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[關(guān)鍵詞] 社區(qū)商業(yè) 和諧 內(nèi)涵 原則 側(cè)重點(diǎn)
任何人都是生活在一定具體的社區(qū)中,個(gè)人從單位歸屬制向社區(qū)歸屬制轉(zhuǎn)變,并回歸社區(qū),這是符合國(guó)際慣例,也是未來(lái)發(fā)展的必然趨勢(shì),因此,社區(qū)商業(yè)的發(fā)展大勢(shì)所趨,和諧社區(qū)商業(yè)的構(gòu)建人心所向。
然而,長(zhǎng)期以來(lái),我國(guó)的大多城市一直將社區(qū)商業(yè)定位于城市商業(yè)發(fā)展中的“拾遺、補(bǔ)缺、次要、補(bǔ)充”作用以片面對(duì)待,以至于忽視了社區(qū)商業(yè)在商業(yè)流通產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和城市商業(yè)發(fā)展中所應(yīng)有的行業(yè)地位與職能分工,如果這種狀況不能得到根本改觀,我國(guó)的社區(qū)商業(yè)發(fā)展就很難改變當(dāng)前“散、小、雜、亂”的低級(jí)、低檔商業(yè)形象。
關(guān)于和諧社區(qū)商業(yè)內(nèi)涵的界定、和諧社區(qū)商業(yè)構(gòu)建的原則與側(cè)重點(diǎn)等等亟待解決的問(wèn)題,目前學(xué)術(shù)界對(duì)此尚未引起足夠的重視,依然是理論空白。本文所做的一些探討,盡管是一家之言,但筆者認(rèn)為很有價(jià)值,值得關(guān)注與研究。
一、和諧社區(qū)商業(yè)內(nèi)涵的解讀
從字面意義來(lái)理解,和諧具有和睦、融洽、協(xié)調(diào)、有序等意思,一般指影響系統(tǒng)的內(nèi)外部諸要素發(fā)展變化合乎邏輯和規(guī)律,處于均衡、協(xié)調(diào)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。因此,和諧的社區(qū)商業(yè),就是指社區(qū)商業(yè)主體與社區(qū)消費(fèi)者之間處于一種相互均衡、相互協(xié)調(diào)、相互促進(jìn)、融洽有序的狀態(tài),在遵紀(jì)守法的前提下,對(duì)追求“互利關(guān)系”的“相互理解”、“相互信任”與“誠(chéng)實(shí)守信”,它是兩大主體之間“雙贏”的具體反映,因?yàn)?任何主體之間的和諧均必須建立在相互理解信任之上,而任何的相互理解信任,則又是有著明確對(duì)象和原則的;泛對(duì)象的理解信任、以至泛對(duì)象的無(wú)原則的和諧,均不可能存在。
構(gòu)建和諧的社區(qū)商業(yè),有助于社區(qū)商業(yè)協(xié)調(diào)、有序的發(fā)展,有助于現(xiàn)代城市文明程度的進(jìn)一步提升,有助于滿足社區(qū)消費(fèi)者的及時(shí)、方便地享受購(gòu)物與服務(wù)的需求。和諧的社區(qū)商業(yè),它具有如下特征:
1.商業(yè)主體誠(chéng)信守法,富有社會(huì)責(zé)任感和愛(ài)心
商業(yè)主體在經(jīng)營(yíng)中以法規(guī)為準(zhǔn)繩,以誠(chéng)信為基礎(chǔ),一諾千金,童叟無(wú)欺,體現(xiàn)出對(duì)社區(qū)消費(fèi)者情感、企業(yè)員工、弱勢(shì)群體、社會(huì)公益等道德層面上的關(guān)愛(ài)與責(zé)任,富有愛(ài)心。
2.不同層次員工群體的需要得到相應(yīng)的滿足
在和諧的社區(qū)商業(yè)里,盡管員工所處崗位不同,但員工主體平等,最重要的是不同層次的員工群體能通過(guò)制度化的手段、通過(guò)正當(dāng)?shù)耐緩綕M足自身生存和發(fā)展的需要,并且獲得盡可能大的公平感和滿足感。
3.各項(xiàng)運(yùn)作機(jī)制和控制體系能夠動(dòng)態(tài)地運(yùn)轉(zhuǎn)
在和諧的社區(qū)商業(yè)里,企業(yè)管理公平透明、內(nèi)部制度科學(xué)合理、組織運(yùn)作協(xié)調(diào)高效、各項(xiàng)流程高度健全、管理執(zhí)行堅(jiān)強(qiáng)有力,社區(qū)商業(yè)充滿生機(jī)活力并有序運(yùn)轉(zhuǎn)。
4.能有效地實(shí)現(xiàn)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和生態(tài)效益的統(tǒng)一
和諧的社區(qū)商業(yè)以科學(xué)發(fā)展觀和可持續(xù)發(fā)展為指導(dǎo),在注重物質(zhì)文明和精神文明和諧統(tǒng)一的同時(shí)注重社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和生態(tài)效益的和諧統(tǒng)一,倡導(dǎo)與自然環(huán)境的和諧相處,推崇公民基本道德規(guī)范,推進(jìn)社會(huì)的和諧,綜合效益良好而穩(wěn)定。
二、和諧社區(qū)商業(yè)構(gòu)建的原則
構(gòu)建和諧的社區(qū)商業(yè)一定要講究原則,并不是為了和諧而是非不分。一團(tuán)和氣,毫無(wú)準(zhǔn)則,這其實(shí)是違背構(gòu)建和諧社區(qū)商業(yè)的初衷和原則的。
1.以人為本
加強(qiáng)社區(qū)商業(yè)企業(yè)和諧建設(shè)必須堅(jiān)持以人為本的原則。首先,應(yīng)正確認(rèn)識(shí)廣大員工是具有獨(dú)立人格的全面而自由發(fā)展的人,他們是企業(yè)的主人,是企業(yè)發(fā)展的根本。其次,要重視溝通與協(xié)調(diào)工作,避免由于內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致內(nèi)耗。再次,企業(yè)在發(fā)展的基礎(chǔ)上要讓員工感受到發(fā)展和和諧帶來(lái)的實(shí)惠,要改善工作條件,搞好勞保工作,不斷提高員工的物質(zhì)文化生活水平。第四,要致力于人性化的管理方式調(diào)動(dòng)員工的積極性,促進(jìn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展。
2.公平公正
公平公正既是和諧企業(yè)的重要特征,也是建設(shè)和諧企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持的重要原則。它是支撐企業(yè)和諧發(fā)展的一根重要支柱,沒(méi)有公平公正,企業(yè)就不可能充滿活力、穩(wěn)定團(tuán)結(jié),構(gòu)建和諧企業(yè)必然成為一句空話。目前企業(yè)的公平主要體現(xiàn)在公平的機(jī)制、公平的規(guī)則、公平的環(huán)境、公平的條件和公平發(fā)展的機(jī)會(huì)等方面。因此,在社區(qū)商業(yè)企業(yè)中要營(yíng)造公平公正的社會(huì)小環(huán)境,應(yīng)使員工在收入分配、接受教育培訓(xùn)、社會(huì)保障、參與競(jìng)爭(zhēng)、民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督、日常生活維護(hù)自身正當(dāng)權(quán)益等方面都享有平等的機(jī)會(huì)和權(quán)利,以不斷增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、向心力和活力。
3.以法治企
現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是法治經(jīng)濟(jì),這要求我們必須堅(jiān)持以法治企的原則。具體而言,首先,企業(yè)要遵守國(guó)家的法律法規(guī),如遵守公司法,勞動(dòng)法,產(chǎn)品質(zhì)量法,環(huán)境保護(hù)法,安全生產(chǎn)條例等,要用這些國(guó)家的法律法規(guī)來(lái)規(guī)范企業(yè)的運(yùn)行,維護(hù)生產(chǎn)生活秩序的穩(wěn)定,推進(jìn)企業(yè)的和諧建設(shè)。其次,應(yīng)以國(guó)家的法律法規(guī)和方針政策為依據(jù),結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況走群眾路線,健全并完善企業(yè)規(guī)章制度,使企業(yè)制度具有可操作性。再次,嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度,堅(jiān)持制度面前人人平等,管理者帶頭執(zhí)行,做出表率。同時(shí),提高執(zhí)行制度的自覺(jué)性,把執(zhí)行規(guī)章制度的表現(xiàn)同獎(jiǎng)懲聯(lián)系起來(lái),把以法治企、以情治企、以德治企有機(jī)結(jié)合起來(lái)。
4.關(guān)系協(xié)調(diào)
建設(shè)和諧的社區(qū)商業(yè)企業(yè)要堅(jiān)持有效化解矛盾的關(guān)系協(xié)調(diào)原則。首先要針對(duì)企業(yè)內(nèi)出現(xiàn)的各類(lèi)內(nèi)部矛盾的不同特點(diǎn),運(yùn)用教育、協(xié)商、調(diào)解多種手段和方法,及時(shí)地把矛盾和隱患化解于萌芽和基層,避免各類(lèi)矛盾激化。其次,建立健全化解矛盾的機(jī)制,建立健全利益調(diào)節(jié)機(jī)制,建立健全矛盾調(diào)解疏導(dǎo)機(jī)制,探索員工利益訴求反映的多種渠道,及時(shí)排除員工心中壓抑和郁悶的情緒,消除偏激和憎恨心理,形成平和心理,最終緩解矛盾。再次,遵循正確處理企業(yè)人際關(guān)系的若干準(zhǔn)則,如相互尊重、相互信任等,發(fā)揮其在協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾中的作用。第四,加強(qiáng)溝通,促進(jìn)員工間的相互理解、相互信任、相互支持,減少矛盾和摩擦。
三、和諧社區(qū)商業(yè)構(gòu)建的側(cè)重點(diǎn)
和諧社區(qū)商業(yè)的構(gòu)建須從外部與內(nèi)部?jī)蓚€(gè)方面去建設(shè),只有建設(shè)好外部與內(nèi)部?jī)蓚€(gè)方面的和諧,社區(qū)商業(yè)才能和諧發(fā)展,才能做大做強(qiáng),才能可持續(xù)發(fā)展。
1.社區(qū)商業(yè)外部和諧構(gòu)建的側(cè)重點(diǎn)
現(xiàn)代社區(qū)商業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展的過(guò)程中已經(jīng)不可避免地要與供應(yīng)商、同行、媒體、政府各相關(guān)職能部門(mén)、自然環(huán)境以及社區(qū)消費(fèi)者等發(fā)生千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。如要與供應(yīng)商保持合作、與同行公正競(jìng)爭(zhēng)、與媒介有效溝通、與政府相關(guān)職能部門(mén)工作配合、與環(huán)境相協(xié)調(diào)等。在這些復(fù)雜的關(guān)系處理中,每一項(xiàng)關(guān)系處理的和諧與否都關(guān)系到社區(qū)商業(yè)主體能否運(yùn)轉(zhuǎn)、生存、發(fā)展、做大做強(qiáng)等切身的利益問(wèn)題。然而對(duì)社區(qū)商業(yè)主體而言,與社區(qū)消費(fèi)者關(guān)系的和諧與否卻是最基本也是最重要的。鑒于此,本文在此只探討社區(qū)商業(yè)主體與社區(qū)消費(fèi)者之間和諧關(guān)系的構(gòu)建問(wèn)題。
(1)明確對(duì)客理念是和諧的前提
社區(qū)消費(fèi)者是上帝是社區(qū)商業(yè)應(yīng)秉承的永恒的理念。其含義是社區(qū)消費(fèi)者在社區(qū)商業(yè)中享有至高無(wú)上的地位。社區(qū)商業(yè)的任何行為歸根結(jié)底都應(yīng)反映出為社區(qū)消費(fèi)者著想的想法。在一個(gè)完全賣(mài)方市場(chǎng)的時(shí)代,社區(qū)商業(yè)只有視社區(qū)消費(fèi)者為上帝,尊重社區(qū)消費(fèi)者,理解社區(qū)消費(fèi)者所需,才能更好的提供服務(wù),滿足社區(qū)消費(fèi)者的需求,從而最終才能獲得生存與發(fā)展的機(jī)會(huì)。
(2)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是和諧的保障
適當(dāng)?shù)臓I(yíng)業(yè)時(shí)間,簡(jiǎn)便的業(yè)務(wù)手續(xù),可靠的安全保障,優(yōu)雅的服務(wù)環(huán)境,完善的服務(wù)設(shè)施,齊全的服務(wù)項(xiàng)目,舒適的休息場(chǎng)所,優(yōu)質(zhì)的食品供應(yīng),靈活的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),方便的規(guī)章制度等,而社區(qū)商業(yè)企業(yè)員工在服務(wù)時(shí)應(yīng)做到以下:禮貌的服務(wù)態(tài)度,豐富的服務(wù)知識(shí),嫻熟的服務(wù)技能,快捷的服務(wù)效率,靈活的服務(wù)方式,科學(xué)的服務(wù)程序,分外的主動(dòng)服務(wù),得力的應(yīng)急措施等,以滿足社區(qū)消費(fèi)者生理的、心理的、精神的等多方面的需求。社區(qū)商業(yè)只有始終將對(duì)社區(qū)消費(fèi)者服務(wù)的理念牢記心中,時(shí)刻準(zhǔn)備為社區(qū)消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),社區(qū)消費(fèi)者才會(huì)感動(dòng),客我雙方的關(guān)系才會(huì)和諧、穩(wěn)定。
(3)理清雙方關(guān)系是和諧的關(guān)鍵
社區(qū)商業(yè)與社區(qū)消費(fèi)者之間一般存在著如下幾種關(guān)系:①利益關(guān)系。從本質(zhì)上說(shuō)企業(yè)與消費(fèi)者之間首先是交易關(guān)系,既是互利和相互依賴(lài),又是矛盾和相互競(jìng)爭(zhēng)的。②人際關(guān)系。交易行為總是由具體的人來(lái)進(jìn)行,或者因人際關(guān)系而促進(jìn)交易關(guān)系。③信息關(guān)系。企業(yè)與消費(fèi)者之間除了交流商品信息和需求信息外,還可能有其它思想和生活性信息交流。④法律關(guān)系。企業(yè)應(yīng)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,消費(fèi)者也不能損害企業(yè)財(cái)產(chǎn)和名譽(yù),二者均受到法律的保護(hù)。社區(qū)消費(fèi)者與社區(qū)商業(yè)的關(guān)系存在著互利、互爭(zhēng)、互需、互動(dòng)、互約(束)等性質(zhì)。因此,正確認(rèn)識(shí)社區(qū)商業(yè)與社區(qū)消費(fèi)者之間這些關(guān)系,有助于二者間關(guān)系的互動(dòng)與和諧。
2.社區(qū)商業(yè)內(nèi)部和諧構(gòu)建的側(cè)重點(diǎn)
社區(qū)商業(yè)的對(duì)內(nèi)和諧包括多個(gè)方面,如員工與崗位的和諧、人與制度的和諧、員工之間的和諧、各個(gè)部門(mén)間的和諧、企業(yè)與員工的和諧等。每個(gè)方面的和諧與否都非常重要,而最主要的集中在社區(qū)商業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系的和諧、各個(gè)部門(mén)之間的和諧以及企業(yè)與員工之間的和諧。
(1)社區(qū)商業(yè)人際關(guān)系的和諧
社區(qū)商業(yè)的主體是人,社區(qū)商業(yè)全體員工因職責(zé)、崗位、地位、角色等的不同而相互間構(gòu)成各種各樣的人際關(guān)系。而主要的人際關(guān)系有如下幾種:管理層之間、管理層與下屬之間、基層員工之間的關(guān)系。這些人際關(guān)系是否和諧,直接影響到社區(qū)商業(yè)的內(nèi)部和諧。
管理者與被管理者之間的關(guān)系是這三對(duì)內(nèi)部人際關(guān)系中最重要的一對(duì)關(guān)系,它直接關(guān)系到社區(qū)商業(yè)的和諧、穩(wěn)定與健康發(fā)展。社區(qū)商業(yè)管理者與下屬關(guān)系融洽和諧的關(guān)鍵是貴在尊重、理解與溝通。管理者首先要尊重職工,信任職工,滿足員工對(duì)尊重的需要,任何輕蔑、冷漠,都會(huì)激起員工的不滿,甚至造成關(guān)系緊張;其次,管理者要愛(ài)護(hù)、關(guān)懷職工、關(guān)心職工的疾苦、為職工辦實(shí)事、多與職工交流與溝通。再次,管理者要加強(qiáng)修養(yǎng),培養(yǎng)高尚人格,培養(yǎng)民主作風(fēng),平易對(duì)待職工。而被管理者應(yīng)對(duì)管理者給予敬重,多理解、支持、體貼,只有雙方的相互尊重和相互理解,才能營(yíng)造一種領(lǐng)導(dǎo)與下屬互相關(guān)愛(ài)的融洽氛圍,改變雙方互相指責(zé)、排斥的心理,從而共同為社區(qū)商業(yè)的和諧建設(shè)做出貢獻(xiàn)。
基層員工之間的關(guān)系。社區(qū)商業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都要由員工去完成,基層員工是構(gòu)建社區(qū)商業(yè)和諧的人際關(guān)系的主體力量。員工與員工之間的關(guān)系是否和諧,直接影響到飯店的和諧發(fā)展。只有員工之間的人際關(guān)系和諧,社區(qū)商業(yè)組織才能和諧運(yùn)行。處理社區(qū)商業(yè)企業(yè)員工之間人際關(guān)系應(yīng)本著誠(chéng)實(shí)守信、團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互幫互助、文明友好等原則,要從團(tuán)結(jié)的愿望出發(fā),求大同存小異,正確處理相互間的矛盾和摩擦,減少內(nèi)耗,縮短心理距離,增強(qiáng)彼此間的親和力。只有如此,才能創(chuàng)造一個(gè)令人愉快的氛圍,促進(jìn)社區(qū)商業(yè)和諧的建設(shè)。
管理層之間的關(guān)系。管理層之間的關(guān)系,主要是指社區(qū)商業(yè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子成員間、各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)成員之間的關(guān)系,它是社區(qū)商業(yè)企業(yè)內(nèi)部最重要的人際關(guān)系之一。管理層相互之間尤其是社區(qū)商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子成員間分工是否明確、是否團(tuán)結(jié)協(xié)作,關(guān)系是否融洽,對(duì)社區(qū)商業(yè)和諧人際關(guān)系的構(gòu)建影響甚大。在實(shí)際工作中,由于各自職責(zé)任務(wù)的不盡相同,觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的角度、方法不完全一致,使得企業(yè)的班子成員間、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)間又必然存在著各式各樣的矛盾,這就要求領(lǐng)導(dǎo)干部必須加強(qiáng)道德修養(yǎng)和工作作風(fēng)修養(yǎng),培養(yǎng)大度、坦誠(chéng)、全局、團(tuán)結(jié)、合作、相互尊重等品格,不相互拆臺(tái),不爭(zhēng)功諉過(guò),,做團(tuán)結(jié)共事的模范。只有管理層之間人際關(guān)系融洽,尤其是班子成員間團(tuán)結(jié)一致,才會(huì)有企業(yè)的和諧發(fā)展。
(2)各個(gè)部門(mén)之間的和諧
在現(xiàn)代社區(qū)商業(yè)中,企業(yè)要正常運(yùn)轉(zhuǎn),離不開(kāi)各個(gè)部門(mén)的通力配合與協(xié)調(diào),否則,僅有前臺(tái)對(duì)客營(yíng)業(yè)部門(mén)的工作,而沒(méi)有后臺(tái)職能部門(mén)的大力支持與合作,整個(gè)社區(qū)商業(yè)企業(yè)是無(wú)法正常營(yíng)業(yè)與運(yùn)轉(zhuǎn)的。因此,這就要求各個(gè)部門(mén),無(wú)論是營(yíng)業(yè)部門(mén)還是職能部門(mén),都必須做到全局一盤(pán)棋。這首先要求各個(gè)部門(mén)的管理者、領(lǐng)導(dǎo)者要首先不本位主義,不斤斤計(jì)較,摒棄部門(mén)既得利益,以全局為重;其次各個(gè)部門(mén)的員工在銷(xiāo)售旺季時(shí)或繁忙的營(yíng)業(yè)時(shí)段,能配合其他部門(mén)的要求,如臨時(shí)調(diào)換崗位、加班等,做到服從組織安排,服從大局,聽(tīng)從指揮,盡最大能力為社區(qū)商業(yè)和社區(qū)消費(fèi)者服務(wù)。
(3)企業(yè)與員工之間的和諧
盡管在我國(guó)社區(qū)商業(yè)的發(fā)展才剛剛起步,而且發(fā)展的速度快慢不一,硬件軟件的配套參差不齊,但隨著我國(guó)城市的形態(tài)發(fā)生根本的變化,新興的居民社區(qū)日益增多,城市市居民的生活條件進(jìn)一步改善,城市的區(qū)域功能差異進(jìn)一步凸現(xiàn),社區(qū)商業(yè)的功能將會(huì)大大拓展,社區(qū)商業(yè)的地位將會(huì)大大提高,社區(qū)商業(yè)的人員就業(yè)將會(huì)大大增加,這就要求社區(qū)商業(yè)企業(yè)提供的平臺(tái)要讓其員工看到自身發(fā)展的前景,以人為本,用企業(yè)的發(fā)展來(lái)不斷為員工的全面發(fā)展提供條件。這樣,企業(yè)不僅可以因?yàn)閱T工的積極性的調(diào)動(dòng)、人力資本效能的充分發(fā)揮而實(shí)現(xiàn)它效益的最大化,而且會(huì)因?yàn)閯?chuàng)造出了和諧的企業(yè)內(nèi)容關(guān)系而使企業(yè)所承擔(dān)的社會(huì)效益和社會(huì)責(zé)任內(nèi)部化,有效地將員工個(gè)人的發(fā)展與社區(qū)商業(yè)企業(yè)的發(fā)展統(tǒng)一起來(lái),從而使社區(qū)商業(yè)企業(yè)與員工的關(guān)系更加和諧。
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[關(guān)鍵詞] 社區(qū)商業(yè) 體系化設(shè)計(jì) 前期定位 空間布局 環(huán)境營(yíng)造
社區(qū)商業(yè)的發(fā)展不僅影響到社區(qū)居民的消費(fèi)狀況,也影響到城市商業(yè)的整體結(jié)構(gòu)布局乃至城市的綜合商業(yè)能力。在我國(guó)社區(qū)商業(yè)服務(wù)體系發(fā)展緩慢與人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的物質(zhì)文化需求之間的脫節(jié)成為一個(gè)突出矛盾。社區(qū)商業(yè)設(shè)計(jì)中,市場(chǎng)定位和規(guī)劃等環(huán)節(jié)相互貫穿、前后呼應(yīng),從體系化角度看待社區(qū)商業(yè)策劃與設(shè)計(jì)各個(gè)環(huán)節(jié)尤為重要。
1.體系化的開(kāi)發(fā)特征與設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)
社區(qū)商業(yè)具有屬地性、基礎(chǔ)性、輻射性、集成性的特征。其體系化的開(kāi)發(fā)特征表現(xiàn)為:項(xiàng)目開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)的工程體系化:提倡整體考慮、分步實(shí)施,專(zhuān)業(yè)協(xié)同以及項(xiàng)目的整體性操作性。充分分析當(dāng)?shù)貤l件和市場(chǎng)環(huán)境,準(zhǔn)確定位目標(biāo)客戶和商業(yè)規(guī)模,確定開(kāi)發(fā)模式和節(jié)奏,考慮確定營(yíng)銷(xiāo)模式、運(yùn)營(yíng)模式等。社區(qū)商業(yè)應(yīng)將前期商業(yè)策劃做好的基礎(chǔ)上,進(jìn)行設(shè)計(jì)與建設(shè)。招商在前,建設(shè)在后。具體到社區(qū)商業(yè)的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)中,社區(qū)商業(yè)的前期定位、總體規(guī)劃布局以及建筑環(huán)境營(yíng)造方面都體現(xiàn)了體系化的思維與運(yùn)做特征。
2.主題與功能定位的體系化
主題定位包括目標(biāo)市場(chǎng)、功能、特色與規(guī)模定位等。寶山上大弘基文化休閑廣場(chǎng)的商業(yè)定位首先考慮將大學(xué)生中低檔次的特色餐飲、日常娛樂(lè)作為主要的業(yè)態(tài)聚集類(lèi)型,采用二層外廊式空間結(jié)構(gòu),空間內(nèi)部形成核心交往廣場(chǎng),通過(guò)兩條步街將內(nèi)部休閑環(huán)境與城市相溝通。處于城市RBD區(qū)的社區(qū)商業(yè)的業(yè)態(tài)組合與定位當(dāng)以城市文化重建與精品業(yè)態(tài)塑造為核心。上海的太平橋地區(qū)新天地就營(yíng)造了以歷史人文為依托,以滿足高端時(shí)尚休閑消費(fèi)需求為特色的城市場(chǎng)所,體現(xiàn)了文化的獨(dú)一性和不可復(fù)制性。
主力店與經(jīng)營(yíng)散戶是錨與船的關(guān)系。在不同的城市區(qū)位,主力店的定位受到當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)購(gòu)買(mǎi)傾向,品牌主力店推崇度,整體商業(yè)消費(fèi)定位等因素制約,因此引入具有地區(qū)性。證大大拇指廣場(chǎng)引進(jìn)了家樂(lè)福;上海浦東正大廣場(chǎng)引入易初蓮花超市后經(jīng)營(yíng)狀況得到極大改善,龍之夢(mèng)購(gòu)物中心在調(diào)換超市的經(jīng)營(yíng)主體后也扭轉(zhuǎn)了經(jīng)營(yíng)困境。南京的水游城設(shè)計(jì)全部以連鎖品牌替代大的主力店入駐,以特色化的景觀營(yíng)造贏得了商業(yè)成功。
明確的主題依賴(lài)于業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)的結(jié)構(gòu)平衡,成功的業(yè)態(tài)配比是整個(gè)定位中另外一個(gè)關(guān)鍵性環(huán)節(jié)。上海西郊百聯(lián)購(gòu)物中心是以零售為主的“一站式”購(gòu)物中心,引入了百貨、賣(mài)場(chǎng)等主力店;梅隆鎮(zhèn)新都會(huì)以社區(qū)的生活時(shí)尚中心定位,強(qiáng)調(diào)餐飲、娛樂(lè)的休閑作用,主要滿足聚會(huì)、健身、娛樂(lè)、文化等精神方面的消費(fèi)。無(wú)論商業(yè)最終定位于怎樣的主題,都體現(xiàn)出風(fēng)險(xiǎn)與贏利的平衡。
立足于城市區(qū)域功能的回應(yīng),社區(qū)商業(yè)在定位過(guò)程中,注重將稀缺性業(yè)態(tài)和特色化業(yè)態(tài)整合到產(chǎn)業(yè)鏈中,形成產(chǎn)品的亮點(diǎn)。浦東聯(lián)洋社區(qū)的證大大拇指廣場(chǎng)注重文化附加值,除引進(jìn)常規(guī)零售主力店外,還引進(jìn)了廊橋創(chuàng)意服飾、創(chuàng)意家居,證大藝術(shù)館等與創(chuàng)意、藝術(shù)元素關(guān)聯(lián)度較強(qiáng)的業(yè)態(tài)。“海上?!迸d建了三大標(biāo)志性的文化藝術(shù)運(yùn)營(yíng)中心:海上講堂、海上劇場(chǎng)、海上展館,成為文化地產(chǎn)的標(biāo)志性精神產(chǎn)物之一。
3.業(yè)態(tài)布局的體系化策略
適宜的建筑密度對(duì)整體商業(yè)氛圍的營(yíng)造至關(guān)重要。過(guò)高的建筑密度不利于舒適性與人性化的環(huán)境品質(zhì)創(chuàng)造,但過(guò)低的容積率也不利于商業(yè)連續(xù)步街的形成。不同的商鋪對(duì)空間的開(kāi)放程度要求不同,品牌店與專(zhuān)業(yè)店需要較為開(kāi)闊的對(duì)外空間,而特色店需要突出內(nèi)斂特質(zhì)。海上海以獨(dú)創(chuàng)的店鋪組合,結(jié)合人性化的曲折步道體系,創(chuàng)造了體驗(yàn)式創(chuàng)意商業(yè)街的主題。大寧國(guó)際商業(yè)中心設(shè)置了兩套交通體系,交通服務(wù)于公共機(jī)動(dòng)交通,內(nèi)部的步街體系尺度宜人,業(yè)態(tài)設(shè)置迎合布局特征,還原了傳統(tǒng)街區(qū)尺度的都市漫步。
4.環(huán)境營(yíng)造的體系化
社區(qū)商業(yè)的露天組團(tuán)式發(fā)展格局為購(gòu)物者創(chuàng)造了公共性極強(qiáng)的共享空間。西郊百聯(lián)購(gòu)物中心以組團(tuán)式空間發(fā)展模式創(chuàng)造了中央風(fēng)情廣場(chǎng),也適應(yīng)聚集的餐飲、購(gòu)物業(yè)態(tài)在空間使用上的要求。北斗星?商業(yè)廣場(chǎng)在設(shè)計(jì)中從滿足集購(gòu)物、娛樂(lè)、休閑、餐飲四大功能于一體的功能需求出發(fā),形成了不同形態(tài)的四個(gè)開(kāi)敞中庭與一個(gè)頂棚采光的商業(yè)內(nèi)街。梅龍鎮(zhèn)新都會(huì)緊密?chē)@有餐飲、酒店、辦公、健身游泳四大功能,將功能布局劃分成九大建筑體塊;各自相對(duì)獨(dú)立的體塊之間通過(guò)扭轉(zhuǎn)、拼貼等手法形成不規(guī)則的空間張力,形成了適合于交往與休閑氛圍的室外廣場(chǎng)與庭院,并隨著步移景換,空間變換著功能。
隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)步,社區(qū)商業(yè)將逐步走向集中獨(dú)立、組團(tuán)化的發(fā)展道路。社區(qū)商業(yè)還應(yīng)當(dāng)繼續(xù)加大品牌深度與產(chǎn)品廣度,均衡互補(bǔ),相互促進(jìn);實(shí)行統(tǒng)一的服務(wù)監(jiān)督與物業(yè)管理。社區(qū)商業(yè)的體系化設(shè)計(jì)本質(zhì)上是投資者、開(kāi)發(fā)者、管理者與消費(fèi)者四方共贏的結(jié)果,一個(gè)成功的設(shè)計(jì)模式固然重要,而圍繞這一設(shè)計(jì)模式做建立起的各專(zhuān)業(yè)協(xié)同工作的體系化整合運(yùn)做平臺(tái),才是當(dāng)前市場(chǎng)應(yīng)努力發(fā)展的方向。
參考文獻(xiàn):
“如果說(shuō)紐約是全世界的中心,那么,第五大道是紐約的中心。如果說(shuō)武漢是中國(guó)的中心,那么,漢正街第一大道就是武漢的中心?!?9月10日,美國(guó)紐約第五大道首席執(zhí)行官M(fèi)ark Kemsley先生在中部商機(jī)(武漢)國(guó)際高峰論壇上如是說(shuō)。
聽(tīng)起來(lái),這是一個(gè)雄偉的發(fā)展目標(biāo),但是Kemsley先生使用了一個(gè)雙關(guān)語(yǔ)“中心”。紐約作為世界商業(yè)中心的地位無(wú)可厚非;而作為全國(guó)二線城市中最富潛力的城市武漢,地理位置雖然處于中國(guó)的中心,但能否在原有的商業(yè)基礎(chǔ)上繼續(xù)發(fā)展,奠定其在全國(guó)商業(yè)的中心地位?
商業(yè)重鎮(zhèn)的選擇
武漢作為全國(guó)地理位置居中的城市,緊鎖長(zhǎng)江,貫通南北,自古以來(lái),就有“九省通衢”的美譽(yù)。曾是“四大名鎮(zhèn)”之一的漢口,早在明代就呈現(xiàn)出“十里帆檣依市立,萬(wàn)家燈火徹夜明”的繁華景象。清代中期,一批又一批的晉商走出太行山,在晉商們中間,就曾流傳著這樣一句話:“得天元者得中,得中者得天下”。天元即武漢舊稱(chēng),其顯要作用可見(jiàn)一斑。
1861年,漢口向世界開(kāi)放。1922年,江漢海關(guān)進(jìn)出口總額近2億兩白銀,折合今天的人民幣約240億元。隨著京漢、粵漢鐵路的興建,特別是萬(wàn)里長(zhǎng)江第一橋的貫通,武漢成為“茫茫九派流中國(guó),沉沉一線穿南北”的交通樞紐中心。
1984年4月,武漢市政府采納了武漢大學(xué)教授、經(jīng)濟(jì)學(xué)家李崇淮的建議,制訂了以“兩通――交通、流通”為突破口的綜合經(jīng)濟(jì)體制改革方案,并很快得到國(guó)務(wù)院的批準(zhǔn),在當(dāng)時(shí)地方保護(hù)主義橫行、市場(chǎng)壁壘高筑的中國(guó)率先成為“不設(shè)防的城市”。這一戰(zhàn)略沖破了舊體制重生產(chǎn)、輕流通的傳統(tǒng)觀念,帶來(lái)了武漢交通的發(fā)展、商業(yè)的繁榮、物流的勃興。
幾年工夫,漢正街這個(gè)原來(lái)只有100多家個(gè)體商戶的窄小街巷,一躍成為全國(guó)最大的小商品批發(fā)市場(chǎng),年銷(xiāo)售額突破100億元、并引發(fā)了全國(guó)流通體制的深層次革命。
進(jìn)入20世紀(jì)90年代,武漢有12家銷(xiāo)售過(guò)億元的大型商場(chǎng)。在1991年全國(guó)評(píng)出的百家最大零售商場(chǎng)中,武漢占了7家,數(shù)量上雄居全國(guó)之首。
1992年,中國(guó)商業(yè)第一股――鄂武商在深交所掛牌上市,標(biāo)志著武漢“兩通”起飛戰(zhàn)略達(dá)到一個(gè)新的高度。隨后,中商、漢商、中百相繼上市。一個(gè)城市同時(shí)擁有4家商業(yè)上市公司,在全國(guó)也屬罕見(jiàn)。
但在與廣州、上海等地新崛起的制造業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中,武漢連連敗北。從2000年開(kāi)始,新世紀(jì)的城市經(jīng)營(yíng)者們提出了“重振武漢制造”的響亮口號(hào)。當(dāng)然,商業(yè)是武漢的優(yōu)勢(shì),在武漢加強(qiáng)制造業(yè)建設(shè)的同時(shí),重振商業(yè)之路也被提上日程。
2002年,湖北省委書(shū)記俞正聲親自帶隊(duì)赴浙江招商。浙江知名企業(yè)錢(qián)江集團(tuán)聯(lián)手銘基集團(tuán)攜50億重金進(jìn)入武漢,組建武漢龍騰置業(yè)有限公司,規(guī)劃改造已有530年商業(yè)歷史的天下第一街――武漢漢正街。
漢正街商貿(mào)區(qū)占地424畝,占漢正街核心區(qū)域60%的面積。其中一期工程漢正街第一大道,在擁有530年歷史的漢正街的發(fā)源地,重建商鋪,改造目前的漢正街以小商品為主導(dǎo)、街區(qū)管理混亂的局面,以現(xiàn)代化的建筑特色,重現(xiàn)漢正街作為輻射中部地區(qū)的商業(yè)中心的地位。
2005年9月11日,漢正街第一大道與美國(guó)紐約第五大道管理協(xié)會(huì)正式簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。雙方約定,共同推動(dòng)中美商業(yè)文化交流,相互推廣商業(yè)街區(qū)成功經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)及先進(jìn)的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。
正確的戰(zhàn)略選擇
中國(guó)社會(huì)科學(xué)院金融研究中心研究員汪利娜認(rèn)為,這一戰(zhàn)略目標(biāo)符合我國(guó)國(guó)情,適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)。
首先,以商業(yè)來(lái)振興地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略,是適應(yīng)我國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整大思路、大趨勢(shì)的。在全世界范圍內(nèi),隨著產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展,很多大城市,特別是一些大的國(guó)際化城市,商業(yè)的主導(dǎo)地位愈益突出,第三產(chǎn)業(yè)所占的比重越來(lái)越高,如紐約第三產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員達(dá)到88%以上,倫敦這個(gè)比例為86%,香港則達(dá)到了79%。隨著城市化的發(fā)展、工業(yè)的發(fā)展,城市的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)必然是第三產(chǎn)業(yè),所以,從整個(gè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)大調(diào)整的思路來(lái)看,武漢選擇重振商業(yè)是選對(duì)了發(fā)展思路。
另外,這樣的戰(zhàn)略目標(biāo)是從硬資源向軟資源的生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)變。硬資源即指在工業(yè)發(fā)展初期,土地、產(chǎn)房、設(shè)備、機(jī)件等硬的部件成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展不可缺少的生產(chǎn)要素。而軟資源主要指企業(yè)文化、市場(chǎng)定位、品牌效應(yīng)、商業(yè)名譽(yù)、廠家與客戶的關(guān)系等資源。硬資源是排他性的,而軟資源是非排他性的、是共享的;硬資源的消耗容易帶來(lái)資源的約束、環(huán)境的制約等一系列問(wèn)題。我國(guó)目前正逐漸從硬資源為主要生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)向以軟資源為主要生產(chǎn)方式,而提高服務(wù)業(yè)的占比是主要的手段。從全世界范圍來(lái)看,第三產(chǎn)業(yè)的增加值占全球經(jīng)濟(jì)運(yùn)行總量增加值的70%以上,但在我國(guó)這一比例只有33%,這個(gè)數(shù)字是非常低的。
商業(yè)發(fā)展的他山之石
商業(yè)帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展固然是不錯(cuò)的規(guī)劃,然而,振興商業(yè)之路到底應(yīng)該怎樣走?借鑒其他地方的經(jīng)驗(yàn),也許能為自身的發(fā)展提供幫助。
汪利娜認(rèn)為,在整個(gè)發(fā)展中,除了生產(chǎn)要素的投入,最關(guān)鍵的還要發(fā)揮人的積極性。她說(shuō):“在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,企業(yè)的利潤(rùn)、商業(yè)發(fā)展的機(jī)遇,不在于物質(zhì)產(chǎn)品,而在于人力資源的開(kāi)發(fā)。也就是說(shuō),無(wú)論是企業(yè)發(fā)展還是商業(yè)發(fā)展,人的智慧、人的積極性和創(chuàng)造性成為可能給生產(chǎn)和商業(yè)發(fā)展帶來(lái)巨大利潤(rùn)的最大動(dòng)力。”
其次,要注重零技術(shù)的發(fā)展。世界500強(qiáng)企業(yè)之首的沃爾瑪,它不生產(chǎn)任何的東西,但它的年銷(xiāo)售額每年超過(guò)2000億美元。這就是商業(yè)的優(yōu)勢(shì)。以溫州為例,在土地資源和自然資源方面,溫州都比較匱乏,然而,溫州創(chuàng)造了很多經(jīng)濟(jì)上的奇跡,它的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和繁榮程度卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了一些資源富足的省份。溫州并沒(méi)有畜牧業(yè),但它卻是全國(guó)最大的皮革制造基地,很多著名的皮革廠家,如紅蜻蜓、康太鞋業(yè)等的總部都在這里。溫州自己沒(méi)有任何制造產(chǎn)業(yè)的企業(yè),但是它卻能成為全國(guó)第四大汽車(chē)、摩托車(chē)零配件生產(chǎn)加工基地,通過(guò)零部件組裝產(chǎn)業(yè),使它的本土快速地致富。由此可見(jiàn),把握自己的發(fā)展機(jī)遇,把人的能動(dòng)性發(fā)揮出來(lái),沒(méi)有資源也可以實(shí)現(xiàn)零發(fā)展。
挑戰(zhàn)依然存在
商業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)作用毋庸置疑。然而,在武漢發(fā)展商業(yè)的道路上,挑戰(zhàn)依然存在。
汪利娜認(rèn)為,首先不能照搬照抄別人的商業(yè)模式。一個(gè)城市商業(yè)的發(fā)展,一個(gè)商業(yè)街項(xiàng)目的選擇,必須要依托自己的背景才能選擇好定位。上海的南京路、北京的王府井、義烏的小商品批發(fā)市場(chǎng),它們的定位各不相同,卻都有自己的特點(diǎn)。其中義烏人均GDP超過(guò)2萬(wàn)元人民幣,是我國(guó)很多大型省會(huì)城市都達(dá)不到的,靠的就是老百姓日常需要的箱包、門(mén)鎖、鞋襪等這些小商品。可見(jiàn),商業(yè)的發(fā)展必須有清晰的市場(chǎng)定位,才能有充分的發(fā)展。如果軟件不配套,則很難達(dá)成預(yù)定目標(biāo)。
現(xiàn)在是商業(yè)地產(chǎn)的整合期,有些人做得好,有些人做得不好,關(guān)鍵看顧客需要什么,你是否明白他們的喜好?,F(xiàn)在年輕一代消費(fèi)者,他們的消費(fèi)習(xí)慣多數(shù)會(huì)受到新媒體的影響,我們之所以要引進(jìn)新的品牌,推動(dòng)“博物館零售”(Museum Retail)的概念,做原創(chuàng)的東西,給顧客獨(dú)特的體驗(yàn),也是出于這些考量。新生代喜歡文化、藝術(shù),逛商場(chǎng)未必是來(lái)買(mǎi)東西,只是來(lái)感受氛圍,他們喜歡冒險(xiǎn),喜歡搜羅原創(chuàng)的東西。而我做的就是精挑細(xì)選,做潮流先鋒者。
02 在商業(yè)運(yùn)作中如何保持正確判斷?
商業(yè)中這種判斷很重要,很多人沒(méi)有足夠的膽量去引進(jìn)新品牌。我自己目前為止沒(méi)有出過(guò)錯(cuò),但一定會(huì)有失敗的時(shí)候,這時(shí)候就要堅(jiān)持自己的選擇。消費(fèi)者如果喜歡先鋒的東西,你要做的是通過(guò)你的選擇,將清單推薦給他們,而不是一味地迎合他們。商業(yè)和消費(fèi)者的關(guān)系是相輔相成,他們?cè)谙M(fèi)的同時(shí)也享受藝術(shù)。
03 你如何看待中國(guó)的年輕藝術(shù) 圈?
我想這需要一個(gè)過(guò)程,慢慢會(huì)好很多。首先要培養(yǎng)觀眾。我們的目標(biāo)顧客都是時(shí)尚達(dá)人,有品位、有文化、有自主意識(shí)的人。也不是說(shuō)貴的東西一定好,但我一定要拿最好的東西出來(lái)。
04 你對(duì)藝術(shù)和商業(yè)的跨界合作,是出于自身興趣還是看到了這樣的市場(chǎng)機(jī)會(huì)?
作為一個(gè)商業(yè)創(chuàng)始人,一定要相信這個(gè)東西(藝術(shù)和商業(yè)的融合)是有它的價(jià)值的。很多職業(yè)經(jīng)理人都是信奉“公司要什么,自己就執(zhí)行什么”這一套。上面的老板是什么意思,底下的人照著去做就是,當(dāng)然,這很安全,但沒(méi)有創(chuàng)新。如果你不怎么相信自己,事情最終能被推動(dòng)嗎?能做得成功嗎?說(shuō)回來(lái),這個(gè)跨界平臺(tái)是我一手搭建的,好的品牌都是我親自把關(guān)才引進(jìn)來(lái)的。我覺(jué)得藝術(shù)和賺錢(qián)不矛盾。
05 最近比較焦慮的是什么?
主要焦慮的是“人才培訓(xùn)”方面的事情。很多人只看錢(qián),不看文化元素,比較短期和功利。其實(shí)我的團(tuán)隊(duì)也不是很大,但有自己的調(diào)性。另外,“創(chuàng)意之旅”聽(tīng)起來(lái)可能也很虛,但它就是我們的企業(yè)文化。
06 假如世界上任意一個(gè)人的時(shí)間可以拍賣(mài),你想跟誰(shuí)共進(jìn)午餐,為什么?
首先我不會(huì)買(mǎi)一個(gè)人的時(shí)間,不同的人有不同的思考方式,只要是顛覆型思維,我都會(huì)有興趣一起吃飯。我不喜歡跟風(fēng)的人,不喜歡隨波逐流,這些人云亦云的人想法都很俗。
07 今天中午要和誰(shuí)吃午餐?
和一個(gè)美術(shù)館的館長(zhǎng)一起吃飯。
08 假如已經(jīng)死去的人可以活過(guò)來(lái)回答你一個(gè)問(wèn)題,你比較想問(wèn) 誰(shuí)?
沒(méi)有這樣的人選,我不會(huì)崇拜一個(gè)人,比較喜歡和現(xiàn)在我周邊的人一起聊,一起成長(zhǎng)、思考,創(chuàng)造新的東西。死去的人有當(dāng)時(shí)的思考方式,現(xiàn)在的人有當(dāng)代的思維。我傾向于了解后者。
09 為什么喜歡和藝術(shù)家交流?
因?yàn)樗麄冇幸环N顛覆性思維方式,他們真的會(huì)用不同的角度去看世界。他們?cè)谧鲆恍┳罨镜娜宋牡臇|西。和他們交流,也會(huì)啟發(fā)我對(duì)零售和商業(yè)的思考。
關(guān)鍵詞:商業(yè)綜合體;市場(chǎng)
綜合體,不是一個(gè)傳統(tǒng)的建筑類(lèi)型,但它幾乎能包含所有的建筑類(lèi)型。對(duì)于它的定義,每個(gè)人都有不同的理解,有人甚至覺(jué)得沒(méi)有必要去定義它,因?yàn)槌鞘斜旧砭褪莻€(gè)綜合體,是自我進(jìn)化而來(lái)的,綜合體只是把這些散落在各個(gè)區(qū)域的城市功能,更加集中在一塊相對(duì)狹小的土地上來(lái)實(shí)現(xiàn),從而最大程度的提高土地的使用效率。但正是這種“集中”,使建筑設(shè)計(jì)變得錯(cuò)綜復(fù)雜,商業(yè)行為的加入,使得建筑師所學(xué)要考慮的東西也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了建筑的范疇。
商業(yè)綜合體作為現(xiàn)在普遍的綜合體實(shí)踐形式,逐漸得到了市場(chǎng)的青睞,也因國(guó)家政策對(duì)于住宅市場(chǎng)的調(diào)控,各大地產(chǎn)商紛紛把目光投向了商業(yè)項(xiàng)目的混合開(kāi)發(fā)中,而政府也希望通過(guò)這種大規(guī)模的混合開(kāi)發(fā)來(lái)帶動(dòng)地區(qū)經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展。
如何平衡建筑設(shè)計(jì)創(chuàng)意與商業(yè)運(yùn)行可行性之間的關(guān)系?在這種市場(chǎng)的變化中,建筑師又如何在滿足業(yè)主商業(yè)開(kāi)發(fā)目的的同時(shí)做到建筑設(shè)計(jì)的創(chuàng)新?綜合體的設(shè)計(jì)又是如何處理與城市之間的關(guān)系?這些都是我們值得思考的問(wèn)題。在這方面我們也許會(huì)找到很多個(gè)答案,但每個(gè)人都找到自己的答案。我們要做的是保持一個(gè)好的心態(tài),做好建筑設(shè)計(jì)的以下幾點(diǎn)。
第一:城市綜合體應(yīng)該進(jìn)行城市設(shè)計(jì)
商業(yè)綜合體是城市的核心,是城市發(fā)展的契機(jī)。商業(yè)綜合體設(shè)計(jì)應(yīng)該有換位思考,應(yīng)該進(jìn)行城市設(shè)計(jì),從城市角度考慮定位和功能。商業(yè)綜合體應(yīng)該要非破壞性的插入現(xiàn)有城市之中,必須和當(dāng)?shù)匚幕?、生活?xí)性以及當(dāng)?shù)貙?duì)未來(lái)的憧憬相吻合。
第二:商業(yè)定位應(yīng)該清晰明確
商業(yè)的定位一般由策劃公司與業(yè)主提供;但如果過(guò)于依靠目前行業(yè)里的策劃公司(個(gè)別除外)而沒(méi)有建筑師的主觀能動(dòng)性的話,你隨后會(huì)發(fā)現(xiàn),在設(shè)計(jì)過(guò)程中發(fā)生的顛覆性結(jié)構(gòu)調(diào)整會(huì)超越你的心里承受底線的,而最后的結(jié)果往往是在耗盡所有熱情后的草草收?qǐng)觥Ec此同時(shí),動(dòng)搖了業(yè)主對(duì)建筑師的信心。商業(yè)規(guī)劃和建筑規(guī)劃完全是兩回事,作為設(shè)計(jì)單位推進(jìn)一個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)行是非常困難的。要做好一個(gè)項(xiàng)目,首先業(yè)主要有完整的商業(yè)規(guī)劃,有了完整的商業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)公司才能參與,通過(guò)商業(yè)規(guī)劃確定方案、規(guī)模,在此基礎(chǔ)上在經(jīng)過(guò)商業(yè)設(shè)計(jì)、反復(fù)磨合才能得以確定,這個(gè)時(shí)候才能得到準(zhǔn)確地設(shè)計(jì)要求,才能進(jìn)行詳細(xì)的設(shè)計(jì)。而建筑師,因?yàn)樗艿脑O(shè)計(jì)訓(xùn)練以及接觸項(xiàng)目的大量積累這些優(yōu)勢(shì),確實(shí)可以發(fā)揮一些商業(yè)定位的角色――即使不是設(shè)計(jì)合同的一部分。
第三:創(chuàng)造有活力的商業(yè)生命線
最近幾年,商業(yè)綜合體以一種不可思議的狀態(tài)飛速發(fā)展,同時(shí)也導(dǎo)致了商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,而且模式被復(fù)制的速度驚人,所以創(chuàng)造一個(gè)具有個(gè)性特色的空間已經(jīng)成為開(kāi)發(fā)商們的另一個(gè)關(guān)注焦點(diǎn)和對(duì)設(shè)計(jì)師的要求,從而讓設(shè)計(jì)概念及主題的提出顯得尤為重要。一個(gè)好的故事要簡(jiǎn)潔,有外延,有力量,從而才能保證生生不息。商業(yè)綜合體并不是一味的拼命做高做大,應(yīng)該注入文化理念,做一個(gè)有人文、自然、景觀的商業(yè)地產(chǎn)。
第四:商業(yè)功能分區(qū)布局要合乎人們的社會(huì)心理
在項(xiàng)目定位階段有定性的討論,這時(shí)需要的是將功能具體化,進(jìn)行水平及豎向的安置,組織各種人流的進(jìn)出,使各功能各得其所,相得益彰。成功的項(xiàng)目一定要有合理的商業(yè)路線,要以顧客的心態(tài)對(duì)待商業(yè)布線。顧客路徑要清晰、沒(méi)有折返,而且每個(gè)業(yè)態(tài)尺度都要跟我們的時(shí)間相適應(yīng),并且做好商業(yè)路線空間節(jié)點(diǎn),給顧客留以深刻的印象。同時(shí)處理中還需時(shí)時(shí)考慮幾個(gè)問(wèn)題:1、在人流易到達(dá)的一二層,包括地下一層,是否最大化了其商業(yè)價(jià)值?2、在人流不易到達(dá)的四五層(甚至六層),是否布置足夠的目的性消費(fèi)功能,包括娛樂(lè)和餐飲,及其所有的特色功能?3、在布置不同功能時(shí),尤其是平面面積較大的基地,是否考慮到人流如何在其中定位(知道我在哪里,我要去的地方在哪里)的問(wèn)題?是否平衡好迷走性和易達(dá)性?4、在各層水平交通轉(zhuǎn)折區(qū)域,是否較好的解決了前方店面的最大展示及人流的順暢過(guò)渡?
第五:室內(nèi)設(shè)計(jì)的商業(yè)空間體驗(yàn)
室內(nèi)設(shè)計(jì)的重要性,這是所有人都知道的,我們只想到在此強(qiáng)調(diào)一點(diǎn):盡量加各層之間水平向和垂直向的互動(dòng),增加人看人的機(jī)會(huì),增加租戶和顧客展示自己的機(jī)會(huì)。在具體設(shè)計(jì)時(shí),走廊邊柱盡量要避免,包邊梁時(shí)盡量最大化朝向各層的視角等這些細(xì)節(jié),與業(yè)主爭(zhēng)論是否懸挑過(guò)多,在室內(nèi)設(shè)計(jì)時(shí),與設(shè)備協(xié)調(diào)是否方便布置管線,是建筑師在建筑設(shè)計(jì)時(shí),是一定要堅(jiān)持的東西。商業(yè)建筑是綜合的,不僅僅要節(jié)約造價(jià)或方便有效,能滿足顧客和租戶的心里需求,才是最需要解決的矛盾。
第六:具有個(gè)性的立面創(chuàng)意
作為一個(gè)成功的商業(yè)綜合體要有美學(xué)上的追求,必須保持理念上的創(chuàng)新。當(dāng)你把整個(gè)城市看做是個(gè)建筑空間時(shí),那么你做建筑就相當(dāng)于是在為這個(gè)空間做一個(gè)室內(nèi)設(shè)計(jì),建筑也可以被當(dāng)做一個(gè)產(chǎn)品來(lái)設(shè)計(jì),它的外形重要性毋庸置疑,它是大多數(shù)人群評(píng)價(jià)建筑的“首要元素”,是給人的最直觀的第一印象。
第七:妥善的商業(yè)經(jīng)營(yíng)
商業(yè)綜合體和建筑群體本質(zhì)上不同。商業(yè)綜合體之間是有機(jī)聯(lián)系的。解決好商業(yè)綜合體的有機(jī)聯(lián)系第一步應(yīng)該是策劃,第二步是設(shè)計(jì)和建筑的過(guò)程,第三步是招商,第四步是運(yùn)營(yíng)管理。這四個(gè)環(huán)節(jié)哪個(gè)出現(xiàn)問(wèn)題,項(xiàng)目都不會(huì)成功,每個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣、相輔相成,最終完成成功的商業(yè)綜合體項(xiàng)目。業(yè)主要有比較前瞻性地選擇專(zhuān)業(yè)商業(yè)資產(chǎn)管理公司對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行后期運(yùn)營(yíng)管理,這些公司,往往具有較強(qiáng)的融資能力和豐沛的潛在租戶網(wǎng)絡(luò),對(duì)商業(yè)的發(fā)展歷史與未來(lái)有相對(duì)清晰的認(rèn)識(shí)和預(yù)判,能縮短業(yè)主的市場(chǎng)教育培訓(xùn)期,使項(xiàng)目在起始點(diǎn)就處于正確的軌道。
第八:適應(yīng)商業(yè)模式的升級(jí)換代
商業(yè)唯一不變的特性就是一直在變化,商業(yè)模型也在經(jīng)歷著迅速的發(fā)展更新,網(wǎng)絡(luò)商業(yè)的挑戰(zhàn),使得商業(yè)對(duì)信息時(shí)代的技術(shù)回應(yīng)也不可避免,所以作為實(shí)體商業(yè)的載體,商業(yè)綜合體的適應(yīng)性也是一個(gè)重要的考慮因素,能否有實(shí)體和虛擬的結(jié)合平臺(tái)?能否有把人群從家中電腦旁吸引至購(gòu)物中心的魅力?能否解決網(wǎng)絡(luò)無(wú)界限與現(xiàn)實(shí)有界限的平衡?這些,都是我們的課題。
尾聲:
中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的太快了,商業(yè)綜合體項(xiàng)目在目前還是被眾多開(kāi)發(fā)商當(dāng)成一個(gè)純工程來(lái)做,延續(xù)了住宅的思路,在一種非常趕工的狀態(tài)下完成設(shè)計(jì),專(zhuān)業(yè)積累有限,這些對(duì)于很多建筑師來(lái)說(shuō)都是全新的課題。但是隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,建筑設(shè)計(jì)師也面臨著很多機(jī)遇,
在商業(yè)綜合體設(shè)計(jì)中不斷磨合、不斷調(diào)整,找到設(shè)計(jì)的平衡點(diǎn)。
作者簡(jiǎn)介:
關(guān)鍵詞:社區(qū)商業(yè) 發(fā)展前景 發(fā)展現(xiàn)狀 發(fā)展思路
進(jìn)入新的世紀(jì),北京在各方面以前所未有的速度向前發(fā)展。特別是入世申奧的成功給北京的零售業(yè)帶來(lái)的發(fā)展空間已顯現(xiàn)出來(lái),但同時(shí)也使北京的零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈化、范圍更加全球化。如何應(yīng)對(duì)如此變化的市場(chǎng)形勢(shì),迎接國(guó)際商業(yè)資本的挑戰(zhàn);如何使北京商業(yè)跟上時(shí)代步伐,能快速、穩(wěn)定發(fā)展;如何滿足人們更多、更高的消費(fèi)需求。由此,研究探索北京社區(qū)商業(yè)的發(fā)展是非常必要的。
社區(qū)商業(yè)的發(fā)展前景
社區(qū)商業(yè)是以一定居住地域?yàn)檩d體,以便民利民為宗旨,以不斷提升居民生活質(zhì)量為目標(biāo),為社區(qū)居民提供日常物質(zhì)生活、精神生活需要的商品和服務(wù)的屬地型商業(yè)。隨著北京城市的不斷發(fā)展,新型的社區(qū)大量涌現(xiàn),面對(duì)新的需求,應(yīng)有定位準(zhǔn)確、層次分明、功能完善的社區(qū)商業(yè),這對(duì)促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng),適應(yīng)消費(fèi)觀念的變化和擴(kuò)大內(nèi)需,應(yīng)對(duì)國(guó)際商業(yè)集團(tuán)的挑戰(zhàn)具有十分重要的意義。
社區(qū)商業(yè)是綜合消費(fèi)的有效載體。近年來(lái),北京商業(yè)以前所未有的速度發(fā)展著,在流通規(guī)模、設(shè)施建設(shè)、經(jīng)營(yíng)管理和效益水平等方面取得了顯著的進(jìn)步和提高,對(duì)保持經(jīng)濟(jì)持續(xù)、快速發(fā)展具有重要的促進(jìn)作用。城市住宅建設(shè)的快速發(fā)展所需求的配套面積增加和以城鄉(xiāng)居民收入穩(wěn)定提高為基礎(chǔ)的多元化消費(fèi)結(jié)構(gòu)逐步升級(jí)。商業(yè)的發(fā)展要跟著需求走。消費(fèi)的革新,需要新的商業(yè)形式來(lái)承接,而兼容了先進(jìn)的商業(yè)業(yè)態(tài)、完善的商業(yè)組合、優(yōu)美的購(gòu)物環(huán)境和周到細(xì)致的服務(wù)的社區(qū)商業(yè),恰好迎合了城市居民這種需要。
據(jù)有關(guān)資料顯示,在未來(lái)的10年中,我國(guó)社區(qū)商業(yè)的消費(fèi)將占全社會(huì)商業(yè)零售額的1/3。2002年上半年以來(lái),全國(guó)社區(qū)商業(yè)的迅速發(fā)展引起了業(yè)界的普遍關(guān)注。僅上海市社區(qū)商業(yè)的零售額就達(dá)到了600億元,占全社會(huì)零售額的30%;在北京,2002年上半年就有17家營(yíng)業(yè)面積在500平方米的商業(yè)企業(yè)走進(jìn)社區(qū)。我市居民的消費(fèi)方式已越來(lái)越傾向于方便、快捷,“就近便利”成為消費(fèi)者的首選?,F(xiàn)在北京銷(xiāo)售增長(zhǎng)率最高的商場(chǎng)不再是那些鬧市區(qū)的巨無(wú)霸型商場(chǎng),而是一批社區(qū)型商場(chǎng)。社區(qū)商業(yè)已經(jīng)成為服務(wù)業(yè)中新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。從經(jīng)濟(jì)發(fā)展的角度看,需要大力推進(jìn)社區(qū)商業(yè)發(fā)展。
社區(qū)商業(yè)是現(xiàn)代人購(gòu)物的重要場(chǎng)所。社區(qū)商業(yè)是城區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分。伴隨現(xiàn)代商業(yè)經(jīng)濟(jì)和房地產(chǎn)的高速發(fā)展,社區(qū)商業(yè)已被提到一個(gè)重要的議事日程上來(lái)。社區(qū)商業(yè)既是現(xiàn)代城市格局的重要組成部分,又與老百姓日常生活緊密相連。對(duì)于居住區(qū)和郊縣城鎮(zhèn),社區(qū)商業(yè)的發(fā)達(dá)程度是衡量一個(gè)城市商業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力的重要方面。北京市商務(wù)局了《2005年北京市流通業(yè)發(fā)展分類(lèi)指導(dǎo)目錄》(即“商業(yè)白皮書(shū)”)。在這份白皮書(shū)中,社區(qū)商業(yè)被列為北京市未來(lái)商業(yè)發(fā)展和吸引投資的重點(diǎn)之一。社區(qū)商業(yè)的興起與發(fā)展,極大地方便了百姓的生活,人們可以不出社區(qū)便可得到生活的享受。社區(qū)商業(yè)由于離消費(fèi)者最近,因此它需要負(fù)責(zé)消費(fèi)者所有的日常消費(fèi)需求,提供必備和指導(dǎo)以及娛樂(lè)。
由于一些大型社區(qū)向城市周邊、近郊擴(kuò)展,但商業(yè)配套設(shè)施奇缺,為社區(qū)商業(yè)的發(fā)展提供了空間;也由于交通不便利,人們對(duì)社區(qū)商業(yè)的依賴(lài)性越來(lái)越大;同時(shí)隨著收入水平的提高,人們對(duì)服務(wù)的多種要求也逐漸顯露出來(lái)。
社區(qū)商業(yè)提升房地產(chǎn)價(jià)值。隨著奧運(yùn)腳步的臨近,北京城市建設(shè)步伐的加快,新建小區(qū)越來(lái)越多,邊緣住宅不斷增加,形成許多新的居民社區(qū)。由于這些社區(qū)商業(yè)配套設(shè)施不很完善,居民生活多有不便。按照《北京“十五”時(shí)期商業(yè)發(fā)展規(guī)劃》的要求,北京市二環(huán)路內(nèi)近期不在新發(fā)展大型百貨店。北京商業(yè)發(fā)展重心將向三環(huán)、四環(huán)沿線和社區(qū)轉(zhuǎn)移。許多商家已開(kāi)始意識(shí)到新的競(jìng)爭(zhēng)或商業(yè)機(jī)會(huì)應(yīng)在社區(qū)商業(yè)配套上,這無(wú)疑又是一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。許多開(kāi)發(fā)商、投資人、經(jīng)營(yíng)商逐漸認(rèn)識(shí)到社區(qū)商業(yè)的潛在商機(jī)與可觀利潤(rùn),這無(wú)疑讓商家和開(kāi)發(fā)商共同振奮。
城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展離不開(kāi)商業(yè)繁榮所帶來(lái)的土地、房產(chǎn)、勞動(dòng)力以及基礎(chǔ)設(shè)施等要素的普遍升值。商業(yè)的發(fā)展對(duì)房地產(chǎn)業(yè)的帶動(dòng)作用也十分明顯,良好的商業(yè)設(shè)施可提高房地產(chǎn)的銷(xiāo)售價(jià)格,提升社區(qū)的檔次,這已為許多新建居住區(qū)所證實(shí)。社區(qū)商業(yè)的蕭條將會(huì)直接導(dǎo)致社區(qū)物業(yè)的貶值,給房產(chǎn)商帶來(lái)巨大的損失。
社區(qū)商業(yè)成為新的商業(yè)增長(zhǎng)點(diǎn)。據(jù)北京市建委系統(tǒng)數(shù)據(jù)顯示,2002年北京市上半年共動(dòng)遷居民2.5萬(wàn)戶,下半年加緊“拆舊建新”,近5萬(wàn)戶居民也在年內(nèi)動(dòng)遷。由于城市空洞化日漸明顯,而居民就近消費(fèi)習(xí)慣的形成,使中心商業(yè)街空殼化也變得越來(lái)越明顯,這無(wú)疑使內(nèi)城相對(duì)集中的零售業(yè)面臨困難。另外,近幾年迅速發(fā)展的超市、便利店取代了百貨業(yè)態(tài)的一些功能,加之零售業(yè)態(tài)之間、業(yè)態(tài)之內(nèi)爭(zhēng)奪消費(fèi)者的競(jìng)爭(zhēng)越演越烈,一些精明的商家,已從大商場(chǎng)云集、狼煙四起的商戰(zhàn)中轉(zhuǎn)戰(zhàn)來(lái)到社區(qū)這一平靜的港灣,以尋求更大的發(fā)展。
2003年的國(guó)內(nèi)零售市場(chǎng),大超市、大百貨、大賣(mài)場(chǎng)勢(shì)頭較旺。就在中外零售巨頭紛紛瞄準(zhǔn)大型超市、購(gòu)物中心等大業(yè)態(tài),展開(kāi)激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候,還是有很多零售企業(yè)把矛頭瞄向了社區(qū)這一新的商機(jī)。社區(qū)的生鮮超市、24小時(shí)便利店等,正以一股不可抗拒的沖勁開(kāi)始搶食國(guó)內(nèi)零售業(yè)的市場(chǎng)份額。物美、華潤(rùn)、金象大藥房、普藍(lán)德洗染店等一批知名品牌的連鎖企業(yè)已細(xì)雨潤(rùn)無(wú)聲般在社區(qū)悄然地扎根。社區(qū)商業(yè)已成為服務(wù)業(yè)中新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。發(fā)展社區(qū)商業(yè),可以方便居民生活,同時(shí)促進(jìn)就業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。社區(qū)商業(yè)已成為地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。
北京社區(qū)商業(yè)的現(xiàn)狀
社區(qū)是城市商業(yè)發(fā)展的重要領(lǐng)域,社區(qū)商業(yè)是體現(xiàn)流通現(xiàn)代化水平的一個(gè)重要方面。幾年來(lái),在社區(qū)商業(yè)服務(wù)發(fā)展上,政府和企業(yè)都做了很多努力,取得了一定的成績(jī),但總體上與群眾不斷增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需求和與建設(shè)國(guó)際化大都市的要求相比,還有一定的差距,主要表現(xiàn)在:
商業(yè)設(shè)施配套不均衡。社區(qū)商業(yè)是城市商業(yè)的基礎(chǔ),是滿足居民綜合消費(fèi)的重要載體。隨著消費(fèi)需求和消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化,居民對(duì)社區(qū)商業(yè)的需求日益增加。而大部分城市社區(qū)商業(yè)設(shè)施配套不足,網(wǎng)點(diǎn)布局不合理,服務(wù)功能單一,不能滿足居民基本生活和提高生活質(zhì)量的需求。
隨著中心城區(qū)居民外遷和新建居住區(qū)不斷增多,城郊結(jié)合部和郊區(qū)城鎮(zhèn)商業(yè)設(shè)施相對(duì)不足,市場(chǎng)空間和消費(fèi)潛力都發(fā)生了變化,迫切需要配備完善的現(xiàn)代化社區(qū)商業(yè)來(lái)加以滿足。目前我市共有2300多個(gè)社區(qū),但整體配套分配不均,一些配套好的社區(qū),居民可以實(shí)現(xiàn)就近消費(fèi),享受便利的服務(wù);而另一部分社區(qū)配套不足,滿足不了居民日益變化的消費(fèi)需求。
業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)不夠合理。當(dāng)前結(jié)構(gòu)的不合理表現(xiàn)在規(guī)劃的無(wú)序性,就是開(kāi)發(fā)商各自為政,胡亂配套,導(dǎo)致重復(fù)建設(shè)?,F(xiàn)在部分社區(qū)商鋪的租金已超過(guò)租戶的承受范圍,房租的成本優(yōu)勢(shì)很難保持;商鋪出售后,社區(qū)并沒(méi)有具體的商業(yè)分布規(guī)劃,商家無(wú)法預(yù)計(jì)他將面臨的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì);另外,多數(shù)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商并沒(méi)有嚴(yán)格設(shè)計(jì)社區(qū)商鋪的功能,普遍來(lái)說(shuō),商鋪硬件配套較差,進(jìn)駐的商家還需另外解決配套問(wèn)題,商家的成本額外增加。
北京城市內(nèi)部目前的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局不合理,城區(qū)的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)過(guò)于集中,新建的城區(qū)和社區(qū)缺少合理的和必要的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的配套,大型百貨店過(guò)多,部分大中城市大型綜合超市已經(jīng)出現(xiàn)飽和的狀態(tài)。另一方面,大量新建的社區(qū)主要是超市業(yè)態(tài)為主,而且數(shù)量不足;便利店、小型超市比較缺乏,便民利民的生活服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)也不足;一些松散的小店小鋪出售的商品種類(lèi)較少,不能滿足居民多方面的需求。同時(shí),由于缺乏穩(wěn)定、可靠的進(jìn)貨渠道,商品質(zhì)量不能保證,所以難以得到居民的認(rèn)同。
經(jīng)營(yíng)中的安全隱患。目前,一些社區(qū)商業(yè)尚處于傳統(tǒng)開(kāi)發(fā)期,社區(qū)的商業(yè)業(yè)態(tài)存在著許多不盡如人意的地方,諸如一些餐飲、修理等項(xiàng)目與居住區(qū)混雜開(kāi)設(shè),油煙噪音等嚴(yán)重影響著社區(qū)生活,有的嚴(yán)重破壞了社區(qū)環(huán)境,造成安全隱患。雖然一些新建住宅配套建設(shè)了商業(yè)設(shè)施,但存在著重房產(chǎn)開(kāi)發(fā)、輕商業(yè)建設(shè)的現(xiàn)象,沒(méi)有把商業(yè)提到一定的高度去考慮。
商業(yè)設(shè)施流失嚴(yán)重。隨著北京近些年來(lái)城市建設(shè)危改力度的加大和道路的擴(kuò)建,一些商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)被拆除,造成商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不斷流失,給社區(qū)商業(yè)發(fā)展帶來(lái)巨大沖擊。部分房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商或者不建配套商業(yè)設(shè)施,或者建后改做它用,導(dǎo)致可利用的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)減少。
社區(qū)商業(yè)的發(fā)展思路
“社區(qū)商業(yè)”是未來(lái)商業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。《北京市“十五”時(shí)期商業(yè)發(fā)展規(guī)劃》確立未來(lái)5年商業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)之一,就是將在市區(qū)和郊區(qū)城鎮(zhèn)形成400個(gè)配套齊全的社區(qū)商業(yè)中心,使之滿足迅速增長(zhǎng)的多元化、個(gè)性化消費(fèi)需求。
按需設(shè)置規(guī)劃。規(guī)劃是搞好工作的前提。發(fā)展社區(qū)商業(yè)建設(shè),應(yīng)將發(fā)展規(guī)劃納入城市總體建設(shè)工作規(guī)劃中。要通過(guò)調(diào)查研究,充分了解社區(qū)商業(yè)服務(wù)資源的情況,以制定科學(xué)合理的規(guī)劃方案。特別是根據(jù)居民消費(fèi)需求變化,以及社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量作出總體規(guī)劃。社會(huì)學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家曾告訴我們,商業(yè)經(jīng)濟(jì)依賴(lài)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)生活。企業(yè)的利潤(rùn)本質(zhì)并非來(lái)源于競(jìng)爭(zhēng)、戰(zhàn)略、規(guī)模、速度等,而是源自于企業(yè)持續(xù)的創(chuàng)造價(jià)值并滿足社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活發(fā)展的需要。發(fā)展社區(qū)商業(yè)要針對(duì)各個(gè)社區(qū)不同的居住規(guī)模、人口構(gòu)成、收入水平、消費(fèi)習(xí)慣等這幾個(gè)方面來(lái)確定,不能一概而論搞一個(gè)模式。社區(qū)商業(yè)服務(wù)的對(duì)象是居民,不同社區(qū)由于不同的居住環(huán)境、不同的收入水平,往往有不同的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)方式。因此社區(qū)商業(yè)不僅要滿足購(gòu)物,還要滿足不同消費(fèi)需求,能夠集購(gòu)物、休閑、餐飲、娛樂(lè)、服務(wù)于一體,體現(xiàn)商業(yè)的多樣性、適應(yīng)性。政府應(yīng)在規(guī)劃上起到強(qiáng)有力的導(dǎo)向和規(guī)范作用,避免社區(qū)商業(yè)布局混亂和結(jié)構(gòu)不合理的狀況。
適當(dāng)政策扶持。社區(qū)商業(yè)的發(fā)達(dá)程度是衡量一個(gè)城市商業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力的重要方面。在西方發(fā)達(dá)國(guó)家,社區(qū)商業(yè)的發(fā)展已有數(shù)十年的歷史。而在我國(guó),社區(qū)商業(yè)尚處于起步階段。為了營(yíng)造一個(gè)良好的社區(qū)商業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境,形成良性運(yùn)行機(jī)制,政府部門(mén)應(yīng)制定鼓勵(lì)扶持政策。由于社區(qū)商業(yè)便民利民回報(bào)較低的特點(diǎn),應(yīng)在租金、稅收等方面盡量予以優(yōu)惠政策,鼓勵(lì)投資者介入。與此同時(shí),對(duì)有實(shí)力的大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)和連鎖企業(yè),制定優(yōu)惠政策引導(dǎo)其進(jìn)入社區(qū),發(fā)揮其品牌及管理優(yōu)勢(shì),迅速帶動(dòng)社區(qū)商業(yè)規(guī)范化管理和服務(wù)水平的提高。除此之外,社區(qū)商業(yè)的開(kāi)發(fā)建設(shè)還可以采取其他形式,向社會(huì)公開(kāi)招標(biāo),廣泛吸納社會(huì)資金,實(shí)行投資主體多元化。
但是結(jié)果如何呢?大家可以看兩組數(shù)字,中國(guó)有醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)4000余家,其中過(guò)半數(shù)生產(chǎn)醫(yī)院用的藥品,但都以仿制藥為主,擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的新藥和新工藝者可謂鳳毛麟角。大家都生產(chǎn)差不多的大路貨,為了競(jìng)爭(zhēng)生存機(jī)會(huì),拼命搞藥品回扣和廠商壓價(jià),這樣情況下,產(chǎn)能過(guò)剩達(dá)50%以上,如幾個(gè)生產(chǎn)大輸液的藥廠老板說(shuō),生產(chǎn)賠錢(qián),不生產(chǎn)因設(shè)備折舊,照常支付員工工資等原因更賠錢(qián),賣(mài)一瓶大輸液還不如賣(mài)一瓶礦泉水掙錢(qián)。因?yàn)槔麧?rùn)低,因此表現(xiàn)醫(yī)藥研發(fā)上投入就低,我國(guó)制藥企業(yè)的研發(fā)投入還不到銷(xiāo)售收入的1%,投入高的也只有4%~5%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于跨國(guó)制藥企業(yè)。來(lái)自英國(guó)的阿斯利康2005年研發(fā)總投入為34億美元,相當(dāng)于其全年銷(xiāo)售收入的1/4,約12,000名員工致力于新藥研發(fā)工作,占其全部員工的1/4多,而我們國(guó)家的大多數(shù)藥廠,整個(gè)產(chǎn)品研究室就8、9個(gè)人,基本上是整個(gè)藥廠的生產(chǎn)技術(shù)科,因此,其“新產(chǎn)品”出生后能否存活可想而知!
目前醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)日子比工業(yè)更難。首先整個(gè)中國(guó)醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)平均毛利率基本維持在3%左右,而倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸費(fèi)用率好的能控制在1.5%左右,人工和其發(fā)生的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用率能控制在0.7%-1%,管理費(fèi)用基本控制在0.5%,以上這些基本上已經(jīng)和毛利率持平,如果再加上資金占用、設(shè)備折舊、商品損耗等,那么就預(yù)示著,你做多少銷(xiāo)售就賠多少銷(xiāo)售。山東藥山(九州通設(shè)在山東的公司)總經(jīng)理蔣志濤說(shuō),九州通已進(jìn)入山東兩年,雖然2006年預(yù)計(jì)銷(xiāo)售10多億元,但如果沒(méi)有九州通總部大物流和管理平臺(tái)的支持,以及管理團(tuán)隊(duì)和全體基層員工謹(jǐn)小慎微、精打細(xì)算經(jīng)營(yíng),稍不留意全年就會(huì)虧損。濟(jì)南藥業(yè)集團(tuán)的王德順副總經(jīng)理的話似乎也闡釋著同樣的道理,經(jīng)改制后的濟(jì)南藥業(yè)集團(tuán)下屬全體公司2005年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額10.7億元,而凈利潤(rùn)僅有209萬(wàn)元。這個(gè)利潤(rùn)按他的話講,也是全體出資員工勒緊腰帶省出來(lái)的。那么為什么就是這樣,有些就從來(lái)沒(méi)干過(guò)醫(yī)藥商業(yè)的企業(yè)還風(fēng)起云涌的想進(jìn)入或者猶豫徘徊其邊緣呢?一位業(yè)內(nèi)資深人士一語(yǔ)道破天機(jī):一是這些企業(yè)想進(jìn)入醫(yī)藥商業(yè)多數(shù)想借助國(guó)家相關(guān)政策搞醫(yī)藥物流,通過(guò)搞醫(yī)藥物流項(xiàng)目達(dá)到圈占土地的目的;二就是通過(guò)做醫(yī)藥商業(yè),占用廠家貨款,達(dá)到即賺取現(xiàn)金流推動(dòng)集團(tuán)其他產(chǎn)業(yè)鏈條的運(yùn)轉(zhuǎn),又改善了整個(gè)產(chǎn)業(yè)的負(fù)債結(jié)構(gòu)的目的;三是確實(shí)想通過(guò)自己強(qiáng)大的現(xiàn)金流、其他行業(yè)商業(yè)網(wǎng)絡(luò)渠道和集團(tuán)完備的管理平臺(tái)滲透醫(yī)藥商業(yè),進(jìn)行規(guī)模效益的獲取,如前段時(shí)間傳說(shuō)家電巨鱷國(guó)美要進(jìn)入藥妝領(lǐng)域,這種跨行業(yè)的滲透得到了業(yè)界大多數(shù)人的認(rèn)可和贊同。這種傳言不管是真是假,最起碼表明國(guó)美有這種資金、人才等實(shí)力以及錘煉20年已經(jīng)成熟的大商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái),關(guān)鍵是其如何將此優(yōu)勢(shì)和醫(yī)藥商品流通的市場(chǎng)特性結(jié)合起來(lái)。
但不論進(jìn)入醫(yī)藥商業(yè)動(dòng)機(jī)如何(本文不論及個(gè)體自然人搞小醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)之情況),我則認(rèn)為,對(duì)于以前從來(lái)沒(méi)有涉及過(guò)商業(yè)領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)集團(tuán),應(yīng)該在涉足醫(yī)藥商業(yè)領(lǐng)域之前注意以下幾點(diǎn):
一、明確投資戰(zhàn)略目標(biāo)并做好至少3年的實(shí)施規(guī)劃、投資預(yù)算。這是因?yàn)槟壳拔覈?guó)整個(gè)醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)的大環(huán)境市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)還不充分,也就是離經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)化還有一段距離,各種資源的配置還依賴(lài)于政策和政府的調(diào)控,更主要的是市場(chǎng)還是無(wú)續(xù)的競(jìng)爭(zhēng),因此風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)于已經(jīng)成熟的其他行業(yè)較大,按照經(jīng)濟(jì)學(xué)理論,風(fēng)險(xiǎn)與收益成正比,但是目前醫(yī)藥商業(yè)收益反而很小,在很長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi),收益成遞減趨勢(shì)。對(duì)于想通過(guò)醫(yī)藥商業(yè)運(yùn)營(yíng),爭(zhēng)取藥廠授信,從而賺取現(xiàn)金流,改善自己其他產(chǎn)業(yè)負(fù)債結(jié)構(gòu)的,也就是玩空手道的,目前幾乎很難實(shí)現(xiàn)。前幾年由于國(guó)有企業(yè)責(zé)任制的不明確以及計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響,企業(yè)片面追求產(chǎn)量,而對(duì)商業(yè)企業(yè)進(jìn)行大量的賒銷(xiāo)或者賬期資信,而現(xiàn)在由于企業(yè)普遍施用法人治理和上市公司經(jīng)營(yíng)需要,企業(yè)更多的關(guān)注產(chǎn)出和效益,因此加大了對(duì)應(yīng)收帳款的管理并取消了原來(lái)賒銷(xiāo)和放帳期的做法,80%的企業(yè)普遍認(rèn)為,寧可銷(xiāo)售規(guī)模和市場(chǎng)份額降低,也決不進(jìn)行帳期授信和賒銷(xiāo),因此原來(lái)那種拿別人的錢(qián)做自己的生意的好時(shí)代基本已經(jīng)過(guò)去。至少做3年的實(shí)施規(guī)劃其目的就是要有三年持續(xù)一成不變投入的準(zhǔn)備,因?yàn)槿魏我粋€(gè)從無(wú)到有的商業(yè)企業(yè)的建立和發(fā)展,基本上要經(jīng)歷人才的招聘和培養(yǎng)、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)的培育和發(fā)展、商業(yè)文化及運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的形成和搭建等幾個(gè)過(guò)程,尤其是商業(yè)文化及運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)的形成要耗費(fèi)相當(dāng)大的精力和物力,因?yàn)檫@是形成商業(yè)品牌的胚芽和塑造核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ),她容不得太多的猶豫和停頓。
二、認(rèn)清商業(yè)操作本質(zhì),不要外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行。商業(yè)的操作本質(zhì)是通過(guò)商品的交換賺取商品差價(jià),其實(shí)質(zhì)是無(wú)法改變商品存在的使用價(jià)值,唯一可以改變的是通過(guò)經(jīng)營(yíng)者的服務(wù)和操作技術(shù)性增加其交換價(jià)值,從而為商業(yè)企業(yè)提高商品差價(jià),保證較高的獲利,因此工業(yè)和商業(yè)的區(qū)別簡(jiǎn)單說(shuō)就是原料通過(guò)機(jī)器變成了產(chǎn)品從而完成工業(yè)的全部運(yùn)營(yíng),而商業(yè)企業(yè)擔(dān)負(fù)的是工業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)交換和價(jià)值實(shí)現(xiàn)功能,也就是產(chǎn)品或商品通過(guò)人手變成等值(貨幣)金錢(qián),因此,工業(yè)(除去研發(fā))是機(jī)器起決定作用,而商業(yè)是人起決定作用,故如果用工業(yè)的操作模式、管理方法和思維模式很難搞好商業(yè)。如東盛集團(tuán)是我國(guó)著名的民營(yíng)制藥企業(yè),論運(yùn)營(yíng)機(jī)制和企業(yè)實(shí)力均很好,但是其前幾年自己獨(dú)立在全國(guó)開(kāi)發(fā)零售門(mén)店,結(jié)果以失敗而告終,后來(lái)與筆者曾經(jīng)服務(wù)過(guò)的國(guó)藥控股旗下的國(guó)大藥房聯(lián)合投資建立東盛國(guó)大聯(lián)合醫(yī)藥公司,旨在全國(guó)開(kāi)發(fā)2000平米以上的連鎖大賣(mài)場(chǎng),其預(yù)想和創(chuàng)立也夭折在襁褓中,最后僅在上海楊埔區(qū)與國(guó)藥集團(tuán)聯(lián)合成立了一家平價(jià)賣(mài)場(chǎng),最終東盛集團(tuán)也撤回其派駐賣(mài)場(chǎng)的財(cái)務(wù)總監(jiān)。后來(lái),東盛集團(tuán)調(diào)整思路和方法,只是投資和參股運(yùn)營(yíng)成熟的醫(yī)藥商業(yè)公司,靠投資回報(bào)率和股東要求指標(biāo)來(lái)考核所投商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者,而自己不再干涉和派人直接參與管理。很明顯,東盛集團(tuán)即達(dá)到投資收益的目的,又達(dá)到了使成熟醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)拉動(dòng)其醫(yī)藥工業(yè)發(fā)展的目的,如投資參股于河北的東盛英華醫(yī)藥公司。從以上可以看出,對(duì)于從來(lái)沒(méi)有涉足過(guò)商業(yè)的企業(yè)集團(tuán)如果想進(jìn)入醫(yī)藥商業(yè)領(lǐng)域,兼并重組或者投資參股應(yīng)該是比較快的能夠取得事半功倍的效果,但是,一定要把握好自己的戰(zhàn)略需求和擬重組或參股企業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源結(jié)合問(wèn)題,有些從來(lái)就沒(méi)搞過(guò)商業(yè)的企業(yè)老板根本都沒(méi)弄明白自己想要什么,對(duì)方企業(yè)到底還有什么,就迫不及待的想搞合作,甚至直接就草率地簽定收購(gòu)協(xié)議,這種做法未免太武斷和鹵莽,因?yàn)槟壳搬t(yī)藥商業(yè)企業(yè)最大資產(chǎn)和核心東西基本表現(xiàn)為上下游資源網(wǎng)絡(luò)、品牌、健全的運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)上,而商業(yè)企業(yè)潛在的風(fēng)險(xiǎn)在于經(jīng)營(yíng)模式落后形成的潛險(xiǎn)和富余員工上,所以說(shuō)兼并重組商業(yè)企業(yè)可比為無(wú)影無(wú)形資源排列組合,有很多工業(yè)企業(yè)在收購(gòu)重組商業(yè)企業(yè)中失敗的都很慘重,從前面的分析看,目前收購(gòu)重組醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)更大。對(duì)于從來(lái)就沒(méi)有做過(guò)醫(yī)藥商業(yè)的企業(yè)集團(tuán)來(lái)說(shuō),當(dāng)前采取投資或者參股運(yùn)營(yíng)比較良好的區(qū)域性醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)方式更合理,風(fēng)險(xiǎn)更少一些,但是,目前大多數(shù)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)都在進(jìn)行改制或者雖然改制但還不徹底,其運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)較大,小的一些商業(yè)企業(yè)參股運(yùn)做又沒(méi)有太大意義,而大的運(yùn)營(yíng)比較良好的醫(yī)藥企業(yè),如九州通,其在發(fā)展中追求穩(wěn)健和專(zhuān)業(yè)化原則,在資金和戰(zhàn)略上基本不需要國(guó)內(nèi)其他企業(yè)投入和其他資本渠道合作,更多的是瞄準(zhǔn)了國(guó)際市場(chǎng),據(jù)有關(guān)消息稱(chēng),國(guó)外已經(jīng)有不少大型醫(yī)藥物流企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始初步與其接洽和談判。
三、雄厚的資金實(shí)力是進(jìn)入醫(yī)藥商業(yè),最終形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的先決條件。
可是話語(yǔ)權(quán)和資格又要靠實(shí)力說(shuō)話的,要么正宗溯源,要么獨(dú)成流派。
能在“武林”中獨(dú)樹(shù)一幟的,不是別的,是獲得最多的人關(guān)注的、最多的人認(rèn)可的。
比如“新零售”一說(shuō),它存在不存在?誰(shuí)有資格定義它?那就要看誰(shuí)宣揚(yáng)的模式與內(nèi)容最被接受、最被使用。
發(fā)展才有話語(yǔ)權(quán)。
近日,業(yè)內(nèi)有不少聲音質(zhì)疑馬云的“新零售”一說(shuō),更稱(chēng)阿里、馬云沒(méi)有定義“新零售”的資格,令人十分費(fèi)解。
為什么阿里和馬云沒(méi)資格定義“新零售”?那誰(shuí)才有這樣的資格?這資格是誰(shuí)給的?
不能因?yàn)樽约涸缱鰩滋?、多做幾天零售,就覺(jué)得只有自己才有資格定義零售。零售特別是傳統(tǒng)零售,并無(wú)太高的技術(shù)含量,―直以來(lái),這個(gè)行業(yè)傳統(tǒng)的前身不過(guò)是典型的勞動(dòng)密集型行業(yè)罷了,如果有的人以傳統(tǒng)的手法搞了十幾年產(chǎn)品銷(xiāo)售就能懂得零售,那么阿里和馬云作為全球最大網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)和其創(chuàng)始人,當(dāng)然更能。
其實(shí),就是很多人眼中“不懂零售”的阿里和馬云,將那些做了幾十年甚至一輩子零售的人,沖擊得七零八落,幾無(wú)還手之力。
認(rèn)為馬云不懂零售的人,可能是一種心態(tài)。你可以不認(rèn)同馬云所說(shuō)的“新零售”,但不能剝奪人家談?wù)摗靶铝闶邸钡馁Y格。每個(gè)人都可以自由表達(dá)觀點(diǎn),馬云為什么沒(méi)資格?
事實(shí)上,阿里和馬云才是最有資格定義“新零售”的。
電子商務(wù)技術(shù)和模式的誕生,開(kāi)始撬動(dòng)傳統(tǒng)商業(yè)的根基。2003年5月、2004年10月,馬云分別創(chuàng)立了淘寶網(wǎng)、支付寶公司,對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)零售業(yè)敲響了末日的喪鐘。
隨著雙十一這些莫名其妙的狂歡消費(fèi)節(jié)日興起,歷經(jīng)千百年的傳統(tǒng)零售已經(jīng)走向尾聲。
阿里巴巴與馬云坦然出面定義新零售,是實(shí)至名歸。因?yàn)?,沒(méi)有誰(shuí)把互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式運(yùn)用到地球上每一個(gè)人、每一個(gè)角落、每一個(gè)家庭。
沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng),就沒(méi)有新零售。這種消費(fèi)與交易服務(wù)模式和每一個(gè)人發(fā)生了如此緊密的關(guān)系,滲透到你生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,這不是新零售是什么?
所以,沒(méi)有阿里零售商業(yè)模式,就沒(méi)有傳統(tǒng)商業(yè)的危機(jī);沒(méi)有傳統(tǒng)商業(yè)的危機(jī),就沒(méi)有零售業(yè)的轉(zhuǎn)變與進(jìn)化;沒(méi)有互網(wǎng)零售和互聯(lián)網(wǎng)金融理念與技術(shù),就沒(méi)有“新零售”。
至少在中國(guó),“新零售”的開(kāi)山鼻祖應(yīng)當(dāng)就是阿里、就是馬云,只有阿里創(chuàng)造性地奠定了新零售的基礎(chǔ)與框架,并將之發(fā)揚(yáng)光大,威脅并摧毀故步自封的傳統(tǒng)零售,非它莫屬。
有些人為了抹殺這些,大肆攻擊阿里、嘲弄馬云,其目的是否定阿里開(kāi)創(chuàng)“新零售”這一事實(shí)。有些人否定新零售,是因?yàn)榧岛抻诰W(wǎng)絡(luò)模式?jīng)_擊了不思變革的傳統(tǒng)零售模式。
新零售構(gòu)成的要件是什么?其中關(guān)鍵的技術(shù)與模式不是網(wǎng)絡(luò)零售、移動(dòng)支付、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和智能物流嗎?這些不都是發(fā)軔于阿里、馬云嗎?
馬云和阿里當(dāng)然能定義新零售,這是他研究或者說(shuō)思考的成果,至于定義得完善不完善,業(yè)界認(rèn)不認(rèn)可,盡可以仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)者。其實(shí),阿里和馬云也并未聲稱(chēng)自己主張的“新零售”是完美的,不容討論的。
事實(shí)上,零售或“新零售”定義如何并不重要,你去問(wèn)問(wèn)那些從事零售業(yè)的企業(yè)家,有幾個(gè)是照著定義來(lái)做企業(yè)的?我敢說(shuō),很多優(yōu)秀的零售企業(yè)的CEO,對(duì)零售未必能給出專(zhuān)家認(rèn)可的定義、消費(fèi)者認(rèn)可的定義。
不可置疑,互聯(lián)網(wǎng)和進(jìn)步轉(zhuǎn)型的商業(yè)文化為我們?cè)L(zhǎng)期固守的傳統(tǒng)敲響了喪鐘。零售企業(yè)家應(yīng)該明白這一點(diǎn)。這是無(wú)法逃避、不可抵抗的命運(yùn)。
零售的本質(zhì)也許亙古不變,它始終圍繞產(chǎn)品、服務(wù)、體驗(yàn)、成本、效率等元素做文章;但我們傾向認(rèn)為,零售企業(yè)有新、舊之分,互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的應(yīng)用,能讓零售業(yè)更好地了解人,了解需求變化,提供更精準(zhǔn)的商品、更精準(zhǔn)的服務(wù)、更好的體驗(yàn),這就是“新零售”與傳統(tǒng)零售的最大不同。
未來(lái)的零售特別是大型零售企業(yè),成功的機(jī)會(huì)可能更多屬于技術(shù)公司。
新陳代謝自然之理,于零售業(yè)亦然。
關(guān)鍵詞:商業(yè)街;建筑外觀;商業(yè)氛圍
隨著我國(guó)的經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與人們的消費(fèi)需求,商業(yè)的發(fā)展促進(jìn)了人們消費(fèi)的欲望。因此,在許多大城市中,商業(yè)街也就形成了。然而商業(yè)街的建筑外觀的設(shè)計(jì)與商業(yè)氛圍的制造也對(duì)于商業(yè)的發(fā)展有極大的影響。下面將簡(jiǎn)單介紹商業(yè)街的建筑外觀設(shè)計(jì)的類(lèi)型與設(shè)計(jì)要素。
1 商業(yè)街建筑外觀設(shè)計(jì)的風(fēng)格
1.1 古典式建筑外觀設(shè)計(jì)風(fēng)格
商業(yè)街的建筑外觀有古典式的設(shè)計(jì),也就是古典式的設(shè)計(jì)。傳統(tǒng),一般給人們的感覺(jué)就是有一些莊嚴(yán)穩(wěn)重,因此難以體現(xiàn)商業(yè)氛圍,但是,仔細(xì)一想的話,古典式的建筑并不是與場(chǎng)也分為顯得格格不入,因?yàn)楝F(xiàn)在的商業(yè)氛圍具有超流行的特點(diǎn),因此,他會(huì)隨著人們的欣賞水平和品位的改變而改變,而且有一些單獨(dú)的建筑是很難改變的。一般古典式建筑氛圍中式與西式的古典建筑。下面將簡(jiǎn)單介紹這兩種古典風(fēng)格的建筑設(shè)計(jì)。對(duì)于中式的古典設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō),它主要是以木結(jié)構(gòu)作為其主要特色,還有就是傳統(tǒng)建筑中的一些屋頂?shù)脑O(shè)計(jì),飛檐翼角、斗供彩畫(huà)、朱柱金頂內(nèi)外裝修門(mén)及園林景物等,比如我國(guó)的故宮等一些列古代建筑,這些都能夠充分的體現(xiàn)出我國(guó)的建筑藝術(shù)。而且,中式主要的思想觀念是將大自然的山水融入到建筑中。而對(duì)于西式的建樹(shù)設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō),主要是以石結(jié)構(gòu)為主的,而且同樣具有獨(dú)特的吸引力。如果說(shuō)中式的建筑時(shí)感性的體現(xiàn),那么西式的建筑風(fēng)格則是體現(xiàn)著理性。主要運(yùn)用一些幾何,更加強(qiáng)調(diào)宏偉,理性。然而,古典式的建筑外觀設(shè)計(jì)在充分地展現(xiàn)其優(yōu)雅的歷史厚重感的同時(shí)也要通過(guò)裝飾傳遞靈動(dòng)的現(xiàn)代商業(yè)氣氛。這也就是現(xiàn)在的商業(yè)街仍然存在古典風(fēng)格的原因之一。
1.2 現(xiàn)代式建筑外觀設(shè)計(jì)風(fēng)格
隨著文化的全球化與現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展,現(xiàn)在的商業(yè)街的建筑大多呈現(xiàn)出的是現(xiàn)代式的外觀設(shè)計(jì)。隨著人們生活水平的提高,人們對(duì)于一些文化的觀點(diǎn)也會(huì)有所改變,而現(xiàn)代式的建筑設(shè)計(jì)也就順應(yīng)了這一潮流?,F(xiàn)代式的建筑設(shè)計(jì)主要是通過(guò)一些現(xiàn)代的沉重的構(gòu)建以及粗糙的表現(xiàn)來(lái)創(chuàng)造出真實(shí)的氛圍,將建筑的物質(zhì)性與真實(shí)性進(jìn)行放大,從而吸引人們的眼球,增大消費(fèi)欲望。同時(shí)現(xiàn)代式的建筑會(huì)有期自身的邏輯關(guān)系以及審美價(jià)值,使得人們的視覺(jué)角度呈現(xiàn)出多樣性,從而體會(huì)到不同的時(shí)間與空間的變化。
1.3 古典與現(xiàn)代結(jié)合的建筑外觀設(shè)計(jì)風(fēng)格
現(xiàn)在還有一種商業(yè)街的建筑設(shè)計(jì)風(fēng)格,就是將之前的兩種風(fēng)格進(jìn)行混合,設(shè)計(jì)出一種新的古典式與現(xiàn)代式的建筑外觀風(fēng)格。這種設(shè)計(jì)風(fēng)格體現(xiàn)著兩種不同的風(fēng)格。古典的一些線條與花紋修飾主要是通過(guò)現(xiàn)代一些材料來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì),并且結(jié)合外部裝飾來(lái)體現(xiàn)建筑的商業(yè)氛圍。在保護(hù)傳統(tǒng)的建筑的同時(shí)又添加了一些現(xiàn)代元素。比如,現(xiàn)在的上海新天地的設(shè)計(jì)主要就是這種風(fēng)格,它既保留了古典建筑的原來(lái)模樣,又在古典建筑的基礎(chǔ)之上來(lái)進(jìn)行現(xiàn)代設(shè)計(jì)風(fēng)格的修飾,采用一些彩色的鋼,玻璃等作為其入口,將傳統(tǒng)與現(xiàn)代的風(fēng)格更好地融合在一起,更加襯托出高貴的商業(yè)氛圍。還有就是哈爾濱的中央大街,他其實(shí)主要是俄羅斯的建筑風(fēng)格,中央大街的建筑歷史悠久,因此,有許多傳統(tǒng)的建筑,但是隨著現(xiàn)代化的發(fā)展,該商業(yè)街的建筑設(shè)計(jì)就將現(xiàn)代與傳統(tǒng)有機(jī)結(jié)合起來(lái),在給人們呈現(xiàn)出俄羅斯風(fēng)情的同時(shí)也體現(xiàn)了現(xiàn)代的設(shè)計(jì)理念,從而形成一種獨(dú)特的商業(yè)街景。
2 商業(yè)街建筑的商業(yè)氛圍營(yíng)造
2.1 地下商業(yè)街的概念與類(lèi)型
商業(yè)街有多種類(lèi)型,有地上的商業(yè)街,比如王府井大街等,但是隨著土地的使用量的增大,一種新的形勢(shì)的商業(yè)街就發(fā)展起來(lái)。地下商業(yè)街形成。城市地下街是城市建設(shè)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物,也是為城市的可持續(xù)發(fā)展解決一系列關(guān)于城市空間容量飽和后向地下開(kāi)發(fā)獲取空間資源的有效途徑。地下街并不是與大型的百貨公司的地下商場(chǎng)類(lèi)似,它主要就是以分散租賃為主。據(jù)調(diào)查,現(xiàn)在地下街的發(fā)展與經(jīng)濟(jì)是一般的商業(yè)街的2.2倍以上。但是榆次同時(shí)地下街也有其不足之處。首先就是地下商業(yè)街的層高不足,因此會(huì)給人以一種不舒服的感覺(jué)。而且在地下的話,空氣的流通方面不好,缺乏新鮮空氣,因?yàn)榈叵碌纳虉?chǎng)沒(méi)有窗戶,必須有大功率的通風(fēng)設(shè)備。其次就是噪聲的污染相對(duì)嚴(yán)重。地下商業(yè)空間由于與地面環(huán)境隔絕,聲音對(duì)人得影響較大,一種表現(xiàn)為地下空間內(nèi)得機(jī)械噪聲強(qiáng)度很高,直接造成對(duì)人得損害;另一種表現(xiàn)為與外界噪聲源完全隔絕,缺少生活中應(yīng)有的聲音,造成絕對(duì)安靜的環(huán)境,令人感到不安。
2.2 商業(yè)街的本質(zhì)與特點(diǎn)
其實(shí)不論商業(yè)街的建筑風(fēng)格是怎樣的,這些都是一種外表。其實(shí)商業(yè)街的本質(zhì)就是促進(jìn)人們消費(fèi)的欲望,最終促使其經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。因此,最重要的就是要了解消費(fèi)者的心理,也就是要使顧客滿意,主要就是要吸引消費(fèi)者的眼球,使消費(fèi)者進(jìn)入建筑內(nèi)購(gòu)物。因此,要將“以人為本”這種觀念融入到建筑的設(shè)計(jì)中去,從顧客的角度來(lái)進(jìn)行考慮。因此,設(shè)計(jì)者們可以設(shè)置一些演出的廣場(chǎng)來(lái)進(jìn)行表演,或者舉行一些活動(dòng)來(lái)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì),比如有顧客休息的專(zhuān)用場(chǎng)所或者可以修建一些小型的兒童游樂(lè)場(chǎng),使得帶著孩子的顧客更加安心放松。商業(yè)街同時(shí)也具有一些明顯的特點(diǎn)。首先就是廣告的特點(diǎn)。現(xiàn)在人們了解產(chǎn)品的途徑主要就是廣告。廣告對(duì)于現(xiàn)在人們的視覺(jué)沖擊非常大,可以吸引人的眼球,起到招攬顧客的作用。而一些商業(yè)街的建筑的設(shè)計(jì)具有廣告的特點(diǎn),可以使顧客更好的記住其建筑與產(chǎn)品,同時(shí)還可以大大提高該地區(qū)的旅游效益。
2.3 商業(yè)街建筑的設(shè)計(jì)要素與原則
商業(yè)街主要是存在于一些大型城市的市中心,它體現(xiàn)著這座城市的歷史文化,反映城市風(fēng)貌,是城市的亮點(diǎn)和精華所在。商業(yè)街的建筑設(shè)計(jì)要素主要有視覺(jué)要素、聽(tīng)覺(jué)要素、嗅覺(jué)要素……視覺(jué)要素主要就是一些燈光的設(shè)計(jì)、色彩的設(shè)計(jì)以及一些pop廣告的設(shè)計(jì)等。通過(guò)這些設(shè)計(jì)達(dá)到一定的視覺(jué)效果,滿足顧客的需求與口味,將自身的視覺(jué)轉(zhuǎn)換成與顧客交流的形式,從而與顧客之間建立良好的心理聯(lián)系。聽(tīng)覺(jué)是顧客的主觀感覺(jué)之一,聲音是傳遞信號(hào)與信息的渠道,商業(yè)街可以同過(guò)一些音樂(lè)、歌舞表演、音樂(lè)噴泉等來(lái)烘托出商業(yè)氛圍,最終對(duì)顧客的情緒產(chǎn)生一定的影響,從而促進(jìn)消費(fèi)。接下來(lái)就是嗅覺(jué)要素。有一些的商業(yè)街的化妝品區(qū),如果一進(jìn)入商場(chǎng)就可以聞到一股令人心曠神怡的味道的話,同樣會(huì)產(chǎn)生更強(qiáng)的促銷(xiāo)效果。
3 結(jié)語(yǔ)
現(xiàn)在的商業(yè)街是人們消費(fèi)的主要途徑之一。商業(yè)街的建筑外觀設(shè)計(jì)可以明顯改善商業(yè)街的商業(yè)氛圍,對(duì)于促進(jìn)消費(fèi)有一定的積極影響。因此,相關(guān)人員應(yīng)該加強(qiáng)商業(yè)街的建筑外觀設(shè)計(jì)最終促進(jìn)商業(yè)街的消費(fèi)。
參考文獻(xiàn)
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