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在醫(yī)療服務(wù)中,改善護(hù)理服務(wù),提高護(hù)理質(zhì)量,是服務(wù)醫(yī)改大局的需要。消毒供應(yīng)中心是護(hù)理隊(duì)伍中一支專業(yè)的團(tuán)隊(duì)。擔(dān)任著臨床各科重復(fù)使用的醫(yī)療器械的清洗、消毒、滅菌和供應(yīng)工作。不僅是控制醫(yī)院感染重點(diǎn)部門,更是提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量,保證患者安全、維護(hù)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)健康的重要工作部門。為臨床醫(yī)護(hù)人員服務(wù)于患者起到強(qiáng)有力的支持和保障作用。其在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的重要作用不可低估?,F(xiàn)將我科實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)體會匯報(bào)如下:
1 提高服務(wù)意識制定服務(wù)計(jì)劃
組織學(xué)習(xí)衛(wèi)生部的關(guān)于開展《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動實(shí)施方案》的文件,領(lǐng)會優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對醫(yī)療制度改革的重要性。參加相關(guān)培訓(xùn),學(xué)習(xí)醫(yī)院關(guān)于對各科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動的方案。通過對科室全體工作人員的學(xué)習(xí)動員,使大家轉(zhuǎn)變思想認(rèn)識,提高服務(wù)意識。同時在科室圍繞如何開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),進(jìn)行討論研究,制定優(yōu)質(zhì)服務(wù)可行性計(jì)劃及內(nèi)容。
2 細(xì)化服務(wù)內(nèi)容轉(zhuǎn)變服務(wù)模式
細(xì)化服務(wù)內(nèi)容,對器械回收、發(fā)放,無菌物品下收下送、使用情況調(diào)查等制定相應(yīng)服務(wù)內(nèi)容。施行微笑服務(wù)、主動服務(wù),一對一深入服務(wù)等模式。將以往的被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)。盡最大能力減輕臨床護(hù)士非護(hù)理性的工作。把時間還給護(hù)士,使護(hù)士有更充分的時間服務(wù)于病人。
3 完善質(zhì)量管理優(yōu)化服務(wù)流程
3.1保證無菌物品質(zhì)量 對臨床各科室重復(fù)利用的器械采取集中管理模式。對器械回收、分類、清洗、消毒、干燥、檢查保養(yǎng)、包裝、滅菌、儲存、發(fā)放全部由消毒供應(yīng)中心完成。從而保證無菌物品的質(zhì)量,有效預(yù)防控制院內(nèi)感染。
3.2保障無菌物品按需供應(yīng)
3.2.1消毒供應(yīng)中心采用彈性排班模式。設(shè)立早班,中班,晚班。根據(jù)臨床需要及時提供所需無菌物品。所供應(yīng)的物品全部做到下收下送到科室。在臨床科室治療工作的高峰時段,采取先下收再下送的方法,減少消毒供應(yīng)中心護(hù)士與臨床護(hù)士查對交接的時間。對臨床工作量大,無菌物品周轉(zhuǎn)次數(shù)高,器械數(shù)量較多的的科室,合理增加下收下送次數(shù),以滿足臨床工作需求。
3.2.2人性化按需服務(wù)。各種治療包實(shí)行以臨床需要為準(zhǔn)則,配備標(biāo)準(zhǔn)包及特色包,滿足臨床所有的需求。根據(jù)臨床需要將引流條,剪刀,紗布、吸球、紗條及特殊需要器械、敷料等改獨(dú)立小包裝。引入了無紡布及紙塑包裝袋包裝無菌物品,延長滅菌有效期。為科室節(jié)省空間、時間、人力、物力。
3.3優(yōu)化服務(wù)流程及反饋制度
3.3.1消毒供應(yīng)中心工作人員在工作期間應(yīng)微笑服務(wù)。服務(wù)熱情主動,面帶微笑,使用文明用語、禮貌待人。對臨床各科的需求做到耐心、周到并及時解決。
3.3.2主動服務(wù)為臨床科室排憂解難,滿足臨床需要。遵循“我要服務(wù)”的主動理念,深入到臨床一線所有科室,了解臨床科需要。實(shí)行包干責(zé)任制,包干到個人,建立一對一服務(wù)。做到層層有目標(biāo),事事有人管,人人有專責(zé)[1]。建立與臨床各科的溝通與交流,促進(jìn)了工作關(guān)系的和諧和融洽。
3.3.3實(shí)行反饋制度,定期進(jìn)行滿意度調(diào)查。發(fā)放問卷調(diào)查表,廣泛征求意見。注重臨床的使用環(huán)節(jié),總結(jié)臨床的建議,建立持續(xù)改進(jìn)制度,提高技術(shù)及服務(wù)水平。
4 結(jié)論
通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的實(shí)踐,我們體會到消毒供應(yīng)中心作為醫(yī)院保障部門的重要性。其服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到醫(yī)療護(hù)理安全和患者安危。隨著社會的發(fā)展,維護(hù)健康意識的提高,將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念引入消毒供應(yīng)中心工作中是必要的與必然的。轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,完善服務(wù)模式,提供人性化全方位服務(wù),使消毒供應(yīng)中心服務(wù)更趨于精細(xì)化、細(xì)節(jié)化[2]。從而提升了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)品質(zhì),保證了醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量,增進(jìn)與臨床之間的溝通、理解,為醫(yī)療、護(hù)理、教學(xué)、科研工作正常運(yùn)行提供了保障與支持。
參考文獻(xiàn):
為進(jìn)一步扎實(shí)推進(jìn)我縣教育系統(tǒng)校務(wù)公開工作,根據(jù)省、市校務(wù)公開工作有關(guān)文件會議精神和部署,提出*年校務(wù)公開工作意見。
一、指導(dǎo)思想
*年,我縣校務(wù)公開工作要以黨的*精神和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,認(rèn)真貫徹省、市校務(wù)公開文件精神,圍繞德化教育事業(yè)持續(xù)協(xié)調(diào)健康發(fā)展的大局,堅(jiān)持以“鞏固、完善、深化、提高”為目標(biāo),以社會和群眾關(guān)注的問題為重點(diǎn),深入推行“陽光工程”,進(jìn)一步探索并構(gòu)建民主開放、公開透明的長效機(jī)制,促進(jìn)學(xué)校黨風(fēng)廉政建設(shè)和教育管理的科學(xué)化、民主化,提高人民群眾對教育的滿意度,促進(jìn)平安和諧校園的構(gòu)建和教育事業(yè)的健康發(fā)展。
二、工作任務(wù)
(一)編制公開目錄。各校要聯(lián)系實(shí)際,堅(jiān)持全方位公開、全過程公開的原則,編制本校校務(wù)公開目錄,將公開內(nèi)容具體化、細(xì)則化。要求凡涉及群眾和教職工切身利益的,除事項(xiàng)外,都要公開,內(nèi)容應(yīng)涵蓋學(xué)校重大基建項(xiàng)目(包括校舍維修工程)的資金使用、工程設(shè)計(jì)、招投標(biāo)、簽訂廉政合同情況,基建過程中涉及變更設(shè)計(jì)、增加項(xiàng)目、增投資金的決策情況,大小額物資采購情況以及學(xué)校重要事項(xiàng)、人事管理、財(cái)務(wù)管理、經(jīng)費(fèi)管理、學(xué)生管理、招生考試等主要事務(wù)。編制公開目錄時,要同時明確責(zé)任部門和責(zé)任要求。公開目錄要在一定范圍內(nèi)公開征求教職工意見,經(jīng)教代會或校長辦公會研究通過,形成文件下發(fā)執(zhí)行。
(二)完善工作機(jī)制。各校要及時調(diào)整充實(shí)校務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組、工作機(jī)構(gòu)和監(jiān)督機(jī)構(gòu),制定詳盡的年度工作計(jì)劃和具體措施,切實(shí)把校務(wù)公開工作列入學(xué)校的重要議事日程,加強(qiáng)研究部署,抓好檢查落實(shí)。要進(jìn)一步完善規(guī)章制度,明確操作規(guī)程,健全考評制度,嚴(yán)格工作責(zé)任制及責(zé)任追究制度,對不履行責(zé)任的行為進(jìn)行處理。
(三)創(chuàng)新工作載體。堅(jiān)持因地制宜、靈活多樣、方便易懂的原則,繼續(xù)利用校務(wù)公開欄、收費(fèi)公示欄,充分運(yùn)用教代會、黨政工聯(lián)席會議、校情通報(bào)會等有效形式進(jìn)行校務(wù)公開;積極推行學(xué)校網(wǎng)站、校園網(wǎng)等方便快捷的公開載體,推動學(xué)校開通網(wǎng)上投訴、網(wǎng)上點(diǎn)題公開等工作,不斷豐富校務(wù)公開的形式。
(四)突出工作重點(diǎn)。堅(jiān)持以涉及學(xué)校改革發(fā)展的重大舉措和涉及人、財(cái)、物等重點(diǎn)領(lǐng)域?yàn)樾?wù)公開的重點(diǎn),加強(qiáng)民主集中制、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制等涉及學(xué)校全局的重要制度貫徹執(zhí)行情況的公開,繼續(xù)抓好人民群眾最為關(guān)注的教育招生考試和收費(fèi)工作的公開,深入推進(jìn)農(nóng)村義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)投入保障機(jī)制各項(xiàng)措施落實(shí)情況以及教育經(jīng)費(fèi)落實(shí)到位情況的公開,認(rèn)真做好教材采購、大宗物資采購、基建工程招投標(biāo)情況和資金使用情況以及財(cái)務(wù)管理的公開。
三、工作要求
(一)提高思想認(rèn)識,推動工作落實(shí)。各校要深刻認(rèn)識推行校務(wù)公開制度的重要性,強(qiáng)化校務(wù)公開工作是依法治教、從嚴(yán)治校一項(xiàng)基本制度的意識,增強(qiáng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和各部門負(fù)責(zé)人執(zhí)行校務(wù)公開制度的意識,認(rèn)真解決校務(wù)公開工作緊一陣、松一陣,沒有做深做實(shí)、浮于表面等問題,克服厭煩情緒,自覺地抓好校務(wù)公開工作,進(jìn)一步建立健全領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制,促進(jìn)工作有效落實(shí)。
一、推行校務(wù)公開的必要性
(一)實(shí)行校務(wù)公開有利于加強(qiáng)基層民主政治建設(shè)
同志在黨的十五大報(bào)告中明確指出:發(fā)展社會主義民主政治,是我們黨始終不渝的奮斗目標(biāo),也是工會的重要任務(wù)。學(xué)校作為知識分子比較集中、文化層次比較高的地方,民主政治建設(shè)有很好的基礎(chǔ);另一方面,廣大教職工的知望和參與意識更為迫切,實(shí)行校務(wù)公開,可以讓教職工知校情,議校政,務(wù)校事,更廣泛地直接參與學(xué)校的管理,從政治上保證了教職工當(dāng)家作主的主人翁地位,從制度上落實(shí)了教職工行使民主管理、民主監(jiān)督的權(quán)利。
(二)實(shí)行校務(wù)公開有利于堅(jiān)持和完善教工大會制度
校務(wù)公開是新形勢下認(rèn)真貫徹落實(shí)科教興國戰(zhàn)略、全面推進(jìn)素質(zhì)教育的重大舉措,是堅(jiān)持和完善以教工大會為基本形式的民主管理、民主監(jiān)督的有效途徑。實(shí)行校務(wù)公開,進(jìn)一步落實(shí)教工大會的職權(quán),豐富和充實(shí)教工大會的內(nèi)容,擴(kuò)大了學(xué)校民主管理的領(lǐng)域,對推進(jìn)教工大會制度的完善和發(fā)展是一個很好的突破口。
(三)實(shí)行校務(wù)公開有利于密切干群關(guān)系,促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)
尉建行同志指出:群眾監(jiān)督是一種最經(jīng)常、最及時、最有效的監(jiān)督,是其他各種監(jiān)督的基礎(chǔ)。實(shí)行校務(wù)公開,把學(xué)校的重大決策和干部的廉政、勤政情況置于廣大教職工的監(jiān)督之下,把學(xué)校改革發(fā)展的難點(diǎn),教職工群眾關(guān)注的熱點(diǎn),學(xué)校廉政建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn),凡是需要依靠教職工民主參與的事,凡是需要依靠教職工民主管理的事,凡是需要依靠教職工民主監(jiān)督的事,凡是與教職工切身利益有關(guān)的事,都要按法律法規(guī)和有關(guān)文件的規(guī)定,通過教工大會和其它形式予以公開、把黨內(nèi)監(jiān)督、法律監(jiān)督、輿論監(jiān)督與群眾監(jiān)督結(jié)合起來,充分發(fā)揮教職工群眾的監(jiān)督作用,從源頭上防止和遏制腐敗現(xiàn)象的發(fā)生,堵塞管理的漏洞,促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)多為教職工群眾辦實(shí)事、辦好事,增強(qiáng)干部的民主意識和廉潔自律意識,在學(xué)校創(chuàng)造一種黨群、干群相互理解和信任的良好環(huán)境,促進(jìn)學(xué)校管理科學(xué)化、決策民主化。
二、工會在校務(wù)公開中的作用途徑
(一)以校務(wù)公開為手段,做好教育工作
學(xué)校工會可以充分利用學(xué)習(xí)、集會、座談、約談、活動等各種形式,搞好實(shí)行校務(wù)公開的目的、意義和作用的宣傳教育活動,糾正一些領(lǐng)導(dǎo)存在的“不愿公開”、“不敢公開”、“己經(jīng)夠公開”的思想,克服教職工中認(rèn)為“與我無關(guān)”、“無用”的模糊認(rèn)識和畏難情緒,統(tǒng)一思想,教育引導(dǎo)教職工以主人翁精神,關(guān)心學(xué)校發(fā)展,投身教育改革,不斷提高政治覺悟和參與民主管理和監(jiān)督的水平,加深對實(shí)行校務(wù)公開的重要性和必要性的認(rèn)識,切實(shí)增強(qiáng)推行校務(wù)公開的自覺性和責(zé)任感。
(二)工會在校務(wù)公開中的組織作用
校務(wù)公開是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,是黨、政、工共同的職責(zé),既要做到齊抓共管,又要做到各司其職,各負(fù)其責(zé)、校務(wù)公開的基本形式是教工大會,工會理所然要積極參與校務(wù)公開的組織領(lǐng)導(dǎo),自始至終參與校務(wù)公開的全過程,主動承擔(dān)起推行校務(wù)公開的日常工作,發(fā)揮不可替代的作用。例如:在教工大會上,學(xué)校每年的財(cái)務(wù)支出、學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃、人事安排、評優(yōu)晉級等全部公開,做到過程公開,結(jié)果公開。
(三)以校務(wù)公開為載體,加強(qiáng)黨群、干群聯(lián)系
工會是黨聯(lián)系教職工群眾的橋梁和紐帶、工會干部要深入基層,融入到廣大教師中去調(diào)查研究,了解教職工群眾的意見和愿望,掌握教職工的思想脈搏,主動爭取黨委的領(lǐng)導(dǎo)和行政的支持,并積極與有關(guān)部門溝通、協(xié)調(diào),形成推進(jìn)校務(wù)公開工作的合力。同時,教工大會既要認(rèn)真聽取表達(dá)教職工的意愿,又要引導(dǎo)教職工識大體、顧大局,正確處理個人利益與集體利益,眼前利益與長遠(yuǎn)利益的關(guān)系。既要密切關(guān)注教職工群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題,又要注意做好“解熱”的工作,成為教職工群眾的知音、黨政領(lǐng)導(dǎo)的幫手。
(四)以校務(wù)公開為途徑,做好民主參與及民主監(jiān)督工作
可現(xiàn)實(shí)中,許多校園在大談特談“民主管理”“陽光操作”“民主監(jiān)督”的同時,又有意無意地在校務(wù)公開中避重就輕、敷衍塞責(zé),無視教職工參與和監(jiān)督學(xué)校事務(wù)的熱情,嚴(yán)重違背“非誠勿擾”的初衷,任由其悄然淪落成為教職工視而不見的“一種擺設(shè)”。
一是“蜻蜓點(diǎn)水”沖淡了“坦誠的味道”,將公開的內(nèi)容貼在不顯眼的地方,熱衷玩數(shù)字游戲,避重就輕,一遇到緊要問題或者熱點(diǎn)問題就一帶而過。
二是“猶抱琵琶”模糊了“真誠的面孔”,公開的內(nèi)容大多數(shù)是“正確的經(jīng)驗(yàn)”和“耀眼成績”,有時即使出現(xiàn)一些教訓(xùn)或者失誤的話題,也大多是學(xué)校日常的瑣碎事務(wù),顯得不疼不癢,而一些大的決策和決策中的失誤卻很少能在其列。
三是“弄虛作假”忘記了“誠摯的約定”,沒有養(yǎng)成及時進(jìn)行校務(wù)公開的習(xí)慣,上面檢查就公開,不檢查就不公開,檢查前言辭鑿鑿,檢查后煙消云散……
忘記了“非誠勿擾”的校務(wù)公開,既不利于學(xué)校的決策與執(zhí)行,也是對教職工表達(dá)權(quán)和知情權(quán)的輕視。只有彼此都做到“非誠勿擾”的校務(wù)公開才能充分尊重教職工的意見建議,才會科學(xué)檢驗(yàn)學(xué)校的決策與作為,并可以讓這樣的良性互動持續(xù)循環(huán),即時查漏補(bǔ)缺,即時平衡調(diào)節(jié),其校園魅力才會不斷展現(xiàn)、不斷豐滿。
“非誠勿擾”可以幫助校務(wù)公開成為增強(qiáng)班子凝聚力的新平臺。一是坦誠面對“要我公開”的要求,自覺開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)和自我教育活動,不斷提高對校務(wù)公開具體地位和作用的認(rèn)識,自覺提高坦誠公開的自覺性和主動性。二是坦誠推進(jìn)“我要公開”的轉(zhuǎn)變,主動到先進(jìn)學(xué)校觀摩,親自體驗(yàn)和感悟坦誠公開的變化與成效,創(chuàng)新“校園信箱”“校園公開欄”等公開平臺,主動優(yōu)化“我要公開”的工作過程;堅(jiān)持教代會制度、財(cái)務(wù)民主管理制度和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,使坦誠公開規(guī)范化、制度化。
“非誠勿擾”可以幫助校務(wù)公開成為推進(jìn)管理精細(xì)化的新渠道。一是在時間上多些“坦誠”,不僅要及時,讓教職工盡早參與,不失時機(jī)地廣泛征求和掌握教職工的意見和建議;更要守時,公開的內(nèi)容要給群眾留足思考、討論、反饋的時間,防止“早上公示,晚上實(shí)行”一般的走過場行為。二是在環(huán)節(jié)上多些“坦誠”,公開的數(shù)據(jù),無論是基礎(chǔ)建設(shè)還是財(cái)務(wù)狀況,哪怕是一些敏感的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,都應(yīng)力求精確,才不至于使校務(wù)公開成為一種擺設(shè);公開的方式不能僅僅局限于公開欄,更不要只拘泥于凡事召開一次教代會完事的方式,可以借助短信、電話、郵件等形式公開校務(wù),更可以通過電話會議、網(wǎng)絡(luò)論壇、座談會等渠道說明情況。只有全程公開每一種校務(wù),才會有效前移民主決策、民主監(jiān)督的關(guān)口,才會真正點(diǎn)燃教職工投身教學(xué)改革和管理創(chuàng)新的熱情。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),建立健全辦事機(jī)構(gòu)
我局認(rèn)真組織全體干部職工學(xué)習(xí)《關(guān)于開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作的實(shí)施意見》,進(jìn)行廣泛宣傳發(fā)動,統(tǒng)一大家的思想認(rèn)識,明確開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的指導(dǎo)思想、目的意義和方法步驟。結(jié)合我局實(shí)際,研究制訂了《*區(qū)教育局關(guān)于開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的實(shí)施方案》。為加強(qiáng)對機(jī)關(guān)效能建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo),我局成立了以教育局局長史健峰同志為組長,由各股室負(fù)責(zé)人為組員的局機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,負(fù)責(zé)處理機(jī)關(guān)效能建設(shè)的日常事務(wù)。同時設(shè)立了效能投訴中心和舉報(bào)電話,做到有訴必理、有理必果。為加大監(jiān)督力度,我局還聘請了20位行風(fēng)監(jiān)督員、19位黨風(fēng)廉政建設(shè)監(jiān)督員。
二、圍繞工作目標(biāo),制訂、落實(shí)規(guī)章制度在開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)中,我局圍繞“三減(簡)一提高”的目標(biāo)要求,認(rèn)真落實(shí)前幾年制訂的機(jī)關(guān)干部崗位職責(zé)、有關(guān)股室辦事程序、服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、辦事限時制、績效考評制、效能追究制七項(xiàng)規(guī)章制度。局機(jī)關(guān)干部認(rèn)真遵守有關(guān)制度,不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,提高工作效率。在落實(shí)首問責(zé)任制時,我局干部能熱情回答、接待、幫助來訪者找到經(jīng)辦人員,屬于首問責(zé)任人所在股室的事,能一次性告知辦事政策、法規(guī)和要求;不屬于首問責(zé)任人所在股室職責(zé)范圍的事,能引導(dǎo)辦事的群眾到具體承辦股室;辦事的事項(xiàng)不屬于本單位業(yè)務(wù)的,首問責(zé)任人能給予耐心說明,并告知其辦理部門。在落實(shí)服務(wù)承諾制和限時辦結(jié)制時,能做到接人待物文明禮貌,熱情周到;辦事講程序、講效率,不推諉、不扯皮,能夠限時辦結(jié),讓群眾滿意;對群眾的來信、來訪、來電能做到件件有回音,事事有答復(fù)。在落實(shí)效能追究制時,對個別責(zé)任心不強(qiáng),工作出現(xiàn)失誤的干部,能依照制度追究其責(zé)任,并進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
為強(qiáng)化機(jī)關(guān)效能建設(shè),我局上半年強(qiáng)化了兩項(xiàng)措施:一是實(shí)行局干部掛校制度,轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)。在實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)分工掛校的基礎(chǔ)上,推行局機(jī)關(guān)干部全員掛點(diǎn)校制度,深入基層學(xué)校,幫助解決實(shí)際問題。二是加強(qiáng)對局機(jī)關(guān)干部的考勤,修訂完善《局機(jī)關(guān)干部考勤制度》,實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)帶班考勤制,每月安排一名局領(lǐng)導(dǎo)帶班考勤,上班時組織查崗,嚴(yán)禁遲到、早退、擅自離崗現(xiàn)象。
三、建設(shè)服務(wù)窗口,不斷提高服務(wù)質(zhì)量
為了提高機(jī)關(guān)效能建設(shè)的實(shí)效,我局注意抓好典型,確定招生辦為我局機(jī)關(guān)效能建設(shè)的窗口。招生辦上墻公開了辦事制度、招生程序、招生流程圖、各類收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、錄取情況等。在報(bào)名、考試、招生過程中,招生辦能認(rèn)真實(shí)行“一次性告知,一站式辦結(jié),一條龍服務(wù)”制度,努力簡化辦事手續(xù),減少辦事環(huán)節(jié),加大辦事過程和結(jié)果的透明度,提高辦事效率,最大可能地為考生提供方便快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
四、深化政務(wù)公開、校務(wù)公開工作,進(jìn)一步提高政務(wù)、校務(wù)工作透明度
進(jìn)一步抓好局機(jī)關(guān)政務(wù)公開工作。按照依法公開、真實(shí)公開、注重實(shí)效、有利監(jiān)督的原則,建立了政務(wù)公開的五項(xiàng)制度,即建立政務(wù)公開工作的責(zé)任制度、政務(wù)公開的審議制度、政務(wù)公開的評議制度、政務(wù)公開反饋制度和政務(wù)公開的備案制度。不斷拓寬政務(wù)公開的形式,除在固定的公開欄上公示和召開干部職工通報(bào)會通報(bào)外,還設(shè)立電子政務(wù)公開欄公開,通過局域網(wǎng)公開政務(wù)。進(jìn)一步充實(shí)、豐富政務(wù)公開的內(nèi)容,建設(shè)工程項(xiàng)目的招投標(biāo)、大宗大批量物品的采買、師范類畢業(yè)生分配情況、公開招聘教師情況、教師進(jìn)城公開選拔考試情況、干部職工年度考核、干部職工評選先進(jìn)、干部任免人事工作、招生工作及干部職工關(guān)注的其它熱點(diǎn)問題都及時公開,今年以來,我局通過各種形式政務(wù)公開達(dá)13項(xiàng)次。由于我局注重事后公開向事前、事中公開拓展,加大決策過程和執(zhí)行過程的公開,實(shí)行決策前公開和實(shí)施過程的動態(tài)公開,切實(shí)保證人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)與都督權(quán),加大決策的民主化、科學(xué)化程度。
(二)進(jìn)一步強(qiáng)化“校務(wù)公開,民主管理”工作。建立健全組織機(jī)構(gòu),成立了由教育局局長牽頭,由區(qū)紀(jì)委、區(qū)委組織部、區(qū)委宣傳部、區(qū)教育局、區(qū)監(jiān)察局、區(qū)工會等單位組成的校務(wù)公開聯(lián)席會。區(qū)教育局成立了校務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組,各校也都成立了校務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組和監(jiān)督小組,制定了工作計(jì)劃,落實(shí)校務(wù)公開的責(zé)任部門和人員,形成了黨政工齊抓共管,職能部門具體承辦,紀(jì)檢監(jiān)察和工會監(jiān)督的領(lǐng)導(dǎo)格局和工作機(jī)制。同時,通過召開校務(wù)公開現(xiàn)場會、樹立典型、推廣經(jīng)驗(yàn)等措施不斷規(guī)范、完善校務(wù)公開的形式、內(nèi)容、程序。目前,各校都能較好地落實(shí)我局的工作部署,在一定范圍內(nèi)采取適當(dāng)方式和程序予以公開校務(wù)。校務(wù)公開以會議通報(bào)(教代會、教師會、家長會)、校務(wù)公開欄公開(分對外公開和對教職工公開兩部分)、舉辦校情會等為主要形式,凡涉及收費(fèi)、招生、學(xué)生管理等事項(xiàng)及時向社會公開,凡財(cái)務(wù)管理、工程建設(shè)、大宗物資采購、教職工獎懲、干部人事工作和其它涉及教職工切身利益的事項(xiàng)向教職工公開。由于校務(wù)活動過程的透明度不斷增強(qiáng),黨群干群關(guān)系明顯好轉(zhuǎn),學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力明顯提高。
五、健全完善效能考評制度,調(diào)動干部職工的工作積極性
(一)抓好局機(jī)關(guān)干部的效能考評工作。根據(jù)《*區(qū)機(jī)關(guān)工作人員績效考評實(shí)施辦法》認(rèn)真開展局機(jī)關(guān)干部的效能考評工作,績效考評采取量化考評與定性考評相結(jié)合,領(lǐng)導(dǎo)考評與群眾考評相結(jié)合,平時考評與年度考評相結(jié)合的辦法,建立了工作實(shí)績月臺帳、半年初評制度,并結(jié)合公務(wù)員年度考核進(jìn)行績效年終總評,績效考評結(jié)果分為優(yōu)、良好、一般、差四個等次。
(一) 協(xié)同工會成員,結(jié)合上級要求和本單位工作實(shí)際,制訂了詳盡的職中工會年度工作計(jì)劃。
(二) 以“保先”和“創(chuàng)省重”為契機(jī),狠抓教職工思想道德建設(shè),全面提高教職工的思想道德素質(zhì),統(tǒng)一認(rèn)識,齊抓共管創(chuàng)省重。
1、組織教職工學(xué)習(xí)與教育有關(guān)的法律法規(guī),政策文件,讓教職工明了形勢,對于發(fā)展:機(jī)不可失,失不再來。
2、組織教職工對照省重學(xué)校辦學(xué)條件,找差距,謀對策,加壓力,求發(fā)展。
3、組織全體教職工學(xué)習(xí)并簽訂了《旺蒼職中師德師風(fēng)責(zé)任書》,強(qiáng)化責(zé)任意識。
4、安排了征文賽“創(chuàng)省重,我作了什么”。
(三)為全面提高教職工業(yè)務(wù)能力,協(xié)助學(xué)校作了:
1、 中青年教師優(yōu)質(zhì)課大賽活動(在教育局的指導(dǎo)下,已圓滿完成)。
2、 啟動了各專業(yè)的技能大賽(本月完成)。
3、 邀請著名專家白坤元教授來校講課,提升學(xué)校辦學(xué)水平。
4、 在全校組織了兩次大型的法制講座,讓師生一起學(xué)習(xí),共同提高。
(四) 狠抓校務(wù)公開工作,切實(shí)維護(hù)教職工合法權(quán)益。以我校是縣紀(jì)委校務(wù)公開定點(diǎn)聯(lián)系單位為契機(jī),抓緊抓好我校的校務(wù)公開工作,讓職中校務(wù)公開實(shí)施辦法落到實(shí)處(有機(jī)構(gòu)、有制度、有計(jì)劃、有落實(shí)、有檢查、有反饋),正有條不紊地進(jìn)行。共辦理落實(shí)了:
1、 市、縣級骨干教師的選拔公示。
2、 師德標(biāo)兵、模范班主任的選拔公示。
3、 學(xué)校行政班子成員調(diào)整民主測評。
4、 學(xué)生學(xué)雜費(fèi)減免評議公示,省級優(yōu)秀學(xué)生選拔公示。
5、 學(xué)校財(cái)務(wù)公開。
6、 行政人員工作測評,教師工作測評,職工工作測評(按月進(jìn)行)
7、 教輔征訂處理辦法及公開。
8、 學(xué)校制度公開評議(教職工會議)。
9、 設(shè)置了永久校務(wù)公開欄,定期進(jìn)行全面校務(wù)公開,讓職工明白,讓領(lǐng)導(dǎo)清白。
(五)狠抓工會自身建設(shè),切實(shí)完善了工會和教代會組織,強(qiáng)化工會及教代會職能,為學(xué)校發(fā)展保駕護(hù)航。
(六)為豐富教職工文化生活,開展了形式多樣的工會活動,已進(jìn)行了以下活動:
1、“三八”慶祝活動。
2、“五一”慶祝活動。
3、困難職工慰問等活動(生病、退休職工慰問和婚喪嫁娶慰問等)。
4、征文活動。
總結(jié)回顧上半年的工作情況,我們正有計(jì)劃有步驟創(chuàng)造性地開展工作,取得了一定的成績,但仍存在諸多不足,尤其是在工會自身建設(shè)及教代會作用的發(fā)揮,教職工工作積極性提高方面還存在較大差距,亟待進(jìn)一步提高。我們相信,在黨委和上級工會的領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)同全體職工我們定會較好地完成全年的工作目標(biāo),力爭先進(jìn)。
剛過去的一年,對我們XX中學(xué)來說非同尋常,經(jīng)過我們?nèi)w教職工的齊心協(xié)力,克服了并校引起的管理困難,克服了生源不好的困難,克服了由來已久的財(cái)政困難,使老舍中學(xué)成為令響水教育界矚目的學(xué)校。學(xué)校不僅擺脫了以往處于全縣中下游的境地,而且一躍成為全縣一檔學(xué)校,連續(xù)三年中考成績列全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)第二名,初一、初二統(tǒng)考成績也處于全縣中上游。回顧本學(xué)年工作,我著生抓了以下幾個方面:
一,狠抓教育教學(xué)質(zhì)量
一所學(xué)校,歸根到底是靠教學(xué)質(zhì)量說話,要用教學(xué)質(zhì)量來向社會、向老百姓作出交待。而學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量必須靠在座全體同志在各自崗位上兢兢業(yè)業(yè),腳踏實(shí)地的工作。為了確保教學(xué)質(zhì)量,我們本學(xué)期主要做到了以下幾點(diǎn):
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)縣局《教學(xué)管理規(guī)程》,并進(jìn)一步健全檢查反饋制度,及時把握活動的教學(xué)活動開展情況及效果,以便于不斷修正、完善下階段的工作。每學(xué)期教學(xué)一線都要舉行針對新模式過關(guān)的全校性的會課活動,對不過關(guān)的同志,學(xué)校結(jié)合“青藍(lán)工程”,為其指定指導(dǎo)老師,限期整改到位。
2、加強(qiáng)了對教師“五認(rèn)真”工作的檢查與考核力度。
在做到每月一次定期檢查的基礎(chǔ)上,我還不定期進(jìn)行抽查,并利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)機(jī)會及時通報(bào)情況,使教師能及時糾正工作中存在的疏漏和不足。在組織月考和期中、期末質(zhì)量驗(yàn)收時,我都實(shí)行從出卷到分析的全程監(jiān)控??己笪覍Ω鏖T學(xué)科,各位老師認(rèn)真分析,找到存在的問題及癥結(jié),為提高教學(xué)工作水平、質(zhì)量把好關(guān)。除此之外,我經(jīng)常深入課堂聽課,參加各教研組的活動,對學(xué)校的教學(xué)現(xiàn)狀,教師的課堂教學(xué)能力掌握好第一手資料,做到發(fā)言有主動權(quán),幫助教師提高業(yè)務(wù)水平和教學(xué)效益。
3、認(rèn)真實(shí)施后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作。
從*開始我就明確向教職工宣布,學(xué)校今后不可能再分快慢班,要花大力氣做提升中等生和轉(zhuǎn)化差生的工作,并要求全體同志統(tǒng)一思想,多吃點(diǎn)苦、多犧牲一點(diǎn)休息時間,對有一分可能轉(zhuǎn)化好的差生,就要去做十分的努力。從教育者的良知出發(fā),要像醫(yī)生一樣,有“懲前毖后,治病救人”的精神,認(rèn)真扎實(shí)地把這項(xiàng)工作落實(shí)好。否則這部分學(xué)生就可能成為學(xué)校教育的“廢品”、“次品”,還會影響學(xué)校正常教學(xué)秩序,走出學(xué)校,就會成為社會的“危險品”。同時加大對轉(zhuǎn)差工作的宣傳力度,每次校會上都要表揚(yáng)一批進(jìn)步比較明顯的差生和在這項(xiàng)工作上兢兢業(yè)業(yè)的老師。我希望以此作為突破口,能推動學(xué)校教學(xué)質(zhì)量跨上一個新的臺階,事實(shí)證明這種做法是很有實(shí)效的。
在做這項(xiàng)工作時,我督促教務(wù)處排出差生名單,建立差生檔案,并把這部分學(xué)生分給各任課老師,學(xué)校與任課老師簽訂責(zé)任狀,我還經(jīng)常正面或側(cè)面接觸他們,掌握第一手動態(tài)情況,以便將這項(xiàng)工作真正落到實(shí)處。
4、健全優(yōu)化教師隊(duì)伍的競爭機(jī)制。圍繞縣人事制度改革方案,我校進(jìn)一步完善了學(xué)??己霜剳痛胧龅姜劻P分明,從而大力調(diào)動了教師教書育人的積極性。我還利用周前會,教研活動時間對教師進(jìn)行教育,加強(qiáng)教師的競爭意識,督促教師全力以赴投入工作。
二,加強(qiáng)學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)
近二年,我還斷加強(qiáng)學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),形成了目標(biāo)一致,團(tuán)結(jié)向上,堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)核心。對班子成員,我始終堅(jiān)持民主集中制原則,增強(qiáng)目標(biāo)意識、協(xié)商意識、激勵意識,做到思想上“合力”,工作上“合心”,行為上“合拍”。重大事項(xiàng)集體商議,減少各項(xiàng)決策失誤,充分發(fā)揮了教務(wù)處、政教處、教科室、總務(wù)處、校長辦公室各職能部門的管理功能和協(xié)調(diào)作用。在學(xué)校管理中,我始終堅(jiān)持以學(xué)??傮w目標(biāo)凝聚人,以事業(yè)發(fā)展留住人,以班子公正廉潔的形象感染人,以寬松和諧的人際關(guān)系維系人,以改革機(jī)制激勵人,教師和領(lǐng)導(dǎo)者相互信任,相互理解,相互支持,形成了良好的局面。作為班子的頭人,我要求班子成員加強(qiáng)學(xué)習(xí),強(qiáng)化改革意識、創(chuàng)新意識,努力提高思想水平和管理藝術(shù)。他們做了大量具體細(xì)致的工作,舍中成績的取得,與他們腳踏實(shí)地的工作是分不開的。
對于教師素質(zhì)的提高,我們一方面抓好教師思想作風(fēng)建設(shè),同時我們始終堅(jiān)持提升教師的教育教學(xué)水平:
一方面,我繼續(xù)抓好青年教師學(xué)歷達(dá)標(biāo)工作,鼓勵教師繼續(xù)參加本科學(xué)歷的進(jìn)修。目前,我校絕大多數(shù)青年教師都在參加學(xué)歷進(jìn)修,學(xué)習(xí)的熱潮在教師群體中已蔚然成風(fēng)。另一方面,我積極組織教師參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn),特別是“新課程標(biāo)準(zhǔn),新教材”的培訓(xùn)。同時還大力開展校本培訓(xùn),加強(qiáng)了教師英語、信息技術(shù)等的培訓(xùn)、考核工作。同時,我還積極貫徹落實(shí)縣局文件精神,加大了對骨干教師的培養(yǎng)力度,通過學(xué)科組活動,學(xué)科教學(xué)研究等活動,使教師樹立正確的教師觀、學(xué)生觀、育人觀、質(zhì)量觀。同時,我校特別重視了科研型骨干教師的培養(yǎng),堅(jiān)持做到選好苗子,結(jié)好對子,走準(zhǔn)路子,讓這些同志每學(xué)期定期上好公開課。學(xué)校還出臺了相應(yīng)的考核獎勵制度,鼓勵教師認(rèn)真研究,早出成果,多出成果,走崗位成才之路。
三,努力實(shí)行民主管理
本學(xué)年,我校繼續(xù)加強(qiáng)校務(wù)公開工作,實(shí)施民主決策,改革了教代會制度。學(xué)校的人事安排、財(cái)務(wù)等重大事項(xiàng),都由領(lǐng)導(dǎo)班子研究,始終堅(jiān)持“公開、公平、公正”的原則,具體做法是:
1、健全機(jī)構(gòu),小組活動正常。
我高度重視校務(wù)公開工作,把它提上學(xué)校工作的重要位置,作為貫徹“三個代表”重要思想,推進(jìn)學(xué)校民主政治建設(shè)的重要舉措。為了把校務(wù)公開工作落到實(shí)處,我組織成立了校務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組,還成立了校務(wù)公開實(shí)施小組和監(jiān)督小組。領(lǐng)導(dǎo)小組每學(xué)期活動兩次,負(fù)責(zé)校務(wù)公開工作計(jì)劃的制定,拿出具體的實(shí)施方案,協(xié)調(diào)各方面工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),找出存在問題,具體工作則由實(shí)施小組負(fù)責(zé),監(jiān)督小組負(fù)責(zé)對校務(wù)公開的內(nèi)容、形式、程序、時效等方面進(jìn)行檢查、監(jiān)督、評議,并及時聽取反映教職工意見,保證校務(wù)公開規(guī)范有序地進(jìn)行。實(shí)施小組和監(jiān)督小組按需隨時集中活動。在活動中,各小組認(rèn)真對待,校務(wù)公開工作開展順利。
2、組織嚴(yán)密,公開內(nèi)容真實(shí)。
校務(wù)公開工作,關(guān)鍵在公開內(nèi)容的真實(shí)性上,我們能按照有關(guān)件精神,將應(yīng)公開的內(nèi)容全部公開并保證真實(shí)。學(xué)校的近期規(guī)劃、學(xué)校工作計(jì)劃、教學(xué)管理制度、教師崗位責(zé)任制考核細(xì)則,首先由專門班子拿出初稿,打印數(shù)份發(fā)至各教研組和后勤組,組織教職工廣泛討論,征求教職工意見,反復(fù)修改,經(jīng)過幾上幾下的討論、修改,最后定稿,打印成冊,做到人手一冊,讓教職工時時對照檢查自己,工資分配雖然拉大差距,但教職工人人心悅誠服。至于有關(guān)教職工、學(xué)生關(guān)心的重大事情都能及時、真實(shí)地公示,并注意公開形式的多樣性、程序的穩(wěn)妥性和時間的準(zhǔn)確性,增強(qiáng)了教職工對校領(lǐng)導(dǎo)的信任感,也增強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力。
3、監(jiān)督有效,校風(fēng)明顯改變。
校務(wù)公開工作,實(shí)際上就是教職工對校領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施監(jiān)督,給教職工一個明白,還領(lǐng)導(dǎo)一個清白。在這個問題上,我的態(tài)度明朗,事事公開,實(shí)施“陽光操作”,杜絕“暗箱操作”。教職工對學(xué)校工作滿意,激發(fā)了工作熱情和干勁,人人效力于教育教學(xué),個個奮力拼搏上質(zhì)量,學(xué)校師生精神面貌煥然一新,校風(fēng)、教風(fēng)有明顯改變。
4、及時總結(jié),活動資料存檔。
我要求校務(wù)公開工作各小組各司其職,虛心聽取教職工意見,并每學(xué)期向教職工發(fā)放“征求意見表”,總結(jié)校務(wù)公開工作,總結(jié)成績,找出存在問題。各小組每次活動有紀(jì)錄,并及時整理存檔,做到程序規(guī)范,有案可稽。
校務(wù)公開是強(qiáng)化學(xué)校民主管理和民主建設(shè)的好辦法,我在這方面做了大量工作。同時我還保證自己廉政自律、并鼓勵教職工積極參與民主管理中來。今后,我會把校務(wù)公開工作做得更好。
四,嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度
幾年來,我一直堅(jiān)持“少花錢、多辦事、辦好事”的方針盡量減少不必要的支出。本學(xué)年,我們再次健全了各種財(cái)務(wù)制度,使學(xué)校的經(jīng)濟(jì)活動向著健康、有序的方向發(fā)展。在采購物品方面,為防資金流失,我們規(guī)定要先由總務(wù)處提出申請,經(jīng)校長室批準(zhǔn)后安排兩人去購物,購物后要及時與會計(jì)室結(jié)算。尤其是在對差旅費(fèi)的管理方面,我們校長、會計(jì)出差從來不報(bào)一分差旅費(fèi),中層干部和其它教職工出差也只報(bào)車費(fèi),不報(bào)一分錢補(bǔ)助費(fèi)。
五,樹立自我形象,嚴(yán)格自律
我能嚴(yán)格要求自己,我給自已提出了四個字“正、廉、嚴(yán)、實(shí)”,正就是作風(fēng)正派,辦事公正;廉就是廉潔自律、不;嚴(yán)就是嚴(yán)格要求自己,嚴(yán)格要求下屬;實(shí)就是從實(shí)際出發(fā),辦實(shí)事,講實(shí)效。幾年來,我一直從學(xué)校的利益出發(fā),全身心投入到工作中去,處處以身作則,少說多做。要求教師做到早起,自已首先做到,要求教師晚睡,自已堅(jiān)持做到,在教師中起到了帶頭作用。
當(dāng)然,我的工作中也仍存在一些不足,我將在以后工作中不斷改進(jìn),爭取做得更好。
【關(guān) 鍵 詞】 課程改革;學(xué)校管理;人文關(guān)懷
隨著新課改的深入推進(jìn),學(xué)校管理不再局限于規(guī)章制度,更多注重以人為本。用人文精神管理學(xué)校,把建章立制的“硬”管理同人文精神的“軟”管理相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)學(xué)校管理的科學(xué)化和人文化。
一、全力服務(wù)教師,善于發(fā)現(xiàn)問題,是人文管理的基礎(chǔ)
校長是一所學(xué)校的“靈魂”,是以調(diào)動人的積極性為出發(fā)點(diǎn),講求影響力和推動力的。校長首先應(yīng)發(fā)揮引領(lǐng)作用,即校長應(yīng)把握教育理念、教育實(shí)踐和教育政策三大層面的脈絡(luò)和前沿動態(tài),用自己的睿智幫助和促進(jìn)教師們逐漸走向?qū)I(yè)化道路;其次,校長作為學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)發(fā)揮服務(wù)作用。在一所學(xué)校中,校長要以學(xué)校為本,學(xué)校要以人為本,學(xué)校管理要體現(xiàn)人文關(guān)懷。人是有感情的,而感情在人的工作和生活中有著特殊的作用。有了感情才有同情、有理解、有愛心、有熱情,而這一切又能在學(xué)校這樣的集體中起到一種親和與凝聚作用。
(一)校長要全心全意地?zé)釔圩约旱膶W(xué)校
一所好的學(xué)校,其聲譽(yù)不是靠吹出來的,而是全體教師用汗水澆灌出來的。要建設(shè)好一所學(xué)校,首先要求校長擺脫追名逐利的浮躁心態(tài),把全部身心獻(xiàn)給學(xué)校。校長首先要學(xué)會做人,校長的權(quán)威不是來自職位和權(quán)利,而是來自自身的人格力量。在學(xué)校的生活實(shí)踐中,校長應(yīng)該用強(qiáng)大的人格魅力去感染師生,即對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),對教師和學(xué)生負(fù)責(zé)。要把自己全部身心都投入到學(xué)校的建設(shè)中去,深深地?zé)釔蹖W(xué)校,熱愛全校老師和每一個學(xué)生。把自己的命運(yùn)和學(xué)校的榮辱緊緊地聯(lián)系到一起,和學(xué)校一起成長。
(二)校長要有問題意識,反思意識,要善于發(fā)現(xiàn)問題
人文管理只有發(fā)現(xiàn)了問題,才能做到心中有數(shù),盡可能地在管理中走“中庸”之道,做出符合大多數(shù)人利益的決策,讓教師心情舒暢地工作,讓學(xué)生快樂地成長。對此,我常常深入課堂、操場、辦公室,通過參與教育教學(xué)和教育科研活動,和教師交談,了解真實(shí)情況,掌握第一手材料,把握學(xué)校跳動的脈絡(luò),并切合實(shí)際對學(xué)校的發(fā)展進(jìn)行思考。要常通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊等多種途徑向先進(jìn)學(xué)校學(xué)習(xí),在比較中發(fā)現(xiàn)問題,學(xué)習(xí)別人解決問題的方法。其次,要不斷地學(xué)習(xí)政策法規(guī),增強(qiáng)政治敏銳性,通過對國家相關(guān)政策法規(guī)的學(xué)習(xí)和比照,從中發(fā)現(xiàn)學(xué)校存在的問題,然后不斷完善相關(guān)規(guī)章,明確在管理中哪些事情該做,哪些事情先做,哪些事情可以緩做,由此來制定學(xué)校發(fā)展目標(biāo)和尋求新的發(fā)展空間。其次,關(guān)注時事,從多種媒體傳播的相關(guān)信息中發(fā)現(xiàn)問題,汲取教訓(xùn),這有利于揚(yáng)長避短,未雨綢繆,如安全方面的報(bào)道就應(yīng)引起高度警惕,以防止類似影響學(xué)校發(fā)展的安全事故再發(fā)生。
(三)校長一定要尊重教師,要有親和力
校長和教師在政治上、人格上是平等的,除過是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系外,還是同事、朋友關(guān)系;要尊重教師在學(xué)校中的地位,要激勵教師的主人翁精神,要尊重教師人格的自我完善和知識更新的要求。校長要搞好服務(wù),要把教師的發(fā)展、學(xué)生的發(fā)展、學(xué)校的發(fā)展作為自己工作的第一要務(wù),以極大的熱情和努力去為教師著想、服務(wù)?!白鳛橐晃恍iL,我的工作是使教師的工作更容易、更好。只有他們教好了,學(xué)生也才能學(xué)好”;校長要關(guān)心教師,要想盡辦法去滿足他們的合理要求,以對教師施以人文關(guān)懷。了解教師是關(guān)心教師的前提,我在工作中建立談話制度,通過正式和非正式場合。尋求合適的時間,根據(jù)不同教師的性格,通過交流了解教師的工作情況,興趣愛好,特別是當(dāng)教師遇到什么困難時,更要主動關(guān)心,并積極地給予鼓勵,盡力幫助他們克服和戰(zhàn)勝困難;在信息化時代,可以充分地運(yùn)用這一技術(shù),在節(jié)日、教師個人的生日等日子,通過手機(jī)短信、電子郵件等向教師表示祝賀,向他們問好;同時,就是在自己遇到困難或不愉快時,也不要輕易地發(fā)火,更不能將心中的不快轉(zhuǎn)嫁給教師,在平時養(yǎng)成使用文明語言的習(xí)慣,如打電話及日常交往中更是注意,以增強(qiáng)親和力。
(四)校長要寬容,有氣度,不計(jì)前嫌
作為領(lǐng)導(dǎo)者,要本著看全面、看主流、看本質(zhì)、看發(fā)展這一立腳點(diǎn)去看待教師,要堅(jiān)持舉大功而不記小過,舉大善而不計(jì)小瑕的原則,最大限度地調(diào)動每個教師的積極性;要盡可能虛心、真誠地去發(fā)現(xiàn)每個教師身上的長處,努力向他們學(xué)習(xí),凡是不要求全責(zé)備。我認(rèn)為,只要做到了愛其人、知其心、長其善、補(bǔ)其過、激其勤、啟其思、倡其辯、堅(jiān)其志、導(dǎo)其行,盡可能的寬以待人和誠信包容,大家才有“安全感”,才能形成較為寬松的環(huán)境,才有民主氣氛,學(xué)校才有生機(jī)和活力,這是形成良好校風(fēng)的關(guān)鍵。校長凡事要以身作則,以自己的人格魅力去感染教師。我認(rèn)為,對一所小學(xué)來說,沒什么大事,我們的工作就是日復(fù)一日,年復(fù)一年地把我們身邊一件件微不足道的小事做好,把上級的精神落實(shí)好,在諸如早到遲走、打掃衛(wèi)生、深入課堂聽課、搞教研等方面做出表率,學(xué)校的一切工作就有了基礎(chǔ),就會贏得教師的歡迎。
(五)校長要知人善任,善于運(yùn)用精神激勵和物質(zhì)獎勵
對于教師來說,在物質(zhì)待遇得到基本保障之后,更看重的是精神激勵。而精神激勵又以相互敬重的信任激勵和肯定教師勞動成績和成果激勵為首要。校長要當(dāng)有心人,要記好每周備忘錄,針對不同的人和事在不同的場合、用不同的方式對教師進(jìn)行表揚(yáng)。如全體師生參加的升國旗儀式、每周的教師會、每半學(xué)期的總結(jié)會等;凡教師發(fā)表的論文均要在會上念上一念,教師的所有獎狀、證書都要在全校師生大會上重發(fā)一遍,同時,給予一定的物質(zhì)獎勵,經(jīng)費(fèi)就是再緊,也不忘從預(yù)算中留一小部分資金,用于表揚(yáng)特殊貢獻(xiàn)者;積極地向上級推薦有貢獻(xiàn)的教師,盡可能地讓他們得到上級的肯定;對工作上有困難的教師,滿腔熱忱地去幫助他們,積極地鼓勵他們樹立自信心,大膽地讓他們參加校內(nèi)外的各項(xiàng)活動,讓他們在鍛煉中磨煉、成長,提高綜合素質(zhì),讓他們成為新課改的領(lǐng)頭雁和生力軍。
二、樹立群體觀念,建立學(xué)習(xí)型組織,是人文管理的核心
學(xué)校管理的核心是對教師的管理,教師管理大致有三個層面:第一層面是“管理教師”:注重“制度加控制”,建立細(xì)致而完備的規(guī)章制度,以此要求教師;第二層是“開發(fā)教師”:將教師作為重要的教育資源,通過培訓(xùn)、科研等方式,提升教師價值;第三個層面是以“學(xué)習(xí)型組織”的建設(shè)為目標(biāo):將“學(xué)習(xí)加激勵”納入學(xué)校管理,促進(jìn)教師自我發(fā)展,走專業(yè)化發(fā)展之路,提高教師隊(duì)伍整體素質(zhì),使之充分發(fā)揮主觀能動性,體味教育創(chuàng)新的無窮樂趣。在當(dāng)前課改全面推進(jìn)的這一機(jī)遇期,學(xué)校要得到較快發(fā)展,校長就得把創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型組織”納入重要議事日程,進(jìn)而培養(yǎng)出大批學(xué)而不厭的教師,使他們具有課改新理念,能適應(yīng)課改教學(xué)的新要求,不斷增強(qiáng)創(chuàng)新意識。要培植“學(xué)習(xí)型組織”,校長首先就要注重群體精神、群體意識、群體作風(fēng)的培植,一個集體有了統(tǒng)一的觀念,才能有統(tǒng)一的目標(biāo)、統(tǒng)一的意志,才能萬眾一心;否則就會思想渙散,如一盤散沙。因此,校長要通過大力提倡、培植、宣傳,形成學(xué)校的群體精神和群體意識,樹立良好的校風(fēng)。
(一)要培植學(xué)習(xí)型的組織,校長首先就應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)
學(xué)習(xí)教育教學(xué)理念,教育法規(guī),不斷更新知識,關(guān)心時事,關(guān)心圖家和家鄉(xiāng)的發(fā)展;學(xué)習(xí)新課改的有關(guān)知識,學(xué)習(xí)現(xiàn)代信息技術(shù)知識,了解如基建、安全等一般常識,并帶頭實(shí)踐,有了廣博的知識面,開會時才有話可說,和教師聊天時才有參與的資格,在處理一些問題時才不會讓學(xué)校吃虧,從而才能用自然生成的人格魅力感染教師,給教師做出榜樣,又可在決策中減少一些失誤。
我主張努力工作,盡可能地享受現(xiàn)代文明。對此,我加強(qiáng)師德修養(yǎng),加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力地團(tuán)結(jié)全體行政班子成員一道工作,明確責(zé)任,分工合作,提高辦事效率;豐富業(yè)余生活,培養(yǎng)廣泛的興趣,凡事充滿好奇心,享受現(xiàn)代文明,提高生活質(zhì)量。
(二)大力倡導(dǎo)敬業(yè)精神,努力樹立團(tuán)隊(duì)意識,營造團(tuán)隊(duì)精神
我校通過“天王鎮(zhèn)中心小學(xué)教師榮辱觀”的制定和引導(dǎo),鼓勵教師熱愛學(xué)校,熱愛學(xué)生,把學(xué)校的榮譽(yù)和自己的命運(yùn)緊緊地連在一起;同時,注重群體作風(fēng)的打造,規(guī)范教師八小時之外行為,群體作風(fēng)是非紀(jì)律性、非規(guī)章制度性的,但卻是規(guī)范群體成員的無形準(zhǔn)則,它不用強(qiáng)迫,但能造成良好的輿論和氛圍,能很好地影響和規(guī)范教師的行為。我注重加強(qiáng)教師群體作風(fēng)引導(dǎo),通過多種文體活動充實(shí)教師的業(yè)余空間,增強(qiáng)教師凝聚力,引導(dǎo)教師以開放的心態(tài)容納他人;大力宣傳“終生學(xué)習(xí)是21世紀(jì)的生存理念”,積極倡導(dǎo)讀書學(xué)習(xí)活動,引導(dǎo)教師成為學(xué)習(xí)型教師,努力創(chuàng)造一支不斷進(jìn)行知識積累的團(tuán)隊(duì),實(shí)現(xiàn)教師的自我超越、自我發(fā)展、自我完善。如帶頭并大力鼓勵教師寫作論文并參加投稿或參評,用成功的喜悅來充實(shí)教師的精神家園,進(jìn)而把生活的樂趣遷移到工作中去,使教師在精神上有所寄托,感受工作的美好。要注重教師群體精神、群體意識、群體意識的打造,使之成為一種辦學(xué)精神。我在教師間大力倡導(dǎo)淡化物質(zhì)往來,看重精神交流、溝通與理解。使大家工作既感辛苦,又能感受成功的喜悅,感受工作是美好的,感受和諧相處是美好的,生活既有壓力,又倍感充實(shí),因?yàn)槲覀兠恳粋€人都融入了學(xué)校這個團(tuán)結(jié)向上的集體之中。
(三)新課程改革需要教師具有現(xiàn)代教育意識,人文情懷,廣闊的視野和科學(xué)與藝術(shù)相結(jié)合的知識結(jié)構(gòu)
教師的這些專業(yè)素養(yǎng)不是天生的,而是需要學(xué)校采取多種幫助才能獲得的。雖然我們的教師隊(duì)伍年齡偏大,能力參差不齊,但我在實(shí)踐中認(rèn)識到,在提高教師綜合素質(zhì)的若干途徑中,校本培訓(xùn)是構(gòu)建學(xué)習(xí)型教師隊(duì)伍,是教師的職業(yè)生命注入新的活力的有效形式。校本培訓(xùn)以其靈活而多樣,經(jīng)濟(jì)而持久,實(shí)際而全面的鮮明特色逐漸成為全世界教師繼續(xù)教育的主流。我們的做法:1. 充分利用學(xué)校在現(xiàn)代信息技術(shù)方面的優(yōu)勢,從遠(yuǎn)程教育資源網(wǎng)上下載大量的優(yōu)質(zhì)課實(shí)錄,刻制成光盤供教師觀看學(xué)習(xí);2. 購買教育理論書籍和訂閱多種教育雜志供教師借閱;3. 搭建舞臺,給教師提供施展才華的機(jī)會;4. 以市級以校為本教學(xué)研究實(shí)驗(yàn)校為龍頭,走“科研興?!敝?,以科研帶動課改,培育教師;5. 認(rèn)真進(jìn)行每周的日常教研活動,做到時間、內(nèi)容落實(shí),幫助教師轉(zhuǎn)變觀念,改進(jìn)教法,提高教學(xué)質(zhì)量。
三、營造民主氣氛,推行校務(wù)公開,是人文管理的關(guān)鍵
1. 學(xué)校的一切工作既是為了全面貫徹黨的教育方針,又是為了顧及全校師生的根本利益,所以,師生理當(dāng)有知情權(quán),決策時就應(yīng)該聽取教師甚至學(xué)生的意見。如教師的評優(yōu)晉級,職稱評定方案,大型修建,大宗物品購買等我們都應(yīng)充分聽取來自行政會,以及全體教師等層面的意見,以最大限度地減少失誤。民主管理:民主管理的前提是民主決策,用民主的方式定下來的事,就要有連續(xù)性,不能朝令夕改。在民主管理中,要讓每位干部、教師找到自己的位置,能清楚自己管理的范圍和職責(zé),然后按職責(zé)落實(shí)工作,要相信每一個同志都有管理相應(yīng)工作的能力,越是這樣,才能更好地激發(fā)起他們的主人翁精神,做到事事有人做,人人有事做。民主監(jiān)督:教師有決策權(quán)、管理權(quán),更有監(jiān)督權(quán)。要知道,校長的權(quán)利來自人民,所以應(yīng)該用它服務(wù)人民,校長要自覺接受領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督以及教師和社會的監(jiān)督。我認(rèn)為,校長有時不妨膽小一點(diǎn)。校長要凡事帶頭,如做操,出勤,論文寫作,進(jìn)修提高,說普通話,每日早到遲走等,真心誠意地將自己置于教師的監(jiān)督之下,寧肯眼前累人,不可長遠(yuǎn)累心。
對一個學(xué)校來說,財(cái)務(wù)的收支是至關(guān)重要的,要使得學(xué)校人際關(guān)系和諧,溫暖如春,清靜如水,就必須增大物資管理的透明度!校務(wù)公開欄不能走過場,如購物、維修和購置等都必須張貼;評優(yōu)、晉級、職稱名單,教師、獲獎情況,火型活動安排等一一通過開會口頭或公示欄進(jìn)行公開,盡可能地讓每一位教師明白學(xué)校發(fā)生的一切,做到心中有數(shù)。這一工作做好了,校長和教師的距離自然就拉近了。
校務(wù)公開被教職員工稱為是順民心、合民意的“陽光工程”。走上校長這一崗位以來,我非常重視校務(wù)公開工作。實(shí)行校務(wù)公開以后,學(xué)校面貌發(fā)生了可喜的變化。一是增強(qiáng)了教職員工的主人翁精神,激發(fā)了教職員工的積極性,增強(qiáng)了學(xué)校的凝聚力;二是規(guī)范了學(xué)校行政管理,促進(jìn)了決策的科學(xué)化、民主化,提高了學(xué)校管理水平;三是促進(jìn)學(xué)校的廉政建設(shè);四是化解了許多矛盾,促進(jìn)了黨群、干群關(guān)系的改善。
2. 如何切實(shí)可行地推進(jìn)校務(wù)公開,我認(rèn)為應(yīng)處理好以下幾個關(guān)系和抓住以下幾個環(huán)節(jié)。
A. 推行校務(wù)公開應(yīng)注意處理好四種關(guān)系:
①要處理好實(shí)行校務(wù)公開,加強(qiáng)民主管理、民主監(jiān)督與支持校長依法行使職權(quán)的關(guān)系。辦好學(xué)校需要調(diào)動全體教職工的積極性。校務(wù)公開不是對校長職權(quán)的否定,現(xiàn)代化的學(xué)校不能沒有校長的集中指揮,但校長要正確行使職權(quán),光靠個人的聰明才智和手中的權(quán)力是不夠的,還需要取得教職工的理解與支持。校務(wù)公開正是使校長依法行使職權(quán),取得教職工理解與支持的有效形式。
②要處理好實(shí)行校長公開與教代會制度的關(guān)系。校務(wù)公開是加強(qiáng)學(xué)校民主管理的一項(xiàng)重要舉措,教代會制度是學(xué)校民主管理的基本形式,也是推行校長公開的基本載體。校務(wù)公開彌補(bǔ)了教代會閉會期間只有教職工代表團(tuán)聯(lián)席會議的不足,是學(xué)校實(shí)行民主管理、民主監(jiān)督的一個創(chuàng)新。
③要處理好實(shí)行校長公開與按市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事的關(guān)系。實(shí)行校務(wù)公開不是不要按市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事,恰恰相反,它是適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展和教職工要求而產(chǎn)生的。市場經(jīng)濟(jì)要求學(xué)校管理者必須根據(jù)市場的變化和要求,及時做出決策。但管理者正確認(rèn)識和掌握市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律,也要依靠集體智慧,發(fā)揮廣大教職工群眾的作用。
④要處理好校務(wù)公開與黨內(nèi)監(jiān)督及其他監(jiān)督的關(guān)系。校務(wù)公開是對學(xué)校業(yè)已實(shí)行的財(cái)稅、行政、法律和黨內(nèi)監(jiān)督在制度上的完善,形式的拓展,群眾監(jiān)督是各項(xiàng)監(jiān)督的基礎(chǔ)。
B. 推進(jìn)校務(wù)公開要抓住五個主要環(huán)節(jié):
①強(qiáng)化公開,確保真實(shí)。除了國家法律規(guī)定的保密事項(xiàng)外,其他重大事項(xiàng)應(yīng)根據(jù)實(shí)際盡量公開,內(nèi)容要具體、實(shí)事求是、真實(shí)可信,從而真正取信于職工。
②典型引路,分類指導(dǎo)。針對不同學(xué)校面臨的不同實(shí)際問題,樹立、培養(yǎng)不同層次、不同類型的典型,在取得經(jīng)驗(yàn)、條件成熟的基礎(chǔ)上,通過廣泛宣傳、評選先進(jìn)、總結(jié)表彰等多種方式,加以推陳出新廣,用典型經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)、推動面上的工作。
③抓住重點(diǎn),分步實(shí)施。在探索階段,主要在公開監(jiān)督的范圍、內(nèi)容、形式、措施等方面進(jìn)行嘗試,初步形成工作雛形:在試點(diǎn)階段,主要是解決認(rèn)識問題和探索形成經(jīng)驗(yàn),增強(qiáng)決心和信心:在推廣階段,主要是采取典型引路的方法,制訂計(jì)劃,大造聲勢,總結(jié)推廣,使這項(xiàng)工作廣泛開展起來;在規(guī)范提高階段,主要是抓規(guī)范、抓提高、抓深化,從而把此項(xiàng)工作進(jìn)一步引向深入。
④層層規(guī)范,依法運(yùn)行。校務(wù)公開是依法治校的重要內(nèi)容,它本身也應(yīng)依法規(guī)范、依法運(yùn)行。為了逐步使校務(wù)公開實(shí)現(xiàn)制度化、規(guī)范化和科學(xué)化,必須在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上制定加強(qiáng)校務(wù)公開工作的指導(dǎo)意見,明確提出校務(wù)公開的具體內(nèi)容、形式、時間、程序、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督程序等方面的規(guī)范意見。使這項(xiàng)工作做到有法可依,有章可循,有健全的制度和有效的措施作保證。這些制約措施應(yīng)該非常明確、嚴(yán)格和具體,使職工做到心中有數(shù)、操作簡便。
⑤不走過場,務(wù)求實(shí)效。為此,要建立相應(yīng)的保證措施,加強(qiáng)督促檢查工作,提出檢驗(yàn)此項(xiàng)工作是否取得實(shí)效的具體標(biāo)準(zhǔn)。
校務(wù)公開是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程,是學(xué)校民主管理的重要組成部分。在當(dāng)今教育理念大轉(zhuǎn)換的時期,校務(wù)公開也充分體現(xiàn)了“以人為本”的管理思想,它在促進(jìn)教育和諧發(fā)展的過程中發(fā)揮著越來越重要的作用。作為基層教育管理者應(yīng)該樹立這種思想,并切切實(shí)實(shí)地去推陳出新行這項(xiàng)工作。
【參考文獻(xiàn)】
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一、端正辦學(xué)行為,保證教育公平。全面貫徹黨的教育方針,堅(jiān)持科學(xué)的辦學(xué)理念,嚴(yán)格按照市、區(qū)教育局的有關(guān)文件規(guī)定規(guī)范辦學(xué),開齊課程,開足課時,不亂補(bǔ)課、亂訂教輔資料,切實(shí)減輕學(xué)生負(fù)擔(dān),努力提高教育教學(xué)質(zhì)量,讓每一個學(xué)生都能全面健康成長。
二、規(guī)范學(xué)校收費(fèi),實(shí)行公示制度。加強(qiáng)學(xué)校收費(fèi)管理,嚴(yán)格執(zhí)行中小學(xué)“一費(fèi)制”收費(fèi)辦法,不擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),不巧立名目收費(fèi),并及時向社會公示,接受群眾監(jiān)督。
三、強(qiáng)化師德教育,堅(jiān)持廉潔從教。教師要積極探索教育教學(xué)規(guī)律,不斷提高教學(xué)質(zhì)量和教書育人的本領(lǐng),以真情、真心、真誠教育和影響學(xué)生,努力成為學(xué)生的良師益友,成為學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者和引路人。不歧視農(nóng)民工子女,不體罰或變相體罰學(xué)生,不從事有償家教。