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上次評(píng)論說(shuō)“干掉CIO的幾種人”。文章貼到微博上之后,引發(fā)熱烈討論。有人認(rèn)為:“CIO還沒(méi)有成長(zhǎng),就即將被滅掉,悲哀?!币灿腥苏J(rèn)為:“這是一個(gè)偽命題,個(gè)人成長(zhǎng)在不同階段有不同的使命。”更有人認(rèn)為:“CIO遲早被取而代之。”
其實(shí),筆者的本意并非是“CIO一定要掉”,而是認(rèn)為,隨著整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境、IT技術(shù)以及崗位需求的變化,CIO這個(gè)職位的含義也隨之變化,并賦予了更多新的含義。CIO不要糾纏于是否是“CIO”,而是要看在做什么、企業(yè)中的地位如何。
從企業(yè)運(yùn)營(yíng)看,CEO負(fù)責(zé)企業(yè)戰(zhàn)略,把握方向。CIO應(yīng)該是從信息化的角度,利用信息系統(tǒng)配合和支持公司戰(zhàn)略?,F(xiàn)在,信息也是資源、信息化也是生產(chǎn)力得到共識(shí),挖掘出信息的價(jià)值,讓信息化支撐公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型以及創(chuàng)新,這樣的職位才能稱之為CIO。如果只是管管服務(wù)器、搭建幾套系統(tǒng),無(wú)論是否是核心系統(tǒng),那么,這樣的職位只能是IT總監(jiān),沒(méi)辦法上升到CIO的位置。
有了CIO的定義和內(nèi)涵,再看現(xiàn)在的CIO該做什么。
毫無(wú)疑問(wèn),首先CIO應(yīng)該爭(zhēng)取資源,在緊貼業(yè)務(wù)的前提下,把信息化搞好。這包括很多方面,整體規(guī)劃、基礎(chǔ)建設(shè)、部門運(yùn)營(yíng)、安全規(guī)范、系統(tǒng)搭建等。尤其需要讓IT打通業(yè)務(wù)之間的聯(lián)系,構(gòu)建一套體系、一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù),只有這樣,才能在日后對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘和利用。其次,在IT系統(tǒng)正常運(yùn)行之后,CIO應(yīng)該更多考慮公司的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,需要進(jìn)入管理層,與CXO平起平坐,討論業(yè)務(wù)規(guī)劃和戰(zhàn)略方向。有了董事會(huì)這個(gè)平臺(tái),CIO再去規(guī)劃IT系統(tǒng),境界又高了一層,以便支撐業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。到了第三個(gè)階段,CIO就能讓IT促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,從數(shù)據(jù)中找到業(yè)務(wù)發(fā)展的規(guī)律,從而促進(jìn)業(yè)務(wù)更好更快地發(fā)展,也使得IT部門從成本中心轉(zhuǎn)變?yōu)槔麧?rùn)中心。
關(guān)鍵詞:物聯(lián)網(wǎng);云計(jì)算;智能處理
中圖分類號(hào):TP39
1云計(jì)算與物聯(lián)網(wǎng)
1.1云計(jì)算的含義
云計(jì)算是一種滿足資源使用和交付的形式的新奇的商業(yè)的計(jì)算模型,用戶在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)里能獲取他們所需要的平臺(tái)或是軟硬件等資源。云計(jì)算將來(lái)有可能軟件產(chǎn)業(yè),其應(yīng)用能被隨意的收買,許可也能被隨時(shí)生效,然后應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)上,來(lái)進(jìn)行資源共享。云計(jì)算所運(yùn)用的關(guān)鍵技術(shù)包括:分布式的計(jì)算技術(shù)能夠把龐大的任務(wù)分割成很多個(gè)子任務(wù),同時(shí)把它們分別放在不同的計(jì)算節(jié)點(diǎn)上,然后再來(lái)運(yùn)用與計(jì)算,這樣大大加強(qiáng)了平臺(tái)對(duì)大量數(shù)據(jù)的處理能力;彈性規(guī)模擴(kuò)展技術(shù)能提供給各類應(yīng)用框架以相應(yīng)的集群類型,然后按照所需的擴(kuò)展方式,增加一些資源;虛擬化技術(shù)能進(jìn)行虛擬資源更換物理資源;分布式的存儲(chǔ)技術(shù)能使用網(wǎng)絡(luò)里的多臺(tái)服務(wù)器里所存儲(chǔ)的各種資源,來(lái)解決一臺(tái)服務(wù)器無(wú)法滿足存儲(chǔ)要求的現(xiàn)狀,同時(shí)統(tǒng)一的管理這些存儲(chǔ)資源,確保數(shù)據(jù)使用時(shí)的可靠、安全;多租戶技術(shù)滿足很多個(gè)用戶要同時(shí)使用相同的軟硬件資源的需求,還能給相應(yīng)的客戶軟件服務(wù)提供數(shù)據(jù)隔離、性能定制、架構(gòu)擴(kuò)展、客戶化配置等功能。
1.2物聯(lián)網(wǎng)的含義
物聯(lián)網(wǎng)是一種新型的網(wǎng)絡(luò),它利用全球定位系統(tǒng)、紅外感應(yīng)器、射頻識(shí)別器等傳感設(shè)備,依照規(guī)定的協(xié)議,將事物與網(wǎng)絡(luò)連接起來(lái),以此來(lái)交換信息和通信,從而達(dá)到識(shí)別、跟蹤、定位、管理和監(jiān)控事物的目的。物聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)對(duì)象不斷擴(kuò)大,從人擴(kuò)大到物,它是借助目前網(wǎng)絡(luò),把全新的IT技術(shù)應(yīng)用到各個(gè)行業(yè)中去,仔細(xì)研究,就是在電網(wǎng)、橋梁、鐵路、供水系統(tǒng)等各類社會(huì)設(shè)施中安裝傳感設(shè)備,然后通過(guò)RFID和無(wú)線數(shù)據(jù)通訊等技術(shù)手段,將人類社會(huì)環(huán)境和物理系統(tǒng)融合到一起,使信息資源得到充分利用,從而大大提高了生產(chǎn)力。現(xiàn)在,物聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)形成了相應(yīng)的產(chǎn)業(yè)鏈和固定的商業(yè)模式:在政府的引導(dǎo)下,運(yùn)營(yíng)商供應(yīng)服務(wù)的,把運(yùn)用解決方式當(dāng)作主要任務(wù),保障傳輸通信和計(jì)算能力以及基本的傳感感知能力。有了政府的大力支持,很大程度地加快了物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展速度。如今,物聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)在各個(gè)領(lǐng)域得到應(yīng)用。
2基于云計(jì)算物的物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)
2.1物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商的影響
物聯(lián)網(wǎng)的體系結(jié)構(gòu)由感知層、傳輸層、存儲(chǔ)層和控制層四部分構(gòu)成的。感知層是利用“鍵盤(pán)”、“鼠標(biāo)”等器件來(lái)探索力、熱、電、光、位移等信息;傳輸層是用來(lái)給無(wú)線傳感網(wǎng)和電信網(wǎng)傳輸信息的總線;存儲(chǔ)層是用來(lái)將獲取的濕度、溫度以及電子標(biāo)簽編碼等信息裝備到傳感網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)中的存儲(chǔ)設(shè)備;控制層是用來(lái)大規(guī)??焖偬幚硇畔⒌腃PU。
傳統(tǒng)的電信運(yùn)營(yíng)商就相當(dāng)于物聯(lián)網(wǎng)里面的傳輸層,它利用無(wú)線傳輸技術(shù),給采集信息和接收信息牽線搭橋。但目前的運(yùn)營(yíng)商不僅能夠提供信息通道,運(yùn)營(yíng)商還希望借助現(xiàn)有的技術(shù)、資源,把業(yè)務(wù)擴(kuò)展到網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)里最核心部分控制層,把網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)能力最大程度地釋放,然后供應(yīng)給應(yīng)用集成,為用戶提供更為方便的服務(wù)。運(yùn)營(yíng)商通過(guò)銷售信息所獲得的利潤(rùn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)的通信費(fèi)和流量費(fèi)。
電信運(yùn)營(yíng)商要想更好的迎合物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展方向,就得好好發(fā)揮潛能,利用自己所擁有的網(wǎng)絡(luò)客戶,連接互聯(lián)網(wǎng)和無(wú)線傳網(wǎng)絡(luò),搭建物聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)平臺(tái),集合所有的產(chǎn)業(yè)鏈,為客戶提供統(tǒng)一的電信級(jí)的物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。但要想做到這一點(diǎn),必須要求物聯(lián)網(wǎng)有這些功能:(1)業(yè)務(wù)開(kāi)通、受理、計(jì)費(fèi)功能。作為客戶物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)全面服務(wù)的供應(yīng)商,必須制定針對(duì)廠商、客戶和第三方應(yīng)用提供商的完善的運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系,對(duì)所有包含的服務(wù)采用開(kāi)通、受理、計(jì)費(fèi)等功能。(2)信息采集、計(jì)算、存儲(chǔ)、顯示功能。與互聯(lián)網(wǎng)有所不同,物聯(lián)網(wǎng)會(huì)包含很多巨型的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù),對(duì)采集來(lái)的事物的信息來(lái)進(jìn)行處理和運(yùn)算。例如我們現(xiàn)在運(yùn)用的GPS導(dǎo)航、Google地球模式等設(shè)備,它們需要提供實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)和物理地址,并及時(shí)作出反饋的服務(wù),而類似這種應(yīng)用生成的大量數(shù)據(jù),都決定了物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)必須具有信息采集、計(jì)算、存儲(chǔ)能力。(3)節(jié)點(diǎn)配置與控制功能。未來(lái)物聯(lián)網(wǎng)需要物與物的相連,世間每一樣?xùn)|西都可能擁有獨(dú)立的IP地址被接入到電信運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)中,于是便建設(shè)了無(wú)數(shù)個(gè)傳感網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn),如果要對(duì)它們進(jìn)行管理和監(jiān)測(cè),這時(shí)物聯(lián)網(wǎng)就必須具備節(jié)點(diǎn)狀態(tài)檢測(cè)、合理參數(shù)配置、節(jié)點(diǎn)升級(jí)和節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涞裙δ堋?/p>
2.2云計(jì)算對(duì)物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)上的重要性
通過(guò)對(duì)物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的特點(diǎn)和需求的分析,我們能看出物聯(lián)網(wǎng)需要有大規(guī)模的資源和很強(qiáng)的計(jì)算能力,而對(duì)這樣大數(shù)量數(shù)據(jù)的計(jì)算就需要運(yùn)用到云計(jì)算技術(shù)?;谠朴?jì)算的物聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)包括下面幾個(gè)部分:
2.2.1物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算的基礎(chǔ)設(shè)備與服務(wù)。云計(jì)算所運(yùn)用的基礎(chǔ)設(shè)備包括服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和帶寬等出售的設(shè)備。采用虛擬化技術(shù)處理物理資源,讓物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的行業(yè)間或是同一行業(yè)間各類客戶能共享資源,而且不受地點(diǎn)和設(shè)備的約束,這樣能夠更加合理的利用資源,避免資源的浪費(fèi),大大地降低了成本,并且在一定程度上提高了使用質(zhì)量。
2.2.2物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算的軟件與服務(wù)。物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算利用虛擬的物理資源供應(yīng)客戶所需要的具體服務(wù),也可以專門被第三方使用。第三方提供軟件,然后云平臺(tái)利用虛擬化技術(shù)分租給多個(gè)商戶,同時(shí)讓這些租戶共享資源,按照所需來(lái)計(jì)費(fèi),大大降低了成本,提高了資源使用率。
2.2.3物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算的平臺(tái)與服務(wù)。云平臺(tái)是物聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵內(nèi)容,具有配置與控制網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn),采集與計(jì)算信息的功能,它利用分布式的計(jì)算技術(shù)、分布式的存儲(chǔ)技術(shù)來(lái)分析大量的數(shù)據(jù),提供大數(shù)據(jù)量數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)處理服務(wù)。云平臺(tái)能處理多項(xiàng)任務(wù)和多項(xiàng)業(yè)務(wù),還能根據(jù)不同行業(yè)的特性,分離計(jì)算功能,制定最合理的計(jì)算模型,然后供云調(diào)用利用。
2.3物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算促進(jìn)新產(chǎn)業(yè)的發(fā)展的表現(xiàn)
物聯(lián)網(wǎng)的前進(jìn)依賴云計(jì)算的海量數(shù)據(jù)處理能力,而云計(jì)算的前進(jìn)離不開(kāi)于物聯(lián)網(wǎng)的拓展,它們二者密不可分。物聯(lián)網(wǎng)提供人和物、物和物的信息交換與無(wú)縫接入,從而滿足實(shí)時(shí)管理、控制世間萬(wàn)物的需求;而云計(jì)算是依附在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上,利用虛擬化技術(shù)來(lái)進(jìn)行信息資源共享,是一種花費(fèi)少、可靠性高、擴(kuò)展性高的服務(wù)模式。
物聯(lián)網(wǎng)與云計(jì)算使人們的生活和生產(chǎn)方式煥然一新,讓生產(chǎn)步驟變得更簡(jiǎn)單,讓生產(chǎn)效益變得更高,促進(jìn)了新材料、新能源、新信息等很多產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。新材料產(chǎn)業(yè)發(fā)展的推動(dòng):物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算的硅材料產(chǎn)業(yè);物聯(lián)網(wǎng)納米集成電路技術(shù)。新能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展的推動(dòng):物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算掌控風(fēng)能和太陽(yáng)能;物聯(lián)網(wǎng)與云計(jì)算的海洋能發(fā)電存儲(chǔ)技術(shù)。新信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的推動(dòng):物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算的升天和落地模式;云安全技術(shù)引發(fā)的可信安全的知識(shí)產(chǎn)業(yè)萌發(fā);促進(jìn)智能交通、家居等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展;促進(jìn)增值服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
3小結(jié)
架構(gòu)基于云計(jì)算的物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)平臺(tái),不僅讓物聯(lián)網(wǎng)滿足了目前電信運(yùn)營(yíng)商發(fā)展的需求,同時(shí)促進(jìn)了其他新型產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,完全證明了建立這個(gè)平臺(tái)是正確的。隨著科技的發(fā)展,云平臺(tái)不斷的優(yōu)化,云計(jì)算能力不斷的提升,我們確信基于云計(jì)算的物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的發(fā)展前景是很可觀的。
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云計(jì)算徹底解決了海量存儲(chǔ)和并行計(jì)算的問(wèn)題,為IT浪潮繼續(xù)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)演進(jìn)建設(shè)了基礎(chǔ)設(shè)施。社交化等大眾智能的加入擴(kuò)展了云計(jì)算的含義,云計(jì)算突破了圖靈計(jì)算的范疇,是圖靈計(jì)算和大眾計(jì)算的集合。云計(jì)算因而成為推進(jìn)IT浪潮演進(jìn)的新平臺(tái)。
云計(jì)算推動(dòng)IT產(chǎn)業(yè)模式繼續(xù)向服務(wù)交付轉(zhuǎn)移。云計(jì)算將IT資源(包括計(jì)算,存儲(chǔ),數(shù)據(jù),應(yīng)用)打包成服務(wù)進(jìn)行交付,推動(dòng)IT產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式從賣硬件,到賣軟件,到賣服務(wù)進(jìn)一步演進(jìn),IT服務(wù)的種類和比重加大,未來(lái)可能出現(xiàn)各種提供某種IT能力的服務(wù)中心。
云計(jì)算對(duì)IT產(chǎn)業(yè)帶來(lái)深遠(yuǎn)影響。云計(jì)算模式下,企業(yè)IT投資實(shí)現(xiàn)彈性化、輕量化,IT產(chǎn)業(yè)運(yùn)行效率提高;同時(shí)IT行業(yè)門檻降低,創(chuàng)新得到促進(jìn)。而IT業(yè)者需適應(yīng)云計(jì)算下開(kāi)發(fā)模式和新的產(chǎn)品質(zhì)量要求。
企業(yè)界紛紛戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,順應(yīng)云計(jì)算潮流。國(guó)外互聯(lián)網(wǎng)大廠Google,綜合解決方案商IBM及Oracle,終端商Apple,軟件商Vmware等紛紛推出云產(chǎn)品和方案,順應(yīng)云計(jì)算潮流;國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備商華為,應(yīng)用軟件廠商用友、金蝶,互聯(lián)網(wǎng)廠商阿里,運(yùn)營(yíng)商中移動(dòng)等積極實(shí)施云計(jì)算戰(zhàn)略。云計(jì)算源于產(chǎn)業(yè)內(nèi)部,進(jìn)展樂(lè)觀。
投資策略
云計(jì)算下的投資機(jī)會(huì)
云計(jì)算影響到整條IT產(chǎn)業(yè)鏈:內(nèi)容服務(wù),軟件開(kāi)發(fā),系統(tǒng)集成,硬件設(shè)備等??春眯屡d軟件、服務(wù)和以內(nèi)容為中心的應(yīng)用,硬件商和傳統(tǒng)軟件商或受沖擊。由于利用率提高,硬件和傳統(tǒng)軟件供應(yīng)商或受到?jīng)_擊;而以內(nèi)容為中心的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)或更加百花齊放,之前受IT能力影響的云應(yīng)用可能加速;集成和應(yīng)用實(shí)施服務(wù)商存在受益;提供云時(shí)代的基礎(chǔ)產(chǎn)品和方案的公司成長(zhǎng)明確,如虛擬化產(chǎn)品、商業(yè)智能軟件和數(shù)據(jù)挖掘軟件供應(yīng)商等。A股上市公司中,一些公司已公告募投項(xiàng)目大舉進(jìn)入進(jìn)軍云計(jì)算,一些公司內(nèi)部全面啟動(dòng)云計(jì)算戰(zhàn)略進(jìn)行轉(zhuǎn)型,我們從公司積極應(yīng)對(duì)的情況和云計(jì)算趨勢(shì)下受益的方向兩方面來(lái)進(jìn)行梳理。
(一)公開(kāi)披露進(jìn)軍云計(jì)算的公司:1、募資公告投資云計(jì)算項(xiàng)目的公司:浪潮信息、華勝天成、濱海能源;2、正在實(shí)施云計(jì)算路線的公司:用友軟件、東軟股份、星網(wǎng)銳捷、華東電腦。
(二)云計(jì)算趨勢(shì)帶來(lái)發(fā)展空間的公司:1.互聯(lián)網(wǎng)公司,因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)公司具備天生的云計(jì)算的需要和應(yīng)用空間,符合云計(jì)算潮流:樂(lè)視網(wǎng)、大智慧;2.產(chǎn)品技術(shù)市場(chǎng)空間增加的公司:網(wǎng)宿科技、衛(wèi)士通、啟明星辰、東方國(guó)信、拓爾思;3.應(yīng)用云具備巨大潛力的相關(guān)公司:衛(wèi)寧軟件、易保網(wǎng)、國(guó)電南瑞、啟明信息。
重點(diǎn)關(guān)注個(gè)股點(diǎn)評(píng):
智能應(yīng)答短信平臺(tái)
智能應(yīng)答短信平臺(tái)自上而下主要分為應(yīng)用層和實(shí)現(xiàn)層(包含業(yè)務(wù)單元與管理單元)、數(shù)據(jù)層和接入層。其中,應(yīng)用層與實(shí)現(xiàn)層主要通過(guò)HTTP與WebService服務(wù)接口實(shí)現(xiàn)無(wú)縫接入;數(shù)據(jù)層負(fù)責(zé)管理短信平臺(tái)相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù),將短信過(guò)濾和分類形成目標(biāo)短信,并預(yù)留接口對(duì)接專家數(shù)據(jù)庫(kù)以實(shí)現(xiàn)智能應(yīng)答等擴(kuò)展應(yīng)用。三大通信運(yùn)營(yíng)商短信網(wǎng)關(guān)通過(guò)接入層與短信平臺(tái)對(duì)接。體系結(jié)構(gòu)如圖1所示。應(yīng)用層分布主要包括農(nóng)技推廣單位在信息化進(jìn)程中建立起來(lái)的各種B/S和C/S結(jié)構(gòu)的信息管理系統(tǒng)以及各類數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。這些系統(tǒng)都有點(diǎn)對(duì)點(diǎn)或者點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)的信息的需求,系統(tǒng)架構(gòu)和編程語(yǔ)言不盡同,因此宜采用WebService技術(shù)實(shí)現(xiàn)這些異構(gòu)系統(tǒng)到短信平臺(tái)的統(tǒng)一接入。實(shí)現(xiàn)層根據(jù)業(yè)務(wù)與管理的聯(lián)系將短信平臺(tái)劃分為諸多模塊,做到了業(yè)務(wù)與管理形式上分離、邏輯上緊密聯(lián)系。實(shí)現(xiàn)層不同功能模塊通過(guò)不同的協(xié)議或算法實(shí)現(xiàn)其具體功能,如通過(guò)SMS(ShortMessagingService)協(xié)議處理短消息文本,MMS(MultimediaMes-sagingService)處理相關(guān)文本或圖片請(qǐng)求,通過(guò)數(shù)據(jù)路由控制算法控制數(shù)據(jù)與運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)關(guān)對(duì)接過(guò)程中具體的路由跳轉(zhuǎn)方法,通過(guò)調(diào)度算法來(lái)協(xié)調(diào)各功能模塊間業(yè)務(wù)邏輯。數(shù)據(jù)層為短信平臺(tái)系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)支撐與應(yīng)用擴(kuò)展。本文的關(guān)鍵即在數(shù)據(jù)層中進(jìn)行改造,從而實(shí)現(xiàn)自動(dòng)應(yīng)答功能。數(shù)據(jù)層的核心是數(shù)據(jù)庫(kù)接口模塊。短信平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)及擴(kuò)展應(yīng)用服務(wù)(本文擴(kuò)展了專家數(shù)據(jù)庫(kù))通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)接口模塊進(jìn)行數(shù)據(jù)的通信和共享。短信分類器具備將海量短信分類并轉(zhuǎn)化成可以與專家數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行完全或模糊匹配的標(biāo)準(zhǔn)短信的功能。接入層通過(guò)SMPP(ShortMessagePeertoPeer,短信息點(diǎn)對(duì)點(diǎn)協(xié)議)與移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商的短信網(wǎng)關(guān)通信。由于國(guó)內(nèi)的三大電信運(yùn)營(yíng)商在互聯(lián)網(wǎng)短信網(wǎng)關(guān)的通信上制定了不同的協(xié)議標(biāo)準(zhǔn),如中國(guó)移動(dòng)的CMPP協(xié)議、中國(guó)聯(lián)通的SGIP協(xié)議和中國(guó)電信的SMGP協(xié)議。因此,在接入層相應(yīng)地將接入模塊分為中國(guó)移動(dòng)接入模塊、中國(guó)聯(lián)通接入模塊和中國(guó)電信接入模塊,以保障不同手機(jī)號(hào)段的短信都能接入到相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)關(guān)中[3]。
傳統(tǒng)的短信平臺(tái)在農(nóng)技推廣中一般是以農(nóng)戶、短信平臺(tái)和專家隊(duì)伍“三點(diǎn)一線”的模式進(jìn)行工作的。優(yōu)點(diǎn)是業(yè)務(wù)模式簡(jiǎn)單、技術(shù)門檻低和易于操作;缺點(diǎn)是忽視了農(nóng)戶與專家知識(shí)水平上的巨大差距,沒(méi)有全面地考慮到農(nóng)戶田間作業(yè)的季節(jié)性特點(diǎn),最終往往形成農(nóng)戶對(duì)反饋短信的含義一知半解;專家對(duì)一個(gè)重復(fù)問(wèn)題多次做出相同解釋,浪費(fèi)服務(wù)資源;農(nóng)閑時(shí)專家工作較為輕松,農(nóng)忙時(shí)問(wèn)題量龐大,反饋結(jié)果難以實(shí)時(shí)反饋,農(nóng)戶長(zhǎng)時(shí)間得不到專家的建議,造成經(jīng)濟(jì)損失。智能應(yīng)答短信平臺(tái)綜合考慮了傳統(tǒng)短信平臺(tái)的優(yōu)缺點(diǎn),引入了短信分類與自動(dòng)應(yīng)答功能。傳統(tǒng)短信平臺(tái)工作統(tǒng)程如圖2所示,智能應(yīng)答短信平臺(tái)工作流程如圖3所示。對(duì)比圖2和圖3,不難看出傳統(tǒng)短信平臺(tái)與智能應(yīng)答短信平臺(tái)在工作流程上的不同之處。傳統(tǒng)的短信平臺(tái)中沒(méi)有對(duì)于短信內(nèi)容的判斷,只是機(jī)械地接收。智能應(yīng)答短信平臺(tái)在海量短信到達(dá)短信平臺(tái)之后首先進(jìn)行短信內(nèi)容的分類與過(guò)濾,之后通過(guò)掃描專家數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行自動(dòng)應(yīng)答工作,這樣的工作模式更有針對(duì)性,也更加合理。
智能應(yīng)答短信平臺(tái)具有傳統(tǒng)短信平臺(tái)的基本功能,同時(shí)具備自動(dòng)應(yīng)答功能,因此在農(nóng)技推廣中有更加廣闊的應(yīng)用前景。提供的主要服務(wù)有:面向農(nóng)戶的自助和實(shí)時(shí)咨詢服務(wù);個(gè)性化訂制;群發(fā)信息服務(wù);定時(shí)發(fā)送提醒服務(wù);與農(nóng)技推廣應(yīng)用系統(tǒng)集成(如氣象系統(tǒng)、病蟲(chóng)害防治系統(tǒng)、農(nóng)業(yè)信息化服務(wù)系統(tǒng)等)。
關(guān)鍵技術(shù)解決方案
智能應(yīng)答短信平臺(tái)需解決的關(guān)鍵技術(shù)包括專家數(shù)據(jù)庫(kù)的建立[4]和短信分類器的設(shè)計(jì)。
短信分類器借鑒了文本數(shù)據(jù)挖掘[5-6]、BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)[7]、垃圾短信過(guò)濾相關(guān)方面的經(jīng)驗(yàn)。短信分類是指根據(jù)一個(gè)己經(jīng)被標(biāo)注的訓(xùn)練短信集合,找到內(nèi)容屬性(特征)和短信類別之間的關(guān)系模型(分類器),然后利用這種學(xué)習(xí)得到的關(guān)系模型對(duì)新的短信進(jìn)行類別判斷。從數(shù)學(xué)的角度來(lái)看,短信分類是一個(gè)映射過(guò)程。映射規(guī)則f是系統(tǒng)根據(jù)已經(jīng)掌握的每類若干樣本的數(shù)據(jù)信息,總結(jié)出分類的規(guī)律性而建立的判別公式和判別規(guī)則,隨著類別集合Y的不斷擴(kuò)充,映射規(guī)則f也相應(yīng)隨之改變。短信分類器的工作流程包括兩大步,即分類規(guī)則建立和短信分類。首先,分類規(guī)則建立,給定訓(xùn)練短信集合;然后,把訓(xùn)練集的文本統(tǒng)一表示,常用的是向量空間模型(VectorSpaceModel,VSM)表示法,再通過(guò)特征提取降維;最后,通過(guò)各種分類模型建立起一個(gè)分類規(guī)則;接著是短信分類過(guò)程,給定一條新短信,經(jīng)過(guò)向量表示、特征提取后送入分類規(guī)則進(jìn)行判斷,輸出該文本所屬類別(一個(gè)或多個(gè))。對(duì)于分類結(jié)果不太明確的結(jié)果在人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行第2次競(jìng)爭(zhēng),對(duì)結(jié)果進(jìn)行排序,篩選出最優(yōu)分類結(jié)果。特征提取主要分4個(gè)步驟:短信預(yù)處理、分詞、去噪和短信文本特征表示。短信預(yù)處理指根據(jù)短信內(nèi)容處理一些亂碼、符號(hào)等。一般通過(guò)編寫(xiě)正則表達(dá)式,根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行貪婪或非貪婪的匹配,祛除一些諸如“#%*”之類的符號(hào)。分詞的過(guò)程類似于驗(yàn)證碼識(shí)別技術(shù)當(dāng)中的分割技術(shù),根據(jù)短信內(nèi)容將短信文本切分為一些有意義關(guān)鍵詞(如農(nóng)技推廣、果樹(shù)、出現(xiàn)和病蟲(chóng)害),目的是方便與專家數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行匹配。去噪處理指祛除或統(tǒng)一短信中含有“噪聲的”數(shù)據(jù),即刪掉與短信真正要表達(dá)的含義相差比較遠(yuǎn)的數(shù)據(jù)。例如,祛除中文語(yǔ)氣詞“哎、啊、撒”和英文中的“hi,hello”,中文近義詞“果子,水果”統(tǒng)一表示成水果。短信文本特征表示是將短信內(nèi)容在特征空間中量化,方便后續(xù)的特征提取降維,篩選出真正可以傳達(dá)農(nóng)戶意圖的向量屬性,進(jìn)行分類。
智能應(yīng)答短信平臺(tái)中的專家數(shù)據(jù)庫(kù)通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)接口模塊與短信平臺(tái)的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行通信,是短信平臺(tái)自身數(shù)據(jù)庫(kù)的擴(kuò)展。專家數(shù)據(jù)庫(kù)的建立主要分為數(shù)據(jù)表的 設(shè)計(jì)和觸發(fā)器設(shè)計(jì)兩個(gè)部分。專家數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)表字段主要分為待匹配問(wèn)題、解決方案、查詢率和優(yōu)先級(jí)。
首先,應(yīng)建立待匹配問(wèn)題與相應(yīng)解決方案對(duì)照數(shù)據(jù)表。待匹配問(wèn)題字段的數(shù)據(jù)源來(lái)自短信平臺(tái),通過(guò)群發(fā)功能向廣大農(nóng)戶征集的短信意見(jiàn),通過(guò)短信分類器處理后存儲(chǔ)在短信平臺(tái)自身數(shù)據(jù)庫(kù)中的記錄以及資深專家在相關(guān)研究領(lǐng)域遇到的新問(wèn)題或成果。待匹配問(wèn)題字段只記錄問(wèn)題分類,通過(guò)分類索引與描述問(wèn)題特征的數(shù)據(jù)表進(jìn)行匹配。描述問(wèn)題特征的數(shù)據(jù)表可以參考漢語(yǔ)行文習(xí)慣,采用主謂賓的方式插入數(shù)據(jù)。例如,某農(nóng)戶發(fā)送短信是“我家的棗樹(shù)不知道為什么打了農(nóng)藥以后還是生蟲(chóng)子”,數(shù)據(jù)表中對(duì)應(yīng)的3個(gè)字段為“棗樹(shù)”、“生”和“蟲(chóng)子”。專家根據(jù)自身的時(shí)間安排,抽出集中時(shí)間登錄短信平臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一作答,建立一個(gè)稍具規(guī)模的專家數(shù)據(jù)庫(kù)。
查詢率是為了記錄同一個(gè)或同一類問(wèn)題最近一段時(shí)間被提問(wèn)的次數(shù)與相同時(shí)間被提問(wèn)總次數(shù)的比值百分化,通過(guò)設(shè)定一個(gè)閾值來(lái)衡量查詢率。查詢率高于閾值的被標(biāo)記為熱點(diǎn)問(wèn)題,不等農(nóng)戶再頻繁地詢問(wèn),采用定時(shí)群發(fā)的方案,提醒廣大農(nóng)民引起注意;而查詢率遠(yuǎn)低于閾值的被標(biāo)記為冷門問(wèn)題,在系統(tǒng)負(fù)荷量加重的時(shí)候,通過(guò)降低其優(yōu)先級(jí),暫不處理,使負(fù)載恢復(fù)平衡。
優(yōu)先級(jí)可根據(jù)實(shí)際需要建立和查詢率之間的算法,編寫(xiě)業(yè)務(wù)邏輯來(lái)實(shí)現(xiàn)控制優(yōu)先級(jí)的大小,從而達(dá)到優(yōu)化專家數(shù)據(jù)處理、相應(yīng)的速率的目的。專家數(shù)據(jù)庫(kù)中的觸發(fā)器主要觸發(fā)輪詢時(shí)間控制器對(duì)短信平臺(tái)自身數(shù)據(jù)庫(kù)的掃描和短信平臺(tái)代碼模塊中負(fù)責(zé)發(fā)送短信息的SendMessage()函數(shù)。輪詢時(shí)間控制著專家數(shù)據(jù)庫(kù)與短信平臺(tái)自身數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)的頻率。默認(rèn)情況下,在農(nóng)閑時(shí)可以將時(shí)鐘周期設(shè)置較為長(zhǎng)一些,在農(nóng)忙的時(shí)候設(shè)置短一些,并以標(biāo)志位flag標(biāo)志激活狀態(tài)。flag為0時(shí),時(shí)間控制器處于休眠期;為1時(shí),開(kāi)始工作。當(dāng)觸發(fā)器滿足輪詢時(shí)間控制器的時(shí)鐘周期時(shí),自動(dòng)將flag標(biāo)志位置1,觸發(fā)輪詢時(shí)間控制器。輪詢時(shí)間控制器掃描并讀入短信平臺(tái)自身數(shù)據(jù)庫(kù)中記錄送與短信分類器分類后,通過(guò)專家數(shù)據(jù)庫(kù)給出解決建議,同時(shí)將該短信置為已讀,下個(gè)時(shí)鐘周期到來(lái)時(shí)不予處理。智能應(yīng)答短信平臺(tái)的自動(dòng)應(yīng)答功能是由專家數(shù)據(jù)庫(kù)中的觸發(fā)器觸根據(jù)條件發(fā)SendMessage()函數(shù)后進(jìn)行發(fā)送的,按優(yōu)先級(jí)排列好的反饋結(jié)果被送入發(fā)送隊(duì)列等候,根據(jù)觸發(fā)器的觸發(fā)條件通過(guò)SendMessage()函數(shù)發(fā)送至運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)關(guān)進(jìn)行后續(xù)處理。
關(guān)鍵詞:房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè) 運(yùn)營(yíng)管控 平臺(tái)
中圖分類號(hào):F293.33 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):
運(yùn)營(yíng)管控的定義
運(yùn)營(yíng)管控就是對(duì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制,是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管控工作的總稱。從另一個(gè)角度來(lái)講,運(yùn)營(yíng)管控也可以指為對(duì)生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)行、評(píng)價(jià)和改進(jìn)。
運(yùn)營(yíng)管控的對(duì)象是運(yùn)營(yíng)過(guò)程和運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。運(yùn)營(yíng)過(guò)程是一個(gè)投入、轉(zhuǎn)換、產(chǎn)出的過(guò)程,是一個(gè)勞動(dòng)過(guò)程或價(jià)值增值的過(guò)程,它是運(yùn)營(yíng)的第一大對(duì)象,運(yùn)營(yíng)必須考慮如何對(duì)這樣的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織和控制。運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)是指上述變換過(guò)程得以實(shí)現(xiàn)的手段,它的構(gòu)成與變換過(guò)程中的物質(zhì)轉(zhuǎn)換過(guò)程和管控過(guò)程相對(duì)應(yīng)。
運(yùn)營(yíng)管控平臺(tái)的含義
運(yùn)營(yíng)管控平臺(tái)是指:基于信息技術(shù)工具,以企業(yè)的業(yè)務(wù)管理流程為主線,對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中涉及的管理屬性、分工、授權(quán)、知會(huì)、決策項(xiàng)、數(shù)量、資金等控制項(xiàng)進(jìn)行集中管理管控的信息化平臺(tái);
直營(yíng)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管控平臺(tái)的建立
東苑美盈公司現(xiàn)有四個(gè)項(xiàng)目:佳和園二期、麗寶商業(yè)廣場(chǎng)、虹橋金水灣、米蘭城二期。其中佳和園二期和麗寶項(xiàng)目正在開(kāi)發(fā)建設(shè),虹橋金水灣項(xiàng)目已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行方案報(bào)批,米蘭城二期正在啟動(dòng)。按照傳統(tǒng)的房地產(chǎn)管理模式,其應(yīng)設(shè)置四個(gè)項(xiàng)目部,項(xiàng)目部要配置相關(guān)部門和人員,但這樣會(huì)造成管理隊(duì)伍龐大,管理流程復(fù)雜、現(xiàn)場(chǎng)管理與集團(tuán)信息阻塞、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)存在隱患等諸多問(wèn)題。此時(shí)集團(tuán)正在進(jìn)行OA上線及平臺(tái)搭建,借助這個(gè)機(jī)遇,東苑美盈公司建立了項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管控平臺(tái)。
平臺(tái)搭建原則:首先以項(xiàng)目開(kāi)發(fā)主線為控制要點(diǎn),其次建立相應(yīng)的技術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)庫(kù),再其次借助網(wǎng)絡(luò)與OA將項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)與管控后臺(tái)在平臺(tái)上共同呈現(xiàn),最后職責(zé)落實(shí)到人,崗位落實(shí)到專業(yè)的管控模式。
要想搭建一個(gè)優(yōu)秀的房地產(chǎn)管理平臺(tái),其必須要有良好地基礎(chǔ),因此,直營(yíng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)一年多的時(shí)間根據(jù)公司原有的《項(xiàng)目管理手冊(cè)》,并結(jié)合多年公司累計(jì)經(jīng)驗(yàn)和借鑒一些大的房地產(chǎn)企業(yè)先進(jìn)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)編制了項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃編制標(biāo)準(zhǔn)、施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、施工設(shè)計(jì)方案審批管理標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)選型與優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)、住宅設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)索引、崗位責(zé)任清單等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)成為項(xiàng)目管控流程的基石。通過(guò)流程梳理和再造,將項(xiàng)目各項(xiàng)管理以文字、紀(jì)要、圖片的形式展現(xiàn)出來(lái)。將項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)、現(xiàn)場(chǎng)信息時(shí)時(shí)刻刻用網(wǎng)絡(luò)這個(gè)媒介讓集團(tuán)公司得以管控。(見(jiàn)圖1)
圖1OA運(yùn)營(yíng)管控平臺(tái)
項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)管控是以項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃管控為主線,將設(shè)計(jì)、成本、資金、招商、銷售、品質(zhì)共同在平臺(tái)上運(yùn)營(yíng):(見(jiàn)圖2、圖3)
圖2前期準(zhǔn)備
運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)更具優(yōu)勢(shì)
當(dāng)然,BAT等互聯(lián)網(wǎng)公司的數(shù)據(jù)也具有自己的優(yōu)勢(shì),比如對(duì)于自己從事的垂直領(lǐng)域數(shù)據(jù)具有較大的發(fā)言權(quán),但從全面性、完整性等角度講,運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)也許更有代表性和競(jìng)爭(zhēng)力,為什么呢?
因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商是數(shù)據(jù)管道,任何個(gè)人、企業(yè)的上網(wǎng)和通話的行為都以BAT的形式流淌在運(yùn)營(yíng)商的管道里,并且任何時(shí)候你的位置都需要上報(bào)給運(yùn)營(yíng)商的基站以便能夠隨時(shí)溝通,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)越發(fā)展,運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)規(guī)模優(yōu)勢(shì)就越大。
運(yùn)營(yíng)商以號(hào)碼為唯一的ID來(lái)整合各類數(shù)據(jù),因此刻畫(huà)客戶的完整性是一般企業(yè)難以企及的,因?yàn)樘?hào)碼就是業(yè)務(wù)本身,而且還有終端ID作為移動(dòng)通信網(wǎng)天生的業(yè)務(wù)屬性而存在。
運(yùn)營(yíng)商承擔(dān)著相當(dāng)大的社會(huì)責(zé)任,從偏遠(yuǎn)地區(qū)不惜成本的建立基站可見(jiàn)一般,運(yùn)營(yíng)商也在不斷踐行這些責(zé)任。前段時(shí)間中國(guó)移動(dòng)和招商銀行準(zhǔn)備建立征信公司就是起步的象征,但是一般不會(huì)看到互聯(lián)網(wǎng)公司會(huì)有分享數(shù)據(jù)的行為,數(shù)據(jù)基本是在它的體內(nèi)循環(huán),畢竟是競(jìng)爭(zhēng)所在,而三家運(yùn)營(yíng)商雖然業(yè)務(wù)上有競(jìng)爭(zhēng),但從大數(shù)據(jù)角度來(lái)講,是互補(bǔ)的,可以形成良好的合作生態(tài)。
客觀地來(lái)說(shuō),運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)資源是比較全面的,基于這類數(shù)據(jù),能更立體地描述客戶,也許還能回答我們?cè)谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最為關(guān)注的三個(gè)問(wèn)題?我是誰(shuí)?我在干什么?這是很多企業(yè)的數(shù)據(jù)難以比擬的。
極具價(jià)值的運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)類型
下面從技術(shù)、業(yè)務(wù)角度簡(jiǎn)要解讀最具價(jià)值的運(yùn)營(yíng)商的八類數(shù)據(jù)(當(dāng)然運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)遠(yuǎn)不止于此),這些數(shù)據(jù)在運(yùn)營(yíng)商內(nèi)是被安全保存的,用戶不用擔(dān)心個(gè)人隱私會(huì)被泄露,如果要開(kāi)放這些數(shù)據(jù),也需要征得個(gè)人的同意和授權(quán),希望通過(guò)運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)的一些解釋來(lái)表明,運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)對(duì)于未來(lái)社會(huì)的推動(dòng)作用是巨大的:
位置 其實(shí)運(yùn)營(yíng)商有多種定位客戶的手段,潛力很大。以手機(jī)附著的基站位置來(lái)判定用戶的位置,城鎮(zhèn)的誤差在幾百米,農(nóng)村、山區(qū)在1公里以上;以MR數(shù)據(jù)來(lái)判定用戶的位置,主要基于多個(gè)基站與手機(jī)的信號(hào)的距離衰減來(lái)定位,目前誤差已可以做到幾十米;WLAN熱點(diǎn)定位、應(yīng)急車、無(wú)人飛機(jī)等,誤差也許是幾米。
因此,并不是運(yùn)營(yíng)商不擁有精準(zhǔn)的位置數(shù)據(jù),更多的在于投入成本的考慮,比如MR數(shù)據(jù),涉及所有基站測(cè)量數(shù)據(jù)的搜集整合,會(huì)涉及系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化和擴(kuò)容。
但通過(guò)運(yùn)營(yíng)商的位置等信息,可以幫助用戶帶來(lái)生活的極大便利,例如買房時(shí)大家都希望了解周邊的人群情況,了解周邊所有環(huán)境等,所有這些,運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)都可以幫上忙。
身份 當(dāng)前國(guó)家要求手機(jī)實(shí)名認(rèn)證,無(wú)論是手機(jī)、寬帶都會(huì)提供更多的信息,數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度是很高的。也許銀行會(huì)說(shuō)其客戶資料更靠譜,但運(yùn)營(yíng)商不僅客戶信息覆蓋完整,還可以基于實(shí)際行為進(jìn)行驗(yàn)證,這是一般銀行及其他企業(yè)無(wú)法比擬的。通過(guò)身份信息,可以幫助金融機(jī)構(gòu)快速的判定用戶的信用程度,貸款也許不再困難,在銀行,小貸,保險(xiǎn),投資各個(gè)領(lǐng)域,運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)都具有極大的應(yīng)用潛力,可以有效推進(jìn)社會(huì)誠(chéng)心體系的建立,阿里巴巴推出了芝麻信用,實(shí)際上是通過(guò)身份相關(guān)信息的分析,測(cè)算信用程度,從而為不同用戶提供不同等級(jí)的服務(wù)。
上網(wǎng) 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大家將衣食住行信息都搬到了線上,所有的上網(wǎng)數(shù)據(jù)都以BAT的方式傳給運(yùn)營(yíng)商以便計(jì)費(fèi),包括訪問(wèn)了什么網(wǎng)址,下載了什么應(yīng)用,訪問(wèn)了什么內(nèi)容等,這些信息都蘊(yùn)藏著極大的價(jià)值,堪稱網(wǎng)上生活的記錄儀,當(dāng)前部分運(yùn)營(yíng)商業(yè)開(kāi)始嘗試提供訪問(wèn)明細(xì)詳單查詢服務(wù),以幫助用戶理解自己的上網(wǎng)消費(fèi)行為。不僅如此,在用戶允許的條件下,運(yùn)營(yíng)商基于這些數(shù)據(jù)的挖掘,還可以高效地撮合需求方和提供方,比如有范圍地將相關(guān)廣告發(fā)送給目標(biāo)群體,遠(yuǎn)離無(wú)效的垃圾廣告。這是大數(shù)據(jù)的魅力,真正做到個(gè)性化服務(wù)。
社交 社交運(yùn)營(yíng)商擁有天然的社交數(shù)據(jù),即通信交往圈(含語(yǔ)音,短信及彩信等),在一定程度上,其粘性是遠(yuǎn)高于QQ等交往圈的。
通信交往圈:基于通信交往圈的大小,主被叫,時(shí)間序列,很容易得到任何一個(gè)用戶的社交特征,比如某人的影響力,人與人之間的親密程度,人群之間的上下屬關(guān)系,甚至可以得到人脈路徑。理論上,任何兩個(gè)人都可以通過(guò)多個(gè)中間人的傳遞而認(rèn)識(shí)對(duì)方。
簇群網(wǎng)絡(luò):中國(guó)移動(dòng)話務(wù)經(jīng)營(yíng)近幾年最成功的產(chǎn)品是什么――虛擬網(wǎng)、家庭網(wǎng)、親情網(wǎng)、校訊通系列以簇群為核心的產(chǎn)品。這些產(chǎn)品一方面極大地提升了存量客戶的穩(wěn)定度,另外一方面,基于這些數(shù)據(jù)天然地形成了以工作、家庭和朋友的社交網(wǎng)絡(luò),這些社交數(shù)據(jù)是運(yùn)營(yíng)商巨大的金礦。
相信未來(lái),通過(guò)用戶之間的歷史交往分析,能幫助找到遺失的朋友和曾經(jīng)的用戶,讓志同道合的朋友聚合在一起,讓陌生的雙方有緣千里來(lái)相會(huì);通過(guò)歷史的連接,可以追蹤到失信用戶的蹤跡,幫助維護(hù)公司正當(dāng)權(quán)益;通過(guò)社交異動(dòng)分析,可以找到欺詐電話和欺詐用戶的規(guī)律,讓欺詐無(wú)處遁形,從而讓社會(huì)更加和諧。
支出 用戶每月愿意在通信上怎么花錢,能夠深刻地反映用戶的很多特征。
支付能力:ARPU即用戶每月的消費(fèi)總額(當(dāng)然周期也可以到每天),這個(gè)數(shù)據(jù)很有價(jià)值,因?yàn)樗欢ǔ潭却砹四橙说南M(fèi)能力。
消費(fèi)類型:運(yùn)營(yíng)商有客戶最為詳實(shí)的消費(fèi)賬單,賬單中的每個(gè)費(fèi)用項(xiàng)是有業(yè)務(wù)含義的,比如流量費(fèi)、短信費(fèi)等信息都能反映用戶的一些特征。
通過(guò)對(duì)用戶支出額度、支付及時(shí)性、欠費(fèi)情況等的分析,可以構(gòu)建用戶信用模型,為金融企業(yè)提供風(fēng)控服務(wù),通過(guò)消費(fèi)類型的判斷,可以幫助更好地刻畫(huà)用戶,讓企業(yè)減少?gòu)V告投放的盲目性,比如一個(gè)ARPU不到30元的男性用戶就不要考慮投放寶馬汽車廣告了,一個(gè)消費(fèi)敏感型的用戶商家可以考慮多發(fā)些打折優(yōu)惠券,說(shuō)不定他會(huì)更感興趣。
我國(guó)的證券監(jiān)管等部門使用了風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)模型。所應(yīng)用的系統(tǒng)能夠在較早的時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)上市公司在運(yùn)營(yíng)過(guò)程匯總可能出現(xiàn)的財(cái)務(wù)狀況惡化現(xiàn)象,通常上市公司運(yùn)用該系統(tǒng)將年度報(bào)告中所有有關(guān)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的數(shù)據(jù)進(jìn)行定量以及定性分析,通過(guò)細(xì)致的分析發(fā)現(xiàn)預(yù)警區(qū)域的存在,并通過(guò)詳細(xì)的排查尋找到預(yù)警信號(hào)從而減少風(fēng)險(xiǎn)。以便指導(dǎo)管理者采取措施來(lái)減輕財(cái)務(wù)損失,情況較好時(shí)甚至可以避免損失的發(fā)生。
(一)指標(biāo)體系的選取
財(cái)務(wù)指標(biāo)是上市公司財(cái)務(wù)狀況的一種體現(xiàn)方式,是企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表中各數(shù)據(jù)之間相關(guān)關(guān)系的一種體現(xiàn)方法,可以全方位地了解公司的額財(cái)務(wù)現(xiàn)狀。通常情況下對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)是通過(guò)一組指標(biāo),從而保證其全面及公證?,F(xiàn)實(shí)情況中,根據(jù)研究?jī)?nèi)容不同,需要也會(huì)不同,同時(shí)才選擇的財(cái)務(wù)指標(biāo)也會(huì)相應(yīng)發(fā)生改變?,F(xiàn)代財(cái)務(wù)管理理論認(rèn)為在選擇指標(biāo)體系時(shí),應(yīng)以企業(yè)的現(xiàn)有的財(cái)務(wù)狀況為主要依據(jù)進(jìn)行選擇。
(二)具體指標(biāo)的含義
1.獲利能力
企業(yè)的獲利能力可以由企業(yè)的政策經(jīng)營(yíng)的能力以及決策能力等體現(xiàn)出來(lái)其可以作為評(píng)定企業(yè)資產(chǎn)的管理能力、運(yùn)營(yíng)能力以及負(fù)債管理水平高低的一項(xiàng)綜合性指標(biāo)。獲利能力與企業(yè)所有者多獲得的股利以及償還債務(wù)的能力相關(guān),從側(cè)面也可以反映出資本的保值與增值的能力。
2.經(jīng)營(yíng)能力很多上市公司是通過(guò)企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力等指標(biāo)來(lái)完成對(duì)公司資產(chǎn)額運(yùn)營(yíng)能力以及企業(yè)現(xiàn)有資金的使用效率等指標(biāo)的評(píng)定的。一般情況下,企業(yè)內(nèi)部資金的運(yùn)用能力越強(qiáng),資金周轉(zhuǎn)速度越快,資金的利用率就越高,這也就同時(shí)反映了該企業(yè)具有較好的經(jīng)營(yíng)以及管理能力和和水平。
3.償債能力
企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中常常會(huì)因?yàn)橘Y金周轉(zhuǎn)比較困難的問(wèn)題而舉債,這對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具有重要意義,主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面:①舉債可以幫助企業(yè)發(fā)展所需資金同時(shí)不喪失現(xiàn)有股東控制權(quán)下;②借助他人的資金作為基礎(chǔ)來(lái)幫助自己活得利潤(rùn),也就是我們常說(shuō)的“借雞生蛋”。對(duì)于債權(quán)人而言,則可以取得報(bào)酬。償債能力如何,即能否及時(shí)得到企業(yè)承諾的利息及按期收回借款本金,是債權(quán)人最關(guān)心的事情。
4.成長(zhǎng)能力
判定企業(yè)成長(zhǎng)能力的高低主要是看改企業(yè)在資產(chǎn)、銷售以及獲利等方面所呈現(xiàn)出的增長(zhǎng)趨勢(shì)。企業(yè)的增長(zhǎng)程度的高低以及企業(yè)發(fā)展的穩(wěn)定性的高低均與企業(yè)自身所具備的經(jīng)營(yíng)能力以及發(fā)展?jié)摿Υ嬖诿芮新?lián)系,因此必須加強(qiáng)重視。
二、財(cái)務(wù)失敗風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警模型的基本思想和構(gòu)造步驟
(一)主成分分析的原理
進(jìn)行指標(biāo)分析的方法有很多,其中較為常用的一種稱為主成分分析法,這種方法要求操作者對(duì)多個(gè)指標(biāo)分為,并在此基礎(chǔ)上將其化分為幾個(gè)綜合指標(biāo),方便在企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)中使用。采用這種方法可以有效解決各指標(biāo)中變量數(shù)目太多,所以致分析信息存在的重疊性,進(jìn)行高維空間研究時(shí)程序復(fù)雜繁瑣的問(wèn)題。主成分分析法可以有效簡(jiǎn)化上述程序,降低維度,將眾多的變量只用幾個(gè)綜合因子表示出來(lái),使其并不相連,同時(shí)最大限度的反應(yīng)元原始的信心量。
(二)判別分析原理
在多元統(tǒng)計(jì)分析中可以用于判別樣的所屬類別的統(tǒng)計(jì)分析方法叫做判別分析法。當(dāng)已知的研究對(duì)象已經(jīng)用某種方法分成了若干類,這種方法可以用來(lái)解決辨別新的觀測(cè)數(shù)據(jù)屬于哪一類的問(wèn)題。
(三)預(yù)警模型的構(gòu)造步驟
風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警模型的構(gòu)造過(guò)程可以分為以下幾個(gè)步驟
1.選取研究樣本
選取總樣本,其為財(cái)務(wù)失敗企業(yè)和與之同等數(shù)量的、相同行業(yè)的正常企業(yè)。分兩組,其一為估計(jì)樣本組,另一組測(cè)試樣本組。第一種用于預(yù)測(cè)函數(shù)的額構(gòu)建,第二種用于檢驗(yàn)預(yù)測(cè)函數(shù)的效果。
2.立面分析
在前文的基礎(chǔ)上確定進(jìn)一步入選模型的財(cái)務(wù)指標(biāo),所選指標(biāo)必須全面覆蓋所有可能發(fā)生的情況、能夠準(zhǔn)確反應(yīng)企業(yè)償還代償資金的能力獲利能力等,除此之外要同時(shí)反應(yīng)出企業(yè)的成長(zhǎng)能力。只有同時(shí)具備了上述特點(diǎn),所選指標(biāo)才能有效用于指示企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的存在。
3.主成分分析
對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理是必須要先計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)化后數(shù)據(jù)的相關(guān)系數(shù)矩陣,然后求出主成分的方程,依據(jù)計(jì)算的累計(jì)貢獻(xiàn)率確定主分量的個(gè)數(shù)m。確定m個(gè)主成分后,進(jìn)一步解釋主成分,即對(duì)其中所包含的各主成分賦予新的意義,給出合理的解釋。
三、結(jié)論
關(guān)鍵詞:工程測(cè)量;土木工程;應(yīng)用時(shí)效;測(cè)量新技術(shù)
測(cè)量是所有工程中必不可少的環(huán)節(jié),有預(yù)測(cè)和度量的兩層含義。工程測(cè)量實(shí)際上就是一種數(shù)據(jù)的采集、處理、放樣、校對(duì)以及最終達(dá)到監(jiān)測(cè)目的的綜合操作過(guò)程,應(yīng)用于建設(shè)工程中的所有測(cè)繪日程中,在土木工程中的應(yīng)用也極其廣泛,其實(shí)效性尤為突出。
一 工程測(cè)量的含義
工程測(cè)量有兩層含義:1)用儀器確定空間、時(shí)間、溫度、速度、功能等的有關(guān)數(shù)值。2)有關(guān)地形、地物等的測(cè)定工作。它是兼顧施工組織設(shè)計(jì)各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)、發(fā)展和可持續(xù)的有力保障,擁有測(cè)量理論與度量數(shù)據(jù)、科學(xué)的方式方法和準(zhǔn)確的組織推斷憑證三要素。
二 工程測(cè)量的重要性
工程測(cè)量是土木工程作業(yè)的一部分,因?yàn)橥聊竟こ听嫶螅哂泄しN繁多,交叉作業(yè)明顯,干擾大,更改難度大等特點(diǎn),所以必須做好準(zhǔn)備工作和有效實(shí)施。測(cè)量的質(zhì)量將直接影響工程建設(shè)的質(zhì)量,鑒于土木工程的特性,故工程測(cè)量應(yīng)建立健全的檢查制度,確保測(cè)量工具的精度,測(cè)量方法得當(dāng),測(cè)量數(shù)據(jù)全面,測(cè)量人員的安全意識(shí)。工程測(cè)量包括距離測(cè)量、角度測(cè)量和高程測(cè)量三部分。由于誤差具有累加性和傳遞性,如不對(duì)工程測(cè)量誤差做限值規(guī)范,那么工程測(cè)量將對(duì)整個(gè)工程造成非常大的影響,輕者造成停工誤工、返工上的浪費(fèi),嚴(yán)重則造成工程功能性喪失的毀滅性傷害。
三 工程測(cè)量在土木工程中的應(yīng)用
工程測(cè)量應(yīng)用于土木工程的所有工序服務(wù)中,可以認(rèn)為沒(méi)有工程測(cè)量就無(wú)法進(jìn)行工程建設(shè),任何工序都是空談。下面舉例說(shuō)明其中土木工程的相關(guān)應(yīng)用實(shí)例。
(1)施工前勘測(cè)
施工測(cè)量應(yīng)建立健全測(cè)量組織、操作規(guī)程和檢查制度,在施工測(cè)量前應(yīng)實(shí)地踏勘施工現(xiàn)場(chǎng),對(duì)工程項(xiàng)目的地質(zhì)、地形、地貌和周邊環(huán)境進(jìn)行全面勘測(cè),根據(jù)實(shí)際情況編制測(cè)設(shè)詳圖,計(jì)算測(cè)設(shè)數(shù)據(jù)。測(cè)量前應(yīng)檢驗(yàn)和校正施工測(cè)量所用的儀器和工具,同時(shí)保證測(cè)量人員具有測(cè)量資質(zhì)。施工前的工程測(cè)量是土木工程開(kāi)展施工的前提,為施工組織設(shè)計(jì)書(shū)提供數(shù)據(jù)理論基礎(chǔ)。
(2)施工階段的測(cè)量
在施工階段進(jìn)行的測(cè)量工作是將圖紙上設(shè)計(jì)建筑物的平面位置和高程,按設(shè)計(jì)與施工要求,以一定的精度標(biāo)定到實(shí)地,作為施工的依據(jù)。在施工過(guò)程中仍需進(jìn)行一系列的測(cè)量工作,主要內(nèi)容有:建立施工控制網(wǎng);依據(jù)設(shè)計(jì)圖紙要求進(jìn)行工程放樣;每道施工工序完成后,通過(guò)測(cè)量檢查各部位的平面位置和高程是否符合設(shè)計(jì)要求;隨著施工的進(jìn)展,對(duì)一些大型、高層或特殊建筑物進(jìn)行變形觀測(cè)等。
(3)設(shè)備安裝過(guò)程中的測(cè)量
使用測(cè)量?jī)x器根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙和基準(zhǔn),測(cè)定設(shè)備安裝的標(biāo)高基準(zhǔn)點(diǎn)和中心線,并在安裝過(guò)程中檢測(cè)和復(fù)驗(yàn)安裝設(shè)備的偏差和精度,保證將設(shè)備安裝在正確位置上的工作。內(nèi)容包括:參與基準(zhǔn)控制網(wǎng)、基本水準(zhǔn)點(diǎn)的定位定點(diǎn)的測(cè)量;檢查、復(fù)測(cè)與驗(yàn)收設(shè)備基礎(chǔ)的中心線、標(biāo)高及沉降觀測(cè)數(shù)據(jù),復(fù)測(cè)基礎(chǔ)輪廓及與設(shè)備相關(guān)的孔、洞、槽的尺寸和定位距離,地腳螺栓的精度保持一致;在連續(xù)性生產(chǎn)線上,各設(shè)備中位線、標(biāo)高等,確認(rèn)基礎(chǔ)已具備安裝條件;測(cè)定設(shè)備基礎(chǔ)的主要基準(zhǔn)點(diǎn)應(yīng)與原始水準(zhǔn)點(diǎn)組成水準(zhǔn)環(huán)線,按二等分安裝的基準(zhǔn)點(diǎn)、沉降觀測(cè)點(diǎn)、基準(zhǔn)線和輔助線等;設(shè)水準(zhǔn)測(cè)量精度和方法觀測(cè),全部基準(zhǔn)點(diǎn)的高程測(cè)量應(yīng)具備安裝中的找平、找正和找標(biāo)高的測(cè)定等測(cè)量工作,連續(xù)進(jìn)行,以避免基礎(chǔ)沉降而影響設(shè)備的安裝精度;自設(shè)備安裝到設(shè)備投產(chǎn)的全過(guò)程的定期基礎(chǔ)沉降測(cè)量,實(shí)施設(shè)備安裝測(cè)量的全過(guò)程包括施工前觀測(cè),并跟蹤由于沉降而引起的設(shè)備標(biāo)高的更改度量、施工測(cè)量和沉降觀測(cè)三個(gè)階段,中心線的位移和水平度的變化;安裝結(jié)束時(shí)土木工程中設(shè)備安裝位置、安裝方式、整裝協(xié)調(diào)性都需要工程測(cè)量。
(4)竣工監(jiān)測(cè)
土木工程中竣工驗(yàn)收監(jiān)測(cè)工作程序中的現(xiàn)場(chǎng)勘察、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)處理的方式中都離不開(kāi)工程測(cè)量,以此作為報(bào)告編制和報(bào)告審核階段的數(shù)據(jù)憑證。同時(shí)項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)的關(guān)鍵點(diǎn),如批復(fù)中專門提及的要求(監(jiān)測(cè)工況和必要的原材料)、人環(huán)問(wèn)題和總量問(wèn)題等都需要嚴(yán)格測(cè)量,提供達(dá)標(biāo)數(shù)據(jù)。
(5)后續(xù)維護(hù)測(cè)量
質(zhì)量是企業(yè)的生命,更是土木工程的生命。在土木工程處于保修階段時(shí),工程監(jiān)理檢查工程質(zhì)量狀況、鑒定質(zhì)量責(zé)任問(wèn)題都需要一定的數(shù)據(jù)依據(jù),此依據(jù)的出具仍需要精準(zhǔn)的工程測(cè)量。
四 工程測(cè)量新技術(shù)
隨著土木工程行業(yè)的不斷發(fā)展與進(jìn)步,企業(yè)對(duì)質(zhì)量關(guān)注度的提升,工程測(cè)量的技術(shù)革新勢(shì)在必行。數(shù)字化技術(shù)、全球定位技術(shù)GPS、地理信息技術(shù)GIS、遙感技術(shù)RS等高新技術(shù)已逐步應(yīng)用于工程測(cè)量中,給測(cè)量帶來(lái)了便捷和高的可靠性,縮短了工時(shí),提升了測(cè)量效率,從而大大增加了工程測(cè)量的營(yíng)運(yùn)效率和工程安全系數(shù)。如工程測(cè)量中的遙感RS技術(shù),由于大面積的同步觀測(cè)、時(shí)效性、數(shù)據(jù)的綜合性和可比性及經(jīng)濟(jì)性等優(yōu)勢(shì)得到快速的普及多光譜航空攝影和高分辨率的遙感衛(wèi)星將成為對(duì)地表觀測(cè)獲取基礎(chǔ)地理信息的重要手段。
五 結(jié)語(yǔ)
工程測(cè)量在土木工程中有舉足輕重的作用,應(yīng)用也是極其廣泛的。隨著人們對(duì)質(zhì)量關(guān)注度的不斷溫升,土木工程中的工程測(cè)量工序也備受關(guān)注,新技術(shù)的引進(jìn)著實(shí)給工程測(cè)量帶來(lái)了便捷,同時(shí)也使得土木工程的運(yùn)營(yíng)效率逐步提升,質(zhì)量得以保障,工程測(cè)量在土木工程中的應(yīng)用價(jià)值更加顯著。
參考文獻(xiàn)
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在我國(guó)提出“中國(guó)特色新型工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化”的“新四化”歷史時(shí)期,現(xiàn)代信息技術(shù)與各行各業(yè)進(jìn)入空前的深度融合,“北京可為”以服務(wù)于國(guó)家新型城鎮(zhèn)化、信息惠民應(yīng)用創(chuàng)新為戰(zhàn)略方向,推動(dòng)我國(guó)更具普遍意義的基層社會(huì)區(qū)域與城鄉(xiāng)群體享有現(xiàn)代信息科技帶來(lái)的跨越式發(fā)展機(jī)遇。
北京可為的命名順應(yīng)了環(huán)境發(fā)展,北京可為意為萬(wàn)事可為,信息技術(shù)與各個(gè)行業(yè)的深度融合,為社會(huì)變革與產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)造了前所未有的機(jī)遇,以信息的感知、整合、互聯(lián)互通為基礎(chǔ)的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)著我國(guó)社會(huì)最核心的變革與轉(zhuǎn)型,在這個(gè)偉大的進(jìn)程中,空間無(wú)限、萬(wàn)事可為。
同時(shí),北京可為的英文名稱CoAware,由兩個(gè)英文單詞組成:“Co”與“Aware” 。Co是英文中常用詞根,含義是“合作、協(xié)作”,如“Cooperation(合作)”,“Collaboration(協(xié)同)”等。 北京可為強(qiáng)調(diào)協(xié)同生態(tài)理念,在我國(guó)“新四化”的發(fā)展進(jìn)程中,信息化與城鎮(zhèn)化、工業(yè)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的融合是一個(gè)系統(tǒng)工程,從來(lái)不是僅政府、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)或某一企業(yè)得以單獨(dú)完成,需要彼此間良性互動(dòng)、協(xié)同協(xié)作。“Aware”的含義是“感知”。信息化的應(yīng)用創(chuàng)新首先基于數(shù)據(jù)采集、信息感知、收集,獲取資源要素狀態(tài),然后通過(guò)要素間互聯(lián)互通,實(shí)現(xiàn)智能化。
級(jí)別:省級(jí)期刊
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