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僅僅只有7%的企業(yè)覺得業(yè)績會下滑,打算裁員的公司只有3%。企業(yè)家們通常認為當地的經濟狀況比國家的總體狀況要好。
這些還不是全部,在最近一次的Kauffman調查中,45%的商家相信消費者的需求將會在2013年得到增長。消費者正逐步擺脫了他們的債務,房市情況得到改善,就連求職市場也顯現出了一副復蘇的跡象。隨著大量之前被抑制的對住房、旅行、個人服務需求的釋放,那些勇于競爭的小型企業(yè)將會得到大量的機會。
與往常一樣,技術發(fā)展的趨勢將決定哪些生意會大發(fā)異彩。這就是我們接下來所要了解的:
1)臺式電腦的死亡?移動設備將繼續(xù)改變我們的工作方式。如上文所說,The Mobility Edge的一份報告表明36%的小型企業(yè)IT經理表示他們的一些員工已經用智能手機或平板電腦替代了臺式機或者筆記本電腦。還有20%的經理們預測在2014年將會有更多的員工這么做。到那時候用平板電腦工作的人將會增長117%,而用智能手機工作的人會增加33%。小型企業(yè)應該挖掘移動設備的潛力以使得工作更加的高效與便捷。
2)理解你選擇的技術將會非常關鍵。當小型企業(yè)意識到科技能給他們帶來機會的時候,他們也常常會對如何實施它們而感到不知所措。根據Techaisle study的報道,54%的中小型企業(yè)表示最近三年他們在科技上的“痛處”正變得越來越多,最讓他們感到迷惑的就是云計算、虛擬化、商業(yè)智能、遠程管理服務以及市場自動化。
3)對人才的爭奪會更加激烈。與大公司的薪水、津貼相競爭對小型企業(yè)來說從來都不是一件容易的事,而這在2013年只會變得更加艱難。因為員工都希望找到一個更好的工作環(huán)境,對技術專家來說尤為如此。所以小型企業(yè)必須要找到滿足自己技術需求的辦法。
4)外包將成為一個更好的選擇。企業(yè)將更容易招聘到自由職業(yè)者與合同工。MBO Partner的一份年報預測,獨立工作者的數量在未來的五年內將會從1700萬增長到2300萬。這將使得企業(yè)更容易招聘到短期內需要的人才。
5)SoLoMo主宰購物。社交化、本地化、移動化(英文合稱SoLoMo)正在成為購物的標準方式。人們在他們的移動設備上購物;用他們的手機來比較商品的價錢;用本地搜索來尋找商店;用社交媒體尋找產品。在Advertiseing Research Foundation的最新調查中,將近三分之一的購物者表示社交媒體會影響他們對品牌的選擇,同時YP的調查表示40%的消費者每天都會用本地搜索。確保你的網站適合移動瀏覽且推出一個移動應用(如果可以的話)是你在2013年最最需要做的事。
6)與00后以以及他們的母親建立聯系變得越發(fā)重要了。許多消費行為的改變是由兩個關鍵的消費者群體造成的:00后和媽媽們。兩個群體的人都通過他們朋友的社交意見而聯系緊密,他們也不會羞于分享關于你線上商務的看法。在2013年,監(jiān)視與回應網上那些與自身相關的評論將變得比以往都重要。
擁抱數碼革命的老牌時裝屋
在眾多大牌奢侈品中Burberry可謂當之無愧的激進派。早于2009年,Burberry就推出向品牌經典標志風衣致敬的社交網站平臺artofthetrench.com。創(chuàng)意總監(jiān)Christopher Bailey表示,“Artofthetrench.com歌頌我們標志性的風衣:每個人都有一個關于外衣的故事,或許是首次邂逅一件外衣的故事;我喜歡這個主意,讓來自世界每個角落的人都可以分享自己與其風衣的故事和圖像,以及對于Burberry風衣和穿上它的不同看法?!倍W站瀏覽者除了能選出最喜愛的相片評論,還能轉載至其社交網站(包括Facebook和Twitter)分享觀點,甚至可將精選相片上傳至網站,共建一個全球性的反映個人風衣風格的圖像庫。品牌與消費者的互動性在一個網絡平臺上展示得一覽無遺。
從數字互動宣傳到T臺時裝秀現場直播,再到運用全新技術打造全球性“零售劇場”環(huán)境以及各種創(chuàng)新的社交媒介活動,Burberry在社交媒體和電子媒介的探索之路上高歌猛進。在Facebook上,Burberry已經擁有1000多萬粉絲,Twitter上的粉絲也達到70萬。Burberry的試水經驗引得其他大牌紛紛效仿。Dior在中國的開心網上進行了全球廣告中國首發(fā),就吸引了超過63萬用戶訪問;甚至在蘋果的App Store里,用戶已經可以下載Gucci、Valentino、CHANEL、Tiffany等品牌的應用軟件。
誘人而危險的“雙刃劍”
通過社交媒體的極速傳播,奢侈品牌的公眾認知度提升到了前所未有的高度。但這把“雙刃劍”可以通過短時間內“刷屏”達到宣傳品牌的效果,同時也可能因為一條負面消息瞬間讓公司深陷輿論漩渦。最顯著的反面教材當屬Dior前創(chuàng)意總監(jiān)約翰·加利亞諾辱罵猶太夫婦被捕事件,該則負面消息在Twitter上掀起網友1.6萬次的大討論,對品牌的危機公關能力提出了新的挑戰(zhàn)。
此外,社交媒體之于奢侈品牌的作用,除了在“叫好”之余,是否能夠“叫座”?為奢侈品帶來實際的銷售和盈利,才是雙方都感興趣的話題。社交媒體與電子商務(E-Commerce)的結合也將成為奢侈品營銷新一輪的進化趨勢。Facebook這一社交媒體巨頭尋求全新收益來源的訴求可以作為最佳佐證,尤其是在今年5月首次公開募股的結果難如人意之時。該公司決定開始針對原來向品牌提供的免費服務進行收費。商戶若繼續(xù)使用Facebook服務,則必須購買廣告,換言之,這一舉措也開放了商戶企業(yè)與客戶之間的交易渠道。
然而對于Facebook試水電子商務的舉動,不少品牌持質疑態(tài)度。他們認為Facebook有很多渠道可以盈利,但電子商務的前景并不樂觀。眾所周知,幾乎沒有人會在點擊了“喜歡”按鍵后還會去訪問粉絲主頁。社交網絡鏈接在增加訪問量上的作用上已十分有限,更不用說實際的盈利可能性。在媒體平臺不斷探索盈利模式的同時,品牌們對于社交媒體所提供的商務平臺也各有評論,褒貶不一。Nordstrom去年在Facebook上嘗試了短期的限定范圍商務測試。
社交媒體作為新媒體技術的重要形式和現代網絡信息交流平臺,越來越廣泛地滲透到社會生活的各個方面,它在引起信息傳播巨大變革的同時,也深刻地影響著組織和個人的信息處理和信息交流方式,并逐漸成為現代社會所倚重的媒體形式和重要工具。公共檔案機構兼有社會性和文化性的特質,它和政務信息、歷史文化等公共信息不僅密切相關,甚至于共同存在,是現代社會一種不可或缺的信息源。社交媒體作為一種重要的信息管理工具,對于公共檔案機構的影響頗深。
美國國家檔案館(The U.S.National Archives and Records Administration,NARA)社交媒體的應用已逐步形成完整的網絡,深入到國家檔案館以及聯邦政府文件檔案工作的各個角落。其在2010年12月8日就已經了《SocialMediaStrategy》(社交媒體戰(zhàn)略),宏觀指導國家檔案館的社交媒體應用。
二、美國國家檔案館的社交媒體戰(zhàn)略
(一)美國國家檔案館NARA與社交媒體
NARA是聯邦政府檔案工作行政管理的領導中心和最高管理機構,不僅直接管轄檔案館及地區(qū)分館、聯邦文件中心和總統(tǒng)圖書館,而且依法制定并組織實施國家檔案文件管理規(guī)定、標準,對聯邦政府機關及白宮等機構的文件管理進行指導和監(jiān)督。[1]
社交媒體是用來定義和描述通過Web技術在網絡上進行的社交互動和用戶信息集成的術語。個人或是組織可以通過社交媒體,進行信息的創(chuàng)建,編輯,評論和共享。社交媒體是人們用來分享意見、觀點及經驗的工具和平臺。社交媒體和一般的社會大眾媒體最顯著的不同是,讓用戶享有更多的選擇權利和編輯能力,自行集結成某種閱聽社群。社會媒體并能夠以多種不同的形式來呈現,包括文本、圖像、音樂和視頻。流行的社會媒體傳播介質包括了blog、vlog、pod? cast、wikipedia、facebook、plurk、Twitter、Google+、網絡論壇等,某些網站也加入類似功能,例如百度、Yahoo!An? swers、EHow、EzineArticles等。[2]
美國國家檔案館館長DavidS.Ferriero在2012年澳大利亞布里斯班舉行的第十七屆國際檔案大會上作了題為《NationalArchivesandSocialMedia》(社交媒體世界中的檔案館)[3]的演講。他的發(fā)言中指出:“由于國家檔案館在聯邦機構和白宮使用新技術管理檔案工作方面負有重要的指導責任,所以國家檔案館應該率先在日常的工作中積極使用新的技術和方法;他希望檔案工作者可以利用這些新的技術和方法進行日常的工作,并和美國公眾保持聯系,這種新技術就是指社交媒體”。截止到2013年5月,NARA已經在13種社交媒體平臺上開設了至少145個專頁和項目(其中不包括OurArchivesWiki和公民檔案工作者板塊兩個項目),是社交媒體應用最為廣泛和深入的公共檔案館。
(二)美國國家檔案館NARA的社交媒體戰(zhàn)略[4]
美國國家檔案和記錄管理局(NARA)在2012年8月12日了其媒體戰(zhàn)略《SocialMediaStrategy》。NARA認為,社交媒體將有可能改變其機構以及其服務于客戶和美國公民的方式。它致力于提高公眾的參與和協作,以期待變得更加開放和透明。NARA認為社交媒體工具將幫助它實現這樣的使命,更好地保管政府檔案,并使得檔案信息資源更容易被公眾獲得和使用。
NARA認為社交媒體就是社區(qū)和對話。該機構的社交媒體戰(zhàn)略將基于六個核心價值觀來促進NARA的轉變。其將專注于所希望從事的三個主要的社區(qū):國家檔案館的工作人員社區(qū),政府社區(qū),公民檔案保管員。該戰(zhàn)略主要包括以下四個方面的內容。
1.關于社交媒體的六個核心價值觀
《SocialMediaStrategy》的立足依據就是六個核心價值觀:一、協作:作為NARA的一員及合作者和公眾一起完成國家檔案館的使命。二、領導:領先與政府部門和文化機構。三、倡議:引導充滿激情,創(chuàng)新,責任的機構。四、多樣性:使NARA成為尊重多樣性和所有的聲音的偉大場所。五、社區(qū):關心和注重政府社區(qū),公民檔案保管員和員工社區(qū)。六、開放性:創(chuàng)建一個開放的NARA,表達真實的聲音。
2.員工社區(qū)內革命性的通信和協作
該戰(zhàn)略的目標就是使NARA成為一個偉大的工作場所。NARA將使用社交媒體工具,跨越NARA各級部門提高信息和知識的共享。該戰(zhàn)略認為,開放是整個組織集體潛力解鎖的鑰匙之一;對等通信和交流可能會帶來更好的協作,提高效率并減少摩擦。由于有機實踐社區(qū)的出現和直接可以使信息到達所有工作人員的通訊工具,國家檔案館或者個人都將有機會成為領導者,并影響社區(qū)內部的思維。協作網絡可能在意想不到的地方發(fā)現專家或令人驚訝的解決問題的方案。該戰(zhàn)略將倡導創(chuàng)新的精神,使NARA成為討論和嘗試新事物的安全之所,并采取以下的相關策略:一是授權員工使用社交媒體工具有效地開展工作。二是在NARA內部發(fā)展一個精通社交媒體工具的專家領導組。三是實施并鼓勵使用社交媒體工具進行協作。四是實施并鼓勵使用社交媒體工具進行專業(yè)交流。五是實施和鼓勵使用社交媒體工具進行信息和狀態(tài)更新的共享。
3.政府社區(qū)
該戰(zhàn)略指出,國家檔案館將在政府機構(注重政府社區(qū),包括聯邦檔案管理者,解密的利益相關者)和公民及對檔案利用感興趣的群體之間引路;將努力使NARA更有高效。政府社區(qū)成員的意見,專家咨詢,知識將獲悉和塑造國家檔案館的行動計劃;將信奉、開發(fā)和投資新技術以推進國家檔案館的使命,通過促進創(chuàng)新、協作和靈活應用技術,將用較少的資源做更多的事情。增加員工的科技知識、積極主動,并成為在社交媒體電子文件管理領域的領導者。國家檔案館將以身作則,為創(chuàng)建和捕獲國家檔案館自己活動和工作的社交媒體檔案開發(fā)最佳實踐。相關策略如下:一是創(chuàng)建與政府社區(qū)談話的空間和平臺。二是參與聯邦檔案管理者、解密的利益相關者以及公民和關注檔案利用的公共團體的在線網絡空間和對話。三是開發(fā)和演示社交媒體檔案管理的最佳實踐。四是實施NARA電子文件管理最佳實踐。
4.建立和加強我們和研究人員以及公民檔案工作者的關系
國家檔案館認為研究人員是令人欽佩的,他們探尋歷史線索和追查證據的無畏精神是令人震驚。研究人員通過繪制和連接的歷史線索和證據,用引人入勝的故事告訴公眾歷史并激勵國家檔案館?,F在,很多具有豐富專業(yè)知識的人隨著時間的推移而聚集于NARA和其他檔案館和圖書館的研究之中,他們的故事和貢獻將更加有助于凸顯政府檔案對于國家歷史的意義。
公眾中許多人是自然的分享者,國家檔案館希望培養(yǎng)這種沖動,并鼓勵那些國家檔案館稱之為公民檔案保管員的研究者。通過繪制檔案風景來為研究人員、歷史學家、譜學者、教育工作者、學生、志愿者以及公民檔案工作者按照其他記錄的檔案工作者創(chuàng)造導航工具分享者其遇到軌跡及檔案信息。國家檔案館希望創(chuàng)造并使這些探路者信息成為標志桿、標簽、和故事進行協作的網絡空間和平臺。所有這些將使得未來的研究更加順暢并幫助那些還不知曉國家檔案館的歷史愛好者獲得檔案所記錄的信息。通過更多的對話來更好地了解歷史,尋求交換對國家檔案館之間的見解,從而一起改善高國家的文獻遺產的利用狀況。相關策略如下:一是參與研究人員、公民檔案保管員和潛在的公民檔案工作者花費時間的網絡空間。二是確保國家檔案館的資源和服務,能夠找到和實現共享。三是查找,鼓勵和認可公民檔案保管員。四是為研究人員、公民檔案工作者創(chuàng)造機會和平臺來幫助國家檔案館并使他們互相幫助。五是將國家檔案館的目錄嵌入社會網絡的目錄,并邀請公眾提供網上信息。六是尋求,鼓勵并認可國家檔案館基金會的支持。
(三)美國國家檔案館的社交媒體應用
美國國家檔案館在2011年2月了主題為
《Guidanceon Managing Records in Web2.0/SocialMe? dia Platforms》的NARA公告,為國家檔案館及聯邦的相關機構利用Web2.0/Social Media Platforms等提供了工作指南。
國家檔案館(NARA)已推出了一些Web2.0技術平臺,并與Twitter,YouTube和Facebook和Flick等簽署了協議,創(chuàng)建了國家檔案館網站在這些平臺上的應用。NARA使用這些工具和網站創(chuàng)造了與公眾溝通新方式。其不僅在Blog、Facebook、Twitter等平臺上分別建立了數以十計的專業(yè)和項目,還在很多文件、圖片、視頻共享的平臺上例如Flickr、Historypin、Youtube等開設了很多項目。
此外,美國國家檔案館還開設立兩個最能體現其社交媒體戰(zhàn)略核心理念的社交媒體應用板塊。
一是Our Archives Wiki(Our Voices Our History? Our National Archives)(我們的檔案維基):2011年5月,美國國家檔案館首開先河,開創(chuàng)了自己的“維基人”,“我們的檔案維基”。為研究人員,教育工作者,家譜學家和檔案工作人員提供了有關國家檔案館研究的知識和信息共享空間。同時,用戶可以通過多種途徑參與檔案館維基的共建:創(chuàng)建新的或編輯已經存在的關于國家檔案館掌握的歷史題材和檔案的頁面,擴展在線目錄的描述,個人轉錄的文檔,添加信息以建立新資源,并將它作為在檔案研究中記錄有用信息的工作簿,進行相似科目和項目的協同工作。截止到2012年8月,共上傳9萬余份數字檔案復制件到維基百科共享。
二是Citizen Archivist Dashboard(公民檔案工作者控制板塊):[5]美國國家檔案館館長在2010年5月24日的博客中講述了一個優(yōu)秀的公民檔案工作者對于發(fā)現和保存國家檔案的積極努力,并在2010年7月2日的名為“Citizen Archivists Makingan ImpactattheNation? al Archives”的博文中,再次肯定了公民檔案工作者在國家檔案管理和史料的發(fā)現和利用中的重要作用,提出了公民檔案項目號召各級檔案部門要充分挖掘“公民檔案工作者”的力量。
2011年,美國國家檔案館在網站上專門開辟了“公民檔案工作者”板塊。任何普通公民都可以:為國家檔案館網站上的檔案圖片和資料添加標簽或者注釋;轉錄網站上的檔案,以便與更多的用戶更容易地利用(國家檔案館轉錄試點項目),在檔案館的維基上創(chuàng)建新的網頁和編輯現有網頁,分享你的研究,擴充在線目錄;針對任一歷史事件上傳相關圖像資料;在NARA和NOAA(美國國家海洋和大氣管理局)合作中,轉錄和抄寫舊的航海日志、了解過去的天氣情況,以期待科學家的氣候研究提供幫助;參與國家檔案館旨在激勵檔案資源利用和開發(fā)的各種競賽活動;了解和參與國家檔案館的各種會議、論壇,查找相關活動并發(fā)表意見和看法等。
由于使用開源代碼與社交媒體平臺對接,檔案信息同步在多個社交媒體網站上,人們可以使用社交媒體上的功能,自由行使公民檔案工作者的權利。從檔案網站到社交媒體網站的這一跳轉,使關注人群瞬間爆棚,檔案文化的傳播速度與影響力得到極大提升,正如網站標語所描述的“讓所有人與國家檔案館共同分享檔案的知識與智慧”。這一開拓性的創(chuàng)舉帶來了豐碩成果。據美國國家檔案館統(tǒng)計,在網上填寫“注釋說明”功能正式上線的兩周內,許多公民檔案工作者為1000多頁手稿檔案添加了注釋。2012年4月,美國國家檔案館第一次面向社會開展調查,以發(fā)放電子問卷的形式進行普查。普查結果顯示,網站的訪問量已經超過了490萬人次。[6]
給寶寶選擇的奶粉,從奶源、牧場到工廠的生產,甚至到購買運輸過程,無不牽動著家長的心。一個奶粉品牌,如果可以讓消費者從更加開放的渠道與品牌進行一系列的“親密接觸”,無疑可以潛移默化地提升品牌的好感度和美譽度。
品質,親自體驗
“體驗好奶源玩轉新西蘭”是雅士利攜手騰訊模式重磅打造的項目,2011年是種植養(yǎng)殖加工類游戲,2012年模式升級,變?yōu)閷诡愑螒颉隘偪衲翀觥薄?/p>
以時下熱門流行的網頁游戲形式,與銷售相關聯的獎勵機制和善用社會化媒體平臺都是雅士利在這次營銷活動中值得借鑒的要點,這其中的關鍵是激發(fā)了用戶親自嘗試、體驗并分享傳播的行為。
在虛擬的雅士利新西蘭牧場,用戶可以體驗親自種植無污染牧草、飼養(yǎng)健康奶牛、工廠加工的樂趣,同時感受雅士利嚴格而高品質的生產工藝。在2012年升級版的游戲中,用戶用牧草發(fā)射的氧氣泡攻擊細菌,用活力奶牛和雅士利a金裝奶粉防御細菌的入侵,在三優(yōu)寶寶沖刺新西蘭游戲中,看到寶寶形象的游戲角色沖向終點的畫面,也讓媽媽們更加信賴雅士利奶粉的品質。
親眼見到自己“養(yǎng)成”的植物、動物生長并抵御細菌,帶來的成就感和積分機制的激勵讓媽媽們愛上這款游戲,產生高黏性的互動。不僅如此,活動建立于開放的騰訊社會化媒體平臺,用戶可以在游戲中免費領取雅士利品牌QQ秀并保存在個人客戶端,QQ秀就變成了活動的展示宣傳窗口。
活動除可以進行轉盤抽獎,還設置了一鍵進入雅士利官方微博及雅士利商城的按鈕,通過騰訊強大的泛關系鏈效應,豐富、立體地為活動造勢及引流的同時,也方便用戶直接購買,與線下促銷活動同步,直接形成銷量轉化。
定制,讓品牌沉淀
將雅士利品牌及產品進行梯度關卡全面植入,形成雅士利品牌趣味游戲定制營銷,連續(xù)兩年的同主題活動讓用戶心中形成雅士利品牌印記的相關聯想。
“體驗好奶源,玩轉新西蘭”從消費者需求出發(fā),洞察其最深刻的心理需求,即健康品質奶源地及安全品質生產過程,充分發(fā)揮社會化媒體游戲和體驗式營銷的能量,使活動沉淀為雅士利自有的品牌活動,獲得認知增值效應。
其實,在雅士利“玩轉新西蘭”之前,早有以“開心農場”為代表的社交游戲,而之所以這類社交游戲從熱鬧喧囂回歸平靜,原因就是用戶在游戲過程中并沒有獲得足夠多的社交樂趣。如有些用戶為了偷菜濫加好友,在好友列表里甚至有一大半都是陌生人。
所以,雅士利細分品牌的目標用戶群體,在品牌定制化的社交游戲進行過程中,不知不覺地將沉淀下來的品牌理念灌輸給用戶,提升好感度。此外,好友QQ空間和微博上分享的關于雅士利的信息,更能引起同樣是媽媽群體的好友的注意,社交關系鏈上同群體屬性好友的二次傳播更能直達目標消費者的內心。
騰訊平臺高效的傳播速率,用戶的關系網中傳播路線的縱橫交錯、并發(fā)進行,使得同一條信息有反復出現在受眾視野的機會,這就使信息的到達頻次顯著提高。
體驗式營銷富有趣味性與真實性,社會化媒體上用戶強大的內容生成能力,為這次活動提供UGC素材,這些內容經傳播、發(fā)酵形成口碑,席卷整個社交網絡。
同時,社會化媒體具有雙向交互性,可以幫助廣告主方便地收集用戶的看法、建議,便于針對用戶需求改進,為未來的營銷活動提供創(chuàng)新素材,達成更好的傳播效果。
造勢,全媒體火力集中
從2011年“體驗好奶源玩轉新西蘭”共得到403萬用戶參與、105萬次人群由好友間關系鏈引流而至、高達93億次的品牌曝光。到2012年6月底,此次活動在騰訊平臺上的品牌曝光已超過90億次,參與人數近500萬,線上活動的熱度也蔓延到了線下,迅速轉化為用戶購買行為,直接拉動上千萬銷售額的增長。這樣的效果超出了活動預期。
一、多媒體教學,創(chuàng)設教學情境
中職的學生年齡處于最愛玩的時候,刻板枯燥的教學模式不適合這個年齡的學生,運用多媒體教學能夠很好地解決這個問題。這種教學方法的核心就是保證學生的主體作用,如果學生對課程教學產生了興趣,主體參與的前提就保證了。在輕松愉悅的氣氛中學習是很多中職學生的愿望,教師在上課的過程中將課本中的知識轉化為大屏幕上具體的畫面,不H吸引了學生的目光,還創(chuàng)設了輕松的氣氛。舉一個例子,在教授《將進酒》這一課時,中職教師可以利用多媒體在網上尋找作者寫這首詩的背景,如果有視頻也可以找來播放給學生看,創(chuàng)設一個盛唐的情境,讓學生站在李白的角度,設想你處在當時的社會環(huán)境下,會有怎樣的感受?接下來再仔細地將每一句詩的意義解釋給學生,學生也會很快地進入學習狀態(tài),同時也拓寬了學生的視野,培養(yǎng)了學生的思考能力。當然在多媒體教學的過程中,教師也要注重和學生的交流與溝通,如果只是教師在講臺上唱獨角戲,那么教學效果將遠遠低于有交流的課堂,在交流的過程中學生會養(yǎng)成自己思考的習慣,這是學習中很重要的品質。
二、“手機”教學法,擴大學生參與度
很多學生從小就聽老師說,上課不準玩手機,因為學生在課堂上使用手機不是為了學習,而是為了消遣娛樂,打打游戲,聊聊天,看看劇,這是學生上課使用手機干的最多的事情,影響了正常的學習,弊大于利。但是看問題需要全面,玩手機也擁有優(yōu)點,在學習的過程中如果能合理地運用,也會有令人驚喜的好處。舉一個實際教學中的例子來說明,教師在向學生教授《念奴嬌?赤壁懷古》時,為了引出作者,教師講了一個“吟詩赴宴”的故事,接下來教師想要激發(fā)學生的興趣,于是讓學生講關于蘇軾的故事,很多學生都不知道,于是一下子都不說話了,課堂的氣氛仿佛凝固了一樣,這時一個學生向教師提出了一個問題,可以“百度”嗎?教師說當然可以,教室里面的同學紛紛拿出手機開始“百度”,氣氛頓時活躍了不少,接下來就有同學積極地舉手回答教師的問題了,比如東坡魚、東坡肘子、烏臺詩案等等很多有趣的小故事。在講故事的過程中學生加深了對蘇軾的了解,也為接下來的學習做好了鋪墊。事實證明,合理地在課堂上運用手機,有利于學生激發(fā)學習積極性,提高學習效率,輕松愉悅的課堂氣氛更加有利于學生的學習。
三、社交軟件教學法,促進交流與反思
1、1千萬的新聞閱讀愛好者
在英國熱愛新聞的人群有1千萬,這些用戶消費網絡新聞的程度很高,偏富裕,更可能擁有平板電腦或智能手機,使用Twitter的一般人的兩倍。他們對政治和互聯網新聞感興趣,喜歡閱讀高質量的報紙,在過去一周樂意為數字新聞付費的比例也是一般人的兩倍。
2、平板新聞閱讀量在不到12月內增長了一倍
2011-2012年平板新聞閱讀量在歐美等國幾乎翻了一倍。
3、多屏用戶消費更多的媒體內容
1/3的多屏用戶消費的內容多于單屏人群。
4、不同國家傳統(tǒng)新聞品牌的優(yōu)勢不同
傳統(tǒng)廣播和報紙品牌在英國和丹麥比較強勢,35%的英國人在過去一周越多過這些報紙品牌的新聞。丹麥人則有54%。而yahoo在美國,巴西和日本更具影響力,社會化媒體在巴西和美國也非常強勢。
5、老人喜歡電視,年輕人喜歡互聯網
年輕人將互聯網作為新聞的主要來源,而老年人多青睞電視
6、人們并不關心看新聞的站點是哪個
在英國16%沒注意他們新聞的來源站點,而日本有44%的人不關注新聞的來源。有趣的是很多人說他們傾向于從可信渠道獲取新聞,77%的英國和90%的巴西人持同樣的看法。
7、英國人閱讀新聞不少,但多數對此沒有激情
86%英國人聲稱每天閱讀新聞,但1/3的人對新聞不感興趣。新聞有很多日常的讀者,但他們的投入度卻不夠。而在美國只有76%的人每天閱讀新聞,只有29%的人聲稱對新聞不是很感冒。
8、只依賴傳統(tǒng)新聞渠道的英國用戶比例只有1/4
英國25%的人表示傳統(tǒng)的媒體如新聞和報紙是他們唯一的新聞渠道,20%的人表示這些渠道是他們獲取新聞的主要渠道。日本,巴西,美國從網絡獲取新聞的比例則較高。
9、不同平臺的年齡消費差異
10、更老的群體更關注本地新聞
認為本地新聞對他們重要的人群中,年齡在18-24歲的英國人只有25%,而年齡在55歲以上的人中有43%有這個看法。
11、英國用戶青睞權威新聞渠道
新聞機構的品牌內容是35%的英國人獲取新聞的關鍵入口,而社會化媒體為17%,只有24%的人表示搜索引擎是他們的重要渠道。
12、英國用戶對政治和互聯網的興趣高于娛樂
13、不同國家用戶在社會化媒體上分享和評論新聞的比例差異很大
德國,日本和英國人評論社交媒體新聞的比例都不高,美國和巴西高點
在美國,隨著以Twitter和Facebook為代表的社會化媒體融入主流社會。并逐漸發(fā)展成為可與搜索引擎、門戶網站和電子商務相匹敵的互聯網基礎性應用?;谏鐣襟w平臺延伸出來的第三方應用引發(fā)了全新的社會化商業(yè)變革。眾包(Crowd Sourcing)、企業(yè)2.0(Enterprise2.0)和社會化客戶關系管理(social GRM)等商業(yè)管理領域的新概念先后問世。
在中國,情況也有很多相似之處,但特點也非常鮮明。隨著門戶網站、搜索引擎和電子商務巨頭先后加入社會化媒體陣營,跨界、開放成為2010年以來的網絡最新趨勢。一方面。團購的崛起,模糊了社交網站和電子商務的界限;另一方面,各大網站紛紛推出第三方開放應用平臺,鼓勵基于社會化媒體的商業(yè)創(chuàng)新。
客觀來看,社會化商業(yè)變革方興未艾,為企業(yè)投身其中開創(chuàng)了大好時機。為了幫助企業(yè)更好地理解和利用社會化媒體,迎接即將到來的社會化商業(yè)變革,CIC在2011年推出《從社會化媒體邁向社會化商業(yè)》系列白皮書。
該白皮書回溯了中國社會化媒體的發(fā)展歷程、企業(yè)對社會化媒體的認識和應用的不同階段,以及企業(yè)對社會化商業(yè)的預期,介紹了一些企業(yè)通過自覺利用社會化工具、社會化媒體和社會化網絡,有規(guī)劃地整合web2.0技術和互聯網空間來重塑其品牌――消費者的溝通關系及其組織管理和商業(yè)運作模式的實踐與案例。為企業(yè)利用“從社會化媒體邁向社會化商業(yè)”提供了理念和思維轉變的基礎。我們相信,隨著中國社會化媒體快速深入的發(fā)展,在中國的每個企業(yè)和組織的商業(yè)模式最終也都將逐步邁入“社會化商業(yè)”時代。所有的商業(yè)終將成為社會化商業(yè)。
蟄伏與成長
所謂社會化媒體,指的是允許用戶創(chuàng)造、交流內容并進行互動的在線平臺及技術,最常見的形式包括博客、微博、在線覺頻、論壇、社交網絡等。
在中國,隨著近年來網絡基礎設施日益完善,互聯網普及率的不斷提高,中國網民規(guī)模也日益擴大,根據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)最新的統(tǒng)計數據,截至2010年底,互聯網用戶達到4.57億人,其中社交網站用戶達到2.35億人,博客用戶達到2.94億人,論壇用戶達到1.48億人,在線視頻用戶達到2.84億人。平均每個網民擁有3個社會化媒體身位。
中國的社會化媒體整體格局雖然與國外相似,但也充滿了獨特性。以社交網站(SNS)為例,國外市場中,Facebook占絕對的主導地位,而在中國,則產生了Qzone、開心、人人等大型社交網站,他們之間相互競爭,并擁有不同的用戶群體。而且,相比較西方網民,中國的網民更樂于創(chuàng)造和分享內容。知名研究機構Forrester通過對中美網民在線行為比較后發(fā)現,創(chuàng)造內容的中國網民比例(44%)明顯高于美國(24%)。
事實上,關于中國社會化媒體的誕生可以追溯到1994年中國第一個論壇――曙光BBS站的建立,當時正值中國互聯網開創(chuàng)和摸索發(fā)展道路的初期,十億人口中只有幾千人的互聯網用戶規(guī)模。與中國社會化媒體發(fā)展歷史相對應的是企業(yè)對社會化媒體應用的不斷深化和多樣化。按照CIC研究報告的界定,可以大致把企業(yè)認識和應用的歷史分成五個階段:蟄伏期(1994~2003年),培育期(2004~2006年),成長期(2007~2008年)及爆發(fā)期(2009~2010年),以及預示著社會化商業(yè)時代即將到來的變革期(social Business)。
在整個中國社會化媒體的發(fā)展歷程中,企業(yè)對社會化媒體的應用也在不斷地理解和深化,并扮演著推波助瀾的作用。
根據CIC的L-K-P模型研究,2008年以前,企業(yè)對社會化媒體的應用主要體現在以下三個領域:
聽(Llsten)――聆聽網絡口碑,通過社會化媒體獲取行業(yè)資訊,評估品牌網絡聲譽;
識(Know)――通過網絡口碑獲取消費者洞察和產品反饋,深入理解網絡社區(qū)文化:
融(Partlclpate)――融入網絡社區(qū),與網民互動,傳遞品牌心聲。
爆發(fā)!社會化媒體時代
2009年以后,中國開始迎來社會化媒體的爆發(fā)期。先是社交網站熱潮迭起,同時伴隨視頻網站與其他社會化媒體相結合的各類病毒式傳播:再是以新浪微博為首的微博類網站崛起,2010年成為中國互聯網的微博元年:與此同時,團購網站遍地開花;接著又是以街旁,玩轉四方等為首的LBS(基于地理位置的服務)類網站在互聯網領域掀起一陣“簽到”(Check in)狂潮。這一輪爆發(fā)關鍵的意義不光在于媒體形式的進一步革新,而是網民更深入地參與,以及伴隨著的網民互聯網使用習慣的改變。
社交網站(SNS)。社交網站集合了論壇的社區(qū)形式以及博客表達自我觀點的特性,鼓勵用戶使用真實姓名來更加有效地與其他用戶分享交流。2009年,開心網憑借社交游戲成功切入白領市場:而校內網也改名人人網。將目標受眾擴大至年輕白領。隨著中國SNS社區(qū)的高速發(fā)展,營銷者開始更多地注意到這類社區(qū)。許多品牌、媒體和機構也利用不同方式融入社區(qū)和目標受眾群體。
微博(Microblog),是微型障客(MicroBlog)的簡稱,被網友昵稱為“圍脖”。和傳統(tǒng)博客相比,微博更便利、傳播更迅速,字數限制在140字之內,方便用戶通過電腦、手機等各類平臺瀏覽,信息分享實時傳達,并可一鍵轉發(fā)。微博的出現拉近了名人與草根的距離。
據2011年2月最新數據統(tǒng)計,新浪,騰訊,搜狐三大門戶網站微博的注冊用戶總和已經超過2億。其中新浪微博注冊用戶達到1億,日均微博量達到2500萬。
微博的出現使企業(yè)獲得了一種更加直接與消費者互動的渠道。很多網民感覺在微博上,他們和品牌的對話更像是與一個活生生的人在對活。他們的聲音能夠被品牌直接地聆聽到。和幾年前企業(yè)紛紛開立官方博客相對應,如今企業(yè)開通各類官方微博成為了一種新的流行。而這場微博大戰(zhàn)中,我們看到了各行各業(yè)中的各類企業(yè)組織乃至政府機關的身影。
團購。受美國知名團購網站Groupon巨大成功的啟發(fā),中國也涌現出一大批與之相仿的網站(例如美團網、拉手網,等等)以滿足中國網民的團購需要。這些網站每天提供一筆折扣較大的商品或服務,只要消費者達到所要求的最低消費人數,購買就成功激活。團購網站之所以能在中國火熱發(fā)展的原因不光是價格的誘惑力,也包括與其他社會化媒體的緊密合作。
團購網站不僅滿足了消費者,對
商家來說,團購創(chuàng)造了在短期內大幅提升銷量的機會,還可以幫助品牌擴大知名度和影響力。目前,很多餐館、攝影棚、賓館等服務性企業(yè)都參與其中,各大知名品牌廠商也以團購為營銷革新的新契機,開始嘗試社會化購物營銷和銷售新方式。
基于地理位置的服務(LBS)。Foursquare的興起使基于地理位置的服務(Location Based Service,簡稱LBS)類網站在互聯網和移動終端上成為新客。自2010年以來,中國已有20多家主流LBS。包括街旁,玩轉四方,貝多,嘀咕等。2010年10月11日,網易推出LBS產品“網易八方”,成為第一個進軍LBS的門戶網站;最近,新浪微博也開始推出名為“微領地”的LBS服務。
盡管這個行業(yè)才起步,但在社交媒體領域非?;钴S的品牌機構已開始嘗試與LBS網站合作,雖然這種營銷模式還非常新穎,但市場上已有令人印象深刻的成功案例。
社會化商業(yè)試水
事實上,中國的社會化媒體在經歷了2009-2010年的爆發(fā)之后,受眾變得越來越分散,功能變得越來越復雜。戴爾、英特爾等社會化媒體實踐的先行企業(yè)為了更好地管理和應對社會化媒體帶來的巨大機會與挑戰(zhàn),建立了社會化媒體聆聽中心,有專門的團隊負責社會化媒體的戰(zhàn)略規(guī)劃、培訓和評估。除了營銷、公關和廣告,也涉及其他部門。
這些團隊的主要工作包括如下幾項。首先,研發(fā)和客服――論壇和點評網站上包含大量的消費者關于品牌和產品的評論和看法,可以為企業(yè)新產品開發(fā)提供依據和創(chuàng)意,并幫助改善客戶服務的水平和效率;其次,營銷和溝通――SNS、微博、LBS、即時通信的互動性強,覆蓋面廣,非常適合做各種類型的互動營銷和溝通活動,從而提升企業(yè)的品牌形象;第三,銷售和廣告――電子商務、游戲和視頻分享網站可以直接進行線上銷售、植入廣告或視頻廣告,能夠短時間內快速提升銷售水平和品牌知名度;第四,人事和文化――SNS、微博開始成為新的人才招聘渠道,企業(yè)不僅能夠通過企業(yè)活動相關的照片和覺頻提升企業(yè)文化和公司形象,還能夠與潛在人才溝通互動;第五,公關和情報――百科類網站是完美的知識分享平臺,博客能夠有效傳達與業(yè)的企業(yè)形象。
值得關注的是,從2011年起,各類社會化媒體的跨界整合開始成為一種新的嘗試。巨大的商業(yè)變革即將來臨――社會化媒體的迅猛發(fā)展和網絡口碑日益提升的重用性不僅通過廣告、公關、市場、銷售、人力資源以及客戶服務改變著品牌和消費者的關系和溝通方式,它也正在改變企業(yè)的商業(yè)模式和組織架構。
應該看到,社會化媒體具有很多傳統(tǒng)媒體所不具備的先天優(yōu)勢:龐大的活躍用戶群、極高的訪問率和粘性、詳細的用戶信息,還有很重要的一點是用戶間的互動和相互影響力。雖然現在品牌更多地是把它當成一種新媒體,進行公關和品牌宣傳。但是行業(yè)的領軍者已經開始利用其社會化屬性進行更廣泛更深入的商業(yè)化嘗試。
首先,通過運用跨界手段,媒體平臺集成其他形式的應用。如淘寶網的SNS應用“淘江湖”、人人網的電子商務服務“人人愛購”、開心網集成開心團購、新浪收購麥考林等。其次,通過建立開放平臺,企業(yè)可向第三方開放,或與其他平臺合作。例如人人網、新浪微博與京東商城等購物網站進行鏈接,把購物網站上用戶的購物信息、評價、推薦等同步到SNS平臺之中。
傳播視角下的文化軟實力
蓬勃發(fā)展中的中國話語學
本土化:一個錯誤的答案
試論中國媒體的貧困報道
再論國際話語權及其提升路徑
論“龍”與德文“Drache”
初創(chuàng)期中國電視傳播的國際語境
傳播學術的主體性:歷史與世界視野
芻議德國民眾對中國負面看法的原因
新媒介賦權視閾下的國家與社會關系
融合時代傳統(tǒng)媒體“轉型”的方法與路徑
基于態(tài)度理論的國家形象及影響因素研究
理論價值:馬爾庫塞的傳播語言儀式化問題
軟實力(SoftPower)概念的跨文化語義分析
論民國時期平津民營報刊營業(yè)化轉型的局限
網絡輿論形成中的社會放大——一個概念框架
中年人QQ使用情況及其對人際關系的影響研究
傳播學學科化的困境:基于社會心理學的視角
新媒體的消費主義傳播——以淘寶網為例
來華傳教士對美國感知中國形象的影響及意義
對“廣告社會化”與“社會廣告化”的批判分析
前進與后退的伴生:“”時期的中國電視業(yè)
《大公報》關于日俄戰(zhàn)爭的信源選擇與報道傾向
基于興趣的社會交往:同鄉(xiāng)社會網絡內的交往邏輯
公共政策合法性供給機制的“廣場化”與公民性塑造
大眾傳播行政研究的興起及其典范化的思想史考察
《密勒氏評論報》專業(yè)新聞團隊的跨界特征及效用
互聯網時代的國家軟實力:論我國國際話語權的構建
“美麗神話”的電視建構:身體規(guī)訓與健康風險的遮蔽
大學形象研究的布爾迪厄立場——《國家精英》的啟示
“抗戰(zhàn)中國”與世界反法西斯盟國的媒體交往與宣傳合作
后黨報群眾工作部的歷史演變
日本時評的寫作與經驗——卓南生談新聞學的教研與實踐
中國公益類非政府組織微博研究:基于框架分析的視角
社交媒體與“行動型記者”:基于政治參與視角的考察
無聲大眾的武器:進步主義“耙糞者”的新聞生產與社會想像
誰是“公眾人物”?——重探“紐約時報訴沙利文案”及其后續(xù)案件
《大公報》三巨頭清末留日史實考——以《官報》所載為中心
“”運動中的政治傳播再思考——功能與結構視角下的分析
海外華文報紙發(fā)展策略研究——基于對十份海外華文報紙的實證研究
多元化衍生的失序與規(guī)范——新媒體環(huán)境下社會熱點議題的特征與變化
卓南生教授談“從日本南進論系譜看戰(zhàn)后日本的東南亞報道與東南亞外交”
“文化帝國主義”過時了嗎?——“全球傳播時代”的國家、與平等
理解國際傳播的雙重視界——基于當代中國國家與社會關系的歷史性分析
社會沖突性事件中的傳媒與公共領域建構——以“烏坎事件”新聞報道為例
漢語新聞學的面容、風景及其泥土性——基于大陸“中國新聞史”問題的思考
從“馬航失聯事件”恐懼奇觀看新媒介賦權下的情感話語實踐與互聯網治理
2009年6月15日下午,美國國務院官員科恩給Twitter的創(chuàng)始人之一杰克多西發(fā)了一封電子郵件,要求延遲原定的系統(tǒng)升級,因為這將使得處于騷亂中的伊朗人無法交流有關首都德黑蘭示威的消息?!都~約時報》在報道這個消息時評論說:“它表明美國政府承認,一項4年前還不存在的互聯網服務有潛力改變一個古老伊斯蘭國家的歷史。”和紙張、電視的發(fā)明一樣,如今Twitter、Facebook這些社交媒體的出現正在深刻影響著每一個人與周遭世界發(fā)生關聯的方式。這些新興的社交技術將創(chuàng)造哪些價值?未來它將發(fā)展成怎樣的形態(tài)?Twitter全球工程團隊副總裁Raffi Krikorian在Qcon全球軟件開發(fā)大會上同《第一財經周刊》分享了他的看法。
C: 作為一位工程師,你怎么看當下技術的價值?
K: 我覺得如今技術的價值絕不僅是發(fā)明一臺炫目新奇的設備,而是應該讓人們在忘掉它存在的前提下生活得更好。技術透明化對于社交網絡來說尤其重要,如何運用技術便利溝通,同時又不讓面對面交流的感受打折扣。我在Twitter負責的是后臺架構方面的工作,一般的用戶是完全看不到我們付出的這些努力的。我用來激勵自己團隊的方式是我們要參與一切重大事件的發(fā)展進程,無論是美國總統(tǒng)大選,還是日本海嘯,我們努力讓世界各個角落的人都能了解并參與。這也是一種民主化的體現—世界是平的,人人都可以輕松地和他人平等交流,就像人人生而平等一樣。
C: 目前對于所有的社交網絡平臺來說,在技術方面遇到的最大的挑戰(zhàn)是什么?
K: 首先,是要和用戶建立一種關聯性。Facebook現在有超過10億用戶,Twitter少一些,大家都需要想辦法吸引更多人找到使用價值。當你面對全球的用戶,每個人的需求都是不一樣的,你需要真正去了解市場到底要什么,如今一切都變化得很快,你可能還需要提前去預測人們將來可能要什么。另外一個所有工程師都面臨的挑戰(zhàn)是如何花更少的精力做更多事。因為用戶數字不斷在擴大,平臺在變得更復雜,你不可能完全依靠擴大工程師團隊來解決問題。如果你還要為每一個可能出現的流量高峰制定排班表的話,估計工程師們一整年都不用睡覺了。
C: 和數年前社交網絡剛剛起步時相比,整個行業(yè)最大的變化是什么?
K: 我認為是移動化。4年前,Twitter還只是一個網頁,如今一切都變得移動化了。我覺得現在具體的某一個終端已經不再是一個特別重要的問題,從技術角度,如何在對的時間把對的信息發(fā)給對的人才是終極目標。但人們對于手機上的各種通知提醒已經越來越感到疲勞了,因此在做這件事情的時候必須謹慎,因為這直接關系到用戶對你的信任度。
C: 如今整個社交平臺的競爭格局是怎樣的?未來的社交平臺會變成什么樣?