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為了提高職工的政治、道德、技能等方面的綜合素質(zhì),提高職工的工作質(zhì)量和效果,推動(dòng)單位發(fā)展。
二、職工教育培訓(xùn)的重要性
1.有助于職工適應(yīng)環(huán)境的變化,促進(jìn)單位發(fā)展。事業(yè)單位所處的壞境在激烈地變化。原來(lái)合格的職工,如果不經(jīng)常培訓(xùn),變成不合格的職工幾乎是不可避免的事。通過(guò)培訓(xùn),提升其素質(zhì),進(jìn)而增強(qiáng)事業(yè)單位的競(jìng)爭(zhēng)力,使事業(yè)單位在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,促進(jìn)單位的發(fā)展。
2.對(duì)各部門間的相互溝通和協(xié)調(diào)有著重要作用,有助于滿足員工自身發(fā)展的需要。每個(gè)員工都有一種追求自身發(fā)展的欲望,而這種欲望的實(shí)現(xiàn)離不開(kāi)各部門及職工之間的溝通與協(xié)調(diào)。如果職工對(duì)這種欲望不滿足,最終導(dǎo)致職工流失,尤其是優(yōu)秀的職工,其自身發(fā)展的需要更加強(qiáng)烈。因此通教育培訓(xùn),有助于提高事業(yè)單位內(nèi)部各部門職工對(duì)本部門及兄弟部門的職責(zé)的認(rèn)識(shí),以及各部門職工之間更好的溝通。
3.是提高人才團(tuán)隊(duì)精神和創(chuàng)新能力的重要手段。如今,先進(jìn)的事業(yè)單位管理者都已認(rèn)識(shí)到了提高人才團(tuán)隊(duì)精神和創(chuàng)新能力的重性,并通過(guò)開(kāi)展各種活動(dòng)培養(yǎng)職工的團(tuán)隊(duì)精神。職工教育培訓(xùn)就是培養(yǎng)職工團(tuán)隊(duì)精神重要手段。通過(guò)教育培訓(xùn),使事業(yè)單位職工逐步糾正了對(duì)事業(yè)單位制度認(rèn)識(shí)的誤區(qū),增強(qiáng)了職工的責(zé)任感和榮譽(yù)感,從而極大地提高了事業(yè)單位的凝聚力和向心力,有助于職工為事業(yè)單位積極創(chuàng)造更多更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
三、職工教育培訓(xùn)的現(xiàn)狀
1.對(duì)教育培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不到位。思想觀念不適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)
人力資源管理會(huì)發(fā)展的需要是阻礙事業(yè)單位和職工個(gè)人發(fā)展的最大阻力。盡管我們都認(rèn)識(shí)到教育培訓(xùn)的重要性,但只停留在口頭上。主要表現(xiàn)是單位領(lǐng)導(dǎo)不重視,甚至認(rèn)為是在浪費(fèi)時(shí)間與錢財(cái),是“賠錢的買賣”,是“花架子工程”。部分職工認(rèn)識(shí)不到培訓(xùn)學(xué)習(xí)的重要性,忽視單位上組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí),“出工不出力”。
2.培訓(xùn)目的不明確。目前,事業(yè)單位組織的培訓(xùn)不少,各級(jí)部門每年都會(huì)下達(dá)一定量的指標(biāo),并列人各部門的年度考核體系中。但是,在實(shí)際操作中,培訓(xùn)常常是走走過(guò)場(chǎng),弄個(gè)形式,開(kāi)個(gè)會(huì)讀些文件。這樣的培訓(xùn)主旨不明確,流于形式,其效果可想而之。
3.培訓(xùn)內(nèi)容單一,不全面。單位組織的絕大部分培訓(xùn)存在培訓(xùn)內(nèi)容統(tǒng)一,沒(méi)進(jìn)行有系統(tǒng)的、全面的、分崗位的培訓(xùn)學(xué)習(xí),有的職工認(rèn)為在實(shí)際工作中不能發(fā)揮作用,甚至認(rèn)為沒(méi)學(xué)到什么知識(shí)技能。
4.不重視培訓(xùn)效果。在培訓(xùn)日常管理中,比較簡(jiǎn)單粗放,強(qiáng)調(diào)自我管理的多,落實(shí)監(jiān)督檢査的少,注重培訓(xùn)規(guī)模、不注重培訓(xùn)質(zhì)量和效果,滿足于辦了多少班舉行了多少次培訓(xùn),一種量上的擴(kuò)張,是當(dāng)一種任務(wù)去完成。忽視衡量培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)考核制度的建立,從而無(wú)法有效控制培訓(xùn)過(guò)程出現(xiàn)的各種降低培訓(xùn)效果的狀況,進(jìn)而使學(xué)習(xí)培訓(xùn)與工作能力的提重“脫節(jié)”,導(dǎo)致職工從思想上不重視,學(xué)習(xí)的積極性也不高,培訓(xùn)就達(dá)不到理想的效果。
四、職工教育培訓(xùn)現(xiàn)狀的對(duì)策
1.轉(zhuǎn)變對(duì)教育培訓(xùn)的認(rèn)識(shí),營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氣圍。從領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始真正重視起來(lái),領(lǐng)導(dǎo)干部要積極主動(dòng)地投身到培訓(xùn)學(xué)習(xí)的熱潮中,調(diào)動(dòng)職工參加培訓(xùn)的積極性和主動(dòng)性,打造一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍。
2.培訓(xùn)的方式要?jiǎng)?chuàng)新。在培訓(xùn)方式上,要體現(xiàn)出層次性、多樣性,要拉開(kāi)梯度,采用不同性質(zhì)的、不同水平的培訓(xùn)。緊密聯(lián)系單位實(shí)際,采取靈活、生動(dòng)、活潑,易于被職工接受的、能夠形成雙方良性互動(dòng)的培訓(xùn)方式,使職工在增長(zhǎng)知識(shí)的同時(shí)把培訓(xùn)學(xué)習(xí)當(dāng)作一種樂(lè)趣。
3.要確保培訓(xùn)的質(zhì)量,注重培訓(xùn)效果。在培訓(xùn)的過(guò)程中,要加強(qiáng)培訓(xùn)管理制度,對(duì)每位參與的職工都要建立出勤記錄,同時(shí),還要注重培訓(xùn)的實(shí)效性,在培訓(xùn)過(guò)程中要有測(cè)試題、寫體會(huì)、做交流、寫總結(jié)。建立嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度,培訓(xùn)結(jié)束后,按一定比例評(píng)選出優(yōu)秀學(xué)員,給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。
五、針對(duì)如何提高培訓(xùn)效果提出幾點(diǎn)意見(jiàn)
1.釗新培訓(xùn)理念。首先我們必須轉(zhuǎn)變職工培訓(xùn)是浪費(fèi)人力、物力、財(cái)力的觀念,而要樹(shù)立起職工培訓(xùn)是一種投資行為,這種投資是可以獲得長(zhǎng)期綜合收益的行為,其重要性比看得見(jiàn)的設(shè)備等投資更為重要。其次是建立完善的培訓(xùn)體系。事業(yè)單位要建立科學(xué)、完善的培訓(xùn)體系,就要一手抓硬件,一手抓軟件。硬件主要指的是,單位教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要配備必要的教學(xué)設(shè)備,如電腦、投影儀等器材。軟件方面,首先要有雄厚的師資力量,有完整的培訓(xùn)資料及相關(guān)的圖書方便培訓(xùn)人員借閱學(xué)習(xí)。
2.根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象和工作要求,設(shè)計(jì)合理、有效的培訓(xùn)內(nèi)容。職工培訓(xùn)要根據(jù)單位實(shí)際工作和職工的要求進(jìn)行,就是按照職工實(shí)際在工作中的完成各項(xiàng)任務(wù)情況和表現(xiàn)與單位確定的標(biāo)準(zhǔn)和期望表現(xiàn)即培訓(xùn)需求,采用何種培訓(xùn)方式開(kāi)展培訓(xùn)??刹捎萌粘逃^察、下發(fā)培訓(xùn)課程建議的征詢問(wèn)卷調(diào)查、分層次座談、會(huì)議調(diào)査等方式了解職工需求,尋找薄弱環(huán)節(jié)確定,分階段有針對(duì)性地確定培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)方式內(nèi)容,從而提高培訓(xùn)的時(shí)效和實(shí)用性。
3.確定合理的培訓(xùn)目標(biāo)。確定培訓(xùn)目標(biāo)是提高培訓(xùn)效果的重要環(huán)節(jié)。在職工培訓(xùn)開(kāi)始時(shí)應(yīng)該向職工說(shuō)明本次培訓(xùn)的目標(biāo),并使他們了解到目標(biāo)的達(dá)成能給他們的工作、生活帶來(lái)哪些積極變化,如績(jī)效提高、加薪、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等,為受訓(xùn)職工的培訓(xùn)提供一個(gè)努力方向。實(shí)踐證明,當(dāng)面對(duì)單目標(biāo)時(shí),職工表現(xiàn)出來(lái)的動(dòng)力和積極性以及學(xué)習(xí)效果要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于面對(duì)多個(gè)目標(biāo)時(shí)。因?yàn)樵趩文繕?biāo)的情況下,職工的壓力更小,也有更多的時(shí)間去實(shí)踐新技能、吸收新知識(shí)和自我激勵(lì),自我的積極暗示也比多目標(biāo)時(shí)更強(qiáng),學(xué)習(xí)的效果也明顯。
4.培訓(xùn)教師影響培訓(xùn)效果。一個(gè)好的培訓(xùn)師可以大大提高受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)速度和效率,反之亦然。培訓(xùn)老師可選理論知識(shí)較豐富的專業(yè)人員,他們能為職工帶來(lái)全新的理念,也可以邀請(qǐng)本單位的業(yè)務(wù)尖子、技術(shù)能手為職工授課,他們的優(yōu)勢(shì)是對(duì)本單位業(yè)務(wù)、技術(shù)情況非常熟悉,教學(xué)與實(shí)際相結(jié)合,容易與培訓(xùn)對(duì)象溝通,針對(duì)性強(qiáng),可以說(shuō)他們既具有專業(yè)知識(shí)又具有寶貴的工作經(jīng)驗(yàn),而且還可起到激勵(lì)作用,為其他職工樹(shù)立榜樣,取長(zhǎng)補(bǔ)短。本單位職工任教師以授課的方式相互學(xué)習(xí),可以促使團(tuán)隊(duì)精神自然形成,同時(shí)也為職工鞏固知識(shí)、展示才能、鍛煉能力搭建了平臺(tái)。
5.建立有效的職工激勵(lì)機(jī)制。我們對(duì)職工教育培訓(xùn)的同時(shí),也要建立有效的激勵(lì)機(jī)制。職工的培訓(xùn)考核與獎(jiǎng)懲相結(jié)合,提高職工參加教育培訓(xùn)的積極性和主動(dòng)性。如,我們也可以把日常工作績(jī)效考核與教育培訓(xùn)考核的成績(jī)統(tǒng)一起來(lái),這樣考核結(jié)果就對(duì)職工產(chǎn)生了較大的壓力,有壓力就會(huì)產(chǎn)生動(dòng)力,才能使教育培訓(xùn)達(dá)到好的效果。
面對(duì)現(xiàn)狀,我們深入分析研究,找準(zhǔn)問(wèn)題,制定措施,克堅(jiān)攻難,自加壓力,以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)和責(zé)任鑄金牌活動(dòng)為載體,以同業(yè)對(duì)標(biāo)為抓手,大力開(kāi)展教育培訓(xùn),積極探索研究新形勢(shì)下教育培訓(xùn)工作面臨的新的問(wèn)題和挑戰(zhàn),建立健全教育培訓(xùn)規(guī)章制度,不斷創(chuàng)新培訓(xùn)思路,更新培訓(xùn)方式,豐富培訓(xùn)內(nèi)容,逐步建立了一套培訓(xùn)形式多樣、內(nèi)容豐富、激勵(lì)效果明顯、“培訓(xùn)、考核、使用、待遇”相結(jié)合的教育培訓(xùn)新體系,在公司上下形成了比、學(xué)、趕、超的學(xué)習(xí)文化氛圍,生產(chǎn)人員緊缺的矛盾得到了明顯緩解,公司安全生產(chǎn)局面穩(wěn)定,效率和效益穩(wěn)步提升。
一、專業(yè)管理的主要做法
1.員工教育培訓(xùn)工作主要程序
2.主要流程說(shuō)明
(1)認(rèn)真開(kāi)展培訓(xùn)調(diào)查。公司每年年初,都要深入到班組一線,通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷或召開(kāi)座談會(huì)等形式,傾聽(tīng)員工對(duì)上一年培訓(xùn)工作的意見(jiàn)和建議,及時(shí)掌握員工工作中遇到的實(shí)際困難和問(wèn)題,摸清員工需要補(bǔ)充哪些知識(shí),哪些方面的技能需要提升,哪些人員需要提高,為全年培訓(xùn)計(jì)劃的制定和工作的開(kāi)展提供決策依據(jù)。
(2)組織人員進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。培訓(xùn)需求分析,是制定培訓(xùn)內(nèi)容的重要環(huán)節(jié)。根據(jù)培訓(xùn)調(diào)查情況和公司全年工作目標(biāo)任務(wù),公司年初召集各部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人員,從組織、工作和個(gè)人三個(gè)方面進(jìn)行分析,確定公司當(dāng)前對(duì)人員素質(zhì)的要求,完成某項(xiàng)工作需要什么條件的人才,以及部分員工績(jī)效不佳的原因(主要從態(tài)度、知識(shí)、技能三個(gè)方面分析),從而確保了培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式的針對(duì)性,提高了培訓(xùn)的實(shí)效性。
(3)確定培訓(xùn)內(nèi)容。根據(jù)不同類別、不同層次、不同崗位人才的特點(diǎn),結(jié)合公司實(shí)際和調(diào)查分析結(jié)果,設(shè)計(jì)合理的培訓(xùn)項(xiàng)目和培訓(xùn)內(nèi)容,注重培訓(xùn)內(nèi)容向業(yè)務(wù)知識(shí)的擴(kuò)充與更新、專業(yè)技能的訓(xùn)練與強(qiáng)化、企業(yè)理念的培育與升華、現(xiàn)代思維的開(kāi)發(fā)與訓(xùn)練等方面發(fā)展,并將確定的培訓(xùn)內(nèi)容和要求以文件形式下發(fā)至各部門,明確目標(biāo),落實(shí)責(zé)任。
(4)選擇合適的培訓(xùn)形式。針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)人員的不同,本著集中培訓(xùn)和分散學(xué)習(xí)相結(jié)合、理論培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)相結(jié)合、內(nèi)部培訓(xùn)和外出培訓(xùn)相結(jié)合等原則,分層次、分類別地開(kāi)展培訓(xùn)。目前公司主要采取的培訓(xùn)形式有集中培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、跟班培訓(xùn)、錄制課件、外聘專家授課、外出培訓(xùn)、在職學(xué)歷教育等。
(5)嚴(yán)格培訓(xùn)跟蹤考核,確保培訓(xùn)質(zhì)量和效果。為確保培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)效果,要求參加培訓(xùn)的人員,培訓(xùn)結(jié)束后,除進(jìn)行必要的考試和考核外,還必須結(jié)合自身工作實(shí)際向人力資源部遞交培訓(xùn)總結(jié),對(duì)予應(yīng)付了事或不交總結(jié)的,培訓(xùn)費(fèi)用不予報(bào)銷或不予結(jié)業(yè)。一些涉及專業(yè)廣、應(yīng)用性強(qiáng)的培訓(xùn),公司要求參加培訓(xùn)人員必須以集中培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)或錄制課件等形式,將所學(xué)知識(shí)或技術(shù)傳授給相關(guān)人員,即節(jié)省了成本,又達(dá)到了知識(shí)、技術(shù)的推廣應(yīng)用。
每半年,人力資源部組織相關(guān)人員到各部門就教育培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)情況、技術(shù)推廣應(yīng)用情況等進(jìn)行跟蹤檢查,年底進(jìn)行總結(jié)考核,評(píng)選出教育培訓(xùn)標(biāo)桿部門和落后部門,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,促進(jìn)了培訓(xùn)工作的有序開(kāi)展。
二、過(guò)程控制與考核
1.建立員工培訓(xùn)檔案
建立完善的員工培訓(xùn)檔案,內(nèi)容主要包括員工年齡、參加工作時(shí)間、畢業(yè)院校和所學(xué)專業(yè)、崗位、職稱、技能等級(jí)、員工培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)結(jié)果等,便于對(duì)員工培訓(xùn)進(jìn)行跟蹤考核,同時(shí)作為員工職業(yè)發(fā)展的重要參考依據(jù)。
2.加強(qiáng)考核,嚴(yán)格獎(jiǎng)懲
公司將教育培訓(xùn)作為全年工作的重點(diǎn),與公司其它重點(diǎn)工作同部署、同檢查、同考核,每半年人力資源部組織人員進(jìn)行檢查考核,年底評(píng)出教育培訓(xùn)標(biāo)桿部門。對(duì)于教育培訓(xùn)工作重視不夠、組織不力、未完成教育培訓(xùn)任務(wù)的部門,除在全公司通報(bào)批評(píng)外,還按照綜合獎(jiǎng)考核辦法扣部門當(dāng)月綜合獎(jiǎng)的8%。對(duì)于完成較好的部門,按規(guī)定給予資金獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于員工不愿參加培訓(xùn)或培訓(xùn)不合格的,要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行補(bǔ)訓(xùn),影響上崗條件的,實(shí)行降崗或待崗。
美國(guó)上市公司-----億元級(jí)外企、IT培訓(xùn)領(lǐng)軍企業(yè)
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一、達(dá)內(nèi)國(guó)際集團(tuán)簡(jiǎn)介
達(dá)內(nèi)國(guó)際集團(tuán)是中國(guó)IT職業(yè)教育的品牌,是目前中國(guó)IT職業(yè)教育集團(tuán),2014年4月3日,達(dá)內(nèi)國(guó)際集團(tuán)成功在美國(guó)納斯達(dá)克上市,是中國(guó)家在美國(guó)上市的IT職業(yè)教育集團(tuán),同時(shí)也是2014年赴美上市股。除中高端IT人才實(shí)訓(xùn)外,達(dá)內(nèi)時(shí)代科技集團(tuán)同樣致力于IT 人才輸送、教育平臺(tái)建設(shè)、軟件研發(fā)等綜合服務(wù)。目前,已形成包括 人才實(shí)訓(xùn)中心、軟件研發(fā)中心、軟件人才中心、IT 教育中心四大人才服務(wù)模塊達(dá)內(nèi)國(guó)際集團(tuán)逐漸形成以IT培訓(xùn)為主的多元化、綜合性的職業(yè)教育及人才服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)品牌。
達(dá)內(nèi)國(guó)際集團(tuán)有限公司的各個(gè)中心由軟件專家負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng),課程設(shè)計(jì)引進(jìn)北美先進(jìn)技術(shù),貼近中國(guó)軟件企業(yè)的實(shí)際需求,同時(shí),聘請(qǐng)北美海外專家與來(lái)自IBM、華為、用友、亞信、東軟等國(guó)內(nèi)外名企的一線實(shí)戰(zhàn)專家擔(dān)任講師,以確保高端培訓(xùn)效果。達(dá)內(nèi)在課程設(shè)計(jì)與培訓(xùn)模式上不斷創(chuàng)新,開(kāi)創(chuàng)“零首付、低押金,就業(yè)后付款”的信貸就業(yè)模式先河,改革培訓(xùn)模式保持培訓(xùn)規(guī)模擴(kuò)大的同時(shí)確保90%以上的就業(yè)率,同時(shí)高質(zhì)量就業(yè)。
二、達(dá)內(nèi)時(shí)代科技集團(tuán)與高校和企業(yè)合作
從創(chuàng)建之初,達(dá)內(nèi)國(guó)際集團(tuán)就非常重視與高校進(jìn)行學(xué)術(shù)交流、專業(yè)共建等方面的合作。經(jīng)過(guò)13年辛勤的耕耘,達(dá)內(nèi)國(guó)際集團(tuán)在全國(guó)高校中建立了良好的口碑和美譽(yù)度, 達(dá)內(nèi)先后與全國(guó)500多所大學(xué)的計(jì)算機(jī)或軟件學(xué)院建立良好合作關(guān)系,其中20%以上為211重點(diǎn)大學(xué),在100多所院校里建立了達(dá)內(nèi)大學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地,并與包括北大軟件學(xué)院在內(nèi)的7所院校建立軟件工程研究生聯(lián)合培養(yǎng)合作。近年來(lái),達(dá)內(nèi)加強(qiáng)了與院校開(kāi)展深度合作的步伐,在人才培養(yǎng)模式、項(xiàng)目課程體系的整體構(gòu)建、實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地的建設(shè)、師資培養(yǎng)等方面全方位的高校開(kāi)展合作,對(duì)高校的教學(xué)改革、優(yōu)化高校課程體系,強(qiáng)化實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)以及加強(qiáng)高校教師隊(duì)伍實(shí)戰(zhàn)型業(yè)務(wù)水平的提升都積極的推動(dòng)作用。
達(dá)內(nèi)發(fā)展離不開(kāi)與企業(yè)的密切合作,達(dá)內(nèi)在全國(guó)建立5大軟件人才中心,300人才顧問(wèn)每天不斷與全國(guó)上萬(wàn)家企業(yè)保持聯(lián)系和溝通。通過(guò)13年達(dá)內(nèi)不斷地探索與嘗試,達(dá)內(nèi)與國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)建立人才推薦,人才定制培養(yǎng)、人才租賃與外包、校園招聘、IT獵頭、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)等多樣化的合作方式和一站式的服務(wù)體系。截止到2014年5月底,達(dá)內(nèi)與全國(guó)5萬(wàn)家知名企業(yè)建立合作關(guān)系,每個(gè)月在達(dá)內(nèi)全國(guó)中心有近600場(chǎng)的企業(yè)雙選會(huì),達(dá)內(nèi)還會(huì)定期做專場(chǎng)招聘會(huì),正是與企業(yè)的緊密合作關(guān)系,達(dá)內(nèi)學(xué)員保持行業(yè)的學(xué)員就業(yè)率,2014年實(shí)現(xiàn)了95%以上的就業(yè)率。
三、達(dá)內(nèi)國(guó)際集團(tuán)主要業(yè)績(jī):
達(dá)內(nèi)國(guó)際集團(tuán)作為中國(guó)高端IT培訓(xùn)的翹楚,從創(chuàng)業(yè)之初就倡導(dǎo) “誠(chéng)信、創(chuàng)新、開(kāi)放、合作”的企業(yè)文化,同時(shí)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略一直都保持經(jīng)營(yíng)模式和產(chǎn)品保持行業(yè)的一步:率先在美國(guó)上市家IT職業(yè)教育機(jī)構(gòu);率先推出“先就業(yè),后付款”IT信貸就業(yè)培訓(xùn)的IT職業(yè)教育;率先獲得國(guó)際風(fēng)險(xiǎn)投資的IT職業(yè)教育機(jī)構(gòu);率先入選“德勤中國(guó)高科技高成長(zhǎng)50強(qiáng)”的IT職業(yè)教育機(jī)構(gòu);率先由IT技術(shù)專家建立和運(yùn)營(yíng)的IT職業(yè)教育機(jī)構(gòu);率先全面開(kāi)放課堂,隨時(shí)真課試聽(tīng)的IT職業(yè)教育機(jī)構(gòu);率先與“211工程”大學(xué)聯(lián)合培養(yǎng)軟件工程碩士的IT職業(yè)教育機(jī)構(gòu);率先真實(shí)披露學(xué)員就業(yè)率、就業(yè)品質(zhì)的IT職業(yè)教育機(jī)構(gòu);率先開(kāi)辟高端課程,培養(yǎng)IT白領(lǐng)、金領(lǐng)的IT職業(yè)教育機(jī)構(gòu);率先完全真實(shí)公開(kāi)師資背景的IT職業(yè)教育機(jī)構(gòu)。
達(dá)內(nèi)國(guó)際集團(tuán)由于優(yōu)秀的教學(xué)效果、行業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式和傾力公益事業(yè)贏得了社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)和好評(píng),近年來(lái)達(dá)內(nèi)榮獲了各界機(jī)構(gòu)的頒獎(jiǎng):達(dá)內(nèi)是業(yè)界的一家2006、2007、2008、2009連續(xù)4年入選德勤評(píng)選的“中國(guó)高科技高成長(zhǎng)50強(qiáng)公司”、“亞太地區(qū)高科技高成長(zhǎng)500強(qiáng)公司”,中關(guān)村管理委員會(huì)指定的“軟件人才培養(yǎng)示范基地”、北京市商務(wù)委、北京市教委聯(lián)合評(píng)為“首批服務(wù)外包人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”,被《計(jì)算機(jī)世界》評(píng)選的“就業(yè)服務(wù)杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、被《中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)》評(píng)選的“影響力培訓(xùn)機(jī)構(gòu)獎(jiǎng)”、被搜狐評(píng)為“中國(guó)十大教育集團(tuán)”、被騰訊評(píng)為“中國(guó)大學(xué)生心目中影響力的IT品牌”, 2010年更是和百度、搜狐、中興電子等企業(yè)被歐美同學(xué)會(huì)評(píng)為中國(guó)海外歸國(guó)人員創(chuàng)業(yè)“騰飛獎(jiǎng)”中國(guó)50強(qiáng)優(yōu)秀企業(yè)、2011年獲得中央電視臺(tái)評(píng)選的中國(guó)教育行業(yè)“領(lǐng)軍企業(yè)”2012年9月獲鳳凰網(wǎng)、網(wǎng)易財(cái)經(jīng)、影響力峰會(huì)組委會(huì)評(píng)選的“2012年度信賴企業(yè)”大獎(jiǎng)、2012、2013年 榮獲普華永道和高企協(xié)頒發(fā)“2011中關(guān)村高成長(zhǎng)企業(yè)100”。2013年榮獲智聯(lián)招聘中國(guó)年度雇主“北京30強(qiáng)”企業(yè)等大獎(jiǎng)。
四、達(dá)內(nèi)國(guó)際集團(tuán)IT培訓(xùn)課程:
1、java培訓(xùn)-----------java工程師;
2、UI培訓(xùn)-----------UI大咖設(shè)計(jì)師;
3、Android培訓(xùn)-----------安卓工程師;
4、IOS培訓(xùn)-----------IOS軟件工程師;
5、Web培訓(xùn)-----------Web前端工程師;
6、HTML5培訓(xùn)-----------前端互聯(lián)網(wǎng)工程師;
7、會(huì)計(jì)培訓(xùn)-----------主辦會(huì)計(jì)師;
8、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)-----------網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)理師;
9、unity培訓(xùn)-----------Unity3D工程師;
10、大數(shù)據(jù)培訓(xùn)-----------大數(shù)據(jù)工程師;
11、PHP培訓(xùn)-----------PHP開(kāi)發(fā)工程師;
12、嵌入式培訓(xùn)-----------嵌入式工程師;
13、軟件測(cè)試培訓(xùn)-----------軟件測(cè)試工程師;
14、C++培訓(xùn)-----------C++軟件工程師
15、linux培訓(xùn)-----------linux運(yùn)維工程師
16、Net培訓(xùn)-----------Net開(kāi)發(fā)工程師
五、達(dá)內(nèi)國(guó)際集團(tuán)就業(yè):
1、2016-02-17-------- 中南大學(xué)學(xué)生參加達(dá)內(nèi)C++培訓(xùn),成功轉(zhuǎn)型9萬(wàn)年薪入職軟通動(dòng)力;
2、2016-02-16-------小學(xué)教師參加達(dá)內(nèi)PHP培訓(xùn),成功轉(zhuǎn)型薪資翻3倍獲10k高薪;
3、2016-01-16-------本科應(yīng)屆生參加達(dá)內(nèi)java培訓(xùn),成功入職外資軟件企業(yè);
4、2016-01-25-------電氣工程師參加達(dá)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn),成功轉(zhuǎn)行獲9k月薪入職搜房網(wǎng);
5、2016-01-08--------公務(wù)員不干枯燥工作參加達(dá)內(nèi)培訓(xùn),轉(zhuǎn)型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷師獲15K高薪;
6、2016-01-07-------平面設(shè)計(jì)師遇瓶頸參加達(dá)內(nèi)UI設(shè)計(jì)培訓(xùn),薪資飆升2倍多獲15k高薪;
7、2015-12-29------大四學(xué)員參加達(dá)內(nèi)iOS培訓(xùn),獲10W年薪贏在職場(chǎng)起點(diǎn);
8、2015-12-28-----中國(guó)計(jì)量大學(xué)大三學(xué)員參加達(dá)內(nèi)UI設(shè)計(jì)培訓(xùn),獲月薪12K入職offer;
9、2015-12-18-----機(jī)械專業(yè)學(xué)員零基礎(chǔ)參加達(dá)內(nèi)PHP培訓(xùn),獲7K月薪成功轉(zhuǎn)行;
10、2015-12-25------應(yīng)屆生參加達(dá)內(nèi)java培訓(xùn)獲7K月薪入職敦煌網(wǎng);
六、達(dá)內(nèi)國(guó)際集團(tuán)各校區(qū)分布及具體地址:
北京免費(fèi)咨詢電話:400-001-9911轉(zhuǎn)分機(jī)28245
北京市(海淀區(qū)):
1、達(dá)內(nèi)北京中關(guān)村中心JAVA:
---北京市海淀區(qū)北三環(huán)西路甲18號(hào)中鼎大廈B座7—8層;
2、達(dá)內(nèi)北京大數(shù)據(jù)中心才高大數(shù)據(jù):
---北京市海淀區(qū)北三環(huán)西路甲18號(hào)中鼎大廈B座7—8層
3、達(dá)內(nèi)北京萬(wàn)壽路中心WEB前端:
---北京市海淀區(qū)萬(wàn)壽路文博大廈二層
4、達(dá)內(nèi)北京清華園中心.NET/Unity3D:
---北京市海淀區(qū)花園路小關(guān)街120號(hào)萬(wàn)盛商務(wù)會(huì)館A區(qū)三層
5、達(dá)內(nèi)北京魏公村中心UID:
---北京市海淀區(qū)中關(guān)村南大街乙12號(hào)天作國(guó)際大廈三層
6、達(dá)內(nèi)北京海淀園中心PHP:
---北京市海淀區(qū)萬(wàn)泉河路68號(hào)紫金大廈6層
7、達(dá)內(nèi)北京網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中心網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷:
---北京市海淀區(qū)萬(wàn)泉河路68號(hào)紫金大廈6層
北京市(朝陽(yáng)區(qū)):
1、達(dá)內(nèi)北京潘家園中心安卓/IOS:
---北京市朝陽(yáng)區(qū)潘家園松榆北路7號(hào)院11號(hào)樓建業(yè)苑6層
2、達(dá)內(nèi)北京亞運(yùn)村中心軟件測(cè)試:
---北京市朝陽(yáng)區(qū)南沙灘66號(hào)院1號(hào)樓3層達(dá)內(nèi)科技測(cè)試學(xué)院
3、達(dá)內(nèi)北京會(huì)計(jì)中心會(huì)計(jì):
---北京市朝陽(yáng)區(qū)民族園路2號(hào)豐寶恒大廈二層
北京市(東城區(qū)):
1、達(dá)內(nèi)北京南鑼鼓巷校區(qū)UED:
---北京市東城區(qū)交道口南大街15號(hào)新華文化大廈3層
2、達(dá)內(nèi)北京天壇中心Linux云計(jì)算、Pyhton、紅帽認(rèn)證:
---北京市東城區(qū)珠市口東大街6號(hào)珍貝大廈西側(cè)三層
3、達(dá)內(nèi)北京廣渠門中心C++/嵌入式:
---北京市東城區(qū)廣渠家園25號(hào)樓啟達(dá)大廈1-2層
【關(guān)鍵詞】企業(yè) 員工培訓(xùn) 管理 創(chuàng)新
職工培訓(xùn)作為企業(yè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作,越來(lái)越受到企業(yè)和單位的重視。尤其是在油田日益走向市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的今天,如何確立起有效的培訓(xùn)機(jī)制,建立起完善的培訓(xùn)考核制度,調(diào)動(dòng)起全體職工參加培訓(xùn)的積極性,在本企業(yè)內(nèi)構(gòu)筑起學(xué)習(xí)型組織是許多企業(yè)在培訓(xùn)方面所追求的目標(biāo)。企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng),歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng),而培訓(xùn)作為培養(yǎng)人才的一種重要手段,已成為企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上能否取勝的一項(xiàng)關(guān)鍵性工作。職工培訓(xùn)在每個(gè)企業(yè)和單位都有,但如何使職工培訓(xùn)切實(shí)發(fā)揮作用,而不僅僅是流于形式,就要求我們必須對(duì)職工培訓(xùn)方式、理念進(jìn)行有效的管理和不斷地創(chuàng)新。
一、職工培訓(xùn)管理
(1)職工培訓(xùn)的戰(zhàn)略管理。企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)一般有兩種:一種是靠引進(jìn),另一種就是靠自己培養(yǎng)。從職工隊(duì)伍的穩(wěn)定性、凝聚力以及對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感等方面考慮,企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)更多地應(yīng)注重內(nèi)部的培養(yǎng)。因此,企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重點(diǎn)亦就是職工培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn)。這樣不僅有利于培訓(xùn)的有的放矢以及部門工作服從全局,亦有利于培訓(xùn)的順利實(shí)施。如象海爾以產(chǎn)品質(zhì)量作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略一個(gè)重要組成部分的公司,其職工培訓(xùn)就應(yīng)圍繞如何提升產(chǎn)品質(zhì)量、如何把品質(zhì)作為企業(yè)文化融入職工理念等方面來(lái)進(jìn)行。
(2)職工培訓(xùn)的計(jì)劃管理。職工培訓(xùn)戰(zhàn)略的實(shí)施及成功必須有完善的計(jì)劃來(lái)予以保證。職工培訓(xùn)的計(jì)劃管理是職工培訓(xùn)戰(zhàn)略管理的具體落實(shí)和體現(xiàn)。職工培訓(xùn)一般應(yīng)在本年度末來(lái)制定下年度的整個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃。各部門應(yīng)根據(jù)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略下確定的本部門發(fā)展戰(zhàn)略和計(jì)劃來(lái)制定本部門職工培訓(xùn)計(jì)劃,并報(bào)人力資源部門進(jìn)行審核、批準(zhǔn)及匯總。人力資源部門在匯總整理的基礎(chǔ)上進(jìn)行企業(yè)下一年度培訓(xùn)計(jì)劃安排。培訓(xùn)計(jì)劃又分為各部門必須參加的培訓(xùn)課程。對(duì)于與實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略密切相關(guān)的部門及職工則進(jìn)行重點(diǎn)安排,如安排其參加由高?;?qū)iT咨詢機(jī)構(gòu)所開(kāi)設(shè)的專業(yè)課程,或計(jì)劃聘請(qǐng)外部專家來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)。
(3)職工培訓(xùn)的實(shí)施管理。人力資源管理部門必須加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)的反饋和及時(shí)跟蹤,對(duì)未按計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)的部門應(yīng)予以警告,并對(duì)其主管在績(jī)效考核時(shí)予以扣分等處罰。參加培訓(xùn)人員必須在出席簽到單上簽字,以及培訓(xùn)結(jié)束后必須對(duì)職工進(jìn)行有效考核,最后各部門要將簽到單、考核結(jié)果等交人力資源部門保管。對(duì)不按時(shí)參加培訓(xùn)及考核不合格的職工進(jìn)行通報(bào)批評(píng),并要求其參加補(bǔ)考,直至合格。同時(shí),人力資源部門對(duì)參加培訓(xùn)的職工發(fā)給培訓(xùn)評(píng)議表,以讓職工對(duì)每次授課內(nèi)容及培訓(xùn)師進(jìn)行評(píng)議,對(duì)不合格的培訓(xùn)師及時(shí)提出警告,以讓其改進(jìn),若連續(xù)出現(xiàn)兩次警告,則取消其培訓(xùn)師資格。總之,職工培訓(xùn)管理是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,它涉及到企業(yè)及職工的切身利益。因此,在安排職工培訓(xùn)時(shí),必須統(tǒng)籌兼顧,使職工培訓(xùn)切實(shí)發(fā)揮出其應(yīng)有的作用。
二、職工培訓(xùn)的創(chuàng)新
(1)職工培訓(xùn)理念創(chuàng)新。對(duì)職工進(jìn)行培訓(xùn)不可能起到立桿見(jiàn)影的效果,但可以通過(guò)潛移默化的過(guò)程,增強(qiáng)職工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感,增強(qiáng)職工與職工、職工與管理人員之間的凝聚力及團(tuán)結(jié)精神。同時(shí)通過(guò)不斷培訓(xùn),可以增強(qiáng)職工對(duì)本職工作的認(rèn)知力和辦事能力。因此,對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),必須從思想上將職工培訓(xùn)視為企業(yè)的一種軟投資,其重要性比企業(yè)看得見(jiàn)摸得著的廠房投資、設(shè)備投資更為重要。它和企業(yè)其他投資一樣,必將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)豐碩的成果。
(2)職工培訓(xùn)方式的創(chuàng)新。在職工培訓(xùn)方式的創(chuàng)新上,應(yīng)根據(jù)被培訓(xùn)者的不同層次,采取不同的培訓(xùn)方式。例如,對(duì)于基層職工,其培訓(xùn)方式應(yīng)更多注重培訓(xùn)的互動(dòng)性、實(shí)用性及連貫性,應(yīng)讓其在接受培訓(xùn)過(guò)程中,不斷有親自動(dòng)手實(shí)踐的機(jī)會(huì),以增強(qiáng)其對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握。而對(duì)于中高層次管理人員和技術(shù)人員的培訓(xùn),則應(yīng)注重培訓(xùn)方式的靈活性與挑戰(zhàn)新,從而增強(qiáng)其團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、概念形成能力的培養(yǎng)。在培訓(xùn)過(guò)程中,在注重企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)方式不斷創(chuàng)新改進(jìn)的同時(shí),應(yīng)適當(dāng)聘請(qǐng)外部專家以及派職工參加專門培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn),一來(lái)可以開(kāi)拓職工的視野,二來(lái)亦可以提高本企業(yè)培訓(xùn)的質(zhì)量與水平。
(3)培訓(xùn)師培養(yǎng)及選拔的創(chuàng)新。培訓(xùn)師的培養(yǎng)及選拔是作好企業(yè)職工培訓(xùn)的前提,一個(gè)好的培訓(xùn)師可以起到事半功倍的效果。對(duì)于相當(dāng)多的企業(yè)來(lái)說(shuō),培訓(xùn)師基本上由各部門主管兼任,這種培訓(xùn)方式的優(yōu)點(diǎn)是培訓(xùn)師對(duì)被培訓(xùn)者的優(yōu)缺點(diǎn)及需加強(qiáng)的知識(shí)點(diǎn)了解較為透徹,易做到對(duì)癥下藥,但容易受自身知識(shí)面及結(jié)構(gòu)的限制,很難進(jìn)行技能及知識(shí)等方面的全面革新和大的進(jìn)步。企業(yè)給職工進(jìn)行培訓(xùn)的同時(shí),應(yīng)加強(qiáng)專職培訓(xùn)師的培養(yǎng)和選拔。專職培訓(xùn)師應(yīng)從企業(yè)內(nèi)部選拔優(yōu)秀職工擔(dān)任,同時(shí)亦應(yīng)考慮其學(xué)歷、知識(shí)結(jié)構(gòu)等方面,以衡量其能否勝任這一角色。對(duì)培訓(xùn)師亦應(yīng)不斷培訓(xùn),可讓其參加高校學(xué)習(xí),或參加專職培訓(xùn)公司組織的培訓(xùn)課程,讓其在豐富視野、增強(qiáng)技能的同時(shí),亦可將所學(xué)新知識(shí)傳授給本企業(yè)職工??紤]到企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)及所需知識(shí)、技能的復(fù)雜性,一個(gè)企業(yè)不可能在所有方面均有本企業(yè)培訓(xùn)師來(lái)完成。這樣,可邀請(qǐng)一部分外部專職培訓(xùn)師來(lái)對(duì)某一專業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行培訓(xùn),在學(xué)習(xí)外部先進(jìn)知識(shí)、先進(jìn)理念的同時(shí),亦可節(jié)約一定費(fèi)用。職工培訓(xùn)的有效管理與創(chuàng)新在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代日益凸現(xiàn)其重要性。
(4)職工培訓(xùn)考核的創(chuàng)新。對(duì)職工進(jìn)行培訓(xùn),其主要目的一是培育和形成共同的價(jià)值觀,增強(qiáng)凝聚力;二是提升職工技術(shù)、能力水準(zhǔn),為企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)打好基礎(chǔ)。由于職工接受培訓(xùn)到其產(chǎn)出的提高是一個(gè)長(zhǎng)期的、潛移默化的過(guò)程,這就增加了對(duì)職工績(jī)效考核的難度。大多數(shù)企業(yè)對(duì)職工培訓(xùn)的考核方式較為簡(jiǎn)單,多采用考試的形式。這種考核形式對(duì)于被培訓(xùn)者來(lái)說(shuō),會(huì)認(rèn)為考核只不過(guò)是走過(guò)場(chǎng),沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)性的作用,往往會(huì)忽視培訓(xùn)的重要性。由于考核方式較為松懈,必然導(dǎo)致被培訓(xùn)者在接受培訓(xùn)時(shí)經(jīng)常人在心不在,或忙于其它事情。因此,在培訓(xùn)考核的創(chuàng)新上,必須注重短期考核與長(zhǎng)期考核相結(jié)合、個(gè)人績(jī)效考核與企業(yè)績(jī)效考核相結(jié)合的原則。這要求培訓(xùn)主管部門必須將職工培訓(xùn)記錄和績(jī)效考核記錄分別歸檔,并定期例如每半年進(jìn)行一次審核,查看其在接受培訓(xùn)后,績(jī)效有沒(méi)有得到提高。將企業(yè)績(jī)效納入此處考核,其意在審視培訓(xùn)課目設(shè)置的合理性以及培訓(xùn)有沒(méi)有切實(shí)起到相應(yīng)的效果,從而增強(qiáng)全員對(duì)培訓(xùn)及考核的重視程度。
關(guān)鍵詞:職工培訓(xùn);實(shí)效性;分析
中圖分類號(hào):D412.63 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1001-828X(2012)03-00-02
近年來(lái),隨著中國(guó)高鐵建設(shè)的迅猛發(fā)展以及鐵路裝備日新月異,鐵路職工隊(duì)伍素質(zhì)顯得越來(lái)越重要,它不僅是確?,F(xiàn)實(shí)安全穩(wěn)定的基礎(chǔ),更是鐵路健康和諧發(fā)展的保證。近期,本人采取查閱資料、座談?dòng)懻?、征求意?jiàn)等形式,對(duì)我站職工隊(duì)伍現(xiàn)狀和職工培訓(xùn)情況進(jìn)行分析,對(duì)如何提高職工培訓(xùn)實(shí)效性進(jìn)行了初步探索和研究。
一、職工隊(duì)伍素質(zhì)分析
我站在崗職工總數(shù)為1094人,其中男職工878人、女職工216人,分布在運(yùn)轉(zhuǎn)、貨運(yùn)、客運(yùn)、售票四個(gè)車間。
1.年齡結(jié)構(gòu)分析:25歲及其以下職工40人,占職工總數(shù)的3.7%;26歲―30歲職工129人,占職工總數(shù)的11.8%;31歲―35歲職工174人,占職工總數(shù)的15.9%;36歲―40歲職工166人,占職工總數(shù)的15.2%;41歲―45歲職工156人,占職工總數(shù)的14.3%;46歲―50歲職工151人,占職工總數(shù)的13.8%;51歲―55歲職工152人,占職工總數(shù)的13.9%;56歲―60歲職工126人,占職工總數(shù)的11.5%。通過(guò)對(duì)上述數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,我站年輕職工人數(shù)較少(30歲以下職工為169人,只占職工總數(shù)的15.4%),年紀(jì)較大職工較多(46歲以上職工為429人,占職工總數(shù)的39.2%)。
2.文化程度分析:全站1094名職工中,本科學(xué)歷為64人,占職工總數(shù)的5.9%;??茖W(xué)歷為316人,占職工總數(shù)的28.9%;中專學(xué)歷為78人,占職工總數(shù)的7.1%;高中及其以下學(xué)歷為636人,占職工總數(shù)的58.1%。通過(guò)上述數(shù)據(jù)不難看出,我站高學(xué)歷職工數(shù)量較少,低學(xué)歷職工所占比例過(guò)大。
3.技術(shù)水平分析:全站1094名職工中,工人技師為27人,僅占職工總數(shù)的2.5%。27名工人技師中,40歲以下為7人,僅占工人技師總數(shù)的25.9%。上述數(shù)據(jù)得出結(jié)論,我站工人技師等高技術(shù)人才數(shù)量偏低,年齡趨于老化。
二、職工培訓(xùn)情況分析
近年來(lái),我站加強(qiáng)師資力量培養(yǎng),加大教學(xué)設(shè)施補(bǔ)充,不斷豐富培訓(xùn)內(nèi)容,有效更新培訓(xùn)方法,在職工教育工作中,取得了良好的效果,尤其在全局職工實(shí)作技能競(jìng)賽中,連續(xù)四年獲得團(tuán)體第一名。但通過(guò)座談?dòng)懻?、專題調(diào)研,發(fā)現(xiàn)我站職工教育工作仍存在諸多問(wèn)題。
1.職工文化素質(zhì)參差不齊。從職工對(duì)文化層次分析,本科生占職工總數(shù)的5.9%,大專生占職工總數(shù)的28.9%,中專生占職工總數(shù)的7.1%,高中生及以下占職工總數(shù)的58.1%。上述數(shù)據(jù)表明我站高學(xué)歷職工數(shù)量較少、低學(xué)歷職工比例過(guò)大問(wèn)題十分突出。雖然存在大中專畢業(yè)生受政策性限制的原因,但是部分職工思想認(rèn)識(shí)缺乏,對(duì)學(xué)歷不重視是造成這一問(wèn)題存在的主要癥結(jié)。
2.職工應(yīng)付培訓(xùn)問(wèn)題突出。部分職工對(duì)素質(zhì)提升不夠重視, 對(duì)“提素是最大的福利”認(rèn)識(shí)不足,把學(xué)習(xí)培訓(xùn)當(dāng)做一種負(fù)擔(dān),被動(dòng)地參加培訓(xùn),應(yīng)付考試,更有甚者存在抵觸情緒。同時(shí),部分年齡偏大的職工“退休”“退位”思想嚴(yán)重,對(duì)學(xué)習(xí)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)覺(jué)得吃力,在理解和消化新知識(shí)上明顯落后于年輕職工。
3.職工培訓(xùn)發(fā)展不平衡。在運(yùn)轉(zhuǎn)、客運(yùn)、貨運(yùn)、售票四個(gè)車間中,運(yùn)轉(zhuǎn)車間基礎(chǔ)較好,基本形成了重教育、用人才的良好風(fēng)氣,職工“比、學(xué)、趕、幫、超”的勁頭比較足,職工整體素質(zhì)較高,連續(xù)多年在路局技能大賽中取得好成績(jī)。而其他車間在抓職工教育時(shí),存在斷斷續(xù)續(xù)、時(shí)緊時(shí)松的問(wèn)題,職工主動(dòng)提素、整體提素的氛圍還沒(méi)有完全形成。
4.演練設(shè)備少,利用率低。車站目前僅有一個(gè)電教室、兩個(gè)調(diào)車練功場(chǎng)和一個(gè)接發(fā)車模擬操縱臺(tái),培訓(xùn)演練設(shè)備設(shè)施明顯不足,還難以滿足全站職工培訓(xùn)演練所需。同時(shí),由于責(zé)任部門組織不到位,職工利用休班時(shí)間主動(dòng)利用教學(xué)設(shè)備演練的也比較少,教學(xué)演練設(shè)備利用率非常低。
5.培訓(xùn)內(nèi)容不切合實(shí)際。受傳統(tǒng)觀念影響,加之創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),在職工教育培訓(xùn)中,不切合實(shí)際、大轟大嗡的現(xiàn)象比較突出,泛泛地講書本、灌理論,有時(shí)甚至培訓(xùn)與本站業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的內(nèi)容,沒(méi)有結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)實(shí)際,進(jìn)行有針對(duì)、有選擇地進(jìn)行培訓(xùn),造成職工參與意識(shí)不強(qiáng),培訓(xùn)效果差強(qiáng)人意。
6.考試形式復(fù)雜,效果欠佳。目前的職工考試,無(wú)論是理論還是實(shí)作,基本采取了筆試的方式,填空、選擇、判斷、簡(jiǎn)答、論述等題型繁多,職工無(wú)所適從,復(fù)習(xí)起來(lái)非常困難,導(dǎo)致部分職工應(yīng)付考試,有的職工甚至“放挺”。
7.培訓(xùn)考核不盡合理。目前考核連掛中,采取“車站季度考試排序前后的10%均進(jìn)行獎(jiǎng)罰”的規(guī)定,后10%中無(wú)論你是否及格,甚至你分?jǐn)?shù)較高,都要被扣掉30元的素質(zhì)工資。同時(shí)。車站季度考試連掛一個(gè)季度,職工一次考試不理想就要連掛三個(gè)月。這些考核硬性規(guī)定,間接地影響了職工學(xué)習(xí)的積極性。
三、提高培訓(xùn)實(shí)效性的對(duì)策措施
1.規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容。一是崗位應(yīng)知必會(huì)。以《技規(guī)》《行規(guī)》《站細(xì)》《貨細(xì)》和《崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》為主要培訓(xùn)內(nèi)容,突出實(shí)作能力培訓(xùn),滿足職工正常作業(yè)需求,杜絕培訓(xùn)內(nèi)容與現(xiàn)場(chǎng)工作聯(lián)系不大的空洞說(shuō)教式培訓(xùn)。二是應(yīng)急處理知識(shí)。組織客運(yùn)、貨運(yùn)、運(yùn)轉(zhuǎn)、售票各系統(tǒng)職工學(xué)習(xí)應(yīng)急處理知識(shí),提高應(yīng)急處理能力,保證職工能夠有效處置各類突發(fā)事件。三是《站技》、文電、通知。將鐵道部、鐵路局下發(fā)的,適合現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用的相關(guān)制度、辦法、規(guī)定納入培訓(xùn)計(jì)劃,組織職工學(xué)習(xí)、掌握和應(yīng)用。四是人身安全標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)常性地組織職工學(xué)習(xí)《鐵路車站行車作業(yè)人身安全標(biāo)準(zhǔn)》和《勞動(dòng)安全作業(yè)補(bǔ)充規(guī)定》,提高職工安全防范意識(shí),深打“安全是命”“安全是基礎(chǔ)”的烙印。
2.活化培訓(xùn)形式。一是每日培訓(xùn)。積極推廣“班前考一題、班中學(xué)一題、班后留一題”的培訓(xùn)方法,循序漸進(jìn),堅(jiān)持經(jīng)常,培養(yǎng)職工養(yǎng)成良好的自學(xué)習(xí)慣。二是現(xiàn)場(chǎng)挑錯(cuò)。大力倡導(dǎo)“現(xiàn)場(chǎng)即是課堂”的培訓(xùn)方式,抓拍現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題照片、留存監(jiān)控視頻截圖,組織職工挑錯(cuò),進(jìn)行直觀生動(dòng)的培訓(xùn),提高職工學(xué)習(xí)熱情。三是問(wèn)題警示。利用每日安全交班會(huì),對(duì)前一日暴露的傾向性問(wèn)題進(jìn)行歸納,適時(shí)組織培訓(xùn),充分體現(xiàn)培訓(xùn)的針對(duì)性和及時(shí)性。四是案例教學(xué)。收集行車安全、勞動(dòng)安全、路風(fēng)服務(wù)、客貨營(yíng)銷等方面的事故、事件和問(wèn)題案例,組織職工進(jìn)行重點(diǎn)講解,吸取教訓(xùn),防微杜漸,提高職工實(shí)作動(dòng)手能力。五是應(yīng)急演練。根據(jù)運(yùn)輸生產(chǎn)實(shí)際和季節(jié)性特點(diǎn),適時(shí)組織防火防爆、客流暴漲、設(shè)備故障等應(yīng)急知識(shí)的培訓(xùn)和演練,提高職工駕馭本職工作的能力。六是崗位練兵。定期組織各系統(tǒng)職工開(kāi)展崗位練兵、技術(shù)比武活動(dòng),模擬現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際開(kāi)展演練,充分利用電化教室設(shè)備和室外練功場(chǎng)設(shè)備能力,提高職工實(shí)作技能。
3.優(yōu)化考試方式。一是建立考試題庫(kù)。按照考題切合本站各崗位工作實(shí)際的要求,建立職工日??荚囶}庫(kù),涵蓋崗位應(yīng)知必會(huì)、應(yīng)急處理知識(shí)、臨時(shí)規(guī)定要求和人身安全標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容,解決考試內(nèi)容與本職工作無(wú)關(guān)的問(wèn)題。二是規(guī)范考試題型。把理解、會(huì)用作為理論考試的基本考核點(diǎn),以選擇、判斷為主要題型,避免長(zhǎng)篇大論、死記硬背,解決只會(huì)背不會(huì)干、學(xué)用脫節(jié)等問(wèn)題。三是倡導(dǎo)微機(jī)考試。大力推進(jìn)微機(jī)考試,利用微機(jī)自動(dòng)生成試卷,在微機(jī)上答題,答完打出分?jǐn)?shù),有效解決書面答題中存在的相互抄襲以及人情分、人情卷問(wèn)題,體現(xiàn)職工考試的公正、公平、公開(kāi)。在車站考試實(shí)行微機(jī)考的的基礎(chǔ)上,車間月考也逐步利用微機(jī)進(jìn)行考試,既方便職工,也減輕車間負(fù)擔(dān)。四是實(shí)作貼近現(xiàn)場(chǎng)。在組織實(shí)作考試時(shí),以各職名的《崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》《崗位工作流程》為主要考試內(nèi)容,突出實(shí)際動(dòng)手能力。對(duì)行車組、調(diào)車組等主要工種,盡量采取到現(xiàn)場(chǎng)考試的方式進(jìn)行,或通過(guò)視頻錄像進(jìn)行實(shí)作考試。
關(guān)鍵詞: 職工培訓(xùn);激勵(lì)機(jī)制;對(duì)策
中圖分類號(hào):G718 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:B 文章編號(hào):1672-1578(2016)05-0339-02
1.激勵(lì)機(jī)制的定義及目的
我們所說(shuō)的激勵(lì)機(jī)制就是為了激勵(lì)職工立足崗位成才,不斷提高職工隊(duì)伍整體素質(zhì),以適應(yīng)鐵路跨越式發(fā)展和安全運(yùn)輸?shù)男枰瑥亩⒙毠づ嘤?xùn)、考核、使用、待遇一體化管理機(jī)制(簡(jiǎn)稱"一體化"機(jī)制),要以解決工學(xué)矛盾,調(diào)動(dòng)職工自覺(jué)學(xué)習(xí)、增強(qiáng)自主培訓(xùn)能力為目的,使職工技能高低與個(gè)人待遇掛鉤,實(shí)行培訓(xùn)考核,擇優(yōu)競(jìng)崗;素質(zhì)定崗,等級(jí)管理;以崗定酬,動(dòng)態(tài)考核;崗位準(zhǔn)入,尾數(shù)淘汰,從源頭上解決職工學(xué)習(xí)的內(nèi)動(dòng)力問(wèn)題。
2.激勵(lì)機(jī)制現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)用效果及作用
為積極激勵(lì)機(jī)制的作用,有效實(shí)施業(yè)務(wù)素質(zhì)與績(jī)效收入掛鉤模式,烏魯木齊供電段前后修訂了2次管理制度,并強(qiáng)力推進(jìn)《職工業(yè)務(wù)素質(zhì)與績(jī)效收入掛鉤一體化考核管理機(jī)制》,真正把學(xué)習(xí)、練兵、比武競(jìng)賽、使用、待遇等方面與職工績(jī)效收入掛鉤,從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)素質(zhì)高的職工收入多,業(yè)務(wù)素質(zhì)低下的職工收入少。結(jié)合職工個(gè)人月度總學(xué)分每5分為一個(gè)等級(jí),劃分為A、B、C、D、E、F、G共計(jì)7個(gè)等級(jí),70分以下為最低G級(jí),結(jié)合職工個(gè)人月度總學(xué)分與工資收入進(jìn)行掛鉤,較大程度上提升了職工自發(fā)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性,營(yíng)造了職工"比學(xué)趕超"的學(xué)習(xí)氛圍。
3.激勵(lì)機(jī)制運(yùn)用中存在問(wèn)題
在激勵(lì)機(jī)制運(yùn)用過(guò)程中,烏魯木齊供電段從崗位勝任能力考試、月度在線考試等環(huán)節(jié)分別安排了專人負(fù)責(zé),從考試安排到實(shí)施考試該段做了大量工作,但是在學(xué)分考評(píng)執(zhí)行中仍存學(xué)分考核和獎(jiǎng)勵(lì)力度不突出、日常考試成績(jī)偏高、車間及班組對(duì)學(xué)分考評(píng)重視程度不高等諸多問(wèn)題,充分體現(xiàn)出班組、車間、段等多個(gè)部門在組織過(guò)程管控方面的不足。分析主要原因有以下幾方面:
3.1思想意識(shí)有偏差,缺乏重視程度。培訓(xùn)教育方面,各車間嚴(yán)重存在重生產(chǎn)、輕教育的現(xiàn)象,許多車間領(lǐng)導(dǎo)片面的認(rèn)為職工會(huì)干活、能干活就行,殊不知業(yè)務(wù)知識(shí)和實(shí)際工作是相輔相成的關(guān)系,只有具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí),才能融會(huì)貫通到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)作中,也才能使我們的設(shè)備狀態(tài)達(dá)到優(yōu)良,更有利于形成高素質(zhì)職工隊(duì)伍,為我段安全生產(chǎn)提供有力的人才保障。
3.2學(xué)分考核各層管理機(jī)構(gòu)作用發(fā)揮不強(qiáng)。一是車間管理干部對(duì)文件不熟悉,導(dǎo)致在學(xué)分執(zhí)行過(guò)程中較多環(huán)節(jié)把控不到位。車間管理干部對(duì)班組日常培訓(xùn)及學(xué)分考評(píng)缺乏監(jiān)督檢查力度,車間季度考試及崗位練兵沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行。部分車間月度在線考試組織不嚴(yán)謹(jǐn),成績(jī)普遍偏高。二是月度考試沒(méi)有嚴(yán)格按照閉卷要求開(kāi)展,月度崗位練兵等日常培訓(xùn)沒(méi)有認(rèn)真開(kāi)展。學(xué)分考評(píng)缺乏職工的監(jiān)督,車間是否嚴(yán)格按照公開(kāi)公平的原則統(tǒng)計(jì)學(xué)分缺少了職工的有效監(jiān)督。
3.3管控手段缺乏"真抓實(shí)抓"的剛性要求。日常培訓(xùn)考試未緊密圍繞段安全運(yùn)輸生產(chǎn)需要,嚴(yán)格按照 "真培、真學(xué)、真考"的工作理念開(kāi)展落實(shí)。車間、班組日常培訓(xùn)流于形式。車間管理干部不重視,車間、班組考試成績(jī)的真實(shí)性有待核實(shí)。
3.4段、車間、班組三級(jí)教育職能、職責(zé)的落實(shí)缺乏實(shí)效性。一是車間、班組日常培訓(xùn)工作落實(shí)不好,車間、班組抓職工日常培訓(xùn)學(xué)習(xí)檢查評(píng)價(jià)力度不夠,對(duì)職工參加培訓(xùn)、學(xué)習(xí)情況不掌握、不清楚,沒(méi)有形成管理閉環(huán)管理。二是段職教部門缺乏現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)力度,對(duì)未嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)分考評(píng)管理辦法的車間考核力度較小。三是由于管轄區(qū)段較長(zhǎng),月度在線考試段職教科無(wú)條件深入到各各車間進(jìn)行監(jiān)督,車間在抓考場(chǎng)紀(jì)律上大打折扣,致使月度在線考試成績(jī)偏高的現(xiàn)象嚴(yán)重。
4.提高思想意識(shí),發(fā)揮管理機(jī)構(gòu)作用有效的運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制,提高職工學(xué)習(xí)積極性
人,作為安全生產(chǎn)實(shí)踐的主體,安全意識(shí)如何、安全知識(shí)和技能如何,直接作用于安全生產(chǎn)的具體工作,只有人的安全素質(zhì)提高了,才能在生產(chǎn)過(guò)程中真正達(dá)到安全生產(chǎn)目的。如何解決職工學(xué)習(xí)積極性,激發(fā)職工學(xué)習(xí)熱情,筆者結(jié)合上述激勵(lì)機(jī)制運(yùn)用中存在問(wèn)題提出解決對(duì)策以供參考:
4.1提高思想意識(shí),形成掙學(xué)分的良好氛圍。一是加強(qiáng)車間管理干部對(duì)學(xué)分一體化考核管理辦法的學(xué)習(xí)力度,并要求車間對(duì)學(xué)分一體化積分情況進(jìn)行公示,以供職工監(jiān)督。二是加強(qiáng)管理干部思想意識(shí)教育,按照包保車間進(jìn)行檢查指導(dǎo),對(duì)車間管理干部進(jìn)行宣傳教育,對(duì)車間學(xué)分考評(píng)執(zhí)行中存在問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo)批評(píng)。
4.2積極發(fā)揮各層管理機(jī)構(gòu)作用發(fā)揮。一是嚴(yán)格落實(shí)班組、車間層層審核,日常培訓(xùn)、考核嚴(yán)抓實(shí)抓的剛性要求,加強(qiáng)學(xué)分一體化管理,定時(shí)要求車間上報(bào)學(xué)分考核及獎(jiǎng)勵(lì)明細(xì),段嚴(yán)格審核簽字后方可執(zhí)行。二是針對(duì)當(dāng)月落實(shí)不好的車間,職教科進(jìn)行重點(diǎn)幫促,按照包保檢查要求,指定專業(yè)老師進(jìn)行檢查指導(dǎo)。
Key words: staff education and training;Kirkpatrick Model;evaluation
中圖分類號(hào):F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1006-4311(2016)14-0116-03
0 引言
21世紀(jì)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是人才,可以說(shuō)21世紀(jì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)上就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。職工教育培訓(xùn)是挖掘和培養(yǎng)人才的重要途徑和手段,是企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的重要工具。廣西的眾多糖業(yè)集團(tuán)與廣西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院開(kāi)展了校企合作,由學(xué)院幫助企業(yè)進(jìn)行職工教育培訓(xùn)。培訓(xùn)效果的評(píng)估活動(dòng)是一種有目的、有意識(shí)的行為,企業(yè)對(duì)學(xué)院的培訓(xùn)滿意程度是多少,培訓(xùn)后是否達(dá)到了企業(yè)的目的。在合作過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn)開(kāi)展培訓(xùn)評(píng)估的重要性,這也是職工培訓(xùn)體系是否健全完善的要求。
1 企業(yè)培訓(xùn)評(píng)估現(xiàn)狀及問(wèn)題分析
1.1 培訓(xùn)考核評(píng)估體系現(xiàn)狀
作為培訓(xùn)質(zhì)量的反饋環(huán)節(jié),糖業(yè)企業(yè)在培訓(xùn)課程結(jié)束后以常規(guī)考試來(lái)對(duì)受訓(xùn)職工進(jìn)行學(xué)業(yè)的考核。一般根據(jù)實(shí)際情況和培訓(xùn)內(nèi)容的不同,考核分為試卷答題或者操作兩種形式。作為與學(xué)院合作的培訓(xùn),學(xué)院將發(fā)揮在考試管理的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng),劃分考場(chǎng),公平公開(kāi)的進(jìn)行考核。結(jié)束后,結(jié)束后安排專業(yè)課教師批改和記錄成績(jī)單。
1.2 培訓(xùn)工作的一般流程
糖業(yè)集團(tuán)等企業(yè)的培訓(xùn)工作流程主要有五個(gè)步驟,分別為培訓(xùn)需求分析和調(diào)研、培訓(xùn)計(jì)劃制定、與學(xué)院聯(lián)系開(kāi)展培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施、受訓(xùn)職工考核、培訓(xùn)材料的歸檔。如圖1所示。
1.3 培訓(xùn)評(píng)估問(wèn)題分析
通過(guò)培訓(xùn)效果評(píng)估可測(cè)評(píng)培訓(xùn)結(jié)果好壞。只有深入有效的進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估,委托學(xué)院開(kāi)展培訓(xùn)的企業(yè)才能掌握受訓(xùn)職工是否真正具備專業(yè)知識(shí)和技能。通過(guò)分析培訓(xùn)效果評(píng)估,受訓(xùn)職工能夠及時(shí)了解自身的優(yōu)勢(shì)和不足,取長(zhǎng)補(bǔ)短,如此一來(lái)不僅能夠提升職工的自身能力,更能夠幫助企業(yè)提升自身實(shí)力[3]。
柯氏四級(jí)培訓(xùn)評(píng)估模式是將培訓(xùn)效果評(píng)估按四個(gè)層次評(píng)估:一級(jí)評(píng)估為反應(yīng)層次、二級(jí)評(píng)估為學(xué)習(xí)層次、三級(jí)評(píng)估為行為層次、四級(jí)評(píng)估為效益層次[4]。在我們接觸的糖業(yè)企業(yè)合作過(guò)程中,糖企的培訓(xùn)效果評(píng)估只局限在反應(yīng)層次、學(xué)習(xí)層次兩個(gè)級(jí)別,嚴(yán)格來(lái)說(shuō)僅僅在一級(jí)評(píng)估(反應(yīng)層次),認(rèn)為本企業(yè)的職工的筆試結(jié)果就可以反映他們對(duì)知識(shí)和技能的掌握程度,能夠體現(xiàn)培訓(xùn)效果。由于糖業(yè)企業(yè)對(duì)評(píng)估的認(rèn)識(shí)導(dǎo)致了局限性,并不能全面的反映出培訓(xùn)的效果,也不能為企業(yè)人力資源提升,合作院校教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法的改進(jìn)提供全面科學(xué)的依據(jù)。
2 培訓(xùn)評(píng)估體系改進(jìn)設(shè)計(jì)
培訓(xùn)效果評(píng)估既是在每次已完成培訓(xùn)結(jié)果的分析,為培訓(xùn)成果的有效轉(zhuǎn)化和運(yùn)用提供了依據(jù),更重要是為下一步培訓(xùn)工作的改進(jìn)和完善打下基礎(chǔ)。是對(duì)企業(yè)自身、合作院校和企業(yè)職工三方都具有十分重要的意義。校企合作建立職工教育評(píng)估體系是運(yùn)用科學(xué)方法對(duì)對(duì)教育培訓(xùn)任務(wù)完成情況、受訓(xùn)員工技能的提高、對(duì)企業(yè)效益的影響等所進(jìn)行的判定過(guò)程。廣西大部分糖業(yè)集團(tuán)企業(yè)原有的培訓(xùn)評(píng)估存在很多不完善的地方,對(duì)受訓(xùn)職工的評(píng)估不夠深入,過(guò)于表面,急需要采用科學(xué)的方法對(duì)糖業(yè)集團(tuán)培訓(xùn)評(píng)估體系進(jìn)行改進(jìn)設(shè)計(jì)。
2.1 培訓(xùn)評(píng)估模型
建立四層次培訓(xùn)評(píng)估模型,對(duì)照柯氏四級(jí)培訓(xùn)評(píng)估模式進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估體系改進(jìn)設(shè)計(jì)。在評(píng)估中從反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為和效果這四個(gè)層次分別進(jìn)行和展開(kāi)評(píng)估,請(qǐng)受訓(xùn)職工配合完成四個(gè)方面的問(wèn)答取得評(píng)估報(bào)告[4]。
2.2 培訓(xùn)評(píng)估體系的操作實(shí)施
2.2.1 反應(yīng)層次評(píng)估
糖業(yè)集團(tuán)企業(yè)反應(yīng)層次評(píng)估可以針對(duì)所有課程進(jìn)行,通過(guò)受訓(xùn)職工對(duì)課程的設(shè)置、任課教師的表現(xiàn)、教學(xué)過(guò)程、培訓(xùn)的組織安排、培訓(xùn)時(shí)間地點(diǎn)等的自我感受和滿意程度來(lái)評(píng)價(jià)培訓(xùn)開(kāi)展的效果。讓受訓(xùn)職工填寫滿意度調(diào)查問(wèn)卷是比較有效的方式。時(shí)間安排在培訓(xùn)課程的最后一次課的上課前,給受訓(xùn)職工充足的時(shí)間完成,如此是為了避免課程結(jié)束后受訓(xùn)職工消極應(yīng)付的情況,同時(shí)也能夠避免面對(duì)面交談可能造成的失真等。要求填寫問(wèn)卷的時(shí)間不在授課時(shí)間之內(nèi),且控制在十五分鐘之內(nèi)。另外,為了最大程度的確保調(diào)查問(wèn)卷的客觀性,應(yīng)采取不記名的形式。由企業(yè)人力資源部門負(fù)責(zé)將調(diào)查問(wèn)卷收集起來(lái)進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)。通過(guò)分析調(diào)查問(wèn)卷,企業(yè)可以掌握受訓(xùn)職工對(duì)各培訓(xùn)項(xiàng)目和課程的看法和感受,改進(jìn)評(píng)價(jià)不高的項(xiàng)目,制定整改措施,為以后的培訓(xùn)提供科學(xué)依據(jù)。
2.2.2 學(xué)習(xí)層次評(píng)估
糖業(yè)集團(tuán)企業(yè)在學(xué)習(xí)層次評(píng)估階段最普遍采用的方法就是三種:試卷筆答、技能動(dòng)手操作和撰寫總結(jié)報(bào)告或心得體會(huì)。學(xué)習(xí)層次的評(píng)估更多是院校擔(dān)任培訓(xùn)的教師對(duì)受訓(xùn)企業(yè)職工的知識(shí)和技能進(jìn)行考核檢驗(yàn),對(duì)照培訓(xùn)目標(biāo)考察受訓(xùn)職工達(dá)到的學(xué)習(xí)預(yù)期目標(biāo)。而總結(jié)報(bào)告則是職工個(gè)人對(duì)知識(shí)和行為的轉(zhuǎn)化和應(yīng)用的認(rèn)識(shí)和思考。學(xué)習(xí)層次評(píng)估必須在培訓(xùn)剛結(jié)束時(shí)開(kāi)展。
筆試考核,針對(duì)的是知識(shí)和技能培訓(xùn)。合作學(xué)院安排專門的時(shí)間和場(chǎng)所對(duì)受訓(xùn)職員進(jìn)行考試,考試方式(開(kāi)卷或者閉卷)由授課內(nèi)容和受訓(xùn)職工的具體情況而定,同時(shí)應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)監(jiān)考??荚嚱Y(jié)束后將試卷交由合作學(xué)院教師批閱。
實(shí)際操作考核。技術(shù)技能培訓(xùn)一定要進(jìn)行實(shí)際操作考核,糖業(yè)集團(tuán)的職工很多工種是需要在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作完成的,考核中不能省略該環(huán)節(jié),應(yīng)嚴(yán)格依照相關(guān)規(guī)范要求進(jìn)行實(shí)際操作考核。實(shí)際操作的考核內(nèi)容參考國(guó)家職業(yè)技能鑒定考試內(nèi)容實(shí)施。
寫學(xué)習(xí)心得或總結(jié)報(bào)告??荚嚥⒉贿m用于所有的培訓(xùn)班,比如態(tài)度培訓(xùn)及管理層研討類別的等,對(duì)于這些培訓(xùn)適用的方式是寫學(xué)習(xí)心得或總結(jié)報(bào)告。
2.2.3 行為層次評(píng)估
行為層次的評(píng)估目的在于明確受訓(xùn)職工培訓(xùn)前后在工作中的表現(xiàn)差距,他們能否將培訓(xùn)內(nèi)容盡快的轉(zhuǎn)化為自己的能力[4]。糖業(yè)集團(tuán)企業(yè)在這個(gè)層次的評(píng)估上可以采用訪談法,由人力資源部門人員針對(duì)管理培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)和態(tài)度培訓(xùn)。糖業(yè)集團(tuán)企業(yè)行為層次評(píng)估的時(shí)間定在培訓(xùn)結(jié)束后的3-6個(gè)月,而這個(gè)時(shí)間也恰好是糖廠榨季期末。檢驗(yàn)者是受訓(xùn)職工的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部門人員。培訓(xùn)結(jié)束后3-6個(gè)月時(shí)間內(nèi),學(xué)院繼續(xù)教育處的工作人員親自到受訓(xùn)職工單位,直接與領(lǐng)導(dǎo)和與學(xué)受訓(xùn)職工作配合密切的同事進(jìn)行訪談,深入了解受訓(xùn)職工培訓(xùn)后的工作情況。
2.2.4 結(jié)果層次評(píng)估
結(jié)果層次評(píng)估評(píng)定的是職工參加學(xué)習(xí)后能夠?qū)崿F(xiàn)的最終結(jié)果,個(gè)體、群體、組織的業(yè)績(jī)是否得到了提升。這是培訓(xùn)效果評(píng)估的最高層次,也是最困難的層次,它上升到了企業(yè)組織的高度。糖業(yè)集團(tuán)企業(yè)的結(jié)果層次評(píng)估時(shí)間在培訓(xùn)后半年至一年,采用年度績(jī)效考核的方式,由企業(yè)總部在糖業(yè)生產(chǎn)榨季年度結(jié)束時(shí)進(jìn)行統(tǒng)一的年度目標(biāo)考核,將普通職工、領(lǐng)導(dǎo)干部和部門或單位培訓(xùn)后的績(jī)效考核成績(jī)與上年績(jī)效考核成績(jī)進(jìn)行比較,分析成績(jī)差距的原因及與培訓(xùn)的相關(guān)程度。
3 培訓(xùn)評(píng)估體系對(duì)比
本文以廣西X亞糖業(yè)有限公司2015/16年度與廣西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院合作的職工技能培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估實(shí)踐,從中看到實(shí)際的結(jié)果。培訓(xùn)項(xiàng)目為:食糖制造工技能提升與考證;時(shí)間2015年10月,安排10天,每天8節(jié)課;學(xué)院制糖專業(yè)教師擔(dān)任教學(xué),受訓(xùn)學(xué)員是糖業(yè)公司制煉車間一線職工32人;培訓(xùn)考核方式國(guó)家業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)鑒定考試(理論試卷、實(shí)操考核);評(píng)估小組成員:筆者、糖業(yè)公司黃經(jīng)理、人力資源部馮部長(zhǎng)。培訓(xùn)目的是配合公司發(fā)展戰(zhàn)略,提升制煉車間職工技術(shù)水平,提高制糖優(yōu)級(jí)品率。
3.1 處理培訓(xùn)效果評(píng)估指標(biāo)
①我們采用基于集對(duì)分析(SPA)的同異反評(píng)估方法和基于零假設(shè)檢驗(yàn)的評(píng)估技術(shù)對(duì)此次培訓(xùn)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理,本次培訓(xùn)對(duì)老師和教學(xué)內(nèi)容以及教學(xué)設(shè)施等的評(píng)估是處于“優(yōu)”的水平。
②我們將其中的10個(gè)職工在煮糖技術(shù)方法技能操作培訓(xùn)前后的測(cè)試結(jié)果對(duì)比,顯著性水平0.05時(shí),將數(shù)據(jù)輸入SPSS軟件,獲得表2的結(jié)論。
95%置信區(qū)間[-8.184,19.8184]包含t值(
③繼續(xù)開(kāi)展4個(gè)月后兩個(gè)獨(dú)立樣本總體均值差異檢驗(yàn)?zāi)P?,將培?xùn)的30人(A組)和沒(méi)有培訓(xùn)的30人(B組),在接受該項(xiàng)培訓(xùn)經(jīng)4個(gè)月后,測(cè)試A組和B組的成績(jī),我們發(fā)現(xiàn)受訓(xùn)人實(shí)際的技術(shù)在培訓(xùn)前后并沒(méi)有什么大的改變,此次培訓(xùn)的效果不大[6]。對(duì)此次培訓(xùn)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理后可以發(fā)現(xiàn)此次培訓(xùn)并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因可能是學(xué)員在學(xué)院上課雖然學(xué)到了不少理論知識(shí),但主要是為了獲得職業(yè)資格證書,企業(yè)沒(méi)有提供一個(gè)合適的平臺(tái)讓所學(xué)的知識(shí)發(fā)揮出來(lái),知識(shí)到能力的轉(zhuǎn)化有障礙等。
3.2 柯氏四級(jí)培訓(xùn)評(píng)估模式培訓(xùn)效果(表4)
職工樂(lè)意來(lái)培訓(xùn),但目的不是培訓(xùn)
培訓(xùn)中經(jīng)常會(huì)碰到部分電力職工,他們表示很愿意參加培訓(xùn),但他們的目的不是來(lái)學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能,而是換個(gè)工作環(huán)境,他們認(rèn)為出來(lái)培訓(xùn)可以愣愣神、認(rèn)認(rèn)人、聊聊天。這種純粹以度假為目的的培訓(xùn)也不會(huì)達(dá)到預(yù)期效果。
職工害怕培訓(xùn)
在培訓(xùn)中還發(fā)現(xiàn)部分職工很害怕培訓(xùn),一提起培訓(xùn)來(lái)就很頭疼。他們認(rèn)為單位的考核制度給他們帶來(lái)很多壓力。如果培訓(xùn)成績(jī)不達(dá)標(biāo),一方面要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)費(fèi)用,另一方面又覺(jué)得丟面子。對(duì)于害怕培訓(xùn)的職工,因?yàn)槿鄙倭伺嘤?xùn)的自信心和樂(lè)趣,培訓(xùn)效果自然可想而知。
培訓(xùn)中心要?jiǎng)?chuàng)造良好的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境
培訓(xùn)中心要改變生活和學(xué)習(xí)的環(huán)境,讓學(xué)員喜歡這個(gè)地方。干凈整潔又有良好服務(wù)的酒店總是受人歡迎的。學(xué)員離開(kāi)家離開(kāi)單位,要參加培訓(xùn)就不得不生活在培訓(xùn)中心,不管時(shí)間長(zhǎng)短,這也是臨時(shí)的一個(gè)家,一個(gè)大家都熟悉又陌生的家。既然沒(méi)有給培訓(xùn)定位為體驗(yàn)艱苦生活,而是職工的福利,那么這個(gè)福利就一定要讓職工舒舒服服地接受。不提倡奢侈浪費(fèi),不提倡度假享受,但要使員工感受到家庭般溫暖的關(guān)懷、以人為本的細(xì)節(jié)服務(wù)和不虛此行的收獲,讓學(xué)員真正從心里接受并喜歡培訓(xùn)中心。
培訓(xùn)教師的轉(zhuǎn)變
培訓(xùn)中心的教師要不斷提升自己,轉(zhuǎn)變上課方式,用自身的魅力來(lái)吸引學(xué)員。自身能力的提升在培訓(xùn)的職業(yè)生涯中是個(gè)永恒的話題。如果教員上課總是在黑板上寫,或者總是不停地播放幻燈片,肯定是不能吸引學(xué)員的。培訓(xùn)師必須走出教室,走出課堂。進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)是培訓(xùn)師自身技能提升的捷徑。不斷地充電,學(xué)習(xí)上課技巧、語(yǔ)言風(fēng)格是培訓(xùn)師開(kāi)展職工培訓(xùn)工作不可缺失的重要內(nèi)容。以新疆電力公司教育培訓(xùn)中心為例,2011年培訓(xùn)中心下決心提升培訓(xùn)教師素質(zhì),鼓勵(lì)大家報(bào)考國(guó)家企業(yè)培訓(xùn)師,并請(qǐng)專家上課輔導(dǎo)。不能說(shuō)通過(guò)一次考證和一次培訓(xùn)水平就能得到顯著提升,可效果是顯而易見(jiàn)的。從思想到行動(dòng),這只是大家在提升自身水平過(guò)程中的一小步。
培訓(xùn)課程的變化
為更好地提升培訓(xùn)效果,培訓(xùn)師要改變培訓(xùn)課程。在掌握職工學(xué)員特點(diǎn)的情況下,針對(duì)他們的特點(diǎn)進(jìn)行課程設(shè)計(jì)和安排教學(xué)計(jì)劃。純粹的理論課程一般都不能滿足學(xué)員的需要,職工來(lái)培訓(xùn)就是想知道某一類問(wèn)題如何解決、工作中最容易碰到什么問(wèn)題,通過(guò)講授他們會(huì)突然想起并立刻掌握解決問(wèn)題的方法。實(shí)操課程很好地彌補(bǔ)了理論教學(xué)中的不足。但是如果開(kāi)設(shè)的實(shí)操課程只是就設(shè)備論設(shè)備,學(xué)員會(huì)覺(jué)得這是機(jī)械的學(xué)習(xí),大家在一起玩一場(chǎng)機(jī)械游戲。
有人也許來(lái)了兩次還是同樣的學(xué)習(xí)內(nèi)容,雖有收獲但絕對(duì)談不上收獲頗豐。以有的實(shí)操項(xiàng)目為例,筆者提倡以武會(huì)友,用比武來(lái)刺激培訓(xùn)、提升培訓(xùn),甚至可以在培訓(xùn)課程中設(shè)計(jì)分組比賽環(huán)節(jié),一方面可以激發(fā)學(xué)員的興趣,另一方面可以促進(jìn)大家的相互交流。是比賽就要分名次,這種沒(méi)有過(guò)多壓力的比賽只要培訓(xùn)師在組織環(huán)節(jié)上注意方式方法是很容易調(diào)動(dòng)大家積極性的。
另外,在培訓(xùn)過(guò)程中,培訓(xùn)教師應(yīng)多用實(shí)例并創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)使受訓(xùn)者將自己所了解、掌握的知識(shí)和技能表現(xiàn)出來(lái),以供其他受訓(xùn)者參考。用靈活的培訓(xùn)方式來(lái)培訓(xùn)那些因倒班不能來(lái)參加培訓(xùn)的人員,可取得更好的效果,達(dá)到全面教育培訓(xùn)的目的。
考核方式的轉(zhuǎn)變
培訓(xùn)中心要在職工培訓(xùn)考核和考核方案上進(jìn)行細(xì)致規(guī)劃。雖然是培訓(xùn)就要有考核,但筆者認(rèn)為要針對(duì)不同的培訓(xùn)、不同的培訓(xùn)目的制訂不同的考核方案。例如有的宣貫類培訓(xùn),辦了好幾期效果都不是很理想。應(yīng)付差事的培訓(xùn)是沒(méi)有效果的,學(xué)員最后的考核只是象征性地測(cè)驗(yàn)是不行的,最好的方法是學(xué)員一來(lái)就告訴他們考核方案,有針對(duì)性地學(xué)習(xí)才能在最短的時(shí)間內(nèi)取得最好的效果。而對(duì)于取證類、職稱評(píng)定類培訓(xùn),不要過(guò)分強(qiáng)調(diào)考核結(jié)果。
每個(gè)人都想通過(guò)考試取得證書,大家已經(jīng)自覺(jué)很有壓力了,要引導(dǎo)他們?nèi)绾螐?fù)習(xí)以取得良好的成績(jī)。筆者曾經(jīng)親眼目睹個(gè)別學(xué)員在取證類考試中壓力很大,不停地擦汗、手發(fā)抖,最后結(jié)果可想而知。只有考核方式的優(yōu)化才能為培訓(xùn)項(xiàng)目的考核打好基礎(chǔ)。
1.生產(chǎn)加工企業(yè)基于計(jì)算機(jī)績(jī)效考核系統(tǒng)的管理流程
企業(yè)在使用這個(gè)軟件時(shí),要系統(tǒng)的了解這個(gè)軟件,我做出了管理流程,可以方便使用人員具體的了解這個(gè)軟件的操作,同時(shí),還可以使管理者對(duì)基于計(jì)算機(jī)的績(jī)效考核體系有系統(tǒng)性了解,知道他的優(yōu)缺點(diǎn),對(duì)改進(jìn)與進(jìn)一步優(yōu)化軟件系統(tǒng)也有指導(dǎo)作用,對(duì)同類企業(yè)應(yīng)用績(jī)效考核軟件也有借鑒作用。
在基于計(jì)算機(jī)的績(jī)效考核這個(gè)軟件中根據(jù)不同部門負(fù)責(zé)人的管理需要,分別設(shè)置不同的考核權(quán)限。日常管理,數(shù)據(jù)維護(hù),數(shù)據(jù)查詢,數(shù)據(jù)報(bào)表,系統(tǒng)幫助是這個(gè)軟件系統(tǒng)的幾大模塊。部門包括:系統(tǒng)管理員、 經(jīng)理室,人力資源部門,生產(chǎn)職能部門,信息維護(hù)部門。
系統(tǒng)項(xiàng)的內(nèi)容:①登錄 ②更改密碼 ③退出
例:日常管理項(xiàng)的內(nèi)容:①考核記錄錄入 ②日、旬考核錄入、修改 ③人員月出勤錄入;數(shù)據(jù)維護(hù)項(xiàng)的內(nèi)容:①職工信息維護(hù) ②人員調(diào)動(dòng) ③職工信息設(shè)置等;數(shù)據(jù)查詢項(xiàng)的內(nèi)容:①日旬考核查詢,考核月統(tǒng)計(jì) ②職工信息查詢,人員月出勤查詢,統(tǒng)計(jì),匯總 ③礦產(chǎn)量查詢,生產(chǎn)單位其它工資查詢,獎(jiǎng)勵(lì)罰款查詢,機(jī)修完成工時(shí)查詢;數(shù)據(jù)報(bào)表項(xiàng)的內(nèi)容:①按月報(bào)表②職工工資;系統(tǒng)幫助項(xiàng)的內(nèi)容:①在線升級(jí)系統(tǒng),②幫助主題
軟件的功能主要包括:錄入、修改、查詢、匯總、設(shè)置,不過(guò)他們的操作方法基本上是一樣的。下面以數(shù)據(jù)維護(hù)項(xiàng)的職工信息維護(hù)為例,說(shuō)明軟件的操作方法:點(diǎn)擊數(shù)據(jù)維護(hù)如表1所示。
點(diǎn)擊職工信息維護(hù),選擇部門點(diǎn)擊查詢,在出現(xiàn)的內(nèi)容中選擇需要修改或刪除的內(nèi)容項(xiàng)后,可以進(jìn)行相關(guān)操作??梢哉f(shuō)這個(gè)軟件系統(tǒng)操作起來(lái)簡(jiǎn)單又直觀,根據(jù)需要點(diǎn)擊即可完成。
2.主要問(wèn)題與不足
第一、公司的目標(biāo)制定過(guò)程缺乏對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的分析,沒(méi)有以戰(zhàn)略為導(dǎo)向,目標(biāo)也沒(méi)有從上到下進(jìn)行層層分解,各級(jí)考核指標(biāo)主要由主管按自己的理解確定,難以真正實(shí)現(xiàn)。
第二、量化指標(biāo)偏少,而主觀性指標(biāo)偏多??己藰?biāo)準(zhǔn)定性多、定量少,考核指標(biāo)片面,重點(diǎn)不突出,缺少針對(duì)性,使考核中不確定因素和不可控因素增多,自然無(wú)法避免在績(jī)效考核工作中出現(xiàn)考核主體的隨意主觀性判斷,易造成考核工作缺乏有效性。
第三、評(píng)價(jià)方法單一,過(guò)多采用減分法易造成員工的反感,使員工沒(méi)有歸宿感,企業(yè)缺乏凝聚力與向心力。
第四、績(jī)效考核的結(jié)果應(yīng)用單一,僅用于績(jī)效工資的發(fā)放,沒(méi)有將考核結(jié)果與個(gè)人發(fā)展計(jì)劃、晉升、崗位輪換等聯(lián)系起來(lái)。檔案保存期也太短,不利于日后查找相關(guān)記錄。
3.績(jī)效考核體系優(yōu)化
在原有的權(quán)重指標(biāo)體系上,為了更能發(fā)揮出平衡計(jì)分卡法和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法的考核效果。做了如下優(yōu)化:1.對(duì)指標(biāo)權(quán)重略做了修改。對(duì)重要指標(biāo)的權(quán)重分只要增大一些。2.根據(jù)公司業(yè)績(jī)目標(biāo)層層分解,設(shè)計(jì)上適當(dāng)增加量化指標(biāo),減少主管評(píng)價(jià)。3.獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,保證有獎(jiǎng)有罰,注重正激勵(lì)手段。4.增加員工檔案保存年限,使年度業(yè)績(jī)考核結(jié)果與晉升結(jié)合起來(lái)。
4.軟件系統(tǒng)的管理流程的改進(jìn)
通過(guò)了解軟件的操作后,我對(duì)考核系統(tǒng)做了改進(jìn),增加設(shè)置了了周清周高工作計(jì)劃考核,還有就是增加各部門的職能工作進(jìn)行培訓(xùn),這首先要在這一年末調(diào)查下一年度員工的培訓(xùn)需求,然后綜合企業(yè)自身的需要做出培訓(xùn)計(jì)劃,每一次培訓(xùn)后,對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行資料存檔,相信培訓(xùn)機(jī)制能使員工更好的勝任本職工作。最后就是要增加7S管理板塊的內(nèi)容,對(duì)各部門進(jìn)行7S考核,我想這對(duì)生產(chǎn)加工企業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)是很有必要的,我所做的這些改進(jìn)能夠激勵(lì)員工,使員工更好的做好本職工作,從而為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值。
與此同時(shí),相對(duì)應(yīng)的生產(chǎn)企業(yè)的工資及考核系統(tǒng),應(yīng)該增加周清周高的記錄項(xiàng),具體包括工作計(jì)劃錄入、修改、查詢,培訓(xùn)實(shí)施記錄項(xiàng):具體包括培訓(xùn)計(jì)劃、修改、刪除、查詢,還有7S管理考核記錄具體包括7S的標(biāo)準(zhǔn)錄入,檢查結(jié)果查詢,最后還要加上一個(gè)計(jì)分系統(tǒng),主要內(nèi)容為:記錄和查詢獎(jiǎng)懲分?jǐn)?shù)。當(dāng)然在幫助主題這一項(xiàng)中,也要增加相關(guān)內(nèi)容
5.軟件系統(tǒng)的管理流程的創(chuàng)新
第一、本人在己積累的考核經(jīng)驗(yàn)與理論知識(shí)的基礎(chǔ)上,對(duì)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定進(jìn)行了優(yōu)化,對(duì)考核的指標(biāo)權(quán)重有所改動(dòng)增加關(guān)鍵因素的權(quán)重,同時(shí)對(duì)績(jī)效考核的全部考核指標(biāo)采用了定量標(biāo)準(zhǔn),對(duì)不能量化的指標(biāo),不參與正式考核。這是與公司原有考核標(biāo)準(zhǔn)及大多數(shù)企業(yè)現(xiàn)行考核標(biāo)準(zhǔn)不一致的,是一次大膽的嘗試。如對(duì)學(xué)習(xí)態(tài)度的考核,一般的企業(yè)都采用定性法,滿分標(biāo)準(zhǔn)為“學(xué)習(xí)態(tài)度好,能經(jīng)常提合理化建議”,該標(biāo)準(zhǔn)明顯太籠統(tǒng),基本上是憑個(gè)人感覺(jué)打分。而企業(yè)新滿分標(biāo)準(zhǔn)為“學(xué)習(xí)出勤率100%,每次培訓(xùn)都有筆記,每月提出2項(xiàng)合理化建議”,新標(biāo)準(zhǔn)具體、可衡量,考核者能輕松掌握,被考核者有明確的努力目標(biāo),容易受到激勵(lì)。
第二、在績(jī)效考核保障體系中將企業(yè)文化建設(shè)放在首位,強(qiáng)調(diào)“攻心為上”,“以退為進(jìn)”,首先占領(lǐng)員工的思想領(lǐng)域,然后才能真正地讓員工理解、支持、融入到績(jī)效考核體系中。所以我增加了對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)這一項(xiàng),不僅能滿足員工培訓(xùn)需求,同時(shí)使員工更好勝任本職工作。這樣員工就更愿意接受本職工作。
第三、改進(jìn)創(chuàng)新管理流程圖,不僅是對(duì)績(jī)效考核軟件體系簡(jiǎn)單,直觀的體現(xiàn),而且融入了一些我的想法,在原來(lái)的軟件系統(tǒng)中增加了周工作計(jì)劃和7S考核還有培訓(xùn)項(xiàng)。使績(jī)效考核的實(shí)施效果有所提高。
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