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關鍵詞:網絡環(huán)境;計算機信息;安全防護;措施
計算機技術被廣泛的應用于各個領域,甚至于很多的企事業(yè)單位組建了自己的局域網,同時也伴有互聯(lián)網,實現了兩者之間的互聯(lián)。互聯(lián)網系統(tǒng)覆蓋的范圍較廣、覆蓋面較大,因此內部局域網會面臨著嚴重的安全威脅,網絡節(jié)點也隨時會被黑客攻擊。在網絡環(huán)境下,辦公系統(tǒng)的服務器和其他主機上的信息都可能會泄密,如果內部網絡中的計算機受到了攻擊,可能會被其他病毒感染,這樣便會影響到其他的主機信息安全。網絡環(huán)境的開放性、分散性等特點,為信息的交流共享創(chuàng)造了理想空間,與之相關的網絡技術取得了更快發(fā)展,為社會進步與發(fā)展增添了活力。
1 網絡環(huán)境下計算機信息安全面臨的威脅
(一)缺乏安全意識
計算機技術最大的優(yōu)勢就是實現資源的共享,同時在端口開放的條件下實現文件的傳輸,相對于網絡環(huán)境中的其他用戶信息是透明的。某些機關、企業(yè)對服務器的保護意識不足,根據相關的統(tǒng)計分析,存在80%的公共網站沒有采取任何的防護措施,還有些企業(yè)網站在受到惡意攻擊之后,并沒有引起足夠的重視,殊不知企業(yè)內部的重要文件早已泄密,引發(fā)經濟上的重大損失。
(二)網絡技術影響
計算機信息就是以互聯(lián)網為重要依托,構建起一個無行政管理的世界性網絡,在沒有監(jiān)護措施與防護措施的前提下,安全性能相對較差,因此網絡犯罪具有跨區(qū)域、跨國界等特點,會給行政執(zhí)法帶來巨大困難,如網絡木馬、黑客病毒、信息間諜等成為威脅計算機信息安全的重要因素。
(三)存儲潛在風險
計算機信息需要利用多種硬件介質加以存儲,但是介質屬于電子類產品,經過長時間的存放,往往會出現無法讀取的情況。這種問題的產生主要是受到介質壽命的影響,由于硬件載體不可能永久可用,也會受到環(huán)境、磁場等影響,很容易出現變質情況,證明存儲設備擁有一定的使用年限。伴隨著科學技術的發(fā)展,網絡環(huán)境下的信息載體技術也發(fā)生了改變,當更換讀取設備時,存取的文件將無法正常讀取出來。
(四)人為因素影響
新世紀面臨新挑戰(zhàn),其中涉及到信息的競爭、人才的競爭,主要原因是對網絡安全的重視程度不足,同時缺乏技術型人才的培養(yǎng)。很多企業(yè)中,網絡維護人員并不是專業(yè)技術型人才,因此只關注對網站信息的定時更新,如配置的網絡設備仍然存在著諸多漏洞,極易被非法人員利用。
2 網絡環(huán)境下計算機信息安全防護措施
(一)建立健全網絡管理制度
企事業(yè)單位應該建立健全網絡管理制度,并且將計算機信息安全視為頭等大事,在法律法規(guī)基礎上,根據企業(yè)的實際情況,將計算機信息的安全工作責任具體到個人。安全維護人員需要制定可行性保障,強化對全體人員的信息安全維護意識,同時加強監(jiān)管監(jiān)控,對運行網絡的安全施以全方位管理,針對其中的薄弱環(huán)節(jié)采取適當的改進措施,不斷完善企業(yè)的信息保護規(guī)章制度,對企業(yè)內部員工的賬號及密碼實行合理監(jiān)管,若存在非法登錄情況,應該及時進行維護,特別是管理人員及重要部門人員的口令與密碼,特定時間內加以更換。
(二)合理維護備份文件安全
計算機硬件與網絡若是遭遇了安全威脅,或發(fā)生不可抵抗的損壞時,其內部的所有文件也隨之出現損壞情況,由此可見備份文件十分重要。文件的備份需要采取全方位、多層次的措施,注重軟件及硬件的相互結合。硬件備份能夠讓系統(tǒng)逐漸恢復運行,軟件備份可以保證重要的信息及時恢復,在對系統(tǒng)進行全方位多級防護的過程中,確保網絡環(huán)境下計算機信息的安全可靠。
(三)病毒引擎防護措施
結合當前的網絡環(huán)境分析,計算機信息安全防護情況不容樂觀,因此需要采取病毒引擎防護措施,為計算機信息提供安全保障。智能化安全防護引擎可以實現對不同病毒特征碼的準確掃描,同時也能實行靶向控制。利用智能化病毒引擎防護,能夠對未知病毒進行嚴格的檢查,采取針對性舉措防護病毒,突破傳統(tǒng)病毒掃描技術的限制,把高新技術手段及措施有機結合到一起,通過對存在病毒的系統(tǒng)防護,可以增強計算機信息對病毒的免疫力。當病毒攻擊計算機時,智能化病毒引擎防護可以準確快速的進行查殺,雖然能夠起到良好的病毒防護效果,但是很多時候此項舉措還是顯得較為被動,現階段,實踐中常用的病毒軟件有Outlook、Net Ant等。
(四)安裝系統(tǒng)漏洞補丁程序
在計算機系統(tǒng)設計的過程中,為了計算機信息的安全,需要軟件開發(fā)商補丁程度,從而及時糾正漏洞問題。伴隨著計算機系統(tǒng)的應用,需要定時更新網絡補丁程序,同時對其進行安裝,為網絡系統(tǒng)的實際運行創(chuàng)造優(yōu)質的安全環(huán)境。如COPS軟件的應用,就是專門用來掃描漏洞的設備。
3 結語
在科學技術飛速發(fā)展的今天,計算機信息安全風險逐漸增大,從實踐過程分析,需要綜合各方努力,為計算機信息安全提供可靠保障。在當前的時代背景下,網絡成為了一種特色標志,象征著時代的進步與發(fā)展,計算機信息安全防護工作的重要性日益體現出來,與之相關的安全維護難度也隨之增大?,F階段的技術條件下,計算機信息安全防護問題只能在避免的過程中不斷強化具體措施,但是卻無法根除,只能結合技術優(yōu)選組合,保障計算機信息的安全。
參考文獻
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(一)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基本概念及特征
企業(yè)戰(zhàn)略包括了企業(yè)的宗旨、企業(yè)的目標、企業(yè)的戰(zhàn)略和企業(yè)的政策。從狹義來說,企業(yè)戰(zhàn)略則單純指企業(yè)實現其宗旨和長期目標的一種比較寬泛和基本的計劃及方法。就其特點來說,企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略體現在以下五個方面:一是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不是對企業(yè)內部和外部環(huán)境中短中短期和非根本性變化的消極反應,而是對企業(yè)內部和外部環(huán)境中長期的根本性變化的積極反應。二是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不是一組未來要達到的經濟指標或以企業(yè)財務數據為基礎的邏輯的推理的產物。三是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定不僅要借助理性的思維和邏輯的推理而且也要借助想象和直覺等思維。四是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略并不只是企業(yè)高層者的美好愿望。五是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略必須靠企業(yè)高層管理者和專業(yè)管理人員的努力才能形成。
(二)信息化的基本概念及特征
信息資源和知識資源逐步成為企業(yè)重要的戰(zhàn)略性資源,從戰(zhàn)略的角度對信息技術與信息資源進行管理十分必要也非常重要。一般而言,企業(yè)信息化,是指秉持先進的管理理念,運用先進的計算機網絡技術整合企業(yè)現有的生產、經營、設計、制造、管理,及時地為企業(yè)戰(zhàn)術層、戰(zhàn)略層、決策層等系統(tǒng)提供準確而有效的數據信息,以便對市場和需求做出迅速反應,提升企業(yè)的核心競爭力。從此定義上看,企業(yè)信息化的內涵應包括以下五個方面:其一,在目標上,企業(yè)進行信息化建設的目的是增強企業(yè)的核心競爭力;其二,在內容上,包括生產控制信息化系統(tǒng)、企業(yè)內部管理的信息化系統(tǒng)、電子商務系統(tǒng)等;其三,在所涉及的部門上,有企業(yè)的生產、經營、設計、制造、管理等職能部門;其四,在功能上,主要是進行信息的收集、傳輸、加工、存儲、更新和維護;其五,在載體上,企業(yè)信息化是一個人機合一的系統(tǒng),包括人、計算機網絡硬件、系統(tǒng)平臺、數據庫平臺、通用軟件、應用軟件、終端設備等。企業(yè)信息化是一個動態(tài)發(fā)展的過程,它主要表現出以下幾個方面的特征:一是輔助發(fā)展戰(zhàn)略的高效性。企業(yè)信息化的基礎是企業(yè)的管理和運行模式,而不是計算機網絡技術本身,計算機網絡技術僅僅是企業(yè)信息化的實現手段。作為一項集成技術,企業(yè)建設信息化的關鍵點在于信息的集成和共享,即實現將關鍵準確的數據及時傳輸到相應的決策人,為企業(yè)的運作決策提供數據和高效服務。二是實踐運用的廣泛性。企業(yè)信息化廣泛用勇于企業(yè)生產、管理和經營三個層面,在產品設計、工藝過程控制與零件加工、事務處理、供應鏈管理與輔助決策等領域都需要廣泛開展計算機應用,實現設計自動化、生產自動化、辦公自動化、決策輔助自動化以及電子商務等企業(yè)運行的全面自動化。三是自身發(fā)展的動態(tài)性。企業(yè)信息化建設的概念是發(fā)展的,它隨著管理理念、實現手段等因素的發(fā)展而發(fā)展。企業(yè)信息化從初級、中級到高級的發(fā)展過程特征是從計算機單機應用、綜合應用、網絡應用的逐步提升;從基層班組級計算機聯(lián)網、部門聯(lián)網、企業(yè)聯(lián)網、產業(yè)鏈聯(lián)網的不斷融合,具有連續(xù)不斷可持續(xù)發(fā)展的特征。企業(yè)要結合自身的現狀,確定階段性的目標,分步推進信息化建設,不斷吸納信息化建設的最新成果,不斷加強人才培養(yǎng)、咨詢服務、方案設計、設備采購、網絡建設、軟件選型、應用培訓、二次開發(fā)等,使信息資源有效地運用管理實踐過程,提高信息技術利用率。四是經濟效益的潛在性。在企業(yè)中推進信息化不同于以往對產品的技術改造。后者是通過對產品生產線的技術改造,提高質量,增加產量,效益容易顯現;而前者則是應用信息技術對企業(yè)的信息資源進行深度開發(fā)和廣泛利用,從整體上提高企業(yè)生產能力和管理水平,其效益是多方面、巨大的而又是隱性的,很難以定量方式給以準確評估。
隨著信息化應用的深入,信息化的戰(zhàn)略價值越來越顯著,從戰(zhàn)略的角度出發(fā),對企業(yè)的信息化規(guī)劃、實施、應用、維護進行有效管理可顯著提高企業(yè)競爭力,并使企業(yè)的信息技術和信息資源發(fā)揮更大的效益。信息技術的戰(zhàn)略價值表現在它不僅可用于提高企業(yè)的業(yè)務運作效率,還可在整合組織和社會資源中發(fā)揮越來越重要的作用,即通過信息技術將組織、人員及其工作整合為一種網絡化的組織形式,以創(chuàng)造更高的生產率,并與其他企業(yè)實現協(xié)同,促進整個價值鏈的增值。
(三)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與信息化的關系
企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略管理的過程一般包括三個主要階段:戰(zhàn)略的制定;戰(zhàn)略的實施;戰(zhàn)略的評價和控制。從其制定、實施、管理的全過程來看,須臾離不開信息化的支撐。 哈佛商學院教授小詹姆斯·卡什等人曾指出:“現在任何組織幾乎都有購買任何IT的能力,但IT本身并不能夠促成企業(yè)的任何優(yōu)勢,它只是企業(yè)運行的必要條件,關鍵是IT的應用如何與企業(yè)的戰(zhàn)略、組織、流程和管理控制系統(tǒng)等結合起來?!边@實際上也就指出了信息化建設與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略之間的密切關系。企業(yè)為適應激烈的環(huán)境變化,在制定發(fā)展戰(zhàn)略時,要通過集成聚合現代信息技術,開發(fā)應用信息資源,并能夠聚合組織制度,以期獲取未來競爭優(yōu)勢。信息化決策和信息化規(guī)劃是否上升到戰(zhàn)略高度,直接決定了企業(yè)的戰(zhàn)略導向。對于我國的企業(yè)來說,制定一個好的信息化戰(zhàn)略,推動與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相關的信息化建設目標、任務和計劃,構建包括信息技術、信息資源、信息組織、信息文化等的信息化戰(zhàn)略體系,是引導本企業(yè)向著要效益見成效發(fā)展的一個必然選擇。
二、信息化對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要影響
深入分析行業(yè)的競爭過程從而挖掘競爭壓力的源泉和確定各個競爭力量的強大程度,是企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析的一個重要組成部分。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是指企業(yè)為了謀求長期的生存和穩(wěn)定發(fā)展,在調查、預測和把握企業(yè)內外環(huán)境條件的基礎上對企業(yè)的經營發(fā)展所作的總體謀劃。企業(yè)要謀求持續(xù)競爭優(yōu)勢,必須實施戰(zhàn)略管理,做好戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)略實施、戰(zhàn)略評估等工作。而企業(yè)信息化由于信息技術的大量采用,改進和強化了企業(yè)物資流、資金流、人員流及信息流的集成管理,實現了信息技術與企業(yè)管理的發(fā)展融合,有助于企業(yè)戰(zhàn)略管理不斷創(chuàng)新,企業(yè)競爭力不斷提高。
(一)對企業(yè)戰(zhàn)略決策的影響
如前所述,企業(yè)信息化作為一項集成技術,將關鍵準確的數據及時傳輸到相應的決策人,為企業(yè)的運作決策提供數據和高效服務,使企業(yè)能夠靈活、快捷、廣域性地獲取、傳遞、分析、利用信息資源,構建信息----決策----行為集成化的信息決策體系,增強了決策者的信息處理能力和方案評價選擇能力,拓展了決策者的思維空間,延伸了決策者的智力,有效規(guī)避決策過程中的不確定性、隨意性和主觀性,增強了決策的科學性、時效性,提高了決策的效益和效率。
(二)對企業(yè)戰(zhàn)略實施的影響
企業(yè)信息化不是一個孤立的過程,與企業(yè)原有的產權結構、經營機制、組織形式、業(yè)務流程、運作方式、利益格局等桌多方面的根本性變革互為基礎和條件,滲透和作用于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實施的全過程。如黑龍江斯達造紙有限公司(以下簡稱斯達公司)的前身——黑龍江造紙廠由于地理位置偏僻、機制僵化等諸多原因,企業(yè)一度舉步維艱。自1997年成立以來,斯達公司運用信息技術改造傳統(tǒng)產業(yè),結合大中型企業(yè)特點,采用CIMS(計算機集成制造系統(tǒng))技術和ERP(企業(yè)資源計劃)哲理,創(chuàng)建了獨具特色的斯達模式,建立了兩個中心(數據管理中心、文件管理中心)、三個網絡(局部工控計算機網、監(jiān)控計算機網、管理計算機網),從原材料采購、產品銷售、生產管理三個關鍵環(huán)節(jié)入手,在管理信息上下功夫,通過制度化與信息化結合,用信息流引導資金流、優(yōu)化物流,使三者良性循環(huán),達到產、供、銷在內部網絡全透明運行,使企業(yè)在降成本、提質量、增效益上產生了倍增效應,經濟效益大幅提升。斯達經驗對企業(yè)戰(zhàn)略實施有以下啟示:
一是企業(yè)信息化有助于組織結構優(yōu)化。傳統(tǒng)的組織結構存在多等級、多層次、機構臃腫、橫向溝通困難、信息傳遞失真、缺乏活力、對外界變化反應遲緩等弊端。信息化有利于企業(yè)立足于機構扁平化和運營過程化,變職能式管理為過程式管理,用計算機程序替代臃腫的中間職能層,大幅減少中層干部和管理人員,推動業(yè)務流程再造(BPR)乃至組織結構的重構。特別是這種組織形式通過水平、對等的信息傳遞來協(xié)調企業(yè)內各部門、各小組之間的活動,消除企業(yè)內部信息孤島,實現了系統(tǒng)的集成,促進企業(yè)定性管理向定量管理、靜態(tài)管理向動態(tài)管理、事后管理想超前管理的轉變,不斷追求高效益.
二是信息化有助于企業(yè)降低成本。還以斯達公司為例,信息化的實施,解決了原來供應部門集采購、驗收、保管于一身所產生的弊端,堵塞了原材料供應中的黑洞,實現了采購全過程的透明,特別是借助物資在采購數量、質量、價格等方面的網絡監(jiān)控體系,使采購價格平均下降7.5%,按年采購1.2億元物資計算,能降低采購成本1000多萬元。從此范例來看,信息技術的應用范圍涉及整個企業(yè)的經濟活動,直接影響企業(yè)價值鏈任何一環(huán)的成本,降低新產品的設計和生產成本、現有產品修改或增加新性能的成本、庫存管理成本、企業(yè)的交易成本,從而形成成本優(yōu)勢。更具有實踐價值的是,信息化企業(yè)能以低信息成本實現共享管理成本,并隨著管理規(guī)模的擴大形成規(guī)模管理效應,從而改變了企業(yè)的競爭方式,給企業(yè)提供了新的競爭空間,促進資源的最佳配置,提高企業(yè)競爭力。
三是信息化有助于加快產品和技術創(chuàng)新。加快產品和技術創(chuàng)新是企業(yè)增強競爭力、保持差異性的重要要求。而全球信息的流動極大地改變了企業(yè)獲取新技術、新工藝的方式和途徑。通過將消費者的需求變化及時反映到決策層,不僅能促進企業(yè)針對消費者需求而進行的研究與開發(fā)活動,而且使企業(yè)能及時改變和調整經營戰(zhàn)略,提供差別化的產品和服務,最終贏得不易模仿的獨特競爭優(yōu)勢。另一方面,計算機輔助設計(CAD)、計算機輔助制造(CAM)、計算機輔助工藝編制(CAPP)、柔性制造系統(tǒng)(FMS)、敏捷制造(AM)、計算機集成制造系統(tǒng)(cIMs)等,實現了企業(yè)開發(fā)、設計、制造、營銷及管理的高度集成化,使企業(yè)生產經營趨于并行、敏捷、智能和虛擬化,極大地增強了企業(yè)生產的柔性、敏捷性和適應性,使之更為精良、靈活、高效。
(三)對企業(yè)戰(zhàn)略評估的影響
企業(yè)戰(zhàn)略評估涉及經營宗旨確定、外部環(huán)境估定、內部環(huán)境估定和戰(zhàn)略分析與選擇等。評估科學與否、質量高低,影響和決定企業(yè)新的發(fā)展戰(zhàn)略制定、實施和管理。而企業(yè)信息化通過信息的收集、傳輸、加工、存儲、更新和維護,實現企業(yè)全部生產經營活動的運營自動化、管理網絡化、決策智能化,能夠幫助企業(yè)高層進一步明確企業(yè)的發(fā)展目標和戰(zhàn)略,明確為了實現企業(yè)的總目標各個關鍵部門已經做的和應當做好的工作,分析企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略運行的質量和成效,分析企業(yè)所處的國內外宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境,把脈企業(yè)具有的優(yōu)勢與劣勢、面臨的發(fā)展機遇與威脅,揭示現狀與企業(yè)遠景之間的差距,由此進一步明確企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略在產業(yè)結構、核心競爭力、產品結構、組織結構、市場、企業(yè)文化等方面的定位。以信息化對經營決策的影響為例,企業(yè)通過信息技術收集市場信息,可以及時調整產品結構,停止銷路不暢的產品,集中財力、物力、人力主攻產銷適路產品,既能使產皮質量滿足客戶要求,又不使功能“過?!?。
三、推進企業(yè)信息化建設的思考
信息化不僅是技術變革,也是管理變革。企業(yè)無論采用怎樣的技術與管理手段,其最終目的都是為了實現企業(yè)戰(zhàn)略。目前,我國絕大多數企業(yè)沒有明確清晰的戰(zhàn)略.即使有,也是模糊地存在于最高管理者的腦海中,信息化規(guī)劃的制定者要想運用企業(yè)戰(zhàn)略指導信息化建設。當前,從傳統(tǒng)以職能為核心的管理,轉向信息化以流程為核心的企業(yè)再造,以信息化為基礎,進行技術、管理和制度的創(chuàng)新,逐漸成為多數大企業(yè)的共識。有效實施企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,必須跟進企業(yè)信息化。
(一)變革企業(yè)管理思想
企業(yè)信息化必然導致以計算機為主的現代信息技術進入企業(yè)的生產和管理領域,結果促使了大量新的管理思想的涌現,如“虛擬企業(yè)”、“學習型企業(yè)”、“業(yè)務流程重組”等。所以,為了順應企業(yè)信息化的潮流,企業(yè)的管理思想應進行如下的變革:從功能管理向過程管理轉變、從利潤管理向贏利性管理轉變、從產品管理向顧客管理轉變、從交易管理向關系管理轉變、從庫存管理向信息管理轉變等。當然,最根本的轉變是信息化戰(zhàn)略意識的轉變,企業(yè)管理者應充分、準確認識到企業(yè)管理的方法已由制度化和程式化轉向了模塊化。簡明、精確、快速的模塊化電子管理程序使得傳統(tǒng)的職能計劃和信息處理變得異常簡單。信息化在企業(yè)生產與管理中的起著重大作用,因此,應努力創(chuàng)造良好的企業(yè)氛圍,有效實施企業(yè)信息化戰(zhàn)略。
(二)加強企業(yè)信息技術的運用
跟隨“中國的信息化”應當符合建設創(chuàng)新型國家的戰(zhàn)略目標這一原則,在企業(yè)進行信息化戰(zhàn)略的實施過程中,盡可能采用國產技術和裝備,減少對外技術依存度。這樣做將大大降低信息化的成本,從而實現低成本信息化,使絕大多數的企業(yè)有能力實現企業(yè)信息化;同時,也將大大促進本國信息產業(yè)的發(fā)展,達到以“信息化帶動工業(yè)在應用的同時,要加強思想上的引導。經過這些年的發(fā)展,國產軟硬件大多已能實用,即使存在某些問題,只要通過應用都是可以解決的。因此,現階段建立的諸如信息化方面的考核指標,企業(yè)采用國外技術的得益遠大于國內技術,那么企業(yè)就要負擔昂貴的支出,這給了企業(yè)很大的經營壓力,因此,應基于成本較低的國產技術來制定相應的考核指標,以此來鼓勵企業(yè)通過信息管理來提高企業(yè)的效率和效益,推行企業(yè)信息化戰(zhàn)略。
(三)加強企業(yè)信息化戰(zhàn)略管理的指導
我國企業(yè)信息化建設由于過于偏重信息化的技術本身,到目前為止,真正獲得很大成效的企業(yè)并不多。信息技術僅僅是一種工具,它并不能解決企業(yè)經營管理本身存在的問題,企業(yè)信息化的關鍵并不在于信息技術的實施,而在于建立符合現代管理要求的組織模式。這樣的組織模式會把企業(yè)信息化作為企業(yè)的重要經營戰(zhàn)略和工作重點。因為企業(yè)信息化是一項復雜的系統(tǒng)工程,涉計企業(yè)的大多數部門和業(yè)務流程.投資大。如果企業(yè)信息化不作為企業(yè)的經營戰(zhàn)略和工作重點,很難得到企業(yè)上下的支持和參與,很難取得成功。所以企業(yè)要實行信息化戰(zhàn)略,從企業(yè)戰(zhàn)略、管理機制、業(yè)務流程和績效考核以及員工素質和企業(yè)文化等方面進行切實地轉變和整理。在具體的信息資源管理中,為減少資源丟失,將以往的產品信息資源進行分類整理,按照重要性進行排序,有計劃地將原有的信息進行轉化,實現企業(yè)信息資源共享。另外還須完善信息化項目評估系統(tǒng),通過財務、顧客和公司等角度采取有效的指標,對信息化帶來的效益及收益進行評估,以提高投資效益和效果,且有利于發(fā)現信息化實施中存在或潛在的風險。同時需要對廣義的信息化戰(zhàn)略投資進行管理,通過實施各種變革、對業(yè)務流程進行管理和優(yōu)化,把信息化戰(zhàn)略的價值潛力發(fā)揮出來,提高經營效率和效益。企業(yè)信息化實質上就是利用現代管理技術改造企業(yè)管理模式的過程,在信息經濟時代,信息化為企業(yè)提供了新的競爭戰(zhàn)略選擇空間,具有為企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的潛力。通過把新型競爭戰(zhàn)略變?yōu)楝F實,讓新戰(zhàn)略發(fā)揮巨大威力,以幫助企業(yè)獲取全球化和信息化時代的競爭優(yōu)勢。
2015年北京工業(yè)大學碩士研究生擬招生學科目錄已公布,具體內容請各位考生查看如下:
院(所)、學科代碼、名稱 學科方向 招生人數 考試科目 備注 001 機械工程與應用電子技術學院 223 0801 力學 _ 01動力學與控制 _ 02固體力學 _ 03流體力學 _ 04工程力學 27 ①101思想政治理論 ②201英語一 ③301數學一 ④811理論力學或812材料力學I 080200 機械工程 _ 01數字化設計與制造技術 _ 02精密數控加工與自動化裝備 _ 03現代焊接技術與自動化裝備 _ 04機電系統(tǒng)控制及自動化 _ 05機構及機器人系統(tǒng)分析與控制 _ 06機械及微機電系統(tǒng)結構設計 78 ①101思想政治理論 ②201英語一 ③301數學一 ④811理論力學或812材料力學I或813電工學 0804 儀器科學與技術 _ 01精密測試技術與儀器 _ 02現代測控技術及方法 _ 03計算機測試與控制技術 _ 04智能儀器與虛擬儀器技術 23 ①101思想政治理論 ②201英語一 ③301數學一 ④803電子技術I或812材料力學I或813電工學 085201 機械工程(專業(yè)學位) _01數字化設計與制造及裝備 _02現代機械系統(tǒng)設計 _03機電液一體化設計與制造 _04現代測控技術與儀器 _05高端裝備強度與動態(tài)分析 95 ①101思想政治理論 ②204英語二 ③302數學二 ④809工程力學或813電工學 002 電子信息與控制工程學院 232 0809 電子科學與技術 _ 01信號處理與電路 _ 02數字多媒體信息技術 _ 03信息光電子學與光通信 _ 04超大規(guī)模集成電路設計與系統(tǒng)集成 _ 05電子器件、射頻和功率集成電路及可靠性 58 ①101思想政治理論 ②201英語一 ③301數學一 ④822信號與系統(tǒng)或823半導體物理 1、01-02方向選822; 2、03-05方向選823。 0810 信息與通信工程 _ 01語音與音頻信號處理 _ 02多媒體通信技術 _ 03信號處理理論與通信技術 _ 04圖像與視頻信號處理 30 ①101思想政治理論 ②201英語一 ③301數學一 ④822信號與系統(tǒng) 0811 控制科學與工程 _ 01自動控制理論及其應用 _ 02測控技術與自動化系統(tǒng) _ 03智能系統(tǒng)與智能信息處理 _ 04信息融合與自主導航 _ 05計算機控制技術及其應用 63 ①101思想政治理論 ②201英語一 ③301數學一 ④821自動控制原理 085208 電子與通信工程(專業(yè)學位) _ 01信號與信息處理及其應用技術 _ 02圖像處理與模式識別技術 _ 03多媒體通信技術 _ 04無線通信技術 _ 05嵌入式系統(tǒng)技術 35 ①101思想政治理論 ②204英語二 ③302數學二 ④822信號與系統(tǒng) 085210 控制工程(專業(yè)學位) _ 01工業(yè)過程的建模、控制與優(yōu)化 _ 02系統(tǒng)工程(系統(tǒng)優(yōu)化與決策) _ 03信息管理系統(tǒng) _04生產過程綜合自動化 _ 05智能控制與智能系統(tǒng) 30 ①101思想政治理論 ②204英語二 ③302數學二 ④821自動控制原理 085209 集成電路工程(專業(yè)學位) _ 01集成電路設計 _02集成電路制備工藝及相關技術研究 _03微電子器件檢測與可靠性評價技術 16 ①101思想政治理論 ②204英語二 ③302數學二 ④823半導體物理 004 建筑工程學院 246 0814 土木工程 _01工程抗震減震與城市綜合防災減災理論、方法和技術 _02結構新體系與高性能材料 _03結構全壽命設計、健康監(jiān)測與可持續(xù)發(fā)展 _04巖土與地下工程安全風險分析、評價方法和技術 _05工程施工技術與風險管理 _06水環(huán)境恢復工程及水質處理保障技術 _07建筑環(huán)境控制及能源利用技術 119 ①101思想政治理論 ②201英語一或203日語 ③301數學一 ④841結構力學 或833土力學與地基基礎 或843鋼筋混凝土結構 或 845水分析化學與水力學;或846傳熱學Ⅰ或867流體力學Ⅱ 1、土木工程(含工民建、道橋等)或相近專業(yè)考生報考方向可選01~05,考試科目可選841或833或843; 2、給排水或相近專業(yè)考生報考方向可選06,考試科目可選845; 3、暖通或相近專業(yè)考生報考方向可選07,考試科目應選846或867。 0823 交通運輸工程 _ 01道路與鐵道工程 _ 02交通運輸規(guī)劃與管理 _ 03交通信息工程及控制 4 ①101思想政治理論 ②201英語一 ③301數學一 ④848道路工程 或 849交通工程或832交通信息與控制 1、01方向選848; 2、02-03方向選849或832。 0815 水利工程 _ 01水文學及水資源 _ 02水力學及河流動力學 _ 03水工結構工程 _ 04水利水電工程 _ 05港口、海岸及近海工程 10 ①101思想政治理論 ②201英語一或203日語 ③301數學一 ④841結構力學或844水力學Ⅱ 085213 建筑與土木工程(專業(yè)學位) _01工程抗震減震與城市綜合防災減災理論、方法和技術 _02結構新體系與高性能材料 _03結構全壽命設計、健康監(jiān)測與可持續(xù)發(fā)展 _04巖土與地下工程安全風險分析、評價方法和技術 _05工程施工技術與風險管理 _06工程項目管理及信息化 _07水環(huán)境恢復工程及水質處理保障技術 _08建筑環(huán)境與能源利用技術 100 ①101思想政治理論 ②204英語二或203日語 ③302數學二 ④841結構力學或833土力學與地基基礎或845水分析化學與水力學 或846傳熱學Ⅰ或867流體力學Ⅱ 1、土木工程(含工民建、道橋等)或相近專業(yè)考生報考方向可選01~06,考試科目可選841或833或843; 2、給排水或相近專業(yè)考生報考方向可選07,考試科目可選845; 3、暖通或相近專業(yè)考生報考方向可選08,考試科目應選846或867。 085222 交通運輸工程(專業(yè)學位) _01道路交通安全理論與道路工程技術 _02交通規(guī)劃與交通控制理論及方法 _03智能交通、仿真與可持續(xù)發(fā)展整合體系 5 ①101思想政治理論 ②204英語二 ③302數學二 ④848道路工程或849交通工程或832交通信息與控制 1、01方向選848; 2、02-03方向選849或832。 1256 工程管理(專業(yè)學位) _ 00不區(qū)分研究方向 8 ①199管理類聯(lián)考綜合能力 ②204英語二 005 環(huán)境與能源工程學院 152 070304 物理化學 _01能源材料物理化學 _02催化化學 _03納米材料物理化學 _04界面物理化學與分離技術 11 ①101思想政治理論 ②201英語一 ③684物理化學I ④887無機化學II · 0807 動力工程及工程熱物理 _ 01可再生能源利用及先進環(huán)境能源理論與技術 _ 02強化傳熱傳質理論與工程應用 _ 03制冷低溫系統(tǒng)及其環(huán)保節(jié)能理論與技術 _ 04車輛及動力系統(tǒng)節(jié)能、凈化與控制 23 · ①101思想政治理論 · ②201英語一 · ③301數學一 · ④851傳熱學Ⅱ或852工程熱力學 0817 化學工程與技術 _ 01綠色化學與精細有機化工 _ 02工業(yè)催化與納米科學 _ 03膜科學與化工分離技術 _ 04材料化學理論與應用 _ 05先進材料合成及催化應用 25 ①101思想政治理論 ②201英語一 ③302數學二 ④814物理化學Ⅲ或820有機化學I或878化工原理 0830 環(huán)境科學與工程 _ 01環(huán)境規(guī)劃與污染防治 _ 02污染控制化學 _ 03環(huán)境分析與監(jiān)測 _ 04環(huán)境規(guī)劃與管理 _ 05水污染控制工程 _ 06大氣污染控制工程 28 ①101思想政治理論 ②201英語一或203日語 ③302數學二 ④856環(huán)境影響評價或857微生物基礎I或858環(huán)境工程學 1、只有05方向招日語考生; 2、01-04方向,選856; 3、05方向選857; 4、06方向選858。 085206 動力工程(專業(yè)學位) _01可再生能源利用與先進環(huán)境能源技術 _02能源動力系統(tǒng)優(yōu)化及工程應用 _03制冷低溫系統(tǒng)及其節(jié)能環(huán)保技術 _04動力機械及車輛動力系統(tǒng)節(jié)能、凈化與控制 32 ①101思想政治理論 ②204英語二 ③302數學二 ④851傳熱學Ⅱ或852工程熱力學 085229 環(huán)境工程(專業(yè)學位) _01水污染控制工程 _02大氣污染控制工程 _03環(huán)境規(guī)劃與管理 33 ①101思想政治理論 ②204英語二 ③302數學二 ④856環(huán)境影響評價或857微生物基礎I或858環(huán)境工程學 1、01方向選857; 2、02方向選858; 3、03方向選856。 006 應用數理學院 98 0701 數學 _ 01基礎數學 _ 02應用數學 _ 03運籌學與控制論 _ 04科學計算 35 ①101思想政治理論 ②201英語一 ③663數學分析 ④865高等代數 0714 統(tǒng)計學 _ 01非參數統(tǒng)計與數據分析 _ 02應用統(tǒng)計 _ 03生物統(tǒng)計 _ 04金融工程與應用概率 _ 05經濟統(tǒng)計 14 ①101思想政治理論 ②201英語一 ③663 數學分析 ④865 高等代數 0702 物理學 _ 01理論物理 _ 02凝聚態(tài)物理 _ 03光學 25 ①101思想政治理論 ②201英語一 ③662普通物理I ④861量子力學或863光學 1、01方向選861; 2、02方向選861或863; 3、03方向選863。 0803 光學工程 _ 01脈沖激光技術與應用 _ 02信息光學與應用 _ 03微納光學 _ 04光電傳感與檢測技術 7 ①101思想政治理論 ②201英語一 ③301數學一 ④828激光原理 0252 應用統(tǒng)計(專業(yè)學位) _01生物醫(yī)學統(tǒng)計 _02精算統(tǒng)計 _03數量金融 _04質量管理統(tǒng)計 17 ①101思想政治理論 ②204英語二 ③303數學三 ④432統(tǒng)計學 007 計算機學院 151 0812 計算機科學與技術 _ 01 計算機系統(tǒng)結構 _ 02 計算機軟件與理論 _ 03計算機應用技術 _ 04 信息安全 68 ①101思想政治理論 ②201英語一 ③301數學一 ④895 計算機學科專業(yè)基礎 085211 計算機技術(專業(yè)學位) _ 01計算機網絡技術 _ 02計算機軟件技術 _ 03計算機應用技術 _ 04信息安全技術 83 ①101思想政治理論 ②204英語二 ③302數學二 ④896數據結構 009材料科學與工程學院 140 0805 材料科學與工程 _ 01生態(tài)環(huán)境材料與資源循環(huán)技術 _ 02稀土、難熔金屬等功能材料 _ 03高性能結構材料技術 _ 04先進材料加工技術 _ 05光電信息與高效能源材料 80 ①101思想政治理論 ②201英語一或203日語 ③302數學二 ④875材料科學基礎 085204 材料工程(專業(yè)學位) _ 01生態(tài)環(huán)境材料與資源循環(huán)技術 _ 02稀土、難熔金屬等功能材料 _ 03高性能結構材料技術 _ 04先進材料加工技術 _ 05光電信息與高效能源材料 60 ①101思想政治理論 ②204英語二或203日語 ③302數學二 ④875材料科學基礎 011 經濟與管理學院 182 1201 管理科學與工程 _ 01技術與項目管理 _ 02戰(zhàn)略管理與社會網絡 _ 03信息管理與信息系統(tǒng) _ 04城市管理 _ 05運作管理與質量管理 _ 06金融工程 25 ①101思想政治理論 ②201英語一或203日語 ③303數學三 ④801管理學或804經濟學原理或805數據庫技術與應用 0202 應用經濟學 _01金融學 _02國際貿易學 _03產業(yè)經濟學 _04區(qū)域經濟學 _05數量經濟學 _06統(tǒng)計學 _07勞動經濟學 25 ①101思想政治理論 ②201英語一 ③303數學三 ④804經濟學原理 1202 工商管理 _ 01會計學 _ 02企業(yè)管理 _ 03旅游管理 _ 04技術經濟及管理 13 ①101思想政治理論 ②201英語一或203日語 ③303數學三 ④801管理學或804經濟學原理 1251 工商管理碩士(專業(yè)學位) _ 00不區(qū)分研究方向 99 ①199管理類聯(lián)考綜合能力 ②204英語二 1252 公共管理碩士(專業(yè)學位) _ 00不區(qū)分研究方向 20 ①199管理類聯(lián)考綜合能力 ②204英語二 012 建筑與城市規(guī)劃學院 60 0833 城鄉(xiāng)規(guī)劃學 _ 01城鄉(xiāng)規(guī)劃理論與方法 _ 02居住區(qū)規(guī)劃與設計 _ 03城市設計與景觀規(guī)劃 _ 04歷史城市與街區(qū)保護規(guī)劃 _ 05城市防災減災規(guī)劃 15 ①101思想政治理論 ②201英語一 ③633城市規(guī)劃原理 ④503城市規(guī)劃與設計 接收建筑學、城市規(guī)劃學(含園林景觀)專業(yè)的考生報考。 0851 建筑學(專業(yè)學位) _01都市建筑設計及理論 _02歷史建筑的保護與更新 _03建筑與城市綠色環(huán)境技術 _04城市設計方法及理論 40 ①101思想政治理論 ②201英語一 ③355建筑學基礎 ④504建筑快速設計 接收建筑學、城市規(guī)劃學專業(yè)的考生報考。 085237 工業(yè)設計工程(專業(yè)學位) _ 00不區(qū)分研究方向 5 ①101思想政治理論 ②204英語二 ③337工業(yè)設計基礎 ④502產品設計 接收工業(yè)設計、產品設計、藝術設計專業(yè)等相關專業(yè)考生報考。
085229 環(huán)境工程(專業(yè)學位) _01水污染控制工程 _02大氣污染控制工程 _03環(huán)境規(guī)劃與管理 33 ①101思想政治理論 ②204英語二 ③302數學二 ④856環(huán)境影響評價或857微生物基礎I或858環(huán)境工程學 1、01方向選857; 2、02方向選858; 3、03方向選856。 006 應用數理學院 98 0701 數學 _ 01基礎數學 _ 02應用數學 _ 03運籌學與控制論 _ 04科學計算 35 ①101思想政治理論 ②201英語一 ③663數學分析 ④865高等代數 0714 統(tǒng)計學 _ 01非參數統(tǒng)計與數據分析 _ 02應用統(tǒng)計 _ 03生物統(tǒng)計 _ 04金融工程與應用概率 _ 05經濟統(tǒng)計 14 ①101思想政治理論 ②201英語一 ③663 數學分析 ④865 高等代數 0702 物理學 _ 01理論物理 _ 02凝聚態(tài)物理 _ 03光學 25 ①101思想政治理論 ②201英語一 ③662普通物理I ④861量子力學或863光學 1、01方向選861; 2、02方向選861或863; 3、03方向選863。 0803 光學工程 _ 01脈沖激光技術與應用 _ 02信息光學與應用 _ 03微納光學 _ 04光電傳感與檢測技術 7 ①101思想政治理論 ②201英語一 ③301數學一 ④828激光原理 0252 應用統(tǒng)計(專業(yè)學位) _01生物醫(yī)學統(tǒng)計 _02精算統(tǒng)計 _03數量金融 _04質量管理統(tǒng)計 17 ①101思想政治理論 ②204英語二 ③303數學三 ④432統(tǒng)計學 007 計算機學院 151 0812 計算機科學與技術 _ 01 計算機系統(tǒng)結構 _ 02 計算機軟件與理論 _ 03計算機應用技術 _ 04 信息安全 68 ①101思想政治理論 ②201英語一 ③301數學一 ④895 計算機學科專業(yè)基礎 085211 計算機技術(專業(yè)學位) _ 01計算機網絡技術 _ 02計算機軟件技術 _ 03計算機應用技術 _ 04信息安全技術 83 ①101思想政治理論 ②204英語二 ③302數學二 ④896數據結構 009材料科學與工程學院 140 0805 材料科學與工程 _ 01生態(tài)環(huán)境材料與資源循環(huán)技術 _ 02稀土、難熔金屬等功能材料 _ 03高性能結構材料技術 _ 04先進材料加工技術 _ 05光電信息與高效能源材料 80 ①101思想政治理論 ②201英語一或203日語 ③302數學二 ④875材料科學基礎 085204 材料工程(專業(yè)學位) _ 01生態(tài)環(huán)境材料與資源循環(huán)技術 _ 02稀土、難熔金屬等功能材料 _ 03高性能結構材料技術 _ 04先進材料加工技術 _ 05光電信息與高效能源材料 60 ①101思想政治理論 ②204英語二或203日語 ③302數學二 ④875材料科學基礎 011 經濟與管理學院 182 1201 管理科學與工程 _ 01技術與項目管理 _ 02戰(zhàn)略管理與社會網絡 _ 03信息管理與信息系統(tǒng) _ 04城市管理 _ 05運作管理與質量管理 _ 06金融工程 25 ①101思想政治理論 ②201英語一或203日語 ③303數學三 ④801管理學或804經濟學原理或805數據庫技術與應用 0202 應用經濟學 _01金融學 _02國際貿易學 _03產業(yè)經濟學 _04區(qū)域經濟學 _05數量經濟學 _06統(tǒng)計學 _07勞動經濟學 25 ①101思想政治理論 ②201英語一 ③303數學三 ④804經濟學原理 1202 工商管理 _ 01會計學 _ 02企業(yè)管理 _ 03旅游管理 _ 04技術經濟及管理 13 ①101思想政治理論 ②201英語一或203日語 ③303數學三 ④801管理學或804經濟學原理 1251 工商管理碩士(專業(yè)學位) _ 00不區(qū)分研究方向 99 ①199管理類聯(lián)考綜合能力 ②204英語二 1252 公共管理碩士(專業(yè)學位) _ 00不區(qū)分研究方向 20 ①199管理類聯(lián)考綜合能力 ②204英語二 012 建筑與城市規(guī)劃學院 60 0833 城鄉(xiāng)規(guī)劃學 _ 01城鄉(xiāng)規(guī)劃理論與方法 _ 02居住區(qū)規(guī)劃與設計 _ 03城市設計與景觀規(guī)劃 _ 04歷史城市與街區(qū)保護規(guī)劃 _ 05城市防災減災規(guī)劃 15 ①101思想政治理論 ②201英語一 ③633城市規(guī)劃原理 ④503城市規(guī)劃與設計 接收建筑學、城市規(guī)劃學(含園林景觀)專業(yè)的考生報考。 0851 建筑學(專業(yè)學位) _01都市建筑設計及理論 _02歷史建筑的保護與更新 _03建筑與城市綠色環(huán)境技術 _04城市設計方法及理論 40 ①101思想政治理論 ②201英語一 ③355建筑學基礎 ④504建筑快速設計 接收建筑學、城市規(guī)劃學專業(yè)的考生報考。 085237 工業(yè)設計工程(專業(yè)學位) _ 00不區(qū)分研究方向 5 ①101思想政治理論 ②204英語二 ③337工業(yè)設計基礎 ④502產品設計 接收工業(yè)設計、產品設計、藝術設計專業(yè)等相關專業(yè)考生報考。 036 學院 10 010108 科學技術哲學 _ 01科學技術與社會研究 _ 02工程倫理學 _ 03生態(tài)哲學與可持續(xù)發(fā)展問題研究 5 ①101思想政治理論 ②201英語一 ③620科學技術史 ④825哲學 0305 理論 _ 01基本原理 _ 02中國化研究 _ 03思想政治教育 5 ①101思想政治理論 ②201英語一 ③651基本原理 ④883思想政治教育基本原理 035 藝術設計學院 22 1305 設計學 _ 01 產品設計 _ 02 環(huán)境設計 _ 03 服裝與服飾設計 _ 04 工藝美術 _ 05 數字媒體藝術 _ 06 視覺傳達設計 7 ①101思想政治理論 ②201英語一 ③622設計史論 ④505快題設計 505考試為6小時。 1351 藝術(專業(yè)學位) _ 01 產品設計 _ 02 環(huán)境設計 _ 03 服裝與服飾設計 _ 04 工藝美術 _ 05 數字媒體藝術 _ 06 視覺傳達設計 _ 07 動畫 _ 08 繪畫 _ 09 雕塑 8 ①101思想政治理論 ②204英語二 ③622設計史論 或 619美術史論 ④505快題設計 或 506專業(yè)創(chuàng)作 1、01-04方向選622和505。 2、05-09方向選619和506。 3、506和505考試時間為6小時。 085237 工業(yè)設計工程 _01 工業(yè)設計 _02 設計管理 _03 交互設計 7 ①101思想政治理論 ②204英語二 ③337工業(yè)設計基礎 ④502產品設計 報考02設計管理的考生須有兩年以上工作經驗,專業(yè)不限。 039 城市交通學院 87 0823 交通運輸工程 _ 01交通規(guī)劃理論與方法 _ 02道路與交通工程設計方法 _ 03交通安全理論與技術 _ 04智能交通控制與信息處理 _ 05路基路面結構與材料 _ 06道路養(yǎng)護與運營管理 23 ①101思想政治理論 ②201英語一 ③301數學一 ④848道路工程 或 849交通工程或832交通信息與控制 1、01-04方向選849或832; 2、05-06方向選848。 085222 交通運輸工程(專業(yè)學位) _01交通規(guī)劃技術 _02交通管理與工程設計 _03交通信息與控制技術 _04道路設施設計與施工技術 _05道路養(yǎng)護與管理 23 ①101思想政治理論 ②204英語二 ③302數學二 ④848道路工程或849交通工程或832交通信息與控制 1、01-03方向選849或832; 2、04-05方向選848。 0812 計算機科學與技術 _ 01智能交通信息處理 _ 02虛擬現實與交通仿真 _ 03物聯(lián)網信息感知與智能處理 _ 04智能人機交互與多媒體技術 _ 05交通大數據智能處理技術 21 ①101思想政治理論 ②201英語一 ③301數學一 ④895 計算機學科專業(yè)基礎 085211 計算機技術(專業(yè)學位) _ 01智能交通信息處理 _ 02虛擬現實與交通仿真 _ 03物聯(lián)網信息感知與智能處理 _ 04智能人機交互與多媒體技術 _ 05交通大數據智能處理技術 5 ①101思想政治理論 ②204英語二 ③302數學二 ④896數據結構 0811 控制科學與工程 _ 01智能交通系統(tǒng)控制 _ 02自主車輛與車路協(xié)同 _ 03交通圖像與視頻信號處理與分析 _ 04交通信息智能化處理 8 ①101思想政治理論 ②201英語一 ③301數學一 ④821自動控制原理 085210 控制工程(專業(yè)學位) _ 01智能交通系統(tǒng)管理與控制技術 _ 02智能車輛與車路協(xié)同控制技術 _ 03交通信息處理方法與應用 _ 04交通圖像與視頻信號處理技術 7 ①101思想政治理論 ②204英語二 ③302數學二 ④821自動控制原理
【論文文章摘要】網絡營銷作為一種新的營悄方式,給企業(yè)發(fā)展帶來了新的機遇與挑戰(zhàn)。本文分析了我國中小企業(yè)開展網絡營悄的外部環(huán)境因素,在此基礎上提出了中小企業(yè)開展網絡營梢的戰(zhàn)略對策。
隨著信息化浪潮的來臨,企業(yè)的生存競爭空間正逐步從傳統(tǒng)市場轉向網絡市場,企業(yè)的營銷方式也從傳統(tǒng)的市場營銷轉向網絡營銷。網絡營銷是企業(yè)營銷實踐與計算機技術、網絡技術、現代信息通訊技術相結合的產物,是指企業(yè)以電子信息技術為基礎,以計算機網絡為媒介和手段而進行的各種營銷活動。目前,網絡營銷在世界范圍內蓬勃發(fā)展,它不僅大大提高了企業(yè)的營銷效率,節(jié)省了大量管理費用,還為企業(yè)提供了虛擬的全球性貿易環(huán)境,開辟了新的市場空間。更重要的是它縮小了大型企業(yè)和中小企業(yè)之間市場地位的差距,為中小企業(yè)提供了與大型企業(yè)同臺競爭的機會。
一、中小企業(yè)開展網絡營銷的外部環(huán)境分析
1、網絡市場規(guī)??傮w偏低
中國互聯(lián)網絡信息中心(CNNIC )2008年1月的《第21次中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示,截止2007年12月31日,我國網民總人數達到2.1億人,居世界第二,CNNIC預計在2008年初中國將成為全球網民規(guī)模最大的國家。盡管網民數的增長使得互聯(lián)網普及率提高至16%,但仍低于19.1%的全球平均水平。2007年12月,中國網民網絡購物比例是22.1%,購物人數規(guī)模達到4640萬,而美國2006年8月網上購物的比例則已經達到了71%。并且我國網絡購物多集中在北京、上海、廣州等經濟發(fā)達地區(qū)。
2、企業(yè)網絡營銷總體水平不高
目前我國企業(yè)網絡營銷的產品主要集中在電腦及其配件、通訊產品、軟件、圖書等有限的幾類產品上,在商品品種、數量方面無法滿足人們的需要。同時,大部分上網企業(yè)還只停留在網絡廣告與網絡宣傳促銷上,只是簡單地將其廠名、產品名稱、地址和聯(lián)系電話掛在網上,對網絡調研、網絡分銷、網絡新產品開發(fā)、網絡服務等營銷活動,涉足者更是寥寥無幾,企業(yè)網絡營銷的優(yōu)勢和潛力沒有被挖掘出來。
3、安全問題
網絡營銷涉及多方面的安全問題,如資金安全、信息安全、貨物安全、商業(yè)秘密等。目前網上安全技術及其認證機制均不完善,由于技術和人為等因素的影響,我國網絡和計算機系統(tǒng)的安全性較差,病毒、虛假網站和黑客攻擊現象嚴重。同時,我國的社會信用體系不健全,假冒偽劣商品屢禁不止,欺騙現象時有發(fā)生,市場行為缺乏必要的自律和嚴厲的社會監(jiān)督,使得消費者不敢貿然涉足,擔心將款匯出后得不到商品或者得到假冒偽劣商品。
4、政策與法律環(huán)境
網絡營銷是在虛擬空間進行的,有不同于傳統(tǒng)營銷活動的特殊性。因此,需要有專門的法律法規(guī)來規(guī)范和協(xié)調。目前,我國在電子商務法律法規(guī)建設方面嚴重滯后,監(jiān)管體系還未形成,相關標準也不統(tǒng)一,遠不能適應網絡營銷發(fā)展的需要。同時,電子商務的跨國界性,也需要不同國家在政策法律及標準方面應遵循共同的準則。
5、消費者問題
我國上網用戶以中高收人的人群為主,并且主要分布在大中城市和沿海經濟發(fā)達地區(qū),他們購買力強,受教育程度高,對商品質量要求比較挑剔,消費個性化需求比較強烈。在網絡營銷環(huán)境下,消費者只能通過視覺來識別商品,使得消費者的決策更加困難,缺乏人性化的溝通方式也不能滿足部分消費者的情感需求,導致消費者仍然對傳統(tǒng)購物方式保持濃厚的興趣。
二、中小企業(yè)開展網絡營銷的戰(zhàn)略對策
基于中小企業(yè)的發(fā)展狀況和企業(yè)的內外部資源、條件,現階段中小企業(yè)應著重采取以下戰(zhàn)略措施實施網絡營銷變革。
1、更新營銷觀念,增強網絡意識。
中小企業(yè)的管理者需要學習和了解網絡營銷的知識,形成科學的網絡意識,樹立借助國際互聯(lián)網改善經營、開發(fā)新產品、開拓新市場、提高企業(yè)競爭力的網絡營銷觀念。中小企業(yè)要對傳統(tǒng)經營管理模式進行改造,重新設計和優(yōu)化企業(yè)業(yè)務流程,建立科學的公司治理結構和強化內部控制制度。將金字塔型管理系統(tǒng)扁平化、網絡化,重建企業(yè)內部的數字化基礎,形成適應開展網絡營銷的管理體制和企業(yè)文化,從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度上充分認識到搶占網絡信息市場的必要性和緊迫性,抓住有利時機開展網絡營銷。
2、做好網絡營銷市場定位
網絡營銷市場定位是指根據顧客對網絡服務的不同需要,確定企業(yè)網站在網絡市場中所處位置的過程,一般包括顧客服務定位、網站類型定位、服務半徑定位等。中小企業(yè)要明確確定自己的市場位置,確定服務對象和服務區(qū)域范圍,才能決定要生產銷售何種產品,以何種手段進行促銷,網頁設計要突出哪些特點等。網絡銷售和單向營銷模式不同,它是雙向的營銷方式,所以中小企業(yè)應當根據自身營銷現狀、網上客戶的特征、顧客的網上消費行為和主要競爭者的網絡營銷情況等,采取避強定位或者迎頭定位、重新定位等方式,準確進行自己的網絡市場定位,體現出特色和滿足客戶的需要,這樣對客戶才有吸引力,從而提高網絡營銷的效果。
3、加強營銷網站建設與推廣
開展網絡營銷,企業(yè)要在網上有自己的網站。中小企業(yè)可根據自己的實際情況自己建設網站,網站的設計要科學合理和簡單實用,內容要經常更新,建立一個信息數據庫,及時了解市場的需求動向,產品在網上受歡迎的程度等信息,不斷優(yōu)化企業(yè)自身的資源配置。也可利用專業(yè)化的網絡營銷平臺,如阿里巴巴,慧聰網,中國化工網等,通過與平臺供應商的合作,有效節(jié)約網絡營銷平臺的運行成本,獲得更為先進和專業(yè)性的服務。
中小企業(yè)還要重視自己網站的推廣工作。推廣的方法很多,可以利用傳統(tǒng)媒體,例如報紙、電視、各種公司宣傳品、名片、廣告衫和產品包裝等宣傳網址;也可利用Internet的資源推廣網站,將網絡廣告發(fā)送到Internet上經常被網民訪問的地方,如一些服務網點、相關行業(yè)網站、討論組和電子信箱等。
4、樹立良好的網絡形象和信譽
對虛擬的購物環(huán)境心存戒備是網上消費者的普遍心理,他們大多數人都遭遇過諸如虛假信息、產品質量不高、售后服務不及時及廠商信用不可靠等問題。建立良好的企業(yè)形象和品牌形象,通過良好的信譽取信于顧客是滿足消費者安全需要的根本措施,是網絡營銷成功的前提和基礎。另外搭建優(yōu)越的技術平臺,健全相應的網絡交易配套體系也是保障網上交易安全化的必要措施。
5、優(yōu)化營銷物流配送體系
中小企業(yè)開展網絡營銷,必須建立暢通的網絡營銷渠道,提高面向市場的反應速度,保證商品在最短的時間內由最近的分銷網點送到消費者手中,這必須靠現代化的物流配送體系來完成。有條件的中小企業(yè)可考慮自己建設以訂單信息流為中心,全國供應鏈資源網絡和計算機信息網絡為支撐的多樣化、直接分銷為主導的現代物流體系。實力較弱的中小企業(yè)可以選擇有關第三方物流企業(yè)來實現物流配送的社會化。
6、完善網絡營銷客服系統(tǒng)
中職教育力求促進學生的個人發(fā)展,使學生具備在其一生中的各個時期從事多種職業(yè)、體驗多種生活可能性的能力。與此同時,在日益激烈的市場競爭下,時刻體現著市場的力量,市場營銷對于人們生活的影響也越發(fā)明顯,因此市場營銷基礎課程在各類中職院校的課程設置中的地位,也日益突出。如何培養(yǎng)出真正適合企業(yè)需要的市場營銷技能型人才,是中職院校面臨的一大挑戰(zhàn)。
二、中職教育的定位及教學目標
(一)中職教育的定位
中等職業(yè)教育具有很強的職業(yè)性、應用性、崗位性,絕大部分課程的設置都是為學生就業(yè)后能快速適應崗位奠定基礎。然而隨著生產技術和市場經濟的發(fā)展,不同的崗位技術含量不斷提高,現代社會的市場對從業(yè)人員的要求也在不斷調整變化,因此從業(yè)人員不可能在一個崗位上“從一而終”。因此在教學過程中首先要考慮學生的可持續(xù)發(fā)展能力的培養(yǎng),讓學生能夠用學到的知識去獲得新的知識,即具有“學以致用”的能力;其次對應專業(yè)的基礎知識課程的設置,應緊跟社會和科技的進步,并不斷調整和適應。
(二)傳統(tǒng)市場營銷專業(yè)學生的欠缺
與市場營銷專業(yè)相關的工作崗位,需要的知識面較廣,從人文知識到精神領域都有涉及,這就要求從事營銷的專業(yè)人既要了解習俗、文化、環(huán)境、歷史等人文知識,還要具備能夠反映人文精神的道德修養(yǎng)、道德思維、人際交往價值觀。然而近幾年中職學校市場營銷專業(yè)的畢業(yè)生在單位的認可度不高,究其原因在于大部分學生缺乏應有的知識和素質,因此有必要為學生補上這一領域的知識。另外,大多數中職學校的市場營銷課程設置過于傳統(tǒng),學生只能灌輸式的掌握專業(yè)知識,這對自主學習能力不強的中職學生來說,是很難真正掌握教學內容的,這說明中職市場營銷的課程模式與市場需求脫節(jié)。
三、中職學生情況的分析
首先從社會對技能型人才的知識需求看,傳統(tǒng)的理論知識不能應對現代社會對人才的需求;其次從中職學校生源來看,入校分數呈現日趨下降的狀況,學生在義務教育階段的知識存在較大欠缺;部分同學在日常生活和學習中常有不符合學生素質要求的表現,學習興趣和能力不強,很多學生主觀上不想學習,因此中職生的課堂教學互動效果較差,這些都對教師的課堂教學提出了挑戰(zhàn)。如何能提高學生的學習能力、學習效能、學習興趣,提高課堂效率,提高學生素質,這就需要任課教師對教學方法和模式加以創(chuàng)新。
四、傳統(tǒng)市場營銷課程的教學模式
(一)市場營銷教學的一般模式
市場營銷基礎學科的任課教師,一般的授課流程是按照教材和傳統(tǒng)教學方法進行講授,再根據學校的教學基本設施進行課程設計,在授課過程中加入案例、故事、圖片、角色扮演等有效的教學方法和手段,這些對于從未接觸過營銷專業(yè)的學生來講,是很難投入到專業(yè)學習中去的。
(二)市場營銷學科中的教材模式
學校選用市場營銷基礎學科的教材,通常都是比較規(guī)范的教材,教材是按照市場運行的規(guī)律或企業(yè)運行的標準來編寫的。如一般的教材都是按照市場營銷的歷史、發(fā)展、市場環(huán)境分析、市場細分、市場定位、市場營銷策略、電子商務營銷等章節(jié)來編寫的,教師備課也按照教材的編寫來進行。但是隨著學生出生年代的不同,生活方式、性格、能力、接受知識等方面有著很大的不同,而營銷的核心思想是創(chuàng)新,因此傳統(tǒng)的授課模式不能滿足現代社會的需要,課程教學模式的創(chuàng)新意義就顯得尤為重要。
五、“倒置式”教學模式的探究
(一)基本營銷教學的框架不變
在“倒置式”教學模式中,對市場營銷基礎教材的章節(jié)前后順序進行改變,而內容的核心思想不變。市場營銷的教學首先應解決學生入門興趣的問題:學生對社會、市場、產品不甚了解,而在日常生活中網絡對學生影響頗深,他們對電子商務(B2C\C2C)模式和計算機網絡都很了解,教師在備課過程中應充分考慮學生的這一特點,將教材內容中的各個章節(jié)進行“倒置”,讓學生通過感知社會、充分認識市場的基礎上學習市場營銷的專業(yè)知識。如教材可以按照電子商務營銷、服務營銷、促銷策略、渠道策略、價格策略、產品策略、市場細分定位、市場環(huán)境分析及市場營銷歷史過程的發(fā)展順序進行改編。進行“倒置式”的教學,無形中就拉近了課程與學生的距離,通過“興趣——了解——掌握——探究——發(fā)現問題——解決問題”的教學思路,讓學生掌握市場營銷的核心內容。
(二)各章節(jié)“倒置式”的探究
就教材中某一個章節(jié)來說,也可以按照學生感知順序先從結果出發(fā),進行“倒置式”教學。如價格策略的章節(jié),可先安排市場或產品價格在市場中的銷售結果這一教學內容,再按照成因、定價、目標、策略、方法的順序進行教學,最后用方法來解決結果的問題。
(三)“倒置式”教學法對中職學生企業(yè)實踐也有很大的幫助
關鍵詞:中小企業(yè);品牌建設;對策
品牌是產品或服務的代表符號,使企業(yè)在競爭中具備優(yōu)勢的無形資產。它使企業(yè)具備長久的活力的生命力。品牌的內涵是激發(fā)消費者的感性力量,創(chuàng)造隱形價值。它包含有兩個核心問題———感覺和信任。
一、中小企業(yè)品牌建設的環(huán)境分析
(一)外部環(huán)境分析。各級政府思想認識不一致,主管部門推進力度不大,主管部門對中小企業(yè)綜合服務機構的工作指導、政策引導、支持手段還不夠、綜合服務不強、服務樞紐作用有待提高。綜合服務機構組織帶動資源的運營機制有待完善,協(xié)同服務資源共享的優(yōu)勢尚未充分顯現。社會影響力和服務覆蓋面有待提高。社會的綜合服務對于中小企業(yè)的發(fā)展會起到積極作用,具體包括政府政策引導、資金融通、技術服務、信息支持、人才交流、市場運作、管理指導、國際交往等。而目前在這些方面的建設還不健全,社會服務作用還有限,不適合現在企業(yè)發(fā)展的需要,會影響中小企業(yè)的良性發(fā)展。一方面設立在政府部門內的一些行業(yè)機構,一般不直接對企業(yè)開放,即使開放也是大企業(yè)容易得到服務。另一方面,一些商業(yè)的中介機構,雖然服務規(guī)范,但由于其高額的收費,小企業(yè)也同樣難以接受。因此,中小企業(yè)目前的品牌建設意識受到上面這是因素的影響還比較淡薄。
(二)內部環(huán)境分析。大部分中小企業(yè)都是作坊式的企業(yè),企業(yè)的員工的組成以企業(yè)擁有者的親屬、同學、朋友為主。這些人素質相對較低不具備企業(yè)的經營管理的能力,限制了中小企業(yè)的正常發(fā)展。有些中小企業(yè)產權不清,缺乏動力,這也成為品牌建設的一大障礙。另外中小企業(yè)普遍存在人才意識淡薄、高層次人才較少的現象。另外,企業(yè)管理人員缺乏相應的約束機制。企業(yè)主自身素質欠缺,因而對來自外部的管理人員難以進行有效監(jiān)督。當前民營企業(yè)所有者多數來自個體經營隊伍或專業(yè)技術人員隊伍,雖然有一定得行業(yè)經驗,但經營管理素質相對欠缺,因而無法對來自外部的高級管理人員進行有效監(jiān)督與合理評價。
二、中小企業(yè)品牌建設存在的問題
對于中小企業(yè)品牌建設來說,應是一個可靠又簡單的方案,簡單,是對于中小企業(yè)進行品牌建設就是提煉出品牌的核心價值,再找一個好的廣告語,設計一套品牌識別方案,執(zhí)行上抓住關鍵點就可以在短期內打造品牌??煽渴窍氚哑放瞥掷m(xù)下去,需要在產品、價格、渠道、促銷、顧客等方面制定的策略靈活,才能長久。中小企業(yè)進行品牌建設主要存在的問題如下:(1)品牌建設意識落后。許多中小企業(yè)在對品牌建設重要性的認識上,往往不夠,只有經歷一些失敗和挫折之后,才會逐漸有所覺醒。(2)資金實力有限。眾多的中小企業(yè)由于規(guī)模小,資金實力有限,往往放棄品牌建設,或者在品牌建設中過于保守,因此錯失了市場機會。(3)缺乏專業(yè)的管理人才。品牌管理人才的缺乏是我國中小企業(yè)普遍面臨的問題,如何引進和培育相關的人才,也是眾多企業(yè)必須克服的難題。(4)只注重品牌形式,工作浮于表面。許多中小企業(yè)在品牌建設中,工作浮于表面,例如形象宣傳和塑造、起英文名、花巨資打造新標識等,卻忽視了存在于企業(yè)內部的綜合實力的打造和提升。如此,品牌建設便不會有長久的生命力和活力。(5)品牌建設的前期工作不夠,盲目跟風,品牌缺乏個性。許多中小企業(yè),在品牌建設之前的市場調研工作不夠,或者不做市場調研,導致其產品與競爭對手產品相比幾乎沒有太大的差異,在進行品牌定位時,品牌沒有個性,市場競爭能力低,這樣對品牌的宣傳和持久都不利。
三、中小企業(yè)品牌建設的策略
(一)品牌建設整體戰(zhàn)略規(guī)劃
1.準確定位產品市場。品牌定位的主要因素在于即要符合清晰性又要符合積極性這兩個因素,如果在品牌定位中缺乏明確性和目標,就會影響品牌建設的過程,延長品牌建立的時間。
2.加強公司人才培養(yǎng)戰(zhàn)略。中小企業(yè)公司一方面需要引進相關的品牌管理人才,并為之制定相關的培訓計劃,如技術、產品、企業(yè)文化及規(guī)章制度等的培訓,使之能夠盡快參與公司品牌建設相關事宜。另一方面需要在企業(yè)內部加強品牌建設的相關培訓,使相關崗位人員逐漸成長為品牌管理人才,使每一位員工都將企業(yè)的品牌文化深植于心。
(二)利用互聯(lián)網實現品牌建設多元化
除了傳統(tǒng)的品牌宣傳方式,我們應該看到當今時代,在信息技術迅猛發(fā)展,全球經濟一體化的驅動下,以計算機網絡技術為核心的信息技術的廣泛應用,加快了電子商務的發(fā)展。因此,為了最小程度地占用資金,中小企業(yè)可以主打網絡品牌建設,通過網絡品牌推廣,可以覆蓋很大一部分客戶群體,可以全力去贏得這部分渠道和市場,同時樹立自己的品牌地位。拓展品牌的網絡宣傳,可以先將網絡推廣定位在京東、淘寶、天貓、亞馬遜這些稍微有點名氣的網絡平臺上。從網絡的廣泛度來說,這些平臺名氣大,銷售量也很旺,便于品牌宣傳,同時,我們應在現有的用戶中抓住主要消費群體,例如,在這些網站上購買移動電源的客戶特點是:思想前衛(wèi),易于接受新事物,商務人士較多,確實需要移動電源等,我們的網絡廣告將主要針對這部分群體。同時,通過網上商城網站及第三方媒體,進行硬廣和軟文等大力宣傳,打造自己的安全移動電源品牌,獲得市場認可,然后通過互聯(lián)網資源、現有渠道資源扶持、培養(yǎng)地區(qū)商或批發(fā)商。但要形成有影響力的品牌,需要做的更多,對產品技術的投入和研發(fā)、各種廣告的宣傳、平面設計和銷售創(chuàng)新能力、銷售終端的展示和渠道的開拓等方面都需要我們去為之努力,做精做細做透。同時,我們必須平衡好現有的實體渠道商與電子商務部門之間的利益,整合線上和線下資源,把網絡品牌推廣與實體店鋪結合起來,形成一張結實的網而不是互不關聯(lián),甚至互相牽制、互相內耗。
(三)完善品牌管理模式
1.設立專人或部門負責品牌管理。首先,為了真正將品牌建設工作當做公司重要戰(zhàn)略規(guī)劃的一部分,中小企業(yè)應該設立專門的部門及人員進行品牌管理。大多數的中小企業(yè)的品牌是由各個職能部門分別完成各自的部分,然后由專業(yè)的設計策劃公司統(tǒng)一策劃。有時由于部門之間缺乏準確及時的溝通,以及對品牌統(tǒng)一的認知,導致品牌建設工作中屢屢出現一些失誤。因此,為了保證品牌建設工作的順利進展,需要有一個部門或專門人員來對品牌進行管理。在這一點上,眾多的大企業(yè)采用的是品牌經理制。但是由于中小企業(yè)的規(guī)模有限,可以先讓市場部來主導品牌建設相關事宜,總之,將公司面向品牌的事務歸于一處來處理,這樣可以減少不必要的溝通失誤與時間浪費。
2.建立必要的品牌危機管理應對體系。很多中小企業(yè)的品牌建設工作才初見成效,但依然有必要建立品牌危機管理應對體系。來自企業(yè)內外部的一些不利因素或某些突發(fā)事件,都有可能造成品牌危機,因此,中小企業(yè)應該制定必要的品牌危機管理預警體制和危機管理應對預案,來預防和制止品牌危機的發(fā)生。任何危機的存在,預防是關鍵,中小企業(yè)對品牌管理的監(jiān)管要做到位,出現問題后再亡羊補牢,期待時間抹去消費者的記憶往往導致品牌受到嚴重損害。
(四)加強公司內部品牌建設制度
做好企業(yè)內部制度建設,是中小企業(yè)邁出品牌建設的第一步,也是未來使自有品牌長久不衰的堅固基石和有力保障。大多數的中小企業(yè)是私營的,公司絕大部分產權由公司總經理所有,而從公司規(guī)模上看,可以實行權利集中的治理模式,這樣的管理具有經營靈活、市場反應迅速等特點。針對目前的公司規(guī)模,這種治理模式也能夠體現出資源、時間和成本上的節(jié)約,也可以避免多頭管理帶來的部門間相互扯皮的現象。
作者:趙宇 單位:浙江師范大學行知學院
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[關鍵詞] 市場營銷 工作過程 情境教學 教學改革
《市場營銷學》是我國高職院校經濟管理系的核心課程,通過該課程的系統(tǒng)學習,學生應掌握:市場營銷基礎理論、市場調查分析方法與技術、市場營銷環(huán)境分析、市場細分與目標市場定位、產品策略、價格策略、渠道策略以及促銷策略等基本理論內容。但是通過筆者對一些已修該課程學生的調查發(fā)現,基于傳統(tǒng)教學方法的市場營銷教學并沒有取得預期的教學效果。因此,深入探索市場營銷課程教學方法改革具有重要的現實意義。
一、市場營銷傳統(tǒng)教學模式及其問題分析
目前,我國高職院校市場營銷課程主要以理論教學為主,輔以一定形式的案例分析,也有部分院校開展了營銷課程的情境教學和實訓教學。傳統(tǒng)教學模式如圖所示:
但是,從整個教學過程的實施情況看,由于觀念和客觀條件等方面的限制, 還存在著許多明顯的不足之處,主要表現在以下幾個方面:
1.教學仍然停留在理論傳授為主的階段。部分老師認為對理論知識的詳細闡述能夠提升學生們的理論水平和知識素養(yǎng),因此,在教學過程中以理論傳授為主。然而,對于高職院校的學生而言,高深、枯燥的理論知識無法喚起其學習興趣,“填鴨式”的教學方法往往無法取得較好的效果。
2.案例教學法有時無法取得良好的授課效果。案例教學法是我國高等院校管理類課程普遍使用的教學方法,教師通過選擇適當的案例,讓學生以小組形式對其進行分析、辯論、匯報,從而鍛煉學生分析問題的能力以及理論知識的應用能力。但是,在實際教學過程中,案例教學法有時無法取得較好的授課效果,原因主要有:
(1)現有的許多案例以事后分析為主,學生可以通過詳盡的案例資料或已知的案例結果輕而易舉地找到問題的答案,無法達到案例分析的目的;(2)隨著計算機網絡的發(fā)展,網絡資源日益豐富,部分學生在完成案例分析任務的過程中,過分依賴網絡資源,缺乏主動思考和創(chuàng)新意識;(3)在授課班級人數超過40人的情況下,采取案例式教學往往會導致“搭便車”現象的發(fā)生。
3.實踐教學的實施很大程度上受到院校實訓資源的限制。事實上,實踐教學是一種非常好的教學模式,學生可以通過營銷實踐,比如讓學生幫助某個企業(yè)作營銷策劃、市場調研、制定新產品的開發(fā)策略、價格策略、廣告策略、促銷策略等等,達到理論知識與實踐知識的完美融合。然而,目前仍有許多高職院校,尤其是民辦高職院校,“企業(yè)實訓基地”資源極為匱乏,因此,實踐教學往往是有名無實。
4.情境教學的設計過于簡單,流于形式。我國高職院校的情境教學模式還處于初級階段,教師通過情境布置,帶領學生進入情境學習中,從而一定程度地激發(fā)學生的學習興趣。但是,由于目前現有的情境設計過于簡單,情境教學往往流于形式,學生總是“玩”得盡興,專業(yè)實際動手能力和綜合實際應用能力并沒有得到顯著的提升。
針對上述存在問題進行模擬工作過程的市場營銷情境教學研究,構建符合高職高?!妒袌鰻I銷課程》的教學模式,對于深化高職院校市場營銷課程教學已取得的成果,強化學生專業(yè)實踐能力、綜合實際應用能力和創(chuàng)新能力,促進學生知識、技能、能力和素質協(xié)調發(fā)展,保證人才培養(yǎng)目標完全實現等都具有十分重要的現實意義。
二、市場營銷課程教學模式改革的主要內容
隨著國內市場國際化趨勢的形成,市場環(huán)境日益復雜,市場競爭日趨激烈,企業(yè)營銷成敗與否,已構成其生存與否的關鍵。因此,高職院校營銷專業(yè)所培養(yǎng)的學生,不僅要掌握現代市場營銷的理論知識,更要具備分析問題、解決問題的能力,真正成為能夠勝任市場營銷工作的懂經營、善管理的能力型人才。為了達到這樣的培養(yǎng)目標,高職院校市場營銷專業(yè)就必須轉變觀念,改革傳統(tǒng)的教學模式,變“灌輸”知識為培養(yǎng)能力,加強學生的能力教育,真正培養(yǎng)出適合企業(yè)需要的能力型市場營銷人才。
模擬工作過程的市場營銷情境教學是以工學結合的教學思想為基礎,建立以學生為主體,以職業(yè)為導向,將學習與工作結合在一起的教育模式。該教學模式的主要內容是構建以情境教學為主,理論教學為輔,案例教學為補,實踐教學為總的“4321”市場營銷課程教學。在此教學模式下,情境教學、理論教學、案例教學、實踐教學的課時比為4∶3∶2∶1,同傳統(tǒng)教學模式相比,大大加強了情境教學在整個教學中所占的比重,為能力型市場營銷人才的培養(yǎng)打下堅實的基礎。
三、模擬工作過程的市場營銷情境教學模式構建
1.情境教學為主。創(chuàng)設有效的教學情境是激發(fā)學生探索研究熱情的重要手段。在對情境的作用達到共識的今天,創(chuàng)設有效的情境便成了廣大教師追求的目標。模擬工作過程的情境教學就是指把企業(yè)中真實發(fā)生的或可能發(fā)生的營銷事件場景引入課堂,將學生置身于一定的營銷情境中,使其模擬真實的營銷工作過程,完成具體的工作任務。通過對營銷工作過程的模擬,能夠使學生在掌握營銷基本理論知識的同時,將理論運用到模擬的工作過程中去,實現理論和知識的“無縫鏈接”。在此教學過程中,應以學生作為學習的行動主體,以職業(yè)情境中的行動能力為目標,以基于職業(yè)情境的學習情境中的行動過程為途徑,以獨立計劃、獨立實施的行動為方法,以師生及學生之間互動的合作行動為方式,以強調學習中學生自我構建的行動過程為學習過程,以專業(yè)能力、方法能力、社會能力整合后形成的行動能力為評價標準。
模擬工作過程的情境教學改變了以教師為中心的傳統(tǒng)教學方式,因此,在教學的組織安排上也與傳統(tǒng)的教學模式不所不同,情境教學模式下課堂的組織過程如下:
(1)情境設計。教師需根據教學內容,提前設計不同的基于工作過程的營銷情境模塊。例如:營銷環(huán)境分析模塊、消費者需求調研模塊、企業(yè)競爭對手分析模塊、新產品開發(fā)模塊、新產品包裝策略模塊、新產品定價模塊、人員推銷模塊、營業(yè)推廣方案模塊、廣告媒體選擇模塊、廣告訴求分析模塊、促銷品管理模塊、公關關系管理模塊、營銷渠道設計模塊、供應商管理模塊、銷售報表分析模塊等等。
應當注意的是,教師在進行營銷模塊的選擇時,應滿足以下基本原則:①所選模塊能夠反映企業(yè)營銷部門的主要工作;②能夠將理論內容與實際工作相結合;③難度適中,便于學生課堂模擬掌握。
(2)任務下達。情境課堂上,教師首先應結合本堂課需模擬的情境模塊,確定工作內容KPI以及相應的考核標準,并對各小組(每小組6人~8人)下達工作任務,明確任務要求和目標。一般情況下,不同的小組應代表不同的行業(yè)中的企業(yè),例如:食品生產企業(yè)、日用品生產企業(yè)、電子產品生產企業(yè)、服裝加工企業(yè)、醫(yī)藥生產企業(yè)、廣告公司、批發(fā)商、零售商、商等等。以便學生能夠通過整個課程的學習,了解各類企業(yè)營銷工作的不同特點。
(3)情境模擬。在情境課堂教學中,教師更多地扮演模擬企業(yè)的領導者、信息的咨詢者、業(yè)績的考核者,學生則更多地扮演企業(yè)營銷部門以及相關部門的員工。各小組在接到工作任務后,應明確組內人員分工,收集信息,協(xié)同合作,確定解決方案,共同完成此次任務。在此過程中,教師應對各小組的工作進程及學生的工作狀態(tài)進行監(jiān)控和考評,并對期間學生產生的各種問題、難點給予提示和引導。
(4)任務總結。各小組完成任務后,需進行內部工作總結,提交工作總結報告,并進行小組匯報。教師應針對各組任務的完成情況進行點評,從而讓學生更深層次地掌握和理解專業(yè)知識及其在實踐中的運用,從而實現高職院校人才培養(yǎng)的目標和要求。
2.理論教學為輔。理論教學是學生后續(xù)技能培養(yǎng)的平臺和基礎,學生通過理論知識的學習,能夠系統(tǒng)掌握營銷理論的發(fā)展、市場營銷戰(zhàn)略、市場營銷環(huán)境分析、市場調研、消費者行為分析、目標市場營銷戰(zhàn)略、4P策略等基礎知識點以及波士頓矩陣分析法、SWOT分析法、波特“五力”模型、量本利分析法等營銷理論分析方法,而這些基礎知識點和方法在情境模擬教學環(huán)節(jié)中無法系統(tǒng)獲得,因此,系統(tǒng)的理論學習是必要的,也是不可缺少的。
但是,職業(yè)教育對象的智力類型往往具有形象思維的特點,高深、枯燥的理論知識往往無法喚起學生的學習興趣,“填鴨式”的教學方法往往無法取得較好的效果,因此,在教學過程中,教師可采用“理論概述――情境模擬――任務總結――理論補充”的方式,在理論概述和理論補充環(huán)節(jié)進行理論知識的全面介紹,并幫助學生建立系統(tǒng)的、完整的理論體系。
3.案例教學為補。案例教學作為一種傳統(tǒng)經驗教學方法,在知識與能力之間架起了一座橋,它通過將企業(yè)案例呈現給學生,把分析決策的空間留給學生,讓學生利用所學理論知識對企業(yè)的內外環(huán)境做出分析判斷,通過獨立思考、集體討論尋找解決實際問題的方法與途徑。然而,在實際教學過程中,案例教學法的教學效果很大程度上受到教師案例的選取、班級學生數量等因素影響,因此,可將案例教學作為課堂教學的補充手段,使學生在擴充知識面的同時,既能積極主動地去掌握所學的理論知識,又能有效地利用所學理論知識去分析問題、解決問題。
4.實踐教學為總。實踐教學也可稱為現場性實訓教學,這種實訓教學一般在課程即將結束時展開,要求教師事先準備實踐課題或聯(lián)系實踐單位,讓學生深入真實的企業(yè)、社區(qū)、市場等開展相應的參觀、調研活動或者階段性實習活動。通過實踐教學,能夠讓學生將課堂上理論教學、情境教學以及案例教學所學的所有知識與企業(yè)的生產經營實踐結合起來,在強化專業(yè)知識的同時,順利實現理論知識向實踐能力的升華。
四、總結
情境教學為主,理論教學為輔,案例教學為補,實踐教學為總的模擬工作過程的市場營銷情境教學模式,能夠有效地激發(fā)學生的參與熱情和創(chuàng)造精神,鍛煉學生的實踐能力,提高課程的教學質量。該教學模式的構建必將促進我國高職院校學生知識、技能、能力和素質協(xié)調發(fā)展,保障人才培養(yǎng)目標的完全實現。
參考文獻:
(一)樹立人本增值內部審計觀
觀念創(chuàng)新是理論與實務創(chuàng)新的基礎。知識經濟時代,企業(yè)物本風險內部審計觀亟待向人本增值內部審計觀轉換。高質量的人力資源已經成為促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心資源,人力資源投入企業(yè)后即形成人力資本,是一種富有創(chuàng)造性、價值增值性和可開發(fā)性的戰(zhàn)略資本。工業(yè)經濟背景下的企業(yè)管理重視“物”和由此衍生的“物”的風險,資本保全是企業(yè)經營的基本前提,在此基礎上,企業(yè)把收入、利潤、E-VA、企業(yè)價值等物化財務指標作為企業(yè)的經營目標,物質資本的逐利性得到了充分體現。這個階段的內部審計多聚焦于“物”的風險控制,例如舞弊風險、流動性風險、營運風險、市場風險等。知識經濟背景下,企業(yè)管理更加重視“人”和人的價值,重視約束與激勵并舉。物質資本只能轉移價值,而依附于人身上的人力資本則是創(chuàng)造價值的唯一源泉。樹立人本增值內部審計觀,要求企業(yè)內部審計關注點從風險管理系統(tǒng),進一步擴展到價值管理系統(tǒng)。顯然這里的價值已經不只是經濟價值,而是擴展到社會價值乃至環(huán)境價值。人本增值內部審計觀要求內部審計業(yè)務覆蓋商業(yè)生態(tài)環(huán)境分析、人本戰(zhàn)略的制定與實施、知識資本風險管理、全球范圍內的供應鏈優(yōu)化、企業(yè)人本文化建設、企業(yè)社會責任管理體系等。
(二)構建戰(zhàn)略導向的公司治理內部審計模式
內部審計管理體系應當實現風險控制關口向戰(zhàn)略決策前移[2],治理與管理并重是內部審計發(fā)展新趨勢。從賬表導向審計、制度基礎審計發(fā)展到風險導向審計,審計經歷了長足的發(fā)展。在知識經濟時代,經濟全球化加速和市場競加劇,完善治理結構、提高治理效率及實現戰(zhàn)略目標,是企業(yè)治理層急需解決的重要問題,構建戰(zhàn)略導向的公司治理內部審計模式,是內部審計實現其高級咨詢職能的重要手段。治理導向審計相較于風險導向強調的是另一種分析路徑,即以治理分析作為審計的基礎程序、以完善全面風險治理為審計目標[3]。該模式繼承了前導性分析的趨勢特征,對治理水平及戰(zhàn)略系統(tǒng)進行分析,準確把握內部審計重點和風險點,有利于有效運用審計手段和方法,推進企業(yè)戰(zhàn)略的科學制定及有效執(zhí)行,同時完善企業(yè)治理結構和提升治理效率。戰(zhàn)略導向公司治理內部審計融通風險管理、控制和治理三大環(huán)節(jié),并與戰(zhàn)略密切關聯(lián),能夠顯著提高內部審計質量。審計切入點高、輻射面廣,審計范圍既覆蓋全局,又體現戰(zhàn)略重心。戰(zhàn)略導向的公司治理內部審計的主要審計內容包括:治理結構審計、治理機制審計、治理行為審計、戰(zhàn)略制定與執(zhí)行審計、權力審計、經濟責任審計等。
(三)實施企業(yè)社會責任內部控制文化審計
的文化戰(zhàn)略思想要求培育社會主義核心價值觀,弘揚中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化,重視意識形態(tài)工作,提升國家文化軟實力,建設社會主義文化強國[4]。文化是組織發(fā)展戰(zhàn)略的基石,既是控制環(huán)境要素,本身也是一種特殊的控制機制。文化戰(zhàn)略落實在企業(yè)微觀層面,要求建設先進的企業(yè)文化。企業(yè)社會責任內部控制文化是企業(yè)文化在內部控制中的體現,是控制社會責任風險、提升企業(yè)聲譽、實現企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要保障。企業(yè)社會責任內部控制文化包含企業(yè)社會責任、內部控制和企業(yè)文化三個維度,是社會責任文化和內部控制系統(tǒng)的有機合成,或社會責任內部控制和企業(yè)文化的有機合成。QHSE(QualityHealthSafetyandEnvironment)管理體系、人力資源管理、質量管理、客戶關系管理等都可以而且應當納入企業(yè)社會責任內部控制框架。內部審計應當建立企業(yè)社會責任內部控制文化的評估制度,明確評估內容、方法和程序。從企業(yè)社會責任內部控制精神文化、制度文化、行為文化和物質文化四個方面來開展評估工作,重點關注企業(yè)社會責任內部控制文化的價值觀塑造、社會責任組織架構、管理層重視程度、企業(yè)社會責任內部控制系統(tǒng)運行情況、員工態(tài)度與行為、社會對企業(yè)社會責任內部控制文化的認可度等。通過實施企業(yè)社會責任內部控制文化審計,幫助企業(yè)對構建社會責任文化體系做一個長遠整體的規(guī)劃,將企業(yè)社會責任文化從各個層面分階段循序漸進地融入企業(yè)內部控制系統(tǒng),同時幫助企業(yè)尋找社會責任和營運發(fā)展的最佳結合點,使制度控制與文化控制相得益彰。
(四)開展基于知識資本的企業(yè)核心競爭力審計
圍繞知識資本建立競爭優(yōu)勢、培育核心競爭力,是知識經濟時代企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關鍵因素。企業(yè)開展基于知識資本的核心競爭力審計的訴求源于兩個方面,企業(yè)外部利益相關者對于企業(yè)是否具有核心競爭力以及核心競爭力的培育、維持和更新等重要信息的需求將日益增加,企業(yè)內部治理層和管理層也急需這方面的信息來幫助企業(yè)進行自我診斷分析,尋找薄弱環(huán)節(jié)并加以改進[5]。資源不等同于能力,更不等同于核心競爭力。傳統(tǒng)內部審計過多關注資產、負債、收入、費用等資源審計,但對于能力審計,尤其是基于知識資本的核心競爭力的審計十分欠缺。內部審計不只是企業(yè)的衛(wèi)士,更應該成為醫(yī)士乃至謀士。開展基于知識資本的企業(yè)核心競爭力審計包括以下內容:第一,知識資本審計。包括對人力資本、商譽和其他知識資本的審計,不僅考慮知識資本的數量、質量和結構,而且考慮不同知識資本之間的關聯(lián)和協(xié)同性。第二,知識資本和財務資本的配置和運營審計。兩者在性質時間、規(guī)模等維度是否匹配,綜合資本的運營狀況。第三,核心競爭力審計。各種資本的配置和運營情況是否能夠形成企業(yè)核心競爭力,是否對企業(yè)戰(zhàn)略起到支撐作用,以及存在的不足,并提出審計意見和建議。核心競爭力審計有助于形成和鞏固企業(yè)的核心價值鏈網絡,為實現企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提供支持。
(五)大力發(fā)展信息化內部審計
大數據、信息化技術與平臺的大量應用,將會給企業(yè)內部審計帶來質的飛躍。信息化內部審計主要是對信息化內部控制和信息系統(tǒng)進行審計,“信息系統(tǒng)”是企業(yè)利用計算機和通信技術,對內部控制進行集成、轉化和提升所形成的信息化管理平臺[7],“信息系統(tǒng)審計”是內部審計機構和內部審計人員對組織的信息系統(tǒng)及其相關的信息技術內部控制和流程所進行的審查與評價活動[8]。一些世界跨國公司發(fā)射商業(yè)衛(wèi)星,建立全球聯(lián)網數據庫系統(tǒng),在信息采集、分析、控制和利用方面,凸顯了強大的技術優(yōu)勢。我國如何發(fā)展信息化內部審計?首先,推進業(yè)務、財務、管理和流程的信息化,構建與企業(yè)整體信息化環(huán)境相適應的內部審計信息化平臺,實現對業(yè)務的全面聯(lián)網查詢、數據自動采集和遠程實時監(jiān)控。其次,加強對信息化系統(tǒng)開發(fā)、運行及維護的審計,關注信息系統(tǒng)的可靠性和安全性。再次,實施信息化環(huán)境下的審計組織與管理,瓦解信息孤島,通過多元數據的采集和分析,內部審計人員從原來的財務報表審查延伸到對企業(yè)整體的審計。最后,不斷提高內部審計人員的專業(yè)勝任能力,構建各類審計分析模型和審計中間表,通過軟件、程序、系統(tǒng)、網絡等實現快捷審計和實時審計。逐步使內部審計信息化適應知識經濟環(huán)境,最終實現內部審計信息化與企業(yè)信息化同步發(fā)展。
(六)全面推進內部審計國際化進程
知識經濟是全球一體化經濟,各種資本、規(guī)則、文化、勞動和技術等要素都在跨界聯(lián)姻,不斷融合。知識的生產、共享和利用跨越時空,計算機網絡和現代通信技術為各種資本要素的全球范圍內優(yōu)化配置提供了平臺,例如混合所有制的資本運營模式就對傳統(tǒng)內部審計提出了挑戰(zhàn)。我國內部審計的發(fā)展在經歷了規(guī)范化和職業(yè)化后,信息化和國際化將成為下一輪內部審計價值增長的動力。我國積極推動內部審計國際化,有助于提高我國參與內部審計國際事務的話語權,為我國企業(yè)走出國門參與國際化競爭奠定基礎。我國內部審計人員應當積極考取國際注冊內部審計師等執(zhí)業(yè)職格證書,掌握國際內部審計的知識和技能,培養(yǎng)走向前臺和融入到國際化潮流的內部審計師,提升國際內部審計準則制定話語權,向國際內部審計同仁傳達我國內部審計的主張,促進內部審計理論和實務的交流與互動,提高我國內部審計的地位和國際影響力。另外,由于我國與其他國家在政治法律環(huán)境和經濟社會環(huán)境等方面存在差異,內部審計人員須警惕來自國際的各種風險,提供解決問題的思路與方法,為我國企業(yè)參與國際化競爭提供支持。
(七)結語