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關(guān)鍵詞:電力市場;分析與預(yù)測;營銷管理;需求側(cè)管理
中圖分類號:F407 文獻標(biāo)識碼:A
一、電力市場分析與預(yù)測含義及作用
(一)電力市場分析與預(yù)測的含義
電力市場分析預(yù)測就是以電力市場為主要依據(jù),對市場環(huán)境的變化進行分析以及制定電力企業(yè)未來發(fā)展計劃,其主要目的就是為企業(yè)電力營銷提供參考,最大程度的實現(xiàn)企業(yè)效益。電力市場分析預(yù)測時通過一套科學(xué)的程序和組織管理方法對電力市場信息進行收集,比如說其他市場因素和狀況、售電市場情況、電力供應(yīng)狀況、電力供求平衡狀況等,然后進行相應(yīng)的經(jīng)營管理戰(zhàn)略調(diào)整,促進企業(yè)管理決策的科學(xué)性,制定合乎市場需求的經(jīng)營戰(zhàn)略、生產(chǎn)計劃、營銷策略等,促進電力企業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展。
(二)電力市場分析預(yù)測的作用
電力市場分析預(yù)測的作用主要表現(xiàn)在三個方面:一是有利于改善電力企業(yè)經(jīng)營管理。電力企業(yè)通過電力市場分析預(yù)測,可以有效的根據(jù)市場變化和國家政策,制定符合市場需求和發(fā)展的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略,提高經(jīng)營決策的科學(xué)性和管理的正確性,最大程度的實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益。二是為用電政策提供參考。通過對電力市場進行分析預(yù)測,可以有效的了解各行業(yè)用電情況,為用電政策的制定提供一定的參考。三是有利于提高企業(yè)經(jīng)濟效益。根據(jù)市場環(huán)境變化,采取相應(yīng)的營銷策略,擴大市場占有率,提高企業(yè)市場競爭力和經(jīng)濟效益。
二、基于電力市場分析預(yù)測上的營銷管理方法
電力企業(yè)在進行電力營銷管理時,要以科學(xué)發(fā)展觀和可持續(xù)發(fā)展觀為依托,以市場需求為導(dǎo)向,為服務(wù)為宗旨,以市場分析與預(yù)測為主要手段,進而相應(yīng)的進行能源消費結(jié)構(gòu)調(diào)整,引導(dǎo)用戶進行合理的消費,積極開拓新的市場,促進企業(yè)、國家和人民的和諧統(tǒng)一發(fā)展。
(一)建立營銷管理信息系統(tǒng),實現(xiàn)營銷管理信息化
電力企業(yè)要與時俱進,積極引進營銷系統(tǒng)中最新的技術(shù)和概念,充分利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與信息技術(shù),建立健全營銷管理信息系統(tǒng),做到?jīng)Q策科學(xué)化、管理集中化、考核制度化和繳費銀行化等,提高營銷管理水平。首先,建立電力市場分析與預(yù)測信息系統(tǒng),主要是利用網(wǎng)絡(luò)收集最新電力市場動態(tài),比如國家出臺的一些相關(guān)政策、市場需求、電力供求平衡性、社會經(jīng)濟發(fā)展動態(tài)等等,進行市場數(shù)據(jù)更新,采取科學(xué)的分析預(yù)測方法,保證市場分析預(yù)測的正確性和科學(xué)性,為營銷管理提供參考。其次,建檔系統(tǒng)的用戶信息。把用戶信息登記到網(wǎng)絡(luò)上,并做好分類和標(biāo)注,進行網(wǎng)上開發(fā)用戶和跟蹤服務(wù)用戶。最后,建立對內(nèi)信息管理系統(tǒng)。連通企業(yè)內(nèi)部各部門網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),及時的進行信息傳輸、更新和交流工作,保證營銷管理信息的一致性。同時要把內(nèi)外部信息系統(tǒng)有機結(jié)合起來,在觀察市場的基礎(chǔ)上進行營銷管理。
(二)進行電力市場化改革,優(yōu)化能源消費結(jié)構(gòu)
隨著我國可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略和“兩型”社會構(gòu)建戰(zhàn)略的提出和實行,國家加大對環(huán)保節(jié)能能源的開發(fā)與推廣,電力企業(yè)要積極響應(yīng)國家號召,不斷的進行自主創(chuàng)新,根據(jù)我國市場化改革進程的加快而進行相應(yīng)的改革,優(yōu)化能源消費結(jié)構(gòu)。
第一,大力宣傳環(huán)保節(jié)能能源。電能是可再生資源,具有清潔、高效、便捷等特點,符合國家環(huán)境保護與降低能耗的政策,得到國家的大力支持。再者隨著人們生活水平的不斷提高,對環(huán)境問題越來越重視,所以電力企業(yè)要做好對電力等環(huán)保節(jié)能能源的宣傳工作,并以此為突破口,樹立并做好環(huán)保能源品牌,以品牌效應(yīng)開發(fā)新的用戶和新的市場。
第二,提供優(yōu)質(zhì)可靠的產(chǎn)品。產(chǎn)品質(zhì)量是營銷的重要保障,要切實提高產(chǎn)品質(zhì)量,滿足不同用戶的需求。一方面,提高電源質(zhì)量。要對老化的機組進行技術(shù)改造或者淘汰,降低發(fā)電成本;調(diào)整電源結(jié)構(gòu),把小火電機組給停用,大力發(fā)展大容量、高參數(shù)的發(fā)電機組,保證電力產(chǎn)品的供應(yīng);對電源進行科學(xué)管理,降低上網(wǎng)電價。另一方面,進行電網(wǎng)建設(shè)。進行城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造,降低線損,進行主干電網(wǎng)建設(shè),降低供電損耗;使用計算機進行電網(wǎng)流量流向分配及遠程抄表等。
第三,合理利用價格政策。要發(fā)揮價格的杠桿調(diào)節(jié)功能,進行分時電價移峰填谷,積極引導(dǎo)用戶進行科學(xué)合理用電。
(三)需求側(cè)管理與電力市場營銷結(jié)合
電力企業(yè)要以市場為導(dǎo)向,積極實行需求側(cè)管理與電力市場營銷策略,滿足用戶需求,引導(dǎo)用戶進行安全合理用電。電力企業(yè)要提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù),不斷進行新用戶或新市場的開發(fā);同時企業(yè)要適當(dāng)?shù)倪M行“削峰填谷”,緩解電力緊張局面,提高用戶用電效率,降低生產(chǎn)成本與用電成本,促進企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益的提高。
(四)加強人才管理,打造一支優(yōu)秀的營銷管理團隊
現(xiàn)代知識日新月異,為了更好的進行新產(chǎn)品、新設(shè)備的運用,必須加大對用電職工的培訓(xùn)力度,提高營銷人員的綜合素質(zhì)。首先,積極引進緊缺型人才和復(fù)合型人才。加大對博士、碩士高層次人才的引進,加大對懂技術(shù)、會管理、懂經(jīng)濟的復(fù)合型人才的培養(yǎng)力度,提高相關(guān)人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。其次,對用電人員進行財務(wù)會計、工商管理、國家政策等專業(yè)知識的再教育,定期對人員進行專業(yè)知識培訓(xùn),打造一支高素質(zhì)的、優(yōu)秀的營銷管理團隊。最后,建立考核及激勵機制,對完成考核目標(biāo)的人員給予一定的獎勵,對未完成任務(wù)的給以通報批評,調(diào)動相關(guān)工作人員的積極性和主動性。
結(jié)語
本文簡單介紹了電力市場分析與預(yù)測的含義與作用,電力企業(yè)要在電力市場分析預(yù)測的基礎(chǔ)上,積極進行自主創(chuàng)新,建立營銷管理信息系統(tǒng),提高市場營銷的監(jiān)管水平與決策能力,同時要進行企業(yè)市場化改革,優(yōu)化能源消費結(jié)構(gòu),提高營銷人員素質(zhì),促進電力企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻
[1]孫茂文.電力企業(yè)中長期電力市場分析預(yù)測[J].電源技術(shù)應(yīng)用,2013(05).
【關(guān)鍵詞】廢蓄電池;回收;循環(huán)利用
1.研究技術(shù)產(chǎn)品市場分析
鉛作為蓄電池產(chǎn)品主要生產(chǎn)原材料,隨著汽車工業(yè)的飛速發(fā)展,其需求量與日俱增。目前行業(yè)內(nèi)普遍采用粗鉛提純后添加合金元素配制合金鉛,作為生產(chǎn)蓄電池板柵、鉛零件、焊接等用鉛,據(jù)中國電器工業(yè)協(xié)會鉛酸蓄電池分會2012年3月對全行業(yè)不完全統(tǒng)計,全行業(yè)年度消耗合金鉛的總量應(yīng)為165萬噸。僅行業(yè)需求既為本項目產(chǎn)品提供了極為廣闊的市場空間。
由于我國已探明的鉛資源儲備礦藏相對貧乏,大量的鉛及其鉛礦依賴進口,鉛工業(yè)原料對國際市場的依賴程度越來越高,我國存在的后備資源不足的問題日益顯現(xiàn)。廢鉛蓄電池的回收利用必將成為當(dāng)前與今后解決鉛資源問題的重要途徑。該研究課題的市場產(chǎn)業(yè)化有著及其廣闊的市場空間。
由生產(chǎn)、使用、流通等環(huán)節(jié)產(chǎn)生的廢鉛蓄電池對環(huán)境造成的影響也是難以忽視的。結(jié)合我國建設(shè)社會主義和諧社會的實際需要,對廢鉛蓄電池的回收利用、既降低了生產(chǎn)成本又切實避免了廢鉛蓄電池對自然界的污染,保護了環(huán)境,為促進可持續(xù)性發(fā)展起到了積極推動作用。因此,《廢鉛蓄電池回收提取氧化鉛粉循環(huán)利用新技術(shù)》的推廣應(yīng)用有著廣闊的市場前景和非?,F(xiàn)實積極的社會效益。
2.技術(shù)研究的必要性
鉛蓄電池是鉛的最大用戶,達總用鉛量的85%以上,廢鉛蓄電池也將越來越多。如不建立妥善的管理、回收制度和科學(xué)的再生技術(shù),任其隨意拋置或采用陳舊落后的工藝技術(shù),由此散發(fā)出的鉛塵、鉛蒸汽、SO2等,將對生態(tài)環(huán)境和人體健康造成嚴(yán)重影響以及鉛資源的極大浪費。
同時,再生鉛是實施鉛工業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的需要,其主要理由是:
(1)原生資源(鉛礦)不可再生,會越開越少,再生資源在較長時期內(nèi),會隨鉛消費量的增加而增加,為保證鉛工業(yè)的持續(xù)發(fā)展,必須使鉛金屬進入生產(chǎn)——消費——再生的良性循環(huán),這是一個可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略問題。
(2)回收再生鉛可節(jié)約能源。根統(tǒng)計分析報導(dǎo):國外再生鉛較原生鉛節(jié)能已經(jīng)達到35.7%以上,而國內(nèi)節(jié)能也有25.1%~31.4%。
(3)回收再生鉛可保護環(huán)境。以每年再生鉛1萬t計算,若采用鉛柵、鉛膏混合土爐冶煉,又無收塵設(shè)施,全年就有近1300t的鉛以鉛蒸氣形式排入大氣,而冶煉棄渣也將高達0.44萬t以上,這將嚴(yán)重浪費資源以及污染環(huán)境。
由此可見,采用先進技術(shù)回收鉛錠和利用先進工藝技術(shù)生產(chǎn)氧化鉛粉,建立一定規(guī)模的再生鉛綜合利用工業(yè)既必要且潛力很大,有著巨大的現(xiàn)實意義。
3.廢鉛蓄電池綜合利用現(xiàn)狀與問題
我國已注冊的現(xiàn)有大小再生鉛冶煉廠320多家,其中只有徐州春興合金有限公司、湖北金澤臺冶金股份有限公司和上海飛輪有色金屬實業(yè)公司等3~5家企業(yè)為代表,其生產(chǎn)規(guī)模均每年均在1萬t以上,其余再生鉛冶煉企業(yè)年生產(chǎn)均為幾十噸到2000t。大部分再生鉛冶煉企業(yè)規(guī)模較小而且分散,其規(guī)模更小的“地下”冶煉廠達數(shù)百家。
我國再生鉛產(chǎn)量的80%以上分布在江蘇、安徽、山東、河北、河南、湖北、湖南等七省。上述省市環(huán)保協(xié)同公安、工商、新聞等部門,幾乎每年都對數(shù)百家非法冶煉廠依法予以搗毀,然而這些企業(yè)在利益的驅(qū)動下,采用打“游擊”捉“迷藏”方式;繼續(xù)非法冶煉廢鉛。據(jù)統(tǒng)計,采用落后的土爐土灶和小反射爐焙燒,鉛柵和鉛膏全部混煉,排出的鉛蒸汽、鉛塵和二氧化硫超過國家標(biāo)準(zhǔn)幾倍甚至幾十倍,全國每年幾萬噸鉛在熔煉過程中流失掉,嚴(yán)重污染環(huán)境。
就全世界而言,廢鉛蓄電池均通過火法或濕法或干濕聯(lián)合法回收再生鉛或精鉛。各國再生鉛工業(yè)水平不一致,工業(yè)發(fā)達國家的再生量和回用技術(shù)水平較高,再生鉛的產(chǎn)量,約占鉛總產(chǎn)量的65%,美國高達76.2%,且基本消除環(huán)境污染;發(fā)展中國家較低,低于30%,我國為17.5%,鉛回收率也低,一般為80%~85%,低的只有50%左右。
就工廠規(guī)模而言,發(fā)達國家再生鉛工廠年產(chǎn)最低在2萬t以上,低于此規(guī)模的條件關(guān)停,美國的再生鉛工廠年產(chǎn)量平均高達7萬t以上。我國廢鉛蓄電池再生鉛廠近300家,萬噸以上的屈指可數(shù),工藝上主要采用傳統(tǒng)的小反射爐、鼓風(fēng)爐和沖天爐,一些小企業(yè),個體戶甚至采用原始的土窯、土爐冶煉,無煙塵處理。其突出問題是:發(fā)展中國鉛回收率低,為70%以下;發(fā)達國家高達95%以上,發(fā)展中國家綜合利用率低,能耗高,一般為550kg標(biāo)煤/t鉛,發(fā)達國家為175kg標(biāo)煤/t鉛。就技術(shù)工藝而言,發(fā)達國家主要采用機械破碎分選和對含硫鉛膏進行脫硫等預(yù)處理,再分別采用火法、濕法、干濕聯(lián)合法工藝回收鉛及其它有價物質(zhì)。上述工藝技術(shù)既減輕了工人的勞動強度,又減少了進爐的物料量,提高了爐料的鉛品位,從而減少了煙氣量、棄渣量、能耗、二氧化硫排放量,提高鉛回收利用率、工效和產(chǎn)品質(zhì)量。近10近來,我國鉛再生工業(yè)也取得了顯著進展,再生鉛產(chǎn)量在迅速長,但從總體水平看,再生鉛的規(guī)模小,技術(shù)和裝置落后,資源回收率低,環(huán)境污染嚴(yán)重,與國際先進水平相比差距較大。
4.典型廢鉛蓄電池的組成
廢鉛蓄電池主要有板柵、鉛零件和鉛膏及塑料外殼組成。板柵、鉛零件重量占50%,鉛膏占47%,塑料占3%。板柵和鉛零件由金屬Pb(93%)和少量金屬銻(6%)合金制成;鉛膏主要以PbSO4、PbO2形式存在,還有少量PbO和Pb;塑料外殼為聚丙烯及聚氯乙烯等。
1、指導(dǎo)思想
2008年工業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)思想是:以黨的十七大精神為指導(dǎo),認真貫徹落實市九屆二次全會和縣九屆四次全會精神,圍繞推進城鄉(xiāng)一體化發(fā)展戰(zhàn)略加快新農(nóng)村建設(shè)和“工業(yè)強縣”的戰(zhàn)略目標(biāo)要求,抓住濱海新區(qū)開發(fā)開放的歷史機遇,走科技含量高、經(jīng)濟效益好、資源消耗低、環(huán)境污染少的工業(yè)發(fā)展道路,著力在擴大經(jīng)濟總量、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、提高自主創(chuàng)新能力、完善發(fā)展環(huán)境上下功夫,全面提升我縣工業(yè)總體實力和發(fā)展水平,努力形成產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)合理、競爭優(yōu)勢明顯、技術(shù)管理先進、信譽和效益雙高、制度環(huán)境優(yōu)化的工業(yè)發(fā)展新格局,實現(xiàn)全縣工業(yè)經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
2、主要經(jīng)濟指標(biāo)安排
工業(yè)銷售收入658億元,同比增長19.6%。
工業(yè)增加值88億元,同比增長22.2%。
利潤總額35億元,同比增長18.6%
固定資產(chǎn)投入不低于40億元
二、2008年重點工作和措施
2008年是我縣深入貫徹落實黨的“十七大”精神和全面推進城鄉(xiāng)一體化戰(zhàn)略、加快社會主義新農(nóng)村建設(shè)的關(guān)鍵一年,面對新的發(fā)展形勢和艱巨工作任務(wù),全縣工業(yè)必須搶抓機遇,乘勢而上,著力在擴大總量、產(chǎn)業(yè)集聚、自主創(chuàng)新、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、改善環(huán)境上下功夫,努力推進我縣工業(yè)濟濟又好又快發(fā)展。全年重點抓好七個方面工作:
1、強化增量投入,擴大經(jīng)濟總量。2008年,要繼續(xù)把強化增量投入作為發(fā)展的首要任務(wù),進一步健全和完善“三個一批”工作機制。全年工業(yè)企業(yè)固定資產(chǎn)投資不少于40億元。一是強化項目建設(shè)。要全力抓好XX年年結(jié)轉(zhuǎn)項目和2008年新上項目的建設(shè)、投產(chǎn),不斷擴大實力和增長點。二是抓好招商引資。緊密結(jié)合我縣實際,順應(yīng)世界產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移趨勢,通過各種有效措施,瞄準(zhǔn)國內(nèi)外大財團、大企業(yè)、大項目,加大招商引資力度,提高招商引資效果,實現(xiàn)我縣產(chǎn)業(yè)項目數(shù)量上快速增長,產(chǎn)業(yè)發(fā)展層次和發(fā)展水平上的大幅提升。三是加大技改投入。充分發(fā)揮市縣兩級技改引導(dǎo)資金的作用,鼓勵企業(yè)引進先進適用技術(shù)、設(shè)備和工藝,加大技術(shù)改造力度,以優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),提高產(chǎn)品技術(shù)含量,延伸產(chǎn)業(yè)鏈,增強產(chǎn)品的市場競爭力和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力。全年技改投入資金不低于15億元。四是抓好企業(yè)擴能。鼓勵發(fā)展態(tài)勢好的企業(yè)通過合資、合作、兼并、整合等形式,擴大規(guī)模,做優(yōu)做強;鼓勵成長型企業(yè)通過兼并、收購、聯(lián)合等方式,逐步壯大實力,發(fā)展成為主業(yè)突出、核心競爭力強的大公司、大集團。
2、強化園區(qū)建設(shè),推進產(chǎn)業(yè)集聚。國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的趨勢和歷史經(jīng)驗表明,只有產(chǎn)業(yè)高度集聚,才能從根本上實現(xiàn)集約、節(jié)約、生態(tài)同步發(fā)展。推動產(chǎn)業(yè)集聚,重點抓好:一是強化園區(qū)建設(shè)。要根據(jù)市政府《關(guān)于加快我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)區(qū)發(fā)展的意見》精神,充分利用各項扶持政策,全面推進工業(yè)園區(qū)的開發(fā)建設(shè)。二是拓展發(fā)展空間。按照“項目集中、產(chǎn)業(yè)集聚、用地集約”原則,抓好三個縣級園區(qū)的擴區(qū)工作,要整合存量土地,提高投資強度,開拓立體空間,提高園區(qū)的容積率。充分利用各鄉(xiāng)鎮(zhèn)閑置廠房和閑置非農(nóng)建設(shè)用地進行招商;對分散、簡陋廠房進行整合改造,建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)廠房,使現(xiàn)有土地存量資產(chǎn)發(fā)揮最大效益。三是加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)區(qū)開發(fā)建設(shè)的管理。出臺《縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)區(qū)工作實施意見》,每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都要整理出1平方公里的鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)新區(qū)用以承接項目,要繼續(xù)完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)新區(qū)規(guī)劃,成立開發(fā)建設(shè)公司,科學(xué)規(guī)劃,合理布局,提高投入密度和產(chǎn)出強度。四是推進產(chǎn)業(yè)集聚。加快完善工業(yè)布局調(diào)整,積極引導(dǎo)現(xiàn)有和新上規(guī)模以上企業(yè)向工業(yè)園區(qū)集中,突出產(chǎn)業(yè)特色,形成產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢,提高園區(qū)競爭力。
3、強化結(jié)構(gòu)調(diào)整,促進做大做強。針對工業(yè)布局結(jié)構(gòu)不盡合理、主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)競爭弱化的問題,2008年,要在現(xiàn)有基礎(chǔ)上,繼續(xù)圍繞天津市對我縣的產(chǎn)業(yè)定位狠抓“十一五”規(guī)劃的落實,抓好布局結(jié)構(gòu)調(diào)整,突出發(fā)展壯大支柱產(chǎn)業(yè)和規(guī)模企業(yè)。一是加快支柱產(chǎn)業(yè)發(fā)展和基地建設(shè)。繼續(xù)做大做強鋼鐵加工、再生資源綜合利用和深加工、裝備制造、輕工和現(xiàn)代醫(yī)藥等“五大支柱產(chǎn)業(yè)”;全力打造鋼鐵深加工、裝備制造、現(xiàn)代制藥和再生資源綜合利用“四大產(chǎn)業(yè)基地”。二是發(fā)展壯大規(guī)模企業(yè)。要對現(xiàn)有年銷售收入億元以上60個重點企業(yè)進行重點扶持,促其做大做強;要積極引進世界500強、國內(nèi)500強到我縣投資;要扶持有條件的企業(yè)通過收購、兼并、聯(lián)合等措施實現(xiàn)低成本擴張;要鼓勵有實力的企業(yè)實行跨行業(yè)、跨地域、跨所有制的戰(zhàn)略重組;要引導(dǎo)有條件的企業(yè)與國內(nèi)外大企業(yè)搞聯(lián)合,充分利用內(nèi)外資本,加快企業(yè)的壯大發(fā)展。通過上述措施,打造一批具有自己知識產(chǎn)權(quán)和核心競爭力的企業(yè)集團,不斷擴大企業(yè)實力,提高市場競爭力。
4、強化自主創(chuàng)新,提升發(fā)展水平。2008年,要認真落實促進技術(shù)創(chuàng)新的各項政策,強化自主創(chuàng)新,推進技術(shù)進步。全面提高技術(shù)進步對工業(yè)經(jīng)濟增長的貢獻率。一是強化自主創(chuàng)新。全年創(chuàng)建市級技術(shù)中心2個、累計達到7個,申報市級技術(shù)創(chuàng)新項目5個、累計達到22個。并進一步加大對企業(yè)自主知識產(chǎn)權(quán)的保護。通過自主創(chuàng)新,全面提高技術(shù)進步對工業(yè)經(jīng)濟增長的貢獻率。二是實施名牌戰(zhàn)略。2008年力爭創(chuàng)天津名牌2個,累計達到21個,并充分發(fā)揮品牌效應(yīng),打造區(qū)域品牌,創(chuàng)建集團品牌,開發(fā)一牌多品,提高品牌企業(yè)發(fā)展能力。三是推進企業(yè)認證。全年完成ISO9000國際質(zhì)量認證企業(yè)20家。通過上述措施,不斷提高企業(yè)軟實力,推進企業(yè)整體發(fā)展上水平。
5、強化節(jié)能減排,轉(zhuǎn)變發(fā)展方式。要高度重視節(jié)能減排,在轉(zhuǎn)變發(fā)展方式上下功夫。一要狠抓指標(biāo)落實。實行能耗指標(biāo)限額管理,把單位產(chǎn)品綜合能耗指標(biāo)分解到園區(qū)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)。全縣規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)萬元增加值綜合能耗下降4.2%,控制在2.54噸標(biāo)準(zhǔn)煤以下,同時各單位要建立更加有效的監(jiān)督管理體系,促進節(jié)能和環(huán)保水平的提高。二是推廣節(jié)能技術(shù)。要引導(dǎo)企業(yè)在實際生產(chǎn)中廣泛使用《中國節(jié)能技術(shù)政策大綱》推薦的各種節(jié)能技術(shù)、設(shè)備和工藝。三是加大監(jiān)管力度。按照《天津市固定資產(chǎn)投資項目合理用能評估和審查管理暫行辦法》(津政發(fā)[XX年]15號)文件精神,明確部門職責(zé),并在行政審批中心開設(shè)窗口,對所有固定資產(chǎn)投資項目實行合理用能評估和審核,實行一票否決杜絕高耗能高污染項目上馬。四要落實相關(guān)政策。加強政策調(diào)研和政策對接,積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門爭取政策扶持,并盡快建立縣節(jié)能專項基金,用于獎勵企業(yè)各類節(jié)能減排項目,千方百計降低單位產(chǎn)品綜合能耗。同時要大力推廣清潔生產(chǎn),抓好清潔生產(chǎn)審核工作,在抓好試點的基礎(chǔ)上全面鋪開,并把清潔生產(chǎn)審核作為為全縣節(jié)能減排的重要手段來抓,保證節(jié)能減排目標(biāo)的實現(xiàn)。
關(guān)鍵詞:供應(yīng)商;準(zhǔn)入制度;選擇評估制度;動態(tài)考評制度
中圖分類號:F27
文獻標(biāo)識碼:A
文章編號:1672-3198(2010)19-0341-01
1 建立供應(yīng)商準(zhǔn)入制度
對供應(yīng)商實行嚴(yán)格的準(zhǔn)入制度,在供應(yīng)的源頭環(huán)節(jié)進行有效的“事前控制”,是防止不合格的供應(yīng)商進入建設(shè)企業(yè)資源市場的一道“防火墻”。在評價潛在供應(yīng)商時,最常用的指標(biāo)有技術(shù)與工程能力、制造或分銷能力、財務(wù)狀況、管理狀況等。對供應(yīng)商管理體系、資源管理與采購、產(chǎn)品實現(xiàn)、設(shè)計開發(fā)、生產(chǎn)運作、測量控制和分析改進等方面進行現(xiàn)場評審和綜合分析評價。在實際操作過程中,企業(yè)物資采購中心應(yīng)重點做好以下幾方面的工作:(1)市場分析研究。(2)建立信息渠道。通過各種公開信息和公開渠道獲得潛在供應(yīng)商的聯(lián)系方式。(3)初步篩選潛在供應(yīng)商。對重要的潛在供應(yīng)商進行實地考察。(4)試訂貨。使用試訂貨法能全面測試潛在供應(yīng)商的綜合能力。
2 建立供應(yīng)商選擇評估制度
供應(yīng)商選擇評估制度主要用于評價供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)中的相應(yīng)成員,從中選擇優(yōu)秀的供應(yīng)商進行交易,實施有效的事中控制。主要涉及評價和選擇的方法、交易前的擇優(yōu)策略和交易過程中的管理三方面的問題。
(1)評價和選擇供應(yīng)商的基本方法。關(guān)于評價和選擇的方法,主要分為定性和定量兩大類。在實際操作中,應(yīng)在初步定性分析研究的基礎(chǔ)上,利用定量的方法評價和選擇供應(yīng)商。定性的方法主要有:直觀判斷法、招標(biāo)選擇法、協(xié)商選擇法。定量的方法主要有:采購成本比較法、線性權(quán)重法、層次分析法。
(2)交易前擇優(yōu)選擇供應(yīng)商策略。在采購過程中,可以結(jié)合短期和長期目標(biāo),以及定性和定量分析方法從供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)中擇優(yōu)選擇供應(yīng)商進行交易。對于不同類型的供應(yīng)商有著不同的評估標(biāo)準(zhǔn),并采取相應(yīng)的策略。①按照物資類型。如果采購物資技術(shù)含量較高,那么在評價和選擇供應(yīng)商時,質(zhì)量、服務(wù)因素權(quán)重大,而價格權(quán)重較小;而對于一般大宗商品在質(zhì)量一定時,價格權(quán)重較大。②按照供應(yīng)商類型。對于制造供應(yīng)商,要考察質(zhì)量、成本/價格、時間(生產(chǎn)周期、交貨期、新產(chǎn)品開發(fā)周期)、柔性/快速應(yīng)變和服務(wù)等綜合競爭力;對于流通商,則要全面考察其物資供應(yīng)資源、物流服務(wù)綜合能力。③按照市場供求關(guān)系。如果需要的物資是供小于求的緊俏物資或不可再生資源,不及時購買就會買不到,影響企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營。因此,在選擇評價供應(yīng)商時,質(zhì)量的權(quán)重適當(dāng)放小,否則采購不到,會因小失大;如果需要的物資是供大于求的大宗物資,因為是買方市場,采購時可選擇的余地大,要貨比多家,在選擇評價供應(yīng)商時可以將質(zhì)量、價格的權(quán)重適當(dāng)放大;如果需要的物資是供求平衡的平穩(wěn)產(chǎn)品,評價選擇供應(yīng)商時,質(zhì)量因素是主要的,其次才是價格因素。
根據(jù)上述劃分,注意采取以下幾方面的策略:①規(guī)避風(fēng)險策略。在采購過程中,應(yīng)遵循“70-30法則”(AB角或ABC角),即將70%業(yè)務(wù)量托付給主要的供應(yīng)商,30%的需求量交給第二個(B角或B、C角)供應(yīng)商。如果前者表現(xiàn)不佳,則由后者取代。②半數(shù)采購策略。在具體的選擇過程中需要遵循半數(shù)比例原則,即購買數(shù)量一般不超過供應(yīng)商產(chǎn)能的50%,以提高供應(yīng)商適應(yīng)環(huán)境和在市場中的生存能力。③獨家采購與多元采購的靈活運用策略。并不是任何時候都適合采取獨家采購策略,只有在如下情況下單一供應(yīng)商才是合理的:數(shù)量越多總成本越低;質(zhì)量穩(wěn)定而且可持續(xù)提高;采購企業(yè)對供應(yīng)商具有決定性影響;可使商品的采購、業(yè)務(wù)流程、迅速配送以及檢查工作成本更低;大大降低運輸費用;特殊加工業(yè)務(wù);可以減少整個系統(tǒng)庫存量;可以分攤風(fēng)險;需要更可靠的、更短的前置時間;市場時間非常緊迫。而多元供應(yīng)商則適合于:資源匱乏;保持競爭力并且提供后備供應(yīng)商;滿足需求量的要求;避免供應(yīng)商惰性和自滿;技術(shù)方法不明確。④交易過程中的管理。在與供應(yīng)商簽訂合同進入正式運作期間,通常采取日常業(yè)績跟蹤和階段性評估方法全面考核供應(yīng)商運作過程,有采取QCTS加權(quán)標(biāo)準(zhǔn)和區(qū)別對待原則。3 建立供應(yīng)商動態(tài)考評制度
3.1 供應(yīng)商考評的主要指標(biāo)
根據(jù)調(diào)查研究結(jié)果,影響供應(yīng)商選擇的主要原因可以歸納為5類:財務(wù)和經(jīng)濟穩(wěn)定性、質(zhì)量、交付、價格和客戶服務(wù)。因此,建立的供應(yīng)商評價指標(biāo)體系具有財務(wù)和經(jīng)濟穩(wěn)定性、質(zhì)量、交付、價格和客戶服務(wù)5大類指標(biāo)。除“財務(wù)和經(jīng)濟穩(wěn)定性”外,其余4大類指標(biāo)又進一步細分為17個分項指標(biāo)。在實際評估中,“財務(wù)和經(jīng)濟穩(wěn)定性”指標(biāo)作為是否參與考核的基本指標(biāo),不列入具體的考評體系。原因是,一旦該供應(yīng)商財務(wù)和經(jīng)濟穩(wěn)定性很差,陷于財務(wù)危機或經(jīng)營陷于崩潰,公司將中止與該供應(yīng)商的合作,不再進行其他指標(biāo)考核。在具體的考核過程中,應(yīng)由采購、質(zhì)量、技術(shù)、生產(chǎn)等部門組成的采購專家團隊,分別代表不同部門評價與本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的指標(biāo)。
關(guān)鍵詞:等離子體電解;纖維素;乙二醛;金屬離子;催化
中圖分類號:TQ352文獻標(biāo)識碼:A文章編號:0439-8114(2014)08-1898-04
Preparation of Glyoxal from Cellulose by Plasma Electrolysis
LI Xiu-fan,CHEN Li,YAN Zong-cheng
(College of Chemistry and Chemical Engineering, South China University of Technology, Guangzhou 510640, China)
Abstract: Using cellulose as the raw material, effects of three kinds of metal ions (K+, Ca2+, Fe2+) on the production of glyoxal was investigated with plasma electrolysis. Results showed that the presence of metal ions (K+, Ca2+, Fe2+) could improve the production of glyoxal significantly. The order of effects of the three kinds of metal ions from strong to weak was Fe2+K+Ca2+. With the increase of conductivity, the concentration of glyoxal was increased at first and then decreased. The concentration of glyoxal reached a maximum value when the conductivity was 10~15 mS/cm. The concentration of glyoxal was increased first and then decreased with the prolonging reaction and reached a maximum value at 15 min. The results of X-ray diffraction and fourier transform infrared spectroscopy showed that plasma electrolysis could break down the crystallized zone and hydrogen bonding of cellulose.
Key words: plasma electrolysis; cellulose; glyoxal; metal ions; catalysis
乙二醛是極具市場潛力的精細化工產(chǎn)品,廣泛應(yīng)用于紡織印染、醫(yī)藥、輕工業(yè)、建材、石油與冶金等行業(yè),因此世界各國對乙二醛生產(chǎn)方法的研究非常重視[1-3]。目前,普遍采用的乙二醛生產(chǎn)方法主要有:乙二醇催化氧化法、乙醛硝酸氧化法。此外,還有乙烯的硝酸氧化法、乙炔臭氧氧化法、四氯乙烷和發(fā)煙硫酸法、二氯二氧雜環(huán)已烷水解法,這幾種生產(chǎn)方法因工藝技術(shù)不成熟或消耗高、污染嚴(yán)重等原因而未被廣泛采用[4-8]。其中,乙二醇催化氧化法分為液相法和氣相法。液相法雖然工藝簡單,對反應(yīng)溫度和壓力要求不高,但必須使用貴金屬鈀或鉑作催化劑,經(jīng)濟上不合算,收率也不高。氣相法的條件苛刻,反應(yīng)易斷鏈、結(jié)焦,同時乙二醇分子量大、沸點高,實現(xiàn)高溫氣相氧化脫氫的難度大。乙醛硝酸氧化法選擇性好,不含甲醛,收率高,但工藝復(fù)雜,設(shè)備腐蝕大,反應(yīng)產(chǎn)生有毒有害氣體。本研究提出了以纖維素為原料制備乙二醛的新工藝。纖維素是地球上最豐富的可再生資源,代替來自煤、石油、天然氣等不可再生資源的原料,不僅可以緩解日益加劇的能源危機,還可以提高環(huán)境效益,減少環(huán)境污染,實現(xiàn)能源環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。結(jié)合等離子體環(huán)境友好、高效的特點,為解決現(xiàn)有乙二醛生產(chǎn)工藝存在的問題提供了一條可行的道路。纖維素是由500~10 000個吡喃葡萄糖單元通過β-1,4-糖苷鍵組成的長鏈高分子聚合物,分子間和分子內(nèi)還存在大量的氫鍵。等離子體電解能夠產(chǎn)生正負離子、電子、激發(fā)態(tài)原子、分子及自由基等高活性粒子。等離子體電解法綜合了高能電子轟擊、高溫?zé)峤狻⒆杂苫趸榷喾N降解效應(yīng)[9-11],使反應(yīng)高效進行。試驗采用加入不同的金屬鹽作為電解質(zhì),利用離子色譜對液相產(chǎn)物進行了定性與定量分析,并考察了電解質(zhì)種類、溶液電導(dǎo)率、反應(yīng)時間等對乙二醛濃度的影響,還通過X射線衍射(XRD)和傅里葉變換紅外光譜(FTIR)對固體產(chǎn)物進行了表征,提出了在等離子體電解條件下,纖維素降解制備乙二醛可能的機理模型。
1材料與方法
1.1儀器與試劑
試驗裝置為H型雙圓柱形玻璃反應(yīng)器,如圖1所示。雙圓柱形管帶有夾套(外徑為4 cm,內(nèi)徑為2 cm,高為14 cm)。兩圓柱形夾套管底部用圓柱形管連接,連接管內(nèi)徑為2 cm,長2 cm。冷卻水在夾套之間流動。放電電極安裝在內(nèi)管中心,放電電極為長1 cm直徑3 mm的金屬鎢棒(純度≥99.9%,密度≥18.0 g/cm3),輔助電極為不銹鋼板,厚度為1.5 mm,長4 cm,寬3 cm。放電電極絕緣部分為95氧化鋁絕緣陶瓷管。兩極氣體由內(nèi)管上部的氣體排放口排出,溶液樣品通過底部的取樣口取出。
ICS 5000 型離子色譜(美國戴安公司),配備脈沖安培檢測器AXIS-ULTRA DLD型X射線光電子能譜儀、Vector22型傅里葉紅外變換光譜儀(德國Bruker公司);DDS-11A型數(shù)字電導(dǎo)率儀、PHS-25數(shù)字型pH計(上海雷磁有限公司);HR-300型電子分析天平(廣州市艾安德儀器有限公司)。
微晶纖維素(國藥集團化學(xué)試劑有限公司,平均粒度為20~100 μm,聚合度為215~240);氫氧化鈉(Merck公司,50%,色譜純);葡萄糖(Sigma公司,≥99.5%);乙二醛(國藥集團化學(xué)試劑有限公司,30%,化學(xué)純);FeCl2、KCl、CaCl2(天津科密歐化學(xué)試劑有限公司,分析純)。
1.2方法
1.2.1樣品的制備反應(yīng)以可溶性鹽為電解質(zhì),配制成5%(m/V,下同)的纖維素溶液,測溶液的電導(dǎo)率和pH,將溶液倒進H型雙圓柱形玻璃反應(yīng)器進行陰極等離子體電解試驗。反應(yīng)完畢后先將溶液進行離心分離,取分離后的上清液,測得溶液的pH后進行離子色譜檢測。用去離子水洗滌分離的固體物質(zhì),除去固體表面的可溶性鹽,100 ℃下真空干燥,得到固體產(chǎn)物,采用X射線光電子能譜儀,對固體產(chǎn)物進行分析和表征。
1.2.2離子色譜檢測方法色譜柱:CarboPacPA10(4 mm×250 mm);流動相:NaOH(300 mmol/L),流速為1.0 mL/min;柱溫30 ℃;進樣量0.5 mL;保留時間:乙二醛約為2.9 min,葡萄糖約為12.5 min;進樣前過0.45 μm濾膜;外標(biāo)法定量。
1.2.3X射線光電子能譜儀檢測方法銅靶,入射線波長0.154 18 nm,Ni濾波片,管壓40 kV,管流40 mA,掃描步長0.02°,掃描速度0.1秒/步;狹縫DS=0.5°;RS=8 mm(對應(yīng)LynxExe陣列探測器)。
1.2.4傅里葉變換紅外光譜儀試驗條件分辨率0.5 cm-1,中紅外7 500~3 700 cm-1,信噪比30 000∶1;以KBr為參照物。
2結(jié)果與分析
2.1金屬鹽的選擇
為了研究不同類型金屬對等離子體電解纖維素制備乙二醛工藝的影響,分別選擇了K、Ca和Fe作為堿金屬、堿土金屬和過渡金屬元素的代表,同時為了避免不同陰離子的干擾,選擇這幾種金屬元素的氯化鹽形式作為研究對象。從圖2可知,等離子體電解纖維素的主要產(chǎn)物除乙二醛外,還有葡萄糖,并且加入金屬鹽后乙二醛的量大大增加,說明金屬鹽的加入對纖維素降解制備乙二醛有顯著的催化作用。
2.2電解質(zhì)種類及電導(dǎo)率對乙二醛濃度的影響
取4.5 g微晶纖維素加入90 mL金屬鹽溶液中,放入反應(yīng)器中密封好,施加500 V電壓,考察電解質(zhì)種類及電導(dǎo)率對反應(yīng)后溶液中乙二醛濃度的影響。反應(yīng)時間保持為15 min。從圖3可知,在相同電導(dǎo)率條件下,不同金屬離子對乙二醛的選擇性強弱順序為Fe2+、K+、Ca2+,并且Fe2+催化下,乙二醛的濃度遠遠大于K+和Ca2+作催化劑時的濃度。這是因為當(dāng)Fe2+加入溶液中時,等離子體電解產(chǎn)生的H2O2會與之反應(yīng)生成OH?、HO2?等活性粒子[12,13],其反應(yīng)式如式(1)~式(5)所示:
Fe2++H2O2Fe3++OH?+OH?(1)
Fe3++H2O2Fe2++HO2?+H+(2)
OH?+H2O2H2O+HO2?(3)
H2O?+Fe3+H++Fe2++O2(4)
H2O?+Fe2+HO2-+Fe3+(5)
所以在Fe2+存在的條件下,產(chǎn)生的活性粒子OH?、HO2?更多,降解產(chǎn)生的乙二醛就越多。同種金屬鹽作催化劑時,乙二醛的濃度隨著電導(dǎo)率的增大先增大后減小。在電導(dǎo)率為15 mS/cm,以Fe2+作電解質(zhì)時,乙二醛的濃度達到800 mg/L;繼續(xù)增大電導(dǎo)率時,在試驗中觀察到,開始時放電更加劇烈,但很快放電產(chǎn)生的輝光就減弱,到最后基本消失,放電呈現(xiàn)不穩(wěn)定狀態(tài),反應(yīng)器容易被擊穿,這時電導(dǎo)率的增大對乙二醛的產(chǎn)生有抑制作用。其原因可能是開始階段,當(dāng)電導(dǎo)率增大時,溶液中電流的傳導(dǎo)能力增強,因而自由電子在放電空間中獲得的能量和速度都會得到提高,導(dǎo)致電子轟擊產(chǎn)生的各種活性粒子的濃度增加,這些因素綜合的結(jié)果使得乙二醛的濃度隨著電導(dǎo)率的增加而增大。隨著電導(dǎo)率的繼續(xù)增大,對輝光放電產(chǎn)生了抑制作用[14],使得放電產(chǎn)生的各種活性粒子數(shù)量減少,降解產(chǎn)生的乙二醛也減少。
2.3反應(yīng)時間對乙二醛濃度的影響
取4.5 g微晶纖維素加入90 mL金屬鹽溶液中,放入反應(yīng)器中密封好,施加500 V電壓,以反應(yīng)時間為變量進行放電等離子體電解試驗,溶液電導(dǎo)率保持為10 mS/cm。從圖4可知,隨著反應(yīng)時間的延長,乙二醛的濃度先升高后降低,在15 min達到最大值。這是因為在反應(yīng)開始階段,電解產(chǎn)生的活性粒子隨著反應(yīng)時間的延長而增多,受活性粒子攻擊而斷裂的糖苷鍵和被打開的吡喃葡萄糖單元環(huán)就越多,所以乙二醛的濃度也隨著升高。隨著反應(yīng)的進行,放電電極被腐蝕,電極表面覆蓋的物質(zhì)增多,放電面積變小,放電輝光減弱,到最后基本消失。因此,電解產(chǎn)生的活性粒子減少,降解反應(yīng)就減弱至趨于停止。而乙二醛具有氧化性,隨著時間的延長被氧化的乙醛越多,乙二醛的濃度也逐漸下降。乙二醛被氧化的事實也可以從反應(yīng)前后pH的變化值ΔpH隨反應(yīng)時間的變化曲線(圖5)看出。由圖5可知,反應(yīng)后溶液的pH是降低的,并且隨反應(yīng)時間的延長,pH降低的幅度越大,即ΔpH越小。特別是以Ca2+為電解質(zhì)時,ΔpH由5 min時的-1.67下降到25 min時的-2.76。當(dāng)以Fe2+、K+為電解質(zhì)時,ΔpH的相對較大且變化較平緩。Fe2+的ΔpH由5min時的 -1.45下降到25 min時的-2.01;K+的ΔpH由5 min時的-1.51下降到25 min時的-2.10。Fe2+、K+為電解質(zhì)時,ΔpH變化趨勢大致相同,5~10 min下降幅度大,10~25 min下降較平緩;且Fe2+的ΔpH比K+的ΔpH大。綜上所述,Ca2+對乙二醛的進一步氧化有促進作用;Fe2+、K+對乙二醛的氧化有抑制作用。
2.4固體產(chǎn)物分析
圖6是電解前纖維素和等離子體電解后纖維素的XRD譜圖。從圖6可知,電解后纖維素在2θ為22°和16°處分別有一個主峰和次峰,與電解前纖維素一致。和電解處理前相比,電解后纖維素衍射曲線中主峰和次峰強度明顯降低,電解后纖維素結(jié)晶度減小。因此,利用等離子體電解可以破壞纖維素結(jié)晶區(qū)結(jié)構(gòu),有利于纖維素降解轉(zhuǎn)化為乙二醛。
圖7是電解前纖維素和等離子體電解后纖維素的FTIR譜圖。從圖7可知,在3 200~3 600 cm-1處,電解后纖維素的-OH伸縮振動明顯減弱,說明分子間氫鍵和分子內(nèi)氫鍵強度降低;譜圖在1 600~1 800 cm-1之間沒有羧基峰,說明等離子體產(chǎn)生的活性粒子對分子內(nèi)和分子間的氫鍵有解締作用,但沒有直接攻擊葡萄糖單元的-OH發(fā)生化學(xué)變化,而是首先攻擊糖苷鍵和吡喃葡萄糖單元環(huán)上的C-C或C-O使之轉(zhuǎn)變?yōu)樾》肿游镔|(zhì)而轉(zhuǎn)移到液相中或氣相中。
綜上分析,現(xiàn)提出等離子體電解纖維素可能的機理模型如下:首先纖維素在等離子體電解產(chǎn)生的活性粒子的攻擊下解聚成中間產(chǎn)物活性纖維素[15],活性纖維素一部分直接降解為乙二醛和其他小分子物質(zhì),另一部分降解為葡萄糖,葡萄糖再進行二次降解為乙二醛[16,17]。
3結(jié)論
以金屬鹽作為電解質(zhì),可以增加溶液的電導(dǎo)率,使放電更容易進行,加入金屬鹽之后產(chǎn)物乙二醛的產(chǎn)量大大增加, K+、Ca2+、Fe2+3種金屬離子對等離子體電解纖維素制乙二醛有顯著的催化作用,其催化作用大小依次為Fe2+、K+、Ca2+。乙二醛的濃度隨著電導(dǎo)率的增大先升高后降低。反應(yīng)時間為15 min,外加電壓為500V時,K+和Ca2+在電導(dǎo)率為10 mS/cm時,乙二醛濃度達到最大值;Fe2+在電導(dǎo)率為15 mS/cm,乙二醛濃度達到最大值。乙二醛的濃度隨著反應(yīng)時間的延長,先升高后降低。電導(dǎo)率為10 mS/cm,外加電壓為500 V時,3種金屬離子均在反應(yīng)時間為15 min時乙二醛濃度達到最大值。反應(yīng)后溶液的pH是降低的,且隨著反應(yīng)時間的延長,pH降低的幅度越大。電解后纖維素的XRD圖表明纖維素結(jié)晶區(qū)結(jié)構(gòu)被破壞、結(jié)晶度減?。籉TIR圖則表明分子間氫鍵和分子內(nèi)氫鍵強度降低,等離子體產(chǎn)生的活性粒子對分子內(nèi)和分子間的氫鍵有解締作用,但沒有直接攻擊葡萄糖單元的-OH發(fā)生化學(xué)變化,而是首先攻擊糖苷鍵和吡喃葡萄糖單元環(huán)上的C-C或C-O使之轉(zhuǎn)變?yōu)樾》肿游镔|(zhì)而轉(zhuǎn)移到液相中或氣相中。
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關(guān)鍵詞 B2B活動 B2B贏利模式 B2B商業(yè)范疇
中圖分類號:F724.6 文獻標(biāo)識碼:A
在B2B電子商務(wù)領(lǐng)域內(nèi),隨著企業(yè)需求的日益細分,各行業(yè)間差異巨大,傳統(tǒng)的綜合類B2B門戶已不能很好地滿足企業(yè)用戶的需求,B2B電子商務(wù)將向細分方向發(fā)展。B2B電子商務(wù)平臺,是提供給采購商企業(yè)和供應(yīng)商企業(yè)進行供應(yīng)信息、求購信息的平臺,也是企業(yè)產(chǎn)品信息的展示平臺,產(chǎn)品交易的平臺,企業(yè)品牌營銷的平臺。
目前,在公開的市場化網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中,B2B的電子商務(wù)平臺在采購商與供應(yīng)商之間商務(wù)活動中起著舉足輕重的地位,它是上下游企業(yè)的商業(yè)渠道的形成的橋梁與樞紐。通過向采購商企業(yè)與供應(yīng)商企業(yè)提供各種網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品和會員增值服務(wù),幫助企業(yè)提升品牌效應(yīng),提高企業(yè)產(chǎn)品的銷售業(yè)務(wù),增加產(chǎn)品營銷渠道,進而收取一定的服務(wù)報酬。
行業(yè)的采購商與供應(yīng)商,為了能夠正常開展公司的各項工作事務(wù),提升企業(yè)的銷售業(yè)務(wù)量與增加營銷渠道,它們通過互聯(lián)網(wǎng)B2B平臺進行對公司的產(chǎn)品、服務(wù)、信息的與展示,提升企業(yè)的品牌效應(yīng)與企業(yè)CIS。B2B電子商務(wù)網(wǎng)站服務(wù)的行業(yè)主要集中在食品、服裝、物流、化工、日化、五金、機械、農(nóng)業(yè)、家具、文具、工程、電子、安防、汽配、化纖、印刷、農(nóng)機、造紙、房產(chǎn)、醫(yī)藥、數(shù)控、塑料、紡織、眼鏡、玩具、儀表、電器、可再生資源和綜合等共計30多個領(lǐng)域。這些行業(yè)的B2B網(wǎng)站的服務(wù)對象一般是行業(yè)內(nèi)的企業(yè)。
由于市場競爭的存在,企業(yè)為了生存,促使許多企業(yè)從事傳統(tǒng)業(yè)務(wù)紛紛轉(zhuǎn)向從事互聯(lián)網(wǎng)市場的商業(yè)投資業(yè)務(wù)。消費群體對產(chǎn)品的需求的多樣化,造成了資源的分散變化,更多企業(yè)為了爭取更大市場份額。現(xiàn)代企業(yè)更加熱衷于開展網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù),這也促使了企業(yè)經(jīng)營投資模式的改變,為了能夠使自己的產(chǎn)品占領(lǐng)一定的市場份額,企業(yè)往往會選擇投資某一電子商務(wù)平臺,像包括B2B、B2C、C2C、O2O等模式平臺的選擇。不管是向什么模式的電子商務(wù)平臺進行經(jīng)營投資,平臺的盈利模式,投資了是否能賺錢?都是商業(yè)投資者要考慮的問題。
目前,B2B平臺占據(jù)了最重要的領(lǐng)導(dǎo)地位,而B2B又是一切經(jīng)營模式的起源,那么了解B2B的盈利模式,就顯得極為重要了。從下面的一些統(tǒng)計資料(圖1)中,我們可以看到B2B的經(jīng)濟盈利現(xiàn)狀。艾瑞咨詢分析認為,2013第三季度中小企業(yè)B2B電子商務(wù)市場回暖主要得益于兩方面的影響;首先,從宏觀經(jīng)濟環(huán)境來講,國外經(jīng)濟大環(huán)境改善,需求量有所提升,國內(nèi)利好政策效果逐步釋放,宏觀經(jīng)濟企穩(wěn)向好,內(nèi)外利好環(huán)境共同促進B2B電子商務(wù)市場發(fā)展;其次,從企業(yè)自身發(fā)展來講,許多B2B電子商務(wù)運營商紛紛整合平臺大數(shù)據(jù)資源,不斷拓寬服務(wù)類型,逐步轉(zhuǎn)變盈利模式,通過轉(zhuǎn)型升級提升自身競爭力。
中小企業(yè)B2B電子商務(wù)經(jīng)濟回暖(圖2),2013第三季度,中小企業(yè)B2B電子商務(wù)市場營收達52.5億元,同比增速提升,達22.9%,環(huán)比增長5.8%。
B2B電子商務(wù)平臺運營商響應(yīng)了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟浪潮,不斷拓展平臺服務(wù)類型,服務(wù)范圍,關(guān)注加大平臺盈利的商機,加速轉(zhuǎn)型升級。在2013第三季度中國中小企業(yè)B2B電子商務(wù)運營商平臺服務(wù)營收市場份額(圖3)中,8家核心企業(yè)占比64.5%,較2013第二季度有所提升。阿里巴巴份額升至43.1%,繼續(xù)領(lǐng)跑中小企業(yè)B2B市場;環(huán)球資源、慧聰網(wǎng)、敦煌網(wǎng)、中國制造網(wǎng)的市場份額均有不同程度提升。而各核心B2B電商平臺運營商的市場份額增長主要得益于其不斷拓展盈利服務(wù)產(chǎn)品類型。中國制造網(wǎng)、中國化工網(wǎng)向國外商家提供了認證服務(wù),阿里巴巴B2B繼續(xù)深挖大數(shù)據(jù),并推出檢測認證平臺,為國際站賣家提供工廠和產(chǎn)品檢測認證服務(wù),而慧聰網(wǎng)雙線并行,一方面舉辦秋季交易會,一方面上線產(chǎn)業(yè)帶平臺,深耕市場。
從上面的數(shù)據(jù),我們不難看出還是主流的B2B電商平臺占了較大的市場份額,盈利營收規(guī)模在不斷擴大。但是具體的B2B平臺盈利模式,各有不同。目前,各類B2B電子商務(wù)網(wǎng)站的主要收入來源包括會員費、廣告費、競價排名費用、信息化技術(shù)服務(wù)費用、產(chǎn)品銷售收入、交易傭金費用、展覽或活動收入等。調(diào)查顯示,廣告費(83.93%)和會員費(76.79%)依舊是最為主要的收入來源,具體盈利方式如下:
1、采取級別付費會員制,即B2B網(wǎng)站的會員每年必須繳納一定的費用才能享受網(wǎng)站提供的各種服務(wù)、根據(jù)會員的級別不一樣,所享受的服務(wù)產(chǎn)品也不一樣,這已經(jīng)成為國內(nèi)B2B網(wǎng)站主要的收入來源。
2、通過企業(yè)投放的網(wǎng)絡(luò)廣告,網(wǎng)絡(luò)廣告可以劃分為網(wǎng)幅廣告、文字廣告,圖片廣告,郵件廣告、富媒體廣告、彈出式廣告,插播式廣告、贊助式廣告、按鈕式廣告等;B2B電子商務(wù)平臺,通過一定的平臺營銷手段,向平臺會員企業(yè),或是有需求的企業(yè),進行選擇有針對性的投放網(wǎng)絡(luò)廣告,投放廣告的企業(yè)往往能夠獲得更多的貿(mào)易機會,而B2B平臺也從中得到一定的廣告收益。這也是企業(yè)共贏的商業(yè)渠道,往往更受企業(yè)追捧。
3、通過搜索競價排名,即B2B平臺向會員企業(yè)介紹平臺的營銷服務(wù)產(chǎn)品,讓會員企業(yè)通過搜索產(chǎn)品獲得的排名,一般排名越靠前,需要支付的競價費就越多,但是企業(yè)從中也能獲得更多的貿(mào)易機會,這時B2B平臺也會從競價排名中得到不錯的收益。
4、通過提供增值服務(wù),即B2B平臺通常除了為企業(yè)提供貿(mào)易供求信息以外,還會提供一些獨特的增值服務(wù),包括企業(yè)認證,獨立域名,提供行業(yè)數(shù)據(jù)分析報告,搜索引擎優(yōu)化等。像現(xiàn)貨認證就是針對電子這個行業(yè)提供的一個特殊的增值服務(wù),因為通常電子采購商比較重視庫存這一塊。另外針對電子型號做的谷歌排名推廣服務(wù),就是搜索引擎優(yōu)化的一種。所以可以根據(jù)行業(yè)的特殊性去深挖客戶的需求,然后提供具有針對性的增值服務(wù),這種盈利方式盡管不多,但是長期的,B2B平臺企業(yè)一樣受益。
5、通過線下服務(wù),即是舉辦各種展會,產(chǎn)品交易會、舉辦行業(yè)期刊,行業(yè)研討會等等。通過展會,供應(yīng)商和采購商面對面地交流,現(xiàn)在一般的中小企業(yè)還是比較青睞這個方式進行商務(wù)合作,而作為主辦單位贏取一定的贊助費。期刊主要是關(guān)于行業(yè)資訊等信息,期刊里也可以植入各種廣告。像環(huán)球資源網(wǎng)的展會現(xiàn)已成為重要的盈利模式,占其收入的三分之一左右。而蓋世汽車網(wǎng)組織的線下小規(guī)模的采購會也已取得不錯的效果。
6、通過商務(wù)合作,即通過企業(yè)廣告聯(lián)盟、政府部門、行業(yè)協(xié)會的合作,與傳統(tǒng)媒體的合作等,廣告聯(lián)盟通常是網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟,像一呼百應(yīng),中國供應(yīng)商通過這種方式已經(jīng)取得了不錯的成效,但在我國,聯(lián)盟營銷還處于萌芽階段,大部分網(wǎng)站對于聯(lián)盟營銷還比較陌生。國內(nèi)做得比較成熟的幾家廣告聯(lián)盟有:百度聯(lián)盟、谷歌聯(lián)盟等、阿里媽媽、一呼百應(yīng)等。B2B平臺為企業(yè)拓寬了營銷渠道,從中收取部分的交易傭金。
7、通過提供企業(yè)咨詢,即B2B平臺通過為有需求的企業(yè),或是剛進入市場的企業(yè),提供行業(yè)市場分析報告,或是企業(yè)管理咨詢、決策咨詢,市場分銷,投資咨詢等,來獲得一定的咨詢費。
總之,網(wǎng)站提供的功能和服務(wù)可以總結(jié)為信息內(nèi)容服務(wù)、交易匹配服務(wù)、交易執(zhí)行服務(wù)、技術(shù)類服務(wù)、增值服務(wù)五大類。對于行業(yè)網(wǎng)站來說,企業(yè)經(jīng)營與創(chuàng)業(yè)投資方包括行業(yè)協(xié)會、行業(yè)內(nèi)大企業(yè)、軟件服務(wù)企業(yè)、交易市場、風(fēng)險投資和自籌資金等。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn),大多數(shù)企業(yè)的資金仍然是自行籌劃,前期進入B2B電子商務(wù)市場所需成本較高。同時,困擾行業(yè)B2B網(wǎng)站的首要問題就是行業(yè)規(guī)模問題。行業(yè)B2B,只專注于某個行業(yè),其規(guī)模必然會受到限制、盈利模式也基本固定。這也是B2B產(chǎn)業(yè)鏈的問題。產(chǎn)業(yè)鏈的本質(zhì)是有內(nèi)在聯(lián)系的企業(yè)群結(jié)構(gòu),在產(chǎn)業(yè)鏈中大量存在著上下游關(guān)系和相互價值的交換,上游環(huán)節(jié)向下游環(huán)節(jié)輸送產(chǎn)品或服務(wù),下游環(huán)節(jié)向上游環(huán)節(jié)反饋信息,B2B電子商務(wù)平臺商家從中拿取傭金收益有一定的困難。在行業(yè)B2B中存在著一個比較嚴(yán)重的問題,那就是產(chǎn)業(yè)鏈斷裂的問題。比如,在一個軸承B2B網(wǎng)站上,上面幾乎都是生產(chǎn)軸承的企業(yè),但其實軸承采購商不一定知道這個網(wǎng)站,這種現(xiàn)象在越細分的行業(yè)問題越嚴(yán)重,這對于B2B市場盈利造成一定的影響。
結(jié)論:企業(yè)在進行B2B市場商業(yè)決策投資時,需要根據(jù)行業(yè)B2B的影響狀況,市場供求關(guān)系,上下游企業(yè)的關(guān)聯(lián)度,著重需要了解清楚B2B市場業(yè)務(wù)特性,商業(yè)經(jīng)營模式,盈利模式。從事B2B市場業(yè)務(wù),前期需要較大的資金投入,存在一定的投資風(fēng)險,但在開放網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下,如果對B2B網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品有一定的了解,并且能夠從中選擇適合企業(yè)經(jīng)營方式的B2B目標(biāo)市場,一樣可以為企業(yè)帶來盈利收益。把握好B2B市場業(yè)務(wù)信息,才能夠作出正確的、合理的商務(wù)投資決策。
(作者:廣州松田職業(yè)學(xué)院管理系教師,主要從事商務(wù)信息技術(shù)經(jīng)濟研究)
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[2]慧聰網(wǎng):http://
[3]環(huán)球資源網(wǎng):http://.cn/
[4]中國制造網(wǎng):http:///
關(guān)鍵詞:電力企業(yè);電力營銷;管理
一、電力企業(yè)開展電力營銷工作的必要性
電力企業(yè)的順利運營及其發(fā)展最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)就是電力營銷,電力營銷的優(yōu)劣直接關(guān)系著電力企業(yè)自身的盈虧,電力營銷的開展必須要保證電力系統(tǒng)本身的完善,如果基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)過硬,那么在電力營銷過程中就具有相當(dāng)優(yōu)勢。電力營銷的工作很大程度上決定著電力企業(yè)的發(fā)展,電力營銷之所以能夠發(fā)展主要是基于優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)以及完善的電網(wǎng)建設(shè),因為電力企業(yè)本身的全部經(jīng)濟效益直接來源就是電力營銷。在現(xiàn)代社會,電力營銷必須要滿足市場發(fā)展要求,電力體制的改革也應(yīng)該遵從市場經(jīng)濟的步伐。所以,電力企業(yè)在競爭中要打破壟斷、打破常規(guī),將電力營銷工作引入市場,為電力企業(yè)形成規(guī)模效應(yīng)提供機會,幫助電力企業(yè)實現(xiàn)電力發(fā)展目標(biāo) 。
二、當(dāng)前電力企業(yè)電力營銷管理中存在的問題
1.缺乏電力營銷管理理念。作為電力企業(yè)想要獲得更廣闊的經(jīng)濟效益,就必須加強與市場的銜接,保證市場營銷手段的多樣化發(fā)展,而在這個過程中,必然要重視對電力營銷的管理工作。但是在電力企業(yè)部門中,很多的高層管理者雖然意識到市場經(jīng)濟環(huán)境下,電力營銷的重要性,但是卻沒有完整清晰的電力市場營銷理念。
2.電力營銷制度不完善。電力企業(yè)要發(fā)展,必然離不開合理、高效、可續(xù)的企業(yè)運營機制,只有這樣才能夠滿足市場經(jīng)濟信息化要求。所以,作為電力企業(yè)應(yīng)該制定相關(guān)的管理制度,不斷的來滿足在實際工作中的要求。但是,根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn),在實際管理中,很多的電力企業(yè)都缺乏必要的電力營銷制度,并不能夠適應(yīng)信息化發(fā)展的相關(guān)要求,這在很大程度上阻礙了電力營銷工作的開展。
3.電力企業(yè)電力營銷管理系統(tǒng)不完善
(1)存在較大的技術(shù)風(fēng)險。電力營銷設(shè)計不完善,使電力系統(tǒng)不夠穩(wěn)定,在很多的方面都存在著安全隱患和安全漏洞,一旦發(fā)生電腦黑客以及非法用戶對系統(tǒng)入侵,就會給電力系統(tǒng)帶來巨大經(jīng)濟損失。
(2)電力營銷管理信息系統(tǒng)存在操作技術(shù)風(fēng)險。因為電力常常因為職工的操作失誤而引發(fā)嚴(yán)重的經(jīng)濟損失。
(3)電力營銷管理信息系統(tǒng)的相關(guān)人員道德素質(zhì)不高。在實際工作中,有部分職工會利用其自身的職務(wù)之便而對某些數(shù)據(jù)進行竊取,這就無形之中造成了企業(yè)的經(jīng)濟風(fēng)險。
三、電力企業(yè)營銷管理策略
1.轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念。隨著電力企業(yè)的深化改革,用戶對電力系統(tǒng)的服務(wù)要求也來越高,一方面用戶希望電力企業(yè)能夠提供具有高品質(zhì)的個性化服務(wù),而另一方面,也希望供電企業(yè)能夠?qū)τ脩舻挠秒娳厔?、用電?xí)慣進行深入研究,制定準(zhǔn)確有效的電力營銷決策。作為電力企業(yè)應(yīng)該適應(yīng)市場需求,將“用電管理”改為“電力營銷”這樣的職能部門在市場開發(fā)過程中能夠有效的開展電力的售前、售中以及售后工作,能夠形成以客戶為主的電力營銷管理模式,滿足市場,滿足客戶的需求。
2.提升服務(wù)質(zhì)量。轉(zhuǎn)變觀念,培養(yǎng)、樹立電力企業(yè)員工的服務(wù)意識,定期進行各項專業(yè)培訓(xùn),建設(shè)高素質(zhì)的電力員工,提升服務(wù)質(zhì)量。為用戶提供方便、安全、快捷、優(yōu)異的服務(wù),來提升企業(yè)信譽度,擴大企業(yè)發(fā)展空間,進而最大限度占有電力市場。完善自身基礎(chǔ)設(shè)施,加強電網(wǎng)改造,保障供電持續(xù)性,提高供電可靠性。依靠現(xiàn)代信息科技,根據(jù)用戶不同需求,開創(chuàng)繳費新模式,如網(wǎng)上繳費、充值卡代繳、電費儲蓄和銀行帶收等。制定規(guī)范的“一站式”服務(wù),為用戶提供報裝與撤裝及上門報裝等多結(jié)構(gòu)、多方式的服務(wù)模態(tài),以客戶為中心,優(yōu)化業(yè)擴報裝流程,整合信息資源和服務(wù)資源,不斷提升電力企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
3.把握市場走向。市場是晴雨表,也是溫度計。電力企業(yè)要發(fā)展,在營銷管理策略上就應(yīng)該更加注重市場的導(dǎo)向性。加強市場需求預(yù)期的研究,搞好市場預(yù)測與調(diào)查,是市場預(yù)測更加準(zhǔn)確及時。同時,開發(fā)市場分析軟件,做好市場的定期分析,全力開辟供電的新領(lǐng)域,提高電力資源在能源消費中的比例,擴大市場占有份額,尋求新的企業(yè)增長極,除此之外,電力企業(yè)還應(yīng)該大力開發(fā)新能源,積極尋找石油、煤炭等不可再生資源的發(fā)電替代品,這不僅可以降低環(huán)境污染,而且可以推進電力企業(yè)創(chuàng)新步伐。
4.電費資金管理 。(1)規(guī)范供電合同。規(guī)范管理客戶供電合同。首先,在合同中要明確客戶繳納電費的收取和計算方式,以此來保證電費結(jié)算的合法性。其次,在合同中要明確規(guī)定,如果客戶沒有按時間繳納電費,要采取相應(yīng)的處理措施,支付相應(yīng)的違約金,避免在電費收取方面產(chǎn)生灰色地帶,法律責(zé)任不明確。 (2)營銷管理信息系統(tǒng)功能上延。如何將電費管理中各用戶應(yīng)收、實收、拖欠等電費信息納入財務(wù)監(jiān)管之內(nèi),采用將“營銷管理信息系統(tǒng)功能上延”的辦法。其主要內(nèi)容是:完善營銷管理信息系統(tǒng),將其查詢功能延伸至財務(wù)部門,月末財務(wù)部門根據(jù)直接查詢到的信息、做賬,因為財務(wù)部門與電力營銷部門保持了雙方信息來源的唯一性,這樣就能確保財務(wù)部門與電力營銷部門間數(shù)據(jù)的一致性,實現(xiàn)在財務(wù)部門實時查詢用戶電費信息的目的。這種方法的前提是財務(wù)部門的實收賬款總數(shù)必須與電力營銷部門用戶實際收費數(shù)相一致。通過功能擴充,實現(xiàn)財務(wù)營銷數(shù)據(jù)共享。任何時間在財務(wù)部工作站上即可對用戶的欠費、交費情況進行實時查洵,具體包括用戶的實時欠費余額、各期間的交費情況,財務(wù)對電費情況可及時掌握。 (3)營銷管理系統(tǒng)與財務(wù)核算系統(tǒng)對接。針對營銷管理系統(tǒng)與財務(wù)核算系統(tǒng)彼此相對問獨立,不能直接進行數(shù)據(jù)對接的現(xiàn)狀,需研發(fā)“電費賬務(wù)管理系統(tǒng)”解決上述問題。其主要思路是:在營銷管理系統(tǒng)中引進會計科目和復(fù)式記賬管理,將客戶電費信息保存成轉(zhuǎn)賬憑證,通過用電MI$與財務(wù)核算系統(tǒng)的模塊接口傳遞給財務(wù)核算系統(tǒng)。
不能以開出的電費發(fā)票為分界點,因為電費發(fā)票開出后還有一個收費過程,收費肯定不能由財務(wù)部門來完成。在每月的規(guī)定期里,營業(yè)部門抄表員抄表后,電費會計應(yīng)進入“電費賬務(wù)管理系統(tǒng)”制作收款憑證,月末營銷系統(tǒng)按收費員統(tǒng)計欠費功能,可以以此考核收費員電費回收情況,并可將這一情況反饋到收費班,使收費班了解本班各收費員電費回收情況,電費會計定期打出電力客戶電費清單或“大中及典型用戶欠費明細表”交給收費班的收費員及時催收欠費,收費憑證定期裝訂后歸入財務(wù)檔案。上述操作的前提是電費賬號必須納入財務(wù)部門統(tǒng)一管理。
關(guān)鍵詞:可持續(xù)發(fā)展;綠色制造;環(huán)境;資源
Abstract:This papermainly discusses the conceptand connotation ofgreen manufacturing and continuous developmentand the re-lationship between the two, draws a conclusion that the green manufacturing is the only route which m ustbe passed during the con-tinuous development and suggests that its study and application should be greatly strengthened.
Key words:continuous developmen;t green manufacturing; environmen;t resource
0 引言
制造業(yè)是將可用資源(包括能源)通過制造過程,轉(zhuǎn)化為可供人們使用和利用的工業(yè)品和生活消費品的產(chǎn)業(yè)。
20世紀(jì)后半葉以來,隨著生產(chǎn)力的極大提高和經(jīng)濟規(guī)模的不斷擴大,人們采用的擴大開發(fā)自然資源和無償利用環(huán)境的經(jīng)濟增長方式,造成了全球性的自然環(huán)境破壞,資源過度消耗,生態(tài)急劇破壞,環(huán)境空前惡化,人與自然的關(guān)系達到了空前緊張的程度。以資源、環(huán)境為代價,換取眼前局部利益的短期行為所造成的后果已經(jīng)威脅人類的生存和全球經(jīng)濟、社會的持續(xù)發(fā)展。尋求新的制造模式以實現(xiàn)制造業(yè)的持續(xù)發(fā)展是制造業(yè)面臨的主要挑戰(zhàn)。人們發(fā)現(xiàn)了改進這種現(xiàn)狀的方向和目標(biāo),即要消除和減少制造業(yè)對環(huán)境污染的根本出路在于實施綠色制造。綠色制造對實現(xiàn)制造業(yè)的持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展和變革具有重要作用,是21世紀(jì)制造業(yè)的主要發(fā)展模式之一。
1 可持續(xù)發(fā)展的概念及內(nèi)涵
可持續(xù)發(fā)展是指“既能滿足當(dāng)代人的需求,又不對后代人的需求構(gòu)成危害的發(fā)展”[1-2]。可持續(xù)發(fā)展具有兩個最基本的要點:1)強調(diào)人類享有追求健康而富有生產(chǎn)成果的生活權(quán)利,但應(yīng)該堅持與自然相和諧,而不應(yīng)當(dāng)是憑借著人們手中的技術(shù)和投資,采取耗竭資源、破壞生態(tài)和污染環(huán)境的方式來追求這種發(fā)展權(quán)利的實現(xiàn);2)強調(diào)當(dāng)代人在創(chuàng)造和追求今世發(fā)展與消費的時候,應(yīng)當(dāng)承認并努力做到使自己的機會與后代人的機會相平等,不能允許當(dāng)代人一味地、片面地、自私地為了追求今世人的發(fā)展和與消費,而毫不留情地剝奪后代人本應(yīng)享有的同等發(fā)展與消費的機會。
可持續(xù)發(fā)展的思想具有極為豐富的內(nèi)涵,是一種以高技術(shù)努力降低自然資源消耗,千方百計節(jié)約自然資源,把環(huán)境保護和自然資源統(tǒng)籌考慮的發(fā)展,是一種高層次、更高質(zhì)量的健康發(fā)展。走可持續(xù)發(fā)展道路,是一項綜合的系統(tǒng)工程,要求制造業(yè)既要促進經(jīng)濟和社會的可持續(xù)發(fā)展,又要合理利用資源做好環(huán)境保護。
2 綠色制造是可持續(xù)發(fā)展的必由之路
可持續(xù)發(fā)展思想不僅要求環(huán)境負荷低,具有良好的生態(tài)環(huán)境,而且能夠?qū)崿F(xiàn)資源的永續(xù)利用,因此,制造業(yè)必須改變現(xiàn)行的生產(chǎn)模式,改進能源和原料的使用方式,使經(jīng)濟、資源、環(huán)境保持相互協(xié)調(diào)。如何使制造業(yè)在生產(chǎn)出不斷滿足人們物質(zhì)和文化需求的產(chǎn)品的同時,有效地利用資源和能源,盡可能少地產(chǎn)生環(huán)境污染已成為當(dāng)前制造科學(xué)面臨解決的重大問題。從20世紀(jì)90年代以來,制造業(yè)的生產(chǎn)方式已由高效大量生產(chǎn)型向低環(huán)境負荷的方式發(fā)展,綠色制造就是這樣一種生產(chǎn)模式和理念,是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的最佳選擇,是現(xiàn)代企業(yè)的必由之路。
2.1 綠色制造的概念
綠色制造(greenmanufacturing,GM),又稱環(huán)境意識制造ECM,面向環(huán)境的制造MFE,生態(tài)制造EM等。它是指在保證產(chǎn)品功能、質(zhì)量的前提下,綜合考慮環(huán)境影響、資源利用效率的現(xiàn)代制造模式,它借助各種先進制造技術(shù)使產(chǎn)品在設(shè)計、制造、包裝、運輸、使用到報廢及回收處理的整個生命周期中不產(chǎn)生環(huán)境污染或環(huán)境污染最小化,資源利用率最高,能源消耗最低,實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益與社會效益的協(xié)調(diào)優(yōu)化。
2.2 綠色制造的內(nèi)涵
綠色制造可以概括為研究兩個過程、四個內(nèi)容,通過三條途徑,實現(xiàn)兩個目標(biāo)。如圖1所示。
圖1 綠色制造的內(nèi)涵框圖
2.2.1 綠色制造謀求達到兩個目標(biāo)綠色制造謀求達到兩個目標(biāo):
1)通過資源的綜合利用、短缺資源的代用、二次資源的利用,減緩資源的耗用;
通過節(jié)能、節(jié)材、可再生資源和綠色能源的利用達到節(jié)能的目的。2)減少廢料和污染物的產(chǎn)生和排放,促進工業(yè)產(chǎn)品在生產(chǎn)、消費過程中與環(huán)境相容,降低整個工業(yè)活動對人類和環(huán)境的風(fēng)險。
2.2.2 綠色制造研究兩個過程
綠色制造重點研究兩個過程:即產(chǎn)品生命周期過程和物料轉(zhuǎn)化過程。綠色制造所研究的產(chǎn)品生命周期是一個宏觀的過程,主要包括以下幾個階段:市場調(diào)查及需求分析;
綠色產(chǎn)品的規(guī)劃設(shè)計;原材料獲取階段;綠色產(chǎn)品的生產(chǎn)制造階段;產(chǎn)品的分配和使用階段;產(chǎn)品維護和服務(wù)階段;廢棄淘汰產(chǎn)品的回收、重用及處理處置階段。產(chǎn)品的生產(chǎn)制造過程就是一個物料轉(zhuǎn)化過程。在物料轉(zhuǎn)化過程中,力爭采用先進的毛坯制造技術(shù)(如精鑄、精鍛等),減少加工余量和加工能量消耗,減少切削過程中的輔助環(huán)節(jié),利用邊角余料,加強對物料轉(zhuǎn)化過程的監(jiān)測和控制,增大投入產(chǎn)出比,使各種廢棄物達到最少化,使資源、能源有效利用。
2.2.3 綠色制造研究四個方面的內(nèi)容
a)設(shè)計,包括選擇綠色材料、設(shè)計易于拆卸和回收利用的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),努力追求小型化(少用料)、多功能(一物多用,少占地)、可回收利用(較少廢棄物數(shù)量和污染);將產(chǎn)品綠色程度作為設(shè)計目標(biāo),設(shè)計出對環(huán)境友好的產(chǎn)品。
b)生產(chǎn)過程和工藝,生產(chǎn)過程是指從設(shè)計完成到轉(zhuǎn)變?yōu)樽罱K產(chǎn)品的所有過程的總和,它是以物料的轉(zhuǎn)化過程為主線,同時融入保證物流暢通的各種管理手段,包括生產(chǎn)設(shè)備、包裝、營銷和管理。工藝的綠色化主要包括兩方面的內(nèi)容: 1)減少或避免生產(chǎn)過程中污染產(chǎn)生的清潔工藝技術(shù); 2)減少污染排放的末端治理技術(shù)。
c)產(chǎn)品本身,也就是研究綠色產(chǎn)品。綠色產(chǎn)品就是指除具有產(chǎn)品所要求的基本功能外,還應(yīng)節(jié)省能源和資源,具有良好的環(huán)境性能,在其廢棄淘汰后能回收重用,便于處理處置。
d)要研究節(jié)約能源和資源。要研究綜合利用資源,合理利用自然資源,盡量減少或避免使用地球上稀有的礦物材料和與生態(tài)環(huán)境密切相關(guān)的動植物資源。
2.2.4 實施綠色制造通過三條途徑
a)加強環(huán)境立法。環(huán)境立法是國家強制實施的法律規(guī)范,保證人們按照自然客觀規(guī)律,特別是生態(tài)學(xué)規(guī)律開發(fā)、利用、保護和改善環(huán)境資源,保障經(jīng)濟社會的可持續(xù)發(fā)展,用法制化手段監(jiān)督綠色制造的實施效果。
b)注重技術(shù)研究。從技術(shù)上加強對產(chǎn)品全生命周期環(huán)境特性的研究,建立綠色產(chǎn)品的評價指標(biāo)體系,優(yōu)化工藝,更新設(shè)備。
c)轉(zhuǎn)變思想觀念。從思想上轉(zhuǎn)變觀念,加強各環(huán)節(jié)的管理。
2.3 綠色制造的特點
a)綠色制造體現(xiàn)了系統(tǒng)思想。所謂系統(tǒng)就是由若干相互作用和相互依賴的組成部分構(gòu)成的具有共同目標(biāo)和特定功能的有機整體。綠色制造是制造過程所涉及的硬件(物料、設(shè)備、工具、能源等)、軟件(包括制造理論、制造工藝和制造信息等)和人員組成的一個具有特定功能的統(tǒng)一的有機整體。它包括制造生產(chǎn)運行全過程,包括市場分析、產(chǎn)品設(shè)計、工藝規(guī)劃、制造裝配、檢驗出廠、產(chǎn)品銷售及售后服務(wù)、回收處理等各個環(huán)節(jié)。研究系統(tǒng)問題時,著重研究系統(tǒng)整體中各組成部分之間的相互關(guān)系和作用,而不是僅著眼于某一組成部分。
b)綠色制造以傳統(tǒng)制造為基礎(chǔ)以工業(yè)生態(tài)學(xué)為其基本理論,以制造業(yè)的可持續(xù)發(fā)展為其最終目標(biāo),綜合了材料科學(xué)、社會科學(xué)、環(huán)境科學(xué)、管理科學(xué)、藝術(shù)與美學(xué)等學(xué)科知識,具有集成性、交叉性、前沿性。綠色制造是傳統(tǒng)制造與現(xiàn)代高新技術(shù)的有機融合。
c)綠色制造與傳統(tǒng)制造性比,其本質(zhì)特征在于綠色制造除保證一般的制造系統(tǒng)功能外,還要保證環(huán)境污染為最小。
d)綠色制造具有動態(tài)特點。隨著相關(guān)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,綠色制造的目標(biāo)、內(nèi)容會產(chǎn)生相應(yīng)的變化和提高,也會不斷走向完善。綠色制造必須與市場需求、經(jīng)濟發(fā)展的動態(tài)相適應(yīng)。
3 結(jié)語
面對競爭日益激烈的國際市場,企業(yè)需要通過綠色制造的實施來獲取更大的經(jīng)濟效益。經(jīng)濟全球化和國際商品市場的逐漸形成,使得制造業(yè)面臨的競爭更加激烈,如何獲得更大的經(jīng)濟效益,求得生存,是制造業(yè)所面臨的最大挑戰(zhàn)。綠色制造可以使制造業(yè)通過有效配置資源、合理利用資源,最終贏得市場競爭,獲得更大的經(jīng)濟效益。發(fā)展生產(chǎn)和保護環(huán)境已成為一對相互對立的矛盾,經(jīng)過人們多年探討和大量實踐,逐步認識到解決這一矛盾的唯一途徑就是轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式。對制造業(yè)來說,就是從傳統(tǒng)的制造模式向可持續(xù)發(fā)展模式轉(zhuǎn)變,即從高投入、高消耗、高污染的粗放型發(fā)展模式轉(zhuǎn)變?yōu)榧s型發(fā)展模式———提高生產(chǎn)效率、最大限度的利用資源和減少廢棄物。這樣的發(fā)展模式需要通過綠色制造技術(shù)來實現(xiàn)。研究和發(fā)展綠色制造技術(shù)是解決環(huán)境問題,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。
參考文獻
【關(guān)鍵詞】加油站 管理信息系統(tǒng) 系統(tǒng)建設(shè)
隨著科技的進步的發(fā)展,對石油的需求也越來越大,但是由于石油是不可再生資源,石油的儲蓄量越來越少,世界各國為了爭奪石油資源也是絞盡腦汁。不難想到,如何合理的分配利用石油資源是現(xiàn)今亟待解決的問題。目前,我國汽車工業(yè)發(fā)展迅速,人均汽車擁有率持續(xù)上漲,柴油和汽油的消耗量也與日俱增,加大了加油站的工作量和工作壓力,傳統(tǒng)的加油站管理模式已經(jīng)跟不上時代的變化,面對如此復(fù)雜的形勢,加油站應(yīng)如何變革才能夠管好人、財、物,這就是需要探討的主要問題。
1 我國加油站管理工作的現(xiàn)狀
1.1 加油站建設(shè)過密,布局規(guī)劃不合理
近幾年,汽車工業(yè)發(fā)展迅速,汽車使用率大幅增加,國家為了解決城市發(fā)展和道路交通擁擠問題,加快了道路建設(shè),雖然道路問題得到了一定的改善,但是產(chǎn)生了加油站布局過密不合理的問題,往往一個路口有多個加油站,加油站的建設(shè)應(yīng)結(jié)合道路的環(huán)境、車流量進行統(tǒng)一規(guī)劃。
1.2 管理制度存在漏洞,加油站非法競爭
目前,我國對于石油行業(yè)制定的法律法規(guī)存在一定的漏洞,某些加油站正是看到了這一點鉆了法律的空子非法經(jīng)營,為了謀取更高的利潤以次充好,這些現(xiàn)象屢見不鮮。加油站的這些行為不僅直接侵害了消費者的利益,更是擾亂了石油市場的正常秩序,國家的利益也蒙受了損失。由于政府部門的監(jiān)管失利,對非法競爭處理力度不夠,導(dǎo)致了市場競爭混亂不堪的局面。
1.3 成品油市場占有率低
雖然國家政策支持,我國石油石化公司也采取了一系列措施進行加油站的擴建,但是我國石油石化公司的加油站占國內(nèi)加油站總數(shù)的比例仍然不高,同時,無論是成品油的銷量還是市場占有率都很低。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計,國外石油公司成品油占比我國總成品油達到18%,而液化石油氣的比重已經(jīng)高達到50%。我國單站每年平均銷量和發(fā)達國家相比仍然存在很大的差距,相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,國外單站每年平均銷量,如英、法、日、韓等國是我國的3.75倍。
1.4 營銷和服務(wù)形式匱乏、單一
目前,我國對于加油站的營銷及服務(wù)存在很多不足。首先從營銷方面來說,加油站普遍采用價格戰(zhàn)、買贈促銷或是滿減促銷的方式進行營銷,這些傳統(tǒng)簡單的營銷策略忽視了顧客由于不同層次的差異化需求,同時也忽略了對動態(tài)市場的觀察和預(yù)測分析。事實證明,單一死板的營銷模式得不到顧客的青睞。其次從服務(wù)方面來說,加油站只重視銷售和加油,其它方面并不關(guān)注。少數(shù)的加油站增加了小商店的服務(wù)性質(zhì),但是并不能實現(xiàn)服務(wù)的一體化和多元化。為了提升顧客滿意度,我國加油站必須要重視營銷和服務(wù)方式的創(chuàng)新。
1.5 加油站管理水平效率低下
目前,我國對加油站的管理存在很多不足,加油站的管理制度擬定的不夠完善,同時缺乏統(tǒng)一、全面的管理模式。根據(jù)實地考察,我國眾多的加油站都是依靠站長的個人管理經(jīng)驗進行管理,沒有形成一定的體系。這種隨機的管理模式極易受管理者的主觀影響,從而會引發(fā)各種問題。單從進銷存管理來說,管理者根據(jù)自己的經(jīng)驗而非實際的銷售情況進行采購和入庫,就會導(dǎo)致庫存過多或是不足的情況;從客戶開發(fā)和顧客管理等方面也完全會依照管理者的個人喜好做選擇,不利于顧客關(guān)系管理;從加油站員工工作管理來說,也會因為管理者的主觀判斷受到影響;從績效考核管理方面來說,由于管理制度的不規(guī)范,很有可能造成實際酬勞與發(fā)放酬勞不匹配的情況。這些都不利于加油站的長遠發(fā)展和管理。
1.6 忽視非油品業(yè)務(wù)營銷
目前,我國石油公司的業(yè)務(wù)重心在銷售油品方面,非油品業(yè)務(wù)的營銷不受石油公司的重視。究其原因,主要是2個因素導(dǎo)致:
(1)消費者的整體購買能力低,受到消費水平的影響導(dǎo)致了非油品業(yè)務(wù)的形勢低迷;
(2)加油站業(yè)務(wù)單一,服務(wù)匱乏,加油站忽視了其它的服務(wù)點,如小商店、休息室等。綜合這2點因素,我國對于非油品業(yè)務(wù)的建設(shè)和發(fā)展之路仍然充滿荊棘。
2 我國加油站管理信息系統(tǒng)建設(shè)
建設(shè)加油站管理信息系統(tǒng)可以實現(xiàn)對人、財、物的綜合性管理。對于員工來說可以提升員工的工作效率、簡化業(yè)務(wù)流程,同時也可以對管理層提供精準(zhǔn)的營銷數(shù)據(jù);對于資金管理來說,可以加強對現(xiàn)金流的管理;對于加油站物品管理來說可以對進銷存及價格等方面進行精化管理。
2.1 加油站管理信息系統(tǒng)常見問題
2.1.1 運維考核工具不全面
由于加油站管理信息系統(tǒng)運維考核工具不全面,導(dǎo)致了相關(guān)工作人員不了解管理信息系統(tǒng)運行和維護的實際狀況,同時也無法了解加油站工作人員的工作情況和工作狀態(tài)。由于管理信息系統(tǒng)運維考核工具的漏洞,只能夠憑借表面情況和感覺給運維部門和運維工作人員打分,失去了運維考核的意義。
2.1.2 欠缺運維知識庫
加油站管理信息系統(tǒng)缺乏相關(guān)的運維知識庫,同時也沒有對管理信息系統(tǒng)以往的運維管理進行經(jīng)驗的匯總和分享,導(dǎo)致每次出現(xiàn)問題時需要重新思考解決方案,并且特定的問題只有少數(shù)老員工了解,一旦該員工離職,會對系統(tǒng)的運維工作產(chǎn)生一定的影響。
2.1.3 缺乏標(biāo)準(zhǔn)化管理流程
加油站管理信息系統(tǒng)的事件請求沒有形成閉環(huán)的管理狀態(tài)。記錄事件的過程分散且隨意,沒有建立明確的應(yīng)急方案處理流程,導(dǎo)致了在發(fā)生緊急事件時無法快速做出響應(yīng),無法找到合適有效的解決方案降低損失。由于管理信息系統(tǒng)沒有嚴(yán)格的操作規(guī)范和懲罰制度,導(dǎo)致在系統(tǒng)運行維護的過程中會產(chǎn)生許多問題。
2.2 建設(shè)加油站管理信息系統(tǒng)需思考的問題
2.2.1 價格調(diào)整策略
國際形勢的不穩(wěn)定導(dǎo)致了油品市場價格的波動,然而,傳統(tǒng)的調(diào)價方式早已無法滿足行業(yè)的需求,因此,我國石油集團通過對石油市場進行市場分析,任命相關(guān)人員專職負責(zé)油價調(diào)整,這些員工根據(jù)市場的狀況進行預(yù)測分析,從而調(diào)整加油站的油品價格。與此同時,加油站管理信息系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)該注重對數(shù)據(jù)的保存、調(diào)取、分析,以及對數(shù)據(jù)的保護,即便加油站服務(wù)器發(fā)生宕機也可以使數(shù)據(jù)保存完整,便于后期整理分析。除此之外,加油站管理信息系統(tǒng)還需要設(shè)立實時監(jiān)控系統(tǒng),一是保證數(shù)據(jù)安全有效,二是便于及時查看經(jīng)營狀況和庫存狀B,從而合理有效的管理油品。
2.2.2 簡化管理系統(tǒng)的操作流程
首先,加油站管理信息系統(tǒng)的用戶界面必須做到布局合理美觀,讓使用者賞心悅目。其次,由于加油站的工作人員普遍計算機操作能力不高,因此在技術(shù)人員設(shè)計加油站管理信息系統(tǒng)時需要簡化管理系統(tǒng)的操作流程,讓工作人員更加簡單、快捷的使用。與此同時,管理信息系統(tǒng)設(shè)計之初需要考慮到操作是否方便,比如設(shè)計成下拉菜單的方式就比手敲鍵盤進行搜索的方式更好,這種做法不僅操作簡便,同時還節(jié)約了時間。對于必須需要手動輸入進行搜索的操作,由于容易出現(xiàn)人為失誤,必須還要設(shè)計相關(guān)的檢查糾錯功能,以免由于人為操作失誤造成加油站經(jīng)營損失。檢查糾錯功能的設(shè)計旨在一旦系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)了誤操作,可以及時做出警報或者提示,幫助用戶進行檢查,以免造成更嚴(yán)重的后果。
2.2.3 財務(wù)賬簿的完善
不同地區(qū)不同位置的加油站,面對的顧客群體有很大的不同,同時,再加上管理者思考方式和管理能力的不同,導(dǎo)致了不同的加油站對于工作的重心、日常工作的處理方式和處理策略均有所不同,因此導(dǎo)致了賬冊擬定的困難程度。有些加油站的客戶群體主要是銀行、醫(yī)院和政府部門,零散加油的顧客很少,導(dǎo)致了用戶群體單一;有些加油站面對的用戶群體較廣,不僅有零散加油,還有定點顧客加油。除此之外,不同的加油站采用的付款方式也有所不同,加油站管理信息系統(tǒng)必須根據(jù)加油站的實際情況科學(xué)的擬定加油站賬表冊,盡量做到適合不同種類客戶群體的統(tǒng)一財務(wù)管理,方面各個地區(qū)的加油站使用。
2.3 加油站管理信息系統(tǒng)優(yōu)化方法
加油站管理信息系統(tǒng)的流程優(yōu)化首先需要對業(yè)務(wù)操作的整體流程、涉及的各個節(jié)點進行完整的梳理,可以通過液位儀、加油機進行數(shù)據(jù)自動集采和數(shù)據(jù)自動傳遞,自動生成數(shù)據(jù)報表。數(shù)據(jù)采集、分析功能可以大大提高工作效率,減輕工作人員的負擔(dān)。同時還需要對加油站員工工作內(nèi)容進行調(diào)節(jié)整合,為顧客提供周到、全面的服務(wù)。
2.3.1 加油卡積分管理
建設(shè)加油站管理信息系統(tǒng)需要設(shè)計客戶加油卡積分消費的功能。一方面可以通過顧客的加油卡積分消費狀況,分析顧客的消費習(xí)慣、消費頻率和消費傾向等,便于后期開展差異化的積分促銷活動,維護老客戶。另一方面也可以通過加油卡將油品和非油品進行有效的連結(jié),促進共同銷售,全面開展業(yè)務(wù)。
2.3.2 加油站商品賬目職權(quán)上移
傳統(tǒng)工作模式的加油站工作人員不僅需要負責(zé)加油站商品的明細賬目,還需要負責(zé)計量保管臺帳,這就加大了工作人員的負擔(dān),并且如果出現(xiàn)統(tǒng)計失誤會導(dǎo)致公司與加油站之間的賬目無法對應(yīng)。因此,在建設(shè)加油站管理信息系統(tǒng)時可以將加油站商品的明細賬目上移,交與地市級的工作人員負責(zé),而加油站員工只需負責(zé)計量保管賬,這種做法不僅減輕了加油站工作人員的負擔(dān),使他們可以有更多的時間進行營銷和服務(wù),優(yōu)化了業(yè)務(wù)操作流程,同時也將商流和物流的職權(quán)進行有效了的分離,使職權(quán)更加明確。
2.3.3 電子化集中結(jié)算
建設(shè)加油站管理信息系統(tǒng)需要實現(xiàn)電子化結(jié)算,以及數(shù)據(jù)自動采集、分析的功能。收款機和服務(wù)器的交易數(shù)據(jù)需保持一致,并且可以長期保存,便于對日結(jié)算、月結(jié)算、季度結(jié)算和年度結(jié)算進行統(tǒng)計,大大節(jié)約了加油站工作人員對接賬目的時間,提升員工的工作效率。除此之外,加油站收款機上需要顯示商品的數(shù)量、單價和總金額等信息,小商店商品可以實現(xiàn)掃描錄入,將油品和非油品形成電子化統(tǒng)一結(jié)算。并且通過集中收銀的方法,降低資金的管理風(fēng)險,加強對現(xiàn)金流的管理。
3 加油站管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用
3.1 建立零售業(yè)務(wù)模式
建立加油站管理信息系統(tǒng)是結(jié)合國外業(yè)務(wù)先進技術(shù)和經(jīng)驗的產(chǎn)物。國內(nèi)加油站及相關(guān)各個業(yè)務(wù)模塊和服務(wù)得到了統(tǒng)一的管理,并且業(yè)務(wù)范圍由單一的油品業(yè)務(wù)也逐漸向油品+非油品業(yè)務(wù)靠攏,通過我國石油行業(yè)和加油站的實際狀況結(jié)合國外經(jīng)驗,業(yè)務(wù)操作流程得到了一定的優(yōu)化,工作效率得到了提高。
3.2 重組管理模式
加油站管理信息系統(tǒng)重組了管理模式,包含加油站、省市區(qū)公司和總部三個部分。總部建設(shè)核心的管理系統(tǒng)進行集中化管理,通過對分子公司發(fā)出業(yè)務(wù)指示進行管理控制。省市區(qū)分子公司通過管理信息系統(tǒng)接收命令,反饋加油站的運營情況,提供有效的數(shù)據(jù)信息,起到了總部與加油站之間的橋梁作用,使二者有效的溝通聯(lián)系,便于總部對基層運作實時掌握和監(jiān)督。對于加油站的工作人員來說,加油站管理信息系統(tǒng)的建設(shè),提升了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
3.3 開發(fā)多種支付方式
我國石油公司為了增加市場占有率,提高競爭能力,推出了各種銷售產(chǎn)品和新型的銷售模式。目前,加油卡業(yè)務(wù)已在全國大面積推廣,加油卡業(yè)務(wù)離不開加油站管理信息系統(tǒng)的支持。該系統(tǒng)支持多種的支付方式,讓支付更加快捷方面并且多元化,可以滿足各種用戶的支付需求。通過加油卡的管理,管理信息系統(tǒng)將銀行和加油站進行了有效的結(jié)合,一方面為加油站進行轉(zhuǎn)賬提供了便捷,也為消費者節(jié)約了結(jié)款時間,提升客戶滿意度和服務(wù)水平。
3.4 系統(tǒng)集成和數(shù)據(jù)共享
加油站的管理信息系統(tǒng)通過系統(tǒng)集成,實現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享,為企業(yè)高管做出決策提供了保障,提升管理水平和成效。
4 結(jié)束語
綜上所述,加油站管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用,使我國加油站的管理工作逐步規(guī)范化。在引進國外先進技術(shù)和理念的同時,管理信息系統(tǒng)還具備了自動化管理、信息化管理和網(wǎng)絡(luò)化管理的相關(guān)功能。通過應(yīng)用管理信息系統(tǒng),使加油站業(yè)務(wù)得到了延伸和發(fā)展。但是與國外成熟的經(jīng)營理念相比,我國加油站管理之路仍然存在各種漏洞,加油站管理系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用仍然任重而道遠。
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作者簡介
王?。?985-),女,學(xué)士學(xué)位?,F(xiàn)為天津石油分公司信息管理處工程師,從事信息系統(tǒng)管理工作。