旅游營銷規(guī)劃精選(九篇)

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第1篇：旅游營銷規(guī)劃范文

[論文摘要] 本文將在廣告學(xué)及推銷學(xué)中廣為運用的AIDA公式引入到旅游營銷規(guī)劃領(lǐng)域，并以山西省陽泉市旅游規(guī)劃為例進行了實證分析。根據(jù)旅游者心理變化的演進過程，通過Attention（引起注意）——Interest（激發(fā)興趣）——Desire（產(chǎn)生欲望）——Action（達成交易）四個階段的營銷策略設(shè)計，實現(xiàn)陽泉旅游形象及產(chǎn)品的有效推廣。

陽泉，古稱“漾泉”，地處山西省東部，太行山中段西麓，轄城區(qū)、礦區(qū)、郊區(qū)、開發(fā)區(qū)四區(qū)和平定、盂縣兩縣，境域面積4569.61平方公里。2005年陽泉市接待國內(nèi)旅游者358萬人，國內(nèi)旅游收入15.35億元，接待入境旅游者1140人次，外匯收入47.3萬美元。

筆者于2003年～2006年參與了《山西省陽泉市旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃（2004-2020）》的編制工作，并負責其中營銷規(guī)劃部分的撰寫。在編制過程中，筆者嘗試將廣告學(xué)和推銷學(xué)中的AIDA公式運用到旅游目的地營銷規(guī)劃中去，根據(jù)旅游者心理變化的演進過程，分階段、分層次地進行陽泉旅游市場營銷推廣。

一、陽泉旅游市場調(diào)研結(jié)論

規(guī)劃組運用問卷調(diào)查法、焦點小組訪談法等科學(xué)方法對山西陽泉旅游市場進行了實地調(diào)研，獲得了一手的調(diào)研資料，并得出以下啟發(fā)性結(jié)論:(1)陽泉是一個新興的旅游目的地，初游游客占到了近50%的比例，陽泉作為一個新興旅游地，尚待宣傳推廣；(2)陽泉區(qū)位優(yōu)勢明顯，交通條件較為便利，這成為吸引旅游客源市場的一個重要籌碼;(3)到訪陽泉的旅游者有一定消費能力，相當一部分游客來自于太原、大同、石家莊、北京等大城市;(4)娘子關(guān)是陽泉的標志性的旅游產(chǎn)品，認知度最高，可作為可以代表陽泉市旅游形象的名牌產(chǎn)品來開發(fā)和推介;(5)陽泉旅游面臨山西省內(nèi)激烈競爭，如周邊景區(qū)五臺山、平遙古城、大同云岡石窟、介休綿山及喬家大院等，需要以差異化的競爭策略而取勝;(6)陽泉旅游開發(fā)中的最大問題是環(huán)境問題;(7)陽泉旅游宣傳力度不夠;(8)當代旅游者偏愛“休閑度假型”旅游產(chǎn)品更甚于“觀光型”旅游產(chǎn)品。

二、AIDA公式概述

AIDA公式以及與其類似的模式已經(jīng)問世很長時間。早在1913年，在廣告宣傳方面著述頗多的芝加哥西北大學(xué)心理學(xué)家沃爾特·迪爾·斯科特（Walter Dill Scott）提出了“關(guān)注——領(lǐng)會——了解”模式，這個模式以當時流行的感官知覺與動機的理論為基礎(chǔ)而構(gòu)建。20世紀30年代，公共關(guān)系的專家們在這個領(lǐng)域做了更多的工作。20世紀50年代，AIDA公式作為一個概念正式出現(xiàn)，由Heinz M. Goldmar在《怎樣贏得顧客》一書中首次總結(jié)出來，并用首字母縮略語AIDA表示這樣四個階段，分別是：Attention（引起注意），Interest（激發(fā)興趣），Desire（產(chǎn)生欲望）和Action（達成交易）。

AIDA公式根據(jù)消費者認知心理的變化過程來進行促銷設(shè)計，它迎合了消費者的情感需要和社會需要，因此被廣泛地運用于銷售及廣告等促銷領(lǐng)域。

AIDA公式四階段示意圖

三、AIDA公式在對陽泉旅游市場營銷規(guī)劃中的運用

旅游市場營銷規(guī)劃是在確定地區(qū)優(yōu)勢和特色旅游資源的基礎(chǔ)上，整合各類旅游產(chǎn)品，給予其準確定位，宣傳其核心利益，達到向目標市場有效告知，并誘發(fā)旅游者實地游覽的目的?，F(xiàn)階段，鑒于陽泉仍然是一個尚未為人所廣知的新興旅游目的地，營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的重點是創(chuàng)造市場，打造知名度，拓展市場，營造美譽度，最終實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的效益目標。

在陽泉旅游市場營銷規(guī)劃中，筆者借鑒了在推銷學(xué)和廣告學(xué)廣為運用的AIDA公式，根據(jù)旅游者心理認知的特點，按照旅游者興趣程度轉(zhuǎn)移的規(guī)律，規(guī)劃了四個階段的主題活動，賦予了陽泉旅游不同的熱點和賣點，使旅游者對陽泉由“無所知”，到“有所知”，再到“愿知之”和“樂知之”。這樣，在目標市場區(qū)域內(nèi)制造轟動性的效果，以期在一個較短的時間內(nèi)迅速創(chuàng)造知名度，打造美譽度，形成區(qū)域內(nèi)的旅游新熱點。

1.第一階段：引起注意(Attention)——“英雄難過美人關(guān)”

(1)規(guī)劃目標。第I階段的規(guī)劃目標是引起受眾的廣泛注意力，使得其對陽泉旅游從“漠不關(guān)心”到“廣為關(guān)注”。運用的手段主要是“造勢”，也即通過廣告、公關(guān)等活動，吸引游客的注意力，讓旅游者關(guān)注陽泉，進而向往陽泉。這一階段最為關(guān)鍵的問題是尋找USP，即尋找抓人的“賣點”，這一賣點可以不是實際的旅游資源或?qū)嵨?，但必須是新奇的、有趣的，具有轟動性和吸引力的因素，讓對陽泉有了解和沒有了解的游客都感到好奇，引起他們對陽泉旅游的濃厚興趣。

(2)規(guī)劃依據(jù)。擬采用“娘子關(guān)”作為第一階段的策劃重點，策劃與之相關(guān)的系列促銷活動。選擇娘子關(guān)作為市場營銷宣傳突破口的依據(jù)是：一是“娘子關(guān)”在規(guī)劃中的定位。在本規(guī)劃中，將“娘子關(guān)”作為旅游業(yè)發(fā)展的龍頭，將“滹沱河”作為旅游發(fā)展的后勁所在，可見，娘子關(guān)是陽泉旅游發(fā)展的“先行軍”；二是“娘子關(guān)”本身所具有的資源特色。娘子關(guān)是中國第九關(guān)，是惟一與女性有關(guān)的關(guān)隘，其典故傳說既涉及唐高祖李淵之女李世民之妹平陽公主，又有“娘子關(guān)有婦女艷妝而過，必然雷電交加，因此而得名”之說，其名字蘊涵著“美人關(guān)”之意；三是市場調(diào)查的結(jié)論。通過調(diào)查問卷看出，對于陽泉市的旅游景點的認知度，娘子關(guān)的認知率是最高的，超過了昔陽的大寨。

(3)營銷手段。主要利用報紙、雜志等平面廣告媒體，達到集中宣傳告之的目的。以“英雄難過美人關(guān)”為主題，征集景區(qū)旅游形象——在《陽泉日報》、《太原晚報》、《北京晚報》、《燕趙都市報》等各主要客源市場的媒體上刊登征集景區(qū)旅游形象的廣告，以“英雄難過美人關(guān)”為對聯(lián)的上句，征集對聯(lián)下句，實行有獎競猜，吸引旅游者對于陽泉的注意力。

2.第二階段：激發(fā)興趣（Interest）——“泉水叮咚響，歡快陽泉行”

(1)規(guī)劃目標：用實際的利益點引發(fā)旅游者的濃厚興趣。在前一階段引起旅游者的注意力之后，本階段的規(guī)劃重點是通過陽泉旅游資源實際吸引物的尋找，針對當前旅游者的最新的旅游消費需求，規(guī)劃出能夠真正吸引旅游者的利益點。

(2)規(guī)劃依據(jù)：選擇泉水資源，尤其是溫泉資源作為第二階段的主要利益點，其理由如下：一是“水”資源在北方旅游市場中具有相當?shù)莫氄夹?。北方旅游開發(fā)中的一個通病是缺水，因此利用較為豐富的水資源來發(fā)展旅游對于陽泉來說是一個極好的契機；二是“泉水”資源是一個更加吸引人的賣點?！瓣柸钡某鞘忻Q顧名思義是一個歷史上富含泉水的地區(qū)，即使是當今，陽泉市的泉水資源仍舊是可圈可點；三是“溫泉”資源尤其值得關(guān)注與開發(fā)。溫泉旅游產(chǎn)品的開發(fā)，適應(yīng)了當今最為時尚的旅游方式，即休閑度假，因此，溫泉旅游市場規(guī)模龐大。

(3)營銷手段。主要通過公關(guān)活動及節(jié)事活動進行炒作。策劃陽泉市的城市旅游形象，以“溫泉”為謎面打一城市名，在各主要目標客源市場上的報紙、電視等媒體上，連續(xù)刊登，數(shù)天后公布謎底為“陽泉”，并隨之附帶陽泉市旅游風光的大規(guī)模介紹。所謂“陽泉”，照字面來理解，一是陽，意味著溫暖，二是泉，即泉水，所以“陽泉”可以釋義為“溫暖之泉”，即“溫泉”。這樣，通過在大眾媒體上以猜謎的方式進行宣傳，既可以生動地宣揚陽泉市的城市旅游形象，又可以把陽泉旅游資源中的一個實質(zhì)性“賣點”即“溫泉”資源推廣出去，形成實際的旅游吸引力。

3.第三階段：產(chǎn)生欲望（Desire）——“古關(guān)、古鎮(zhèn)、古文化，民風，民俗，民間情”

(1)規(guī)劃目標。形成實質(zhì)吸引力，激發(fā)購買欲望。在引起旅游者的注意力，并使其真正感興趣后，要通過具體的產(chǎn)品規(guī)劃以及實際可游的旅游產(chǎn)品及旅游線路，激發(fā)旅游者的購買欲望，使其從關(guān)注到實際購買。

(2)營銷手段。發(fā)揮渠道作用，充分利用旅游中間商即旅行社的組織職能。這一階段主要是通過報紙、雜志、旅游小冊子等多樣的宣傳工具，向旅游者集中宣傳，告知陽泉市的旅游產(chǎn)品已經(jīng)形成規(guī)模，吸引其前來游覽。由于此階段的重點是吸引游客，所以，要把現(xiàn)階段在陽泉可游的景區(qū)及線路向旅游者重點推介，可以主要突出陽泉目前旅游資源中的兩大賣點：一是“古文化”，二是“民俗”，并形成多條旅游線路。

4.第四階段：達成交易——“人說山西好風光，風光錦繡在陽泉”

(1)規(guī)劃目標。提供便利渠道，促成旅游者的最終購買行為。這一階段是最終達成交易的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在陽泉旅游產(chǎn)品開發(fā)逐漸成熟階段，可以大范圍組織游客前往，規(guī)劃重點是通過各種信息傳媒，向旅游者傳遞信息，完成旅游者從購買前選擇到現(xiàn)實購買的“跳躍”。

(2)營銷手段。多種促銷手段的綜合運用，參加全國及重點目標客源市場城市的旅游交易會和旅游促銷會。赴旅游目的地，如北京、太原、石家莊等城市進行宣傳促銷。制作陽泉旅游網(wǎng)頁，詳盡介紹陽泉的旅游資源以及旅游基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施，制作印刷精美的旅游小冊子，并做成光盤，與網(wǎng)絡(luò)連接，定期更新，實現(xiàn)及時互動。在參加旅游交易會時，在定點旅游飯店，在旅游信息中心，以及在重點客源市場的旅行社中投放，形成針對性的目標營銷。發(fā)行通往北京、太原、石家莊等地的旅游專線車，并由陽泉市的地接社組織好實際游覽工作。

參考文獻：

[1]吳言譯:AIDA模式，喚醒消費者的欲望[J].國外社會科學(xué)文摘，2003

[2]李響等:淺談AIDA 模式下企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)廣告策略[J].商業(yè)研究，2005，10

第2篇：旅游營銷規(guī)劃范文

數(shù)據(jù)庫營銷指的是企業(yè)通過收集和積累消費者的大量信息,經(jīng)過處理后預(yù)測消費者有多大可能去購買某種產(chǎn)品,以及利用這些信息給產(chǎn)品以精確定位,有針對性地制作營銷信息,以達到說服消費者去購買產(chǎn)品的目的。

因為旅游規(guī)劃的本質(zhì)是為區(qū)域旅游的發(fā)展指明方向,提供戰(zhàn)略指導(dǎo),為近期的規(guī)劃開發(fā)提出具體的、實際性的指導(dǎo),滿足市場需求的同時,取得利潤的最大化。因此,本文試圖以數(shù)據(jù)庫營銷的核心貫穿整個旅游規(guī)劃的過程,從三個方面:規(guī)劃的客源市場調(diào)查、具體市場營銷方式、規(guī)劃完成后的跟蹤來闡述數(shù)據(jù)庫營銷的重要性,有別于以前的就營銷而論營銷的做法,以求給以后的旅游規(guī)劃提供些許指導(dǎo)與借鑒。

一、問題的提出

目前的旅游規(guī)劃文本當中的市場營銷方式大部分仍是以傳統(tǒng)的營銷方式為主,沒有充分考慮客源市場的需求,就營銷論營銷,沒有把營銷的理念貫穿于整個規(guī)劃的過程,缺乏整體的營銷觀念,在客源市場調(diào)查的過程當中,對消費者需求的調(diào)查成分偏少,即使有,在后續(xù)的旅游產(chǎn)品設(shè)計中也難以體現(xiàn),降低了客源市場的滿意度。

另外一種情況是在傳統(tǒng)的營銷方式的基礎(chǔ)上,間雜著一些現(xiàn)代營銷方式的手段,如電話營銷、電郵營銷、短信營銷等,都是在探索現(xiàn)代營銷方式,但往往不成體系,在具體的運用過程當中,往往是傳統(tǒng)營銷方式的附庸,難以形成實際的效果。

第三種情況是指目前的旅游規(guī)劃文本在指導(dǎo)具體的區(qū)域旅游實踐當中的精準性不夠,難以跟上外界環(huán)境的變化,沒有充分考慮外界環(huán)境的變化,導(dǎo)致規(guī)劃文本束之高閣,沒有用處,資源浪費,規(guī)劃文本的完成并不意味著規(guī)劃過程的完成,規(guī)劃的過程是一個反復(fù)修正的過程,是在具體的實踐中檢驗的過程。

二、問題的分析

針對上述問題,本文試圖從現(xiàn)代營銷的手段之數(shù)據(jù)庫營銷的角度去分析,以其核心觀念貫穿整個規(guī)劃過程,用以指導(dǎo)具體的規(guī)劃過程。

(一)客源市場調(diào)查中的數(shù)據(jù)庫營銷

每一個旅游規(guī)劃在具體實施之前,都必須要進行客源市場的調(diào)研,了解客源市場的基本情況及消費需求,有必要的話,還依據(jù)不同的指標,進行客源市場的細分,以求在具體的規(guī)劃過程中能精確定位,投放產(chǎn)品。目前的客源市場調(diào)查最常用的是問卷調(diào)查,輔之以訪談、電話調(diào)查等方式,(在不考慮樣本是否科學(xué)性的基礎(chǔ)上)得到客源市場消費者的主觀、客觀數(shù)據(jù),進行數(shù)據(jù)的分析、加工。

可以看出客源市場的這種調(diào)查方式是一次性的,消費者在規(guī)劃進行過程當中的需求變化及客觀環(huán)境的變化并沒有考慮,也就是說規(guī)劃默認為客源市場的需求及消費模式短期內(nèi)是不會變化的,其實不然,環(huán)境在時時刻刻的變化,消費者的心理也在時時的變化,因此,在此基礎(chǔ)上,可以嘗試建立所調(diào)查樣本的數(shù)據(jù)庫,以一定的周期為間隔,采取各種數(shù)據(jù)庫營銷方式進行樣本的調(diào)研,對每一個細分市場的樣本進行歸類分析,指導(dǎo)規(guī)劃的進行。

(二)以數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)的旅游市場營銷模式

傳統(tǒng)的旅游市場營銷方式以產(chǎn)品、價格、分銷、促銷為模式,以遠遠不能滿足現(xiàn)有的消費者的需求,事實證明,這種傳統(tǒng)的、不考慮市場的營銷方式是不科學(xué)的,在旅游規(guī)劃過程當中應(yīng)該予以摒棄。取而代之的應(yīng)該是以消費者為中心的消費者、成本、方便、溝通為模式的“4C”策略,而數(shù)據(jù)庫營銷是這一策略的最直接的體現(xiàn),因此,在旅游規(guī)劃創(chuàng)作過程當中,其基本的營銷方式應(yīng)該以定向直郵,電子郵件營銷,網(wǎng)絡(luò)傳真營銷和短消息服務(wù)等在內(nèi)的多種形式的數(shù)據(jù)庫營銷手段為主,深挖其具體內(nèi)涵,延展其多種利用方式。

通過數(shù)據(jù)庫了解旅游者的興趣愛好后,就可以在宣傳冊的封面上貼上他們喜歡的產(chǎn)品圖或直接與他們在互聯(lián)網(wǎng)上進行交流,當然交流的內(nèi)容是他們感興趣的話題,這樣有利于加強與旅游者或潛在旅游者的關(guān)系。例如,旅行社利用自己的網(wǎng)站,運用數(shù)據(jù)庫跟蹤旅游者的習(xí)慣和興趣愛好,以此為根據(jù)向旅游者推薦他們感興趣的旅游線路。對旅游者了解得越多,就越能更好地幫助旅游者解決旅游購買過程中的問題,最后與旅游者建立起良好的商業(yè)關(guān)系,提升旅游企業(yè)的競爭力,并最終促進旅游業(yè)的發(fā)展。轉(zhuǎn)(三)規(guī)劃文本完成后的數(shù)據(jù)庫營銷

規(guī)劃文本完成以后在具體指導(dǎo)實踐的過程中應(yīng)該結(jié)合環(huán)境的變化不斷修正。

可以結(jié)合客源市場調(diào)查中所建立的數(shù)據(jù)庫進行再次調(diào)查,不斷反復(fù),切實修正提供給消費者的旅游產(chǎn)品的可行性,以求“適銷對路”,另一方面,服務(wù)行業(yè)的這種數(shù)據(jù)庫營銷有點類似于物質(zhì)生產(chǎn)部門的“售后服務(wù)”,具體來講,指的是在規(guī)劃的實施過程當中,對客源市場或是部分游客進行回訪,收集旅游者的信息,建立數(shù)據(jù)庫,分析改進。

通過數(shù)據(jù)庫資料可分析出旅游者的價值取向,然后針對不同旅游者提供不同類型的旅游產(chǎn)品展示、廣告宣傳和銷售方式。一般來說,對旅游者了解越多,就越能提供令其滿意的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。

三、問題的解決

規(guī)劃的本身就是一個營銷的過程,關(guān)鍵是采取什么樣的營銷模式以及如何采用的問題,從上述分析,可以看出,營銷的思想貫穿于規(guī)劃的始終,客源市場的調(diào)研并不僅僅是一個直線式的過程,而更多的是一個循環(huán)往復(fù)的過程,規(guī)劃是一個彈性的過程,是一個不斷修正的過程,對于旅游者的營銷是長期的過程,也是一個培養(yǎng)潛在消費者的過程。具體的數(shù)據(jù)庫營銷方式有很多,具體采取哪種方式或是幾種方式的組合,應(yīng)該根據(jù)客源市場的情況來定。

四、數(shù)據(jù)庫營銷在旅游規(guī)劃中應(yīng)該注意的問題

(一)從戰(zhàn)略的高度來看待數(shù)據(jù)庫營銷的作用

旅游規(guī)劃應(yīng)該用戰(zhàn)略的眼光、用資產(chǎn)的眼光來看待營銷數(shù)據(jù)庫,特別是應(yīng)認識旅游者信息的真正價值,將規(guī)劃所涉及到的旅游企業(yè)規(guī)劃從“管理信息”向“利用信息”轉(zhuǎn)化。企業(yè)應(yīng)切實地制定出營銷信息戰(zhàn)略,對信息收集、維護和利用進行詳細的規(guī)劃和評估,從而將數(shù)據(jù)庫營銷提升到旅游企業(yè)戰(zhàn)略的層次上,從戰(zhàn)略的高度來看待數(shù)據(jù)庫營銷的應(yīng)用。

(二)確保信息的真實性、一致性和規(guī)范化

確保數(shù)據(jù)庫營銷中的所有數(shù)據(jù)和活動都可以按照一定的規(guī)則度量,能滿足決策分析的需要。

第3篇：旅游營銷規(guī)劃范文

關(guān)鍵詞：旅游，規(guī)劃 ， 策劃，結(jié)合

Abstract: tourism planning in China has spread to prepare county, even township. However, more and more people are put forward, the tourism plan cannot guide the development of the industry, and the constant revision requirements. After modification, that still can't solve the investment promotion, marketing promotion, scenic area management, and the actual problem. Actually, this is because the two reasons: one is planning to keep up with the change of social development revision, and tourism development requirements; 2 it is the high requirements planning, requirements planning can do that with planning to guide planning to make the planning better implementation. Planning itself, there are several main problems of planning unit qualification is not enough, ability is limited, caution cost, the basic data research not detailed planning depth causes of insufficient, suitable fur, etc. Because of the tourism planning market expansion, is engaged in tourism planning unit also increases, intense market competition, leading to the tourism planning company bid for plays "the price war", low price can't guarantee quality. And the requirements for the plan too reflects in: finish do not belong to the requirements planning planning category task. Such as the marketing way to segment the market, or even worse with planning how to guide said recent operation, all belong to the category of market planning. So the solution of these problems must take planning and planning organic combine make planning guidance planning, planning embodied planning.

Key words: tourism, planning, planning, combined

中圖分類號：F590.8文獻標識碼：A 文章編號：

旅游規(guī)劃與旅游策劃的定義：

旅游規(guī)劃，是一個地域綜合體內(nèi)旅游系統(tǒng)的發(fā)展目標和實現(xiàn)方式的整體部署過程。規(guī)劃經(jīng)相關(guān)政府審批后，是該區(qū)各類部門進行旅游開發(fā)、建設(shè)的法律依據(jù)。規(guī)劃要求從系統(tǒng)的全局和整體出發(fā)，著眼于規(guī)劃對象的綜合的整體優(yōu)化，正確處理旅游系統(tǒng)的復(fù)雜結(jié)構(gòu)，從發(fā)展和立體的視角來考慮和處理問題。

旅游策劃，是指通過旅游開發(fā)理念的擴張，強化規(guī)劃設(shè)計理念的基礎(chǔ)，從多學(xué)科、多角度，在對旅游地資源、區(qū)位等前提條件進行客觀分析的基礎(chǔ)上，圍繞旅游市場和行業(yè)發(fā)展需求進行充分研究，制定出一種具有文化價值、商業(yè)價值和營銷價值的產(chǎn)業(yè)策略、產(chǎn)品定位和實施方案。

旅游規(guī)劃與旅游策劃的共同點：

旅游規(guī)劃與旅游策劃都是依托創(chuàng)造性思維，整合旅游資源，實現(xiàn)資源、環(huán)境、交通與市場的優(yōu)化擬合，實現(xiàn)旅游業(yè)發(fā)展目標的創(chuàng)造過程，因此規(guī)劃與策劃有共同點。

目標相同

規(guī)劃是一套法定的規(guī)范程序，是對目的地或景區(qū)長期發(fā)展的綜合平衡、戰(zhàn)略指引與保護控制，使其實現(xiàn)有序發(fā)展的目標，為實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展做到科學(xué)性、合理性的定位。

策劃是從創(chuàng)造性思維的角度出發(fā)，以資源與市場對接為目標，用獨樹一幟和鶴立雞群的方法解決旅游吸引力、產(chǎn)品、開發(fā)過程、營銷等方面的獨特性與操作問題；圍繞旅游吸引力、商業(yè)感召力、游憩方式、營銷方式、商業(yè)模式等問題的解決，旅游策劃必須具有創(chuàng)新性、可操作性，為實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展做到科學(xué)性、合理性的定位。

從實施角度來看旅游規(guī)劃與旅游策劃各有不同的手段，但從目標來看旅游規(guī)劃與旅游策劃目標相同的，都是旅游發(fā)展全局性要求的簡要、生動的反映，是旅游科學(xué)性、合理性的集中體現(xiàn)。旅游目標的制定，是依據(jù)有關(guān)基礎(chǔ)條件和發(fā)展政策，對旅游發(fā)展的未來可能性所作的狀態(tài)和位置抉擇。該目標既應(yīng)該是符合目的的，也應(yīng)該是通過主觀努力可達的。旅游目標常根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部條件，借助規(guī)劃與策劃這一工具，來實現(xiàn)對旅游發(fā)展。

任務(wù)相同

旅游規(guī)劃的基本任務(wù)是通過確定發(fā)展目標，提高吸引力，綜合平衡游歷體系、支持體系和保障體系的關(guān)系，拓展旅游內(nèi)容的廣度與深度，優(yōu)化旅游產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，保護旅游賴以發(fā)展的生態(tài)環(huán)境，達到保證旅游地獲得良好的效益并促進地方社會經(jīng)濟的發(fā)展。

策劃的基本任務(wù)則是針對明確而具體的目標，通過各種創(chuàng)造性思維和操作性安排，形成游憩方式、產(chǎn)品內(nèi)容、主題品牌、商業(yè)模式，從而形成獨特的旅游產(chǎn)品，或全面提升和延續(xù)老旅游產(chǎn)品的生命力，或建構(gòu)有效的營銷促銷方案，并促使旅游地在近期內(nèi)獲得良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

旅游規(guī)劃與旅游策劃有機結(jié)合

目前先進的思想強調(diào)更多的是旅游的"兩劃"、旅游規(guī)劃與旅游策劃有機結(jié)合，即對旅游城市建設(shè)進行系統(tǒng)整體規(guī)劃的同時也要進行系統(tǒng)地策劃，而且策劃要在規(guī)劃之前。旅游規(guī)劃就是相當于企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，主要圍繞硬件來做，而策劃則是在生產(chǎn)該產(chǎn)品之前的軟件設(shè)計。軟件的重要性體現(xiàn)于三個方面，第一，能起到起死回生的作用。一個城市對硬件的投入可以達到幾千萬甚至上億，但是不見效果，已經(jīng)遇到了發(fā)展的瓶頸，如果再花十幾萬搞軟件，這個軟件就決定了其旅游的發(fā)展。第二，起提升旅游產(chǎn)品品質(zhì)的作用。現(xiàn)今旅游產(chǎn)品的深層次開發(fā)和對市場需求的滿足較多的依賴于軟件的開發(fā)，也就是開發(fā)人文旅游資源和提高旅游服務(wù)的質(zhì)量和水平等。第三，起畫龍點睛的作用。旅游景點所在的位置、旅游建筑等都是靜態(tài)的，而靜態(tài)的旅游要用動態(tài)的方法來進行推廣。旅游城市要充分挖掘景區(qū)的服務(wù)功能，通過不斷變換景區(qū)的活動內(nèi)容，推出新主題，延長產(chǎn)品壽命來推動旅游，讓每位顧客感受到"山水依舊，感受常新"。

用好策劃、完善規(guī)劃、發(fā)展旅游

1、規(guī)劃前的策劃——總體策劃

在規(guī)劃之前導(dǎo)入總體策劃，可以解決目前規(guī)劃中存在的一些問題：

1）深度進行市場研究，準確定位市場、定位主題、定位形象、確立核心吸引力；

2）擬合資源與市場，大膽創(chuàng)意，形成表現(xiàn)吸引力的產(chǎn)品形態(tài)；

3）運用韜略，建構(gòu)戰(zhàn)略，并落實為戰(zhàn)術(shù)和行動計劃。

2、規(guī)劃中的策劃——實施策劃

規(guī)劃的期限最少也有15年，性質(zhì)要求其不可能對整個規(guī)劃期的發(fā)展進行詳細具體的安排，即使對近期（3年-5年）有了較為具體的說明，但是其遠遠不能用來指導(dǎo)實踐。這也就是規(guī)劃拿得起放不下的地方。委托方對照規(guī)劃中的"近期重點項目"章節(jié)是無法進行細化實施的，即便是對重點項目進行編制詳規(guī)，其項目也是依據(jù)總體規(guī)劃而來，只是進行了更為具體的設(shè)計，并沒有從旅游者的角度來看待問題，是否創(chuàng)造了新奇的游玩方式，是否帶給游客全新的旅游體驗，是否營造了獨具吸引力的營銷宣傳策略等等這些問題都沒有涉及。策劃要比規(guī)劃切實的多，有力的多，旅游產(chǎn)品的生命周期也決定了規(guī)劃一個景區(qū)而其生命力還沒有它的規(guī)劃期長，而策劃更針對于近期設(shè)計出符合游客口味的產(chǎn)品，通過最出位的營銷方式講這種產(chǎn)品宣傳給游客，用最合理的收入模式促使游客在這里高高興興的花錢……這些都是規(guī)劃所反應(yīng)不及的。策劃能立刻帶動經(jīng)濟效益的增長，當游客口味發(fā)生變化時，策劃又能靈活的調(diào)整，同一個舞臺可以迅速上演不同的戲，這就是策劃的優(yōu)勢所在。

3、規(guī)劃后的策劃——深度策劃

第4篇：旅游營銷規(guī)劃范文

內(nèi)容摘要：本文試圖通過研究旅游消費者的消費類型、消費動機以及消費決策等消費行為方式，同時結(jié)合現(xiàn)代區(qū)域旅游市場規(guī)劃的相關(guān)程序和內(nèi)容，探索出更為有效的區(qū)域旅游市場規(guī)劃方法。

關(guān)鍵詞：消費者行為 區(qū)域旅游 市場規(guī)劃方法

旅游消費者行為基本模式

一般而言，旅游消費者行為是指個體在收集有關(guān)旅游產(chǎn)品的信息進行決策和在購買、享用、評估、處理旅游產(chǎn)品時的行為表現(xiàn)與相關(guān)活動。

（一）旅游消費者類型

純觀光型旅游者。這類旅游者一般自身的旅行資金相對較少并且缺乏一定的旅行經(jīng)驗，他們旅行的動機大多是處出于好奇心理，旅行也主要是以領(lǐng)略當?shù)仫L景和感受異域風情為主，不會去更深層次的了解當?shù)氐娘L俗文化或追求自我的旅行意義。這一類的旅行者大多會選擇包價旅行。

追求理想經(jīng)歷的旅游者。這類旅游者的基本特征是，旅行資金較為充足并具備了旅游的基本經(jīng)驗。他們傾向于文化與地域差異更為明顯的旅游地，旅游的動機也由單純的好奇心理轉(zhuǎn)變?yōu)槊半U和實現(xiàn)自我經(jīng)歷，因為他們大多會選擇更為冒險、靈活和具有自主性的旅游形式。

開闊眼界的旅游者。這一層次的旅游者在資金充裕程度和旅行經(jīng)驗方面有了更大的提高。因而他們有信心去嘗試更大范圍和更遠距離的以自我為導(dǎo)向的旅行體驗，他們旅游動機也已衍變?yōu)樽非螵毩⒑妥杂伞?/p>

完全沉浸的旅游者。這一層次的旅游者屬于旅游的最高層級，即完全沉浸和融入當?shù)氐恼Z言文化和傳統(tǒng)生活中。他們的旅游動機已不單單是感受地道的異域文化，而是創(chuàng)造出猶如本地人的文化體驗。

（二）旅游消費者動機

旅游者的消費動機是指由旅游者內(nèi)心需要引起的，促使其旅游行為的產(chǎn)生并使其持續(xù)指向特定目標的內(nèi)在驅(qū)動力。這種內(nèi)在驅(qū)動力來自于內(nèi)部需要和外部刺激兩種作用力，動機產(chǎn)生的內(nèi)部條件主要是旅行者自身對事物的渴求，比如說生理、安全、愛與歸屬感、尊重以及自我實現(xiàn)方面的需要；而外部的條件則是指外界環(huán)境對消費者動機的激發(fā)，例如廣告促銷的影響、朋友的建議等。

旅游者的動機可以根據(jù)兩個維度來劃分：激進/溫和維度和精力維度。激進型的旅行者更喜歡去新奇的目的地和進行自主性的旅行，在旅行的過程中也會更多的融入當?shù)氐娘L俗文化；而溫和型的旅行者則傾向于去熟悉的目的地和常規(guī)旅游區(qū)，且大多數(shù)會選擇包價旅行。精力維度則描述了旅游者期望活動的水平，精力旺盛的旅游者偏愛活動量大的旅行，而精力缺乏的旅行者則傾向于活動量較小的旅行。

（三）旅游消費者決策行為過程

旅游消費者的決策行為過程就是消費者在尋找、選擇、購買、使用、評估和處置與自身滿足相關(guān)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)時所表現(xiàn)出的行為。旅游消費者的決策在購買行為中占有非常重要的地位，因為決策的內(nèi)容不僅規(guī)定著旅游購買行為的發(fā)生方式，決策的質(zhì)量也決定著旅游購買行為的效用大小。因而，旅游市場規(guī)劃者需要了解消費者是怎樣做出購買決策的，同時也需要了解其購買決策過程及購買原因在不同類型的旅游消費者中的變化情況。

旅游者的決策行為一般具有以下特點：屬于非自發(fā)性的購買行為；投資回報具有無形性；支出大于收入。由此可見，旅游者愿意在旅行中發(fā)生購買行為，并且對投資回報的經(jīng)濟價值并不計較，然而也正是這點，使得旅行者對失望的結(jié)果特別敏感。

旅游消費者的決策行為是一個綜合的行為過程，由消費者的內(nèi)部需要和外部刺激產(chǎn)生消費動機，通過信息搜尋，篩選評估后制定決策，從而產(chǎn)生購買行為，購買過后還會出現(xiàn)購后決策和未來決策行為，如圖1所示。

區(qū)域旅游規(guī)劃基本程序

（一）前期研究準備

旅游規(guī)劃的第一步就是要認真進行研究準備工作，這樣才能為旅游發(fā)展提供必要的指導(dǎo)作用。在研究準備階段，首先，要意識到旅游規(guī)劃的重要性，由主管部門向政府提出區(qū)域旅游規(guī)劃的報告或申請，并申請?zhí)峁┍匾慕?jīng)費支持；其次，組建規(guī)劃小組，明確項目規(guī)劃的主管部門和主要負責人。規(guī)劃小組可以由旅游主管部門來組織，也可以委托其他機構(gòu)進行組織，委托方與被委托方之間需簽訂合作協(xié)議，明確雙方的責任、義務(wù)及最終規(guī)劃效果；第三，制定旅游規(guī)劃計劃書。計劃書應(yīng)明確實施規(guī)劃的任務(wù)和要求、實施進程、實施人員、實施步驟和方法等，同時還應(yīng)關(guān)注規(guī)劃區(qū)域的經(jīng)濟、環(huán)境、社會和制度等因素的影響。最后，進行技術(shù)和資料的準備。技術(shù)準備主要是技術(shù)人員的篩選和培訓(xùn)，資料準備則是向相關(guān)部門收集城建、交通、環(huán)保等方面的資料，以保證旅游規(guī)劃工作的順利進行。

（二）確定營銷目標

確定旅游規(guī)劃的營銷目標具有十分重要的意義，因為它要和國家或地區(qū)的總體發(fā)展目標相適應(yīng)，使之能夠推動國家或地區(qū)的整體可持續(xù)發(fā)展。因此，在確定區(qū)域旅游規(guī)劃營銷目標時應(yīng)與當?shù)氐恼M行意見的征詢和協(xié)商。

在旅游發(fā)展的過程中，旅游規(guī)劃營銷目標的設(shè)立應(yīng)同時考慮經(jīng)濟、環(huán)境和社會文化方面的因素，與此同時還會有一些必要的特殊考慮，例如最大程度的減少環(huán)境、社會文化等方面的負面影響；或致力于提高當?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展。但這些目標一般都是初期目標，需要在日后的工作中根據(jù)調(diào)查、分析和規(guī)劃設(shè)計的結(jié)果進行修改和完善。

（三）市場調(diào)查分析

市場調(diào)查分析階段是旅游規(guī)劃的關(guān)鍵階段，技術(shù)要求相對較高。區(qū)域旅游規(guī)劃的市場調(diào)查階段是指通過實地考察、訪問、座談等方式，對區(qū)域旅游資源、旅游市場、旅游產(chǎn)業(yè)以及開發(fā)規(guī)劃的意見和建議等情況進行細致的調(diào)查。調(diào)查涉及收集旅游業(yè)的所有相關(guān)定量和定性數(shù)據(jù)，例如：現(xiàn)有的自然資源狀況；當?shù)氐沫h(huán)境特征和質(zhì)量；社會文化形式；經(jīng)濟發(fā)展狀況以及目前或是潛在的競爭性景點等。

區(qū)域旅游規(guī)劃的分析階段則是把調(diào)查得來的各種要素信息進行組合統(tǒng)一，進行全面綜合的理解與剖析。分析時可以采取對比法，歸納法、演繹法、專家法、數(shù)理統(tǒng)計法等多種方法。分析內(nèi)容主要包括旅游發(fā)展條件分析、旅游資源評價、旅游市場分析等。此外，分析的一個重要內(nèi)容就是明確旅游發(fā)展所要面臨的主要機遇和存在的問題，這不僅為制定規(guī)劃建議提出了重點，同時分析的結(jié)果也將引導(dǎo)和促進規(guī)劃的制定。

（四）制定營銷計劃

在經(jīng)過調(diào)查分析后，就需要提出相應(yīng)的營銷計劃。首先要有規(guī)劃的初步設(shè)想，這些設(shè)想可能是規(guī)劃小組的各個成員提出的，也可能是其他人員經(jīng)過調(diào)查得來的；其次，在規(guī)劃小組內(nèi)部對這些設(shè)想進行討論，討論內(nèi)容主要包括旅游區(qū)域總體形象的整合建立與推廣、面向不同目標市場的品牌產(chǎn)品營銷方案、近期重大公關(guān)營銷活動策劃等；最后得出統(tǒng)一的營銷規(guī)劃結(jié)論，并與委托方達成一致。

在形成最終的規(guī)劃概念后，需要規(guī)劃人員用文字和圖表將其表達出來并形成文案，以供征詢、論證和評審的需要，同時這些文案也是后期意見修整的基礎(chǔ)。

（五）實施管理監(jiān)控

區(qū)域旅游市場規(guī)劃的最后一個程序就是進行實施和監(jiān)控。在實施旅游規(guī)劃的過程中，首先必須有一個行使政府職能的機構(gòu)和組織，擬定區(qū)域旅游市場規(guī)劃的實施計劃，協(xié)調(diào)各個相關(guān)部門的工作，按規(guī)劃開發(fā)和發(fā)展該地區(qū)的旅游，使之有計劃、有步驟、有秩序的進行；其次要制定相應(yīng)的政策和法規(guī)，來保障旅游的發(fā)展；最后就是要提供一定的建設(shè)資金，來啟動旅游規(guī)劃的有效進行。

此外，還需要區(qū)域旅游市場規(guī)劃的實施進程中對其進行有效的監(jiān)控，以保障實施既定的政策和目標。同時，通過檢測，規(guī)劃人員也可以及時發(fā)現(xiàn)問題，采取調(diào)整或彌補措施。

區(qū)域旅游市場規(guī)劃方法策略

（一）市場細分規(guī)劃法

區(qū)域旅游市場細分規(guī)劃法是指按照消費者的需求或動機的差異性將特定的區(qū)域旅游市場劃分為不同特征的細分市場，再根據(jù)不同的細分市場進行有針對性的營銷規(guī)劃的過程。旅游市場細分的關(guān)鍵就是分析旅游消費者的兩類主要區(qū)別：一類是消費者社會屬性和心理特征的區(qū)別，例如消費者的社會地位、經(jīng)濟收入、消費動機等；另一類是消費者購買行為特征以及對市場營銷組合的反應(yīng)，包括對產(chǎn)品的偏好、對價格的敏感程度，對渠道的選擇以及對廣告促銷手段的信任程度等。

市場細分規(guī)劃法一般分為單一變量細分規(guī)劃、綜合變量細分規(guī)劃以及系列變量細分規(guī)劃三種規(guī)劃方法。它一方面有利于發(fā)現(xiàn)新的市場機會從而開拓新市場；另一方面也可以幫助政府部門或旅游企業(yè)制定更為靈活多變的市場競爭策略；此外還可以滿足不同類型消費者的消費需求，建立客戶忠誠，從而提高營銷效率和經(jīng)濟利益。

（二）行為投射規(guī)劃法

行為投射規(guī)劃法是指依據(jù)消費者購買決策行為的相關(guān)數(shù)據(jù)，分析和預(yù)測旅游消費者的個人喜好和行為空間，并在此基礎(chǔ)上制定相應(yīng)市場規(guī)劃的過程。首先，通過旅游消費者調(diào)查訪談、行為觀測實驗等方式對消費者行為進行數(shù)據(jù)收集，在記錄下消費者的相關(guān)行為信息后運用數(shù)據(jù)庫對其進行交互分析和數(shù)據(jù)挖掘，從而有效的分析出消費者的行為特征及行為模式。其次，根據(jù)消費者旅游行為決策和參與體驗行為進行特定的目標市場定位，與此同時還要依據(jù)游客期望及旅游市場分工的綜合原則，對該區(qū)域的總體旅游功能做出概念性的規(guī)劃定位。最后，進行旅游營銷活動的策略組合規(guī)劃。包括對旅游產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)規(guī)劃，價格的控制，渠道的選擇以及促銷策劃等。

行為投射規(guī)劃法是一種自下而上的市場規(guī)劃方法，它以消費者的有效行為作為規(guī)劃的出發(fā)點，從而有效的避免了其余規(guī)劃法從營銷者利益出發(fā)的缺點，使我們更為準確的了解和把握消費者的真實意圖和行為動機。但由于目前行為分析技術(shù)本身的不完善性和旅游工作者的長期工作習(xí)慣等原因，這種規(guī)劃方法在實踐上尚且存在一定難度。

（三）整體系統(tǒng)規(guī)劃法

事實上，旅游業(yè)是一個由供需因素構(gòu)成的內(nèi)部關(guān)聯(lián)系統(tǒng)。這里的需求因素是指國際和國內(nèi)的旅游市場，以及利用這些旅游景點、設(shè)施和服務(wù)的居民。供給因素則包括旅游景點及活動、住宿設(shè)施、交通設(shè)施以及其飯店、購物中心等其他旅游設(shè)施和服務(wù)。另外，除了供需因素之外，系統(tǒng)中還包括了物質(zhì)規(guī)劃和組織制度因素。而區(qū)域旅游市場規(guī)劃的主要目的就是要確保整個系統(tǒng)內(nèi)部各個要素的全面發(fā)展。只有這樣，旅游規(guī)劃的整個系統(tǒng)才會更加有效地發(fā)揮作用，實現(xiàn)其經(jīng)濟價值。

在運用整體系統(tǒng)規(guī)劃法時不僅要考慮內(nèi)部體系的整體性，還要綜合考慮這個地區(qū)的整體發(fā)展政策、計劃和模式。這種整體系統(tǒng)的規(guī)劃方法不僅有利于旅游資源的協(xié)調(diào)與分配，還可以避免一些由于旅游發(fā)展形勢的不同而造成的潛在沖突，從而促進旅游市場的可持續(xù)性發(fā)展。

旅游市場規(guī)劃方法是區(qū)域旅游市場規(guī)劃中不可或缺的重要環(huán)節(jié)，有效的規(guī)劃方法不僅可以做出高質(zhì)量的規(guī)劃方案，更能夠促進旅游市場資源的合理分配和利用。本文引入旅游消費者行為的概念，在詳細分析了區(qū)域旅游規(guī)劃過程的基礎(chǔ)上，從細分市場、消費行為投射以及整體系統(tǒng)化三個角度提出相應(yīng)的區(qū)域旅游市場規(guī)劃方法，綜合考慮了消費者需求與動機、消費行為過程以及影響消費的各種社會經(jīng)濟因素及制度因素，以期促進旅游市場規(guī)劃的有效性及旅游市場的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

1.歐永春，熊娟.旅游規(guī)劃方法比較研究[J].消費導(dǎo)刊，2009（9）

第5篇：旅游營銷規(guī)劃范文

關(guān)鍵詞： 影視旅游；價值鏈；發(fā)展策略

中圖分類號：F592.6 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）16-0022-02

0 引言

影視旅游，是指旅游經(jīng)營者開發(fā)并利用電影電視的制作地點、環(huán)境、過程、節(jié)事活動、以及影視作品中反映出來的能夠促進旅游的文化內(nèi)容，經(jīng)過策劃宣傳，推向旅游市場，以取得旅游需求滿足和經(jīng)營利益相一致的一種新的旅游活動。作為影視產(chǎn)業(yè)鏈上的延伸環(huán)節(jié)，影視旅游已得到了一定的發(fā)展。為了進一步發(fā)展影視旅游，應(yīng)該從以下幾點著手。第一，影視旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)單體必須密切作，實現(xiàn)影視旅游產(chǎn)品、生產(chǎn)流程和管理的持續(xù)創(chuàng)新。第二，影視旅游產(chǎn)業(yè)單體必須實現(xiàn)上下游分工協(xié)作，形成具有競爭優(yōu)勢的群體——共生態(tài)產(chǎn)業(yè)群。同時，需要構(gòu)建影視旅游價值鏈，并針對價值鏈的各個環(huán)節(jié)制定相應(yīng)的發(fā)展策略。

1 影視旅游價值鏈構(gòu)建

影視價值鏈是以價值鏈增值為目的，圍繞核心企業(yè)、通過研究開發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、營銷等作業(yè)活動，將影視作品策劃、制作、發(fā)行與旅游連成整體的功能鏈結(jié)構(gòu)模式，是從影視旅游資源開發(fā)到影視旅游產(chǎn)品價值實現(xiàn)的一系列過程。

由主體業(yè)務(wù)鏈和輔助業(yè)務(wù)網(wǎng)鏈組成。見圖1。

1.1 主體業(yè)務(wù)活動 由影視旅游產(chǎn)品形成和銷售過程的各環(huán)節(jié)活動構(gòu)成，包括影視旅游資源規(guī)劃和影視旅游產(chǎn)品開發(fā)、影視旅游產(chǎn)品生產(chǎn)制造、影視旅游產(chǎn)品采購和組合、影視旅游產(chǎn)品營銷和服務(wù)提供、影視旅游游后服務(wù)等項目。①劇本創(chuàng)作。創(chuàng)作基于影視背景地文化的影視文學(xué)劇本，生活素材、場景背景均取材于當?shù)亍＂谟耙暸臄z+影視旅游產(chǎn)品設(shè)計。投拍影視作品，包括拍攝、剪輯、合成等工作業(yè)務(wù)。影視旅游產(chǎn)品設(shè)計包括影視旅游產(chǎn)品的設(shè)計，及影視旅游活動項目的規(guī)劃。③影視營銷+影視旅游產(chǎn)品營銷。影視作品的營銷，包括宣傳推廣、試映。影視旅游產(chǎn)品營銷包括制作影視旅游產(chǎn)品各構(gòu)成部分及組合營銷。④影視投映+影視旅游服務(wù)提供。投映影視作品。同時提供影視旅游服務(wù)，包括影視旅游營銷、組團、接團、影視旅游服務(wù)提供等活動。⑤影視旅游游后服務(wù)。包括影視旅游后行程服務(wù)、旅游購物品的托運服務(wù)及游后感受調(diào)查等活動。

1.2 輔助業(yè)務(wù)活動 構(gòu)成輔助業(yè)務(wù)網(wǎng)鏈的活動，分為影視旅游資源規(guī)劃和影視旅游產(chǎn)品開發(fā)、影視旅游產(chǎn)品生產(chǎn)制造、影視旅游產(chǎn)品采購和組合、影視旅游產(chǎn)品營銷和服務(wù)提供、影視旅游游后服務(wù)等業(yè)務(wù)輔助活動群，每群分為設(shè)計、物質(zhì)資源供應(yīng)、人力資源保障、特供資源后援保障、公共資源建設(shè)保障等分層業(yè)務(wù)活動。相應(yīng)群的各層活動共同完成對該群主體業(yè)務(wù)的保障任務(wù)。

按各分層活動列示如下。

①設(shè)計層：針對各個主體業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，設(shè)計其具體業(yè)務(wù)活動內(nèi)容，及相應(yīng)影視旅游產(chǎn)品的功能、構(gòu)成內(nèi)容。包括設(shè)計影視文學(xué)劇本、影視旅游產(chǎn)品生產(chǎn)和制造工藝方法、影視旅游產(chǎn)品組合設(shè)計方案等活動內(nèi)容。②物質(zhì)資源供應(yīng)層：向主體業(yè)務(wù)的各環(huán)節(jié)供應(yīng)設(shè)備、器械、物品材料等。包括影視旅游產(chǎn)品設(shè)計用品和規(guī)劃資料、影視旅游產(chǎn)品生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施和物品、提供游購娛食住行的物品設(shè)備和方案、供應(yīng)影視旅游產(chǎn)品、供應(yīng)影視旅游游后服務(wù)所需設(shè)備物品。③人力資源保障層：培養(yǎng)并提供各類專業(yè)技術(shù)人才。包括影視旅游規(guī)劃及影視旅游產(chǎn)品開發(fā)人才、游購娛食住行生產(chǎn)和加工制造專業(yè)人才、影視旅游采購與組合人才、影視旅游營銷人才、影視旅游售后服務(wù)人員。④特供資源后援保障層：提供影視旅游規(guī)劃和影視旅游產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)，影視旅游產(chǎn)品開發(fā)資金；游、購、娛、食、住、行影視旅游產(chǎn)品生產(chǎn)、制造技術(shù)和資金；影視旅游產(chǎn)品采購資金、影視旅游產(chǎn)品采購組配技術(shù)；營銷資金提供；銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；影視旅游服務(wù)技術(shù)；售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。⑤公共資源建設(shè)保障層：包括影視旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策和法規(guī)建設(shè)；影視旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)劃等管理；旅游信息系統(tǒng)建設(shè)；影視旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

2 基于影視價值鏈制定主鏈各環(huán)節(jié)發(fā)展策略

2.1 影視劇本創(chuàng)作策略 ①創(chuàng)作多類主題題材的影視劇本等。②創(chuàng)作多種生活文化的影視劇。③影視拍攝地角色轉(zhuǎn)換。改變目前影視平拍攝地多為“驛站式影視拍攝地”的狀況，將拍攝地打造成為“長居式影視拍攝地”，以增加影視片中場景地的出鏡頻率和出鏡時長。為配合此策略，需要政府主導(dǎo)開辦“影視文學(xué)作品創(chuàng)作基地”，可以將其設(shè)于拍攝地的高校。

2.2 在影視片營銷和影視旅游營銷、投映和旅游服務(wù)提供階段，加強旅游業(yè)和影視文化業(yè)的協(xié)作和聯(lián)合 由于影視部門對于影視后連帶效應(yīng)帶來的旅游收益興趣較低，影視旅游的主導(dǎo)者多是旅游行業(yè)相關(guān)部門和企業(yè)。要實現(xiàn)兩業(yè)聯(lián)合，利用影視業(yè)的雄厚經(jīng)濟實力和巨大的商業(yè)影響力，在短期內(nèi)打響旅游品牌。

2.3 在影視旅游產(chǎn)品設(shè)計環(huán)節(jié)，重視三種影視旅游資源的開發(fā)，組合設(shè)計三類影視旅游產(chǎn)品

①影視拍攝地旅游區(qū)靜態(tài)物質(zhì)資源及影視旅游觀光產(chǎn)品的開發(fā)。影視拍攝地旅游區(qū)靜態(tài)物質(zhì)資源，主要指由影視拍攝或相關(guān)影視內(nèi)容帶動的實體性的旅游資源。旅游者通過對靜態(tài)的自然或人文景觀的感知和欣賞，獲得形態(tài)、色彩、結(jié)構(gòu)等各種美的熏陶。藉此旅游資源，宜開發(fā)自然景觀觀光影視旅游產(chǎn)品。②影視拍攝地旅游區(qū)人文活動旅游資源及影視活動旅游產(chǎn)品設(shè)計。人文活動旅游資源，包括兩類，一類指影視劇中展現(xiàn)的相關(guān)活動內(nèi)容帶來的旅游資源；另一類指影視業(yè)節(jié)事活動帶來的旅游資源。藉此旅游資源，宜舉辦各類電影節(jié)活動、影視作品情節(jié)體驗等活動，設(shè)計電影節(jié)、情節(jié)體驗活動旅游產(chǎn)品。③影視拍攝地旅游區(qū)文化旅游產(chǎn)品。文化意識形態(tài)的影視旅游資源是完全來自于影視劇中宣揚的文化內(nèi)容。這種文化內(nèi)容已經(jīng)借助于影視劇的情節(jié)或場景深入人心，對觀眾的思想產(chǎn)生召了喚力，激發(fā)人們前往觀光、體驗、并進一步感知這種文化，從而達到精神上的享受。藉此旅游資源，可以開發(fā)基于海南黎苗民俗文化、南海觀音文化等特色文化旅游產(chǎn)品。④設(shè)計影視拍攝地影視旅游地圖。在拍攝地的影視旅游服務(wù)中，針對景區(qū)設(shè)計出影視旅游地圖，詳細介紹一些經(jīng)典的拍攝地、場景、演員、拍攝路線、拍攝場次、影片名稱等游客感興趣的內(nèi)容，使旅游者更好地感受影視旅游的樂趣。

3 結(jié)語

為了發(fā)展影視旅游業(yè)，還要重視一下幾項工作：第一，爭取政府的高度重視，使旅游區(qū)贏得更多的影視拍攝的機會、贏得政府資金、政策的傾斜和支持、打破行業(yè)壁壘和障礙，使影視旅游開發(fā)的成效更為顯著。第二，培養(yǎng)影視旅游人才，實現(xiàn)產(chǎn)品的優(yōu)秀創(chuàng)意和推陳出新，及更好地營銷運作。

參考文獻：

[1][美]邁克爾·波特（Michael E. Porter）.競爭優(yōu)勢[M].北京：華夏出版社，2005，8.

第6篇：旅游營銷規(guī)劃范文

一、旅游規(guī)劃中市場信息的重要性

隨著旅游業(yè)的發(fā)展和人們生活水平的提高，國民對旅游的需求日益強烈。同時，各地政府及旅游開發(fā)商非常熱衷于當?shù)芈糜钨Y源的開發(fā)與保護，努力推出更多的旅游項目，因此，旅游規(guī)劃的作用日益凸顯，旅游規(guī)劃過程中的市場信息也得到了廣泛關(guān)注。但是，目前的旅游規(guī)劃中由于政府追求發(fā)展期望過高，開發(fā)商追求利益回報快，以及一些規(guī)劃人員對當?shù)氐穆糜钨Y源了解不足等，往往導(dǎo)致旅游規(guī)劃中出現(xiàn)市場定位不準確，景區(qū)經(jīng)營無法達到預(yù)期效果的現(xiàn)象。由此看來，市場信息在旅游規(guī)劃過程中扮演著非常重要的角色。一方面，隨著新景區(qū)逐漸增多，景區(qū)之間的競爭日益激烈，最關(guān)鍵的就是對客源市場的爭奪，在這種現(xiàn)實條件下，對新景區(qū)進行旅游規(guī)劃過程中必須注重和加強對市場信息的收集整理。另一方面，旅游規(guī)劃為未來旅游景區(qū)的建設(shè)和經(jīng)營指明了方向，提出了一種發(fā)展思路和可操作性方案。旅游景區(qū)從規(guī)劃到開發(fā)，再到經(jīng)營管理的過程中所需的資金較多，且回收期長。因此，只有對旅游規(guī)劃中的市場信息進行科學(xué)的分析判斷，才能建設(shè)出未來具有競爭力的旅游景區(qū)。準確收集旅游規(guī)劃中的市場信息，并進行科學(xué)的市場分析及預(yù)測，是旅游景區(qū)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。

二、旅游規(guī)劃中市場信息缺失的現(xiàn)狀及原因

如今，旅游規(guī)劃項目如雨后春筍般增多，項目預(yù)計投資也越來越大，且出現(xiàn)一些頗具新意的旅游項目。但是仍存在一些旅游項目建成之后旅游者并不接受，從經(jīng)營效益來看，有大多數(shù)的旅游規(guī)劃項目并沒有達到理想效果。究其原因，主要在于：旅游企業(yè)不夠重視、信息獲取途徑較少、市場調(diào)查不夠深入等。

（一）旅游企業(yè)不夠重視

在市場經(jīng)濟條件下，每個旅游規(guī)劃項目都離不開旅游市場信息的采集，但事實證明，大多數(shù)旅游企業(yè)不重視市場信息。國內(nèi)很多旅游規(guī)劃地區(qū)的旅游主管部門和企業(yè)沒有意識到對目標市場做連續(xù)、深入、細致調(diào)查的重要性，舍不得在旅游市場信息調(diào)查方面花錢，更談不上請旅游系統(tǒng)以外的專業(yè)調(diào)查機構(gòu)進行同類項目狀況、景區(qū)所在地或客源產(chǎn)出地等方面的調(diào)查。目前對旅游景區(qū)的宣傳往往是走馬觀花，重形式而輕實效；重表面上的宣傳而輕有的放矢；重形象宣傳而輕連續(xù)性的信息提供。相比較而言，國外旅游規(guī)劃對市場信息的收集要比國內(nèi)做得好很多，他們將經(jīng)營理念定位于在充分了解旅游市場的基礎(chǔ)上進行旅游市場營銷。他們每年投入在中國旅游市場信息收集方面的資金達數(shù)百萬元甚至數(shù)千萬元，并從中受益。另外，國外旅游企業(yè)有一套完整的旅游市場研究項目設(shè)計和使用的組織機構(gòu)，保證了旅游市場調(diào)查結(jié)果在行銷企劃過程中的應(yīng)用。多元的旅游產(chǎn)品、復(fù)雜的旅游類型以及日新月異的旅游市場要求旅游企業(yè)必須把握不同旅游者對不同產(chǎn)品的喜好，明確客源市場出游動機，選擇、制定出貼近市場的旅游營銷方案。

（二）信息重點不夠突出

旅游規(guī)劃自始至終服務(wù)于規(guī)劃的實施，以及實施以后可能產(chǎn)生的效果。換句話說，規(guī)劃的過程中，一切都要為了以后的實施和實施以后是否能夠達到預(yù)期的效果著想。而現(xiàn)階段的很多旅游規(guī)劃，花大量篇幅進行資源描述，但當想知道旅游企業(yè)應(yīng)該如何實施旅游規(guī)劃的時候，卻發(fā)現(xiàn)所涉及的內(nèi)容只有一兩頁甚至一兩句話，并且無實際指導(dǎo)意義，從而導(dǎo)致旅游企業(yè)抱怨市場研究公司的調(diào)查沒有用，造成了旅游規(guī)劃目的中心的偏移。旅游規(guī)劃過程中的市場調(diào)查目標不應(yīng)設(shè)置過多，應(yīng)明確一個或兩個要解決的營銷難題作為市場調(diào)查目標，從項目的設(shè)計到現(xiàn)場執(zhí)行，以及最終的研究報告都要始終圍繞著這些目標進行。一些旅游企業(yè)在進行旅游市場調(diào)查時往往希望什么都了解，提出的調(diào)查目標往往是書本上羅列的所有問題，甚至就是一本書的目錄，這種情況下，市場調(diào)查公司只能樣樣都調(diào)查，最終結(jié)果樣樣都不深入，對旅游企業(yè)的營銷決策的作用也是微乎其微的。

（三）市場分析不夠深入

市場分析是旅游規(guī)劃的重點，旅游市場分析是否準確，對旅游規(guī)劃項目的生命力和旅游投資資金的可行性與安全性起著至關(guān)重要的作用。在實際操作中，規(guī)劃經(jīng)費、規(guī)劃時間、規(guī)劃要求等要素或多或少對旅游規(guī)劃市場分析產(chǎn)生影響，一些市場分析甚至僅僅流于形式，主要表現(xiàn)為：1、單純按照人們收入水平的提高就認為人們出游能力的增強，導(dǎo)致對人們出游能力過于樂觀估計，對旅游消費需求波動與旅游消費行為差異之間的矛盾認識不夠深入；2、不同行政區(qū)域?qū)ν惵糜钨Y源的重復(fù)性規(guī)劃建設(shè)，導(dǎo)致旅游項目客源市場定位分析上互相重疊，互為競爭，互奪客源，自然而然就會導(dǎo)致鄰近區(qū)域的相互削價惡性競爭，造成近鄰互斥負效應(yīng)；3、在預(yù)測方法上人為調(diào)節(jié)較嚴重。目前一般多采用數(shù)學(xué)模型，根據(jù)科學(xué)的方法指定發(fā)展目標。而很多市場預(yù)測比實際情況偏高，一方面與所選模型有關(guān)，而另一方面，則是為了接近領(lǐng)導(dǎo)想要的數(shù)字。

三、旅游規(guī)劃中市場信息完善建議

（一）收集旅游者動態(tài)信息

旅游是一種動態(tài)的體驗，旅游產(chǎn)品是一種動態(tài)的產(chǎn)品，旅游產(chǎn)品的實現(xiàn)需要靠旅游者參與才能完成。旅游產(chǎn)品的特殊性要求每個環(huán)節(jié)要盡可能做到令旅游者滿意，這就需要旅游規(guī)劃市場信息的收集要注重了解旅游者的全程體驗。一是需要通過與旅行社、交通部門、酒店等旅游服務(wù)的提供者密切配合，收集旅游者在整個旅游過程中的意見、建議、態(tài)度、反映等信息資料。二是要求旅游服務(wù)人員多同客人交談。主動同旅游者交流，征求旅游者對提高服務(wù)質(zhì)量的意見，掌握其需求變化。同時，對同旅游者接觸的一線員工，要加大對其旅游營銷意識、營銷手段、營銷技巧的培訓(xùn)，真正做到全員營銷。三是要注重對旅游結(jié)束后的調(diào)查。顧客不僅是消費者和企業(yè)服務(wù)的對象，更是企業(yè)資產(chǎn)的重要組成部分，對旅游結(jié)束后的游客進行調(diào)查，能為旅游企業(yè)帶來巨大價值。

（二）建立旅游信息系統(tǒng)

目前許多景區(qū)規(guī)劃的市場信息收集僅僅停留于技術(shù)層面上，缺乏對這些信息和數(shù)據(jù)的分析和市場預(yù)測。旅游規(guī)劃企業(yè)應(yīng)該在收集有關(guān)信息后，委托專門的調(diào)查咨詢公司進行統(tǒng)計分析，從而得出有實踐意義的旅游信息，再根據(jù)分析結(jié)果采取對應(yīng)的旅游營銷策略，這樣才能收到良好的效果。建立旅游管理信息系統(tǒng)，一方面可以及時收集和處理來自于旅游市場各個方面信息，建立完善的數(shù)據(jù)庫，另一方面可提供旅游網(wǎng)絡(luò)交易和服務(wù)平臺。這既是旅游市場調(diào)研的革命，更是旅游規(guī)劃開發(fā)的革命。此外，旅游企業(yè)運用信息技術(shù)加強對旅游產(chǎn)品信息的采集、和傳播，可以降低旅游者在策劃和組織旅游線路時所需要的費用，從而使旅游市場交易容易達成。也可以幫助旅游者在旅行之前，在計劃醞釀階段了解旅游地整體概況，減小信息差距，進而可以在一定程度內(nèi)消除信息不對稱。

（三）深入分析資源狀況

第7篇：旅游營銷規(guī)劃范文

其實，不僅張家界市進行了智慧旅游城市試點建設(shè)，蘇州市早在2011年，就啟動了《2012-2014》，打造蘇州智慧旅游云計算中心；建立蘇州智慧旅游服務(wù)、管理、營銷體系；建成包括旅游數(shù)據(jù)監(jiān)測、旅游安全保障和旅游品質(zhì)保障的智慧旅游管理體系；建成包括旅游輿情監(jiān)控分析、旅游營銷效果評價和旅游自媒體營銷的智慧旅游營銷體系，力爭2014年蘇州市建成智慧旅游城市，這無疑為各地智慧旅游城市建設(shè)提供了樣本與借鑒。

上海 孫維佳

智慧武漢規(guī)劃先行

2011年武漢以700萬招標預(yù)算在全球征集智慧城市建設(shè)方案，曾轟動一時，引發(fā)各種討論與關(guān)注，2012年《武漢智慧城市總體規(guī)劃》形成，該規(guī)劃明確了智慧市政設(shè)施、智慧環(huán)保、智慧醫(yī)療衛(wèi)生、智慧水務(wù)、智慧文化、智慧教育、智慧城管、智慧交通、智慧旅游、智慧食品藥品監(jiān)管、智慧社區(qū)、智慧公共安全、智慧物流等13個重點應(yīng)用領(lǐng)域，成為指導(dǎo)武漢科學(xué)推進智慧城市建設(shè)的寶典。在規(guī)劃中描繪出智慧城市的美好圖景之一：5年后，在智慧社區(qū)里，武漢市民可不出社區(qū)，就能享受居家養(yǎng)老、就醫(yī)就學(xué)、出行旅游等智能化服務(wù)內(nèi)容，節(jié)省居民出行成本。而且武漢市將在全國率先建成“智慧城市”的先進示范城市，讓市民從“智慧城市”中獲得科技帶來的便利。

第8篇：旅游營銷規(guī)劃范文

當前，我國旅游業(yè)正在經(jīng)歷著由國內(nèi)到國際、由粗放到精細、由數(shù)量到質(zhì)量、由規(guī)模到效益的產(chǎn)業(yè)提升階段，然而旅游業(yè)在營銷手段、競爭力等方面與世界旅游強國之間存在著相當?shù)牟罹唷Ｒ獙崿F(xiàn)我國旅游業(yè)從大國向強國的轉(zhuǎn)變，以虛擬旅游為代表的旅游信息化是主要的途徑之一。

自從上世紀90年代虛擬旅游誕生以來，國內(nèi)外學(xué)術(shù)界對虛擬旅游的定義比較多，到目前為止仍然沒有形成能被廣泛接受的定義。在這里我們將虛擬旅游定義為：與現(xiàn)實旅游相對應(yīng)，能讓人在三維虛擬景觀中漫游，且能與旅游景觀要素交互，通過虛擬社區(qū)平臺與其他參與者交互，借助旅游電子商務(wù)購買旅游商品等，在虛擬世界中獲取現(xiàn)實旅游體驗。進入21世紀后，以微電子技術(shù)、計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與多媒體技術(shù)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)滲透至我們生活、生產(chǎn)的各個領(lǐng)域，這也為虛擬旅游的廣泛應(yīng)用和大發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。虛擬旅游自身具有獨特的現(xiàn)實旅游不具備的優(yōu)勢，逐漸被旅游界所重視，同時也日漸受到普通大眾的青睞。據(jù)報道早在2003年美國舊金山的林登實驗室開發(fā)的虛擬旅游網(wǎng)站就有大約有2000萬個用戶。然而，在我國虛擬旅游到目前為止仍然是新鮮事物，本身的知名度和認知度存在問題，它的應(yīng)用開發(fā)范圍狹窄，接觸過虛擬旅游的人，數(shù)量有限，它的應(yīng)用仍然處在起步階段。因此，虛擬旅游的應(yīng)用發(fā)展在我國有大有前途?，F(xiàn)依據(jù)虛擬旅游具備的特點，分析歸納它在我國的應(yīng)用方向。

一、虛擬旅游在旅游教學(xué)方向的應(yīng)用

隨著中國網(wǎng)絡(luò)的普及，以及旅游職業(yè)教育的快速發(fā)展，虛擬旅游的適用性在課堂教學(xué)中開始得到發(fā)揮。虛擬旅游的應(yīng)用主要集中在導(dǎo)游實訓(xùn)相關(guān)課程方面，它的應(yīng)用使旅游專業(yè)的師生不用花費大量精力和時間就可以實現(xiàn)教學(xué)目的。同時，虛擬旅游教學(xué)可極大的激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情、活躍了教師的教學(xué)課堂，為學(xué)生未來的就業(yè)做好準備。虛擬旅游在旅游學(xué)科教學(xué)中的潛在重要作用，為今后教學(xué)發(fā)展開創(chuàng)了一條新的道路。

（一）教學(xué)方法革新

教學(xué)方法是教師在教學(xué)過程中運用的方式與手段，即，教師教的方法和學(xué)生學(xué)的方法。長期以來，我國在應(yīng)用旅游教學(xué)方法方面的重點是課程體系和人才培養(yǎng)規(guī)格的建設(shè)，即教師如何教的方法。而忽視了學(xué)生學(xué)的方法的研究和應(yīng)用。學(xué)生的學(xué)習(xí)方法只是對旅游知識的死記硬背和練習(xí)，缺乏靈活性。

虛擬旅游引進后，旅游教學(xué)可以進行情景模擬式教學(xué)，即通過對事件或事物發(fā)生與發(fā)展的環(huán)境、過程的模擬或虛擬再現(xiàn)，讓受教育者理解教學(xué)內(nèi)容，進而在短時間內(nèi)提高能力的一種認知方法，具有科學(xué)性、實用性、經(jīng)濟性、見效快等特點。如：導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生上課期間只要對著電腦，就可以對景區(qū)進行逼真的游玩講解，當講解有問題時，輔助以標準語音講解。這樣可使學(xué)生在游玩中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中游玩，大大提高學(xué)生學(xué)習(xí)的效率，從而轉(zhuǎn)變學(xué)生學(xué)習(xí)的方法。

（二）教學(xué)模式變革

當前，無論高等旅游專業(yè)教學(xué)，還是中等旅游專業(yè)教學(xué)，仍然是傳統(tǒng)的被動接受式教學(xué)模式。它側(cè)重于知識的傳授，教師是主體，學(xué)生是客體，教學(xué)主要是通過教師的講授，學(xué)生被動接受知識。在教學(xué)過程中學(xué)生的主動性和獨特性，難以得到發(fā)揮。因此，學(xué)生很難被培養(yǎng)成具有主動學(xué)習(xí)和思考能力，并能夠適應(yīng)社會發(fā)展需要的學(xué)生。

當旅游教學(xué)過程中將虛擬旅游引入課堂后，很大程度上可以彌補傳統(tǒng)被動接受式教學(xué)的弊端。通過虛擬旅游將學(xué)生放置在虛擬創(chuàng)造的特定環(huán)境中，不僅可以讓學(xué)生主動自覺學(xué)習(xí)如何以正確的態(tài)度來面對“現(xiàn)時”的壓力，認識自我，而且還可以通過特定的問題情境推動學(xué)生“模擬”現(xiàn)實環(huán)境中遇到的問題，自我強化。這將會大大提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性，改變以往授課以教師為中心的現(xiàn)象，使學(xué)生在模擬中靈活主動學(xué)習(xí)，擺脫學(xué)生對課本的死記硬背。學(xué)生還可以憑借虛擬旅游對旅游專業(yè)的其他課程的課程結(jié)構(gòu)、考核要求、學(xué)習(xí)目標等教學(xué)信息進行充分的了解，然后再依據(jù)自身情況，制訂適合自己的課堂規(guī)劃，使之與自身能力相匹配。從而，將學(xué)生的被動接受式學(xué)習(xí)，變?yōu)橹鲃犹剿魇綄W(xué)習(xí)。最后將學(xué)生打造成為符合素質(zhì)教育要求和旅游專業(yè)教學(xué)要求的合格人才。

二、虛擬旅游在旅游營銷方向的應(yīng)用

未來旅游業(yè)中虛擬旅游的推廣普及，對現(xiàn)實的旅游市場營銷沖擊程度會很大，一定程度上它會改變?nèi)藗儗β糜萎a(chǎn)品的購買習(xí)慣。

（一）幫助潛在游客做出購買決策

旅游市場競爭非常激烈的今天，旅游企業(yè)要想在激烈的競爭環(huán)境下不被淘汰，其中探索更具競爭力的營銷手段，是旅游企業(yè)的必由之路。而以互聯(lián)網(wǎng)為媒介的網(wǎng)絡(luò)營銷快速成長，大有超過傳統(tǒng)營銷的趨勢。旅游產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷也遍地開花，如今，我國約有五千余家旅游服務(wù)網(wǎng)站，可較全面和系統(tǒng)地介紹旅游目的地的各項要素信息及旅游企業(yè)的信息。但不足的是各個旅游網(wǎng)站所提供的旅游信息仍然停留在簡單圖片瀏覽，文字介紹上，不能引起潛在游客強烈的購買欲望和心理沖擊力。而虛擬旅游的網(wǎng)絡(luò)市場營銷應(yīng)用，正好彌補了這個方面的不足，它能讓潛在游客體驗旅游產(chǎn)品，從而增強旅游產(chǎn)品對他們的吸引力，調(diào)動他們的購買欲望，引導(dǎo)他們做出購買決策。

（二）滿足潛在游客對旅游產(chǎn)品信息的需求

目前，網(wǎng)上旅游信息海量，潛在游客很難從文字和圖片中準確甄別出自己所需要的足夠的準確的信息，形成信息的相對對稱，做到有的放矢，找到自己中意的旅游產(chǎn)品。然而，由于旅游產(chǎn)品與其他非旅游產(chǎn)品相比具有的顯著區(qū)別，即無實物形態(tài)且不能移動，導(dǎo)致旅游產(chǎn)品在營銷過程中，傳統(tǒng)的營銷方式無法讓客人提前試用，得到直觀感受促其購買。因此，如何讓潛在游客對旅游產(chǎn)品有個充分的了解，成為旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的當務(wù)之急。虛擬旅游正能解決這一問題。虛擬旅游的優(yōu)勢正是全方位、交互式的介紹旅游產(chǎn)品，使游客了解到足夠多的旅游產(chǎn)品信息。它通過網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境，讓潛在游客提前體驗旅游產(chǎn)品，對旅游產(chǎn)品做個全面的了解，消除了傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品銷售“客貨不見面”的弊端，做到普通商品體驗營銷的效果。

（三）提高旅游產(chǎn)品自身的競爭力

虛擬旅游具有的高仿真性、沉浸性、構(gòu)想性、交互性等特點，對于潛在游客而言，可以為潛在游客選擇旅游服務(wù)及產(chǎn)品提供更加全面和全方位的參考或行前信息。它與其他的旅游營銷手段相比，在旅游市場營銷方面具有更高的競爭力。

三、虛擬旅游在旅游景點規(guī)劃方向的應(yīng)用

虛擬旅游在旅游景點規(guī)劃方面也有很強的實用性。將虛擬旅游應(yīng)用于對擬建設(shè)的旅游景點進行的規(guī)劃中，可以先利用虛擬旅游技術(shù)對要創(chuàng)建的景點進行虛擬建設(shè)，然后通過人機交互界面，使規(guī)劃人員或其他相關(guān)人員模擬游客親身體驗和觀察虛擬景點，從而來判斷各種規(guī)劃方案的優(yōu)劣，以及檢驗規(guī)劃方案的實際效果，再后通過反復(fù)修改規(guī)劃方案，最終確定最優(yōu)的規(guī)劃方案來實施。

將虛擬旅游應(yīng)用于旅游規(guī)劃中，還可以更好的對旅游景觀形態(tài)、輪廓線、空間布局等進行總體構(gòu)思，減少設(shè)計缺陷，提高規(guī)劃質(zhì)量和進度，加快開發(fā)周期。同時，虛擬旅游對于規(guī)劃建設(shè)的旅游景點和正在建設(shè)但尚未建成的旅游景點而言，還能起到一種先期宣傳和吸引游客的效果，等到景點建成后，再正式接待游客觀光游覽。

四、虛擬旅游在現(xiàn)實旅游難以實現(xiàn)領(lǐng)域方向的應(yīng)用

虛擬旅游除了可以在以上幾個領(lǐng)域內(nèi)發(fā)揮作用外，它還可以在一些受目前文化、經(jīng)濟、科技等條件限制，而很難實現(xiàn)或無法實現(xiàn)的領(lǐng)域內(nèi)發(fā)揮作用。

（一）已損或已毀的人文和自然景觀的虛擬復(fù)原

每當游客游覽古代已損的建筑景觀、古代遺址或自然景觀時，心中難免有點遺憾，因為游客很難想象它們原來的模樣。今天，虛擬旅游有效解決這一問題，它能將游客的遺憾降低到最小化。如在西安阿房宮遺址，景區(qū)可以通過虛擬旅游讓歷史景觀建筑“真實再現(xiàn)”，讓世人再次領(lǐng)略我國秦朝時期的歷史奇跡。這種復(fù)原在我國是全新的事物，但在國外已經(jīng)經(jīng)過了實踐。在希臘的某些景點，經(jīng)過技術(shù)人員的努力，已經(jīng)建立起了全新的虛擬影像世界，他們對已損或已毀的珍貴古代建筑景觀進行了虛擬重現(xiàn)。人們只要佩戴特殊的裝備，就能行走于已損或已毀古建筑之間，欣賞千百年前古建筑景觀的原貌，感受古代文明帶給我們的心理沖擊，享受古代景觀和現(xiàn)代科技帶來的視覺沖擊盛宴。

（二）無法觸及的旅游景觀虛擬

有些景觀對人們的吸引力巨大，但是人們無法以現(xiàn)有的條件實現(xiàn)。如太空旅游、星際旅行、海底探險、地殼行走等。但是，虛擬旅游能部分滿足我們的這些看視不現(xiàn)實的需求。它可以通過計算機仿真等技術(shù)呈現(xiàn)出這些景觀的虛擬場景，滿足我們對這些未知的陌生的世界的好奇心。

五、虛擬旅游在滿足弱勢群體旅游需求方向的應(yīng)用

虛擬旅游不是真實的旅游，它可以足不出戶憑借電腦游覽江河湖海、大江南北和世界各地等。它的這一特點決定了它不僅適合一般的有能力真實旅游的人，更適合一些弱勢的有能力限制不能真實旅游的人。例如：收入相對較低的人群、年老者、殘疾人士、不宜長時長途旅游的群體等。這些人群仍然和我們一樣有強烈旅游的需求，而且比例雖小數(shù)量龐大。虛擬旅游在他們中間有廣泛市場。滿足他們的旅游需求對構(gòu)建和諧社會也有重要的意義。

第9篇：旅游營銷規(guī)劃范文

一、指導(dǎo)思想

以黨的十七大和十七屆五中全會精神為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為主題，以轉(zhuǎn)型升級為主線，緊緊圍繞“中華文化游”旅游主題年和市委市政府“三個年”活動，按照“加快科學(xué)發(fā)展，建設(shè)‘四區(qū)一市’”的總體要求，全面實施旅游經(jīng)濟強市戰(zhàn)略，大力推進“1151”工程，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，整合旅游資源，努力實施大戰(zhàn)略，建設(shè)大平臺，培育大市場，打響大品牌，構(gòu)建大保障，實現(xiàn)大跨越，加快建設(shè)長三角休閑旅游度假中心和旅游目的地，為建設(shè)“富饒、秀美、宜居、樂活”的現(xiàn)代化生態(tài)型大城市作出貢獻。

二、主要目標

2012年，將堅持“政府主導(dǎo)、企業(yè)主體、項目推進、市場運作”的理念，深度挖掘整合旅游資源，積極培育開發(fā)旅游市場，大力推進旅游品牌建設(shè)，實現(xiàn)旅游景區(qū)大提質(zhì)、旅游環(huán)境大改善、旅游項目大推進、旅游營銷大突破和旅游經(jīng)濟大跨越。全市旅游要完成接待國內(nèi)游客3283萬人次，同比增長15%；接待入境游客37萬人次，同比增長15%；門票收入2.3億元，同比增長15%；實現(xiàn)旅游經(jīng)濟總收入256億元，同比增長20%；實現(xiàn)旅游業(yè)增加值占服務(wù)業(yè)增加值的13%。

三、工作舉措

（一）大力實施資源整合工程，加快建設(shè)旅游提質(zhì)轉(zhuǎn)型體系

要緊緊圍繞深化“轉(zhuǎn)型升級加速年”活動，突出鄉(xiāng)村旅游、城市旅游、古鎮(zhèn)旅游“三位一體”，加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，切實推進旅游經(jīng)濟提質(zhì)轉(zhuǎn)型，加快提升旅游經(jīng)濟強市步伐。

1.深化資源整合，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

（1）深化資源整合。繼續(xù)提升市區(qū)旅游資源整合成效，通過行之有效的手段，把中心城市建設(shè)新景觀與市區(qū)歷史文化有機結(jié)合起來，使各縣區(qū)和周邊城市的旅游資源、景點景區(qū)以及市區(qū)五大旅游產(chǎn)品聯(lián)動起來，把“吃住行游購娛”與旅游發(fā)展密切相關(guān)的各要素融合起來，積極實施整體推進戰(zhàn)略，全力推進旅游資源的有效整合。一要推進資源整合。按照“三帶十區(qū)”旅游發(fā)展總體布局，加快整合提升古鎮(zhèn)等全市以鄉(xiāng)村旅游為主特色的十大旅游景區(qū)；積極培育南中高端休閑度假會議旅游、城郊鄉(xiāng)村旅游、工貿(mào)購物旅游、城市水上旅游和文化體驗旅游等市區(qū)城市旅游五大產(chǎn)品；著力打響古鎮(zhèn)、莫干山風景區(qū)、國際茶文化和國際休閑度假四張國際旅游名片；二要推進要素整合。按照“吃住行游購娛”的旅游六要素要求，實施旅游飯店、旅游景區(qū)、旅游商品店和農(nóng)家農(nóng)莊等的全面聯(lián)動戰(zhàn)略，采取市場運作模式，加強旅游各要素之間的聯(lián)動與合作，實現(xiàn)旅游要素一體化；三要推進品牌整合。進一步科學(xué)提煉全市旅游宣傳主題形象口號，全市要打響“美麗鄉(xiāng)村十姐妹、鄉(xiāng)村旅游在”這一品牌，各縣區(qū)要繼續(xù)圍繞“古鎮(zhèn)、、竹鄉(xiāng)、名山、濕地、古生態(tài)”的特色，形成自己特有的旅游產(chǎn)品品牌、各旅游景點也要有獨具風格的旅游特色主題形象品牌。四要推進營銷整合。推動政府、企業(yè)與市場營銷的有機結(jié)合，進一步創(chuàng)新營銷辦法，擴大營銷范圍，注重營銷實效，強化營銷的有效整合，實現(xiàn)全市營銷的一體化。

（2）優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。堅持產(chǎn)業(yè)間結(jié)構(gòu)調(diào)整與產(chǎn)業(yè)內(nèi)結(jié)構(gòu)升級并重，優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)提升發(fā)展，形成“特色化、品牌化、融合型、生態(tài)型”的現(xiàn)代旅游業(yè)。一要做特鄉(xiāng)村旅游。要把鄉(xiāng)村旅游發(fā)展作為旅游的重要品牌來抓。要使每個鄉(xiāng)村旅游點都有自己的獨特風韻，做到有特色、有吸引力、有知名度和國際國內(nèi)影響力，真正打響我市“生態(tài)旅游”和“鄉(xiāng)村旅游”這一新農(nóng)村建設(shè)與鄉(xiāng)村旅游互動的重大富民旅游品牌；二要深化城市旅游。以旅游度假區(qū)為主產(chǎn)品，將市區(qū)“五+1”景區(qū)和城市建設(shè)新景觀等有機結(jié)合，以“五河十岸”整治工程、仁皇山、衣裳街開發(fā)等為契機，不斷提升市區(qū)旅游產(chǎn)品，同時要推進中心城市和中心城鎮(zhèn)旅游資源的有機結(jié)合，真正培育和打造好我市城市旅游產(chǎn)品和品牌；三要強化古鎮(zhèn)旅游。以古鎮(zhèn)體制機制改革為契機，強化古鎮(zhèn)營銷和包裝，真正打響“行遍江南九十九、不如走一走”和“江南第一古鎮(zhèn)”品牌。同時，要認真運作好新市、孝豐、章村、善璉、荻港等具有古色古鄉(xiāng)特色的旅游資源挖掘和開發(fā)，實施古鎮(zhèn)文化旅游的整體包裝和品牌打造；四要提升觀光旅游。繼續(xù)加大傳統(tǒng)觀光旅游景點景區(qū)和市區(qū)水上旅游的發(fā)展，對現(xiàn)有景區(qū)要提質(zhì)提檔，要充分創(chuàng)造景區(qū)的特色和亮點，以吸引游客眼球來帶動觀光旅游業(yè)。

（3）培育新興業(yè)態(tài)。推進低碳旅游和綠色消費，開發(fā)休閑度假會獎旅游產(chǎn)品，從傳統(tǒng)景點景區(qū)旅游向鄉(xiāng)村旅游、城市旅游、休閑旅游發(fā)展，推進旅游業(yè)態(tài)向休閑、度假、會展等方式轉(zhuǎn)變，形成休閑度假、會展旅游、工貿(mào)購物旅游、養(yǎng)身健體等新型旅游業(yè)態(tài)。積極引導(dǎo)雷迪森陽光假日酒店、香溢大酒店等開展會獎旅游，積極培育和提升織里童裝城、有家特產(chǎn)店、善璉湖筆一條街、美欣達工業(yè)園、翔順工貿(mào)、衣裳街、傳統(tǒng)“三吃”和府廟小吃一條街等旅游購物點，全力打造購物旅游新品牌。要以江南天池滑雪加溫泉產(chǎn)品和旅游度假區(qū)溫泉開發(fā)為重點，全力推動發(fā)展滑雪、溫泉、健身、養(yǎng)生、康體和森林等一批緊跟時代潮流的新興旅游業(yè)態(tài)，努力打造特色旅游新產(chǎn)品，真正形成旅游新興業(yè)態(tài)整體優(yōu)勢。

2.加快品牌培育，提升鄉(xiāng)村旅游

（1）合理布局，形成特色。按照“布局優(yōu)化、資源共享、優(yōu)勢互補、區(qū)域聯(lián)動”和“八個一”工程的總體戰(zhàn)略，全面完善和落實《市鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)劃》，以城市為中心，以資源為依托，以項目為支撐，推進旅游產(chǎn)業(yè)集群化，加大旅游資源整合，積極培育全市十大鄉(xiāng)村旅游示范區(qū)，形成“一縣一品、一區(qū)一特”的鄉(xiāng)村旅游新格局。全面包裝“美麗鄉(xiāng)村十姐妹”形象，以各示范區(qū)的自身特色制定整體營銷推廣計劃，在長三角地區(qū)開展形式多樣的宣傳推介活動，全力打響“鄉(xiāng)村旅游在”品牌。同時，要科學(xué)制定《市鄉(xiāng)村旅游示范區(qū)評定標準》并加以落實，高標準的全面實施“1215”工程。

（2）擴大外延，提升內(nèi)涵。貫徹落實全市《關(guān)于推進鄉(xiāng)村旅游提升發(fā)展的意見》等相關(guān)精神，嚴格按照旅游六要素的要求，全力打造“景區(qū)+農(nóng)莊”、“生態(tài)+文化”、“觀光+度假”的鄉(xiāng)村旅游新模式，真正建設(shè)起規(guī)?；?、集聚化、品質(zhì)化和鄉(xiāng)土化有機結(jié)合的現(xiàn)代化鄉(xiāng)村旅游品牌體系，扎實開展以編制一個規(guī)劃、出臺一套政策、制定一個標準、構(gòu)筑一個平臺、培育一批典型等為重點的鄉(xiāng)村旅游“八個一”工程，全力打造長三角最佳鄉(xiāng)村旅游和美麗鄉(xiāng)村目的地。以鄉(xiāng)村旅游服務(wù)中心建設(shè)為契機，完善鄉(xiāng)村旅游發(fā)展平臺體系，深化長三角鄉(xiāng)村旅游聯(lián)盟和長三角鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)，切實提升鄉(xiāng)村旅游接待服務(wù)能力，努力打造全國最大的鄉(xiāng)村旅游服務(wù)中心。

（3）積極引導(dǎo)，培育亮點。加大“政府指導(dǎo)、政策引導(dǎo)、市場運作”的鄉(xiāng)村旅游扶持和運作體系建設(shè)，深化提升移沿山莊、漁莊、楊墩休閑農(nóng)莊、水口、報福等一批已初具規(guī)模、有相應(yīng)投入的鄉(xiāng)村旅游示范點，在規(guī)劃指導(dǎo)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、規(guī)范建設(shè)、品質(zhì)提升、人才引進和客源保障等方面給予最大支持，真正培育一批集觀光、休閑、娛樂、餐飲、住宿、體驗、會展等于一體的十大新型鄉(xiāng)村旅游精品示范區(qū)和一大批特色鄉(xiāng)村旅游點，真正形成獨具特色的國際鄉(xiāng)村休閑度假旅游景點景區(qū)。

3.推進內(nèi)并外聯(lián)，做強旅游企業(yè)

（1）兼并重組。積極鼓勵以大旅行社、大飯店等為主體和龍頭的旅游企業(yè)兼并重組、做大做強，使之上規(guī)模、上檔次，逐步培育十大旅游企業(yè)向集團化發(fā)展。努力推動兼并重組，內(nèi)部改革，爭取盡快組建旅游集團。要加大推動各旅游景區(qū)、旅游飯店等旅游企業(yè)通過兼并重組聯(lián)營的模式成立各具特色的旅游發(fā)展集團公司。同時，大力支持推動、、和等縣區(qū)做大做強旅游企業(yè)集團。同時積極推動西旅游度假區(qū)和休閑度假區(qū)升級省級度假區(qū)工作，真正培育一批能推動全市旅游快速發(fā)展的龍頭骨干旅游企業(yè)集團。

（2）招商引資。切實加大招商引資力度，大力實施“走出去、引進來”的戰(zhàn)略，實行“政府搭臺、以企引企”的招商模式，加強與攜程旅行網(wǎng)、盛大網(wǎng)絡(luò)集團、浙旅集團、開元集團、中青旅集團、港中旅集團、上海錦江集團等國內(nèi)外知名大企業(yè)進行旅游項目的合作，通過引進旅游項目和資金投入，壯大旅游產(chǎn)業(yè)。要繼續(xù)推動旅游度假區(qū)、古鎮(zhèn)和山——風景區(qū)等重大項目招商力度，要全力支持好各縣區(qū)特別是中央公園項目、西旅游度假區(qū)和天使樂園等招商項目的推進，深化旅游招商引資激勵機制。

（3）積極扶持。按照品牌化戰(zhàn)略，充分發(fā)揮旅游主管部門行政引導(dǎo)和旅游協(xié)會行業(yè)指導(dǎo)的作用，制定相關(guān)政策措施，強化獎勵激勵機制，積極扶持、培育十家品質(zhì)旅行社、十家星級旅游飯店、十大A級景區(qū)、十大著名旅游商品、十大規(guī)模旅游娛樂場所等一批具有示范引領(lǐng)作用的旅游企業(yè)。逐步培育十大綜合型旅游企業(yè)。同時，強化政策扶持，借鑒推動工業(yè)企業(yè)相關(guān)政策引入到旅游企業(yè)發(fā)展和壯大中，在土地、稅收、獎勵等方面給予最大支持，并在旅游企業(yè)金融貸款方面提供更多的支持和政策，切實為做強做大旅游企業(yè)提供政策保障。

（二）大力實施項目推進工程，加快建設(shè)旅游發(fā)展平臺體系

要緊緊圍繞深化“城鄉(xiāng)建設(shè)提升年”活動，通過科學(xué)規(guī)劃、招商引資、項目建設(shè)、綜合改革等有效舉措，加快旅游項目推進力度和速度。

1.狠抓規(guī)劃的系統(tǒng)化

（1）科學(xué)制定規(guī)劃。以《市旅游業(yè)發(fā)展十二五規(guī)劃》為重點，完善《市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》《市城市旅游專項規(guī)劃》《市鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)劃》等四大戰(zhàn)略性規(guī)劃，同時制定《市“十二五”旅游發(fā)展行動計劃》，啟動編制《運河旅游發(fā)展規(guī)劃》、《市旅游公共服務(wù)專項規(guī)劃》和《旅游六要素提升發(fā)展行動計劃》等一批專項性規(guī)劃，明確十二五期間我市旅游業(yè)的發(fā)展目標、空間布局、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、工作重點，用規(guī)劃引領(lǐng)各項事業(yè)向前發(fā)展，真正發(fā)揮規(guī)劃的龍頭作用。

（2）強化規(guī)劃落實。在搞好規(guī)劃的同時，要強化旅游規(guī)劃和其它規(guī)劃的對接以及執(zhí)行的剛性管理。按照“規(guī)劃一張圖、審批一支筆、管理一條龍”的要求，嚴格執(zhí)行規(guī)劃，強化規(guī)劃對旅游發(fā)展的引領(lǐng)作用，建立規(guī)劃督查機制，保障規(guī)劃制定后的執(zhí)行，出臺《市旅游規(guī)劃引導(dǎo)和督查考核辦法》，促使規(guī)劃能夠真正落到實處。

（3）推動綜合改革。縣作為全省六個省級旅游綜合試點改革縣之一，將全面啟動縣域旅游綜合改革試點工作，科學(xué)制定試點改革方案和行動計劃。要全力支持縣的旅游綜合改革試點工作，通過改革實現(xiàn)旅游體制的新模式，促進旅游經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型提升。同時要努力爭取我市成為國家級鄉(xiāng)村旅游專項改革試點城市。

2.推進項目的高效化

（1）科學(xué)項目規(guī)劃。要切實加強項目研究與分析，排出在“十二五”期間有影響力的100個旅游項目，全面啟動“十二五”期間旅游“百項千億”行動戰(zhàn)略和“百億十大”工程，按照“建成一批，推進一批，啟動一批，儲備一批”的總體要求，規(guī)劃新一輪“百億十大工程”和“雙十大項目”，把握旅游業(yè)發(fā)展規(guī)律，科學(xué)安排項目，科學(xué)編制旅游項目規(guī)劃和推進計劃。

（2）加快項目建設(shè)。繼續(xù)科學(xué)安排和推動“百億十大”工程和“雙十大項目”建設(shè)，發(fā)揮綜合性休閑度假產(chǎn)品的規(guī)模效應(yīng)和帶動效應(yīng)，加快中央公園、游艇俱樂部、度假項目、西度假區(qū)項目、織里歐洲文化休閑小鎮(zhèn)和鳳凰洲等一批適應(yīng)新的旅游消費需求、不同主題和特色的休閑旅游項目建設(shè)工作，完善我市旅游產(chǎn)品體系，確定一批具有國際國內(nèi)影響力的旅游項目。

（3）制定考核機制。建立健全項目服務(wù)、跟蹤督查、考核驗收等一系列項目推進制度，完善《市旅游項目督查考核辦法》，通過對項目的考核全力推進建設(shè)進度，要切實提高竣工率指標。同時，要加強在項目的策劃、包裝、立項、施工過程中的服務(wù)工作，確保項目早簽約、早開工、早投產(chǎn)、早出效。要規(guī)范旅游項目管理制度，認真落實項目季報工作，跟蹤檢查項目進展情況，協(xié)助解決有關(guān)困難和矛盾。

3.構(gòu)筑平臺的體系化

（1）大景區(qū)支撐。按照“三帶十區(qū)”的總體布局和全省旅游景區(qū)發(fā)展大會“五個一批”的精神，全面推進旅游景區(qū)功能轉(zhuǎn)型、產(chǎn)品創(chuàng)新和要素集聚，傾力打造一批生態(tài)環(huán)境美、文化特色顯、服務(wù)品質(zhì)優(yōu)、綜合效益好、市場競爭力強的核心景區(qū)。特別是全市十大旅游景區(qū)的建設(shè)和提升，更要圍繞省市提出的要求高標準全力打造、做大做精。特別要加快古鎮(zhèn)景區(qū)提升和西山景區(qū)建設(shè)的推進。合理規(guī)劃長田漾濕地、風景區(qū)和山——風景區(qū)等大景區(qū)的建設(shè)，真正用大景區(qū)來支撐旅游業(yè)的發(fā)展。

（2）大配套服務(wù)。推進市旅游公共服務(wù)（集散）中心建設(shè)，深化旅游公共服務(wù)功能。要盡快落實中心的建設(shè)用地和規(guī)劃，加快中心盡快形成，早日為旅游業(yè)發(fā)展提供良好的服務(wù)窗口和平臺，實現(xiàn)旅游大服務(wù)、大集散的功能。推進中心城區(qū)和縣區(qū)通往各旅游景點景區(qū)的交通樞紐和景區(qū)內(nèi)部道路建設(shè)，提升旅游大交通保障。完善旅游飯店、旅游景區(qū)、交通指示牌、旅游廁所等一系列公共標準體系，規(guī)范旅游大標準建設(shè)。同時，通過建立旅游咨詢中心、預(yù)訂中心、鄉(xiāng)村旅游服務(wù)中心、導(dǎo)游服務(wù)中心、網(wǎng)上購物中心、旅游集散中心等六個中心建設(shè)，努力構(gòu)筑旅游公共服務(wù)平臺。

（三）大力實施主題營銷工程，加快建設(shè)旅游市場營銷體系

緊緊圍繞“轉(zhuǎn)型升級加速年”和“中華文化旅游年”活動，強化宣傳營銷一體化進程，實施主題營銷戰(zhàn)略，全面提高宣傳營銷的市場成效。

1.優(yōu)化營銷方式，降低營銷成本，提高營銷效率

針對旅游市場的現(xiàn)狀和面臨的困難，積極實施營銷戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變。

（1）推進營銷的專業(yè)化，使之從一般營銷向深度營銷轉(zhuǎn)型。全面實施以戶外廣告、產(chǎn)品展示、網(wǎng)絡(luò)平臺、資料推介、宣傳專欄為主體的旅游目的地“五個一”形象推廣計劃。在上海、南京、杭州等長三角主要客源城市的車站、公交車、主要交通出入口等設(shè)立形象宣傳欄。在飯店、游客集散中心及主要社區(qū)建立咨詢網(wǎng)絡(luò)，增加旅游宣傳推介資料投放渠道，利用國際、國內(nèi)和省三大旅游交易會平臺，開展旅游主題形象的宣傳推廣，打造旅游目的地品牌。同時，要充分發(fā)揮上海、深圳兩個旅游辦事處和直銷點的積極作用，落實專人進行駐點營銷，并適時建立南京、杭州等地的旅游辦事處、直銷點和營銷員聯(lián)誼會，以上海旅游辦事處和直銷點為突破口，以辦事處、直銷點和營銷員聯(lián)誼會整體聯(lián)動為載體，形成全市在主要客源城市的駐點營銷機制和營銷資源大整合，真正推進全市營銷一體化建設(shè)。

（2）推進營銷的媒體化，使之從平面宣傳向立體宣傳轉(zhuǎn)型。切實加強與各大媒體的合作，加快實施旅游媒體宣傳（營銷）一體化建設(shè)。充分利用國家級、長三角和市各級報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體，構(gòu)筑三大媒體宣傳平臺，特別是全力辦好市內(nèi)三大媒體的旅游欄目，打響其品牌；同時充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒體的宣傳營銷作用，加快與“攜程旅行網(wǎng)”的產(chǎn)品平臺合作項目，建設(shè)好“旅游網(wǎng)”、“長三角鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)”和網(wǎng)絡(luò)旅行社，實施“三網(wǎng)合一”的網(wǎng)絡(luò)營銷新體系。通過“三平臺三網(wǎng)絡(luò)”建設(shè)，充分發(fā)揮媒體在市場營銷中的巨大影響力和積極作用，真正打響我市媒體營銷品牌。

（3）推進營銷的主題化，使之從一般活動向平臺運作轉(zhuǎn)型。以深化第三屆中國·國際生態(tài)（鄉(xiāng)村）旅游節(jié)運作機制為重點，整合各縣區(qū)旅游資源，積極培育一批具有重大影響力和極具旅游特色的旅游節(jié)慶活動，構(gòu)建重大旅游節(jié)慶品牌體系。按照“一季一重點、一月一主題”的總體思路，圍繞“后世博”旅游、“新華東線”產(chǎn)品，市縣區(qū)聯(lián)動，舉辦好各種類型的階段性旅游主題營銷活動，全面深化“長三角旅游市場整體營銷”專項活動。要加大推出十大“后世博”旅游精品線路的力度，同時要加大對港澳、臺灣、日韓三大境外旅游市場的營銷力度，認真組織營銷推介活動。

（4）推進營銷的市場化，使之從行政行為向市場行為轉(zhuǎn)型。轉(zhuǎn)變營銷方式，在采取專業(yè)營銷、媒體營銷、活動營銷的基礎(chǔ)上，以旅游發(fā)展有限公司、新國際旅行社有限公司、快樂旅游有限公司和美都旅游有限公司等一批有影響力的旅游企業(yè)為主體，以市區(qū)五大板塊為重點，實施企業(yè)營銷和捆綁式營銷戰(zhàn)略，重點要加大做好市區(qū)與各縣區(qū)、旅游企業(yè)與重點旅行社、旅游社與主要景區(qū)的捆綁式營銷工作，加快精品線路的整合，強勢推進旅游營銷的一體化建設(shè)。要加快以市旅游發(fā)展有限公司、新國際旅行社有限公司、快樂旅游有限公司和美都旅游有限公司為主體的對外聯(lián)合，重點建設(shè)好以旅游集散中心為平臺的長三角城市集散中心營銷聯(lián)合體，強勢推進與上海錦江、中旅等大型旅游集團的合作，構(gòu)建以市為主體，聯(lián)動縣區(qū)的大型營銷聯(lián)合體。加強旅游營銷隊伍建設(shè)，加快培育一支100人左右的專業(yè)化旅游營銷隊伍。同時，要充分發(fā)揮旅游協(xié)會特別是旅行社分會和導(dǎo)游分會在營銷體系建設(shè)中的重要作用。

2.分析市場變化，把握市場規(guī)律，構(gòu)筑市場體系

（1）切實加強對客源市場的分析研究。逐步完善旅游經(jīng)濟運行分析和評估機制，建立旅游經(jīng)濟和市場運行分析季度評估報告和例會制度。認真分析好以上海為龍頭，、江蘇為兩翼的長三角一級旅游市場，以及北部以北京、中部以武漢成都、南部以廣州深圳為重點的國內(nèi)二級旅游市場和以港澳臺為主，日韓、東南亞為兩翼的境外一級旅游市場，歐美、亞太及非洲境外二級旅游市場的分析研究。特別是要加強對旅游業(yè)態(tài)、客源市場、市場運行和出游方式的分析研究，建立全市市場運行監(jiān)測點制度，實行統(tǒng)計數(shù)據(jù)直報制，通過對全市10個重點景區(qū)和旅游飯店的數(shù)據(jù)監(jiān)測，有效把握市場變化，逐步建立旅游市場分析數(shù)據(jù)檔案和客源市場庫。根據(jù)旅游發(fā)展新趨勢，把握旅游業(yè)態(tài)新動向，重點是做好自駕游、自助游、鄉(xiāng)村游等新型旅游業(yè)態(tài)的研究分析，根據(jù)特色，還要重點研究如何深化開拓好以長三角自駕游為主體的自駕游市場，以網(wǎng)絡(luò)營銷為重點的自助游市場和以“鄉(xiāng)村旅游十姐妹”為載體的鄉(xiāng)村旅游市場。

（2）進一步把握市場開發(fā)重點。要逐步完善我市的客源結(jié)構(gòu)和客源市場，通過內(nèi)外并舉的方式，重點培育好境內(nèi)外大小三大旅游市場，構(gòu)筑全方位、多元化、多層次的旅游市場體系。特別要全力開拓長三角旅游市場和國內(nèi)中長線旅游市場，境外要以港澳臺、日韓和東南亞為重點，實行全力突破，同時要加大對歐美市場的開拓。

（3）精心策劃包裝和打造旅游精品線路。進一步加大全市旅游市場資源的優(yōu)化配置和整合力度，培育十大品牌旅游線路。要緊緊抓住“后世博”旅游機遇，加大“后世博”精品旅游產(chǎn)品的策劃包裝與開發(fā)工作，充分挖掘“民國文化、絲綢文化、湖筆文化、茶文化、名人文化、水文化”等旅游資源，強勢打造“民國文化”、“湖筆文化”、“水文化”、生態(tài)旅游和鄉(xiāng)村旅游等特色旅游線路，以此來吸引港臺及東南亞游客。同時，借助“滬湖雙向旅游線路”的開通，強勢推進“新華東線”和長三角地區(qū)旅游產(chǎn)品的策劃包裝與營銷工作，力爭再開通2-3條長三角主要城市雙向旅游線路，逐步實現(xiàn)以雙向旅游線路為紐帶的客源城市營銷網(wǎng)絡(luò)。要傾力打造中長線旅游線，精心策劃和包裝5-6條中長線旅游熱線，還要努力打造3-4條出入境市場旅游熱線，積極策劃包裝“自駕游”、“自助游”系列產(chǎn)品，形成旅游產(chǎn)品開發(fā)的多元體系。加強區(qū)域合作，積極開展合作營銷、差異促銷，建立合作機制，通過打造長三角鄉(xiāng)村旅游聯(lián)盟、杭湖寧生態(tài)旅游帶，開展環(huán)四城市聯(lián)合促銷、杭州都市經(jīng)濟圈整體營銷等方式，構(gòu)筑優(yōu)勢互補的區(qū)域合作體系。要通過資源整合，以企業(yè)運作手段，打造“旅游一卡通”產(chǎn)品；以“旅游惠民年卡”為載體，激活市內(nèi)旅游市場，開展好“人樂游”系列活動，并通過學(xué)校師生、報社小記者站、媒體通訊員、文學(xué)愛好者等人群撰寫一些旅游方面的讀物，提升旅游形象。要充分利用“浙臺旅游合作大會”、“中國·國際生態(tài)（鄉(xiāng)村）旅游節(jié)”和中日韓旅游部長會議等活動的影響力，積極開拓境外市場，特別要全力開拓港澳臺、東南亞和日韓市場，要重點組織好日韓和臺灣以及港澳的市場營銷活動，有序發(fā)展出境市場。同時，要以“上海旅游一卡通”和“旅游一卡通”互動為突破口，以“滬湖雙向一日游”為載體，全面建設(shè)長三角旅游市場，加快實施“2111”市場合作體系建設(shè)。

（四）大力實施星級提升工程，加快建設(shè)旅游服務(wù)管理體系

緊緊圍繞“中華文化旅游年”和“旅游服務(wù)質(zhì)量”提檔升級這一主線，強化行業(yè)管理，提升服務(wù)水平，規(guī)范行業(yè)標準，切實增強旅游行業(yè)整體素質(zhì)。

1.優(yōu)化服務(wù)體系，建好行業(yè)隊伍

（1）建立聯(lián)系制度。切實提高行政效能，轉(zhuǎn)變工作作風，加強旅游主管部門與各旅游企業(yè)的聯(lián)系，特別是“十大品牌”旅游企業(yè)和重大活動，增強為企業(yè)服務(wù)的主動性，繼續(xù)深入開展好“服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)”的“雙服務(wù)”活動，建立局黨員領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系基層制度。通過建立聯(lián)系機制、進行雙向溝通、暢通交流渠道、采取定期調(diào)研和專題研究等方式，切實幫助旅游企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營中出現(xiàn)的突出矛盾和問題，積極做好協(xié)調(diào)和服務(wù)工作。

（2）建立培訓(xùn)制度。以全市旅游業(yè)素質(zhì)提升工程為依托，加大對旅游企業(yè)管理層和從業(yè)人員等旅游人才的培訓(xùn)力度，多方位、多渠道、多領(lǐng)域加強培訓(xùn)，力爭培訓(xùn)人數(shù)達到從業(yè)人員的50%以上，切實提高旅游企業(yè)和從業(yè)人員的整體素質(zhì)。重點要開展以鄉(xiāng)村旅游領(lǐng)軍人才、旅游企業(yè)領(lǐng)軍人才、金牌導(dǎo)游后備人才等為主體的各類旅游從業(yè)人員培訓(xùn)班，要不斷豐富素質(zhì)提升的培養(yǎng)形式，建立常態(tài)化的人才培養(yǎng)機制，創(chuàng)新培訓(xùn)模式，確保培訓(xùn)時間，通過聘請資深專家擔任講師、行業(yè)技術(shù)比武等培訓(xùn)形式，切實提升旅游從業(yè)人員特別是上層建筑的管理能力、服務(wù)水平、業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。要進一步加強與在湖的大中專院校的合作機制，鼓勵更多的旅游專業(yè)學(xué)生到旅游行業(yè)就業(yè)，為旅游業(yè)培養(yǎng)更多更好的旅游專業(yè)人才。

（3）建立熱線制度。切實加強行業(yè)部門與游客的聯(lián)系，拉近主管部門領(lǐng)導(dǎo)與市民及游客之間的距離，并為各旅游單位提供一個新的旅游宣傳促銷平臺。通過旅游咨詢中心平臺建立局長熱線制度，從2月份開始原則上每月15日，實施旅游主管部門領(lǐng)導(dǎo)輪流接聽制度。通過熱線接聽，廣泛聽取市民及外來游客對旅游的建議和意見，接受游客咨詢、監(jiān)督和投訴，解答有關(guān)旅游政策，介紹旅游業(yè)發(fā)展情況等等，切實為民辦實事，幫助解決游客的需求，提高旅游形象，真正使旅游各項工作落到實處。

（4）建立平臺制度。繼續(xù)運用網(wǎng)絡(luò)等科技手段，搭建完善高效的行業(yè)服務(wù)與管理平臺。建設(shè)企業(yè)業(yè)務(wù)管理信息監(jiān)管系統(tǒng)平臺，有效提升行業(yè)管理與企業(yè)業(yè)務(wù)管理電腦網(wǎng)絡(luò)化的互動管理能力；進一步完善“導(dǎo)游網(wǎng)上課堂”和旅行社、飯店等交流學(xué)習(xí)互動平臺，實時交流行業(yè)內(nèi)管理與經(jīng)營方面的問題與經(jīng)驗，及時提供企業(yè)政策咨詢；加強政企交流，建立市縣行業(yè)管理聯(lián)席會議制度和重點旅游企業(yè)聯(lián)席會議制度，共同探討行業(yè)內(nèi)的重點難點問題；定期在行業(yè)內(nèi)開展意見征詢，及時掌握行業(yè)動態(tài)，加強信息溝通。

（5）建立競爭機制。繼續(xù)實施“素質(zhì)提升工程”，增強行業(yè)爭先創(chuàng)優(yōu)氛圍，形成常規(guī)化的競爭機制，充分發(fā)揮“六個十大游客喜愛旅游品牌”的引領(lǐng)與示范作用，推動旅游企業(yè)做大做強做優(yōu)。同時要深入開展金牌導(dǎo)游、優(yōu)秀經(jīng)理、最佳營銷員、旅游服務(wù)之星、鄉(xiāng)村旅游領(lǐng)軍人才和優(yōu)秀旅游干部等為主體的“六個十佳”評選活動，推動旅游從業(yè)人員整體素質(zhì)的提升，通過評選和競爭，不僅要提高旅游行業(yè)整體形象，更要全面提升旅游行業(yè)服務(wù)水平和質(zhì)量。

2.完善監(jiān)管體系，規(guī)范行業(yè)秩序

（1）建立質(zhì)量評估體系。在動態(tài)管理百分制管理制度的基礎(chǔ)上，建立健全《市旅游企業(yè)質(zhì)量信譽等級評估體系》，對旅游企業(yè)實施全年計分制評估管理，引導(dǎo)旅游企業(yè)經(jīng)營管理重視質(zhì)量信譽提升品質(zhì)。

（2）構(gòu)建規(guī)范管理體系。強勢推進星級飯店、星級旅行社、A級景區(qū)規(guī)范管理體系建設(shè)，制定出臺星級飯店、星級旅行社、A級景區(qū)日常管理的標準化體系，促進旅游企業(yè)加強日常管理的規(guī)范化進程。同時，加強行業(yè)從業(yè)人員隊伍管理，規(guī)范景點景區(qū)導(dǎo)游解說詞和城市建設(shè)及人文歷史的介紹規(guī)范標準，結(jié)合自身特色提煉景點景區(qū)來由和故事，從軟實力上給外來游客留下深刻印象。

（3）實施日常訪查體系。不斷充實提升行業(yè)隊伍和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，實行全市旅游企業(yè)日常訪查制度，定期不定期對旅游企業(yè)進行明查暗訪，檢查相關(guān)標準落實情況。充分發(fā)揮星級檢查員和內(nèi)審員的作用，由市局牽頭實行各縣區(qū)交叉檢查方式，對全市各旅游企業(yè)進行每年至少一次的明查暗訪檢查，不斷強化對全市旅游企業(yè)日常訪查、事后重查的動態(tài)管理模式。

（4）強化安全管理體系。深入貫徹“安全第一”的指導(dǎo)方針，堅持“沒有安全就沒有旅游”的理念，出臺《市旅游安全督查考核辦法》，加強對各旅游企業(yè)安全管理的監(jiān)管力度，狠抓源頭工作，重點排查事故隱患，通過定期和不定期的安全檢查和整治工作，加強重點環(huán)節(jié)、重要時段的安全管理，使安全管理做到防患于未然，確保旅游系統(tǒng)安全、有序、穩(wěn)定發(fā)展。重點要做好目前相對比較落后的農(nóng)家樂治安安全、消防安全、交通安全、衛(wèi)生安全、食品安全等方面的旅游安全監(jiān)管工作。

3.強化品牌意識，促進行業(yè)發(fā)展

（1）強化品牌培育。在做好“六個十大”和“六個十佳”評選活動的基礎(chǔ)上，調(diào)動旅游企業(yè)積極性，加大行業(yè)品牌培育力度，增強品牌意識，推動旅游業(yè)健康發(fā)展。要積極培育企業(yè)品牌，提高旅游企業(yè)知名度和信譽度，來推動旅游行業(yè)的整體發(fā)展。

（2）強調(diào)標準引導(dǎo)。開展“星級提升”工程，大力推進星級飯店標準化進程。結(jié)合星級飯店新標準的出臺，做好推廣和學(xué)習(xí)，大力吸收符合條件的社會飯店積極創(chuàng)建星級飯店。爭取年度新增星級飯店3家；全面開展星級旅行社評定，繼續(xù)引導(dǎo)本市旅行社深入學(xué)習(xí)旅行社品質(zhì)評定標準，積極創(chuàng)建星級旅行社，爭取年度新增品質(zhì)旅行社3家；實施星級景區(qū)評定和考核機制，爭取年度新增A級景區(qū)4家。

（3）實行獎懲激勵。積極鼓勵旅游企業(yè)爭優(yōu)創(chuàng)先，品牌化規(guī)模化發(fā)展。出臺獎勵措施，對評選為品牌企業(yè)的單位和“十佳”個人給予物質(zhì)和精神獎勵，對創(chuàng)建成功的星級飯店、A級景區(qū)和星級旅行社實行鼓勵政策；加強查處力度，對經(jīng)營管理中的違法違規(guī)行為進行嚴厲處罰，定期向社會公布旅游企業(yè)的誠信經(jīng)營情況，披露旅游企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量問題。

（4）倡導(dǎo)特色發(fā)展。鼓勵培育一批商務(wù)型、度假型、會議型特色文化主題酒店和休閑型大景區(qū)，理性培育批發(fā)型、零售型、網(wǎng)絡(luò)型等專門旅行社，引導(dǎo)旅游企業(yè)多業(yè)態(tài)專業(yè)化的發(fā)展方向；積極鼓勵市內(nèi)品牌飯店、旅行社、旅游景區(qū)開拓經(jīng)營渠道，推進市內(nèi)旅游企業(yè)連鎖化、品牌化建設(shè)，促進旅游企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈集團化發(fā)展。積極引導(dǎo)旅游企業(yè)強化低碳經(jīng)經(jīng)濟背景下的綠色經(jīng)營理念，努力創(chuàng)建綠色企業(yè)。

（5）推進行業(yè)自律。要進一步發(fā)揮旅游協(xié)會代表和維護行業(yè)利益、規(guī)范行業(yè)秩序、溝通行業(yè)內(nèi)外、支持行業(yè)發(fā)展的積極作用，強化對旅游社、旅游飯店、景區(qū)、旅游商品、鄉(xiāng)村旅游等專項行業(yè)協(xié)會組織在旅游發(fā)展中的重要作用。導(dǎo)游作為旅游服務(wù)的重要組成部分，是旅游行業(yè)的直接窗口形象，要重視導(dǎo)游隊伍建設(shè)，激活導(dǎo)游服務(wù)中心體制和機制。要加快建立旅游協(xié)會導(dǎo)游分會，不斷提高導(dǎo)游隊伍整體素質(zhì)。

（五）大力實施創(chuàng)先爭優(yōu)工程，加快構(gòu)筑旅游綜合保障體系

緊緊圍繞深化“作風建設(shè)加強年”活動，營造良好的工作環(huán)境和樹立優(yōu)良的干部形象，建設(shè)一支強有力的旅游干部隊伍。

1.強學(xué)習(xí)，提素質(zhì)。

緊緊圍繞學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆五中全會和市委十屆全會精神為主線，爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型機關(guān)和學(xué)習(xí)型干部，依托“湖旅論壇”學(xué)習(xí)載體，堅持每月一次的機關(guān)學(xué)習(xí)日制度和例會學(xué)習(xí)制度，廣泛開展學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)典型“三位一體”的學(xué)習(xí)活動。以加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式為主線的創(chuàng)新發(fā)展旅游新業(yè)態(tài)研討、旅游十二五規(guī)劃、旅游十大課題調(diào)研、學(xué)習(xí)周邊地區(qū)和重點旅游城市的好做法好經(jīng)驗等，進一步統(tǒng)一思想、提高認識、凝聚力量、鼓舞斗志，加快推進旅游業(yè)發(fā)展。同時要實行學(xué)考結(jié)合、學(xué)用結(jié)合，以提高學(xué)習(xí)的實效性。

2.強隊伍，形氛圍。

圍繞“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“萬名群眾評議機關(guān)”活動，積極開展“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新好班子”爭創(chuàng)和“三大競賽”活動，以夯實基層組織、增強服務(wù)功能、推動科學(xué)發(fā)展、塑造人民群眾滿意的旅游為目標，進一步深化旅游系統(tǒng)《關(guān)于建立全市旅游創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新保障體系的實施方案》，努力建設(shè)一支團結(jié)、民主、凝聚力和戰(zhàn)斗力強、能夠適應(yīng)旅游發(fā)展新形勢的堅強領(lǐng)導(dǎo)班子。強化全系統(tǒng)干部隊伍建設(shè)，繼續(xù)推進“五個一批”培養(yǎng)機制，尤其是充分發(fā)揮年輕干部的青春活力和聰明才智，圍繞旅游經(jīng)濟發(fā)展的目標戰(zhàn)略，共謀劃策，形成齊心協(xié)力、齊抓共管、心往一處想、勁往一處使的良好氛圍。要規(guī)范管理，理順關(guān)系，加大機關(guān)各處室及局屬企事業(yè)單位之間干部交流力度。要切實關(guān)心機關(guān)干部職工和退休干部，給予力所能及的關(guān)心和幫助。用誠心換真心，用真情換激情，全力營造濃厚的干事氛圍。同時，要積極優(yōu)化全市旅游隊伍結(jié)構(gòu)，充分調(diào)動各個層面干部的積極性，提升旅游主管部門服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)的本領(lǐng)和水平，提高旅游干部隊伍的整體素質(zhì)。

3.強服務(wù)，優(yōu)環(huán)境。

要樹立“一切圍繞基層轉(zhuǎn)、一切圍繞發(fā)展干”的強烈意識，圍繞旅游經(jīng)濟強市戰(zhàn)略，以推動“百億十大”工程建設(shè)和提升旅游服務(wù)質(zhì)量為重點，繼續(xù)實施“雙創(chuàng)”、“雙服務(wù)”兩大競賽活動，同時要全面開展“做四事干部、創(chuàng)優(yōu)異成績、樹一面旗幟”競賽活動，深化領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系制度、創(chuàng)先爭優(yōu)黨群共建制度、“一對一幫扶導(dǎo)師制度”、“黨員志愿服務(wù)”等系列活動，深化季度縣區(qū)旅游局長、重點旅游企業(yè)工作例會制度和旅游經(jīng)濟運行分析制度，進一步增強黨員干部服務(wù)大局、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的意識，優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境。