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煤炭工業(yè)是關(guān)乎國計民生的重要基礎(chǔ)工業(yè),煤炭企業(yè)文化和煤礦企業(yè)現(xiàn)狀息息相關(guān)的,企業(yè)文化要從企業(yè)的生存和發(fā)展為著眼點,同時發(fā)揮在企業(yè)管理中的重要作用,兩者相互融合沒推動煤炭企業(yè)的全面發(fā)展,塑造良好的企業(yè)形象。
一、企業(yè)文化與工會思想政治教育的關(guān)系
企業(yè)文化和企業(yè)的思想政治教育既有共性又有差異,兩者相互聯(lián)系卻有發(fā)揮著不同的作用。
1.共性。企業(yè)文化和思想政治在指導思想上是存在一致的。在指導思想上都要遵循黨的領(lǐng)導以及社會主義的的基本思想的知道,體現(xiàn)社會主義價值,堅持可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)文化和企業(yè)的思想政治教育的工作對象都是整個企業(yè)的工作人員。同時在工作環(huán)境和工作方法都是存在著共性的,都是通過多媒體資源傳輸給企業(yè)員工。
2.差異。企業(yè)文化和企業(yè)思想政治教育的文化領(lǐng)域是存在著差異的,企業(yè)文化是屬于管理學的領(lǐng)域。而企業(yè)的思想政治教育是屬于政治學的領(lǐng)域。兩者的主要探討內(nèi)容也存在著差異,企業(yè)文化是通過企業(yè)自身的發(fā)展變化,根據(jù)自身的特點不斷的演變發(fā)展的,體現(xiàn)了一個企業(yè)的精神文化建設(shè)理念。政治思想教育是為了宣揚社會主義思想路線、方針政策,通過中國特色社會主義思想教育、引導人們的思想意識。前者的文化適應(yīng)于自身行業(yè)的企業(yè),后者則適應(yīng)所有企業(yè)。
二、工會思想政治教育發(fā)展的問題
1.我國企業(yè)思想教育方法陳舊,方式單一
隨著社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展,現(xiàn)代科技進步越來越發(fā)達,在煤礦企業(yè)運用的技術(shù)設(shè)備越來越先進,但是思想教育方法沒有得到及時的更新,依然是開會、報告,老舊的一套使得企業(yè)職工對于思想教育的學習興趣缺失,從而不利于思想教育工作的進行和發(fā)展。隨著社會的飛速,人們可以通過電視、網(wǎng)絡(luò)等傳播工具能都獲得最新的新聞資料、政府報告和煤礦企業(yè)的新聞事實,人們的思想意識也隨著發(fā)生著轉(zhuǎn)變,老舊的思想政治工作方式已經(jīng)完全跟不上時代的步伐。
2.思想政治意識忽略
我國建設(shè)中國特色的社會主義發(fā)展道路,企業(yè)的發(fā)展方向也將經(jīng)濟收益作為重點,而思想政治教育和經(jīng)濟效益沒有直接的關(guān)系,所以在重視程度上選擇性忽略。企業(yè)把經(jīng)濟效益放在首位,如果思想政治工作和經(jīng)濟效益出現(xiàn)沖突的時候,往往都是拋棄思想政治教育工作選擇保證企業(yè)經(jīng)濟效益,使得員工的思想政治意識淡薄。
3.思想政治教育不切合實際
市場經(jīng)濟發(fā)展過程中,企業(yè)的文化環(huán)境發(fā)生著很大程度的轉(zhuǎn)變,煤礦企業(yè)工作人員的文化水平不斷上升,接受新鮮事物的能力越來越強,但是受外界的影響也越來越大,所以對于員工思想教育工作的加強是非常有必要的。對于企業(yè)員工的思想政治教育要根據(jù)是結(jié)合員工的實際情況,陳舊機械的思想政治教育形式無法引起員工的共鳴。
三、企業(yè)文化視角來看工會開展思想政治教育原則
1.以人為本。工會思想政治教育的對象是企業(yè)員工,在進行思想政治教育工作的時候手想要做代以人為本,才能為工作的進行做好鋪墊。滿足員工的基本要求,才能使員工認真的進行思想政治學習,才能調(diào)動學習的積極性。教育工作要貼合員工的實際情況,教育內(nèi)容要從員工的實際水平出發(fā),內(nèi)容和員工的實際工作生活相結(jié)合。
2.企業(yè)文化和思想政治教育區(qū)別開來
企業(yè)文化對與思想政治教育工作發(fā)展有促進作用,但是并不能完全的替代思想政治教育工作,兩者之間存在著差異,企業(yè)文化無法上升達思想政治教育的高度,無法具備指導員工思想政治教育發(fā)展的能力。
四、企業(yè)文化視角工會思想政治教育工作對策
1.加快物?|文化建設(shè)步伐
經(jīng)濟基礎(chǔ)決定上層建筑。物質(zhì)條件是企業(yè)文化和思想政治教育工作的保障。只有滿足了員工的物質(zhì)條件要求,才能夠進行精神方面的需求。物質(zhì)文化的建設(shè)包括建設(shè)良好的工作環(huán)境,員工能夠直接感受到整個企業(yè)的文化環(huán)境氛圍。企業(yè)優(yōu)秀的工作環(huán)境能夠使員工有充足的工作動力,從而主動的了解整個企業(yè)的文化,從而為思想政治教育工作的發(fā)展開辟道路。
2.健全企業(yè)文化制度
沒有規(guī)矩不成方圓,沒有制度就沒有規(guī)矩可守,企業(yè)文化制度不健全會導致整個企業(yè)的文化建設(shè)工作片面、單一,就像是一盤散沙。無法長久的生存下去。完善的企業(yè)文化制度能夠創(chuàng)作良好有序的工作環(huán)境,企業(yè)工作人員能夠嚴格遵守條例規(guī)定。一個企業(yè)的規(guī)章制度是長期的工作活動總結(jié)出來的,是企業(yè)經(jīng)營管理的寶貴經(jīng)驗。合理的規(guī)章制度是一個企業(yè)正常運營發(fā)展進步的保障。
3.開辟行為文化建設(shè)道路
企業(yè)的行為文化和物質(zhì)文化一樣重要,是企業(yè)員工工作生活中產(chǎn)生的文化活動。企業(yè)行為是企業(yè)日常的文化娛樂活動,主要包括企業(yè)生產(chǎn)過程的活動,還有反應(yīng)其余精神文明、價值觀的宣傳娛樂活動。企業(yè)文化活動是以員工喜聞樂見的方式,把企業(yè)的精神文化融入到娛樂活動中,寓教于樂,讓員工在娛樂的同時也提高了政治素養(yǎng)。
煤礦企業(yè)的行為文化在長時間的發(fā)展過程中和煤礦企業(yè)思想政治教育工作緊密的結(jié)合在一起。開展政治性質(zhì)文化活動已經(jīng)是工會開展思想政治教育工作的主要手段之一。
1郵政地市分公司企業(yè)文化與郵政文化的關(guān)系
11地市分公司企業(yè)文化以郵政文化為基礎(chǔ)體系
郵政地市分公司作為郵政集團的一個組成部分,文化建設(shè)和創(chuàng)新必須以集團公司文化管控為基礎(chǔ)和前提。2016年8月,《中國郵政企業(yè)文化手冊》正式頒布實施,一個理念系統(tǒng)(“情系萬家、信達天下”的企業(yè)使命; “建設(shè)世界一流郵政企業(yè)”愿景; “用戶至上、員工為本”的核心價值觀; “創(chuàng)新、協(xié)同、誠信、擔當”的企業(yè)精神; “人民郵政為人民”等服務(wù)宗旨等)組織、領(lǐng)導者、員工三個行為模型;靜態(tài)視覺模塊、動態(tài)試聽模塊、文化活動模塊、郵政榜樣模塊和環(huán)境建設(shè)模塊五大傳播模塊構(gòu)成了文化建設(shè)體系,這是郵政地市分公司企業(yè)文化建設(shè)的重要理論指導,具有很強的實踐性、可操作性。地市分公司企業(yè)文化要將郵政文化體系貫徹落實,首先是以集團“八統(tǒng)一”(使命、愿景、形象標識、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)精神、企業(yè)核心經(jīng)營理念、企業(yè)經(jīng)營價值觀、職工基本道德規(guī)范)為基本架構(gòu)。中國郵政有著百年歷史,在長期堅持普遍服務(wù)的過程中,積淀了深厚的職業(yè)道德和文化底蘊,這是打造郵政事業(yè)生生不息蓬勃發(fā)展的精神財富。
根深葉茂,基業(yè)長青。無論郵政企業(yè)怎樣改革發(fā)展,地市分公司要堅持“人民郵政為人民”的宗旨不能變、普遍服務(wù)的職責不能變、國企姓黨的信念不能變、以企業(yè)文化為統(tǒng)領(lǐng),始終在思想上、政治上、行動上和集團公司保持高度一致。
12地市分公司企業(yè)文化是以郵政文化為主導的分支文化
郵政企業(yè)文化以基層建設(shè)為落腳點,從上到下,從集團分解到地市、部門,踐行到崗位,每一部分都在集團文化管控的統(tǒng)一領(lǐng)導下,結(jié)合企業(yè)實際,以《中國郵政企業(yè)文化手冊》為統(tǒng)領(lǐng),加強文化管理,推動制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新,從而實現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。
近些年,集團公司對企業(yè)文化工作越來越重視。多次強調(diào)必須全方位、多層次開展企業(yè)文化宣貫工作,并將企業(yè)文化建設(shè)情況納入各單位績效考核體系。地市分公司企業(yè)文化實踐與效果成為集團上下共同關(guān)注的重點和難點。
2郵政地市分公司企業(yè)文化創(chuàng)新
21郵政地市分公司企業(yè)文化創(chuàng)新策略
211繼承傳統(tǒng),凸顯行業(yè)化、地域化
郵政是一個具有傳統(tǒng)文化根基和開放意識的企業(yè)。地市分公司企業(yè)文化作為郵政文化和社會文化的子系統(tǒng)或亞文化,深厚的郵政行業(yè)文化底蘊和鮮明的地域文化(關(guān)東文化、草原文化、三晉文化、三秦文化、湘楚文化、吳越文化、巴蜀文化、藏文化等)的滋養(yǎng),中西方融合的現(xiàn)代管理理念,為地方郵政建設(shè)企業(yè)文化奠定了傳承性與延續(xù)性的格局,為企業(yè)走向未來積淀了不可估量的軟實力。
建設(shè)先進的地市分公司企業(yè)文化,必須遵循郵政行業(yè)規(guī)則與企業(yè)發(fā)展規(guī)律,傳承優(yōu)良傳統(tǒng),體現(xiàn)時代精神,“不忘本來才能開辟未來,善于繼承才能更好創(chuàng)新”,拋棄傳統(tǒng)、丟掉根本,就等于割斷了自己的精神命脈。
建設(shè)先進的地市分公司企業(yè)文化必須充分考慮地域文化的影響,處理好郵政集團文化與下屬分公司企業(yè)文化的關(guān)系,堅持共性和個性的統(tǒng)一,凸顯干部員工的智慧和創(chuàng)造性,形成富有行業(yè)特征、業(yè)務(wù)特點和地域特色的企業(yè)文化。
212培育人才,凸顯專業(yè)化、職業(yè)化
企業(yè)文化管理人才的奇缺是制約是地市分公司企業(yè)文化建設(shè)的重要因素。企業(yè)文化是一門系統(tǒng)性、應(yīng)用性與實踐性很強的管理科學,由于地市郵政企業(yè)自覺建設(shè)企業(yè)文化的時間還不長,導致專業(yè)人才的短缺,急需加強企業(yè)文化管理人才的專業(yè)化和職業(yè)化培養(yǎng)力度。一些由黨務(wù)宣傳政工崗位轉(zhuǎn)而從事企業(yè)文化建設(shè)的人員,整體素質(zhì)雖然較好,但由于缺乏專業(yè)知識與必要的素養(yǎng),工作中遇到不少困難。企業(yè)文化管理人員既要使用更要培養(yǎng),既要有適度的輪崗更要保持相對穩(wěn)定,必須有計劃地培訓企業(yè)骨干,培育企業(yè)文化管理師和企業(yè)文化內(nèi)訓師,主要有企業(yè)中高層管理人員、勞動模范、先進工作者、班組長等,他們本身就是先進企業(yè)文化的杰出代表和積極推行者,在文化戰(zhàn)略付諸實施的過程中,要編制規(guī)劃、印制手冊文本、建設(shè)平臺網(wǎng)絡(luò),但先進文化的落地必須依靠企業(yè)文化管理師和廣大企業(yè)骨干去宣傳去實踐,人格化地帶動和影響全體員工。
企業(yè)文化建設(shè)是一項知識性、專業(yè)性、思想性很強的工作,必須在有資質(zhì)和專業(yè)經(jīng)驗的企業(yè)文化管理人才的組織指導下進行,由地市局郵政企業(yè)高層主管親自負責,立足于企業(yè)戰(zhàn)略,把外部專家咨詢和內(nèi)部企業(yè)文化人員的智慧結(jié)合起來,提煉融合,實施“并行工程”。聘請企業(yè)文化建設(shè)專業(yè)機構(gòu)富有實戰(zhàn)經(jīng)驗的專家指導,給企業(yè)提供咨詢建議和協(xié)助,可以使企業(yè)在文化建設(shè)方面少走彎路。
213把握規(guī)律,凸顯精細化、實戰(zhàn)化
精細化和實戰(zhàn)化是企業(yè)文化建設(shè)的題中應(yīng)有之義。企業(yè)文化的塑造與建設(shè)要從細微處入手,選準切入點,找準結(jié)合點,建立精細化的企業(yè)文化管理體系,包括企理念體系、規(guī)范體系、形象體系、企業(yè)文化的論證體系、企業(yè)文化的執(zhí)行體系和企業(yè)文化的跟進體系。整合企業(yè)制度,優(yōu)化管理流程,建立嚴密的全員、全方位的工作標準和員工行為規(guī)范,促使每個崗位、每項工作、每個員工都能以合規(guī)文化理念統(tǒng)領(lǐng),確保工作質(zhì)量和效能,從而實現(xiàn)企業(yè)整體效益最優(yōu)化。
企業(yè)文化建設(shè)作為主要的經(jīng)營管理實踐活動,其中一項極其重要的環(huán)節(jié)是?u價體系的運用,評價體系更能凸顯企業(yè)文化建設(shè)精細化實戰(zhàn)化。加強對企業(yè)文化評價體系的建設(shè),根本目標是實現(xiàn)文化建設(shè)與經(jīng)營管理實踐的統(tǒng)一;基本方法是管理科學中的定性與定量分析結(jié)合,形成文化建設(shè)“可實施、可控制、可檢測、可改進的良性循環(huán)”;衡量標準是提高企業(yè)核心競爭力;基本過程是全程動態(tài)跟蹤、評價目標與過程控制結(jié)合,評價與改進的結(jié)合。
22郵政分公司企業(yè)文化創(chuàng)新的著力點
221傳承傳統(tǒng),履行社會責任,建立以責任中心的倫理文化體系
郵政分公司企業(yè)文化創(chuàng)新首先要著眼于切實履行央企社會責任,堅持“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨。情系萬家、信達天下”的企業(yè)使命和“傳郵萬里,國脈所系”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)需要每一個分公司每一名員工的工作擔當。新修訂的《郵政普遍服務(wù)標準》已于2016年12月26日由國家郵政局,從2017年3月1日起開始施行。地市局分公司要做好新標準的宣貫落實,要以全面提升郵政普遍服務(wù)水平帶動整體服務(wù)升級,為用戶提供“迅速、準確、安全、方便”的服務(wù),讓全體人民共享行業(yè)改革發(fā)展成果;要高舉郵政普遍服務(wù)的旗幟,繼續(xù)深化改革,堅持創(chuàng)新發(fā)展,加快推進企業(yè)轉(zhuǎn)型升級,推動國有企業(yè)做強做優(yōu)做大,努力建設(shè)世界一流郵政企業(yè)。
222追求卓越,全員參與,建立以質(zhì)量為中心的品牌文化體系
2016年3月20日,中國郵政迎來開辦120周年,在新的歷史起點上,企業(yè)精神歷久彌新,百年輝煌再續(xù)新篇,中國郵政不僅需要業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息化的“四肢發(fā)達”,還需要通過先進企業(yè)文化建設(shè),構(gòu)建百年企業(yè)尊貴、聰慧、高尚的內(nèi)在之魂。王順友、尼瑪拉木等代表著中國郵政行業(yè)的形象。一個典型就是一面旗幟,一名勞模就是一座豐碑,通過榜樣的示范效應(yīng)強化員工職業(yè)道德操守和行為規(guī)范,全員參與,補齊短板。加強對企業(yè)文化成果的展示、宣傳、交流、傳播,不斷提高其知名度和美譽度,增強員工文化自信和自豪感,建設(shè)良好人文環(huán)境和文化生態(tài)。
223潛移默化,落地生根,建立以管理為中心的企業(yè)家文化體系
同志們:
為弘揚XX公司蓬勃發(fā)展的企業(yè)文化,進一步推動公司企業(yè)文化建設(shè)工作的不斷深入,今天,我們在這里召開企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)場經(jīng)驗交流會,共同研討公司企業(yè)文化建設(shè)工作的經(jīng)驗和方法。
剛才,五個基層單位針對各自企業(yè)文化建設(shè)的重點工作以及經(jīng)驗方法進行了發(fā)言:XX狠抓現(xiàn)場、搞好環(huán)境,XX的細節(jié)與過程控制,XX的文體活動戰(zhàn)略,XX的學習型組織和XX的提高員工綜合素質(zhì),每個單位都充分結(jié)合了自身特點,突出了各自的企業(yè)文化工作特色,為公司的企業(yè)文化建設(shè)增添了許多亮點,同時也為公司的快速發(fā)展做出了積極貢獻,是公司各單位學習的典范。
企業(yè)文化建設(shè)是公司快速發(fā)展戰(zhàn)略的重要工作,現(xiàn)代企業(yè)組織管理理論告訴我們,一個企業(yè)的有效運作離不開企業(yè)文化的支撐。公司全體員工要從戰(zhàn)略高度充分認識企業(yè)文化建設(shè)對公司持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的重要性。自深入開展企業(yè)文化建設(shè)工作以來,公司取得了一系列的豐碩成果。XX式和XX等活動,都充分展示了公司良好的精神風貌和企業(yè)風采,對擴大企業(yè)知名度、提升公司整體形象起到了積極的推動作用。
下面,我對公司今后的企業(yè)文化建設(shè)工作提出幾點要求:
一、緊密結(jié)合公司發(fā)展,提高經(jīng)營管理水平
企業(yè)文化建設(shè)要緊緊圍繞公司快速發(fā)展的目標,以技術(shù)引進工作為重點,全力配合公司擴大企業(yè)經(jīng)營規(guī)模,提升企業(yè)經(jīng)營效益,深化企業(yè)改革,加強更新觀念和創(chuàng)新思維教育,不斷將先進的企業(yè)經(jīng)營理念深入到各項工作的細節(jié)之中,切實提高公司的經(jīng)營管理水平。
二、結(jié)合各項具體工作,全面樹立企業(yè)形象
企業(yè)形象是企業(yè)文化建設(shè)最直觀的體現(xiàn),我們要進一步提升企業(yè)形象來促進企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)展,公司全體員工要將“XX”的企業(yè)精神深入到具體工作中去,為進一步擴大企業(yè)知名度,確立企業(yè)價值觀、規(guī)范企業(yè)行為創(chuàng)造良好條件,逐步打造出具有XX特色的企業(yè)品牌。
三、推進精神文明建設(shè),提高員工綜合素質(zhì)
通過開展形式多樣的精神文明建設(shè)和文體競賽活動,全力動員廣大公司員工積極投身于企業(yè)文化建設(shè),進一步增強員工的責任感和凝聚力,全力將企業(yè)精神、核心價值觀化為員工的自覺行動,提高公司員工的綜合素質(zhì)。
四、全力美化公司環(huán)境,提高員工生活質(zhì)量
(一)企業(yè)文化是一個“以人為本”的系統(tǒng)
關(guān)于企業(yè)文化的范疇,早在上世紀80、90年代已經(jīng)基本成形,其中比較有影響力的主要有以下幾種:威廉•大內(nèi)(1981)提出了Z理論,并最早提出了企業(yè)文化的概念,將其研究的內(nèi)容界定為人與企業(yè)、人與工作的關(guān)系;特倫斯•E•迪爾和艾倫•A•肯尼迪(1982)認為,根深蒂固的傳統(tǒng)和廣為接納與共享的信念支配著當代的企業(yè)組織,這些傳統(tǒng)和信念叫做企業(yè)文化,企業(yè)文化構(gòu)成的主要要素有企業(yè)環(huán)境、價值觀、英雄人物、習俗儀式、文化網(wǎng)絡(luò);約翰•P•科特和詹姆斯•L•赫斯克特(1992)認為,企業(yè)文化由共同價值觀和部門行為規(guī)范組成,在深層次不易察覺的層面上,企業(yè)文化代表著擁有這種文化的人們的基本價值觀念,在容易察覺的層面上,企業(yè)文化體現(xiàn)了企業(yè)的行為方式或經(jīng)營風格;艾德佳•沙因在《組織文化與領(lǐng)導》(1992)將組織文化定義為由人工制品(物質(zhì)形態(tài)層次)、信奉的價值觀和基本隱性假設(shè)三個層次組成的系統(tǒng)。而在管理實踐領(lǐng)域,對企業(yè)文化的定義更加強調(diào)價值觀對行為的指導作用。
曾經(jīng)長期任麥肯錫公司總經(jīng)理的馬文•鮑爾將企業(yè)文化更為通俗地定義“我們做事的方式”。概括起來,本文認為:企業(yè)文化可以看作一個“以人為本”的系統(tǒng),由企業(yè)環(huán)境、人、價值觀和行為方式構(gòu)成。其中,企業(yè)環(huán)境指公司所處的社會、經(jīng)濟和市場環(huán)境,是對企業(yè)文化影響最大的一個因素;人是系統(tǒng)的根本,是價值觀和行為的載體,人分為群體和個體并存在相互作用關(guān)系;價值觀和行為是系統(tǒng)的核心內(nèi)容,兩者間存在著激勵、約束和反作用的關(guān)系;在系統(tǒng)中,存在著個體與群體、行為與價值觀的融合或沖突,這兩種力量的綜合作用決定了企業(yè)是強文化還是弱文化。大量研究表明,當企業(yè)文化在個體與群體和價值觀與行為兩個維度都達到較高的一致性時,企業(yè)呈現(xiàn)強文化,從而具備了成為優(yōu)秀企業(yè)的必要條件之一,即擁有更好的績效的企業(yè)一般擁有強文化。企業(yè)從價值觀到行為的作用結(jié)果最終決定了其生產(chǎn)的產(chǎn)品的質(zhì)量和效率,這是企業(yè)在產(chǎn)業(yè)保持競爭力的根本。
(二)企業(yè)文化的定位
如同中國傳統(tǒng)文化觀念所強調(diào)的“以文教化”一樣,企業(yè)文化必須有清晰的目標。即要建立起一個有效的企業(yè)文化系統(tǒng),首先要明確企業(yè)文化要服務(wù)什么、或者說要從解決哪些核心問題,從此入手塑造企業(yè)共同的價值觀和行為方式,這就是企業(yè)文化的定位。定位是企業(yè)文化建設(shè)的首要任務(wù),是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)和成功的前提,是企業(yè)文化的核心和集中表現(xiàn)。企業(yè)文化只有通過準確的定位,才能從中發(fā)掘出自身最具價值的文化要素,最終構(gòu)建出獨具個性的企業(yè)文化。正確的文化定位能夠有效地激發(fā)員工的工作熱情,提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢。相反,如果定位不準,那么企業(yè)文化不但不能起到預期的作用,反而會將企業(yè)引入經(jīng)營誤區(qū),削弱競爭優(yōu)勢。
二、保險公司的文化建設(shè)應(yīng)著力于培養(yǎng)員工的風險管理意識
保險公司作為專門從事保險業(yè)務(wù)經(jīng)營的組織,管理的主要對象是風險,這也從跟本上決定了風險管理與保險公司企業(yè)文化建設(shè)的緊密關(guān)系。同其他企業(yè)一樣,保險公司的企業(yè)文化系統(tǒng)可以定義為由企業(yè)環(huán)境、人、價值觀和行為方式構(gòu)成的統(tǒng)一整體。保險公司的企業(yè)文化應(yīng)該定位在那里?這也是保險公司企業(yè)文化建設(shè)面臨的首要問題。沙因的企業(yè)文化理論強調(diào)在梳理考察企業(yè)的外部適應(yīng)性和內(nèi)部融合性的基礎(chǔ)上開展企業(yè)文化建設(shè)。所謂外部適應(yīng)性主要指企業(yè)對外部的企業(yè)環(huán)境的認識與適應(yīng)過程,而內(nèi)部融合性主要指企業(yè)作為一個獨立的實體組織,為了應(yīng)對外部的企業(yè)環(huán)境變化,而對內(nèi)部價值觀、資源、制度、流程等的整合過程。實際上,對外部適應(yīng)性的梳理就是企業(yè)文化建設(shè)的必要性因素進行認識的過程,而內(nèi)部融合性梳理是對企業(yè)文化建設(shè)的可行性進行分析。運用這一方法對保險公司的企業(yè)文化系統(tǒng)進行分析,可以清楚地識別其外部的環(huán)境驅(qū)動因素和內(nèi)部融合因素,從而發(fā)現(xiàn)保險公司核心價值觀和行為的關(guān)鍵所在,明確企業(yè)文化的定位。
(一)外部環(huán)境變化對保險公司企業(yè)文化系統(tǒng)存在風險管理適應(yīng)性的要求
企業(yè)文化必須與外部的企業(yè)環(huán)境相適應(yīng)。外部環(huán)境的變化對其企業(yè)文化建設(shè)有著強烈的驅(qū)動作用,促使其文化與環(huán)境相適應(yīng)。作為保險公司,影響企業(yè)環(huán)境的因素包括經(jīng)濟環(huán)境、政策環(huán)境、市場環(huán)境、社會因素、氣候變化和技術(shù)創(chuàng)新等因素。近些年來,保險公司的外部環(huán)境已經(jīng)發(fā)生很大變化。一是經(jīng)濟環(huán)境方面,隨著金融危機的爆發(fā),全球金融市場日益動蕩,宏觀經(jīng)濟的波動性和復雜性明顯增強,經(jīng)濟運行風險逐步加大,對保險的需求和所承擔的風險影響顯著。二是政策環(huán)境方面,保險監(jiān)管在三支柱監(jiān)管體系的基礎(chǔ)上強化了對風險管理的關(guān)注,制定了風險管理的相關(guān)政策和指標體系,采取更加保守而準確地進行風險估計正在成為監(jiān)管趨勢。三是市場環(huán)境方面,無論在保險市場還是證券市場,投保人和投資者都對所承擔風險的信息披露有著強烈的需求,保險公司面臨著提高風險信息透明度的挑戰(zhàn)。四是社會因素方面,保險公司面臨的老齡化和長壽風險帶來的挑戰(zhàn),老年人的撫養(yǎng)比率逐年上升和個性化需求日漸增強的趨勢給人身保險和年金業(yè)務(wù)帶來挑戰(zhàn)。五是氣候變化方面,全球氣候變化所引發(fā)的自然災害和次生災害日益頻繁,社會經(jīng)濟損失金額不斷加大,造成的保險損失相應(yīng)日益增長,保險公司面臨的累積責任和賠付壓力不斷增高。六是技術(shù)創(chuàng)新方面,在信貸市場、資本市場和保險市場聯(lián)系性和聯(lián)動性日趨緊密的背景下,金融創(chuàng)新呈現(xiàn)多樣化和靈活化的特點,由此產(chǎn)生的風險不斷涌現(xiàn),風險的傳遞更加復雜,對保險公司的投資連結(jié)型產(chǎn)品和投資業(yè)務(wù)帶來風險管理的新挑戰(zhàn)。上述外部環(huán)境的變化表明,保險公司當前經(jīng)營面臨的風險和不確定性明顯加大,為企業(yè)文化建設(shè)帶來了挑戰(zhàn),促使保險公司的文化系統(tǒng)在堅持盈利導向的同時必須加強風險管理導向以保證公司的持續(xù)穩(wěn)健經(jīng)營,增強企業(yè)文化與風險日增的外部環(huán)境的適應(yīng)性。
(二)風險管理是保險公司文化系統(tǒng)實現(xiàn)內(nèi)部要素融合的最佳路徑
企業(yè)文化作為一個系統(tǒng),存在著從價值觀到行為、從群體到個體的有機統(tǒng)一的內(nèi)在要求。要實現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)部的價值觀、資源、制度、行為等各種要素的內(nèi)在統(tǒng)一,必須找到一條合適的路徑,不同類型的企業(yè)有著不同選擇。對于保險公司而言,風險管理是其經(jīng)營管理活動的主要內(nèi)容,而風險管理的范疇又完全覆蓋了保險公司文企業(yè)化系統(tǒng)中價值觀、行為方式、人力資源配置等核心領(lǐng)域,因此,風險管理為企業(yè)文化系統(tǒng)內(nèi)部諸要素的整合提供了有效的、甚至可以說是最佳的路徑。
一是價值觀層面,保險作為一種契約化的金融產(chǎn)品,提供的是一種經(jīng)濟補償或保障,既體現(xiàn)了消費者對風險的偏好、習俗和態(tài)度,也體現(xiàn)了人們愿意通過購買保險來對付風險的行為方式,體現(xiàn)了人們之間的一種最大誠信原則,受道德、習俗、傳統(tǒng)、民族、地域等文化特征的影響明顯。保險公司的價值觀建立在以大數(shù)法則和道德法律約束為條件形成的保險基本原則的基礎(chǔ)上,追求可承受風險條件下的利益最大化,體現(xiàn)了風險管理的核心理念。
二是行為層面,保險公司經(jīng)營管理行為主要包括產(chǎn)品開發(fā)、核保、理賠、營銷、再保險轉(zhuǎn)分、財務(wù)管理、投資、審計等一系列活動,實際上就是對業(yè)務(wù)風險進行識別、計量、分散、控制、監(jiān)督等系列風險處理過程,目的在于保證自上而下的業(yè)務(wù)決策行為和執(zhí)行以及前、中、后臺的業(yè)務(wù)操作與企業(yè)價值觀指導下所形成的不同層面的制度、流程相一致,實現(xiàn)對風險的及時有效控制。
三是資源配置層面,人力資源是保險公司企業(yè)文化系統(tǒng)中最主要的資源,保險公司的人才隊伍以擁有風險識別、計量等方面專業(yè)才能的精算師、核保師、理賠師等為核心構(gòu)建,組織架構(gòu)中既有橫向以企業(yè)風險管理架構(gòu)為基礎(chǔ)構(gòu)建的相互獨立的風險管控的三道防線,又有縱向由高級管理層、職能部門層和員工操作層三個層面構(gòu)成的風險決策、建議、操作的治理架構(gòu)和管理機制,因此,保險公司企業(yè)文化系統(tǒng)中資源層面對風險管理存在剛性需求。此外,無論從理論上還是實踐中,保險與風險管理都有著密切的聯(lián)系,這也決定了風險管理對保險公司企業(yè)文化的影響。一方面,風險管理學起源于保險學,保險學作為風險管理的重要手段,是風險管理領(lǐng)域最早形成系統(tǒng)理論并反復實踐的,對風險管理學的發(fā)展有著重要的影響;另一方面,現(xiàn)代企業(yè)風險管理的思想、架構(gòu)、工具的發(fā)展對保險公司實施風險管理都產(chǎn)生著積極的促進作用。因此,保險與風險管理無論在理論基礎(chǔ)上、思想上還是方法上都有很多共同之處,有著深刻的文化淵源。
綜合上述分析發(fā)現(xiàn),外部企業(yè)環(huán)境因素的變化促使保險公司有必要不斷加強風險管理,而內(nèi)部要素分析則表明以風險管理為主線對保險企業(yè)文化內(nèi)部要素進行整合是可行的,并且是理想路徑。因此,保險公司企業(yè)文化系統(tǒng)的構(gòu)建應(yīng)基于風險管理為核心,定位于服務(wù)風險管理。
三、結(jié)論與建議
作為企業(yè)的“血型”,企業(yè)文化展示了企業(yè)的個性。企業(yè)文化的范疇雖然有著不同的界定,但是核心內(nèi)容是企業(yè)的價值觀和行為。考慮到企業(yè)所處的環(huán)境和人的因素,企業(yè)文化可以看作一個受企業(yè)內(nèi)外部因素綜合影響的系統(tǒng)。企業(yè)文化定位是構(gòu)建企業(yè)文化的前提,也指明了企業(yè)文化的核心內(nèi)容和實踐方向。保險公司企業(yè)文化外部環(huán)境適應(yīng)性分析和內(nèi)部融合性的結(jié)果都表明,風險管理作為保險公司企業(yè)文化系統(tǒng)的定位既是必要的,也是可行的。風險管理應(yīng)是貫穿保險公司企業(yè)文化系統(tǒng)中從價值觀到行為的主線索。中國保險業(yè)經(jīng)過30多年的持續(xù)高速增長,所形成的結(jié)構(gòu)問題、合規(guī)風險、誠信缺失等突出的問題,與保險公司普遍存在著注重規(guī)模和盈利而忽視風險管理的企業(yè)文化是密切相關(guān)的。
近年來,為適應(yīng)改革調(diào)整的大趨勢,加快企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級,中國兵裝集團望江公司(以下簡稱公司)大力建設(shè)與集團公司使命、責任相適應(yīng)的企業(yè)文化,構(gòu)建以超越領(lǐng)先為核心思想的文化體系,企業(yè)文化建設(shè)更加注重用科學發(fā)展理念引領(lǐng)、支撐企業(yè)由外延式增長向內(nèi)涵式增長的轉(zhuǎn)變,使其在提高企業(yè)管理績效、增強企業(yè)內(nèi)生動力、激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新活力和培養(yǎng)高素質(zhì)人才等方面發(fā)揮更加行之有效的作用,為切實推進“七個調(diào)整”、全面實施“211戰(zhàn)略”提供強大的精神動力,為公司可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
著力抓好“三項注重”,深化企業(yè)文化建設(shè)
當前,企業(yè)面臨著比以往更加復雜多變的經(jīng)濟環(huán)境。結(jié)構(gòu)調(diào)整壓力不斷加大,轉(zhuǎn)變發(fā)展方式日益緊迫,這些都對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展形成了嚴峻挑戰(zhàn),同時也對企業(yè)文化建設(shè)如何順應(yīng)時展要求、促進企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念、進一步提高發(fā)展質(zhì)量和效益提出了新的更高要求。
注重企業(yè)核心價值觀的導向作用。面對市場經(jīng)濟的激烈競爭,我們始終以價值理念衡量企業(yè)戰(zhàn)略是否符合企業(yè)的長遠利益與最高追求,正確處理經(jīng)營績效與企業(yè)價值關(guān)系,從而保證企業(yè)始終保持健康可持續(xù)發(fā)展。同時,我們以培育核心價值觀為引領(lǐng),營造員工推動企業(yè)文化建設(shè)的氛圍。一是堅持用社會主義核心價值體系引領(lǐng)企業(yè)文化建設(shè),在此基礎(chǔ)上確立企業(yè)核心價值觀,并使之與企業(yè)的發(fā)展愿景和員工的價值追求有機統(tǒng)一起來,形成特色鮮明的企業(yè)文化。二是圍繞促進員工接受和認同企業(yè)核心價值觀,開展多種形式的學習教育活動,使企業(yè)文化在潛移默化中扎根于員工心中。三是尊重員工的價值追求,在員工中形成共同的責任感和使命感,營造和諧向上的工作氛圍。公司以“報刊網(wǎng)臺站”五大媒體和OA系統(tǒng)新聞欄目,以及簡報、簡訊等形式進行傳播宣貫,以加強企業(yè)核心價值觀宣傳和推廣。還積極開展企業(yè)文化知識競賽、辯論賽、征文、演講、主題實踐活動等,使之入耳、入眼、入腦、入心。
注重企業(yè)文化與企業(yè)管理的緊密結(jié)合。企業(yè)文化要發(fā)揮實效,能夠切實落地生根,關(guān)鍵要與企業(yè)管理實際緊密結(jié)合。一方面,要將先進的經(jīng)營理念、管理思想體現(xiàn)到企業(yè)的組織建設(shè)、制度建設(shè)中,滲透到日常的運營管理和工作流程中,反映到各項激勵機制中;另一方面,要立足于班組文化、崗位文化、團隊文化建設(shè),建立分工負責、協(xié)調(diào)一致的企業(yè)文化管理體系,通過持續(xù)不斷的熏陶教育,使員工認同和接受企業(yè)的價值觀和企業(yè)經(jīng)營理念,并逐漸內(nèi)化到員工的思想和行動中。
注重員工培養(yǎng)與提升管理水平相結(jié)合。人的積極性、主動性、創(chuàng)造性決定了企業(yè)管理升級的有效性和自主創(chuàng)新的活動,人的自覺性、責任感、使命感決定了企業(yè)發(fā)展方向的正確性和基礎(chǔ)管理的穩(wěn)定性。近年來,公司越來越注重突出人的主體地位,把實現(xiàn)員工全面發(fā)展作為首要目標之一。通過關(guān)注員工需求,為員工創(chuàng)造發(fā)展和展示才能的機會,公司實施薪酬加分激勵制度,開展“改進在行動”全員創(chuàng)新活動,樹立科技與技能帶頭人,加大教育培訓力度,完善鞏固員工專業(yè)技能培訓以及注重人文關(guān)懷等方式贏得人心,不斷鞏固企業(yè)文化建設(shè)的群眾基礎(chǔ)。
著力抓好“三項目標”,加強企業(yè)文化建設(shè)
企業(yè)文化建設(shè)是一個系統(tǒng)工程,按照集團公司企業(yè)文化建設(shè)考核評價辦法要求,公司加強了對企業(yè)文化建設(shè)的分類指導和評估評價,按照閉環(huán)管理的方法建立了企業(yè)文化戰(zhàn)略實施體系,并把它作為制定文化建設(shè)規(guī)劃和具體工作計劃的依據(jù),逐年滾動,完善提升,取得了較好的效果。
以機制建設(shè)為目標,加強組織體系文化建設(shè)。公司加強了對企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導,成立了企業(yè)文化建設(shè)委員會,各二級單位則成立企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導小組,進而明確其工作職責,建立和完善了組織領(lǐng)導體系、考核評價體系和制度管理體系等企業(yè)文化制度體系;同時,公司設(shè)立專項資金支持企業(yè)文化建設(shè)工作,為企業(yè)文化建設(shè)工作的具體實踐提供了物質(zhì)保障。
公司企業(yè)文化辦公室建立了企業(yè)文化建設(shè)走訪指導制度,及時了解基層單位企業(yè)文化建設(shè)工作情況,解決基層單位在開展企業(yè)文化建設(shè)工作過程中遇到的問題,及時總結(jié)和推廣基層單位企業(yè)文化建設(shè)的先進經(jīng)驗并選樹典型,用豐富鮮活的案例啟發(fā)引導企業(yè)文化的推進工作。
公司將企業(yè)文化建設(shè)工作納入公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃中,并作為一項專項指標分解到所有單位,使企業(yè)文化建設(shè)工作與其他工作同部署、同檢查、同考核、同激勵。進一步修訂和完善了《望江公司企業(yè)文化建設(shè)考核評價辦法》并下發(fā)各單位,作為對各基層單位開展企業(yè)文化建設(shè)考核、評價的依據(jù),使公司企業(yè)文化建設(shè)與生產(chǎn)經(jīng)營管理制度有機結(jié)合,達到管理制度融入文化,從而使文化建設(shè)制度化。
以高效執(zhí)行為目標,加強制度管理文化建設(shè)。公司全面推行了基礎(chǔ)管理標準化項目工作,以構(gòu)建起公司基礎(chǔ)管理的制度、流程、作業(yè)規(guī)范、評價考核的標準化體系,促進公司整體業(yè)務(wù)流程全面推進和管理責任全面落實,使規(guī)章制度能夠有效地貫徹落實到企業(yè)管理活動中,提高了執(zhí)行效率和工作準確度。實現(xiàn)“制度流程化、流程標準化、標準表單化、表單數(shù)字化”的要求,做到管理事項有閉環(huán),可評估、可追溯、可控制。同時,公司對現(xiàn)有規(guī)章制度及文件體系進行梳理,如將公司原有的359項制度、文件進行重新梳理合并,經(jīng)過評估,除繼續(xù)沿用的253項制度、文件外,目前修訂并完成了54項操作性強、可行性高的制度文件。
以打造品牌為目標,加強公司形象文化建設(shè)。近年來,公司嚴格執(zhí)行重塑后形成的具有望江特色的《企業(yè)文化手冊》《企業(yè)文化大綱》和《VI手冊》,確保內(nèi)外形象宣傳的規(guī)范性和統(tǒng)一性。還下大力氣進行了環(huán)境的改造、文化設(shè)施的改善等工作,組建了文學社、詩社、攝影協(xié)會、合唱隊、舞蹈隊、書畫協(xié)會、讀書沙龍和集郵協(xié)會等十余個文化建設(shè)隊伍,并開展各種文化活動,營造濃厚的文化氛圍。公司積極履行社會責任,積極參與社會公益活動和行業(yè)內(nèi)外的展覽展示活動,提升了公司的社會影響力。公司還通過國內(nèi)有影響力的知名媒體如《經(jīng)濟日報》《工人日報》《新華月報》《重慶日報》《企業(yè)文明》《中國兵器報》等報刊出專版或登載連續(xù)通訊進行專題宣傳,并在市、區(qū)及行業(yè)報刊網(wǎng)上發(fā)表宣傳稿件500余篇,對公司的形象進行了有效的宣傳。公司還就開展企業(yè)文化建設(shè)的成果匯編成文化系列叢書29類共13 300余本。
彰顯望江文化魅力,助推企業(yè)跨越發(fā)展
望江發(fā)展實踐證明,企業(yè)文化已成為公司寶貴的無形資產(chǎn)和精神財富,促進了公司綜合優(yōu)勢和整體協(xié)同效應(yīng)的提升,形成了導向明確的新型價值管理模式,對于助推公司改革、創(chuàng)新、發(fā)展,不斷增強核心競爭力起到了積極的促進作用。
培育了務(wù)實敬業(yè)的員工隊伍。在企業(yè)文化建設(shè)的過程中,我們堅持用望江愿景、望江精神激勵員工,廣泛開展“理想信念”“愛司愛崗”“艱苦奮斗”主題教育活動,使員工隊伍激情進取、奮發(fā)有為,形成了“保軍敬業(yè),誠信正直,品質(zhì)制勝,執(zhí)行有力,持續(xù)改進,永不言敗”共同的核心價值觀,近年來,公司深入實施人才強企戰(zhàn)略,抓緊培養(yǎng)善于開拓文化新領(lǐng)域的拔尖人才、掌握現(xiàn)代傳媒技術(shù)的專門人才,懂經(jīng)營善管理的復合人才。在用好現(xiàn)有優(yōu)秀人才的同時,進一步完善人才開發(fā)、評價考核、選拔任用、激勵保障機制,使各類人才引得進、留得住、用得活。
企業(yè)文化是指企業(yè)在發(fā)展過程中全體員工形成的價值觀,它與企業(yè)的管理以及生產(chǎn)實踐息息相關(guān),企業(yè)文化對企業(yè)的發(fā)展與企業(yè)氛圍有著重大的影響,同時也是企業(yè)競爭力的核心所在。在十七大報告中,文化軟實力被提了出來,成為科學發(fā)展觀中的重要組成部分。企業(yè)文化的核心在于以人為本,對企業(yè)進行管理。它能夠培養(yǎng)企業(yè)精神,充分調(diào)動企業(yè)員工的生產(chǎn)以及工作的積極性,能夠有效地增強企業(yè)凝聚力與向心力,進而提高企業(yè)的綜合素質(zhì),促進企業(yè)的良性發(fā)展。國家電網(wǎng)公司是全球最大的電力事業(yè)單位,它一直以促進經(jīng)濟發(fā)展、奉獻清潔能源以及服務(wù)社會為己任,將建設(shè)國際上的一流電網(wǎng)和一流企業(yè)作為目標。同時,國家電網(wǎng)公司重視企業(yè)的文化建設(shè),將其作為企業(yè)發(fā)展的重要依靠,積極培養(yǎng)良好的企業(yè)文化。
2國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化建設(shè)
國家電網(wǎng)公司將企業(yè)文化作為企業(yè)發(fā)展的動力,企業(yè)文化的建設(shè)主要體現(xiàn)在兩個方面:一方面對企業(yè)的統(tǒng)一價值觀念進行積極的培育,從而確立了建設(shè)國際上的一流電網(wǎng)和一流企業(yè)的戰(zhàn)略目標;另一方面則是將企業(yè)文化進行貫徹落實,確保企業(yè)的全體員工都對企業(yè)文化有深刻的認識和了解。主要的方式是向全體員工發(fā)放有關(guān)企業(yè)文化的宣傳手冊,提出加強國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化的一些實施意見,并且對具有鮮明的時代特征以及國家電網(wǎng)自身特色的企業(yè)文化體系進行廣泛的宣傳,從而讓企業(yè)文化走入每一個員工的心中,而不是只是作為假大空的口號而已,企業(yè)文化的建設(shè)與宣傳能夠有利于企業(yè)向心力和凝聚力的形成與發(fā)展,國家電網(wǎng)公司因此獲得了“全國企業(yè)文化優(yōu)秀獎”等榮譽。國家電網(wǎng)公司成立于2002年,自成立以來,對公司的品牌元素進行不斷梳理,進而增強企業(yè)文化在公司中的滲透,使得企業(yè)文化充分發(fā)揮凝聚員工、統(tǒng)一思想的作用,通過優(yōu)秀的企業(yè)文化對員工的行為和思想形成良性引導。在2009年的時候,國家電網(wǎng)公司為了能夠進一步發(fā)展,提出了加強企業(yè)文化建設(shè),以促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展,進一步增強企業(yè)的核心競爭力。近些年來,國家電網(wǎng)公司為了能夠塑造出國家電網(wǎng)的品牌與形象,國家電網(wǎng)公司根據(jù)其企業(yè)文化打造出了極具文化內(nèi)涵以及企業(yè)自身特色的品牌識別相關(guān)系統(tǒng),形成了具有國家電網(wǎng)特色的文化理念,從而促進了企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)展。國家電網(wǎng)公司在進行企業(yè)文化建設(shè)的時候,最根本的措施還是要持之以恒地在企業(yè)內(nèi)部對企業(yè)文化培訓進行貫徹落實。
3企業(yè)文化建設(shè)的必要性和艱難性
3.1企業(yè)文化建設(shè)的必要性
與傳統(tǒng)的管理方式相比,通過企業(yè)文化在員工思想中的深入的管理方式更具有深刻性。它是一種潛移默化的管理方式,對員工的管理更傾向于提高員工自身能動性,因此這種方式的作用效果遠遠好于傳統(tǒng)管理方式。企業(yè)文化對現(xiàn)代企業(yè)而言,不是一種宣傳口號,更不是企業(yè)的權(quán)宜之計,而是一種有利于企業(yè)發(fā)展的機制,在機制的形成中需要長期凝聚。企業(yè)文化貫穿于企業(yè)發(fā)展中的每個環(huán)節(jié),在企業(yè)的每個細節(jié)中都能體現(xiàn)企業(yè)文化。尤其在現(xiàn)代企業(yè)中,企業(yè)的成功與良好的企業(yè)文化息息相關(guān)。國家電網(wǎng)公司作為央企之一,公司的建設(shè)歷史久,需要收拾的攤子比較大,工作人員眾多,因此在公司內(nèi)部有大量需要解決的問題。如果想要將公司向著更高的高度發(fā)展還需要不斷努力。而能否實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展,加強更加有效的運營和管理,企業(yè)文化將是其中的基礎(chǔ)與關(guān)鍵。
3.2企業(yè)文化建設(shè)的艱難性
企業(yè)文化的形成與建設(shè)需要一個漫長的過程,需要全體員工的參與和建設(shè)。它是企業(yè)在長期的發(fā)展中,在遇到問題的時候不斷尋求解決方法以及措施,通過公司員工的不斷實踐,將公司的解決方式逐漸演變?yōu)橐环N標準或是一種思維定式。國家電網(wǎng)公司長期受到了計劃經(jīng)濟的影響,公司受到的約束和條框都比較多,再加上眾多復雜的遺留問題以及較重的歷史包袱,因此國家電網(wǎng)公司要想發(fā)展,外在以及內(nèi)部的壓力都很大。再加上公司管理層思想陳舊的原因,要想建立起一強三優(yōu)的現(xiàn)代優(yōu)秀企業(yè),就必須首先營造出良好的文化氛圍以及內(nèi)部和外部環(huán)境。任何的創(chuàng)新以及變革都會使得公司權(quán)力的重新分配以及相關(guān)利益的再次調(diào)整。如果企業(yè)的改革沒有得到眾多員工思想上的認同,改革的效果將會受到極大影響。因此為了能夠更好地將企業(yè)文化帶來的協(xié)調(diào)效益和規(guī)模效應(yīng)發(fā)揮出來,更是需要在建立起與企業(yè)的運營相適應(yīng)的組織以及管理模式的基礎(chǔ)上,培養(yǎng)出適合企業(yè)的文化氛圍。企業(yè)文化的傳播是由上而下進行傳播的,但是在員工中進行企業(yè)文化的傳播時往往會受到一定的阻力,其中的原因在于員工對國家電網(wǎng)企業(yè)培養(yǎng)的企業(yè)文化缺乏深刻的認識和理解,從另一層面上來講,在進行企業(yè)文化的培養(yǎng)過程中并沒有以基層員工的認可作為基礎(chǔ)。如果企業(yè)文化缺乏員工的執(zhí)行和認可,那么任何企業(yè)文化都只是空談,不能真正地運用到企業(yè)的發(fā)展中去。
4企業(yè)文化培訓面臨的問題
4.1培訓方式單一
企業(yè)進行企業(yè)文化培訓的時候,一般都會將培訓的地點選擇在多媒體教室,通過播放宣傳片、展示幻燈片等較為傳統(tǒng)的方式進行培訓與宣傳。通過研究表明,企業(yè)員工大多都是成年人,如果以大學授課形式對員工進行企業(yè)文化的灌輸,將會使得員工產(chǎn)生厭倦,從而導致員工在接受企業(yè)文化培訓的過程中缺乏自身的思考,參與興趣不高,將會大大影響企業(yè)文化的培訓效果。
4.2培訓內(nèi)容較為枯燥
國家電網(wǎng)的五統(tǒng)一的企業(yè)文化體系在企業(yè)內(nèi)部通過強力度的宣傳已經(jīng)得到了廣泛的認識,但是很多員工對五統(tǒng)一的內(nèi)容并沒有真正理解,只是停留在文字表面的意思,對企業(yè)文化的認識不深導致很多員工將企業(yè)精神和核心價值觀畫上等號。將五統(tǒng)一的企業(yè)文化如何通過恰當?shù)姆绞阶寙T工能夠進行深刻的理解與認識是培訓中的一大難題。
4.3員工意識消極淡薄
企業(yè)員工對企業(yè)文化的誤解主要表現(xiàn)在兩個方面:其一,將企業(yè)文化簡單地認為就是統(tǒng)一企業(yè)標志,統(tǒng)一員工服裝。這些的確是大多數(shù)企業(yè)塑造企業(yè)文化常用的表現(xiàn)形式,但是真正的企業(yè)文化并不止于如此。企業(yè)文化需要有文化底蘊作為根基。員工的錯誤認識會讓他們認為開展文化活動或是進行企業(yè)的相關(guān)形象設(shè)計就是企業(yè)文化,甚至將建設(shè)企業(yè)文化與政治思想工作等同起來,認識企業(yè)文化只停留在了形式上面,而沒有真正地認識到企業(yè)文化的內(nèi)涵;其二,國家電網(wǎng)公司是國民經(jīng)濟的命脈,公司對科學技術(shù)的創(chuàng)新與變革十分重視,對文化軟實力并沒有真正重視起來。導致員工對企業(yè)文化的意識也比較淡薄,只注重科技的發(fā)展,而忽略了企業(yè)文化的建設(shè)。
5企業(yè)文化培訓體系建設(shè)路徑
5.1科學劃分培訓對象,合理安排培訓內(nèi)容
根據(jù)國家電網(wǎng)公司中員工們所處的崗位不同,對員工按照一定的層次進行劃分,一般來說可以將員工劃分為五類:新入職員工、基層員工、班長組長、中層管理者以及高層管理者。根據(jù)各類員工業(yè)務(wù)以及培訓需求的不同,科學合理地安排相關(guān)的企業(yè)文化培訓內(nèi)容。對新入職員工和基層員工,企業(yè)文化的培訓包含的內(nèi)容比較多,其中包括企業(yè)的發(fā)展歷程、企業(yè)精神、企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)的管理相關(guān)標準等,讓員工在工作中能夠明晰企業(yè)相關(guān)標準,并且對企業(yè)的發(fā)展具有信心。對中層管理人員,企業(yè)文化的培訓主要側(cè)重于如何對下屬進行考核、進行團隊建設(shè)以及如何對下屬進行領(lǐng)導。簡言之,對中層管理者的企業(yè)文化培訓是將企業(yè)文化與企業(yè)管理相結(jié)合,從而使中層管理者有能力將公司的戰(zhàn)略計劃轉(zhuǎn)變成切實可行的工作計劃。對高層管理人員,其企業(yè)文化的培訓主要側(cè)重于戰(zhàn)略決策的實施、如何進行企業(yè)文化創(chuàng)新等方面,讓高層管理人員能夠充分認識到企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的重要性,從而使高層管理人員能夠制定切實的企業(yè)文化,促進企業(yè)發(fā)展。
5.2培訓與實際工作相結(jié)合
企業(yè)文化培訓中最常出現(xiàn)的問題就是培訓內(nèi)容與實際工作脫節(jié),將會大大降低員工學習了解企業(yè)文化的積極性。因此在進行國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化的培訓時,應(yīng)該將培訓與實際工作相結(jié)合,使得企業(yè)文化作用能夠在各個部門得到充分的發(fā)揮。另外,也會大大加深員工對企業(yè)文化的認識,讓員工在實際工作中對公司的企業(yè)文化理解并升華。培訓與實際工作相結(jié)合的方式,不僅能夠促進員工對企業(yè)文化的認識,一改傳統(tǒng)培訓的枯燥無味,而且能夠大大提高企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用。
6結(jié)語
關(guān)鍵詞:供電企業(yè)企業(yè)文化文化傳播
中圖分類號:U223 文獻標識碼: A
Abstract:Culture, is an enterprise, a society, a spiritual backbone. At China State Grid Corp, a county company established "enterprise culture 'five' 'five into five activities'" communication project as an example, explain the China State Grid Corp corporate culture communication mode, how to lead the staff of the company is full of passion and one's ability and cleverness into "a strong three excellent" Modern Corporation construction, customer service in good faith, and earnestly fulfill their social responsibilities, reflecting their own value and the company common development.
Keywords:power supply enterprise;enterprise culture;cultural communication
引言:
在供電企業(yè)的發(fā)展進程中,企業(yè)文化建設(shè)已經(jīng)被提升到了一個相當重要的位置。如何把國網(wǎng)公司企業(yè)文化灌輸?shù)焦緩V大員工,把優(yōu)秀的企業(yè)文化傳播到每個群眾的心中,這一因素的缺位或不足將在一定程度上延緩企業(yè)戰(zhàn)略的實施,企業(yè)可能需要間接耗費更多的“成本”。因此,企業(yè)文化“五統(tǒng)一”“五進五上”傳播工程對于企業(yè)來說,顯得尤其重要。
正文:
某縣總面積1377.49平方公里,行政管轄5鎮(zhèn)6鄉(xiāng),擔負著14萬人口的生產(chǎn)生活用電的供電任務(wù)。
1、企業(yè)文化“五統(tǒng)一”“五進五上”傳播工程基本內(nèi)涵
1.1國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化“五統(tǒng)一”的要求[1]指的是:企業(yè)統(tǒng)一價值理念、統(tǒng)一的發(fā)展戰(zhàn)略、統(tǒng)一的企業(yè)標準、統(tǒng)一行為規(guī)范、統(tǒng)一公司品牌。
1.1.1統(tǒng)一價值理念,就是要堅持以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻社會的企業(yè)理念,全面加強企業(yè)倫理道德建設(shè),將公司使命、宗旨、愿景、企業(yè)精神和核心價值觀,貫穿于公司各單位、部門,形成共同的思想認識和一致的價值取向。
1.1.2統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略,就是要在全公司推行統(tǒng)一的戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略途徑、工作思路和工作方針,自上而下保持戰(zhàn)略的一致性和協(xié)同性,保證戰(zhàn)略的有效落實。
1.1.3統(tǒng)一企業(yè)標準,就是要在公司各層級、各業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)嵭薪y(tǒng)一的管理標準、技術(shù)標準、工作標準,做到凡事都有標準可依、有章可循。
1.1.4統(tǒng)一行為規(guī)范,就是要全面落實公司員工守則、基本禮儀規(guī)范和新“三個十條”等規(guī)章制度,培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和行為習慣,做到遵紀守法、言行一致,自覺維護國家利益和企業(yè)利益。
1.1.5統(tǒng)一公司品牌,就是要塑造統(tǒng)一的“國家電網(wǎng)”品牌,構(gòu)建公司內(nèi)外基于價值認同的信任關(guān)系,將優(yōu)秀的企業(yè)品質(zhì)轉(zhuǎn)化為強大的社會影響力和感召力。
1.2“五進五上”[2]即企業(yè)文化“進支部、進班組、進崗位、進小區(qū)、進家庭”,企業(yè)文化“上墻、上車、上路、上網(wǎng)、上桌”。企業(yè)文化進支部,將優(yōu)秀企業(yè)文化理念滲透到黨員的思想之中,促進黨支部發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員發(fā)揮先鋒模范作用;進班組,以優(yōu)秀的班組文化夯實企業(yè)文化建設(shè)基礎(chǔ);進崗位,明確員工行為規(guī)范,融入崗位標準,促進員工立足崗位創(chuàng)先爭優(yōu);進小區(qū),開展豐富多彩的文化宣傳活動,倡導和弘揚高尚的社會公德和企業(yè)精神;進家庭,以人人講家庭美德營造和諧氛圍。企業(yè)文化上墻,即通過加強企業(yè)文化環(huán)境建設(shè),充分展示企業(yè)文化核心價值理念;上車,即在生產(chǎn)用車上統(tǒng)一使用國家電網(wǎng)品牌標識;上路,即在重要路段豎立國家電網(wǎng)大型廣告標識牌,廣泛傳播“你用電 我用心”品牌服務(wù)口號;上網(wǎng),即在公司網(wǎng)站設(shè)立企業(yè)文化專欄;上桌,即采取將企業(yè)文化理念設(shè)置為電腦屏保內(nèi)容等形式。
2、“五進五上”企業(yè)文化活動內(nèi)容與形式
2.1打造貼心文化氛圍
改善員工工作環(huán)境,優(yōu)化員工生活環(huán)境,深入開展文明創(chuàng)建活動,營造良好的企業(yè)文化氛圍,人手一本《企業(yè)文化知識宣傳手冊》,使國家電網(wǎng)企業(yè)文化知識理念人人皆知。
2.2溫馨服務(wù)情灑社區(qū)
在安全用電知識宣傳咨詢服務(wù)臺前,來自公司客戶服務(wù)中心、計量中心、搶修中心青年志愿者不僅耐心細致地為群眾講解安全用電知識、節(jié)約用電常識,還熱情地為居民現(xiàn)場解答智能電表的功能、階梯電價政策及各類用電問題,義務(wù)為社區(qū)居民檢修線路,悉心傾聽居民對供電服務(wù)的意見和建議。
2.3愛心奉獻情暖空巢老人
蘇大爺今年85歲高齡,年老體弱,靠在上海打工的兒子寄來生活費度日,為了省錢,而且他已經(jīng)一年多沒用電。公司員工自發(fā)的為老人重新裝上電燈,并且湊錢為老人買來了油、米、電風扇、柴火等生活必須品,給老人送去了光明,帶去了清涼。在當?shù)?,說起供電部門,無不豎起大拇指贊揚:“供電部門真是好樣的!”。
3、“五進五上”企業(yè)文化活動作用
建設(shè)和弘揚統(tǒng)一的企業(yè)文化,是國家電網(wǎng)公司黨組推進社會主義核心價值體系建設(shè)的重要舉措;是全面提升公司軟實力和核心競爭力的重要途徑;是深化“兩個轉(zhuǎn)變”,建設(shè)世界一流電網(wǎng)、國際一流企業(yè)的必然要求;是實現(xiàn)企業(yè)與員工共同發(fā)展、企業(yè)與社會共同進步的根本動力[3]。
實施企業(yè)文化傳播工程,就是統(tǒng)籌推進企業(yè)文化傳播工作,大力宣傳建設(shè)和弘揚統(tǒng)一的企業(yè)文化的重要意義、“五統(tǒng)一”的深刻內(nèi)涵和要求,在全公司積極營造講誠信、講責任、講創(chuàng)新、講奉獻的良好氛圍,使統(tǒng)一的企業(yè)文化深入人心,進一步鞏固全體員工團結(jié)奮斗的共同思想基礎(chǔ)和價值觀紐帶[4]。
3.1導向作用
國家電網(wǎng)“五統(tǒng)一”企業(yè)文化是一個自上而下的統(tǒng)一的目標,就是在公司各層級、各業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)嵭薪y(tǒng)一的管理標準、技術(shù)標準、工作標準,做到凡事都有章可循、有標準可依。公司統(tǒng)籌推進企業(yè)文化傳播工作,把統(tǒng)一的企業(yè)文化內(nèi)化于心、固化于制、外化于行,切實轉(zhuǎn)化為全體員工的群體意識、自覺追求和行為習慣,讓職工就會在潛移默化中接受共同的價值理念,形成企業(yè)職工的精神支柱和精神動力,使廣大職工了解了企業(yè)正在為崇高的目標而努力奮斗。
3.2約束作用
“五統(tǒng)一”企業(yè)文化是用一種無形的文化上的約束力量,形成為一種行為規(guī)范,制約員工的行為,以次來彌補規(guī)章制度的不足。“五進五上”企業(yè)文化傳播工程開展的多項活動,員工在活動中宣揚國家電網(wǎng)統(tǒng)一的企業(yè)文化精神,在耳濡目染中,它使信念在職工的心理深層形成為一種定勢,構(gòu)造處一種響應(yīng)機制,只要外部誘導信號發(fā)生,即可以得到積極的響應(yīng),并迅速轉(zhuǎn)化為預期的行為。這就形成了有效的“軟約束”,它可以減弱硬約束對職工心理的沖撞,緩解自治心理與被治理現(xiàn)實形成的沖突,削弱由其引起的一種心理抵抗力,從而使企業(yè)上下左右達成統(tǒng)一、和諧和默契。
3.3凝聚作用
企業(yè)文化是一種極強的凝聚力量,是一種粘合劑,把各個方面,各個層次的人都團結(jié)在國家電網(wǎng)企業(yè)文化的周圍,對供電企業(yè)產(chǎn)生一種凝聚力和向心力,使職工個人思想和命運與企業(yè)的安危緊密聯(lián)系起來,使他們感到個人的工作、學習、生活等任何事情都離不開企業(yè)這個集體,將企業(yè)是為自己最為神圣的東西,與企業(yè)同甘苦、共命運。
3.4激勵作用
國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化要堅持“以人為本、科學發(fā)展、統(tǒng)籌兼顧、注重實效”的原則。公司善待員工、切實維護員工的根本利益,充分尊重員工的價值和愿望,保證員工與企業(yè)共同發(fā)展。良好的文化氛圍,產(chǎn)生的激勵機制,使每個成員做出的貢獻都會及時得到職工及領(lǐng)導的贊賞和獎勵,由此激勵員工為實現(xiàn)自我價值和企業(yè)發(fā)展而用于獻身,不斷進取。
3.5輻射作用
國家電網(wǎng)公司愿景是建設(shè)世界一流電網(wǎng)、建設(shè)國際一流企業(yè)。這是公司的奮斗方向,是國家電網(wǎng)人的遠大理想,是公司一切工作的目標追求。體現(xiàn)了公司的政治責任、經(jīng)濟責任和社會責任的統(tǒng)一。公司及員工熱心社會公益,遵守社會公德,引領(lǐng)社會良好風尚,在全社會樹立了良好的企業(yè)形象。
參考文獻:
摘 要 國家電網(wǎng)公司以“誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻”為核心價值觀,做出建設(shè)“五統(tǒng)一”優(yōu)秀企業(yè)文化的戰(zhàn)略部署,推動企業(yè)文化與中心工作相融并進的重大決策。作為縣級供電公司必須堅持把統(tǒng)一的企業(yè)文化建設(shè)納入企業(yè)發(fā)展的總體戰(zhàn)略,加快推進以“五統(tǒng)一”為基礎(chǔ)的優(yōu)秀企業(yè)文化傳播與實踐,為推動公司科學發(fā)展提供強有力的思想保證、精神動力和文化支持。
關(guān)鍵詞 企業(yè)文化 引領(lǐng) 發(fā)展
國網(wǎng)山東海陽市供電公司在嚴格落實企業(yè)文化建設(shè)“五統(tǒng)一”要求過程中,不斷創(chuàng)新載體,豐富活動內(nèi)涵,讓企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)發(fā)展中有效落地,推動企業(yè)文化更深層次地融入到企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定全過程,促進企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
一、正確認識統(tǒng)一的企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)健康發(fā)展的關(guān)系
從企業(yè)層面上看,企業(yè)文化影響企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、制度標準、品牌形象等方面;從員工個人層面來說,企業(yè)文化是全體員工認可和共有的企業(yè)核心價值,是凝聚人心力量、統(tǒng)一行動方向的無形資產(chǎn)和力量。企業(yè)健康發(fā)展,是一切工作的前提。作為縣級供電企業(yè),健康發(fā)展的重點是實現(xiàn)生產(chǎn)安全、企業(yè)穩(wěn)定、隊伍和諧,一旦這些工作出了問題,將對整個企業(yè)造成不可挽回的影響。國家電網(wǎng)公司統(tǒng)一的企業(yè)文化體系,從價值理念、發(fā)展戰(zhàn)略、制度標準、行為規(guī)范、公司品牌等五個方面,對企業(yè)發(fā)展的大方向把握和小細節(jié)標準都給出了“統(tǒng)一”的要求和規(guī)范。
二、統(tǒng)一的企業(yè)文化引領(lǐng)企業(yè)健康發(fā)展的實踐
國網(wǎng)山東海陽市供電公司大力實施文化強企戰(zhàn)略,推動企業(yè)文化有效落地,將企業(yè)文化滲透到生產(chǎn)、管理、服務(wù)等各環(huán)節(jié),體現(xiàn)在深化“兩個轉(zhuǎn)變”、構(gòu)建科學的“三集五大”體系中,著力以統(tǒng)一企業(yè)文化建設(shè)促進企業(yè)健康發(fā)展。
(一)以統(tǒng)一的企業(yè)文化保證安全生產(chǎn)
以文化建設(shè)強化員工安全意識。組織安全責任書公示、“我安全?我幸?!卑踩兄Z簽名活動,讓廣大員工時刻牢記自己的責任,時刻自我督促做好分內(nèi)之事、守好分內(nèi)之責。以文化建設(shè)深化員工安全理念。開展“平安家書”撰寫征集活動,以家書表達家人對員工的親情關(guān)懷,員工對家人的意志決心;在班組文化墻張貼“全家?!闭掌陀H人寄語,激發(fā)員工將“我要安全”的情感帶到工作中,轉(zhuǎn)化為“我能安全”的強大動力。以文化建設(shè)營造安全氛圍。
(二)以統(tǒng)一的企業(yè)文化推進改革發(fā)展
通過推進統(tǒng)一行為規(guī)范落實,為改革推進提供行為支撐;組織全體員工認真學習員工守則、基本禮儀規(guī)范和“三個十條”等規(guī)章制度,組織對員工行為進行專項檢查和督促整改,推動廣大干部員工做到遵紀守規(guī)、愛崗敬業(yè)。以文化強化員工執(zhí)行力。大力推廣標準化作業(yè)指導書,組織員工對不能適應(yīng)新時期、新技術(shù)、新設(shè)備、新要求的規(guī)章制度、管理制度進行修編,把標準化、規(guī)范化貫穿到每個環(huán)節(jié),做到凡事有人負責,凡事有人過問,凡事有辦事規(guī)矩。
(三)以統(tǒng)一的企業(yè)文化促進企業(yè)管理
企業(yè)文化建設(shè)只有圍繞企業(yè)中心工作,滲透到經(jīng)營管理環(huán)節(jié),與企業(yè)管理相融共進,才能促進企業(yè)在科學管理的基礎(chǔ)上,實現(xiàn)價值觀管理,推動企業(yè)健康發(fā)展。對不符合國家電網(wǎng)公司統(tǒng)一企業(yè)文化要求和不適應(yīng)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司建設(shè)要求的制度標準進行清理修訂,對通用制度、統(tǒng)一標準進行廣泛宣傳,引導廣大干部員工認真貫徹執(zhí)行統(tǒng)一的制度標準體系,實現(xiàn)公司標準化管理。
(四)以統(tǒng)一的企業(yè)文化提升服務(wù)水平
圍繞打造國家電網(wǎng)品牌,不斷加強職業(yè)道德建設(shè),以《國家電網(wǎng)員工道德規(guī)范》統(tǒng)一員工服務(wù)行為,嚴格執(zhí)行“三個十條”,主動服務(wù)和諧社會建設(shè),全力支持新農(nóng)村建設(shè),不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,贏得社會和人民群眾的理解支持。
三、統(tǒng)一的企業(yè)文化推進企業(yè)健康發(fā)展的思路
(一)抓宣傳,推進優(yōu)秀企業(yè)文化在員工思想觀念上的落地
加強宣傳引導,充分利用網(wǎng)站、企業(yè)文化陣地,深入宣傳優(yōu)秀企業(yè)文化的科學內(nèi)涵和本質(zhì)要求,大力培養(yǎng)選樹自覺實踐核心價值理念的先進典型,持續(xù)增強企業(yè)文化的親和力和影響力,引領(lǐng)廣大員工強化企業(yè)文化認知、認同,自覺實踐核心價值觀,切實提高廣大員工實踐統(tǒng)一企業(yè)文化的堅定性和自覺性。
(二)強機制,推進優(yōu)秀企業(yè)文化在企業(yè)經(jīng)營管理中的落地
進一步建立健全黨組統(tǒng)一領(lǐng)導、黨政工團齊抓共管、所屬各部門各負其責、依靠全體員工支持和參與的統(tǒng)一的企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導體制和工作機制。結(jié)合安全生產(chǎn)、電網(wǎng)建設(shè)、體制改革、營銷服務(wù)等中心工作,構(gòu)建覆蓋文化傳播、文化落地、文化管理的全方位評價體系,并納入企業(yè)負責人年度業(yè)績考核。
(三)重融合,推進優(yōu)秀企業(yè)文化在改革發(fā)展中的落地
堅持把統(tǒng)一的企業(yè)文化融入電網(wǎng)建設(shè),以電力鐵軍精神夯實誠信基礎(chǔ);堅持把統(tǒng)一的企業(yè)文化融入改革創(chuàng)新,以豐碩成果彰顯企業(yè)活力;堅持把統(tǒng)一的企業(yè)文化融入優(yōu)質(zhì)服務(wù),以良好形象展示奉獻風采,真正將核心價值觀有效落實到電網(wǎng)建設(shè)、安全生產(chǎn)、人力資源、反腐倡廉、內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)等各項工作中,推進優(yōu)秀企業(yè)文化在企業(yè)經(jīng)營管理、制度建設(shè)等領(lǐng)域的真正落地,促進企業(yè)持續(xù)科學健康發(fā)展。
參考文獻:
關(guān)鍵詞:企業(yè)文化;青年文明號;作用;建設(shè)
中圖分類號:F270 文獻標志碼:A 文章編號:1000-8772(2013)05-0171-02
企業(yè)文化是企業(yè)在長期的科研、生產(chǎn)、管理文明建設(shè)等方面中形成的,能為全體職工普遍接受和共同遵循的理想信念、價值觀念和行為規(guī)則,也是企業(yè)“青年文明號”建設(shè)的基礎(chǔ)和動力。探討企業(yè)文化在青年文明號建設(shè)中的作用,對于青年文明號的創(chuàng)建、管理和成長意義重大。
一、企業(yè)文化與青年文明號的聯(lián)系
企業(yè)文化是一個企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營中倡導、積累、篩選與提煉形成的人本管理理論,它以企業(yè)價值觀為核心,以企業(yè)最高目標、企業(yè)精神等為主要內(nèi)容,能夠激發(fā)和凝聚企業(yè)員工歸屬感、積極性和創(chuàng)造性,是企業(yè)的靈魂和精神支柱。青年文明號活動以職業(yè)道德建設(shè)為核心,以現(xiàn)代科學管理為手段,通過開展創(chuàng)先爭優(yōu)、建設(shè)有形載體、加強監(jiān)督管理等切實舉措,充分調(diào)動了廣大青年參與職業(yè)道德建設(shè)的積極性,開辟了職業(yè)道德建設(shè)的新途徑,成為當代青年參與群眾性精神文明建設(shè)的有效實踐形式。二者之間的關(guān)系如同兩個相交的圓,既有互相滲透影響的相同部分,也有本質(zhì)不同獨特互補的不同之處,“青年文明號”與企業(yè)文化的價值觀、道德標準和行為準則共通共融,是企業(yè)文化組成的重要部分。
二、當前“青年文明號”創(chuàng)建活動存在的問題及原因分析
蒼梧縣水利電業(yè)有限公司“青年文明號”的創(chuàng)建從無到有,從少到多,呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的良好勢頭。但不可否認在對“青年文明號”創(chuàng)建的內(nèi)涵理解,在具體創(chuàng)建工作實施等方面,還存在創(chuàng)建認識有偏頗、認識不足等問題。
(一)創(chuàng)建認識有偏頗。目前,有些創(chuàng)建單位對“青年文明號”創(chuàng)建活動還存在著認識上的問題,不能全面正確地理解“青年文明號”活動的內(nèi)涵和意義,認為“青年文明號”是一個榮譽,沒有認識到創(chuàng)建“青年文明號”更是工作的壓力和前進的動力,思想上存有疑慮,主要表現(xiàn)在:認為“青年文明號”工作是一件極其困難的工作,存在著畏難情緒;認為創(chuàng)建“青年文明號”是一件額外的工作,是一種負擔;認為“青年文明號”是一件純粹的形式工作,毫無意義;認為“青年文明號”是一種臨時性、應(yīng)付性的工作,可有可無。這些錯誤認識都將導致“青年文明號”創(chuàng)建工作難以啟動,或者啟動后因缺乏支持和認可而難以正常運轉(zhuǎn)。
(二)創(chuàng)建內(nèi)力欠充足?!度珖扒嗄晡拿魈枴被顒庸芾磙k法》對“青年文明號”的年齡條件有明確規(guī)定:35周歲以下青年人數(shù)不低于集體總?cè)藬?shù)的50%,負責人中至少有一位年齡不超過35周歲。但為了供用電服務(wù)工作的順利開展和業(yè)務(wù)的良好“傳、幫、帶”,每個部門都要以“老、中、青”為模式人員配置。因此,年齡問題即將成為制約“青年文明號”創(chuàng)建問題的發(fā)展瓶頸,也將成為“青年文明號”缺乏活力的原因之一。同時,部分創(chuàng)建單位“青年文明號”創(chuàng)建活動流于形式,特別是一些創(chuàng)建起步較晚的集體,有的完全是照搬照套,沒有將創(chuàng)建活動不斷推陳出新,在一定程度上影響創(chuàng)建工作的深化。
(三)創(chuàng)建制度未落實。完善創(chuàng)建機制,加強考核和管理是保證“青年文明號”創(chuàng)建活動正確開展的條件。但一些單位將創(chuàng)建標準、制度及措施更多地局限于書面表達,未能充分轉(zhuǎn)變?yōu)樾袨橐?guī)范,影響創(chuàng)建工作的成效。有的創(chuàng)建單位其“青年文明號”創(chuàng)建標準、創(chuàng)建制度缺乏連續(xù)性,創(chuàng)建要求未能責任到人,因而產(chǎn)生“青年文明號”創(chuàng)建活動時而開展、時而停滯的現(xiàn)象,創(chuàng)建制度難以得到有效落實。
三、企業(yè)文化對“青年文明號”的作用
近年來,蒼梧縣水利電業(yè)有限公司客服中心和城區(qū)收費班分別申報“青年文明號”成功,企業(yè)文化在“青年文明號”建設(shè)中起到了約束和促進發(fā)展的作用。
(一)加強員工職業(yè)素養(yǎng)建設(shè)。企業(yè)文化是企業(yè)所形成的具有自身個性的經(jīng)營宗旨、價值觀念和道德行為準則的綜合。加強“青年文明號”企業(yè)文化建設(shè),讓青年員工樹立正確的人生觀,學習職業(yè)道德規(guī)范、掌握職業(yè)道德知識,培養(yǎng)自己良好的行為習慣,從而促進“青年文明號”的職業(yè)素養(yǎng)建設(shè)。
(二)培育員工團隊精神?!扒嗄晡拿魈枴被顒訌囊婚_始就倡導高度的職業(yè)文明,強調(diào)職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)水準的統(tǒng)一。團結(jié)協(xié)作,“青年文明號”集體成員之間互幫互助,共同提高,具有良好的團隊精神和協(xié)作意識。企業(yè)文化重要的特征在于提高認識,統(tǒng)一思想,提升團隊精神和員工凝聚力,促使青年員工團隊精神的形成,加速員工凝聚力的提升。從而培育青年團隊精神的形成。
(三)推動“青年文明號”不斷發(fā)展?!扒嗄晡拿魈枴笔枪窘?jīng)營管理活動的一個對外窗口,是展示公司形象的一個有效渠道。把企業(yè)文化建設(shè)與創(chuàng)建“青年文明號”工作相結(jié)合,符合共青團“文化育人”戰(zhàn)略的要求,符合企業(yè)不斷發(fā)展的要求,也符合“青年文明號”提高管理水平的要求。公司始終把企業(yè)價值觀和企業(yè)精神教育同“青年文明號”創(chuàng)建活動結(jié)合起來,推動“青年文明號”不斷發(fā)展。
(四)提升為客戶服務(wù)的質(zhì)量。電力服務(wù)關(guān)系國計民生,關(guān)系社會各行各業(yè)、千家萬戶,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為企業(yè)發(fā)展的核心競爭力。公司客服中心和營業(yè)收費廳作為直接面對客戶的窗口,必須為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。將公司企業(yè)文化的服務(wù)理念“誠信、質(zhì)優(yōu)、高效、規(guī)范”與“青年文明號”活動以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題相結(jié)合。通過倡導優(yōu)質(zhì)服務(wù),不斷改善服務(wù)態(tài)度,優(yōu)化服務(wù)過程,提高服務(wù)質(zhì)量。
四、發(fā)揮企業(yè)文化作用的措施