電商行業(yè)總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：電商行業(yè)總結(jié)范文

決方案，對于更合理布置燃?xì)夤芫W(wǎng)、降低工程造價、降低施工難度起

到了積極的作用。

關(guān)鍵詞商業(yè)綜合體 天然氣 鍋爐 直燃機 廚房 燃?xì)夤艿?/p>

中圖分類號： U473.2+4 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A 文章編號：

隨著社會的發(fā)展，城市功能的完善，一些大型的商業(yè)綜合體越多越多的出現(xiàn)在城市規(guī)劃和建設(shè)中。這些大型的商業(yè)綜合體一般涵蓋了購物中心、電影院、餐飲街、娛樂場、星級酒店等具備各種功能的城市建筑。這些綜合體建筑群對天然氣的使用要求五花八門。比如餐飲里的燃?xì)庠罹?、酒店里供給熱水的熱水鍋爐、提供供暖和空調(diào)的燃?xì)庵比紮C等等，使用氣量和使用壓力也是各不相同。

在這類大型商業(yè)綜合體的設(shè)計和施工過程中，存在著不少的交叉設(shè)計和施工的問題。以下就從幾個方面來探討天然氣在這類大型商業(yè)綜合體設(shè)計和施工過程中的應(yīng)用難點以及解決方案。

1、明確建筑物功能對天然氣的需求，盡量做到能準(zhǔn)確估算使用天然氣的規(guī)模。對于新建的此類公共建筑，某些使用功能上，如熱水需求、供暖和空調(diào)需求可以通過計算較準(zhǔn)確的給出用氣規(guī)模，而為員工準(zhǔn)備的職工食堂也能通過員工人數(shù)等較準(zhǔn)確的估算用氣規(guī)模。通過多年的實際設(shè)計經(jīng)驗發(fā)現(xiàn)，較難給出準(zhǔn)確用氣規(guī)模的就是餐飲店，包括餐飲街或者購物中心的餐飲區(qū)。因為各地區(qū)的飲食習(xí)慣不同，再加上各類餐飲店的性質(zhì)不同，即使相同營業(yè)面積、相同客流量，用氣規(guī)模也會差別很大。這就為后期的天然氣設(shè)計帶來了很大的困難。

2、各類建筑使用天然氣的規(guī)范要求，提前核實和確認(rèn)所有使用天然氣的設(shè)備安置位置是否合理。雖然在整體建筑的設(shè)計之初，各個區(qū)域的使用功能已基本確定，但畢竟這類大型的商業(yè)綜合體建筑結(jié)構(gòu)相對復(fù)雜，區(qū)域覆蓋范圍也相對要大的多，所以在建筑結(jié)構(gòu)設(shè)計完成并施工過程中，很多小的詳細(xì)的區(qū)域劃分和使用功能還未詳盡。這就關(guān)系到工程后期，天然氣使用設(shè)備安裝位置是否合理的問題。

3、調(diào)壓設(shè)備選擇和中、低壓燃?xì)夤芫W(wǎng)的合理布局。這類大型商業(yè)綜合體由于受到工期和客戶需求等的因素影響，一般是分期完成，分期投入使用。這也為天然氣管網(wǎng)的敷設(shè)帶來了難度。主要影響點有兩方面：①受到分期施工分期交付的影響，在用氣量規(guī)模資料收集準(zhǔn)確性上存在時間差。②各類用氣設(shè)備使用天然氣的壓力不同，使用同一壓力的相同設(shè)備卻不同時完工交付使用。

在處理以上這種情況時，首先一定要核實整體工程的分期施工的界限，避免出現(xiàn)把燃?xì)夤芫€敷設(shè)進(jìn)仍未施工或正在施工的區(qū)域，造成燃?xì)夤芫€被破壞，燃?xì)庑孤对斐墒鹿省Ｆ浯尉褪前岩颜莆盏馁Y料理清。接下來的工作就是要本著經(jīng)濟(jì)、合理的原則選擇調(diào)壓器，布置中、低壓管網(wǎng)。以下歸納了幾個要點：①能用調(diào)壓箱的不要用調(diào)壓柜，調(diào)壓柜的調(diào)壓范圍大，可供氣量大，但是占用位置大，對設(shè)置位置要求較高，價格也高很多。②對有詳細(xì)氣量數(shù)據(jù)的用戶可做低壓管道預(yù)留，管道盡可能的靠近設(shè)備安置房間。對只有大概氣量的區(qū)域盡量做中壓管道預(yù)留，既能保證以后氣量可有較大的余量，也能做到降低成本。③對較難把握管線引入的用氣點，可在其他位置多做一條預(yù)留管線，為后期的施工提供多一套的選擇方案。

4、注意裝修效果和燃?xì)庠O(shè)計施工的沖突。在工程前期，無論建筑的室外還是室內(nèi)的裝修都沒有進(jìn)行，并且可能這個裝修方案一直在隨著工程的進(jìn)展情況在不斷的發(fā)生變更。因此在進(jìn)行燃?xì)夤艿涝O(shè)計布置的時候一定要密切關(guān)注建筑本身的裝修效果。

在以往的燃?xì)庠O(shè)計和施工過程中經(jīng)常能碰到的問題主要可分為以下三種：①建筑結(jié)構(gòu)外觀要求漂亮整潔，不允許有燃?xì)夤艿辣┞对谕狻＂跒榱诉_(dá)到一種整體效果，某一側(cè)墻體或者幾處位置均為玻璃幕墻，燃?xì)夤艿罒o法施工和穿越。③在過多的裝飾物和門窗的阻擋下，無法尋找到為每家預(yù)留一個電磁閥的位置。

對于第一個問題，現(xiàn)場情況可能五花八門，比如要求燃?xì)夤艿婪忾]到干掛大理石墻面內(nèi)，或封閉到裝修的吊頂內(nèi)，或者干脆這一整面墻體就不允許敷設(shè)燃?xì)夤艿赖鹊?。對于這個問題，首先要把握的是嚴(yán)格遵守國家規(guī)范，然后才是想辦法把燃?xì)夤芫€引入到用氣房間內(nèi)。比較常用的解決辦法，比如在外墻面專門開辟放置管線的溝槽，外側(cè)用格柵或其他通風(fēng)良好的材料覆蓋，既能滿足規(guī)范也不影響外觀。再就是可根據(jù)現(xiàn)場情況，采取樓頂敷設(shè)管線，繞到另外一面施工。還有一種方法與走樓頂相反，就是埋地繞行敷設(shè)管線。

第二種情況比較棘手，因為一旦玻璃幕墻安裝完成之后，則無法解決。這就要求解決的問題的關(guān)鍵是提早，趕在玻璃幕墻安裝之前來采取措施。現(xiàn)在建筑結(jié)構(gòu)外觀用的玻璃幕多為鋼化玻璃，只有在加工車間玻璃鋼化之前才可以用專門的設(shè)備來開孔或切割，一旦成品安裝到建筑上，則表示玻璃無法進(jìn)行任何的開孔或切割處理。所以在設(shè)計跟蹤過程中，一旦發(fā)現(xiàn)有些墻體要穿越燃?xì)夤芫€但又要安裝玻璃幕墻時，一定盡早與建設(shè)方溝通達(dá)成意向，或提早在玻璃模塊上預(yù)留孔洞，或盡快更改設(shè)計位置。

第三種情況較難把握的是預(yù)留問題。因為這些商業(yè)建筑群里多用低壓預(yù)留管線，在施工時只是預(yù)留一個閥門，等待后期的二次施工安裝。如果這些預(yù)留位置有較多的裝飾物或者門窗洞口，那么在二次施工時就會碰到電磁閥沒有位置可安裝的情況。因為在設(shè)計時，出于安全的考慮，電磁閥一般都要設(shè)置在室外，并且電磁閥的結(jié)構(gòu)原理決定了DN50以上規(guī)格必須水平安裝，所以就需要一定尺寸的水平位置和安全間距，對于那些門面或裝修精致的地方，尋找這樣的位置很困難。因此在設(shè)計之初，在核實用氣位置的時候要盡早把電磁閥的安裝位置提前考慮到，可以采取以下幾個辦法：在距離用氣房間不遠(yuǎn)的附近位置尋找可以放置電磁閥的地方，再把管線從那里引到用氣點，并做好標(biāo)記。再一種選擇就是幾家公用一個電磁閥。因為放置電磁切斷閥的位置本來就緊張，無法實現(xiàn)一戶對應(yīng)一個電磁切斷閥。所以為了安全考慮，可以商定幾個合用一個電磁閥。

通過以上天然氣在大型商業(yè)綜合體應(yīng)用過程中碰到的幾個難點的探討，提出了幾種解決方案，相信對解決這類問題能提供一些幫助。

參考資料：

《城鎮(zhèn)燃?xì)庠O(shè)計規(guī)范》GB50028-2006；

《建筑設(shè)計防火規(guī)范》GB50016-2006；

《建筑物防雷設(shè)計規(guī)范》GB50057-2010；

第2篇：電商行業(yè)總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：城市商業(yè)銀行 發(fā)展模式 金融環(huán)境

隨著我國金融體制改革的不斷地縱深發(fā)展，國有商業(yè)銀行股份制改造和上市、外資銀行的大量涌入，農(nóng)村信用社地位提升，使得我國銀行業(yè)的競爭升級。而且現(xiàn)階段我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展下行，銀行業(yè)體系流動性增強，監(jiān)管環(huán)境日趨嚴(yán)峻，金融脫媒加速深化，利率市場化推進(jìn)趨于實質(zhì)化，外部對銀行業(yè)誤解和非理性情緒增多，少數(shù)銀行內(nèi)部問題增大，致使城市商業(yè)銀行急需尋找符合自身的發(fā)展模式和戰(zhàn)略導(dǎo)向，也因此城市商業(yè)銀行的發(fā)展模式成為理論和實務(wù)界研究的焦點。

在城市商業(yè)銀行發(fā)展模式方面已存在諸多研究成果。陸岷峰（2003）指出，城商行應(yīng)開拓經(jīng)營業(yè)務(wù)的絕對市場和相對市場，重視積極展開差異化發(fā)展，促進(jìn)金融創(chuàng)新業(yè)務(wù)，鼓勵跨區(qū)域經(jīng)營等；Pamela A.Kennett等（2004）通過研究美國密西西比州的一家社區(qū)銀行的市場定位，認(rèn)為“小市鎮(zhèn)銀行”的市場定位有可持續(xù)30年的競爭力。楊書劍（2006）認(rèn)為，城商行取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)、盡量避免區(qū)域風(fēng)險、提高品牌形象從而進(jìn)行跨區(qū)域經(jīng)營，并應(yīng)該理性面對跨區(qū)域經(jīng)營的風(fēng)險；Allen N.Berge（2007）提出面對金融市場的全球化趨勢，每家銀行都應(yīng)嘗試找到與自身情況相匹配的發(fā)展模式；陳駿（2012）、李明明等（2012）等以不同方式提出完善和創(chuàng)新我國城商行發(fā)展模式的對策。

因此，本文在總結(jié)以往研究成果的基礎(chǔ)上，通過明確城市商業(yè)銀行發(fā)展模式的必要性和嚴(yán)峻性，分析長安銀行現(xiàn)今的發(fā)展模式，以及山東城商聯(lián)盟的先進(jìn)性現(xiàn)狀及其與長安銀行目前的合作情況，并在總結(jié)長安銀行監(jiān)事會赴部分城商行所得的城商行的發(fā)展特色和先進(jìn)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，最終給出長安銀行未來發(fā)展模式的建議和啟示。

一、城市商業(yè)銀行明確自身發(fā)展模式的重要性

現(xiàn)階段我國金融深化改革，國民經(jīng)濟(jì)增速放緩，利率市場化改革推進(jìn)以及監(jiān)管規(guī)則日趨嚴(yán)格，存款保險制度、金融脫媒以及經(jīng)濟(jì)運行周期等給銀行業(yè)帶來了諸多挑戰(zhàn)和影響：政府對銀行的保護(hù)力度減弱，市場準(zhǔn)入放寬，銀行業(yè)競爭加劇，其高增長將不可再持續(xù)；從中長期來看，我國銀行的資產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)張能力將會顯著下降，由其主導(dǎo)業(yè)績增長的局面也將有所轉(zhuǎn)變；利率市場化擠壓銀行經(jīng)營利潤，給銀行帶來一系列風(fēng)險，并使銀行資產(chǎn)負(fù)債管理的難度加大；因內(nèi)外部各種理性與非理性因素作用，銀行業(yè)前所未有地處于社會關(guān)注的焦點，處于被動局面之中；同時，因銀行業(yè)的內(nèi)外環(huán)境變化，致使銀行業(yè)的挑戰(zhàn)和機遇、利空和利好、壓力和動力并存；并且，銀行業(yè)面臨利潤增長低谷，資產(chǎn)回報率步入下降通道，銀行業(yè)處于高速增長的拐點，銀行業(yè)階段性的黃金發(fā)展期已經(jīng)開始結(jié)束；等。

面對金融大環(huán)境、經(jīng)營環(huán)境的重大變化，商業(yè)銀行傳統(tǒng)的發(fā)展模式面臨全面而嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和影響，銀行須居安思危，增強危機感和緊迫感，以變求存，因此商業(yè)銀行急需制定適合自身發(fā)展的經(jīng)營模式和戰(zhàn)略方向。

二、長安銀行現(xiàn)今發(fā)展模式

現(xiàn)今，長安銀行是以新設(shè)合并方式組建的法人股份制商業(yè)銀行，設(shè)有立董事會、監(jiān)事會和經(jīng)營層各專門委員會，并在秉承“客戶至上，誠信為本，追求卓越，共同發(fā)展”的經(jīng)營理念下，弘揚“傳承漢唐雄風(fēng)，再造盛世長安，創(chuàng)建一流企業(yè)，打造現(xiàn)代銀行”的企業(yè)文化，堅持“立足陜西、面向全國，服務(wù)城鄉(xiāng)居民、服務(wù)中小企業(yè)”的市場定位，同時設(shè)立專門的“中小企業(yè)金融服務(wù)中心”，以解決中小企業(yè)貸款難的問題；按前、中、后臺分離的管理模式強化風(fēng)險管控；科技支撐方面目前主要為與山東省城市商業(yè)銀行聯(lián)盟公司合作，以計算機業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)一上線；并開展“以轉(zhuǎn)觀念、樹新風(fēng)、獎貢獻(xiàn)”為主題的教育活動，以統(tǒng)一員工思想，促進(jìn)經(jīng)營理念、企業(yè)文化等；黨政班子、決策層、經(jīng)營層間雙向進(jìn)入，交叉任職。可見長安銀行的宏觀發(fā)展方式方面較適應(yīng)于現(xiàn)今的金融環(huán)境，但在各個環(huán)節(jié)的具體操作及運行上，仍存在諸多需要更加明確和有效的執(zhí)行方案和導(dǎo)向。

三、山東城商行聯(lián)盟公司的先進(jìn)性及與我行的合作現(xiàn)狀

山東城商行聯(lián)盟公司主要為成員行等有關(guān)金融機構(gòu)開展服務(wù)，目前已完成對18家法人機構(gòu)的切換投產(chǎn)工作；其也受理成員行的系統(tǒng)缺陷、數(shù)據(jù)變更等事項；同時該公司能及時開發(fā)成員行提出的新需求和優(yōu)化建議的應(yīng)用系統(tǒng)；有助于加強數(shù)據(jù)安全管理，該公司也決定在西安建設(shè)異地數(shù)據(jù)災(zāi)備中心。

截至目前，長安銀行在該公司綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的日均交易量、賬戶數(shù)、系統(tǒng)所支持的資產(chǎn)總額均有增加；此外該公司配合長安銀行共同開發(fā)了系統(tǒng)25個，累計解決新業(yè)務(wù)需求772個，較好地滿足了長安銀行有關(guān)業(yè)務(wù)發(fā)展需要；系統(tǒng)運行維護(hù)方面，其與長安銀行建立了一點接入應(yīng)用運維模式，有效降低了信息系統(tǒng)的協(xié)作風(fēng)險，較好地保證了銀行生產(chǎn)數(shù)據(jù)的安全性；業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行過程中，長安銀行累計向該公司提出優(yōu)化類建議273個，對于提升該公司有關(guān)系統(tǒng)的安全性和有效性，促進(jìn)業(yè)務(wù)與產(chǎn)品創(chuàng)新起到了一定積極作用。

四、所考察城商行的發(fā)展特色及先進(jìn)經(jīng)驗

2012年10月至11月，長安銀行監(jiān)事會考察組赴江蘇銀行、南京銀行、華融湘江銀行，得出以下值得借鑒之處，主要從公司治理、監(jiān)事會運行、“特色化、差異化” 經(jīng)營、面對經(jīng)營環(huán)境變化的應(yīng)對方式、員工利益及企業(yè)文化方面展開：（表4.1）

五、長安銀行未來發(fā)展模式的建議和啟示

加強資本管理，及早制定資本規(guī)劃，尤其是對資本補充做出積極籌劃與安排?？沙浞纸梃b上述城商行在資本擴(kuò)充方面的成功經(jīng)驗，充分利用增資擴(kuò)股（可采用引入戰(zhàn)略投資者、適量引入民營資本等方式）、次級債等資本工具，及早研究適用我行的資本擴(kuò)充方式和渠道。注重從細(xì)處著手，進(jìn)一步提升公司治理水平。董事會可根據(jù)發(fā)展情況，適時優(yōu)化董事會成員結(jié)構(gòu)；監(jiān)事會應(yīng)總結(jié)監(jiān)督工作實踐，積極創(chuàng)新工作思路，并加強對監(jiān)事的培訓(xùn)指導(dǎo)；值得參考江蘇銀行在經(jīng)營層下設(shè)“渠道建設(shè)委員會”和“價格管理委員會”的做法。力爭從業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、渠道、管理等多方面、多維度推進(jìn)“特色化、差異化”發(fā)展，以促進(jìn)經(jīng)營發(fā)展模式轉(zhuǎn)型和精細(xì)化管理。應(yīng)注重傳統(tǒng)或已有業(yè)務(wù)與新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的結(jié)合，增強對非信貸資產(chǎn)業(yè)務(wù)的支持力度；通過對市場的充分調(diào)研，推出更多貼近市場、市民的金融產(chǎn)品；除做好物理網(wǎng)點拓展外，應(yīng)加強電子銀行、自助銀行、電話銀行等渠道建設(shè)；向為客戶提供綜合金融服務(wù)和“一站式”金融服務(wù)方向發(fā)展；應(yīng)通過業(yè)務(wù)流程再造、優(yōu)化業(yè)務(wù)發(fā)展結(jié)構(gòu)、提升資源配置效率來提升精細(xì)化管理水平。在經(jīng)營管理和企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)進(jìn)一步突出“以人為本”的思想，增強全行員工的尊嚴(yán)感、歸屬感、幸福感和凝聚力；應(yīng)通過調(diào)研論證，制定企業(yè)文化建設(shè)的中長期發(fā)展規(guī)劃；應(yīng)在“誠信、創(chuàng)新、穩(wěn)健、厚德”核心價值觀的基礎(chǔ)上，完善企業(yè)文化體系建設(shè)。積極關(guān)注山東城商行聯(lián)盟公司發(fā)展情況，保障有關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全運行。應(yīng)制定有關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與運用規(guī)劃，并實現(xiàn)與該公司及時、有效的對接，以保證我行業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)效率和成效；應(yīng)充分借鑒和利用該公司各成員行在系統(tǒng)建設(shè)和產(chǎn)品開發(fā)等方面先進(jìn)理念和好的做法，充分發(fā)揮協(xié)同促進(jìn)效應(yīng)。

參考文獻(xiàn)：

[1]陸岷峰. 城市商業(yè)銀行發(fā)展環(huán)境分析與策略選擇[J].中國金融， 2003

[2]Pamela A.Kennett， Julie Z.Sneath， A.Leila Borders. High-tech or high-touch positioning for the regional business market： the case of County Community Bank[J].The Journal of Business & Industrial Marketing，2004

[3]楊書劍. 跨區(qū)域發(fā)展：城市商業(yè)銀行的美夢還是夢魘？[J]. 銀行家， 2006

[4]Allen N.Berger. Internation Comparisons of Banking Efficiency[J].Financial Markets， Institutions & Instruments， 2007

第3篇：電商行業(yè)總結(jié)范文

[關(guān)鍵字]城商行　跨區(qū)域發(fā)展　發(fā)展模式

一、引言

近年來，城商行在監(jiān)管部門的政策引領(lǐng)和地方政府的支持下，增強了自身的實力，并為推動我國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展、扶持中小企業(yè)成長壯大做出了重要貢獻(xiàn)。據(jù)銀監(jiān)會最新統(tǒng)計，截至2010年末，全國城商行存款規(guī)模達(dá)6.1萬億元，貸款規(guī)模達(dá)3.6萬億元，其中小企業(yè)貸款余額達(dá)到1.1萬億元，較年初增加44.4％。

此外，近年來城商行的發(fā)展情況顯示，城商行跨區(qū)域發(fā)展的趨勢已愈演愈烈。據(jù)統(tǒng)計，2010全年有17家城商行成功實現(xiàn)更名。全年有62家城商行跨區(qū)域設(shè)立103家異地分支行(含籌建)，超過了2009年的數(shù)據(jù)。面對城商行跨區(qū)域發(fā)展擴(kuò)張速度過快的問題，在全國城商行發(fā)展論壇第十一次會議上，銀監(jiān)會強調(diào)城商行要“立足地方經(jīng)濟(jì)、嚴(yán)守風(fēng)險底線、改進(jìn)金融服務(wù)、實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展”，并提出今后將審慎推進(jìn)城商行跨區(qū)域發(fā)展，把城商行內(nèi)控機制作為重點檢查項目，對內(nèi)控不健全的城商行的新設(shè)網(wǎng)點申請，將“暫停審批”?？梢?，在新的形勢下，對于城商行的發(fā)展提出了新的要求。

二、城商行跨區(qū)域發(fā)展原因分析

(一)宏觀原因

1.促進(jìn)金融體系完善

“十五”規(guī)劃的主要任務(wù)是解決國有金融機構(gòu)的“體制改革”問題，“十一五”規(guī)劃的主要任務(wù)是解決“產(chǎn)品創(chuàng)新”問題，而“十二五”時期應(yīng)該著力推動“體系完善”，把改革重點從健全國有金融機構(gòu)的微觀體制、創(chuàng)新金融產(chǎn)品等轉(zhuǎn)移到健全國家整體金融體系、完善金融服務(wù)功能等方面來。城商行作為金融體系中的第三梯隊，其發(fā)展與完善，對于形成一個多層次銀行體系，滿足一國經(jīng)濟(jì)體中不同層次經(jīng)濟(jì)主體的金融需求，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和諧發(fā)展具有重要意義。

2.推動區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展

區(qū)域經(jīng)濟(jì)與區(qū)域金融的互動性決定著經(jīng)濟(jì)一體化中的區(qū)域金融必然走向一體化。在區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化浪潮中，不能越出中心城市的城商行只能坐失良機。而同時區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化也失去了城商行的有力支持，其步伐也不得不放慢。因此，城商行走出單一城市，結(jié)盟或者合并組建區(qū)域性股份制商業(yè)銀行，實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)城商行一體化，這既是自身發(fā)展的迫切需要，也有利于推動區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

3.利用再增長優(yōu)勢

當(dāng)同一行業(yè)的競爭者較多而處于勢均力敵時，行業(yè)內(nèi)所有銀行由于競爭的日益激烈，只能保持最低的利潤水平，對其自身的成長非常不利。而通過并購重組，能夠使得銀行業(yè)相對集中，可以有效地降低競爭的激烈程度，提高銀行的利潤率，為其進(jìn)一步增長打下基礎(chǔ)。

(二)微觀原因

1.應(yīng)對激勵的競爭

隨著銀行業(yè)競爭的日益激烈，特別是股份制銀行、國有銀行以及外資銀行紛紛進(jìn)軍中小企業(yè)市場這一城商行的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，城商行迫切需要通過跨區(qū)域發(fā)展來尋找新的利潤來源。另外，銀行業(yè)務(wù)的同質(zhì)性導(dǎo)致了競爭更加劇烈。跨區(qū)域發(fā)展可以擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模、增加盈利、加快城商行產(chǎn)品和業(yè)務(wù)創(chuàng)新步伐。

2.追求規(guī)模。降低平均成本

傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)是以存貸款為主，國內(nèi)銀行中主要的利潤來源，主要還是來源于存貸款利差。在這種情況下，存貸款的規(guī)模越大。收益就越好。國內(nèi)銀行業(yè)的這種傳統(tǒng)經(jīng)營模式，促使了銀行都會去追求規(guī)模發(fā)展。另外，銀行業(yè)是一個規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)非常突出的行業(yè)，規(guī)模擴(kuò)大不僅能夠增加更多的收入，還能夠相對降低成本，如單位資產(chǎn)的人力成本、技術(shù)支持成本、后臺結(jié)算成本、風(fēng)險內(nèi)控成本及其他后勤保障成本。這樣，一方面成本收入比顯著降低，另一方面也擴(kuò)大了利潤規(guī)模提高了盈利能力。

3.分散風(fēng)險

城商行局限于單一城市，往往將資金集中在這個城市的某幾個發(fā)展比較好的行業(yè)，這樣就會造成貸款的行業(yè)集中度偏高，埋下巨大的風(fēng)險隱患。另外城商行在日常風(fēng)險管理過程中，還會面臨所處區(qū)域的特殊性所帶來的區(qū)域系統(tǒng)性風(fēng)險。不同地區(qū)之間經(jīng)濟(jì)發(fā)展的差異，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)發(fā)展快的地區(qū)資金缺口大、社會信用體系完善，銀行處于相對有利位置，盈利能力就比較強，風(fēng)險相對比較小；而經(jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢的地區(qū)，由于資金需求小、社會信用體系建設(shè)滯后，銀行就可能面臨發(fā)展停滯、不良資產(chǎn)增加的風(fēng)險。如果銀行采取跨區(qū)域發(fā)展模式，就可以有效規(guī)避這種行業(yè)風(fēng)險和區(qū)域風(fēng)險。

4.提升品牌價值

由于銀行的高風(fēng)險性和高公眾性特征，銀行的信譽和品牌常常成為核心競爭的重要因素。城商行由于起步比較晚、整體實力相對較弱，因此在與其他銀行競爭時并不處于同一起跑線上。城商行在自身努力下實現(xiàn)了跨區(qū)域發(fā)展，自然就會大幅提升品牌價值，這對于開發(fā)金融產(chǎn)品、培育忠誠的客戶群有著深遠(yuǎn)的意義。

三、我國城商行跨區(qū)域發(fā)展已經(jīng)采取的模式和最新動態(tài)

1.聯(lián)合重組

聯(lián)合重組是指某一行政區(qū)域內(nèi)的多家城商行重組成立一家新的銀行。一般是政府主導(dǎo)省內(nèi)城商行較大規(guī)模的合并。這類模式的典型代表就是城商行中合并時間最早的徽商銀行。合肥市商業(yè)銀行股份有限公司更名為徽商銀行股份有限公司，以徽商銀行作為存續(xù)公司，采取“6+7”的吸收合并模式，吸收合并蕪湖等5家城商行及六安等7家城市信用社組建而成徽商銀行。

2.購并城市信用社或農(nóng)村信用社

購并城市信用社或農(nóng)村信用社是指一些城商行在自愿和市場化原則的基礎(chǔ)上，異地并購城商行或城市信用社。2004年12月，哈爾濱城商行收購雙鴨山城市信用社，并在此基礎(chǔ)上成立了雙鴨山分行，成為全國城商行的第一家異地分行。

3.直接設(shè)立異地分支機構(gòu)

這種模式是依靠單一銀行自身的發(fā)展，達(dá)到監(jiān)管部門的要求后突破地域限制。城商行跨區(qū)域設(shè)立分行，既可以在省內(nèi)設(shè)立，也可以在省外設(shè)立。2006年4月，上海銀行在寧波市設(shè)立分行，從而拉開城商行直接設(shè)立異地分支機構(gòu)的跨區(qū)域發(fā)展模式的序幕。之后其他城商行也先后效仿。這種方式也成為城商行跨區(qū)域主要的發(fā)展模式。

4.設(shè)立村鎮(zhèn)銀行

據(jù)銀監(jiān)會數(shù)據(jù)顯示，2010年3月末，全國有村鎮(zhèn)銀行214家，但截至當(dāng)年底，這一數(shù)字已經(jīng)達(dá)到349家，另有110余家獲批籌建。新增村鎮(zhèn)銀行，50％以上是城商行發(fā)起設(shè)立的。實現(xiàn)跨區(qū)經(jīng)營，確實是城商行發(fā)起設(shè)立村鎮(zhèn)銀行的最大動機，也成為城商行拓展農(nóng)村金融市場的有效手段。

5.購并國有銀行的網(wǎng)點

購并國有銀行的網(wǎng)點是指城商行收購國有銀行撤并的縣域及以下地區(qū)的支行網(wǎng)點。2005年，錦州銀行利用建設(shè)銀行縣域網(wǎng)點收縮的機會，購并了建設(shè)銀行兩家縣域支行，并將其重組成自己的縣域支行。

6.參股控股異地城市(農(nóng)村)商業(yè)銀行或城市(農(nóng)村)信用社

這種模式下，被投資機構(gòu)事實上成為城商行的子公司。典型

的是南京銀行在2006年入股山東日照市商業(yè)銀行，持股18％，成為其第一大股東。

7.由一個強式金融企業(yè)購并

2010年，湘潭、株洲、衡陽、岳陽4家城商行和邵陽城市信用社成功重組，并引入華融資產(chǎn)管理公司作為大股東，成立華融湘江銀行，開辟了資產(chǎn)管理公司主導(dǎo)城商行聯(lián)合重組的新模式。

城商行跨區(qū)域發(fā)展在這幾個主要的發(fā)展模式下，也呈現(xiàn)出一些新的動態(tài)。有的跨區(qū)域步伐邁到境外。如北京銀行在荷蘭阿姆斯特丹設(shè)立了代表處，富滇銀行則在老撾設(shè)立了代表處。部分中小銀行在跨區(qū)域進(jìn)入某地市場時，走“農(nóng)村包圍城市”的道路，采取了首先在異地縣域設(shè)立支行而非在地級市設(shè)立分行的形式。如齊商銀行設(shè)立了青州支行，萊商銀行設(shè)立了平邑支行。也有城商行根據(jù)自身特色，在大多數(shù)城商行的跨區(qū)域首先瞄準(zhǔn)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的大型城市的同時，選擇與所在地經(jīng)濟(jì)環(huán)境相似的地區(qū)作為跨區(qū)域的目標(biāo)城市。

四、關(guān)于城商行跨區(qū)域發(fā)展中如何應(yīng)對可能存在的問題的建議

城商行在快速擴(kuò)張后出現(xiàn)了一些問題，一是風(fēng)險管控速度跟不上發(fā)展速度；二是沒有核心競爭力，沒有特色化、差異化經(jīng)營，欠缺內(nèi)涵式發(fā)展。特別是齊魯銀行發(fā)生的金融票據(jù)偽造突發(fā)事件發(fā)生后，城商行的發(fā)展引起了整個金融界的關(guān)注。監(jiān)管部門已對城商行跨區(qū)域發(fā)展從嚴(yán)審批。但筆者認(rèn)為，跨區(qū)域仍然是做好做強一家中小銀行的必然選擇。更名改制、跨區(qū)域發(fā)展，甚至包括上市，這些都應(yīng)該是一家股份制銀行做大做強所必需的步驟，也是一家小銀行生存和發(fā)展的需要，但是城商行不能陷入“唯規(guī)模論”的單一增長模式。城商行在今后的跨區(qū)域發(fā)展中應(yīng)該做到從外延式擴(kuò)張向內(nèi)涵式發(fā)展轉(zhuǎn)變。

(一)進(jìn)行不同層次的跨區(qū)域發(fā)展

跨區(qū)域發(fā)展要結(jié)合自身發(fā)展?fàn)顩r，并且采用合適的發(fā)展道路，不可盲目跟隨。城商行可以根據(jù)自身狀況，選擇是否進(jìn)行跨區(qū)域發(fā)展以及什么樣層次的跨區(qū)域發(fā)展。

1.全國性銀行

少數(shù)處于城商行前列的實力強的銀行，可以走這條發(fā)展道路。一般是資產(chǎn)規(guī)模在800億元以上大型城商行，并且具有較大的品牌知名度的銀行。比如說北京銀行，上海銀行。

2.大區(qū)域性銀行

通過區(qū)域內(nèi)聯(lián)合重組的城商行，可以利用地緣優(yōu)勢，與區(qū)域經(jīng)濟(jì)相互促進(jìn)，在省內(nèi)以及臨近區(qū)域發(fā)展。比如徽商銀行，江蘇銀行。

3.社區(qū)銀行

規(guī)模較小的城商行，要求側(cè)重于本地業(yè)務(wù)，發(fā)揮本土優(yōu)勢，不求做大，但求做精。

(二)深耕細(xì)作，打造特色銀行

城商行，在跨區(qū)域發(fā)展的過程中，要始終堅持自己的市場定位，明確自己的服務(wù)對象。從城商行服務(wù)中小企業(yè)的調(diào)查中可見，發(fā)展好的城商行，都是在中小企業(yè)服務(wù)方面做得有特色。城商行必須在中小企業(yè)這個領(lǐng)域中深耕細(xì)作，著眼于中小企業(yè)客戶，研究開發(fā)出專門的服務(wù)于中小企業(yè)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)渠道，并運用個別案例樹立品牌形象，從而占領(lǐng)相應(yīng)的市場份額，提高銀行競爭力。

(三)兼顧提高風(fēng)險管控和應(yīng)對能力

多數(shù)城商行當(dāng)前還處在重規(guī)模發(fā)展、輕內(nèi)控管理的粗放經(jīng)營模式中。在跨區(qū)域發(fā)展的過程中要加強內(nèi)部管理，提升風(fēng)險管控能力，守好風(fēng)險底線，把握發(fā)展與風(fēng)險管控的平衡，實現(xiàn)又好又快發(fā)展。

第4篇：電商行業(yè)總結(jié)范文

最近讀了黃若老師（后統(tǒng)一稱為作者）的《我看電商》、《再看電商》兩本書，對作者其人有了一定的了解（百恩百特購創(chuàng)始人，開創(chuàng)了天貓模式，曾在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)出任COO），而他的這兩本書也是干貨多多，匯聚了他多年的電商從業(yè)經(jīng)驗，以及他對電商行業(yè)較深的理解。

兩本書我讀遍下來，除了他的一些天貓、當(dāng)當(dāng)故事和訪談記錄，其實大部分篇幅都在討論三點內(nèi)容： 電商模式、電商創(chuàng)新、電商未來。

電商模式

作者從淘寶當(dāng)初以免費模式打贏ebay的故事說起，講述了淘寶集市C2C模式的諸多弊端（商品展現(xiàn)的高度重復(fù)、制度不規(guī)范、商家良莠不齊、商品品質(zhì)無法把控）后， 隆重推出了天貓孵化故事，舉出天貓模式（B2C）的多種好處（從品牌入手，加強商品資質(zhì)定位、商品售價一口價、開發(fā)票、無理由退換貨），很好地搭建起線上大型商城，基本解決了以往淘寶集市的一些弊端情況，成為阿里電商王國的又一個大殺器。

后面，作者高度概括了電商乃至零售行業(yè)的業(yè)務(wù)形態(tài)，只不過分為買賣模式與平臺模式兩種而已：買賣模式，經(jīng)營者是零售行業(yè)，掙的是買和賣之間的差價--比如京東、當(dāng)當(dāng)；平臺模式，經(jīng)營者不直接采購或擁有商品，只是提供一個買賣交易的環(huán)境--比如淘寶、天貓。

對比國外絕大部分電商是買賣模式（Amazon），中國的平臺模式是現(xiàn)在零售、電商的主流模式（甚至京東、當(dāng)當(dāng)也在搭建平臺模式了，這點做為用戶的我，其實是挺不喜歡的，以當(dāng)當(dāng)網(wǎng)為例，我在搜索書籍時，可以看到多本一樣的書籍，價錢也不相同，不細(xì)看很容易下錯單，所以個人建議當(dāng)當(dāng)、京東在做平臺時要與自身買賣模式的層現(xiàn)方式要有明顯的區(qū)分、隔離），這個主要因為效率、品牌、稅費等原因，這里不鋪開討論。

電商創(chuàng)新

作者在高度肯定天貓、京東的模式后，總結(jié)了一下當(dāng)今電商界的一些新景象：

以唯品會為代表的電商網(wǎng)站開創(chuàng)了國內(nèi)的代銷模式（B2B2C）--該模式特點是：公司介入銷售環(huán)節(jié)，但不買斷庫存；以特賣、限時、閃購形式吸引顧客；有限的商品數(shù)量，聚焦式營銷。該模式既解決了品牌公司不擅長做網(wǎng)絡(luò)營銷的困難，又避免了買斷式零售的庫存壓力。是介于平臺和買賣模式中，它參與銷售環(huán)節(jié)，但不直接購買庫存，售后結(jié)賬。

O2O--最新很火的強調(diào)線上體驗與線上選購的一種電商方式。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的興起，該模式利用LBS,把更日?；?、更不耐時間存儲和運輸?shù)纳唐罚踔潦欠菍嵨锏纳唐方M織起來進(jìn)行在線銷售（通常主打優(yōu)惠折扣），用戶（主要）用手機下單后，商品在短時間內(nèi)送到，或直接在就近的實體店進(jìn)行消費的一種模式。

微商--一小部分人在SNS上用最簡單的H5頁面和社交動態(tài)的方式，開展的電商活動（現(xiàn)有口袋購物、微博、微信等平臺提供這類支持）。目前微商主要銷售商品是各類非標(biāo)的精品、服飾等可以實現(xiàn)訂制、個性化以及有較強品牌特色的商品。

社區(qū)運營C2B模式--通過產(chǎn)品的社區(qū)運營，能與用戶有更多地互動與迭代服務(wù)，并可推出專屬可定制的商品。

跨境電商-- 由松散的買手代購集聚到企業(yè)統(tǒng)一購買，跨境電商一般以平臺集聚買手和商家，以及統(tǒng)一采銷，海外倉儲兩種模式。未來跨境電商將是電商行業(yè)的重要的一部分。

電商未來

作者做為多年的電商零售老將，也表達(dá)了自己對電商未來發(fā)展模式的一些看法：

電商行業(yè)的機會還很多，而且大量集聚在垂直類電商上面。而如今人們在崇尚并彰顯個性的年代，個性化電商、C2B模式更能滿足用戶獨特需求。在非標(biāo)類商品領(lǐng)域，以粉絲為名，聚集社群，集中民意，推出既有品牌特色，又各具特色的商品，加之于社交化運營，是為垂直品類突破的切入點。

而其中作者的一個觀點是： 未來快消市場的電商會迎來爆發(fā)性的發(fā)展，這點我在2C方面暫時不敢茍同。就如現(xiàn)在的社區(qū)O2O一直做不起來一樣，如今很多生活小區(qū)都自帶市場和便利商場，人們只要在上下班捎帶購買生活必需品即可滿足平時的生活需要，又何必需要在網(wǎng)上購買呢？何況快消品電商有個不好的地方是單品便宜，物流成本高、消費周期短，消費者對快消品的高、快的需求難以滿足，這也是到目前為止快消品電商一直難以做大的原因（參考中糧我買網(wǎng)）。

第5篇：電商行業(yè)總結(jié)范文

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

統(tǒng)一協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、檢查此次全市專項整治工作。市政府成立公眾聚集場所易燃可燃裝修材料專項整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

辦公室設(shè)在市消防支隊，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。由市消防支隊許為樂處長任辦公室主任，辦公室其他成員從市公安局、市消防局、市文化廣電出版體育局、市工商行政管理局、市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局抽調(diào)，具體負(fù)責(zé)此次專項整治工作的組織、協(xié)調(diào)、策劃、落實、督辦以及各種材料的收集、起草和上傳下達(dá)。

二、專項整治的標(biāo)準(zhǔn)

專項整治要達(dá)到五個一”標(biāo)準(zhǔn)：排查一遍轄區(qū)內(nèi)整治范圍的單位和場所；處理一批違法違章的單位和個人；關(guān)停、取締一批不符合消防安全要求的單位；消除一批火災(zāi)隱患；曝光一批存在火災(zāi)隱患的單位。

三、專項整治范圍和重點內(nèi)容

一）專項整治的范圍是向公眾開放的以下五類室內(nèi)場所：

1影劇院、錄像廳、禮堂等演出、放映場所以及旅游景點的演出場所。

2舞廳、卡拉OK廳、夜總會等歌舞娛樂場所。

3酒吧、咖啡廳和具有娛樂功能的餐館、茶館等餐飲場所。

4網(wǎng)吧、游藝場所。

5洗浴館、保齡球館、旱冰場、健身房等營業(yè)性健身、休閑場所。

牽頭分工負(fù)責(zé)落實的單位是第1類場所由市文化廣電出版體育局牽頭組織實施；第25類場所由市公安局牽頭組織實施；第3類場所由三亞市工商行政管理局牽頭組織實施；第4類場所由市安全生產(chǎn)監(jiān)督局牽頭組織實施。其它各單位要根據(jù)牽頭單位的需要積極派出本單位的人員協(xié)助牽頭單位做好專項整治工作。

二）專項整治重點內(nèi)容：

1否通過建筑工程消防設(shè)計審核、消防驗收和開業(yè)前消防安全檢查。

2室內(nèi)裝修裝飾材料是否符合消防安全要求。

3建筑消防設(shè)施是否正常運行。應(yīng)急照明和疏散指示標(biāo)志是否完好有效。

4否制定了消防安全制度。否開展了員工消防安全教育培訓(xùn)。

5否存在擅自擴(kuò)大營業(yè)面積的現(xiàn)象。

6營業(yè)期間是否存在超員的現(xiàn)象。

7營業(yè)期間是否使用過煙花爆竹的現(xiàn)象。

四、專項整治的措施

一）對未經(jīng)消防設(shè)計審核、消防驗收和開業(yè)前未經(jīng)消防安全檢查合格且擅自投入使用的公眾聚集場所。并函告文化、工商、治安等部門，文化、工商、治安等部門要依法取締其相應(yīng)的行政許可執(zhí)照。對已經(jīng)批準(zhǔn)投入使用的公眾聚集場所，一律實行重新核查消防安全條件，不合格的依法撤銷其行政許可執(zhí)照。

二）對公眾聚集場所采用聚氨酯類泡沫塑料等易燃可燃材料裝修裝飾和外露的可燃易燃隔音、吸音、保溫等功能性材料的公安消防部門要責(zé)令其限期改正。并函告文化、工商、治安等部門，文化、工商、治安等部門要及時吊銷其娛樂經(jīng)營許可證、營業(yè)執(zhí)照和特種行業(yè)許可證；對采用其他不符合消防安全要求的材料裝修裝飾的責(zé)令其限期改正。內(nèi)裝修材料和阻燃材料一律實行重新抽樣檢驗，不合格的必須實行整改。

三）對公眾聚集場所疏散通道、安全出口封堵。不能立即整改的責(zé)令其限期改正，逾期不改正的依法責(zé)令其停產(chǎn)停業(yè)。

四）對公眾聚集場所消防安全制度不建立、消防安全責(zé)任不落實、員工不具備基本消防安全素質(zhì)的要依法責(zé)令其限期改正。

五）對公眾聚集場所營業(yè)期間違法使用、燃放煙花爆竹的要依法責(zé)令其立即改正。

六）對有發(fā)生火災(zāi)事故隱患且拒不改正的公眾聚集場所。采取責(zé)令其暫時停產(chǎn)、停業(yè)的緊急措施，對據(jù)不執(zhí)行者，公安部門要依據(jù)《治安管理處罰法》第三十九條的規(guī)定，對公眾聚集場所的經(jīng)營管理人員依法拘留。

七）政府主管部門在專項整治工作中履行職責(zé)情況和執(zhí)法監(jiān)督情況。并追究失職責(zé)任。

五、專項整治的時間安排

按照組織部署、集中整治、總結(jié)匯報三個步驟進(jìn)行。

一）組織部署市公安局、市文化廣電出版體育局、市工商行政管理局、市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局等部門要根據(jù)本系統(tǒng)、本行業(yè)實際制定切實可行的方案。并將方案于月日前上報市整治辦公室

二）調(diào)查摸底）市公安局、市文化廣電出版體育局、市工商行政管理局、市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局等部門要依據(jù)《方案》中專項整治的范圍和重點。統(tǒng)計分類，做到底數(shù)清、情況明，逐一登記造冊，各部門統(tǒng)計表和登記表前以電子文檔形式上報市整治辦公室。

三）集中整治市公安局、市文化廣電出版體育局、市工商行政管理局等部門組成聯(lián)合檢查組。建立信息通報制度。公安消防機構(gòu)、各公安派出所要認(rèn)真落實“錯時”工作制，加強對夜間經(jīng)營場所的監(jiān)管力度。對排查出的火災(zāi)隱患和消防安全違法行為，要責(zé)令單位立即整改，不能立即整改的要督促單位落實整改方案、整改責(zé)任、整改措施、整改時間和整改資金，制定應(yīng)急預(yù)案；對單位難以自行完成整改的要掛牌督辦，確保按期消除隱患；對不具備消防安全條件、隨時可能發(fā)生群死群傷火災(zāi)事故的單位或者場所，要立即停止使用。排查整治工作要嚴(yán)格落實工作責(zé)任，對排查的每處公眾聚集場所均要如實記載檢查人員的姓名、檢查時間、檢查發(fā)現(xiàn)的問題和提出的整改意見，并存檔備查。

四）檢查驗收各職能部門要認(rèn)真總結(jié)專項整治工作經(jīng)驗。制定措施，并加以整改，各部門總結(jié)請于月日前以書面材料的形式報市整治辦公室。以迎接省有關(guān)職能部門的檢查驗收。

六、專項整治的要求

一）要提高認(rèn)識。充分認(rèn)識當(dāng)前我市消防安全形勢的嚴(yán)峻性和全國“兩會”博鰲亞洲論壇年年會消防安全保衛(wèi)工作的重要性，增強責(zé)任感和緊迫感，把做好此次專項整治行動工作作為一項重要的政治任務(wù)，切實加強對此次專項整治工作的領(lǐng)導(dǎo)，堅決克服畏難和厭煩情緒，落實責(zé)任，強化監(jiān)督。對五類場所排查不嚴(yán)、不細(xì)的單位將給予通報批評，對發(fā)生火災(zāi)的五類單位，依法追究負(fù)責(zé)牽頭組織檢查的部門負(fù)責(zé)人的相關(guān)責(zé)任。

第6篇：電商行業(yè)總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：新媒體；新業(yè)態(tài)；電子商務(wù)；發(fā)展趨勢；網(wǎng)紅；產(chǎn)業(yè)融合

新媒體是運用數(shù)字技術(shù)，憑借無線網(wǎng)絡(luò)、衛(wèi)星等渠道和手機、電視等終端向用戶傳播信息和提供服務(wù)的一種傳播形態(tài)。新媒體在空間上和傳統(tǒng)媒體是相對應(yīng)的，新媒體將數(shù)字進(jìn)行壓縮，并憑借無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，充分利用無線網(wǎng)絡(luò)容量大、交互性強、實時性的特點，將信息跨越空間實現(xiàn)了全球化的傳播。新媒體技術(shù)打破了媒體之間的壁壘，將不同地域、不同時間的傳播者和接受者的壁壘進(jìn)一步打破，方便了信息傳播。新媒體具有個性化明顯、受眾具有更多的選擇性、具有多樣的表現(xiàn)形式、信息及時的特點，其通過數(shù)據(jù)連接著一切，使得人與人之間的信息能夠智能融合，技術(shù)化手段的突破也將有助于新媒體實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)生態(tài)的融合。近年來，電商行業(yè)在新媒體行業(yè)的帶動下發(fā)生了巨大變革，尤其是在營銷和銷售渠道方面，新媒體為電商行業(yè)賦能，新媒體電商應(yīng)運而生，當(dāng)前，新媒體電商處于不斷發(fā)展階段，各種新模式、新業(yè)態(tài)層出不窮，本文即對新媒體電商的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢進(jìn)行探討。

新媒體行業(yè)融合發(fā)展現(xiàn)狀研究

近年來，隨著新媒體技術(shù)的發(fā)展，其對各行各業(yè)有了更深入的影響，其影響著“四新經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展，促進(jìn)了新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式的產(chǎn)生，而新媒體行業(yè)在這“四新經(jīng)濟(jì)”中也進(jìn)一步得到了融合發(fā)展。（一）新技術(shù)。新媒體行業(yè)表現(xiàn)形式多樣，各類信息可以憑借各種媒介進(jìn)行傳播，而其中做憑借的媒介就給新媒體行業(yè)在技術(shù)領(lǐng)域的融合發(fā)展帶來了新的契機。以5G技術(shù)來說，5G技術(shù)在2019年投入使用，該技術(shù)逐漸投入到了商用當(dāng)中，5G技術(shù)對于新媒體產(chǎn)業(yè)具有重要的推動作用，促使VR、AR、MR的有效落地，進(jìn)一步推動了萬物互聯(lián)。一方面，新媒體基礎(chǔ)發(fā)展迅速，同時這也對通信技術(shù)提出了新的需求，另一方面，5G技術(shù)正處于關(guān)鍵發(fā)展階段，需要落地實施、使用調(diào)試、不斷試錯，兩者的結(jié)合在滿足各行需求的同時也賦能了產(chǎn)業(yè)，5G技術(shù)有助于媒體行業(yè)傳遞更多、更豐富的信息，比如通過5G技術(shù)，實時高清渲染視頻的傳播得以實現(xiàn)，并且對于接收方而言，對本地計算機的能力的需求有所下降，這有助于大數(shù)據(jù)的實時傳輸，使得網(wǎng)絡(luò)延時得到控制，不僅使得高清視頻傳播變得方便快捷，還可以使得AR/VR這些對時延和畫質(zhì)要求比較高的應(yīng)用得到更好地發(fā)展，這讓互聯(lián)網(wǎng)通信業(yè)、零售行業(yè)、廣告行業(yè)等諸多行業(yè)帶來了新的發(fā)展機遇。（二）新產(chǎn)業(yè)與新業(yè)態(tài)。新媒體+新產(chǎn)業(yè)不僅是業(yè)態(tài)的疊加，其更是一個資源重新組合、價值再塑造、行業(yè)融合與賦能的過程，最終能夠產(chǎn)生新的媒體生態(tài)體系，并且在這個生態(tài)體系下產(chǎn)生新的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。新媒體與產(chǎn)業(yè)的融合進(jìn)一步滋生出了新的行業(yè)和產(chǎn)業(yè)，如短視頻、直播、社交電商等行業(yè)都是在新媒體與各種產(chǎn)業(yè)融合的趨勢下發(fā)展而來。短視頻行業(yè)是我國2019年來互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域發(fā)展最快的產(chǎn)品形態(tài)，以快手和抖音為代表的短視頻領(lǐng)域用戶具有極高的活躍度，5G技術(shù)的爆發(fā)式發(fā)展使得短視頻行業(yè)的門檻進(jìn)一步降低，得以對更多的用戶和場景敞開。當(dāng)前，在生活中運用碎片化的時間來對瀏覽短視頻已經(jīng)成為了諸多消費者的習(xí)慣，這使得短視頻的發(fā)展更加勢不可擋，逐漸成為了各大品牌、組織、機構(gòu)宣傳內(nèi)容的重要途徑和手段，而短視頻行業(yè)的發(fā)展又進(jìn)一步催生了各個行業(yè)的發(fā)展變革，如零售行業(yè)的營銷方式隨著短視頻的加入發(fā)生了翻天覆地的改變，“直播帶貨”“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”“KOL營銷”正是在這樣的背景下產(chǎn)生，線下線上的產(chǎn)品在線上“直播帶貨”進(jìn)一步促使了線上線下渠道的融合，給零售行業(yè)的業(yè)態(tài)革新起到了重要的推動作用?？偟膩碚f，新媒體行業(yè)與各行業(yè)在不斷融合的過程中不僅促進(jìn)了各行各業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，更是由此產(chǎn)生了諸多新的產(chǎn)業(yè)和新的業(yè)態(tài)，對經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展和消費市場的多元化發(fā)展起到了重要的推動作用。（三）新模式。信息圍繞著人們的生活，目前，人們在新媒體平臺上能夠獲得很多的信息，新媒體平臺是人們?nèi)粘＋@取信息的重要渠道，實體經(jīng)濟(jì)在新媒體的促使下能夠獲得賦能，通過數(shù)據(jù)，新媒體行業(yè)和其他行業(yè)得到有效鏈接，行業(yè)之間的鏈接不僅只是單純的業(yè)務(wù)溝通，它們更主動地融合互生，大到產(chǎn)業(yè)與行業(yè)，小到新模式的產(chǎn)生。新模式的產(chǎn)生主要是各行業(yè)憑借新媒體的渠道和途徑創(chuàng)新自身發(fā)展，形成新的模式。例如，對于新聞行業(yè)來說，在新媒體的發(fā)展下，新聞媒體得以一邊將新聞信息在第一時間掛入互聯(lián)網(wǎng)平臺，一邊通過傳統(tǒng)媒體進(jìn)行深度報道，打通線上線下資源，形成新的影響力和運營能力，強化報網(wǎng)互動，強化品牌形象，打造新型主流輿論陣地，以更好看的報紙、更迅捷的新聞，服務(wù)用戶、傳播價值。

新媒體電商的發(fā)展現(xiàn)狀探討

近年來，電商行業(yè)在新媒體行業(yè)的帶動下發(fā)生了巨大變革，尤其是在營銷和銷售渠道方面，新媒體為電商行業(yè)賦能。當(dāng)前關(guān)于新媒體電商學(xué)界還沒有明確的界定，新媒體電商一般指的是新媒體行業(yè)和電商行業(yè)融合發(fā)展的新模式，或者電商行業(yè)運用新媒體作為途徑進(jìn)行營銷和銷售的模式。本文對新媒體電商的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行探討，并對其中面臨的阻礙進(jìn)行歸納總結(jié)：（一）新媒體為電商營銷帶來創(chuàng)新。新媒體為當(dāng)前的電商營銷帶來了更多可能，短視頻與直播、社群及小程序、跨領(lǐng)域KOL及網(wǎng)紅都逐漸成為了電商營銷的重要途徑。當(dāng)前，短視頻和直播領(lǐng)域發(fā)展迅速，直播行業(yè)在熊貓tv等大型平臺倒閉之后，斗魚和虎牙平臺得到了騰訊的投資，在直播行業(yè)起到了帶頭作用，諸多網(wǎng)紅憑借自身的影響力借助于直播平臺帶貨，獲得了良好的效果。淘寶也開通了直播頻道，為消費者提供碎片化的、具有較強的實時性和互動性的商品信息，提高了用戶的沉浸體驗，使得用戶獲得更高的參與感，進(jìn)一步使得消費者的試錯成本得到控制，進(jìn)而刺激消費者的感官和購買欲望，為商家和產(chǎn)品都帶來了很好的人氣。社群和小程序當(dāng)前也成為了電商營銷的重要渠道，微信群已經(jīng)成為了每個微信用戶都會使用到的功能，運用微信群進(jìn)行營銷，具有一站式、支付快捷、目標(biāo)受眾針對化、實時性的優(yōu)勢，諸多電商企業(yè)逐漸深入到微信社群中，甚至逐漸“微商化”，通過微信群的渠道來商品和企業(yè)信息，能夠有助于商家和消費者間互動關(guān)系的維護(hù)，相對于互聯(lián)網(wǎng)信息而言，社群能夠進(jìn)一步縮小受眾對于信息接收的范圍，有效規(guī)避了互聯(lián)網(wǎng)信息內(nèi)容冗雜、信息過載、難以篩選的問題，使得用戶在對信息進(jìn)行選擇時能夠更加自如。加上當(dāng)前微信小程序處于不斷優(yōu)化中，其具有豐富的流量入口和使用場景，能帶給用戶良好的體現(xiàn)，通過小程序能夠?qū)崿F(xiàn)很多的服務(wù)功能，有助于電商的營銷生態(tài)的形成。傳統(tǒng)的電商要獲取流量大多是通過seo搜索優(yōu)化來實現(xiàn)，但是目前這樣的優(yōu)化途徑競爭非常激烈，諸多企業(yè)都通過B2B平臺來進(jìn)行競價排名，資金需求量巨大，但是效果卻不甚理想。社交電商則有所不同，社交電商能夠更方便地實現(xiàn)跨領(lǐng)域合作，通過KOL及網(wǎng)紅來對用戶價值進(jìn)行深入挖掘，將受眾對于網(wǎng)紅這類個體的信任和喜愛轉(zhuǎn)化成對品牌和產(chǎn)品的認(rèn)可和忠誠，從而進(jìn)行推廣營銷。這樣的方式具有相對較高的轉(zhuǎn)化率和更低的成本，具有更高的性價比。從微觀上來說，商家可以通過這樣的途徑積累自身流量，聚集目標(biāo)領(lǐng)域的粉絲，從而通過賣貨和廣告流量來變現(xiàn)；從宏觀上來看，可以運用KOL及網(wǎng)紅進(jìn)行跨界合作，實現(xiàn)內(nèi)容的價值，在“產(chǎn)品-平臺-跨領(lǐng)域KOL及網(wǎng)紅-受眾”之間形成活躍的互動，并將這種互動轉(zhuǎn)化為受眾的興趣和購買力，這對于商家而言是一種常見且受用的變現(xiàn)途徑?？偠灾?dāng)前新媒體為電商營銷帶來了更多可能，“新媒體+電商”的模式發(fā)展迅速，尤其在2020年初的疫情期間和疫后時期，由于不方便去實體店，消費者們大多通過線上渠道購物，諸多線下的商家也轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，線上競爭也日益激烈，拓展?fàn)I銷途徑、豐富營銷內(nèi)容成為了商家的必然選擇，而新媒體就為商家們提供了諸多機會。（二）新媒體拓展了電商的銷售渠道。新媒體作為內(nèi)容和信息展示的平臺，其也能夠展示商品和商家信息，是一個很好的銷售渠道，新媒體平臺對于電商的作用不僅是營銷、引流，更多的商家還直接將新媒體作為銷售的平臺。以微信為例，根據(jù)《中國微信小程序電商應(yīng)用市場前景研究與投資前景評估報告》，2019年微信小程序電商用戶規(guī)模達(dá)到2.91億（見圖1），對于移動電商市場，微信小程序就有著去中心化的特點，其在2017年興起，憑借微信平臺的社交屬性，相對于App而言在流量獲取上更加具有優(yōu)勢，因此，微信電商是當(dāng)前電商商家致力于開拓的一個重要領(lǐng)域，微信電商的市場規(guī)模有望進(jìn)一步擴(kuò)大并保持高速的增長。當(dāng)前，許多電商將銷售渠道設(shè)立到微信上，通過受眾細(xì)分和人群定位、培養(yǎng)用戶習(xí)慣、用社交屬性豐富購物功能等手段將微信與電商充分結(jié)合，打造出一條基于微信社群的電商的銷售渠道。首先是受眾細(xì)分和人群定位，很多導(dǎo)購類的自媒體，針對特定人群推薦每個品類中最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，消費者可以在推介的頁面上直接付款購買，成為時下電商與新媒體融合的典范。其次是培養(yǎng)用戶習(xí)慣，在基于微信進(jìn)行的商業(yè)行為中，培養(yǎng)用戶習(xí)慣是非常必要的，用戶的習(xí)慣并不是一層不變的，特別是在移動端的消費，目前，通過微信端，消費者可以進(jìn)行酒店、車輛、外賣等的預(yù)定，這些都是屬于用戶消費頻率很高的場景，消費者在社交的同時“順便”進(jìn)行了消費，方便快捷，也便于培養(yǎng)消費者的消費習(xí)慣。再次是社交屬性豐富購物功能，當(dāng)前營銷發(fā)展的趨勢是沉浸式、體驗式和場景化，微信由于其自身的開放性，能夠?qū)⒐娞枴pp、實體店和電商網(wǎng)站進(jìn)行有效的融合和拼接，微信具有多元化的開放流量的入口，加上微信用戶已經(jīng)形成的社交圈，微信一定能夠為消費者帶來更多的新的消費體驗，消費者在微信平臺購物勢必能獲得更多的互動和體驗，同時也給商家?guī)砹烁鄼C會。新媒體不僅是電商重要的營銷渠道，更能夠成為電商重要的銷售渠道，在微信設(shè)立銷售端口甚至于線上門店已經(jīng)成為當(dāng)前部分電商的選擇。新媒體由于其的強互動性，更有助于提升消費者的體驗，培育消費者的習(xí)慣，其作為電商的銷售渠道頗具發(fā)展?jié)摿?。（三）新媒體電商的發(fā)展困境分析。當(dāng)前，新媒體電商雖然發(fā)展迅速，廣受消費者的歡迎，但是其的發(fā)展過程中仍然面臨著一系列困境，主要包括以下幾個方面：一方面，當(dāng)前新媒體電商在發(fā)展過程中，過多地依賴新媒體的形式，轉(zhuǎn)化率不高。隨著新媒體熱潮的沖擊，電商行業(yè)在原有的營銷和經(jīng)營模式中看到了曙光，紛紛試水新媒體營銷，直播帶貨、推文廣告、社交推廣等一時間充斥著電商行業(yè)，然而，很多電商商家在其中對各種營銷和經(jīng)營模式試水，在這一過程中，諸多商家過于關(guān)注的是營銷和銷售的形式，認(rèn)為將產(chǎn)品拿去直播、拿去寫成文案推廣就能吸引到客戶購買，然而，無論是怎樣的營銷模式，其最終的目的都是為了滿足消費者的需求從而促成銷售，如果商家過于注重營銷和銷售的形式，而忽略了消費者的需求的話，將勢必不能取得良好的效果，很容易造成引流大，但是成交少的局面，使得轉(zhuǎn)化率低。新媒體電商的發(fā)展能夠豐富消費者的體驗，吸引客流，這是新媒體營銷的優(yōu)勢，然而要促使消費者留存，進(jìn)行消費甚至復(fù)購，與產(chǎn)品和營銷的過程對于消費者需求的滿足是分不開的，只有產(chǎn)品切實滿足了消費者的需求，營銷過程帶給了消費者良好的體驗，新媒體電商才能被商家更好地利用起來。另一方面，當(dāng)前新媒體電商的同質(zhì)化競爭嚴(yán)重，例如當(dāng)前火熱的網(wǎng)紅直播電商模式，充分利用網(wǎng)紅帶來的粉絲效益，將其商業(yè)價值最大化。但是網(wǎng)紅的直播門檻較低，沒有所謂的標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)紅爆紅所吸引的粉絲迅速地轉(zhuǎn)為商業(yè)價值。隨著電商直播的發(fā)展，很多網(wǎng)紅將視野放在電商平臺上，利用網(wǎng)絡(luò)平臺開展直播，利用粉絲大量吸金。但是，隨著網(wǎng)紅數(shù)量的增加，很多店鋪出現(xiàn)了同質(zhì)化競爭，也讓消費者對于網(wǎng)紅主播產(chǎn)生了審美疲勞。另外，網(wǎng)絡(luò)直播門檻比較低，同時廠商投入的成本也比較低。從網(wǎng)紅的商業(yè)價值以及廠商的成本出發(fā)，進(jìn)而造成了同質(zhì)化競爭嚴(yán)重，讓消費者面對大量的直播，極容易產(chǎn)生審美疲勞。當(dāng)然，同質(zhì)化競爭也從另一方面反映出當(dāng)前網(wǎng)紅直播模式的混亂，需要加強這方面的管理。同質(zhì)化的競爭，讓網(wǎng)紅之間的優(yōu)勢難以得到發(fā)揮，使得廠商之間的區(qū)別逐漸縮小。最開始電商商家利用新媒體的形式突出重圍，標(biāo)新立異進(jìn)行營銷，但是當(dāng)大家都開始進(jìn)行新媒體營銷的時候，又該如何再突破重圍，這是值得思考的問題?？偠灾?，當(dāng)前我國的新媒體電商取得了良好的發(fā)展，但是在其發(fā)展過程中仍然面臨著諸多問題，包括過多地依賴新媒體的形式，轉(zhuǎn)化率不高，同質(zhì)化嚴(yán)重等，我國的新媒體電商還有待進(jìn)一步發(fā)展。

新媒體電商的發(fā)展趨勢前瞻

隨著新媒體電商的不斷發(fā)展，其的發(fā)展不斷突破阻礙，呈現(xiàn)出諸多新的趨勢，本文基于電商和消費市場發(fā)展的角度對新媒體電商的發(fā)展趨勢進(jìn)行探討。（一）產(chǎn)業(yè)與行業(yè)深度融合。新媒體行業(yè)在我國已經(jīng)發(fā)展比較久，不難發(fā)現(xiàn)其發(fā)展的脈絡(luò)就是通過各種各樣的方式方法去“參悟”網(wǎng)民用戶的行為習(xí)慣，網(wǎng)絡(luò)購物分析網(wǎng)民的消費行為，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)、視頻等分析網(wǎng)民的心理軌跡，通過種種尋找到目標(biāo)受眾，如果從商業(yè)角度去定義新媒體，那就是一種更快捷和精確的信息收集方式。新媒體目前已經(jīng)越來越具有精準(zhǔn)營銷的功能，新媒體和電子商務(wù)行業(yè)有機融合。一方面，新媒體越來越具有電子商務(wù)的功能，另一方面，更多的商家開始開發(fā)自身的新媒體以為自身的電子商務(wù)模塊提供服務(wù)，新媒體電商就是如此產(chǎn)生的。越來越多的電商通過自身的方式構(gòu)建了新媒體矩陣，并運用新媒體推動電商發(fā)展。在此情形下，各行業(yè)的邊界更加模糊了，電子商務(wù)和媒體之間形成了相對完整的價值鏈。2019年以來，無論是淘寶和抖音，還是京東與快手的合作都充分體現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)和行業(yè)融合程度加深的趨勢，越來越多的營銷模式被創(chuàng)造創(chuàng)新，不管是淘寶短視頻、快手商家還是抖音商家，變現(xiàn)的模式比起純直播更加落地，傳播性也更強，銷售路徑更短更直接更多元化。除了競爭得如火如荼線上企業(yè)，傳統(tǒng)的消費品企業(yè)也積極發(fā)展新媒體電商，包括百事可樂、阿迪達(dá)斯、耐克等在內(nèi)的諸多國際公司，都建立了自身的虛擬社區(qū)，以便于與消費者進(jìn)行密切溝通，消費者還可以通過這些虛擬的社區(qū)媒體來進(jìn)行消費購物。當(dāng)然，這并不需要公司一定要發(fā)展從媒體到電商消費端的所有環(huán)節(jié)，在這類企業(yè)的從新媒體到消費端的價值鏈當(dāng)中，有著相對專業(yè)的分工，其中的各個環(huán)節(jié)都可以由專業(yè)的公司來提供運營服務(wù)，例如新媒體端可以由廣告公司提供精準(zhǔn)營銷的專業(yè)服務(wù)，電商端可以由專業(yè)的電商公司提供日常運營維護(hù)的服務(wù)。電子商務(wù)和新媒體的融合不僅使得電子商務(wù)和新媒體都發(fā)生了改變，并且兩者的結(jié)合使得新的商業(yè)機會被創(chuàng)造出來，使得更多的產(chǎn)業(yè)能夠參與其中，為各行各業(yè)提供了更多的新的機遇。（二）頭部優(yōu)勢明顯。新媒體電商的頭部優(yōu)勢明顯，并且隨著市場發(fā)展有著更明顯的態(tài)勢，頭部電商品牌及傳統(tǒng)品牌方因為有資源優(yōu)勢及品牌優(yōu)勢，在線上保持著一定的競爭優(yōu)勢，新興品牌只能憑借個性化、差異化且有強烈市場需求的產(chǎn)品，方能打開市場。這樣的市場環(huán)境也就形成了很穩(wěn)定的一個市場態(tài)勢。大多數(shù)商家受限于自身的團(tuán)隊素質(zhì)，之前形成慣性的業(yè)務(wù)操作模式以及有限的資源，多數(shù)無法在這樣的行業(yè)困境中沖出重圍。一般而言，頭部的電商平臺占據(jù)了我國的一二線城市，在此情形下，新興電商想突破重圍是非常有困難的，因此可以將焦點移向三四線城市，基于社交的切入口是新時代電商獲得市場的關(guān)鍵點?？傊S著新媒體電商的發(fā)展，市場競爭將會越來越激烈，頭部優(yōu)勢趨勢逐漸明顯，給了中小電商以機遇與挑戰(zhàn)。（三）線上線下進(jìn)一步融合。新媒體電商的發(fā)展將進(jìn)一步促進(jìn)線上線下融合，在2019年末，肺炎疫情發(fā)生，實體經(jīng)濟(jì)受到疫情影響，眾多實體零售商在危機中尋求轉(zhuǎn)變，從而催生另一種復(fù)工方式。在疫情蔓延階段下，為應(yīng)對疫情造成的挑戰(zhàn)實體零售業(yè)紛紛將目光轉(zhuǎn)向線上電商平臺、線上社交和新媒體推廣，發(fā)揮大數(shù)據(jù)和云平臺的優(yōu)勢持續(xù)助力實體商業(yè)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。線下的實體零售商，也開始拓展線上業(yè)務(wù)，多渠道資源融合的實施計劃。特別是疫情特殊時期，大部分商店關(guān)門歇業(yè)甚至造成一些實體零售商的資金斷裂、門店經(jīng)營困難，實體商期望以新零售形式助力企業(yè)渡過難關(guān)。這場防疫戰(zhàn)，也是零售企業(yè)停下腳步重新思考的階段。一些實體零售商線下門店客流銳減，營業(yè)額大幅下降，疫情之下對實體零售業(yè)的沖擊讓他們不得不思考線上線下融合發(fā)展的可能性。廣州市在疫后就進(jìn)行了一次線上線下融合的新媒體電商營銷活動，2020年6月6日至6月8日，廣州了舉辦“首屆直播節(jié)（中國?廣州）”，是全國第一個以城市為平臺的直播帶貨節(jié)，創(chuàng)出了新高度：3天時間直播場次將超20萬場、各電商平臺直播間將累計發(fā)放超過10億紅包、大部分商品將有5折優(yōu)惠；除特色商圈、文旅項目、各大商場和各大品牌企業(yè)外，還帶動住宿、餐飲業(yè)、制造業(yè)、租賃、商務(wù)服務(wù)業(yè)、教育行業(yè)等開展直播；設(shè)置主會場和多個分會場，多陣地、多品類、多場景實現(xiàn)全城直播；將聯(lián)合淘寶直播、微信小程序直播、抖音等知名直播平臺，以及跨境電商平臺、帶貨達(dá)人，并選拔80多家優(yōu)質(zhì)MCN機構(gòu)。商家、物流以及電商平臺的配合，讓供銷變得順暢，三者交叉賦能，從需求側(cè)和供給側(cè)兩端對實體經(jīng)濟(jì)都形成了良性支撐，而新媒體電商在其中發(fā)揮著重要作用，其自身也不斷地完善發(fā)展。雖然新媒體電商并不能取代傳統(tǒng)的面對面銷售，是因為線下門店能夠帶給消費者線上無法體驗的綜合的沉浸式體驗，兩者結(jié)合給電商行業(yè)和新媒體行業(yè)都帶來了更大的發(fā)展機遇，線上線下進(jìn)一步融合是新媒體電商發(fā)展的一大趨勢。

總而言之，新媒體為電商營銷帶來了更多可能，同時也拓展了電商的銷售渠道，雖然當(dāng)前我國的新媒體電商發(fā)展面臨著轉(zhuǎn)化率不高、同質(zhì)化競爭嚴(yán)重等方面的阻礙，但由于其能夠便利消費者購物、帶給消費者更多更豐富的體驗，發(fā)展勢頭仍然銳不可擋，在未來的發(fā)展中，我國的新媒體電商還將促使產(chǎn)業(yè)和行業(yè)融合程度加深，創(chuàng)新出更多的營銷模式，推動線上線下進(jìn)一步融合，為消費者帶來更豐富的產(chǎn)品和體驗，為商家?guī)砀嗟挠麢C會。

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4.馬小平.新媒體時代農(nóng)產(chǎn)品品牌營銷新思維[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，2018（9）

第7篇：電商行業(yè)總結(jié)范文

我國城商行發(fā)展的黃金時期始于2009年，為了抵御次貸危機對經(jīng)濟(jì)的沖擊，我國政府實施了4萬億元投資的擴(kuò)張性財政政策以及9.6萬億元的信貸寬松政策。在此背景下，城商行信貸業(yè)務(wù)閘門打開，其6年的發(fā)展如波濤洶涌。以河北省城商行為例，總資產(chǎn)規(guī)模從2010年末的2480億元迅速增長到2014年末的6724億元，是2010年的2.71倍。簡單總結(jié)城商行的經(jīng)營發(fā)展特征：主要利用本地銀行業(yè)競爭不充分的壟斷優(yōu)勢，大力發(fā)展零售業(yè)務(wù)，增設(shè)物理網(wǎng)點機構(gòu)、招募較多的人員與提高員工薪酬，擴(kuò)大資產(chǎn)規(guī)模，增加凈利差，進(jìn)而提高利潤率。

一般來說，城商行招聘員工主要有兩種方式：校園招聘與社會招聘。社會招聘對象主要是具有同業(yè)工作經(jīng)驗三年以上的業(yè)務(wù)骨干，俗稱“同業(yè)挖人”。城商行人力資源部期望這些人員的加入，短時間內(nèi)迅速填補某一塊業(yè)務(wù)空白或拓展某一業(yè)務(wù)領(lǐng)域發(fā)展空間。顯然“挖人”的渠道是國有大型銀行以及全國性股份制銀行。與社會招聘“短平快”相比，校園招聘則是城商行招募新員工的主渠道與主力軍，具有針對性強、低成本、效率高、人員平均素質(zhì)高、可塑性強等特點。自2009年起，信貸業(yè)務(wù)開始應(yīng)接不暇，城商行馬不停蹄進(jìn)入高校，面向金融類畢業(yè)生宣講，吸引優(yōu)秀畢業(yè)生加入銀行。城商行快速發(fā)展對金融專業(yè)畢業(yè)生的渴望，提高了金融專業(yè)畢業(yè)生的期望薪酬，同時激發(fā)了更多未來優(yōu)秀學(xué)生報考金融專業(yè)。因此這些年來金融專業(yè)產(chǎn)生了報考熱、擴(kuò)招熱、招聘熱的現(xiàn)象，直接表現(xiàn)為城商行、高校、畢業(yè)生三贏，即城商行獲得了物美價廉的勞動商品，高校完成培養(yǎng)高素質(zhì)學(xué)生的目標(biāo)，學(xué)生在大學(xué)四年的投入終于獲得回報。

連續(xù)六年大幅度的校園招聘彌補了城商行人力資本的匱乏，城商行人力資源水平顯著提高。面對金融類畢業(yè)學(xué)生在就業(yè)市場的需求旺盛刺激下，高校紛紛增設(shè)金融專業(yè)或擴(kuò)大金融專業(yè)招生規(guī)模，這直接導(dǎo)致金融專業(yè)畢業(yè)生需求遠(yuǎn)超過銀行的需求。因此城商行開啟了市場化的招聘程序與市場化的用工方式。面對供求比超過100∶1的情況，城商行為了選出優(yōu)秀人才，其招聘過程既有初次篩選，又有其后的筆試、面試，最后總行行長親自主持的面試。這種招聘程序符合現(xiàn)代銀行的人力資源管理特點。同時城商行為了降低運營成本，其用工方式也開始采用人事制，即人才派遣模式，是指為銀行服務(wù)的員工與人力資源公司簽訂勞動合同，再由人力資源公司派遣到城商行工作。對于電話銀行中心客戶業(yè)務(wù)代表、在離市區(qū)較遠(yuǎn)的縣城新設(shè)網(wǎng)點以及綜合柜員、大堂經(jīng)理等崗位采用中介公司。

城商行校園招聘熱的冷思考

城商行通過校園招聘似乎解決了人力資源問題，保證了自身可持續(xù)發(fā)展，但是我們看到2015年以來城商行校園招聘的人員流失率在大幅增加，同時因無法尋找到高質(zhì)量的畢業(yè)生而遭遇“人才瓶頸”。

人力資本的質(zhì)量與配置決定銀行競爭力

近年來京津冀銀行業(yè)利潤的增加離不開銀行員工的付出。通過引進(jìn)金融同業(yè)人員、每年大量增加高校畢業(yè)應(yīng)屆生，京津冀城商行儲備了大量優(yōu)秀人才，員工整體素質(zhì)得到增強。截至2014年末，京津冀城商行具有大專及以上學(xué)歷的員工占比都已經(jīng)超過80%，其員工平均年齡在30～40歲之間。因此年富力強、知識豐富、學(xué)習(xí)能力較強的新型銀行員工隊伍勢必為銀行運營帶來活力與創(chuàng)造更大的價值。

員工薪酬主要由“固定薪酬+績效薪酬+福利性收入”等部分組成主要，其中基本薪酬與崗位薪酬構(gòu)成了固定薪酬，重要用于保證員工的基本生活以及根據(jù)員工自身崗位性質(zhì)考核自身工作完成情況發(fā)放?？冃匠昙案鶕?jù)經(jīng)營指標(biāo)完成情況發(fā)放的獎金旨在體現(xiàn)充足的各類風(fēng)險與各項成本抵扣和銀行可持續(xù)發(fā)展的激勵約束要求，提高廣大員工的工作積極性。福利性收入包括：養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、工傷保險、醫(yī)療保險、生育保險、住房公積金及企業(yè)年金。

據(jù)各家銀行官網(wǎng)年報顯示，2014年銀行業(yè)人均創(chuàng)利差距較大，北京銀行最高達(dá)到150萬元每人，而邢臺銀行最低僅為33萬元，兩者差距約120萬元；在承德銀行與邢臺銀行都是420億元的資產(chǎn)規(guī)模下，承德銀行的人均利潤是2.4倍，其原因之一是承德銀行員工本科率超過85%，而邢臺銀行僅為59%，體現(xiàn)出高素質(zhì)的員工創(chuàng)造的價值越大，張家口銀行、北京銀行的數(shù)據(jù)也說明人力資本的價值。

在已公布的人員學(xué)歷構(gòu)成中，有三家銀行公布了博士人員數(shù)量，盡管河北銀行博士、碩士、本科人員比例遠(yuǎn)大于邯鄲銀行、唐山銀行，但是人均利潤卻低于后者約24%，究其原因還是河北銀行對高質(zhì)量的人力資源使用存在配置不合理。在銀行業(yè)員工創(chuàng)造較大利潤的同時，員工人均收入與其貢獻(xiàn)并不匹配，表現(xiàn)為創(chuàng)利高、收入少；如果再考慮到銀行員工的早出晚歸以及周末的“自愿加班”，那么銀行員工的付出遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其收入。

警惕經(jīng)濟(jì)周期影響

銀行業(yè)屬于典型順周期行業(yè)，當(dāng)實體經(jīng)濟(jì)向好時，銀行業(yè)利潤增速遠(yuǎn)超工商企業(yè)；當(dāng)實體經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)，利潤增速也將驟降。隨著擴(kuò)張性的財政貨幣政策效應(yīng)逐漸減退，城商行“跑馬圈地”的意愿降低。主要原因是信貸業(yè)務(wù)需求減少以及較高的工資薪酬增加了城商行的運營成本。在地方經(jīng)濟(jì)增長回落時期內(nèi)，銀行開始減少校園招聘人數(shù)，即使招聘，也主要面向研究生層次，?？茖哟位就Ｕ?，本科層次也有相當(dāng)一部分采用人事制。由于人事制變相降低了本科畢業(yè)生的工資薪酬水平，以及派遣制員工轉(zhuǎn)正的比率很小，一些剛畢業(yè)的學(xué)生在工作幾年后選擇離職。而對于研究生而言，在固定薪酬保持不變的情況下，績效薪酬隨著銀行業(yè)務(wù)萎縮以及信貸風(fēng)險的爆發(fā)，逐漸縮水的同時，工作強度與壓力仍在增加。與非銀行性金融相比，銀行穩(wěn)定、薪酬高的優(yōu)勢不再存在，于是年輕、接受能力強的畢業(yè)生開始跳槽到證券、基金以及互聯(lián)網(wǎng)金融等行業(yè)。這些都對城商行未來發(fā)展帶來潛在風(fēng)險。另外，城商行校園招聘逐漸冷卻加劇了高校金融專業(yè)學(xué)生的就業(yè)難度。當(dāng)畢業(yè)生的就業(yè)“錢景”黯然時，銀行與高校之間的矛盾將凸顯。

城商行用人機制出現(xiàn)偏差

城商行校園招聘人員以學(xué)校、學(xué)歷層次作為分類標(biāo)準(zhǔn)，例如985、211作為學(xué)校劃分的標(biāo)準(zhǔn)（雖然現(xiàn)在銀行招聘條件禁止出現(xiàn)985、211等歧視規(guī)定，但是銀行人力方面還是按照這個原則篩選）；學(xué)歷則是以?？啤⒈究?、碩士、博士作為區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)。銀行屬于典型的智力資本密集型行業(yè)，其非利息費用主要包括員工費用、業(yè)務(wù)經(jīng)營費用、固定資產(chǎn)使用費以及其他管理費用。對于銀行而言，以工資、薪金與福利為代表的員工費用是最主要的管理費用，這說明銀行與工商企業(yè)資本資產(chǎn)不同，更加依賴員工智力資本。

城商行用人機制存在的根源還是國企用人機制的延續(xù)。城商行無論改制前后基本上是地方政府財政局作為大股東，雖然建立了現(xiàn)代銀行管理體系，但是董監(jiān)高主要人員的選拔還是采用政府任命方式，而且銀行黨委會事實上已經(jīng)成為行內(nèi)中層人員任命的主要機構(gòu)，城商行雖然成立了人力資源部統(tǒng)一招聘、配置全行人力資源，但是通常和組織部合署辦公，即兩塊牌子、一套人馬，反映在校園招聘過程就是招聘時呈現(xiàn)出現(xiàn)代銀行經(jīng)營管理模式，在確定最終招聘人員存在“打招呼”，部分人員內(nèi)部提前確定等違背市場公開公正選拔人才方式。

黨委領(lǐng)導(dǎo)下的人力部門在銀行各平行等級部門中具有強勢地位，造就了人力部門與其他部門不對等，業(yè)務(wù)部門只具有計劃新增人員用申請權(quán)，而人力部門對高校畢業(yè)生具有絕對選人進(jìn)人權(quán)利，并在短暫培訓(xùn)之后分配給各部門，要求予以接受，而這些部門對新入職的畢業(yè)生基本沒有定崗定編權(quán)利，只是被動接受。業(yè)務(wù)崗位與崗位上的畢業(yè)生出現(xiàn)錯配，為日后業(yè)務(wù)部門開展工作以及新員工職業(yè)發(fā)展埋下了隱患。據(jù)統(tǒng)計，河北銀行在2010年至2013年，進(jìn)入總行工作的碩士畢業(yè)生在參加工作后離職率在30%以上；博士研究生離職率在70%以上。

缺乏高校與銀行共同培養(yǎng)人才的平臺

金融創(chuàng)新日新月異，尤其是互聯(lián)網(wǎng)金融要求跨學(xué)科的知識結(jié)構(gòu)，相比之下，高校金融教學(xué)創(chuàng)新步伐嚴(yán)重落后，其結(jié)果是金融畢業(yè)生理論知識豐富，金融市場實踐知識匱乏，只好在工作中邊干邊學(xué)。畢業(yè)生從學(xué)校到銀行為何出現(xiàn)這種落差呢？從根本上講，我國還未建立起高校與銀行共同培養(yǎng)人才的體系。一方面高校從事金融專業(yè)教學(xué)的教師基本沒有踏出校門，換句話說，在他們讀完本碩博后，開始站上講臺授課，沒有在銀行真正工作過，不熟悉銀行業(yè)務(wù)流程以及金融市場運行的真實狀況。因此他們在課堂上只好更多講授理論模型等，而有意忽略實際操作知識的講授。學(xué)生在金融理論模型學(xué)習(xí)過程，感到枯燥、無趣，逐漸失去了金融學(xué)習(xí)的動力，即使校內(nèi)有實踐環(huán)節(jié)，但是距離校外實踐效果差距甚遠(yuǎn)，因此學(xué)生學(xué)習(xí)動機轉(zhuǎn)變應(yīng)付考試與畢業(yè)。另一方面銀行有熱情、有合作動力參與校內(nèi)金融專業(yè)教學(xué)中，例如一些有經(jīng)驗的高管、高級研究員在高校教師私人關(guān)系的邀請下參與報告講座以及實訓(xùn)教學(xué)，但是缺乏銀校交流平臺，沒有形成系統(tǒng)化的合作模式。即使一些重點高校在研究生培養(yǎng)過程中建立了“雙導(dǎo)師”制度（每名研究生有兩名導(dǎo)師：校內(nèi)專業(yè)導(dǎo)師與金融機構(gòu)管理人員擔(dān)任的校外導(dǎo)師），校外導(dǎo)師所給予學(xué)生教學(xué)指導(dǎo)更多是象征意義，更多是就業(yè)時提供幫助。

如何搭建銀校良性互動的平臺

金融是經(jīng)濟(jì)的中心，而金融人才是金融業(yè)的核心。當(dāng)前地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展對金融人才需求極為迫切，尤其是需要道德素質(zhì)高，掌握金融活動基本原理、熟悉資本運作流程的人才。這種金融人才發(fā)展的緊迫感對我國高校金融人才培養(yǎng)工作提出了更高要求與標(biāo)準(zhǔn)。而校園招聘是銀行人力資源的最大“進(jìn)口”，是銀行競爭的比較優(yōu)勢與未來發(fā)展的基石。

促進(jìn)銀校良性循環(huán)發(fā)展的關(guān)鍵是找到高校與銀行的利益切入點，合作動力源于雙方利益，建立互惠互利機制，其基本邏輯是如何培養(yǎng)人、選拔人、用好人，具體可以從金融人才培養(yǎng)模式、校園招聘程序、職業(yè)發(fā)展路徑等入手。

培養(yǎng)人――創(chuàng)新金融人才培養(yǎng)模式

傳統(tǒng)金融人才培養(yǎng)模式下學(xué)生學(xué)習(xí)興趣低、動手能力差、教師金融知識體系陳舊、實踐環(huán)節(jié)薄弱等問題基礎(chǔ)上，因此應(yīng)建立以創(chuàng)新金融人才培養(yǎng)理念、教學(xué)互動模式、實習(xí)實訓(xùn)模式為主要內(nèi)容的高校金融人才培養(yǎng)新模式。創(chuàng)新金融人才培養(yǎng)理念包括將金融機構(gòu)對人才的需求與高校的教育進(jìn)行無縫對接。通過搭建銀校交流平臺，可以有效實施“請進(jìn)來”“走出去”，可以在課程設(shè)置中，設(shè)立針對實務(wù)操作類，請銀行業(yè)務(wù)經(jīng)驗豐富授課，專業(yè)教師有更多機會與銀行合作開展課題研究，其效果是學(xué)生學(xué)習(xí)興趣增加、專業(yè)教師的教學(xué)與研究緊跟金融創(chuàng)新的步伐、銀行得到了高校的智力支持與未來潛在的高素質(zhì)員工以及節(jié)約大量招聘成本。深層次的銀校合作可以采取聯(lián)合辦班的方式。例如，2012年柳州銀行與武漢大學(xué)共建博士研究生工作站及研究生實習(xí)基地，這表明柳州銀行開啟“內(nèi)外結(jié)合”、“引智入行”的人才培養(yǎng)模式。2014年重慶銀行與重慶工商大學(xué)組建的“金融人才實驗班”，選擇大三或研二的學(xué)生，學(xué)習(xí)銀行一系列定制課程并且參加銀行的崗位實習(xí)，熟悉銀行業(yè)的運作流程。重慶銀行則通過這種創(chuàng)新的人才培養(yǎng)方式，前瞻性性的儲備一些有潛質(zhì)的人才。

選拔人――完善校園招聘程序

根據(jù)對城商行人力部門的調(diào)查，銀行選拔優(yōu)秀畢業(yè)生的標(biāo)準(zhǔn)是具有團(tuán)隊合作意識、責(zé)任意識、善于溝通、主動學(xué)習(xí)能力，尤其偏好擔(dān)任過學(xué)生干部工作的畢業(yè)生。如何提高校園招聘的效度與信度，降低銀行與新員工的不匹配性呢？

（1）招聘形式多樣化。城商行可以在傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)構(gòu)化面試、半結(jié)構(gòu)化面試基礎(chǔ)上，借鑒大型銀行與股份制銀行普遍采用的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試，即采用情景模擬的方式對考生進(jìn)行集體面試（俗稱“群面”），通過5～7人的小組成員相互討論、爭辯、溝通的過程，考察畢業(yè)生真實的性格面貌和能力水平。另外，寧波銀行為了提高招聘覆蓋面與提升招聘效率，在高校間組建金融俱樂部，縮短銀行與學(xué)生之間的距離，提前鎖定候選人，提高學(xué)生體驗，提了銀行的形象與品牌。

（2）以業(yè)務(wù)需求為主。人力部門在制訂招聘計劃，需要與業(yè)務(wù)部門耐心溝通，要基于業(yè)務(wù)部門的實際需求招聘員工。目前，很多城商行人力部門為了突出工作業(yè)績，紛紛加大應(yīng)聘的門檻與硬件條件，碩士生已經(jīng)成為基本條件，同時加大招收博士的力度，甚至紛紛建立博士后工作站，以表明銀行的實力。但是一旦這些人才進(jìn)入銀行部門工作時，發(fā)現(xiàn)學(xué)無所用，甚至得到冷落，其離職就必然發(fā)生。因此城商行制訂人力資源規(guī)劃時，切忌好高騖遠(yuǎn)，應(yīng)該以實際業(yè)務(wù)需求為主。

（3）人力部門注重內(nèi)部改革。城商行人力部門內(nèi)部也應(yīng)該進(jìn)行改革，建立前臺、與后臺三個小組，前臺設(shè)定客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)部門用人需求的溝通，指導(dǎo)與配合，負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，后臺負(fù)責(zé)工資制訂、前支持等事務(wù)性工作。除了拔高選拔外，城商行招聘時為了照顧當(dāng)?shù)卣賳T、股東、重要客戶的親戚朋友子女，有意識地降低招聘標(biāo)準(zhǔn)與條件，從短期看這有利于銀行自身的利益（例如存貸款、項目、客戶數(shù)量大幅增長），但是從長遠(yuǎn)角度看，弊大于利。畢竟銀行校園招聘服務(wù)銀行發(fā)展戰(zhàn)略。

用好人――優(yōu)化職業(yè)發(fā)展路徑

每一名新入職的畢業(yè)生都會對自己職業(yè)生涯的第一份工作充滿期望，憧憬未來美好的職業(yè)發(fā)展。城商行的人力部門通常會做出新員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并在入職培訓(xùn)中展示與激勵，其關(guān)鍵要有保證發(fā)展規(guī)劃的落實與執(zhí)行。但是入職培訓(xùn)一旦結(jié)束，人力部門跟蹤記錄畢業(yè)生成長基本落空，其原因是人力部門人手少以及對新員工的成長根本不重視。因此優(yōu)化新員工職業(yè)發(fā)展路徑首先從人力部門的重視做起，同時督導(dǎo)業(yè)務(wù)部門對新員工的培養(yǎng)與使用，最終實現(xiàn)吸引人才、培養(yǎng)人才與留住人才的目標(biāo)。以花旗銀行建立為員工建立的職業(yè)發(fā)展模型――“十字路口”為例，花旗銀行新員工在職業(yè)發(fā)展過程中先后經(jīng)過管理生、職能經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理以及區(qū)域經(jīng)理、部門經(jīng)理、企業(yè)經(jīng)理，針對這些“十字路口”，人力部門連同業(yè)務(wù)部門設(shè)計相應(yīng)的培訓(xùn)與鍛煉機會，觀察與評估員工是否完成“十字路口”的績效指標(biāo)要求。

單獨依靠高校培養(yǎng)高素質(zhì)的金融人才勉為其難，城商行應(yīng)作為人才市場主體投入更多資源培養(yǎng)金融人才。例如匯豐（中國）推出的“銀行家管理培訓(xùn)生計劃”，是吸收、培養(yǎng)和儲備優(yōu)秀年輕人才的主要人才制度，已經(jīng)覆蓋了人力部門密切協(xié)助各業(yè)務(wù)部門規(guī)劃人才發(fā)展戰(zhàn)略與政策，為優(yōu)秀人才前瞻性地制訂個人職業(yè)發(fā)展路徑規(guī)劃。數(shù)據(jù)表明該職業(yè)發(fā)展路徑下金融人才流失率遠(yuǎn)低于市場平均水平。

城商行必須重視核心員工的培養(yǎng)，協(xié)助其建立職業(yè)生涯發(fā)展管理規(guī)劃，將人才發(fā)展融入到銀行長期發(fā)展中，形成利益共同體。例如對于博士的使用可以建立單獨的“人才檔案”，進(jìn)行專門跟蹤，提供掛職支行行助的機會，增加基層業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗；或者提高技術(shù)職務(wù)系列，提供總行各部門輪訓(xùn)機會，增加對全行業(yè)務(wù)的整體運營感性認(rèn)識。

第8篇：電商行業(yè)總結(jié)范文

與此同時，我們在職能發(fā)揮上也仍存在一些困難和問題：一是監(jiān)管力度不夠，履職不到位，如無照經(jīng)營大量存在，假冒偽劣商品特別是食品仍充斥市場，商標(biāo)侵權(quán)行為時有發(fā)生等等，且“打而不死”、“死灰復(fù)燃”。二是工作效能不夠理想，工作缺乏連續(xù)性和經(jīng)常性，仍有沿襲“突擊加補救”的工作方式，如案件來源80%以上是靠舉報，自行發(fā)現(xiàn)的很少，更不用說防患于未然了。三是監(jiān)管方式和機制未完全到位，疲于“重點整治，集中治理，專項整治”等方式監(jiān)管市場，而沒有更多地研究探索行之有效的長效監(jiān)管機制等。

工商行政管理機關(guān)是管理社會主義市場經(jīng)濟(jì)的重要部門，也是規(guī)范和維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序的主要力量，是市場監(jiān)管和行政執(zhí)法部門，維護(hù)著市場的準(zhǔn)入秩序、交易秩序和競爭秩序。要充分發(fā)揮好工商行政管理部門職能，就必須樣以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，結(jié)合工商行政管理工作實際，揚長避短，切實改進(jìn)工作中存在的問題，努力使各項工作更加科學(xué)、高效，促進(jìn)筠連縣域經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。為此，應(yīng)該從三個方面下功夫。

一、轉(zhuǎn)變工作理念

要充分發(fā)揮工商行政管理職能，必須借鑒省局、市局的做法，堅持“四個統(tǒng)一”，加強“四化建設(shè)”，推進(jìn)“四個轉(zhuǎn)變”，實現(xiàn)“四高目標(biāo)”，形成筠連工商局的理念特色和工作特色。堅持“四個統(tǒng)一”，即監(jiān)管與發(fā)展、服務(wù)、維權(quán)、執(zhí)法的統(tǒng)一。加強“四化建設(shè)”，即制度化、規(guī)范化、程序化、法制化。推進(jìn)“四個轉(zhuǎn)變”，即努力實現(xiàn)監(jiān)管領(lǐng)域由低端向高端延伸；監(jiān)管方式由粗放向精細(xì)轉(zhuǎn)變；監(jiān)管方法由突擊性專項治理向日常規(guī)范監(jiān)管轉(zhuǎn)變；監(jiān)管手段由傳統(tǒng)向現(xiàn)代化轉(zhuǎn)變。實現(xiàn)“四高目標(biāo)”，建設(shè)高素質(zhì)隊伍，運用高科技手段，實現(xiàn)高效能監(jiān)管，達(dá)到高質(zhì)量服務(wù)。

二、更新工作方法

學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，就要緊緊圍繞工商行政管理工作的熱點、難點，深入調(diào)查研究，進(jìn)一步理清工作思路，找出工作差距，改進(jìn)工作方法，提高工作效率。為此，要堅持“四個有機統(tǒng)一”，一是過程和結(jié)果的統(tǒng)一，預(yù)期的目的必須以恰當(dāng)?shù)倪^程為前提，過程和程序正確才能保證結(jié)果的正確。二是規(guī)范和服務(wù)的統(tǒng)一，服務(wù)是主線，強調(diào)服務(wù)不能放棄規(guī)范，所以我們建立的是規(guī)范化服務(wù)型政府。三是積極行政和總結(jié)提煉的統(tǒng)一，在踏踏實實做工作的同時，也要加強總結(jié)提煉，以更好地為企業(yè)發(fā)展服務(wù)，為群眾消保提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。四是依法行政和確保平安的統(tǒng)一，堅持履職到位，確保平安，同時有效回避執(zhí)法風(fēng)險。

三、務(wù)求工作實效

第9篇：電商行業(yè)總結(jié)范文

*農(nóng)商行瀏河支行有一位樸實文靜、服務(wù)熱情周到的姑娘。從1997年參加信用社工作以來，她憑著對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，細(xì)心辦理每筆業(yè)務(wù)，做到了萬筆業(yè)務(wù)無差錯，進(jìn)行十多年來無投訴。她用真誠和汗水贏得了領(lǐng)導(dǎo)的信任、同事們的稱贊、顧客的歡迎，并多次獲得*農(nóng)商行服務(wù)明星、先進(jìn)工作者稱號。她，就是*農(nóng)商行瀏河支行會計主管——*。

她從綜合柜員到綜合員再到瀏河支行會計，一步一個腳印走過來，這一路上有辛勤的汗水，也有鮮花和掌聲。在做綜合柜員的幾年里，她每天總是提前到崗，做好辦理業(yè)務(wù)前的所有準(zhǔn)備工作。工作中，能想客戶之所想，急客戶之所急，滿客戶所意。她總是說“客戶所想，就是我們要提供的服務(wù)；客戶所急，就是我們要解決的問題?！彼偸且燥枬M的精神和認(rèn)真的態(tài)度面對工作、面對客戶，從不把自己的個人情緒帶到工作中去。有時候遇到比較著急的客戶，溝通起來會比較困難。她總是耐心地等待客戶先把話講完，再將事情的緣由向?qū)Ψ浇忉屒宄?。在得到客戶滿意答復(fù)的時候，也是她自己最高興的時候，客戶的肯定和認(rèn)可，就是對她工作的莫大鼓舞。大、小額支付系統(tǒng)開通后，她從事綜合員的工作，每天要辦理上百筆業(yè)務(wù)，僅傳票上的文字和數(shù)字，每天都要在電腦鍵盤上敲打1500多次。為了提高操作技能，她一有時間就苦練五筆字型輸入法，手指酸了，在冷水里泡泡接著練，腰坐疼了，活動活動繼續(xù)練。通過勤學(xué)苦練，原來2分鐘辦一筆業(yè)務(wù)，后來縮短到半分鐘以內(nèi)。一年下來，共辦理大、小額支付近十萬筆，沒有出現(xiàn)一筆差錯。在日常工作中，她能很好地與同事相處，同事有疑難時能積極主動地幫助解決。對新進(jìn)行的員工，她盡心盡力做好傳幫帶教工作。俗話說“教一路、留一路，免得徒弟打師傅”，可*在傳幫帶教時，從不存私心，更不怕別人超過自己。她將自己多年來在工作中學(xué)到的業(yè)務(wù)知識，以及平時總結(jié)的經(jīng)驗無私地傳授給新員工，幫助新員工獨立上崗操作，并且在旁細(xì)心指點，耐心糾正錯誤。正是由于她的傾心相授，使新員工在較短的時間內(nèi)就能迅速掌握業(yè)務(wù)技能，并能在工作中獨當(dāng)一面。

*通過自己的不懈努力，服務(wù)技能及服務(wù)質(zhì)量深受行內(nèi)外的好評。20*年至20*年，她連續(xù)五年被評為我行服務(wù)明星、先進(jìn)工作者，2009年3月被聘為*農(nóng)商行瀏河支行主辦會計。為適應(yīng)新的工作崗位，她把提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)當(dāng)作搞好業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識，利用業(yè)余時間，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了農(nóng)商行業(yè)務(wù)操作規(guī)程。作為會計主管，不僅自己要執(zhí)行制度、搞好操作，還要監(jiān)督抽查其他柜員業(yè)務(wù)操作情況。為此，她通讀了我行制定的有關(guān)會計、出納方面的內(nèi)控制度，并學(xué)以致用，在業(yè)務(wù)檢查中能夠發(fā)現(xiàn)問題并及進(jìn)整改到位。主管授權(quán)登記是確保安全經(jīng)營的重要方面，要求對交易時間、交易流程、授權(quán)內(nèi)容及時進(jìn)行登記以防風(fēng)險。在具體操作中，個別柜員忽視個中環(huán)節(jié)，不及時登錄，而是壘在一起辦理，為此她把這項管理作為防范會計風(fēng)險的重要內(nèi)容進(jìn)行檢查，有效地控制了會計風(fēng)險。此外，她還定期組織柜員學(xué)習(xí)內(nèi)控制度，提高員工掌握制度、執(zhí)行制度的自覺性。在工作中難免會遇到一些沒接觸過的難題，但是她從不尋找任何借口逃避困難，而是懷著負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極努力的尋求解決之道，一旦解決難題，她就會充滿成就感的說：“客戶的滿意就是我的滿意。”不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。歷練中收獲著成長，*用她堅實的足印和無悔的付出，在平凡的崗位上書寫著她的青春樂章。