會計上崗實操培訓精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的會計上崗實操培訓主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：會計上崗實操培訓范文

畢業(yè)生要開始投遞簡歷來找尋工作了，那么會計專業(yè)的畢業(yè)生，如果要找會計會計工作，要準備什么樣的簡歷呢？下面是由小編為你整理的2021會計畢業(yè)生個人簡歷模板大全，歡迎閱讀。

會計畢業(yè)生個人簡歷模板(一)基本信息

姓名：

性別：女

出生年月：

民族：漢族

最高學歷：大專

現(xiàn)居住地：

工作年限：應屆畢業(yè)生

到崗時間：隨時

身高：

婚姻狀況：未婚

求職意向

應聘類型：全職

應聘職位：出納，會計，統(tǒng)計

應聘行業(yè)：不限

期望工作地區(qū)：

期望月薪：面議

其他說明

在校期間一直擔任學生干部，工作認真，獲得一二等獎學金，被評為優(yōu)秀干部等。

我肯吃苦，肯奮斗，踏實，肯干。只要給我一個機會，我一定會好好珍惜，做的更好。

自我評價

本人個性執(zhí)著，敢于面對困難和挑戰(zhàn)，性格開朗、穩(wěn)重、有活力，待人熱情、真誠。工作認真負責，積極主動，能吃苦耐勞。有較強的組織能力、實際動手能力和團體協(xié)作精神，能迅速的適應各種環(huán)境，并融合其中。

教育背景

__-7至__-9

__職業(yè)技術(shù)學院

專業(yè)名稱：會計電算化

取得學歷：大專

校內(nèi)活動職務描述：在校期間擔任班干部，組織班會等學校的各種活動，獲得了老師及同學的一致好評。擔任禮儀隊隊長，負責學校的各種接待工作。積極參加學校的各種活動，均在學校及系晚會上有精彩演出。在校期間學習優(yōu)秀多次獲得一、二等獎學金。

在校獲獎情況

__-7　被評為__年度__省三好學生

__-1　在__—__學年動感地帶杯“和諧校園”元旦聯(lián)歡會獲先進個人

__-9　在__職業(yè)技術(shù)學院人才培養(yǎng)水平評估工作中成績突出，被評為先進個人

__-2　被評為優(yōu)秀班干部

在校實踐

__-5至__-7

__廠

所在部門：財務部

所任職務：會計

實踐描述：通過這次實踐，使我更加清楚了會計工作操作的具體流程，知道了網(wǎng)上報稅的方法及步驟，更加懂得了怎樣當一個好會計，這些都是在學校中不能學到的知識。

會計畢業(yè)生個人簡歷模板(二)基本信息

姓

名：

性

別： 女

民

族： 漢族

出生年月：

婚姻狀況：

身

高：

體

重：

戶

籍：

現(xiàn)所在地：

畢業(yè)學校： __大學

學

歷： ?？?/p>

專業(yè)名稱： 會計學

畢業(yè)年份： __年

求職意向

職位性質(zhì)： 全 職

職位類別： 財務/審計/稅務-會計

職位名稱： 會計; 出納

工作地區(qū)：

待遇要求：

到職時間： 可隨時到崗

技能專長

語言能力：

教育培訓

教育經(jīng)歷：

時間 所在學校 學歷

培訓經(jīng)歷：

時間 培訓機構(gòu) 證書

工作經(jīng)歷

其他信息

自我評價：具有吃苦耐勞的精神，豐富的工作經(jīng)驗，扎實的理論基礎(chǔ)。學習能力、溝通能力和適應環(huán)境的能力較強。熟悉用友、管家婆等財務軟件。

發(fā)展方向：珍惜機會，努力工作，不斷學習，發(fā)揮自身價值，為公司的發(fā)展作出應有的貢獻。為公司作出了貢獻，自然會得到自己想要的。

會計畢業(yè)生個人簡歷模板(三)個人信息

姓

名：

性

別：女

民

族：漢族

出生年月：

證件號碼：

婚姻狀況：未婚

身

高：

體

重：

戶

籍：

現(xiàn)所在地：

畢業(yè)學校：__職業(yè)技術(shù)高級中學

學

歷：中專

專業(yè)名稱：會計

畢業(yè)年份：__年

工作年限：一年以內(nèi)

職

稱：

求職意向

職位性質(zhì)：全 職

職位類別：金融/財務/保險

職位名稱：會計助理;會計文員;文員

工作地區(qū)：

待遇要求：可面議;需要提供住房

到職時間：可隨時到崗

技能專長

語言能力：普通話 標準

計算機能力：良好;

綜合技能：實操、辦公軟件基礎(chǔ)應用、納稅申報、工業(yè)企業(yè)實操技能。

計算機初級證書、45字以上/一分鐘。

獲得普通話證書二級乙等。

教育培訓

教育經(jīng)歷：

時間 所在學校 學歷

__年9月 - __年6月 __職業(yè)技術(shù)高級中學 中專

其他信息

自我評價：能吃苦耐勞，虛心聽取別人的意見，團隊意識較強，性格溫和，平易近人。

勤于學習，做事務實、對工作認真、細心、謹慎。

不斷提高自己，為人真誠、友善、樂觀，為能做一個專業(yè)、優(yōu)秀的財務工作者而不斷學習和努力!

會計畢業(yè)生個人簡歷模板(四)姓名：__

性別：女

婚姻狀況：未婚

出生日期：19__年生

戶口：___

聯(lián)系電話：___________

求職意向

期望工作性質(zhì)：全職

期望從事職業(yè)：財會/審計/統(tǒng)計、

期望從事行業(yè)：耐用消費品(服裝服飾/紡織/皮革/家具/家電)、廣告/會展/公關(guān)/市場推廣

期望工作地區(qū)：__

期望月薪：1000-2000元/月

目前狀況：應屆畢業(yè)生

自我評價

我是一個會計專業(yè)的應屆本科畢業(yè)生。性格穩(wěn)重，踏實，并且很有責任心。對財務行業(yè)有濃厚興趣，我目前已擁有會計從業(yè)資格證，我相信經(jīng)過努力我一定可以勝任這個職位。

剛剛從校園走出來的我，希望有一個可以讓自己成長的空間，一個可以讓夢想照進現(xiàn)實的機會。希望能夠成為貴公司的職員，走上我人生的轉(zhuǎn)折點，展現(xiàn)我的能力與潛力。

教育經(jīng)歷

20__/09 --20__/07：__大學__學院 會計 本科

在校實踐經(jīng)驗

20__/7 -- 20__/8：街道辦事處

工作期間，我必須在規(guī)定時間內(nèi)將社區(qū)所有住戶的資料全部準確無誤的輸入電腦。經(jīng)過這段時間的工作我不僅提高了自已打字的速度和準確度，更磨煉了自己的耐性。

20__/1 -- 20__/2：__會計師事務所實習

在會計師事務所實習，參與了某廠倒閉后關(guān)于資產(chǎn)的分配。其中本人主要負責按員工提供的憑證核算應發(fā)給其的資金數(shù)額，并核對此金額與其要求發(fā)給其的資金數(shù)額是否一致。這次實習，不僅豐富了我的專業(yè)知識，還讓我明白了誠信和謹慎的做事原則在工作中的重要性。

證書

20__/06：會計上崗證

證書說明：該證書由中華人民共合國財政部制，由__省財政廳簽發(fā)。

語言能力

英語：讀寫能力良好|聽說能力良好

會計畢業(yè)生個人簡歷模板(五)個人基本信息：

姓

名： __

性

別： 女

出生年月： 19__年_月2_日

戶口所在：__

國

籍： 中國

婚姻狀況： 未婚

民

族： 漢族

身

高： 150 cm

聯(lián)系電話： ___________

E-mail： ____@__.com

教育背景：

20__年9月——20__年7月

就讀于__省__文理學院經(jīng)管學院

會計

專業(yè)技能：

英語水平：能熟練的進行聽、說、讀、寫。并通過國家英語四級考試。對于一般的商業(yè)信函以及商業(yè)資料能夠運用一定的技能將其及時的翻譯出來。

計算機水平：計算機等級考試二級。精通辦公自動化，熟練操作Windows操作系統(tǒng)、E_cel、Powerpoint、Word等應用軟件。

專業(yè)技能水平：已取得會計電算化知識培訓合格證書，能熟練使用本專業(yè)要求的用友財務軟件，金蝶財務軟件等管理信息系統(tǒng)。

獲證情況：

計算機VFP二級 珠算證 會計電算化初級證書 英語四級證書 普通話乙級證書

獲獎證書：

文藝優(yōu)秀獎 社會實踐先進個人獎

社會實踐：

20__年就__保暖內(nèi)衣消費情況進行問卷調(diào)查并做調(diào)查分析

20__-20__年間利用節(jié)假日或課余時間曾做過家教、促銷

20__年利用寒假曾參加寧波__超市的實踐活動

20__年5月-6月在寧波__電器有限公司進行會計實習

20__-20__年在校內(nèi)多次進行會計模擬實習

求職意向：

第2篇：會計上崗實操培訓范文

一、酒店培訓工作的重要性

1、培訓是提升酒店核心競爭力的重要手段

培訓著眼于提高人的素質(zhì)，而人才正是酒店最根本、最主要的競爭優(yōu)勢。員工是企業(yè)的寶，培訓是企業(yè)的根，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。員工通過培訓了解酒店發(fā)展前景、適應酒店特有的文化、酒店的服務標準等，從而更好地為酒店服務。

2、培訓有利于穩(wěn)定員工隊伍

酒店大部分工作都要同客人發(fā)生直接或間接的接觸，其服務大部分都是面對面的，員工只要有一點失誤或不稱職都有可能永遠失去顧客。如果在思想上、知識上、技能上對員工進行培訓，可以提高人氣，提高酒店的競爭力。酒店行業(yè)也是一個人員流動性非常大的行業(yè)，要想達到預期經(jīng)營目標，留住員工，就必須要進行強化性的培訓。

3、培訓有利于員工職業(yè)生涯發(fā)展

培訓有利于加快員工適應環(huán)境的速度，從而減輕了緊張情緒，不至于茫然不知所措。并且受過培訓的人對工作有自豪感、充滿自信心，能相對獨立地做出決策，有利于員工自身的健康發(fā)展。通過培訓，員工可以擴大視野，并且能學到許多新知識和較為先進的工作方法以及操作技能技巧，提高自身市場競爭能力。

4、培訓有利于提升酒店的服務質(zhì)量

培訓有利于提高服務質(zhì)量?，F(xiàn)酒店服務人員中，學歷層次不高，外來務工人員也占有一定比例，而酒店又主要是憑借專業(yè)服務人員隊伍的知識、專業(yè)技能為旅游客人提供服務的。酒店要根據(jù)客人對酒店產(chǎn)品不斷變化的需求不斷對員工進行培訓，促使員工掌握更多更高的服務技能和手段，這既可以提高他們的服務質(zhì)量，又可以讓他們看到自己的發(fā)展前途，調(diào)動員工學習積極性和工作積極性，增強在這個行業(yè)繼續(xù)工作的信心和決心，使人力資源流動趨于合理。

5、培訓有利于培育良好企業(yè)文化

企業(yè)文化是在特定的社會歷史條件下企業(yè)長期進行經(jīng)營管理活動， 為實現(xiàn)自身目標而有意識或無意識形成的， 由酒店全體員工普遍認可并遵循的， 具有企業(yè)特色的價值觀念、團隊意識、行為規(guī)范和思維模式的總和。它是從意識和行為上影響員工， 明確企業(yè)發(fā)展目標， 激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性， 加強員工信心， 提高自身素質(zhì)和業(yè)務能力， 愛崗敬業(yè)， 居安思危， 與時俱進。

6、培訓有利于建立良好的團隊精神

一般酒店的服務或管理工作不是靠某一個人或幾個人就能做好的，酒店業(yè)務的特點之一就是需要良好的團隊精神。因此，美國飯店管理界認為飯店管理理論是機器理論，即飯店猶如一臺機器，需要各零部件都處于完好狀態(tài)并配合默契才能使其正常運轉(zhuǎn)，任意一個零部件的不佳都會使機器不能正常運行甚至癱瘓。這說明飯店業(yè)務需要所有人員的精誠合作才能實現(xiàn)其預定目標。

二、酒店培訓工作的特點

1、培訓具有專業(yè)性、實踐性

酒店培訓工作不是盲目的，它是一項有計劃、有組織的工作。酒店通過相關(guān)計劃，有針對性地預先制訂酒店培訓工作的目標、方針和過程，制定達到酒店培訓目標的方法和措施，科學合理地動員組織、協(xié)調(diào)酒店的人、財、物去實現(xiàn)酒店培訓的計劃目標，為保證服務的高質(zhì)量而開展的培訓工作也必須是實實在在、可操作的，這樣才能確保達到提高酒店員工素質(zhì)的目的。當我們研究酒店服務質(zhì)量下降的原因時不難發(fā)現(xiàn)，問題往往在于我們的管理人員在堅持“三個關(guān)鍵”方面做得不夠，沒能做到“關(guān)鍵的時刻，出現(xiàn)在關(guān)鍵的部位，去及時地處理和解決關(guān)鍵的問題”。當然，服務人員未能做到在任何崗位、任何時候都嚴格按照標準化服務程序向客人提供服務，也是服務質(zhì)量下降的原因之一。這就要求我們從實際出發(fā)，以提高酒店經(jīng)營管理水平和服務質(zhì)量為目標，強調(diào)培訓的針對性、實用性?！案墒裁磳W什么，缺什么補什么”，有目的地去設(shè)置不同類型的培訓課程

2、培訓具有靈活多樣的形式

酒店內(nèi)部工種繁多，技術(shù)要求不同，酒店培訓對象既有管理人員、班組長、服務員、也有新員工等層次。根據(jù)職級要求的不同，培訓也是多學科、多層次、多形式的；針對不同崗位的業(yè)務需求，結(jié)合不同職務層次的實際需要，堅持靈活多變原則。不同的層級，在培訓內(nèi)容的選擇，培訓程度的深淺，培訓方式以及要求上都應有所不同。員工培訓的類型可大致分為：

①大課講解。涉及理念意識、知識常識等應知方面的培訓，人多時可采取大課講解，配以PPT概要。

②小課互動。涉及“案例分析”、“英語會話”等方面的培訓，人少時可采取小課互動，探討交流等。

③班務會點評。涉及儀表檢查、工作布置等，可在每天約15分鐘的“班務會”上簡要點評等。

④單獨解答。對新入職員工進行《員工手冊》的培訓，可采取讓其先自行閱讀，再單獨解答等。

⑤實操幫教。對新入職人員崗位業(yè)務技能的“傳幫帶”等；可安排專人進行一階段的跟班實操幫教。

⑥演練示范。涉及“消防撲救”、“英語會話”、“接待禮儀”、“投訴處理”等方面的培訓，可采取邊培訓、邊演練，相互之間進行示范交流等；這樣，有助于對培訓內(nèi)容的真正理解與掌握。

⑦比賽觀摩。涉及“崗位業(yè)務”、“英語會話”等，可在集中培訓的基礎(chǔ)上，階段性地組織比賽交流；這樣，無論是對參賽者，還是對觀摩人員，都能獲得印象深刻的培訓效果。

⑧參觀考察。涉及“酒店產(chǎn)品”、“市場定位”、“經(jīng)營理念”等方面的培訓，可采取出外參觀考察等。

3.培訓貴在堅持，持之以恒

酒店培訓工作隨著酒店本身和外在環(huán)境的發(fā)展變化而不斷進行改革、變化的。近年來，隨著高科技和新技術(shù)在酒店中不斷使用，酒店的經(jīng)營和管理日趨復雜，酒店管理的專業(yè)知識和技術(shù)也不斷變化，酒店員工專業(yè)知識和技術(shù)水平必須不斷更新和充實才能滿足需要，所以酒店培訓工作是一項經(jīng)常性的活動，酒店培訓是一項以崗位培訓和技能訓練為重點的一項綜合活動，酒店員工培訓工作是為提高酒店市場競爭力服務的，只有立足于酒店的需要、市場的需要，才能真正提高員工的素質(zhì)，促進酒店的發(fā)展。

4、培訓任務艱巨，實施困難

酒店全天營業(yè)，24小時為客人提供服務，員工需要輪班工作，因此酒店培訓要在保證酒店正常運營的特殊條件下進行，因而培訓任務十分艱巨，實施安排比較困難。主要表現(xiàn)在培訓課程或活動的時間安排與出勤控制具有相當?shù)碾y度，往往要受到經(jīng)營業(yè)務的沖擊而不能按計劃進行。因此，酒店人力資源部在計劃安排培訓課程或活動時，要充分估計到實施過程中的變化可能，盡量使培訓課程或活動做到時間緊湊與內(nèi)容精練。同時，在計劃安排中。要準備各種應急與應變的措施，以適應酒店培訓的多變特點，使培訓工作取得滿意的效果。

三、酒店如何有效開展培訓工作

1、建立完善酒店培訓管理制度

①總經(jīng)理為酒店總培訓師

負責制訂長遠培訓目標與計劃；審批具體的培訓計劃；監(jiān)督與指導培訓工作的實施；規(guī)劃與撥付培訓經(jīng)費等。

②人力資源部全面負責酒店的培訓

酒店人力資源部對培訓工作負有組織、指導、檢查、考核、協(xié)調(diào)、服務責任，負責制訂、實施酒店培訓工作計劃，并根據(jù)實際情況進行調(diào)整、補充和完善，負責組織編寫、審定培訓教材，培訓師資的培養(yǎng)與聘請；各層次人員的培訓安排；培訓效果的評估及培訓工作的總結(jié)等。協(xié)助各部門組織各種培訓學習活動，檢查、考核培訓質(zhì)量，總結(jié)交流培訓經(jīng)驗。

③部門總監(jiān)/經(jīng)理為培訓師

各部門設(shè)有培訓師/員，指定專人負責培訓工作，負責制定和落實本部門培訓工作計劃，并結(jié)合實際情況制定本部門培訓工作制度，包括：工作制度、考核制度、考勤制度等。完善員工培訓檔案，并由專人管理。負責部門培訓計劃的制訂與執(zhí)行；安排部門員工參加酒店組織的各項培訓等。

④班組主管/領(lǐng)班為培訓員

負責執(zhí)行和實施部門培訓計劃；對新進員工進行帶教培訓等。

2、做好培訓分工與合作，對員工進行針對性培訓

①人力資源部主要負責公共課的培訓

酒店人力資源部負責公共課的培訓，負責組織管理人員、業(yè)務骨干參加店內(nèi)、店外相關(guān)的在崗提高專題培訓，負責組織崗位資格培訓、專業(yè)技術(shù)人員晉升與再教育培訓。培訓項目有新進員工入店培訓（酒店簡介、員工手冊、職業(yè)道德、禮節(jié)禮貌、衛(wèi)生知識、消防知識）、外語培訓（英語、日語）、專題培訓、管理層培訓、外出培訓、特殊工種復證培訓（會計上崗證、治安上崗證、電梯操作證等）、電腦培訓、職業(yè)技能鑒定等。

②部門主要負責崗位技能的培訓

各部門負責本部門崗位業(yè)務技能、專業(yè)技術(shù)等級的培訓，包括專業(yè)理論與業(yè)務實操。培訓項目有新進員工崗位理論知識、崗位職責、操作技能、操作程序的培訓；在崗員工技能培訓；轉(zhuǎn)崗培訓；晉級培訓等。

3、制定合理有效的培訓計劃

制定計劃是酒店管理的首要職能，培訓工作也應該先制定計劃。一個切實可行的培訓計劃，像路標一樣指引培訓活動，培訓工作應該在科學的分析培訓需求的情況下，針對性的制定培訓計劃。一份完整的培訓計劃應該包括培訓的目的、培訓的目標、培訓對象和內(nèi)容、培訓的范圍、培訓的規(guī)模、培訓的時間地點、培訓的費用、培訓的方法、培訓的教師、考核方法等。培訓計劃可分為長期、中期、短期三類，其中中長期培訓以提高整個酒店的人員素質(zhì)為目標，短期計劃則以應急培訓為主。

①定期召開培訓工作例會

每月培訓情況，酒店及部門都應做好“培訓匯總”；人力資源部將匯總整理成“培訓報告”，報酒店總經(jīng)理審核；然后，定期向管理公司相關(guān)部門遞交“月度培訓報告”和“年度培訓報告”。人力資源部每月月底召開一次培訓工作例會，參加對象為各部門培訓員。主要對本月工作進行小結(jié)，并具體布置下月培訓工作計劃，使其成為酒店、部門、班組培訓工作溝通的橋梁。

②建立班組培訓臺帳

班組培訓臺帳由培訓員負責記錄，培訓師負責保管，主要記錄班組的培訓工作情況，每年年底交人力資源部存檔。人力資源部可隨時對培訓臺帳進行抽查。

③建立員工個人資料檔案

員工個人資料檔案包含以下內(nèi)容：員工個人培訓檔案卡、外語等級證書、上崗證書、個人培訓計劃、培訓小結(jié)、獎罰情況等，以此作為今后調(diào)職、晉升的依據(jù)。

4、科學地進行培訓效果的評估

員工培訓效果評估是培訓工作最后的也是極為重要的一個階段。它是通過建立培訓效果評估指標和標準體系，對員工培訓是否達到了預期的目的，培訓計劃是否有效地實施進行全面的檢查、分析和評價，讓后將評估結(jié)果反饋給主管部門，作為以后制定修訂員工培訓計劃，以及進行培訓需求分析的依據(jù)。從而對今后的培訓工作起促進作用，使培訓內(nèi)容、培訓方法更符合實際、更完善而有實效。也有利于調(diào)整教學方法、改進教學質(zhì)量、提高教學水平。

第3篇：會計上崗實操培訓范文

廣東省高職教指委教改項目：《職業(yè)院校以就業(yè)為導向的人力資源管理類課程改革與開發(fā)研究》論文，項目編號：YGL2013050。

【摘要】

區(qū)別于國外職業(yè)教育提出的“工作過程導向”視角，工作過程系統(tǒng)化視角是基于課程開發(fā)的有序、整體及生成，從職業(yè)需求和教育需要兩個維度上進行整體設(shè)計,系統(tǒng)地開發(fā)出能夠同時遵循職業(yè)成長和理論認知學習兩個規(guī)律的教育邏輯路線。在課程設(shè)計上在考慮課程內(nèi)容選擇的同時也要注重課程內(nèi)容的排序，將工作過程作為知識應用的參照系,實現(xiàn)工作過程系統(tǒng)化課程開發(fā)在現(xiàn)代職業(yè)教育教學理念在實踐教學中的應用，以期提高學生的就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力。

【關(guān)鍵詞】

工作過程系統(tǒng)化；高職教育；課程改革；人力資管理

黨的十提出了加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育明確指示，十八屆三中全會關(guān)于全面深化改革的決定，提出“加快現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)，深化產(chǎn)教融合、校企合作，培養(yǎng)高素質(zhì)勞動者和技能型人才”，“加快推進職業(yè)院校分類招考或注冊入學”，“試行普通高校、高職院校、成人高校之間學分轉(zhuǎn)換，拓寬終身學習通道”等明確要求，也把職業(yè)教育擺在了非常重要的位置。職業(yè)教育通過建立“行業(yè)職業(yè)教育教學指導委員會”，開展產(chǎn)教對話活動，舉辦的全國職業(yè)院校技能大賽，凸顯高職教育“產(chǎn)教融合、校企合作”的特色，提升了職業(yè)教育與其他高等教育的辨識度。高校畢業(yè)生人數(shù)連年遞增，2015年中國高校畢業(yè)生再創(chuàng)新高，規(guī)模達到749萬人，比2014年增長了22萬人，就業(yè)形勢愈發(fā)嚴峻。雖然高職院校就業(yè)率明顯高于本科院校，但社會認可度有待提高。若想讓中國職業(yè)教育不再“低人一等”，除了政府部門需要努力為職業(yè)學院的發(fā)展創(chuàng)造良好外部環(huán)境，消除就業(yè)和學歷歧視之外。還需要在高職院校在教育教改方面下苦功夫。國家對高職人才培養(yǎng)的定位，要求職業(yè)院校教師在課堂上需要注重的是學生實踐工作過程的訓練和職業(yè)能力的培養(yǎng)，而非講授深奧的理論知識。因此，課程改革勢在必行。高職院校需要按照市場需求設(shè)計課程教學，培養(yǎng)學生的專業(yè)技能及素質(zhì)能力以便將來能更好地勝任崗位工作，熟練實踐操作，履行好崗位職責。

一、基于工作過程的課程開發(fā)機理

20世紀90年代，工作過程導向的職業(yè)教育觀盛行于德國，其出發(fā)點是為了擺脫“德國傳統(tǒng)職業(yè)教育與真實工作世界相脫離的弊端及培養(yǎng)企業(yè)一線技術(shù)型、技能型人才”。人才培養(yǎng)的目標是要培養(yǎng)學生達到“參與構(gòu)建或工作世界的能力”。20世紀90年代后期德國推行的“學習領(lǐng)域課程方案”就是“工作過程導向職業(yè)教育觀”在實踐中的具體應用。2008年，國內(nèi)專家學者姜大源教授在《工作過程導向的高職課程開發(fā)探索與實踐——國家示范性高等職業(yè)院校課程開發(fā)案例匯編》一書中將理論延伸到中國的職業(yè)教育改革實踐中，對我國高職課程改革產(chǎn)生了深遠的影響。著名專家學者姜大源認為，課程開發(fā)有兩個基本要素：選擇標準和排序標準?；诠ぷ鬟^程系統(tǒng)化視角的課程開發(fā)，首先要解決講授模塊的選擇。目前我國職業(yè)教育課程改革的腳步卻跟不上時展的需求。究其原因，主要由于多數(shù)職業(yè)院校授課方式與所用教材，未能凸顯職業(yè)教育的特色，還在學科體系的框架內(nèi)打轉(zhuǎn)。通常一門課程的內(nèi)容可分為兩大類：一類是涉及概念、特征、原理等方面的“描述性知識”，即回答“是什么”的問題；另一類是涉及經(jīng)驗策略及操作步驟的“操作性知識”，即回答“怎么做”的問題。普通高教注重學科邏輯結(jié)構(gòu)，主要以傳授“描述性知識”為主，培養(yǎng)學生解決“是什么”和“為什么”的問題，即培養(yǎng)的是“科學型”人才。由實踐情境構(gòu)成的以過程邏輯為中心的行動體系，強調(diào)操作性知識，由經(jīng)驗上升到策略講究知識的快速回報，主要解決“怎么做”（經(jīng)驗）和“怎么做更好”（策略）的問題，即培養(yǎng)“職業(yè)型”人才。以就業(yè)為導向的職業(yè)教育，其課程結(jié)構(gòu)分為學科體系和行動體系。學科體系課程的編排體現(xiàn)的是一種“橫向延伸”，易于使各相同或相近學科領(lǐng)域的知識連接起來，使之成為一個體系。例如，人力資源管理專業(yè)，相關(guān)學科領(lǐng)域的課程包括：人力資源規(guī)劃、人員招聘與配置、人員培訓與生涯規(guī)劃、績效考核、人力資源市場調(diào)查與統(tǒng)計分析、薪酬管理、人力資源心理學、勞動關(guān)系管理等。但平行課程的展開，導致了描述性知識與操作性知識的分裂，大部分學生即使學習了學科領(lǐng)域的所有專業(yè)課程知識，依然不能應用于實踐。顯然這與我們高職教育的最終培養(yǎng)目標是相悖的。行動體系課程的編排則表現(xiàn)為一種“縱向拓展”?；趯I(yè)所對應的典型工作情景，對工作過程經(jīng)過歸納、整合后形成的職業(yè)工作順序。是一種體驗式的學習。簡單地說就是通過“親身經(jīng)歷”來實現(xiàn)學習和掌握技能的過程?；诖B的每一個工作環(huán)節(jié)，來傳授相關(guān)課程內(nèi)容，既符合學生的認知心理，也同時強化了操作步驟，理實融合，效果事半功倍?；诠ぷ鬟^程的課程開發(fā)并未改變教授知識的總量，而是打破原有框架，將知識按照工作情景進行排序，這便是其改革本質(zhì)。在教學過程中運用“情景化”模式，將所要學習課程內(nèi)容融入與實踐當中，通過實踐與總結(jié)來提高解決問題的能力。

二、高職院校管理類課程開發(fā)的現(xiàn)狀及存在的問題分析

（一）高職院校管理類課程開發(fā)的現(xiàn)狀

目前，高職院校對管理類課程改革與開發(fā)并沒有取得突破性的進展，不論是傳統(tǒng)的講授式教學還是現(xiàn)下許多高職一線教師提出的“案例教學”、“小組討論”等方式，在調(diào)動學生主動參與學習的積極性方面成效并不顯著，部分學生在畢業(yè)后填寫就業(yè)調(diào)查問卷時表示，在校學習的許多理論并不能解決社會實踐中遇到的問題，理論與實踐很難結(jié)合起來。其實，管理類課程是研究一般管理活動的普遍規(guī)律和通用方法的學科，高職院校開設(shè)此類課程主要用于提升學生解決一般管理問題的素質(zhì)和能力，為方向課程的學習奠定專業(yè)基礎(chǔ)。因此，教師除了需要有扎實的理論功底之外，還要有較為豐富的管理實踐經(jīng)驗，才能自如地理論聯(lián)系實際，在實踐教學環(huán)節(jié)設(shè)計應用性、針對性較強的情景模式。從現(xiàn)有的文獻資料及操作情況來看，管理類課程的改革與開發(fā)主要聚焦在管理類課程實踐教學的必要性、實施路徑及體系設(shè)計等幾個方面。目前來看，專家與一線教學人員對其必要性都已達成共識。在其實施路徑方面，還尚未有突破性進展。雖然北京社會保障學院在實訓教學方面有著傲人的成績，但其成功的條件對于其他職業(yè)院校而言不具有可復制性。在教學體系設(shè)計方面，多數(shù)老師強調(diào)“多元化”實踐教學，從案例、軟件運用及實踐實習環(huán)節(jié)等方面著手進行改革和創(chuàng)新，但多元化本身亦存在隱性沖突的問題。其一是理論課時和實踐課時的時間分配問題；其二是多種教學方法之間也會有沖突，如案例分析與方案設(shè)計如何有效融合，以及理論點講解和實踐操作之間的緊密性程度也會影響多種實踐教學方法混合使用的功能和效用；其三是實踐教學過程中，多數(shù)老師只是一廂情愿地認為學生對所有課程都愿意扮演主體角色。

（二）高職院校管理類課程開發(fā)存在的問題分析

高職管理類課改與開發(fā)是每個高職院校的教改工作重點工作之一，不同的院校有不同的改革方法和模式。目前，高職院校的課程改革還沒有成型，還沒能走出一條符合中國國情的高職課程教學之路，課程改革還處于探索中，因此改革過程也會伴隨著出現(xiàn)一些問題。問題一：高職課程改革與開發(fā)是否意味著淡化高等教育的屬性？高職教育是我國國民序列教育的組成部分，在社會經(jīng)濟建設(shè)中起著越來越重要的作用。它具有職業(yè)技術(shù)教育和高等教育二重屬性。前者重在強調(diào)學生的實際動手能力，后者強調(diào)通識性與學術(shù)性，便于以后的研究能力發(fā)展。高職教改實施以來，學校在課程體系設(shè)計上更關(guān)注學生動手能力的培養(yǎng)，注重學生職業(yè)技能的訓練，凸顯了職業(yè)教育的“工具”作用，甚至一些學校提出去理論化的觀點。筆者認為，高職不同于中職或技能培訓機構(gòu)，若是過渡弱化其通識教育的功能，一味地傾向“職業(yè)”功能最終將背離高職教育本來的意義。問題二：如何解決管理類課程開發(fā)中針對性與普適性之間的矛盾？高職課程的一個顯著特點是針對性強，其課程設(shè)計的目標是要使學生具備某一行業(yè)或職業(yè)范圍的崗位所需的基本知識和上崗必須的相關(guān)技能，以便能在入職后縮短適應期，快速上手。根據(jù)這一目標要求，高職課程體系就必須保持動態(tài)開放的形式，緊跟行業(yè)領(lǐng)域技術(shù)發(fā)展動態(tài)要求，及時了解企業(yè)職位變動及崗位素質(zhì)要求，然后將其體現(xiàn)在課程設(shè)計之中，使之培養(yǎng)出來的學生能緊跟時展，迅速適應工作。但是，這并不是將高等職業(yè)教育等同于培養(yǎng)舊式學徒，高職課程開發(fā)既要體現(xiàn)專業(yè)性，又不能過于細致，這是從學生就業(yè)的可持續(xù)發(fā)展角度來考慮的，學生要有一定的靈活適應社會職位變化的能力和自我提升的能力，不要求高職生成為“通才”，但需要培養(yǎng)學生有職業(yè)發(fā)展與規(guī)劃的能力。問題三：如何避免高職教師在課程開發(fā)中陷入中自編自導自演的誤區(qū)？高職教師在管理類課程開發(fā)過程中教學目標定位不夠準確，人才培養(yǎng)方案表明高職院校管理專業(yè)的培養(yǎng)方向是“各類中小型企業(yè)或社會其他機構(gòu)的基層管理及服務人員”，明確了培養(yǎng)的是對行政事務、財務會計及市場營銷等學科有所了解的操作性人才，但實際上大多高職院校的管理類課程教學定位與本科區(qū)別不大。從教學大綱到實訓手冊，并沒有體現(xiàn)技能和操作的特色，或者沒有條件去體現(xiàn)其技能和操作的性質(zhì)。在有限的教學時間內(nèi)，又要受到實訓環(huán)境和經(jīng)濟條件等方面的限制，使得教師在管理類課程上無法做出突破性創(chuàng)新。學生在教學課堂上難以用抽象的理論指導實踐，又無法經(jīng)歷模擬工作情景，導致“案例分析”與“角色扮演”多少帶著“紙上談兵”的意味，效果大打折扣。最終教師難以避免陷入自編自導自演的實訓環(huán)節(jié)設(shè)計之中。問題四：如何在有限條件下進行管理類實訓課程的工作情景設(shè)計與構(gòu)建？管理類課程實訓環(huán)節(jié)的開發(fā)，意味著接下來要主動創(chuàng)造實施條件。但與理工科的實訓環(huán)境不同，管理類課程的實訓設(shè)施及實訓基地建設(shè)較為滯后，人才培養(yǎng)方案上，管理類課程通常設(shè)計為理實一體，但實際上老師在課堂要保證理論教學，就難以確保有充足的時間去深入社會有針對性地參與實際管理或進行社會調(diào)研，課堂實訓難免有隔靴捎癢之嫌。在實訓機電建設(shè)方面，由于管理類課程實訓室的經(jīng)濟效益難以估量，導致部分院校在實訓室建設(shè)方面投入較少，課堂教學主要依靠案例分析或是模擬管理者進行“角色扮演”來進行。沒有高仿真的工作情景設(shè)計，學生難以進入角色，也缺少對具體工作情景的直接感知和體驗，所以教學效果并不理想。凡此種種問題的存在，都會影響到高職課程改革的程度和進程。

三、工作導向系統(tǒng)化視角下對人力資源管理課程開發(fā)的反思

高職課程開發(fā)是高職教改的重要環(huán)節(jié)之一。在管理類課程中，以人力資源管理課程的開發(fā)與建設(shè)為例，如何“充分挖掘?qū)W生的專業(yè)潛能”？如何“使學生由知識的擁有者變成創(chuàng)造財富的行動者”？如何擺脫教師教學與工作實踐相脫離的狀況？現(xiàn)代高職教育要求我們立足學生和用人單位的需要，培養(yǎng)學生的關(guān)鍵核心能力，探索運用新的教學模式，不斷推進學生實操能力的提升。

（一）學習借鑒國外先進的課程開發(fā)經(jīng)驗

人力資源管理學科進入國內(nèi)發(fā)展已有20年左右的歷史，相較而言，國外整個人力資源學科發(fā)展較早，有相對成熟的實踐教學體系，對于構(gòu)建適合我國高職人力資源管理實踐教學體系來說有一定的啟發(fā)和借鑒的意義。從國外人力資源管理課程的課程設(shè)計來看，除了案例教學模式之外，還包括模擬教學和社會實踐教學。“模擬教學”是根據(jù)人力資源管理的模塊內(nèi)容來結(jié)合相關(guān)軟件，將學生分成不同的小組，每一個小組模擬一個企業(yè)的人力資源管理部門，通過將角色模擬與上機演練來強化人力資源管理課程學習，該模式在課程設(shè)計中將學生定向培養(yǎng)為人力資源管理的各類專門人才，其教學效果也較為突出。“社會實踐教學”，是采用“走出去，請進來”的方式帶領(lǐng)學生到企業(yè)中檢驗課程理論并在實踐中“工學結(jié)合”。當然這種方法需要建立在充足的實習基地和參與社會實習多種渠道建設(shè)的基礎(chǔ)之上，這些都離不開學校和社會的大力支持，否則將寸步難行。

（二）課程資源整合與利用

實訓基地建設(shè)始終是高職院校職業(yè)教育無法回避的硬件要求。教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學質(zhì)量的若干意見》中強調(diào)指出:“人才培養(yǎng)模式改革的重點是教學過程的實踐性、開放性和職業(yè)性,實驗、實訓、實習是三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在管理類課程中，人力資源管理屬于應用型課程，配套實訓設(shè)施建設(shè)及方案設(shè)計是提高學生專業(yè)技能的保障，一般來說，管理類專業(yè)都會開設(shè)這門課程，因此，完全沒有必要建設(shè)多個功能類似，作用相同的實訓室。若想使得實訓室的效用最大化，可以學院為單位，整合課程資源，根據(jù)工作情景模塊分別建立不同的模塊實訓室，滿足課程實訓的要求。另外，對于人力資源專業(yè)而言，實訓基地的建設(shè)雖然難度很大，但是非常重要。實訓基地建設(shè)可分校內(nèi)和校外兩種形式。校內(nèi)實訓基地即模塊實訓室及模擬人力資源工作室，用于滿足課程實踐教學以及專業(yè)職業(yè)技能培訓的要求；校外實訓基地主要以校企結(jié)合模式，利用校外資源,將教師與企業(yè)及其它社會機構(gòu)；學生與崗位建立密切聯(lián)系，從而推動優(yōu)勢就業(yè)。

（三）多元化的課程考核方案設(shè)計

課程考核方案也是課程設(shè)計與開發(fā)不可分割的一部分。部分高職院校在教學課堂方面做出較多改革和新的嘗試，但回歸到期末考核，依然采用傳統(tǒng)的考核模式，例如筆試或是課程報告。筆試，作為傳統(tǒng)考核方式，最大的弊端在于“為考試而學習”，考完之后知識都還給老師了，因此不利于培養(yǎng)學生的能動性與創(chuàng)新性。課程報告能夠結(jié)合平時實訓環(huán)節(jié)，能夠在一定程度上發(fā)揮學生的主觀能動性和開拓專業(yè)思路，但是，伴隨著網(wǎng)絡(luò)及科技的發(fā)展，信息獲取的簡單化和大量化使得課程報告演變成學生偷懶躲巧的溫床。在各類搜索引擎中輸入課程名稱，數(shù)以百計的格式課程報告便可隨意復制黏貼。最終使得考核淪為形式，失去其存在的價值。多元化課程考核方案，并不是摒棄傳統(tǒng)考核手段，而是去粗取精，組建課程考核研究小組，在確?？荚嚳茖W規(guī)范的前提下，注重考核形式的全面性，照顧管理類課程的實操環(huán)節(jié)考核，將模塊方案設(shè)計、模擬實訓參與融入考核中來，注重學生平時成績和表現(xiàn)，避免課程考核流于形式。

（四）基于工作導向系統(tǒng)化的教學效果分析

根據(jù)研究，筆者選取所在學院2012級文秘專業(yè)人力方向66位同學，其中男生5人，女生61人。實驗分組采取自身前后對照形式，全部學生即使實驗組又是對照組。課程的全部內(nèi)容均由具有同一教師授課。教材采用的是全國高職高專規(guī)劃教材，李琦主編的《人力資源管理》（第二版）。筆者將授課模塊分為前后兩個部分，按兩個教學時段進行教學。第一時段“以教師為中心”的傳統(tǒng)教學方法。其中將“人力資源規(guī)劃、薪酬及勞動關(guān)系”三個模塊以理論講述為主，輔以多媒體教學手段。第二教學時段將剩余三個模塊：“招聘、培訓和績效考核”，采用，即在理論教學的基礎(chǔ)上，引入“工作導向系統(tǒng)化”課程觀，教師為“導演”，學生做“演員”充分調(diào)動和發(fā)揮學生主觀能動性和專業(yè)學習熱情。隨后，通過問卷調(diào)查法，對“學生參與程度”、“學習積極性”、“主動獲取知識的渠道及能力”、“發(fā)現(xiàn)問題與分析解決問題的能力”、“動手操作能力”、“組織協(xié)調(diào)能力”及“管理實踐能力”等7各方面進行調(diào)研，比較兩種教學模式的差異。發(fā)放66份問卷，回收66份問卷，回收率100%。問卷結(jié)果顯示，基于工作導向系統(tǒng)化模擬“工作情景”組合的教學模式使得學生的參與度提升95.45%；學生學習積極性有提升的達到90.91%，有84.85%的學生認為，工作情景模擬能夠提高學生的動手操作能力?？梢?，基于工作導向系統(tǒng)化的教學設(shè)計具有較好的實踐優(yōu)勢，是值得管理類課程在開發(fā)和改革中深入研究的教學模式。

作者：周焓 單位：廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學院

參考文獻：

[1]姜大源.現(xiàn)代職業(yè)教育體系構(gòu)建的基本問題[J].廣東:順德職業(yè)技術(shù)學院學報,2014.4.

[2]康靈姝.高職院校管理類課程教學改革的思考[J].內(nèi)蒙古:內(nèi)蒙古財經(jīng)學院學報(綜合版),2008.

[3]姜大源.構(gòu)建現(xiàn)代職業(yè)教育體系需把握三個基本問題[J].廣州:廣州職業(yè)教育論壇,2012.9.

[4]馬樹超,范唯,郭陽.構(gòu)建現(xiàn)代職業(yè)教育體系的若干政策思考職業(yè)教育詞典[J].教育發(fā)展研究,2011.10.

[5]王長文.構(gòu)建現(xiàn)代職業(yè)教育體系的思考與實踐——在現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)國際職教論壇上的講話[J].哈爾濱職業(yè)技術(shù)學院學報,2012.7.

[6]吳婉怡,羅杰.基于工作過程的“人力資源培訓與開發(fā)”課程建設(shè)研究——以H學校課程建設(shè)為例[J].黑龍江生態(tài)工程職業(yè)學院學報,2015.5.

[7]張成濤.職業(yè)教育與教育體系融合的策略研究——基于現(xiàn)代職業(yè)教育體系構(gòu)建的視角[J].職教論壇,2015.4.

[8]楊海燕.我國職業(yè)教育體系的現(xiàn)狀、問題及調(diào)整策略——基于《國際教育標準分類》(ISCED)的思考[J].北京宣武紅旗業(yè)余大學學報,2015.1.