中小企業(yè)創(chuàng)新培訓(xùn)精選(九篇)

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第1篇：中小企業(yè)創(chuàng)新培訓(xùn)范文

一、指導(dǎo)思想

以黨的十七屆五中全會精神為指針，認(rèn)真貫徹落實(shí)國發(fā)[2011]36號文件和魯政發(fā)[2011]127號文件，按照市委、市政府和省辦的統(tǒng)一部署，突出主題，抓住主線，圍繞中小企業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展這個目標(biāo)，按照“一二三四五”的工作思路，精心組織，強(qiáng)力推進(jìn)，努力實(shí)現(xiàn)我市中小企業(yè)工作的新突破，推動全市中小企業(yè)的新發(fā)展。

二、預(yù)期目標(biāo)

力爭規(guī)模以上中小企業(yè)增加值增長15%以上，效益指標(biāo)增幅高于生產(chǎn)指標(biāo)增長，占全部規(guī)模工業(yè)增加值的比重有所提高。中小企業(yè)集合融資有新突破，產(chǎn)業(yè)集群有新發(fā)展，成長型中小企業(yè)管理者培訓(xùn)突破2000人次。

三、重點(diǎn)工作

工作按照“一二三四五”的思路展開，即：突出一個主題，把握二個重點(diǎn)，抓好三個抓手，實(shí)施四項(xiàng)工程，開展五項(xiàng)活動。

一個主題：即繼續(xù)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持調(diào)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)方式。通過調(diào)整結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展，使技術(shù)、質(zhì)量、新品、品牌真正成為企業(yè)的第一競爭力。通過推進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)改造，促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級和新興產(chǎn)業(yè)培育，從而使中小企業(yè)達(dá)到內(nèi)生性成長，內(nèi)涵式發(fā)展，提高增長的質(zhì)量和效益。通過大力發(fā)展資源耗費(fèi)和環(huán)境影響代價(jià)較小的服務(wù)業(yè)、休閑農(nóng)業(yè)、旅游業(yè)項(xiàng)目，使我市中小企業(yè)服務(wù)業(yè)比重有明顯提高。繼續(xù)推進(jìn)四項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施，對重點(diǎn)項(xiàng)目庫的項(xiàng)目進(jìn)行動態(tài)調(diào)整，在貸款和授信上給予重點(diǎn)支持，保證好項(xiàng)目好企業(yè)對資金的需求。抓好新上技改項(xiàng)目建設(shè)，把項(xiàng)目建設(shè)與小企業(yè)培育計(jì)劃結(jié)合起來，做好小企業(yè)培育工作。

二個重點(diǎn)：一是產(chǎn)業(yè)集群培植。進(jìn)一步貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于加快工業(yè)調(diào)整振興的意見，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)集群指揮部成員單位職能優(yōu)勢，加快產(chǎn)業(yè)集群培植。出臺《市產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展規(guī)劃2012-2015》，通過提高產(chǎn)業(yè)聚集度，優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)集約化、集群式發(fā)展。加強(qiáng)共性技術(shù)、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、現(xiàn)代物流等公共服務(wù)平臺建設(shè)，完善其集群功能，為集群企業(yè)提供研發(fā)、檢測、培訓(xùn)、技術(shù)服務(wù)。繼續(xù)抓好12個產(chǎn)業(yè)集群，努力培植新的產(chǎn)業(yè)集群，強(qiáng)化指導(dǎo)和服務(wù)，積極爭取有更多的產(chǎn)業(yè)集群納入全省產(chǎn)業(yè)集群規(guī)劃，并取得省中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)集群專項(xiàng)資金的支持。

二是中小企業(yè)集合融資。隨著中央提高金融機(jī)構(gòu)存款準(zhǔn)備金率和存貸款加息，中小企業(yè)受資金要素制約的問題將更加突出，中小企業(yè)融資困難將進(jìn)一步加劇。為更好地破解中小企業(yè)融資難題，今年在全市推廣肥城市、新泰市政、銀、企聯(lián)手“助保金”的經(jīng)驗(yàn)做法。繼續(xù)做好集合票據(jù)或集合債的試點(diǎn)工作，推進(jìn)企業(yè)直接融資，待條件成熟后在全市推開。

三個抓手：一是中小企業(yè)信用擔(dān)保體系建設(shè)。推進(jìn)財(cái)政出資和企業(yè)、個人聯(lián)合組建的多層次融資擔(dān)保基金和擔(dān)保機(jī)構(gòu)建設(shè)，發(fā)揮擔(dān)保機(jī)構(gòu)對信貸的放大和增信作用，重點(diǎn)推進(jìn)注冊資金5000萬元以上和財(cái)政出資的擔(dān)保機(jī)構(gòu)建設(shè)，為相關(guān)政策的落實(shí)搭建平臺，擔(dān)保貸款額有較大增長。充分發(fā)揮擔(dān)保業(yè)協(xié)會的作用，引導(dǎo)扶持一批運(yùn)作規(guī)范、擔(dān)保能力強(qiáng)的擔(dān)保機(jī)構(gòu)，發(fā)揮示范作用，促進(jìn)擔(dān)保機(jī)構(gòu)健康發(fā)展。

二是中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺建設(shè)。繼續(xù)抓好現(xiàn)有的小企業(yè)創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)基地建設(shè)，提高服務(wù)水平。鼓勵引導(dǎo)各類投資主體通過租賃、收購、新建等方式創(chuàng)建創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)基地。每個縣市區(qū)都要設(shè)立中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)機(jī)構(gòu)及基地，加大對新企業(yè)的培育和輔導(dǎo)，完善服務(wù)功能。待條件成熟，爭取設(shè)立由政府主導(dǎo)的“市小企業(yè)創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)中心”,為創(chuàng)業(yè)者提供創(chuàng)業(yè)服務(wù)，提高小企業(yè)創(chuàng)辦成功率，同時(shí)為初創(chuàng)小企業(yè)享受持續(xù)優(yōu)惠的政策扶持提供保障。

三是信息化建設(shè)。在現(xiàn)有基礎(chǔ)上完善“中國中小企業(yè)網(wǎng)”，強(qiáng)化服務(wù)功能，提升技術(shù)檔次，同時(shí)促進(jìn)縣市區(qū)分網(wǎng)建設(shè)。聯(lián)合信息技術(shù)企業(yè)，實(shí)施好中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程，開展中小企業(yè)信息化管理提升活動。繼續(xù)抓好中小企業(yè)信息化普及，以發(fā)展電子商務(wù)為突破口，推進(jìn)中小企業(yè)上網(wǎng)工程，建立中小企業(yè)全程電子商務(wù)服務(wù)平臺，提高企業(yè)信息化應(yīng)用水平。

四項(xiàng)工程：一是大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工程。進(jìn)一步引導(dǎo)、鼓勵和支持大學(xué)生自主創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，提高創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，貫徹國家、省、市關(guān)于鼓勵大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的相關(guān)政策，提高大學(xué)生服務(wù)社會與自我發(fā)展的能力和水平。適當(dāng)時(shí)機(jī)，成立“市大學(xué)生創(chuàng)業(yè)協(xié)會”。

二是成長型中小企業(yè)管理者培訓(xùn)工程。強(qiáng)化對中小企業(yè)的管理咨詢和培訓(xùn)服務(wù)，加強(qiáng)對經(jīng)理人的培訓(xùn)，提高中小企業(yè)經(jīng)營管理水平。積極實(shí)施中小企業(yè)銀河培訓(xùn)工程，按照國家、省培訓(xùn)目標(biāo)，全市年內(nèi)培訓(xùn)成長型中小企業(yè)管理者2000人次以上，采取走出去請進(jìn)來的方式，聯(lián)合有關(guān)院、所、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等，重點(diǎn)對成長型中小企業(yè)管理者進(jìn)行財(cái)務(wù)、營銷和信息化等相關(guān)知識培訓(xùn)。落實(shí)培訓(xùn)配套資金，確保培訓(xùn)任務(wù)的完成。

三是企業(yè)自主創(chuàng)新工程。推進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新。中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的主攻方向是提高關(guān)鍵零部件配套水平、發(fā)展深加工，拉長產(chǎn)業(yè)鏈，提高附加值，主動化解通脹壓力。特別是對傳統(tǒng)工業(yè)中占有重要份額的勞動密集型企業(yè)和農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)，要抓好升級改造，積極培植一批自主創(chuàng)新企業(yè)典型。

四是品牌建設(shè)工程。實(shí)施全市中小企業(yè)品牌建設(shè)工程，與有關(guān)部門加強(qiáng)聯(lián)合，促進(jìn)中小企業(yè)品牌建設(shè)，提高中小企業(yè)品牌意識，抓品牌，創(chuàng)名牌，推進(jìn)全市中小企業(yè)快速健康發(fā)展。

五項(xiàng)活動：一是開展“一企一技術(shù)”活動。按照省辦統(tǒng)一部署，在全市中小企業(yè)中廣泛開展“一企一技術(shù)”活動，按照省辦認(rèn)定辦法，培植20家企業(yè)列入全省中小企業(yè)“一企一技術(shù)”研發(fā)中心。

二是開展“成長型中小企業(yè)管理者集中培訓(xùn)”活動。適當(dāng)時(shí)機(jī)，邀請國內(nèi)知名專家教授進(jìn)行一次專題講座，對企業(yè)管理者就經(jīng)濟(jì)形勢及發(fā)展對策等進(jìn)行集中培訓(xùn)。

三是開展“馬德里商標(biāo)注冊、著名商標(biāo)推介和品牌上榜宣介”活動。按照省辦統(tǒng)一部署，選定一批有一定基礎(chǔ)、有影響力、但名氣還不大的中小企業(yè)及產(chǎn)業(yè)集群產(chǎn)品，包括長期為外商貼牌的產(chǎn)品，開展馬德里商標(biāo)注冊、著名商標(biāo)推介和品牌上榜宣介活動，迅速提高知名度，擴(kuò)大影響力，增強(qiáng)競爭力。

第2篇：中小企業(yè)創(chuàng)新培訓(xùn)范文

改革開放以來，河南中小企業(yè)發(fā)展迅速，在創(chuàng)造就業(yè)崗位、吸納就業(yè)等方面發(fā)揮著重要作用。但與我國發(fā)達(dá)省份相比，河南中小企業(yè)發(fā)展的總體質(zhì)量和水平不高，市場競爭能力不強(qiáng)，發(fā)展后勁不足。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是有關(guān)中小企業(yè)發(fā)展的法律法規(guī)不健全，使得中小企業(yè)發(fā)展缺乏必要的法律法規(guī)的支持和保護(hù)；二是社會化服務(wù)體系不健全，中小企業(yè)的發(fā)展不但需要政府財(cái)政金融等方面的政策支持，也需要社會中介組織在教育培訓(xùn)、管理咨詢、市場營銷、技術(shù)開發(fā)和法律等方面的支持；三是融資困難，河南中小企業(yè)一般資產(chǎn)較少，資信程度較低，融資渠道不暢，從而造成資金困難，負(fù)債率高，企業(yè)發(fā)展受阻。

二、發(fā)達(dá)國家對中小企業(yè)的扶持政策與服務(wù)方面的經(jīng)驗(yàn)

（一）明確中小企業(yè)的重要性

發(fā)達(dá)國家都十分重視中小企業(yè)的獨(dú)特作用。美國把小企業(yè)視為“美國經(jīng)濟(jì)的脊梁”，是美國“自由經(jīng)濟(jì)制度的心臟和靈魂”，認(rèn)為小企業(yè)是維護(hù)自由競爭的重要因素。從20世紀(jì)中期開始，美國不斷完善政策措施促進(jìn)小企業(yè)的發(fā)展，構(gòu)建起了專業(yè)化、社會化和市場化的支持服務(wù)體系。1999年的日本《中小企業(yè)基本法》將“培育和發(fā)展獨(dú)立，多樣、充滿活力的中小企業(yè)”作為新的政策理念，著眼于發(fā)揮中小企業(yè)的多樣性、創(chuàng)造性和靈活性，使中小企業(yè)成為日本經(jīng)濟(jì)增長的原動力。

（二）為中小企業(yè)發(fā)展提供良好的政策環(huán)境

為了給中小企業(yè)營造良好外部環(huán)境，德國政府首先在政策上放寬了中小企業(yè)的市場準(zhǔn)入限制，促使中小企業(yè)快速進(jìn)入競爭市場。在稅收方面，德國廢除了對企業(yè)減速免稅的特權(quán)，還對大部分中小手工業(yè)企業(yè)免征營業(yè)稅，最大限度地給予中小企業(yè)優(yōu)惠和支持。在金融服務(wù)方面，建立了完善的貸款擔(dān)保機(jī)制。聯(lián)邦和各州的研究機(jī)構(gòu)、技術(shù)研發(fā)中心、大專院校及各類商會和協(xié)會等部門緊密合作，專門為企業(yè)提供新技術(shù)創(chuàng)新、市場動態(tài)、新產(chǎn)品研發(fā)等方面的服務(wù)。

（三）管理機(jī)構(gòu)的專門性

德國在聯(lián)邦經(jīng)濟(jì)技術(shù)部下設(shè)中小企業(yè)局，并在各州設(shè)有分局，專門負(fù)責(zé)中小企業(yè)的管理事務(wù)，對中小企業(yè)的管理體現(xiàn)在維護(hù)市場秩序、監(jiān)管產(chǎn)品質(zhì)量等方面，不直接干預(yù)企業(yè)的經(jīng)營活動。而日本也有一套以中央政府為主導(dǎo)、地方政府為基礎(chǔ)的中小企業(yè)行政管理體系，通產(chǎn)省的中小企業(yè)廳是中央政府的中小企業(yè)管理機(jī)構(gòu)。

（四）服務(wù)提供者的廣泛性

在發(fā)達(dá)國家，中小企業(yè)的服務(wù)體系具有廣泛的社會參與性，構(gòu)成了一個全方位、多層次、多角度的中小企業(yè)服務(wù)體系。從政府機(jī)構(gòu)到民間組織，從專門性機(jī)構(gòu)到特定機(jī)構(gòu)中的專門性部門，各種服務(wù)提供者各盡其能、相輔相成，共同構(gòu)成了政府扶持和市場自發(fā)相結(jié)合的服務(wù)體系。具體分為政府主導(dǎo)型機(jī)構(gòu)、社會自主型機(jī)構(gòu)和行業(yè)組織型機(jī)構(gòu)。

（五）服務(wù)內(nèi)容的全面性

美國重視小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和教育指導(dǎo)，其技術(shù)創(chuàng)新措施較多，建立了各類針對小企業(yè)創(chuàng)新體制的項(xiàng)目計(jì)劃，為小企業(yè)提供科研環(huán)境和資金，并在小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)精神上給予了極大的支持。建立了遍及全國各地的、為小企業(yè)技術(shù)服務(wù)的最完善的技術(shù)推廣網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)創(chuàng)新中心及高新技術(shù)企業(yè)孵化器，造就了一批以微軟為代表的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的關(guān)鍵性骨干企業(yè)。同時(shí)，在美國大多數(shù)的高校都設(shè)有包括技術(shù)培訓(xùn)在內(nèi)的各種為小企業(yè)服務(wù)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。德國政府很早就對中小企業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)引起了高度重視，把提高中小企業(yè)的整體素質(zhì)、增強(qiáng)經(jīng)營能力作為發(fā)展中小企業(yè)的重要內(nèi)容，并以法律的形式予以明確。

（六）服務(wù)政策的針對性

與大企業(yè)相比，中小企業(yè)有其自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢，因此實(shí)施有關(guān)中小企業(yè)的有針對性的政策是很關(guān)鍵的。診斷制度為日本中小企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)的首創(chuàng)，由專門的企業(yè)診斷對中小企業(yè)發(fā)展中存在的問題提出改進(jìn)辦法及合理化建議，這也是日本對中小企業(yè)服務(wù)的特點(diǎn)所在。日本原來政府診斷是免費(fèi)的，現(xiàn)在經(jīng)改革調(diào)整之后開始嘗試收費(fèi)，但也只收取三分之一的費(fèi)用，實(shí)踐中，這類制度診斷有針對性地解決了中小企業(yè)發(fā)展中遇到的難題。

三、河南中小企業(yè)政策和服務(wù)體系的構(gòu)建

（一）明確政府在河南中小企業(yè)發(fā)展中的定位

政府在河南中小企業(yè)發(fā)展中的定位表現(xiàn)在三個方面：一是中小企業(yè)權(quán)益的保護(hù)者。目前，我國中小企業(yè)權(quán)益維護(hù)的立法工作已初步取得了成效?！吨行∑髽I(yè)促進(jìn)法》、《物權(quán)法》、《反壟斷法》的相繼出臺，構(gòu)建了中小企業(yè)產(chǎn)權(quán)維護(hù)較為完整的法律框架。河南應(yīng)淡化和消除計(jì)劃經(jīng)濟(jì)遺留的慣性思維的痕跡，在執(zhí)法與政策落實(shí)的環(huán)節(jié)真正維護(hù)中小企業(yè)產(chǎn)權(quán)。二是公平市場環(huán)境的締造者。政府作為公平市場競爭環(huán)境的締造者，需要加強(qiáng)對欺行霸市、制假售假等行為嚴(yán)懲；消除對不同所有制企業(yè)在執(zhí)法、征稅、發(fā)放市場準(zhǔn)入許可等方面的歧視性行政行為。三是公共品的提供者。政府可以通過政府采購和授權(quán)供給的方式提高公共品的數(shù)量與質(zhì)量，政府的政策制定與服務(wù)體系構(gòu)建要不妨礙企業(yè)“自生能力”的培養(yǎng)，不影響公平競爭的企業(yè)環(huán)境形成，同時(shí)，盡可能將中小企業(yè)生產(chǎn)可能帶來的能源浪費(fèi)、環(huán)境污染等行為加以規(guī)制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與環(huán)境的和諧發(fā)展。

（二）為中小企業(yè)提供融資服務(wù)

政府應(yīng)建立中小企業(yè)政策性金融機(jī)構(gòu)，完善我國對中小企業(yè)資金的扶持政策。建立銀企協(xié)調(diào)機(jī)制，針對銀企信息不對稱問題，政府部門要充分發(fā)揮橋梁作用，搭建信息服務(wù)平臺，引導(dǎo)銀企互動交流合作；規(guī)范企業(yè)抵押物評估行為，減少各類收費(fèi)項(xiàng)目；規(guī)范民間融資，使民間資本成為中小企業(yè)融資的有益補(bǔ)充；完善產(chǎn)權(quán)交易市場相關(guān)政策，引導(dǎo)中小企業(yè)通過產(chǎn)權(quán)交易渠道以股權(quán)融資和項(xiàng)目融資等方式籌集民間或海外資金。政府部門要通過增強(qiáng)稅收優(yōu)惠、財(cái)政補(bǔ)貼、加大風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償力度、貸款援助等方式來減輕中小企業(yè)的稅收負(fù)擔(dān)，鼓勵中小企業(yè)吸納就業(yè)、提高中小企業(yè)的科技創(chuàng)新能力；對擔(dān)保組織之間的聯(lián)合，政府要規(guī)范其行為，最大程度地給予優(yōu)惠等。

（三）技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)

注重技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)將為中小企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)、工藝改進(jìn)和設(shè)備更新創(chuàng)造良好的條件。提高中小企業(yè)的科技水平和核心競爭力，是服務(wù)體系建設(shè)的重要構(gòu)成。要鼓勵各類中介機(jī)構(gòu)協(xié)助服務(wù)。支持和鼓勵各類科研機(jī)構(gòu)、大專院校和科技中介測試中心向中小企業(yè)提供新產(chǎn)品開發(fā)、新技術(shù)推廣、科技成果轉(zhuǎn)化等各種技術(shù)信息。大型骨干企業(yè)及專家應(yīng)幫助中小企業(yè)解決各項(xiàng)技術(shù)難題，開展技術(shù)診斷和產(chǎn)品鑒定等服務(wù)來滿足中小企業(yè)共性技術(shù)的需求。此外，要加大對高新技術(shù)中小企業(yè)的支持力度。中小企業(yè)機(jī)動靈活，創(chuàng)新能力、模仿能力都很強(qiáng)，因此，科技型中小企業(yè)是國家重點(diǎn)扶持的對象。應(yīng)鼓勵中小企業(yè)采取節(jié)能環(huán)保的新型材料和新技術(shù)來開發(fā)新產(chǎn)品，減少環(huán)境污染，加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級，擴(kuò)大服務(wù)范圍。

（四）人才開發(fā)服務(wù)

人才的開發(fā)和培養(yǎng)，是促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的根本所在，是服務(wù)體系建設(shè)的重要內(nèi)容。目前的就業(yè)觀念在客觀上阻礙了人才，尤其是高層次人才到中小企業(yè)就業(yè)，特別是到個體私營企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)就業(yè)。因此，需要通過宣傳手段改變?nèi)藗兊木蜆I(yè)觀念。人才交流中心和職業(yè)介紹所等機(jī)構(gòu)應(yīng)采取多種形式幫助中小企業(yè)引進(jìn)各類人才。應(yīng)針對中小企業(yè)的不同需求，開展不同規(guī)模、不同內(nèi)容、不同形式的培訓(xùn)服務(wù)。要充分利用高等院校等各類教育機(jī)構(gòu)的師資力量和教學(xué)設(shè)施等優(yōu)勢條件，與中小企業(yè)局聯(lián)合建立中小企業(yè)人才培養(yǎng)和開發(fā)的專業(yè)基地。有針對性地對各層次的經(jīng)營管理骨干進(jìn)行培訓(xùn)，提高中小企業(yè)的經(jīng)營管理水平。同時(shí)，從中小企業(yè)實(shí)際需要出發(fā)，突出培訓(xùn)工作的時(shí)效性和實(shí)用性，不僅是業(yè)務(wù)方面的，也包括職業(yè)道德方面的培訓(xùn)，不斷創(chuàng)新培訓(xùn)機(jī)制，拓寬培訓(xùn)渠道，更新培訓(xùn)內(nèi)容，改進(jìn)培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)效果。

（五）市場拓展服務(wù)

中小企業(yè)的成長必然依托于其市場的不斷拓展。政府要加大中小企業(yè)在市場開發(fā)上的支持力度，組織中小企業(yè)到國外進(jìn)行市場考察，重點(diǎn)支持中小企業(yè)參加產(chǎn)各類產(chǎn)品展銷會、交易會及供求洽談會等。大力開拓國內(nèi)外市場，提高市場占有率和產(chǎn)品知名度。通過社會專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)對中小企業(yè)市場拓展在戰(zhàn)略研究和策略上給予幫助。如各類商業(yè)協(xié)會和經(jīng)貿(mào)中介組織等，為中小企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品市場策劃，制定市場營銷組合戰(zhàn)略。充分運(yùn)用中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺，開展網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上交易和電子商務(wù)等網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來提升企業(yè)形象。

（六）信息咨詢服務(wù)

第3篇：中小企業(yè)創(chuàng)新培訓(xùn)范文

一、指導(dǎo)思想

按照《廣東省中小企業(yè)和民營經(jīng)濟(jì)*年工作情況及*年工作意見》的要求，*年全省中小企業(yè)培訓(xùn)工作要以提高中小企業(yè)管理者現(xiàn)代經(jīng)營管理水平、提升員工勞動技能為重點(diǎn)，以推動中小企業(yè)體制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新為目標(biāo)，為增強(qiáng)中小企業(yè)競爭力、推進(jìn)做強(qiáng)做大提供智力支持和人才保證，全面提高中小企業(yè)的綜合素質(zhì)。

二、目標(biāo)和原則

（一）主要目標(biāo)：

——通過整合社會專業(yè)培訓(xùn)資源，初步構(gòu)建起全省中小企業(yè)培訓(xùn)體系，形成財(cái)政支持與市場資源有機(jī)結(jié)合的中小企業(yè)培訓(xùn)運(yùn)行機(jī)制。

——通過培訓(xùn)，使廣大中小企業(yè)管理者了解國家相關(guān)經(jīng)濟(jì)政策，掌握現(xiàn)代企業(yè)管理知識，進(jìn)一步提高經(jīng)營管理水平；使廣大員工掌握崗位專業(yè)知識，進(jìn)一步提升勞動技能。

（二）基本原則：

——按需施教、務(wù)求實(shí)效。要根據(jù)廣大中小企業(yè)的特點(diǎn)和發(fā)展的需求，分層次、分類別、有重點(diǎn)地開展內(nèi)容豐富、形式多樣、時(shí)間靈活的培訓(xùn)，突出針對性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。

——面向市場、服務(wù)企業(yè)。要充分發(fā)揮社會專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在培訓(xùn)工作中的基礎(chǔ)作用，積極培育和規(guī)范中小企業(yè)培訓(xùn)市場，為開展管理者和員工培訓(xùn)提供有效服務(wù)。

三、工作重點(diǎn)

（一）繼續(xù)實(shí)施好國家中小企業(yè)“銀河培訓(xùn)工程”。要按照國家發(fā)展改革委中小企業(yè)司“銀河培訓(xùn)工程”的要求，在去年取得較好效果和影響的基礎(chǔ)上，認(rèn)真做好宣傳發(fā)動工作，使廣大中小企業(yè)充分意識到經(jīng)常參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的重要性，引導(dǎo)廣大中小企業(yè)的經(jīng)營管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、廣大員工主動參與并接受培訓(xùn)，推動中小企業(yè)形成自主培訓(xùn)、終身學(xué)習(xí)的企業(yè)文化氛圍。

（二）建立完善中小企業(yè)培訓(xùn)課程體系和師資庫。要根據(jù)中小企業(yè)的普遍需求設(shè)計(jì)科學(xué)合理的課程體系，并在此基礎(chǔ)上采取公開招聘的方式建立完善中小企業(yè)培訓(xùn)師資隊(duì)伍（培訓(xùn)師資人才的招聘細(xì)則見附件一），為全省中小企業(yè)培訓(xùn)工作提供豐富的課程和師資資源，確保培訓(xùn)質(zhì)量。

（三）整合社會專業(yè)培訓(xùn)資源，初步構(gòu)建起全省中小企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。要充分發(fā)揮社會專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的積極作用，通過認(rèn)定一批中小企業(yè)培訓(xùn)示范機(jī)構(gòu)，引導(dǎo)社會專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)積極參與中小企業(yè)培訓(xùn)（培訓(xùn)示范機(jī)構(gòu)的認(rèn)定細(xì)則見附件二）。要充分發(fā)揮社會現(xiàn)有培訓(xùn)設(shè)施的作用，通過設(shè)立一批中小企業(yè)培訓(xùn)示范基地，推動中小企業(yè)培訓(xùn)示范基地建設(shè)（培訓(xùn)示范基地的認(rèn)定細(xì)則見附件三）。通過培訓(xùn)示范機(jī)構(gòu)的認(rèn)定和培訓(xùn)示范基地的設(shè)立，逐步建立健全全省中小企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，使培訓(xùn)工作日?；?、規(guī)范化、市場化。要充分利用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建設(shè)中小企業(yè)網(wǎng)上培訓(xùn)平臺，使廣大中小企業(yè)從業(yè)人員隨時(shí)可得到培訓(xùn)，從而擴(kuò)大中小企業(yè)培訓(xùn)覆蓋面和受益面。

（四）推進(jìn)適合中小企業(yè)需求的個性化培訓(xùn)。要深入企業(yè)調(diào)查研究，制定出適合中小企業(yè)實(shí)際的培訓(xùn)工作計(jì)劃，根據(jù)不同層次、不同類別人員的實(shí)際需要，多形式、分類別地開展培訓(xùn)。針對當(dāng)前中小企業(yè)碰到的融資難、人才匱乏、管理水平不高、宏觀經(jīng)濟(jì)政策不了解、財(cái)稅知識缺乏等突出問題，重點(diǎn)開展中小企業(yè)融資、信用擔(dān)保、人力資源管理、現(xiàn)代企業(yè)管理、電子商務(wù)、宏觀經(jīng)濟(jì)政策、財(cái)稅知識以及專項(xiàng)勞動技能等培訓(xùn)，滿足中小企業(yè)急需學(xué)習(xí)和掌握專業(yè)知識的需求。

（五）加強(qiáng)與省外、境外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的交流與合作。一是要分批組織中小企業(yè)行政主管部門人員以及中小企業(yè)經(jīng)營管理人員到中小企業(yè)發(fā)展較好的兄弟省市或地區(qū)參觀學(xué)習(xí)，實(shí)地了解學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)地區(qū)中小企業(yè)的發(fā)展環(huán)境、成功企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)和方法，增強(qiáng)感性認(rèn)識和實(shí)際操作能力。二是要積極拓展境外培訓(xùn)渠道，根據(jù)中小企業(yè)主管部門及廣大中小企業(yè)的需求，開展與境外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)項(xiàng)目合作，探索選派優(yōu)秀中小企業(yè)行政主管部門工作人員及中小企業(yè)經(jīng)營者到境外培訓(xùn)學(xué)習(xí)的方式和途徑。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)

第4篇：中小企業(yè)創(chuàng)新培訓(xùn)范文

中小企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展都是依靠于資金來完成的，因此，加強(qiáng)金融服務(wù)創(chuàng)新舉措對于企業(yè)的發(fā)展是非常必要的。但是我國中小企業(yè)的發(fā)展依然面臨著融資難的問題，不僅融資渠道比較狹窄，而且資金運(yùn)行非常的困難，所以，必須要創(chuàng)新金融服務(wù)，通過創(chuàng)新舉措，拓寬融資渠道，實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)的新的騰飛。本文首先講述中小企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，然后提出中小企業(yè)金融服務(wù)創(chuàng)新的有效措施。

一、完善市場機(jī)制，完善多層次發(fā)展的市場體系

為了促進(jìn)中小企業(yè)的發(fā)展，充分發(fā)揮其促進(jìn)增收和擴(kuò)大就業(yè)的作用，必須要完善市場建設(shè)，通過打造多層次發(fā)展的市場機(jī)制，促進(jìn)金融服務(wù)的日臻完善，使得資金得到優(yōu)化配置，這就需要政府不斷的完善其服務(wù)水平，通過降低市場的準(zhǔn)入門檻，簡化審批的程序，如今中小企業(yè)的落地，加強(qiáng)對市場的全局性把控，通過建立多層次的互通機(jī)制，促進(jìn)資金金融的正常、快速流動。

為了滿足中小企業(yè)的發(fā)展需求，要完善融資體系和機(jī)制，通過讓市場的資源得到優(yōu)化配置，使得中小企業(yè)能夠獲取更多的資金扶持，并且通過權(quán)權(quán)交易中心，為各類的中小企業(yè)提供股權(quán)、債券以及其他金融類的服務(wù)，提高政府的服務(wù)水平，促進(jìn)中小企業(yè)的發(fā)展。

二、創(chuàng)新理念，完善金融服務(wù)

為了更好地服務(wù)中小企業(yè)，金融機(jī)構(gòu)要創(chuàng)新理念，結(jié)合企業(yè)的發(fā)展定位和需求，制定多方面的服務(wù)，無論是金融投資還是信貸的儲蓄，都要以滿足中小企業(yè)的需求為出發(fā)點(diǎn)，不斷的增強(qiáng)創(chuàng)新服務(wù)意識，提高中小企業(yè)的競爭力，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會的進(jìn)步。

為了實(shí)現(xiàn)金融企業(yè)和中小企業(yè)的互促共贏，金融企業(yè)要創(chuàng)新服務(wù)理念，為顧客提供方便、準(zhǔn)確、高效的金融服務(wù)。通過減少房貸手續(xù)、簡化投融資環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)為中小企業(yè)提供無區(qū)域限制、無時(shí)間限制的服務(wù)；在保證金融服務(wù)合規(guī)合法的前體下，正確辦理業(yè)務(wù)，從而提高服務(wù)的效率，提高中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

三、打造中小企業(yè)服務(wù)“平臺”，構(gòu)建新的金融生態(tài)環(huán)境

為了創(chuàng)新中小企業(yè)的金融服務(wù)，應(yīng)該搭建互聯(lián)網(wǎng)金融平臺，通過搭建平臺，及時(shí)的各種金融產(chǎn)品和服務(wù)，使得中小企業(yè)能夠在線申請融資，可以實(shí)現(xiàn)幫助的更加方便、快捷，能?虬鎦?中小企業(yè)及時(shí)的解決資金難題，快速的回籠貨幣資金，從而抓住商機(jī)，占領(lǐng)更大的市場。

尤其是商業(yè)銀行，為了有效地抓住中小企業(yè)的需求，銀行可以通過建設(shè)資金的支付管理體系，能夠和中小企業(yè)的供應(yīng)商和市場直接對接，這樣就可以讓銀行更能夠根據(jù)中小企業(yè)的發(fā)展，針對于資金需求的各個方面展開金融服務(wù)，從而使得中小企業(yè)和銀行機(jī)構(gòu)形成一個有效地聯(lián)系鏈條，有利于中小企業(yè)的快速發(fā)展，同時(shí)，該平臺還能夠?yàn)槿珖鞯厮械闹行∑髽I(yè)提供在線融資以及其他的金融服務(wù)。

四、創(chuàng)新服務(wù)，打造豐富多樣的金融產(chǎn)品

部分中小企業(yè)存在著融資難的問題，這就使得自身抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力比較差，融資成本比較大，這就需要銀行等金融機(jī)構(gòu)結(jié)合中小企業(yè)的切身需求，有針對性地開發(fā)金融服務(wù)產(chǎn)品。

一是針對科技型的中小企業(yè)提供知產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資，因?yàn)榭萍夹椭行∑髽I(yè)具有輕投資、高投入的特點(diǎn)，這就需要結(jié)合他們的發(fā)展現(xiàn)狀，對其知識產(chǎn)權(quán)進(jìn)行抵押貸款。

二是針對一些中小企業(yè)的信用等級比較低的現(xiàn)狀，尤其以經(jīng)營產(chǎn)品比較的單一，這就需要金融企業(yè)結(jié)合這種現(xiàn)狀，建立數(shù)個企業(yè)集合貸款的融資模式。

總之，在創(chuàng)新科技金融服務(wù)產(chǎn)品的同時(shí)，也應(yīng)大力發(fā)展知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)評估等科技金融服務(wù)中介機(jī)構(gòu)和外部增信機(jī)構(gòu)。

五、打造高素質(zhì)的金融服務(wù)人才隊(duì)伍

對于中小企業(yè)金融服務(wù)創(chuàng)新工作的開展都是通過人來完成的，因此，必須要打造一支高素質(zhì)、高服務(wù)水平的金融隊(duì)伍。

首先，提高金融服務(wù)隊(duì)伍的創(chuàng)新意識。只有金融人才具備創(chuàng)新的素質(zhì)，才能在業(yè)務(wù)辦理以及業(yè)務(wù)推廣中吸引中小企業(yè)的眼球，及時(shí)的撲捉市場動態(tài)，結(jié)合中小企業(yè)的需求提供人性化的服務(wù)。

再次，加強(qiáng)培訓(xùn)，提高金融人才的業(yè)務(wù)水平。要通過不同的培訓(xùn)方式，總結(jié)發(fā)展創(chuàng)新的經(jīng)驗(yàn)，有目標(biāo)地對不同層次員工包括操作層、管理層、決策層的人才開展多種業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)來強(qiáng)化員工素質(zhì)。

最后，金融服務(wù)隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)人員聯(lián)動管理。為了滿足中小企業(yè)的需求，需要加強(qiáng)商業(yè)銀行與中小企業(yè)業(yè)務(wù)對接，不僅為中小企業(yè)提供金融服務(wù)，同時(shí)也為其管理人員提供高端個人金融服務(wù)。通過整合，搭建起由團(tuán)隊(duì)經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理組建的金融服務(wù)團(tuán)隊(duì)架構(gòu)，從隊(duì)伍建設(shè)編制方面保障人力資源。

第5篇：中小企業(yè)創(chuàng)新培訓(xùn)范文

人力資本運(yùn)營是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，有不同的階段。第一階段是將社會性資源轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)性資源的階段。第二階段是將企業(yè)性資源轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)性資本的階段。第三個階段是將企業(yè)的人力資本存量變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的階段。第四個階段是人力資本的維護(hù)與擴(kuò)張階段.

中小企業(yè)經(jīng)營方式靈活，規(guī)模小，經(jīng)營決策權(quán)高度集中，中小企業(yè)的發(fā)展主要依靠經(jīng)營者的經(jīng)營管理才能和企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新。但是，這也是中小企業(yè)在發(fā)展的過程中所存在的問題“管理水平和人員素質(zhì)不適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要、管理水平和人員素質(zhì)有待提高、技術(shù)含量不高開發(fā)能力不強(qiáng)。為中小企業(yè)的發(fā)展提供高水平的人力資本是關(guān)鍵，為中小企業(yè)補(bǔ)充適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的人力資本，充分發(fā)揮他們的主管能動性，調(diào)動他們的積極性，為企業(yè)的發(fā)展帶來持續(xù)的動力。結(jié)合中小企業(yè)本身的特點(diǎn)，我們需要適合中小企業(yè)本身的人力資本運(yùn)營模式。

1.人力資本引進(jìn)機(jī)制。人力資本的選拔是中小企業(yè)獲得人力資本的主要途徑，但是中小企業(yè)往往由于規(guī)模、財(cái)力、發(fā)展前景不如大企業(yè)，在吸引人才方面面臨不利境地。中小企業(yè)應(yīng)該在企業(yè)人力資本規(guī)劃的指導(dǎo)下，提出優(yōu)厚條件，以吸引人力資本到中小企業(yè)工作。同時(shí)，中小企業(yè)還可以利用企業(yè)外部人力資本，促進(jìn)中小企業(yè)創(chuàng)新開發(fā)。我國高等學(xué)府人力資本存量大，研發(fā)能力強(qiáng)。但是很多研究不能轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，大量的人力資本沒有充分發(fā)揮其績效。中小企業(yè)可以在政府政策和資金的支持下與大學(xué)合作，促進(jìn)大學(xué)人力資本充分為中小企業(yè)利用，這樣一舉兩得，既可以是大學(xué)的人力資本得到充分利用，也為中小企業(yè)的發(fā)展提供了人力資本。

第6篇：中小企業(yè)創(chuàng)新培訓(xùn)范文

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型；戰(zhàn)略

在我國，中小企業(yè)占企業(yè)總數(shù)的99.7%，可見其重要性。中小企業(yè)是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分，因此，促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展，是確保國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵，同時(shí)也是社會穩(wěn)定發(fā)展的重點(diǎn)。在我國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型環(huán)境下，實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型成為我國企業(yè)發(fā)展的重大事件，不僅能夠讓中小企業(yè)克服金融危機(jī)，而且能夠提升中小企業(yè)核心競爭力，是中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵要素。新形勢下，很多中小企業(yè)失去了賴以生存的人工等優(yōu)勢，加之核心技術(shù)和個性產(chǎn)品較為缺失，導(dǎo)致近些年倒閉的中小企業(yè)較多，在此背景下，企業(yè)如果不加以創(chuàng)新變革，那么發(fā)展前景堪憂。因此，目前我國中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略成為企業(yè)關(guān)注的熱點(diǎn)。

1經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型對我國中小企業(yè)發(fā)展的影響

經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型給我國中小企業(yè)發(fā)展帶來了機(jī)遇的同時(shí)，也帶來了諸多挑戰(zhàn)。我國很多中小企業(yè)當(dāng)前時(shí)期都處在粗放型發(fā)展階段，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型對中小企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生不利影響：（1）競爭加劇。隨著信息技術(shù)的日新月異，電子商務(wù)已經(jīng)是新時(shí)期的代表。相對來講，中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用還較落后，致使經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型過程中將會對中小企業(yè)帶來新挑戰(zhàn)，競爭更加激烈；（2）資源價(jià)格上升。隨著全球性資源短缺現(xiàn)象產(chǎn)生，其價(jià)格越來越高。我國很多中小企業(yè)資源相對匱乏，是一個較為嚴(yán)重的問題。對于那些高能耗、低效益的企業(yè)而言，其利潤空間會逐漸變小，激烈的競爭環(huán)境下無法經(jīng)營下去的企業(yè)也會隨之增加；（3）人工成本提升。隨著我國公民文化素質(zhì)的快速提升，勞動力成本相對增加。面對經(jīng)濟(jì)較不穩(wěn)定的企業(yè)而言，在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期間，勞動力成本的提升，導(dǎo)致中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)受到嚴(yán)重沖擊，甚至?xí)惯@些中小企業(yè)喪失生存市場；（4）出口導(dǎo)向弱化。出口導(dǎo)向弱化是我國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)。而對于以出口為主的中小企業(yè)，經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型致使其必須快速將本企業(yè)的經(jīng)營主場由國外轉(zhuǎn)向國內(nèi)。然而事實(shí)上，由于很多因素的影響，導(dǎo)致這些企業(yè)無法在短時(shí)間內(nèi)將主陣地轉(zhuǎn)移。因此，這些中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益將嚴(yán)重受損。

2我國中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略

2.1完善中小企業(yè)政策體系

首先，政府部門設(shè)立專項(xiàng)資金，用于開展全員服務(wù)中小企業(yè)專題培訓(xùn)，構(gòu)建一支高水平的中小企業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，提升政府職能部門對中小企業(yè)的服務(wù)意識。政府應(yīng)將其服務(wù)目標(biāo)和服務(wù)情況納入到考核內(nèi)容中，進(jìn)一步提升工作人員的服務(wù)意識；其次，減輕中小企業(yè)稅費(fèi)負(fù)擔(dān)。自2009年起，我國分別在企業(yè)所得稅、個人所得稅、車輛購置稅、車船稅、增值稅與營業(yè)稅這五方面實(shí)施了稅費(fèi)減免政策。政府應(yīng)嚴(yán)格按照這些政策執(zhí)行，加大違規(guī)處罰力度；再次，拓寬中小企業(yè)融資模式。新形勢下，雖然我國中小企業(yè)融資模式多元化，但是在實(shí)際操作中卻存在很多問題。為了徹底解決這些問題，政府可以加大發(fā)展地方小型金融機(jī)構(gòu)、完善擔(dān)保體質(zhì)、鼓勵更多的小額貸款公司、加大對中小企業(yè)的信用管理，總而言之，爭取為中小企業(yè)提供更靈活的融資渠道。如2016年，我國為了解決中小企業(yè)融資難的問題，設(shè)立了總規(guī)模為600億元的中小企業(yè)發(fā)展基金。為我國中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型提供了有利條件。

2.2加大企業(yè)科技創(chuàng)新力度

企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)鍵。在新形勢下，中小企業(yè)若想轉(zhuǎn)型成功，科技創(chuàng)新首當(dāng)其沖。加大企業(yè)科技創(chuàng)新力度的重點(diǎn)是加大對技術(shù)研發(fā)的投入力度，加強(qiáng)企業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)，進(jìn)而促進(jìn)個性產(chǎn)品的研發(fā)進(jìn)度。中小企業(yè)順應(yīng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變，必須制定符合本企業(yè)特點(diǎn)的發(fā)展模式，以便能夠在眾多企業(yè)中脫穎而出，這是中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的主要方向。中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)本企業(yè)創(chuàng)新的主要途徑有：第一，與科研機(jī)構(gòu)或者高校合作。企業(yè)提供資金支持，科研機(jī)構(gòu)或者高校提供人才支持和技術(shù)支持；第二，借助政府創(chuàng)新平臺，通過政府平臺，企業(yè)能夠更及時(shí)、更直接了解最新科技、最新發(fā)展及最新設(shè)計(jì)，了解發(fā)達(dá)國家同行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型研發(fā)差異化產(chǎn)品奠定良好基礎(chǔ)，為提升中小企業(yè)競爭力做好鋪墊。

2.3提升中小企業(yè)社會責(zé)任

以保障民生作為企業(yè)發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)，這已經(jīng)成為中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的一個重要戰(zhàn)略。保障民生除了提升居民生活水平外，還應(yīng)提升居民生活質(zhì)量，確保居民身體健康和生命安全。現(xiàn)如今我國有些中小企業(yè)為了謀利，置消費(fèi)者安全于不顧，奶粉、肉、蛋等不安全事件時(shí)有發(fā)生，不僅影響消費(fèi)者的身體健康，而且也致使其企業(yè)面臨破產(chǎn)。實(shí)踐證明，一個發(fā)展良好的企業(yè)，其能夠很好履行社會責(zé)任，樹立正面的發(fā)展目標(biāo)，通過優(yōu)秀的企業(yè)形象促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。因此，在新形勢下，我國中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型成功，除了加大科技創(chuàng)新外，還應(yīng)將社會責(zé)任放在企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵位置，確保人們身體健康和生命安全。

2.4推動產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展

加大產(chǎn)業(yè)區(qū)域性聚集，可以有效地發(fā)展企業(yè)規(guī)?；瘍?yōu)勢，以此來提升企業(yè)市場集中度。這對于中小企業(yè)的發(fā)展而言，是大有裨益的。根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品特點(diǎn)，地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向，合理有效地規(guī)劃與組織引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展，可以降低企業(yè)的市場波動性風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)企業(yè)健康穩(wěn)定的成長。在地方政府的政策引導(dǎo)下，建立中小企業(yè)集群區(qū)域發(fā)展，使其成為地方經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，形成具有地方特點(diǎn)的產(chǎn)業(yè)帶以及產(chǎn)業(yè)走廊，以點(diǎn)帶面，建立科學(xué)完善的企業(yè)產(chǎn)業(yè)化集群服務(wù)體系結(jié)構(gòu)。企業(yè)與企業(yè)之間相互協(xié)作，共同發(fā)展，通過區(qū)域企業(yè)的重組以及上下游企業(yè)之間的產(chǎn)品攜手研發(fā)，形成規(guī)?；漠a(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)。對于小企業(yè)而言，應(yīng)該發(fā)展自己的特色產(chǎn)品服務(wù)，而對于中型企業(yè)而言，應(yīng)該加大自己市場集中度渠道建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。

2.5構(gòu)建中小企業(yè)管理人員培訓(xùn)平臺

企業(yè)管理人員是企業(yè)發(fā)展的主要指引者，其能力高低直接影響企業(yè)發(fā)展。我國應(yīng)加大構(gòu)建中小企業(yè)管理人員培訓(xùn)平臺，為這些管理人員提供更廣闊的自我提升機(jī)會。其平臺可包括領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)、經(jīng)營管理能力的培訓(xùn)、針對中小企業(yè)發(fā)展瓶頸的討論等等模塊。另外，組織中小企業(yè)管理層人員到其他發(fā)達(dá)地區(qū)去學(xué)習(xí)，吸取優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)。如2016年8月22日在深圳舉行的摩天之星“企業(yè)策劃大智慧”，來自全國各地的40多位企業(yè)家，在培訓(xùn)課上，分別對“幫助中小民營企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新突圍”、“實(shí)戰(zhàn)扭虧增盈”、“頂層設(shè)計(jì)與商業(yè)模式創(chuàng)新”等內(nèi)容進(jìn)行剖析和講解，使這些企業(yè)家受益匪淺。對于這次培訓(xùn)，參加的40多位企業(yè)家一致好評，他們認(rèn)為非常實(shí)用，使他們自身經(jīng)營水平提升了一個高度，并根據(jù)本企業(yè)的自身情況，能夠找尋其可持續(xù)發(fā)展對策。

3總結(jié)

綜上所述，隨著我國經(jīng)濟(jì)形勢的不斷變化，給中小企業(yè)帶來了機(jī)遇的同時(shí)，也迎來了諸多挑戰(zhàn)?；诖耍覈行∑髽I(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型必須從自身創(chuàng)新入手，在政府部門各項(xiàng)政策的配合下，推動產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展，提升企業(yè)管理人員工作能力，以便企業(yè)發(fā)展能夠順應(yīng)我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

作者:余建平 單位:永州職業(yè)技術(shù)學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

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［2］康晨.中國中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略對策［J］.中國商貿(mào),2011(14).

第7篇：中小企業(yè)創(chuàng)新培訓(xùn)范文

需求分析

貴州省中小企業(yè)主要分布在航空航天、裝備制造、電子信息、優(yōu)勢原材料、煙酒、民族制藥和特色食品加工等重點(diǎn)行業(yè)。由于受資金、規(guī)模、從業(yè)人員素質(zhì)等方面的影響，發(fā)展一直受到很多制約，融資難、銷售難、留人難、生存難，使得中小企業(yè)在成長路上步履艱難。我省中小企業(yè)在銷售網(wǎng)絡(luò)、品牌、宣傳、人才、資金等諸多方面處于劣勢，現(xiàn)在普遍的狀況是：市場開拓能力弱、資金緊缺、技術(shù)創(chuàng)新能力弱、人才匱乏、信息閉塞、管理落后。如何能夠克服上述困難的中小企業(yè)才能夠成長壯大起來，如何幫助這些中小企業(yè)解決發(fā)展中的困難，對于貴州實(shí)施工業(yè)強(qiáng)省戰(zhàn)略來講至關(guān)重要。目前，貴州省中小企業(yè)工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)分析過程中應(yīng)用信息技術(shù)的情況大致分布如下：（1）應(yīng)用得不錯的企業(yè)：目前達(dá)到這種水準(zhǔn)的中小企業(yè)實(shí)在太少了，不到10％。而且大多還是只取得了局部的成功，整體成功的比例更小。（2）用不好：約10％的企業(yè)用不好，這是需求問題，企業(yè)沒有足夠的準(zhǔn)備來應(yīng)對應(yīng)用新技術(shù)之后的適應(yīng)性問題，效益無法得到體現(xiàn)。許多企業(yè)上了信息化系統(tǒng)，不但沒有為企業(yè)帶來效益，反而還要花錢養(yǎng)活它。（3）不會用：約20％的企業(yè)不會用，這是人才問題，大多數(shù)中小企業(yè)缺乏信息應(yīng)用的人才，很多人對計(jì)算機(jī)、信息化有畏懼心理，導(dǎo)致很多企業(yè)面對信息化系統(tǒng)束手無策，無從下手，只好放棄。（4）用不起：約20％的企業(yè)用不起，這是成本問題，信息化相關(guān)工作和種類軟硬件、設(shè)備價(jià)格不菲，很多企業(yè)望而卻步。（5）不想用：約20％的企業(yè)不想用，這是意識問題，企業(yè)沒有意識到信息化能夠帶來的好處和變化。（6）暫不需要：約20％的企業(yè)暫時(shí)不用信息化也可以做得很好，即使做了信息化也產(chǎn)生不了太大的效益，企業(yè)暫時(shí)不需要。因此，貴州省中小企業(yè)在新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝開發(fā)過程信息技術(shù)的實(shí)施成本和風(fēng)險(xiǎn)較大；軟件跟不上企業(yè)的變化；信息資源和信息渠道的利用率不高。而貴州省中小企業(yè)工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)分析技術(shù)服務(wù)平臺可以很大程度上緩解中小企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)、新工藝改進(jìn)的難處，提高中小企業(yè)的競爭力，因此幫助中小企業(yè)以較低成本實(shí)現(xiàn)信息化即是平臺的主要工作。

技術(shù)可行性

貴州省中小企業(yè)工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)分析技術(shù)服務(wù)平臺已建立了貴州省中小企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)需求信息庫，采集了全省300多家中小企業(yè)的技術(shù)需求和技術(shù)難題信息，并根據(jù)貴州省“十二五”規(guī)劃方案和貴州省科技支撐工業(yè)十大產(chǎn)業(yè)振興實(shí)施方案提出了當(dāng)前我省電力產(chǎn)業(yè)、煤炭產(chǎn)業(yè)、裝備制造業(yè)、冶金產(chǎn)業(yè)、有色產(chǎn)業(yè)、建材產(chǎn)業(yè)、煙酒產(chǎn)業(yè)、新興產(chǎn)業(yè)及民族制藥和特色食品（旅游商品）產(chǎn)業(yè)相關(guān)新產(chǎn)品開發(fā)關(guān)鍵技術(shù)需求50余項(xiàng)；圍繞中小企業(yè)工業(yè)產(chǎn)品開發(fā)過程中所需的信息技術(shù)人才和管理人才，開展專業(yè)技術(shù)人才培訓(xùn)服務(wù)。主要服務(wù)類型如下：（1）平臺圍繞貴州省中小企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和分析方面的需求，積極提供應(yīng)用信息技術(shù)和先進(jìn)制造技術(shù)服務(wù)，推進(jìn)數(shù)字設(shè)計(jì)和生產(chǎn)制造一體化等先進(jìn)制造模式，強(qiáng)化CAE、CAM、CAD、CAPP、PDM（4CP）等單元技術(shù)在中小企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、分析、優(yōu)化、制造、管理等中的應(yīng)用和創(chuàng)新，2011年，平臺收錄了150余家中小企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)分析過程中的關(guān)鍵技術(shù)難題。對60余個新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)提供了數(shù)字設(shè)計(jì)分析技術(shù)服務(wù)。（2）平臺根據(jù)我省中小企業(yè)實(shí)際情況，利用成員單位公共科技資源，建設(shè)適用、有效的生產(chǎn)和管理系統(tǒng)，解決企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)、管理等過程中主要瓶頸問題，提高產(chǎn)品創(chuàng)新能力和市場競爭能力。2011年，平臺成員單位為中小企業(yè)提供專業(yè)技術(shù)服務(wù)60余項(xiàng)。（3）平臺通過整合資源，推動我省制造業(yè)信息化產(chǎn)學(xué)研合作，積極引進(jìn)推廣信息化先進(jìn)技術(shù)；充分發(fā)揮制造業(yè)信息化專家組技術(shù)咨詢、服務(wù)和指導(dǎo)作用，2011年，平臺專家組對全省40余家中小企業(yè)信息化進(jìn)行了技術(shù)指導(dǎo)和咨詢服務(wù)。（4）平臺通過與教育部門、勞動部門的密切合作，充分利用各種社會資源，進(jìn)一步加強(qiáng)信息化人才培訓(xùn)基地、培訓(xùn)中心建設(shè)，大力開展信息技術(shù)應(yīng)用人才和生產(chǎn)技術(shù)人才的培訓(xùn)。平臺成員單位2011年，舉辦制造業(yè)信息化培訓(xùn)期數(shù)總計(jì)524期，共計(jì)培訓(xùn)各類制造業(yè)信息化管理、技術(shù)人才6890人次，其中培訓(xùn)管理人才860人次，核心技術(shù)人才2568人次、其他技術(shù)人才3462人次。培訓(xùn)的內(nèi)容包括：4CP、PDM、ERP、數(shù)控技術(shù)、電子商務(wù)、CRM系統(tǒng)、MES系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)計(jì)算與資源共享等制造業(yè)信息化相關(guān)的管理及應(yīng)用技術(shù)。

服務(wù)內(nèi)容

技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)內(nèi)容（1）計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)服務(wù)。計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)技術(shù)（CAD，ComputerAidedDesign）是指在工程和產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，以計(jì)算機(jī)作為工具，利用先進(jìn)的設(shè)計(jì)軟件，幫助工程師完成從總體設(shè)計(jì)、造型設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)到工藝過程設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)的一切實(shí)用技術(shù)的總和。計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)技術(shù)能極大地提高設(shè)計(jì)質(zhì)量、提高設(shè)計(jì)工作效率、縮短設(shè)計(jì)周期、降低產(chǎn)品成本。最大限度地降低了新產(chǎn)品研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。（2）計(jì)算機(jī)輔助工程服務(wù)。計(jì)算機(jī)輔助工程（CAE，ComputerAidedEngineering）主要對設(shè)計(jì)對象進(jìn)行仿真分析和評價(jià)預(yù)測，并對其進(jìn)行綜合優(yōu)化設(shè)計(jì)，直至設(shè)計(jì)結(jié)果達(dá)到最優(yōu)。將其與計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)技術(shù)共同用于新產(chǎn)品研發(fā)，可以獲得更優(yōu)的研發(fā)成果。（3）計(jì)算機(jī)輔助測試服務(wù)。計(jì)算機(jī)輔助測試（CAT，ComputerAidedTesting）在機(jī)械工程領(lǐng)域可進(jìn)行動態(tài)參數(shù)測試、動態(tài)特性評價(jià)、信號分析與處理，可實(shí)現(xiàn)對機(jī)械設(shè)備遠(yuǎn)程運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)測與故障診斷。CAD、CAE、CAT三者有機(jī)結(jié)合用于新產(chǎn)品研發(fā)，所獲得的成果在確保成果先進(jìn)性、縮短研發(fā)周期、降低研發(fā)投入、控制研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)等方面，是采用傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)方法與理論難以比擬的。（4）信息與標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。主要開展國內(nèi)外機(jī)械行業(yè)經(jīng)營管理、技術(shù)發(fā)展相關(guān)信息及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)研、搜集、分析研究、標(biāo)準(zhǔn)化人才培訓(xùn)等技術(shù)創(chuàng)新工作。并為各級政府、企（事）業(yè)單位、質(zhì)檢機(jī)構(gòu)提供機(jī)械產(chǎn)品、設(shè)計(jì)開發(fā)、制造、體系認(rèn)證、咨詢等標(biāo)準(zhǔn)化政策信息、標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)資料服務(wù)。（5）工業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)。工業(yè)設(shè)計(jì)是以工業(yè)產(chǎn)品為主要對象，綜合運(yùn)用科技成果和工學(xué)、美學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等知識，對產(chǎn)品的功能、結(jié)構(gòu)、形態(tài)及包裝等進(jìn)行整合優(yōu)化的創(chuàng)新活動。工業(yè)設(shè)計(jì)能為產(chǎn)品提供造型、色彩、功能、使用方式的優(yōu)化解決方案、提高產(chǎn)品的附含價(jià)值和市場競爭力；能為企業(yè)提供視覺傳播設(shè)計(jì)及優(yōu)化方案，提高企業(yè)形象和企業(yè)產(chǎn)品的傳播度。（6）培訓(xùn)服務(wù)。目前，我省中小企業(yè)普遍缺乏既有高學(xué)歷又有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人才，企業(yè)急需的是具有扎實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)知識和基本技能，有豐富的產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，熟悉CAD／CAE／CAM等先進(jìn)設(shè)計(jì)手段，對產(chǎn)品開發(fā)能起到關(guān)鍵作用的技術(shù)人才。企業(yè)希望能夠針對技工和高層次的技術(shù)人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，以提高員工的理論知識和專業(yè)技能水平。因此，平臺培訓(xùn)主要以工程技術(shù)人員、技工、高層次的技術(shù)人員和大學(xué)高年級學(xué)生為培訓(xùn)對象，在數(shù)字化設(shè)計(jì)領(lǐng)域，采用知識講授與操作實(shí)訓(xùn)相結(jié)合的方法，開展各類專項(xiàng)培訓(xùn)，以解決實(shí)際工程問題和滿足技術(shù)創(chuàng)新的需求，使學(xué)員在更多地、更好地、及時(shí)地了解國內(nèi)外先進(jìn)理論知識的基礎(chǔ)上，全面地、高效地掌握分析問題，解決問題的方法。

服務(wù)模式依托貴州省中小企業(yè)工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)分析技術(shù)服務(wù)平臺的聯(lián)盟單位，將先進(jìn)的制造技術(shù)、信息安全技術(shù)、網(wǎng)站技術(shù)等集成，為我省中小企業(yè)工業(yè)產(chǎn)品提供數(shù)字化設(shè)計(jì)的全方位服務(wù)，提升企業(yè)的自主創(chuàng)新能力；為政府相關(guān)部門提供技術(shù)咨詢服務(wù)；同時(shí)與大專院校、科研機(jī)構(gòu)建立科研合作關(guān)系。加強(qiáng)專家團(tuán)隊(duì)打造。完善專家組建設(shè)，充分發(fā)揮專家的咨詢、參謀作用，積極組織開展相關(guān)活動，包括企業(yè)需求調(diào)研、提供決策參考和咨詢意見、培訓(xùn)等工作。平臺采用政府引導(dǎo)、市場主導(dǎo)、企業(yè)化管理方式，根據(jù)不同要求，采片“中心組織＋平臺成員單位相關(guān)行業(yè)專家技術(shù)指導(dǎo)＋企業(yè)派人參加”、“中心組織＋平臺成員單位技術(shù)開發(fā)＋企干骨參加”、“政府安排＋中心組織＋企業(yè)參與”、“產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合”等不同的服務(wù)模式進(jìn)行服務(wù)。

服務(wù)手段［1］充分利用平臺的“導(dǎo)航”和“窗口”作用，整合全社會的科技資源和科技力量，廣泛吸納各專業(yè)技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)（如科研單位、重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、工程中心等）和專業(yè)技術(shù)人員加盟平臺的建設(shè)與服務(wù)，分行業(yè)、專業(yè)、地域，建立和健全基于平臺的科技公共服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。建立一支與平臺建設(shè)和運(yùn)行服務(wù)相適應(yīng)的人才隊(duì)伍。建立靈活、有效的用人機(jī)制，廣攬各類優(yōu)秀人才投身到科技創(chuàng)新公共服務(wù)中來。同時(shí)，建立科學(xué)的、符合科技創(chuàng)新公共服務(wù)工作特點(diǎn)的人才評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和培養(yǎng)方式；大力培養(yǎng)高層次的人才，開展從事科技創(chuàng)新公共服務(wù)有關(guān)工作的專業(yè)科技人員技能培訓(xùn)和在崗繼續(xù)教育工作。大膽啟用年輕人才并委以重任，通過挑戰(zhàn)性的工作，滿足他們的成就感，打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的科技創(chuàng)新公共服務(wù)管理、技術(shù)與服務(wù)推廣工作團(tuán)隊(duì)。加大宣傳力度，營造良好的社會環(huán)境。加大平臺建設(shè)與服務(wù)的宣傳力度，形成公共資源共享的文化；大力宣傳和弘揚(yáng)科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)資源共建共享的理念，提高社會公共資源的共享意識，通過平臺的開放共享，創(chuàng)造社會成員享有使用科技資源和參與科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的公平機(jī)會。規(guī)范服務(wù)流程，嚴(yán)格把好技術(shù)服務(wù)質(zhì)量關(guān)。平臺技術(shù)服務(wù)人員與服務(wù)對象溝通交流，明確需求、確定方向、達(dá)成合作意向、技術(shù)協(xié)議、項(xiàng)目實(shí)施、提交報(bào)告，從而保障技術(shù)服務(wù)的水平和質(zhì)量。會員制推廣服務(wù)策略。平臺根據(jù)企業(yè)的共性技術(shù)需求，組織有關(guān)高校、科研院所以及相關(guān)企業(yè)，開發(fā)遠(yuǎn)程設(shè)計(jì)服務(wù)程序并通過會員制方式把程序提供給企業(yè)使用。這樣，可以降低企業(yè)的軟件購置及運(yùn)行費(fèi)用，為企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新做好技術(shù)及信息服務(wù)。

結(jié)論

第8篇：中小企業(yè)創(chuàng)新培訓(xùn)范文

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；服務(wù)營銷；對策

中圖分類號：F276.3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）12-00-01

服務(wù)營銷是一種經(jīng)營理念與長期營銷手段，它主要以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、企業(yè)口碑等方式來有效的提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，并就此獲得更多的顧客滿意度與忠誠度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷的重要目的。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，服務(wù)營銷理念越來越成為企業(yè)增加核心競爭力優(yōu)勢的重要手段。但是，中小企業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)的重要主體，受資金、技術(shù)、規(guī)模等因素的限制，其服務(wù)營銷的發(fā)展普遍存在著諸多問題，本文在此基礎(chǔ)上積極的展開了對策探討，以期對我國中小企業(yè)服務(wù)營銷的發(fā)展提供有效的建議和幫助。

一、中小企業(yè)服務(wù)營銷的現(xiàn)狀與存在問題

（一）服務(wù)營銷觀念淡薄，服務(wù)意識欠缺。服務(wù)營銷雖然在當(dāng)前我國的市場經(jīng)濟(jì)中獲得了較大的發(fā)展，但是從總體來看，服務(wù)營銷觀念更多的應(yīng)用于我國的大型企業(yè)發(fā)展，中小企業(yè)服務(wù)營銷觀念普遍還比較淡薄，服務(wù)意識欠缺。中小企業(yè)大多數(shù)實(shí)行以企業(yè)為導(dǎo)向的產(chǎn)品服務(wù)，沒有真正意義上的理解并重視企業(yè)自身的服務(wù)營銷觀念，更不用說樹立顧客至上、以顧客需求為導(dǎo)向的服務(wù)思想了。很多中小企業(yè)把服務(wù)營銷等同于產(chǎn)品推銷，認(rèn)為將產(chǎn)品賣出去實(shí)現(xiàn)經(jīng)營價(jià)值才是硬道理，不注重顧客的滿意度與忠誠度。

（二）服務(wù)趨同性強(qiáng)，創(chuàng)新性少。一直以來我國中小企業(yè)的市場競爭環(huán)境就極為復(fù)雜，中小企業(yè)的同類市場競爭對手的數(shù)量相比大型企業(yè)更是廣泛，由此導(dǎo)致中小企業(yè)的產(chǎn)品趨同性強(qiáng)，服務(wù)的趨同性更強(qiáng)，加上受資金、技術(shù)、規(guī)模等因素的限制，中小企業(yè)的創(chuàng)新能力弱，服務(wù)的創(chuàng)新性少。很多中小企業(yè)在經(jīng)營與管理過程中，缺乏有效的市場分析與認(rèn)識，對于各類消費(fèi)者的要求視而不見，僅僅從自身企業(yè)的產(chǎn)品出發(fā)，只提供一種服務(wù)形態(tài)，難以滿足市場上消費(fèi)者的個性化與多樣化需求。

（三）員工素質(zhì)水平低下，服務(wù)不規(guī)范性程度高。按照服務(wù)營銷的概念理解，服務(wù)營銷包含員工和顧客兩個主要的服務(wù)對象。但是，中小企業(yè)的服務(wù)營銷卻幾乎沒有把員工和顧客考慮進(jìn)去，他們只重視企業(yè)產(chǎn)品的銷售與經(jīng)營利益，僅僅把企業(yè)產(chǎn)品的購買者看作服務(wù)營銷的服務(wù)對象，即沒有考慮到潛在顧客的購買力，也沒有重視企業(yè)員工工作的感受。很多中小企業(yè)主認(rèn)為員工就是幫助他們實(shí)現(xiàn)價(jià)值的勞動力，至于員工的素質(zhì)水平、工作能力、服務(wù)水平都不是他們考慮的問題，還有很多認(rèn)為員工的素質(zhì)提升、職業(yè)培訓(xùn)、服務(wù)培訓(xùn)不僅僅浪費(fèi)企業(yè)的財(cái)力和人力，更不會對企業(yè)有什么長期的效益，還很大可能的便宜了其他競爭對手。因此，中小企業(yè)的員工素質(zhì)水平低下，服務(wù)的不規(guī)范性程度高。

（四）服務(wù)品牌意識弱。我國的中小企業(yè)大部分都是屬于個人集資型，發(fā)展規(guī)模小，資金能力有限，對于企業(yè)的品牌認(rèn)識不足，很多認(rèn)為那些是大企業(yè)的事情，很多對于自身目前的經(jīng)營情況持得過且過的態(tài)度，由此導(dǎo)致中小企業(yè)的服務(wù)品牌意識薄弱，中小企業(yè)難以區(qū)別于競爭對手獲得良好的發(fā)展優(yōu)勢。

二、中小企業(yè)服務(wù)營銷的發(fā)展對策

（一）重視服務(wù)營銷，樹立正確的服務(wù)營銷理念。當(dāng)前隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的深入推進(jìn)，中小企業(yè)所面對的市場競爭更加劇烈，服務(wù)營銷作為能夠快速有效的提升中小企業(yè)核心競爭力優(yōu)勢的重要方式手段，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營管理觀念，重視服務(wù)營銷，理解服務(wù)營銷，樹立正確的服務(wù)營銷理念十分重要。中小企業(yè)的服務(wù)營銷與傳統(tǒng)營銷差異顯著，服務(wù)營銷以消費(fèi)者為中心，極為注重消費(fèi)者對企業(yè)所提供服務(wù)的全程感受，而傳統(tǒng)營銷只關(guān)注產(chǎn)品的成功售出。服務(wù)營銷認(rèn)為產(chǎn)品的成功銷售并不是銷售活動的完結(jié)，利用服務(wù)營銷加大中小企業(yè)與消費(fèi)者之間的聯(lián)系，最大限度的實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者滿意，提高消費(fèi)者對產(chǎn)品、對企業(yè)的忠誠度，從而讓中小企業(yè)能夠在日益激烈的競爭的獲得更多更好的發(fā)展。

（二）實(shí)現(xiàn)差異化服務(wù)營銷，提高創(chuàng)新性。中小企業(yè)服務(wù)營銷的發(fā)展，必須積極的圍繞著消費(fèi)者需求進(jìn)行展開，以最大實(shí)現(xiàn)顧客滿意度為核心目標(biāo)追求，要求中小企業(yè)能夠有效的實(shí)現(xiàn)差異化服務(wù)營銷，提高自身的創(chuàng)新性，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供差異化、個性化的滿意度服務(wù)，這也是21世紀(jì)中小企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢和可持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢，在激烈競爭中生存和發(fā)展的重要根本。實(shí)現(xiàn)差異化的服務(wù)營銷，提高中小企業(yè)的創(chuàng)新性，首先，要求中小企業(yè)積極的轉(zhuǎn)變觀念，做好全面的市場需求調(diào)查，正確的把握客戶需求，完善好中小企業(yè)的售前服務(wù)是實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)差異化服務(wù)營銷的第一步，意義重大。其次，針對售前消費(fèi)者的需求調(diào)查和市場需求分析，改進(jìn)并完善中小企業(yè)的整體服務(wù)流程，從內(nèi)容、環(huán)境等方面進(jìn)行積極的完善，優(yōu)化服務(wù)要素與服務(wù)系統(tǒng)，改變企業(yè)傳統(tǒng)營銷服務(wù)的單一性，實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)的服務(wù)多樣化，服務(wù)差異化，提高創(chuàng)新性。

（三）提升員工素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化的服務(wù)營銷管理。對于中小企業(yè)而言，大力提升員工的素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化的服務(wù)營銷管理，是提高中小企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵要素，對企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展具有極為重要的意義。對于中小企業(yè)而言，高素質(zhì)的專業(yè)化優(yōu)秀員工隊(duì)伍是應(yīng)對激烈競爭的重要優(yōu)勢保障。而打造專業(yè)化、規(guī)范化、高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，是離不開積極的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的，這也是規(guī)范化服務(wù)營銷管理的重要實(shí)現(xiàn)條件。中小企業(yè)只有先通過內(nèi)部系統(tǒng)化的員工培訓(xùn)，才能提升整體員工的素質(zhì)和專業(yè)化能力，實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)員工服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)其規(guī)范化的服務(wù)營銷管理，整體的提升企業(yè)的服務(wù)形象，更好的獲得顧客滿意度與忠誠度，為中小企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更大的競爭優(yōu)勢。

（四）打造服務(wù)品牌。打造服務(wù)品牌，不僅僅是增加提高消費(fèi)者識別中小企業(yè)的重要媒介，更是中小企業(yè)經(jīng)營發(fā)展過程中的重要競爭性優(yōu)勢，對于吸引和提高消費(fèi)者重復(fù)購買服務(wù)產(chǎn)品具有極為重要的作用。在服務(wù)營銷中，中小企業(yè)可以借助自身的服務(wù)品牌形成良好的企業(yè)服務(wù)特色，將中小企業(yè)的無形的服務(wù)有形化、品牌化，讓消費(fèi)者記住、認(rèn)可、支持、信任、忠誠，從而在日益激烈的競爭中取得良好的發(fā)展效果，有效提升中小企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

總之，當(dāng)前我國中小企業(yè)的服務(wù)營銷意識淡薄，其發(fā)展還處于初級階段，還需要中小企業(yè)積極的轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，樹立正確的服務(wù)營銷理念，實(shí)現(xiàn)差異化的服務(wù)營銷，提高中小企業(yè)的創(chuàng)新能力，提升員工的素質(zhì)，規(guī)范員工的服務(wù)營銷水平，從而更好的為中小企業(yè)發(fā)展提高核心競爭力優(yōu)勢。

參考文獻(xiàn)：

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第9篇：中小企業(yè)創(chuàng)新培訓(xùn)范文

隨著信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，作為公益性信息機(jī)構(gòu)的圖書館正面臨著來自網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)商、網(wǎng)絡(luò)搜索引擎機(jī)構(gòu)的強(qiáng)大沖擊，人們將圖書館作為專業(yè)權(quán)威知識、信息的唯一性來源渠道的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返，眾多調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在當(dāng)代的信息獲取模式中，公眾往往習(xí)慣于繞過圖書館，轉(zhuǎn)而使用搜索引擎等網(wǎng)絡(luò)工具檢索其所需信息，圖書館信息知識化服務(wù)的存在性及價(jià)值性一度受到公眾質(zhì)疑。在這種背景下，一方面，圖書館必須通過自身競爭力的提升和持續(xù)漸進(jìn)化的發(fā)展歷程，向社會公眾證明其獨(dú)創(chuàng)的學(xué)術(shù)價(jià)值及社會價(jià)值，變革服務(wù)理念、創(chuàng)新服務(wù)模式及服務(wù)內(nèi)容成為促進(jìn)圖書館發(fā)展的核心領(lǐng)域，在專業(yè)化的信息服務(wù)領(lǐng)域，長期以來的優(yōu)勢集聚與經(jīng)驗(yàn)積累使得圖書館具備了為中小企業(yè)提供信息服務(wù)所需的各類技術(shù)資源、空間資源乃至人力資源，因此，借助文獻(xiàn)資源、檢索優(yōu)勢、共享空間來拓展信息服務(wù)渠道，為中小企業(yè)提供更為專業(yè)化的信息服務(wù)成為圖書館在新時(shí)代服務(wù)創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型升級的嶄新途徑之一。另一方面，外部社會環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的發(fā)展和變遷，要求圖書館不僅要著眼于內(nèi)部的業(yè)務(wù)工作，更是要關(guān)注自身所承擔(dān)的社會責(zé)任。圖書館的社會責(zé)任是一個由來已久、在圖書館界業(yè)已達(dá)成廣泛共識的問題，圖書館職業(yè)既然關(guān)注人們的讀寫能力、信息自由、信息平等獲取，那么就無法模式影響人類權(quán)利與尊嚴(yán)、人類文化形成與發(fā)展的社會、經(jīng)濟(jì)、政治等環(huán)境［5］，圖書館有責(zé)任也有能力為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、推動社會進(jìn)步貢獻(xiàn)其應(yīng)有的力量。中小企業(yè)信息服務(wù)體系的構(gòu)建需要政府、專業(yè)化信息服務(wù)機(jī)構(gòu)及中小企業(yè)等多方力量的集合，圖書館作為社會文化、信息服務(wù)體系中的重要一環(huán)，必須承擔(dān)起相應(yīng)的社會責(zé)任，為中小企業(yè)提供準(zhǔn)確、有效的競爭情報(bào)、信息，協(xié)助中小企業(yè)根據(jù)變幻莫測的市場環(huán)境、技術(shù)環(huán)境及時(shí)調(diào)整其戰(zhàn)略部署，提升其綜合競爭能力。

2圖書館中小企業(yè)信息服務(wù)途徑

就具體路徑而言，圖書館可通過如下方式實(shí)現(xiàn)對中小企業(yè)的信息化服務(wù)：①為中小企業(yè)提供競爭情報(bào)服務(wù)，競爭情報(bào)包括各類實(shí)時(shí)的商業(yè)信息，如市場發(fā)展、產(chǎn)業(yè)分析、目標(biāo)企業(yè)背景、核心管理人員以及目標(biāo)市場政策和經(jīng)濟(jì)方面內(nèi)容，以新加坡國家圖書館的中小企業(yè)信息服務(wù)為例，其通過與新加坡商業(yè)總會、新加坡標(biāo)新?lián)托录悠聡H企業(yè)發(fā)展總局共同合作，構(gòu)建了中小企業(yè)信息服務(wù)（EnterpriseBusinessInformationService）的EBIS平臺，平臺涵蓋20余個企業(yè)商業(yè)信息數(shù)據(jù)庫，并設(shè)有專業(yè)搜索引擎，為中小企業(yè)提供實(shí)時(shí)性的信息服務(wù)［6］。②為中小企業(yè)提供情報(bào)信息檢索類咨詢服務(wù)，如專業(yè)文獻(xiàn)檢索、專利檢索服務(wù)等。③為中小企業(yè)提供信息共享、合作交流的平臺，這種交流合作化平臺既可以表現(xiàn)為圖書館規(guī)劃設(shè)計(jì)的特定空間，又可表現(xiàn)為圖書館為中小企業(yè)搭建的網(wǎng)絡(luò)化交流平臺。前者可以理解為圖書館為中小企業(yè)量身打造的共享空間，中小企業(yè)家們在這里可以分享成功創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)、市場前景分析及展望，甚至是產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)最新研究成果等；后者可以是以社交網(wǎng)絡(luò)群體形式表現(xiàn)的虛擬化中小企業(yè)交流平臺，圖書館可以通過其最新的商業(yè)化信息，各中小企業(yè)主可通過平臺相互交流，共享信息，及時(shí)掌握市場變化動向。④為中小企業(yè)提供豐富多彩的培訓(xùn)、講座、論壇活動，培訓(xùn)主要涉及管理、金融、人力資源等專業(yè)知識，這需要圖書館與高校及企業(yè)家協(xié)會組織的合作，聘請專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的精英人才，對中小企業(yè)主進(jìn)行技能培訓(xùn)與專業(yè)化研討；論壇活動既包括定期論壇會議及不定期論壇活動，如每月召開一次的論壇會議，中小企業(yè)家匯集一堂，發(fā)表市場預(yù)期、商業(yè)運(yùn)作相關(guān)見解，思想碰撞，達(dá)成共識。3圖書館中小企業(yè)信息服務(wù)實(shí)證國外圖書館有不少為中小企業(yè)提供情報(bào)信息服務(wù)的先例，如大英圖書館于2012年底與政府知識產(chǎn)權(quán)局合作，通過在國內(nèi)的6個主要城市（紐卡爾斯、利茲、伯明翰、曼切斯特、利物浦、謝菲爾德）普及商業(yè)與知識產(chǎn)權(quán)中心服務(wù)模式，形成專業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為中小企業(yè)提供科技情報(bào)和專利信息服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括數(shù)據(jù)庫服務(wù)、市場調(diào)查報(bào)告、行業(yè)名錄查詢及一對一行業(yè)咨詢服務(wù)等。新加坡國家圖書館EBIS特色服務(wù)，如EBIS數(shù)據(jù)庫的實(shí)時(shí)性更新、專門化的搜索引擎、RSS（ReallySimpleSyndication）技術(shù)下的推送式服務(wù)［6］，開創(chuàng)了圖書館中小企業(yè)信息服務(wù)的新紀(jì)元。國內(nèi)圖書館中小企業(yè)信息服務(wù)的成功模式當(dāng)屬上海圖書館的創(chuàng)之源＠上圖中小企業(yè)服務(wù)，“創(chuàng)之源”這一上海圖書館中小企業(yè)情報(bào)服務(wù)的統(tǒng)一品牌，集聚文獻(xiàn)資源、圖情方法、信息服務(wù)的優(yōu)勢，為中小企業(yè)提供幫你找書、文獻(xiàn)傳遞、資料翻譯、媒體監(jiān)測、企業(yè)咨詢、企業(yè)培訓(xùn)、專題講座、行業(yè)研究、水平認(rèn)定、市場調(diào)研等資源與服務(wù)［7］。①從服務(wù)涵蓋的深度和廣度來看，既包括立足于圖書館信息資源優(yōu)勢的傳統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目，如幫你找書、文獻(xiàn)傳遞及企業(yè)咨詢；又包括圖書館的創(chuàng)新型服務(wù)項(xiàng)目，如專題講座、企業(yè)培訓(xùn)；還包括上海圖書館通過與上?？茖W(xué)技術(shù)情報(bào)研究所合作推出的專業(yè)化信息服務(wù)項(xiàng)目，如媒體監(jiān)測、行業(yè)研究及市場調(diào)研。②從服務(wù)空間來看上海中小企業(yè)情報(bào)服務(wù)陣地落戶于圖書館三樓的專利標(biāo)準(zhǔn)、檢索工具閱覽室，這是一個可供中小企業(yè)主共享信息的空間，在這里館藏電子資源全面開放，配備有無限網(wǎng)絡(luò)端口、電腦、投影儀、多媒體等多種設(shè)備，中小企業(yè)主在這里可以接受Web2．0技術(shù)的免費(fèi)指導(dǎo)和館藏?cái)?shù)據(jù)使用的一對一培訓(xùn)，定期召開論壇會議、參加培訓(xùn)講座?？梢哉f，上海圖書館以文獻(xiàn)資源為依托，以技術(shù)創(chuàng)新為紐帶，全方位、廣覆蓋的服務(wù)模式開創(chuàng)了國內(nèi)中小企業(yè)情報(bào)信息服務(wù)的新篇章。

3結(jié)束語