn)公司的義務(wù)和職責(zé),但是很多事情并不是一蹴而就的,很多事情不了解頭緒是無(wú)法解決的。所以我想我不是沒(méi)有遠(yuǎn)大報(bào)復(fù),只是現(xiàn)在沒(méi)有,我想我現(xiàn)在最需要的就是在最短的時(shí)間里做經(jīng)理的助手,一個(gè)值得信賴,高效率的助手。
一直在原地打滾,就一直是一個(gè)文員。
做為實(shí)習(xí)生,其實(shí)我的每一天,背著一個(gè)比學(xué)生更艱巨的角色,學(xué)習(xí)上出了差錯(cuò),我不能對(duì)自己負(fù)責(zé),工作上 出了差錯(cuò),對(duì)自己暫且不提,重者將將對(duì)公司造成損失,所以我對(duì)一個(gè)文件,持有校對(duì)5遍,8遍都不 過(guò)分的原則,或許這樣的工作,瑣碎而無(wú)力度,但是假如沒(méi)有一個(gè)很好的文員的輔助,經(jīng)理主管的工作將會(huì)出現(xiàn)一個(gè)惡性循環(huán)。
公司是一個(gè)團(tuán)隊(duì),我是團(tuán)隊(duì)中的一員,既然做了,我將全力以赴。
大學(xué)生文員實(shí)習(xí)體會(huì)心得二
不知不覺(jué)中,我已經(jīng)在社會(huì)崗?fù)ど隙冗^(guò)了六個(gè)月的時(shí)間,這六個(gè)月的日子是我從青蔥校園走向復(fù)合型社會(huì)的過(guò)渡期,也是我人生進(jìn)程中很緊張的一個(gè)遷移轉(zhuǎn)變點(diǎn)。
作為大門生活的末了一課,練習(xí)不但緊張更有其奇特性,正是通過(guò)練習(xí),讓我漸漸把握怎樣把學(xué)校教給我的理論知識(shí)恰本地運(yùn)用到實(shí)際中,讓我漸漸褪變門生的暴躁與稚嫩,真正地打仗這個(gè)社會(huì),漸漸地融入這個(gè)社會(huì),實(shí)現(xiàn)我邁向社會(huì)獨(dú)立生長(zhǎng)的第一步。
站在時(shí)間的這一端倒歸去看,五個(gè)月的練習(xí)履歷教會(huì)我許很多多的東西,無(wú)論是對(duì)我以后的職業(yè)生活還是對(duì)付我的人生來(lái)說(shuō),都是有益的。
感觸挺深的,總結(jié)起來(lái),那就是要認(rèn)認(rèn)真真辦事,對(duì)本身認(rèn)真。
用姜汝祥博士的話來(lái)說(shuō)就是:
從依附型向獨(dú)立型變化,服從原則去實(shí)行;
從服從型向主動(dòng)型變化,積極主動(dòng)去實(shí)行;
從個(gè)別型向團(tuán)隊(duì)型變化,協(xié)同同等去實(shí)行;
從避責(zé)型向守責(zé)型變化,包袱責(zé)任去實(shí)行;
從封閉型向分享型變化,開放心態(tài)去實(shí)行。
第一、我們要學(xué)會(huì)本身獨(dú)立,不養(yǎng)成依靠的風(fēng)俗
社會(huì)是一個(gè)巨大的社會(huì),適者生存也是社會(huì)一成穩(wěn)固的潛規(guī)矩,當(dāng)我們還是門生,我們可以躲在溫室里,可以依靠,也可以無(wú)條件地索取,一旦踏入社會(huì),我們就必須讓本身獨(dú)立起來(lái),要學(xué)會(huì)選擇,學(xué)會(huì)本身作主,沒(méi)有誰(shuí)可以幫誰(shuí)一輩子,社會(huì)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì),我們處的期間講求優(yōu)勝劣汰,不能獨(dú)立,勢(shì)必就要被社會(huì)鐫汰。以是,我們要學(xué)會(huì)擺脫依靠的生理,讓本身漸漸獨(dú)立,本身為本身認(rèn)真。
第二、在物欲縱流的當(dāng)代社會(huì),要做到不隨波逐流,保持真我,對(duì)峙做本身。
社會(huì)是一個(gè)大染缸,形形的人都有,不公平的征象也會(huì)有。社會(huì)終究是社會(huì),它不是校園,也不若校園里的統(tǒng)統(tǒng)那么簡(jiǎn)單明白,單純透明。社會(huì)充斥了成人之間的明槍暗箭,面對(duì)這些我們無(wú)力改變的狀態(tài),我們能做的,就是對(duì)峙自我,不隨波逐流。
臺(tái)灣聞名的作家劉墉說(shuō)過(guò),在我們每小我私家的內(nèi)心,都應(yīng)該有這么一座堡壘,在平常的時(shí)間大概表現(xiàn)不出其緊張性,但是,一旦碰到特別環(huán)境,我們可以一退再退,但是,退到不能再退,我們誓與堡壘共存亡。
這也就是報(bào)告我們,什么叫原則。
在中,我們可以忍受,可以退避,但是,我們不能放棄我們本身的原則,我們要對(duì)峙做本身,端正做人,用心辦事。
第三、的時(shí)間,要做到眼看四方,耳聽八方,也就是要眼得手也到。的,要主動(dòng)地去做,而做任何的,都要勤快。
作為辦公室的一個(gè)新人,在這個(gè)新的環(huán)境里,勤快一點(diǎn)總是沒(méi)錯(cuò)的。論輩分,辦公室的同事都是我們的尊長(zhǎng),論資歷,我們又都只是初出毛廬,沒(méi)有一點(diǎn)社會(huì)履歷,出于對(duì)先輩們的恭敬,也是為本身創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)遇,辦公室的小事我們都要主動(dòng)勤快地去做,不要以為本身主動(dòng)多做一些就是本身虧損,著實(shí),做的比別人多并不肯定就是本身虧損了,偶然間恰好相反,我們做的愈多,我們得到的學(xué)習(xí)機(jī)遇就愈多,便愈能熬煉我們本身。 我們的主動(dòng)積極會(huì)給我們創(chuàng)造更好的環(huán)境和更多的機(jī)遇,只有去做,去付出,才會(huì)有勞績(jī)。
第四、營(yíng)造精良的人際干系網(wǎng),有助于你的順?biāo)炫e行。
俗話說(shuō),朋儕多了路好走。你對(duì)別人怎么樣,別人也是劃一地回應(yīng)你的。你對(duì)別人好,只要是會(huì)戴德的人,都市記在內(nèi)心的。
我們無(wú)論身處在怎樣的環(huán)境里,我們都應(yīng)該和身邊的人搞好干系,不輕易交惡,但要樸拙地待人。仇人是很輕易樹立的,朋儕也是要懇切才華相交的。在中,我們會(huì)碰到很多的人,大概,某些人只是公司相助的來(lái)往搭檔,大概,某些人只是走走過(guò)場(chǎng),但是,無(wú)論,我們面對(duì)什么樣的人,微笑,樸拙,是留給別人最好的印象。
并且,同在一個(gè)辦公環(huán)境里,和同事相處得融洽,會(huì)讓本身的發(fā)揮得更出色。
一小我私家的力氣無(wú)論再怎么強(qiáng)大,終究還是有限的,然而一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力氣卻可以無(wú)窮量的大,在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里,我們每小我私家都可以有本身的主見,而能使這些主見變成實(shí)際的則是我們的團(tuán)體。通常強(qiáng)大的團(tuán)體,都是個(gè)別捐軀后可以或許得回報(bào)的團(tuán)體。身為團(tuán)隊(duì)的一員,我們更要連合,互幫相助。
當(dāng)我們擁有精良的人際干系網(wǎng),那么,很多的處理懲罰起來(lái)會(huì)相對(duì)輕易的多,縱然是本身一小我私家的獨(dú)立,也會(huì)有很多人樂(lè)意資助你幫忙你,這會(huì)讓我們的做得越發(fā)出色,同時(shí)也在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里共同生長(zhǎng)。
第五、本身為本身的舉動(dòng)認(rèn)真,要做一個(gè)敢于包袱責(zé)任的人。
沒(méi)有誰(shuí)必須要為我們本身的舉動(dòng)認(rèn)真任,能為我們本身舉動(dòng)認(rèn)真的人,只有我們本身。很多的時(shí)間,我們不免會(huì)出錯(cuò)誤,碰到這種環(huán)境的時(shí)間,我們要做的,不是躲避,也不是敷衍,而是主動(dòng)站起來(lái)包袱。在積極改正這個(gè)錯(cuò)誤的同時(shí),本身為本身負(fù)起責(zé)任來(lái)。
本身為本身認(rèn)真,才是一個(gè)繼承者真正該做的事。
要知道,人都市無(wú)可克制得要出錯(cuò)誤,更何況作為新入職場(chǎng)的新人,沒(méi)有履歷,出錯(cuò)誤更是家常便飯的事,做錯(cuò)了,不要試圖粉飾,那只會(huì)讓你錯(cuò)得更徹底。公司的先輩們會(huì)容許我們犯如許那樣的錯(cuò)誤,但絕對(duì)不容許我們?yōu)榱诉@個(gè)錯(cuò)誤做出更錯(cuò)誤的決定。
一旦錯(cuò)誤已經(jīng)產(chǎn)生,不要惶恐,靜下心來(lái)想想怎樣去調(diào)停,把喪失只管鐫汰到最低,并且,要主動(dòng)包袱責(zé)任。
第六、試著與同事分享本身的心得,分享成績(jī),分享的快樂(lè)。
不要單唯一小我私家靜靜地坐著,在有余的時(shí)間內(nèi),不妨與四周的同事多多交換,把本身在中的心得領(lǐng)會(huì)說(shuō)出來(lái)聽聽,大概聽的人還會(huì)給你一些好的發(fā)起,同時(shí)本身也大概在別人的言語(yǔ)中找到本身忽略的某些東西。
一起的時(shí)間,不要盤算著小我私家的長(zhǎng)處得失,我們所處的,是一個(gè)團(tuán)隊(duì),我們所做的,都是為了更好的辦事這個(gè)團(tuán)隊(duì),全部為了網(wǎng)絡(luò)的信息,我們都可以相互聊一聊,取長(zhǎng)補(bǔ)短。
我們要有分享的意識(shí),更要有共同分管的自發(fā)。
如許,會(huì)帶給我們?cè)S很多多的快樂(lè)。
第七、要對(duì)本身有信心,信托別人能做的,本身顛末積極也能做得到,要大膽。
我們每小我私家,或多或少都有過(guò)自卑的生理,以為本身不可。這時(shí)間,我們必要本身給本身一點(diǎn)信心,假如本身都不能信托本身,我們又怎么能盼望別人信托本身呢?
為什么別人能做到的,我們不能呢?只要我們夠積極,別人能做到,我們也可以做得到,乃至大概會(huì)做得更好。由于,我們并不比任何人差!
在中,肯定不要失去信心,只管我們的本領(lǐng)還很弱,但是,我們還可以做更多的事,以是,在奪取一份機(jī)遇的時(shí)間,要大膽一點(diǎn),給本身機(jī)遇證明本身做得到。
固然,假如結(jié)果并不如人意,也不要悲觀。要知道,一個(gè)壞的結(jié)果,總比沒(méi)有結(jié)果強(qiáng)。
大概,我們必要的,尚偶然間。
大學(xué)生文員實(shí)習(xí)體會(huì)心得三
我一直服務(wù)于小規(guī)模的私營(yíng)企業(yè),主要負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)外溝通聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)。因?yàn)槠髽I(yè)規(guī)模較小的原因,工作內(nèi)容相應(yīng)地比較繁雜,幾乎輻射全部的業(yè)務(wù)內(nèi)容。很慶幸我能適應(yīng)得了這樣的工作環(huán)境,并且長(zhǎng)時(shí)間來(lái)得心應(yīng)手。應(yīng)當(dāng)說(shuō)也積累了相當(dāng)?shù)墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn),對(duì)于辦公室文職(文員)的工作也有一些體會(huì)。
作為辦公室文員,應(yīng)該怎么書寫自己的述職報(bào)告呢?下面給大家?guī)?lái)一些關(guān)于辦公文員的述職報(bào)告,希望對(duì)大家有所幫助。
辦公文員述職報(bào)告1
我是經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的試用期,也是對(duì)于在辦公室做文員的工作有了進(jìn)一步的了解,自己也是能很好的把文員工作給做好了,雖然文員的工作的確又雜,又多,但是只要做好規(guī)劃,認(rèn)真的去做,也是能做好的,我也是對(duì)于這段日子的一個(gè)工作來(lái)做個(gè)總結(jié)。
來(lái)到辦公室之后,我也是清楚,自己之前雖然有一些的經(jīng)驗(yàn),但是對(duì)于這份工作來(lái)說(shuō),也是顯得還是不夠的,所以我也是積極的去請(qǐng)教同事,對(duì)于同事告知我的事情,我也是認(rèn)真的去聽,去做好該做的,同事也是愿意幫助我,讓我更快的融入到這份工作崗位上面來(lái),經(jīng)過(guò)自己的努力,我也是懂得文員雖然是很基礎(chǔ)的崗位,但是要想做好,并且出色,其實(shí)也是并不簡(jiǎn)單的,而且也是需要我們?nèi)ジ冻龊芏?,同事也是在我工作的初期給予了我很多的幫助,讓我更了解工作的流程是怎么樣的,一些事情又是要和誰(shuí)去交接,一些工作的事情該怎么樣的來(lái)做,學(xué)習(xí)之中,我也是感受到以前自己的經(jīng)驗(yàn)并沒(méi)有太多的用處,每份工作都是不一樣的,而且公司不同,一些東西也是不能相通的,但如果有一個(gè)學(xué)習(xí)的心態(tài),其實(shí)融入一個(gè)崗位,去做好事情并不是特別的難,我也是在這次的工作之中感受到主要也是要我們自己更加主動(dòng)去學(xué),去做事情。
做工作之中,我也是歷經(jīng)了很多的困難,像有時(shí)候找不到對(duì)的人,或者事情一多,我也是容易出錯(cuò),或者做了這件事情,那件事情又是忘記了。也是幸虧同事幫忙,讓我能在做事之后幫我復(fù)核,所以一些錯(cuò)誤雖然發(fā)生了,但是沒(méi)有造成很嚴(yán)重的影響,試用期間,我的能力也是不斷的去提升,文員的工作真的很雜,要接觸的人,做的事情也是多,而且有時(shí)候還會(huì)扎堆在一起,開始我是不怎么懂得去理順,后面工作的時(shí)間長(zhǎng)了,也是知道哪些事情更加的重要,哪些事情又是可以稍微緩緩,后面再來(lái)做的。而今試用期也是結(jié)束了,我對(duì)于以后的工作也會(huì)更加的有把握,有信心去做好。
當(dāng)然我也是明白,我也是有挺多的方面和同事相比,事情干的沒(méi)有那么有效率,一些方面的處理也是還顯得欠妥,這些也是我的經(jīng)驗(yàn)還不夠,我也是要在以后繼續(xù)努力的去做好,去把事情做得更完美一些才行,我也是相信我在今后文員的工作會(huì)做好的,自己也是會(huì)積累到更多的工作經(jīng)驗(yàn)。
辦公文員述職報(bào)告2
在這半年中,通過(guò)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,辦公室順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。我將對(duì)半年來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié)與歸納,如有不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
一、上半年年工作總結(jié)
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)
堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中,緊緊把握“理論聯(lián)系實(shí)際”這一主線,努力把知識(shí)用到工作實(shí)踐當(dāng)中,豐富閱歷,擴(kuò)展視野,使自己盡快地適應(yīng)工作并成為優(yōu)秀的工作者。積極參加公司的集體活動(dòng),認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目,堅(jiān)持每周寫工作總結(jié),認(rèn)真記錄每天的工作內(nèi)容,使自己的素質(zhì)有了很大的提高,為自己開展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的動(dòng)力支持。同時(shí)。正視自己的不足并積極補(bǔ)正,重點(diǎn)加強(qiáng)了電腦操作、傳真機(jī)和復(fù)印機(jī)的使用,來(lái)訪人員的接待等方面的訓(xùn)練,為更好完成本職工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2.恪盡職守,認(rèn)真做好本職工作
半年來(lái),認(rèn)真履行崗位職責(zé),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。一是堅(jiān)持完成領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔和物品管理工作。一如既往,堅(jiān)持不懈,除極特殊原因外(時(shí)間變更、氣候原因),基本完成了工作任務(wù),盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。二是協(xié)助主任做好辦公室的日常事務(wù)、工作。完成領(lǐng)導(dǎo)每天布置的工作并努力做好,如文件的打印和復(fù)印,有關(guān)人員的來(lái)訪,集體活動(dòng)的安排和布置等。三是檔案的管理。完成了檔案的整理工作并歸檔。工作的同時(shí),也發(fā)現(xiàn)了自己的不足,如打字速度慢、做事過(guò)于拘謹(jǐn)?shù)龋乙呀?jīng)努力克服并已初見效果,希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們審查。
3.嚴(yán)于律己,不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)
嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)制度。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評(píng)并付諸于實(shí)際,不遲到,不早退,不曠工。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真,向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的材料要仔細(xì)檢查,日常工作要記錄并及時(shí)上報(bào);待人處事要有禮貌,對(duì)待同事要坦誠(chéng)寬容;嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律,工作不懈怠,不玩游戲、不閑聊、不做與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的事情;思想積極向上,努力維護(hù)公司形象,以嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)要求自己,努力使自己從學(xué)生向工作者轉(zhuǎn)變。同時(shí),要積極學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)為人處事的方法,以領(lǐng)導(dǎo)為榜樣,做一個(gè)既能為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)解憂的同事,又能為環(huán)球創(chuàng)造價(jià)值的辦公室文員。
總之,半年來(lái),我做了一定的工作,也取得了一些成績(jī),但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少差距,工作經(jīng)驗(yàn)尚淺。在今后的工作中,我將發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,本著對(duì)工作對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,腳踏實(shí)地,盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望。
二、下半年的工作思路
1.進(jìn)一步起強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)
在提高能力上下功夫,把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù),樹立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念,養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí),勤于思考的良好習(xí)慣。在工作中善于總結(jié),不斷進(jìn)步。根據(jù)形勢(shì)的發(fā)展和工作的需要,完善自己,展現(xiàn)自己。遇到困難不低頭,不逞一時(shí)之勇,用行動(dòng)證明自己的信心和能力,要知道:天下事有難易乎?為之,則難者亦易矣;不為,則易者亦難矣。
2.進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)
在爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)上下功夫,樹立正確的人生觀和價(jià)值觀,增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感,認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),不好高騖遠(yuǎn),也不庸人自擾,因?yàn)椋阂晃莶粧撸我話咛煜?凡事從點(diǎn)滴做起,只要謹(jǐn)記責(zé)任,終有一天會(huì):會(huì)當(dāng)凌絕頂,一覽眾山小。
3.進(jìn)一步端正工作態(tài)度
保持樂(lè)觀的態(tài)度,不以物喜,不以己悲,不因一時(shí)得意而忘乎所以,也不因一時(shí)失意而妄自菲薄,保持一顆平常的心,微笑面對(duì)每一天;胸裝謹(jǐn)慎的意識(shí),外飾積極的作風(fēng),工作生活樂(lè)觀謹(jǐn)慎,行為舉止大方有禮,待人待事熱情誠(chéng)懇。謹(jǐn)記:態(tài)度決定一切。
言必行,在今后的工作中,我一定加倍努力,爭(zhēng)取創(chuàng)造佳績(jī)。半年來(lái)的工作生活,我已經(jīng)基本適應(yīng)了這里的一切,并且深深地愛(ài)上這份工作,希望領(lǐng)導(dǎo)布置新的任務(wù),我一定不負(fù)眾望,重塑輝煌,如有差錯(cuò),望領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。我仍然想說(shuō)那句話:一是感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的賞識(shí),二是感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培,希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予更多的機(jī)會(huì)。當(dāng)然,我不會(huì)錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)機(jī)會(huì),更要爭(zhēng)取每一個(gè)機(jī)會(huì)。
辦公文員述職報(bào)告3
回顧__年,作為單位的人事文員,一年來(lái),在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下,我勤奮踏實(shí)地完成了本年度的本職工作,也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷?,F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下:
一、踏實(shí)的工作態(tài)度
一年來(lái),我堅(jiān)持工作踏實(shí),任勞任怨,自覺(jué)維護(hù)公司企業(yè)形象,妥善地做好本職工作,盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。人事文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作,且比較繁雜。
(1)每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作,以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門工作的正常開展。
(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,需要細(xì)心、謹(jǐn)慎,且不能疏忽大意,更不能馬虎潦草。
(3)在人事部經(jīng)理may的指導(dǎo)下,建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里,一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成,以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責(zé),做好行政人事工作
1、認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作:協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作,讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂,在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,積極、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。日常接待工作:接打電話時(shí),使用文明語(yǔ)言,說(shuō)話和氣、熱情,禮貌地接待工廠及國(guó)外客戶來(lái)訪人員,對(duì)于遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢或者要求幫助的人員,我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。
2、物資管理工作:制定公司日常辦公用品購(gòu)入和領(lǐng)用表,做好物資的領(lǐng)用管理,根據(jù)部門領(lǐng)用情況,進(jìn)行領(lǐng)用登記。
3、文件管理工作:根據(jù)工作需要,隨時(shí)制作各類表格、文檔等,同時(shí)完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等,對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。
4、人事檔案管理工作:將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔,并做掃描電子存檔,新員工評(píng)定表按年度排序裝訂成冊(cè)保存等。
5、招聘工作:查收郵件閱讀簡(jiǎn)歷,預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。
6、商務(wù)會(huì)議及展會(huì)行程安排工作:制定出差計(jì)劃表,預(yù)訂國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票和酒店,確保出差人員的行程正常進(jìn)行。
7、財(cái)務(wù)工作:辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對(duì)及申請(qǐng),機(jī)票、酒店費(fèi)用的支付,確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用。8、快遞工作:做好國(guó)內(nèi)國(guó)際寄件登記和簽收遞交工作,定期上dhl、aramex網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況,如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件,及時(shí)反應(yīng)到對(duì)外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
9、協(xié)助工作:協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和安排工作,以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。
三、20_年度所學(xué)知識(shí)
1、人事部門經(jīng)理_x的指導(dǎo):學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。
2、單證部門經(jīng)理_x的指導(dǎo):學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識(shí)、國(guó)際快遞的運(yùn)費(fèi)核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識(shí)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修。
3、船務(wù)部門經(jīng)理_的指導(dǎo):英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供,還時(shí)刻提醒我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。
4、設(shè)計(jì)部門經(jīng)理__的指導(dǎo):photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡(jiǎn)單封面設(shè)計(jì)。
5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理_的指導(dǎo):學(xué)習(xí)_x在工作中有條理處理事情的方法。
6、財(cái)務(wù)部同事的指導(dǎo):費(fèi)用申請(qǐng)單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。
7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員_和_的指導(dǎo):對(duì)外郵件in&out的整理及歸檔方法,加強(qiáng)英文閱讀能力。
8、總經(jīng)理x小姐的指導(dǎo):internet的廣泛運(yùn)用,用心做好每一件事。
9、董事x先生的指導(dǎo):認(rèn)為是對(duì)的事情,就放膽努力去做,就算最后沒(méi)有成功也沒(méi)關(guān)系,至少曾經(jīng)努力過(guò)。
四、20_年度需要努力的方向及感想
人事文員對(duì)于我來(lái)說(shuō)是單位賦予我的一個(gè)新的挑戰(zhàn)以及肯定,希望能通過(guò)近2個(gè)月內(nèi)的學(xué)習(xí),努力提高工作水平,適應(yīng)新形勢(shì)下工作的需要,在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法揚(yáng)長(zhǎng)避短,踏實(shí)工作,力求把今后的行政工作做得更好。感謝_x的栽培和給予學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),感謝同事們的每一次幫助,今后我將不斷自我鞭策,自我激勵(lì),時(shí)刻嚴(yán)格要求自己用心做好每一件事。
辦公文員述職報(bào)告4
我從來(lái)公司的第一天開始,我就把自己融入到我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中,不知不覺(jué)已經(jīng)一年過(guò)去了,現(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下:
一、學(xué)習(xí)方面
非常注意的向周圍的老同事學(xué)習(xí),在工作中處處留意,多看,多思考,多學(xué)習(xí),以較快的速度熟悉著公司的情況,較好的融入到了我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中。根據(jù)核對(duì)后的應(yīng)付賬款余額重新建產(chǎn)新賬,并及時(shí)的填制應(yīng)付憑證、登記應(yīng)付賬款明細(xì)賬,除外協(xié)廠供應(yīng)商的期初余額尚需核對(duì)外,大部分的應(yīng)付賬數(shù)據(jù)已經(jīng)準(zhǔn)確。
二、整理賬單與培養(yǎng)新人
幫助采購(gòu)核對(duì)前期的應(yīng)付賬款余額,并對(duì)賬單進(jìn)行了分類整理,為以后的工作提供便利;并協(xié)助采購(gòu)帶新員工,雖然我自己還是一個(gè)來(lái)公司不久的尚在試用期的新員工,積極主動(dòng)的協(xié)助采購(gòu)帶新人,將自己知道的和在工作中應(yīng)該著重注意的問(wèn)題都教給新員工,教會(huì)她如何記賬袋,如何查錯(cuò),如何發(fā)傳真等。
三、建立庫(kù)存明細(xì)賬
因?yàn)樵瓉?lái)的成本會(huì)計(jì)突然離職,在沒(méi)有任何交接的情況下,變壓力為動(dòng)力,要求自己盡快的熟悉公司情況,不斷的對(duì)工作進(jìn)行改進(jìn),以期更適合公司的現(xiàn)狀。將庫(kù)存明細(xì)賬分為公司流動(dòng)庫(kù)、公司原材料庫(kù)和生產(chǎn)車間庫(kù),并對(duì)成品庫(kù)進(jìn)行了匯總,形成公司總的庫(kù)存明細(xì)賬。在建賬的同時(shí),將當(dāng)期該處理的單據(jù)進(jìn)行相應(yīng)的處理,但因數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確,影響了報(bào)表的可信度,不過(guò)在這個(gè)過(guò)程中已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗(yàn),在以后的工作中會(huì)做的更好。
四、接手運(yùn)費(fèi)的登記工作
由于開始時(shí)未交待明白,所以前段時(shí)間一直延用前期的做法,對(duì)運(yùn)費(fèi)進(jìn)行流水登記。運(yùn)費(fèi)管理修正后,根據(jù)應(yīng)付報(bào)表及運(yùn)費(fèi)管理的要求,重新設(shè)計(jì)了一套運(yùn)費(fèi)統(tǒng)計(jì)的表格,我想在以后的工作中再根據(jù)需要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。在工作中,善于思考,發(fā)現(xiàn)有的單據(jù)在處理上存在問(wèn)題,便首先同同事進(jìn)行溝通,與同事分享自己的解決思路,能解決的就解決掉,不能解決的就提交上級(jí)經(jīng)理,同時(shí)提出自己的意見。由于自己以前接觸計(jì)算機(jī)應(yīng)用多一點(diǎn)兒,積累了一些經(jīng)驗(yàn),在工作中,經(jīng)常會(huì)有同事詢問(wèn),我總是會(huì)把自己知道的分享給大家。我認(rèn)為大家的能力都提高了,我們的公司才會(huì)整體的提高。
總之,經(jīng)過(guò)一年的工作,我認(rèn)為我能夠積極、主動(dòng)、熟練的完成自己的工作,在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并積極全面的配合公司的要求來(lái)展開工作,與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會(huì)一如繼往,對(duì)人與人為善,對(duì)工作力求完美,不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì),以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
辦公文員述職報(bào)告5
時(shí)光荏苒,很快就要過(guò)去了,回首過(guò)去一年來(lái)的數(shù)據(jù)文員工作,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千,在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下,緊緊圍繞中心工作,充分發(fā)揮崗位職能,不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率,以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則,始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,工作上有了進(jìn)步,總結(jié)過(guò)去、取長(zhǎng)補(bǔ)短、挖掘潛力,為明年的工作做好充分的準(zhǔn)備和規(guī)劃?,F(xiàn)將一年工作總結(jié)如下:
一、一年來(lái)的工作表現(xiàn)
1、仔細(xì)認(rèn)真,提高自身素質(zhì)
為做好統(tǒng)計(jì)工作,我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,統(tǒng)計(jì)工作地要求就是“仔細(xì)認(rèn)真”,因此,我正確認(rèn)識(shí)自身的工作價(jià)值,提高自己的耐心,增強(qiáng)自己的細(xì)心,時(shí)刻提醒自己,要以高效率,高質(zhì)量的報(bào)表數(shù)據(jù)上報(bào)給各位領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處,改掉自己不足,并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教,在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己有所提高。
2、嚴(yán)于律已,不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)
一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則,始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中,以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,謙虛謹(jǐn)慎,主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見,不斷改進(jìn)工作;堅(jiān)持做到不利于公司形象的事不做,不利于公司形象的話不說(shuō),積極維護(hù)公司的良好形象。
3、強(qiáng)化文員職能,做好服務(wù)工作
對(duì)辦公室費(fèi)用方面,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)以必需品為前提,節(jié)省處室費(fèi)用消耗,保證各種辦公必需用品齊全,確保領(lǐng)導(dǎo)與同事對(duì)辦公用品的需求。在這一年里,我積極配合做好后勤工作,與同事心往一處想,勁往一處使,不會(huì)計(jì)較干得多,干得少,只希望把工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來(lái)的工作雖然取得了一定的進(jìn)步,但也存在一些不足,在今后工作中,我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,努力把工作做得更好。
1、仔細(xì)認(rèn)真,克服浮躁心理
面對(duì)枯燥的數(shù)字統(tǒng)計(jì)工作,不怕繁瑣,做到謹(jǐn)慎細(xì)心,不浮躁,積極適應(yīng)各種數(shù)據(jù)變化,在工作中磨練意志,增長(zhǎng)才干。
2、發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神
加強(qiáng)學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,博覽群書,在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息,廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí),講究學(xué)習(xí)方法,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,提高學(xué)習(xí)效率,努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好,樹立處室室的良好形象。
3、多從細(xì)節(jié)考慮,緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難
行政文員是指在企業(yè)的行政部門單位上幫忙處理日常事務(wù)的工作人員,是行政部領(lǐng)導(dǎo)的得力助手,行政文員寫好實(shí)習(xí)報(bào)告對(duì)于這段時(shí)間的工作總結(jié)是很重要的,下面一起來(lái)看看行政文員實(shí)習(xí)報(bào)告范文。踏出校門走向?qū)嵙?xí)崗位是每個(gè)實(shí)習(xí)生必經(jīng)的階段,也是適應(yīng)從學(xué)校到社會(huì)的轉(zhuǎn)變,為了更好的就業(yè)而進(jìn)行鋪墊,對(duì)于我們的人生發(fā)展歷程來(lái)說(shuō)是非常重要的。下面是小編為大家整理的行政文員畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范文的內(nèi)容,希望能夠幫助大家,歡迎閱讀。
行政文員畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告一
一、實(shí)習(xí)目的
踏出校門走向?qū)嵙?xí)崗位是每個(gè)實(shí)習(xí)生必經(jīng)的階段,也是適應(yīng)從學(xué)校到社會(huì)的轉(zhuǎn)變,為了更好的就業(yè)而進(jìn)行鋪墊,對(duì)于我們的人生發(fā)展歷程來(lái)說(shuō)是非常重要的。在這短時(shí)間通過(guò)在企業(yè)單位學(xué)習(xí)實(shí)踐處理的日常行政事務(wù),讓自己在學(xué)校學(xué)習(xí)的東西更好的運(yùn)用,并且增長(zhǎng)了很多崗位上的知識(shí),為能夠更好的融入社會(huì)打下基礎(chǔ),幫助我們更好的走向工作崗位邁出了第一步。
二、實(shí)習(xí)單位
(可寫實(shí)習(xí)單位的介紹)
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
在這段工作時(shí)間中,主要是協(xié)助行政部經(jīng)理做好辦公室日常的管理工作,包括公司公文的寫作、復(fù)印傳達(dá),接聽電話接待客戶的來(lái)訪及完成其他其他領(lǐng)導(dǎo)交代的工作。行政部門的工作比較繁瑣,我認(rèn)為是必不可少卻又大量而瑣碎的工作。在日常的工作中,我逐漸的掌握了一些傳真機(jī)、打印機(jī)的操作,也了解到相關(guān)公司的基本情況,同時(shí)也學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的崗位上的東西。比如說(shuō)我需要協(xié)助行政經(jīng)理做好相關(guān)的人力資源方面的工作,公司人員的招聘、培訓(xùn)、辭職等等工作的安排,還有辦公室用品的采購(gòu)管理、檔案管理也是我的工作職責(zé)??此坪?jiǎn)單的工作卻工作繁多,其實(shí)是有竅門的,工作需要我分好重要與次要,需要有條理的按順序完成才不會(huì)混亂,才會(huì)有效率。這樣的工作要求我們需要非常的心細(xì)的安排好,也能鍛煉我們處理各種事情的能力。
初入陌生的工作環(huán)境,難免會(huì)遇到很多不會(huì)處理的事情,很慶幸遇到了一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)和一群樂(lè)于助人的同事,愿意耐心給我指引教導(dǎo),耐心解答我的問(wèn)題,讓我漸漸可以獨(dú)立去處理更多的事情。同時(shí)我也會(huì)和同事交流工作方法,以及不同的處理問(wèn)題方式,向他們學(xué)習(xí)提高自己的工作效率。
四、實(shí)習(xí)心得
實(shí)習(xí)是每個(gè)人畢業(yè)踏入社會(huì)工作崗位必須經(jīng)歷的一課,是慢慢培養(yǎng)實(shí)習(xí)生更加適合崗位,塑造適合崗位的工作人員。我覺(jué)得這段時(shí)間留給我的不僅是工作能力方面的提高,同時(shí)也是精神上的提升,只有不斷給自己充電才能使自己在這個(gè)基礎(chǔ)上不斷的提升能力,累積更多的工作經(jīng)驗(yàn),為將來(lái)更好的踏上職場(chǎng)道路做好充足的準(zhǔn)備。
行政文員畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告二
時(shí)光匆匆,為期3個(gè)多月的實(shí)習(xí)已經(jīng)圓滿的落下帷幕?;仡櫰渲械狞c(diǎn)點(diǎn)滴滴,有成功后的欣喜和激動(dòng),也有挫敗后的失落和無(wú)奈。在師傅們的諄諄教導(dǎo)下, 我在收獲業(yè)務(wù)技能的同時(shí),內(nèi)心也經(jīng)歷著微妙的成長(zhǎng)。下面是行政文員實(shí)習(xí)自我鑒定
為了更好地鞏固已有知識(shí),學(xué)習(xí)技能,我到桂中紙業(yè)有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí),在辦公室擔(dān)任行政文員的工作,在
此我對(duì)我的實(shí)習(xí)工作做一個(gè)自我鑒定。
在實(shí)習(xí)期間,我接觸了一些辦公用品,如傳真機(jī)、碎紙機(jī)、打印機(jī)、掃描儀等,掌握了這些機(jī)器的基本操作,了解了公司辦公的基本情況。同時(shí)在此期間我也學(xué)到了許多更有用的東西。
開始實(shí)習(xí)時(shí),剛進(jìn)入陌生的環(huán)境難免會(huì)有些緊張,不知道該怎么辦。是同事們友善的微笑緩解我的尷尬。大家都很有禮貌,不管大事小事都要說(shuō)聲謝謝。
作為行政文員,任務(wù)比較瑣碎繁雜,指導(dǎo)我的老師教我,做事情要分主次、有條理。說(shuō)著容易,做著難。每天要發(fā)傳真、收信件、整理廢舊紙張?jiān)诶玫龋诸^有多件事情需要完成。當(dāng)然這時(shí)候就要將重要的事情放在首位,把所有事情的主次順序排好。這樣就不會(huì)亂。正好最近公司在擴(kuò)建,傳真很多。要“分主次,有條理”是做好事情的關(guān)鍵,這次實(shí)習(xí)讓我更加深了對(duì)這句話的理解。
實(shí)習(xí)是我步入社會(huì)前的第一課,教會(huì)我怎么待人接物,如何處理各種事情。雖然在短短的3個(gè)月里看到的只能是工作的一個(gè)側(cè)面,學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法,但這些對(duì)于我是非常重要的。
這次實(shí)習(xí)告訴我,在社會(huì)這個(gè)大學(xué)堂里我還是一個(gè)小學(xué)生,還有很長(zhǎng)的路要走。要抱著謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度,無(wú)論大小認(rèn)真踏實(shí)的完成每一件事,走好每一步。
通過(guò)實(shí)習(xí),我有信心,未來(lái)的路我能更好地走下去!
時(shí)光匆匆,為期3個(gè)多月的實(shí)習(xí)已經(jīng)圓滿的落下帷幕。回顧其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,有成功后的欣喜和激動(dòng),也有挫敗后的失落和無(wú)奈。在師傅們的諄諄教導(dǎo)下,我在收獲業(yè)務(wù)技能的同時(shí),內(nèi)心也經(jīng)歷著微妙的.成長(zhǎng)。
面對(duì)新的環(huán)境,新的顧客,內(nèi)心有點(diǎn)緊張。在看似忙碌而又緊然有緒的工作中,我開始記住了"客戶"這個(gè)詞,因?yàn)槲疑钪蛻羰俏覀兊姆?wù)對(duì)象,我開始體味"微笑服務(wù)"詮釋的真諦。
這一次實(shí)習(xí)主要是行政。同時(shí),學(xué)習(xí)聯(lián)行往來(lái)業(yè)務(wù)。前幾周主要是以看為主。開始安排我在財(cái)務(wù)部學(xué)習(xí)。我從整理發(fā)票開始。雖然看似一句話就能講清的流程,但實(shí)際操作起來(lái)卻并不是行云流水般流暢的,這其中所抱露的細(xì)節(jié)問(wèn)題也決不是可以草草了之的。我從編碼開始,慢慢熟悉整個(gè)操作過(guò)程。但漸漸的隨著熟練程度的增加,錯(cuò)誤減少了,從中也得出了自己的心得。正如我們主管說(shuō)的:"財(cái)務(wù)部工作需要的不是超凡的智力,而是一份細(xì)心和耐心。"確實(shí)如此,財(cái)務(wù)工作是一項(xiàng)看似簡(jiǎn)單但精密度很高的工作,它需要的是更多的耐心和細(xì)心。所以我一直都在培養(yǎng)自己這方面的能力。剛開始時(shí),幾乎每一天每做一件事都要犯錯(cuò),但是漸漸的在各位同事的幫助和指導(dǎo)下,我已經(jīng)慢慢從常犯錯(cuò),減輕到少犯錯(cuò),犯小錯(cuò),并爭(zhēng)取不犯錯(cuò)。我把每次犯錯(cuò)都做為對(duì)自己的一次警示,更是做為自己邁向成功的一道道關(guān)卡,人生不拒絕犯錯(cuò),重要的是看待錯(cuò)誤的正確態(tài)度和之后的自省。
由于老板和同事的信任,不到一個(gè)月,我就有了自己固定的辦公桌,雖然對(duì)公業(yè)務(wù)不是很多,但是在一些簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)中我漸漸培養(yǎng)自己專注和細(xì)心的能力。因?yàn)槲矣X(jué)得業(yè)務(wù)可以學(xué),但性格是需要慢慢培養(yǎng)和塑造的。它需要一個(gè)過(guò)程,更需要一份恒心。
3個(gè)多月的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝, 但是它留給我的決不僅僅是業(yè)務(wù)技能的提高,更多是一種精神的同化和感召。實(shí)習(xí)的結(jié)束同時(shí)又是一個(gè)新的開始,在新的起點(diǎn)上,我將重新審視自己,不斷的給自己充電,在提高業(yè)務(wù)能力的同時(shí),加強(qiáng)技能訓(xùn)練,使自身在原有水平上再創(chuàng)新高。
行政文員畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告三
一、實(shí)習(xí)目的
在企事業(yè)單位的辦公室學(xué)習(xí)處理日常的行政事務(wù),熟悉整個(gè)企事業(yè)單位工作的過(guò)程,通過(guò)實(shí)踐學(xué)習(xí),使所學(xué)理論知識(shí)得到驗(yàn)證,培養(yǎng)靈活運(yùn)用書本知識(shí)的能力,并且學(xué)到許多書本上學(xué)不到的東西,增長(zhǎng)和擴(kuò)充知識(shí)面,增加對(duì)社會(huì)的接觸,為在畢業(yè)后能快速地融入社會(huì)打下基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
三、實(shí)習(xí)單位
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
實(shí)習(xí)剛開始時(shí),我的指導(dǎo)教師根據(jù)我的專業(yè)特點(diǎn),給我分配了辦公室日常工作以及初步學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)實(shí)踐。從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成老板,同學(xué)變成同事,相處之道完全不同。
在這巨大的轉(zhuǎn)變中,我們可能彷徨,迷茫,無(wú)法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng),無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。
很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有受到領(lǐng)導(dǎo)重用,所干的只是一些無(wú)關(guān)重要的雜活。我們應(yīng)該從小事做起,一步一個(gè)腳印,逐步積累起經(jīng)驗(yàn)。“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí),而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會(huì)這句話的含義,除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作外,課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少。我負(fù)責(zé)的辦公室工作,平時(shí)在工作只是打打電話處理文件,幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。
就連以前學(xué)過(guò)的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)也不能很好的應(yīng)用。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,知識(shí)更新太快,靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動(dòng)手。
由于現(xiàn)在還住校,所以每天7點(diǎn)不到就得起床去擠公交車,就算再寒冷再差的天氣,只要不是周末,都得去上班,我們必須克制自己,不能隨心所欲地不想上班就不來(lái),而在學(xué)校可以睡睡懶覺(jué),實(shí)在不想上課的時(shí)候可以逃課,自由許多。
每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作,時(shí)間久了容易厭倦。象我就是每天就是坐著對(duì)著電腦打打字,顯得枯燥乏味。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎,必須具備堅(jiān)忍不拔的個(gè)性,遭遇挫折時(shí)絕不能就此放棄,犯錯(cuò)遭領(lǐng)導(dǎo)。
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五、實(shí)習(xí)體會(huì)
踏上社會(huì),我們與形形的人打交道。由于存在著利益關(guān)系,又工作繁忙,很多時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖。而有些同事表面笑臉相迎,背地里卻勾心斗角不擇手段,踩著別人的肩膀不斷地往上爬,因此剛出校門的我們很多時(shí)候無(wú)法適應(yīng)。
影響一個(gè)人的工作態(tài)度。每天只是在等待著下班,早點(diǎn)回去陪家人。生病時(shí)的輕輕一句慰問(wèn),都有助于營(yíng)造一個(gè)齊樂(lè)融融的工作環(huán)境。
心情好,大家工作開心,效率高。在電視上不止一次的看到職場(chǎng)的險(xiǎn)惡,公司里同事之間的是非,我想我能做的就是“多工作,少閑話”。且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個(gè)月,更加珍惜與同學(xué)之間的相處。
我是學(xué)管理的,在書本上學(xué)過(guò)很多套經(jīng)典管理理論,似乎通俗易懂,但從未付諸實(shí)踐過(guò),即使在辦公室中也很難處理一些令人措手不及的事情。
也許等到真正管理一個(gè)公司時(shí),才會(huì)體會(huì)到難度有多大;我們?cè)诶蠋熌抢锘驎旧峡吹竭^(guò)很多精彩的談判案例,似乎輕而易舉,也許親臨其境或親自上陣才能意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。