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一、引言
農(nóng)業(yè)職業(yè)學(xué)校在繁榮經(jīng)濟、促進就業(yè)、消除貧困、維護社會穩(wěn)定方面有其他專業(yè)無法替代的作用。我國大部分人口生活在農(nóng)村,約有80739萬人,占總?cè)丝诘?3.91%,沒有農(nóng)村、農(nóng)民、農(nóng)業(yè)的發(fā)展,我國的經(jīng)濟就不會得到徹底繁榮。職業(yè)學(xué)校農(nóng)業(yè)專業(yè)的學(xué)生百分之百來至農(nóng)村,農(nóng)民的子女,他們對農(nóng)業(yè)耳濡目染,看到父輩們的辛勞,許多學(xué)生從小就有改變農(nóng)村落后面貌的想法,只是受到“三農(nóng)問題”的困擾,他們對從事農(nóng)業(yè)的產(chǎn)生了不正確的觀念,加之農(nóng)民盼望子女跳“農(nóng)”門的思想左右,給職業(yè)學(xué)校農(nóng)業(yè)專業(yè)招生、教學(xué)帶來了巨大的阻力。
二、淺析農(nóng)業(yè)職業(yè)教育的重要性
1、技術(shù)競爭是國際競爭的實質(zhì),但是技術(shù)競爭的實質(zhì)是人才的競爭。無論怎樣的農(nóng)業(yè)技術(shù),最終發(fā)揮作用都是要依靠農(nóng)業(yè)勞動者,所以,農(nóng)業(yè)勞動者在科技進步和國際競爭中占主導(dǎo)地位。所以,勞動者在增強農(nóng)業(yè)國際競爭力和促進農(nóng)業(yè)發(fā)展進步方面存在重要的意義與價值。但是,目前的客觀事實是農(nóng)村勞動力的素質(zhì)明顯低于發(fā)達國家,其中人才差距和知識差距是農(nóng)業(yè)國際競爭力不斷增強的主要影響因素。所以,提高農(nóng)業(yè)職業(yè)教育就顯得尤為重要。
2、農(nóng)業(yè)收入增加的途徑有很多種,但是農(nóng)民的內(nèi)部條件因素同樣應(yīng)該引起重視,而且農(nóng)民內(nèi)在素質(zhì)的提高是真正意義上的質(zhì)變,也是挖掘出農(nóng)民增收潛力的根本。過去主要依靠勤勞致富的方式,已經(jīng)隨著知識經(jīng)濟時代的到來和科技的進步逐漸向知識致富和科技致富轉(zhuǎn)變。所以,發(fā)展農(nóng)業(yè)職業(yè)教育是增加農(nóng)業(yè)收入的關(guān)鍵。
3、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)職業(yè)教育的最終目的是建立現(xiàn)代化的職業(yè)教育體系。所以,應(yīng)該把中等農(nóng)業(yè)職業(yè)教育院校和農(nóng)村實用技術(shù)培訓(xùn)班作為現(xiàn)代農(nóng)業(yè)在事業(yè)教育的主要陣營,以中等職校農(nóng)農(nóng)業(yè)科研機構(gòu)和涉農(nóng)行業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)作為主要輔導(dǎo)教育體系,作為農(nóng)業(yè)職業(yè)教育的發(fā)展途徑。把農(nóng)業(yè)職業(yè)教育認為是現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)職業(yè)教育的觀點是很片面的。推動農(nóng)業(yè)職業(yè)教育發(fā)展的動力是市場對于農(nóng)業(yè)職業(yè)教育的需求。農(nóng)業(yè)職業(yè)教育體系應(yīng)該借助市場需求的拉動力,盡快建立完善相關(guān)的體系,認清自身定位,使之成為帶動新農(nóng)村建設(shè)和發(fā)展的強勁動力。
三、當前農(nóng)業(yè)職業(yè)教育存在的問題
1、教育目標不明確,學(xué)員創(chuàng)業(yè)意識淡漠
雖然中等農(nóng)業(yè)院校十分重視學(xué)生創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力的培養(yǎng),但是這些往往只停留在表面,僅僅關(guān)注學(xué)生參加了哪些創(chuàng)業(yè)比賽以及所取得的成績。而這些卻成為了中等農(nóng)業(yè)院校創(chuàng)業(yè)教育的教學(xué)目標。在這種教育的影響下,很多學(xué)生都被迫參與到創(chuàng)業(yè)賽事當中,卻不真正具有創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)能力,更談不上開展實踐性的創(chuàng)業(yè)活動。
2、中等農(nóng)業(yè)學(xué)校教育課程體系不完善
我國的職業(yè)教育同發(fā)達國家相比,起步較晚,理論尚未形成體系,缺乏必要的實踐經(jīng)驗。開設(shè)的中職學(xué)校農(nóng)業(yè)創(chuàng)業(yè)教育課程,往往存在間課時較多,內(nèi)容狹窄且缺乏針對性,必要的實踐教學(xué)環(huán)節(jié)不具備等問題。而且其他學(xué)科專業(yè)的教育沒能夠與創(chuàng)業(yè)教育形成良好的溝通與結(jié)合,存在嚴重的脫節(jié)現(xiàn)象。
3、課程的師資力量薄弱
從事創(chuàng)業(yè)教育的教師往往并不具備實踐創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗,他們多是從事就業(yè)或?qū)W生管理人員,能夠?qū)W(xué)生進行理論知識的講授,而無法從實際創(chuàng)業(yè)的角度為學(xué)生提供有益的借鑒和指導(dǎo)。很顯然,當前的師資隊伍,在專業(yè)知識上存在著嚴重缺陷。如此一來,使得創(chuàng)業(yè)教育往往傾向?qū)W術(shù)化、課程化,無法讓學(xué)生真正具備良好的創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)能力,難以開展創(chuàng)業(yè)活動。
四、改進農(nóng)業(yè)職業(yè)教育的相關(guān)對策
1、提高認識,轉(zhuǎn)變觀念,擴大招生規(guī)模
首先從認識上進行轉(zhuǎn)變,實現(xiàn)從單一農(nóng)業(yè)生產(chǎn)到農(nóng)工商結(jié)合理念轉(zhuǎn)變,改變僅僅開展種植業(yè)農(nóng)業(yè)生產(chǎn),發(fā)展大農(nóng)業(yè),即農(nóng)林牧副漁共同發(fā)展的新局面;改變?nèi)瞬排囵B(yǎng)模式的單一化傾向,著力培養(yǎng)多層次的人才,滿足農(nóng)村發(fā)展不同層次的需求;改變僅僅為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)服務(wù)的認識,擴大服務(wù)范圍,關(guān)注農(nóng)村的經(jīng)濟發(fā)展、社會進步、農(nóng)民富裕等問題。其次,轉(zhuǎn)變教育觀念,打破以培養(yǎng)國家干部為主要任務(wù)的教學(xué)模式,積極適應(yīng)市場經(jīng)濟的需求,培養(yǎng)出能夠有效服務(wù)于政治、科技體制改革的人才。
2、深化教學(xué)改革,提高教學(xué)質(zhì)量,探索新的“培養(yǎng)模式”
對專業(yè)結(jié)構(gòu)進行調(diào)整,實現(xiàn)專業(yè)結(jié)構(gòu)的多元化。保護傳統(tǒng)農(nóng)科專業(yè),并對其予以改造完善,對其教學(xué)內(nèi)容予以豐富。更加重視教學(xué)范圍的拓展,利用現(xiàn)有師資力量和教學(xué)設(shè)備,向交叉學(xué)科、新興專業(yè)發(fā)展,關(guān)注農(nóng)業(yè)產(chǎn)前產(chǎn)后的系列問題。同時,在專業(yè)結(jié)構(gòu)和學(xué)科領(lǐng)域拓寬的過程中,要充分考慮農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展,社會建設(shè)等的實際需求,有計劃、有目的、積極穩(wěn)妥地推進。
3、加強課程建設(shè)改革教學(xué)方法
關(guān)鍵詞:終端準入 網(wǎng)絡(luò)安全 802.1x EAD
中圖分類號:TP393.08 文獻標識碼:A 文章編號:1007-9416(2013)06-0014-02
1 引言
在創(chuàng)新無處不在的IT世界里,從要求可用性到安全性再到高效率,只經(jīng)歷了短短的幾年時間。如何對終端設(shè)備進行高效、安全、全方位控制一直都困擾著眾多IT管理者,由于終端設(shè)備數(shù)量多、分布廣、使用者素質(zhì)及應(yīng)用水平參差不齊,而且終端設(shè)備所接入的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境異構(gòu)化程度很高,導(dǎo)致了終端成為整個IT管理環(huán)境中最容易出現(xiàn)問題的一環(huán),對終端問題的響應(yīng)業(yè)已成為IT管理者日常最主要的工作之一,它同樣遵循著從可用性到安全性再到追求效率的發(fā)展規(guī)律。
終端作為網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵組成和服務(wù)對象,其安全性受到極大關(guān)注。終端準入控制技術(shù)是網(wǎng)絡(luò)安全一個重要的研究方向,它通過身份認證和完整性檢查,依據(jù)預(yù)先設(shè)定的安全策略,通過軟硬件結(jié)合的方式控制終端的訪問權(quán)限,能有效限制不可信、非安全終端對網(wǎng)絡(luò)的訪問,從而達到保護網(wǎng)絡(luò)及終端安全的目的。終端準入控制技術(shù)的研究與應(yīng)用對于提高網(wǎng)絡(luò)安全性,保障機構(gòu)正常運轉(zhuǎn)具有重要作用;對于機構(gòu)解決信息化建設(shè)中存在的安全問題具有重要意義。目前,終端準入控制技術(shù)已經(jīng)得到較大的發(fā)展和應(yīng)用,在安全領(lǐng)域起到越來越重要的作用。
2 發(fā)展現(xiàn)狀
為了解決網(wǎng)絡(luò)安全問題,安全專家相繼提出了新的理念。上世紀90年代以來,國內(nèi)外提出了主動防御、可信計算等概念,認為安全應(yīng)該回歸終端,以終端安全為核心來解決信息系統(tǒng)的安全問題。
3 終端準動模型
H3C終端準入控制解決方案(EAD,End user Admission Domination)從控制用戶終端安全接入網(wǎng)絡(luò)的角度入手,整合網(wǎng)絡(luò)接入控制與終端安全產(chǎn)品,通過智能客戶端、安全策略服務(wù)器、聯(lián)動設(shè)備以及第三方軟件的聯(lián)動,對接入網(wǎng)絡(luò)的用戶終端按需實施靈活的安全策略,并嚴格控制終端用戶的網(wǎng)絡(luò)使用行為,極大地加強了企業(yè)用戶終端的主動防御能力,為企業(yè)IT管理人員提供了高效、易用的管理工具。
4 終端準入控制過程
EAD解決方案提供完善的接入控制,除基于用戶名和密碼的身份認證外,EAD還支持身份與接入終端的MAC地址、IP地址、所在VLAN、所在SSID、接入設(shè)備IP、接入設(shè)備端口號等信息進行綁定,支持智能卡、數(shù)字證書認證,支持域統(tǒng)一認證,增強身份認證的安全性。根據(jù)實際情況我們采用基于域統(tǒng)一認證,與接入終端MAC地址和接入設(shè)備IP信息進行綁定的嚴格身份認證模式。通過身份認證之后,根據(jù)管理員配置的安全策略,用戶進行包括終端病毒庫版本檢查、終端補丁檢查、是否有等安全認證檢查。通過安全認證后,用戶可正常使用網(wǎng)絡(luò),同時EAD將對終端運行情況和網(wǎng)絡(luò)使用情況進行監(jiān)控和審計。若未通過安全認證,則將用戶放入隔離區(qū),直到用戶通過安全認證檢查。EAD解決方案對終端用戶的整體控制過程如圖2所示。
5 終端準入控制策略的實現(xiàn)
5.1 接入用戶身份認證
為了確保只有符合安全標準的用戶接入網(wǎng)絡(luò),EAD通過交換機的配合,強制用戶在接入網(wǎng)絡(luò)前通過802.1x方式進行身份認證和安全狀態(tài)評估,但很多單位已經(jīng)建立了基于Windows域的信息管理系統(tǒng),通過Windows域管理用戶訪問權(quán)限和應(yīng)用執(zhí)行權(quán)限。為了更加有效地控制和管理網(wǎng)絡(luò)資源,提高網(wǎng)絡(luò)接入的安全性,EAD實現(xiàn)了Windows 域與802.1x統(tǒng)一認證方案,平滑地解決了兩種認證流程之間的矛盾,避免了用戶二次認證的煩瑣。該方案的關(guān)鍵在于兩個“同步”過程:一是同步域用戶與802.1x接入用戶的身份信息(用戶名、密碼),EAD解決方案使用LDAP功能實現(xiàn)用戶和Windows域用戶信息的同步。二是同步域登錄與802.1x認證流程,EAD解決方案通過H3C自主開發(fā)的iNode智能客戶端實現(xiàn)認證流程的同步。統(tǒng)一認證的基本流程如圖3所示。
5.2 安全策略狀態(tài)評估
EAD終端準入控制解決方案在安全策略服務(wù)器統(tǒng)一進行安全策略的管理,并在安全策略管理中提供黑白軟件統(tǒng)一管理功能。管理員可根據(jù)IT政令,在安全策略服務(wù)器定義員工終端黑白軟件列表,通過智能客戶端實時檢測、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備聯(lián)動控制,完成對用戶終端的軟件安裝運行狀態(tài)的統(tǒng)一監(jiān)控和管理。如果用戶通過安全策略檢查,可以正常訪問授權(quán)的網(wǎng)絡(luò)資源;如果用戶未滿足安全策略,則將被強制放入隔離區(qū)內(nèi),直至通過安全策略檢查才可訪問授權(quán)的網(wǎng)絡(luò)資源。
5.3 EAD與iMC融合管理
EAD通過與iMC(開放智能管理中樞,Intelligent Management Center)靈活組織功能組件,形成直接面向客戶需求的業(yè)務(wù)流解決方案,從根本上解決多業(yè)務(wù)融合管理的復(fù)雜性。EAD實現(xiàn)了對用戶的準入控制、終端安全、桌面資產(chǎn)管理等功能,iMC平臺實現(xiàn)了對網(wǎng)絡(luò)、安全、存儲、多媒體等設(shè)備的資源管理功能,UBAS、NTA等組件實現(xiàn)了行為審計、流量分析等業(yè)務(wù)的管理功能,這幾者結(jié)合在一起,為企業(yè)IT管理員提供了前所未有的融合用戶、資源和業(yè)務(wù)三大要素的開放式管理體驗。
6 結(jié)語
在未實施終端準入解決方案之前,本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理模式被動,雖制定完善的IT管理制度,但不能有效實行,比如不能及時升級系統(tǒng)補丁,不能及時升級殺毒軟件病毒庫,不能實時監(jiān)控用戶軟件安裝,不能實時監(jiān)控計算機硬件信息等問題。通過實施終端準入解決方案,降低了來自企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的威脅,規(guī)范了終端準入安全策略,提高了IT管理員工作效率,從而保障了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全。
參考文獻
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SAS零售業(yè)客戶洞察
該方案通過界定最佳市場營銷和商品銷售戰(zhàn)略,在細分市場最大程度地滿足客戶需求,并使盈利最大化。該方案通過將商店特性與客戶洞察相結(jié)合,實現(xiàn)商品銷售和市場營銷決策的最優(yōu)化,做出包括分類規(guī)劃和存貨補給等決策。除了提供客戶智能以外,SAS零售業(yè)客戶洞察還能在交易活動、產(chǎn)品類別、單位產(chǎn)品銷售額以及其他更多因素的基礎(chǔ)上,對商店進行歸類和細分。
SAS零售業(yè)供應(yīng)鏈成本核算
借助于現(xiàn)有的數(shù)據(jù),該解決方案能核算整個供應(yīng)鏈,乃至最小存貨單位層面上的成本花費。通過將現(xiàn)金的數(shù)據(jù)管理與針對零售業(yè)的成本核算方法相結(jié)合,該方案為企業(yè)提供了關(guān)于供應(yīng)鏈的充分的財務(wù)視圖,使用戶了解產(chǎn)品在分銷中心、商店和客戶結(jié)賬處等各環(huán)節(jié)的流動情況。同時,該方案也可以對不同的物流情景進行建模,預(yù)測各種假設(shè)情景下的財務(wù)效果,從而揭示供應(yīng)鏈活動的真實成本和產(chǎn)品的凈盈利能力。
SAS零售業(yè)促銷效果
該方案能幫助零售商根據(jù)既定目標來分析以往促銷活動的效果,并對策劃的促銷活動的贏利空間進行預(yù)測,從而更精確地預(yù)見市場需求的變化。同時,該方案還能預(yù)測促銷對于按最小存貨單位、零售網(wǎng)點和促銷時間等不同分類方式下提升基準銷售量的影響,并利用這些信息來指導(dǎo)企業(yè)的商品銷售和市場營銷決策。借助于多種提利空間分析報告、客流量分析報告和交易額/規(guī)模分析報告,用戶可以輕松獲得最大盈利。
SAS零售業(yè)戰(zhàn)略績效管理
通過分析關(guān)聯(lián)功能領(lǐng)域的運營數(shù)據(jù),零售商可以及時地制定各類決策。SAS零售業(yè)戰(zhàn)略績效管理包括針對零售業(yè)應(yīng)用的公司績效評分卡、關(guān)鍵績效指標、戰(zhàn)略績效圖和知識庫,以制定企業(yè)戰(zhàn)略并使其形象直觀化。借助戰(zhàn)略藍圖,企業(yè)可以利用商業(yè)智能來制定企業(yè)目標、支持連貫一致決策制定、監(jiān)測績效,并能防患于未然。
SAS零售智能平臺
SAS提供零售業(yè)智能技術(shù)平臺,包括數(shù)據(jù)集成、商務(wù)智能、分析智能、智能存儲等基礎(chǔ)模塊。它能提供邏輯數(shù)據(jù)模型,用來描述與零售業(yè)業(yè)務(wù)功能有關(guān)的數(shù)據(jù),并可提供詳細數(shù)據(jù)存儲模型――DDS。
SAS的零售業(yè)解決方案提供了針對零售業(yè)應(yīng)用的詳細數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)模型,提供針對強健的OLAP報表系統(tǒng)而設(shè)計的維數(shù)據(jù)模型。模型已覆蓋了每個RIS解決方案中的關(guān)鍵業(yè)務(wù)報表需求。SAS零售業(yè)智能解決方案將繼續(xù)隨著零售業(yè)的變化而不斷演變提升。以后,它將融入更多的組建解決方案,以滿足零售商日益增長的智能需求。
方案點評
SAS零售業(yè)智能解決方案針對零售業(yè)的特殊需求而量身定制,通過職能化的分析為企業(yè)提供頗具價值的洞察能力,比如對客戶行為、商場績效、供應(yīng)鏈成本以及市場促銷活動等諸多方面的洞察。零售商可利用這種智能來為商店制定連貫的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和績效度量標準。借助于專為零售業(yè)構(gòu)建的智能平臺,該解決方案將SAS備受好評的分析和數(shù)據(jù)管理功能與零售業(yè)領(lǐng)域的專有知識相結(jié)合,提供整體洞察視角,能有效提升零售企業(yè)的盈利能力。在國際市場SAS表現(xiàn)突出,但本地化是SAS在中國市場上不得不考慮的關(guān)鍵問題。
導(dǎo)購信息
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《英語課程標準》明確指出,基礎(chǔ)教育階段英語課程的目標就是要培養(yǎng)學(xué)生綜合語言運用能力。英語教學(xué)實踐告訴我們,英語不是教會的,而是練會的!怎么練?作業(yè)當然扮演著重要的角色。作業(yè)具有反饋功能,它便于教師及時檢查教學(xué)效果,調(diào)節(jié)教學(xué)實踐;作業(yè)是學(xué)生鞏固知識、培養(yǎng)能力的手段。有效的作業(yè)設(shè)計和批改能幫助打造有效課堂,提高教育教學(xué)質(zhì)量,促進學(xué)生全面發(fā)展,培養(yǎng)適應(yīng)未來需要的綜合素質(zhì),保持可持續(xù)發(fā)展,為其終身學(xué)習打下基礎(chǔ)。因而,要走出目前英語作業(yè)布置和批改的誤區(qū),要根據(jù)課程標準和教材的要求以及學(xué)生的認知水平,布置精選精練的作業(yè),這樣才既有利于知識的鞏固記憶,又有利于培養(yǎng)能力;既不加重負擔,又能激發(fā)興趣,收到事半功倍的效果。
二、英語作業(yè)布置和批改中存在的一些問題
1 作業(yè)設(shè)計形式單一,缺乏情趣。很多教師把機械的抄寫單詞、詞組或課文作為作業(yè)的主要形式。這種單純的作業(yè)抄寫,忽視了對學(xué)生獲取知識的能力和運用英語的能力的培養(yǎng),背離了英語學(xué)習的最終目的。學(xué)生每天機械地、被動地、重復(fù)地做這些既無情趣、又無創(chuàng)造性的勞動,容易感覺枯燥乏味,甚至厭惡,久而久之,就會失掉學(xué)習英語的興趣。
2 作業(yè)適切性、銜接性差,偏離學(xué)生最近發(fā)展區(qū)。作業(yè)布置隨意性大,沒有規(guī)劃,不能明確每次作業(yè)的目的;作業(yè)與作業(yè)間銜接性差,相關(guān)知識重復(fù)次數(shù)少;以題海戰(zhàn)術(shù)來求得學(xué)生對知識的鞏固,甚至布置帶有懲罰性質(zhì)的作業(yè)(如抄寫單詞、短語或課文幾十遍)。這樣的作業(yè)不僅空耗教師、學(xué)生的精力和時間,而且導(dǎo)致厭學(xué),降低質(zhì)量,有悖于學(xué)科作業(yè)的主旨。
3 作業(yè)布置缺乏層次性,不能因材施教。在布置作業(yè)時忽視了學(xué)生的個體差異,一刀切地布置統(tǒng)一的作業(yè),對無論處于哪一個層次的學(xué)生都作一樣的要求。而學(xué)生在學(xué)習和掌握知識面前不可能人人等同、處于同一水平。這樣,好的學(xué)生會因“吃不飽”而難以提高,差的學(xué)生則會因“吃不了”、“消化不掉”而產(chǎn)生畏難情緒,甚至失去學(xué)習的動力。
4 作業(yè)布置重筆頭、輕聽說,缺乏對能力的培養(yǎng)。無論課堂作業(yè)還是課外作業(yè),大部分英語作業(yè)都以書面作業(yè)為主,輕視對聽力和口語的練習,不能兼顧聽、說、讀、寫的均衡發(fā)展。英語學(xué)習的目的就是要培養(yǎng)學(xué)生聽說讀寫各方面的技能,進而提高學(xué)生綜合語言運用能力,這樣的作業(yè)顯然無法達到這個最終目的。
三、提出具體的解決方案
1 形式多樣性,有利于激發(fā)興趣。英語作業(yè)要以書面作業(yè)和非書面作業(yè)(聽力作業(yè)和口語作業(yè))相結(jié)合。除了布置以鞏固基礎(chǔ)知識為目標的書面作業(yè)外,還可以組織一些趣味性和創(chuàng)造性相結(jié)合的活動,如講故事、演講、表演、英語墻報、英語角等作為非書面作業(yè)。每天課堂上五分鐘的英語演講,每個學(xué)生都會盡其所能去準備;課本劇改編與表演本身就是語言運用的過程;英語墻報上誰不希望自己的大作被人欣賞稱贊!元旦或生日時,自制一張賀卡,寫上英文賀詞,所有學(xué)生都會做到設(shè)計新穎別致,書寫工整,格式規(guī)范。類似的作業(yè),不用老師督促檢查,同學(xué)們都會自覺做到最好。
2 作業(yè)突出實踐性,提高學(xué)生應(yīng)用英語的能力。新課程倡導(dǎo)體驗、實踐、參與、合作與交流的學(xué)習方式,培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造能力和知識的運用能力。作業(yè)作為課堂教學(xué)的延伸和補充,不僅與課堂教學(xué)內(nèi)容緊密相連,而且要滲透到學(xué)生的日常生活學(xué)習中。作業(yè)布置要突出英語知識在生活學(xué)習中的運用,為學(xué)生運用英語提供一個鍛煉和實踐的機會與舞臺。
3 作業(yè)批改講究實效性。大部分教師對學(xué)生的作業(yè)實行全批全改。這不僅浪費時間,還容易導(dǎo)致教師和學(xué)生對批改只重結(jié)果(對錯),而忽略過程(錯誤的原因),達不到作業(yè)的鞏固知識、提高技能的目的,失去了作業(yè)的應(yīng)有的效果。筆者認為,作業(yè)批改應(yīng)注意以下幾個方面:
(1)教師要認真批改,評講作業(yè),做到“四有四必”:有發(fā)必收,有收必改,有改必評,有錯必糾。學(xué)生訂正后,要進行二次批閱。要指導(dǎo)學(xué)生自覺建立糾錯本,對糾錯的內(nèi)容要進行階段性跟蹤檢測,鞏固糾錯效果。作業(yè)批改要及時、認真、細致,保證質(zhì)量。
(2)粗批和精批相結(jié)合。一會、二會甚至有些三會的詞匯、句型和交際用語構(gòu)成的復(fù)習性練習可粗批,僅給以對錯評價即可;三會、四會的詞匯、語法或交際用語構(gòu)成的各類強化、鞏固性練習要精批,批閱時不僅要評出對錯,而且要對錯誤予以更正并指出錯誤原因,同時教師要寫好閱后記,摘錄典型和普遍的錯誤,以便教師講評時有的放矢,學(xué)生知曉知識上的缺陷并對癥下藥,確保作業(yè)的實效性。對成績較差的學(xué)生進行必要的面批,這可以增進師生感情交流,培養(yǎng)學(xué)生自信心。
(3)學(xué)生自改與互改相結(jié)合。學(xué)生是學(xué)習的主人,學(xué)生自改與互改相結(jié)合,可以使學(xué)生從被動的接受評價轉(zhuǎn)換為評價的積極參與者。學(xué)生自改的作業(yè),主要是題型單一,要求層次較低的單詞拼寫、句子填充或句子結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換、判斷正誤等。批改前教師要有必要的提示;作業(yè)互改可在討論中進行,書面表達最適宜互改。
4 掌握適切性和適量性,有的放矢。優(yōu)化作業(yè)設(shè)計,教師要認真研究學(xué)生的作業(yè)規(guī)律,控制作業(yè)數(shù)量,提高作業(yè)質(zhì)量,解決高耗低能現(xiàn)象。選題要有針對性且題量適中,不可搞題海戰(zhàn)術(shù),更不能把布置大量作業(yè)當成學(xué)生復(fù)習和掌握知識的唯一途徑。練習要有較強的針對性,如設(shè)計鞏固交際語言項目的練習,要重點訓(xùn)練學(xué)生運用語言的得體性、規(guī)范性;設(shè)計鞏固語法知識的練習,要重點訓(xùn)練學(xué)生掌握語法知識的準確性;設(shè)計口語練習,要重點訓(xùn)練學(xué)生口頭表達語言的準確性、得體性。
5 兼顧聽說讀寫,注重能力培養(yǎng)。聽力和口語練習的目的是使學(xué)生的語言技能發(fā)展為語言交際的能力。因而,聽說讀寫是英語學(xué)科必要的練習形式,作業(yè)布置不能只顧讀寫,忽視聽說。
做聽力練習,要改變傳統(tǒng)的“聽錄音、對答案、再讀一讀”的做法。聽前要使學(xué)生明確目的,激發(fā)興趣,熟悉話題,預(yù)測大意,布置任務(wù);聽的過程中要求學(xué)生聽主題大意,捕捉細節(jié)信息,完成任務(wù);要把聽力和口語相結(jié)合,聽錄音后,要求根據(jù)筆記寫出梗概,進行復(fù)述,這既可檢查學(xué)生對信息的掌握情況,又能練習語音語調(diào),評價其語言表達的準確性和流利性。對學(xué)生在語言表達過程中的失誤和錯誤應(yīng)采取寬容的態(tài)度,不要有錯必糾。
6 因材施教,體現(xiàn)層次性。作業(yè)設(shè)計要尊重個體差異,面向全體學(xué)生。教師要根據(jù)個體層次和知識層次布置層次分明的同步作業(yè)??刹扇》謾n布置法:A檔作業(yè)面向全體學(xué)生(包括所有口頭、聽力和書面作業(yè)),每生必做,重點布置與教材有關(guān)的最基礎(chǔ)的知識和最基本的技能訓(xùn)練;B檔作業(yè)針對那些學(xué)有余力的學(xué)生,學(xué)生可隨意選擇一些力所能及的綜合題,充分發(fā)揮智力和非智力因素,使優(yōu)生滿足求知欲,差生增強自信心;對同一作業(yè),也要有不同的要求,如書面表達,差的學(xué)生只要求寫4.5個簡單句,意思基本通順即可;中等學(xué)生要求寫6—9句,意思要通順且注意連貫,允許有少量錯誤;優(yōu)秀的學(xué)生要求寫10句以上,句式盡量不單一,用詞力求準確,語言流暢,基本無語言錯誤。教師精心設(shè)計或選編練習,使每個學(xué)生都有收獲,都能享受成功的喜悅,保證所有學(xué)生都能得到充分發(fā)展。
四、展望
作業(yè)的設(shè)計要求我們教師嘔心瀝血、殫精竭慮,用火眼金睛披沙淘金,精心篩選;作業(yè)的批改更要我們想方設(shè)法、不拘一格、因“生”制宜,以期取得舉一反三的效果。我們不能點石成金,但我們可以打磨拋光。作業(yè)是教師對學(xué)生進行打磨拋光的一個重要手段,我們要自覺做到精心的設(shè)計和批改作業(yè),努力使作業(yè)的作用由一舉一得而為一舉兩得乃至一舉多得。恰當高效的處理作業(yè)這一環(huán)節(jié),使之成為打造高效課堂,培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習能力和素質(zhì),確保教學(xué)質(zhì)量的有效的重要手段,也能確保所有的學(xué)生得到充分的發(fā)展。
參考文獻
關(guān)鍵詞:全面質(zhì)量管理 質(zhì)量信息 影響因素 解決策略
中圖分類號: TU201.2 文獻標識碼: A 文章編號:
一、前言
現(xiàn)代企業(yè)全面質(zhì)量管理越來越離不開統(tǒng)計數(shù)據(jù)的有效性。從計劃經(jīng)濟到市場經(jīng)濟,我國企業(yè)經(jīng)歷過無數(shù)風風雨雨,正加快步伐向高水平制造業(yè)發(fā)展過渡。但是企業(yè)無論規(guī)模多大,無論你是什么行業(yè),我們正步入質(zhì)量制勝的年代。在國際化產(chǎn)業(yè)大競爭的今天,管理必須創(chuàng)新,但全面質(zhì)量管理又是其中最重要的一個環(huán)節(jié)。著名質(zhì)量專家石川謦提出綜合性質(zhì)量管理是以質(zhì)量管理為中心,同時推進成本管理(利潤、價格管理)、數(shù)量管理(產(chǎn)量、銷量、存量)、交貨期管理。但是,不管采取何種高明的管理手段,都離不開足夠的多方面的高質(zhì)量的信息。當前個別單位和企業(yè)為了自身短期效益的提高或面子工程,采取虛報、拒報、遲報這些手段,造成大量質(zhì)量信息數(shù)據(jù)嚴重失真。那么影響企業(yè)質(zhì)量管理中信息失真因數(shù)在哪呢?
二、影響企業(yè)質(zhì)量管理中質(zhì)量信息的因素
1.從企業(yè)管理層角度分析。有些個別企業(yè)領(lǐng)導(dǎo),對真實信息數(shù)據(jù)對企業(yè)生存發(fā)展的重要性意識不到,把統(tǒng)計數(shù)據(jù)朝公司有利的發(fā)展角度任意虛報,通過這些手段達到短期收益的目的。還有些個別企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)沒真正從戰(zhàn)略競爭角度理解質(zhì)量管理,很多人認為質(zhì)量是被動必須克服的難關(guān),是不得不做的事情?;谶@個原因,企業(yè)管理層要求有關(guān)人員定期出一些相關(guān)的統(tǒng)計信息,但對關(guān)鍵數(shù)據(jù)的真實性不去要求,只是希望用粉飾的質(zhì)量數(shù)據(jù)來標榜自己的管理成效。大家想想,如果單位高級管理層依照這些數(shù)據(jù)做出重大決策 ,這將對企業(yè)意味著什么?
2.從統(tǒng)計人員能力角度分析。很多企業(yè)的統(tǒng)計人員是兼任,不是專職。這造成統(tǒng)計工作缺乏專業(yè)性,統(tǒng)計中隨意性過強。因此極易造成統(tǒng)計數(shù)據(jù)的失真。甚至有些企業(yè)為了一些特別的目的隨意對數(shù)據(jù)進行填寫,統(tǒng)計數(shù)據(jù)更是無任何真實性而言。
3.從原始數(shù)據(jù)本身角度分析。一些原始數(shù)據(jù)收集本身存在很大的人為因素,即信息源產(chǎn)生失真。就算信道傳遞完整準確,信息處理及時無誤,但無法輸出需要的有用信息。如一些記錄的不完整、不準確, 數(shù)據(jù)經(jīng)不起仔細推敲,出入很大等等,這些都有可能造成不符合客觀事實的無用信息。
4.從質(zhì)量信息流程分析。很多企業(yè)采用傳統(tǒng)質(zhì)量信息管理,收集信息要求過于簡單,常常靠幾個人確定來決定質(zhì)量信息的去向,發(fā)生信息傳遞遲緩和傳遞不到位,甚至發(fā)生傳遞短路和傳遞斷路現(xiàn)象。人為因數(shù)常常造成質(zhì)量信息輸出的流失和不準確,由此分析出的產(chǎn)品改進方案與顧客、市場的要求相差甚遠,甚至牛頭不對馬嘴。讓很多單位花大量的精力和財力去提升質(zhì)量,但市場反應(yīng)并不理想,給企業(yè)帶來巨大的損失。
5.從信息分析處理角度考慮。收集來的質(zhì)量信息往往雜亂龐大,如果沒有有效地手段進行分析處理,工作將會毫無頭緒,大量有用的重要的質(zhì)量信息在整理過程中會被一點一點的丟失。
三、提高質(zhì)量管理中統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量的建議
1.從企業(yè)管理層角度建議。希望企業(yè)管理層從更本上提高自己的認識,在這個國際化產(chǎn)業(yè)大競爭的時代,因該把質(zhì)量管理當成謀求競爭性經(jīng)營的支持性手段來看,把企業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)從戰(zhàn)略角度重視起來,一定要親自去抓。
2.從統(tǒng)計人員角度建議。企業(yè)應(yīng)該擬設(shè)專門統(tǒng)計崗位,保證企業(yè)需要的有用信息的輸出。組織的活動通常包括作業(yè)活動、戰(zhàn)術(shù)活動、戰(zhàn)略計劃活動,針對不同的管理活動組織將需要獲得不同的大量的質(zhì)量信息。這就要求統(tǒng)計人員具備多種不同的能力要求:比如信息和數(shù)據(jù)的收集、驗證并記錄的能力;進行資源管理和測量分析的能力;向高層管理者建議管理評審,并協(xié)助高層管理者獲得質(zhì)量戰(zhàn)略信息的能力……因此筆者認為要加強對統(tǒng)計人員職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng),通過統(tǒng)計人員職責規(guī)范的培養(yǎng)力度,讓其提高自己的職業(yè)能力,從而達到統(tǒng)計崗位的技能需求。
3.從原始數(shù)據(jù)本身角度建議。原始數(shù)據(jù)是數(shù)據(jù)統(tǒng)計質(zhì)量的關(guān)鍵一環(huán),如何確保原始數(shù)據(jù)真實性,數(shù)據(jù)完整并可追溯性是最重要的。記錄(闡明所取得的結(jié)果或提供完成活動證據(jù)的文件)是最重要的信息載體。數(shù)據(jù)和信息的收集一定要具備詳細性、形式結(jié)構(gòu)化(表格)、高精確度等特點。統(tǒng)計人員應(yīng)可對每條信息和數(shù)據(jù)進行核實和可追溯性,并能追述到原始生產(chǎn)信息。
4.從質(zhì)量信息流程建議。進行質(zhì)量信息系統(tǒng)改革,開展科學(xué)質(zhì)量信息管理。對質(zhì)量信息的流轉(zhuǎn)作出明確規(guī)定,建立有效網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),確定企業(yè)內(nèi)各種質(zhì)量信息流轉(zhuǎn)程序,保證每種質(zhì)量信息傳遞有效性。要求在公司內(nèi)網(wǎng)上能體現(xiàn)質(zhì)量信息傳遞路徑,處理質(zhì)量信息形成閉環(huán)。并要求內(nèi)網(wǎng)上具備對質(zhì)量信息傳遞處理的監(jiān)督功能,保證質(zhì)量信息傳遞的準確性與及時性,徹底杜絕信息傳遞遲緩和傳遞不到位,甚至發(fā)生傳遞短路和傳遞斷路現(xiàn)象。
5.從信息分析處理角度建議。對此筆者認為,建立集成化的質(zhì)量信息的管理系統(tǒng),利用計算機處理龐大的質(zhì)量信息。主要的工作包括對信息進行分類、匯總、統(tǒng)計和分析等,并為相關(guān)需要部門提供質(zhì)量信息的檢索、查詢和復(fù)制等工作……通過整理、分析、計算、建模等一系列活動,從而產(chǎn)生可用于控制、改進、決策的有用信息庫。建議所有的質(zhì)量信息的管理系統(tǒng)通過計算機實現(xiàn),一切信息分析與處理實現(xiàn)標準化,杜絕人為因數(shù)造成有用的質(zhì)量信息在分析處理中一點一點地流失。
四、結(jié)束語
21世紀是“質(zhì)量的世紀”,哪個企業(yè)注重創(chuàng)新質(zhì)量管理,把它當做企業(yè)在行業(yè)中處于領(lǐng)先地位的競爭手段時,這個企業(yè)就踏上追求卓越發(fā)展的光明大道。而確保質(zhì)量管理的全面提升,信息管理是基礎(chǔ)的基礎(chǔ),是一切戰(zhàn)略決策的源泉。可以不客氣地說,一個企業(yè)是在現(xiàn)今動蕩的經(jīng)濟環(huán)境中生存下去還是就此消亡,全面質(zhì)量管理是決定因素,而信息管理的有效性是質(zhì)量管理是否成功最重要的前提條件。希望此文章能對那些追求卓越發(fā)展之路的企業(yè)有些借鑒。
參考文獻:
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[2]楊興文.質(zhì)量命門―質(zhì)量管理的誤區(qū)與對策.北京:中國電力出版社,2010。
關(guān)鍵詞:零售業(yè)務(wù) 品牌建設(shè) 同質(zhì)化
當前,在境內(nèi)股份制銀行的混戰(zhàn)中,同業(yè)競爭非常激烈,銀行的服務(wù)和品牌建設(shè)出現(xiàn)了同質(zhì)化趨勢,如何發(fā)展差異化零售業(yè)務(wù)并力爭上游是現(xiàn)階段各大銀行面臨的發(fā)展問題。因此剖析零售銀行同質(zhì)化的現(xiàn)狀,對于能否尋求到正確的解決方式至關(guān)重要。
1 銀行零售業(yè)務(wù)普遍存在同質(zhì)化現(xiàn)象
1.1 盈利模式同質(zhì)化 對于銀行的零售業(yè)務(wù)來說,盈利模式主要有兩種方式,其一是吸納儲蓄存款,發(fā)放貸款產(chǎn)生的利差收入,貸款方式主要包括住房貸款、消費貸款、抵押貸款等。其二是中間業(yè)務(wù)收入,即通過銀行系統(tǒng),包括柜面及電子設(shè)備進行業(yè)務(wù)辦理產(chǎn)生的結(jié)算費用;第三方金融機構(gòu)如基金公司、保險公司、信托公司產(chǎn)品產(chǎn)生的托管費、費等;銀行卡消費、分期業(yè)務(wù)收取商戶的手續(xù)費等。各家商業(yè)銀行無論大小,盈利模式基本雷同,無外乎上述兩種方式,盈利模式的同質(zhì)化造成市場競爭的日趨激烈,而盈利模式的同質(zhì)化只是其的表象結(jié)果,真正的原因是銀行缺乏創(chuàng)新,產(chǎn)品模仿性強,品牌觀念淡薄。
1.2 產(chǎn)品同質(zhì)化 產(chǎn)品是銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展的基石,眾所周知,個人客戶的依附度不如對公客戶,個人客戶會因為產(chǎn)品的優(yōu)劣而游走在多家銀行間,產(chǎn)品技術(shù)含量低,模仿性強是個人產(chǎn)品的通病,一個新產(chǎn)品剛剛誕生,所以的銀行便會一擁而上,競相模仿。目前銀行個人業(yè)務(wù)產(chǎn)品主要包括存款產(chǎn)品、理財產(chǎn)品、信托類產(chǎn)品、基金類產(chǎn)品、保險類產(chǎn)品、銀行卡類及貸款類產(chǎn)品。各家銀行雖然在不斷創(chuàng)新,尋求產(chǎn)品的獨特性質(zhì),但剛剛創(chuàng)新的產(chǎn)品,短時間內(nèi)就會被其他銀行模仿。如銀行的理財產(chǎn)品,目前理財產(chǎn)品是各家銀行爭奪個人客戶的法寶,客戶多會選擇期限靈活、收益高、風險性小的產(chǎn)品,為迎合客戶,各家銀行相繼推出多款不固定期限的理財產(chǎn)品,如建行的“日鑫月溢”理財產(chǎn)品,工行的“靈通快線”,招行的“日日盈”。雖各有特色,但本質(zhì)相同?;稹⒈kU更為甚之,產(chǎn)品基本雷同,相同第三方金融公司的產(chǎn)品可以在不同的銀行進行銷售,唯一的不同是銀行選擇銷售的重點產(chǎn)品不同,也就是銀行基于對市場的判斷及第三方金融公司的費率,選擇銷售的重點產(chǎn)品。
1.3 服務(wù)同質(zhì)化 近些年,服務(wù)被一次又一次的提到企業(yè)經(jīng)營的顯著位置,尤其是銀行,十五年前的銀行服務(wù)是被動服務(wù),客戶找上門處理業(yè)務(wù)即是服務(wù),隨著銀行業(yè)競爭的加劇及壟斷地位的不斷動搖,越來越多的銀行已經(jīng)將服務(wù)作為其軟實力與競爭力的體現(xiàn),并意識到服務(wù)是銀行經(jīng)營的載體,是銀行經(jīng)營不可或缺的有機組成部分。從網(wǎng)點物理環(huán)境的設(shè)置、員工的行為規(guī)范、憑條的設(shè)置填寫、業(yè)務(wù)辦理流程、渠道多元化建設(shè)以及后續(xù)產(chǎn)品營銷跟進等方面詮釋服務(wù),然而外在改造與規(guī)范的行為,往往最容易被模仿,以個人銀行業(yè)務(wù)口碑較好的招商銀行為例,招商銀行最先使用了柜員叫號后舉手示意的銀行,隨后中國銀行等相繼模仿。高品質(zhì)的銀行服務(wù)是需要滲透情感的服務(wù),從內(nèi)心出發(fā),透過各個環(huán)節(jié),向客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),展現(xiàn)銀行形象,這種服務(wù)是無法模仿的,而又是目前我國銀行業(yè)所缺失的。
2 提升品牌價值是應(yīng)對同質(zhì)化競爭的必由之路
目前,各大銀行的服務(wù)項目、業(yè)務(wù)流程都比較相似,產(chǎn)品可以復(fù)制,但是一個卓越的品牌獨特的發(fā)展歷程是其他銀行無法效仿的。商業(yè)銀行產(chǎn)品的同質(zhì)化已是業(yè)界競爭的必然趨勢,銀行若要在同質(zhì)化的競爭中取勝,關(guān)鍵看誰效率最高,誰就最能契合客戶需求。商業(yè)銀行最根本的競爭力無疑是品牌實力。那什么才算是好的品牌呢?好的品牌不但要有較高的客戶認知度,還要滲透企業(yè)的情感,能夠適應(yīng)市場的變化,具有長遠的發(fā)展空間。
3 中國銀行業(yè)品牌建設(shè)的現(xiàn)狀和差距
當前,各大銀行在零售業(yè)務(wù)上的競爭異常激烈,隨之而來的最大問題就是產(chǎn)品的同質(zhì)化,產(chǎn)品雷同給利率、收益和風險的把控帶來了很大的挑戰(zhàn)。當整個市場,包括同業(yè)、客戶群體都在不斷變化的時候,任何經(jīng)營模式、產(chǎn)品、服務(wù)對象和策略都不可能一成不變,而是要順應(yīng)市場而變。因此,品牌建設(shè)對于銀行的未來發(fā)展尤為重要。
3.1 品牌理念欠缺 產(chǎn)品與服務(wù)同質(zhì)化已成為當前各大商業(yè)銀行競爭的必然趨勢,但多數(shù)商業(yè)銀行對品牌建設(shè)的重要性尚缺乏全面的認識,有的雖然充分理解了品牌經(jīng)營模式,但錯會了品牌建設(shè)的實質(zhì)內(nèi)容,片面認為打造品牌就是通過煤體進行廣告宣傳,為產(chǎn)品的經(jīng)營喧聲造勢。品牌建設(shè)的實質(zhì)內(nèi)容其實是營造品牌資產(chǎn)、確立提升品牌價值行為方式的內(nèi)容并付之實踐。各種產(chǎn)品都設(shè)計一個品牌,互相沒有聯(lián)系,時效性短,隨著新產(chǎn)品的推出,之前的產(chǎn)品很快淡出經(jīng)營范圍,客戶購買該產(chǎn)品完全根據(jù)需求而定,并非是品牌的選擇。客戶在產(chǎn)品與服務(wù)的選擇上,更多關(guān)注銀行卡、理財產(chǎn)品的宣傳和優(yōu)惠上,鮮少關(guān)注是哪家銀行的哪個品牌。
3.2 品牌定位缺乏個性 目前中國商業(yè)銀行在品牌定位時最欠缺的就是個性。重“品”不重“牌”,品牌定位基本上缺乏自身獨特的附加值。當前,4G時代的到來催生無線網(wǎng)絡(luò)急速擴張。商業(yè)銀行網(wǎng)點因順應(yīng)用戶的需求,將免費的網(wǎng)絡(luò)資源提供給客戶,以獲取良好的用戶體驗。工作人員可以利用終端設(shè)備向客戶演示電子銀行的操作流程,使客戶熟悉并使用電子銀行,可以有效提升柜臺業(yè)務(wù)辦結(jié)效率,減少柜臺工作人員工作內(nèi)容,從而在根本上降低銀行成本,打造品牌優(yōu)勢。
3.3 品牌管理各自為政 突出表現(xiàn)在品牌戰(zhàn)略在上下級行之間、部門之間的執(zhí)行缺乏整體性和一致性,直接影響了品牌戰(zhàn)略的效果。品牌產(chǎn)品基本上由各業(yè)務(wù)部門分散營銷,缺乏整合;宣傳、廣告、推廣活動往往被認為是行政管理部門的附屬職能,與業(yè)務(wù)運作隔離使得品牌營銷難以與社會需求形成良性對接。
3.4 品牌維護有待加強 品牌優(yōu)勢的形成并非朝夕之事,需要持之以恒,對品牌進行精心細致的維護。商業(yè)銀行應(yīng)該以全方位提升服務(wù)為抓手,要求各部門從一言一行做起,至誠服務(wù),維護好銀行的社會形象;牢固樹立“違規(guī)零容忍”理念,嚴格按程序操作,用制度規(guī)范行為,促進基礎(chǔ)管理上新臺階。
4 商業(yè)銀行品牌建設(shè)的重點和注意事項
品牌戰(zhàn)略是銀行業(yè)發(fā)展到高端競爭后的邏輯結(jié)果。在將品牌理念滲入到自身的每一個細胞的基礎(chǔ)上,商業(yè)銀行應(yīng)該認真分析市場環(huán)境,結(jié)合自身特點和優(yōu)勢,揚長避短,以實施品牌戰(zhàn)略為核心,打造一流品牌銀行,促使本土銀行實現(xiàn)從品牌到名牌的跨越。
4.1 創(chuàng)建與自身文化匹配的品牌 商業(yè)銀行在讀懂市場讀懂同業(yè)前,要先讀懂自己,確定自己的企業(yè)文化及發(fā)展方向,只有目標明確才能朝著目標規(guī)劃藍圖與奮斗線路。如工商銀行零售業(yè)務(wù)的企業(yè)文化是把握堅實的群眾基礎(chǔ),發(fā)展大眾富??蛻簦虼怂钠放瓶谔柺恰澳磉叺你y行”,與之相匹配的,工商銀行的網(wǎng)點建設(shè)更加側(cè)重社區(qū),產(chǎn)品更加側(cè)重工薪階層;招商銀行零售業(yè)務(wù)的企業(yè)文化以客戶為中心,不斷創(chuàng)新,因此他的品牌口號是“因你而變”,突出了招商銀行以客戶為中心,不斷創(chuàng)新,生命力旺盛,青春朝氣的品牌文化,從中可以看出招商銀行的目標客戶群是未來社會主人的年輕一代,因此招商銀行側(cè)重電子銀行的發(fā)展的思路就不難理解了。
4.2 服務(wù)與創(chuàng)新維護品牌生命 隨著金融體制改革的深入推進,品牌的維護與創(chuàng)新逐漸成為各大銀行的主要經(jīng)營策略。對于商業(yè)銀行品牌的確立,這種維護就是提供情感滲透的服務(wù)和不斷創(chuàng)造新的產(chǎn)品去詮釋品牌的靈魂。
基于當前銀行產(chǎn)品同質(zhì)化發(fā)展趨勢,按照國家提出的金融體制改革的基本要求,政府應(yīng)進一步提升銀行在區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展中的戰(zhàn)略地位,要把金融業(yè)作為新的支柱產(chǎn)業(yè)來培育,穩(wěn)步推進體制改革,強化金融監(jiān)管部門職能作用,引導(dǎo)銀行差異化發(fā)展。加大政策投入,盤活地方金融類國有資產(chǎn),使其產(chǎn)生最大的經(jīng)濟效能。同時吸引更多的民間資金,打造各具特色的品牌與服務(wù),形成多元化、多層次、安全高效的金融保障格局。同時建立股權(quán)投資服務(wù)中心,搭建資金與項目的對接平臺。政府要鼓勵成立各種投資基金,發(fā)揮市場的集聚作用,吸引更多資金投入創(chuàng)新領(lǐng)域,為商業(yè)銀行的發(fā)展注入新鮮血液,推進商業(yè)銀行產(chǎn)品與服務(wù)差異化發(fā)展。
綜上所述,認清銀行同質(zhì)化的根源是走出同質(zhì)化現(xiàn)象的開始,塑造品牌是打破同質(zhì)化現(xiàn)象的過程,讓客戶認知品牌才是最終的結(jié)果。希望本文能對各位銀行人有所幫助。
參考文獻:
[1]遲智廣.銀行零售業(yè)務(wù)及其發(fā)展方向[J].農(nóng)金縱橫,2000(06).
各行各業(yè)的企業(yè)機構(gòu)正將智能眼鏡與增強現(xiàn)實應(yīng)用相結(jié)合。研究公司Tech Pro Research的近期報告顯示1,67%的企業(yè)正在考慮將在其組織內(nèi)部采用增強現(xiàn)實技術(shù)。盡管企業(yè)認識到了增強現(xiàn)實技術(shù)所帶來的生產(chǎn)力與效率優(yōu)勢,但IT部門仍面臨著大規(guī)模配置、保障、管理、部署與更新這些設(shè)備所帶來的挑戰(zhàn)。
為了滿足日益增長的市場需求,解決因在企業(yè)內(nèi)部署增強現(xiàn)實與混合現(xiàn)實設(shè)備所帶來的IT挑戰(zhàn),VMware與領(lǐng)先的智能眼鏡原始制造商及應(yīng)用開發(fā)商合作,為VMware AirWatch Enterprise Mobility Management?平臺增加可穿戴設(shè)備管理功能。各企業(yè)機構(gòu)將能夠管理這些設(shè)備及其現(xiàn)有的移動、平板電腦與筆記本電腦部署。本項更新功能將為IT部門帶來簡化的登錄體驗,以輕松設(shè)置設(shè)備以及網(wǎng)絡(luò)與應(yīng)用。只需點擊鼠標,各企業(yè)即可完全管理并保障其一系列智能眼鏡以及VMware AirWatch部署的設(shè)備。
APX Labs首席執(zhí)行官Brian Ballard表示:“毫無疑問,可穿戴技術(shù)正在為各企業(yè)帶來革命性的影響,對那些擁有大量手工勞動力的企業(yè)而言更是如此,他們將從與企業(yè)系統(tǒng)、應(yīng)用及數(shù)據(jù)保持不間斷的連接中受益匪淺?,F(xiàn)在,對與我們合作的全球客戶而言,VMware AirWatch Enterprise Mobility Management?新增的可穿戴管理功能將為消除大規(guī)模普及的障礙邁出一大步,對我們自身以及整個行業(yè)的成長均非常重要?!?/p>
Atheer業(yè)務(wù)開發(fā)副總裁Ryan Fink認為:“環(huán)顧整個市場,VMware AirWatch無疑是企業(yè)移動管理領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者,借助其穩(wěn)健的智能眼鏡管理功能,我們能夠提供開箱即用的高效可穿戴計算解決方案,從而讓工作變得更加輕松與安全。雙方的緊密合作將為Atheer眼鏡以及屢獲殊榮的AiR Suite平臺帶來設(shè)備管理功能,促進行業(yè)內(nèi)的移動專家們相互協(xié)作、有效管理、快速創(chuàng)建與部署任務(wù)流?!?/p>
英特爾頭戴式設(shè)備戰(zhàn)略業(yè)務(wù)開發(fā)高級總監(jiān)Christopher Croteau表示:“諸如英特爾Recon Jet Pro等智能眼鏡將有望優(yōu)化各種行業(yè)的工作流程并節(jié)省巨額成本。但是,為了挖掘這些潛力,智能眼鏡需要值得信賴且運行可靠的管理解決方案。VMware AirWatch企業(yè)移動管理將有助于企業(yè)將智能眼鏡部署并集成到其各種移動設(shè)備中?!?/p>
關(guān)鍵詞:ATM 智能預(yù)警 銀行行業(yè)應(yīng)用 E安訊
中圖分類號:TP27 文獻標識碼:A 文章編號:1007-3973(2013)009-113-02
1 ATM安全防范應(yīng)用背景
中商情報網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示:2009年年底,中國聯(lián)網(wǎng)ATM保有量累計達到21.49萬臺,增加4.76萬臺,同比增長28.45%。2004-2009年期間中國聯(lián)網(wǎng)ATM保有量年均復(fù)合增長率(CAGR)為25.8%。但我國2008年每百萬人擁有ATM數(shù)量僅為145臺,且ATM分布狀況極不均勻,如果加上地域分布因素,我國中西部地區(qū)每百萬人擁有ATM數(shù)量更是大大低于世界平均水平。
在ATM迅猛發(fā)展的同時,作為國民生活中重要的一環(huán),銀行、自助銀行和ATM等場所的安全防范關(guān)系到社會的穩(wěn)定、人民群眾的生命財產(chǎn)安全。一直以來,銀行提款搶劫、偽造銀行卡詐騙、銀行卡調(diào)包、短信詐騙等針對金融服務(wù)的違法犯罪活動屢見不鮮,不僅給廣大儲戶帶來財產(chǎn)損失,甚至是人身傷害,也損害了銀行的財產(chǎn)和聲譽,影響了社會治安水平。
2 ATM安全防范目前現(xiàn)狀
目前國家已經(jīng)有對自助銀行、ATM安全防范的相關(guān)規(guī)定,同時各大銀行也出臺了更加具體的指導(dǎo)意見(如:建行《關(guān)于加強ATM安全防范的緊急通知》)。據(jù)悉,2012年銀監(jiān)會和公安部將聯(lián)合發(fā)文對自助銀行、ATM、特別是離行ATM機的安全防范制定更加詳細的建設(shè)規(guī)范。
(1)監(jiān)控點覆蓋不全面:根據(jù)自助銀行、ATM機安全防范的相關(guān)規(guī)定,各自助銀行基本配備了監(jiān)控系統(tǒng),以自助銀行環(huán)境監(jiān)控為主,而針對ATM機的監(jiān)控管理系統(tǒng)使用較少。還不完全滿足國家對ATM安全防范規(guī)定的相關(guān)要求。
(2)網(wǎng)絡(luò)化程度不高:現(xiàn)階段各大銀行總行,分行,支行,營業(yè)網(wǎng)點四級結(jié)構(gòu)都建設(shè)了自己的安防系統(tǒng),由于地域比較分散,安防設(shè)備的種類較多,聯(lián)網(wǎng)起來難度較大。要進行設(shè)備聯(lián)網(wǎng)需要不同廠家設(shè)備遵循統(tǒng)一的標準。因此大多數(shù)安防系統(tǒng),還處于單點管理的模式。如何運用業(yè)已成熟的信息技術(shù),把封閉和零散的單套系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接成高效的監(jiān)控系統(tǒng),從根本上解決單點式管理的弊端,實現(xiàn)全轄區(qū)電視監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)化,使監(jiān)控質(zhì)量和效率真正得到提升,這將成為銀行安全技術(shù)防范工作的一個重點。
(3)智能預(yù)警程度不高:簡單地說,就是還處于被動防范的級別,還沒有上升到主動預(yù)警的階段。對于ATM機的運行狀態(tài)故障進行報警,對ATM非法安裝的物件,非法粘貼的物件進行報警,對于長時間停留、可疑操作等可能有安全隱患的行為進行預(yù)警等信息,都無法及時上報到監(jiān)控中心,為運維、安保人員提供有力的決策信息,第一時間處理問題,消除安全隱患,避免安全事故。
(4)統(tǒng)一化管理程度不高:在各大銀行都有各種安防系統(tǒng),如監(jiān)控,門禁,報警,傳感等,每個系統(tǒng)自成體系,管理起來復(fù)雜,運營成本大大增加。
3 TISSON銀行業(yè)ATM安全智能預(yù)警聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控平臺技術(shù)方案
在基于TISSON“E安訊”平臺構(gòu)建的智能預(yù)警聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控體系中,綜合聯(lián)網(wǎng)視頻監(jiān)控報警管理中心能對所有營業(yè)網(wǎng)點、自助銀行、單點ATM機,實施實時遠程視頻監(jiān)控管理。可實現(xiàn)日常的實時視頻傳輸、音頻、報表的傳輸,對各種可疑行為進行智能預(yù)警,語音威懾,門禁控制,110聯(lián)動等。更好地完善“人防、物防、技防”體系,加強金融安全,降低金融風險。該智能預(yù)警聯(lián)網(wǎng)管理平臺可劃分為如下子系統(tǒng):
(1)設(shè)備接入管理子系統(tǒng)。對多種不同設(shè)備進行接入管理,屏蔽異構(gòu)性,提供系統(tǒng)對設(shè)備的兼容性。
(2)數(shù)據(jù)分發(fā)管理子系統(tǒng)。對視頻數(shù)據(jù)進行多路分發(fā),減少對接入帶寬的需求,提供高并發(fā)量的訪問機制,提供多級聯(lián)網(wǎng)的分發(fā)網(wǎng)絡(luò)保障。
(3)ATM智能分析子系統(tǒng)。提供ATM面板異常檢測、人臉自動抓拍、攝像頭異常檢測、異常人員檢測等智能分析報警功能。
(4)報警管理子系統(tǒng)。統(tǒng)一管理智能分析子系統(tǒng),設(shè)備接入管理子系統(tǒng),GPS定位管理子系統(tǒng)以及其他外部系統(tǒng)發(fā)出的報警信息,通過預(yù)定的策略和規(guī)則發(fā)送到各種終端。
(5)綜合信息管理子系統(tǒng)。對系統(tǒng)各種資源進行管理。提供權(quán)限管理,用戶管理,設(shè)備管理(前端設(shè)備,服務(wù)器設(shè)備),報警管理,任務(wù)管理,日志管理,狀態(tài)監(jiān)測,報表管理等功能。
(6)ATM機業(yè)務(wù)監(jiān)控子系統(tǒng)(外部)。對ATM機的運行狀態(tài)進行監(jiān)測,自動故障診斷,故障恢復(fù),業(yè)務(wù)操作異常報警,報表統(tǒng)計等功能,可以與智能監(jiān)控預(yù)警平臺對接,對ATM機本身的運行狀態(tài)進行統(tǒng)一化管理。
本ATM智能分析子系統(tǒng)應(yīng)用國際領(lǐng)先的行為識別與人臉識抓拍算法,可以實時分析ATM機的監(jiān)控視頻,對異常事件進行檢測,同時自動抓拍保存高質(zhì)量的人員面部圖像。能夠進行面板異常檢測,實時監(jiān)控ATM面板視頻,自動分析畫面中是否出現(xiàn)異物粘貼,假鍵盤、讀卡器的安裝等異常情況。能夠進行人臉檢測與抓拍,自動抓拍監(jiān)控場景中的人臉,進行連續(xù)的標記,形成運動軌跡,并統(tǒng)計數(shù)目。能夠?qū)z像頭異常進行檢測,檢測監(jiān)控攝像頭是否出現(xiàn)信號丟失、遮擋、亮度過高、模糊等嚴重影響監(jiān)控質(zhì)量的異?,F(xiàn)象。能夠?qū)Ξ惓H藛T進行檢測,實時監(jiān)控場景中取款人臉部是否異常,如墨鏡、絲襪、口罩等導(dǎo)致的面部遮擋。全方位提升對各種具有作案動機的人員和可疑的行為和事件進行智能預(yù)警的能力,提升應(yīng)急響應(yīng)能力,更好地保障廣大人民群眾的人身和財產(chǎn)安全。
4 TISSON銀行業(yè)ATM安全智能監(jiān)控預(yù)警平臺特點
(1)提供完善的用戶權(quán)限管理體系,總行,分行,支行不同級別的用戶可以通過平臺權(quán)限管理系統(tǒng)分配相對應(yīng)的權(quán)限。
(2)可以實現(xiàn)監(jiān)控中心對前端設(shè)備的喊話和對講,對自助銀行發(fā)生的可疑行為進行遠程語音恫嚇。
(3)提供大規(guī)模聯(lián)網(wǎng)集成能力,分布式部署,單級獨立管理,多級互聯(lián)互通,兼容多種廠家DVR/DVS,并可以定制化集成接入不同品牌的設(shè)備。
(4)提供強大的設(shè)備信息化管理功能,以及應(yīng)用整合能力,可以支持與客服系統(tǒng)對接處理離行業(yè)務(wù)預(yù)確認等相關(guān)工作。
(5)系統(tǒng)統(tǒng)一管理,界面友好,操作簡便,便于銀行行政保衛(wèi)人員操作使用。
(6)提供GPS系統(tǒng)與視頻圖像的整合能力,可以對運鈔車,以及重點銀行運營車輛進行定位管理,路線分析,提前預(yù)警。做到出現(xiàn)問題及時應(yīng)急調(diào)度。提供應(yīng)用集成能力。
(7)提供保障ATM安全、運營安全,公共安全的行為分析以及智能報警功能。支持ATM面板異常檢測、人臉自動抓拍、攝像頭異常檢測、異常人員檢測、人臉識別、ATM業(yè)務(wù)異常檢測預(yù)警(接入ATM業(yè)務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)),人員密度報警等,實現(xiàn)全面的報警功能,提高運營效率,增強運營安全。
參考文獻:
[1] 淺析金融聯(lián)網(wǎng)的市場需求及解決方案[A].國內(nèi)六大行業(yè)解決方案特輯(第1期).
隨著我國教育信息化進程的不斷推進,多媒體教學(xué)已經(jīng)在各大高校逐漸普及。在多媒體教學(xué)中,作為主要顯示設(shè)備,投影機對于整個電教過程起到了至關(guān)重要的作用。調(diào)查顯示,教育行業(yè)用戶對投影機的亮度及智能化功能要求較高,因此選擇哪一款投影機才能達到多樣化的教學(xué)需求,已成為擺在教育系統(tǒng)采購人員面前的一道難題。而日前NEC所的液晶投影機新品NP3250+系列,以解決方案的方式恰好滿足了教育行業(yè)對高亮度、高智能、高性價比的需求,儼然成為學(xué)校采購多媒體教學(xué)器材的最佳選擇之一。
據(jù)了解,NP3250+投影機系列新品,最高亮度為5000流明,屬于較為高端的投影機型。并且,為了達到更高亮度以滿足大型多媒體教室的典型應(yīng)用,NP3250+投影機還在NEC獨創(chuàng)的智能疊加功能支持下,搭建了最大支持4臺投影機水平或垂直方向的疊加,通過這一功能,一舉實現(xiàn)了5000流明×4臺,即20000流明的高亮度投影。這樣,即使在大中型多媒體教室的遠距離投射中,NP3250+投影機也能滿足高亮度、大畫面的苛刻要求。不但如此,相比單臺同等亮度投影機,NEC新型疊加解決方案更是為教育用戶在采購成本上節(jié)省了70%~80%。
毋庸置疑,多臺投影機疊加投影是提高投影機亮度的最有效手段之一。然而一直以來,投影機的疊加投影安裝工作卻極為繁復(fù),用戶常常需要手動、用肉眼調(diào)整2-3個小時才能完成的疊加調(diào)試安裝過程,這顯然不能適應(yīng)教學(xué)工作的特點。而通過NEC此次推出的高亮智能疊加解決方案,行業(yè)用戶則能通過一個小小的攝像頭,和NEC最新開發(fā)的專用軟件(Stacking Correction Tool utility software),在短短2分鐘內(nèi)輕松實現(xiàn)20000流明近乎完美的疊加投影效果。不但如此,即使當進行多臺投影機疊加投影時,其中一臺投影機突然停止工作,此種解決方案也可以保證其他投影機投出的矩形畫面不被破壞,以保障老師上課的時候始終能夠正常投射演示。