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一、綜合監(jiān)管示范區(qū)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)
綜合監(jiān)管示范區(qū)是指在綜合監(jiān)管責(zé)任區(qū)的基礎(chǔ)上,通過集聚工商職能、集成監(jiān)管要素、集約資源配置,達(dá)到“職能綜合化、人員責(zé)任化、計劃科學(xué)化、過程精確化、痕跡檔案化、考核數(shù)字化”監(jiān)管目標(biāo)的示范性監(jiān)管區(qū)域。
鼓勵基層工商分局運用信息化、標(biāo)準(zhǔn)化等現(xiàn)代化手段積極開展綜合監(jiān)管示范區(qū)創(chuàng)建工作,創(chuàng)新監(jiān)管手段。
(一)綜合監(jiān)管示范區(qū)內(nèi)市場主體的證照管理工作按照《省工商行政管理系統(tǒng)證照管理規(guī)范》實施規(guī)范化管理。其中重點行業(yè)營業(yè)執(zhí)照持照率100%,亮照率100%;其它行業(yè)持照率95%以上,亮照率90%以上;未持照、亮照的處置率100%。無照經(jīng)營處置按照《工商系統(tǒng)無照經(jīng)營處置工作指導(dǎo)意見》進(jìn)行,在合理的時間內(nèi)做到處置率100%,處置留痕率100%。
(二)綜合監(jiān)管示范區(qū)內(nèi)消費者申投訴舉報處置率100%,達(dá)到訴轉(zhuǎn)案標(biāo)準(zhǔn)的處置移交率100%。上級部門監(jiān)測發(fā)現(xiàn)并通報的不合格商品下架率、處置率100%。
(三)綜合監(jiān)管示范區(qū)內(nèi)的重點行業(yè)市場主體每年不少于一次實地巡查,商品交易市場的監(jiān)管按照信用分類監(jiān)管的要求巡查率達(dá)100%,其它行業(yè)的市場主體的檢查比例不低于30%;法律法規(guī)、《經(jīng)濟戶口管理辦法》要求或二版軟件中提示需實地檢查的市場主體巡查率達(dá)100%。
(四)綜合監(jiān)管示范區(qū)內(nèi)建立食品經(jīng)營信用檔案,信用檔案建立率100%;經(jīng)營者培訓(xùn)教育100%;乳制品經(jīng)營戶、連鎖配送企業(yè)、食品批發(fā)企業(yè)、食品總經(jīng)銷(總)、大型商場(超市)實施電子溯源管理率100%,食品經(jīng)營者以留存可追溯進(jìn)貨票據(jù)等形式進(jìn)行進(jìn)貨查驗率100%。
(五)綜合監(jiān)管示范區(qū)內(nèi)商標(biāo)印制企業(yè)“六項制度”建立率100%,商標(biāo)印制違法行為的發(fā)現(xiàn)處置率100%;馳名、著名、知名商標(biāo)企業(yè)推行商標(biāo)管理規(guī)范,商標(biāo)管理制度建立率100%。
(六)綜合監(jiān)管示范區(qū)內(nèi)戶外廣告登記規(guī)范,未登記戶外廣告處置率100%;經(jīng)工商部門登記的戶外廣告內(nèi)容合法率100%;經(jīng)登記的戶外廣告,登記證號規(guī)范標(biāo)注率100%。
(七)綜合監(jiān)管示范區(qū)內(nèi)經(jīng)營農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料市場主體索票索證率100%,建立進(jìn)銷貨臺帳率100%,國家禁用農(nóng)資商品率0。
(八)綜合監(jiān)管示范區(qū)內(nèi)巡查監(jiān)管發(fā)現(xiàn)案源的處置移送率100%。
(九)其它工作標(biāo)準(zhǔn):
1、示范區(qū)內(nèi)根據(jù)市場主體的實際變化于5個工作日內(nèi)及時認(rèn)領(lǐng)退還,市場主體的認(rèn)領(lǐng)準(zhǔn)確率100%,巡查監(jiān)管后的市場主體重?zé)狳c行業(yè)標(biāo)注準(zhǔn)確率100%。
2、示范區(qū)內(nèi)各類信息采集完整,錄入及時率100%、準(zhǔn)確率100%。
3、示范區(qū)內(nèi)監(jiān)督管理痕跡檔案保存率100%。
4、示范區(qū)內(nèi)責(zé)任人與經(jīng)營者、消費者聯(lián)系渠道暢通,“監(jiān)管服務(wù)聯(lián)系牌”公示到位率100%。鼓勵有條件的示范區(qū)在社區(qū)、商場超市、校園周邊設(shè)立監(jiān)管聯(lián)系點(站),在顯著位置制作公示欄、提示欄、留言欄;鼓勵與公安、城管、稅務(wù)等部門聯(lián)合成立綜合管理辦公室,對示范區(qū)實施綜合管理。
5、完成上級交辦的其它監(jiān)管任務(wù)。
二、綜合監(jiān)管示范區(qū)創(chuàng)建工作職責(zé)
直屬分局綜合監(jiān)管示范區(qū)創(chuàng)建工作職責(zé):
(一)在工商局綜合監(jiān)管示范區(qū)創(chuàng)建工作規(guī)劃和年度工作計劃框架下分別制定本單位綜合監(jiān)管示范區(qū)創(chuàng)建工作規(guī)劃和年度工作計劃;
(二)整合部署上級下達(dá)以及本級安排的各種突擊性的專項檢查任務(wù);
(三)指導(dǎo)、督查和考核本單位綜合監(jiān)管示范區(qū)創(chuàng)建工作;
(四)提供示范區(qū)創(chuàng)建的相關(guān)設(shè)施和裝備保障;
(五)組織對綜合監(jiān)管責(zé)任區(qū)進(jìn)行初步驗收工作,在驗收合格的基礎(chǔ)上向工商局提交綜合監(jiān)管示范區(qū)驗收申請;
(六)完成上級交辦的其他工作。
基層工商分局綜合監(jiān)管示范區(qū)創(chuàng)建工作職責(zé):
(一)制定本單位綜合監(jiān)管示范區(qū)創(chuàng)建年度工作計劃;
(二)確定、劃分綜合監(jiān)管責(zé)任區(qū),明確人員和崗位職責(zé);
(三)組織開展綜合監(jiān)管工作;
(四)開展本單位創(chuàng)建督查,落實獎懲措施,確保綜合監(jiān)管各項目標(biāo)的完成;
(五)完成上級交辦的其他工作。
巡查監(jiān)管人員綜合監(jiān)管示范區(qū)創(chuàng)建職責(zé):
(一)按照屬地管理的原則,在本責(zé)任區(qū)域內(nèi)開展綜合監(jiān)管工作;
(二)對照綜合監(jiān)管示范區(qū)創(chuàng)建工作規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)主動開展創(chuàng)建工作;
(三)做好各類信息的采集、歸類、報送、錄入和保存工作,根據(jù)需要建立健全綜合監(jiān)管檔案;
(四)宣傳工商行政管理法律、法規(guī)和有關(guān)政策;
(五)完成上級交辦的其他工作。
三、綜合監(jiān)管內(nèi)容
綜合監(jiān)管內(nèi)容主要包括九大類:主體資格類、信用監(jiān)管類、經(jīng)營自律類、商品質(zhì)量類、12315申投訴受理調(diào)解、行政調(diào)解類、交易競爭類、商標(biāo)、廣告、合同管理類、服務(wù)發(fā)展、行政指導(dǎo)類、協(xié)調(diào)配合類等工商行政管理職能工作。
(一)市場主體資格監(jiān)管
1、檢查市場主體是否登記注冊、領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照;是否按規(guī)定參加年檢或驗照,是否亮照經(jīng)營;是否設(shè)立后超過六個月未開業(yè)或者自行停業(yè)連續(xù)六個月以上(非公司制企業(yè)為1年)。
2、檢查市場主體登記事項是否與實際一致:字號名稱是否規(guī)范、法定代表人(負(fù)責(zé)人)是否一致;經(jīng)營地址是否與登記一致(涉及一照多址、社區(qū)一照、市場一照的地址審查另行規(guī)定);注冊資本的核實由各分局結(jié)合年檢驗照工作統(tǒng)一開展,日常巡查中對未接到注冊資本不實投訴、舉報或交辦的市場主體可以不單獨核查;通過現(xiàn)場檢查的方式核實經(jīng)營項目是否超出核準(zhǔn)登記范圍。
3、根據(jù)上級監(jiān)管部門的部署,開展內(nèi)外資企業(yè)分期出資的監(jiān)管工作。
4、根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)確定的職能范圍和省局重點行業(yè)檢查要求進(jìn)行危險化學(xué)品、流通領(lǐng)域食品銷售、商標(biāo)印制、廣告經(jīng)營、農(nóng)資、市場、直銷等重點行業(yè)的檢查。重要檢查內(nèi)容必要時可在檢查表簡述欄中補充說明。
5、完成上級交辦的其它日常監(jiān)督管理工作。
(二)市場主體信用監(jiān)管
1、按照《企業(yè)登記管理警示制度》的要求對市場主體實施警示管理:對檢查中發(fā)現(xiàn)需要限期改正的、已停止經(jīng)營的或查無下落的企業(yè),應(yīng)將檢查結(jié)果錄入經(jīng)濟戶口管理信息系統(tǒng),生成警示;警示事由已改正或消除的,檢查人員根據(jù)權(quán)限應(yīng)當(dāng)及時解除或提請相關(guān)部門解除警示;對相關(guān)警示企業(yè)履行實地檢查職責(zé);根據(jù)實際需要對被警示的市場主體實施信用分類監(jiān)管。
2、按照《關(guān)于建立商品交易市場信用分類監(jiān)管制度的指導(dǎo)意見》的要求對示范區(qū)內(nèi)商品交易市場實施信用分類監(jiān)管。
3、開展“重合同、守信用”認(rèn)定活動。
(三)教育引導(dǎo)市場主體加強自律,指導(dǎo)有關(guān)經(jīng)營戶建立健全商品溯源機制。
(四)根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測辦法》等法律法規(guī),按照上級工商部門制定的產(chǎn)品監(jiān)測計劃和實際需要,認(rèn)真組織、實施流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督。
(五)受理處置12315申投訴。
受理調(diào)解《工商系統(tǒng)行政調(diào)解暫行辦法》中委托范圍內(nèi)的消費爭議、合同爭議、商標(biāo)知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)賠償爭議等應(yīng)當(dāng)由工商行政管理機關(guān)調(diào)解的爭議。
(六)對巡查監(jiān)管過程中發(fā)現(xiàn)的屬于《工商行政管理機關(guān)行政處罰程序規(guī)定》確定的職責(zé)范圍內(nèi)和上級委托授權(quán)范圍內(nèi)的違法行為,及時依照工商行政管理法律法規(guī)進(jìn)行處置。
對適用簡易程序的案件可以當(dāng)場查處,需要內(nèi)部移交的案件線索及時辦理移交手續(xù)移交給專業(yè)執(zhí)法機構(gòu)并做好配合協(xié)同工作。
對發(fā)現(xiàn)的市場主體違法行為屬于其他行政機關(guān)管轄的,應(yīng)當(dāng)及時上報。
對上述兩種情況,巡查人員要依法在職責(zé)范圍內(nèi)采取有效監(jiān)管措施并做好定期回查工作,不得以移交或上報的形式推諉、轉(zhuǎn)移監(jiān)管責(zé)任。
(七)根據(jù)工商行政管理職能,做好商標(biāo)、廣告、合同管理工作。
(八)運用主體準(zhǔn)入、商標(biāo)廣告發(fā)展、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、信用評價、動產(chǎn)抵押、商標(biāo)權(quán)、股權(quán)質(zhì)押等工商職能服務(wù)市場主體發(fā)展。
監(jiān)督管理人員應(yīng)當(dāng)按照《關(guān)于全面實施行政指導(dǎo)工作的指導(dǎo)意見》和行政指導(dǎo)十個分類實施方案的要求,綜合運用注冊登記、商標(biāo)廣告管理、“重合同、守信用企業(yè)”認(rèn)定等工商行政管理職能,引導(dǎo)各類市場主體知法、守法,防范創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)入、交易、競爭和退出過程中的法律風(fēng)險、信用風(fēng)險,提高企業(yè)遵紀(jì)守法、依法經(jīng)營的自覺性。
(九)與相關(guān)部門建立協(xié)調(diào)聯(lián)系工作機制,相互配合做好綜合監(jiān)管工作。
四、綜合監(jiān)管工作流程和形式
綜合監(jiān)管示范區(qū)監(jiān)管的流程:
(一)健全經(jīng)濟戶口。根據(jù)登記信息的變化及時認(rèn)領(lǐng)和退還綜合監(jiān)管責(zé)任區(qū)內(nèi)的市場主體。
(二)制定檢查計劃。按照經(jīng)濟戶口分類監(jiān)管要求、年度綜合監(jiān)管計劃、專項整治要求并結(jié)合本階段工作實際制定出具體的檢查計劃。重點明確檢查對象、內(nèi)容、要求以及檢查結(jié)果的處置等相關(guān)檢查要素。
(三)實施監(jiān)督檢查。綜合監(jiān)管的檢查方式分為書面檢查、實地檢查、商品檢驗、監(jiān)測檢查。
(四)錄入監(jiān)管信息。責(zé)任區(qū)監(jiān)管人員對巡查監(jiān)管結(jié)果和巡查中采集到的市場主體各類信息進(jìn)行分類整理,將有關(guān)信息及時錄入經(jīng)濟戶口管理信息系統(tǒng)。
(五)歸檔監(jiān)管痕跡。對監(jiān)督管理過程中的文書檔案、音像資料等痕跡材料進(jìn)行整理,按照規(guī)范進(jìn)行歸檔保存。
(六)總結(jié)監(jiān)管成果。對監(jiān)督管理過程進(jìn)行分析、研究,總結(jié)綜合監(jiān)管示范區(qū)創(chuàng)建的成果。
綜合監(jiān)管示范區(qū)監(jiān)管的形式:
(一)日常巡查。指有計劃分批次按序時的對示范區(qū)內(nèi)市場主體進(jìn)行巡查,動態(tài)掌握市場主體基本情況。日常巡查主要適用于:主體資格類、經(jīng)營自律類、商標(biāo)、廣告、合同管理類、服務(wù)發(fā)展、行政指導(dǎo)類。巡查方式主要為書面檢查和實地檢查為主。檢查時應(yīng)攜帶與日常巡查相關(guān)的資料、法律文書,必要的錄像與勘察工具。
(二)定向監(jiān)管。指以研判輿情分析、違法違規(guī)行為發(fā)生規(guī)律、專項整治的內(nèi)容、時間和區(qū)域等要素特征為基礎(chǔ)而作出的對特定市場主體進(jìn)行的預(yù)先檢查。定向監(jiān)管主要適用于:商品質(zhì)量類、經(jīng)營自律類、交易競爭類、12315申投訴受理調(diào)解、行政調(diào)解類。巡查方式主要以實地檢查、商品檢驗和監(jiān)測檢查為主。檢查時應(yīng)選準(zhǔn)檢查對象,明確檢點,制訂檢查計劃,錄入相關(guān)信息,制訂處置預(yù)案,健全監(jiān)管制度。