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第一條各行政機關要將服務內(nèi)容、服務標準、服務程序、服務依據(jù)以及辦結(jié)時限、監(jiān)督辦法、違諾責任等對社會進行公開承諾,并嚴格按照承諾辦事。
第二條各行政機關實行限時辦結(jié)承諾制,必須將服務內(nèi)容、服務標準、服務程序、辦結(jié)時限,投訴、監(jiān)察及責任等通過廣播、電視以及印制便民服務卡和服務窗口等多種形式向社會公開做出承諾。
第三條各行政審批職能機關必須將本部門、單位辦理的行政審批事項的辦理依據(jù)、辦理條件、辦理時限等向社會公開承諾。
第四條法律、法規(guī)、規(guī)章沒有規(guī)定時限的,有關部門單位必須實事求是地自行確定時限,并公布于眾。
第五條各行政機關對行政管理相對人的行政許可申請,行政機關必須在法定的時限內(nèi)或承諾時限內(nèi)給予書面或口頭答復,對不予許可的事項,行政機關應向行政管理相對人口頭或書面說明理由和法定救濟權(quán)利及途徑。
第六條限時辦結(jié)承諾制要做到合法與合理,效能與便民、監(jiān)督與機制的原則,做到急事急辦,特事特辦。全體行政工作人員要舉止端莊、談吐文明,使用文明用語,禁用服務忌語,待人禮貌,服務周到。
第七條服務監(jiān)督。在推行限時辦結(jié)承諾制過程中,要對服務事項、服務人員、服務過程、服務結(jié)果等具體行政行為進行全程監(jiān)督,自我完善,自我提高。同時,接受人大機關、政協(xié)機關以及司法、行政、輿論、群眾等的監(jiān)督。
第八條違諾處理。對行政機關及其工作人員違反限時辦結(jié)帛承諾制的,有下列情況之一的,經(jīng)查證屬實,視情節(jié)輕重給予通報批評、取消評先資格、行政處分等相應處理,并追究有關責任人的責任。
(一)無正當理由對服務對象提出的申請不予辦理的;
(二)無正當理由對服務對象提出的符合規(guī)定條件的申請應當批準而不予批準的;
(三)無正當理由在法定審批時限和承諾的時限內(nèi)未辦理完畢的;
(四)服務對象申請材料不齊全,不一次性告知其應當補齊補正的全部內(nèi)容,造成危害后果的;
(五)不按規(guī)定程序辦理的;
一、建立和落實整改領導責任制。市殘聯(lián)黨組負責同志要切實履行第一責任人的職責,對本單位的整改工作負總責,對存在的問題要心中有數(shù),對整改的重點要統(tǒng)籌謀劃,對整改的進度要合理安排,務必把整改工作牢牢抓在手上,確保投入足夠的精力抓整改。
二、實行整改分級負責制。一是強化落實,建立整改責任制。各部室及個人要認真細化整改措施,逐條落實。對具體整改工作,實行分級負責、一級抓一級的方式,明確分管領導、責任部門和責任人。市殘聯(lián)學習實踐科學發(fā)展觀活動領導小組定期組織檢查考核,同時,向社會公布監(jiān)督方式,強化公眾監(jiān)督,確保整改措施落到實處,制度得以執(zhí)行,整改顯見成效。二是抓住重點,立即整改。對群眾反映強烈的問題,能夠解決的立即解決,絕不拖延,讓干部群眾實實在在感受到殘疾人工作者思想和作風上的變化,看到學習實踐科學發(fā)展觀活動成效。對一時不能解決的問題,也要按照整改方案制定的整改時間和具體措施,逐步落實。要在搞好整改工作的同時,當仁不讓地抓好當前工作,努力為群眾辦實事、辦好事,不斷提高和改善就醫(yī)環(huán)境,為廣大群眾提供最優(yōu)質(zhì)的服務。
三、整改落實方面。分析檢查階段市殘聯(lián)重點查擺出六個方面的問題:一是基層殘疾人組織有待進一步加強;二是管理滯后于事業(yè)發(fā)展的速度,發(fā)展殘疾人事業(yè)的長效機制還不夠健全;三是殘疾人服務體系有待健全,為殘疾人提供的公共服務還難以滿足殘疾人的基本需求;四是殘疾人生活狀況與社會平均水平相比存在著較大差距;五是殘疾人就業(yè)難;六是人才隊伍建設有待加強,殘疾人工作者隊伍整體素質(zhì)有待提高等等。就突出問題特別是廣大殘疾人關注度高、意見比較多、反映比較強烈、制約我市殘疾人事業(yè)科學發(fā)展的相關問題作出承諾,并嚴格按照《市殘聯(lián)深入學習實踐科學發(fā)展觀活動整改方案》所制定的整改目標、整改措施、整改責任、整改時限進行整改。
四、公開承諾。市殘聯(lián)的承諾書以網(wǎng)站、報刊多種形式面向社會公開,接受群眾的監(jiān)督。
五、認真踐諾。市殘聯(lián)要采取有效措施,切實履行承諾。要通過意見箱、座談會等形式,主動聽取意見,接受群眾監(jiān)督,接受組織檢查。不斷完善各項整改措施,確保整改事項落實到位。此項工作貫穿整改全過程。
一、愛國守法。擁護黨的領導,自覺遵守《義務教育法》、《教師法》等法律法規(guī),全面貫徹國家教育方針,教育教學中同黨和國家的方針政策保持一致,不得有違背黨和國家方針政策的言行。
二、愛校敬業(yè)。熱愛學校,勤于進取,精于業(yè)務,無私奉獻。自覺維護學校榮譽,努力做到認真?zhèn)湔n、上課、作業(yè)批改、輔導、考查,切實改進教法,減輕課業(yè)負擔,高質(zhì)量地完成教學工作。
三、教書育人。以培養(yǎng)創(chuàng)新能力為目標,造就有理想,有道德、有文化、有紀律的,德智體美勞全面發(fā)展的社會主義建設者和接班人。自覺抵制封建迷信和活動,不傳播有害學生身心健康的思想。絕不以各種名義向?qū)W生罰款和攤派錢物,絕不擅自設立收費項目、超標準收費、擴大收費范圍。
四、為人師表。做有理想信念、道德情操、扎實學識、仁愛之心的四有好老師,堅持立德樹人,堅守高尚情操,遵守社會公德。知榮明恥,身體力行、言行一致。衣著得體,語言規(guī)范,舉止文明。關心集體,團結(jié)協(xié)作,尊重同事,尊重家長。自覺抵制社會不良風氣影響,不強迫或變相強迫學生訂購學習資料,不利用職責之便謀取私利,不搞有償家教。決不在課堂上接聽電話或其他影響教學的事情。
五、終身學習。崇尚科學精神,樹立終身學習理念,拓寬知識視野,更新知識結(jié)構(gòu)。潛心鉆研業(yè)務,勇于探索創(chuàng)新,不斷提高專業(yè)素養(yǎng)和教育教學水平。
六、關愛學生。關心愛護全體學生,尊重學生人格,平等公正對待學生,保護學生安全,關心學生健康,維護學生權(quán)益??朔唵未直?、歧視差生的思想和行為,不得以任何形式體罰或變向體罰學生。
七、尊重家長。主動與家長保持正常聯(lián)系,認真聽取家長的意見和建議,取得支持與配合。不得訓斥、指責家長,不得收受家長禮物。
以上各條,特向全校師生和社會作出公開承諾,如有違反,本人愿接受學校的批評、警告以及主管部門處分等處罰措施,歡迎學生、家長、學校和社會等各方面積極配合,共同監(jiān)督。
承諾制工作方案
為貫徹落實《國務院辦公廳關于全面推行證明事項和涉企經(jīng)營許可事項告知承諾制的指導意見》(〔2020〕42號,以下簡稱《指導意見》)及《安徽省人民政府辦公廳關于印發(fā)全面推行證明事項告知承諾制實施方案的通知》(皖政辦〔2020〕25號,以下簡稱《實施方案》),全面推行證明事項告知承諾制,制定本工作方案。
一、工作目標
在各級行政機關或者法律法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務職能的組織(以下統(tǒng)稱行政機關)辦理行政許可、行政確認、行政給付等依申請的行政事項(以下簡稱行政事項)要求提供證明材料時全面推行證明事項告知承諾制,以行政機關清楚告知、企業(yè)和群眾誠信守諾為重點,推動形成標準公開、規(guī)則公平、預期明確、各負其責、信用監(jiān)管的治理模式,從制度層面進一步解決企業(yè)和群眾辦證多、辦事難等問題。
二、主要任務
(一)明確實行告知承諾制的證明事項。各縣(市)、區(qū)政府和市有關部門要根據(jù)《指導意見》《實施方案》要求,認真總結(jié)前期全面推行證明事項告知承諾制工作經(jīng)驗,結(jié)合自身實際進一步擴大實行告知承諾制的證明事項范圍。按照最大限度利民便民原則,有針對性地選取與企業(yè)和群眾生產(chǎn)生活密切相關、使用頻次較高或者獲取難度較大的證明事項實行告知承諾制,特別是在戶籍管理、市場主體準營、資格考試、社會保險、社會救助、健康體檢、法律服務等方面,要抓緊推行、盡快落實。直接涉及國家安全、國家秘密、公共安全、金融業(yè)審慎監(jiān)管、生態(tài)環(huán)境保護,直接關系人身健康、生命財產(chǎn)安全,以及重要涉外等風險較大、糾錯成本較高、損害難以挽回的證明事項不適用告知承諾制。
(二)確定告知承諾制的適用對象。對于實行告知承諾制的證明事項,申請人可自主選擇是否采用告知承諾制方式辦理。申請人不愿承諾或者無法承諾的,應當提交法律法規(guī)或者國務院決定要求的證明。申請人有較嚴重的不良信用記錄或者存在曾作出虛假承諾等情形的,在信用修復前不適用告知承諾制。
(三)規(guī)范告知承諾要求。書面告知的內(nèi)容應當包括事項名稱,設定依據(jù),證明內(nèi)容或者許可條件和材料要求,承諾方式,不實承諾可能承擔的民事、行政、刑事責任,行政機關核查權(quán)力,承諾書是否公開及公開范圍、時限等。堅持實事求是,相關要求要可量化、易操作,不含模糊表述或兜底條款。書面承諾的內(nèi)容應當包括申請人已知曉告知事項、已符合相關條件、愿意承擔不實承諾的法律責任以及承諾的意思表示真實等。
(四)加強事中事后核查。要針對事項特點等分類確定核查辦法,將承諾人的信用狀況作為確定核查辦法的重要因素,明確核查時間、標準、方式以及是否免予核查。1.各縣(市)、區(qū)政府要扎實推進本轄區(qū)政務信息共享工作,依托全國一體化政務服務平臺等實現(xiàn)跨地區(qū)、跨部門、跨層級數(shù)據(jù)共享和業(yè)務協(xié)同,建立告知承諾制在線核查支撐體系。行政機關要利用政務信息共享平臺、政務服務移動客戶端、區(qū)塊鏈技術(shù)等收集、比對相關數(shù)據(jù),實施在線核查。2.可以通過檢查、勘驗等方式開展現(xiàn)場核查。確需進行現(xiàn)場核查的,要依托“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”平臺和應用程序等,將承諾情況及時準確推送給有關監(jiān)管人員,為一線監(jiān)管執(zhí)法提供信息支撐,同時要優(yōu)化工作程序、加強業(yè)務協(xié)同,避免煩企擾民。3.相關數(shù)據(jù)尚未實現(xiàn)網(wǎng)絡共享、難以通過上述方式核查的,可以請求其他行政機關協(xié)助核查,被請求協(xié)助的行政機關應當及時履行協(xié)助義務,不得推諉或者拒絕;確有原因不能提供協(xié)助的,應當書面告知請求協(xié)助的行政機關并說明理由。
對免予核查的事項,行政機關要綜合運用“雙隨機、一公開”監(jiān)管、重點監(jiān)管、“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”、智慧監(jiān)管等方式實施日常監(jiān)管,不得對通過告知承諾制方式辦理的企業(yè)和群眾采取歧視性監(jiān)管措施。對在核查或者日常監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)承諾不實的,行政機關要依法終止辦理、責令限期整改、撤銷行政決定或者予以行政處罰,并納入信用記錄。涉嫌犯罪的,依法移送司法機關。
(五)加強信用監(jiān)管。要加強告知承諾信用管理制度建設,依法科學界定告知承諾失信行為。建立告知承諾信用信息記錄、歸集、推送工作機制,將承諾人履行承諾情況全面納入信用記錄,依托各級信用信息共享平臺和行業(yè)信用信息系統(tǒng),加強信用信息互聯(lián)互通和共享。按照信用狀況,實施分類精準監(jiān)管。探索建立信用修復、異議處理機制。依法加大失信懲戒力度,對虛假承諾造成的社會影響進行失信程度分級,區(qū)分不同失信情形實施相應懲戒措施。要根據(jù)有關法律規(guī)定,做好有關個人信息和商業(yè)秘密保護。
(六)強化風險防范措施。要梳理工作環(huán)節(jié)風險點,制定防控措施,切實提高風險防范能力。要加強行政指導,強化告知和指導義務。建立承諾退出機制,在行政事項辦結(jié)前,申請人有合理理由的,可以撤回承諾申請,撤回后應當按原程序辦理。對涉及社會公共利益、第三人利益或者核查難度較大的證明事項,行政機關要根據(jù)政府信息公開等規(guī)定,通過相關服務場所、網(wǎng)站和全國一體化政務服務平臺等向社會公開告知承諾書,接受社會監(jiān)督。具備條件的地區(qū)和部門可以探索建立事前信用預警系統(tǒng),對申請人進行信用評估,加強事前風險防控。對涉及經(jīng)濟利益價值較高、事中事后核查難度較大的事項,可以探索引入責任保險制度,降低實行告知承諾制可能引發(fā)的行政賠償風險。
三、工作步驟
(一)制定工作方案。各縣(市)、區(qū)政府和市有關部門要結(jié)合2020年以來推行證明事項告知承諾制工作實際,依據(jù)《指導意見》《實施方案》和本工作方案要求,制定方案,落實工作責任,明確時間表、路線圖,合理安排進度,精心組織實施。(完成時限:2021年2月中旬)
(二)公布目錄清單。根據(jù)有關法律法規(guī)修改、廢止情況,結(jié)合本系統(tǒng)證明事項告知承諾制工作最新進展,市有關部門要在各自門戶網(wǎng)站公布最新版本的本系統(tǒng)實行告知承諾制的證明事項目錄,建立健全動態(tài)調(diào)整機制。目錄及相應網(wǎng)頁地址請報市司法局備案(目錄模板詳見附件)。各縣(市)、區(qū)政府請匯總轄區(qū)內(nèi)各部門制定的實行告知承諾制的證明事項目錄并統(tǒng)一公布。(完成時限:2021年2月底)
(三)制發(fā)文本材料。各縣(市)、區(qū)政府和市有關部門要根據(jù)實行告知承諾制的證明事項目錄,按照全面準確、權(quán)責清晰、通俗易懂的要求,科學編制工作規(guī)程,修改完善辦事指南,制作發(fā)放告知承諾書文本。告知承諾制辦事指南、告知承諾書格式文本要通過相關服務場所、網(wǎng)站和政務服務平臺等渠道公布,方便申請人查閱、索取或者下載。(完成時限:2021年4月底)
(四)加強督促檢查。建立督察情況通報制度,把全面推行告知承諾制工作推進情況納入法治政府建設考評體系和年底效能目標考評體系,列為年度法治政府建設督察內(nèi)容。通過各級政府政務服務網(wǎng)、各有關部門網(wǎng)站,實地查看政務服務大廳,調(diào)閱行政許可案卷和實行證明事項告知承諾制有關資料,接受企業(yè)和群眾投訴舉報等多種方式,全面了解掌握各縣(市)區(qū)、市有關部門工作開展情況。對有關告知承諾制的投訴舉報要及時處理,對工作中違紀違法的單位及人員要依紀依法問責。(完成時限:2021年6月底)
(五)營造良好氛圍。各縣(市)、區(qū)政府和市有關部門要組織開展告知承諾制學習培訓,加強業(yè)務交流,善于發(fā)現(xiàn)、總結(jié)、宣傳推介工作中的好做法、好經(jīng)驗。充分利用報刊、廣播、電視、網(wǎng)絡新媒體等平臺,以典型案例的形式,加強對全面推行證明事項告知承諾制的宣傳、解讀,提高公眾知曉度和社會影響力,及時回應社會關切。相關材料隨時報送至市司法局。
四、其他工作要求
(一)加強組織領導。各縣(市)、區(qū)政府和市有關部門要切實加強對本轄區(qū)、本部門全面推行證明事項告知承諾制工作的領導,抓好組織實施。各級政府及其部門的主要負責同志作為本轄區(qū)、本部門全面推行證明事項告知承諾制工作的第一責任人,要及時了解掌握有關工作情況,研究解決工作中的重大問題,確保工作有方案、部署有進度、推進有舉措、結(jié)果有考核。各縣級政府要建立全面推行告知承諾制部門工作協(xié)調(diào)機制,明確牽頭單位,指導協(xié)調(diào)、督促檢查工作推進情況。市有關部門要切實做到率先推行、以上帶下,加強對本系統(tǒng)全面推行告知承諾制工作的督促指導,及時研究解決本部門、本系統(tǒng)推行告知承諾制過程中遇到的問題,在本系統(tǒng)內(nèi)適時復制推廣全面推行告知承諾制的典型經(jīng)驗做法。
(二)倡導適度容錯。要按照“權(quán)責一致、盡職免責、失職追責”原則,建立健全改革容錯機制,屬于合理容錯情形的,對相關單位及人員依紀依法免除相關責任或者減輕、從輕處理,充分調(diào)動各方面積極性、主動性。
各縣(市)、區(qū)政府和市有關部門在全面推行證明事項告知承諾制過程中發(fā)現(xiàn)的問題,階段性工作成效要及時報市司法局。市司法局會同市政府有關部門,加強對全面推行證明事項告知承諾制的指導協(xié)調(diào),進行監(jiān)督檢查和跟蹤評估,重要情況及時報告市政府。
附件:1.蕪湖市2021年全面推行證明事項告知承諾制工作
時間表、路線圖
2.XX實行告知承諾制的證明事項目錄(模板)
附件1
蕪湖市2021年全面推行證明事項告知承諾制工作時間表、路線圖
工作步驟
主要工作舉措
責任主體
完成時限
制定工作
方案
制定方案,落實工作責任,明確完成時限,合理安排進度
各縣(市)區(qū)、
市有關部門
2月中旬
公布目錄
清單
在各自門戶網(wǎng)站公布最新版本的本系統(tǒng)實行告知承諾制的證明事項目錄,建立健全動態(tài)調(diào)整機制
市有關部門
2月底
匯總轄區(qū)內(nèi)各部門制定的實行告知承諾制的證明事項目錄并統(tǒng)一公布
各縣(市)區(qū)
制發(fā)文本
材料
1、科學編制工作規(guī)程,修改完善辦事指南,制作發(fā)放告知承諾書文本;
2、告知承諾制辦事指南、告知承諾書格式文本通過相關服務場所、網(wǎng)站和政務服務平臺等渠道公布,方便申請人查閱、索取或者下載。
各縣(市)區(qū)、
市有關部門
4月底
加強督促
檢查
1、建立督察情況通報制度,把全面推行告知承諾制工作推進情況納入法治政府建設考評體系和年底效能目標考評體系,列為年度法治政府建設督察內(nèi)容;
2、通過訪問各級政府政務服務網(wǎng)、各有關部門網(wǎng)站,實地查看政務服務大廳,調(diào)閱行政許可案卷和實行證明事項告知承諾制有關資料,接受企業(yè)和群眾投訴舉報等多種方式,對各縣(市)區(qū)、市有關部門工作開展情況進行抽查;
3、及時處理有關告知承諾制的投訴舉報,對工作中違紀違法的單位及人員依紀依法問責。
各縣(市)區(qū)、
市有關部門
6月底
營造良好氛圍
1、組織開展告知承諾制學習培訓,加強業(yè)務交流,善于發(fā)現(xiàn)、總結(jié)、宣傳推介工作中的好做法、好經(jīng)驗;
2、充分利用報刊、廣播、電視、網(wǎng)絡新媒體等平臺,以典型案例的形式,加強對全面推行證明事項告知承諾制的宣傳、解讀,提高公眾知曉度和社會影響力,及時回應社會關切。
各縣(市)區(qū)、市有關部門
典型案例
隨時報送
附件2
XX實行告知承諾制的證明事項目錄(模板)
序號
行政事項名稱
涉及證明材料
法律依據(jù)
開具單位
備注
1
兼職律師執(zhí)業(yè)審核
在高等院校、科研機構(gòu)從事法學教育、研究工作的經(jīng)歷證明
《律師執(zhí)業(yè)管理辦法》(司法部令第134號)第十二條:申請兼職律師執(zhí)業(yè),除按照本辦法第十一條的規(guī)定提交有關材料外,還應當提交下列材料:(一)在高等院校、科研機構(gòu)從事法學教育、研究工作的經(jīng)歷及證明材料;(二)所在單位同意申請人兼職律師執(zhí)業(yè)的證明。
申請人所在單位
2
兼職律師執(zhí)業(yè)審核
所在單位同意申請人兼職律師執(zhí)業(yè)的證明
申請人所在單位
市再生資源循環(huán)經(jīng)濟示范區(qū)創(chuàng)建國家城市礦產(chǎn)示范基地,是我市發(fā)展壯大優(yōu)勢特色產(chǎn)業(yè),加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式,加快“爭做全區(qū)縣域經(jīng)濟排頭兵,爭創(chuàng)全國綜合實力百強縣”進程的一項重要舉措。為盡快將再生資源循環(huán)經(jīng)濟示范區(qū)建設成國家“城市礦產(chǎn)”示范基地,推動“城市礦產(chǎn)”資源利用規(guī)模化、產(chǎn)業(yè)化,促進我市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展,我市特作如下承諾:
一、嚴格按照國家發(fā)展和改革委、財政部批復的實施方案中所確定的項目建設內(nèi)容、實施期限、投資計劃和預期目標,認真組織開展“城市礦產(chǎn)”示范基地建設各項工作,確保各項目標和任務如期完成。實施期內(nèi),示范基地新增再生資源處理能力達到109萬噸。
二、按照國家發(fā)展和改革委、財政部提出的“七化”要求推動示范基地建設,不斷完善再生資源回收網(wǎng)絡體系,積極引入深加工企業(yè),合理延伸產(chǎn)業(yè)鏈條,優(yōu)化技術(shù)工藝路線,提升技術(shù)裝備水平,把示范基地打造成技術(shù)先進、環(huán)保達標、管理規(guī)范、利用規(guī)?;?、輻射作用強的國家“城市礦產(chǎn)”示范基地。
三、以國家“城市礦產(chǎn)”示范基地為核心,科學規(guī)劃再生資源利用行業(yè)的發(fā)展,制定再生資源循環(huán)經(jīng)濟示范區(qū)建設政策措施,將現(xiàn)有再生資源利用企業(yè)向示范基地轉(zhuǎn)移,提高產(chǎn)業(yè)集中度;促進現(xiàn)有再生資源回收體系與示范基地的有效銜接,保障示范基地原料來源。
四、研究制定“城市礦產(chǎn)”示范基地建設管理辦法,規(guī)范項目申報、考核驗收和資金撥付等程序。建立完善項目檔案,對示范基地內(nèi)項目實行全程跟蹤管理;認真貫徹落實國家產(chǎn)業(yè)政策,嚴格執(zhí)行環(huán)保法規(guī)和標準、勞動職業(yè)安全法規(guī)和標準,確保不產(chǎn)生二次污染。項目確有調(diào)整的,及時向自治區(qū)有關廳局及國家有關部委申請備案。
五、嚴格按照國家有關法律法規(guī)的規(guī)定,加強對中央財政補助資金的管理,專款用于批復的實施方案所附項目基本情況表中各項目的建設,確保資金使用安全、規(guī)范、有效。
困擾領導者的大多數(shù)難題,如戰(zhàn)略實施不當、組織缺乏敏捷性、員工對工作不夠投入等,都是承諾不力所致。有一種方法可以在短期內(nèi)幫助管理者解決一些最為棘手的問題,并從長期提高員工的生產(chǎn)率和可信賴性,這就是本文所說的“承諾式管理”——對承諾進行系統(tǒng)化的培養(yǎng)和協(xié)調(diào)。
承諾是許諾者做出的保證,目的在于滿足組織內(nèi)外部顧客的要求。本文所說的“顧客”和“許諾者”指的是角色,而非個人,這些角色可根據(jù)情況而變化。要想建立和完成有效的承諾,顧客和許諾者應嚴格推行三階段的對話:
第一個階段是達成共識,大家需要探討協(xié)調(diào)行動的基本問題:你的意思是什么?你了解我的意思嗎?我該怎么做?你會怎么做?我們還應該找誰談?第二個階段是兌現(xiàn)承諾。在第三個階段,顧客公開宣布許諾者是否已經(jīng)履行承諾。
公開透明
與私下敲定的秘密約定相比,公開提出、在公眾監(jiān)督下完成的承諾更具約束力,因而也更加令人滿意。心理學家發(fā)現(xiàn),對于自己公開宣布的事情,大多數(shù)人都會盡力去圓滿完成,這畢竟關乎他們的聲譽。
積極互動
在很多組織中,顧客把要求丟給許諾者就不管了,就像報童騎著自行車把報紙扔到訂戶的臺階上一樣。以這種方式提出的要求基本不可能得到很好的承諾,雙方應積極互動、齊心協(xié)力對承諾進行協(xié)商。積極互動的對話應包括提議、反提議,承諾和拒絕,而不是對現(xiàn)狀堅持己見。
主動自愿
最有效的承諾不是靠強迫得來,而是自愿答應的。許諾者有提出其它看法的選擇權(quán),并不一定非要說“是”。人們對于威脅之下做出的承諾很少會有個人責任感,盡管他們可能出于恐懼而遵守承諾。相比之下,對于自己心甘情愿做出的承諾,人們則有強烈的責任感去履行。
清晰明確
顧客和許諾者應明確表示,他們知道誰將做哪些工作,為誰而做,什么時間完成等。在某些情況下,更需要明確協(xié)商,例如,一方出現(xiàn)人動,或?qū)δ硞€抽象概念有多種解讀等。盡管含蓄的承諾在做出時既快又簡單,卻往往會帶來誤解。
任務導向
一、愛國守法。擁護黨的領導,自覺遵守《義務教育法》、《教師法》等法律法規(guī),全面貫徹國家教育方針,教育教學中同黨和國家的方針政策保持一致,不得有違背黨和國家方針政策的言行。
二、愛校敬業(yè)。熱愛學校,勤于進取,精于業(yè)務,無私奉獻。自覺維護學校榮譽,努力做到認真?zhèn)湔n、上課、作業(yè)、批改、輔導、考查,切實改進教法,減輕課業(yè)負擔,高質(zhì)量地完成教學工作。
三、教書育人。以培養(yǎng)創(chuàng)新能力為目標,造就有理想,有道德、有文化、有紀律的,德、智、體全面發(fā)展的社會主義建設和接班人。自覺抵制封建迷信和活動,不傳播有害學生身心健康的思想。絕不以各種名義向?qū)W生罰款和攤派錢物,絕不擅自設立收費項目、超標準收費、擴大收費范圍
四、為人師表。堅守高尚情操,遵守社會公德。知榮明恥,身體力行、言行一致。衣著得體,語言規(guī)范,舉止文明。關心集體,團結(jié)協(xié)作,尊重同事,尊重家長。自覺抵制社會不良風氣影響,不強迫或變相強迫學生訂購學習資料,不利用職責之便謀取私利,不搞有償家教。
五、終身學習。崇尚科學精神,樹立終身學習理念,拓寬知識視野,更新知識結(jié)構(gòu)。潛心鉆研業(yè)務,勇于探索創(chuàng)新,不斷提高專業(yè)素養(yǎng)和教育教學水平。
六、關愛學生。關心愛護全體學生,尊重學生人格,平等公正對待學生,保護學生安全,關心學生健康,維護學生權(quán)益??朔唵未直?、歧視差生的思想和行為,不得以任何形式體罰或變向體罰學生。
七、尊重家長。主動與家長保持正常聯(lián)系,認真聽取家長的意見和建議,取得支持與配合。不得訓斥、指責家長,不得收受家長禮物。
希望來自于努力,成功來緣于奮斗,我深知身上肩負著教書育人的重任。
我會將教書育人的職責,化于心頭;我會將教師職業(yè)道德規(guī)范,記于腦中、用于實踐;我會將愛心奉獻于學生。
一、質(zhì)量保證
1、質(zhì)量目標:
2、施工質(zhì)量:為了保證施工質(zhì)量,認真執(zhí)行建設工程施工質(zhì)量規(guī)范、標準(包括強制性標準)的相關規(guī)定,施工前向施工人員進行技術(shù)交底,直到每個工人熟悉操作工藝,施工中要求嚴格按操作工藝施工,對施工質(zhì)量嚴格按“三檢制”(自檢、交接檢、專業(yè)檢)進行檢查,每道工序不檢查或檢查不符合質(zhì)量要求的,決不進行下道工序施工,并建立建全質(zhì)量管理體系和質(zhì)量保證體系,確保工程質(zhì)量。
3、材料:嚴格控制進場材料質(zhì)量,履行材料報驗程序,使用材料具有合格證和復檢報告。
二、工期保證
1、工期承諾:
2、組織合理措施:①由項目部統(tǒng)一調(diào)度管理。②及時落實材料、勞力的進場和調(diào)度、管理。做好工序安排,提前做好工作面的準備工作。③每周安排計劃,下達班組完成的工程量指標,明確責任。④每周五將下周生產(chǎn)安排及勞動力配置計劃報至項目部及生產(chǎn)保障中心。
三、單位負責人(或項目經(jīng)理)作為質(zhì)量保障的第一責任人。
承諾單位(簽章):
2017小學教師師德承諾書一
我作為一名光榮的人民教師,擔負著教書育人的重任,為認真履行教師職責,嚴格遵守《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》,形成自己良好的師德師風,爭做一名師德高尚、業(yè)務精湛、為人師表的教育工作者,我向光榮的教師職業(yè)以及學校、學生、家長鄭重承諾:
一、愛國守法。熱愛祖國、熱愛人民,擁護黨的領導,自覺遵守《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》、《未成年人保護法》、《教師法》等法律法規(guī),全面貫徹國家教育方針,教育教學中與黨和國家的方針政策保持一致。積極踐行社會主義核心價值觀,遵守社會公德和職業(yè)道德規(guī)范,清白做人、干凈做事,形成修身律己、崇德向善的道德風尚。
二、愛崗敬業(yè)。忠誠于人民教育事業(yè),勤于進取,精于業(yè)務,無私奉獻。自覺維護學校榮譽,努力做到認真?zhèn)湔n上課,認真批改作業(yè),認真輔導學生,切實改進教法,減輕課業(yè)負擔,高質(zhì)量地完成教學工作。
三、教書育人。遵循教育規(guī)律、實施素質(zhì)教育。循循善誘。誨人不倦,因材施教。堅持德育為先、能力為重,全面發(fā)展,教育學生勤學、修德、明辨、篤實,成為德智體美全面發(fā)展的社會主義建設者和接班人。自覺抵制封建迷信和活動,不傳播有害學生身心健康的思想。
四、為人師表。堅持高尚情操,知榮明恥,身體力行、言行一致。衣著得體,語言規(guī)范,舉止文明。關心集體,團結(jié)協(xié)作,尊重同時,尊重家長。自覺抵制社會不良風氣影響,不利用職責之便謀取私利,不搞有償家教,不收受學生及家長的禮品禮金。
五、終身學習。崇尚科學精神,樹立終身學習理念,拓寬知識視野,更新知識結(jié)構(gòu),潛心鉆研業(yè)務,勇于探索創(chuàng)新,不斷提高專業(yè)素養(yǎng)和教育教學水平。
六、關愛學生。關心愛護全體學生,尊重學生人格,平等公正對待學生,保護學生安全,關心學生健康,維護學生權(quán)益??朔唵未直?、歧視差生的思想和行為,不以任何形式體罰或變相體罰學生。
七、尊重家長。主動與家長保持正常聯(lián)系,認真聽取家長的意見和建議,取得支持與配合。不訓斥職責家長,不收受家長禮物。
我會將教書育人的職責,化于心頭;我會將社會公德和教師職業(yè)道德規(guī)范,記于腦中、用于實踐;我會將愛心奉獻于學生,真心服務于家長,恒心鉆研于教育,我會努力實踐我的諾言,覺不辜負人民教師這個光榮稱號。
2017小學教師師德承諾書二
我是光榮的人民教師,我的職責是教書育人,培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會主義建設者和接班人。我要維護教師為人師表的良好形象,認真履行職業(yè)責任,完成職業(yè)任務。在此,我向?qū)W校、向社會、向家長鄭重承諾:
一、堅決擁護黨的領導,遵守黨紀國法,全面貫徹黨的教育方針,遵循教育規(guī)律,堅持以正確的先進文化和思想培育人,敬業(yè)愛崗,依法執(zhí)教,促進學生全面發(fā)展。
二、遵紀守法,尊重學生。嚴格遵守《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》的要求,熱愛學生,尊重學生的人格,不體罰或變相體罰學生,不歧視、侮辱、排斥、挖苦學習有困難的學生,不搞任何形式的有償家教。
三、嚴謹治教,精益求精。積極開展教育科研,樹立終身學習的思想,提高自身的專業(yè)素養(yǎng)。認真?zhèn)湔n、上課、批改作業(yè),做好輔導、考核、評定工作,在教學中不出現(xiàn)科學性、知識性的錯誤。
四、端正教風,為人師表??茖W合理地安排教育過程,不加重學生的課業(yè)負擔,不曠課、私自調(diào)課,不在上課期間做違反課堂常規(guī)的行為。
五、廉潔從教,潔身自愛,不接受學生家長的吃請和禮品,不向?qū)W生家長謀私利,不向?qū)W生推銷任何商品,不私自組織學生集體購買復習資料、教輔讀物,不亂辦或組織學生參加各種名目的補習班。
六、尊重學生家長,主動與家長取得聯(lián)系,認真聽取家長的意見和建議,家訪(包括電話家訪)和家長來校時接待要熱情,與家長交談時話語不帶刺、不侮辱、不一味指責、訓斥家長。
七、遵守學校各項規(guī)章制度,準時上、下班,不遲到、不早退、不曠課,有事履行好請假手續(xù)。
八、遵章守紀,模范遵守社會公德,不參與等賭博活動,不搞封建迷信和活動,舉止文明禮貌,作風正派,儀表樸素、整潔、端莊。
我要恪守以上八條承諾,如有違反,愿意接受上級有關處理辦法的處理。