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【關鍵詞】財務信息化 學科建設
蘇州工業(yè)職業(yè)技術學院于今年新增了財務信息管理專業(yè)。為了更好地為社會輸送專業(yè)性的人才,為了與現代用人企業(yè)實現完好的對接,為了使高職院校學生能夠與社會更好的匹配,故經過調研后對該技術院校的財務信息化專業(yè)提出一些指導性意見。帶著這些目的,筆者以蘇州及其附近地區(qū)為調研對象,有針對性的選擇了15家企業(yè)進行相關的調研。
一、企業(yè)調研實況概述
本次調研的主要內容包含以下五點:企業(yè)財務管理中的信息化應用程度、企業(yè)對信息化專業(yè)人才的要求、財務信息管理專業(yè)的人才崗位分布情況、信息化專業(yè)人才的學歷要求、財務信息管理專業(yè)主要職業(yè)崗位。此次調查主要集中在蘇州及其附近地區(qū)的一些大中小型企業(yè),這些企業(yè)的具體分布為:蘇州地區(qū)11家,浙江2家,江陰2家,此次調研的企業(yè)規(guī)模大小不一,有大型企業(yè)也有中小型企業(yè),調研在這15家企業(yè)中以問卷調查形式展開。在這些企業(yè)當中,主要為外資企業(yè),其次為民營企業(yè),而合資企業(yè)也占了兩家;若以企業(yè)規(guī)模進行劃分,大型企業(yè)的有5家,中型企業(yè)7家,小型企業(yè)3家;以上市情況進行區(qū)分,則上市公司有2家,13家公司未上市。調研對象主要包括:企業(yè)人事相關負責人、企業(yè)財務部門領導、企業(yè)財務部門普通職工、營銷及IT等部門普通職工等。本次調研采取以下措施:第一,問卷調查:向蘇州地區(qū)企業(yè)發(fā)放調查問卷共18份,其中有16份成功回收,回收率為88.9%。第二,走訪調查:在對企業(yè)發(fā)放調查問卷的同時,還對部分企業(yè)進行了走訪調查,向企業(yè)咨詢了有關企業(yè)對高職財務信息管理專業(yè)人才的大體需求情況。第三,書面及網絡調查:調查了一些企業(yè)刊登的有關于財務信息管理專業(yè)人才需求的招聘網站及招聘要求,對各省市刊登的人才需求榜進行統(tǒng)計調查,這在一定程度上能夠反映出目前的市場對財務管理信息化人才的需求狀況。[1]
二、企業(yè)調研結果及分析
(一)蘇州及周邊地區(qū)企業(yè)財務信息化發(fā)展現狀及分析
信息化作為當代企業(yè)財務管理中的一個重要組成部分,充分的應用了當代信息通信技術,目前正以其所具有的高度的創(chuàng)新性、廣泛的滲透性、神奇的倍增性和普遍的帶動性,成為覆蓋我國國民經濟的戰(zhàn)略任務。蘇州及其附近地區(qū),經濟發(fā)展較快,企業(yè)數量很大,為更深入了解企業(yè)的財務信息化現狀,我們對蘇州及周邊地區(qū)的15家企業(yè)實施財務信息化的現狀進行走訪調查和問卷調查,取得了一些對我校專業(yè)建設有指導性意義的數據。[2]
1.蘇州地區(qū)企業(yè)財務信息化進程的發(fā)展現狀。從回收的調查問卷中可以統(tǒng)計出企業(yè)的財務管理信息化程度均較高,達到了100%的覆蓋率,但是不同企業(yè)的信息化程度有一定的區(qū)別,這些區(qū)別主要表現在實施的程度上。
在資金投入方面,此次調查的15家企業(yè)當中,共有14家企業(yè)在財務信息化管理中投入的資金為增長趨勢,只有一家企業(yè)的資金投入呈現負發(fā)展。在對企業(yè)財務部門領導的走訪中,能夠看出他們對財務管理信息化模式都十分的支持,只是個別企業(yè)因公司自身發(fā)展因素而不得不削減在財務信息化方面的資金投入,支持財務信息化建設的企業(yè)領導占98%。在15家調查的企業(yè)當中,有11家企業(yè)在財務信息管理方面配備了專職人員進行財務信息化管理,有3家企業(yè)聘用了兼職的財務信息化管理人員。在為財務管理部門人員培訓方面,經過調查顯示,有10家企業(yè)都為財務信息管理人員進行了全面系統(tǒng)的培訓,此比例占66.7%,2家企業(yè)給財務信息化操作人員進行過局部內容培訓,只有1家企業(yè)的財務信息人員未經過培訓。調查結果顯示,大部分的企業(yè)基本都使用了該行業(yè)上通用的財務軟件,在這些財務軟件的應用情況上看,可以知道大部分都為友通軟件和金蝶軟件。在調查的15家企業(yè)當中,大部分企業(yè)的軟件都是向軟件開發(fā)商進行購買,只有一家企業(yè)的財務軟件為自身研發(fā),還有一家大型企業(yè)采用與軟件開發(fā)商合作開發(fā)的方式。[3]
2.企業(yè)在財務管理信息化方面遇到的問題研究。經過走訪調查及問卷調查,筆者大體上了解了這些企業(yè)的財務信息化建設的大致情況,也知道了這些企業(yè)在財務信息化建設過程中遇到了很多的問題,同時企業(yè)與企業(yè)間也存在著財務信息化程度上的差異,且?guī)缀跛械钠髽I(yè)都沒有實施財務信息化獨有的功能。企業(yè)在實施財務信息化過程中存在著一些問題,調查原因后能夠看出這些問題主要表現在以下幾點:
第一,在財務信息化上的認識有差異。這主要表現在:首先,硬件水平雖然跟上了,但是在人員水平上卻仍舊跟不上。目前,蘇州的大部分企業(yè)都在管理方法上下足工夫,也做出了很大的改善,購買了計算機和需要使用的財務軟件,大大改變了傳統(tǒng)的手工核算模式,實現了財務管理上的新突破。但是一些財務人員將財務信息化與會計核算的電算化混淆了,可以說,硬件“硬”了,軟件仍然“疲軟”。其次,由于在計算機應用及人員素質上,一些財務人員仍然表現水平低下,素質不高,對財務信息化的認識及處理上還存在很多的問題,較容易產生認識上的錯誤。[4]
第二,缺乏專業(yè)性高素質。由相關調查可以得出,一線的財務管理人員仍舊存在專業(yè)水平不足的狀況。在與相關高管人員面談的過程中,從他們所表達的信息可以知道目前公司在人才選用方面還存在著很大的問題。據一位高管透露:就目前狀況來說,企業(yè)想找到一位既在計算機方面有較強專業(yè)性的,又在財務管理方面有一定水平的高級財務管理人員是極其困難的。目前在大多數企業(yè)中都有此類相同問題,在我國的高校中,學校在學生的專業(yè)性培養(yǎng)上還存在著許多不足,使得培養(yǎng)出來的學生要么知識面不夠寬,要么專業(yè)性不強,所以,高校應當加大教育與社會企業(yè)的合作力度,提高辦學目標,把培育既具有專業(yè)性知識又具有廣泛知識面的新時代人才作為教學目標。同時,企業(yè)也應當要加強對員工的培訓,讓員工具有更多的專業(yè)性知識,更好的勝任工作,這在一定程度上能夠加快企業(yè)財務信息化管理的發(fā)展。
此外,財務信息化軟件自身還存在劣勢。一般的財務軟件都具有通用性,但是在實際的企業(yè)財務管理當中,存在著不同企業(yè)間不同財務狀況及不同財務控制計劃的問題,這是通用型財務軟件所難以解決的問題,這便是財務軟件自身所存在的一種缺陷。這是目前企業(yè)中所存在的一種普遍性情況,這充分說明在我國的企業(yè)管理中,企業(yè)應當結合自身的管理狀況,集中各方力量開發(fā)出適合自身體系發(fā)展的財務軟件,這樣才能夠大大提高自身的財務管理水平,為企業(yè)的快速發(fā)展做好財務上的工作準備。[5]
(二)蘇州及周邊地區(qū)企業(yè)財務信息管理專業(yè)人才需求情況及分析
1.財務信息管理專業(yè)崗位設置問題研究。在調研過程中,關于財務信息管理專業(yè)的崗位設置問題一直都是我們調研所要研究的重點問題,這里面包括了崗位設置對文憑的具體要求、學歷分布情況、企業(yè)所需人才需要具備什么特點、企業(yè)對學校開設財務信息管理專業(yè)的評價如何等等。帶著這些問題,可以讓我們更加明確此次調研的目的及學校開設該學科所必須注意哪些問題,這樣才能夠讓學校培養(yǎng)出的學生能夠更好的適應企業(yè)。在對企業(yè)進行調查的過程中,筆者發(fā)現大多數企業(yè)在初聘時對財務信息管理人員的學歷要求都不高,主要都是大專水平,大致結構可以分為:本科占8%、大專占80%、中專占12%。企業(yè)招聘財務人員時所需要的專業(yè)主要包括:會計、審計、財務管理、電算化、數學金融等等,其中占主要部分的為會計及財務管理方面專業(yè),而財務信息管理及電算化排第二。在調研的企業(yè)當中,倉管、會計、采購、財務管理與統(tǒng)計等崗位是與財務信息管理專業(yè)的關系最密切的,在這些崗位當中,會計崗位占有比例最大。在調研的15家企業(yè)當中,其中8家企業(yè)的崗位設定有10%左右的比例為財務信息管理專業(yè),5家企業(yè)的崗位設置中有30%左右的崗位為財務信息管理專業(yè),只有2家企業(yè)與財務信息管理專業(yè)相關的崗位設定達到了50%以上。
2.財務信息管理專業(yè)需求量近期發(fā)展情況調查。經過以上詳細調查后,能夠得出以下結論:一是在企業(yè)的年招聘計劃中,財務信息專業(yè)畢業(yè)生的需求比例不高。經過調查可以發(fā)現,在近幾年,企業(yè)對財務信息管理專業(yè)畢業(yè)生的需求比較小。舉近三年為例,有8家企業(yè)在年招聘計劃中都將財務信息管理專業(yè)畢業(yè)人員數量降低至10人以下,5家企業(yè)控制財務信息專業(yè)招聘人數為15~20人,只有2家企業(yè)將該專業(yè)人才招聘數量控制在20人以上。二是雖然在這些企業(yè)當中有很多崗位與財務信息管理專業(yè)關系密切,但是在畢業(yè)生招聘上企業(yè)提供最多的崗位還是會計崗位,其次為財務管理及統(tǒng)計崗位。[6]
三、財務信息管理專業(yè)的建設的思路
(一)企業(yè)調研獲得的結論
1.從對企業(yè)的調研得出,在企業(yè)的實際工作要求上,人才要求一般都是以財務方面專業(yè)為主。此外,員工的工作實際能力及工作經驗也是企業(yè)選擇人才所必須考慮的問題之一。大部分企業(yè)對ERP的實際操作能力要求反而不高,故很多高職院校在ERP相關課程的建設方面也沒有花費太多的時間精力,學生的ERP應用能力也相對較低。當一個企業(yè)需要招聘ERP方面專業(yè)性人才時,財務信息管理專業(yè)的學生就滿足不了崗位的要求,這也是目前該專業(yè)所表現出來的不足之處。ERP軟件的運用在現代財務管理體系中是必須要求的一個基本技能,故企業(yè)一般都會要求財務會計人員能夠熟練的使用該項技能。但是在現代化企業(yè)當中,財務部分與ERP整體功能部分是分開的,這是由于在財務信息化建設的過程中常常會出現“分離”及“信息不對稱”的現象,這一現象廣泛存在于企業(yè)的內部管理之中,這在企業(yè)內部表現出兩個方面特征:一是表現為信息的不對稱,這主要存在于企業(yè)的高層管理部門與財務部門之間;二是企業(yè)的各個環(huán)節(jié)的財務信息數據無法統(tǒng)一、不能溝通交流,這些環(huán)節(jié)主要是指供應、生產、銷售等,這種不能共享信息的現象在行業(yè)內被稱為“信息孤島”效應。[7]
通過對企業(yè)的調研,我們能夠清楚地認識到ERP實務應當作為一種基本節(jié)能被學生所掌握,這是目前我校財務信息管理專業(yè)課程體系當中的重點教學內容,將其作為專業(yè)發(fā)展方向是不恰當的,財務信息管理專業(yè)還是應該以“財務”為主。總的來說,應當以“財務”為主,以“信息化”為輔。同時,若學生在校期間既能夠掌握會計的基本知識又能夠在ERP系統(tǒng)的運用上做到輕車熟路,那么將為自己的后續(xù)的就業(yè)中增添了亮點,提高自身專業(yè)知識的同時也提高了自身的競爭力。[8]
2.財務信息管理專業(yè)高職生在社會招聘時所必須滿足的基本條件。財務工作是處理錢的,此特性決定了企業(yè)在社會招聘時必須高度注重財務畢業(yè)生的工作責任心及工作態(tài)度問題,此外,為人的誠信度及是否遵紀守法也是考慮的重點之一。企業(yè)在招聘時一般都不會選那些工作浮躁及虛榮心強的學生,而具有社會責任感,做人真誠的學生往往受到很大的歡迎。在調研中筆者了解到,甚至有個別企業(yè)因為外地學生具有很大的不確定性,故在招聘中往往只招收本蘇州地區(qū)的學生。經過調研可以得知,因為財務信息管理職務要求具有較高的專業(yè)性,故很多公司在財務信息管理人員的招聘條件上都要求很嚴格,不僅要求畢業(yè)生具有過硬的專業(yè)知識水平,還應當具有良好的思想道德水平及工作實踐能力。另外,與專業(yè)相關的等級證書也受到了企業(yè)的高度重視,這些證書主要包括會計從業(yè)資格證書、ERP證書與英語四級證書等等。[9]
(二)財務信息管理專業(yè)建設的思路
加強校企合作。高職院校應當要加強與企業(yè)的溝通,時刻了解當今社會企業(yè)的人才需求動向,從不同角度進行市場人才需求調研,盡量減少與企業(yè)要求之間的差距,與企業(yè)展開深入的辦學合作。本次筆者在市場調研中,15家企業(yè)中有12家表示愿意與我校進行實習生崗位的開設方面的合作;有3家企業(yè)的財務部門領導愿意入我校擔任我校財務專業(yè)的兼職講師。
調研過程中,筆者發(fā)現一些與財務相關的證書顯得非常重要,例如,若畢業(yè)生持有會計從業(yè)資格證書就更容易通過面試。證書考試科目包括財經法規(guī)、會計基礎與會計職業(yè)道德和初級會計電算化三門課程,為了讓學生在考證過程中更容易拿到證書,學校應當做到:
1.及時的了解會計的發(fā)展動向,與各類會計行業(yè)機構保持密切聯系,了解會計發(fā)展的前沿信息,及時更新知識,豐富課程教學資源。
2.因為企業(yè)是財務專業(yè)人才的主要歸宿,故高校必須要時刻了解企業(yè)對該類人才的需求量及素質要求。通過了解企業(yè)的需求進而改進自身教學方法,讓培養(yǎng)出來的學生水平能夠盡量滿足企業(yè)的需要,同時加強教學實踐活動,讓學生在學習理論知識之余能夠深切體會到實際工作的氛圍。[10]
3.因為學生在考證的過程中會遇到很多的困難,所以教師應該認真研讀考證方面的教材,發(fā)揚刻苦鉆研的精神,多與學生溝通,為學生順利考證提供更多的幫助。
四、總結
因為本次調研所涉及的內容受到人員及時間上的制約,同時由于該專業(yè)為新增專業(yè),故在很多方面的準備上都有所欠缺。在后續(xù)的時間里,我們會進行一些更詳細的市場調研取證,以使其對我校的專業(yè)建設具有積極的推動作用,更能滿足當今社會企業(yè)對高校專業(yè)建設的要求,最大限度上保證高校培養(yǎng)出的學生更能符合企業(yè)的用人標準。
經過調研后可以得出,要提高教學質量,就必須堅持以就業(yè)為向導,堅持以服務為宗旨,提高教學水平,讓企業(yè)與高校能夠實現完美對接,這樣才能夠真正的增強教學的效果,以達到提升專業(yè)建設水準的能力,實現人才作用最大化的最終目的。
參考文獻
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【關鍵詞】互聯網環(huán)境 企業(yè) 信息化 發(fā)展
信息化一般指的是將信息技術運用在各種生產經營活動中,最大化的利用各種信息資源與技術,實現資源信息的共享與交流,以推動社會經濟以及產業(yè)結構的發(fā)展。
企業(yè)信息化,顧名思義,就是企業(yè)利用各種信息技術,對企業(yè)的信息資源進行開發(fā)、整合、利用,來提升企業(yè)生產經營、管理決策等工作的效率與水平。通過信息化建設來提升企業(yè)的核心競爭力,為企業(yè)創(chuàng)造效益、A得市場。
1 企業(yè)信息化建設需遵循的原則
隨著近年來計算機技術與互聯網的不斷普及與發(fā)展,企業(yè)信息化的應用不只是局限于經營活動的某一環(huán)節(jié),而是逐漸的拓展到企業(yè)整個生產過程與管理環(huán)節(jié)中。根據分析國內外企業(yè)信息化建設的理論與實踐成果來看,企業(yè)在信息化建設的過程中需要遵循以下原則:
1.1 系統(tǒng)性原則
企業(yè)在信息化建設的過程中,需要充分的整合利用現有的資源來滿足業(yè)務發(fā)展的需求。信息化建設必須正確規(guī)劃和設計企業(yè)所需要的各應用子系統(tǒng),確定各應用子系統(tǒng)之間的界限與銜接關系,避免無法有效支撐各業(yè)務規(guī)劃目標的達成。
1.2 一致性原則
企業(yè)信息化建設是企業(yè)總體發(fā)展建設重要組成部分,在制定和執(zhí)行信息規(guī)劃時,必須根據企業(yè)的業(yè)務發(fā)展、管理發(fā)展的實際情況,結合企業(yè)發(fā)展的總體目標,堅持信息化建設和企業(yè)中長期發(fā)展建設保持一致的原則。
1.3 有效性原則
企業(yè)信息化建設要以改善企業(yè)管理、提高競爭力為目標,并在控制成本的前提下,提高信息化實施效率。信息化建設要在對企業(yè)各職能部門業(yè)務現狀調查的基礎上,提出合理的信息化需求,并兼顧系統(tǒng)實施有效性與信息技術先進性的要求。
2 互聯網環(huán)境下企業(yè)信息化發(fā)展的建議與對策
企業(yè)信息化建設能夠實現對信息資源的統(tǒng)一管理,優(yōu)化企業(yè)資源配置,為管理層決策提供有效的數據支撐,提升企業(yè)運營管理的效率。在當前的互聯網環(huán)境下,企業(yè)需要根據自身的發(fā)展情況與時代的發(fā)展趨勢,制定相應的信息化發(fā)展戰(zhàn)略,以下就總結幾點推進企業(yè)信息化建設發(fā)展的建議與對策。
2.1 建立統(tǒng)一的信息化管理平臺
(1)企業(yè)要建設統(tǒng)一的綜合管理信息系統(tǒng)平臺,實現對企業(yè)核心資源集約化管理,提升對市場應變能力,增強企業(yè)整體風險管控能力。在近年來,大數據的應用價值越來越受企業(yè)重視,并多被應用與BI(商業(yè)智能)領域,并且云計算在現在及未來很長一段時間內將會大數據的主要來源。因此,企業(yè)要順應時代的發(fā)展趨勢,要建立超越“傳統(tǒng)”數據源(如數據庫,ERP/CRM等)的、具有全面數據源的大數據基礎設施。企業(yè)可利用大數據、云計算技術等,建立一個系統(tǒng)、規(guī)范、快捷的信息管理平臺,覆蓋企業(yè)大部分的管理層面,提高企業(yè)運轉效率,實現對集團財務、人力資源、重要物資等核心資源進行集約化管理。
(2)企業(yè)要通過信息集成建立共享的信息管理平臺,實現企業(yè)主體流程統(tǒng)一化、規(guī)范化、集成化。同時通過系統(tǒng)集成功能實現高效的信息傳遞,減少手工傳遞信息環(huán)節(jié),減少人工操作的隨意性,提高企業(yè)管理和業(yè)務操作方面風險控制的能力。另外,還要有機整合現有各種應用系統(tǒng),解決信息孤島問題,解決原有突出的“信息孤島”問題,實現不同系統(tǒng)間的數據共享和多維度的數據分析,便于加強集團層面的數據分析。
2.2 強化信息化建設人員的專業(yè)水平
企業(yè)管理和發(fā)展的主體是全體員工,各部門人員必須不斷的強化自己的專業(yè)知識與技能,才能更好的應對企業(yè)發(fā)展的需要。要保證企業(yè)信息化建設有較高的質量,就需要信息管理人員具備過硬的技術水平。
首先,企業(yè)要重視高能力、高素質信息化建設人才的培養(yǎng),定期對技術人員開展培訓學習活動,并對培訓的結果進行相應的考核評價,以提升技術人員的專業(yè)技能。同時也要重視一個問題:在未來的市場競爭中,整合數據工具及系統(tǒng)將會是企業(yè)發(fā)展的必要趨勢。因此,企業(yè)要重視對大數據、云計算等新興技術的學習與運用,并將其應用在生經營過程中。另一方面,企業(yè)要建立引進人才的優(yōu)良機制,不斷引進高技術素質的信息專業(yè)化人才,為企業(yè)信息化建設注入“新鮮血液”,提升企業(yè)信息化建設過程中的活力。
2.3 統(tǒng)一規(guī)劃管理企業(yè)信息資源
企業(yè)的信息資源是企業(yè)非常貴的資源,要發(fā)揮其應用價值,必須對信息資源進行科學的提取、規(guī)劃和開發(fā)。企業(yè)通過信息化管理平臺可以實現對信息資源的統(tǒng)一規(guī)劃管理,這也是信息化建設的主要要求之一。對信息資源的統(tǒng)一規(guī)劃管理,不僅僅是簡單地對日常各項業(yè)務數據進行集中的存儲和管理,而且要對企業(yè)的決策數據進行科學有效的積累。企業(yè)內外部的信息資源繁雜分散,只有在企業(yè)整體規(guī)劃的基礎上,收集、存儲、加工和利用這些信息以滿足各種不同層次的需要,將信息提取出來并管理運用,才能發(fā)揮企業(yè)信息資源的真正作用。
企業(yè)信息化管理平臺擁有完整的信息數據體系,以及各類報表統(tǒng)計和分析工具,圍繞著企業(yè)管理的不同業(yè)務,對信息數據進行匯總統(tǒng)計和智能分析,不僅能有效地支撐企業(yè)業(yè)務動態(tài)管理,也能夠為企業(yè)決策提供科學合理的理論與數據依據。
3 結語
目前我國大部分企業(yè)在信息化建設及發(fā)展中仍處于起步階段,還有部分企業(yè)的信息化建設流于形式,導致企業(yè)發(fā)展不能適應現代化經濟市場的需求。為了改變這一局面,企業(yè)必須重視信息化建設對企業(yè)發(fā)展經營的重要作用,將企業(yè)的組織結構、業(yè)務流程機制以及經營管理模式與信息化建設相融合入,利用數據對各業(yè)務流程提供決策、審批的依據。
參考文獻
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作者簡介
葉國牛1976-),男,廣東省廣州市人。大學本科學歷。現為廣州市白云出租汽車集團有限公司助理工程師。研究方向為信息化。
(一)管理創(chuàng)新是企業(yè)信息化的基礎
企業(yè)管理體制決定了管理采取的措施和方案,而電力企業(yè)管理創(chuàng)新,才能有助于企業(yè)信息化工作的開展。如果采用的是比較陳舊的管理體制,必然會阻礙電力企業(yè)信息化工作的開展。所以,做好電氣力氣管理創(chuàng)新工作,也就是為企業(yè)信息化建設打下了堅實的基礎。
(二)兩者相互集合相互影響
電力企業(yè)信息化與管理創(chuàng)新是相輔相成的,它們兩者不能被單獨分開,電力企業(yè)信息化不是一個孤立的過程,它對企業(yè)管理具有促進作用。信息化有助于企業(yè)管理模式的更新,而管理創(chuàng)新對于市場信息化和技術信息化具有整合的作用,從而,電力企業(yè)想要獲得更大的市場競爭力,就需要變革管理模式。將電力企業(yè)信息化建設與管理創(chuàng)新有效結合,促進企業(yè)的快速高效發(fā)展。
二、關于電力企業(yè)信息化建設的對策和建議
在過去的幾十年里,電力企業(yè)信息化取得了很大的成效,使企業(yè)的信息化水平得到了很大的提高,但是在實際的建設過程中還顯現出了很多的問題,需要引起管理者的注意。
(一)重新樹立管理者觀念
更新管理者觀念,處理官僚作風。電力企業(yè)一般歷史都比較悠久,管理者也是傳統(tǒng)企業(yè)具有一定經驗的資深領導。但是,現階段,隨著新時代的發(fā)展,一些管理模式和思想,已經不是很適合現在企業(yè)的管理。所以,應該讓管理者摒棄陳舊的管理觀念,以市場為導向,重視企業(yè)創(chuàng)新的重要性,摒棄掉官僚作風,促進企業(yè)信息化建設的開展。
(二)結合實際構建信息化管理新體系
根據需求分析,有效設計適合企業(yè)的信息化管理方案。需求分析是設計信息化管理系統(tǒng)的第一步,可以采用原型法,讓使用者更清楚的知道使用內容。或者與相關部門負責人進行分析和討論,將核心業(yè)務需求重點考慮在內,邊緣化的問題可以進行弱化出來,避免時間和投資的浪費。
(三)引進新思想新人才
新人才、新思想,是現階段科技發(fā)展的關鍵,也是企業(yè)生存的關鍵。沒有人才的注入,就不能帶來企業(yè)的勃勃生機。電氣企業(yè)需要不斷有新人才的參與,它需要一個卓越有成績的團隊,團隊的各成員需要具備專業(yè)水平高、經驗豐富的素質,開展工作的過程中,信息化建設團隊能夠在很短的時間里面,迅速收集和分析信息,從而成功解決問題。新思想,也是電力企業(yè)非常需要的,電力企業(yè)應該放遠眼光,將企業(yè)的長遠效益和榮譽放在首位。對信息化建設,給予足夠的重視,并且加大資金投入,將先進思想,比如CIMS、ERP等整合運用到企業(yè)的信息流、資金流、工作流的集成中去。從而促進電力企業(yè)信息化管理卓有成效的開展。
(四)引進第三方服務體系
借助第三方信息化服務,可以幫助企業(yè)更好的建立科學而全面的管理體系。第三方信息化咨詢服務也是對傳統(tǒng)的模式進行了改進,自然有它本身的優(yōu)勢。每個行業(yè)或者領域已經出現了專業(yè)的策劃公司,也是為信息化的發(fā)展做出了一定的貢獻。其中,策劃人、監(jiān)督人、評估師等,在被委托中承擔了咨詢服務工作。能提升電力企業(yè)的信息化服務和管理工作。
(五)建立信息反饋機制
電力企業(yè)的運作系統(tǒng)很大,往往涉及到的部門與部門之間的聯系較多,存在著一個相互交錯的信息網。目前很多的電力企業(yè),特別是那些中小型的電力企業(yè)都缺乏一個良好的機制制約,電力企業(yè)之間各部門的溝通不到位、責任劃分不明確,這很大程度上行增加了企業(yè)的內耗和損傷。要想徹底的解決這方面的問題,就要對電力企業(yè)的管理思路加以改革,結合企業(yè)自身的部門特點建立信息反饋機制,使各部門之間的信息能夠及時的交流利用,使部門的管理能夠井然有序。
三、總結
關鍵詞:中小企業(yè);信息化;問題
一、 我國中小企業(yè)信息化的現狀
經過二十多年的發(fā)展,我國企業(yè)信息化建設已經取得了階段性成果。截至2004年10月,已有IT應用的中小企業(yè)數量四百多萬家,其中有20萬家左右的中小企業(yè)已經具備一定規(guī)模的IT應用系統(tǒng),是中小企業(yè)IT市場中最活躍的一個群體。從2004年開始,我國中小企業(yè)信息化便進入了實質性發(fā)展階段,中小企業(yè)信息化建設逐步從單機應用階段或局域網應用階段向更高層次的系統(tǒng)應用與整合方向發(fā)展,企業(yè)的個性化應用和電子商務正在得到快速推廣。楊亞會、劉遠忠(2005)對廣東中小企業(yè)信息化的研究發(fā)現:絕大多數中小企業(yè)已經開始信息化接觸和探索;中小企業(yè)對信息技術和設備的利用程度有很大提高;中小企業(yè)對信息化的認識水平有較大幅度提高;中小企業(yè)信息化初顯成效,信息化已經或正在給企業(yè)帶來積極影響。
然而,我國中小企業(yè)信息化建設總體仍處于起步階段。我國中小企業(yè)數量巨大(約一千多萬家,占全國企業(yè)總數的95%),地區(qū)分布廣泛,行業(yè)分布跨度大,在IT應用方面水平相對較低,且應用層次差異比較大。從有關統(tǒng)計資料來看,我國中小企業(yè)只有10%左右實施了ERP和CRM方案,6%左右實施了SCM方案,進入了信息化的高級階段,絕大多數企業(yè)的信息化水平仍停留在文字處理、財務管理等辦公自動化及勞動人事管理階段,局域網的應用也主要處在信息共享層面上,生產控制方面的應用較少。
二、 我國中小企業(yè)信息化建設中存在的問題
隨著SAP、ORACLE等國際巨頭廠商宣布全面進入中小企業(yè)信息化市場,中國的中小企業(yè)信息化進入了一個快速發(fā)展的階段。然而,我國企業(yè)信息化建設與應用水平依然不高,與發(fā)達國家企業(yè)相比還存在不少差距和問題。據統(tǒng)計,歐美幾乎100%的企業(yè)裝備有部門級的信息系統(tǒng),超過68%的企業(yè)裝備有以ERP為核心的企業(yè)級信息系統(tǒng),而協(xié)同商務模式的應用也不是一件新鮮事;我國雖有60%的企業(yè)已經裝備有部門級的企業(yè)信息化系統(tǒng),但只有不到3.8%的企業(yè)裝備有以ERP為核心的企業(yè)級信息系統(tǒng),至于涉及協(xié)同商務模式的信息化應用還處于一個萌芽的階段,其應用率還不到1%。這些數據表明,我國中小企業(yè)信息化絕大多數仍停留在部門級的手工模擬應用上,與企業(yè)管理變革要求相差甚遠。
當前,我國中小企業(yè)信息化建設主要存在以下幾方面的問題:
1. 落后的理念阻滯中小企業(yè)信息化建設。信息化的理念影響著企業(yè)信息化建設的進程與水平,落后的理念必然阻滯和妨礙企業(yè)信息化的執(zhí)行。部分中小企業(yè)家對于信息化社會帶來的機遇和挑戰(zhàn)認識不足,甚至對企業(yè)信息化的認識存在誤區(qū),認為擁有電腦、建立一個信息管理系統(tǒng)或企業(yè)網站就進入了信息化。同時,他們也缺乏現代化管理意識,沒有清晰地認識到信息化建設的實質,在企業(yè)信息化建設上“重硬輕軟”,即重技術和設備、輕管理和企業(yè)變革,重開發(fā)、輕維護,重系統(tǒng)、輕數據。許多企業(yè)對于基礎網絡設施的投入比重較大,而對基礎信息數據庫和應用信息系統(tǒng)的開發(fā)和投入明顯不足,制約了信息化的建設與發(fā)展。
因此,對于我國中小企業(yè)信息化建設來說,更新理念,正確認識企業(yè)信息化的實質與意義,是首當其沖要解決的問題。應該看到,企業(yè)信息化不單純是使用信息技術,更主要的是建立一套與信息化相符的經營管理體制,企業(yè)信息化是以信息技術為手段來提高企業(yè)經營管理能力,它不僅涉及大量資源投入和技術變革,而且還涉及到企業(yè)業(yè)務與管理流程改善、組織結構調整、管理制度改革等一系列問題。
2. 中小企業(yè)信息化建設資金嚴重不足。中小企業(yè)的成長需要源源不斷的資金支持。我國中小企業(yè)自身規(guī)模較小,融資難度大,自有發(fā)展資金極為有限。然而,企業(yè)投入信息化系統(tǒng)需要大量資金,中小企業(yè)收入有限,現金流緊張,信息化支出主要依賴于內部積累資金,使得資金的使用往往捉襟見肘。一些中小企業(yè)在前期能夠購置基本硬件設備與必要的軟件系統(tǒng)。但實際上,企業(yè)信息化的各類系統(tǒng)會隨著企業(yè)發(fā)展而調整升級,因而不斷需要后續(xù)資金的投入,信息化系統(tǒng)的管理和維護也將是一項長期工程,需要人力、物力和資金的不斷投入與支持。因此,解決資金不足問題是實施中小企業(yè)信息化的前提條件。
就目前來看,我國中小企業(yè)普遍存在著信息化資金不足的問題,中小企業(yè)信息化投入力度與大型企業(yè)相比有很大差距,在全國1 000多萬家中小企業(yè)中,真正實現計算機較高級應用的企業(yè)所占的比例還不足10%。周建梅(2005)調查研究表明,64%的企業(yè)對信息化的投入力度在10萬以下,近20%的中小企業(yè)認為資金不足是信息化建設中的主要障礙,企業(yè)對硬件的投資占到整個信息化建設投資的80%以上,而配套軟件投入卻相對落后。楊亞會、劉遠忠(2005)研究顯示,資金短缺是廣東省中小企業(yè)信息化的首要制約因素。
3. 中小企業(yè)信息化建設人才缺乏。人才是企業(yè)發(fā)展的基礎,開展信息化,需要既懂企業(yè)管理又懂信息技術的復合型人才。大多數企業(yè)缺乏復合型信息化人才。中小企業(yè)受企業(yè)實力如資金、激勵制度、管理水平等制約,人才缺乏現象更為嚴重。除了一些新興的科技型中小企業(yè)之外,大部分中小企業(yè)內部沒有專門的IT部門,或IT部門力量薄弱,信息技術人才水平不高或人員不夠,尤其是既懂技術又懂管理的復合型人才更少,這為中小企業(yè)信息化的實施與應用帶來了很大障礙。周建梅(2005)調查研究表明中小企業(yè)行業(yè)分布廣泛,而信息技術類專業(yè)人才絕大多數聚集于IT類企業(yè),業(yè)務需求和技術支持之間的溝通困境直接影響了中小企業(yè)的信息化進程。楊亞會、劉遠忠(2005)對廣東中小企業(yè)信息化現狀的研究表明,廣東中小企業(yè)信息化人才不足表現為絕對不足和相對不足兩種情況。首先,市場上信息化人才總量有限,中小企業(yè)信息化人才供給的絕對量不足。其次,就市場上有限的信息化人才而言,其工資要求較高,而中小企業(yè)規(guī)模較小,每個產品上所分攤的人力成本相對較高,這樣產品就失去了價格競爭力,大多數中小企業(yè)無法接受這一點,這就造成了所謂“小廟容不下大和尚”的相對不足。目前大量中小企業(yè)所雇傭的技術人員的技術水平也相對有限,很難適應和承擔企業(yè)信息化所賦予的重任。
4. 中小企業(yè)信息化基礎薄弱,管理成為瓶頸。中小企業(yè)信息化不單純是使用信息技術,它涉及企業(yè)的業(yè)務與管理流程、組織結構、管理制度等一系列問題,需要企業(yè)建立一套與信息化相適應的經營管理體制。企業(yè)信息化在企業(yè)應用的前提是管理的制度規(guī)范和程序化。中小企業(yè),特別是小企業(yè),大多具有明顯的相機而動的行為特征。如果對其流程、制度進行深入研究,會發(fā)現存在許多不規(guī)范的地方,這在某種程度上成為了中小企業(yè)家不愿推進信息化建設的藉口。
目前我國只有少數企業(yè)實現了基礎性管理系統(tǒng),絕大多數中小企業(yè)沒有建立一套科學的管理制度,管理工作隨意性較大。許多中小企業(yè)管理方法陳舊,個別企業(yè)還停留在家族式管理狀態(tài),信息化基礎管理工作薄弱,管理制度、組織結構、管理理念與信息化的要求不相適應,信息系統(tǒng)建設與企業(yè)制度改革、管理創(chuàng)新協(xié)調推進不夠,這些都嚴重影響了中小企業(yè)信息化的順利進行。
5. 面向中小企業(yè)的信息化產品缺乏。2000年以前,我國企業(yè)信息化管理軟件提供商主要來自國外,國內開發(fā)商的產品品牌不突出。一方面,這些國外產品價格十分昂貴;另一方面,國外軟件商對我國中小企業(yè)的認識不充分,盲目選擇與大企業(yè)類似的模板,而不是為中小企業(yè)量身訂做一套系統(tǒng),這必然在產品使用過程中出現諸多問題。因此,我國中小企業(yè)可供選擇的合適的信息化產品十分缺乏。
在信息化帶動工業(yè)化的大環(huán)境下,我國信息化需求快速增長,為國內軟件企業(yè)的成長提供了良好的發(fā)展環(huán)境。但就目前市場上的信息系統(tǒng)產品而言,仍存在一些問題:第一,信息系統(tǒng)難以符合中小企業(yè)的個性需求。中小企業(yè)面廣量多,不同行業(yè)的運營方式各異,而當前的信息系統(tǒng)產品往往是根據整個行業(yè)特點或同一企業(yè)規(guī)模設計的,這往往與中小企業(yè)的特定需求難以相符。第二,信息系統(tǒng)軟件市場價格偏高,且對企業(yè)管理基礎環(huán)境要求嚴格,超出大多數中小企業(yè)的經濟承受能力和管理基礎環(huán)境,從而制約了中小企業(yè)信息化建設。第三,缺乏專業(yè)服務伙伴提供完善的服務。當前大多數信息化專業(yè)服務商提供的服務仍然停留在“以我為主”的理念上,中小企業(yè)的個性化服務得不到滿足,而且缺乏信息化管理的專業(yè)咨詢機構,不利于信息系統(tǒng)的推廣與維護。
6. 中小企業(yè)信息化的宏觀發(fā)展環(huán)境不完善。一是缺乏企業(yè)信息化的統(tǒng)一規(guī)劃、相關標準與規(guī)范。雖然網絡的發(fā)展帶動了企業(yè)信息化的發(fā)展,但由于社會經濟秩序不規(guī)范,有形市場和基礎設施不完善,使得中小企業(yè)認為還不是投入信息化的最佳時機,網上營銷缺乏配套信息系統(tǒng)、物流系統(tǒng)和支付系統(tǒng),企業(yè)間網上銷售、采購、財務結算等業(yè)務往來困難。所以只有完善信息化基礎設施和建立良好的制度規(guī)范,才能有效促進中小企業(yè)盡快實施信息化建設。
二是缺乏信息安全保障系統(tǒng)和法律保障體系,電子商務總體發(fā)展落后。盡管我國在2004年通過了《中華人民共和國電子簽名法》,首次賦予可靠的電子簽名與手寫簽名或蓋章具有同等的法律效力,并明確了電子認證服務的市場準入制度。但是,一部篇幅有限的電子簽名法不可能解決所有的電子商務法律問題,它還需要其他電子商務法律的配合,以形成我國系統(tǒng)的電子商務法制環(huán)境。從這個意義上看,電子簽名法的出臺只是我國電子商務法制建設的一個開始。由于受網絡安全、網上支付、社會信用及缺乏相關法律法規(guī)等因素的制約,大多數企業(yè)的電子商務尚處在信息、收集、交流的階段,訂單與合同的正式簽訂、支付及物流配送等活動基本上還在網下完成。雖然企業(yè)普遍重視電子商務,但多數企業(yè)缺乏清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃。
三是尚沒有行業(yè)性的或統(tǒng)一的中小企業(yè)信息化評估指標體系,不能準確評估地區(qū)、行業(yè)的中小企業(yè)信息化發(fā)展水平,不能及時診斷存在的問題。目前,我國企業(yè)信息化尚無統(tǒng)一規(guī)劃和標準,造成信息無法流暢傳遞和共享。企業(yè)信息化工程建設“咨詢——監(jiān)理——評價體系”機制也沒有形成。
總之,我國目前的信息化公共支撐環(huán)(下轉第57頁)境滯后于應用系統(tǒng)建設與開發(fā),大企業(yè)(或關鍵環(huán)節(jié)的價值鏈)的帶動效果不明顯,中小企業(yè)從事信息化的外部激勵因素不足,使得企業(yè)信息化積極性不高。
三、 結語與對策
在當前知識經濟與信息時代,企業(yè)經濟效率已從規(guī)模經濟性、范圍經濟性轉向速度經濟性、網絡經濟性,企業(yè)面臨著日趨激烈的市場競爭和國際化發(fā)展的要求,不能再照搬過去傳統(tǒng)的管理方式與管理理念,信息化之路是未來企業(yè)發(fā)展不可阻擋的戰(zhàn)略趨勢,企業(yè)借助于信息化歷程不僅有利于組織學習,而且還能通過管理與信息的互動、管理潛能的挖掘、知識學習等促進組織轉型。
然而,就目前而言,我國中小企業(yè)信息化建設總體還處于起步階段,依然還面臨著諸多不利于中小企業(yè)信息化建設與推廣的問題,如理念落后、管理基礎差、資金與人才缺乏、面向中小企業(yè)的信息化產品缺乏、宏觀發(fā)展環(huán)境不完善等。當前形勢下,需要通過政府、市場與企業(yè)的多方互動和努力,不斷完善與提升中小企業(yè)信息化建設的宏觀與微觀環(huán)境,從而有效推動我國中小企業(yè)信息化的建設與發(fā)展。首先,政府要在中小企業(yè)信息化建設的規(guī)劃、指導、規(guī)范、立法以及支持與投入上加大力度,以改善我國中小企業(yè)信息化建設的宏觀環(huán)境,為市場發(fā)展與提升構建廣闊的空間和政策及法律保障。其次,要鼓勵并推動我國信息化產品市場的發(fā)展與完善,鼓勵國內科技企業(yè)發(fā)展適應于本土中小企業(yè)需求且能面向國際競爭的信息化產品。最后,要提高信息化認識,加強中小企業(yè)的管理基礎建設與人才培訓,從而改善企業(yè)信息化推行的微觀基礎環(huán)境。
參考文獻
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1.從管理者來講,對信息化建設重視程度不夠
對于很多企業(yè)管理者,對于信息技術的應用知識比較缺乏,對于當前如何加強信息化建設沒有一個正確的認識,其緊迫感、責任感也不強,嚴重阻礙了企業(yè)信息化管理建設。尤其是當前很多企業(yè)的決策管理層中懂信息技術的人員很少,懂得如何踐行信息化理念的人更少,由于不交接信息化工作的目標是什么,如何操作,廣大管理人員面對信息化只能望洋興嘆。因此,加快信息化管理人才的培養(yǎng)已經是當前企業(yè)實現信息化管理的當務之急。
2.企業(yè)的管理模式難以適應信息化的需求
企業(yè)管理的信息化并不是將傳統(tǒng)的管理原封不動地搬到網絡中,這與信息化管理手段也不相適應,而是要通過吸收信息化的管理理念與技術進行管理創(chuàng)新,以適應我國社會主義市場經濟發(fā)展的客觀要求。而我國許多企業(yè)尤其是國有大中型企業(yè)長期以來管理模式計劃經濟的氛圍濃厚,注重對生產過程、人員組織與后勤的管理與監(jiān)督,這在一定程度上與信息化的管理理念與模式是不相符的。
3.從信息化管理體制上來講,還存在很多不合理的地方
作為企業(yè)的管理體制與現代企業(yè)發(fā)展不相適應,平時很少對管理模式和業(yè)務流程分析探討,企業(yè)管理運作機制不順暢,業(yè)務的流程規(guī)范程度不高,機構層次過多等問題。如果單純把這種管理方式通過高科技進行包裝,會虛化信息管理的手段,浪費投資。
4.從信息化管理的主體來看,還缺少高素質人才
對于企業(yè)來劉,沒有信息化人才,企業(yè)信息化管理的發(fā)展就很難得到很大的提升。在現代企業(yè)中,信息化管理人員沒有相應的信息化專業(yè)知識,對于如何加強企業(yè)應用信息化管理沒有很深的研究。管理者的素質與企業(yè)信息化的要求也有很大的距離,所以說企業(yè)信息化管理發(fā)展速度也就很難提高。
5.從法規(guī)制度上來講,法律法規(guī)不是很健全
信息產業(yè)和信息技術的高速發(fā)展帶來一系列經濟效益的同時,也出現了一些違法行為。但是由于我們國家對于信息化進程的法律體系建設還不是很完備,企業(yè)的信息化建設標準還不統(tǒng)一,尤其是對網絡犯罪問題的預防手段還不足,對企業(yè)的信息化安全性保障還遠遠跟不上企業(yè)信息化建設的發(fā)展。
二、加大企業(yè)信息化建設管理水平的建議措施
1.提高對信息化建設的重視程度
作為企業(yè)管理者,要走出去,認真吸取外國的信息化管理建設經驗,作為政府部門,要加強對企業(yè)信息化建設的鼓勵、引導和支持非常重要。政府可以采取一系列的措施,比如,通過建設并完善網絡設施和配套體系、制定相關法律法規(guī)、維護網絡安全等來進一步改進企業(yè)信息化建設的大環(huán)境。另外,企業(yè)管理者自身也要充分認識到信息化建設的重要意義,加強對企業(yè)的自身組織結構、管理模式等方面進行創(chuàng)新和改革。
2.加大對企業(yè)管理信息化人才培養(yǎng)力度
從以上分析來看,人才應該是企業(yè)信息化管理的關鍵因素。作為企業(yè)來講,一定要培養(yǎng)一支懂信息技術、管理知識的復合型專業(yè)人才隊伍。所以,企業(yè)在人才建設必須要加大投入,加強對員工的培訓,把員工送到先進的國家或優(yōu)秀的企業(yè)去學習,通過各種方式的實踐,最后讓員工們真正掌握企業(yè)信息化管理所需要的知識、技能。只有這樣,才能真正實現實現企業(yè)的高效信息化管理。
3.加大對法律法規(guī)建設力度
作為企業(yè)信息化管理能夠有效推進,必須要有一套完善的法律法規(guī)能。作為制定法律法規(guī)的政府部門,必須結合我國企業(yè)的實際情況,參照外國的先進做法,及時制定和修訂信息化相關法律法規(guī),實現各個信息系統(tǒng)的互聯和互通。也通過這樣一套完善的法律法規(guī)來規(guī)范、監(jiān)督企業(yè)和員工的信息行為。
三、結語
關鍵詞:煤炭;企業(yè)信息化;復合型人才;人員素質
中圖分類號:F426 文獻標識碼:A 文章編號:1674-1723(2013)03-0127-02
企業(yè)信息化是國民經濟信息化的重要領域,也是我國企業(yè)發(fā)展必然經歷的過程。而信息環(huán)境的優(yōu)劣在很大程度上影響著企業(yè)的競爭能力和后續(xù)發(fā)展。對于煤炭企業(yè)而言,隨著信息化建設步伐的加快,信息化建設的深層次問題也日漸顯現,煤炭企業(yè)總體技術水平落后,產業(yè)集中度過低,結構單一,煤炭產品加工利用水平低,并且用人欠妥、效率低的問題仍然突出,制約了煤炭企業(yè)的健康發(fā)展,因此,應加快煤炭信息化建設步伐,提升并推廣信息化建設水平。
一、煤炭企業(yè)信息化建設中存在的問題
(一)領導層對企業(yè)信息化建設不夠重視
煤炭企業(yè)中的很多領導對信息化的重要作用認識不足或者認識存在偏差,信息化建設缺乏緊迫感,導致煤炭企業(yè)在信息化建設方面所投人的人力、物力和財力嚴重不足。這是煤炭企業(yè)信息化建設發(fā)展遲緩的重要原因之一。領導者之所以對信息化重視不夠,主要原因之一就是他們沒有親身體會到信息技術的作用。很多中高級管理者由于年齡、知識結構、繁忙的工作和應酬等因素,沒有時間和精力去學習、使用信息技術與手段,甚至把信息技術看成一種負擔和壓力,產生無形的排斥心理,使他們不能積極和熱情的推動企業(yè)信息化建設。
(二)復合型人才的欠缺
任何建設都離不開人,人作為企業(yè)的一個重要因素,必須保證人才的富足,尤其在信息化建設中,既精通IT知識,又懂管理,也精通業(yè)務知識的復合型人才是成敗與否的關鍵,但由于煤炭企業(yè)的待遇與其他行業(yè)的相比偏低,工作環(huán)境差,發(fā)展空間窄,許多IT人才不愿去煤炭企業(yè)工作。一些分配到煤炭企業(yè)的煤炭系統(tǒng)子弟,或者自身與大學合作培養(yǎng)的人才因為公司提供的待遇差也流失嚴重,這大大阻礙了信息化建設的
發(fā)展。
(三)職工信息化素養(yǎng)普遍偏低
信息化建設不僅僅是為數不多的IT人才的事情,它與每個員工息息相關,員工對信息知識掌握水平與信息化建設的成敗關系重大,如果員工對信息化建設的意義理解不深,對信息化管理有抵觸,信息化知識水平不高,那么實施信息化也有阻力。目前對整個煤炭企業(yè)來講,員工信息化素養(yǎng)水平不容
樂觀。
(四)管理上缺少與信息化的融合貫通
企業(yè)信息化建設的過程是對信息技術的理解,應用改造和創(chuàng)新性使用的過程,這里強調信息技術與企業(yè)戰(zhàn)略,組織結構,業(yè)務流程的有機結合,使企業(yè)的各項管理與信息化相交融,實現信息技術,管理的再升華。但往往只重視信息化硬件建設,而忽視信息技術的管理和業(yè)務流程的創(chuàng)新,沒有企業(yè)組織結構,管理制度和業(yè)務流程的變革,甚至沿用老一套傳統(tǒng)的管理理念,僵化的管理模式,所以有的企業(yè)的信息化建設只是徒有其表,骨子里的理念和制度還相當傳統(tǒng),缺乏先進的信息化管理。
二、加強煤炭企業(yè)信息化建設的建議
(一)強化管理,推動建設標準化
在煤炭企業(yè)中,由于各部門業(yè)務性質的不同,各部門信息構建會形成信急孤島,嚴重影響信息系統(tǒng)的持續(xù)發(fā)展。因此,煤炭企業(yè)推動信息化建設,必須從強化管理入手,在兼顧各系統(tǒng)業(yè)務特點的同時,積極推進標準化建設。
要有統(tǒng)一的標準化要求。按照集團化、整體化、統(tǒng)一化的要求,從建設立項、技術途徑選擇、軟硬件配套、組織管理等,建立統(tǒng)一的標準要求。對現有的應用系統(tǒng),也要著眼于統(tǒng)一的標準要求進行完善和補充。
要有開放的標準化視野。煤炭企業(yè)在制訂本企業(yè)信息化建設標準時,不僅要在企業(yè)內部按統(tǒng)一標準建設,實現數據交換、處理共享,還要著眼于外界的聯絡與對接,如與上級主管部門、同行業(yè)企業(yè)等。只有擁有開放的標準化視野,才能實現信息技術共享,實現功能最大化。
要有先進的標準化標準。目前,煤炭企業(yè)使用的各種網絡設備多屬于“九五”和“十五”期間的產品,網絡設施在技術和功能方面已落后于網絡發(fā)展的主流趨勢,面對信息技術的日新月異,企業(yè)要有“高瞻遠矚”的目光,切忌“短視”行為,立足高起點、高標準,推進信息化建設。
(二)整合資源,推進應用集成化
目前,煤炭企業(yè)信息化建設多數還處在單元技術階段,由于軟件運行平臺、數據標準化等方面的不同,各自獨立,如鐵法礦業(yè)集團辦公自動化OA系統(tǒng)、安全生產信息系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)等,雖然開發(fā)運用了數年,目前仍然彼此獨立。要按照全局共享、格式規(guī)范、標準統(tǒng)一的原則,對現有資源進行改造、改進,推進信息技術一體化進程。煤炭企業(yè)特別是企業(yè)集團信息化建設涵蓋面廣,是一個龐大復雜的系統(tǒng),在整合資源、促進應用集成中,要分輕重緩急,先易后難,防止人為地“拉郎配”,造成實際效率低、成本高、代價大。推進應用集成在軟硬件產品開發(fā)的選擇上,要通盤考慮,盡可能采用一家或兼容的軟件產品,這既有利于維修管理,更有利于應用集成。在網絡上建立人事、財務、銷售等大型數據庫,大力挖掘企業(yè)的信息資源,收集企業(yè)各個方面的信息,按信息系統(tǒng)的要求,進行歸納、整理,納人數據庫中,讓大量的、有價值的、有序的信息在網上流通,為決策者提供決策依據。
(三)企業(yè)決策者應更加重視信息化工作
合理規(guī)劃統(tǒng)籌安排決策者應樹立“信息化有用并有效”的觀念,應認識到信息化不僅僅是提供一套自動化的輔助工具,它與企業(yè)的總體發(fā)展戰(zhàn)略、生產經營活動是緊密聯系在一起的,在運籌、策劃、組織、實施的全過程中,企業(yè)決策者都要自始至終參與,企業(yè)的經營管理與決策就是要充分利用信息資源,從而及時把握市場機遇,進行有效的生產經營活動。同時,企業(yè)信息化建設的目標,不能脫離企業(yè)實際,企業(yè)生產目標、規(guī)模經營活動不同,其信息化的目標及實現程度也不盡相同。信息技術的發(fā)展日新月異,企業(yè)信息化是一項長期、持續(xù)、復雜的系統(tǒng)工程,不可能一蹴而就,應合理規(guī)劃、統(tǒng)籌安排。要以提高效率和效益為中心,與企業(yè)的實際情況相結合,與企業(yè)內部管理改革相結合,與企業(yè)長遠發(fā)展相結合,研究制定企業(yè)信息化發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,引領和指導企業(yè)的信息化建設。堅持總體規(guī)劃,分步實施,關鍵攻克,應用有效的原則,穩(wěn)步推進企業(yè)信息化工作。
(四)處理好企業(yè)人才的內培與外聘的關系
今天我國正處在工業(yè)經濟和知識經濟同時發(fā)展的歷史時期,隨著知識對發(fā)展經濟作用的增大,在勞動者中從事知識工作的知識工人也在不斷地增加。作為企業(yè)管理者必須從思想上改變對知識工人的看法,不再是把他們看作是自己的屬下,而應該看作是使企業(yè)走向網絡化、信息化,不斷發(fā)展壯大的共同管理者;不再把對知識工人的勞動支付的報酬看作是成本,而應將擁有知識人看作是企業(yè)的一份“資產”,使他們在自己的工作崗位上不斷創(chuàng)新,推動企業(yè)的發(fā)展。因此,企業(yè)在信息化管理人才的管理上應該堅持自培與外培相結合,不偏不倚。
(五)發(fā)掘和培養(yǎng)企業(yè)所需人才
每一個企業(yè)都要有一部分或者以大部分熟悉本企業(yè)生產、經營各方面情況的員工,他們對自己業(yè)務的熟悉是他們積極參與企業(yè)信息化管理的優(yōu)勢所在,但是他們缺乏新的理論和知識,對企業(yè)信息化管理的要求不甚明了,因此,應該對他們加強培訓,進行創(chuàng)新意識的培訓,使新的信息理論知識、創(chuàng)新思維與已有自身業(yè)務的熟悉相結合,對整個的生產、經營、管理的流程進行創(chuàng)新、優(yōu)化,則必將收到事半功倍的效果。同時,要提高一步,領先一步,適時地迎請有關專家為企業(yè)信息化管理進行目標導航、出謀劃策、技術指導、培訓員工,這將是企業(yè)不斷自我提高的又一重要手段,將迎請專家與加強培訓相結合,也是企業(yè)不斷走向成功的重要法寶。
參考文獻
關鍵詞:電力企業(yè);信息化;管理創(chuàng)新;建設
中圖分類號:TU227文獻標識碼:A文章編號:1007-9599 (2012) 03-0000-02
近幾十年來,信息技術發(fā)展日新月異,在人類社會中得到越發(fā)廣泛的應用。當前,信息技術已逐漸滲透到企業(yè)生產經營的各個環(huán)節(jié),貫穿到企業(yè)管理決策的始終。一個企業(yè)如果缺乏信息化,就意味著被時代拋棄,對其深化發(fā)展極為不利。而電力企業(yè)高端技術密集,企業(yè)對信息的運用能力關系到整個企業(yè)的經營運作和核心競爭力,同時也是企業(yè)管理水平的標志。許多電力企業(yè)千方百計地提高信息化水平,以擴大企業(yè)的生存、發(fā)展空間。如何在當前信息化改革的嚴峻形勢中脫穎而出,是擺在眾多電力企業(yè)面前的一道共同的難題。筆者認為,要做好電力企業(yè)信息化建設,不能單純?yōu)椤靶畔⒒倍靶畔⒒?,而應該與企業(yè)管理緊密結合起來。
一、企業(yè)信息化
對企業(yè)信息化的定義,通常是指企業(yè)運用現代先進的信息技術,在對信息資源的挖掘和利用的基礎之上,使企業(yè)的運營和管理效率得到提高,從而使企業(yè)的利益得到擴大、市場競爭力不斷增強的過程。企業(yè)信息化是新世紀企業(yè)改革的新寵,許多傳統(tǒng)企業(yè)通過信息化建設而實現跨越式發(fā)展,因此,信息化也成為了衡量一個企業(yè)管理現代化的重要標尺。一般來說,企業(yè)信息化是呈“點-線-面”逐漸擴張的過程。在基礎管理階段,企業(yè)只是解決局部的關鍵問題,為企業(yè)信息化立下基礎;在企業(yè)資源計劃階段,企業(yè)已形成集成的業(yè)務鏈,使企業(yè)效益增多;在電子商務協(xié)作階段,企業(yè)將全面參加到整個行業(yè)競爭當中去,進行資源“爭奪戰(zhàn)”,擴大市場份額。
由于各個行業(yè)所處環(huán)境、條件不一,同行業(yè)的不同企業(yè)的規(guī)模和發(fā)展水平也不盡相同,因此對信息化有著不同的需求。電力企業(yè)由于自身對信息需求大,其信息改革也就顯得更為迫切。要使電力企業(yè)的運營與管理水準得到不斷提高,站在信息時代的前列,采取正確的措施是關鍵。
二、電力企業(yè)信息化與管理創(chuàng)新的關系
(一)管理創(chuàng)新是信息化建設的基礎
許多電力企業(yè)對信息化建設的本質理解錯誤,在進行信息化建設的時候,將加強計算機的軟硬件條件作為重心,并在其中投入了大量資金、人力、物力,這種行為雖不為過,但是卻本末倒置,忽視了本該重視的重心。企業(yè)管理體制的問題才是電力企業(yè)信息化最大的難點和重點。陳舊的管理體制往往給電力企業(yè)的信息化帶來無形的阻力,因為信息化工作開展時也就極為不順。做好電力企業(yè)的管理創(chuàng)新,是信息化建設的基礎和良好的劑。
(二)信息化建設必須服務于企業(yè)管理
電力企業(yè)的管理與決策是分不開的,而做好決策,就需要利用信息系統(tǒng)對復雜的數據進行分析處理,從而促進科學決策。在這一點上,可以看出信息化的建設同樣會反作用于企業(yè)管理。因此,進行信息化建設的時候,需要將企業(yè)管理作為方向標。很多企業(yè)信息化目標模糊,定位不明,盲目建設,不僅浪費了寶貴的資源,還在競爭中逐漸落后于其他企業(yè)。電力企業(yè)要讓信息化卓有成效,就必須在明確管理癥結的基礎之上,提出目標明確、針對性強的建設方案。
(三)將信息化建設與管理創(chuàng)新結合起來
從以上分析,我們知道,電力企業(yè)的信息化建設與管理創(chuàng)新就一個硬幣的正反面,相鋪相成,決不能將它們割裂開來,將電力企業(yè)的信息化過程視為一個孤立的過程。有序的管理體制有利于市場信息和技術信息的有效整合與應用,而信息化也有利于企業(yè)管理模式的變革。電力企業(yè)若想有效增強核心競爭力,就必須摒棄傳統(tǒng)死板的競爭方式,將信息化建設與管理創(chuàng)新有機結合起來,使其成為電力企業(yè)發(fā)展壯大的源動力。
三、電力企業(yè)信息化建設的現存問題與解決方法
在過去20年間,電力企業(yè)的信息化建設著有成效,使企業(yè)管理水平得到了很大的提升。但信息化建設過程中還是出現了不少問題,需引起改革者的注意。
(一)官僚作風的處理
近年來,電力企業(yè)迅速發(fā)展壯大,也帶來了管理機構膨脹和管理流程復雜化的問題。由于這個問題沒有得到及時處理,現在電力企業(yè)中存在著冗員現象,官僚作風也非常盛行。要徹底改變這種官僚風氣,企業(yè)在進行信息化建設的時候,一定要對“信息重組”和“組織重構”進行兩面抓,使電力企業(yè)的組織結構得到精簡和高效運作。這樣一來,不僅簡化了管理流程,也使企業(yè)的運行成本大大降低了。
(二)信息反饋機制的建立
電力企業(yè)往往有著龐大的運作系統(tǒng),部門與部門之間、部門與子系統(tǒng)之間,存在著一個信息縱橫交叉的信息網絡。一直以來,由于缺乏良好的機制制約,電力企業(yè)各部門之間相互扯皮、部門與子系統(tǒng)之間的權職不分明的問題,使得企業(yè)內耗嚴重,損失慘重。要解決這個問題,就要改變企業(yè)的管理思路,建立信息反饋機制,使部門之間的信息得到及時交流和利用,部門管理井然有序。
(三)更新管理者觀念
電力企業(yè)具有長久的發(fā)展歷史,有一些傳統(tǒng)企業(yè)的管理者還秉承陳舊的管理模式,面對新時代的要求無動于衷。管理者的這種老觀念,不僅成為企業(yè)信息化建設的最大障礙,而且也成為企業(yè)發(fā)展的一大毒害。要除掉這個毒害,就需要管理者更新自身觀念,意識到企業(yè)管理創(chuàng)新的必要性,以市場為導向,推動企業(yè)信息化建設。
(四)構建整體規(guī)劃
有些電力企業(yè)缺乏整體目標和整體規(guī)劃,在進行信息化建設時較為隨意。信息化是一個系統(tǒng)性的工程,關系到企業(yè)的方方面面。如果沒有一個好的整體規(guī)劃,就會出現信息孤島、信息壁壘的情況,當前許多電力企業(yè)在信息建設過程中正是面臨著這樣一個棘手的狀況。因此,要把整體規(guī)劃作為電力企業(yè)信息建設的首要工作,指導信息化各個環(huán)節(jié)的工作。
(五)防止人才流失
由于許多電力企業(yè)沒有做好管理工作和信息化建設工作,使得企業(yè)運營各個環(huán)節(jié)問題百出。而這些問題長期得不到解決,讓企業(yè)內部的人才感到有心無力,失去信心,最終選擇了離開。要避免這種人才外流的現象,必須要做好隊伍的穩(wěn)定工作。在進行信息化建設的同時,要對員工進行定期慰問和交流,實行人性化管理,防止企業(yè)人才的流失。
(六)加大資金投入
許多電力企業(yè)缺乏長遠目光,只重視企業(yè)是否能夠盈利,卻未能引起對信息化建設的足夠重視,因此對信息化建設的資金投入嚴重不足。即使是投入了一定資金,由于對信息化建設的本質認識出現偏頗,這些資金往往用于加強軟硬件方面,在管理方面的投入非常少。基于這一點,如果能夠加大在管理方面的資金投入,無疑是為電力企業(yè)信息化建設送來一場及時雨。
四、促進電力企業(yè)信息化建設的新發(fā)展
電力企業(yè)信息化建設,除了要解決現存問題,還需要新思維和新點子的不斷輸入,使電力企業(yè)的信息化建設保持活力。
(一)加速業(yè)務整合
我國已有不少企業(yè)信息化建設比較成功,進入整合集成階段。建議信息化建設已進行成熟期的電力企業(yè)加快數據集成、部門集成、企業(yè)集成的速度,應用并行策略,借業(yè)務整合趕超世界水平。
(二)全面推進企業(yè)數字化
全面數字化是信息化建設的高級階段,建立數字化電力企業(yè)將使整個電力行業(yè)邁進歷史性的一步。要全面推進企業(yè)數字化,需要在企業(yè)內部建立數據資產管理中心,統(tǒng)籌企業(yè)內部管理,加強各項數據管理能力。
(三)引進信息化建設高級人才
信息化建設需要有一個卓越的團隊,團隊內部結構合理,各團隊成員經驗豐富、專業(yè)水平高。在開展工作時,信息化建設團隊能夠在極短的時候內收集和分析信息,解決新問題,促進企業(yè)高效化和專業(yè)性。
(四)利用先進思想再造企業(yè)流程
ERP和CIMS等先進思想有利于物流、信息流、資金流、工作流的集成,也有利于電力企業(yè)進行各種資源的整合,使企業(yè)信息化建設的工作開展更為順利和卓有成效。
五、結束語
在這個信息時代,企業(yè)進行信息化建設是響應時代號召之舉。由于電力企業(yè)對信息化需求大,使其成為了信息化建設的先鋒。近二十年來,電力企業(yè)的信息化雖然取得了一定的成果,但是還是需在諸多不足,仍需發(fā)展完善。電力企業(yè)只有成功構建高效的信息和管理平臺,以信息化促進企業(yè)競爭力的提升,才能在面對新形勢和新挑戰(zhàn)時更有魄力、更為坦然。
參考文獻:
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企業(yè)信息化模式也就是企業(yè)采納何種信息化軟件系統(tǒng)以及如何采用,也指代企業(yè)應用管理信息系統(tǒng)的實踐歷程中選取的技術型態(tài)及管理模式的行進軌跡[12]。企業(yè)信息化模式包括傳統(tǒng)信息化模式與網絡時代的信息化模式,前者包括購買模式、購買+開發(fā)模式、定制化設計模式、外包軟件模式,后者包括應用服務提供商模式、云計算模式。企業(yè)可以選擇以上的某一種適合企業(yè)的單一模式,也可以整合多種信息化模式,選擇多種模式結合的復合模式。(1)購買模式。企業(yè)在實施信息化項目的過程中,采用的軟件全部是從市場上采購的商品軟件及基于其上的二次開發(fā),并未進行獨立研制。專業(yè)的商品軟件供應商向企業(yè)提供商品化的通用軟件,并且為客戶企業(yè)派駐以咨詢顧問為主體的項目小組,主導信息化項目的全程實施。(2)購買+開發(fā)模式。由企業(yè)內部團隊為主導根據自身需求、條件,選擇外部的合作資源完成信息化的具體實施。(3)定制化設計模式。充分調研并考慮企業(yè)業(yè)務情境及復雜需求意愿,除了成本會計等范式性模塊,排除現成的商品軟件簡單上線之快餐式方案,為企業(yè)專門訂做最為適宜的信息化軟件平臺。(4)信息化服務成套外包模式。在戰(zhàn)略規(guī)劃層面上,企業(yè)利用更為廣泛的外部服務商的專有技術、人才要素及服務網絡等,以高效替換并解放企業(yè)自身的員工,在企業(yè)信息通信技術(InformationCommunicationTechnology,ICT)的基礎環(huán)境下,提供企業(yè)層面的流程優(yōu)化運作、業(yè)務支撐及系統(tǒng)維護等各類信息化實踐服務。(5)應用服務提供商(ApplicationServiceProvider,ASP)模式。規(guī)模較小企業(yè)借助網絡租賃應用服務商服務器上的網絡管理信息系統(tǒng),為企業(yè)提供企業(yè)管理計算服務的一種管理信息化運作模式。該模式的實現環(huán)境是網絡化的,無論服務交割還是客戶享有。(6)云計算模式。在Internet環(huán)境下的高級運算制式,分解海量計算到分布式網絡中,企業(yè)及數據中心以Internet為載體,信息化需求驅動企業(yè)適度調用云端個人電腦PC及存儲資源[13-14]。
1.1企業(yè)信息化模式選擇主要影響因素
提煉出影響信息化模式選擇的主要影響因素,見圖2。(1)信息化需求。企業(yè)的信息化模式選擇應以需求為先導,這要在企業(yè)內部從高層、中層到基層都達成共識,各層面都應提出清晰化需求,涉及各種業(yè)務的信息化需求、合理化建議、信息管理系統(tǒng)模塊化使用需求等。以避免模式選擇的混亂及盲目。(2)競爭因素、供應商能力及內部現實條件的聯合作用。企業(yè)的競爭定位、績效及其戰(zhàn)略意圖決定其信息化模式的抉擇以及信息化水平。當信息化供應商能力缺乏,企業(yè)滿意的信息化軟件缺失,或者信息化外包商勝任力不足,企業(yè)只好獨立開發(fā)所需的信息化產品。隨著供應商能力增強,購買模式及外包通過外部力量解決信息化的模式,其便捷性及經濟性更受青睞。企業(yè)信息化過程的每個重要時點的信息化模式都承載于當時企業(yè)的內部資源條件以及以往成功模式,不可盲目追新或好高騖遠,否則會事倍功半[15]。總之,適宜的信息化模式必須全盤考慮外部競爭及供應商因素、內部現實條件動態(tài)選取,盡量在選定模式中達到內外匹配的理想效果,見圖3。(3)生產類型。根據產品性質、生產工藝、批量和品種的差異,能劃分出各種生產類型,其生產經營方式會影響信息化模式的選擇,見表1.減少庫存成本的生產方式對網絡化運作的依賴性較高,并行工程符合其低成本運作的戰(zhàn)術要求,因此成本下浮空間較大的外購、外包及網絡時代信息化模式自然適宜于這類企業(yè)。大規(guī)模定制(MassCustomization,簡稱MC)為了滿足海量個體客戶的需求,對標準件實施個性化組裝而產出定制化產品及服務,定制化設計模式也就受到MC企業(yè)的歡迎。(4)規(guī)模及治理結構。不同規(guī)模的企業(yè),其治理結構不同,信息化軟件體系的整合性、功效、落地復雜性也都有很大差別。通常,隨著規(guī)模增大,信息量不斷膨脹,業(yè)務流程及治理結構會更加復雜,對信息化軟件的能效就提出更高要求,軟件系統(tǒng)落地的復雜性也被非線性地加大[16]。因此,軟件能支持的規(guī)模成為系統(tǒng)選型的重要因素,見表2。(5)企業(yè)生命周期的影響。企業(yè)生命周期各階段差別較大,信息化需求發(fā)生動態(tài)變化,模式也不能自始至終拘泥于單一類型[17]。初創(chuàng)期因業(yè)務的多變性、問題多發(fā)性及環(huán)境的模糊性,應選擇投入較小的網絡時代諸多模式或外購小型軟件,信息化應用可嘗試在若干單元或部門層面,從而規(guī)避信息通信技術高額投資的不確定性巨大風險;成長期就能考慮引入ERP等大中型成熟軟件、定制設計或對通用軟件實施二次開發(fā),用以規(guī)范管理流程及行為,增強管理能力,提效降耗,維持并增強企業(yè)競爭力及業(yè)務壟斷勢力;當業(yè)務或市場出現衰退跡象時,企業(yè)被迫選擇撤退戰(zhàn)略,基于信息通信技術的信息化投資應更加謹慎或逐漸地適度縮減,此時ASP的租賃模式更為恰當,通過有節(jié)制的信息化服務租賃開支,改善進銷存鏈條中薄弱節(jié)點的運作績效,確保供應鏈關聯部門層面的信息化應用效益,這一階段尤其要追求滿意的投資回報率[18]。(6)總體擁有成本(TotalCostofOwnership,簡稱TCO)分析。可用以下方法估計信息化軟件的TCO:首先,粗略估算TCO;其次,確定成本歸類標準;接著,從顯性及隱性兩個方面搜集成本信息;第四步,審核成本信息的真實性;第五步,對各種實際成本歸入不同類型;第六步,檢驗數據效度;第七步,進行數理建模并分析成本;第八步,評價計算結果;最后,生成TCO報告,支持信息化項目決策,建立最低TCO的信息化實現模式。
1.2多維度視角下的企業(yè)信息化模式選擇
評判信息化模式往往考慮若干關鍵參數,如TCO、項目周期、柔性、延展性、維護及升級難度、運行風險、定制化程度、信息保密級別、信息化質量標準、適用的經營規(guī)模等[19],幾種信息化模式各有優(yōu)劣勢、特點與適應對象[20],見表3.購買模式的優(yōu)勢是企業(yè)可以充分借鑒和利用系統(tǒng)中包含的先進管理思想與方法,項目實施后效果明顯,但僅適用于管理基礎好、流程運作規(guī)范的企業(yè);購買+開發(fā)模式的優(yōu)勢是既能借鑒先進的管理方法,又能盡量保持企業(yè)特有的業(yè)務運作特色,企業(yè)變革較小,項目容易實施成功,但只適用于具有獨特業(yè)務流程優(yōu)勢的企業(yè)或者流程復雜而不能在市場上找到滿足需求的商品軟件的企業(yè);ASP模式的優(yōu)勢是投資少、實施迅速、見效快,適用于大部分企業(yè),但對于具有一定信息化基礎且信息化要求較高的中型企業(yè),采用ASP模式有較大局限性。企業(yè)信息化模式并非一成不變,必須以動態(tài)變革的眼光審視其模式;行業(yè)環(huán)境、生產類型、規(guī)模、組織性質或生命周期階段性異質的企業(yè),其信息化目標及重點需求存在差異,不能簡單復制別的企業(yè)的信息化的成功模式。另外,信息通信技術和管理實踐的進步,也促使企業(yè)信息化模式更新換代。
1.3三方互動共贏的企業(yè)信息化模式創(chuàng)新
選擇適合企業(yè)特點的軟件是企業(yè)信息化的重中之重。軟件商作為信息化供應商,其實戰(zhàn)經驗、開發(fā)水準、商譽、服務能力都直接關系到企業(yè)信息化成功的可能。只有得到實力強的信息化軟件商的鼎力協(xié)助,企業(yè)信息化所需的信息通信技術、硬件基礎、信息內容及服務才有保障,信息化工程的效用才能彰顯出來。對于信息通信技術/信息化提供商不僅要重視為企業(yè)提供高性價比的信息通信技術/信息化軟硬件,還要重視為企業(yè)提供良好的培訓服務,方能比同行更懂得如何滿足客戶企業(yè)對信息化項目的全方位復雜需求[21]。致力于深度信息化的企業(yè)可結合定制開發(fā)模式與購買模式這兩種主流模式的優(yōu)點,重視管理咨詢公司作為第三服務方的作用,形成一種全新的企業(yè)信息化復合模式———三方互動共贏的企業(yè)信息化模式,如圖4。借助信息通信技術及其衍生工具的突破性進步,信息化集成應用、系統(tǒng)實時運維等新興的信息化咨詢及診斷服務在市場上一枝獨秀,管理咨詢商成為企業(yè)信息化道路上的關鍵角色,它在改良內部管理機制、提升企業(yè)活力、優(yōu)化外部產業(yè)環(huán)境方面具有舉足輕重的作用。信息化的良性發(fā)展渴求專業(yè)化的第三服務方,發(fā)揮其對企業(yè)與ASP進行組織及調和的作用,協(xié)助企業(yè)完成信息化可研分析、一攬子規(guī)劃、招標評標、監(jiān)理仲裁、價值評估、審核驗收等一連串信息化項目作業(yè),確保實現企業(yè)在項目投資上的預期收益,并提高企業(yè)信息化投資成功率[22]。
2相關對策建議
2.1政府支持
政策因素在企業(yè)信息化發(fā)展中具有決定性作用,政府通過宏觀戰(zhàn)略引導及持續(xù)財政投入加快建設信息通信基礎設施,為企業(yè)信息化落地提供了完善的物質基礎及健全的網絡環(huán)境。而且,政府為信息通信技術研發(fā)及擴散制定的強力振興政策及寬松法律法規(guī)會促進信息化在企業(yè)群中的廣泛應用。3.1.1促進企業(yè)信息化生態(tài)系統(tǒng)良性成長企業(yè)信息化生態(tài)系統(tǒng)就是囊括人才、技術、信息、過程及實踐等,實現組織信息與組織架構之間交互影響、彼此促進、有機聯系的集合體,也指大量信息化運作實體機構相互影響并且共同發(fā)展的產業(yè)環(huán)境,包括上游通信制造商、軟件商、系統(tǒng)集成商、運營商、ASP、中游咨詢公司、中介組織、外包商、下端客戶企業(yè)以及政府主管部門等等。運營商與軟件商將軟件資源出租給ASP、集成商或外包商,ASP與集成商等企業(yè)又將租用的信息技術平臺資源、軟件資源與增值服務整合之后銷售給客戶企業(yè),為企業(yè)上線信息化項目,企業(yè)信息化生態(tài)系統(tǒng)中的各類企業(yè)都要接受政府部門的管控,如圖5所示。要想加快中國企業(yè)信息化建設,單純增加軟件商、運營商和外包商數量、扶持弱小企業(yè)等方式還不夠,政府主管部門需要整體思考信息化生態(tài)系統(tǒng)的建設,出臺相關措施,對企業(yè)信息化生態(tài)系統(tǒng)的各個主體企業(yè)加強組織協(xié)調與政策支持,不僅對基礎運營商、軟件商、集成商,而且更要加強對中游集成商、ASP等增值服務企業(yè)以及下游中小型客戶企業(yè)的引導與支持,保障企業(yè)信息化有效、平穩(wěn)、快速發(fā)展[23]。在國內企業(yè)信息化實踐中,以ASP為代表的增值服務企業(yè)這一環(huán)節(jié)明顯薄弱。而這一薄弱環(huán)節(jié)又會影響整個企業(yè)信息化生態(tài)系統(tǒng)的健康發(fā)展,成為企業(yè)信息化發(fā)展的瓶頸。政府主管部門應采取政策傾斜,限制上游運營商、軟件商跨界經營行為,有助于企業(yè)信息化生態(tài)系統(tǒng)各環(huán)節(jié)的均衡成長。除了扶持政策,政府還應盡可能放寬準入資質,拓寬信息化服務類企業(yè)的經營申請條件,允許更多的企業(yè)經營企業(yè)信息化服務業(yè)務,保證企業(yè)信息化生態(tài)系統(tǒng)的各環(huán)節(jié)能夠形成切實有效的競爭態(tài)勢。3.1.2加大對中小企業(yè)信息化的政策傾斜目前中小企業(yè)數量在我國企業(yè)總數中占絕對優(yōu)勢,中小企業(yè)信息化應用水平很大程度上影響全國企業(yè)總體信息化發(fā)展演化進程,然而,中小企業(yè)在信息化融合方面的人力資源和資本投入量嚴重不足。為了更好、更快地推進中小企業(yè)信息化建設和發(fā)展,建議政府相關部門采取“政府主導,惠及中小型企業(yè)信息化”的扶政策及攻堅克難的務實舉措,加強專屬于中小型企業(yè)信息化項目的政策傾斜力度,包括優(yōu)惠政策(除資金以外,還包括財政、稅收、土地、人才、技術、招商等)、網絡平臺建設、宣傳推廣等,切實降低中小企業(yè)在參與信息化進程中的非必要開支,激勵更多有膽識、有前途的中小型企業(yè)積極投身于企業(yè)信息化建設及創(chuàng)新中,通過政策杠桿使這些企業(yè)真正響應及貫徹國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略。3.1.3扶持信息化起步晚、水平低的企業(yè)我國當前企業(yè)信息化應用水平參差不齊。從國家層面來看,要實現企業(yè)高度信息化的目標,不但要培育和支持信息化水平高、較早成功建設信息系統(tǒng)的一流優(yōu)秀企業(yè)或行業(yè)領導者,更應該重視信息化起步晚、水平低的企業(yè),著力引導它們向高級信息化應用階段邁進,幫助它們掃清信息化創(chuàng)新障礙、克服困難,確保信息化應用的普遍化、均衡化。政府應選取部分優(yōu)秀的信息化建設企業(yè),構筑企業(yè)信息化建設交流渠道及平臺,邀請知名咨詢專家為落伍企業(yè)的信息化提供診斷指導,引領這些企業(yè)選擇最優(yōu)的信息化模式并走上信息化創(chuàng)新捷徑,使其信息化水平迅速提升,從而切實縮小信息化應用的鴻溝。
2.2對企業(yè)的建議
堅持效益的前提下,企業(yè)信息化實施應在經濟、技術、整體規(guī)劃和企業(yè)自身改革四個方面采取相應策略,從而提高企業(yè)信息化建設的整體性。企業(yè)通過對自身信息化階段的判斷,有針對性地建設信息化,選擇重點領域、內容及策略,重點關注信息通信技術部門組建及運行、信息化培訓及信息化建設計劃三項重要工作。企業(yè)還務必緊抓信息化項目的過程管理。其一,重視中高層領導的支持;多渠道學習信息化知識與經驗;重視信息資源管理的規(guī)范性建設。其二,實施企業(yè)信息化建設前的相關策略以及企業(yè)信息化建設過程中的相關策略。
3結束語
[關鍵詞] 企業(yè);信息化管理;企業(yè)管理
doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2015 . 17. 023
[中圖分類號] F270.7 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194(2015)17- 0050- 02
1 引 言
對企業(yè)實施信息化管理,簡而言之,就是通過對現代化信息技術的利用來達到降低企業(yè)運營成本,提高企業(yè)生產、經營效率,改善企業(yè)管理水平的目的。信息化管理的實現,不僅能讓企業(yè)的經濟效益獲得大幅度的攀升,而且能讓企業(yè)在市場競爭中的綜合競爭力都盡可能地增強。但是,企業(yè)的信息化建設又是一項非常復雜的系統(tǒng)工程,它不僅涉及到對企業(yè)產權結構和運作方式的變革,甚至還直接關系到企業(yè)利益格局的變化。所以,企業(yè)的信息化建設并不能一蹴而就,而必須一步一個腳印地進行落實。但是,目前我國企業(yè)在信息化管理方面的落實情況并不十分樂觀。因此,企業(yè)的信息化管理需要不斷地進行完善和優(yōu)化。
2 企業(yè)信息化管理過程中面臨的困境
2.1 企業(yè)信息化建設缺乏信息整合環(huán)節(jié),不能為經營決策的制定提供參考價值
企業(yè)的信息化管理,目的就是通過對計算機技術的應用,有序地將大量企業(yè)信息和數據組織起來并進行處理。從而簡化信息數據的采集與處理流程,極大地提高企業(yè)的生產效率。但是,目前很多企業(yè)在落實信息化建設時,仍然把信息化管理當作是企業(yè)運營與管理的輔助手段。他們認為企業(yè)信息化管理的工作重點就是實現對文字處理、財務以及勞動人事等管理的自動化辦公。這樣的信息化管理主要還是針對企業(yè)各個職能部門的,僅僅是為了滿足某個特定部門的工作需求而開展的數據處理工作。雖然這樣的信息化管理也會在一定程度上實現勞動力強度的降低和企業(yè)信息數據的共享,但是它并沒有對企業(yè)信息進行充分的整合,收集起來的數據也沒有統(tǒng)一的衡量標準,所以不能作為企業(yè)領導層制定經營決策時的參考依據。
2.2 企業(yè)信息化管理缺乏制度保障,導致信息化建設目標難以達成
在我國,大多數企業(yè)都已經逐步開始實行內部的信息化管理。但是,從我國企業(yè)信息化管理的整體落實成效來看仍然差強人意。特別是與國外的一些企業(yè)比較,我國的信息化管理更是處于極其劣勢的地位。①政府對企業(yè)的信息化管理缺乏有效的政策引導,讓企業(yè)的信息化建設處于非常被動的位置。政府如果不給予一定的政策或者資金支持,僅憑企業(yè)自身的力量很難獨立地完成信息化建設。而且如果企業(yè)無法從信息化建設中看到利益和成效,又怎么可能主動、樂意地去自行落實信息化管理。②企業(yè)內部的規(guī)章制度與信息化管理不匹配。甚至企業(yè)的部分內部管理制度還出現了與信息化建設相矛盾的地方,這只會讓企業(yè)信息化管理目標的實現難上加難。
2.3 人力和技術資源投入不足,嚴重影響企業(yè)的信息化建設進程
現今,要想真正實現企業(yè)的信息化,并從收集數據中獲得對企業(yè)決策有利的參考信息,就必須要借助專業(yè)的數據分析技術與手段,并依賴于資深技術人員的操作與分析。但是,就目前情況而言,我國的大多數企業(yè)在進行信息化管理時都沒有投入足夠的人力和技術資源。因為受封建思想的束縛,仍然有很大一部分企業(yè)的管理者沒有充分意識到信息化建設給企業(yè)帶來的巨大發(fā)展?jié)摿?,也沒有認清信息化管理對企業(yè)成本的降低和經濟效益的增值所做的貢獻,而僅僅將信息化建設當作是“花錢的部門”而非“賺錢的部門”。所以企業(yè)管理者更愿意將投資重點放在一些比較傳統(tǒng)的部門,從而導致了信息化建設的技術和人力資源投入均嚴重不足的局面。
3 加強企業(yè)信息化建設的措施
3.1 努力實現企業(yè)級的信息化管理,加強對信息數據的整合與利用
要想實現企業(yè)級的信息化管理,首先就必須要打破企業(yè)原有的管理框架,通過對信息化手段的利用,將新型的流程式的管理模式引進到企業(yè)的管理中去。其次要端正企業(yè)信息化建設的觀念。不再把企業(yè)的信息化管理簡單地當作是企業(yè)運營與管理的輔助手段,也不僅僅滿足于對文字處理、財務及勞動人事管理等流程的自動化辦公階段的實現。而是真正把信息化管理當作企業(yè)的一種新型管理模式來引進。并且要找準突破點,努力實現信息化管理層次由“部門級”向“企業(yè)級”的飛躍。與此同時,為了更好地實現企業(yè)級的信息化管理,還必須要做好企業(yè)管理的流程再造化過程。要針對企業(yè)業(yè)務流程中的各個環(huán)節(jié)從根本上去反思企業(yè)的管理模式,并據此進行企業(yè)信息化管理的再設計,從而在降低企業(yè)的運營成本,提高企業(yè)的產品質量,改善企業(yè)員工的服務態(tài)度,以及縮短企業(yè)生產周期等,從各個方面獲得意想不到的改善效果。此外,還要加強對收集來的信息數據的整合與利用,提升企業(yè)數據信息的實時性和完整性,從而最大限度地實現企業(yè)信息的共享與交流,也為企業(yè)經營決策的制定提供必要的參考。
3.2 完善企業(yè)內部管理制度,為信息化管理目標的實現提供堅實保障
企業(yè)的信息化建設既離不開政府的大力支持,也離不開企業(yè)自身的努力與奮斗。政府是企業(yè)信息化建設進程中的助推器,而企業(yè)自身則是其進行信息化建設的動力源泉。只有將這兩個因素有效地整合起來,才能促進企業(yè)的信息化管理更快、更好地推進。因此,要想實現企業(yè)的信息化管理目標,①就要加強政府對企業(yè)信息化管理的政策引導與支持。要加大力度對企業(yè)的信息化建設做好規(guī)劃與指導,做好立法與規(guī)范工作,并通過改善企業(yè)所面臨的宏觀環(huán)境來為企業(yè)的信息化發(fā)展提供廣闊的空間以及法律保護作用。從而推動企業(yè)內部互聯網絡基礎設施建設的更好進行。②企業(yè)內部也要建立起完善的法律法規(guī)。在信息化建設過程中要嚴格按照企業(yè)的制度規(guī)章進行,并且不斷對信息化運作機制進行完善和改進,在為信息化建設的全面落實打好基礎的同時,也更好地促進了企業(yè)信息化建設目標的達成。
3.3 加大信息化建設的人力和技術資源投入,合理建設數據分析的組織機構
3.3.1 根據企業(yè)實情確定信息化建設的技術和人力資源投入
為了加快信息化管理在企業(yè)內部的落實速度,企業(yè)必須要加大對人力與技術資源的投入。作為企業(yè)管理者,則需要為企業(yè)的信息化建設規(guī)劃好發(fā)展方向,對于哪些網絡基礎設施可以由企業(yè)自身完成建設,哪些需要委托第三方完成建設,哪些又需要直接購買都要事先明確好。而對于企業(yè)信息數據的產品和模型方向等,領導者也要根據企業(yè)的實際情況和資源(包括人力資源和技術資源)儲備進行衡量,從而確定好恰當的企業(yè)技術和人力資源投入。并不是所有的數據處理工作都必須要企業(yè)內部的員工來完成,對于需要外包給第三方公司進行開發(fā)的,就要及時交給第三方完成而不是企業(yè)自己閉門造車。此外,在收集企業(yè)的數據時,企業(yè)也必須要結合自身實情來確定資源投入。具體的收集形式多種多樣,包括:組織內部團隊進行數據收集,委托第三方公司幫助企業(yè)收集數據,或者直接通過購買的方式獲得數據。
3.3.2 合理建設數據分析的組織機構
人力資源對企業(yè)信息化管理的實現具有相當重要的影響。因此,做好人才規(guī)劃,合理建設數據分析組織機構,是企業(yè)信息化建設進程中的關鍵環(huán)節(jié)。①設立中央數據處理部門,用于對企業(yè)的信息數據集中進行管理與存儲。②在企業(yè)的各個職能部門之間建設一支專門的數據處理團隊,用于全方面地收集企業(yè)的內部和外部數據。③在總辦設立首席數據處理官職位,集中對數據進行管理,增加數據對于企業(yè)運營的參考價值,讓其能夠更好地為企業(yè)經營決策的制定服務。從而最大限度地提升信息數據給企業(yè)發(fā)展帶來的商業(yè)價值,促進企業(yè)更有效地開展業(yè)務。通過這樣的組織機構劃分,能夠讓企業(yè)的中央數據處理部門、管理部門和業(yè)務部門之間的數據團隊實現分工合作,提高部門間信息化建設的效率,更好地促進信息化管理進程在企業(yè)中的落實。如此一來,通過提高企業(yè)信息化管理的人才與技術投入,讓信息化觀念充分滲入到企業(yè)的內部管理中去,最終盡可能地實現企業(yè)運營效率的提升以及業(yè)務績效的改善。
4 結 論
綜上所述,進一步落實企業(yè)的信息化管理,不僅可以讓企業(yè)輕松應對經濟全球化帶來的競爭壓力,而且能夠讓企業(yè)擺脫傳統(tǒng)觀念的束縛,充分避免舊型企業(yè)管理模式給企業(yè)運營帶來的弊端,最終讓企業(yè)的整體經濟效益都能夠得到明顯的提升。首先,要努力實現企業(yè)級的信息化管理,加強對信息數據的整合與利用,提升企業(yè)數據信息的實時性和完整性,也為企業(yè)經營決策的制定提供必要的參考。其次,要完善企業(yè)內部管理制度,不斷對信息化運作機制進行完善和改進,在為信息化建設的全面落實打好基礎的同時,也更好地促進了企業(yè)信息化建設目標的達成。再者,要加大信息化建設的人力和技術資源投入,合理建設數據分析的組織機構。從而最大限度地提升信息數據給企業(yè)發(fā)展帶來的商業(yè)價值。
主要參考文獻
[1]王卉.企業(yè)信息化管理最優(yōu)化策略研究[J].中國管理信息化,2014(10).