校園物業(yè)服務(wù)特色精選(九篇)
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第1篇：校園物業(yè)服務(wù)特色范文
關(guān)鍵詞：高校物業(yè)企業(yè) 育人特色 品牌戰(zhàn)略
高校品牌物業(yè)企業(yè)體現(xiàn)育人特色，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心價值觀。品牌也是組織管理、文化理念、服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)機制、服務(wù)創(chuàng)新等企業(yè)形象的綜合標(biāo)志。創(chuàng)建有育人特色的高校物業(yè)品牌企業(yè)，既是文化凝聚的顯性載體，也是校園文化的組成部分。
1.品牌企業(yè)有贏得校內(nèi)服務(wù)市場的優(yōu)勢
1.1品牌服務(wù)是贏得校內(nèi)外市場的入門磚
深化后勤社會化改革的基本思路是構(gòu)建“政府履行職責(zé)、市場提供服務(wù)，學(xué)校自主選擇，行業(yè)自律管理、部門依法監(jiān)管”的新型高校后勤保障體系。改革以來，高校后勤已逐步向社會開放。物業(yè)企業(yè)已意識到品牌服務(wù)的重要性，通過制定品牌發(fā)展戰(zhàn)略，提升服務(wù)質(zhì)量去贏得校內(nèi)服務(wù)市場，搶占社會市場。實踐表明，如果高校物業(yè)企業(yè)不具備品牌實力，沒有超高的管理水平和超優(yōu)的服務(wù)質(zhì)量，就有可能被激烈的市場競爭所淘汰。品牌物業(yè)企業(yè)形象在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中產(chǎn)生，在業(yè)主心目中樹立，是贏得校內(nèi)外服務(wù)市場的入門磚。
1.2品牌服務(wù)是物業(yè)企業(yè)的競爭力
品牌服務(wù)提高了企業(yè)的知名度，通過口碑效應(yīng)的擴散，成為一股無形的力量，在市場競爭中提高了競爭力。改革開放以來，萬科物業(yè)等一批知名企業(yè)占據(jù)了市場物業(yè)的半壁江山，迫使挑戰(zhàn)更加嚴(yán)峻，競爭更加激烈。物業(yè)企業(yè)要生存，必須贏得業(yè)主口碑，保證業(yè)主忠誠度，才能保住已有項目。物業(yè)企業(yè)要發(fā)展，要靠創(chuàng)造品牌服務(wù)，呵護(hù)市場知名度和業(yè)主美譽度，以自身獨有的品牌服務(wù)參與市場競爭，贏得發(fā)展機遇。
1.3品牌服務(wù)是物業(yè)企業(yè)的發(fā)展動力
高校品牌物業(yè)企業(yè)的直觀形象，反映了物業(yè)對學(xué)校的責(zé)任感，意味著師生對物業(yè)服務(wù)的認(rèn)可。物業(yè)企業(yè)履行教學(xué)大樓管理、水電管理、設(shè)施設(shè)備管理，綠化管理，校園秩序維護(hù)和會議服務(wù)等合同，保證學(xué)校正常的教學(xué)秩序，同時也承擔(dān)了環(huán)境保護(hù)、節(jié)能減排、車輛停放等義務(wù)，此外還要貫徹服務(wù)育人的方針，配合學(xué)校培養(yǎng)學(xué)生的道德規(guī)范和行為規(guī)范。因此，堅持一流的管理品牌、一流的服務(wù)品牌、一流的質(zhì)量品牌，并對品牌再培育、形象再塑造、示范再創(chuàng)新，成為高校物業(yè)企業(yè)發(fā)展的動力。
1.4品牌服務(wù)是員工素質(zhì)的全面體現(xiàn)
品牌在精神層面上是企業(yè)理念，在行業(yè)層面上是無形資產(chǎn)。品牌服務(wù)體現(xiàn)了員工的奮斗精神、進(jìn)取精神和創(chuàng)新精神，是企業(yè)發(fā)展、凝聚人心的力量。品牌也是員工愛崗敬業(yè)、恪盡職守、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的全面體現(xiàn)，反映了物業(yè)員工榮譽感和成就感，反映了業(yè)主對物業(yè)企業(yè)和員工的褒獎，激勵企業(yè)朝著科學(xué)管理更高要求和優(yōu)質(zhì)服務(wù)更高目標(biāo)邁進(jìn)。
2.高校品牌物業(yè)要有育人特色
2.1服務(wù)育人在物業(yè)企業(yè)的表現(xiàn)形式
高校作為人才培養(yǎng)的基地，肩負(fù)著培養(yǎng)高素質(zhì)人才的歷史使命。物業(yè)員工是高校教職工隊伍的組成部分，同樣擔(dān)負(fù)育人功能。物業(yè)以良好的形象、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、熱情的態(tài)度和文明的風(fēng)尚，在精神、思想、道德和服務(wù)上帶給學(xué)生潛移默化的影響，學(xué)生在受到物業(yè)服務(wù)的同時接受良好的思想道德教育，從而實現(xiàn)“服務(wù)育人”目標(biāo)。服務(wù)是有形的、具體的、生動的，品牌物業(yè)員工通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行為規(guī)范被廣大學(xué)生所感受，勞動價值被廣大學(xué)生所認(rèn)可。如從事衛(wèi)生保潔、垃圾清運、秩序維護(hù)、大樓值班、綠化養(yǎng)護(hù)等工作的員工，他們能嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，用感性而豐富的“形體語言”影響學(xué)生人生觀、價值觀的形成。
2.2服務(wù)育人是物業(yè)員工的服務(wù)宗旨
高校學(xué)生見證著我國社會轉(zhuǎn)型期由勞動密集型向技術(shù)、資金、知識密集型過渡這個過程。在這個過程中要求知識更新加快，技術(shù)創(chuàng)新加速，解放勞動力的同時提高效率，滿足人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)和文化需求。高校學(xué)生需要面對學(xué)習(xí)、生活和畢業(yè)后求業(yè)的壓力，物業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)配合學(xué)校幫助學(xué)生樹立正確的人生觀，正確看待社會轉(zhuǎn)型期的種種現(xiàn)象，處理好來自方方面面的壓力。隨著高校后勤社會化改革的不斷深入，高校品牌物業(yè)以服務(wù)育人為宗旨，以員工的模范行為感染學(xué)生，影響學(xué)生，促進(jìn)學(xué)生形成正確的世界觀。
2.3服務(wù)育人要把社會效益放在首位
高校后勤從學(xué)校剝離后，成為經(jīng)濟(jì)實體，與學(xué)生之間的關(guān)系是經(jīng)營者與消費者的關(guān)系。物業(yè)是后勤的一部分，承擔(dān)為教學(xué)科研和師生生活的保障任務(wù)。物業(yè)服務(wù)育人要面向?qū)W生，培養(yǎng)他們愛護(hù)公物、尊重勞動、保護(hù)環(huán)境和節(jié)能減排。品牌物業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵循教育規(guī)律，處理好經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的關(guān)系，把社會效益擺在首位。賺錢的事要干，不賺錢的事也要做，首先要想到育人，把物業(yè)企業(yè)建成具有育人功能和社會屬性的服務(wù)型企業(yè)。
2.4物業(yè)服務(wù)育人的方法路徑
2.4.1把服務(wù)價值內(nèi)涵融入思想工作范疇。品牌物業(yè)不把服務(wù)工作當(dāng)作是簡單的站崗掃地修電燈剪草坪等勞動，也不僅僅完成保障任務(wù)，而是除了做好日常服務(wù)外，把服務(wù)融入學(xué)生的思想之中。實現(xiàn)這個目標(biāo)，員工通過言傳身教，實現(xiàn)示范的效應(yīng)，達(dá)到育人的目標(biāo)。這種效應(yīng)最重要的是對員工在情感上的認(rèn)同、對員工勞動的尊重，并能主動配合物業(yè)管理，積極投身于服務(wù)實踐。品牌物業(yè)員工的示范效應(yīng)是通過良好的工作態(tài)度、健康的精神風(fēng)貌、進(jìn)取的創(chuàng)新精神，規(guī)范的管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來體現(xiàn)的。能使學(xué)生認(rèn)識到不管是管理者還是服務(wù)員，都有崗位標(biāo)準(zhǔn)和制度，都在為學(xué)校作貢獻(xiàn)，都可以成就一番事業(yè)，都能實現(xiàn)自己的人生價值。
2.4.2引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會自我管理。品牌物業(yè)要創(chuàng)造多種機會讓學(xué)生參與物業(yè)一日、地球一小時、綠色校園、環(huán)境保護(hù)、節(jié)能減排等公益性活動，學(xué)生通過參加物業(yè)管理實踐能身臨其境體會勞動辛苦，學(xué)會環(huán)境保護(hù)和低碳生活，從而磨練艱苦意志，掌握勞動技能，自我約束、自我管理，培養(yǎng)團(tuán)隊精神，增加集體榮譽感。
2.4.3推進(jìn)人文環(huán)境建設(shè)。校園環(huán)境是校園文明建設(shè)的物化形態(tài)，校園環(huán)境的凈化美化，校風(fēng)校貌和校園文化的交融，給學(xué)生以舒暢高雅的環(huán)境享受，是陶冶學(xué)生情操、美化學(xué)生心靈、促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的重要因素。良好的校園環(huán)境能提高學(xué)校聲譽，增強學(xué)生自豪感、強化學(xué)校凝聚力，還起到傳播精神文明的作用。品牌物業(yè)以推進(jìn)人文環(huán)境建設(shè)的方式教育學(xué)生，起到潤物細(xì)無聲的效果，促進(jìn)學(xué)生個性發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)生群體精神。
3.實施創(chuàng)新戰(zhàn)略加強品牌建設(shè)
高校物業(yè)企業(yè)在社會化改革中應(yīng)當(dāng)處理好二個問題：一是借鑒市場物業(yè)服務(wù)方法，構(gòu)建既符合物業(yè)管理要求，又有校園特色的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，并嚴(yán)格執(zhí)行。二是貫徹“管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人”宗旨，體現(xiàn)“姓教”特色，將教育理念與物業(yè)服務(wù)理念結(jié)合起來，建設(shè)有高校特色的物業(yè)品牌管理理念、品牌體制機制和品牌服務(wù)平臺。
3.1品牌理念建設(shè)
（1）品牌理念建設(shè)——物業(yè)企業(yè)和每一個員工都要明確學(xué)校提倡什么、反對什么，師生要求什么，希望什么，品牌和非品牌有什么區(qū)別，要從品質(zhì)建設(shè)入手滿足學(xué)校和師生的要求。
（2）品牌目標(biāo)建設(shè)——服務(wù)目標(biāo)是服務(wù)工作的指南，品牌服務(wù)的目標(biāo)
必須定得具體、貼近服務(wù)對象，受到學(xué)校和師生的歡迎。物業(yè)企業(yè)品牌要要把服務(wù)目標(biāo)和管理目標(biāo)結(jié)合起來，提高員工執(zhí)行力，保證不偏離目標(biāo)。
（3）品牌服務(wù)建設(shè)——職能是服務(wù)目標(biāo)的分解，其核心是全體員工高標(biāo)準(zhǔn)履行崗位職責(zé)。品牌服務(wù)建設(shè)主要是嚴(yán)格規(guī)章規(guī)章制度，嚴(yán)格行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新本職工作，界定各項服務(wù)應(yīng)該怎樣開展，先做什么，再做什么，怎樣才算做好了，有那些標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。使服務(wù)有形化、將標(biāo)識系統(tǒng)化、、內(nèi)容明細(xì)化、行為標(biāo)準(zhǔn)化，制度規(guī)范化、過程的透明化，讓業(yè)主看到物業(yè)企業(yè)執(zhí)行物業(yè)管理條例取得實實在在的成果。
（4）品牌考核體系——建立物業(yè)品牌考核體系，使考核體系成為一種控制手段，成為提高服務(wù)質(zhì)量的指揮棒。品牌物業(yè)服務(wù)考核要做到日檢、周查、月考、年評，每月都對骨干進(jìn)行執(zhí)行力考核，對員工評議，對部門實施績效考核，有激勵措施和整改措施，使考核制度成為提高服務(wù)質(zhì)量的一種手段。
3.2品牌管理創(chuàng)新
（1）品牌機制創(chuàng)新——從第三產(chǎn)業(yè)的視野去審視企業(yè)品牌，用新觀念去理解品牌。品牌機制創(chuàng)新把握住三個關(guān)鍵要點：誠信服務(wù)、專業(yè)過硬和形象塑造。誠信服務(wù)就是把為業(yè)主優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為物業(yè)管理的出發(fā)點和歸宿，專業(yè)過硬就是造就一支高素質(zhì)的員工隊伍， 形象塑造就是培育企業(yè)文化，企業(yè)能被市場和廣大業(yè)主認(rèn)可。
（2）制度管理創(chuàng)新——高校物業(yè)企業(yè)根據(jù)其管理運作內(nèi)部條件和外部環(huán)境的變化，不斷創(chuàng)造出新的管理模式、新的管理制度、新的管理措施，以實現(xiàn)各管理要素，推動更加合理的組合運行，從而創(chuàng)造出品牌生產(chǎn)力，取得品牌效益。從企業(yè)管理的進(jìn)入到企業(yè)管理的中心，從研究開發(fā)到售后服務(wù)等各個環(huán)節(jié)都圍繞名牌戰(zhàn)略，把品牌管理創(chuàng)新納入日常管理之中。
（3）服務(wù)理念創(chuàng)新——建立物業(yè)服務(wù)人性化的服務(wù)理念，為師生提供深層次、個性化、多樣化服務(wù)。隨著高校物業(yè)管理的發(fā)展，服務(wù)范圍的擴大和延伸，服務(wù)理念必須創(chuàng)新，發(fā)揮品牌企業(yè)獨特優(yōu)勢，滿足師生訴求。
（4）隊伍管理創(chuàng)新——形成專業(yè)化的物業(yè)隊伍，建立能進(jìn)能出、能上能下的淘汰機制，建立多勞多得、獎勤罰懶的激勵機制，感情留人、事業(yè)留人、待遇留人，不斷激發(fā)員工的敬業(yè)精神，發(fā)揮團(tuán)隊的創(chuàng)業(yè)精神，創(chuàng)建具有“育人”特色的高校物業(yè)品牌。
3.3服務(wù)平臺創(chuàng)新
（1）創(chuàng)建以和諧校園為目標(biāo)的服務(wù)平臺
品牌物業(yè)要主動配合學(xué)校做好創(chuàng)建和諧校園的四項工作：一是加強物業(yè)制度建設(shè)，使學(xué)生有方便感；二是樹立安全意識，執(zhí)行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范操作，安全防范，責(zé)任到位，使學(xué)生有安全感；三是樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念，開展人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使學(xué)生有親近感；四是樹立節(jié)約觀念，發(fā)動師生節(jié)水節(jié)電，愛護(hù)公物，踐行低碳生活，使學(xué)生有責(zé)任感。
（2）創(chuàng)建有育人氛圍的服務(wù)平臺
物業(yè)服務(wù)過程，是員工與師生交往的過程。品牌企業(yè)員工在服務(wù)過程中必須表現(xiàn)出關(guān)懷體貼的精神，激發(fā)學(xué)生關(guān)心他人、團(tuán)結(jié)友愛的情懷。物業(yè)員工舉止文明、嚴(yán)以律己的態(tài)度，培養(yǎng)學(xué)生講文明、愛集體的品格。物業(yè)員工精打細(xì)算、克勤克儉的作風(fēng)，啟發(fā)學(xué)生艱苦樸素，勤儉節(jié)約的行為。
（3）創(chuàng)建社區(qū)服務(wù)方式的服務(wù)平臺
校園按功能劃分，有教學(xué)區(qū)、學(xué)生生活區(qū)、教工生活區(qū)、生產(chǎn)后勤區(qū)和文體活動區(qū)等。實現(xiàn)數(shù)字化管理后，校園網(wǎng)絡(luò)、計算機、軟件技術(shù)等服務(wù)于校區(qū)，物業(yè)企業(yè)模擬社區(qū)服務(wù)，多角度、多層次、多維度地為師生服務(wù)。師生只要進(jìn)入服務(wù)平臺，就能解決校園工作、學(xué)習(xí)和生活中遇到的各種物業(yè)問題，避免不熟悉崗位分工不同而導(dǎo)致求助物業(yè)無門的現(xiàn)象。
3.4企業(yè)自身的品牌建設(shè)
（1）規(guī)范化建設(shè)。品牌不是自封的，它有自身的標(biāo)準(zhǔn)，有業(yè)主的口牌，有行協(xié)會和主管部門的評價。企業(yè)自身的品牌建設(shè)，一是導(dǎo)入ISO9000-2008質(zhì)量認(rèn)證體系，以服務(wù)對象為關(guān)注焦點，持續(xù)改進(jìn)，不斷規(guī)范；二是貫徹行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，爭創(chuàng)國家級物業(yè)管理示范項目；三是物業(yè)管理實行制度化、數(shù)字化，監(jiān)督實行表格化、考核化，要在政府宏觀調(diào)控中提高企業(yè)知名度，在政府監(jiān)管中成為行業(yè)的表率。
（2）競爭力建設(shè)。品牌企業(yè)靠實力競爭，在服務(wù)對象上，以物管理為主向以人管理為主轉(zhuǎn)變；在產(chǎn)業(yè)體系上，以單一物業(yè)服務(wù)向多種經(jīng)營服務(wù)轉(zhuǎn)變；在服務(wù)業(yè)態(tài)上，以本校服務(wù)為主向拓展社會市場轉(zhuǎn)變；在經(jīng)營方式上，以勞動密集型為主向現(xiàn)代企業(yè)管理方式轉(zhuǎn)變；在產(chǎn)業(yè)規(guī)模上，以分散、弱小為主向規(guī)?；?、集約化、專業(yè)化方向轉(zhuǎn)變。
（3）企業(yè)文化建設(shè)。為學(xué)校服務(wù)的物業(yè)品牌企業(yè)的精神文化內(nèi)容、制度文化內(nèi)容和物質(zhì)文化內(nèi)容要與校園文化內(nèi)容相協(xié)調(diào)，能把精神文化作為企業(yè)文化建設(shè)的重點，提高員工對文化理念的認(rèn)同度和行為的自覺性。寓文化理念于物業(yè)建設(shè)之中，使文化理念外化于形，內(nèi)化于新，既有品牌企業(yè)的標(biāo)識體系，又有物業(yè)員工的崇高境界，實現(xiàn)校園環(huán)境美、員工心靈美，讓師生滿意，讓學(xué)校放心。
（4）員工隊伍建設(shè)。校園隨時都有可能在某個角落產(chǎn)生垃圾，需及時清理。隨時都有可能產(chǎn)生水電故障礙，物資損壞，需及時檢查修復(fù)。隨時都可能出現(xiàn)秩序混亂，錢物丟失，需及時巡查防范。面對校園物業(yè)涵蓋面廣、項目繁多，工作繁雜等特點，員工不僅要有敬業(yè)精神、奉獻(xiàn)精神，還要在“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識型職工”活動中不斷提升學(xué)習(xí)力，掌握業(yè)務(wù)技能。品牌物業(yè)要千方百計做好事業(yè)留人，待遇留人，感情留人工作，采取各種措施提高員工素質(zhì)，高水平的員工為提供高質(zhì)量的服務(wù)。
（5）達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)建設(shè)。發(fā)揮校園物業(yè)的示范作用，要以《住建部關(guān)于修訂全國物業(yè)管理示范大廈及有關(guān)考評驗收工作的通知》為依據(jù)，細(xì)化評分標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格評分要求，通過達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)活動促進(jìn)品牌企業(yè)建設(shè)。使校園服務(wù)的物業(yè)企業(yè)在基礎(chǔ)管理、教學(xué)行政用房管理、宿舍管理、共用設(shè)施設(shè)備管理、校園綠化衛(wèi)生管理等五項內(nèi)容都達(dá)標(biāo)評優(yōu)，與創(chuàng)建全國物業(yè)管理示范項目結(jié)合起來，以作風(fēng)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、環(huán)境優(yōu)美去贏得校內(nèi)服務(wù)市場。
品牌不在于企業(yè)資質(zhì)、物業(yè)管理面積、市場占有率和企業(yè)贏利率，而是在于業(yè)主對企業(yè)的感受。人們掏錢消費，要看產(chǎn)品或服務(wù)價值、質(zhì)量、可信度、安全感和實用性，也就是消費者的感受。高校物業(yè)企業(yè)的品牌效應(yīng)就是學(xué)?？尚哦雀摺熒谂坪?。創(chuàng)建知名品牌，是高校物業(yè)企業(yè)永恒的追求。
第2篇：校園物業(yè)服務(wù)特色范文
關(guān)鍵詞：高校；物業(yè)管理；新思路
高校后勤物業(yè)管理企業(yè)和社會品牌物業(yè)管理企業(yè)一樣，都要追求管理的專業(yè)化、規(guī)范化和科學(xué)化，通過規(guī)范的市場運作，精心嚴(yán)密的管理，細(xì)致周到的服務(wù)不斷去提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，不斷創(chuàng)立各自的品牌。但高校后勤物業(yè)也有別于社會其他類型物業(yè)的地方，一個顯著的特點就是高校物業(yè)具有教育性和功能性相統(tǒng)一。高校后勤物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)該在推進(jìn)和實施高校物業(yè)管理的過程中遵循教育性的特點，不斷將物業(yè)服務(wù)的功能與學(xué)校教書育人的功能實現(xiàn)和諧的統(tǒng)一。
一、高校物業(yè)管理的內(nèi)涵與特點
高校物業(yè)管理是指依照國家有關(guān)法律法規(guī)，學(xué)校與物業(yè)管理實體簽訂物業(yè)管理合同，合同約定物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍、服務(wù)項目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，物業(yè)管理實體實施專業(yè)化的物業(yè)管理。高校物業(yè)管理自身的內(nèi)涵決定了高校物業(yè)管理與社會上物業(yè)管理相比具有其自身的特殊性。具體表變?yōu)椋?/p>
（1）服務(wù)對象的特定性。高校物業(yè)服務(wù)的對象始終是高校的廣大師生員工，比起社會物業(yè)管理，其服務(wù)對象相對固定，這就決定了高校物業(yè)管理必須遵循教育規(guī)律，堅持以人文本的管理理念。
（2）效益追求的特殊性。企業(yè)的生存與發(fā)展以追求經(jīng)濟(jì)效益最大化為目標(biāo)，這是企業(yè)的生存之道，但由于高校物業(yè)依托與高校這一特殊的環(huán)境，就必須兼顧到高等教育的公益性，在追求企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)效益時，也要堅持高校物業(yè)管理的社會效益。
（3）多數(shù)高校物業(yè)實行校內(nèi)乙方管理模式。盡管少數(shù)高校物業(yè)順應(yīng)了時代的潮流，成立了獨立的法人企業(yè)的后勤實力，完全從高校后勤管理部門母體中脫離出來，但多數(shù)高校仍沿用了以往的傳統(tǒng)管理模式，實施校內(nèi)乙方管理模式，即由學(xué)校后勤處作為甲方代表，由學(xué)校后勤集團(tuán)下屬的幾個部門作為乙方，以簽約合同的形式，來實現(xiàn)甲方對乙方的管理。
二、高校物業(yè)管理存在問題
（1）高校物業(yè)發(fā)展難以與市場化、專業(yè)化、企業(yè)化經(jīng)營的模式真正接軌。多數(shù)高校的物業(yè)管理仍實施校內(nèi)乙方管理模式，這與高校后勤部門的相對分離，撥款方式依照合同的約定，按固定期限支付物業(yè)管理費用；部分高校后勤管理人員是學(xué)校行政編制、福利待遇等歸屬高校人事部門直接管轄。這決定了在很大程度上，高校物業(yè)部門并不能真正獨立按企業(yè)規(guī)律運作，制約了高校物業(yè)管理管理實體經(jīng)濟(jì)效益的實現(xiàn)與自身的發(fā)展。
（2）高校物業(yè)公司盈利能力低，缺乏造血功能。大多數(shù)高校后勤物業(yè)管理費用還是靠學(xué)校撥款，物業(yè)管理公司盈利能力不足。原因在于：一方面是廣大師生觀念沒有轉(zhuǎn)變，沒有從福利型服務(wù)觀念轉(zhuǎn)變成有償服務(wù)的觀念。另一方面則是由于物業(yè)管理公司服務(wù)水平差，達(dá)不到師生的要求。
三、加強現(xiàn)階段高校物業(yè)管理的思路
（1）建立現(xiàn)代企業(yè)制度，成立獨立法人。加強與提高高校物業(yè)管理水平，首先要真正建立其產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)的現(xiàn)代化企業(yè)也制度，讓物業(yè)管理實體從原有高校后勤管理部門中獨立出來，真正參與代社會競爭的洪流中去。
（2） 引入競爭機制，促進(jìn)高校物業(yè)快速發(fā)展。目前大部分高校實行的事校內(nèi)乙方模式。這種模式有幾個不利因素：一是校內(nèi)甲乙方的關(guān)系基本上以行政關(guān)系為紐帶，資產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)不夠明確，學(xué)校一定程度上還需直接承擔(dān)物業(yè)管理實體的部分運營風(fēng)險；二是校內(nèi)乙方?jīng)]有完全的經(jīng)營自，不具備獨立的企業(yè)法人資格，不能參與真正的市場運作。為促進(jìn)高校物業(yè)管理水平的快速提高，學(xué)校有必要有選擇地開放部分校內(nèi)市場，讓社會有實力的優(yōu)秀專業(yè)物業(yè)管理公司參與到學(xué)校物業(yè)管理中來。
（3） 健全各項管理制度，加快后勤物業(yè)管理的規(guī)范化。制度是管理的基礎(chǔ)，是管理思想和服務(wù)意識的體現(xiàn)。學(xué)校物業(yè)管理公司首先應(yīng)從內(nèi)部管理上下功夫，建立健全各項規(guī)章制度，并狠抓制度的落實。在制度的執(zhí)行上接受學(xué)校和廣大師生的監(jiān)督。多與師生交流溝通，爭取他們的支持和配合。在日常的工作中注意收集各種反饋信息，不斷完善管理制度，使后勤物業(yè)管理工作盡快實現(xiàn)規(guī)范化。
（4）加強高校物業(yè)管理公司的品牌建設(shè)，增強市場競爭力。隨著高校物業(yè)管理公司的發(fā)展，在立足高校為師生服務(wù)的基礎(chǔ)上，還有必要走出校園到社會上參與市場競爭。因此，高校物業(yè)管理公司必須加強自身品牌建設(shè)，形成自己的服務(wù)特色，用質(zhì)量和信譽去贏得市場。反過來，高校物業(yè)管理公司參與市場競爭對自身的建設(shè)和發(fā)展有著極大的促進(jìn)作用，有助于提高高校物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量，可以這么說，加快高校物業(yè)管理公司的品牌建設(shè)，積極地參與市場競爭，是高校物業(yè)下一步地發(fā)展方向。
（5）走市場化經(jīng)營道路，提高盈利能力。在過去，高校后勤服務(wù)工作是單純的行政福利型管理，所有費用由校方包下來，不重視成本，不講經(jīng)濟(jì)效益。近幾年來通過后勤改革，學(xué)校后勤逐步轉(zhuǎn)向經(jīng)營服務(wù)型和有償服務(wù)型，開始講成本，講效益。但目前各高校物業(yè)公司的盈利能力還是不高，還需要學(xué)校不斷輸血才能維持其正常運轉(zhuǎn)。
（6） 以人為本，共建和諧校園。物業(yè)管理公司管理的是物業(yè)，服務(wù)對象是人。物業(yè)管理的好壞，取決于服務(wù)對象的滿意度。加強與服務(wù)對象的溝通，反饋服務(wù)質(zhì)量的意見是提高物業(yè)管理水平的一種重要途徑。
高校物業(yè)管理有著有別于其他物業(yè)管理的特殊性，它承載著一定的教育功能。在高校物業(yè)管理中，讓部分大學(xué)生參與到物業(yè)管理中來，一方面有助增強他們的社會實踐經(jīng)驗。另一方面可以加強與服務(wù)對象――廣大師生的溝通，提高物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量；另一方面，可以給貧困家庭的大學(xué)生提供一些打工的機會，給以他們關(guān)愛。讓高校物業(yè)管理公司和廣大師生一起共建一個和諧的校園。（作者單位：西安交通大學(xué)城市學(xué)院）
參考文獻(xiàn)
[1]湯滿意.高校后勤社會化改革的物業(yè)管理[J]，.湖南稅務(wù)高等?？茖W(xué)校學(xué)報，2004；
第3篇：校園物業(yè)服務(wù)特色范文
關(guān)鍵詞：高校;物業(yè)管理;新思路
中圖分類號：G47文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1672-3198（2008）10-0045-02
1 目前高校后勤物業(yè)管理的現(xiàn)狀
經(jīng)過近幾年的發(fā)展，高校后勤物業(yè)管理社會化改革取得了一定的成績。但隨著高校辦學(xué)規(guī)模的不斷擴大以及學(xué)校發(fā)展對后勤服務(wù)需要的日益增強，服務(wù)市場不斷擴充，高校后勤物業(yè)管理迎來了進(jìn)一步的發(fā)展機遇。同時對服務(wù)質(zhì)量的需求不斷提高，也給后勤物業(yè)管理的發(fā)展帶來了挑戰(zhàn)。
目前各高校后勤物業(yè)管理主要還是由學(xué)校后勤集團(tuán)組建的物業(yè)管理公司經(jīng)營，人員由學(xué)校分流人員及聘用臨時工組成。與此同時，社會很多專業(yè)物業(yè)管理企業(yè)開始注視并逐步滲透，把高校作為一個廣闊而有潛力的市場進(jìn)行開發(fā)，高校已成為物業(yè)管理企業(yè)展開激烈競爭的重要市場。這樣，一方面學(xué)校從安排人員，減少成本等因素考慮，占據(jù)著高校物業(yè)管理的大部分市場，而另一方面，社會專業(yè)物業(yè)管理公司為了搶占市場，拼命想擠進(jìn)來。
2 高校物業(yè)發(fā)展中存在的主要問題
2.1 難以與市場化、專業(yè)化、企業(yè)化經(jīng)營的模式真正接軌
學(xué)校后勤集團(tuán)組建的物業(yè)管理公司由于在用人機制、制度建設(shè)、經(jīng)營管理等方面的不健全，難以真正達(dá)到專業(yè)化、企業(yè)化的要求。
2.2 缺乏服務(wù)意識，服務(wù)水平低下
目前高校物業(yè)管理人員普遍還停留在值班員、保潔員的身份上，服務(wù)意識弱、水平低、辦事效率差，缺乏統(tǒng)一的行之有效的管理。
2.3 物業(yè)管理隊伍知識老化，年齡老化問題嚴(yán)重
高校物業(yè)管理者中大部分是從學(xué)校各部門分流的人員，沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的專業(yè)知識，而大部分值班員、保潔員來自招聘的年齡偏大民工，本身素質(zhì)較低，又沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)。這樣必然造成管理上不去，服務(wù)不到位。
2.4 高校物業(yè)公司盈利能力低，缺乏造血功能
大多數(shù)高校后勤物業(yè)管理費用還是靠學(xué)校撥款，物業(yè)管理公司盈利能力不足。原因在于：一方面是廣大師生觀念沒有轉(zhuǎn)變，沒有從福利型服務(wù)觀念轉(zhuǎn)變成有償服務(wù)的觀念。另一方面則是由于物業(yè)管理公司服務(wù)水平差，達(dá)不到師生的要求。
以上幾個方面相互影響，造成了目前高校雖然成立了物業(yè)管理公司，但離市場化、專業(yè)化、企業(yè)化的目標(biāo)還相差太遠(yuǎn)。
3 高校后勤物業(yè)管理的特點
高校后勤物業(yè)管理企業(yè)和社會品牌物業(yè)管理企業(yè)一樣，都要追求管理的專業(yè)化、規(guī)范化和科學(xué)化，通過規(guī)范的市場運作，精心嚴(yán)密的管理，細(xì)致周到的服務(wù)不斷去提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，不斷創(chuàng)立各自的品牌。但高校后勤物業(yè)也有別于社會其他類型物業(yè)的地方，一個顯著的特點就是高校物業(yè)具有教育性和功能性相統(tǒng)一。高校后勤物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)該在推進(jìn)和實施高校物業(yè)管理的過程中遵循教育性的特點，不斷將物業(yè)服務(wù)的功能與學(xué)校教書育人的功能實現(xiàn)和諧的統(tǒng)一。另外象高校學(xué)生相對集中、流動性大、物業(yè)使用頻率高等特點，在從事高校物業(yè)管理時應(yīng)高度予以重視。
4 加強現(xiàn)階段高校物業(yè)管理的思路
4.1 引入競爭機制，促進(jìn)高校物業(yè)管理公司發(fā)展
目前高校物業(yè)管理的水平與專業(yè)物業(yè)公司的水平還存在較大差別，而他們卻占據(jù)著高校物業(yè)管理的絕大部分市場。為了促進(jìn)高校物業(yè)管理水平的提高，學(xué)校后勤有必要有選擇地放開部分市場，讓社會上有實力的優(yōu)秀專業(yè)物業(yè)管理公司參與到學(xué)校物業(yè)管理中來。通過競爭、對比來提高學(xué)校后勤物業(yè)管理公司的服務(wù)質(zhì)量。使其盡快朝著專業(yè)化、規(guī)范化、科學(xué)化的道路上發(fā)展。競爭機制是市場化的一種重要手段，是企業(yè)改革發(fā)展的動力。在競爭面前，學(xué)校后勤物業(yè)管理公司才會有發(fā)展，不會在后勤社會化面前被淘汰。
4.2 加強物業(yè)管理隊伍建設(shè)，提高管理專業(yè)化水平
后勤物業(yè)管理公司由學(xué)?？倓?wù)處轉(zhuǎn)型而來，人員專業(yè)素質(zhì)不高，缺乏專業(yè)的物業(yè)管理知識。因此要想提高高校物業(yè)管理公司的水平，一個重要的方面就是全面普及物業(yè)管理知識，采取送出去或引進(jìn)來的方式，從上到下進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。與此同時在選聘員工時嚴(yán)格把關(guān)，使員工朝著年輕化、知識化的方向發(fā)展。只有物業(yè)管理隊伍素質(zhì)得到全面提高，才能提高物業(yè)公司的服務(wù)水平，增強物業(yè)公司管理的專業(yè)化程度。
4.3 健全各項管理制度，加快后勤物業(yè)管理的規(guī)范化
制度是管理的基礎(chǔ)，是管理思想和服務(wù)意識的體現(xiàn)。學(xué)校物業(yè)管理公司首先應(yīng)從內(nèi)部管理上下功夫，建立健全各項規(guī)章制度，并狠抓制度的落實。在制度的執(zhí)行上接受學(xué)校和廣大師生的監(jiān)督。多與師生交流溝通，爭取他們的支持和配合。在日常的工作中注意收集各種反饋信息，不斷完善管理制度，使后勤物業(yè)管理工作盡快實現(xiàn)規(guī)范化。
4.4 加強高校物業(yè)管理公司的品牌建設(shè)，增強市場競爭力
隨著高校物業(yè)管理公司的發(fā)展，在立足高校為師生服務(wù)的基礎(chǔ)上，還有必要走出校園到社會上參與市場競爭。因此，高校物業(yè)管理公司必須加強自身品牌建設(shè)，形成自己的服務(wù)特色，用質(zhì)量和信譽去贏得市場。反過來，高校物業(yè)管理公司參與市場競爭對自身的建設(shè)和發(fā)展有著極大的促進(jìn)作用，有助于提高高校物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量，可以這么說，加快高校物業(yè)管理公司的品牌建設(shè)，積極地參與市場競爭，是高校物業(yè)下一步地發(fā)展方向。
4.5 走市場化經(jīng)營道路，提高盈利能力
在過去，高校后勤服務(wù)工作是單純的行政福利型管理，所有費用由國家包下來，不重視成本，不講經(jīng)濟(jì)效益。近幾年來通過后勤改革，學(xué)校后勤逐步轉(zhuǎn)向經(jīng)營服務(wù)型和有償服務(wù)型，開始講成本，講效益。但目前各高校物業(yè)公司的盈利能力還是不高，還需要學(xué)校不斷輸血才能維持其正常運轉(zhuǎn)。要提高物業(yè)公司的盈利能力可從幾個方面著手：
（1）提高服務(wù)質(zhì)量是基礎(chǔ)，只有服務(wù)質(zhì)量上去了，有償服務(wù)才會理直氣壯。
（2）針對不同的服務(wù)對象，提供形式多樣的特色服務(wù)。如在學(xué)生宿舍提供有償洗衣、在教師住宅開展家政等特約服務(wù)。
（3）教師住宅區(qū)的有償物業(yè)服務(wù)同市場接軌，提高收費標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)校物業(yè)管理的特殊性主要體現(xiàn)在教學(xué)樓和學(xué)生宿舍的服務(wù)上，而教師住宅的物業(yè)管理要逐步同市場接軌，這樣就能有效的改善學(xué)校的物業(yè)管理公司的盈利水平。
只有盈利能力上去了，高校物業(yè)管理公司才能真正成為“自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧，自我約束，自我發(fā)展”的企業(yè)法人。
5 以人為本，共建和諧校園
物業(yè)管理公司管理的是物業(yè)，服務(wù)對象是人。物業(yè)管理的好壞，取決于服務(wù)對象的滿意度。加強與服務(wù)對象的溝通，反饋服務(wù)質(zhì)量的意見是提高物業(yè)管理水平的一種重要途徑。高校物業(yè)管理有著有別于其他物業(yè)管理的特殊性，它承載著一定的教育功能。在高校物業(yè)管理中，讓部分大學(xué)生參與到物業(yè)管理中來，一方面有助增強他們的社會實踐經(jīng)驗。另一方面可以加強與服務(wù)對象――廣大師生的溝通，提高物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量；另一方面，可以給貧困家庭的大學(xué)生提供一些打工的機會，給以他們關(guān)愛。讓高校物業(yè)管理公司和廣大師生一起共建一個和諧的校園。
第4篇：校園物業(yè)服務(wù)特色范文
【關(guān)鍵詞】高校后勤管理；引進(jìn) ；物業(yè)管理公司；分析探討
我國高校從1999年開始已全面推行了后勤社會化服務(wù)改革,根據(jù)當(dāng)時的社會主義市場經(jīng)濟(jì)的需求,努力打破傳統(tǒng)的后勤行政管理模式和管理體制。這些年來通過逐步加大學(xué)校投入、挖掘后勤內(nèi)部潛力、積極引進(jìn)社會資金、開放后勤市場等方式,除了在提高后勤硬件檔次、改善校園環(huán)境、后勤服務(wù)質(zhì)量等方面取得了長足的發(fā)展和進(jìn)步外,同時也使高校后勤漸漸做到了管理企業(yè)化、服務(wù)商品化，為學(xué)校物業(yè)管理的實施提供了體制上的有效保證。從而使我國高校后勤物業(yè)管理迎來了更深層次、更進(jìn)一步的發(fā)展機遇，同時也不斷提高了對服務(wù)質(zhì)量的需求，以及為高校物業(yè)管理的發(fā)展帶來了積極挑戰(zhàn)。
一、物業(yè)管理在我國高校后勤中存在的問題
1.后勤物業(yè)管理服務(wù)理念無法適應(yīng)目前的發(fā)展需要
物業(yè)管理公司進(jìn)入我國高校后勤管理的首要內(nèi)容便是對高校后勤管理進(jìn)行改革。其主要目的是逐步向社會挖掘后勤內(nèi)部潛力和開放后勤市場，以達(dá)到提高后勤服務(wù)質(zhì)量，逐步做到管理企業(yè)化、服務(wù)商品化。有不少人認(rèn)為高校實行物業(yè)管理是在卸下“包袱”、甩下“包袱”,是將物業(yè)管理公司直接推向社會。在此同時需要物業(yè)管理人員有個正確的職業(yè)觀念，不要認(rèn)為只拿固定工資就好，其他都不管，一定要正確的看待企業(yè)效益與個人利益之間的關(guān)系。物業(yè)管理公司領(lǐng)導(dǎo)者一定要正確引導(dǎo)員工、關(guān)心員工，使他們愉快地在管理服務(wù)中適應(yīng)各種形勢發(fā)展的需求。
2.高校后勤物業(yè)管理制度還不夠完善
我國高校后勤物業(yè)管理制度一般有業(yè)務(wù)、綜合、財務(wù)、行政管理制度等，我們常見的主要有各類人員崗位責(zé)任制、管理機構(gòu)職責(zé)范圍，以及服務(wù)規(guī)范和操作程序等。轄區(qū)的管理制度通常分為各區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理規(guī)定、用戶手冊、物業(yè)管理公約等。我國各高校物業(yè)管理部門目前雖然也制定了諸如行為規(guī)范、崗位職責(zé)、工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)的制度，但是這些還不成體系、不夠完善，且在實際執(zhí)行時也無法做得相對嚴(yán)格，種種原因都說明了我國高校后勤物業(yè)管理制度還不夠規(guī)范、不夠健全。
3.高校后勤物業(yè)管理的質(zhì)量和服務(wù)水平不高
因為我國高校的后勤物業(yè)管理不是一個獨立的企業(yè)，僅僅只是高校的一個組成部分，學(xué)校也只是每年撥付相應(yīng)的費用給物業(yè)管理部門，高校師生并不是直接支付物業(yè)費的“支付者”，他們只是物業(yè)服務(wù)的“接受者”，因此，他們無法要求或是很難要求物業(yè)管理部門的服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量能有所提高。高校后勤物業(yè)管理部門在服務(wù)質(zhì)量上主要存在著四個問題，第一，對學(xué)校的環(huán)境管理不夠到位，沒能采取正確、有效的措施進(jìn)行環(huán)境管理工作；第二，對學(xué)校的衛(wèi)生保潔和校園綠化方面管理不夠全面，存在著只重視主干道的衛(wèi)生，忽視偏僻角落等地方的衛(wèi)生等；第三，對學(xué)校服務(wù)范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施定期維修保養(yǎng)、巡檢等方面做得不夠到位；第四，物業(yè)管理部門不能夠主動的服務(wù)學(xué)校，在服務(wù)方面存在著不到位、不及時的情況，常出現(xiàn)拖拉工作的現(xiàn)象。
二、 我國高校后勤物業(yè)管理目前的現(xiàn)狀
我們從高校后勤管理的性質(zhì)來說,它其實只是高校后勤管理工作的一部分, 自后勤物業(yè)管理改革以來,這段時間是一個計劃經(jīng)濟(jì)到市場經(jīng)濟(jì)的過渡時期。然而在這段過渡時期,我國高校后勤物業(yè)管理部門在面對機遇的同時也面臨著挑戰(zhàn)。高校物業(yè)管理不僅脫胎于高校,而且其服務(wù)對象同樣是高校內(nèi)部，它們之間著種種密切而又復(fù)雜的聯(lián)系。目前我國還有很多高校沒有建立后勤物業(yè)管理體系,這些高校的管理行為其實差不多都是行政行為。高校的后勤物業(yè)管理其實只是建立了管理體制框架，在其部門內(nèi)部實施了相應(yīng)的規(guī)范物業(yè)管理制度的一系列機制。但是這種物業(yè)管理思想依舊處在市場不完善、不健全的建立狀態(tài)，它的運營模式?jīng)]能完善、完全的建立。目前我國一些高校的物業(yè)管理仍然沿用著傳統(tǒng)的管理體制，有些高校的物業(yè)管理公司雖然在名義上是從學(xué)校分離出來的，并且有著獨立的企業(yè)在運行。但這些企業(yè)不具有獨立的法人資格，和學(xué)校依舊存在著附屬關(guān)系。
三 、對我國高校后勤物業(yè)管理提出的建議
1.高校后勤管理需引進(jìn)專業(yè)的物業(yè)公司
很多人認(rèn)為高校后勤管理需要引進(jìn)專業(yè)的物業(yè)管理公司，從而增強市場競爭意識。我國高校后勤物業(yè)管理目前正在向市場經(jīng)濟(jì)意識轉(zhuǎn)變，能夠適度引進(jìn)專業(yè)的物業(yè)管理公司參加高校的后勤管理,像這樣的模式是可以對學(xué)校物業(yè)管理觀念進(jìn)行轉(zhuǎn)變的，同時還能使高校后勤物業(yè)管理公司學(xué)習(xí)到更專業(yè)的、更先進(jìn)的服務(wù)手段和管理經(jīng)驗，增強危機感和競爭意識。我們認(rèn)為高校的教職工也要改變一些觀念,逐步樹立正確的有償服務(wù)理念、市場意識和服務(wù)意識，從而推動高校后勤物業(yè)管理更進(jìn)一步的順利發(fā)展。
2.高校后勤物業(yè)管理公司需提高服務(wù)質(zhì)量
我們知道高校后勤物業(yè)管理服務(wù)的對象其實就是高校的師生員工。所以，物業(yè)管理公司在服務(wù)的過程中一定要堅持“以人為本”的理念,樹立好高校后勤物業(yè)管理的品牌形象。并且需要做好以服務(wù)促進(jìn)物業(yè)管理的進(jìn)步,從服務(wù)質(zhì)量中求效益,為高校師生員工提供休閑、學(xué)習(xí)、娛樂、生活等全方位服務(wù),以此來推進(jìn)高校后勤物業(yè)管理有效、協(xié)調(diào)的發(fā)展。同時為師生員工提供全方位、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。營造經(jīng)營有序、文明向上、服務(wù)周到、舒適、環(huán)境優(yōu)美的良好環(huán)境,讓師生滿意。在提高硬件檔次、改善校園環(huán)境、提高后勤服務(wù)質(zhì)量等方面需要不斷加強進(jìn)步、發(fā)展。
3.高校后勤物業(yè)管理公司需加強創(chuàng)新管理體制
大多數(shù)人認(rèn)為高校物業(yè)管理公司在今后的發(fā)展中一定要從根本上理順產(chǎn)權(quán)關(guān)系,建立獨立核算、自負(fù)盈虧、自主經(jīng)營的經(jīng)濟(jì)實體,并需不斷地增強其自我發(fā)展能力。物業(yè)管理企業(yè)需在管理上提高管理效率、減少管理層次；在運營上需不斷拓寬經(jīng)費來源等,以此為物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展注入一個新的層次,使物業(yè)管理工作能夠長期良性循環(huán)以及使高校后勤物業(yè)管理工作逐漸走向市場化、規(guī)范化、專業(yè)化經(jīng)營的軌道,這樣有利于高校教育事業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。
我們認(rèn)為高校后勤物業(yè)管理公司作為經(jīng)營服務(wù)實體,就一定要進(jìn)行機制轉(zhuǎn)換，愿意為教育服務(wù)、能正確把握改革方向、高效、選配精干的領(lǐng)導(dǎo)班子；以及盡量減少物業(yè)管理人員和層次,提高工作效率；在此同時還需努力、爭取實現(xiàn)經(jīng)營機制的創(chuàng)新等,并堅持按產(chǎn)業(yè)化、企業(yè)化的要求,建立一個有效的、協(xié)調(diào)的運行機制,最大限度地對各種資源配置進(jìn)行優(yōu)化,降低其經(jīng)營成本,同時建立一個健全“自我約束、獨立核算、自我發(fā)展、自負(fù)盈虧”的現(xiàn)代企業(yè)制度。從而形成一個具有我國高校特色的后勤物業(yè)管理發(fā)展模式。
參考文獻(xiàn)
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第5篇：校園物業(yè)服務(wù)特色范文
關(guān)鍵詞：高校后勤物業(yè)管理;社會化改革;現(xiàn)狀;問題;策略
一、高校后勤物業(yè)管理社會化改革現(xiàn)狀
1.高校后勤物業(yè)管理社會化改革進(jìn)程概述。傳統(tǒng)高校后勤物業(yè)管理由高校自身承擔(dān)，隨著我國高等教育需求不斷提升，高校擴大辦學(xué)規(guī)模勢在必行，但隨之而來的巨大資金消耗（人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施等），讓很多高校望而卻步，陷入進(jìn)退兩難的尷尬境地。自1985年中央首次提出“高校后勤社會化改革”以來，后勤社會化逐步成為高校后勤改革的指導(dǎo)方向與奮斗目標(biāo)。隨著后勤社會化方針政策的相繼提出，再加之各大高校的積極響應(yīng)與配合，我國高校后勤社會化改革取得了實質(zhì)性進(jìn)展，一種全新的、能夠更好地服務(wù)于高校管理的后勤保障體系悄然形成。在中央政府的高度關(guān)注與政策引導(dǎo)下，高校后勤物業(yè)管理體系日臻完善，管理水平與日俱增，服務(wù)質(zhì)量日新月異，尤其是強力推動著高校辦學(xué)模式轉(zhuǎn)型，順利打破了長期以來制約高校辦學(xué)規(guī)模擴大的瓶頸。目前為止，諸多高校已基本完成了后勤物業(yè)管理的社會化改革，后勤物業(yè)管理任務(wù)轉(zhuǎn)交給社會力量，并逐步形成了獨立運營的市場化管理體系。同時，得益于社會力量強大的資金實力，高校后勤物業(yè)管理開始打破以往單一的安全保障、衛(wèi)生服務(wù)、設(shè)備維護(hù)等基礎(chǔ)功能，逐步延伸到更為人性化的校園美化、人文教育、信息化管理等方面。2.高校后勤物業(yè)管理社會化改革存在問題。2.1改革力度小。部分高校后勤社會化改革意識薄弱，從源頭制約著改革力度。從表面上看，這些高校已順應(yīng)改革要求，后勤物業(yè)管理中融入了社會資源，但改革力度不盡人意，合作中高校與企業(yè)之間職能分配不明確，物業(yè)管理剝離不徹底，后勤實體難以形成市場競爭力，服務(wù)效率低下。去行政化是高校后勤社會化改革的必然要求，高校后勤社會化改革要獲得實質(zhì)性進(jìn)展，就必需嘗試放棄傳統(tǒng)行政干預(yù)手段，將后勤物業(yè)管理交付社會企業(yè)獨立運營，逐步推進(jìn)后勤社會化改革進(jìn)程。2.2人員素質(zhì)不一。企業(yè)提供的高校后勤物業(yè)管理團(tuán)隊整體素質(zhì)層次不齊，人力資源薄弱已成為制約后勤社會化改革的重要因素。一方面，由于利潤為企業(yè)生存之根本，服務(wù)為企業(yè)發(fā)展之基石，部分企業(yè)難以在利潤與服務(wù)質(zhì)量之間做出平衡，導(dǎo)致在高校后勤物業(yè)管理中，出現(xiàn)消極應(yīng)付、甚至是居高臨下的強制管理狀況；另一方面，后勤物業(yè)管理團(tuán)隊成員素質(zhì)良莠不齊，高學(xué)歷人員分配不均衡，而高校作為馥郁書香飄滿園的學(xué)術(shù)圣地，需要的是一支具有一定人文素養(yǎng)的高素質(zhì)管理團(tuán)隊。2.3經(jīng)營理念與目標(biāo)差異。由于高校與企業(yè)大相徑庭的經(jīng)營理念與目標(biāo)，在合作中不可避免出現(xiàn)各種矛盾，如高校后勤物業(yè)管理規(guī)范化需求與收費標(biāo)準(zhǔn)之間的矛盾、后勤管理績效考核機制不同意見的矛盾。高校與企業(yè)是兩種截然不同的社會組織，其經(jīng)營理念與目標(biāo)千差萬別，雙方利益平衡點成為后勤社會化改革的研究重點。2.4監(jiān)管難度大。市場化轉(zhuǎn)型使高校后勤物業(yè)管理任務(wù)轉(zhuǎn)移到企業(yè)身上，而相比于高校內(nèi)部管理，社會管理開放性更強，隨之而來是巨大的監(jiān)管壓力。三十余年來，我國高校先后經(jīng)歷了后勤管理到后勤監(jiān)管的角色轉(zhuǎn)變，雖然后勤社會化改革解決了高校轉(zhuǎn)型所需的資金、人力資源等難題，但面對不斷擴大的辦學(xué)規(guī)模，一些高校后勤管理監(jiān)管表現(xiàn)出力不從心、窮于應(yīng)付的被動局面。
二、高校后勤物業(yè)管理社會化改革對策
針對以上高校后勤物業(yè)管理社會化改革存在的問題，需要在政府、高校與企業(yè)三方面同時發(fā)力，市場化轉(zhuǎn)型不僅需要政府的引導(dǎo)作用，而且需要高校與企業(yè)之間構(gòu)建出職責(zé)分明、協(xié)調(diào)統(tǒng)一、共同進(jìn)步的可持續(xù)發(fā)展關(guān)系。1.政府引導(dǎo)。一方面，政府要通過推出各項鼓勵性方針政策，吸引社會資源積極參與到高校后勤物業(yè)管理社會化改革中，為高校后勤物業(yè)管理注入新活力；另一方面，可通過地方政府牽頭、高校與企業(yè)共同參與模式，因地制宜制定出高校后勤物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)合同等指導(dǎo)文件，實現(xiàn)高校后勤物業(yè)的規(guī)范化管理，為高校后勤物業(yè)管理創(chuàng)新發(fā)展保駕護(hù)航。2.高校監(jiān)管。作為我國首批“雙一流”建設(shè)高校，武漢大學(xué)肩負(fù)著更高的高等教育發(fā)展使命，而高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)為“雙一流”高校建設(shè)與改革的基礎(chǔ)保障，其重要性不言而喻，因此在世界一流高校、一流學(xué)科建設(shè)中，同樣要重視高校后勤社會化改革，具體到高校本身，可從轉(zhuǎn)變管理觀念、強化監(jiān)管力度兩方面進(jìn)行。2.1轉(zhuǎn)變管理觀念。高校管理層要意識到角色轉(zhuǎn)變，高校與企業(yè)在物業(yè)管理中的關(guān)系，是需求方與提供方的關(guān)系，同時也是監(jiān)督方與被監(jiān)督方的關(guān)系。高校只有在思想上轉(zhuǎn)變管理觀念，明確角色轉(zhuǎn)變，逐步下放權(quán)限，才能構(gòu)建出獨立運營、自負(fù)盈虧的發(fā)展機制，真正實現(xiàn)高校后勤的社會化改革。2.2強化監(jiān)管力度。作為后勤物業(yè)管理的監(jiān)管主體，高校應(yīng)積極探索出多元化監(jiān)管機制，并成立物業(yè)管理監(jiān)督委員會，定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核。為應(yīng)對不斷擴張的辦學(xué)規(guī)模，高校一方面建設(shè)成立一支專業(yè)化的監(jiān)管隊伍，另一方面要積極探索監(jiān)管新模式?；ヂ?lián)網(wǎng)的高速發(fā)展為高校監(jiān)管提供了便利，尤其是近年來移動智能終端的大面積普及，以微博、微信為代表的移動APP成為了我們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，高校物業(yè)監(jiān)管可充分利用移動APP傳播效率高、交互性強、覆蓋面廣、溝通便捷等優(yōu)勢，通過成立官方微博、微信公眾號等形式，積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)監(jiān)督服務(wù)”模式，讓全體師生都能參與到高校物業(yè)監(jiān)管中來。3.企業(yè)運營。企業(yè)作為高校后勤物業(yè)管理的提供方，其有責(zé)任和義務(wù)確保高校物業(yè)管理健康發(fā)展。高校后勤管理服務(wù)對象為廣大師生，因此管理中要堅持“立足學(xué)校、服務(wù)師生”的基本理念，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行運營模式探索。3.1運營機制完善。一是人力資源管理機制，重在發(fā)揮激勵功能。人才是新時期企業(yè)發(fā)展的核心資產(chǎn)，而有效的激勵機制不僅能夠留住人才，更能激發(fā)員工工作熱情，提升工作效率。激勵機制以員工需求為導(dǎo)向，需要管理者結(jié)合員工需求和心理特點，構(gòu)建出物質(zhì)與精神、短期與長期的激勵機制，并配套建立績效考核機制，以實現(xiàn)員工行為規(guī)范化，合力推進(jìn)員工個人成長與企業(yè)進(jìn)步；二是運營機制創(chuàng)新，通過市場化改革，并結(jié)合高校后勤物業(yè)管理殊的服務(wù)對象，找到高校后勤物業(yè)管理需求與企業(yè)利潤之間的平衡點，逐步探索出一條獨立運營的產(chǎn)業(yè)化運營機制，為高校后勤物業(yè)管理提供一體化高品質(zhì)服務(wù)。3.2人才隊伍培養(yǎng)。高校后勤管理特殊的服務(wù)對象，要求后勤集團(tuán)結(jié)合校園與師生特點，有的放矢做出調(diào)整。企業(yè)與高校具有不同的文化背景，企業(yè)文化如何能成功融入到校園文化中，是實現(xiàn)校企合作順利進(jìn)行的關(guān)鍵，有效溝通是推進(jìn)高校文化與企業(yè)文化融合的必要手段，而員工個人素養(yǎng)與知識水平是有效溝通的基本保障。作為后勤集團(tuán)，應(yīng)通過定期培訓(xùn)等方式提升員工素質(zhì)，作為后勤職員，要樹立起終身學(xué)習(xí)理念，重點強化教育學(xué)、管理學(xué)知識，以提升溝通與管理能力，從而更好地服務(wù)于物業(yè)管理。3.3基礎(chǔ)設(shè)施升級。通過資金投入，不斷優(yōu)化學(xué)習(xí)與生活環(huán)境。目前諸多高校已基本完成基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，而設(shè)備陳舊、形式單一等問題尚未得到改善。目前諸多高校開始嘗試食堂升級，如引入智能結(jié)算系統(tǒng)打造智能食堂、采用各具特色的裝修風(fēng)格打造主題食堂等，在未來的高校后勤基礎(chǔ)設(shè)施升級中，更多的會融入育人功能與信息化管理。
參考文獻(xiàn)：
第6篇：校園物業(yè)服務(wù)特色范文
皇后天街紅星創(chuàng)客基地作為面向眾多創(chuàng)客們的載體，通過聘請知名創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、優(yōu)秀企業(yè)家、成功創(chuàng)業(yè)者、天使投資人等方式真正達(dá)成資金鏈引導(dǎo)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新鏈、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新鏈支持產(chǎn)業(yè)鏈、創(chuàng)業(yè)鏈帶動就業(yè)鏈的目的，大力扶持優(yōu)秀的種子創(chuàng)客和創(chuàng)客企業(yè)，引入“互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)客”的理念，搭建政府、創(chuàng)業(yè)者、從業(yè)者、投資人、產(chǎn)業(yè)鏈上下聯(lián)動的合作交流平臺，不斷擴大大眾創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的空間，形成“有場地、有組織、有人幫、有錢賺”的大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的新局面。
積極制定“五基戰(zhàn)略”，打造經(jīng)濟(jì)發(fā)展新引擎
建基地，打造發(fā)展新引擎。皇后天街紅星創(chuàng)客基地載體“皇后天街”項目今年3月開始動工，總投資2.5億元，總占地面積4.2萬平方米，建筑面積6萬平方米，意式風(fēng)情建筑特色鮮明，吃、喝、玩、樂、購全方位業(yè)態(tài)覆蓋又具有極強的商業(yè)特色，為廣大創(chuàng)客企業(yè)提供了優(yōu)雅舒適的孵化環(huán)境和豐富的線下資源，同時也為構(gòu)建面向人人的“紅星創(chuàng)客基地”創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺打下了堅實的基礎(chǔ)。
建基準(zhǔn)，打造一流創(chuàng)客基地。紅星創(chuàng)客基地已聘請了眾多國內(nèi)知名創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、優(yōu)秀企業(yè)家、成功創(chuàng)業(yè)者，并邀請他們共同建立了包含引進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)、評選標(biāo)準(zhǔn)、加快孵化標(biāo)準(zhǔn)、投資標(biāo)準(zhǔn)、贏利標(biāo)準(zhǔn)五大標(biāo)準(zhǔn)化運營體系，以此為基準(zhǔn)，運營管理紅星創(chuàng)客基地。
設(shè)基金，助力創(chuàng)客實現(xiàn)夢想。紅星創(chuàng)客基地與十三師共同成立了新疆紅星創(chuàng)客投資管理公司，并下設(shè)“紅星創(chuàng)客基金”，為優(yōu)秀的創(chuàng)客企業(yè)提供更多資金支持。
打基礎(chǔ)，奠定創(chuàng)客發(fā)展根基。為不斷提高創(chuàng)客們的管理能力和水平，紅星創(chuàng)客基地建立了專門的創(chuàng)客導(dǎo)師團(tuán)隊、講師團(tuán)隊，在開展多期培訓(xùn)集訓(xùn)營、沙龍、路演活動，豐富各創(chuàng)客企業(yè)管理人員的眼界與視野，為他們解決在創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新過程中的疑難和困惑。為普及創(chuàng)客理念，紅星創(chuàng)客基地還舉辦了創(chuàng)客演播室、創(chuàng)客進(jìn)校園活動，進(jìn)一步擴大宣傳面，將創(chuàng)新思維灌輸給廣大學(xué)生，為基地今后的發(fā)展打下基礎(chǔ)。
新基業(yè)，打造經(jīng)濟(jì)發(fā)展新引擎。紅星創(chuàng)客基地堅持貫徹“引進(jìn)來、走出去”指導(dǎo)思想，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)客及創(chuàng)客項目，培育各類創(chuàng)新人才和創(chuàng)新團(tuán)隊，傾全力構(gòu)建集辦公服務(wù)、投融資支持、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、渠道開拓、線上線下于一體的市場化電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)基地，努力打造十三師經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎、新動力。
強化載體，優(yōu)化服務(wù)，力促創(chuàng)客快速成長
紅星創(chuàng)客基地在堅持五基發(fā)展戰(zhàn)略基礎(chǔ)上，努力建設(shè)好創(chuàng)客基地載體、全力挖掘優(yōu)質(zhì)創(chuàng)客企業(yè)，對進(jìn)入紅星創(chuàng)客基地的優(yōu)質(zhì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供優(yōu)良的辦公環(huán)境，共用辦公設(shè)備、辦公場所，提供高速網(wǎng)絡(luò)、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，第一年免費，后期只收取服務(wù)費及租賃費。
經(jīng)過對創(chuàng)業(yè)企業(yè)篩選，吸納具有核心競爭力的創(chuàng)客企業(yè)為“紅星創(chuàng)客會員”，為其提供“紅星創(chuàng)客合作交流平臺”“紅星創(chuàng)客電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺”以及參加創(chuàng)客會員沙龍、創(chuàng)客路演的機會。通過3年至5年“實踐考核”，確定具有核心競爭力、且能成長為具有專門技術(shù)或獨特概念的原創(chuàng)項目、具備應(yīng)對變革與激烈的外部競爭能力的種子創(chuàng)客、創(chuàng)客企業(yè)，為他們提供天使輪注資“輸血”，以投資、占股模式扶持其壯大，從而使其“走出去”，達(dá)成眾贏的目的。
自2015年7月12日皇后天街紅星創(chuàng)客基地授牌成立后，近20家企業(yè)踴躍報名，經(jīng)過嚴(yán)格篩選確定7家創(chuàng)客企業(yè)進(jìn)駐紅星創(chuàng)客基地，其中熊貓果緣以私人訂制模式，解決了傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)投入成本高、銷售難度大的問題，既能體現(xiàn)消費者身份的尊貴，又具有較大市場，截至目前，僅私人訂制哈密瓜一項銷售額就達(dá)到50萬元。
第7篇：校園物業(yè)服務(wù)特色范文
一、__*工作室對房地產(chǎn)與互聯(lián)網(wǎng)之間的理解；
進(jìn)入21世紀(jì)，互聯(lián)網(wǎng)正以迅雷不及掩耳之勢進(jìn)入到各行各業(yè)。房地產(chǎn)業(yè)，這一關(guān)系到消費者切身問題——衣、食、住、行的行業(yè)，當(dāng)然也不例外。小區(qū)智能化、小區(qū)局域網(wǎng)、項目網(wǎng)站、開發(fā)商網(wǎng)站等的紛紛出現(xiàn)，充分體現(xiàn)出房地產(chǎn)與互聯(lián)網(wǎng)或者網(wǎng)絡(luò)的有機結(jié)合已經(jīng)是大勢所趨。傳統(tǒng)房地產(chǎn)營銷模式
傳統(tǒng)房地產(chǎn)營銷將樓盤信息通過報紙、電視、電臺等傳統(tǒng)媒體向消費者傳播，是一種直線的單向傳遞。發(fā)展商信息，是主觀的意愿。至于有多少人看到了和看到了又能從中領(lǐng)會到發(fā)展商想表達(dá)的內(nèi)容，發(fā)展商一般很難預(yù)計，通常依靠所謂的經(jīng)驗來判斷，具有很大的盲目性。而且每次的信息，發(fā)展商很難得到客戶的及時反饋，并根據(jù)反饋的信息及時作出廣告或者銷售上的調(diào)整。
網(wǎng)絡(luò)時代房地產(chǎn)營銷模式
房地產(chǎn)項目上網(wǎng)，結(jié)合樓盤的特點，配合樓盤的銷售策劃工作，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在網(wǎng)上進(jìn)行互動式營銷，突出設(shè)計樓盤的賣點，及時介紹工程進(jìn)展情況，配合現(xiàn)場熱賣進(jìn)行網(wǎng)上動態(tài)銷售情況介紹、預(yù)售情況介紹及按揭情況介紹并提供網(wǎng)上預(yù)售、網(wǎng)上咨詢等服務(wù)。
房地產(chǎn)企業(yè)上網(wǎng)，可充分發(fā)揮現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢，突破地理空間和時間局限，及時企業(yè)信息（如樓盤、房產(chǎn)、建筑材料、施工機械、裝飾裝修材料等）、宣傳企業(yè)形象并可在網(wǎng)上完成動態(tài)營銷業(yè)務(wù)。
__集團(tuán)作為廣州乃至華南地區(qū)知名的房地產(chǎn)大型企業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)上建立其自身的網(wǎng)站，能迅速建立起其下項目在網(wǎng)上的知名度和美譽度，奠定__集團(tuán)在廣州房地產(chǎn)市場的“領(lǐng)頭羊”地位。同時，該網(wǎng)站又可作為__集團(tuán)對外宣傳，建立公司品牌形象的基地，為公司后續(xù)開發(fā)項目的宣傳推廣奠定基礎(chǔ)。
二、__*工作室認(rèn)為一個成功房地產(chǎn)網(wǎng)站能給客戶帶來的利益；
1、樹立全新企業(yè)形象
對于房產(chǎn)開發(fā)企業(yè)而言，企業(yè)的品牌形象至關(guān)重要。買房子是許多人一生中的頭等大事，需要考慮的方面也較多。因發(fā)展商的形象而產(chǎn)生的信心問題，往往是消費者決定購買與否的主要考慮因素之一。以往，發(fā)展商開發(fā)項目，通過報紙、電視等媒介的宣傳來建立自己的品牌形象?，F(xiàn)在通過建立網(wǎng)站，企業(yè)形象的宣傳不僅再局限在當(dāng)?shù)厥袌?，而是全球范圍的宣傳。企業(yè)信息的實時傳遞，與公眾相互溝通的即時性、互動性，彌補了傳統(tǒng)手段的單一性和不可預(yù)見性。因此，建立網(wǎng)站是對企業(yè)形象的建立和維持的有效補充。
2、優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理
企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)將會為企業(yè)內(nèi)部管理帶來一種全新的模式。網(wǎng)站是實現(xiàn)這一模式的平臺。單靠網(wǎng)站本身，對企業(yè)內(nèi)部管理還不能很好實現(xiàn)。但如果結(jié)合企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)建設(shè)、智能化綜合布線系統(tǒng)、電子商務(wù)解決方案的實施，就將會發(fā)揮出互聯(lián)網(wǎng)巨大的威力。在降低企業(yè)內(nèi)部資源損耗、減低成本、加強企業(yè)員工與員工，企業(yè)與員工之間的聯(lián)系和溝通等方面發(fā)揮巨大作用，最終使企業(yè)的運營和運作達(dá)到最大的優(yōu)化。
3、增強銷售力
銷售力指的是，項目的綜合素質(zhì)優(yōu)勢在銷售上的體現(xiàn)。現(xiàn)代營銷理論認(rèn)為，銷售亦即是傳播。對房地產(chǎn)項目而言，銷售的成功與否，除了決定于能否將項目的各項優(yōu)勢充分地傳播出去之外，還要看目標(biāo)對象從中得到的有效信息有多少。由于互聯(lián)網(wǎng)所具有的“一對一”的特性，目標(biāo)對象能自主地選擇對自己有用的信息。這本身已經(jīng)決定了消費者對信息已經(jīng)有了一個感興趣的前提。使信息的傳播不在是主觀加給消費者，而是由消費者有選擇地主動吸收。同時，項目信息通過網(wǎng)站的先進(jìn)設(shè)計，既有報紙信息量大的優(yōu)點，又結(jié)合了電視聲、光、電的綜合刺激優(yōu)勢，可以牢牢地吸引住目標(biāo)對象。因此，項目信息傳播的有效性將遠(yuǎn)遠(yuǎn)提高，同時亦即是提高了項目的銷售力。
4、提高附加值
許多人知道，買房子不僅是買鋼筋和水泥。買的還有環(huán)境、物業(yè)管理、社區(qū)文化等等。這一切也就是項目的附加值。項目的附加值越高，項目的保值、增值能力就越強，在市場上就越有競爭力，越受消費者歡迎。因此，發(fā)展商要贏得市場就要千方百計地提高項目的附加值，例如優(yōu)美的小區(qū)環(huán)境、體貼的物業(yè)服務(wù)、和諧的社區(qū)文化等方式。但發(fā)展到現(xiàn)階段，僅僅這些已不能滿足市場的要求。為項目建立自己的網(wǎng)站，為消費者提供個性化、互動化、有針對性的24小時網(wǎng)上服務(wù)，也正是一個全新體現(xiàn)項目附加值的方向。業(yè)主可以利用樓盤內(nèi)部網(wǎng)連接網(wǎng)站，隨時與外界保持緊密的聯(lián)系，進(jìn)行商務(wù)、生活、娛樂等各方面的活動。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的不斷應(yīng)用，房地產(chǎn)項目網(wǎng)站將會日益成為優(yōu)秀房地產(chǎn)項目的必備硬件之一。
三、__*工作室認(rèn)為一個成功房地產(chǎn)網(wǎng)站的標(biāo)準(zhǔn)；
1、個性化
互聯(lián)網(wǎng)的最大特性之一就是充滿個性，每個人上網(wǎng)都能得到自己所需要的東西。房地產(chǎn)項目網(wǎng)站更應(yīng)充分發(fā)揮這一特點，為目標(biāo)對象提供個性化的服務(wù)，令上瀏覽者有親切的感受，仿佛整個網(wǎng)站就象專門為其服務(wù)的。缺乏個性的網(wǎng)站是沒有競爭力和生存價值的。
例如提供了記名式個性化服務(wù)。比如說，如果你是叫張小明的注冊用戶，當(dāng)你登錄時，網(wǎng)站就會致以親切的問候：“您好！張先生？”然后，它會告訴你近期小區(qū)有什么新聞、物業(yè)上有什么新服務(wù)等等。此外還有根據(jù)每個不同的用戶（注冊用戶）需要，利用E—mail和在線留言，定期或即時提供其需要的專門信息，為用戶度身定造一套信息需求系統(tǒng)。
2、互動性
將房地產(chǎn)項目上網(wǎng)，可以彌補利用傳統(tǒng)媒介進(jìn)行宣傳的片面性和單向性。在報紙、電視等媒體上項目信息，通常很難估計會達(dá)到什么樣的效果，多數(shù)憑經(jīng)驗來估算，具有很大的盲目性。如果信息在網(wǎng)上，上網(wǎng)者可以馬上與之聯(lián)系，形成信息反饋。反過來發(fā)展商也可以與之聯(lián)系，達(dá)到相互間互相溝通的目的。發(fā)展商可以及時根據(jù)信息反饋的情況，及時改變 規(guī)劃或營銷策略，緊跟市場發(fā)展動態(tài)。
另外，物業(yè)管理上更要注重與業(yè)主之間的溝通。利用小區(qū)自己的網(wǎng)站，物業(yè)公司可以充分、及時地與業(yè)主進(jìn)行聯(lián)系。業(yè)主也可以利用網(wǎng)上，提出自己的意見和建議。使物業(yè)公司與業(yè)主形成一種良性的溝通，共同管理好小區(qū)。例如設(shè)置業(yè)主信箱、物業(yè)信箱、小區(qū)等欄目，都可以達(dá)到充分利用互聯(lián)網(wǎng)的互動性的特點。
3、實用性
建立的項目網(wǎng)站除了具備以上特點外，網(wǎng)站的實用性也是不可忽略的。因為建立網(wǎng)站就想最大限度地進(jìn)行對房地產(chǎn)項目本身和發(fā)展商自己的宣傳。若網(wǎng)站只是為小區(qū)的業(yè)主服務(wù)，那宣傳的廣度和深度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，失去了建網(wǎng)站的意義。因此除了小區(qū)業(yè)主外，還要大量地吸引社會上的其他消費者瀏覽、使用這一網(wǎng)站，以形成更多的潛在客戶。
因此，在網(wǎng)站的設(shè)計上，我們可以設(shè)置如按揭計算器、稅費計算器、購房指南等工具，加強網(wǎng)站本身的實用性，為瀏覽網(wǎng)站者提供一些較為實用的幫助。增強瀏覽者對網(wǎng)站本身的好感和依賴。
4、技術(shù)性
技術(shù)是一種網(wǎng)站建設(shè)實施的手段，先進(jìn)的技術(shù)能夠保證將所要傳達(dá)的信息完美地表現(xiàn)。技術(shù)在于運用，如何在適當(dāng)?shù)牡胤竭\用合適的技術(shù)是網(wǎng)站成功的關(guān)鍵。應(yīng)用多種技術(shù)實現(xiàn)強大的網(wǎng)站功能，展示網(wǎng)站個性化，與瀏覽互動交流信息，實現(xiàn)企業(yè)資源與網(wǎng)絡(luò)的整合。例如吸引瀏覽乾，實現(xiàn)在線看樓，設(shè)計強力搜索器，進(jìn)行在線調(diào)查，方便地進(jìn)行物業(yè)管理，在線地圖，進(jìn)行網(wǎng)上業(yè)務(wù)管理，企業(yè)資源管理，網(wǎng)上客戶關(guān)系管理等等。
5、延展性
互聯(lián)網(wǎng)本身是不斷發(fā)展的，不論其技術(shù)還是信息都在不斷的進(jìn)步、更新。因此在進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)的時候，就要預(yù)留能適應(yīng)未來發(fā)展的空間。象電子商務(wù)方面，對于房地產(chǎn)這一特定的行業(yè)，要實現(xiàn)網(wǎng)上交易，恐怕還有待時日。但對于發(fā)展商而言，則可利用其進(jìn)行與供應(yīng)商、建筑商等的溝通和商務(wù)往來，實現(xiàn)企業(yè)間的B2B商業(yè)模式。為此，我們在網(wǎng)站建設(shè)的時候，就會預(yù)留這方面的接口，為日后發(fā)展提供可持續(xù)發(fā)展的空間。
四、__*工作室的優(yōu)勢所在
1、了解客戶
最大限度滿足客戶的需求，就是__*工作室工作的目標(biāo)。只有對客戶進(jìn)行深入透徹的了解，才能明白客戶的需求所在，才能建設(shè)一個合乎客戶需要的網(wǎng)站和提供一整套基于互聯(lián)網(wǎng)的解決方案。因此__*工作室對每一個項目的客戶都會進(jìn)行詳細(xì)的需求分析調(diào)研。一方面了解項目的各方面情況，另一方面了解客戶的需求。
2、了解互聯(lián)網(wǎng)
__*工作室1997年開始進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)，通過對網(wǎng)絡(luò)的廣泛接觸，我們準(zhǔn)確把握其發(fā)展路向，從第一代的電子商務(wù)到現(xiàn)今的第三代電子商務(wù)，及將來的第四代電子商務(wù)，__*工作室伴隨著的互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展而不斷壯大。我們充分了解網(wǎng)絡(luò)的特性及其能為中國企業(yè)帶的商機與前景。因此我們專注為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)。而這一切都基于我們對互聯(lián)網(wǎng)的深刻了解。
3、了解房地產(chǎn)
__*工作室很早就意識到網(wǎng)絡(luò)與房地產(chǎn)之間的必然結(jié)合。因此在房地產(chǎn)的互聯(lián)網(wǎng)融合方面，__*工作室投入了專門的技術(shù)力量和人員配置，全力向房地產(chǎn)進(jìn)軍。我們已經(jīng)為碧桂園、麗景臺等知名房地產(chǎn)項目進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)和其他相關(guān)的商務(wù)解決方案，在房地產(chǎn)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合方面積累了豐富的經(jīng)驗。
4、完整的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)
__*工作室為客戶提供一整套的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，如互聯(lián)網(wǎng)/內(nèi)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)構(gòu)建、電子商務(wù)軟件開發(fā)、商業(yè)智能系統(tǒng)、智能化小區(qū)RUN系統(tǒng)、商業(yè)大廈綜合布線及校園網(wǎng)建設(shè)、專業(yè)顧問服務(wù)、系統(tǒng)解決方案、技術(shù)培訓(xùn)、注冊域名、網(wǎng)站建設(shè)、提供（或）主機/服務(wù)器、站點推廣等等，全面地為每一位客戶提供完整的服務(wù)。
5、領(lǐng)先的技術(shù)保證
領(lǐng)先的技術(shù)是__*工作室為客戶提供優(yōu)質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的基礎(chǔ)。為此，__*工作室成立專項信息部門及技術(shù)小組對國際最新技術(shù)進(jìn)行吸收與轉(zhuǎn)化，并密切保持著與著名軟件開發(fā)商，硬件供應(yīng)商等進(jìn)行技術(shù)交流。保證無論從網(wǎng)站的前臺表現(xiàn)，還是后臺技術(shù)支持上，都能滿足到客戶不斷提出的新需求。
6、強大的合作伙伴
__*工作室與眾多著名網(wǎng)絡(luò)機構(gòu)、硬件供應(yīng)商、軟件開發(fā)商、策劃公司及新聞媒體締結(jié)戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，并與__公司、__設(shè)計制作小組有良好關(guān)系。使__*工作室能隨時得到世界上最先進(jìn)的技術(shù)，能夠始終站在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的領(lǐng)先地位。同時也為客戶提供多元化的周邊相關(guān)服務(wù)提供保障。
第二章__集團(tuán)網(wǎng)站構(gòu)建方案
一、網(wǎng)站定位
做房地產(chǎn)開發(fā)要給項目有一個定位，明確項目開發(fā)建設(shè)的方向。做網(wǎng)站建設(shè)同樣需要給網(wǎng)站定位，網(wǎng)站的風(fēng)格、結(jié)構(gòu)、功能等均服從于這一定位。針對__集團(tuán)的具體情況和要求，我們給將要建設(shè)的__網(wǎng)站這樣定位：
展現(xiàn)企業(yè)實力，領(lǐng)導(dǎo)未來的人性化網(wǎng)站
該定位解釋：
1、通過網(wǎng)站來達(dá)到全方位展現(xiàn)__集團(tuán)綜合實力的目的，充分樹立__在廣州房地產(chǎn)界的“領(lǐng)頭羊”地位，讓網(wǎng)站成為宣傳企業(yè)形象的全新基地；
2、網(wǎng)站的建設(shè)具有超前意識，不僅在現(xiàn)階段具有先進(jìn)性，能適應(yīng)目前的需要；而且為今后預(yù)留可持續(xù)發(fā)展的空間，能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，使其在未來仍處于領(lǐng)先地位，能夠領(lǐng)導(dǎo)市場發(fā)展步伐；
3、網(wǎng)站的風(fēng)格、結(jié)構(gòu)、功能等方面做到“以人為本”，亦即是人性化；能從瀏覽者的習(xí)慣、消費者的需求進(jìn)行建設(shè)、設(shè)置，使瀏覽者和消費者能夠感受到網(wǎng)站是為其專門服務(wù)的，具有親切感和親和力的。
二、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)方案
1、瀏覽者進(jìn)入網(wǎng)站的程序（略）
2、網(wǎng)站主體結(jié)構(gòu)（略）
提供電子數(shù)據(jù)交換（EDI）接口，為日后發(fā)展電子商務(wù)預(yù)留空間和可能。
1、主要模塊解釋
A、站內(nèi)搜索系統(tǒng)提供了對__集團(tuán)的樓盤信息進(jìn)行多種類型檢索的支持，由于系統(tǒng)信息的儲存方式有兩種，文件系統(tǒng)的靜態(tài)HTML和裝入數(shù)據(jù)庫的信息，因此系統(tǒng)采用兩種搜索引摯，一種是針對文件系統(tǒng)的信息檢索功能，一種是針對數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的信息檢索功能。返回的搜索結(jié)果可按用戶要求的輸出方式進(jìn)行輸出，同時可按照定制的要求統(tǒng)一輸出，因此系統(tǒng)兩種搜索方式對結(jié)果來說是透明的。通過對被調(diào)用數(shù)據(jù)的統(tǒng)計根據(jù)命令打印報表。
B、物業(yè)管理
包括物業(yè)咨詢、物業(yè)維修、收費管理、會所設(shè)施管理等。
物業(yè)咨詢：就提供的物業(yè)服務(wù)提供咨詢、指引及投訴管理等，設(shè)立一個公告欄以刊登管理處通告和社區(qū)消息；另設(shè)一個郵件系統(tǒng)以便于住戶與管理處的溝通交流，住戶可且只可查詢自已發(fā)出或受到的信息（此系統(tǒng)只能用于內(nèi)部，有別于一般的電子郵件）。
物業(yè)維修：用于管理物業(yè)維修方面的信息，住戶可查詢管理處的回復(fù)及處理方法，管理處可利用此系統(tǒng)對維修流程進(jìn)行跟蹤監(jiān)督。
收費管理：用于錄入、查詢、統(tǒng)計分析各種費用，推繳欠款的信息可以郵件形式轉(zhuǎn)發(fā)到住戶郵箱，住戶可查詢各自的管理費用。
會所設(shè)施管理：通過設(shè)施預(yù)訂系統(tǒng)，住戶可預(yù)訂各種會所設(shè)施。選擇了設(shè)施和日期后，屏幕會顯示當(dāng)前的預(yù)訂情況及可選擇的時間，預(yù)訂后，系統(tǒng)提示申請獲得確認(rèn)，住戶可隨時查核已預(yù)訂的項目。通過設(shè)施管理系統(tǒng)，管理處可增減可訂用的設(shè)施，或因例行保養(yǎng)或其它原因而停止使用某些時間。
三、網(wǎng)站技術(shù)方案
1、技術(shù)實施（略）
序號
網(wǎng)站組成
使用技術(shù)名稱
效果說明
2、技術(shù)保證
1）首頁內(nèi)容嚴(yán)格控制在40KB以內(nèi)，保證4—5秒能完成下載，讓瀏覽者能快速進(jìn)入到主頁；
2）網(wǎng)站所提供的資料準(zhǔn)確，錯字率在0.15以下；
3）需建設(shè)數(shù)據(jù)庫保存的資料及時輸入數(shù)據(jù)庫，并保證數(shù)據(jù)能被正確調(diào)用；
4）搜索引擎登錄在網(wǎng)站建設(shè)竣工后兩個星期內(nèi)完成；
5）利用WeiteGara 所提供的網(wǎng)頁檢查工具，對網(wǎng)頁瀏覽器的兼容性、網(wǎng)頁中針對搜索引擎的準(zhǔn)備情況、網(wǎng)頁用時間、鏈接情況、拼寫和HTML文件編寫進(jìn)行檢測；
6）網(wǎng)站的服務(wù)器安全穩(wěn)定，非因不可抗力因素（如電信局停電、CHINANET傳輸中斷等）保證網(wǎng)頁能被正常瀏覽；
7）企業(yè)級電子郵件系統(tǒng)能正常收發(fā)；
8）頁面更新準(zhǔn)時上傳。
第三章__集團(tuán)網(wǎng)站推廣方案
一、網(wǎng)上推廣
（一）中文網(wǎng)站推廣
1、將__集團(tuán)中文網(wǎng)站信息聯(lián)入最大的前20家中文信息檢索器，方便國內(nèi)分銷商及消費者以“__”、“房地產(chǎn)”、“商品房”、“高級商品房”等關(guān)鍵字查找__集團(tuán)網(wǎng)站。
2、在知名的房地產(chǎn)站點中__集團(tuán)的網(wǎng)站信息：
3、在國內(nèi)眾多的電子公告欄上__集團(tuán)的最新樓盤信息。
4、通過電子郵件，向潛在消費者和供應(yīng)商宣傳__集團(tuán)的網(wǎng)站信息。
（二）英文網(wǎng)站推廣
將__集團(tuán)英文網(wǎng)站信息聯(lián)入全球最大的前100家英文信息檢索器，向外國客戶宣傳__集團(tuán)的網(wǎng)站信息，方便外國客戶以“china realtyestate”等關(guān)鍵字查找__集團(tuán)網(wǎng)站
二、結(jié)合網(wǎng)站的傳統(tǒng)媒體推廣
要將網(wǎng)站向全社會廣泛地推廣，傳統(tǒng)媒體的作用不可忽視。若缺乏傳統(tǒng)媒體的有效宣傳，網(wǎng)站就不能給社會大眾所知道，也就無從點擊，更談不上瀏覽，網(wǎng)站的信息就無法向大眾傳遞。報紙、電視、雜志、戶外廣告等媒介都是可選擇的。但考慮到報紙、電視的投入會相當(dāng)大，若單單為宣傳推廣項目網(wǎng)站就顯得有點浪費。因此，建議__集團(tuán)在網(wǎng)站推廣上盡量采用原有的宣傳資料，如樓書、單張、展板等工具，結(jié)合__集團(tuán)原有的VI系統(tǒng)，將網(wǎng)站的信息內(nèi)容融入其中。這樣成本又低，又具針對性。
三、結(jié)合網(wǎng)站的社區(qū)文化活動推廣
__集團(tuán)作為一個大型房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，已開發(fā)了多個項目。各個樓盤的業(yè)主是一個十分寶貴的資源，是宣傳推廣中的最有效載體。根據(jù)廣告學(xué)原理，一個人可以對周圍的二十五個人產(chǎn)生影響。也就是說，一個業(yè)主可以影響周圍的二十五個人，諸如親戚、朋友等等。在房地產(chǎn)銷售上已經(jīng)充分利用了業(yè)主這一有效途徑，例如一些業(yè)主直銷方案等。根據(jù)統(tǒng)計，大型小區(qū)的銷售額大約有30左右是由業(yè)主直接或間接的宣傳介紹而產(chǎn)生的。
所以在開展社區(qū)活動的同時，加強對業(yè)主宣傳項目網(wǎng)站的信息。同時在網(wǎng)上也及時地報道小區(qū)各種活動的內(nèi)容。例如進(jìn)行網(wǎng)上直播、網(wǎng)上對話等加強與業(yè)主間的溝通，讓業(yè)主成為網(wǎng)站的第一瀏覽者和忠實擁護(hù)者。這樣對網(wǎng)站的推廣將會起到事半功倍的效果。
四、結(jié)合網(wǎng)站的公關(guān)活動推廣
公關(guān)活動是在短時間內(nèi)產(chǎn)生較大影響力的有效手段，是針對大眾的廣泛傳播手段。網(wǎng)站推廣可以和樓盤的營銷推廣相結(jié)合，給消費者一些實質(zhì)性的好處。很多時候，上網(wǎng)的人除了獲取所需的信息外，還會想得到一些利益好處，如購物優(yōu)惠、折扣等等。所以，結(jié)合樓盤推廣，我們可以進(jìn)行一些如__集團(tuán)樓盤購房網(wǎng)上尋折扣、網(wǎng)上集體砍價等活動，給予上網(wǎng)者實實在在的優(yōu)惠。又或者結(jié)合樓盤的一些活動、現(xiàn)場SHOW等，在加強銷售的宣傳的同時，又可以對網(wǎng)站進(jìn)行有效的推廣。
五、有互聯(lián)網(wǎng)特色的現(xiàn)場包裝
現(xiàn)場包裝是促進(jìn)樓盤銷售的重要手段之一。良好現(xiàn)場氣氛的營造將直接刺激客戶的購買欲望，在現(xiàn)場抓住那些已經(jīng)有興趣的參觀者將會比漫無目的地去尋找客戶的成功率要高得多。針對網(wǎng)站而言，就要將互聯(lián)網(wǎng)的特色融入到現(xiàn)場包裝之中，充分體現(xiàn)出互聯(lián)網(wǎng)與房地產(chǎn)的相結(jié)合將會給客戶一種怎么樣的生活享受。例如在現(xiàn)場設(shè)置觸摸顯示屏，讓來參觀的客人見識__的網(wǎng)站，及可以利用該網(wǎng)站達(dá)到什么目的、有什么方便的服務(wù)等等。
第四章__集團(tuán)網(wǎng)站建設(shè)程序
一、網(wǎng)站開發(fā)流程（略）
二、網(wǎng)站開發(fā)時間表（略）
第五章__集團(tuán)網(wǎng)站建設(shè)投資預(yù)算
略
第六章__*工作室的完善客戶服務(wù)
一、技術(shù)支持
如果貴司租用我們的服務(wù)器，我們將通過在線或電話等方式隨時向貴司提供專人的技術(shù)支持。
我們辦公時間是：星期一—星期五，9：00a.m—6:00p.m
二、技術(shù)維護(hù)
（一）維護(hù)內(nèi)容
1、客戶服務(wù)部將受理客戶的不同需求并妥善作出處理。
2、__*工作室將為該系統(tǒng)提供壹年的免費技術(shù)支持和維護(hù)，維護(hù)內(nèi)容如下：
（1）一年內(nèi)免費更新10個普通頁面。
（2）每三個月對服務(wù)器維護(hù)一次并不收取任何費用。
（3）在維護(hù)期內(nèi)，對于系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)的問題首先應(yīng)通過熱線電話（020—）解決；如通過電話解決不了，__*工作室派人員到現(xiàn)場指導(dǎo)。
三、培訓(xùn)：
結(jié)合網(wǎng)站的整體架設(shè)過程，我們將免費提供下列培訓(xùn)：
(1)互聯(lián)網(wǎng)概述及電子商務(wù)發(fā)展趨勢
(2)電子郵件系統(tǒng)的管理、電子郵件地址設(shè)置
(3)電子郵件自動回復(fù)內(nèi)容的更改
(4)電子郵件信息管理
(5)服務(wù)器空間的遠(yuǎn)程維護(hù)
(6)FTP培訓(xùn)
(7)互聯(lián)網(wǎng)概述及發(fā)展趨勢
(8)搜索引擎的介紹
(9)如何在浩翰的網(wǎng)上信息海洋中快速查找所需信息（以公商業(yè)信息為例）
(10)目前，香港、臺灣、美國等房地產(chǎn)行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)應(yīng)用中的示范
(11)Internet的商業(yè)價值和商業(yè)應(yīng)用
(12)國際電子化商務(wù)的發(fā)展趨勢和應(yīng)用
(13)電子商務(wù)應(yīng)用的策略
四、項目開發(fā)負(fù)責(zé)人
略
第七章__*工作室的業(yè)績介紹
第8篇：校園物業(yè)服務(wù)特色范文
圍繞產(chǎn)業(yè)鏈打造特色專業(yè)群
江蘇建校開辦之初就明確了依據(jù)建設(shè)行業(yè)、建筑類產(chǎn)業(yè)需求設(shè)置專業(yè)的辦學(xué)思路。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域深刻變革的背景下，學(xué)校著力抓好專業(yè)結(jié)構(gòu)與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的吻合度，全力推進(jìn)已有專業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整以及新專業(yè)的開發(fā)建設(shè)，來應(yīng)對新時期對職業(yè)教育提出的新要求。
目前已開辦的城鎮(zhèn)規(guī)劃、建筑裝飾工程技術(shù)、建筑工程技術(shù)、工程監(jiān)理、市政工程技術(shù)、園林工程技術(shù)、環(huán)境監(jiān)測與治理工程技術(shù)、工程造價、物業(yè)管理、房地產(chǎn)經(jīng)營與估價、樓宇智能化工程技術(shù)、建筑電氣工程技術(shù)、城市交通運輸（公交運營管理方向）、城市燃?xì)夤こ碳夹g(shù)等14個高職專業(yè)全部是建設(shè)行業(yè)應(yīng)用型人才緊缺專業(yè)。
學(xué)校圍繞行業(yè)設(shè)置專業(yè)群，并主動邀請行業(yè)、企業(yè)全程參與建設(shè)學(xué)校專業(yè)鏈。每個專業(yè)都聘請10名左右熟悉本行業(yè)生產(chǎn)和管理過程、具有較強工作能力和豐富工作經(jīng)驗的一線技術(shù)與管理人員，組成專業(yè)指導(dǎo)咨詢委員會，隨時為專業(yè)建設(shè)提供咨詢和指導(dǎo)；每年至少召開一次專業(yè)專家指導(dǎo)委員會年會，企業(yè)專家能帶來行業(yè)的最新信息，并根據(jù)社會需求對學(xué)校人才培養(yǎng)方案進(jìn)行修訂，保證學(xué)校及時跟上社會需求的變化。
邀請行業(yè)領(lǐng)軍人才加盟
在邀請企業(yè)參與教育的過程中，學(xué)校沒有止步于企業(yè)顧問式的指導(dǎo)性參與，而是動員全校教職工跑市場、下企業(yè)，力爭請到行業(yè)領(lǐng)軍人物參與學(xué)校的常態(tài)化教學(xué)。如學(xué)校的園林工程技術(shù)專業(yè)，一直期望能請到世界知名的盆景大師王永康給學(xué)生作專業(yè)引領(lǐng)。這位盆景大師擁有中國最大的私人盆景園――隨園，被BCI（國際盆栽協(xié)會）授予“國際盆栽大師”名號。為了請到王永康，園林專業(yè)教師儼然成為其公司及隨園的?？停靸深^跑去跟他談花卉、談盆景、談園林事業(yè)。在他公司業(yè)務(wù)繁忙時，老師們常常主動幫忙。學(xué)校的誠意最終打動了王永康，他不僅答應(yīng)長期擔(dān)任學(xué)校園林工程技術(shù)專業(yè)的兼職教師，為學(xué)生親自授課；而且還愿意免費提供食宿，讓學(xué)生到他的隨園進(jìn)行專業(yè)實踐。
躋身全省首批職業(yè)教育技能教學(xué)研究基地
學(xué)校始終視教學(xué)質(zhì)量為辦學(xué)的生命線，其中尤以建設(shè)好職業(yè)教育技能教學(xué)研究基地為推進(jìn)內(nèi)涵發(fā)展的核心任務(wù)。
2008年，學(xué)校新增教學(xué)設(shè)備投資約1100萬元， 2450萬元教學(xué)設(shè)備投資全部落實到位。新建、擴建各類實訓(xùn)室16個，新增實訓(xùn)場地面積3000平方米，113個普通教室全部完成了多媒體化改造。同時，吸引企業(yè)資金近150萬元，在校內(nèi)建成了“港華燃?xì)狻睂I(yè)實訓(xùn)室、“常州交通監(jiān)理”市政檢測實訓(xùn)室、“廣聯(lián)達(dá)”“魯班”工程造價軟件專業(yè)實訓(xùn)室。此外，還通過校企合作在校外建立了150余個學(xué)生實訓(xùn)基地，為學(xué)生的專業(yè)技能訓(xùn)練提供了保證。在江蘇省職業(yè)教育實訓(xùn)基地評估中，學(xué)校實訓(xùn)基地被評估專家一致認(rèn)定為“優(yōu)秀”等級。
2011年，江蘇省教育廳根據(jù)專業(yè)師資力量、實訓(xùn)條件、校企合作等條件，遴選了首批15個省級職業(yè)教育技能教學(xué)研究基地，學(xué)校成為常州市唯一一所上榜的職業(yè)學(xué)校。
學(xué)校以成功評選為契機，進(jìn)一步加大力度開展技能教學(xué)研究、開發(fā)技能教學(xué)課程資源、開展技能教學(xué)師資培訓(xùn)；研究國際國內(nèi)行業(yè)企業(yè)最新技術(shù)、最新標(biāo)準(zhǔn)、最新崗位設(shè)置要求，指導(dǎo)職業(yè)學(xué)校技能教學(xué)改革；承擔(dān)全國、全省職業(yè)學(xué)校技能大賽建設(shè)類專業(yè)比賽內(nèi)容、教學(xué)方法的研究工作，負(fù)責(zé)指導(dǎo)全國職業(yè)院校技能大賽選手集訓(xùn)、全省職業(yè)學(xué)校技能大賽和部分職業(yè)學(xué)校校際聯(lián)賽組織工作，推動全省職業(yè)學(xué)校技能教學(xué)水平的提升和技能大賽成績的提高。
多年探索總結(jié)“四三四四”經(jīng)驗
學(xué)校根據(jù)七年多的校企合作經(jīng)驗，概括出建設(shè)類五年制高職教育產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的“四三四四”經(jīng)驗，即“四方”需求促發(fā)展、“三方”聯(lián)動搭平臺、踐行“四雙”唱好戲、合理評價獲“四贏”。
“四方”需求是指政府、建設(shè)類行業(yè)企業(yè)、建設(shè)類五年制高職院校以及學(xué)生對產(chǎn)學(xué)研結(jié)合人才培養(yǎng)模式的需求；“三方”搭臺是指政府、建設(shè)類行業(yè)企業(yè)、建設(shè)類五年制高職院校合力構(gòu)建產(chǎn)學(xué)研結(jié)合人才培養(yǎng)模式；踐行“四雙”是指在產(chǎn)學(xué)研結(jié)合實踐過程中著重抓好“雙證合一”“雙主體管理”“雙基地建設(shè)”和“雙師隊伍建設(shè)”這四個關(guān)鍵環(huán)節(jié)；“四贏”則是指在建設(shè)類五年制高職中實施產(chǎn)學(xué)研結(jié)合實現(xiàn)了政府、建設(shè)類行業(yè)企業(yè)、建設(shè)類五年制高職院校及學(xué)生的共贏。
“四三四四”經(jīng)驗使學(xué)校在短時間內(nèi)優(yōu)化教育資源，實現(xiàn)教育質(zhì)量、學(xué)校辦學(xué)聲譽雙提升，使學(xué)校在生源銳減的情況下仍保持進(jìn)銷兩旺，成為同類院校爭相效仿的對象。以學(xué)校2002年才開辦的物業(yè)管理專業(yè)為例，該專業(yè)一直堅持產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，學(xué)生在校學(xué)習(xí)的五年時間內(nèi)多次到多個對口企業(yè)學(xué)習(xí)、實習(xí)和準(zhǔn)就業(yè)。良好的表現(xiàn)和口碑，讓許多學(xué)生在還未畢業(yè)時就同時收到佳兆業(yè)、萬科、世茂等多家國內(nèi)知名物業(yè)服務(wù)企業(yè)拋出的橄欖枝。該專業(yè)不僅很快實現(xiàn)了100%就業(yè)，而且達(dá)到100%高質(zhì)量擇業(yè)。
由于該模式下培養(yǎng)的高素質(zhì)畢業(yè)生供不應(yīng)求，蘇南萬科物業(yè)公司主動找到學(xué)校，要求在學(xué)校訂單培養(yǎng)學(xué)生。目前校企雙方已簽署協(xié)議，自2011年起每年招收30名物管專業(yè)學(xué)生，按照要求組建“萬科班”，連續(xù)招收三屆，學(xué)生五年合格畢業(yè)后蘇南萬科物業(yè)公司“照單全收”。學(xué)校類似物業(yè)管理專業(yè)這樣進(jìn)行深度產(chǎn)學(xué)研結(jié)合人才培養(yǎng)的專業(yè)還有許多，慕名而來的學(xué)生也越來越多。2010年，一位633分的考生放棄進(jìn)省重點高中的機會，毫不猶豫地選擇學(xué)校的工程造價專業(yè)，引起社會極大的關(guān)注，也更加堅定了學(xué)校在產(chǎn)學(xué)研結(jié)合之路上走得更遠(yuǎn)、更高的決心。
自主研發(fā)高職校企合作評價體系
目前各類職業(yè)學(xué)校都在紅紅火火地開展校企合作，但如何評價效果、如何量化考核成果則是一道難題。相關(guān)研究非常薄弱，許多評價特別是定量評價無法進(jìn)行，導(dǎo)致反饋調(diào)整不及時、激勵舉措不到位，嚴(yán)重影響了職業(yè)學(xué)校校企合作進(jìn)一步開展的深度和廣度。為攻克難關(guān)，學(xué)校挑選骨干精英專門搭建課題組，以建設(shè)類五年制高職為例來探索職業(yè)學(xué)校校企合作的科學(xué)評價體系。
第9篇：校園物業(yè)服務(wù)特色范文
最具凝聚力的團(tuán)體頒獎詞
“一花獨放不是春，百花齊放春滿園。 ”這是贊揚凝聚力的詩句； “我們知道個人是微 弱的，但是我們也知道整體就是力量?！?馬克思 ”這是名人給予凝聚力的評價。 凝聚親情，才會有幸福的家庭；凝聚友誼，才會有溫馨的集體；凝聚愛心，才會有和諧 的社會；凝聚力量，才會有驚人的成就。凝聚力不論是對于個人而言，還是就團(tuán)體而論，亦 或者以社會為中心，都是最重要的。
“一根線容易斷，萬根線能拉船。 ”團(tuán)結(jié)的力量不容小視。剛剛過去的軍訓(xùn)匯演，大家整 齊的步伐，筆直的軍姿，專注的神情。豆大的汗珠從臉上淌下，沒人伸手去擦；腿站麻了， 大家咬齒堅持，這是我們九班凝聚力的最好證明； “九班加油，九班加油。。?！蹦翘?，同學(xué)們 揮汗如雨；那天，同學(xué)們團(tuán)結(jié)一心；那天，同學(xué)們口號嘹亮，這也是我們九班凝聚力的最好 證明。 現(xiàn)在，我們九班被評為“最具凝聚力的團(tuán)體” 。因為我們的團(tuán)結(jié)一致，因為我們的齊心 協(xié)力，所以這個稱號我們九班當(dāng)之無愧！凝聚力是我們的形象，凝聚力是我們的標(biāo)志，凝聚 力是我們的精神風(fēng)貌！ 所以，現(xiàn)在，讓我們祝賀自己，祝賀九班獲得了“最具凝聚力”這個榮譽稱號吧！
產(chǎn)品拓展特別獎
命運總會垂青，那是因為你的踏實；機會總會降臨，那是因為你的堅持。從展館的第一次交流到與廠家的隨時溝通，從認(rèn)真跟蹤到真誠服務(wù)，收獲的不僅僅是VULCANIC的合作，更重要的是工作理念和專業(yè)精神。
期待著積極進(jìn)取和激情工作，相信堅韌穿越美倫美奐的風(fēng)景定會攝人心魄，遠(yuǎn)比平庸的寧靜來得精彩；
期待著不斷學(xué)習(xí)和善于思考，用心體會，似水流年的風(fēng)華，積淀人生，她會讓你走在自信、幸福的人生路上。
明星團(tuán)隊頒獎詞：
這是一群默默無聞的耕作者，這是一群技藝超群的演繹者，他們在耕耘自己的天地，他們在演繹精彩的人生。他們攜手并進(jìn)，一起摸索，他們在付出，也在收獲。
金牛團(tuán)隊頒獎詞：
擁有一個好的管理者才會有好團(tuán)體，擁有一個好的團(tuán)體還會出好業(yè)績。福建分公司就是這樣一支堪稱楷模的戰(zhàn)隊。他們以“嚴(yán)于律己，以身作則”為團(tuán)隊宗旨，堅定不移地貫徹執(zhí)行，并時刻保持良好的團(tuán)隊協(xié)作。他們抓培訓(xùn)工作，展開各種激勵比賽，他們相互扶持，共同分享彼此的成果與心得，打造出一支過硬的管理團(tuán)隊，不斷拓展市場空間，增強核心競爭力。
新人獎頒獎詞：
以蓬勃的朝氣，迅速地融入集體，精準(zhǔn)盡責(zé)地演繹自己的角色。有時沉默，善于思考，有時忙碌，樂于實踐。他們擁有專業(yè)技能，不乏天資悟性，用實際行動彰顯了自己的工作特色，并以超乎常人的迅速沖出一片天地。
小蜜蜂獎頒獎詞：
面對繁雜的事務(wù)，面對同事你來我往的工作需求，他們懷著對工作的熱情和激情，任勞任怨，默默無聞。凡事認(rèn)真負(fù)責(zé)，小到準(zhǔn)時上班，大到超負(fù)荷工作，沒有理由和怨言，只有盡職與盡責(zé)。他們始終用行動證明著一切，用自己的責(zé)任感打動他人，這就是他們的魅力。
最佳敬業(yè)獎頒獎詞：
同樣的單位，同樣是朝九晚五，同樣的一年，同樣是一名員工，他們勾畫出了別樣的風(fēng)景。他們不一定比別人聰明，也不一定比別人優(yōu)越，但他們熱愛企業(yè)，責(zé)任心強，懂得將有限的時間用來更好地完成自己的職責(zé)。他們不懼困難，刻苦鉆研，用無可爭辯的好評征服他人，贏得尊重。
優(yōu)秀員工頒獎詞：
他們是先進(jìn)中的標(biāo)兵，是標(biāo)兵中的旗幟，他們用實際行動，詮釋了標(biāo)兵集體的真正含義，他們有旗必爭，逢旗必奪，用業(yè)績向全局證明他們是當(dāng)之無愧的標(biāo)兵集體。
優(yōu)秀管理獎頒獎詞：
用實際行為去感召，以人格魅力去駕馭，拿專業(yè)知識去指導(dǎo)，用豐富經(jīng)驗去處理，打造一支強有力的隊伍，為公司的發(fā)展立下不可忽視的功勞。憑借超凡的領(lǐng)導(dǎo)組織能力造就一種令人信服和尊敬的形象，這，才是真正的管理者風(fēng)范！
優(yōu)秀團(tuán)隊獎頒獎詞：
這是一個先進(jìn)卓越的隊伍，這是一個和諧互助的小家庭。也想做鮮花，也甘做綠葉，你中有我，我中有你，他們對待工作積極有加，對待同志熱忱如火，他們一路相互扶持與學(xué)習(xí)，互相體諒，共同成長，用忠、誠、義、搏打造一支令人矚目的團(tuán)隊，他們是總部迄今為止，唯一一個連續(xù)兩年摘取 “優(yōu)秀團(tuán)隊”稱號的精英部門！
最佳商務(wù)執(zhí)行獎頒獎詞
堅守夢想，從來不缺乏奮斗激情，王侯將相寧有種乎？
機敏聰明，總是在細(xì)心體察積累，三人同行必有我?guī)煛?/p>
醫(yī)療所和中石化賽科項目的完美履約，詮釋出一個優(yōu)秀的商務(wù)必備的素質(zhì)，那就是：責(zé)任、用心、專業(yè)、效率。
期待著智慧思考和理性工作，用心感悟。曲折迂回、四渡赤水那都是勝利的戰(zhàn)術(shù)，她遠(yuǎn)比簡單的拼殺來得從容；
期待著善意交流和銳意開拓，磨礪青春。寬容大氣、淡定沉著定會讓你在職場中行走游刃有余，其精妙之處會讓你醍醐灌頂。
優(yōu)秀員工獎頒獎詞
大浪淘沙，金子總會有閃光的時候，脫穎而出，廣西項目一力承擔(dān)，職責(zé)已超越商務(wù)范疇，不計較、不推委、不退縮，事無巨細(xì)不抱怨，足見此女堅韌沉靜；
真誠寬容，坎坷奮斗定會積淀智慧，率真大氣，認(rèn)真負(fù)責(zé)激情投入，內(nèi)外兼修秀外慧中，
不浮夸、不媚俗、有原則，工作主動會協(xié)調(diào)，錦繡前程不可限量。
期待著優(yōu)雅從容和職業(yè)風(fēng)范，追求完美，用心總結(jié)、善于學(xué)習(xí)，提升項目跟蹤水平、勝利往往來之于全局把握，匠心獨運和最后幾分鐘的堅持；
期待著與時俱進(jìn)和把握機遇，嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)，發(fā)散思考、快速融入，提升人際交流速度，機會往往來之于目標(biāo)堅定、積極主動和多角度換位的思考。
優(yōu)秀團(tuán)隊獎頒獎詞：
這是一個先進(jìn)卓越的隊伍，這是一個和諧互助的小家庭。也想做鮮花，也甘做綠葉，你中有我，我中有你，他們對待工作用心有加，對待同志熱忱如火，他們一路相互扶持與學(xué)習(xí)，互相體諒，共同成長，用忠、誠、義、搏打造一支令人矚目的團(tuán)隊，他們是總部迄今為止，唯一一個連續(xù)兩年摘取“優(yōu)秀團(tuán)隊”稱號的精英部門！
明星團(tuán)隊頒獎詞：
這是一群默默無聞的耕作者，這是一群技藝超群的演繹者，他們在耕耘自己的天地，他們在演繹精彩的人生。他們攜手并進(jìn)，一齊摸索，他們在付出，也在收獲。
優(yōu)秀團(tuán)隊頒獎詞公司
他們是最偉大的工匠，將一塊塊磚石壘砌成堅實壯美的大廈；他們是一個最富有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊，充滿激情，不畏艱難，用智慧和力量開拓事業(yè)；他們用職責(zé)、忠誠、執(zhí)行力和組織力成為我行發(fā)展的開拓者。他們遠(yuǎn)離分公司，工作艱苦努力，不斷創(chuàng)新，各項工作都取得了顯著成績，為分公司的發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的力量。
最佳團(tuán)隊獎頒獎詞
這以前是一個二裝控制做砸了的項目，軍心散了，投訴多了。在這位不起眼的主任到來之后，這個項目出現(xiàn)了拐點，他們知難而上，嚴(yán)明的紀(jì)律，實干巧干，迅速控制了局面，業(yè)主滿意了，效益提升了，公司放心了。20**年，這以前一度軍心渙散的團(tuán)隊重新整編，得到了業(yè)主的尊重和公司的認(rèn)可。榮獲20**年度管理進(jìn)步獎的團(tuán)隊是————————古龍居住公園物業(yè)服務(wù)中心。
這是一所省級重點學(xué)校，這是一個園林式模范單位，就在這安靜、整潔，花一樣的校園里，有著這樣一群不畏艱難，忘我工作的護(hù)花使者。多年來，是他們的精心照料、細(xì)心呵護(hù)，使學(xué)生得以靜心盡意、刻苦學(xué)習(xí)；是他們的盡職盡責(zé)、全新的服務(wù)使學(xué)校安全有了可靠的保證。讓我們把20**年校園優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎的榮譽授予他們————枋湖雙十
優(yōu)秀團(tuán)隊頒獎詞公司
一個有為的團(tuán)隊，一支善戰(zhàn)的隊伍，一顆進(jìn)取的心，使他們之所以優(yōu)秀的基因。他們的每一次前進(jìn)總是煥發(fā)青春的奇跡，他們的每一次出場都是彰顯無窮的力量。他們以淳樸的風(fēng)格和堅毅的腳步，走出自己的節(jié)奏與特色當(dāng)心的挑戰(zhàn)到來的時候，他們選取振翅飛翔。
最佳團(tuán)隊獎頒獎詞
具備大局意識、服務(wù)意識和協(xié)調(diào)意識的團(tuán)隊才是優(yōu)秀的團(tuán)隊。20**年度公司涌現(xiàn)了許多優(yōu)秀團(tuán)隊，他們具有較高的團(tuán)隊精神，相互團(tuán)結(jié)、相互支持、相互幫忙，團(tuán)隊成員之間配合默契，依靠團(tuán)隊群眾的力量，出色地完成各項工作要求和生產(chǎn)指標(biāo)。他們有的改善工藝、降低成本、提高效率；有的精益求精，產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)異；有的以客戶滿意和市場需求為追求目標(biāo)，自我加壓，不斷改善，持續(xù)完善。他們用團(tuán)隊的優(yōu)異表現(xiàn)詮釋了什么是真正的團(tuán)隊精神。
公司年會的頒獎詞大全
時光荏苒，20**在忙碌與充實中不知不覺度過。驀然回首，那一個個或深或淺的腳步模糊視線。閉目冥思，去年（20**年）此時的畫面還歷歷在目。那些充滿真誓的笑語，那些苦澀的淚水，那些無可奈何的酸楚，還有那些激動人心的喜悅……
正因為依思有著這么一群可愛的人，用無私與大愛演繹了這一出出精彩的故事，才成就了依思這天的輝煌！他們敬業(yè)，堅持，他們拼搏，上進(jìn)，應(yīng)對他人永遠(yuǎn)持續(xù)勝利的笑臉，他們將最大的苦，最深的痛留給了自己……
最佳團(tuán)隊獎頒獎詞
頒獎詞：穿越春夏秋冬，你們一向掛念著鄉(xiāng)親，還需要什么？職責(zé)澆灌著忠誠，你們不斷提醒自己，還能多做些什么？你們信奉“人心齊，泰山移”的團(tuán)隊精神，你們遵循“大局為上，協(xié)同作戰(zhàn)”的團(tuán)隊準(zhǔn)則，始終耕耘在征地間，勤勉于計算中。你們也許會錯過很多假日，但你們沒有錯過與優(yōu)秀作伴，沒有錯過與卓越相隨。
優(yōu)秀團(tuán)隊頒獎詞公司
一切為了銷售，業(yè)績就是最強有力的話語。作為奮斗在市場第一線的他們，每一天要應(yīng)對形形的顧客，應(yīng)對形形的事情，他們向客戶所想，急客戶所急，為客戶排憂解難，獲得越來越多客戶的認(rèn)可，他們自身的價值也在銷售實踐中得到淋漓盡致的體現(xiàn)。
