旅游行業(yè)市場(chǎng)分析報(bào)告精選(九篇)

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第1篇：旅游行業(yè)市場(chǎng)分析報(bào)告范文

關(guān)鍵詞：張家界；韓國(guó)客源；市場(chǎng)分析

一、韓國(guó)客源市場(chǎng)現(xiàn)狀及問(wèn)題

（一）現(xiàn)狀

張家界是一座以旅游為特征的年輕城市，這里既有以世界自然遺產(chǎn)、國(guó)家“5A”級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)武陵源為代表的自然景觀資源，又有以普光禪寺、土家風(fēng)情園、軍聲書(shū)院為代表的人文景觀資源。得益于“旅游立市、旅游興市”的旅游發(fā)展戰(zhàn)略，近年來(lái)張家界入境旅游全面發(fā)展。1998年，張家界開(kāi)始對(duì)韓國(guó)旅游市場(chǎng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，當(dāng)年張家界共接待韓國(guó)游客116人次，占外國(guó)人比例的2.31%。2002年3月開(kāi)始，部分韓國(guó)旅行社或商務(wù)客人“踩線”旅行團(tuán)到張家界考察，韓國(guó)入境旅游步入快速發(fā)展期。2005年張家界市共接待韓國(guó)入境旅游者116.07萬(wàn)人次，占外國(guó)人比例的95.75%，占全國(guó)比例的32.74%，從而形成了中國(guó)旅游界獨(dú)特的“韓流”現(xiàn)象。2006年，張家界韓國(guó)游客達(dá)到1030015人次，占外國(guó)人比例的93.95%。

（二）問(wèn)題

自1998年開(kāi)始對(duì)韓國(guó)入境旅游者人數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)以來(lái)，隨著張家界旅游業(yè)的迅猛發(fā)展，韓國(guó)旅游人次連年（除2006年外）增長(zhǎng)（見(jiàn)圖1），即便是2003“非典”年，張家界也接待了韓國(guó)旅游者23.07萬(wàn)人次，比2002年增長(zhǎng)了18.38%，而同期全國(guó)韓國(guó)入境旅游者接待人數(shù)下降了8.42%（見(jiàn)圖2）。但是，近年來(lái)韓國(guó)入境旅游市場(chǎng)出現(xiàn)了一些問(wèn)題：

1、韓國(guó)游客“張家界熱”消退。隨著韓國(guó)旅游人數(shù)的增加和游客旅游經(jīng)驗(yàn)的豐富，韓國(guó)市場(chǎng)對(duì)張家界旅游產(chǎn)生諸多的不滿，諸如產(chǎn)品、價(jià)格和服務(wù)等。

2、張家界旅行社對(duì)韓國(guó)旅游市場(chǎng)重視度降低。因?yàn)榭驮春屠麧?rùn)問(wèn)題，旅行社對(duì)韓國(guó)入境旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)和招徠，較為消極和被動(dòng)。

3、來(lái)張家界旅游的韓國(guó)客源呈下滑趨勢(shì)。2005年全市共接待入境旅游者128.79萬(wàn)人次，其中韓國(guó)游客為116.07萬(wàn)人次。2006年分別為127.48萬(wàn)、103萬(wàn)人次，分別比2005年下降了1.02%、11.21%。2007年前三季度的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，全市各景點(diǎn)累計(jì)接待境外游客94萬(wàn)人次，下降了4%，降幅比上半年擴(kuò)大了2.2個(gè)百分點(diǎn)。

二、韓國(guó)客源市場(chǎng)問(wèn)題存在的原因分析

（一）韓國(guó)旅游市場(chǎng)、產(chǎn)品單一

韓國(guó)人以孝為先，以讓父母出國(guó)旅游為榮。張家界獨(dú)特的自然風(fēng)光和濃厚的民俗風(fēng)情，極大地滿足了韓國(guó)人旅游口味。所以中老年人構(gòu)成其主要市場(chǎng)，約占游客總量的80%。但是，張家界旅游業(yè)起步晚，在旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上，主要是以游山玩水式的自然觀光游為主，即傳統(tǒng)的“黃石寨-金鞭溪-天子山-黃龍洞-寶峰湖-茅巖河”旅游線。各旅行社在休閑度假游、修學(xué)旅游、參與型旅游產(chǎn)品上開(kāi)發(fā)不足，產(chǎn)品的單一性使得旅游發(fā)展的后勁不足，在取得先期轟動(dòng)效應(yīng)之后，開(kāi)始顯現(xiàn)出種種弊端。

（二）韓國(guó)旅游接待形成“三低”經(jīng)營(yíng)

韓國(guó)游客以中老年人為主，消費(fèi)水平較低。張家界四晚五天游價(jià)格大約1200元/人，旅行社在低價(jià)低利潤(rùn)的情況下，只好提供低水平的服務(wù)。韓國(guó)記者在北京暗訪，對(duì)旅游購(gòu)物中部分假冒偽劣產(chǎn)品現(xiàn)象大肆報(bào)道，降低了旅游產(chǎn)品形象，從而形成低價(jià)低利潤(rùn)低服務(wù)低價(jià)的惡性循環(huán)。

（三）韓國(guó)經(jīng)濟(jì)不景氣

韓國(guó)在經(jīng)歷了上世紀(jì)70年代的黃金發(fā)展期后，近年經(jīng)濟(jì)發(fā)展大幅放慢，社會(huì)經(jīng)濟(jì)不景氣，影響了國(guó)民收入增長(zhǎng)。為贏得下屆總統(tǒng)大選，韓國(guó)執(zhí)政黨迫于在野黨的壓力，呼吁政府拉動(dòng)內(nèi)需，鼓勵(lì)國(guó)民在國(guó)內(nèi)消費(fèi)，而在出境游政策上，不鼓勵(lì)國(guó)民出游，大大降低了韓國(guó)出境旅游人數(shù)。

（四）周邊景區(qū)競(jìng)爭(zhēng)使客源分流

經(jīng)歷多年旅游“韓流”后，韓國(guó)旅行社及游客對(duì)張家界旅游業(yè)的產(chǎn)品、價(jià)格和服務(wù)，大多已熟悉，韓國(guó)旅行社開(kāi)始在出境游中國(guó)旅游目的地上不斷調(diào)整。而此時(shí)，張家界周邊的九寨溝等風(fēng)景區(qū)，加大了對(duì)韓國(guó)促銷(xiāo)力度，韓國(guó)來(lái)華旅游大有將“韓國(guó)-張家界”調(diào)整為“韓國(guó)-九寨溝”之勢(shì)。資料表明，在“張家界-九寨溝”直航開(kāi)通后，來(lái)張家界旅游的韓國(guó)游客，大多借道張家界直飛九寨溝了。

三、韓國(guó)客源市場(chǎng)開(kāi)發(fā)若干建議

（一）加大促銷(xiāo)力度，鞏固韓國(guó)旅游市場(chǎng)

張家界市旅游局應(yīng)加強(qiáng)與韓國(guó)觀光公社、旅游協(xié)會(huì)的交流，積極宣傳張家界。在繼續(xù)宣傳舉世罕見(jiàn)的石英砂巖地貌特色的同時(shí)，要大力宣傳濃郁的土苗民俗風(fēng)情，大力宣傳張家界旅游硬件軟件設(shè)施的改善，大力宣傳張家界良好的旅游形象。用張家界市旅游局負(fù)責(zé)人的話講，只要促銷(xiāo)工作能到位，張家界至少能維持10萬(wàn)人次/年的韓國(guó)旅游市場(chǎng)。

在促銷(xiāo)的目標(biāo)上，鑒于韓國(guó)出境旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)，張家界市仍應(yīng)以中老年為重點(diǎn)促銷(xiāo)對(duì)象。但是，市場(chǎng)的單一性會(huì)造成旅游價(jià)格低、質(zhì)量下降、競(jìng)爭(zhēng)加劇、客源緊張和價(jià)格更低的惡性循環(huán)。因此，除了穩(wěn)定中老年旅游市場(chǎng)外，應(yīng)加大對(duì)中青年旅游市場(chǎng)、修學(xué)旅游市場(chǎng)促銷(xiāo)。

在促銷(xiāo)的方式上，針對(duì)韓國(guó)人自尊心強(qiáng)、從眾性強(qiáng)等心理特征，應(yīng)繼續(xù)邀請(qǐng)韓國(guó)知名人士、大旅行商、航空公司和主要媒體等前來(lái)考察。韓國(guó)旅游行業(yè)流行“蝗蟲(chóng)式營(yíng)銷(xiāo)模式”，張家界旅行社應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)與韓國(guó)旅行社合作，強(qiáng)力推薦張家界旅游，延續(xù)“韓流”現(xiàn)象?？上驳氖?，近年來(lái)市政府投資近千萬(wàn)元，建立了張家界國(guó)際旅游網(wǎng)站。韓版網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)上展示了各種張家界的音像、圖片和文字資料。網(wǎng)絡(luò)由張家界市政府信息中心負(fù)責(zé)運(yùn)行，做到了信息隨時(shí)更新。

（二）進(jìn)一步改善、創(chuàng)新和豐富對(duì)韓旅游產(chǎn)品

當(dāng)代旅游呼喚的是提升旅游地文化品質(zhì)和內(nèi)涵，這種深度旅游追求的是對(duì)自然與文化的回歸，而不是一窩蜂式走馬看花、趕集式的觀光旅游。在國(guó)外，旅游者更追求鄉(xiāng)野風(fēng)光、粗獷的格調(diào)和多層次的生活變化感。抽樣調(diào)查結(jié)果表明，今天的韓國(guó)游客對(duì)張家界新興的坐龍峽、鷂子寨等參與型、探險(xiǎn)型旅游線路比較感興趣。因此，張家界旅行社應(yīng)多開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)諸如登山旅游和修學(xué)旅游之類(lèi)的旅游產(chǎn)品。

（三）整頓和規(guī)范旅行社入境旅游經(jīng)營(yíng)

針對(duì)韓國(guó)旅游市場(chǎng)中老年人為主的特點(diǎn)，旅行社應(yīng)多研究韓國(guó)中老年人旅游需求特點(diǎn)，多提供適銷(xiāo)對(duì)路的中老年人旅游產(chǎn)品，多提供專(zhuān)對(duì)中老年人的富有人情味的額外服務(wù)、超常服務(wù)、專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)和特色服務(wù)，提高對(duì)韓國(guó)游客服務(wù)水平，真正做到張家界市旅游局規(guī)定的服務(wù)目標(biāo)：不讓一個(gè)游客受委屈，讓所有外國(guó)游客都滿意。

針對(duì)韓國(guó)旅游市場(chǎng)廉價(jià)旅游需求，旅行社應(yīng)一方面降低旅游產(chǎn)品成本，在采購(gòu)價(jià)格，內(nèi)部管理上下工夫。另一方面，要做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)文章，多推出包機(jī)旅游、長(zhǎng)線旅游、散客旅游、“機(jī)票加酒店”旅游產(chǎn)品，通過(guò)批量?jī)?yōu)勢(shì)、薄利多銷(xiāo)的經(jīng)營(yíng)策略，拓展韓國(guó)旅游市場(chǎng)。

市旅游行政管理部門(mén)要加大對(duì)違規(guī)經(jīng)營(yíng)入境游接待社的整治力度，對(duì)低團(tuán)費(fèi)、零團(tuán)費(fèi)和負(fù)團(tuán)費(fèi)經(jīng)營(yíng)旅行社要加大整頓力度，通過(guò)處以罰款、限期整改、取消經(jīng)營(yíng)資格等措施，規(guī)范旅行社對(duì)韓國(guó)旅游業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)。

（四）調(diào)整入境旅游發(fā)展戰(zhàn)略，合理布局入境旅游市場(chǎng)

根據(jù)旅游產(chǎn)品生命周期規(guī)律，結(jié)合近三年韓國(guó)入境旅游數(shù)據(jù)，目前張家界以中老年為主的韓國(guó)旅游產(chǎn)品，已進(jìn)入成熟期向衰退期過(guò)渡的階段。因此，張家界市應(yīng)積極調(diào)整入境旅游發(fā)展戰(zhàn)略，合理布局入境旅游市場(chǎng)。

在中國(guó)周邊國(guó)家和地區(qū)中，除韓國(guó)外，日本、俄羅斯、東盟、港澳臺(tái)等都是張家界主要客源國(guó)和地區(qū)。其中，日本是人口、經(jīng)濟(jì)大國(guó)，是張家界第二大入境旅游接待國(guó)，市場(chǎng)潛力巨大；港澳臺(tái)則一直是張家界主要入境旅游市場(chǎng)。

限于經(jīng)濟(jì)、交通、文化和語(yǔ)言等原因，張家界歐美旅游市場(chǎng)短期內(nèi)恐怕仍難以得到大的改善，俄羅斯、東盟應(yīng)該就是張家界市主要的潛在入境旅游市場(chǎng)了。

因此，張家界在發(fā)展入境旅游戰(zhàn)略上，一方面應(yīng)繼續(xù)開(kāi)拓、穩(wěn)定韓國(guó)旅游市場(chǎng)，如2005年張家界市與韓國(guó)河?xùn)|郡結(jié)為友好城市，每年互派公務(wù)員學(xué)習(xí)半年；另一方面，對(duì)外加快對(duì)日本、俄羅斯和東盟旅游市場(chǎng)培育，不斷拓展客源地；對(duì)內(nèi)進(jìn)一步規(guī)范入境旅游接待，加快張家界機(jī)場(chǎng)升級(jí)改造，增加國(guó)際航班，從而提高入境旅游接待能力和水平。

四、結(jié)語(yǔ)

韓國(guó)人喜好山水，張家界武陵源世界自然遺產(chǎn)無(wú)與倫比的美麗，原生態(tài)自然景色和土家人淳樸民風(fēng)，正是現(xiàn)代都市人理想中渾然天成的山水畫(huà)。有調(diào)查顯示，來(lái)張家界的韓國(guó)人年齡層，正在由以前老年人居多逐漸向中青年層轉(zhuǎn)移。因此，隨著張家界旅游設(shè)施的不斷完善和服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，在中國(guó)大力發(fā)展入境背景下，張家界的韓國(guó)入境游將會(huì)收獲累累碩果。

參考文獻(xiàn)：

1、田金松.張家界韓國(guó)入境旅游燦爛依然[N].中國(guó)旅游報(bào),2007-03-26.

2、張家界市1~9月經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析報(bào)告[EB/OL].張家界統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng).