淺談社交化電商營銷策略
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摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)多元化發(fā)展，社交電商是衍生出來的一種新興的模式，整個市場的規(guī)模已經(jīng)迫近萬億，短短幾年之間其發(fā)展速度可謂一日千里。對于電商企業(yè)來說降低了運(yùn)營成本，提高了銷售的效率，對企業(yè)的發(fā)展也有了全新的要求?；ヂ?lián)網(wǎng)電子商務(wù)用戶流量不斷增加，企業(yè)電商化增多，競爭隨之愈加激烈，社交化電商營銷策略的好壞逐漸主導(dǎo)了企業(yè)社交化電商之路能走多遠(yuǎn)。本文對社交化電商營銷策略進(jìn)行研究分析，剖析其中的問題，給出應(yīng)對的措施。
關(guān)鍵詞：社交工具；電子商務(wù)；營銷策略
社交電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)平臺通過一系列與商品有關(guān)的分享、傳播等行為引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)的新模式。依托社交流量吸引消費(fèi)者進(jìn)行裂變傳播，從營銷角度看是創(chuàng)新了營銷渠道、降低了銷售成本，在客戶經(jīng)營上下功夫?qū)崿F(xiàn)社交電商營銷的閉環(huán)。但是隨著消費(fèi)者的消費(fèi)觀改變，對品牌和服務(wù)的水平要求不斷提高，給社交化電商提出了新的挑戰(zhàn)。適合的營銷策略成為了能否做好社交化電商平臺的關(guān)鍵突破口，那么當(dāng)前社交化電商營銷策略存在哪些問題呢。
1社交化電子商務(wù)營銷存在的問題
1.1缺乏精細(xì)化營銷的系統(tǒng)設(shè)計
社交化電子商務(wù)營銷應(yīng)盡不僅僅是對產(chǎn)品的營銷，而是品牌的營銷。多數(shù)企業(yè)忽略了營銷的系統(tǒng)性設(shè)計，而是對社交平臺進(jìn)行針對性的單獨(dú)設(shè)計，導(dǎo)致沒有依托品牌體系結(jié)構(gòu)下進(jìn)行設(shè)計，缺乏與產(chǎn)品和品牌的契合度。隨著競爭白熱化缺乏精細(xì)化直接導(dǎo)致消費(fèi)者粘性下降，進(jìn)而對品牌失去信心，轉(zhuǎn)向更加適合的品牌。營銷設(shè)計不僅僅是產(chǎn)品的營銷，還包括系統(tǒng)鏈條內(nèi)的其他環(huán)節(jié)。流量增多導(dǎo)致獲得客戶更加容易，企業(yè)在服務(wù)質(zhì)量上打了折扣，關(guān)注點(diǎn)產(chǎn)生了變化對競爭力影響是十分巨大的。消費(fèi)者量激增，與之相關(guān)的配套系統(tǒng)沒有得到應(yīng)有的升級，導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展失衡，不能適應(yīng)社交化電商平臺的競爭環(huán)境就會遭到淘汰。
1.2線上與線下營銷沒有形成統(tǒng)一性
諸多企業(yè)對線上營銷的重視，不斷多元化營銷策略，線上營銷競爭愈加激烈，贏得這場營銷競爭是十分必要的。但是線上營銷做得好的同時卻忽略線下營銷，這在品牌營銷中卻存在著巨大的隱患，互聯(lián)網(wǎng)時代強(qiáng)大的傳播性導(dǎo)致企業(yè)沒有秘密可言。消費(fèi)者識別能力增強(qiáng)對品牌營銷的真實性有了深究的能力，線下與線上營銷沖突或者不一致導(dǎo)致各個環(huán)節(jié)的配套跟不上，對產(chǎn)品的體驗度有自己的判斷，使得產(chǎn)品體驗預(yù)期與實際差距巨大，從而傷害消費(fèi)者忠誠度。脫離產(chǎn)品或者品牌的真實質(zhì)量的營銷會遭到消費(fèi)者的反擊，消費(fèi)者會利用互聯(lián)網(wǎng)社交平臺強(qiáng)大的傳播能力對虛假品牌和虛假營銷進(jìn)行揭露。線上與線下的產(chǎn)品價格統(tǒng)一與否也是營銷中比較普遍的問題，合理的解決線上營銷與線下營銷的統(tǒng)一性顯得尤為重要。
1.3缺失內(nèi)容營銷精細(xì)化
在社交化電子商務(wù)平臺上通過產(chǎn)品相關(guān)內(nèi)容的互動、轉(zhuǎn)發(fā)、傳播達(dá)到營銷的目的，那么內(nèi)容就顯得十分重要了。營銷逐漸精細(xì)化，內(nèi)容營銷應(yīng)運(yùn)而生，即是對營銷的內(nèi)容進(jìn)行精細(xì)化設(shè)計，對其層次進(jìn)行研究細(xì)分，對內(nèi)容進(jìn)行多元化以達(dá)到對消費(fèi)者的吸引和轉(zhuǎn)發(fā)。內(nèi)容上千篇一律使得消費(fèi)者產(chǎn)生審美疲勞，失去了轉(zhuǎn)發(fā)的興趣，加上互動方式不新穎，逐漸失去消費(fèi)者忠誠度。內(nèi)容不是段子而是品牌營銷中很重要的環(huán)節(jié)，在品牌支持下對產(chǎn)品進(jìn)行內(nèi)容精細(xì)化是很重要的。
2優(yōu)化營銷的措施
2.1加強(qiáng)社交品臺渠道營銷系統(tǒng)的精細(xì)化建設(shè)
品牌整體系統(tǒng)成熟的基礎(chǔ)下，依據(jù)社交電子商務(wù)環(huán)境下，對新渠道進(jìn)行細(xì)化分析，增加符合整個品牌系統(tǒng)的社交電商營銷的策略。營銷策略建設(shè)時針對現(xiàn)在競爭環(huán)境和將來發(fā)展方向進(jìn)行精細(xì)化分析，對各個環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化，細(xì)節(jié)建設(shè)做到極致，并對行業(yè)的差異化充分利用。消費(fèi)者從沖動消費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)槔硇韵M(fèi)，對品牌營銷的要求越來越高，通過營銷精細(xì)化設(shè)計提高品牌與消費(fèi)者的契合度，進(jìn)而達(dá)到提高消費(fèi)者的粘性和忠誠度。通過建設(shè)完善整個品牌營銷系統(tǒng)的完整性，使之形成一個合理的閉環(huán)體系。
2.2營銷中注重品牌價值的傳播一致性
營銷就是將品牌價值向外傳遞的一個過程，無論是產(chǎn)品還是服務(wù)都是品牌價值的一種體現(xiàn)，這個過程中保持品牌價值傳遞的真實性是十分重要的。消費(fèi)者通過品牌的營銷對產(chǎn)品有了更多的了解，以致對其品牌價值取向得到高度的一致性，對產(chǎn)品的使用價值產(chǎn)生認(rèn)可，從而進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)和傳播。但是如果消費(fèi)者對品牌價值沒有認(rèn)可，那么也不會產(chǎn)生后續(xù)的過程。所以品牌價值的一致性至關(guān)重要，營銷中產(chǎn)生多種品牌價值表達(dá)不一致，消費(fèi)者意識中已經(jīng)建立的品牌價值出現(xiàn)沖突，那么就會對品牌產(chǎn)生意識上的排斥，對社交電子商務(wù)營銷的影響巨大。
2.3營銷內(nèi)容多元化、精細(xì)化建設(shè)
在與消費(fèi)者交流、互動過程中，內(nèi)容的多元化有助于消費(fèi)者對品牌熱度持續(xù)保持，所以營銷內(nèi)容精細(xì)化建設(shè)十分的重要。在對內(nèi)容多元化的過程中，方式也應(yīng)該酌情考慮創(chuàng)新多元化，并結(jié)合產(chǎn)品的使用技巧及價值多方面的對內(nèi)容進(jìn)行豐富，使得消費(fèi)者對營銷內(nèi)容保持新鮮感。建設(shè)過程中應(yīng)該對內(nèi)容的細(xì)節(jié)進(jìn)行精細(xì)化設(shè)計，對觸動消費(fèi)者對品牌的粘性和忠誠度的點(diǎn)著重設(shè)計，同時還要對品牌價值和產(chǎn)品及服務(wù)優(yōu)質(zhì)觸點(diǎn)進(jìn)行融入。由此可見對社交化電子商務(wù)的研究是十分必要的，激烈的競爭環(huán)境中，企業(yè)需要對消費(fèi)者做到精細(xì)化分析，并以正確的營銷策略應(yīng)對，才能在激烈的競爭中占有一席之地。通過對社交化電子商務(wù)營銷策略的分析，找到存在的問題，并給出措施進(jìn)行優(yōu)化，為企業(yè)社交化電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展提供參考。
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作者：熊巖 單位：常州科技經(jīng)貿(mào)技工學(xué)校