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網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營銷是一種新型、有效的營銷方法。是近年來隨著計算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的發(fā)展,才逐漸日顯威力的,它不僅是現(xiàn)在許多流行營銷策略如直復(fù)響應(yīng)、電話營銷、直復(fù)營銷、郵購等的有效前提保證和基礎(chǔ),而且意味著以一種新的方法開展業(yè)務(wù),新的概念進(jìn)行營銷管理,并產(chǎn)生新型的公司和顧客關(guān)系。
網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營銷首先要將每個顧客的有關(guān)信息資料存放到大型的數(shù)據(jù)庫中,通過現(xiàn)代數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)分析數(shù)據(jù)了解顧客的消費特點,有針對性為顧客提供個性化產(chǎn)品和專業(yè),最大限度的滿足顧客需求。有效的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營銷可以提高產(chǎn)品品牌的忠誠度,可以通過識別消費者潛在需求和潛在服務(wù)提高銷售收入,改進(jìn)傳統(tǒng)營銷方法提高營銷效率降低傳統(tǒng)營銷方法的成本。公司可以通過分析顧客信息數(shù)據(jù)庫可主動為顧客提供滿足其需要的服務(wù);通過數(shù)據(jù)庫營銷測試顧客對促銷的反應(yīng),可使?fàn)I銷活動更有效負(fù)責(zé);通過存儲營銷信息并用之提高公司和公司品牌的知名度,可改進(jìn)廣告和促銷、產(chǎn)品管理和銷售渠道之間的關(guān)系;通過縮小各銷售過程之間的隔離,可加強(qiáng)對顧客關(guān)注。
一、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營銷信息系統(tǒng)
實施網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營銷的技術(shù)基礎(chǔ)是設(shè)計和建立網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營銷信息系統(tǒng)。該系統(tǒng)應(yīng)包括以下幾個組成部分:(1)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò),可以連接到互聯(lián)網(wǎng)絡(luò);(2)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)軟件;(3)大型數(shù)據(jù)庫;(4)營銷信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析等處理軟件包;(5)用戶,包括專業(yè)信息處理員、公司內(nèi)部員工、公司的顧客以及公司的供應(yīng)商。
網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營銷信息系統(tǒng)的建立是在利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的基礎(chǔ)上,根據(jù)企業(yè)的營銷管理特點開發(fā)出專用的營銷信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析軟件包,它與其他管理信息子系統(tǒng)如財務(wù)管理信息子系統(tǒng)、生產(chǎn)管理信息子系統(tǒng)等組成企業(yè)管理信息系統(tǒng)。
在網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營銷信息系統(tǒng)中,最重要的基礎(chǔ)工作是建立大型營銷網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫。營銷網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫一般具有以下幾個特點:(1)在營銷數(shù)據(jù)庫中每個現(xiàn)在或潛在顧客都要作為一個單獨記錄存儲起來,只要了解每個個體的信息才能細(xì)分市場,并可通過匯總數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)市場總體特征。(2)每個顧客記錄不但要包含顧客一般的信息如姓名、地址、電話等,還要包含一定范圍的市場營銷信息,即顧客需求和需求特點,以及有關(guān)的人口統(tǒng)計和心理測試統(tǒng)計信息。(3)每個顧客記錄還要包含有顧客是否能接觸到針對特定市場開展的營銷活動信息,以及顧客與公司或競爭對手的交易信息。(4)數(shù)據(jù)庫中應(yīng)包含顧客對公司采取的營銷溝通或銷售活動時所作反應(yīng)的信息。(5)存儲的信息有助于營銷策略制定者制定營銷政策,如針對目標(biāo)市場或細(xì)分市場提供何種合適的產(chǎn)品或服務(wù),如針對每個產(chǎn)品在目標(biāo)市場中采用何種營銷策略組合。(6)在對顧客推銷產(chǎn)品時,數(shù)據(jù)庫可以用來保證與顧客進(jìn)行協(xié)調(diào)一致的業(yè)務(wù)關(guān)系發(fā)展。(7)數(shù)據(jù)庫建設(shè)好后可以代替市場研究,無須通過專門的市場調(diào)研來測試顧客對所進(jìn)行的營銷活動的響應(yīng)程度。(8)隨著大型數(shù)據(jù)庫可以自動記錄顧客信息和自動控制與顧客的交易,自動營銷管理也成為可能,但這要求有處理大批量數(shù)據(jù)的能力,并且發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會同時對市場威脅提出分析和警告。這使得能提供高質(zhì)量的信息給高級經(jīng)理進(jìn)行市場決策和合理有效分配有限的資源。
二、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營銷策略的競爭優(yōu)勢分析
建立在現(xiàn)代信息技術(shù)基礎(chǔ)上的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營銷應(yīng)不僅僅被看作是一種營銷手段,更應(yīng)從戰(zhàn)略角度和培養(yǎng)公司核心競爭力的角度來進(jìn)行分析。在消費者市場中,增長的收入允許人們嘗試不同類別商品的消費,人們在滿足基本需求的同時追求個性化的高層次需求;在商業(yè)市場中,隨著購買者專業(yè)知識的增加,從更大的范圍尋求有關(guān)產(chǎn)品的信息,以求更準(zhǔn)確的滿足自身需求,購買者購買行為日漸理性化;這都要求營銷策略必須從感性化向理性化,粗略大概向精確科學(xué),統(tǒng)一性向差異性進(jìn)行轉(zhuǎn)變,適應(yīng)市場需求的變化,而互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫營銷的應(yīng)運發(fā)展,剛好適應(yīng)這種市場不斷細(xì)分和購買動機(jī)個性化的需要?,F(xiàn)在大多數(shù)營銷活動成本在迅速增加,運用高科技信息技術(shù)可以使公司準(zhǔn)確進(jìn)入特殊細(xì)分市場并且可以獲取與他們需求相關(guān)的信息,極大降低公司營銷經(jīng)營風(fēng)險。
互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用推廣與數(shù)據(jù)庫技術(shù)成熟,使得網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營銷成為在信息技術(shù)時代公司必須重視的新型營銷策略。根據(jù)哈佛大學(xué)商務(wù)學(xué)院提出競爭模型,可以從五個方面分析以網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫技術(shù)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營銷策略是否能建立公司競爭優(yōu)勢,提升公司核心能力。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)作為主要渠道,以大容量的顧客信息和相關(guān)市場信息作為分析市場和制定計劃的基礎(chǔ),使得制定的計劃具有準(zhǔn)確性、預(yù)測性、針對性和有效性。它能使公司在顧客關(guān)系方面、供應(yīng)商選擇方面、開拓市場和保護(hù)市場以及產(chǎn)品開發(fā)研制方面都可幫助確立競爭優(yōu)勢,鞏固公司核心競爭能力,以占有較大市場份額和獲取較高的市場利潤:
1.鞏固公司現(xiàn)有競爭優(yōu)勢。市場經(jīng)濟(jì)要求公司的發(fā)展必須是市場導(dǎo)向,公司制定的策略、計劃都是為滿足市場需求服務(wù),這就要求公司對市場現(xiàn)在和未來的需求有較多信息和數(shù)據(jù)作為決策依據(jù)和基礎(chǔ),避免公司的營銷決策過多依賴決策者的主觀意愿,使公司喪失發(fā)展機(jī)會和處于競爭劣勢。利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫公司可以對現(xiàn)在顧客的要求和潛在需求有較深了解,對公司的潛在顧客的需求也有一定了解,制定的營銷策略和營銷計劃具有一定的針對性和科學(xué)性,便于實施和控制,順利完成營銷目標(biāo)。
2.加強(qiáng)與顧客的溝通。著名的80:20公式指出公司的80%的利潤來自于與20%老顧客,公司與新顧客交易費用是與老顧客交易的5倍,培養(yǎng)顧客的忠誠度是公司營銷中最大挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營銷是以顧客為中心,網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫中存儲了大量現(xiàn)在消費者和潛在消費者的相關(guān)數(shù)據(jù)資料,公司可以根據(jù)顧客需求提供特定的產(chǎn)品和服務(wù),具有很強(qiáng)的針對性和時效性,可極大滿足顧客需求。同時借助網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫可以對目前銷售的產(chǎn)品滿意度和購買情況作分析調(diào)查,及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,確保顧客的滿意,建立顧客的忠誠度。公司在改善顧客關(guān)系同時,通過合理配置銷售資源降低銷售費用增加公司收入,例如對高價值的顧客可以配置高成本銷售渠道,對低價值顧客用低成本渠道銷售。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營銷是現(xiàn)在流行的關(guān)系營銷的堅實基礎(chǔ),因為關(guān)系營銷就是建立顧客忠誠和品牌忠誠,確保一對一營銷,滿足顧客的特定的需求和高質(zhì)量的服務(wù)要求。顧客的理性和知識性,要求對產(chǎn)品的設(shè)計和生產(chǎn)進(jìn)行參與,從而最大限度的滿足自己需求,通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和大型數(shù)據(jù)庫,可以使公司以低廉成本為顧客提供個性化服務(wù)。
3.為入侵者設(shè)置障礙。雖然信息技術(shù)使用成本日漸下降,但設(shè)計和建立一個有效和完善的營銷網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫是一長期的系統(tǒng)性工程,需要投入大量人力、物力和財力,信息收集和信息開發(fā)使用需要長期積累和改進(jìn)。因此,一旦某個公司已經(jīng)實行了有效的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營銷,競爭者很難進(jìn)入公司的目標(biāo)市場,因為競爭者要用相當(dāng)多的成本建立一類似的數(shù)據(jù)庫,而且?guī)缀跏遣豢赡艿摹哪撤N意義上說,營銷網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫成為公司的難以模仿的核心競爭能力和可以獲取收益的無形資產(chǎn)。反之,如果擁有網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營銷的能力,有助于公司進(jìn)入其他新的市場。
4.提高新產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)能力。公司擁有營銷網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫,可以替代市場調(diào)研,確定顧客要求的特征、功能、應(yīng)用、特點和收益。在許多工業(yè)品市場中,最成功的新產(chǎn)品開發(fā)往往是由那些與公司相聯(lián)系的潛在顧客提出的,因此通過網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營銷更容易直接與顧客進(jìn)行交互式溝通,更容易產(chǎn)生新產(chǎn)品概念,克服了傳統(tǒng)市場調(diào)研中的滯后性、被動性和片面性,很難有效識別市場需求而且成本也高等缺陷。對于現(xiàn)有產(chǎn)品,通過網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營銷容易獲取顧客對產(chǎn)品的評價和意見,決定對產(chǎn)品的改進(jìn)方面和換代產(chǎn)品的主要特征。目前,有很多大公司開始實行網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營銷,數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品的開發(fā)研制和服務(wù)市場規(guī)模也越來越大。
5.穩(wěn)定與供應(yīng)商關(guān)系。供應(yīng)商是向公司及其競爭者提品和服務(wù)的公司或個人。公司在選擇供應(yīng)商時,一方面考慮生產(chǎn)的需要,另一方面考慮時間上需要,即計劃供應(yīng)量要能依據(jù)市場需求,將滿足要求的供應(yīng)品在恰當(dāng)時機(jī)送到指定地點進(jìn)行生產(chǎn),以最大限度的節(jié)約成本和控制質(zhì)量。公司如果實行網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營銷,就可以對市場銷售進(jìn)行預(yù)測,確定合理的計劃供應(yīng)量,確保滿足公司的目標(biāo)市場需求;另一方面,公司可以了解競爭者的供應(yīng)量,制定合理的采購計劃,在供應(yīng)緊缺時能預(yù)先訂購,確保競爭優(yōu)勢。
三、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營銷策略實施與控制
網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營銷作為信息技術(shù)的產(chǎn)物,體現(xiàn)了從傳統(tǒng)的4P(產(chǎn)品、價格、分銷、促銷)向4C(以顧客為中心、較低成本、方便顧客和加強(qiáng)與顧客聯(lián)系)轉(zhuǎn)變,具有很強(qiáng)的競爭優(yōu)勢。但并不是每個公司都能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營銷,公司實施數(shù)據(jù)庫營銷必須考慮到公司的業(yè)務(wù)需求和技術(shù)支持兩個方面,業(yè)務(wù)方面如公司的目標(biāo),公司的規(guī)模,顧客的數(shù)量和購買頻率,產(chǎn)品的類型,產(chǎn)品的周期,以及競爭地位等;技術(shù)方面如公司是否支持技術(shù)投資,決策時技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r和應(yīng)用情況,由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)作為大眾型的信息技術(shù),它的使用發(fā)展非常迅猛,而數(shù)據(jù)庫技術(shù)作為專業(yè)性技術(shù)依賴于公司的技術(shù)力量。
通常網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營銷策略的制訂要經(jīng)歷三個階段:首先確定目標(biāo)優(yōu)勢,數(shù)據(jù)庫營銷是否可以促使市場增長,改進(jìn)實施策略的效率來增加市場收入,同時分析是否能通過改進(jìn)目前營銷策略和措施,降低營銷成本。其次是分析計算網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營銷的成本和收益,須注意的是計算收益時要考慮戰(zhàn)略性需要和未來收益。最后是綜合評價網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)營銷策略,主要考慮的有三個方面:(1)成本效益問題,成本應(yīng)小于預(yù)期收益;(2)能帶來多大新的市場機(jī)會;(3)考慮公司的組織、文化和管理能否適應(yīng)采取數(shù)據(jù)庫營銷策略后的改變。
一、網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的分析
網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生,是科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、消費者價值觀的變革和商業(yè)競爭等綜合因素所促成的。網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的科技基礎(chǔ),21世紀(jì)是信息世紀(jì),科技、經(jīng)濟(jì)和社會的發(fā)展正在迎接這個時代的到來。計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,使信息社會的內(nèi)涵有了進(jìn)一步改變。在信息網(wǎng)絡(luò)時代,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用改變了信息的分配和接收方式,改變了人們的生活、工作和學(xué)習(xí)、合作和交流的環(huán)境。企業(yè)也正在利用網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)的快速便車,促進(jìn)企業(yè)飛速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為媒體,以新的方式、方法和理念實施營銷活動,更有效地促進(jìn)個人和組織交易活動的實現(xiàn)。企業(yè)如何在如此潛力巨大的市場上開展網(wǎng)絡(luò)營銷、占領(lǐng)新興市場,對企業(yè)既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)營銷也產(chǎn)生于消費者價值觀的變革:滿足消費者的需求,是企業(yè)經(jīng)營永恒的核心。利用網(wǎng)絡(luò)這一科技制高點為消費者提供各種類型的服務(wù),是取得未來競爭優(yōu)勢的重要途徑。當(dāng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天,多數(shù)產(chǎn)品無論在數(shù)量還是在品種上都已極為豐富。消費者能夠以個人心理愿望為基礎(chǔ)挑選和購買商品和服務(wù)。他們的需求越多,需求的變化更快。消費者會主動通過各種可能渠道獲取與商品有關(guān)信息進(jìn)行比較,增加對產(chǎn)品的信任和爭取心理上的滿足感。網(wǎng)絡(luò)營銷還產(chǎn)生于商業(yè)的競爭,隨著市場競爭的日益激烈化,為了在競爭中占有優(yōu)勢,各企業(yè)都使出了渾身的解數(shù)想方設(shè)法地吸引顧客,很難說還有什么新穎獨特的方法出奇勝。開展網(wǎng)絡(luò)營銷,可以節(jié)約大量昂貴的店面租金,可以減少庫存商品資金占用,可使經(jīng)營規(guī)模不受場地的制約,可便于采集客戶信息等等。這些都可以使得企業(yè)經(jīng)營的成本和費用降低,運作周期變短,從根本上增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢,增加盈利。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷基本特征的分析
公平性:在網(wǎng)絡(luò)營銷中,所有的企業(yè)都站在同一條起跑線上。公平性只是意味給不同的公司、不同的個人提供了平等的競爭機(jī)會,并不意味者財富分配上的平等。虛擬性:由于互聯(lián)使得傳統(tǒng)的空間概念發(fā)生變化,出現(xiàn)了有別于實際地理空間的虛擬空間或虛擬社會。對稱性:在網(wǎng)絡(luò)營銷中,互聯(lián)性使信息的非對稱性大大減少。消費者可以從網(wǎng)上搜索自己想要掌握的任何信息,并能得到有關(guān)專家的適時指導(dǎo)。模糊性:由于互聯(lián)使許多人們習(xí)以為常的邊界變得模糊。其中,最顯著的是企業(yè)邊界的模糊,生產(chǎn)者和消費者的模糊、產(chǎn)品和服務(wù)的模糊。復(fù)雜性:由于網(wǎng)絡(luò)營銷的模糊性,使經(jīng)濟(jì)活動變得撲朔迷離,難以分辨。壟斷性:網(wǎng)絡(luò)營銷的壟斷是由創(chuàng)造性破壞形成的壟斷,是短期存在的,因為新技術(shù)的不斷出現(xiàn),會使新的壟斷者不斷取代舊的壟斷者。多重性:在網(wǎng)絡(luò)營銷中,一項交易往往涉及到多重買賣關(guān)系。快捷性:由于互聯(lián),使經(jīng)濟(jì)活動產(chǎn)生了快速運行的特征,你可以訊速搜索到所需要的任何信息,對市場作出即時反應(yīng)。正反饋性:在網(wǎng)絡(luò)營銷中,由于信息傳遞的快捷性,人們之間產(chǎn)生了頻繁、迅速、劇烈的交互作用,從而形成不斷強(qiáng)化的正反饋機(jī)制。全球性:由于互聯(lián),超越了國界和地區(qū)的限制,使得整個世界的經(jīng)濟(jì)活動都緊緊聯(lián)系在一起。信息、貨幣、商品和服務(wù)的快速流動,大大促進(jìn)了世界經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程。
三、網(wǎng)絡(luò)營銷競爭優(yōu)勢的分析
成本費用控制:開展網(wǎng)絡(luò)營銷給企業(yè)帶來的最直接的競爭優(yōu)勢是企業(yè)成本費用的控制。網(wǎng)絡(luò)營銷采取的是新的營銷管理模式。它通過因特網(wǎng)改造傳統(tǒng)的企業(yè)營銷管理組織結(jié)構(gòu)與運作模式,并通過整合其他相關(guān)部門如生產(chǎn)部門、采購部門,實現(xiàn)企業(yè)成本費用最大限度的控制。利用互聯(lián)網(wǎng)降低管理中交通、通訊、人工、財務(wù)和辦公室租金等成本費用,可最大限度地提高管理效益。許多在網(wǎng)上創(chuàng)辦企業(yè)也正是因為網(wǎng)上企業(yè)的管理成本比較低廉,才有可能獨自創(chuàng)業(yè)和需求發(fā)展機(jī)會。創(chuàng)造市場機(jī)會:互聯(lián)網(wǎng)上沒有時間和空間限制,它的觸角可以延伸到世界每一個地方。利用互聯(lián)網(wǎng)從事市場營銷活動可以遠(yuǎn)及過去靠人工進(jìn)行銷售或者傳統(tǒng)銷售所不能的達(dá)到的市場,網(wǎng)絡(luò)營銷可以為企業(yè)創(chuàng)造更多新的市場機(jī)會。讓顧客滿意:在激烈的市場競爭中,沒有比讓顧客滿意更重要。利用互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以將企業(yè)中的產(chǎn)品介紹、技術(shù)支持和訂貨情況等信息放到網(wǎng)上,顧客可以隨時隨地根據(jù)自己需求有選擇性的了解有關(guān)信息。這樣克服了在為顧客提供服務(wù)時的時間和空間限制。滿足消費者個性化需求:網(wǎng)絡(luò)營銷是一種以消費者為導(dǎo)向,強(qiáng)調(diào)個性化的營銷方式;網(wǎng)絡(luò)營銷具有企業(yè)和消費者的極強(qiáng)的互動性,從根本上提高消費者的滿意度;網(wǎng)絡(luò)營銷能滿足消費者對購物方便性的需求,省去了去商場購物的距離和時間的消耗,提高消費者的購物效率;由于網(wǎng)絡(luò)營銷能為企業(yè)節(jié)約巨額的促銷和流通費用,使產(chǎn)品成本和價格的降低成為可能,可以實現(xiàn)以更低的價格購買。
四、網(wǎng)絡(luò)營銷競爭原則的分析
在網(wǎng)絡(luò)營銷中,企業(yè)必須順應(yīng)環(huán)境的變化,采用新的競爭原則,才能在激烈的競爭中取勝。個人市場原則:在網(wǎng)絡(luò)營銷中,可以借助于計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò),適應(yīng)個人的需要,有針對地提供低成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)。適應(yīng)性原則:由于互聯(lián)性的存在,市場競爭在全球范圍內(nèi)進(jìn)行,市場呈現(xiàn)出瞬息萬變之勢。公司產(chǎn)品能適應(yīng)消費者不斷變化的個人需要,公司行為要適應(yīng)市場的急劇變化,企業(yè)組織要富于彈性,能適應(yīng)市場的變化而伸縮自如。價值鏈原則:一種產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營會有多個環(huán)節(jié),每個環(huán)節(jié)都有可能增值。我們將其整體稱作價值鏈。公司不應(yīng)只著眼于價值鏈某個分支的增值,而應(yīng)著眼于價值鏈的整和,著眼于整個價值鏈增值。特定化原則:首先找出具有代表性的個人習(xí)慣、偏好和品位,據(jù)此生產(chǎn)出符合個人需要的產(chǎn)品。然后,公司找出同類型的大量潛在客戶,把他們視作一個獨立的群體,向他們出售產(chǎn)品。主流化原則:為了贏得市場最大份額而贈送第一代產(chǎn)品的做法被稱之為主流化原則。盡管企業(yè)最初建立數(shù)字產(chǎn)品和基礎(chǔ)設(shè)施的費用很大,但繼續(xù)擴(kuò)張的成本卻很小,由此產(chǎn)生了新的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。
五、網(wǎng)絡(luò)營銷競爭戰(zhàn)略的分析
網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)必須加強(qiáng)自身能力,改變企業(yè)與其他競爭者之間的競爭對比力量。鞏固公司現(xiàn)有競爭優(yōu)勢:利用網(wǎng)絡(luò)營銷的公司可以對現(xiàn)在的顧客的要求和潛在需求有較深了解,對公司的潛在顧客的需求也有一定了解,制定的營銷策略和營銷計劃具有一定的針對性和科學(xué)性,便于實施和控制,順利完成營銷目標(biāo)。公司在數(shù)據(jù)庫幫助下,營銷策略具有很強(qiáng)針對性,在營銷費用減少的同時還提高了銷售收入。加強(qiáng)與顧客的溝通:網(wǎng)絡(luò)營銷以顧客為中心,其中數(shù)據(jù)庫中存儲了大量現(xiàn)在顧客和潛在顧客的相關(guān)數(shù)據(jù)資料。公司可以根據(jù)顧客需求提供特定的產(chǎn)品和服務(wù),具有很強(qiáng)的針對性和時效性,可大大地滿足顧客需求。顧客的理性和知識性,要求對產(chǎn)品的設(shè)計和生產(chǎn)進(jìn)行參與,從而最大限度地滿足自己需求。通過互聯(lián)網(wǎng)和大型數(shù)據(jù)庫,公司可以以低廉成本為顧客提供個性化服務(wù)。為入侵者設(shè)置障礙:設(shè)計和建立一個有效和完善的網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)是一個長期的系統(tǒng)性工程,需要大量人力物力和財力。一旦某個公司已經(jīng)實現(xiàn)有效的網(wǎng)絡(luò)營銷,競爭者就很難進(jìn)入該公司的目標(biāo)市場。因為競爭者要用相當(dāng)多的成本建立一個類似的數(shù)據(jù)庫,而且?guī)缀跏遣豢赡艿摹?/p>
網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)是公司的難以模仿的競爭能力和可以獲取收益的無形資產(chǎn)。提高新產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)能力:公司開展網(wǎng)絡(luò)營銷,可以從與顧客的交互過程中了解顧客需求,甚至由顧客直接提出需求,因此很容易確定顧客需求的特征、功能、應(yīng)用、特點和收益。通過網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營銷更容易直接與顧客進(jìn)行交互式溝通,更容易產(chǎn)生新的產(chǎn)品概念。對于現(xiàn)有產(chǎn)品,通過網(wǎng)絡(luò)營銷容易取得顧客對產(chǎn)品的評價和意見,從而準(zhǔn)確決定產(chǎn)品所需要的改進(jìn)方面和換代產(chǎn)品的主要特征。穩(wěn)定與供應(yīng)商的關(guān)系:供應(yīng)商是向公司及其競爭者提品和服務(wù)的公司和個人。公司在選擇供應(yīng)商時,一方面考慮生產(chǎn)的需要,另一方面考慮時間上的需要,即計劃供應(yīng)量要根據(jù)市場需求,將滿足要求的供應(yīng)品在恰當(dāng)時機(jī)送到指定地點進(jìn)行生產(chǎn),以最大限度地節(jié)約成本和控制質(zhì)量。公司如果實行網(wǎng)絡(luò)營銷,就可以對市場銷售進(jìn)行預(yù)測,確定合理的計劃供應(yīng)量,保證滿足公司的目標(biāo)市場需求;另一方面,公司可以了解競爭者的供應(yīng)量,制定合理的采購計劃,在供應(yīng)緊缺時能預(yù)先訂購,確保競爭優(yōu)勢。
六、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略實施與控制的分析
公司實施網(wǎng)絡(luò)營銷必須考慮公司的目標(biāo)、公司的規(guī)模、顧客的數(shù)量和購買頻率、產(chǎn)品的類型、產(chǎn)品的周期以及競爭地位等;還要考慮公司是否能支持技術(shù)投資,決策時技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r和應(yīng)用情況等。網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的制訂要經(jīng)歷三個階段:一是確定目標(biāo)優(yōu)勢,分析實施網(wǎng)絡(luò)營銷能否促進(jìn)本企業(yè)的市場增長,通過改進(jìn)實施策略實現(xiàn)收入增長和降低營銷成本;二是分析計算收益時要考慮戰(zhàn)略性需求和未來收益;三是綜合評價網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略。公司在決定采取網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略后,要組織戰(zhàn)略的規(guī)劃和執(zhí)行,網(wǎng)絡(luò)營銷是通過新技術(shù)來改造和改進(jìn)目前的營銷渠道和方法,它涉及公司的組織、文化和管理各個方面。如果不進(jìn)行有效規(guī)劃和執(zhí)行,該戰(zhàn)略可能只是一種附加的營銷方法,不能體現(xiàn)戰(zhàn)略的競爭優(yōu)勢。策略規(guī)劃分為:目標(biāo)規(guī)劃,即在確定使用該戰(zhàn)略的同時,識別與之相聯(lián)系的營銷渠道和組織,提出改進(jìn)的目標(biāo)和方法;技術(shù)規(guī)劃,即網(wǎng)絡(luò)營銷很重要的一點是要有強(qiáng)大的技術(shù)投入和支持,因此資金投入和系統(tǒng)購買安裝,以及人員培訓(xùn)都應(yīng)統(tǒng)籌安排;組織規(guī)劃,即實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫營銷后,公司的組織需要進(jìn)行調(diào)整以配合該策略的實施,如增加技術(shù)支持部門、數(shù)據(jù)采集處理部門,同時調(diào)整原有的推銷部門等;管理規(guī)劃,即組織變化后必然要求管理的變化,公司的管理必須適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷需要。網(wǎng)絡(luò)營銷在規(guī)劃執(zhí)行后:一是應(yīng)注意控制,以評估是否充分發(fā)揮該戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢,評估是否有改進(jìn)余地;二是要對執(zhí)行規(guī)劃時的問題及時識別和加以改進(jìn);三是對技術(shù)的評估和采用。
七、網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)濟(jì)學(xué)原理的分析
一、引言
時代的發(fā)展和科技的進(jìn)步,使得互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)被迅速普及,作為需要保持與時俱進(jìn)思想的公司管理階層,毫無疑問地將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高效和便利進(jìn)行了充分利用,許多公司的業(yè)務(wù)發(fā)展也交由網(wǎng)絡(luò)全權(quán)處理。這無疑是公司運營的一項革新,為公司帶來了極大的便利,既然網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用受到如此器重,更是提醒了我們要對公司的信息安全做到萬全的保障。
信息網(wǎng)絡(luò)存在有終端分布不均、開放程度較大、相互鏈接用戶多一級連接形式多元化等特性,并且在面對日趨增長的網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)入侵現(xiàn)象時,公司的網(wǎng)絡(luò)安全保障顯得分外重要。對此,我們應(yīng)該加強(qiáng)相關(guān)的管理力度,除了更好的預(yù)防經(jīng)濟(jì)損失以外,也使得人力物力資源方面得以節(jié)省。下面,筆者就公司網(wǎng)絡(luò)運營的風(fēng)險分析和如何提高公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性,建立相應(yīng)的安全保障體系做詳細(xì)的介紹。
二、當(dāng)下公司信息安全體系中較為常見的管理問題
作為一個新生名詞,公司信息安全體系的定義還不被大眾所知。所謂公司信息安全體系,其所包括的內(nèi)容有:信息安全組織、信息安全策略、信息技術(shù)安全以及相關(guān)安全管理的構(gòu)建及管理。它是公司內(nèi)部信息不被人侵盜取或惡意泄露的基本安全保障措施,上述四項內(nèi)容是公司安全體系的重要組成部分,它們既是彼此關(guān)聯(lián)的也是彼此支撐的。據(jù)筆者對當(dāng)下公司信息安全體系建立情況的了解,普遍存在有以下問題。
2.1 信息安全網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)劃不夠全面
信息安全網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)存在一定的缺陷,其中,當(dāng)下的公司信息的安全網(wǎng)絡(luò)中,既沒有較為完善的管理制度,相關(guān)部門也沒有崗位職責(zé)的明確劃分,從而使得相關(guān)信息安全工作的開展和施行難以落實到位;同時,公司職員中懂得信息安全管理的人數(shù)并不多,甚至是十分匱乏,以至于公司內(nèi)部沒有建立相關(guān)的安全管理制度,公司成員也沒有信息安全保護(hù)的意識。信息安全網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的到位是公司信息安全保障的基礎(chǔ),而當(dāng)下所反映的情況看來,其建設(shè)構(gòu)架還是不夠全面。
2.2 信息安全技術(shù)不夠完善
現(xiàn)階段的公司信息安全技術(shù)沒有一個統(tǒng)一的運行標(biāo)準(zhǔn)。而信息網(wǎng)絡(luò)自其誕生以來,就在安全管理方面存在有許多不足之處,這些不足對于信息數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、操作系統(tǒng)以及應(yīng)用軟件等關(guān)鍵的公司內(nèi)部資料掌控部分存在著“致命”的潛在威脅。惡意用戶可以通過這些系統(tǒng)漏洞進(jìn)行系統(tǒng)入侵,從而引發(fā)公司的信息危機(jī)。相對而言,依照當(dāng)下的信息安全技術(shù),公司信息安全運行體系的構(gòu)建不全面的情況下,相關(guān)的安全保障決策并沒有被組織并頒布,從而在貫徹實施方面不夠徹底。
2.3 網(wǎng)絡(luò)安全管理存在有一定的風(fēng)險
大部分公司的網(wǎng)絡(luò)用戶認(rèn)證的強(qiáng)度都是比較薄弱的,而公司業(yè)務(wù)不斷拓展的過程中,數(shù)據(jù)和信息之間的交換是其網(wǎng)絡(luò)技術(shù)所依附的基本形式,為了信息獲取與交換之間的便利,公司的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接關(guān)系變得十分復(fù)雜,而當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)安全管理中,公司沒有意識到網(wǎng)絡(luò)技術(shù)防范措施實行的必要性,這樣的思想對公司的信息安全存在一定的威脅。不管是應(yīng)用系統(tǒng)的安全功能管理還是用戶認(rèn)證的強(qiáng)度,都是現(xiàn)階段公司網(wǎng)絡(luò)技術(shù)管理需要注意的方面,針對一些必要的信息系統(tǒng)審計和監(jiān)控,都需要給予高度重視。
2.4 信息安全管理的不足
關(guān)于IT項目安全管理體系的建設(shè),現(xiàn)階段仍是不完善的,由于相關(guān)的應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行建設(shè)時沒有考慮到信息安全的同步要求,所以存在有一定的安全漏洞。而且據(jù)筆者了解,公司的信息安全管理并沒有成立具體的職責(zé)部門,并且對于其安全管理的制度不夠完善,導(dǎo)致其貫徹落實的不到位。
三、從管理角度探討如何構(gòu)建公司信息安全體系
信息安全的保障不僅僅是依靠于一些基礎(chǔ)的信息技術(shù),現(xiàn)階段所迫切需要的是高效的管理制度。某一體系從構(gòu)建到運行再到發(fā)展性的保持,技術(shù)層面所占有的運用比例為百分之三十,發(fā)揮其持久性作用的主要支撐力量還是有效的管理。只有進(jìn)行了恰當(dāng)?shù)墓芾泶胧?,才能保障其技術(shù)的有效發(fā)揮,從而控制住公司信息安全管理的局面。下面,筆者主要就動態(tài)閉環(huán)管理的過程的建立和信息安全管理的加強(qiáng)來談?wù)勛约旱目捶ā?/p>
3.1 動態(tài)閉環(huán)管理方式的建立
現(xiàn)階段的公司信息網(wǎng)絡(luò)仍然處于一個不穩(wěn)定的階段,基本的建設(shè)和調(diào)整還在進(jìn)行當(dāng)中。安全漏洞的出現(xiàn)總是接連不斷的,傳統(tǒng)的靜態(tài)管理方式已經(jīng)不能滿足當(dāng)下的安全管理需求。因此,動態(tài)閉環(huán)的管理是應(yīng)該受到大力推廣的管理方式。直白的說,采取了這樣的管理方式后,以公司的安全決策和控制體系為依據(jù),經(jīng)過相關(guān)的審核評測工具來排除信息網(wǎng)絡(luò)中存在的安全隱患和問題,并就此結(jié)果制定出一系列的建設(shè)規(guī)劃和維護(hù)方案,使得信息安全系統(tǒng)處于較為穩(wěn)定的狀態(tài)。在這個過程中,還有以下兩點需要予以注意:
3.1.1 信息安全評測的施行
信息安全體系的構(gòu)建和相關(guān)安全決策的制定,必須要對公司內(nèi)部的信息安全情況有較為全面的了解和掌握,即施行信息安全評測。公司信息資產(chǎn)的安全技術(shù)和現(xiàn)階段的管理狀況是安全評測的主要內(nèi)容,這兩點是公司所要弄清的潛在安全問題,通過測評使得公司管理層面對其安全隱患有所了解以后,方能制定出適宜公司的安全決策。
3.1.2 適宜的安全決策制定
就公司的信息安全而言,其相關(guān)決策的制定是體系構(gòu)建的關(guān)鍵所在。明確、清晰、高效是公司安全決策制定的標(biāo)準(zhǔn),公司的安全組織部門能夠依據(jù)該決策的方向確立規(guī)劃信息安全規(guī)章制度、相關(guān)測評標(biāo)準(zhǔn)以及信息安全體系構(gòu)建方案等,進(jìn)一步保障了公司內(nèi)部信息安全規(guī)章制度實行落實,就此保護(hù)公司不受到由于信息泄露而造成的經(jīng)濟(jì)損失。
3.2 安全管理過程的加強(qiáng)
3.2.1 加強(qiáng)安全建設(shè)及管理規(guī)劃
信息安全體系在構(gòu)建的過程中,公司應(yīng)該充分考慮到內(nèi)部信息安全體系構(gòu)建的要求和標(biāo)準(zhǔn),規(guī)劃人力、物力、財力的投入力度,做到有條理、有思路的完成安全體系的構(gòu)建。不管公司規(guī)模的大小,其安全體系的構(gòu)建都是逐步發(fā)展的過程,階段性目標(biāo)的實現(xiàn)是達(dá)成穩(wěn)定信息安全體系的基礎(chǔ)。
3.2.2 構(gòu)建階段的管理
信息安全體系構(gòu)建的過程中,內(nèi)部信息的安全要求、需要加強(qiáng)鞏固的安全性能以及保護(hù)措施的檢測試驗都是安全管理部門所要考慮全面的安全構(gòu)建基礎(chǔ)。需要給予注意的就是技術(shù)開發(fā)的內(nèi)部資料、技術(shù)人員的保密管理,同時不能松懈對于技術(shù)施行環(huán)境、用戶認(rèn)證、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、管理資源以及核心代碼的加強(qiáng)管理。
公司的安全體系構(gòu)建是一個漫長且系統(tǒng)的工作過程,本文結(jié)合筆者的實際工作經(jīng)驗,簡單的就公司的安全體系構(gòu)建進(jìn)行了闡述??偠灾拘畔踩墓芾砗图訌?qiáng)所依附的安全體系構(gòu)建,是保障公司信息安全的基礎(chǔ),我們必須對其管理加以重視并付出努力。
中圖分類號:S611 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:
0引言
現(xiàn)狀:北流供電公司信息機(jī)房位于辦公大樓,原有超五類綜合布線系統(tǒng),局域網(wǎng)交換機(jī)采用4臺北電450-24T堆疊,下連其他桌面型低端交換機(jī)。局域網(wǎng)的互聯(lián)網(wǎng)出口用一條4Mbps光纖線路。
公司共有22個城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電營業(yè)所,租用電信線路連接到中心機(jī)房,另外有下屬機(jī)構(gòu)、多個多經(jīng)企業(yè)等不同辦公地的點需要連接到公司局域網(wǎng)。
公司原租用電信2M專線與網(wǎng)區(qū)供電局實現(xiàn)廣域網(wǎng)連接。
公司信息系統(tǒng)服務(wù)器約15臺,SCSI存儲陣列1臺,NAS存儲陣列3臺,桌面計算機(jī)400臺。
公司目前主要運行的應(yīng)用系統(tǒng)有:辦公自動化OA、營銷、生產(chǎn)、人力資源、財務(wù)、計劃系統(tǒng)。
根據(jù)省級電網(wǎng)公司的要求,北流供電公司主要建設(shè)辦公自動化、視訊會議、營銷、財務(wù)、生產(chǎn)、計劃投資、郵件等業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng),和局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)等配套基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。應(yīng)用系統(tǒng)盡可能利用公司現(xiàn)有軟件移植,現(xiàn)與網(wǎng)區(qū)供電局和廣西電網(wǎng)公司對接。
結(jié)合北流供電公司的應(yīng)用需求及其特殊性,北流供電公司信息化(平臺)系統(tǒng)應(yīng)滿足先進(jìn)性、開放性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性的要求。
1階段性建設(shè)內(nèi)容
北流供電公司的信息化建設(shè)分兩大階段性進(jìn)行。
1、IT基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè):
改善局域網(wǎng),提供基本的網(wǎng)絡(luò)管理、防護(hù)功能。
建設(shè)三級廣域網(wǎng),上連網(wǎng)區(qū)供電局和省電網(wǎng)公司。
2、應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè):按照省級電網(wǎng)公司統(tǒng)一推廣要求建設(shè)。
2信息化(平臺)系統(tǒng)建設(shè)方案
2.1網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與安全
縣級供電企業(yè)局域網(wǎng)主要連接主要辦公場所、下屬機(jī)構(gòu)、各種應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)器、其他合作機(jī)構(gòu)或單位網(wǎng)絡(luò),因省級電網(wǎng)公司要求統(tǒng)一互聯(lián)網(wǎng)出口,故此處不必考慮互聯(lián)網(wǎng)連接問題,只需考慮廣域網(wǎng)出口處安全問題。目前北流供電公司的網(wǎng)絡(luò)只有核心層、接入層兩層結(jié)構(gòu),業(yè)務(wù)過于集中在核心層交換機(jī)上,主要問題有:中心交換機(jī)成為網(wǎng)絡(luò)性能和安全的瓶頸、接入交換機(jī)缺乏必要的安全控制能力、整個網(wǎng)絡(luò)缺乏有效的監(jiān)控手段。
本次建設(shè)中北流供電公司局域網(wǎng)可采用冗余架構(gòu),建設(shè)核心層、匯聚層、接入層的三層網(wǎng)絡(luò)架構(gòu),采用雙核心、雙匯聚結(jié)構(gòu)的高可靠網(wǎng)絡(luò)。主干帶寬應(yīng)不低于1000Mbps,采用光纖互聯(lián)。核心層采用雙核心結(jié)構(gòu);匯聚層擬采用8臺匯聚交換機(jī),使用雙歸屬上聯(lián)核心交換機(jī),分別是服務(wù)器匯聚交換機(jī)、辦公樓匯聚交換機(jī)、下屬機(jī)構(gòu)匯聚交換機(jī)、外聯(lián)網(wǎng)匯聚交換機(jī);核心層、匯聚層啟用OSPF協(xié)議、VRRP協(xié)議;更換現(xiàn)有的低端桌面交換機(jī),VLAN劃分限制在接入層交換機(jī)內(nèi),交換機(jī)之間通過IP路由進(jìn)行流量傳輸。網(wǎng)絡(luò)蠕蟲、病毒基本上只能在VLAN內(nèi)傳輸。改造后,接入層采用三層設(shè)備,實現(xiàn)基本的安全控制能力。改造后的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)能達(dá)到:優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、改善網(wǎng)絡(luò)性能、提高網(wǎng)絡(luò)可靠性、便于管理和控制、科學(xué)的利用網(wǎng)絡(luò)資源。
縣級供電企業(yè)廣域網(wǎng)主要通過三級綜合數(shù)據(jù)網(wǎng)上連網(wǎng)區(qū)供電局,供視訊會議等各應(yīng)用使用。帶寬不低于10Mbps。
根據(jù)北流供電公司的現(xiàn)狀,增加局域網(wǎng)核心層提高網(wǎng)絡(luò)效率和安全;通過縣調(diào)自動化配套建設(shè)的光纜和通信系統(tǒng)上聯(lián)網(wǎng)區(qū)供電局。
2.2局域網(wǎng)
辦公樓信息中心機(jī)房新增一臺三層模塊化路由交換機(jī),組建雙核心交換機(jī),隔離各樓層的二層廣播風(fēng)暴,并提供基本的設(shè)備冗余,提高核心層設(shè)備的可靠性。各服務(wù)器直接連到服務(wù)器匯聚交換機(jī)上。
網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖如下:
2.3廣域網(wǎng)
采用廣域網(wǎng)/互聯(lián)網(wǎng)(由于統(tǒng)一互聯(lián)網(wǎng)出口,互聯(lián)網(wǎng)從廣域網(wǎng)出口)接入交換機(jī),提供合作單位、廣域網(wǎng)接入和VPN遠(yuǎn)程訪問。局域網(wǎng)與廣域網(wǎng)使用防火墻進(jìn)行隔離。所有應(yīng)用系統(tǒng),均采用新鋪設(shè)的縣調(diào)自動化配套建設(shè)的專用光傳輸系統(tǒng),帶寬不低于100Mbps,另視訊系統(tǒng)租用電信10Mbps光纖通道留作備用。
2.4IP地址和路由協(xié)議
北流供電公司的IP地址段應(yīng)遵從省電網(wǎng)公司的統(tǒng)一規(guī)劃。使用省公司統(tǒng)一安排的IP地址,可以劃分為桌面用戶、下屬單位、服務(wù)器段、生產(chǎn)大區(qū)段等網(wǎng)段。
2.5VLAN規(guī)劃
劃分VLAN主要是為了隔離廣播,劃分小范圍的廣播域,增加系統(tǒng)的安全性。VLAN劃分為:辦公樓樓層接入、服務(wù)器接入、生產(chǎn)大區(qū)接入、其他接入。VLAN規(guī)劃的總原則是:接入按類別分類,盡量減小廣播域,縮小廣播發(fā)作時的面。目前網(wǎng)絡(luò)中,用戶數(shù)不多,無特殊用戶,VLAN按照交換機(jī)劃分,即每個交換機(jī)一個VLAN的原則。所有VLAN都不使用默認(rèn)VLAN ID,而對其進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃。在匯聚交換機(jī)和核心交換機(jī)上則針對交換機(jī)之間的級連情況進(jìn)行VLAN的劃分。
2.6IP地址規(guī)劃
2.6.1子網(wǎng)規(guī)劃
根據(jù)VLAN劃分的原則,服務(wù)器段仍然使用原來的子網(wǎng)段,保留172.16.78.0段126位地址給服務(wù)器使用。交換機(jī)級連地址、router id、核心交換機(jī)捆綁地址使用管理地址段:172.16.64.0地址段。
按照VLAN的劃分原則,劃分具體見下表:
2.7網(wǎng)絡(luò)隔離和安全防護(hù)
局域網(wǎng)通過核心層設(shè)備進(jìn)行用戶和服務(wù)器的隔離;廣域網(wǎng)出口新增1臺防火墻進(jìn)行隔離。生產(chǎn)大區(qū)出口保留原有電力行業(yè)專用隔離裝置隔離,提供防火墻隔離、VPN接入、行為管理、UTM等多種安全防護(hù)功能。
按照廣西電網(wǎng)公司的要求,部署統(tǒng)一的防病毒軟件,增加終端計算機(jī)的許可證數(shù)量。
2.8服務(wù)器和存儲系統(tǒng)
要滿足信息化建設(shè)的應(yīng)用,縣級供電企業(yè)應(yīng)建設(shè)統(tǒng)一的服務(wù)器主機(jī)和共享外部存儲系統(tǒng)。服務(wù)器應(yīng)采用工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)架式服務(wù)器,配備冗余電源,支持集中管理和遠(yuǎn)程管理。
縣級供電企業(yè)主要配置服務(wù)器用于局域網(wǎng)服務(wù)、OA系統(tǒng)、辦公網(wǎng)站、營銷系統(tǒng)等,通過存儲區(qū)域網(wǎng)絡(luò)共用一套外部存儲系統(tǒng),實現(xiàn)基于SAN架構(gòu)的統(tǒng)一存儲。
2.9數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)
縣級供電企業(yè)應(yīng)建設(shè)數(shù)據(jù)備份系統(tǒng),采用獨立的服務(wù)器和存儲系統(tǒng),實現(xiàn)基于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)或存儲區(qū)域網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)備份。對應(yīng)用信息系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)。備份服務(wù)器采用獨立服務(wù)器,直接連接到辦公網(wǎng)絡(luò)上,數(shù)據(jù)通過辦公網(wǎng)絡(luò)備份到與備份服務(wù)器直接相連的磁盤陣列上。通過在磁盤陣列上建立虛擬磁帶庫,可以方便管理、維護(hù)備份的數(shù)據(jù)。
2.9.1軟件部分
備份軟件包括以下選件或功能,實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫、文件的備份和災(zāi)難恢復(fù)管理:
SQL數(shù)據(jù)庫選件:用于實現(xiàn)SQL數(shù)據(jù)庫的聯(lián)機(jī)備份,每臺需要SQL數(shù)據(jù)庫備份的主機(jī)均需一個軟件授權(quán)。
Open File Manager 選件:用于實現(xiàn)Windows環(huán)境下打開文件的聯(lián)機(jī)備份,每臺需要打開文件備份的主機(jī)均需一個軟件授權(quán)。
Windows災(zāi)難恢復(fù)選件:用于實現(xiàn)服務(wù)器操作系統(tǒng)的災(zāi)難恢復(fù)。
2.9.2硬件部分
為保持備份系統(tǒng)獨立于生產(chǎn)系統(tǒng),備份服務(wù)器采用一立的機(jī)架式服務(wù)器。存儲介質(zhì)采用本機(jī)磁盤,將來視情況再增加外置磁盤陣列。
3應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)方案
縣級供電企業(yè)按照省電網(wǎng)公司統(tǒng)一推廣系統(tǒng)進(jìn)行建設(shè),該內(nèi)容不再本期建設(shè)范圍內(nèi)。
一、引言
由于某些地域的特殊性,通信手段受到相應(yīng)的制約,只能依靠無線通信來保障信息的暢通,其中短波通信是一種非常重要的保障手段,這是由于短波傳輸?shù)奶匦运鶝Q定的,短波通信具有兩個重要的特性,一是能夠遠(yuǎn)距離傳輸,二是其傳輸介質(zhì)―――電離層具有抗毀性,所以,短波通信受到了高度重視和廣泛使用。
二、短波頻率管理系統(tǒng)的發(fā)展
較早的短波頻率管理系統(tǒng)多屬于獨立的信道探測系統(tǒng),采用電離層探測的方法為通信系統(tǒng)選擇最優(yōu)頻率,這類系統(tǒng)如1968年美國研制的CURTS(自動選頻預(yù)報)系統(tǒng)、加拿大研制的CHEC(信道估算呼叫)系統(tǒng);二十世紀(jì)70年代初,美國Barry公司開發(fā)出寬帶Chirp系統(tǒng);80年代后,出現(xiàn)了美國Rockwell&Coffins公司的Selscan和ALQA系統(tǒng),它率先采用了先進(jìn)的鏈路質(zhì)量分析器ALQA,能完成信道自動選擇與建立以及切換,收發(fā)信機(jī)快速調(diào)諧。另外還有美國Harris公司的RF-100系列、德國Simens公司的CHX200德國AEG公司的ARCOTEL系統(tǒng)、德國Rohde&Schwartz公司的HF-850(ALLS)以色列Tadiran公司的MESA和HF-2000。
我國對短波自適應(yīng)通信的研究和應(yīng)用同國外相比仍比較落后。為了改變我國短波通信技術(shù)的落后狀態(tài),盡快提高短波通信的裝備水平,國家加大了對短波自適應(yīng)通信技術(shù)的研究和投入。“七五”期間,我國先后引進(jìn)了國外多套自適應(yīng)短波通信系統(tǒng)。這些系統(tǒng)的引進(jìn)推動了我國開發(fā)和研制自己的短彼自適應(yīng)通信系統(tǒng)的進(jìn)程。從80年代末以來,先后自主研制了多個型號系列的短波選頻系統(tǒng)和頻率管理系統(tǒng),并陸續(xù)投入使用。
三、短波頻率管理系統(tǒng)
短波頻率管理系統(tǒng)是專為提升短波通信質(zhì)量而設(shè)計的,重點用于保障遠(yuǎn)距離無線傳輸?shù)亩滩ǜ删€通信。該系統(tǒng)可依據(jù)具體需要配置成固定站、移動站,共同構(gòu)建短波頻率管理網(wǎng)絡(luò)。
目前短波頻率管理系統(tǒng)主要是由固定站和移動站所組成的分層分布式網(wǎng)絡(luò)。固定站主要配置到一級站點和二級站點,移動站主要配置到各需求短波通信的站點。同時,利用機(jī)動站作為固定站的延伸和備份。短波頻率管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)如圖1所示。
固定站:發(fā)射探測信號,并對本站點地域的短波頻段頻譜環(huán)境進(jìn)行實時監(jiān)測;同時,根據(jù)各移動站反饋的探測結(jié)果,完成短波頻率探測數(shù)據(jù)的采集和處理,實施短波頻率資源的管理與分配,并上報頻率使用結(jié)果等。
移動站:具有接收探測信號、實時監(jiān)測本地干擾情況,并可控制短波通信系統(tǒng)傳輸頻管數(shù)據(jù)。通過與短波頻管固定站構(gòu)成探測鏈路,為通信鏈路選擇最佳通信頻率,使該移動站接入相應(yīng)固定站所轄的短波通信網(wǎng)絡(luò),提高短波通信質(zhì)量和通信效率。
機(jī)動站:可以作為固定站的延伸和備份與移動站構(gòu)成短波探測網(wǎng)絡(luò),建立短波通信鏈路。
四、應(yīng)用模式
4.1實現(xiàn)可管、可控、可看
為了更好的發(fā)揮短波頻率管理系統(tǒng)的性能,提升短波通信的質(zhì)量,頻率管理系統(tǒng)的最終目標(biāo)是實現(xiàn)頻譜資源和頻譜使用的“可管、可控、可看”??晒埽侯l率資源的有效管理與合理分配;可控:探測網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備狀態(tài)可控;可看:頻譜資源和使用態(tài)勢可及時查看。
為逐步實現(xiàn)頻譜管理的目標(biāo),需要建立頻管系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)作為支撐,網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)如圖2所示。
4.1.1應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)
4.1.2短波頻率管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)構(gòu)成
根據(jù)應(yīng)用的功能劃分,整個短波頻率管理網(wǎng)絡(luò)由以下三大系統(tǒng)構(gòu)成:(1)探測網(wǎng)管理系統(tǒng)。探測網(wǎng)管理系統(tǒng)由各級頻管中心及其所屬的移動站所組成。整個頻管探測網(wǎng)系統(tǒng)由一級頻管中心統(tǒng)一管理,編制頻管探測網(wǎng)組織和管理文件,確定探測參數(shù)、開通站點、數(shù)據(jù)收集等,各二級頻管中心負(fù)責(zé)本級所屬的探測網(wǎng)管理工作。固定站發(fā)射探測信號,移動站分時接收各固定站發(fā)射的探測信號,同時,頻管各站接收本地干擾監(jiān)測信號,所有探測、監(jiān)測數(shù)據(jù)都存儲在各自頻管終端。各移動站頻管終端根據(jù)頻管中心數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的需要,從存儲的探測、監(jiān)測數(shù)據(jù)中提取出需要的頻管信息,再通過數(shù)據(jù)壓縮算法以減少數(shù)據(jù)量。按照短波頻管組織文件的規(guī)定時間,各移動站把本站點頻管系統(tǒng)收集的頻管數(shù)據(jù)傳送到所屬二級頻管中心,進(jìn)入頻管數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)存儲。二級頻管中心再通過有線網(wǎng)上報頻管數(shù)據(jù)至一級頻管中心,進(jìn)入一級數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)存儲。(2)頻管數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。在一級頻譜管理中心、二級頻管中心分別建立頻管數(shù)據(jù)庫系統(tǒng),主要完成各移動站點頻管數(shù)據(jù)的匯集,根據(jù)長年積累的頻管數(shù)據(jù)進(jìn)行頻率預(yù)報,完成頻率規(guī)劃工作。一級頻管中心頻率規(guī)劃設(shè)想:一級頻管中心根據(jù)多年積累的所有頻管歷史數(shù)據(jù),對整個短波頻率進(jìn)行預(yù)規(guī)劃,只需輸入可用頻率(或頻率段),頻管數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)就可根據(jù)前期設(shè)置好的用頻單位、預(yù)報參數(shù)(比如:用頻時間、用頻地域、站點數(shù)量等)、預(yù)報規(guī)則(比如:重點保障單位、頻率復(fù)用、頻點還是頻段等)等完成頻率的預(yù)規(guī)劃,輸出頻率預(yù)規(guī)劃表,經(jīng)過指揮人員的調(diào)整、認(rèn)可,按照認(rèn)可的格式形成最終的頻率規(guī)劃表,可以實現(xiàn)頻率規(guī)劃表的紙質(zhì)打印,再下發(fā)到各用頻單位。二級頻管中心頻率規(guī)劃設(shè)想:二級頻管中心根據(jù)上一級一級頻管中心給分配的頻率資源,完成本級用頻單位的頻率劃分。頻率劃分的原則類似一級頻管中心的頻率規(guī)劃,所不同的是,二級頻管中心結(jié)合其本級頻管歷史數(shù)據(jù)和實時頻管數(shù)據(jù),可以對用頻作出不定期的調(diào)整,以達(dá)到頻率資源的合理分配和利用,讓所開通的通信鏈路都保持暢通。(3)頻譜態(tài)勢顯示系統(tǒng)。頻譜態(tài)勢顯示系統(tǒng)安裝在通信控制臺,進(jìn)行大屏幕投影顯示,顯示開通的各條短波通信鏈路目前的通斷情況、正在使用頻率、頻管優(yōu)選頻率。頻譜態(tài)勢顯示采用圖形化界面,簡潔明了,用不同顏色給出不同狀態(tài),并以閃爍的方式提醒需要更換通信頻率的鏈路,以讓指揮人員及時作出處理決定。頻譜態(tài)勢顯示需要和通信控制臺的結(jié)合,由通信控制臺提供開通鏈路的情況、正在使用的頻率,頻管系統(tǒng)對正在使用的頻率進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)測,同時計算和提供備選優(yōu)質(zhì)頻率,和鏈路狀況一同顯示。以頻譜態(tài)勢顯示圖中一條鏈路為例,圖中顯示兩個站點,兩個站點之間有一條連線代表鏈路,在鏈路上方顯示通信頻率,如鏈路斷開則不顯示通信頻率;鏈路良好溝通則連線為藍(lán)色,鏈路溝通比較困難則連線為紅色(告警),鏈路斷開則連線為灰色,在每條鏈路的兩邊(或左或右)顯示5~10個頻管給出的備用頻率。
保險網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢
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保險傳統(tǒng)的營銷渠道包括直銷制與中介人制。傳統(tǒng)直銷制是保險公司職員直接接觸保險客戶并向其銷售保險單的一種保險營銷方式。保險中介人制是指利用保險人和保險經(jīng)紀(jì)人等中介機(jī)構(gòu)推銷保險商品的方法。人和保險經(jīng)紀(jì)人傭金和職場租金比較高。同時由于保險市場信息具有不完全和不對稱性以及保險人或經(jīng)紀(jì)人以利潤目標(biāo)為導(dǎo)向,機(jī)會主義與道德風(fēng)險時有產(chǎn)生,給保險營銷帶來一定的問題。表現(xiàn)是隱瞞、欺騙,以獲得傭金;保險中介人與投保人或被保險人相互勾結(jié),騙取保險賠款。保險網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種全新營銷模式,其具有的諸多優(yōu)越性是傳統(tǒng)營銷所不能比擬的。
1.節(jié)省費用,降低成本。據(jù)專家調(diào)查,通過網(wǎng)絡(luò)出售保險或提供服務(wù)比保險傳統(tǒng)的營銷效果更好。房租、傭金、薪資、印刷費、交通費、通訊費將大幅度減少,保險公司只需支付低廉的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費,因而也成為各大保險公司進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的一大戰(zhàn)略。
2.多層次的信息,有利于構(gòu)建保險公司的品牌形象。由于互聯(lián)網(wǎng)具有國際開放性,保險公司可以建立電子商務(wù)網(wǎng)站,公司信息,以較為低廉的成本擴(kuò)大公司的影響,提高知名度。LIMRA的專項調(diào)研顯示,50%的公司認(rèn)同將網(wǎng)絡(luò)作為構(gòu)建公司品牌形象的重要途徑。
3.網(wǎng)絡(luò)作為一種有效的溝通工具,拉近了保險公司與保戶的距離。通過建立新型的“自動式”網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng),保戶足不出戶就可以方便快捷地從保險公司的服務(wù)系統(tǒng)上獲取公司背景到具體保險產(chǎn)品的詳細(xì)情況,還可以自由地選擇所需要的保險公司及險種,并進(jìn)行對比。這不僅避免了與保險中介打交道的麻煩,還可從網(wǎng)上獲得低價、高效服務(wù)。
4.網(wǎng)絡(luò)作為有效銷售渠道,拓寬了保險業(yè)務(wù)的時間和空間。互聯(lián)網(wǎng)特點使得保險業(yè)務(wù)可以延伸至全球任何地區(qū)、任何一臺上網(wǎng)電腦,實現(xiàn)全天候24小時作業(yè),促使保險市場進(jìn)一步向國際化、全球化方向發(fā)展。這種隨時隨地的、富有靈活性與應(yīng)變能力的服務(wù)理念推動保險商品的銷售。
5.網(wǎng)絡(luò)是培育準(zhǔn)客戶的有效方法,是保險公司實現(xiàn)市場領(lǐng)先的手段。要成功地推銷保險商品,必須不斷地獲取一些可以接近的新客戶,這就是準(zhǔn)客戶的開拓。準(zhǔn)客戶的開拓除了傳統(tǒng)的直沖招攬、緣故法、介紹法、資料查閱法外,因特網(wǎng)則是最有效的方法?,F(xiàn)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費的人群中,大多為事業(yè)成功的年輕人,他們掌握一定信息技術(shù),他們是第一能接受的人群。擁有這個不斷成長壯大的“朝陽”人群,意味著占有未來的市場。
6.在產(chǎn)品管理方面,對于保單變更、聲明、批單及失效復(fù)效處理等事項,網(wǎng)絡(luò)保險因其是一種“凝固服務(wù)”(frozen service)而具有得天獨厚的優(yōu)勢。首先,無紙化的保單為保存管理節(jié)省大量的空間。其次,客戶提出保單變更、復(fù)效等要求時,可以通過網(wǎng)絡(luò)向保險公司提出,雙方在網(wǎng)上進(jìn)行洽談,并將最終結(jié)果在網(wǎng)上實現(xiàn)。對于客戶,節(jié)省了時間和精力;對于保險公司而言,節(jié)省了大量的人力與物力,雙方都在網(wǎng)絡(luò)營銷中獲益。
另外,網(wǎng)絡(luò)對于保險公司招募員工、方便與業(yè)務(wù)員之間的業(yè)務(wù)往來,加強(qiáng)業(yè)務(wù)員與客戶、準(zhǔn)客戶的聯(lián)系及加強(qiáng)母子公司的聯(lián)系、數(shù)據(jù)傳遞等方面提供了極大的方便。
保險網(wǎng)絡(luò)營銷的劣勢
據(jù)CYBER-DIALOGUE數(shù)據(jù)行銷公司調(diào)查表明,盡管消費者可以通過互聯(lián)網(wǎng)獲得保險信息和報價,但是,在最終作出購買決定時,至少有80%的在線保險申請者需要有專門人員當(dāng)面提供服務(wù)并協(xié)助整個購買過程。因此,合理的選擇是將保險網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)展業(yè)模式綜合起來,實現(xiàn)保險網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合。對于條款比較復(fù)雜、投保人難以理解的保險品種,宜采用傳統(tǒng)模式銷售。對于條款比較簡單、投保人又需要快捷服務(wù)的保險品種,如航空險、旅游險等,則直接在網(wǎng)上銷售。
國內(nèi)外的保險網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀
2006年美國約有670萬消費者通過國際互聯(lián)網(wǎng)選購保險產(chǎn)品。美國的第三方保險電子商務(wù)網(wǎng)站(insweb)2006年營業(yè)總收入達(dá)到了2850萬美元,比2005年增長了14%。
英國網(wǎng)上保險市場到2005年達(dá)到31億美元,20%的一般保險在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行。
外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)推廣、營銷公司等詞匯,客戶忌諱。是由什么原因?qū)е碌哪?其核心在于外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)推廣、營銷公司對客戶的服務(wù)沒有到位、不夠?qū)R?、沒有品牌、影響力等,即對外聲稱我們公司什么什么的好,有什么什么的客戶案例,什么什么的證書拉等虛實介紹和描述,但就是沒有品牌和影響力,軍事的綜合力量不光在于對外的威懾、更在于自己實在力量和震撼力,外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)推廣、營銷公司品牌的影響力在于客戶的評價和認(rèn)可,在于媒體、市場、社會的認(rèn)知和地位。
因此,打破客戶對外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)推廣、營銷公司的傳統(tǒng)心理想法,必須實實在在地從自身做起,只有把自身網(wǎng)絡(luò)推廣、營銷出去了,品牌影響力上去了,形象上去了,才能得到客戶的認(rèn)可、市場的認(rèn)可。
最現(xiàn)實的外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)推廣、營銷公司現(xiàn)實做法和策略,可以學(xué)習(xí)下阿里巴巴的群狼戰(zhàn)術(shù),外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)推廣、營銷公司必須注重企業(yè)市場部的地位影響,因此品牌、影響、形象、渠道、客戶需要、心理等在一定程度上都是需要市場部的前沿出擊和規(guī)劃策略,只有空兵前線的轟炸和偵探,才能帶來戰(zhàn)場的勝利和對敵人的威懾。外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)推廣、營銷公司在建設(shè)自己品牌、影響力時,也必須注意到此策略在公司的長久利益和地位影響。
外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)推廣、營銷公司對客戶的推行服務(wù)其完全可先應(yīng)用在自身企業(yè),即搜索引擎營銷,把有關(guān)公司的產(chǎn)品、文化、形象等有關(guān)品牌建設(shè)的關(guān)鍵詞營銷出去、做到排名有聲有色;當(dāng)博客營銷時,同樣把外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)推廣、營銷等圍繞用戶需求的知識點營銷到平臺上,遍地開花,順便輔助了搜索引擎營銷工作,把知識、文化、形象發(fā)揮到營銷極致。同理,其他營銷工具也應(yīng)如此。只有外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)推廣、營銷公司通過網(wǎng)絡(luò)各渠道平臺把自身產(chǎn)品、企業(yè)等營銷出去、品牌形象打上去,從實在行動出發(fā)、以客戶需求放在第一位,才能從根本上消除客戶對外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)推廣、營銷等詞匯的陰影和消極形象。
因此,外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)推廣、營銷公司必須從自身出發(fā)、圍繞客戶考慮,以品牌、形象、影響地位等壓倒客戶心理需求和形象,才能獲得用戶的認(rèn)可。
網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化業(yè)務(wù)2009年或繼續(xù)高增長
發(fā)展戰(zhàn)略穩(wěn)健,各項業(yè)務(wù)進(jìn)展順利
當(dāng)前股價:
今日投資個股診斷星級:
近期,公司08年年報,2008年公司實現(xiàn)營業(yè)收入44578萬元,同比增長66.26%;實現(xiàn)凈利潤5654萬元,同比增長34.88%;實現(xiàn)每股收益0.47元。
應(yīng)該說市場普遍對三維通信所交出的答卷是滿意的,其股價走勢也很好地說明了這一點。值得一提的是,在包括中信、國信、廣發(fā)、上海證券等在內(nèi)各大研究機(jī)構(gòu)的年報評點中,眾多分析師也紛紛表示,看好公司提升空間,報告中還特別看好公司的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)的發(fā)展前景。日信證券的分析師張廣榮還預(yù)測,僅“網(wǎng)優(yōu)”市場增量就達(dá)30億元。
但問題是,公司畢竟不是行業(yè)龍頭,在激烈的行業(yè)競爭中其地位能否進(jìn)一步提升?公司現(xiàn)有的“網(wǎng)優(yōu)”服務(wù)能否繼續(xù)保持高增長?
“網(wǎng)優(yōu)”市場趨勢
目前市場多數(shù)分析人士對09年“網(wǎng)優(yōu)”業(yè)務(wù)持樂觀態(tài)度,其中上海證券TMT行業(yè)研究小組的張濤認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化作為公司的主要最主要的業(yè)務(wù),2009年國內(nèi)網(wǎng)優(yōu)市場需求將集中釋放。
在2009年上半年三大運營商都將開展3G業(yè)務(wù),預(yù)計在2009年上半年將完成一線城市的基本覆蓋,全年完成200多個主要城市的3G建設(shè),3G基站建設(shè)工程比較集中,網(wǎng)優(yōu)業(yè)務(wù)也會相對集中在2009年爆發(fā)。
很顯然,3G時代數(shù)據(jù)傳輸?shù)男枨筮h(yuǎn)高于2G時代,對于3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋優(yōu)化的需求也要高于2G時代。同時2G網(wǎng)絡(luò)覆蓋和3G覆蓋基本上不可能共享,甚至大部分要求重新設(shè)計、建設(shè)網(wǎng)絡(luò)覆蓋,而且三家運營商之間的覆蓋設(shè)施基本上各自獨立,重點區(qū)域基本上需要6套網(wǎng)絡(luò)覆蓋系
統(tǒng),3G時代的網(wǎng)絡(luò)覆蓋需求要遠(yuǎn)高于2G時代。
除了上述情況,張濤還認(rèn)為,“網(wǎng)優(yōu)市場優(yōu)勝劣汰、市場逐漸集中”。運營商加大了對網(wǎng)優(yōu)相關(guān)設(shè)備的集采力度,相關(guān)的網(wǎng)優(yōu)設(shè)備商只有通過集采,獲得運營商的認(rèn)可,方能在省市級開展網(wǎng)優(yōu)業(yè)務(wù)。
集采使得價格迅速下降,網(wǎng)優(yōu)廠商之間的競爭更加激烈,市場開始優(yōu)勝劣汰。特別是3G網(wǎng)優(yōu)業(yè)務(wù)需要更高的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和集成化,研發(fā)實力較弱的廠家將逐漸退出市場,市場份額逐漸向有實力的廠商集中。這樣一來,具備一定領(lǐng)先優(yōu)勢的網(wǎng)優(yōu)廠商(例如京信通信和國人通信分別是移動和聯(lián)通的第一大網(wǎng)優(yōu)設(shè)備供應(yīng)商)有望在本次電信重組完成后獲得更多的市場份額。
分析師對公司“網(wǎng)優(yōu)”業(yè)務(wù)尚存分歧
對于發(fā)展正飛速發(fā)展的“網(wǎng)優(yōu)”服務(wù),公司表示正采取積極措施,以應(yīng)對“網(wǎng)優(yōu)”業(yè)務(wù)高增長。
網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化覆蓋業(yè)務(wù)的拓展主要瓶頸在于技術(shù)儲備、產(chǎn)能擴(kuò)張、技術(shù)服務(wù)人員和資金。公司一直奉行積極的技術(shù)儲備策略,研發(fā)支出在收入中維持較高的占比,公司的3G相關(guān)產(chǎn)品已可量產(chǎn)。公司的新建三維大廈已投入使用,可迅速擴(kuò)大生產(chǎn)線。在2008年公司積極儲備技術(shù)人員,技術(shù)人員同比增長了93.91%,生產(chǎn)人員同比增長57.14%。但是考慮到網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化覆蓋需要實際的項目建設(shè)經(jīng)驗,公司技術(shù)人員的緊缺仍然存在,但是公司目前的正以每百人次的招聘,繼續(xù)相關(guān)技術(shù)人員儲備。同時,近日公司獲得銀行8000萬元授信,而且公司增發(fā)項目正在推進(jìn)中,公司在資金方面應(yīng)該不存在太大問題。
2008年,公司“網(wǎng)優(yōu)”業(yè)務(wù)同比增長52.41%,下半年58.70%遠(yuǎn)超過上半年43.06%的增長速度。如果考慮到未執(zhí)行的1.7億元合同,全年的網(wǎng)優(yōu)業(yè)務(wù)增速為125.51%?!拔覀冋J(rèn)為公司2009年無線網(wǎng)優(yōu)業(yè)務(wù)的增速將超過此前的預(yù)期,上調(diào)網(wǎng)優(yōu)業(yè)績預(yù)期”,對此中信證券通信行業(yè)首席分析師張兵做如是評價。
但與張兵觀點不同,國元證券的楊培龍表示,在國內(nèi),“網(wǎng)優(yōu)”市場廠商眾多,競爭激烈。而公司市場份額位于京信通信,深圳國人和武漢虹信之后,屬于“第二梯隊”的領(lǐng)先廠商。即便有30億增量的市場份額,公司會分到多大蛋糕?很顯然,楊培龍對此的態(tài)度謹(jǐn)慎得多。
近幾年來市場競爭導(dǎo)致部分實力較弱的廠商逐漸退出了市場,特別是隨著運營商集采力度的加強(qiáng),市場份額逐漸向主要企業(yè)集中,目前整個國內(nèi)市場剩下不到40家廠商。運營商在設(shè)備采購時,越來越傾向于具備一定產(chǎn)能規(guī)模、自主研發(fā)能力和質(zhì)量、服務(wù)優(yōu)勢的廠家,這為網(wǎng)優(yōu)廠商提供了二次發(fā)展的機(jī)遇。根據(jù)公司的發(fā)展目標(biāo),公司計劃用四年左右的時間爭取國內(nèi)運營商網(wǎng)絡(luò)覆蓋市場份額的前3位,對此楊培龍認(rèn)為這依然“任重而道遠(yuǎn)”。并且在最近發(fā)表的公司研究中,楊培龍“例外”地給予公司“中性”投資評級。
市場關(guān)注的其他業(yè)務(wù)亮點
針對上述情況,公司有何應(yīng)對策略?投資者在關(guān)注“網(wǎng)優(yōu)”業(yè)務(wù)的同時,是否還有其他亮點可尋?
根據(jù)公司規(guī)劃,公司數(shù)字電視覆蓋設(shè)備、GSM-R項目只待項目啟動。目前,公司數(shù)字電視覆蓋設(shè)備技改項目已實施完成,2008年該項目獲收益65.06萬元。目前上海的覆蓋基本上也只是戶外主要區(qū)域的覆蓋,完全不能滿足CMMB手機(jī)電視用戶的室內(nèi)的使用,有理由相信,隨著廣電CMMB推廣,特別是產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃加大了對數(shù)字電視的扶持力度,對于數(shù)字發(fā)射機(jī)和直放站的需求在09年將會釋放。
隨著國家在大秦線改造工程(大同-秦皇島)和青藏線新建工程(格爾木-拉薩)線路上的試點,GSM-R系統(tǒng)建設(shè)項目將進(jìn)入全面建設(shè)階段。2006年5月,鐵道部與北電網(wǎng)絡(luò)(中國)有限公司、西門子(中國)有限公司簽定GSM-R核心網(wǎng)項目合作協(xié)議,預(yù)計到2010年底,建成北京、武漢等8個GSM-R核心網(wǎng)節(jié)點,實現(xiàn)京津、京廣、京滬等主要干線約3萬公里線路的無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋。
考慮到政府4萬億投資有很大部分用于國家鐵路網(wǎng)建設(shè)和現(xiàn)有鐵路改造,其中鐵路信息化改造正是其中重要的一環(huán),GSM-R直放站也會受益這一投資,但是受益時間還期待相關(guān)項目的啟動。
公司的另一個看點――射頻部件有望保持高速增長。運營商逐漸加大了無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備覆蓋產(chǎn)品的集采力度,一方面提高了公司無線覆蓋設(shè)備產(chǎn)品的銷售量,另一方面運營商的集中采購,市場逐漸向有實力的廠商集中,有利于公司在全國范圍內(nèi)拓展業(yè)務(wù)。
射頻部件方面,在經(jīng)過嚴(yán)格的考察和認(rèn)證之后,愛立信已開始加大公司無源部件的采購。同時公司獲得阿朗和RFS的認(rèn)證,獲得合格供應(yīng)商資格,有望進(jìn)一步擴(kuò)大銷售。
投資作為省PE與VC行業(yè)的領(lǐng)頭羊,是省著名的投資公司。公司專注于創(chuàng)業(yè)投資VC,私募股權(quán)投資PE和市值管理MM,致力于本土資本投資。投資的投資策略大致是資金募集,然后項目來源進(jìn)行項目的判斷,撰寫項目可行性分析報告和行業(yè)分析報告,在確定了項目優(yōu)質(zhì)后,進(jìn)行項目投資和上市前的督導(dǎo),財務(wù)輔導(dǎo)等增值服務(wù)。在項目通過發(fā)審委審核后,套現(xiàn)退出。
我在投資負(fù)責(zé)的主要是機(jī)械行業(yè)優(yōu)質(zhì)公司的尋找和網(wǎng)絡(luò)安全行業(yè)分析。一共收集了省本地的近1000家未上市公司的主營業(yè)務(wù)和產(chǎn)品,大致的主營業(yè)務(wù)收入,企業(yè)的網(wǎng)站,對于企業(yè)的評價。在實習(xí)的過程中,發(fā)現(xiàn)了諸多的優(yōu)質(zhì)公司,如杭州愛知工程車輛有限公司,杭州大天數(shù)控機(jī)床有限公司,寧波市海達(dá)塑料機(jī)械有限公司,寧波天生密封件有限公司,寧波慈星紡機(jī)科技有限公司等等。通過電話和郵件,我訪問了數(shù)家公司。
在月份的時候,參與了公司的投資項目。我們投資的是杭州安恒信息。安恒信息主要做的是網(wǎng)絡(luò)安全行業(yè)相關(guān)的產(chǎn)品。安恒信息主營的產(chǎn)品包括明御系列,明鑒系列產(chǎn)品。具體而言是Web防火墻,數(shù)據(jù)庫升級與風(fēng)險控制系統(tǒng),綜合日志審計系統(tǒng),掃描器,安全備案等?,F(xiàn)在的物聯(lián)網(wǎng),云計算,三網(wǎng)融合等相關(guān)概念很火熱,國家也提出了關(guān)于大力發(fā)展以信息產(chǎn)業(yè)為代表的戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)規(guī)劃。信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展肯定會帶來網(wǎng)絡(luò)安全行業(yè)的快速成長。據(jù)易觀國際統(tǒng)計,網(wǎng)絡(luò)安全市場的年復(fù)合增長率將達(dá)到30%.在2010年達(dá)到了152億的水平。但是在網(wǎng)絡(luò)安全行業(yè),目前A股得上市公司中,只有和衛(wèi)士通。而且整個網(wǎng)絡(luò)安全行業(yè)出現(xiàn)整合的趨勢,年收購了網(wǎng)御星云。我們預(yù)測,網(wǎng)絡(luò)安全行業(yè)在未來的十年將會迅速發(fā)展。而安恒信息作為網(wǎng)絡(luò)安全行業(yè)的提供商,相繼為浙商銀行,中國石油,地稅和煙草提供了成功的解決方案。我們考察了該公司的財務(wù)報表,公司的年增長率達(dá)到50%以上。為了配合此次項目,我撰寫了《網(wǎng)絡(luò)安全行業(yè)分析》。
通過本次實習(xí),使得我對PE和VC之間的區(qū)別有了一個清楚的認(rèn)識。PE多指企業(yè)達(dá)到一定成熟程度之后進(jìn)入,而VC指的是風(fēng)險投資,即VentureCapital。其實,在投資實習(xí)的過程中,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的投資公司對于VC和PE之間的區(qū)別并不是做很深的區(qū)別。真正值得去關(guān)注的是項目究竟好壞與否。項目的好壞可以從很多因素中得出:公司管理團(tuán)隊,公司所在行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢以及國家政策支持力度,公司的市場占有率,主營產(chǎn)品的利潤率,對單一客戶的依賴程度。
在每天下班的時候,總會把我們送回到學(xué)校。這是非常感謝的。更應(yīng)當(dāng)感謝的是,在路上,總向我們講述關(guān)于資本市場上的知識。包括貝因美,萊寶高科等等公司其實在上市推介之前,除了自己公司的業(yè)務(wù)要好,財務(wù)要比較健全之外,還有能夠很好的講故事?,F(xiàn)在的很多上市公司在中國的資本金融環(huán)境下,講故事成為上市的一個比較好的渠道。我還了解了關(guān)于浙大網(wǎng)新的過去歷史————是中國市場經(jīng)濟(jì)計劃體制下的一個產(chǎn)物。當(dāng)時上市的是海納。