公司調(diào)研方案精選(九篇)

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第1篇：公司調(diào)研方案范文

__山位于__灣以東、__群島東部海域，與上海、寧波隔海相望，西南距沈家門(mén)港6.5公里，南距朱家尖島2.5公里，東瀕大海。山體呈菱形，南北長(zhǎng)8.6公里，東西寬約3.5公里，面積12.5平方公里。__山是中國(guó)四大佛教名山之一，也是國(guó)務(wù)院首批公布的44個(gè)國(guó)家級(jí)重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)之一。20__年5月8日，__市__山風(fēng)景名勝區(qū)經(jīng)國(guó)家旅游局正式批準(zhǔn)為國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)。史稱(chēng)“震旦第一佛國(guó)”，素有“海天佛國(guó)”、“南海圣境”、“海島植物園”之稱(chēng)，被譽(yù)為“第一人間清凈地”。

全山共有3大寺院，88個(gè)庵堂，128個(gè)茅蓬，寺院建筑面積達(dá)14萬(wàn)多平方米，4000余僧侶。20__年接待香游客300余萬(wàn)人次。全山共有百年以上樹(shù)木66種、1221株。不僅有千年古樟，還有我國(guó)特有的珍稀瀕危物種、被列為國(guó)家一級(jí)保護(hù)植物的__鵝耳櫪。

__山佛教協(xié)會(huì)已建立義務(wù)消防隊(duì)8支，共46人，配有13臺(tái)手抬機(jī)動(dòng)泵。其中法雨寺于89年建隊(duì)，共10人，2臺(tái)手抬泵；慧濟(jì)寺于89年建隊(duì)，共8人，3臺(tái)手抬泵；普濟(jì)寺于95年建隊(duì)，共10人，3臺(tái)手抬泵。消防大隊(duì)負(fù)責(zé)對(duì)各義務(wù)消防隊(duì)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，每年開(kāi)展實(shí)地滅火演練，全體隊(duì)員訓(xùn)練有素。20__年__山佛教協(xié)會(huì)專(zhuān)門(mén)招收了一批合同制消防隊(duì)員，由消防大隊(duì)負(fù)責(zé)代為管理和培訓(xùn)，主要擔(dān)負(fù)各大寺院的日常消防監(jiān)督巡查工作。

一、寺院、老庵堂現(xiàn)狀

(一)建筑耐火等級(jí)低，火災(zāi)荷載大。__山寺院、老庵堂大多數(shù)以三級(jí)、四級(jí)耐火等級(jí)的磚木結(jié)構(gòu)為主。柱、梁、屋頂?shù)冉ㄖ?gòu)件均采用木料，加上經(jīng)過(guò)多年的干燥，極易燃燒，這些構(gòu)件一旦起火，很快會(huì)危害整個(gè)寺院、庵堂和古樹(shù)名木的安全，形成大面積火災(zāi)。

（二）消防基礎(chǔ)設(shè)施差。由于年代已久，在建設(shè)過(guò)程中沒(méi)有考慮消防設(shè)施、水源、道路以及消防車(chē)輛等現(xiàn)代裝備的應(yīng)用。庵堂住戶(hù)之間采用磚木分隔，建筑之間更無(wú)防火間距可言。有的老街深巷，道路狹窄，墻高院深，臺(tái)階重疊，消防車(chē)輛無(wú)法靠近。消防水源狀況差，市政消火栓少，大型自來(lái)水管網(wǎng)鋪設(shè)困難，市政消火栓在這些居住區(qū)受管網(wǎng)的影響，水壓不足。有的寺院位于半山腰，市政水源根本無(wú)法滿(mǎn)足，池塘、河道吸水距離較遠(yuǎn)，遇有火警水源問(wèn)題突出，影響救災(zāi)效果。

（三）誘發(fā)火災(zāi)因素多。古建筑內(nèi)絕大部分電器線(xiàn)路敷設(shè)在可燃材料上，未采取穿管保護(hù)等措施，電力、電信、廣電等部分線(xiàn)路安裝不規(guī)范的問(wèn)題不同程度存在，亂拉亂接電線(xiàn)、違章使用大功率用電設(shè)備現(xiàn)象較嚴(yán)重。使用明火的問(wèn)題也相當(dāng)突出。隨著旅游經(jīng)濟(jì)的持續(xù)升溫，也帶來(lái)了新的火災(zāi)隱患。游人亂扔煙頭、不在指定位置燒香拜佛甚至帶入易燃易爆物品、在古建筑內(nèi)安裝照明觀景燈具，這些都使古建筑的火災(zāi)危險(xiǎn)性大大增加，從而埋下了一定的火災(zāi)隱患。

（四）居住群體人員復(fù)雜。寺院內(nèi)以職工居多，僧尼只占寺院部人數(shù)的40%左右。在老庵堂居住區(qū)的人們大部門(mén)是老居民，并以老年、低收入、外來(lái)借租等弱勢(shì)人群居住較多，人員復(fù)雜。在老庵堂內(nèi)開(kāi)設(shè)“地下旅館”，每個(gè)房間內(nèi)設(shè)置三至五張床鋪不等，人員相當(dāng)密集。受佛教思想的影響，老庵堂內(nèi)家家戶(hù)戶(hù)設(shè)置“小佛堂”，使用火種頻率高，平時(shí)疏于管理，火災(zāi)危險(xiǎn)性大。隨著大量外來(lái)務(wù)工人員的涌入，許多外來(lái)人員在老庵堂、臨時(shí)用房租借房屋，有的甚至住在廢棄房?jī)?nèi)，而且大多都是吃、住、燒同在一屋，加之外來(lái)人員消防安全意識(shí)不強(qiáng)，亂拉電線(xiàn)、隨意用火用電、臥床吸煙等也是造成火災(zāi)事故的常見(jiàn)現(xiàn)象。

二、應(yīng)對(duì)措施

（一）做好宣傳教育培訓(xùn)工作。要在廣大居民中形成愛(ài)護(hù)家園，從防火安全做起的意識(shí)，充分發(fā)揮社區(qū)群眾的作用，廣泛開(kāi)展多種形式的防火宣傳教育。在每個(gè)庵院中確定一名責(zé)任心強(qiáng)、威望高的戶(hù)主擔(dān)任消防監(jiān)督員，從事平時(shí)的防火監(jiān)督和消防宣傳工作，確保每個(gè)庵院有一大批懂得逃生自救、懂得報(bào)火警、會(huì)疏散人員、會(huì)使用滅火器材的群眾骨干。

（二）加強(qiáng)技術(shù)防范。加強(qiáng)用電管理，對(duì)陳舊老化線(xiàn)路進(jìn)行改造。古建筑內(nèi)安裝照明電器設(shè)備，必須經(jīng)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)，并嚴(yán)格執(zhí)行電氣安全技術(shù)規(guī)程。重要的古建筑必須裝置防雷設(shè)施；對(duì)建筑構(gòu)件防火處理；盡可能地解決防火間距和分隔；打通消防通道；安裝消防報(bào)警網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

（三）要結(jié)合老庵堂改造，建造集中供氣站實(shí)行管道供氣，取消瓶裝液化氣和柴火的使用。

（四）加強(qiáng)對(duì)出租房屋的管理。在簽訂出租房屋合同時(shí)，把消防安全作為一項(xiàng)內(nèi)容寫(xiě)入合同，明確責(zé)任。堅(jiān)持全面檢查和重點(diǎn)抽查的原則，從源頭上控制外來(lái)人員入住，對(duì)于“地下旅館”嚴(yán)把數(shù)量關(guān)，嚴(yán)格控制入住人數(shù)（因老庵堂內(nèi)接待香客的“地下旅館”已成為目前景區(qū)不爭(zhēng)的事實(shí)）。加大火災(zāi)隱患的整改力度。

（五）加強(qiáng)和完善消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。要加強(qiáng)組織建設(shè)和配備一定數(shù)量的滅火器材和設(shè)備，對(duì)目前已經(jīng)建成的義務(wù)消防隊(duì)消防部門(mén)要加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提高廣大僧尼、群眾的防火意識(shí)和滅火技能。加強(qiáng)消防巡查檢查工作，確保水池、水井取水口的完好。

第2篇：公司調(diào)研方案范文

作為咨詢(xún)企業(yè)，最主要的工作分為前期的調(diào)研、后期的方案設(shè)計(jì)以及組織實(shí)施幾個(gè)部分。而前期調(diào)研是后期方案設(shè)計(jì)的有力支撐，關(guān)系到設(shè)計(jì)出來(lái)的物流方案能否切合實(shí)際、反應(yīng)需求、創(chuàng)造價(jià)值等實(shí)際問(wèn)題。很多專(zhuān)業(yè)性的咨詢(xún)公司往往均有一套比較完善與成熟的物流調(diào)研實(shí)施計(jì)劃，通過(guò)這種程序化的調(diào)研步驟來(lái)準(zhǔn)確地把握客戶(hù)方的物流系統(tǒng)實(shí)際狀況，從而有針對(duì)性地提出方案設(shè)計(jì)，并組織實(shí)施。一般說(shuō)來(lái)，物流調(diào)研與實(shí)施計(jì)劃可以按照如圖1所示步驟進(jìn)行，當(dāng)然對(duì)于具體企業(yè)需要做一些相應(yīng)的調(diào)整。

進(jìn)行企業(yè)的物流調(diào)研與實(shí)施工作是關(guān)系到企業(yè)未來(lái)發(fā)展的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略決策。在進(jìn)行此項(xiàng)工作之前，客戶(hù)企業(yè)首先需要成立配合物流咨詢(xún)公司的領(lǐng)導(dǎo)小組，一般由企業(yè)的總經(jīng)理?yè)?dān)任總負(fù)責(zé)，各部門(mén)的負(fù)責(zé)人作為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組主要是負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào)工作。其次，各部門(mén)需要成立工作小組配合物流咨詢(xún)公司進(jìn)行具體的調(diào)研與實(shí)施工作。

在調(diào)研開(kāi)始，物流咨詢(xún)公司應(yīng)該與領(lǐng)導(dǎo)小組一道召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，說(shuō)明此次調(diào)研的意義與作用。然后，安排參加本次調(diào)研的人員與各部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行首次座談，對(duì)本次調(diào)研的基本計(jì)劃及工作任務(wù)進(jìn)行溝通，聽(tīng)取各部門(mén)負(fù)責(zé)人的意見(jiàn)，以便在調(diào)研開(kāi)始時(shí)對(duì)計(jì)劃及工作任務(wù)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整及修改。以上工作是為下面的具體調(diào)研能夠如期完成鋪平道路的，保證本次工作能夠按照預(yù)期成功完成，收集到準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)資料，了解客戶(hù)企業(yè)實(shí)際、客觀的物流運(yùn)作與管理現(xiàn)狀。

一、現(xiàn)狀調(diào)查與資料收集

1．客戶(hù)企業(yè)總體現(xiàn)狀分析

在客戶(hù)企業(yè)的總體現(xiàn)狀分析中，主要包括以下部分：

(1)客戶(hù)企業(yè)產(chǎn)品類(lèi)型及特征分析：著重了解客戶(hù)企業(yè)產(chǎn)品屬于何種類(lèi)型、對(duì)物流運(yùn)作有無(wú)具體要求。

(2)總體及單項(xiàng)物流成本確定：通過(guò)與客戶(hù)企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)及物流運(yùn)作相關(guān)部門(mén)一道，了解客戶(hù)企業(yè)物流總體狀況以及單項(xiàng)物流成本，并與同行業(yè)中類(lèi)似的優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)行初步比較。

(3)客戶(hù)企業(yè)銷(xiāo)售情況：著重了解客戶(hù)企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)銷(xiāo)售量、銷(xiāo)售渠道建設(shè)的基本情況、是否感受到物流成本在產(chǎn)品成本中所占不斷比例上升的壓力、倉(cāng)儲(chǔ)及運(yùn)輸部門(mén)是否與銷(xiāo)售部門(mén)密切配合等基本情況。

(4)客戶(hù)企業(yè)所處的外部環(huán)境：如相關(guān)的政府政策、法規(guī)變動(dòng)情況(特別是可以預(yù)計(jì)的變動(dòng))、行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)等。

(5)客戶(hù)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)：特別是了解公司是否有物流部門(mén)、物流部門(mén)的基本權(quán)限。

(6)客戶(hù)企業(yè)信息化基本情況：是否進(jìn)行了信息化的建設(shè)，比如是否運(yùn)行了MRP、ERP等，效果如何。

2．物流現(xiàn)狀分析

(1)主要涉及的部門(mén)：倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)、運(yùn)輸部門(mén)。

下面以倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)為例分析需要了解的情況：

①基本情況：倉(cāng)庫(kù)網(wǎng)絡(luò)情況、倉(cāng)庫(kù)面積、倉(cāng)庫(kù)設(shè)備、倉(cāng)庫(kù)人員、倉(cāng)儲(chǔ)政策等。

②關(guān)鍵指標(biāo)分析：庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、在庫(kù)貨物完好率、平均庫(kù)存量、盤(pán)點(diǎn)時(shí)間等。

③倉(cāng)儲(chǔ)與采購(gòu)、生產(chǎn)、信息、銷(xiāo)售、逆向物流等部門(mén)的關(guān)聯(lián)性分析。

(2)關(guān)聯(lián)部門(mén)情況：包括采購(gòu)部門(mén)、生產(chǎn)計(jì)劃部門(mén)、銷(xiāo)售部門(mén)、信息部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)等，主要分析各部門(mén)的數(shù)量、質(zhì)量、流程、計(jì)劃、規(guī)劃等詳細(xì)情況。

物流現(xiàn)狀的分析是物流調(diào)研的重要組成部分，關(guān)系到設(shè)計(jì)出的物流方案能否有效、真實(shí)。調(diào)研必須對(duì)物流主要部門(mén)、關(guān)聯(lián)部門(mén)的物流現(xiàn)狀有詳細(xì)的了解，對(duì)于流程、數(shù)據(jù)、實(shí)施計(jì)劃等必須詳細(xì)分析，并與相關(guān)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行及時(shí)溝通，了解在物流運(yùn)作過(guò)程中的實(shí)際情況、困難、問(wèn)題等。對(duì)于數(shù)據(jù)、流程實(shí)施方案等不能展示的資料，要以座談、問(wèn)卷調(diào)查等方式進(jìn)行資料收集。

3．物流流程結(jié)構(gòu)圖

主要是形成物流鏈或供應(yīng)鏈狀結(jié)構(gòu)圖，不同企業(yè)的物流鏈狀結(jié)構(gòu)圖是不同的。常見(jiàn)的物流流程鏈狀結(jié)構(gòu)圖如下圖所示?，F(xiàn)狀調(diào)查與資料分析的主要方式是對(duì)客戶(hù)企業(yè)各部門(mén)資料調(diào)閱、與各部門(mén)人員座談、實(shí)際考察各部門(mén)作業(yè)、問(wèn)卷調(diào)查、供應(yīng)鏈上其他企業(yè)及客戶(hù)的訪(fǎng)談等。通過(guò)第一步需要對(duì)客戶(hù)企業(yè)的物流總體情況有清晰的了解，需要形成現(xiàn)狀報(bào)告，報(bào)告應(yīng)包括客戶(hù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)基本背景、現(xiàn)有的物流作業(yè)手段、物流模式。作業(yè)流程、組織機(jī)構(gòu)、存在問(wèn)題等。

二、定位分析

主要解決以下幾個(gè)問(wèn)題：

(1)要解決的關(guān)鍵問(wèn)題是什么是解決由于信息滯后而導(dǎo)致的物流信息不暢的問(wèn)題，還是解決運(yùn)力不足導(dǎo)致的物流通道不足，還是倉(cāng)儲(chǔ)管理不善導(dǎo)致的產(chǎn)品積壓?jiǎn)栴}，還是物流成本與服務(wù)水平協(xié)調(diào)、供應(yīng)鏈整體協(xié)作等。

(2)要達(dá)到何種水平：是同行業(yè)最佳水平、中等水平，還是形成自己的服務(wù)特色，還是在原有運(yùn)作水平上進(jìn)行進(jìn)一步提升等。

(3)客戶(hù)企業(yè)高層的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么：選擇物流自營(yíng)、外包、還是合作模式。

(4)目前行業(yè)內(nèi)的現(xiàn)狀及最佳實(shí)施基準(zhǔn)等。

三、問(wèn)題明確

把需要解決的問(wèn)題進(jìn)行歸納、總結(jié)。利用ABC分析，對(duì)客戶(hù)企業(yè)目前需要解決的問(wèn)題按照緊急程度、重要程度分為A類(lèi)、B類(lèi)、C類(lèi)問(wèn)題。ABC分析法已經(jīng)廣泛運(yùn)用在庫(kù)存管理、客戶(hù)分析以及市場(chǎng)細(xì)分等各個(gè)領(lǐng)域，具備分析問(wèn)題簡(jiǎn)單、需要時(shí)間短及效果良好等基本特性，符合問(wèn)題明確及細(xì)分的基本要求。

四、問(wèn)題分類(lèi)與整理

把問(wèn)題按照涉及的部門(mén)、范圍等，分為供應(yīng)鏈協(xié)作問(wèn)題、企業(yè)內(nèi)部多部門(mén)之間的問(wèn)題、單個(gè)部門(mén)層面的問(wèn)題，并進(jìn)行分類(lèi)排序。制成表如表1。

五、解決方案制定與確定

對(duì)于A類(lèi)問(wèn)題，通過(guò)與客戶(hù)企業(yè)高層、咨詢(xún)?nèi)藛T、相關(guān)專(zhuān)家等詳細(xì)討論，并確定2―3個(gè)具體實(shí)施方案。

對(duì)于B類(lèi)問(wèn)題，需要負(fù)責(zé)人與咨詢(xún)?nèi)藛T共同商討，并確定兩個(gè)具體實(shí)施方案。

對(duì)于C類(lèi)問(wèn)題，由客戶(hù)企業(yè)相關(guān)人員首先提出具體實(shí)施方案，咨詢(xún)?nèi)藛T進(jìn)行修改，再與客戶(hù)企業(yè)相關(guān)人員商討后確定，直接確定一個(gè)實(shí)施方案就可以。

對(duì)于A、B類(lèi)問(wèn)題應(yīng)組織相關(guān)專(zhuān)家進(jìn)行具體評(píng)審，認(rèn)證后確定。

六、實(shí)施與反饋

第3篇：公司調(diào)研方案范文

進(jìn)展情況調(diào)研的報(bào)告

**公司工會(huì)

2018年8月24日

中鐵北京局工會(huì)：

根據(jù)局工會(huì)《關(guān)于開(kāi)展員工健康關(guān)愛(ài)計(jì)劃工作進(jìn)展情況調(diào)研的通知》（工會(huì)[2018]22號(hào)）的要求，現(xiàn)將**公司開(kāi)展情況報(bào)告如下：

一、《關(guān)于推動(dòng)實(shí)施中鐵北京工程局員工健康關(guān)愛(ài)計(jì)劃的實(shí)施方案》（中鐵京工會(huì)[2018]22號(hào)）貫徹落實(shí)情況，是否根據(jù)企業(yè)實(shí)際制定了工作實(shí)施方案（方案作為附件一并報(bào)送）

1.轉(zhuǎn)發(fā)了局工會(huì)《關(guān)于推動(dòng)實(shí)施中鐵北京工程局員工健康關(guān)愛(ài)計(jì)劃的實(shí)施方案》（中鐵京工會(huì)[2018]22號(hào)）到項(xiàng)目工會(huì)，各單位工會(huì)干部進(jìn)行了學(xué)習(xí)，向員工進(jìn)行了宣講。

2.公司工會(huì)深入到項(xiàng)目部對(duì)開(kāi)展員工健康關(guān)愛(ài)計(jì)劃進(jìn)行宣講，并就項(xiàng)目部建設(shè)心靈驛站進(jìn)行調(diào)研和安排。

3.尚未制定實(shí)施方案，但深入學(xué)習(xí)局工會(huì)《關(guān)于推動(dòng)實(shí)施中鐵北京工程局員工健康關(guān)愛(ài)計(jì)劃的實(shí)施方案》（中鐵京工會(huì)[2018]22號(hào)）文件，為制定工作實(shí)施方案奠定基礎(chǔ)。

二、目前本單位員工健康關(guān)愛(ài)計(jì)劃工作的總體情況、已建立試點(diǎn)數(shù)量及試點(diǎn)工作開(kāi)展情況。

對(duì)公司所屬項(xiàng)目進(jìn)行了調(diào)研，以安排了具備條件的6個(gè)項(xiàng)目部先行建設(shè)心靈驛站，青島西海岸項(xiàng)目心靈驛站已經(jīng)掛牌，已經(jīng)對(duì)青島西海岸項(xiàng)目和福建分公司進(jìn)行了員工健康關(guān)愛(ài)進(jìn)行了宣貫。目前青島西海岸項(xiàng)目心靈驛站已經(jīng)開(kāi)放，深受員工喜愛(ài)，員工在工作之余聽(tīng)音樂(lè)、看書(shū)讀報(bào)下棋、和運(yùn)動(dòng)放松，收到了一定效果。

三、開(kāi)展試點(diǎn)工作中有哪些亮點(diǎn)和創(chuàng)新

目前正處于探索建設(shè)之中，沒(méi)有亮點(diǎn)和創(chuàng)新。

四、開(kāi)展試點(diǎn)工作中還存在哪些問(wèn)題和困難

健康委員和內(nèi)訓(xùn)師稀缺。目前**公司只有一人接受了健康委員的培訓(xùn)。

妥善解決兼職工會(huì)干部開(kāi)展工會(huì)工作與從事專(zhuān)業(yè)工作之間的矛盾是當(dāng)務(wù)之急。目前**公司項(xiàng)目部工會(huì)均為兼職的工會(huì)干部，項(xiàng)目部人員較少，兼職工會(huì)干部在參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)和開(kāi)展工方面存在矛盾。

第4篇：公司調(diào)研方案范文

關(guān)鍵詞　市場(chǎng)調(diào)研：產(chǎn)品策劃；重要性

中圖分類(lèi)號(hào)　F045.5　文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼　A　文章編號(hào)　1004-8421(2012)01-110-01

市場(chǎng)調(diào)研是運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的、有計(jì)劃地收集、整理和分析有關(guān)供求和資源的各種情報(bào)，信息和資料。把握供求現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，為營(yíng)銷(xiāo)策略制定和企業(yè)決策提供正確依據(jù)的信息管理活動(dòng)。是市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)研究的統(tǒng)稱(chēng)，它是個(gè)人或組織根據(jù)特定的決策問(wèn)題而系統(tǒng)地設(shè)計(jì)、搜集、記錄、整理、分析及研究市場(chǎng)各類(lèi)信息資料、報(bào)告調(diào)研結(jié)果的工作過(guò)程.市場(chǎng)調(diào)研是市場(chǎng)預(yù)測(cè)和經(jīng)營(yíng)決策過(guò)程中必不可少的組成部分。在分類(lèi)中，包括定量研究、定性研究、零售研究、媒介和廣告研究、商業(yè)和工業(yè)研究、對(duì)少數(shù)民族和特殊群體的研究、民意調(diào)查以及桌面研究等。近年來(lái)，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和新技術(shù)的應(yīng)用市場(chǎng)研究往往借助專(zhuān)業(yè)在線(xiàn)調(diào)查、我要調(diào)查網(wǎng)收集信息，處理數(shù)據(jù)。

一個(gè)醫(yī)藥保健品的成功，不僅是一個(gè)概念的成功、一個(gè)策劃的成功，更重要的是前期市場(chǎng)調(diào)研的成功。有很多的企業(yè)或者個(gè)人在策劃新產(chǎn)品上市之前，大都委托專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研公司進(jìn)行調(diào)查。當(dāng)然，這種做法并無(wú)不妥。產(chǎn)品的上市要以市場(chǎng)調(diào)研為基礎(chǔ)，只有調(diào)研的結(jié)果出來(lái)之后才能給你的產(chǎn)品更加準(zhǔn)確的定位和切實(shí)可行的操作方式。市場(chǎng)調(diào)研是重中之重，但出現(xiàn)問(wèn)題最多的地方也是這里，最后導(dǎo)致整個(gè)策劃案的失敗，所以市場(chǎng)調(diào)研這一著棋走錯(cuò)，產(chǎn)品的策劃、推廣就會(huì)滿(mǎn)盤(pán)皆輸。市場(chǎng)調(diào)研是策劃的基礎(chǔ)，只有真正的了解、掌握了對(duì)手的情況，才能制定出能夠打敗對(duì)手的妙計(jì)。策劃一個(gè)產(chǎn)品首先要了解消費(fèi)者，這就要做好前期的市場(chǎng)調(diào)研。筆者將前期的市場(chǎng)調(diào)研需要注意的問(wèn)題進(jìn)行了闡述。

1　不要輕信市場(chǎng)調(diào)研公司

不止一家企業(yè)吃過(guò)這方面的虧，資金花出去了，換回來(lái)的卻是一堆垃圾，最后卻是啞巴吃黃連有苦說(shuō)不出。看似詳實(shí)的數(shù)據(jù)實(shí)則偽造的有之；走馬觀花、敷衍了事的有之；調(diào)查表由自己人胡亂填寫(xiě)的有之；更有甚者，有的市調(diào)公司連調(diào)查都不調(diào)查僅憑主觀想象、閉門(mén)造車(chē)就能拿出一份調(diào)查報(bào)告來(lái).依托于這樣的調(diào)查報(bào)告做出的策劃案必定是失敗。所以，不要過(guò)分依賴(lài)市場(chǎng)調(diào)研公司，應(yīng)盡量用自己人做市場(chǎng)調(diào)研。

2　市場(chǎng)調(diào)研要針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體

有的市場(chǎng)調(diào)研公司非常賣(mài)力的去做調(diào)研，但最終的數(shù)據(jù)分析、最終所得出的結(jié)論卻不盡人意。其實(shí)最主要的問(wèn)題就是調(diào)查的方法、方向有誤：不能鎖定目標(biāo)消費(fèi)群體。如調(diào)查了100人，而實(shí)際上其中只有20人是可能消費(fèi)該產(chǎn)品的人，而這20人當(dāng)中，能夠產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的只有5個(gè)人，這樣算下來(lái)，真正的目標(biāo)消費(fèi)群體只有20％，而實(shí)際消費(fèi)者則只有5％，但是市調(diào)公司在最后進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的時(shí)候卻要把另外的80％非目標(biāo)消費(fèi)群算在里面，這就導(dǎo)致結(jié)論中的“水分”加大。產(chǎn)品的銷(xiāo)路與前期成功的市場(chǎng)調(diào)研密不可分。曾親自守候在各大藥店門(mén)口，向已購(gòu)買(mǎi)過(guò)同類(lèi)保健品的人詢(xún)問(wèn)其為什么會(huì)購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品，是價(jià)格、產(chǎn)品本身、廣告還是別的原因，進(jìn)而從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的弱點(diǎn)，針對(duì)對(duì)手的弱點(diǎn)制定出最適合消費(fèi)者需求的策略。也就是靠這前期準(zhǔn)確的市場(chǎng)調(diào)查，才有了后期的策劃方案能夠直擊對(duì)手的軟肋。

3　“腦白金”的市場(chǎng)調(diào)研

有人說(shuō)腦白金沒(méi)有做過(guò)市場(chǎng)調(diào)研就上市了。這種說(shuō)法是極不負(fù)責(zé)的。其實(shí)在腦白金上市前期做了非常詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研，史玉柱先生曾親自去無(wú)錫的公園與晨練的老人們閑聊，詢(xún)問(wèn)困擾老人們最多的問(wèn)題是什么，經(jīng)過(guò)2個(gè)月的調(diào)查，最終得出的結(jié)論是大多數(shù)的老年人腸道和睡眠不好，基于這個(gè)市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果才有了后期的腦白金的功能主訴及策劃方案。從腦白金的成功也可以看出其市場(chǎng)調(diào)研的成功，直接針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體去進(jìn)行調(diào)查，得出的結(jié)論才真實(shí)有效。所以，要想策劃成功一個(gè)產(chǎn)品，必須要了解目標(biāo)消費(fèi)者的需求是什么，最想要的是什么；當(dāng)你比消費(fèi)者還了解消費(fèi)者，你的產(chǎn)品能滿(mǎn)足他們的需要，能夠讓他們滿(mǎn)意，那么說(shuō)明你的策劃方案已經(jīng)成功了，你的產(chǎn)品推廣也就成功了。

4　市場(chǎng)調(diào)研的方法

第5篇：公司調(diào)研方案范文

盡管中國(guó)的廣告環(huán)境仍然不如人意，但是既然說(shuō)中國(guó)的實(shí)效廣告時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，我們還是有必要來(lái)探討一下，什么叫做為客戶(hù)提供有效服務(wù)？有效的關(guān)鍵到底是什么？在這個(gè)“實(shí)效廣告”的時(shí)代，作為中國(guó)廣告人的我們又該做些什么？

一、什么是有效的服務(wù)？

有一個(gè)非常經(jīng)典的比喻，人們購(gòu)買(mǎi)電鉆，需要的不是鉆頭，而是墻上的那個(gè)洞。什么是為客戶(hù)提供有效的服務(wù)？在廣告業(yè)而言，客戶(hù)（廣告主）的真實(shí)需要是什么？我們有的廣告做得很漂亮，有的廣告在各種媒體上投放量非常之大。漂亮的廣告表現(xiàn)是不是有效服務(wù)？鋪天蓋地的廣告攻勢(shì)是不是有效服務(wù)？如果都不是，那么什么才是有效的服務(wù)呢？

我們知道，客戶(hù)要求廣告公司提供服務(wù)，要求在媒體上投放廣告，是因?yàn)榭蛻?hù)希望通過(guò)這樣的方式解決營(yíng)銷(xiāo)上的種種問(wèn)題，比如提高知名度，比如在短時(shí)期內(nèi)提高銷(xiāo)量，比如給經(jīng)銷(xiāo)商提供廣告支持以提升經(jīng)銷(xiāo)商的信心等等。所謂有效服務(wù)，就是廣告公司（廣告人）通過(guò)自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)技能，為客戶(hù)提供正確的服務(wù)，解決客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)難題。無(wú)論是階段性的客戶(hù)還是長(zhǎng)期服務(wù)的客戶(hù)，需要的都是廣告公司通過(guò)廣告或其他促銷(xiāo)手段為之解決營(yíng)銷(xiāo)上的難題，所謂“為客戶(hù)提供有效服務(wù)”，也就是站在客戶(hù)的立場(chǎng)上，想其所想，為其所為。

二、有效的關(guān)鍵是什么？

明白什么是有效的服務(wù)并不難。問(wèn)題是怎樣才能使我們的服務(wù)有效？有效的關(guān)鍵是什么？

我認(rèn)為至少以下幾點(diǎn)是非常的關(guān)鍵。

科學(xué)而準(zhǔn)確的市場(chǎng)調(diào)研我們知道，任何廣告行為都只能解決部分的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，而不是全部。適當(dāng)?shù)膹V告策劃，只能解決相應(yīng)的問(wèn)題，而不是放之四海皆準(zhǔn)的普遍真理。所以，要為客戶(hù)提供有效的服務(wù)，首先必須明白客戶(hù)的問(wèn)題在哪里。所以，提供有效服務(wù)的第一個(gè)關(guān)鍵在于科學(xué)而準(zhǔn)確的市場(chǎng)調(diào)研。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，了解客戶(hù)的需求和市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在和機(jī)會(huì)所在，同時(shí)清楚我們的當(dāng)前任務(wù)和客戶(hù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)是什么。

真正專(zhuān)業(yè)的策劃方案接下來(lái)的一個(gè)關(guān)鍵就是提供真正專(zhuān)業(yè)的策劃方案。那么什么是“真正專(zhuān)業(yè)”的策劃方案呢？我認(rèn)為至少有這樣幾個(gè)衡量的標(biāo)準(zhǔn)：

一）它是否基于細(xì)致、詳盡、準(zhǔn)確的市場(chǎng)調(diào)研。

有的策劃人員沒(méi)有經(jīng)過(guò)周密的市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題不甚了然，自恃掌握了一些所謂理論，想當(dāng)然地對(duì)企業(yè)所遇到的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題指手畫(huà)腳，寫(xiě)一些書(shū)房里的“空中樓閣”式的所謂策劃。這樣怎么能解決實(shí)際問(wèn)題？這樣的方案當(dāng)然不能算是什么好方案，盡管它的文案可能寫(xiě)得十分精彩。

二）它是否具有很強(qiáng)的針對(duì)性。

我堅(jiān)持這樣的觀點(diǎn)，“一個(gè)好方案只解決一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題?！笔聦?shí)上，僅僅一個(gè)方案不可能解決所有的（或者是若干個(gè)）營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，盡管它看上去面面俱到。只有當(dāng)方案具有極強(qiáng)的針對(duì)性，只針對(duì)一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，將所有的元素都指向同一個(gè)目標(biāo)的時(shí)候才能夠形成強(qiáng)大的合力。這樣的方案才有可能是一個(gè)好方案。

三）它是否具有實(shí)際可操作性。

有的策劃人員經(jīng)過(guò)了詳細(xì)而周密的市場(chǎng)調(diào)研，獲取了相當(dāng)?shù)馁Y料，對(duì)企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題也有了相當(dāng)?shù)恼J(rèn)識(shí)，形成的策劃方案看上去也不錯(cuò)，但是卻缺乏實(shí)際操作性。這樣的方案也不能算是好方案。就好比我們都知道，如果你告訴一個(gè)人：“如果你打出的拳頭有萬(wàn)斤之力，他的敵人肯定會(huì)被打死?！钡侨巳硕贾溃粋€(gè)人的拳頭是不可能有萬(wàn)斤之力的，所以這樣的沒(méi)有可操作性的方案等于是廢話(huà)，它不能被稱(chēng)之為一個(gè)好方案，即便它指明了一個(gè)真理。（具有諷刺意味的是，這個(gè)真理往往是人人皆知而無(wú)須指明的）

四）它是否具有可持續(xù)性

有的方案在得到完善的執(zhí)行后，的確取得一定的效果，也切實(shí)地解決了特定的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題。但是如果方案沒(méi)有可持續(xù)性，那么就有可能產(chǎn)生更多的問(wèn)題，因?yàn)槿魏问挛锒季哂醒永m(xù)性。所以，沒(méi)有持續(xù)性和前瞻性的方案也不能算是好方案。

五）它是否經(jīng)受了市場(chǎng)的檢驗(yàn)。

一個(gè)方案，盡管看上去很美，或者看上去很專(zhuān)業(yè)，但是沒(méi)有經(jīng)過(guò)市場(chǎng)的檢驗(yàn)，那么是不是一個(gè)好方案就有待商榷。實(shí)踐還是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

準(zhǔn)確執(zhí)行策劃方案給客戶(hù)提供了一個(gè)好方案算不算是“為客戶(hù)提供有效服務(wù)”？當(dāng)然不。一個(gè)好方案如果得不到準(zhǔn)確的執(zhí)行，只能是廢紙一堆，錯(cuò)誤的執(zhí)行甚至可能給客戶(hù)帶來(lái)?yè)p失。某公司在服務(wù)某品牌液態(tài)奶項(xiàng)目的時(shí)候，就犯過(guò)這樣的錯(cuò)誤。經(jīng)過(guò)科學(xué)細(xì)致詳盡周密的市場(chǎng)調(diào)研，得出了科學(xué)的結(jié)論，經(jīng)過(guò)周密的考慮和科學(xué)的論證，形成方案并提交客戶(hù)通過(guò)后，問(wèn)題出現(xiàn)了：由于該廣告公司項(xiàng)目組成員沒(méi)有與客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通，使之真正理解該方案；也沒(méi)有與客戶(hù)共同執(zhí)行該方案，造成該方案在執(zhí)行過(guò)程中嚴(yán)重走樣，最終沒(méi)有完全解決客戶(hù)的問(wèn)題。所以盡管操作該項(xiàng)目的廣告公司實(shí)現(xiàn)了盈利，但是沒(méi)有真正解決客戶(hù)的問(wèn)題，就談不上為客戶(hù)提供了有效的服務(wù)。

那么，為什么一個(gè)好方案卻得不到完善的執(zhí)行呢？我個(gè)人認(rèn)為至少有這樣幾個(gè)原因：

一）企業(yè)內(nèi)部問(wèn)題。

一些方案從解決營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的技術(shù)層面上來(lái)說(shuō)的確是個(gè)好方案，但是并沒(méi)有涉及到企業(yè)內(nèi)部問(wèn)題或者一時(shí)不能改變企業(yè)盤(pán)根錯(cuò)節(jié)的內(nèi)部問(wèn)題。從而由于企業(yè)內(nèi)部問(wèn)題給方案的執(zhí)行帶來(lái)相當(dāng)?shù)膱?zhí)行難度，甚至導(dǎo)致方案得不到完善的執(zhí)行。這樣就影響到營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的解決。比如企業(yè)內(nèi)部責(zé)、權(quán)、利不明，又比如企業(yè)機(jī)制不靈活，或者企業(yè)組織架構(gòu)過(guò)于繁雜等等都有可能使好方案得不到執(zhí)行。

二）方案執(zhí)行人員的素質(zhì)問(wèn)題。　方案執(zhí)行人員的素質(zhì)不均衡會(huì)導(dǎo)致對(duì)方案的理解不透徹，從而影響到方案的執(zhí)行。一個(gè)沒(méi)有接受過(guò)良好培訓(xùn)或者沒(méi)有受過(guò)足夠培訓(xùn)的方案執(zhí)行人員不能作出出色的成果。這樣不但不可能很好地執(zhí)行方案，還有可能使方案的執(zhí)行嚴(yán)重走樣，其結(jié)果就是嚴(yán)重影響到營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的有效解決，甚至?xí)a(chǎn)生更多的問(wèn)題。

三）缺乏有效的監(jiān)督機(jī)制。

所謂監(jiān)督機(jī)制，就是管理者告知并指導(dǎo)方案執(zhí)行人員應(yīng)該做什么和激勵(lì)他們?nèi)プ龊?。缺乏有效的監(jiān)督機(jī)制也使好方案得不到執(zhí)行的原因之一。監(jiān)督機(jī)制是控制方案執(zhí)行效率和效果的有效保障。方案是否執(zhí)行，執(zhí)行得怎么樣，企業(yè)的管理當(dāng)局都應(yīng)當(dāng)做到心中有數(shù)。否則就容易導(dǎo)致失控。

四）缺乏有效的獎(jiǎng)懲激勵(lì)制度。

大多數(shù)人是需要激勵(lì)和特殊的刺激才會(huì)努力工作的。例如金錢(qián)回報(bào)、社會(huì)承認(rèn)、個(gè)人問(wèn)題的解決、工作競(jìng)賽等等。

此外，還有一些公司不用傳統(tǒng)的報(bào)酬方法激勵(lì)他們的員工并獲得了極大的成功，如盛大的酒會(huì)、溫泉、旅游、額外的度假等。

缺乏有效的獎(jiǎng)懲激勵(lì)制度，方案的執(zhí)行人員就看不到自己努力工作的回報(bào)，這樣會(huì)嚴(yán)重挫傷他們的工作積極性。

以上原因都會(huì)導(dǎo)致一個(gè)好方案得不到完善的執(zhí)行，從而影響到營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的妥善解決。

怎樣避免因好方案得不到完善執(zhí)行而導(dǎo)致的失敗呢?

一個(gè)好方案得不到完善執(zhí)行，不會(huì)因?yàn)樗械脑蚨及l(fā)生在同一個(gè)方案的執(zhí)行上，而是因?yàn)槠渲械哪骋粋€(gè)或者某一些原因。有針對(duì)性地解決導(dǎo)致問(wèn)題的原因，也就解決了問(wèn)題的癥結(jié)所在。如果因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部原因，就先處理企業(yè)內(nèi)部問(wèn)題，理順企業(yè)的組織架構(gòu)和各級(jí)部門(mén)乃至每一個(gè)員工的責(zé)、權(quán)、利，或者大刀闊斧地解決企業(yè)中盤(pán)根錯(cuò)節(jié)的種種問(wèn)題；如果是因?yàn)榉桨笀?zhí)行人員的原因，那么就加強(qiáng)培訓(xùn)；如果是因?yàn)槿狈τ行У谋O(jiān)督、激勵(lì)機(jī)制，那么就下大力氣去完善它。

總之，有了一個(gè)好的方案，就一定要想盡辦法去完善地執(zhí)行它。當(dāng)然，如果發(fā)現(xiàn)方案本身有問(wèn)題，就一定要及時(shí)糾正，這是毋庸質(zhì)疑的。

幫助客戶(hù)成長(zhǎng)還有一個(gè)關(guān)鍵往往被忽略，那就是幫助你的客戶(hù)成長(zhǎng)。我們有些同行害怕客戶(hù)成長(zhǎng)，以為如果他們和我們一樣專(zhuān)業(yè)，我們就會(huì)失去客戶(hù)。其實(shí)不然。如果客戶(hù)經(jīng)過(guò)我們的服務(wù)，在它的領(lǐng)域得到了成長(zhǎng)，他會(huì)對(duì)我們更有信心；如果客戶(hù)在我們的專(zhuān)業(yè)上也得到了成長(zhǎng)，那么雙方的溝通就會(huì)更便利。不要擔(dān)心客戶(hù)的成長(zhǎng)，因?yàn)樗豢赡塥?dú)自處理所有的問(wèn)題，尤其是煩瑣的廣告。所以，即便是階段性的服務(wù)，或者只是單項(xiàng)的服務(wù)，也要站在客戶(hù)的立場(chǎng)上，幫他想想他的問(wèn)題和未來(lái)的發(fā)展，幫助客戶(hù)成長(zhǎng)，就是幫助我們自己成長(zhǎng)。

三、為給客戶(hù)提供有效的服務(wù)，我們?cè)撟鍪裁矗?/p>

前面說(shuō)到，為客戶(hù)提供有效的服務(wù)有若干個(gè)關(guān)鍵，看起來(lái)真的不太容易。那么，為了能夠給客戶(hù)提供有效的服務(wù)，我們?cè)撟鲂┦裁矗?/p>

我認(rèn)為，要想給客戶(hù)提供有效的服務(wù)，這樣幾點(diǎn)是我們必須做的：

專(zhuān)業(yè)首先我們必須專(zhuān)業(yè)，我們的市調(diào)人員一定是專(zhuān)業(yè)的市調(diào)人員，我們的策劃人員一定有深厚的理論素養(yǎng)、豐富的策劃經(jīng)驗(yàn)和廣博的知識(shí)面，我們的設(shè)計(jì)人員一定有相當(dāng)專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)能力，我們的AE從事的一定是專(zhuān)業(yè)的客服工作……只有專(zhuān)業(yè)，我們才有可能為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，唯有專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，才能是有效的。

團(tuán)隊(duì)我們必須是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，任何一個(gè)項(xiàng)目都不是一個(gè)人能完成的。它需要有不同專(zhuān)長(zhǎng)的人并肩作戰(zhàn)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，并在項(xiàng)目的實(shí)際運(yùn)作中形成深厚的默契。

另外需要說(shuō)明的是，團(tuán)隊(duì)作業(yè)不能簡(jiǎn)單理解為流水線(xiàn)作業(yè)，在一個(gè)項(xiàng)目中，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不是孤立的，比如策略形成和創(chuàng)意表現(xiàn)之間不存在明顯的界限和分水嶺，文案和設(shè)計(jì)之間也不可能各自為陣。一個(gè)項(xiàng)目的完成固然有一個(gè)作業(yè)流程，但是流程中的各個(gè)環(huán)節(jié)之間應(yīng)該存在互為補(bǔ)充的關(guān)系，而團(tuán)隊(duì)中負(fù)責(zé)各個(gè)環(huán)節(jié)的主創(chuàng)人員也應(yīng)該對(duì)伙伴的工作有相當(dāng)?shù)牧私夂驼J(rèn)識(shí)。

學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)力是廣告人必須具備的基本素養(yǎng)和基本能力。道理很簡(jiǎn)單，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)需要你去懂得你的伙伴在干什么，想干什么，并知道他將干什么，而同時(shí)也需要你的伙伴明白你在干什么和將要干什么；另外，也許你會(huì)在一年之內(nèi)服務(wù)四、五個(gè)行業(yè)的七、八個(gè)項(xiàng)目，要求你對(duì)你所服務(wù)的每個(gè)行業(yè)、每個(gè)項(xiàng)目都有相當(dāng)?shù)牧私?。沒(méi)有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)欲望和學(xué)習(xí)力，行嗎？

第6篇：公司調(diào)研方案范文

關(guān)鍵詞：U肋角焊縫 全熔透 焊接方案

近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)交通建設(shè)的需求日益增長(zhǎng)，材料技術(shù)、焊接技術(shù)、設(shè)計(jì)技術(shù)以及架設(shè)施工技術(shù)等也在不斷進(jìn)步，大跨徑鋼橋以其新型、大跨、輕質(zhì)和美觀等優(yōu)勢(shì)，得到了突飛猛進(jìn)地發(fā)展。鋼箱梁斜拉橋是一種新型結(jié)構(gòu)形式的橋梁，可以實(shí)現(xiàn)大跨徑、特大跨徑的橋梁要求，而成為我國(guó)公路橋梁發(fā)展的主要方向之一。

鋼橋面板是由較薄的面板、縱向肋和橫向肋組成，三者互為垂直，焊接成一w而共同工作，由于在相互垂直方向上的剛度各不相同，在受力行為上呈現(xiàn)各向異性，故稱(chēng)為正交異性板橋面板。鋼正交異性板在均布荷載作用下有很大的極限承載力，然而在集中荷載作用下會(huì)產(chǎn)生局部“鍋底狀”變形，而且，任一部件的豎向撓曲變形都將引起與之相鄰部件的面外撓曲變形，在焊縫約束處產(chǎn)生次應(yīng)力。

1 U肋角焊縫疲勞裂紋分析

鋼正交異性橋面板的構(gòu)造復(fù)雜、焊縫數(shù)量多、施焊難度大、工廠(chǎng)制造和現(xiàn)場(chǎng)的組裝精度和焊接質(zhì)量要求較高，特別是U肋角焊縫的熔深性、咬邊和其他焊接缺陷，都將成為潛在的疲勞裂縫源。U肋與頂、底板之間的焊縫，由于反復(fù)受到汽車(chē)輪壓載荷的作用，行車(chē)道部位的U肋角焊縫很容易疲勞開(kāi)裂。

U肋是大型板式鋼結(jié)構(gòu)尤其是鋼橋梁中的重要受力構(gòu)件，U肋由于其固有的封閉、狹窄細(xì)長(zhǎng)的結(jié)構(gòu)特性，早期加工時(shí)大多采用貼角焊，焊縫只要達(dá)到規(guī)定的焊腳尺寸就算合格，后來(lái)要求焊接時(shí)的熔透深度達(dá)到U肋厚度的75%或80%。但是角焊縫內(nèi)根部由于位于U肋狹小空間內(nèi)不能施焊，導(dǎo)致焊縫根部產(chǎn)生較大的應(yīng)力集中，所以從貼角焊優(yōu)化到部分熔透焊縫，并未從根本上避免U肋角焊縫處的疲勞裂紋問(wèn)題。其裂紋擴(kuò)展形態(tài)基本類(lèi)似，主要有以下2種形態(tài)（如圖1所示）：（1）裂紋起源于焊根，大體上沿著橋面板向橋面板上表面方向或者沿著焊喉方向擴(kuò)展；（2）裂紋起源于焊趾，大體上沿著橋面板向橋面板上表面方向或者沿著焊縫與U肋結(jié)合處或U肋厚度方向擴(kuò)展。

針對(duì)U肋板單元焊接時(shí)存在角焊縫根部不能熔透、易產(chǎn)生疲勞裂紋的問(wèn)題，筆者所在公司首次提出U肋角焊縫全熔透焊接研究。筆者所在公司雖然具有豐富的橋梁制造經(jīng)驗(yàn)，但是U肋角焊縫的熔透深度一般只要求達(dá)到75%～80%即可，在U肋全熔透焊接研究也是出于探索階段。除此之外，國(guó)內(nèi)外其他橋梁制造企業(yè)在U肋角焊縫全熔透焊接上也望而卻步，沒(méi)有切實(shí)有效的焊接方案可以實(shí)現(xiàn)U肋角焊縫的全熔透焊接，對(duì)此目前并沒(méi)有可借鑒的成功焊接研究經(jīng)驗(yàn)。

2 U肋角焊縫全熔透焊接工藝方案

針對(duì)U肋的結(jié)構(gòu)和焊接特點(diǎn)，筆者所在公司經(jīng)過(guò)廣泛地市場(chǎng)調(diào)研和深入地分析研究，認(rèn)為目前可從雙面焊接和單面焊雙面成型焊接兩方面進(jìn)行U肋全熔透焊接研究。對(duì)于雙面焊接來(lái)說(shuō)，焊接的關(guān)鍵點(diǎn)在于需要設(shè)計(jì)一款特殊的焊接設(shè)備，能夠進(jìn)入U(xiǎn)肋內(nèi)部完成焊接工作，而外部焊接相對(duì)簡(jiǎn)單，目前的焊接工藝完全可以獨(dú)立完成。對(duì)此，筆者所在公司重點(diǎn)調(diào)研了YS-1DT6箱管焊機(jī)和微型的內(nèi)部焊接小車(chē)。對(duì)于單面焊雙面成型焊接來(lái)說(shuō)，焊接的難點(diǎn)在于，目前的焊接設(shè)備需要在U肋背部加裝襯墊的前提下才能實(shí)現(xiàn)全熔透焊接，而加裝襯墊對(duì)于U肋的加工和裝配精度要求極高，同時(shí)大大降低了生產(chǎn)效率，提高了生產(chǎn)成本和橋梁自重，對(duì)于目前的橋梁生產(chǎn)制造來(lái)說(shuō)并不可取。對(duì)此，筆者所在公司率先提出采用聚弧脈沖深熔焊焊機(jī)來(lái)實(shí)現(xiàn)U肋全熔透焊接。下文將對(duì)3種焊接方案進(jìn)行一一詳述。

2.1 YS-1DT6箱管焊機(jī)

YS-1DT6箱管焊機(jī)采用埋弧焊接技術(shù)，通過(guò)3根并排排列的金屬管伸入構(gòu)件內(nèi)部將焊絲和焊劑輸送到焊接位置，其中兩外側(cè)的金屬管尾端各配備一臺(tái)送絲設(shè)備，見(jiàn)圖2，將焊絲沿金屬管內(nèi)部推送到金屬管前端并穿過(guò)焊槍到達(dá)焊接位置，見(jiàn)圖3；中間的金屬管輸送埋弧焊劑，金屬管前端配置分流盒，將焊劑分流成2股，分別輸送到兩側(cè)焊接位置。整個(gè)焊接過(guò)程焊件保持不變，由傳動(dòng)機(jī)構(gòu)推動(dòng)焊接導(dǎo)管和焊槍完成。

該焊機(jī)屬于外單位生產(chǎn)作業(yè)設(shè)備，由于種種原因，筆者所在公司未對(duì)該設(shè)備進(jìn)行相關(guān)的探索性焊接試驗(yàn)，僅對(duì)其在U肋全熔透焊接應(yīng)用的可能性進(jìn)行了理論分析。

焊接設(shè)備能否進(jìn)入U(xiǎn)肋內(nèi)部進(jìn)行焊接是雙面焊能夠成功的關(guān)鍵。YS-1DT6箱管焊機(jī)對(duì)內(nèi)部空間的限制較小，要求焊接件高度不小于50 mm，寬度不小于100 mm；而對(duì)于焊接長(zhǎng)度，箱管焊機(jī)采用推拉絲技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)10 m以上直道焊縫，并且可以實(shí)現(xiàn)2條焊縫同時(shí)焊接，焊接效率較高。但是YS-1DT6箱管焊機(jī)一次性投資大，并且需要特定焊接工位，且焊后焊機(jī)回收和清渣工作任務(wù)量較大。

2.2 內(nèi)部微型焊接小車(chē)

微型焊接小車(chē)與普通的氣體保護(hù)焊配套焊接小車(chē)功能類(lèi)似，但體積較小、重量輕，能夠進(jìn)入到U肋內(nèi)部進(jìn)行焊接作業(yè)。該焊接小車(chē)單機(jī)作業(yè)，每個(gè)小車(chē)攜帶一把氣體保護(hù)焊焊槍?zhuān)ㄒ?jiàn)圖4），焊絲通過(guò)推拉絲技術(shù)輸送到焊接位置，最大焊接距離可達(dá)到16 m左右（見(jiàn)圖5），并且焊接小車(chē)攜帶焊接監(jiān)視系統(tǒng)，可實(shí)時(shí)監(jiān)控焊接質(zhì)量。但是一次只能焊接一道焊縫，焊接電纜太長(zhǎng)、工人操作煩瑣、小車(chē)回程太慢、焊接效率較低。

2.3 聚弧脈沖深熔焊焊機(jī)

雙面焊焊接工藝能夠?qū)崿F(xiàn)U肋的內(nèi)部打底焊接，可以對(duì)全熔透焊接起到背部堵漏的效果，防止外部焊接時(shí)背部燒穿。但是箱管焊機(jī)和焊接小車(chē)各有優(yōu)缺點(diǎn)，整體上來(lái)說(shuō)將大大增加焊接工作量和勞動(dòng)成本，并非是一種理想的焊接解決方案。對(duì)此，筆者所在公司通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研考慮采用聚弧脈沖深熔焊機(jī)對(duì)U肋進(jìn)行單面焊雙面成型的全熔透焊接。

雷姆公司聚弧脈沖深熔焊機(jī)是一款集合普通電弧、脈沖電弧、雙脈沖電弧、焊條手工焊、獨(dú)具特性的起弧和收弧等功能于一身的焊接設(shè)備。主要具有以下特點(diǎn)：

（1）采用高度聚焦電弧進(jìn)行焊接時(shí)，可顯著改善電弧滲透、增加坡口根部的穿透力，使焊縫根部成型得到保證；同時(shí)減少了熱輸入量、增加了熔化和工作效率，以最經(jīng)濟(jì)的方式獲得最理想的焊縫。

（2）焊接速度較其他同類(lèi)焊機(jī)提高了30%，設(shè)定好全部焊接專(zhuān)家程序只需幾秒，操作極為方便。采用最佳焊接過(guò)程使熔化效率和焊接速度顯著提高，以超速反應(yīng)來(lái)精密調(diào)節(jié)電弧長(zhǎng)度使電弧始終穩(wěn)定。焊接時(shí)電弧精準(zhǔn)地保持在坡口根部，為焊接鋼構(gòu)件提供絕對(duì)保證。

（3）該焊機(jī)集5大焊接功能于一身，有170個(gè)經(jīng)優(yōu)化的焊接專(zhuān)家程序，無(wú)論焊接碳鋼及低合金鋼，或者不銹鋼、鋁、銅釬焊以及焊接錫合金等都能獲得最佳焊接質(zhì)量。

（4）U肋屬于較長(zhǎng)的直道焊縫且內(nèi)部焊接很難穩(wěn)定實(shí)現(xiàn)，采用MEGA.FOCUS500聚弧脈沖深熔焊焊機(jī)進(jìn)行U肋角焊縫的第一層打底焊接時(shí)，可以使得U肋角焊縫實(shí)現(xiàn)100%熔透、正反面焊接成型，成功實(shí)現(xiàn)8 mmU肋角焊縫的全熔透焊接（見(jiàn)圖6）。

2.4 3種焊接工藝方案對(duì)比分析

筆者所在公司重點(diǎn)調(diào)研了以上3種焊接工藝方案，對(duì)比分析各方案之間的優(yōu)缺點(diǎn)，最終認(rèn)為聚弧脈沖深熔焊焊機(jī)可作為U肋全熔透焊接的理想焊接設(shè)備，各方案的性能特點(diǎn)如表1所示。

采用箱管焊機(jī)和焊接小車(chē)進(jìn)行內(nèi)部焊接的目的，主要是解決正面進(jìn)行全熔透焊接時(shí)背部易燒穿造成液體流淌的問(wèn)題，在正面焊接前先采用可伸入U(xiǎn)肋內(nèi)部的焊接設(shè)備進(jìn)行內(nèi)部封底焊接，以起到類(lèi)似襯墊的堵漏作用，然后再采用常規(guī)焊接方法進(jìn)行外部焊接。雖然通過(guò)箱管焊機(jī)與內(nèi)部焊接小車(chē)采用雙面焊接工藝可以實(shí)現(xiàn)U肋的全熔透焊接，但是兩方案均無(wú)法達(dá)到最理想的焊接效果。

（1）從工件空間要求、焊接質(zhì)量、焊接效率以及設(shè)備穩(wěn)定性等角度出發(fā)，可考慮采用箱管焊機(jī)。箱管焊機(jī)對(duì)工件空間要求低、設(shè)備簡(jiǎn)單易操作、不易出現(xiàn)故障、焊接質(zhì)量可靠，但是箱管焊機(jī)的焊接長(zhǎng)度拓展空間有限、投資成本大、需特定焊接工位、靈活性較差，僅可用于焊接U肋等內(nèi)部狹小空間的直道焊縫，一次性投資大花用應(yīng)用范圍較?？?）從靈活性、投資成本、焊接長(zhǎng)度等角度出發(fā)，可考慮采用焊接小車(chē)。焊接小車(chē)小巧靈便、不受場(chǎng)地限制、焊接長(zhǎng)度拓展空間較大、投資成本低；但是設(shè)備復(fù)雜、操作煩瑣、故障率高、焊接效率低、焊接質(zhì)量不穩(wěn)定。

（3）為了保護(hù)U肋內(nèi)部油漆防止服役工程中內(nèi)部生銹，在距U肋端部400 mm處安裝隔板，隔板在U肋焊接到頂/底板前已組裝完成，所以將影響到內(nèi)部設(shè)備無(wú)法正常焊接。若要實(shí)現(xiàn)內(nèi)部焊接，需在U肋焊接到頂/底板后再安裝U肋內(nèi)隔板（見(jiàn)圖7），并且內(nèi)隔板需開(kāi)設(shè)過(guò)焊孔。所以采用雙面工藝將會(huì)與目前橋梁U肋制造方案相沖突，對(duì)此雙面焊接工藝對(duì)U肋全熔透焊接研究來(lái)說(shuō)并非是最理想的工藝方案。

（4）對(duì)以上兩方案存在的缺點(diǎn)，項(xiàng)目組重點(diǎn)調(diào)研了2家焊接設(shè)備，雷姆公司的聚弧脈沖深熔焊焊機(jī)，由于該焊機(jī)具有的聚弧脈沖功能能夠使焊接電弧具有高度的聚焦和強(qiáng)勁的穿透力，焊接過(guò)程中焊接電弧始終穩(wěn)定在坡口根部，使得根部母材完全熔化并在內(nèi)部形成焊腳。該焊接工藝避免了內(nèi)部焊接煩瑣復(fù)雜、焊接穩(wěn)定性差的缺點(diǎn)，僅采用外側(cè)焊接就可實(shí)現(xiàn)8 mmU肋的單面焊雙面成型，焊接過(guò)程簡(jiǎn)單方便、設(shè)備穩(wěn)定可靠、生產(chǎn)效率高效，若實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化焊接，對(duì)鋼橋梁制造水平將是極大提升，同時(shí)節(jié)約一定生產(chǎn)成本。

綜合考慮3種焊接設(shè)備的優(yōu)缺點(diǎn)之后，項(xiàng)目組決定采用雷姆公司的MEGA.FOCUS500聚弧脈沖深熔焊焊機(jī)，作為該項(xiàng)目的理想焊接設(shè)備，并針對(duì)8 mmU肋角焊縫全熔透焊接進(jìn)行了多組焊接工藝試驗(yàn)。主要研究了焊接材料、坡口角度、焊接工藝參數(shù)等重要焊接參數(shù)對(duì)焊縫成型質(zhì)量的影響。

3 結(jié)語(yǔ)

U肋是大型板式鋼結(jié)構(gòu)尤其是鋼橋梁中的重要受力構(gòu)件，其與橋面板之間的縱向焊縫的抗疲勞性能關(guān)系到整個(gè)橋梁的使用壽命。筆者所在公司針對(duì)U肋與頂/底板角焊縫易出現(xiàn)疲勞裂紋這一工程情況，經(jīng)過(guò)深入分析研究、廣泛考察調(diào)研，分析認(rèn)為可通過(guò)雙面焊焊接工藝和單面焊雙面成型焊接工藝兩方法解決，并全面調(diào)研了YS-1DT6箱管焊機(jī)、微型焊接小車(chē)和聚弧脈沖深熔焊焊機(jī)3種焊接設(shè)備及方案，分析研究認(rèn)為深熔焊可作為解決這一工程現(xiàn)象的理想方案。

筆者所在公司通過(guò)不斷優(yōu)化焊接工藝試驗(yàn)方案，最終成功實(shí)現(xiàn)8 mmU肋角焊縫的全熔透焊接，將U肋角焊縫從部分熔透轉(zhuǎn)化為全熔透，提高了焊縫質(zhì)量、改善了U肋的受力特性、提升了橋梁的使用壽命。但是該焊接工藝仍然存在諸多問(wèn)題，尤其是焊接自動(dòng)化方面還不能達(dá)到先進(jìn)制造企業(yè)水平，高效的自動(dòng)化焊接應(yīng)用還是空白，仍然需要研究人員不斷探索。

參考文獻(xiàn)

[1]王秀偉，唐亮.鋼橋面板頂板-縱肋連接接頭的疲勞性能[J].公路交通技術(shù)，2013，30（6）：67-74.

[2]伍.二保焊單面焊雙面成型技術(shù)探索[J].科技資訊，2014，12（6）：94-95.

第7篇：公司調(diào)研方案范文

1課程性質(zhì)

本課程是云南經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院商學(xué)院為經(jīng)濟(jì)管理、商務(wù)管理、國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、藥品經(jīng)營(yíng)與管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生開(kāi)設(shè)的一門(mén)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課。本課程開(kāi)設(shè)的目的就是通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的學(xué)習(xí)，使學(xué)生對(duì)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的基本理論和方法有一個(gè)大致的了解。本門(mén)課程的主要內(nèi)容有市場(chǎng)的調(diào)查的方式和步驟、市場(chǎng)普查、重點(diǎn)調(diào)查、典型調(diào)查、抽樣調(diào)查、市場(chǎng)觀察調(diào)查法、詢(xún)問(wèn)法、文案調(diào)查法、實(shí)驗(yàn)調(diào)查法等；市場(chǎng)的預(yù)測(cè)方法主要有專(zhuān)家預(yù)測(cè)法、德?tīng)柗欠ā㈩^腦風(fēng)暴、時(shí)間序列、相關(guān)回歸分析等。

2改革思路

2.1課程改革的目的在本門(mén)課程的教學(xué)中，要求學(xué)生能較好地完成調(diào)查方案設(shè)計(jì)、問(wèn)卷設(shè)計(jì)、調(diào)查分析報(bào)告撰寫(xiě)、預(yù)測(cè)分析報(bào)告撰寫(xiě)等模擬訓(xùn)練項(xiàng)目；切實(shí)提高了學(xué)生市場(chǎng)調(diào)查設(shè)計(jì)能力，數(shù)據(jù)處理與分析能力，調(diào)查報(bào)告和預(yù)測(cè)報(bào)告的寫(xiě)作能力，達(dá)到了課程教學(xué)目標(biāo)的需求。教學(xué)的效果要求主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

2.1.1培養(yǎng)高學(xué)生的解決實(shí)際市場(chǎng)調(diào)研方案撰寫(xiě)和問(wèn)卷設(shè)計(jì)的能力，絕大部分學(xué)生都能設(shè)計(jì)出較好的市場(chǎng)調(diào)查方案和調(diào)查問(wèn)卷。

2.1.2培養(yǎng)學(xué)生數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析與建模能力。

2.1.3培養(yǎng)學(xué)生的市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告和預(yù)測(cè)分析報(bào)告的寫(xiě)作能力。

2.1.4培養(yǎng)學(xué)生的統(tǒng)計(jì)軟件的使用能力。讓大部分學(xué)生都能利用Excel、SPSS等統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理、生成統(tǒng)計(jì)圖表，建立預(yù)測(cè)分析模型。

2.1.5鞏固了學(xué)生所學(xué)的其他專(zhuān)業(yè)知識(shí)。比較好地解決了知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力的問(wèn)題，相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)科知識(shí)走向整合，最終形成良好的專(zhuān)業(yè)技術(shù)技能。

2.1.6通過(guò)本門(mén)課程的教學(xué)改革，讓學(xué)生畢業(yè)以后能夠真正的學(xué)會(huì)運(yùn)用本門(mén)課程相關(guān)知識(shí)來(lái)解決工作中的實(shí)際問(wèn)題。

2.2課程改革的必要性市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程教學(xué)改革的必要性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

2.2.1學(xué)院辦學(xué)指導(dǎo)思想的要求該院定位于“職業(yè)教育院?！?、“培養(yǎng)應(yīng)用型專(zhuān)業(yè)人才”等辦學(xué)指導(dǎo)思想，為《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程建設(shè)和改革提供了導(dǎo)向。我們認(rèn)為作為商學(xué)院的經(jīng)濟(jì)管理、商務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)的學(xué)生應(yīng)具備較強(qiáng)的市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)預(yù)測(cè)能力，才能體現(xiàn)商學(xué)院培養(yǎng)應(yīng)用型專(zhuān)業(yè)人才的內(nèi)在要求。為此，市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)確立強(qiáng)化案例與項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)法，著力培養(yǎng)學(xué)生的市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)預(yù)測(cè)的意識(shí)，符合學(xué)院的辦學(xué)指導(dǎo)思想和定位的要求。

2.2.2課程性質(zhì)的要求《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》是在《管理學(xué)》、《經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)》、《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》等課程基礎(chǔ)上開(kāi)設(shè)的。因此，市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)單純講授市場(chǎng)調(diào)查的理論和方法，勢(shì)必與其他相關(guān)學(xué)科在教學(xué)內(nèi)容上造成很大程度上的重復(fù)，達(dá)不到培養(yǎng)應(yīng)用型人才的教學(xué)要求。因此，市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程需要從應(yīng)用的角度組織教學(xué)，重視實(shí)踐性教學(xué)。

2.2.3教學(xué)實(shí)訓(xùn)、實(shí)踐提供的啟示過(guò)去我們?cè)谑袌?chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程教學(xué)中，存在著重理論、輕實(shí)踐的教學(xué)傾向，導(dǎo)致學(xué)生在學(xué)習(xí)本門(mén)課程后，仍然不會(huì)設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查方案和問(wèn)卷，不會(huì)數(shù)據(jù)的獲取、處理和分析，寫(xiě)不出符合要求的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告和市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告。后來(lái)，我們嘗試采用案例與模擬教學(xué)法，學(xué)生的市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)預(yù)測(cè)能力有了較大的提高。因此，市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)只有確立“強(qiáng)化案例與教學(xué)模擬、動(dòng)手實(shí)踐”的教學(xué)法，才能使本課程建設(shè)和改革具有特色。

3課程教學(xué)改革的路徑

根據(jù)近幾年的教學(xué)實(shí)踐來(lái)看，我們從教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)模式、教學(xué)方法手段、考核考試方式、實(shí)訓(xùn)實(shí)踐教學(xué)課等方面展開(kāi)教學(xué)改革。

3.1改革課程教學(xué)目標(biāo)我們認(rèn)為作為商學(xué)院的經(jīng)濟(jì)管理、商務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，除了應(yīng)掌握市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本理論和基本方法外，應(yīng)重點(diǎn)獲得五種能力：市場(chǎng)信息（數(shù)據(jù)）獲取、處理與分析能力；調(diào)查方案與問(wèn)卷設(shè)計(jì)能力；調(diào)查分析報(bào)告所撰寫(xiě)能力；市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析與建模應(yīng)用能力；市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告撰寫(xiě)能力。因此，本課程的教學(xué)目標(biāo)應(yīng)從過(guò)去以傳授知識(shí)為主向知識(shí)傳授與能力培養(yǎng)相結(jié)合、強(qiáng)化能力培養(yǎng)的方向改革。

3.2改革教學(xué)內(nèi)容根據(jù)作為商學(xué)院的經(jīng)濟(jì)管理、商務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)和培養(yǎng)應(yīng)用性能力原則，我們?cè)黾恿耸袌?chǎng)環(huán)境研究、市場(chǎng)供求研究、銷(xiāo)售潛力研究、消費(fèi)者市場(chǎng)研究、顧客滿(mǎn)意度研究、生產(chǎn)者市場(chǎng)研究、銷(xiāo)售潛力研究、產(chǎn)品市場(chǎng)研究、產(chǎn)品銷(xiāo)售市場(chǎng)分析、產(chǎn)品品牌研究、廣告研究等市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容的教學(xué)。同時(shí)增加統(tǒng)計(jì)軟件在數(shù)據(jù)處理和分析的應(yīng)用等等。

3.3改革課程教學(xué)模式《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程教學(xué)模式，是以市場(chǎng)調(diào)研和預(yù)測(cè)能力培養(yǎng)為教學(xué)目標(biāo)，以教學(xué)內(nèi)容更新和優(yōu)化為基礎(chǔ)，以案例和模擬訓(xùn)練為實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)，以案例和項(xiàng)目分析為教學(xué)手段。

3.4改革教學(xué)方法手段主要采用能力培養(yǎng)為導(dǎo)向的課程教學(xué)方法手段。總體思路是將案例教學(xué)法、項(xiàng)目試驗(yàn)教學(xué)法、計(jì)算機(jī)軟件輔助教學(xué)法、模擬教學(xué)法引入教學(xué)中。

3.5改革考試方式傳統(tǒng)的閉卷考試以基本理論、基本知識(shí)和基本方法測(cè)試為主，難以測(cè)試學(xué)生的綜合應(yīng)用能力。本課程的教學(xué)目標(biāo)在于提高學(xué)生的調(diào)查方案和問(wèn)卷設(shè)計(jì)能力，數(shù)據(jù)處理與分析能力，調(diào)查報(bào)告與預(yù)測(cè)分析報(bào)告的寫(xiě)作能力。為了適應(yīng)本課程教學(xué)目標(biāo)的要求，我們采用綜合性測(cè)評(píng)的考核方式。

3.6改革實(shí)訓(xùn)、實(shí)踐教學(xué)模式本著提高學(xué)生市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)預(yù)測(cè)能力，實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的要求，構(gòu)建了包括課程設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)軟件應(yīng)用、案例教學(xué)、課外實(shí)踐教學(xué)等方式相結(jié)合的實(shí)訓(xùn)、實(shí)踐教學(xué)體系式。

4教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)模式，考核考試方式、實(shí)訓(xùn)，實(shí)踐改革操作初步設(shè)計(jì)

4.1教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)模式初步設(shè)計(jì)根據(jù)作為商學(xué)院的經(jīng)濟(jì)管理、商務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)和培養(yǎng)應(yīng)用性能力原則，我們將教學(xué)體系分為市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè)兩部分考慮，再分別從理論和實(shí)踐部分進(jìn)行設(shè)計(jì)。

4.1.1市場(chǎng)調(diào)查部分①市場(chǎng)相關(guān)概念、市場(chǎng)類(lèi)型等相關(guān)教學(xué)內(nèi)容介紹。②市場(chǎng)調(diào)查的主要內(nèi)容指標(biāo)介紹討論。主要內(nèi)容包括市場(chǎng)環(huán)境（宏觀、中觀、微觀）、市場(chǎng)供求、銷(xiāo)售潛力、消費(fèi)者市場(chǎng)、顧客滿(mǎn)意度、生產(chǎn)者市場(chǎng)、銷(xiāo)售潛力、產(chǎn)品市場(chǎng)、產(chǎn)品銷(xiāo)售市場(chǎng)分析、產(chǎn)品品牌、廣告等市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容的指標(biāo)體系提示討論。③市場(chǎng)調(diào)查方案、方式方法介紹。主要內(nèi)容包括市場(chǎng)調(diào)研方案的設(shè)計(jì)，市場(chǎng)普查、重點(diǎn)調(diào)查、典型調(diào)查、抽樣調(diào)查等，文案調(diào)研法、觀察調(diào)研法、詢(xún)問(wèn)調(diào)研法、實(shí)驗(yàn)調(diào)研法，還增加網(wǎng)絡(luò)調(diào)研法。④數(shù)據(jù)收集與整理理論教學(xué)，回顧統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)計(jì)算知識(shí)，EXCEL、SPSS軟件簡(jiǎn)單常見(jiàn)功能介紹。⑤實(shí)踐教學(xué)部分設(shè)計(jì)初步。在第一堂課的時(shí)候，就將學(xué)生按自由組合的方式，以6～8人為一組，成立“模擬調(diào)查公司”，并讓學(xué)生為自己的公司取一個(gè)名稱(chēng)，確定公司總經(jīng)理及內(nèi)部人員分工。在成立公司之后，告訴他們，先學(xué)理論知識(shí)，在學(xué)完市場(chǎng)調(diào)查的相關(guān)知識(shí)后將讓他們以模擬公司為單位，開(kāi)展一次真實(shí)的市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)，并且每個(gè)公司要完成一份調(diào)查報(bào)告，還要在課堂上來(lái)介紹分享自己的調(diào)查過(guò)程和調(diào)查結(jié)果。期望讓學(xué)生以這種特有的身份投入到學(xué)習(xí)中來(lái)，以提高他們的學(xué)習(xí)興趣，并且通過(guò)實(shí)際體驗(yàn)，更好地理解和掌握理論知識(shí)，也希望真實(shí)的調(diào)查活動(dòng)能激發(fā)他們認(rèn)真學(xué)習(xí)的興趣。在調(diào)查過(guò)程中主要讓學(xué)生體驗(yàn)幾種調(diào)查方法：文案調(diào)研法、觀察調(diào)研法和詢(xún)問(wèn)調(diào)研法。讓學(xué)生根據(jù)本組確定項(xiàng)目設(shè)計(jì)調(diào)研過(guò)程。過(guò)程中將涉及調(diào)查方案策劃、調(diào)研方法、時(shí)間安排、資料整理與分析、調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)等一系列環(huán)節(jié)。通過(guò)真實(shí)的調(diào)查活動(dòng)不僅能加深學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的理解。還能在活動(dòng)中提高他們的團(tuán)隊(duì)合作能力、人際交往能力、思考問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力以及口頭表達(dá)能力。課堂情景模擬。觀察調(diào)研法、詢(xún)問(wèn)調(diào)研法兩種方法可采用課堂模擬教學(xué)。數(shù)據(jù)的收集與整理。對(duì)調(diào)查部分的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，包括圖表在EXCEL、SPSS等軟件中的制作。提出調(diào)查報(bào)告，進(jìn)行PPT概述介紹。

4.1.2市場(chǎng)預(yù)測(cè)部分①預(yù)測(cè)理論學(xué)習(xí)。包括預(yù)測(cè)相關(guān)概念、類(lèi)型，對(duì)于我們學(xué)院學(xué)生主要從定型預(yù)測(cè)方法的學(xué)習(xí)討論和定量的時(shí)間序列、相關(guān)回歸預(yù)測(cè)、抽樣調(diào)研的基本估計(jì)進(jìn)行教學(xué)。②實(shí)踐教學(xué)。觀看頭腦風(fēng)暴的視頻，看后確定學(xué)生關(guān)注熱點(diǎn)話(huà)題進(jìn)行模擬頭腦風(fēng)暴，讓學(xué)生切實(shí)了解頭腦風(fēng)暴的相關(guān)概念、操作步驟、實(shí)際應(yīng)用的意義。引入上機(jī)實(shí)訓(xùn)，提高學(xué)生利用計(jì)算機(jī)處理數(shù)據(jù)的能力。筆者設(shè)想在講授市場(chǎng)預(yù)測(cè)的內(nèi)容時(shí)引入上機(jī)實(shí)訓(xùn)。根據(jù)一些簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來(lái)的數(shù)據(jù)走勢(shì)，設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單模型。

4.2考核考試方式初步設(shè)計(jì)

《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》考試改革先采用班級(jí)試點(diǎn)的形式開(kāi)展，實(shí)際操作成熟后進(jìn)行推廣至全部班級(jí)。主要采用能力測(cè)試為導(dǎo)向的考試方式。改革方案的總體思路是成績(jī)分兩個(gè)學(xué)期進(jìn)行評(píng)定，最后合成本課程的成績(jī)，最后按比例與平時(shí)成績(jī)合成總成績(jī)，分段測(cè)試的內(nèi)容如下：

4.2.1第一學(xué)期,創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)撰寫(xiě)大賽階段根據(jù)問(wèn)卷設(shè)計(jì)、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)及實(shí)際調(diào)研報(bào)告撰寫(xiě)情況進(jìn)行能力評(píng)估。由班級(jí)內(nèi)部對(duì)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)部分撰寫(xiě)情況進(jìn)行評(píng)定，分5等級(jí)進(jìn)行，即優(yōu)、良、中、及格、不及格，其中，90分（優(yōu)秀）以上按10%的比例進(jìn)行，80～90分（良好）按20%的比例進(jìn)行，其他不限比例。

4.2.2第二學(xué)期,市場(chǎng)調(diào)查校外實(shí)踐階段調(diào)研方案再加工，校外調(diào)查效果，調(diào)查報(bào)告再加工能力評(píng)估。成績(jī)?cè)u(píng)定應(yīng)根據(jù)調(diào)查方案和調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)、調(diào)查數(shù)據(jù)分析與報(bào)告寫(xiě)作測(cè)試、市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析與報(bào)告寫(xiě)作測(cè)試的質(zhì)量、篇幅大小、觀點(diǎn)（結(jié)論）是否正確，分析方法是否科學(xué)，內(nèi)容是否完整、要素是否齊備等評(píng)定成績(jī)。以上各階段以100分為滿(mǎn)分，按完成情況，由教師和學(xué)生組成考評(píng)小組進(jìn)行審核打分。

4.2.3平時(shí)成績(jī)，主要用到課率來(lái)衡量。平時(shí)表現(xiàn)不及格者，期末成績(jī)不予認(rèn)定，作缺考處理?？傇u(píng)成績(jī)=第一學(xué)期創(chuàng)業(yè)大賽成績(jī)、第二學(xué)期評(píng)定成績(jī)均值×70%+平時(shí)成績(jī)×30%

5市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程的改革效果

市場(chǎng)信息（數(shù)據(jù)）獲取、處理與分析能力；調(diào)查方案與問(wèn)卷設(shè)計(jì)能力；調(diào)查分析報(bào)告所撰寫(xiě)能力；市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析與建模應(yīng)用能力；市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告撰寫(xiě)能力。學(xué)生應(yīng)用能力和綜合素質(zhì)得到了明顯提高，也培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神，鍛煉了學(xué)生獲取相關(guān)市場(chǎng)、產(chǎn)品等方面信息的能力，口語(yǔ)表達(dá)能力、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

5.1課程改革效果

5.1.1提高學(xué)生獲取數(shù)據(jù)、處理數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)與建模的能力。

5.1.2提高學(xué)生軟件使用能力，特別是Excel的統(tǒng)計(jì)功能，大部分學(xué)生能利用Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)處理、生成統(tǒng)計(jì)圖表，建立簡(jiǎn)單的預(yù)測(cè)分析模型；部分學(xué)生對(duì)SPSS軟件應(yīng)用能力也有一定的提高。

5.1.3提高學(xué)生市場(chǎng)調(diào)查方案撰寫(xiě)和調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的能力，大部分學(xué)生能設(shè)計(jì)出較好的市場(chǎng)調(diào)查方案和調(diào)查問(wèn)卷，解決實(shí)際工作中遇到的難題。

5.1.4提高學(xué)生市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告、預(yù)測(cè)分析報(bào)告的寫(xiě)作能力，大部分學(xué)生基本掌握了調(diào)查分析報(bào)告、預(yù)測(cè)分析報(bào)告的寫(xiě)作過(guò)程、技巧、方法和要求。

5.1.5鞏固了學(xué)生所學(xué)的其他專(zhuān)業(yè)知識(shí)，較好地解決了知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力的問(wèn)題，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、預(yù)測(cè)模擬等實(shí)踐，真正整合了《管理學(xué)》、《統(tǒng)計(jì)學(xué)》、《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》等學(xué)科知識(shí)。

5.1.6通過(guò)教學(xué)改革，我們正在將《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》申報(bào)為云南省精品課程。2012年由王召寶完成本校商學(xué)院輔導(dǎo)員工作情況調(diào)查報(bào)告、學(xué)生參與完成本校商學(xué)院班級(jí)管理情況調(diào)查報(bào)告，成果提交學(xué)校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，為學(xué)院學(xué)生管理工作提供決策依據(jù)，本年度商學(xué)院被授予“平安學(xué)院”；經(jīng)過(guò)本門(mén)課程的實(shí)踐，對(duì)學(xué)生參加創(chuàng)業(yè)大賽起到一定的幫助，據(jù)學(xué)校相關(guān)就業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，參與省級(jí)、國(guó)家級(jí)“挑戰(zhàn)杯”創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽等競(jìng)賽的獲獎(jiǎng)大學(xué)生就業(yè)率100%；2013年參加云南省“高等職業(yè)院校技能大賽”高職組市場(chǎng)調(diào)查分析比賽（主辦方未公布最終結(jié)果）；2014年榮獲海峽兩岸市場(chǎng)調(diào)查大賽一等獎(jiǎng)。另外，由于該院學(xué)生數(shù)學(xué)基礎(chǔ)較差，學(xué)生很難通過(guò)筆算掌握本門(mén)課程預(yù)測(cè)定量計(jì)算題，經(jīng)過(guò)考核方式改革，改變了過(guò)去出卷考試計(jì)算題空檔而導(dǎo)致分?jǐn)?shù)不高的尷尬局面。

5.2課程改革小結(jié)與不足

第8篇：公司調(diào)研方案范文

1、不斷尋找發(fā)展（投資）機(jī)會(huì)，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行可行性評(píng)估，供總裁決策，對(duì)入選項(xiàng)作項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)，并進(jìn)行初步架構(gòu)

2、為公司及各部門(mén)的發(fā)展做出客觀、可行的企劃方案。收集市場(chǎng)信息，調(diào)查分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，為公司下一步發(fā)展提供市場(chǎng)信息支撐。

二、基本要求

1、總裁提出調(diào)研項(xiàng)目，在規(guī)定的時(shí)間提供可行報(bào)告或者項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)

2、部門(mén)按季提出項(xiàng)目調(diào)研清單，供總裁選擇批準(zhǔn)，對(duì)批準(zhǔn)的項(xiàng)目進(jìn)行可行性研究或項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)，作為公司項(xiàng)目發(fā)展儲(chǔ)備

3、建立企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，建設(shè)具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化，配合公司發(fā)展戰(zhàn)略做好企劃。

4、了解同行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，并及時(shí)針對(duì)同行業(yè)的現(xiàn)狀進(jìn)行量化分析并提交分析報(bào)告。

5、了解公司各部門(mén)的運(yùn)作方式及特點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)公司各部門(mén)存在的問(wèn)題，并提出切實(shí)可行的解決方案。按年度為企業(yè)的中、長(zhǎng)期發(fā)展做出前瞻性的方案。

三、組織結(jié)構(gòu)

分兩個(gè)小組，部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)，并完成公司下達(dá)的其它任務(wù)

1、市場(chǎng)小組，負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息搜集，包括行業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、政策環(huán)境、技術(shù)情報(bào)的收集整理，市場(chǎng)量化分析，定期提交分析報(bào)告

2、企劃管理小組，負(fù)責(zé)公司宣傳策劃、項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)編制、管理建議等

四、管理報(bào)表

1、項(xiàng)目可行性調(diào)研申請(qǐng)書(shū)

2、項(xiàng)目可行性報(bào)告

3、項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)

4、管理建議報(bào)告

5、市場(chǎng)分析報(bào)告

6、每月工作總結(jié)和計(jì)劃

五、注意點(diǎn)和措施

1、加強(qiáng)工作的計(jì)劃性，避免隨意性，行動(dòng)之前必須方案了然于胸。

2、要有預(yù)算意識(shí)，預(yù)算不是預(yù)測(cè)，加強(qiáng)成本觀念，包括時(shí)間成本

3、所有管理活動(dòng)一定要增加數(shù)據(jù)量化分析，一切以數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)

4、項(xiàng)目可行性報(bào)告和計(jì)劃書(shū)，除做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等分析外，一定要加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析尤其是現(xiàn)金流的測(cè)試

5、定期會(huì)同其它部門(mén)，設(shè)置一個(gè)主題（比如設(shè)置一個(gè)“節(jié)約辦公成本”的主題，從每個(gè)人自身的角度出發(fā)獻(xiàn)言獻(xiàn)策，比如討論“你所發(fā)現(xiàn)的商機(jī)”等等）大家暢所欲言、氛圍輕松，發(fā)揮公司集體智慧同時(shí)增加企業(yè)凝聚力。

第9篇：公司調(diào)研方案范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；企業(yè)文化建設(shè)；文化落地

作者簡(jiǎn)介：蔡怡蓉（1981-），女，上海人，國(guó)網(wǎng)上海市電力公司市北供電公司，經(jīng)濟(jì)師。（上海 200072）

中圖分類(lèi)號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-0079（2013）30-0174-03

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和企業(yè)管理模式的進(jìn)步，越來(lái)越多的具備遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的企業(yè)家開(kāi)始關(guān)注企業(yè)中的主觀能動(dòng)性和情感因素，把企業(yè)文化視作企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的軟實(shí)力、核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化固然重要，但只有落地的企業(yè)文化才是“有用”的。所謂“有用”，就是企業(yè)文化能為企業(yè)帶來(lái)和諧的氛圍、高效的團(tuán)隊(duì)、規(guī)范的行為、理想的業(yè)績(jī)和良好的口碑。本調(diào)研項(xiàng)目嘗試將企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)管理實(shí)踐相結(jié)合，讓企業(yè)文化成為一種新的管理思想、管理制度和管理方法，具有可操作性，從而使企業(yè)文化更快、更好、更廣泛地落地，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的內(nèi)化于心、外化于行、固化于制、顯化于物。

一、基層供電企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀

1.問(wèn)卷調(diào)研

本研究以國(guó)網(wǎng)上海市電力公司市北供電公司為調(diào)研對(duì)象，主要運(yùn)用調(diào)研問(wèn)卷來(lái)開(kāi)展項(xiàng)目調(diào)研。問(wèn)卷測(cè)評(píng)采用了國(guó)際最為流行的組織文化測(cè)評(píng)模型——丹尼森組織文化模型。這是瑞士洛桑國(guó)際管理學(xué)院著名教授丹尼爾·丹尼森，在對(duì)一千多家企業(yè)、4萬(wàn)多名員工長(zhǎng)達(dá)15年的研究基礎(chǔ)上建立起來(lái)的，從參與性、一致性、使命和適應(yīng)性四大方面來(lái)考量公司企業(yè)文化建設(shè)情況。

調(diào)研問(wèn)卷由卷首語(yǔ)、個(gè)人基本情況、參與性、一致性、適應(yīng)性、使命、意見(jiàn)與建議七部分組成。問(wèn)卷調(diào)研采用分層抽樣和隨機(jī)抽樣相結(jié)合的方式，對(duì)公司班組員工、班組長(zhǎng)和專(zhuān)職進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)直接調(diào)研，共發(fā)放問(wèn)卷60份，回收率100%，有效率100%。通過(guò)問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)分析，市北公司組織文化成熟度為82.41分，說(shuō)明公司企業(yè)文化建設(shè)處于優(yōu)秀水平，公司的企業(yè)文化體系得到了廣大員工的認(rèn)可。

2.原因分析

調(diào)研分析運(yùn)用解決問(wèn)題十步法，查找關(guān)鍵問(wèn)題（見(jiàn)圖3）。

（1）找癥狀。調(diào)研結(jié)果顯示，在四個(gè)維度的測(cè)量中，參與性為79.92分，一致性為83.25分，使命為83.62分，適應(yīng)性為82.83分，參與性得分最低（見(jiàn)表1）。其中參與性中授權(quán)為76.88分，團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向?yàn)?2.37分，能力發(fā)展為80.52分，可見(jiàn)公司在授權(quán)方面略有差距。授權(quán)表現(xiàn)為員工的主人翁意識(shí)和工作積極性。因此，員工的自主性和主動(dòng)性較差為調(diào)研的聚焦問(wèn)題。相應(yīng)解決問(wèn)題的目標(biāo)為提高員工工作的自主性和主動(dòng)性。

（2）自由討論原因。調(diào)研小組成員通過(guò)頭腦風(fēng)暴找出了七個(gè)原因，分別是：對(duì)優(yōu)秀員工缺乏有效的激勵(lì)制度；員工收入較往年有所下降；員工福利減少；部門(mén)與部門(mén)之間、班組與班組之間溝通存在障礙；職能部門(mén)對(duì)一線(xiàn)班組關(guān)心指導(dǎo)較少；員工績(jī)效很難與薪酬掛鉤；公司領(lǐng)導(dǎo)與員工面對(duì)面溝通較少。

（3）刪除不重要原因。通過(guò)討論，調(diào)研小組成員一致認(rèn)為自2011以來(lái)，國(guó)網(wǎng)上海市電力公司市北供電公司領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)了與員工的零距離溝通，通過(guò)參加班組安全日活動(dòng)、班組長(zhǎng)聯(lián)誼會(huì)、與員工面對(duì)面形勢(shì)任務(wù)教育、員工座談會(huì)等形式，廣泛征求員工的意見(jiàn)和建議，但是員工的工作主動(dòng)性沒(méi)有明顯提高。因此，將“公司領(lǐng)導(dǎo)與員工面對(duì)面溝通較少”作為不重要原因進(jìn)行刪除。

（4）把原因邏輯化、系統(tǒng)化。調(diào)研小組成員用魚(yú)骨刺圖把六個(gè)原因進(jìn)行邏輯化、系統(tǒng)化，發(fā)現(xiàn)員工工作的自主性和主動(dòng)性較差主要由激勵(lì)、薪酬、溝通三方面因素造成（見(jiàn)圖4）。

（5）把原因按輕重緩急排隊(duì)。通過(guò)SWOT分析，調(diào)研小組成員發(fā)現(xiàn)原因1對(duì)優(yōu)秀員工缺乏有效的獎(jiǎng)勵(lì)制度是重要性最高、緊急性最高的原因，需要馬上消除（見(jiàn)圖5）。

（6）把原因轉(zhuǎn)化為子目標(biāo)。調(diào)研小組成員將原因1“對(duì)優(yōu)秀的員工缺乏有效的獎(jiǎng)勵(lì)制度”轉(zhuǎn)化成下階段具體的行動(dòng)目標(biāo)“建立和完善優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制”，這也是公司企業(yè)文化建設(shè)落地需要解決的關(guān)鍵問(wèn)題。

二、實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化在基層供電企業(yè)管理中落地的對(duì)策

人的工作行為都是有動(dòng)機(jī)的，企業(yè)文化管理的要義就是要通過(guò)對(duì)人的真正需要進(jìn)行發(fā)現(xiàn)與滿(mǎn)足，從而激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，提高士氣，鼓勵(lì)干勁。良好的企業(yè)文化是管理制度的升華，建立一個(gè)公正、公開(kāi)、具有群體參與性和更高機(jī)會(huì)均等性的激勵(lì)制度，充分肯定員工在企業(yè)中的作用以及員工的價(jià)值，給員工心理上最大的愉悅，從而實(shí)現(xiàn)人的潛能的最大發(fā)揮。

1.員工積分福利計(jì)劃定義

公司福利積分計(jì)劃是指通過(guò)積分的方式來(lái)發(fā)放公司福利，公司員工可以通過(guò)參與公司企業(yè)文化活動(dòng)、投稿、合理化建議、技術(shù)創(chuàng)新成果、各種評(píng)比及比賽等各種方式獲取福利積分，根據(jù)福利積分的多少可以?xún)稉Q相應(yīng)的福利，福利項(xiàng)目包括旅游、培訓(xùn)、各種獎(jiǎng)品等。

2.福利積分發(fā)放權(quán)限的確定

公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)負(fù)責(zé)人、職能管理部門(mén)等福利積分發(fā)放者的發(fā)放額度及權(quán)限按照管理級(jí)別的大小賦予，具體由薪酬考核委員會(huì)決定。

3.福利積分來(lái)源

福利積分事項(xiàng)的來(lái)源基于活躍企業(yè)文化、提高員工工作積極性而設(shè)定，有多種途徑和方式，詳見(jiàn)表2。

4.福利積分的獲取及匯總

（1）福利積分獲取。

1）員工本人發(fā)起：工會(huì)公布積分獲得方式，員工取得福利積分獲取條件后憑記錄或證書(shū)提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)工會(huì)審核后，在福利積分登記系統(tǒng)中記錄清楚。

2）公司或部門(mén)發(fā)起：公司級(jí)競(jìng)賽或評(píng)比活動(dòng)由活動(dòng)組織者向工會(huì)提供獲得榮譽(yù)名單及榮譽(yù)級(jí)別，在福利積分登記系統(tǒng)中記錄清楚；其他由部門(mén)負(fù)責(zé)人或公司領(lǐng)導(dǎo)向下屬發(fā)放的福利積分，各負(fù)責(zé)人根據(jù)福利積分來(lái)源及員工個(gè)人表現(xiàn)向工會(huì)提出書(shū)面申請(qǐng)，工會(huì)審核后，在福利積分登記系統(tǒng)中記錄清楚。

（2）福利積分匯總。全公司福利積分記錄情況由工會(huì)統(tǒng)一管理，通過(guò)福利積分管理系統(tǒng)進(jìn)行記錄和匯總。

5.福利積分的兌換

（1）福利積分與福利項(xiàng)目?jī)稉Q標(biāo)準(zhǔn)（見(jiàn)表3）。

注：福利項(xiàng)目及兌換額度可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行補(bǔ)充和完善。

（2）福利積分兌換具體方案的制定。工會(huì)根據(jù)年度福利預(yù)算總額以及福利積分現(xiàn)狀，擬定福利項(xiàng)目以及福利積分兌換的具體方案，經(jīng)辦公會(huì)議審核通過(guò)后，由工會(huì)向公司全體員工公布，并組織實(shí)施。

（3）員工福利項(xiàng)目選取。員工依據(jù)本人福利積分結(jié)果以及工會(huì)公布的各種福利項(xiàng)目?jī)稉Q信息，根據(jù)自身意愿選擇相應(yīng)的福利項(xiàng)目，并向工會(huì)提出書(shū)面福利兌換申請(qǐng)（或通過(guò)OA）。

（4）福利積分兌換具體操作。工會(huì)收集并匯總所有員工兌換申請(qǐng)（若旅游項(xiàng)目報(bào)名超過(guò)限度，工會(huì)及時(shí)進(jìn)行協(xié)商），并具體負(fù)責(zé)福利積分的兌換工作：積分兌換后，相應(yīng)積分歸零；員工福利積分不可轉(zhuǎn)贈(zèng)給公司其他同事；如未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)兌換，則自動(dòng)轉(zhuǎn)入下一期。

6.員工申訴

員工對(duì)福利積分發(fā)放額度、積分結(jié)果匯總、福利項(xiàng)目?jī)稉Q等有爭(zhēng)議的，可向工會(huì)提出申訴，工會(huì)受理申訴并及時(shí)進(jìn)行處理，有必要時(shí)可召開(kāi)專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議進(jìn)行最終裁定。

7.年度福利積分方案制定

每年12月由工會(huì)根據(jù)上一年度的福利發(fā)放總額及下一年度公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定公司下年度的福利金額總額預(yù)算、福利積分總額預(yù)算及執(zhí)行方案，經(jīng)薪酬考核委員會(huì)審批后執(zhí)行。

工會(huì)根據(jù)年度福利執(zhí)行方案制定福利積分兌換操作指引。

三、預(yù)期效果

第一，《員工積分福利計(jì)劃》是一套將精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)相統(tǒng)一的激勵(lì)制度，它強(qiáng)化企業(yè)與員工之間的互利合作意識(shí)以及員工的參與意識(shí)。公司把對(duì)員工的回報(bào)量化為可看得到的種種經(jīng)濟(jì)和非經(jīng)濟(jì)的福利，員工通過(guò)貢獻(xiàn)出自己的工作熱情和能力以及對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度換取自己所要的福利。在企業(yè)和員工之間形成一種隱含的（或心理上的）契約關(guān)系，或“禮物互換”關(guān)系。這種互惠合作、相互信賴(lài)的關(guān)系使企業(yè)與員工的博弈保持平衡。

第二，《員工積分福利計(jì)劃》將員工的福利和收入都與業(yè)績(jī)掛鉤，在兼顧公平、公正、合法的前提下，適當(dāng)拉開(kāi)差距，體現(xiàn)按貢獻(xiàn)分配，強(qiáng)調(diào)以績(jī)效論英雄，只要有成績(jī)、表現(xiàn)突出就會(huì)得到獎(jiǎng)勵(lì)，從而提高員工的工作積極性，促進(jìn)內(nèi)部良性競(jìng)爭(zhēng)，讓優(yōu)秀員工脫穎而出。

第三，企業(yè)通過(guò)將企業(yè)文化理念轉(zhuǎn)化為對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，潛移默化地將企業(yè)的核心價(jià)值觀融入到企業(yè)及其員工的自覺(jué)行動(dòng)中，有效地促進(jìn)了企業(yè)文化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了員工從心的一致到行的一致。

四、啟示與思考

“孤陰不生，獨(dú)陽(yáng)不長(zhǎng)”，如果說(shuō)文化理念是陰、是虛、是軟，則制度與機(jī)制是陽(yáng)、是實(shí)、是硬，企業(yè)文化只有具備了健全的各項(xiàng)規(guī)章制度、行為規(guī)范、工作制度等內(nèi)容，才能陰陽(yáng)共濟(jì)，虛實(shí)結(jié)合，軟硬相支，文化才能真正落地。

本次調(diào)研將企業(yè)文化建設(shè)與基層供電企業(yè)人力資源管理相結(jié)合，以企業(yè)文化理念為引導(dǎo)進(jìn)一步完善公司優(yōu)秀員工激勵(lì)制度，提升人力資源管理水平；同時(shí)人力資源管理也為企業(yè)文化提供了實(shí)踐支持，企業(yè)實(shí)現(xiàn)了人力資源與企業(yè)文化的雙提升，收到了事半功倍的效果。

此次調(diào)研是企業(yè)文化理念落地在人力資源管理領(lǐng)域的一次有益探索，對(duì)推動(dòng)基層供電企業(yè)文化理念在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理、黨風(fēng)廉政等專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的全面落地具有一定的示范性。

參考文獻(xiàn)：

[1]王吉鵬.企業(yè)文化建設(shè)[M].北京：企業(yè)管理出版社，2010.