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一項(xiàng)成功的忠誠(chéng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,即減少客戶(hù)流失、增加客戶(hù)的終生價(jià)值并能達(dá)到正投資回報(bào)率,是一項(xiàng)復(fù)雜的事業(yè),只有當(dāng)它成為客戶(hù)體驗(yàn)里不可分割的一部分、獲得每一客戶(hù)接觸點(diǎn)的支持時(shí),才能達(dá)到最理想的效果。在當(dāng)今復(fù)雜艱巨的市場(chǎng)環(huán)境中,不論規(guī)模和大小,只有少數(shù)的公司掌握著設(shè)計(jì)、啟動(dòng)和實(shí)施等全面的忠誠(chéng)計(jì)劃所必需的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和資源。當(dāng)你選好了一個(gè)幫你設(shè)計(jì)和執(zhí)行忠誠(chéng)計(jì)劃的公司,你應(yīng)該要求這個(gè)合作伙伴能幫你通盤(pán)考慮、規(guī)劃和實(shí)施一套長(zhǎng)期的方案,其中至少要考慮以下幾點(diǎn)。
客戶(hù)價(jià)值細(xì)分 Value Segmentation
忠誠(chéng)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)基本原則是“并非所有的客戶(hù)都是一樣的?!惫拘枰奄x予客戶(hù)的獎(jiǎng)勵(lì)、溝通方式等與客戶(hù)給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值相匹配,這意味著對(duì)于在任意一個(gè)給定的客戶(hù)身上潛在的投資回報(bào)率,公司都要有一個(gè)清楚明確的認(rèn)識(shí)。價(jià)值細(xì)分不但可以幫助薄利多銷(xiāo)的超市和大賣(mài)場(chǎng),在奢侈品行業(yè)也可以發(fā)揮作用。而對(duì)于零售銀行、信用卡和保險(xiǎn)業(yè)這些產(chǎn)品的基本差異化不易區(qū)分的行業(yè),了解你最好的客戶(hù)與維護(hù)老客戶(hù)和獲取新客戶(hù)同樣重要。
客戶(hù)態(tài)度細(xì)分 Attitudinal Segmentation
大部分公司都能夠基于價(jià)值和行為進(jìn)行細(xì)分,卻往往忽視以態(tài)度為基礎(chǔ)的細(xì)分。這一細(xì)分的層面—客戶(hù)的想法、感受和社會(huì)行為規(guī)范—使你能夠更有針對(duì)性地與客戶(hù)溝通,并能更有效地進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)計(jì)。態(tài)度的細(xì)分對(duì)零售銀行、汽車(chē)、珠寶以及與生活方式緊密掛鉤的產(chǎn)品用處非常顯著。比如最近匯豐、花旗、運(yùn)通等紛紛在美國(guó)的信用卡獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃中推出“綠色環(huán)?!备拍畹亩Y品,專(zhuān)門(mén)針對(duì)環(huán)保意識(shí)和公民意識(shí)很強(qiáng)的人群(恰好這些人往往也是高端客戶(hù))。
雙向溝通 Two-Way Communications
提供給客戶(hù)信息,向他們提供目前消費(fèi)、積分、獎(jiǎng)品兌換等明細(xì)固然很重要,但更重要的在于尋求他們的反饋,以便不斷完善忠誠(chéng)計(jì)劃??蛻?hù)的反饋也是一類(lèi)非常重要的客戶(hù)數(shù)據(jù),利用得好可以幫助企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和服務(wù)。別忘了,忠誠(chéng)計(jì)劃的目的并非要“購(gòu)買(mǎi)”忠誠(chéng),而是變相“購(gòu)買(mǎi)”客戶(hù)數(shù)據(jù)。
有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略 Targeted Strategies
面向所有客戶(hù)的宣傳溝通活動(dòng)是可以有成效的,但對(duì)于一個(gè)客戶(hù)忠誠(chéng)計(jì)劃,重要的是利用那些獲得的數(shù)據(jù)來(lái)實(shí)施一對(duì)一的有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略,以更低的成本取得更好的結(jié)果。激活、增長(zhǎng)、保留、贏回等不同的營(yíng)銷(xiāo)策略,要根據(jù)客戶(hù)所處的周期和他們的細(xì)分更好地應(yīng)用。
持續(xù)定期做分析 Ongoing Analysis
開(kāi)始一項(xiàng)忠誠(chéng)計(jì)劃好比擁有一只寵物。這是一項(xiàng)長(zhǎng)期的責(zé)任,不是一朝一夕的事。一項(xiàng)成功的忠誠(chéng)計(jì)劃需要不斷的被評(píng)估和改進(jìn),也就是說(shuō)你必須不斷地跟蹤成員(或是客戶(hù))的表現(xiàn)和他們行為的變化。但是如果僅局限于跟蹤自己的一個(gè)計(jì)劃也許不能得到最好的或最客觀的實(shí)施效果的評(píng)估。更重要的是了解你的客戶(hù)和同業(yè)中其他客戶(hù)的對(duì)比,他們的表現(xiàn)倒底如何。
完善客戶(hù)描述 Customer Portraits
忠誠(chéng)計(jì)劃的另外一個(gè)價(jià)值和用途是讓你可以不斷更新客戶(hù)的統(tǒng)計(jì)行為和偏好。這樣的信息來(lái)源于客戶(hù)的活動(dòng)回復(fù)率、獎(jiǎng)勵(lì)兌換情況、小調(diào)查、客戶(hù)反饋信息等。一個(gè)有效的忠誠(chéng)計(jì)劃需要讓你有收集到這些額外客戶(hù)信息的方法。通常,加入了忠誠(chéng)計(jì)劃的顧客對(duì)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)或是電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的反應(yīng)率比其他客戶(hù)或是潛在客戶(hù)要高,對(duì)企業(yè)的信賴(lài)程度也相對(duì)較高,因此更愿意提供其它的個(gè)人信息。如果附加一些獎(jiǎng)勵(lì)刺激,比如成本低效果好的抽獎(jiǎng)、折扣券等,客戶(hù)的參與積極性會(huì)更高一些。
給客戶(hù)帶來(lái)價(jià)值 Value for the Customer
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),忠誠(chéng)計(jì)劃的價(jià)值在于從中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。但只有當(dāng)客戶(hù)積極參與時(shí),才能夠產(chǎn)生這些數(shù)據(jù)。消費(fèi)者都是非常精明的,他們需要知道能從一個(gè)忠誠(chéng)計(jì)劃中獲得什么好處以后才會(huì)加入。獎(jiǎng)勵(lì)和好處可能會(huì)是具體的獎(jiǎng)勵(lì),如優(yōu)惠券、現(xiàn)金券或?qū)嵨锂a(chǎn)品;也有可能是一些“軟”獎(jiǎng)勵(lì),如免費(fèi)送貨、免費(fèi)贈(zèng)送小樣、免費(fèi)保修、特殊收銀通道或是更快捷的服務(wù)。關(guān)鍵在于獎(jiǎng)勵(lì)是讓顧客覺(jué)得有價(jià)值的,并且可以促使顧客改變他們的消費(fèi)行為,能按照你希望的方式來(lái)購(gòu)買(mǎi)(什么時(shí)候買(mǎi)什么,買(mǎi)多少,買(mǎi)全價(jià)的商品等)。
可以觸摸到的獎(jiǎng)勵(lì) Attainable Benefits
對(duì)多項(xiàng)客戶(hù)忠誠(chéng)計(jì)劃的評(píng)估研究表明,客戶(hù)離開(kāi)忠誠(chéng)計(jì)劃的一個(gè)原因就是要花太長(zhǎng)的時(shí)間才能拿到獎(jiǎng)勵(lì)(比如獎(jiǎng)品)。上面提到的忠誠(chéng)計(jì)劃對(duì)客戶(hù)的“價(jià)值”需要在客戶(hù)對(duì)計(jì)劃失去興趣前實(shí)現(xiàn),這通常是三到六個(gè)月的概念。因此在設(shè)計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的結(jié)構(gòu)時(shí),要充分考慮到客戶(hù)消費(fèi)能力和周期,而對(duì)客戶(hù)的細(xì)分在獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)計(jì)上也非常重要。當(dāng)客戶(hù)得到了他的第一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì),還需要再接再厲,促使他們繼續(xù)消費(fèi)以爭(zhēng)取得到下一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì),這對(duì)于避免一些客戶(hù)出現(xiàn)“嘗到甜頭就走人”的做法很重要。
“目前,笨NANA已經(jīng)成為雀巢大中華區(qū)銷(xiāo)售排名第二的單品,僅次于已經(jīng)推出七八年的八次方冰淇淋”,在雀巢大中華區(qū)冰淇淋業(yè)務(wù)及品牌發(fā)展經(jīng)理翟威爾(Oliver Jakubowicz)看來(lái),網(wǎng)友在社交媒體上對(duì)笨NANA的熱議是拉動(dòng)其銷(xiāo)售的直接原因。
經(jīng)過(guò)廣泛調(diào)研,雀巢公司發(fā)現(xiàn),除了面向7~12歲的年輕群體外,笨NANA還廣受80、90后等群體喜歡,而他們是社交媒體上非?;钴S的人群?;诖?,雀巢改變了以往大肆撒網(wǎng)做電視廣告的營(yíng)銷(xiāo)方式,替之以互動(dòng)性和參與性都更高的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)。
產(chǎn)品上市五個(gè)月前,雀巢就與奧美互動(dòng)合作。從最初產(chǎn)品在香港上市,到引進(jìn)內(nèi)地各大城市,雀巢通過(guò)微博上的趣味話(huà)題引導(dǎo)人們對(duì)于笨NANA的討論,先在人們心中種下期待的“種子”,并把其打造成一款貼有時(shí)尚、趣味“標(biāo)簽”的產(chǎn)品,進(jìn)而刺激消費(fèi),也使得網(wǎng)友成為笨NANA的“代言人”,主動(dòng)傳播相關(guān)話(huà)題。正是人們?cè)谏鐣?huì)化媒體上的廣泛討論引爆了笨NANA的銷(xiāo)售。
前期的曝光量已經(jīng)足夠高,隨著冰淇淋銷(xiāo)售旺季的到來(lái),雀巢需要把營(yíng)銷(xiāo)工作的重心轉(zhuǎn)移到創(chuàng)造持續(xù)的參與感上來(lái)。通過(guò)線(xiàn)上多元化的“SNS互動(dòng)+病毒視頻+話(huà)題炒作”最大化產(chǎn)品的差異化賣(mài)點(diǎn),與此同時(shí),在全國(guó)各大一二線(xiàn)城市采取線(xiàn)上虛擬互動(dòng)與線(xiàn)下真實(shí)再現(xiàn)聯(lián)動(dòng)的方式,幫助品牌迅速打開(kāi)大陸市場(chǎng),有效地提升銷(xiāo)量。這是雀巢確定的最新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略。
“騰訊有著龐大的用戶(hù)基數(shù),無(wú)論是騰訊QQ、騰訊微博還是騰訊游戲,都活躍著大量的年輕用戶(hù)?!钡酝柋硎?。而這一人群正是笨NANA面向的消費(fèi)群。此外,在雀巢與消費(fèi)者接觸的過(guò)程中發(fā)現(xiàn),兒童在互聯(lián)網(wǎng)上的活動(dòng)以游戲?yàn)橹?,而騰訊在這一方面有著強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)。于是,從4月份起,雀巢與騰訊合作,搭建了與產(chǎn)品風(fēng)格和定位極為拼配的“笨NANA島”活動(dòng)網(wǎng)站。
在這一網(wǎng)站上,騰訊為笨NANA定制了多款flash游戲,同時(shí)也將既有的游戲產(chǎn)品與笨NANA緊密結(jié)合。以“笨NANA島”上的“神奇游戲”為例,游戲設(shè)置了可愛(ài)的小猴子形象,笨NANA作為小猴子穿越叢林的重要食物穿插其中。用戶(hù)用尋找到的笨NANA喂食小猴子,小猴子就能變得更“聰明”,學(xué)會(huì)很多神奇魔術(shù),從而更好地穿越叢林。游戲過(guò)程中,用戶(hù)可以隨時(shí)將自己的游戲體驗(yàn)和成果分享至騰訊微博、人人網(wǎng)、豆瓣網(wǎng)、新浪微博等社會(huì)化媒體平臺(tái),形成多平臺(tái)的互動(dòng)傳播。
此外,在騰訊廣受歡迎的QQ寵物游戲中,“笨NANA小冰棒”也以虛擬的形象出現(xiàn),成為QQ寵物熱愛(ài)的“美食”。消費(fèi)者還可以通過(guò)領(lǐng)取“笨NANA小冰棒”兌換“笨NANA套裝”。簡(jiǎn)單卻趣味性十足的游戲,將笨NANA巧妙地植入其中,并且很好地與游戲情結(jié)結(jié)合。游戲一上線(xiàn),就吸引了眾多用戶(hù)參與?!霸诰€(xiàn)下,我們也與騰訊合作開(kāi)展了很多活動(dòng),形成線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)的‘營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)圈’?!钡酝栒f(shuō)。
近日,雀巢還通過(guò)在微博上征集網(wǎng)友關(guān)于下一年度笨NANA產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案的活動(dòng),加強(qiáng)與他們的互動(dòng)。如何加強(qiáng)用戶(hù)黏性,更好地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)擴(kuò)大笨NANA的影響力?這仍舊是雀巢下一步需要探索和努力的方向。翟威爾坦言,未來(lái)他們會(huì)通過(guò)持續(xù)性的營(yíng)銷(xiāo)投入把“吃笨NANA是一種時(shí)尚”的熱度延續(xù)下去。
雀巢大中華區(qū)冰淇淋業(yè)務(wù)及品牌發(fā)展經(jīng)理 翟威爾
笨NANA能夠取得目前的成績(jī),一個(gè)首要的原因是,它有非常明確的、與眾不同的產(chǎn)品定位。產(chǎn)品從上市起就確立了“像香蕉一樣剝開(kāi)吃的冰淇淋”的賣(mài)點(diǎn)以及好吃好玩的定位,可以滿(mǎn)足年輕人追求新鮮、好玩、時(shí)尚,并且樂(lè)于分享的消費(fèi)心理。這都為后續(xù)的傳播推廣奠定了很好的基礎(chǔ)。
看到這本書(shū)在機(jī)場(chǎng)書(shū)店,被放在堆頭中間,與暢銷(xiāo)小說(shuō)、企管圣經(jīng)和成功學(xué)名著大言不慚地?cái)D一起,并且真的成為2012十大暢銷(xiāo)工具書(shū)。事后,我們?cè)谒伎荚?。很?jiǎn)單,應(yīng)時(shí)因勢(shì)——手機(jī)等移動(dòng)終端徹底占領(lǐng)了這個(gè)世界——人們的注意力也許超過(guò)50%都被轉(zhuǎn)移到移動(dòng)終端上——所有跟企業(yè)相關(guān)的人都必須了解怎么在移動(dòng)終端上做營(yíng)銷(xiāo)——但移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度快到市面上來(lái)不及出現(xiàn)任何一本有關(guān)的專(zhuān)業(yè)書(shū)——所以,世無(wú)英雄,豎子成名。
但是,《決戰(zhàn)第三屏》是美國(guó)人寫(xiě)的書(shū)。非常好。但是不接地氣。說(shuō)了移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)一大堆好,一大堆認(rèn)識(shí),還是不知道怎么干,特別是在中國(guó)怎么干。
于是,我們從2013年大約2-3月開(kāi)始動(dòng)手寫(xiě)《移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)十講》。因?yàn)楸救藙?dòng)了個(gè)心臟介入小手術(shù),正好我們的合作編輯慧敏也回家生寶寶了,耽擱了半年。其實(shí)挺好,這半年的形勢(shì)、認(rèn)知和操作,又發(fā)生深刻變化,并趨于穩(wěn)定。晚了,倒還好了。生完孩子復(fù)出的慧敏,依舊專(zhuān)業(yè)凌厲,《實(shí)戰(zhàn)第三屏》的名字是她起的,當(dāng)真是有“畫(huà)龍點(diǎn)睛”這回事,既強(qiáng)調(diào)了實(shí)務(wù)實(shí)操的特質(zhì),又與上一本《決戰(zhàn)第三屏》完美銜接,慧敏終究還是隨時(shí)為自己的出版社著想,希望帶動(dòng)去年的書(shū)再賣(mài)1萬(wàn)本。
這本《實(shí)戰(zhàn)第三屏》,說(shuō)實(shí)話(huà),是比較枯燥的。干貨,就別指望特別可口。近40個(gè)實(shí)戰(zhàn)案例,8個(gè)深入附加專(zhuān)題,近150張示意圖片,1個(gè)《2013中國(guó)品牌廣告主移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)指南》附錄,1個(gè)《2013移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)百問(wèn)百答》附錄,近30萬(wàn)字,300頁(yè)。
我們大致覺(jué)得,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)徹底裹脅了每一個(gè)人,包括寵物身上都被安裝了用于定位尋找的可穿戴移動(dòng)設(shè)備,動(dòng)物都被影響到了。因此,現(xiàn)世每一個(gè)人,都是這本《實(shí)戰(zhàn)第三屏》的潛在讀者;說(shuō)得靠譜點(diǎn),所有和企業(yè)相關(guān)的經(jīng)營(yíng)、管理和業(yè)務(wù)人員,每一個(gè)都是這本書(shū)的讀者;再務(wù)實(shí)點(diǎn),至少品牌、營(yíng)銷(xiāo)和廣告圈,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)圈和媒體圈,這三個(gè)圈子的人,不可不讀。其實(shí),我有個(gè)想法,作為政府精英的那群人,最應(yīng)該讀一讀,就像涂子欣的那本《大數(shù)據(jù)》一樣。他們不明白,好多事情,都不順?biāo)臁?/p>
整本書(shū),就是告訴大家,怎樣在移動(dòng)終端上,在移動(dòng)環(huán)境里,針對(duì)移動(dòng)消費(fèi)者,展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)。特別限定,適用中國(guó)。再提醒一下,集中講品牌廣告,而不是以apps下載安裝激活為主的業(yè)內(nèi)廣告。全書(shū),回答了四個(gè)問(wèn)題:移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)為什么?移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)做什么?移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)找誰(shuí)做?移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)怎么做?沒(méi)其他的了。
現(xiàn)在,提領(lǐng)整本書(shū),也算是有些補(bǔ)充,總結(jié)了12點(diǎn)。因?yàn)閮?nèi)容截止日是2013年10月底。就在中間這一個(gè)月里,移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的情況,我們對(duì)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí),又發(fā)生了些許調(diào)整和變化。
我們來(lái)講講,關(guān)于移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),我們最好要知道的12個(gè)事實(shí):
一,首先的首先,就是移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)附屬在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大變局中,變化的速度和頻率,超乎人們想象和耐受力,你還沒(méi)明白,它就變了。我從手術(shù)出來(lái)那段時(shí)間,最大的擔(dān)心就是:我落后了。這是面對(duì)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),毫不夸張的所需要第一個(gè)心理準(zhǔn)備。舉個(gè)例子,msn恍如昨日,人人網(wǎng)已經(jīng)幾乎消逝,開(kāi)心網(wǎng)似乎從來(lái)沒(méi)存在過(guò),所謂微博被人拋棄,都是轉(zhuǎn)瞬的事。手機(jī)廣告平臺(tái)昨天還是熱點(diǎn),今天說(shuō)出來(lái)都不好意思。對(duì)于這種變化,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人似乎還能適應(yīng),近百年來(lái)習(xí)慣30秒tvc、半版通欄一成不變的品牌人、廣告人,著實(shí)不太習(xí)慣。焦慮,是中心詞;
二,其次的首先,是得承認(rèn)一個(gè)現(xiàn)實(shí),手機(jī)是第一終端。你別管數(shù)據(jù)來(lái)源,到2013年底,12億手機(jī)用戶(hù),6億手機(jī)網(wǎng)民,5億智能手機(jī)用戶(hù),手機(jī)已經(jīng)成為第一上網(wǎng)終端;pc主要是工作用途,而移動(dòng)終端生活+娛樂(lè)+工作,是全終端;大眾人群30%以上注意力,主流人群50%以上注意力,都已經(jīng)轉(zhuǎn)移到移動(dòng)終端上,雖然被切成一段一段的。以視頻為例,優(yōu)土和愛(ài)p,50%以上流量來(lái)自移動(dòng)終端;
三,首先的其次,是得接受一個(gè)無(wú)奈的局面,盡管注意力已經(jīng)實(shí)現(xiàn)大規(guī)模轉(zhuǎn)移,但是針對(duì)移動(dòng)終端的廣告仍然是少得可憐又可憐。照理50%注意力,就是50%營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算。但確實(shí)沒(méi)有天理,綜合來(lái)講,移動(dòng)廣告占品牌廣告主的預(yù)算,仍然是1%都不到(業(yè)內(nèi)廣告是另一回事)。有人甚至認(rèn)為,移動(dòng)終端根本不適合做廣告(我們認(rèn)為,這是胡扯)。這既是挑戰(zhàn),也正是機(jī)會(huì);
四,其次的其次,是移動(dòng)廣告預(yù)算與注意力之間高度的不匹配的核心原因是什么?有100種說(shuō)法,都對(duì),核心還是,迄今全世界范圍,都沒(méi)有找到移動(dòng)廣告突破性的形式和模式。不多解釋?zhuān)热缢阉?,如果google沒(méi)有創(chuàng)新競(jìng)價(jià)排名等模式,還在那里練banner展示廣告,像今天的門(mén)戶(hù)一樣,會(huì)怎么樣?
五,接著的其次,在大家伙兒都沒(méi)有找到移動(dòng)廣告突破性的形式和模式之前,怎么辦?下雨天打孩子,閑著也是閑著,練吧。就三條路。
一是針對(duì)有品牌的、愿意做廣告的、用戶(hù)超億日活過(guò)千萬(wàn)的超級(jí)apps的首頁(yè)全屏、焦點(diǎn)圖、視頻前貼等稀缺資源,直接做展示廣告,效用比大于電視、報(bào)紙、廣播、雜志和桌面互聯(lián),不用猶豫,只要考慮腰包,這樣的主體也就十個(gè)八個(gè);
二是針對(duì)垂直的、領(lǐng)先的、有規(guī)模的應(yīng)用,做長(zhǎng)期的、植入性質(zhì)的項(xiàng)目合作,比如墨跡天氣啦、poco相機(jī)啦,航旅類(lèi)的應(yīng)用啦,這是case by case;
第三,就是利用移動(dòng)終端上一切應(yīng)用,包括短彩、網(wǎng)頁(yè)和客戶(hù)端,一切廣告形式,包括banner、文字鏈和內(nèi)容植入,開(kāi)展大規(guī)模、長(zhǎng)期化、開(kāi)放型的量化效果運(yùn)營(yíng),cpa也罷,半cps也罷,只要能談下來(lái),不講究應(yīng)用是誰(shuí),不講究形式,但需要持續(xù)運(yùn)營(yíng),不能一投了之,需要改造自己內(nèi)部后端的消化系統(tǒng),比較適用于汽車(chē)和金融領(lǐng)域,其他行業(yè)也可以嘗試;
六,然后的其次,怎么看待在移動(dòng)終端上所謂量化效果運(yùn)營(yíng)的利弊得失?簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái),一是大趨勢(shì)所趨,營(yíng)銷(xiāo)必須逼近量化,逼近銷(xiāo)售結(jié)果;二是移動(dòng)終端的技術(shù)飛躍導(dǎo)致o2o和量化效果的可能性;三是新進(jìn)入者的競(jìng)爭(zhēng)和博弈,導(dǎo)致行業(yè)演進(jìn)到量化運(yùn)營(yíng)階段,沒(méi)有對(duì)錯(cuò),只有強(qiáng)弱。
因此,量化的趨勢(shì)不可逆轉(zhuǎn),現(xiàn)在需要是優(yōu)化量化的效率,但除了媒體端,服務(wù)端,挑戰(zhàn)最大的瓶頸事實(shí)上在客戶(hù)自身后端的打通。另外,量化運(yùn)營(yíng)與品牌曝光本身并沒(méi)有沖突,各歸各做,都有自己的價(jià)值和規(guī)律,核心一是認(rèn)識(shí),二是博弈,需要所謂大規(guī)模曝光的品牌并不多,做得起的也是少數(shù),具備大規(guī)模品牌曝光價(jià)值的移動(dòng)稀缺媒介資源也不多。
七,最后的其次,講到量化效果的移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),就回避不了所謂媒體效果監(jiān)測(cè)評(píng)估的話(huà)題。所謂媒體效果監(jiān)測(cè),坦率說(shuō),概念已經(jīng)過(guò)時(shí)。這是傳統(tǒng)媒體時(shí)代,以曝光為中心,以媒體端展現(xiàn)數(shù)據(jù)為核心的一套體系,適用于報(bào)刊廣電的傳統(tǒng)媒體,也適用于桌面互聯(lián)中的前十名強(qiáng)者,或者適用于美國(guó),卻不太適用于特別是中國(guó)的移動(dòng)環(huán)境。為什么?首先,在技術(shù)手段上,目前整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有任何一家能夠提供所謂全網(wǎng)的或者降低要求來(lái)說(shuō)有意義量級(jí)的監(jiān)測(cè),這點(diǎn)很多人在忽悠,想一想就明白了,你想要一份監(jiān)測(cè)報(bào)告,花錢(qián)買(mǎi)就好,什么樣的都做得到;其次,針對(duì)具備曝光展示價(jià)值的,就那么十個(gè)八個(gè)媒介主體,慢慢又集中到bat三家,跟監(jiān)測(cè)無(wú)關(guān),是博弈,你愛(ài)投不投;再次,移動(dòng)端都在練cpa甚至cps了,監(jiān)測(cè)個(gè)頭啊,脫褲子放屁,多此一舉嘛;
八,首先的再次,關(guān)于社交媒體內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)與移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。目前比較熱的自媒體營(yíng)銷(xiāo),主要是微信公號(hào)營(yíng)銷(xiāo),微信公號(hào)、微信群、微信朋友圈、企業(yè)自有微信服務(wù)號(hào)訂閱號(hào),是微信可以營(yíng)銷(xiāo)的四個(gè)主要領(lǐng)域。可惜,微信官方并不支持直接營(yíng)銷(xiāo)。但注意力都到這里了,品牌主不可能死心放棄這里,就穿墻打洞吧。微信、微博、豆瓣和知乎,是主流中高端品牌四大主要社交內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)陣地和手段,目前,社交內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的主流發(fā)生于移動(dòng)終端,微信就是100%原生于移動(dòng)端。因此,社交內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo),是移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的一部分,甚至可以說(shuō),相對(duì)于基于超級(jí)品牌apps的移動(dòng)展示廣告,基于長(zhǎng)尾apps的移動(dòng)量化運(yùn)營(yíng)廣告,移動(dòng)社交營(yíng)銷(xiāo)目前更為引人關(guān)注;
九,其次的再次,關(guān)于移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的可信度。一直有人拿這說(shuō)事兒。移動(dòng)終端上,廣告不可信。呵呵,人民某報(bào)的報(bào)道就可信了,還畝產(chǎn)十萬(wàn)斤呢。廣告可信不可信,和終端關(guān)系不大。報(bào)紙等具備品牌公信力,不是天然屬性,是后天投入培育的。微信朋友圈,熟人強(qiáng)關(guān)系推薦,是移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的一種,也是目前可信度最高的。不多解釋了;
十,接著的再次,關(guān)于移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)或者說(shuō)當(dāng)代營(yíng)銷(xiāo)的模式思路。最早由品牌主、媒介和agency三方構(gòu)建的模式,是基于消費(fèi)者洞察——營(yíng)銷(xiāo)策略和策劃——?jiǎng)?chuàng)意策劃與制作——媒介策略與策劃執(zhí)行,到媒體投放,基本流程就走完了;這2-3年,數(shù)字和移動(dòng)agency、媒體推動(dòng),電子商務(wù)和行業(yè)內(nèi)廣告垂范,基于量化結(jié)果的全面運(yùn)營(yíng)優(yōu)化開(kāi)始流行,基本上把cpm打到了cpa;但今年開(kāi)始,出于對(duì)于量化結(jié)果到a后的轉(zhuǎn)化效率問(wèn)題,以及競(jìng)爭(zhēng)和博弈導(dǎo)致,少數(shù)先行者開(kāi)始摸索在移動(dòng)端上的全面解決方案,推動(dòng)從受眾——用戶(hù)的端到端優(yōu)化系統(tǒng),核心詞,就是閉環(huán),全鏈條。目前可以看到方向的,是基于電商的閉環(huán),基于線(xiàn)下的活動(dòng)和場(chǎng)所閉環(huán),以及基于移動(dòng)應(yīng)用的系統(tǒng)閉環(huán)。當(dāng)然,本質(zhì)上,策略——內(nèi)容——渠道的核心結(jié)構(gòu)并沒(méi)有改變,改變的是打通最后一公里,以及系統(tǒng)系優(yōu)化。需要關(guān)注的是agency公司并不會(huì)死,但大型4a的服務(wù)費(fèi)+媒介規(guī)?;祩虻哪J叫袑⒈罎?,媒介巨頭的壟斷集中趨勢(shì)越來(lái)越厲害,可談判主體最終只剩下幾個(gè),基于專(zhuān)業(yè)服務(wù)技能的精品agency和基于行業(yè)的專(zhuān)業(yè)agency可能是個(gè)方向;
同時(shí),巴黎家居裝飾博覽會(huì)醒目的標(biāo)識(shí)及圖示也給觀展帶來(lái)了極大的便捷,館內(nèi)面積達(dá)13.5萬(wàn)平方米,各館之間串聯(lián)并合,要在各館行走,合理的布局和服務(wù)還是非常重要的,商業(yè)休息室、咖啡廳及雜志書(shū)籍點(diǎn)均勻分布,并穿插安排有不同主題的微型展覽,譬如綠色主題展、法國(guó)藝術(shù)講習(xí)班論壇趨勢(shì)展、四大潮流趨勢(shì)展等,不僅提供了休憩及調(diào)控觀展節(jié)奏的服務(wù),而且強(qiáng)化了展覽的整體概念,完善并強(qiáng)調(diào)了全館在革新、傳統(tǒng)融合、環(huán)保等理念上的倡導(dǎo)及身體力行的踐履。同時(shí),你可以在全館的多家展臺(tái)上參與、分享周年慶的歡樂(lè),譬如英國(guó)品牌Se的五周年慶、RALPH LAUREN HOME為成立三十周年慶而展出的從它成立之初設(shè)計(jì)的包括亞麻制品在內(nèi)的整套家居用品系列,梳理著其設(shè)計(jì)發(fā)展的脈絡(luò),另有像成立了百年之久的BERNARDAUD舉行隆重的150周年慶典,這些既是肯定,更是推動(dòng)家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展的催化劑,未來(lái)路充滿(mǎn)無(wú)限,卻亦任重而道遠(yuǎn)。
從小的細(xì)節(jié)來(lái)看,給我印象最為深刻的是媒體區(qū)展商提供的資料。每當(dāng)我步入媒體區(qū),即會(huì)被媒體資料架所吸引,上面放置有備大展商提供的媒體新聞資料,其精美的平面設(shè)計(jì)、包裝及攝影極為標(biāo)新立異,或是再生紙裝訂包裝,或是制作成明信卡片,或是附上精美材料樣板,都讓翻閱的全球媒體們愛(ài)不釋手,吸引著我們按圖索驥,去感興趣的展館參觀。這種對(duì)宣傳心態(tài)的揣摩和迎合,張揚(yáng)又帶有設(shè)計(jì)感的資料呈現(xiàn),打破了既有的廣而告之的宣傳模式,新奇討喜且富有成效,其營(yíng)銷(xiāo)策略和包裝技巧讓人耳目一新,也讓我們對(duì)他們的商貿(mào)營(yíng)銷(xiāo)策略充滿(mǎn)好奇與期待。
當(dāng)然,我也發(fā)現(xiàn),部分展館中的很多參展設(shè)計(jì)師是在本國(guó)設(shè)計(jì)師機(jī)構(gòu)的組織下參展的,比如英國(guó)BEDG支持英國(guó)的先鋒設(shè)計(jì),意大利的ICE、日本的MSYJAPAN、捷克的CZECH SELECTION都為本國(guó)的設(shè)計(jì)師提供組織服務(wù)。它們通過(guò)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)的引領(lǐng)整合了當(dāng)?shù)氐脑O(shè)計(jì)品牌,帶動(dòng)了本國(guó)的品牌輸出,從全球化競(jìng)爭(zhēng)的角度而言,整體輸入確實(shí)比單打獨(dú)斗更占盡先機(jī)。
革新與傳承
革新與傳承的理念貫穿于本年度的各館之間,特別是在1號(hào)館、7號(hào)館表現(xiàn)得尤為顯著。它彰顯出對(duì)設(shè)計(jì)師在傳承與革新過(guò)程中把握“過(guò)去與未來(lái)”之間的度的考量。革新是創(chuàng)意設(shè)計(jì)的前行動(dòng)力,傳承是對(duì)設(shè)計(jì)傳統(tǒng)的回溯,是基礎(chǔ)亦是本源。每年,大批設(shè)計(jì)作品面世,它們或是科技革新,在技術(shù)參數(shù)上較往常有了新的發(fā)展;或是風(fēng)格潮流的更迭、改良,在造型和主題部分徹底或是部分顛覆,帶來(lái)不同的觀感。l號(hào)館的“ethnic chic MIC”民族風(fēng)情館,MIC是“Maison des Internationaux Createurs”的縮寫(xiě),意喻著國(guó)際創(chuàng)意專(zhuān)業(yè)人士商店,為全球富有創(chuàng)造性的專(zhuān)業(yè)人士提供了一個(gè)促進(jìn)革新、傳承稀有技藝的平臺(tái)。由于本館的205家參展商中有56%來(lái)自非法國(guó)的海外國(guó)家,使得那些來(lái)自歐洲及其他國(guó)家的設(shè)計(jì)師們能根植于自身的歷史及工業(yè)傳統(tǒng),融入多樣化的室內(nèi)設(shè)計(jì)觀點(diǎn)。有趣的是,泰國(guó)品牌SARAN、PREMPRACHA、SRINLIM,LALIBRAIRIE DE和L’INSTITUT DU MONDEARABE在闊別六年后重返了該展館。每年一月份舉辦,至今年已舉辦了十屆的MAISON&OBJET e diteurs位處7號(hào)館,它主要展出墻紙、繪畫(huà)、織錦、地毯等展品。這些參展商都是一些具有非常專(zhuān)業(yè)及革新意識(shí)的企業(yè)。它們?cè)凇斑^(guò)去與未來(lái)”的主題探討上富有成效,在傳統(tǒng)紡織工藝的基礎(chǔ)上,不斷革新。像IANSANDERSON就從1930年代的紡織品中重新獲得了靈感,而西班牙傳統(tǒng)品牌COORDONNE則表達(dá)了設(shè)計(jì)師對(duì)環(huán)球之旅的呼喚。當(dāng)然,無(wú)論如何革新,手工制作也是奢華品牌的一大標(biāo)簽。在這其中,IY89年創(chuàng)辦的隸屬于STEFANO RICCI的ANTICO SETIFICIO FIORENTINO無(wú)疑是最具有代表性的,它在佛羅倫薩的生產(chǎn)手工作坊,保留了傳統(tǒng)的編織工藝,雖然只能提供少量的稀有產(chǎn)品,卻帶來(lái)博物館股的歷史氛圍。同樣如此看重手工工藝的還有一些東方品牌,譬如印度傳統(tǒng)品牌JULAHA帶來(lái)非常美麗的印度圖紋,還有富有東方特色的墻紙品牌MISHAHANDMADE WALLPAPER也同樣聚焦于傳統(tǒng)工藝的沿襲。
在紡織面料及墻紙領(lǐng)域,材質(zhì)的科技創(chuàng)新迎合了廣闊的市場(chǎng)需求,也為潮流革新帶來(lái)了更多可變因子。譬如防火性成為紡織行業(yè)一項(xiàng)新的技術(shù)指標(biāo)。LILY LATIFI不僅進(jìn)行戶(hù)外紡織工藝的實(shí)驗(yàn),還因?yàn)榧徔椢锬突鹦缘募夹g(shù)攻關(guān),讓其成為酒店行業(yè)的新寵。而DESIGNERS GUILD是第一家以奢華的天鵝絨作為織物,卻又能滿(mǎn)足防火需求的品牌。反觀墻紙領(lǐng)域,3D技術(shù)的運(yùn)用讓COLE&SON、FARROW AND BALL、ELIYIS等墻紙品牌在視覺(jué)上更富有沖擊。
手工定制的魅力
定制設(shè)計(jì)的奢華感似乎總是與手工制作緊密連接。本年度4號(hào)館即是為手工與藝術(shù)量身打造的展館,提倡以手工的專(zhuān)業(yè)打造,呈現(xiàn)材質(zhì)的獨(dú)特與奢華感。而它又是與室內(nèi)、建筑設(shè)計(jì)的奢華標(biāo)準(zhǔn)以及家居氛圍的營(yíng)造環(huán)環(huán)相扣的。同時(shí),隨著歐洲舊城改造的興起,奢華住宅漸生,“再造利用”也成為手工家具設(shè)計(jì)的趨勢(shì)所在。手工定制的魅力,已不僅僅是時(shí)尚行業(yè)的專(zhuān)有名詞,它所耗費(fèi)的手工勞動(dòng)力、著手開(kāi)始對(duì)具有豐富歷史的家具及文物的保護(hù)舉措,對(duì)奢華家居趨勢(shì)的重新定義,都將成為未來(lái)家具發(fā)展的亮點(diǎn)。
4號(hào)館的Craft,I’espace me tiers d’art藝術(shù)與手工藝展,有180位手工者和設(shè)計(jì)師參展,在他們的專(zhuān)業(yè)打造下,木頭、玻璃、金屬、紙、泥土等材料皆可轉(zhuǎn)變成兼具功能及審美性的精美裝飾品,充滿(mǎn)著內(nèi)在的詩(shī)意。若這些手工技藝能涉入高檔的室內(nèi)設(shè)計(jì),且能符合室內(nèi)設(shè)計(jì)及建筑設(shè)計(jì)師對(duì)奢華標(biāo)準(zhǔn)之材料運(yùn)用的考量,將使它們具有更為廣闊的市場(chǎng)需求。像JMCBRONZE的青銅作品和Marie Barthes的橡膠設(shè)計(jì)即是將手工技藝運(yùn)用于奢華室內(nèi)設(shè)計(jì)的典范。而4號(hào)館的References為風(fēng)格裝飾展,館內(nèi)營(yíng)造出濃濃的懷鄉(xiāng)氛圍。由于大多數(shù)歐洲國(guó)家開(kāi)始著手保護(hù)專(zhuān)業(yè)技藝及具有豐富歷史的家具和文物,該館“趨向于從古典主義中尋找新的嘗試”,既參考了過(guò)去的體驗(yàn),又融入今日嶄新的認(rèn)知;CERAMICHEDAL PRA和SERIP品牌即是采用了經(jīng)典的歐洲工作坊間式運(yùn)作,它們?cè)谑止すに嚨睦^承上,呈現(xiàn)出明晰的定制性。
隨著舊城改造及奢華住宅潮流的興起,5A館的Charme魅力裝飾展旨在指出“再造利用”趨勢(shì)對(duì)手工家具設(shè)計(jì)的重要性,ANDREW MARTIN、JONATHAN ADLER等品牌即在身體力行地踐行著這項(xiàng)準(zhǔn)則;當(dāng)然,這其間也不乏一些為維持傳統(tǒng)優(yōu)雅的品牌,它們對(duì)抗著短暫的流行與潮流,反應(yīng)出另一種品格。
手工定制魅力還可通過(guò)觀察小組成員Elizabeth Leriche在4號(hào)館入口布展的“Atelier d’Art de France Trends Forum”法國(guó)藝術(shù)講習(xí)班論壇趨勢(shì)展窺其一斑,它呈現(xiàn)了最卓越的手工設(shè)計(jì)范例,并借由此構(gòu)筑了一個(gè)優(yōu)雅且獨(dú)特的空間。紙質(zhì)的冰箱及寵物籠、手工編織的毛線(xiàn)帽、繪制的餐具器皿圖紋以及蜻蜓造型的玻璃裝飾,還有那以鐵絲編織的墻上擺件,既有源自三只小豬的童話(huà)故事,亦有龍蝦之珍饈美肴呼之欲出,讓參觀者感受到手工制作的奇妙。
跨界與融合
跨界并不是一個(gè)新名詞,卻為家居業(yè)態(tài)提供了多方位的發(fā)展可能,本年度多元融合的合作模式即是這個(gè)理念為此作出的一大貢獻(xiàn)。時(shí)尚與家居的融合,藝術(shù)家與設(shè)計(jì)品牌的聯(lián)袂合作,多品牌聯(lián)合的商貿(mào)運(yùn)作等,皆衍生于此。7號(hào)館及8號(hào)館在跨界與融合方面尤為突出。有趣的是,兩館之間還存在著品牌的轉(zhuǎn)換,之前以與設(shè)計(jì)師合作取勝而聞名的BACCARAT,因在傳統(tǒng)與設(shè)計(jì)間和諧運(yùn)作的努力,今年從8號(hào)館的Now!design a vlvre再次回歸至7號(hào)館的Scenes d’interleur,預(yù)示著品牌定位的轉(zhuǎn)變帶來(lái)的變化。
時(shí)尚與家居的融合,將呈現(xiàn)出何種瑰麗的景象?7號(hào)館的Scenes d’interleur為室內(nèi)裝飾展,館內(nèi)匯聚了MISSONI HOME、FENDI CASA、KENZO MAISON、ETROHOME COLLECTION、SIEGER、RICKOWENS、PACO RABANE for LABODESIGN、YASTIK by Rifat OZBEK、DANIEL HECHTER、ARMANI CASA byFORMIA等一眾時(shí)尚家居品牌。據(jù)聞,今年有很多時(shí)尚界的設(shè)計(jì)師,像Rosita Missoni將會(huì)親自推動(dòng)家居品牌這線(xiàn)的設(shè)計(jì)及發(fā)展,以加強(qiáng)品牌的創(chuàng)意設(shè)計(jì)。
全球最大的制造商、傳統(tǒng)技藝的繼承者都在室內(nèi)裝飾展的展館展出,他們不滿(mǎn)足于已有技藝的成就,對(duì)技藝的革新、最新時(shí)尚流行趨勢(shì)的靈感來(lái)源都保持著新鮮的熱情。Chantal Thomass與陶瓷制造商ROMETTI合作,生產(chǎn)的產(chǎn)品在造型構(gòu)成上既有條狀、弓形、編織及花邊等,極富想象力。日本時(shí)尚設(shè)計(jì)師Hanae Mori與DAUM跨界合作,呈現(xiàn)出最新的玻璃制品。同時(shí),我們也注意到藝術(shù)家們也加入了室內(nèi)設(shè)計(jì)領(lǐng)域,譬如石料品牌TESTI與俄羅斯藝術(shù)家Alexey Morozov的合作,實(shí)屬讓人驚奇。另外還有REFLEJOS DE MI TIERRA融入阿根廷的手工技藝,BOCA DO LOBO的家具裝飾折射出葡萄牙的歷史,都帶來(lái)極為不同的文化融合。8號(hào)館的Now!design a vivre為前沿生活設(shè)計(jì)展,從上一屆巴黎家居博覽會(huì)開(kāi)始,Now! design a vlvre展館就在挖掘法國(guó)多品牌聯(lián)合設(shè)計(jì)的巨大魅力。本展館展商以“360度生活方式”為主題概念,即將生活藝術(shù)與技術(shù)及功能革新、創(chuàng)造及情感革新融合在一起。作為法國(guó)本土設(shè)計(jì),法國(guó)生產(chǎn)與法國(guó)設(shè)計(jì)是質(zhì)量與創(chuàng)意的保證。最知名的法國(guó)品牌LIGNE ROSET、CINNA、SENTOU和TOLIX都在向外輸送著法國(guó)設(shè)計(jì)的創(chuàng)新力。而本屆由Roger Pradier帶領(lǐng)的燈具品牌ARTUCE旗下的SOUVIGNET和PERROUIN分別延請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師Pagnon&PelhaItre和Jean Marc Gady操刀設(shè)計(jì),呈現(xiàn)出旺盛的生命力。這種聯(lián)合設(shè)計(jì)的模式也對(duì)家具零售業(yè)的融資和“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手”提供了新的參考。同樣地,日本的JAPANCREATIVE品牌也如是,它不僅有本國(guó)最古老的技藝,還融入了很多國(guó)際設(shè)計(jì)師的創(chuàng)作,像Jasper Morrison、Inga Setupe和Pauline Delcour,實(shí)現(xiàn)了全球與當(dāng)?shù)氐摹癵local”設(shè)計(jì)的結(jié)合,也為國(guó)際化融合和抑制衰退提供了良好的范例。
綠色環(huán)保
提及綠色環(huán)保,即是對(duì)人居生活的深層追問(wèn)。綠色主題的評(píng)選及表彰,延續(xù)了巴黎家居裝飾博覽會(huì)2010年來(lái)的傳統(tǒng),它集中對(duì)當(dāng)期展商中符合綠色標(biāo)準(zhǔn)的作品及個(gè)人予以肯定。同時(shí),環(huán)保的生活理念融入至人們的生活,無(wú)論是2號(hào)館的家紡用品展抑或是6號(hào)館的香氖區(qū)域,在材質(zhì)運(yùn)用、包裝設(shè)計(jì)等諸多方面都圍繞著綠色主題,將環(huán)保細(xì)化至家居裝飾用品及氛圍營(yíng)造的配件。
4號(hào)館展出的綠色主題“The green lineintinerary”,源于2010年,旨在呼吁參展商在設(shè)計(jì)過(guò)程中兼顧可持續(xù)發(fā)展。“Fil Vert”的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)包括了節(jié)約資源(材料、運(yùn)輸和能源消耗)、生態(tài)責(zé)任(100%可回收利用的產(chǎn)品)、生態(tài)設(shè)計(jì)(創(chuàng)新和創(chuàng)造性的方法)和生態(tài)通信(促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展的方法)。本年度法國(guó)當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)品,像Y’a pas le feu au lac設(shè)計(jì)的三個(gè)小的可移動(dòng)的鏡子、Editeur d’idees設(shè)計(jì)的刺猾牙簽盒、Muuto用可循環(huán)利用的望料瓶設(shè)計(jì)的托盤(pán)、Pinch以香蕉纖維制作的燈具、LOVI以明信片制作的樹(shù)造型以及Ooobject的環(huán)保衣架都贏得了評(píng)委的青睞。同樣地,像Dana Esteline通過(guò)陶瓷制作幫助婦女取得獨(dú)立、Annabel Kern雇傭殘疾人制作毛絨玩具、LlotLlov為手工人士創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)等對(duì)社會(huì)倫理規(guī)范做出影響和貢獻(xiàn)的也一并予以了表彰和肯定。
關(guān)鍵詞:金融危機(jī);系統(tǒng)工程;經(jīng)濟(jì)改革
中圖分類(lèi)號(hào):F831.59 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1006-1894(2009)04-0034-09
2008年起席卷全球的金融危機(jī)最初是由美國(guó)次級(jí)房屋信貸市場(chǎng)危機(jī)引發(fā)的,它以美國(guó)市場(chǎng)次級(jí)房地產(chǎn)抵押證券及相關(guān)金融衍生品的崩潰為標(biāo)志,致使不少金融機(jī)構(gòu)受此影響嚴(yán)重虧損,甚至倒閉。同時(shí),由于投資者大量撤逃美元,造成美元資產(chǎn)價(jià)格急劇下跌和市場(chǎng)流動(dòng)性危機(jī)。伴隨全球金融機(jī)構(gòu)去杠桿化過(guò)程出現(xiàn)的,是股市低迷,資本流動(dòng)逆轉(zhuǎn),大宗商品市場(chǎng)大幅震蕩,主要貨幣的匯率波動(dòng)加劇。隨后,因美元流動(dòng)性危機(jī)產(chǎn)生的擴(kuò)散效應(yīng),美元資產(chǎn)危機(jī)又演變?yōu)槿娴募垘判庞梦C(jī)。盡管一些發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體出臺(tái)了“救市”方案,多國(guó)央行多次向金融市場(chǎng)注入巨額資金,但很難阻止全球性金融動(dòng)蕩和金融危機(jī)向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)傳導(dǎo)。
為應(yīng)對(duì)金融危機(jī)的影響,我國(guó)政府及時(shí)采取各種帶有防范性、針對(duì)性和靈活性的宏觀調(diào)控措施,提出了保增長(zhǎng)、擴(kuò)內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)的經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略,使當(dāng)前國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)與外貿(mào)基本上呈現(xiàn)相對(duì)穩(wěn)定的態(tài)勢(shì),經(jīng)濟(jì)下滑得到了一定的控制。
一、金融危機(jī)凌逼下我國(guó)經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)狀
從GDP角度分析,目前中國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)運(yùn)行好于預(yù)期。2009年第一季度GDP增幅為6.1%,增速雖低于上年同期修正后的10.6%,但略高于預(yù)期的6.0%(見(jiàn)表1)。這是在金融危機(jī)進(jìn)一步蔓延,發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)濟(jì)衰退進(jìn)一步加深,不少發(fā)展中國(guó)家經(jīng)濟(jì)增速明顯減緩甚至負(fù)增長(zhǎng)的形勢(shì)下取得的驕人業(yè)績(jī)。
企業(yè)家信心指數(shù)和企業(yè)景氣指數(shù)也提示中國(guó)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行出現(xiàn)積極跡象。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局2009年4月9日公布了一季度全國(guó)企業(yè)家信心指數(shù)為101.1,比上季度提高6.5。2008年受金融危機(jī)沖擊和國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)周期影響,企業(yè)家信心指數(shù)曾大幅下滑,從2008年第三季度的123.8降至第四季度的94.6。而現(xiàn)在101.1的指數(shù)是經(jīng)歷了3個(gè)季度的續(xù)降后首次出現(xiàn)的回升。同時(shí)公布的還有第一季度企業(yè)景氣指數(shù),為105.6。雖比上季度回落1.4點(diǎn),但與2008年該指數(shù)從三季度的128.6急降至四季度的107.0的21.6點(diǎn)的跌幅相比已明顯收窄。這說(shuō)明我國(guó)政府旨在刺激經(jīng)濟(jì)的宏觀調(diào)控政策初見(jiàn)成效。與此同時(shí),部分國(guó)內(nèi)需求(如房地產(chǎn)、汽車(chē)需求)在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的抑制后也開(kāi)始階段性釋放。
從PMI來(lái)看,中國(guó)經(jīng)濟(jì)也出現(xiàn)了回暖的跡象。有GDP風(fēng)向標(biāo)之稱(chēng)的制造業(yè)PMI在經(jīng)過(guò)上年數(shù)月回落后有所反彈,2009年3月達(dá)到52.4%,并且跨越了標(biāo)志著經(jīng)濟(jì)擴(kuò)張與收縮分界線(xiàn)的50%關(guān)口(通常PMI>50%提示經(jīng)濟(jì)總體擴(kuò)張,
從PPI和CPI角度分析,國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)需求相對(duì)萎縮是PPI、CPI走低的主要原因。3月份PPI跌幅較上月有所擴(kuò)大,這是自2008年12月份以來(lái)連續(xù)4個(gè)月出現(xiàn)的負(fù)增長(zhǎng),它顯示企業(yè)潛在的產(chǎn)能過(guò)剩情況仍然存在;CPI則下降1.2%,較上月跌幅縮小0.4個(gè)百分點(diǎn)。一些業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,國(guó)際市場(chǎng)原材料等大宗商品價(jià)格的暴跌也是工業(yè)品出廠價(jià)格走低的原因。
2009年3月固定資產(chǎn)投資和上年同期相比增長(zhǎng)了26.5%,社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)了15.2%。此外,隨著十大行業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃的提出和刺激效應(yīng)的顯現(xiàn),消費(fèi)市場(chǎng)開(kāi)始活躍。第一季度,汽車(chē)、家電、農(nóng)機(jī)等產(chǎn)品銷(xiāo)售升溫,成品油消費(fèi)及一部分城市的房地產(chǎn)銷(xiāo)售也出現(xiàn)了回暖跡象。港口方面的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也反映了中國(guó)經(jīng)濟(jì)的新動(dòng)向:3月份,中國(guó)港口貨物吞吐量增長(zhǎng)2%;港口煤炭發(fā)運(yùn)量達(dá)到4000萬(wàn)噸左右,接近正常水平,鐵礦石進(jìn)口量達(dá)到5100萬(wàn)噸,創(chuàng)下月度新高。
正如總理所言,2009年一季度中國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)出現(xiàn)了積極的變化。首先集中表現(xiàn)為在內(nèi)需的拉動(dòng)下GDP增長(zhǎng)6.1%,全社會(huì)固定資產(chǎn)投資增速也分別比2008年同期和第四季度提高了4.2%和6.4%。進(jìn)出口雖然同比下降,但環(huán)比逐月提高。這表明一些行業(yè)和企業(yè)生產(chǎn)正在逐步恢復(fù)。其次是制造業(yè)采購(gòu)經(jīng)理指數(shù)和企業(yè)家信心指數(shù)的攀升,它表明中國(guó)經(jīng)濟(jì)在一些領(lǐng)域開(kāi)始企穩(wěn)回升。第三是市場(chǎng)信心提振,經(jīng)濟(jì)活躍程度提高。股市、房地產(chǎn)市場(chǎng)交易量擴(kuò)大。總之雖然還不能得出已經(jīng)復(fù)蘇的結(jié)論,但可以說(shuō)經(jīng)濟(jì)下滑的勢(shì)頭穩(wěn)住了。隨著政府干預(yù)的力度加大,隨著有利因素的積累,經(jīng)濟(jì)有望出現(xiàn)更明顯的回升。
二、金融危機(jī)凌逼下我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的現(xiàn)狀
雖然從2008年第四季度至2009年2月,受金融危機(jī)以及國(guó)際市場(chǎng)需求下滑的直接影響,我國(guó)外貿(mào)增速逐月放緩,但海關(guān)總署公布的數(shù)據(jù)顯示:2009年3月份我國(guó)進(jìn)口額為717.3億美元,同比降25.1%,環(huán)比增加19.45%;同時(shí)出口額為902.9億美元,同比降17.1%,環(huán)比增加39.12%。在此前出口數(shù)據(jù)已持續(xù)下降5個(gè)月的背景下,這次出口的反彈無(wú)疑給企業(yè)和市場(chǎng)帶來(lái)了極大的鼓舞。
此外,3月份勞動(dòng)密集型產(chǎn)品的出口同比和環(huán)比均有不同程度的增長(zhǎng)。同比來(lái)看,服裝出口額為74.3億美元,增長(zhǎng)9.9%;家具22.3億美元,增長(zhǎng)1.3%;鞋類(lèi)20.8億美元,增長(zhǎng)7.7%;箱包9.8億美元,增長(zhǎng)11.7%。而且這部分產(chǎn)品也均出現(xiàn)了不同程度的環(huán)比增長(zhǎng)。而3月份機(jī)電產(chǎn)品出口額為537.6億美元,同比下降18.8%,環(huán)比增長(zhǎng)25.6%;鋼材出口167萬(wàn)噸,同比下降59.5%,環(huán)比增長(zhǎng)2.2%;糧食出口28萬(wàn)噸,同比下降49.8%,環(huán)比下降7.8%;肥料出口42萬(wàn)噸,同比下降72%,環(huán)比下降59.5%。
另外,政府4萬(wàn)億元的經(jīng)濟(jì)刺激計(jì)劃也開(kāi)始在擴(kuò)大內(nèi)需上發(fā)揮作用,3月份我國(guó)的進(jìn)口值有所反彈,進(jìn)口價(jià)格有所回升。2008年10-12月,我國(guó)進(jìn)口值環(huán)比分別減少8.7%、19.5%和16.2%。2009年1月和2月進(jìn)口值環(huán)比減少幅度則分別縮小為3.7%和5.4%,而進(jìn)入3月份卻增長(zhǎng)14.1%,進(jìn)口價(jià)格環(huán)比也出現(xiàn)2.7%的上漲。這對(duì)穩(wěn)定生產(chǎn)預(yù)期,提振消費(fèi)信心具有促進(jìn)作用。但部分初級(jí)產(chǎn)品進(jìn)口同比繼續(xù)下滑,如3月份進(jìn)口原油1 634萬(wàn)噸,同比下降5.5%,這說(shuō)明部分企業(yè)還處在去庫(kù)存化的調(diào)整中。
金融危機(jī)對(duì)我國(guó)外貿(mào)產(chǎn)生的負(fù)面影響主要體現(xiàn)在因外需下降造成的出口增速減緩。眾所周知,我國(guó)是一個(gè)外貿(mào)依存度較大的國(guó)家,對(duì)全球經(jīng)濟(jì)的依賴(lài)較大,對(duì)美國(guó)的依存度更高。
憑借成本及價(jià)格優(yōu)勢(shì)的中國(guó)出口商品在全球市場(chǎng)占有較高的份額,例如:全世界70%的玩具,50%以上的手機(jī)、空調(diào)、彩電,40%的紡織品都在中國(guó)生產(chǎn)。然而,為了應(yīng)對(duì)金融危機(jī),美國(guó)政府使美元不斷走軟,導(dǎo)致人民幣持續(xù)升值。由于人民幣升值,我國(guó)企業(yè)出口的商品按美元結(jié)算的價(jià)格就會(huì)上升,這樣便削弱了我國(guó)商品的出口競(jìng)爭(zhēng)力,從而導(dǎo)致我國(guó)出口的下降。同時(shí),金融危機(jī)使美國(guó)國(guó)民財(cái)富大幅縮水,信用規(guī)模急劇收縮,消費(fèi)力明顯不足,這也在一定程度上影響了中國(guó)的出口。此外,目前歐元區(qū)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)前景趨淡,日本經(jīng)濟(jì)再度陷于停滯,新興經(jīng)濟(jì)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展有所回落,這些因素也增加了我國(guó)出口的壓力。
其次,金融危機(jī)對(duì)我國(guó)的外匯資產(chǎn)產(chǎn)生了十分不利的影響。為了把金融危機(jī)轉(zhuǎn)嫁給別的經(jīng)濟(jì)體,美聯(lián)儲(chǔ)濫印貨幣,結(jié)果導(dǎo)致了美元信用危機(jī),使我國(guó)的外匯資產(chǎn)面臨巨大的風(fēng)險(xiǎn)。目前,我國(guó)的外匯儲(chǔ)備位居全球第一,美元的大幅貶值將使我國(guó)的巨額外匯儲(chǔ)備面臨嚴(yán)重的縮水威脅。盡管我國(guó)現(xiàn)在已成立了國(guó)家外匯管理部門(mén),盡量使外匯能保值或增值,但在金融危機(jī)的背景下,投資的通道必將是充滿(mǎn)風(fēng)險(xiǎn)的。另外,中國(guó)是美國(guó)最大的債權(quán)國(guó),美元信用危機(jī)將直接影響我國(guó)在外匯資產(chǎn)(特別是在美元債券)上的收益。
再者,金融危機(jī)還會(huì)使貿(mào)易保護(hù)主義抬頭甚至加劇。隨著金融危機(jī)的加深,西方發(fā)達(dá)國(guó)家不同程度地面臨企業(yè)銷(xiāo)售下降、利潤(rùn)遞減、開(kāi)工不足、失業(yè)率上升等問(wèn)題。在經(jīng)濟(jì)低迷的形勢(shì)下,出于對(duì)本國(guó)經(jīng)濟(jì)的保護(hù),貿(mào)易保護(hù)主義會(huì)有所抬頭甚至加劇,從而構(gòu)成對(duì)我國(guó)外貿(mào)實(shí)體的嚴(yán)重傷害。由貿(mào)易壁壘和反傾銷(xiāo)、反補(bǔ)貼等造成的貿(mào)易摩擦將使我國(guó)外貿(mào)企業(yè)在人民幣持續(xù)升值、外需不足的條件下面臨更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。比如,前一段時(shí)間,美國(guó)不斷炒作我國(guó)玩具、牙膏、水產(chǎn)品、輪胎、寵物食品等產(chǎn)品的安全問(wèn)題,限制我國(guó)有關(guān)產(chǎn)品的進(jìn)口,嚴(yán)重?fù)p害了我國(guó)相關(guān)出口企業(yè)的利益。2009年2月美國(guó)國(guó)會(huì)甚至通過(guò)了在經(jīng)濟(jì)刺激方案中添加“購(gòu)買(mǎi)美國(guó)貨”的條款,同時(shí),要求獲得振興款的公共工程只能使用美國(guó)生產(chǎn)的鋼鐵。此事引起了全世界的廣泛關(guān)注,被稱(chēng)為貿(mào)易保護(hù)主義的典型。美國(guó)鋼鐵業(yè)還把本國(guó)鋼鐵工人的失業(yè)歸咎于中國(guó),美國(guó)7家鋼企曾聯(lián)合向有關(guān)部門(mén)遞交訴狀,指責(zé)中國(guó)“非法”向美傾銷(xiāo)用于開(kāi)采油氣的鋼管。這表明貿(mào)易保護(hù)主義勢(shì)力將愈演愈烈,我國(guó)的外貿(mào)出口將會(huì)遭遇到更多的艱險(xiǎn)。況且,正如全國(guó)工商聯(lián)副主席、上海wT0事務(wù)咨詢(xún)中心總裁王新奎指出的,“由我國(guó)的社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)和社會(huì)制度和大多數(shù)貿(mào)易伙伴的資本主義社會(huì)和經(jīng)濟(jì)制度的本質(zhì)差異所決定,當(dāng)前的貿(mào)易摩擦越來(lái)越表現(xiàn)出政治性和體制性的特征。世界各國(guó),特別是發(fā)達(dá)國(guó)家熱衷于把貿(mào)易問(wèn)題政治化?!?/p>
三、應(yīng)對(duì)金融危機(jī)的策略
1 金融領(lǐng)域
在金融領(lǐng)域應(yīng)繼續(xù)推進(jìn)積極穩(wěn)妥的貨幣政策和財(cái)政政策,強(qiáng)化對(duì)商業(yè)銀行體系的資金流動(dòng)性管理。為了應(yīng)對(duì)金融危機(jī)對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的影響,中國(guó)人民銀行于2008年下半年,在下調(diào)銀行準(zhǔn)備金比率的同時(shí),連續(xù)3次下調(diào)利率,同時(shí)取消了對(duì)銀行信貸的相關(guān)限制,這對(duì)于刺激消費(fèi)與投資,穩(wěn)定企業(yè)和市場(chǎng)信心具有巨大的作用。但央行的貨幣政策在防止宏觀經(jīng)濟(jì)過(guò)快回落方面的作用畢竟是有限的,還需靠相關(guān)的財(cái)政稅收政策的輔助和支撐。針對(duì)部分商業(yè)銀行流動(dòng)性相對(duì)吃緊的現(xiàn)象,主管部門(mén)應(yīng)拿出具體、可行的方案,從根本上扭轉(zhuǎn)這一局面。另外,在積極推動(dòng)國(guó)際金融監(jiān)管體系完善的同時(shí),積極推進(jìn)人民幣國(guó)際化。為了轉(zhuǎn)嫁金融危機(jī)對(duì)美國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的影響,美聯(lián)儲(chǔ)濫印貨幣動(dòng)搖了美元的信譽(yù)和其作為世界儲(chǔ)幣的地位,但也為中國(guó)推進(jìn)人民幣國(guó)際化創(chuàng)造了契機(jī)。中國(guó)可以在允許一些國(guó)際金融機(jī)構(gòu)發(fā)行人民幣債券的同時(shí),向國(guó)際社會(huì)提出建立包括美元、歐元和人民幣等在內(nèi)的貨幣發(fā)行聯(lián)動(dòng)機(jī)制和限制機(jī)制,以穩(wěn)定世界主要貨幣的匯率。正如國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心金融研究所副所長(zhǎng)巴曙松指出的,中國(guó)應(yīng)當(dāng)以一個(gè)負(fù)有責(zé)任感的大國(guó)的姿態(tài)在現(xiàn)有國(guó)際金融框架下參與全球金融救援行動(dòng),以爭(zhēng)取更大的“國(guó)際金融話(huà)語(yǔ)權(quán)”,提升自己在國(guó)際金融格局中的地位。在購(gòu)買(mǎi)美元資產(chǎn)時(shí),要求更高的權(quán)利保障和更優(yōu)惠的價(jià)格。在擬定對(duì)場(chǎng)外衍生市場(chǎng)以及對(duì)沖基金的國(guó)際監(jiān)管準(zhǔn)則過(guò)程中,提升包括中國(guó)在內(nèi)的發(fā)展中國(guó)家的“知情權(quán)、話(huà)語(yǔ)權(quán)和規(guī)則制定權(quán)”并且“呼吁發(fā)起設(shè)立對(duì)次按證券的清算機(jī)構(gòu)”,因?yàn)椤敖?guó)際性的清算機(jī)構(gòu)是掌握全球次按證券現(xiàn)狀和演變趨勢(shì)等重要信息的關(guān)鍵?!?。
2 國(guó)內(nèi)市場(chǎng) 在國(guó)內(nèi)市場(chǎng),應(yīng)優(yōu)先發(fā)展IT產(chǎn)業(yè)、汽車(chē)制造業(yè)和包括工程機(jī)械在內(nèi)的裝備制造業(yè)等支柱產(chǎn)業(yè)。
(1)金融危機(jī)使我國(guó)IT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展受到一定的阻力。由于國(guó)外的訂單大幅減少,出口量的大幅下降等因素,IT外包市場(chǎng)受到較大的沖擊。而且,從企業(yè)消費(fèi)市場(chǎng)來(lái)看,隨著經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的減速,一些受金融危機(jī)影響較大的行業(yè),如金融、外貿(mào)、物流等,其IT產(chǎn)品需求大幅減少。從個(gè)人消費(fèi)市場(chǎng)來(lái)看,隨著消費(fèi)者信心指數(shù)的下降,IT產(chǎn)品作為個(gè)人消費(fèi)的非剛性需求,也受到一定程度的抑制,部分個(gè)人及家庭IT產(chǎn)品的市場(chǎng)銷(xiāo)量會(huì)出現(xiàn)階段性回落。
然而,這只是相對(duì)的,并不表明整個(gè)IT產(chǎn)業(yè)“嚴(yán)冬”的來(lái)臨。在中國(guó)巨大的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)空間的基礎(chǔ)上,在政府積極擴(kuò)大內(nèi)需的政策引導(dǎo)下,IT市場(chǎng)的需求潛力將得到挖掘和釋放。隨著旨在刺激內(nèi)需的4萬(wàn)億元投資在重點(diǎn)領(lǐng)域的逐步到位和項(xiàng)目推進(jìn),隨著廣大農(nóng)村和城鎮(zhèn),特別是中西部地區(qū)、地震災(zāi)區(qū)的IT基礎(chǔ)設(shè)施與信息化建設(shè)的逐步完善,在農(nóng)業(yè)、交通、建筑、醫(yī)療等行業(yè)的IT產(chǎn)品需求將有望得到快速增長(zhǎng),一些新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)也會(huì)應(yīng)運(yùn)而生。
此外,從個(gè)人消費(fèi)市場(chǎng)來(lái)看,由于城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)的存在,由于東西部之間的差距,在廣大農(nóng)村及中西部落后地區(qū),個(gè)人及家庭IT產(chǎn)品的滲透率還不高,因而市場(chǎng)發(fā)展空間巨大。再說(shuō),中國(guó)巨大的人口基數(shù)以及農(nóng)村義務(wù)教育的普及等都為個(gè)人及家庭IT產(chǎn)品市場(chǎng)的未來(lái)走勢(shì)注入了穩(wěn)定的因子。
有專(zhuān)家預(yù)測(cè),由于歐美IT產(chǎn)業(yè)巨頭遭受到金融危機(jī)的影響較大,并開(kāi)始紛紛裁員來(lái)壓縮企業(yè)成本,大量高端人才可能流入國(guó)際市場(chǎng),這對(duì)于我國(guó)IT行業(yè)來(lái)講是一個(gè)難得的招納高端人才的機(jī)遇。
(2)2008年我國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)因金融危機(jī)曾一度疲軟。中國(guó)汽車(chē)工業(yè)協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示:2008年國(guó)內(nèi)汽車(chē)銷(xiāo)量為938.05萬(wàn)輛,比2007年增幅回落15.14個(gè)百分點(diǎn),創(chuàng)下近10年來(lái)增幅最低的歷史紀(jì)錄。其中,有1/4企業(yè)未達(dá)到計(jì)劃銷(xiāo)量的50%。國(guó)內(nèi)自主品牌市場(chǎng)占有率也出現(xiàn)了下降,僅占到整個(gè)汽車(chē)市場(chǎng)份額的25.92%,而2007年自主品牌的市場(chǎng)份額則為29.4%。在危機(jī)的壓力下,一些國(guó)家出于保護(hù)本國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的考慮,提高了進(jìn)口關(guān)稅以抵制國(guó)外汽車(chē)產(chǎn)品的流入。這使我國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的出口雪上加霜。
為抵御金融危機(jī)對(duì)我國(guó)各經(jīng)濟(jì)部門(mén)的沖擊,2008年11月,我國(guó)政府確定了進(jìn)一步擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的10項(xiàng)措施,其中有關(guān)加快農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和鐵路、公路、機(jī)場(chǎng)等重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),加快地震災(zāi)區(qū)災(zāi)后重建各項(xiàng)工作,加大金融對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的支持力度,取消對(duì)商業(yè)銀行的信貸規(guī)模限制等措施無(wú)疑給正在走下坡路的汽車(chē)市場(chǎng)打了一劑強(qiáng)心針。12月3日召開(kāi)的
國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議還明確提出,要積極擴(kuò)大汽車(chē)消費(fèi)信貸市場(chǎng),發(fā)展汽車(chē)金融、汽車(chē)保險(xiǎn)等業(yè)務(wù),減少過(guò)路過(guò)橋費(fèi)來(lái)鼓勵(lì)國(guó)內(nèi)消費(fèi)者買(mǎi)車(chē)。這表明了政府加大了對(duì)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的扶持力度。政府制定的汽車(chē)產(chǎn)業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃內(nèi)容涉及:減征乘用車(chē)購(gòu)置稅、開(kāi)展“汽車(chē)下鄉(xiāng)”、加快老舊汽車(chē)報(bào)廢更新、清理取消限購(gòu)汽車(chē)的不合理規(guī)定、促進(jìn)和規(guī)范汽車(chē)消費(fèi)信貸、規(guī)范和促進(jìn)二手車(chē)市場(chǎng)發(fā)展、加快城市道路交通體系建設(shè)、完善汽車(chē)企業(yè)重組政策、加大技術(shù)進(jìn)步和技術(shù)改造投資力度、推廣使用節(jié)能和新能源汽車(chē)等。由于政策效應(yīng)以及油價(jià)、原材料價(jià)格下降等疊加因素,汽車(chē)國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)有望逐步擺脫金融危機(jī)的陰影。此外,在一系列惠農(nóng)、利農(nóng)政策推動(dòng)下,近年來(lái)農(nóng)民收入實(shí)現(xiàn)較快增長(zhǎng)。隨著農(nóng)村改革發(fā)展進(jìn)程進(jìn)一步加快,農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度加大,潛力巨大的農(nóng)村汽車(chē)市場(chǎng)有望在未來(lái)幾年啟動(dòng)。
有必要指出,金融危機(jī)很可能為中國(guó)自主品牌汽車(chē)追趕國(guó)際先進(jìn)水平創(chuàng)造了機(jī)遇。我國(guó)汽車(chē)行業(yè)的大發(fā)展最終要依靠自主品牌的發(fā)展,只有自主品牌做強(qiáng)了,中國(guó)才稱(chēng)得上是真正的汽車(chē)產(chǎn)業(yè)大國(guó)。中國(guó)汽車(chē)企業(yè)要在應(yīng)對(duì)危機(jī)的同時(shí)加強(qiáng)核心技術(shù)的研發(fā),高效調(diào)配資源,提升產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),從而逐步擺脫國(guó)內(nèi)乘用車(chē)領(lǐng)域由外資主導(dǎo),缺乏自的不利局面。在這方面,上汽和南汽的異地重組為整個(gè)汽車(chē)制造業(yè)樹(shù)立了典范。企業(yè)重組不僅提高了產(chǎn)業(yè)集中度和資源利用效率,而且也加快了提升自主創(chuàng)新能力。
(3)據(jù)海關(guān)統(tǒng)計(jì),2008年我國(guó)工程機(jī)械進(jìn)出口貿(mào)易總額為194.4億美元,同比增長(zhǎng)42.5%。其中進(jìn)口60.2億美元,同比增長(zhǎng)21.8%,與2007年同期相比減少了3.9個(gè)百分點(diǎn);出口134.2億美元,同比增長(zhǎng)54.3%,與2007年同期相比下降了19.2個(gè)百分點(diǎn)。
眾所周知,工程機(jī)械是一個(gè)和城市建設(shè)、交通運(yùn)輸、能源開(kāi)發(fā)等密切相關(guān)的產(chǎn)業(yè)。2008年工程機(jī)械則呈現(xiàn)前高后低的發(fā)展勢(shì)態(tài)。與2007年同期比較,一季度穩(wěn)步增長(zhǎng),二季度呈現(xiàn)高速增長(zhǎng),增幅均在50%以上,其中銷(xiāo)售收入同比增長(zhǎng)50.5%,出口增長(zhǎng)72.4%,達(dá)到歷史同期最好水平。但三季度開(kāi)始,由于金融危機(jī),國(guó)外跟工程機(jī)械關(guān)聯(lián)度較高的投資項(xiàng)目迅速減少,造成了我國(guó)企業(yè)效益的急速下滑。柳工、徐工、小松山推、安徽叉車(chē)、山河智能等一批企業(yè)面臨出口訂單大幅度減少的困境,與上半年相比較,訂均下降40%左右,嚴(yán)重的下降60%。從9月份起,工程機(jī)械市場(chǎng)國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售情況也開(kāi)始惡化,相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)9、10月份面臨銷(xiāo)量驟減、庫(kù)存增加、資金流緊張等問(wèn)題。許多企業(yè)為消化存貨,開(kāi)工率不足產(chǎn)能的10%。
為了應(yīng)對(duì)危機(jī),2009年2月,我國(guó)政府出臺(tái)了裝備制造業(yè)調(diào)整振興規(guī)劃,提出要加大自主研發(fā)力度,完善政府采購(gòu)制度,著力發(fā)展重大成套設(shè)備、高技術(shù)裝備和高技術(shù)產(chǎn)業(yè)所需裝備,提高裝備制造業(yè)集成創(chuàng)新和國(guó)產(chǎn)化水平。這對(duì)工程機(jī)械行業(yè)來(lái)講是令人鼓舞的消息。工程機(jī)械行業(yè)只要抓住時(shí)機(jī),及時(shí)淘汰落后的產(chǎn)品和工藝,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),就一定能夠迎來(lái)該行業(yè)燦爛輝煌的明天。正如亞洲制造業(yè)協(xié)會(huì)指出的,此次金融危機(jī)對(duì)于正處在工業(yè)化中期的中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)來(lái)說(shuō),影響也有積極的一面,能夠形成一種“倒逼機(jī)制”,迫使企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。這是一個(gè)引進(jìn)世界先進(jìn)技術(shù)、形成自主核心競(jìng)爭(zhēng)力、完成產(chǎn)業(yè)升級(jí)的“黃金機(jī)會(huì)”。0與此同時(shí),由于中國(guó)工業(yè)化、城鎮(zhèn)化進(jìn)程尚處于發(fā)展階段,鐵路、公路、機(jī)場(chǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和新農(nóng)村建設(shè)需要大量的工程機(jī)械裝備,且一大批災(zāi)后援建工程項(xiàng)目的展開(kāi)也需要這些裝備作保障,因而國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的潛力仍然是巨大的,它對(duì)我國(guó)工程機(jī)械行業(yè)的發(fā)展也會(huì)起到助推的作用。
3 外貿(mào)領(lǐng)域 在外貿(mào)領(lǐng)域應(yīng)至少考慮以下幾點(diǎn):
(1)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式,提升企業(yè)及其產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力
王新奎指出:“根據(jù)經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的不同階段的特點(diǎn),制定符合本國(guó)國(guó)情的對(duì)外開(kāi)放戰(zhàn)略和經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略,將對(duì)一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的提升產(chǎn)生決定性的影響?!?。這一結(jié)論同樣也適用于現(xiàn)階段正面臨金融危機(jī)考驗(yàn)的中國(guó)經(jīng)濟(jì)。金融危機(jī)把轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式放到了一個(gè)更加凸顯的位置。“在轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的同時(shí),必須逐步改變目前主要依托廉價(jià)資源優(yōu)勢(shì),在國(guó)際分工價(jià)值鏈的低端引進(jìn)外資,發(fā)展加工出口貿(mào)易的粗放式的對(duì)外開(kāi)放觀。”
在國(guó)外市場(chǎng)相對(duì)萎縮的背景下,我國(guó)的出口產(chǎn)品必須依據(jù)國(guó)際市場(chǎng)需求的變化,通過(guò)不斷提高產(chǎn)品的技術(shù)含量、開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的新功能來(lái)創(chuàng)造附加值,進(jìn)而提升外貿(mào)企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力,減少金融危機(jī)帶來(lái)的損失。具體地說(shuō),出口行業(yè)應(yīng)當(dāng)改變經(jīng)營(yíng)思路,從低附加值、高耗能勞動(dòng)密集型產(chǎn)品的生產(chǎn)轉(zhuǎn)向使用新能源、新材料、創(chuàng)造高附加值的現(xiàn)代化生產(chǎn),加快產(chǎn)品的升級(jí),加大創(chuàng)新和研發(fā)的投入力度,逐步擺脫產(chǎn)業(yè)鏈中利潤(rùn)較低的加工環(huán)節(jié),向高水準(zhǔn)的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、品牌、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)等經(jīng)營(yíng)模式看齊,擴(kuò)大高新技術(shù)產(chǎn)品出口在加工貿(mào)易出口額中的比重,從而提高企業(yè)及其產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
正如一些業(yè)內(nèi)人士強(qiáng)調(diào)的,在西方金融危機(jī)的背景下,中國(guó)企業(yè)必須重新定位產(chǎn)品,打造自主品牌。在加強(qiáng)品牌建設(shè)和經(jīng)營(yíng)的同時(shí),調(diào)整與之相關(guān)的價(jià)格策略和營(yíng)銷(xiāo)策略,全面提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。出口企業(yè)必須使產(chǎn)品的定位同目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者的需求和消費(fèi)觀念相契合,從而建立起自己的品牌價(jià)值鏈,不斷提升品牌形象,加速企業(yè)的市場(chǎng)擴(kuò)張。比如,我國(guó)現(xiàn)有的紡織企業(yè)中,多以定牌、貼牌為主,自主品牌只占10%左右,產(chǎn)品整體水平較低,缺乏自主的研發(fā)和市場(chǎng)開(kāi)拓能力。紡織行業(yè)可以在對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分的同時(shí),從環(huán)保功能和科技含量等方面提升產(chǎn)品檔次,增強(qiáng)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。
(2)優(yōu)化出口市場(chǎng)結(jié)構(gòu),積極開(kāi)拓多元化的海外市場(chǎng)。面對(duì)西方市場(chǎng)的衰退,外貿(mào)企業(yè)應(yīng)盡快優(yōu)化出口市場(chǎng)結(jié)構(gòu),積極開(kāi)拓多元化的海外市場(chǎng),以便將金融危機(jī)帶來(lái)的損失最小化。具體地說(shuō),企業(yè)在轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式,提高產(chǎn)品國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí),要努力挖掘包括非洲、拉美、東南亞等經(jīng)濟(jì)區(qū)域在內(nèi)的新興市場(chǎng)的潛力。近年來(lái),這些新興市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快,進(jìn)口需求越來(lái)越大,為中國(guó)企業(yè)提供了巨大的商機(jī),而且金融危機(jī)對(duì)這些新興經(jīng)濟(jì)體的影響相對(duì)較小。從目前來(lái)看,中國(guó)對(duì)美貿(mào)易下降最為明顯,對(duì)歐盟和日本次之,而對(duì)發(fā)展中的新興市場(chǎng)降幅不大。更何況,不少東南亞國(guó)家與中國(guó)在地理和文化傳統(tǒng)上比較接近,不少非洲、拉美國(guó)家對(duì)西方多少懷有一種戒備心理甚至采取敵視的態(tài)度,這就容易使它們和中國(guó)產(chǎn)生一定的親和力。
有必要強(qiáng)調(diào)的是:必須把優(yōu)化出口市場(chǎng)結(jié)構(gòu),積極開(kāi)拓多元化的海外市場(chǎng)提到戰(zhàn)略的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。因?yàn)槲覀兤綍r(shí)所講的外貿(mào)依存度主要是指對(duì)西方市場(chǎng)的依存度,而西方市場(chǎng)由于各經(jīng)濟(jì)體內(nèi)在的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)等深層次原因具有不確定性、不平衡性和高風(fēng)險(xiǎn)性等特點(diǎn)。而且經(jīng)濟(jì)問(wèn)題常常被政治化,有政府幕后撐腰的反傾銷(xiāo)訴訟案例往往會(huì)讓中國(guó)企業(yè)蒙受突如其來(lái)的、巨大的損失,甚至使之一蹶不振。而增加新興市場(chǎng)在我國(guó)對(duì)外貿(mào)易中的權(quán)重則有助于逐步減少對(duì)西方市場(chǎng)的依賴(lài)性,化被動(dòng)為主動(dòng),增強(qiáng)企業(yè)對(duì)外部風(fēng)險(xiǎn)的抵御能力(因?yàn)閷?duì)外貿(mào)易過(guò)于集中于少數(shù)西方經(jīng)濟(jì)體勢(shì)必導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營(yíng)受制于該經(jīng)濟(jì)體的貨幣匯率的波動(dòng),從而增加企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn))。
(3)以上海兩個(gè)中心建設(shè)為契機(jī)推動(dòng)外貿(mào)行業(yè)的發(fā)展。西方金融危機(jī)給國(guó)際金融秩序的調(diào)整,特別是提升中國(guó)在國(guó)際金融中的地位創(chuàng)造了機(jī)遇。2009年3月,國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議審議并原則通過(guò)一項(xiàng)決定:到2020年,將上?;窘ǔ膳c我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和人民幣國(guó)際地位相適應(yīng)的國(guó)際金融中心和具有全球航運(yùn)資源配置能力的國(guó)際航運(yùn)中心。其要旨為:1)建設(shè)比較發(fā)達(dá)的多功能、多層次金融市場(chǎng)體系,穩(wěn)步推進(jìn)金融服務(wù)業(yè)對(duì)外開(kāi)放,同時(shí),健全金融法制,加強(qiáng)金融監(jiān)管,維護(hù)金融穩(wěn)定與安全。2)優(yōu)化現(xiàn)代航運(yùn)體系,實(shí)現(xiàn)多種運(yùn)輸方式一體化發(fā)展;在整合資源、完善服務(wù)的同時(shí),探索建立國(guó)際航運(yùn)發(fā)展綜合試驗(yàn)區(qū),積極穩(wěn)妥發(fā)展航運(yùn)金融服務(wù)和多種融資方式。3)發(fā)揮先進(jìn)制造業(yè)優(yōu)勢(shì),為服務(wù)業(yè)發(fā)展提供有力支撐,以服務(wù)業(yè)發(fā)展帶動(dòng)先進(jìn)制造業(yè)的更大發(fā)展。4)在推進(jìn)企業(yè)改革的同時(shí),加快政府職能轉(zhuǎn)變和管理創(chuàng)新,為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境。5)加強(qiáng)上海與長(zhǎng)三角地區(qū)以及國(guó)內(nèi)其他中心城市的互動(dòng),加強(qiáng)與香港的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和戰(zhàn)略合作,形成分工合理、相互促進(jìn)、共同發(fā)展的格局。
金融服務(wù)業(yè)對(duì)外開(kāi)放的一項(xiàng)重要舉措是開(kāi)展跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)。這在當(dāng)前金融危機(jī)的形勢(shì)下,對(duì)推動(dòng)中國(guó)與周邊國(guó)家和地區(qū)的經(jīng)貿(mào)關(guān)系發(fā)展、規(guī)避匯率風(fēng)險(xiǎn)、改善外貿(mào)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境有著舉足輕重的戰(zhàn)略意義。同時(shí),這也增強(qiáng)了人民幣對(duì)全球經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的干預(yù)力,為人民幣國(guó)際化奠定基礎(chǔ)。而人民幣國(guó)際化在一定程度上還可以減少因使用外幣引起的財(cái)富流失,增加人民幣在海外的融資渠道,使中國(guó)在各項(xiàng)交易中擁有參與定價(jià)的權(quán)利,掌握管理財(cái)富的主動(dòng)權(quán)。
另外,上海國(guó)際航運(yùn)中心建設(shè)也為推動(dòng)外貿(mào)行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了條件。它涉及到航運(yùn)金融(包括船舶融資)和航運(yùn)保險(xiǎn)等高端服務(wù)方面的政策突破。這對(duì)于航運(yùn)企業(yè)減少資金轉(zhuǎn)換成本等具有重要作用。隨著政策效應(yīng)的逐步顯化,上海集裝箱樞紐港功能將得到優(yōu)化,中國(guó)國(guó)際航運(yùn)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力將大大增強(qiáng),我國(guó)在外貿(mào)領(lǐng)域的經(jīng)濟(jì)安全將得到有效保障。
總之,應(yīng)對(duì)金融危機(jī)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,除了在金融和外貿(mào)領(lǐng)域有所作為外,必須始終堅(jiān)持?jǐn)U大內(nèi)需的戰(zhàn)略方針,其中包括降低稅收、啟動(dòng)農(nóng)村市場(chǎng)、擴(kuò)大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、調(diào)整國(guó)民收入分配結(jié)構(gòu)、推進(jìn)醫(yī)療制度改革、完善社會(huì)保障體系等。并通過(guò)保障性住房和廉租房的建設(shè),發(fā)揮房地產(chǎn)市場(chǎng)對(duì)內(nèi)需的拉動(dòng)作用。同時(shí),放寬在教育、醫(yī)療、保險(xiǎn)等領(lǐng)域?qū)γ駹I(yíng)企業(yè)的限制,為推動(dòng)服務(wù)業(yè)的發(fā)展,提高就業(yè)率創(chuàng)造必要的條件。正如巴曙松指出的:“中國(guó)經(jīng)濟(jì)自從改革開(kāi)放以來(lái)經(jīng)受了多次外部大的沖擊的考驗(yàn),每一次沖擊都成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)充分調(diào)動(dòng)各種經(jīng)濟(jì)資源,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)體制改革,培育新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),從而推動(dòng)經(jīng)濟(jì)邁上新臺(tái)階的重大機(jī)遇。應(yīng)對(duì)97’金融風(fēng)暴時(shí),迅速推進(jìn)了國(guó)企改革、住房制度改革、國(guó)有銀行改革,為中國(guó)經(jīng)濟(jì)融入全球經(jīng)濟(jì)打下良好的基礎(chǔ)。我們相信,次貸危機(jī)的沖擊同樣也會(huì)帶給中國(guó)一次全面推進(jìn)經(jīng)濟(jì)改革的機(jī)遇?!?/p>
注釋?zhuān)?/p>
①④⑤王新奎.論我國(guó)繼續(xù)擴(kuò)大開(kāi)放的歷史機(jī)遇J.國(guó)際商務(wù)研究,2008,(1).
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