供應(yīng)商質(zhì)量管理方法精選(九篇)

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第1篇：供應(yīng)商質(zhì)量管理方法范文

關(guān)鍵詞：供應(yīng)商；質(zhì)量管理

中圖分類號(hào)：F253.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2014）04-0-03

一、供應(yīng)商質(zhì)量管理的重要性

當(dāng)今市場競爭已全球化、激烈化，為了適應(yīng)瞬息多變的市場需求，企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)自身的核心競爭能力的打造，對非核心生產(chǎn)資源則通過供應(yīng)鏈從專業(yè)成熟的供應(yīng)商處獲取。傳統(tǒng)采購管理往往傾向于一種物料多個(gè)供應(yīng)商，這樣感覺比較保險(xiǎn)。而現(xiàn)代采購管理的趨勢是減少供應(yīng)商的數(shù)量，并與之建立互信、互利、互助的長期穩(wěn)定合作伙伴關(guān)系。合作伙伴關(guān)系模式強(qiáng)調(diào)在合作的企業(yè)和供應(yīng)商之間共同分享信息，通過協(xié)商和合作來協(xié)調(diào)相互的行為，達(dá)到互利共贏的目的。表1中闡述了企業(yè)、供應(yīng)商互利關(guān)系。

表1企業(yè)、供應(yīng)商互利關(guān)系

因而對供應(yīng)商的選擇與管理顯得非常重要。一個(gè)復(fù)雜產(chǎn)品上千種零件往往分別由多家供應(yīng)商各自進(jìn)行生產(chǎn)，如何對這些供應(yīng)商進(jìn)行有效的管理，從而既能確保供應(yīng)商提品的質(zhì)量、交貨期，又能控制采購成本？本文就企業(yè)如何對供應(yīng)商進(jìn)行客觀評價(jià)，實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，以確保最終產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢進(jìn)行探討。

二、供應(yīng)商質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)

制造企業(yè)的供應(yīng)商涉及的專業(yè)領(lǐng)域廣，生產(chǎn)流程復(fù)雜，通常供應(yīng)商管理工作，由采購部門、質(zhì)保部門、檢驗(yàn)部門、技術(shù)部門分工協(xié)作，各司其職，完成供應(yīng)商選擇、評價(jià)、采購實(shí)施、日常管理等。目前我國很多大中型企業(yè)，采取的模式是以供應(yīng)商質(zhì)量管理工程師（簡稱SQE）為核心的供應(yīng)商管理團(tuán)隊(duì)，來實(shí)施供應(yīng)商質(zhì)量管理。SQE作為與供應(yīng)商之間的紐帶，他們會(huì)將本企業(yè)的管理理念、質(zhì)量理念、質(zhì)量目標(biāo)傳播延伸到供應(yīng)商處，通過對供應(yīng)商的有效管理，促進(jìn)供應(yīng)商在合理的價(jià)格下，提升產(chǎn)品質(zhì)量，提高準(zhǔn)時(shí)交貨率，不斷提升管理水平和經(jīng)營業(yè)績。這些SQE要擔(dān)任多種角色，其能力要求較高，通過本企業(yè)幾年來的實(shí)踐，總結(jié)出SQE人員應(yīng)具備以下方面能力：

良好的溝通技巧，與供應(yīng)商及工廠內(nèi)有關(guān)部門建立良好的協(xié)調(diào)工作方式。

解析問題能一針見血，通過QC工具等分析技巧，評審供應(yīng)商8D報(bào)告。

處理事情及時(shí)，提高公司甚至顧客的滿意度。

熟悉ISO9001/TS16949/ISO14001等各項(xiàng)體系要求，掌握審核技巧和方法。熟悉APQPFMEAPPAPMSASPCCP8D等工具的應(yīng)用。

本身邏輯思維性很強(qiáng)，能深刻和精辟地看待問題，熟悉供應(yīng)商的內(nèi)部品質(zhì)管理流程，產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)深厚。

強(qiáng)勢的管理方式，同時(shí)又善于吸納供應(yīng)商的一些寶貴的意見，使工廠和供應(yīng)商雙贏互利，具有很強(qiáng)的獨(dú)立處理事情能力。

熟練掌握質(zhì)量管理技術(shù)和方法。如：排列圖、因果圖、散布圖、檢查表、分層法、直方圖、控制圖

企業(yè)可根據(jù)SQE能力要求，通過社會(huì)招聘或自身培養(yǎng)，使其在教育、培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)、技能方面能與之相適應(yīng)，能勝任SQE工作。

SQE當(dāng)前在企業(yè)中的歸屬部門，一般在：質(zhì)量部、采購部、供應(yīng)鏈管理部、績效管理部、供應(yīng)鏈質(zhì)管部、進(jìn)貨檢驗(yàn)部、跨部門項(xiàng)目組等。企業(yè)應(yīng)根據(jù)供應(yīng)商的數(shù)量、規(guī)模、專業(yè)，以及對供應(yīng)商的管理要求及采購要求，配備適當(dāng)數(shù)量的供應(yīng)商質(zhì)量管理人員（SQE），負(fù)責(zé)供應(yīng)商管理和質(zhì)量提升。

三、供應(yīng)商質(zhì)量管理流程

1.成立供方評價(jià)小組

當(dāng)確定開發(fā)新的供應(yīng)商時(shí)，應(yīng)成立供方評價(jià)小組，小組成員可包括：采購、質(zhì)保、技術(shù)、工藝、檢驗(yàn)等部門人員，SQE應(yīng)是主要成員。小組組織者可以由質(zhì)保部門或采購部門擔(dān)任，批準(zhǔn)人可以由主管采購的公司級領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。

2.推薦潛在供應(yīng)商

采購部門負(fù)責(zé)推薦潛在供應(yīng)商，并向潛在供應(yīng)商收集以下資料，用于供應(yīng)商評價(jià)及建立供應(yīng)商檔案：

《供應(yīng)商質(zhì)量保證能力調(diào)查表》；

營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證；

質(zhì)量認(rèn)證證書、產(chǎn)品認(rèn)證證書、許可證、主要經(jīng)營業(yè)績表、銀行信用證明等；

制造設(shè)備清單、檢驗(yàn)設(shè)備清單、主要工裝設(shè)備清單等；

企業(yè)簡介、目錄價(jià)格表；

質(zhì)量環(huán)境資質(zhì)證明性文件（需要時(shí)）

以上涉及的資質(zhì)證明資料必須在有效期內(nèi)。

3.潛在供應(yīng)商等級確定

由評價(jià)小組負(fù)責(zé)人組織相關(guān)部門，依據(jù)擬購產(chǎn)品的重要度、采購數(shù)量、種類、采購價(jià)值等因素，對潛在供應(yīng)商進(jìn)行重要度分級，將供應(yīng)商分為A/B/C三級，采購部門將收集的供應(yīng)商資料，重要度分級表，擬采購產(chǎn)品清單匯總后移交SQE，作為后續(xù)供應(yīng)商評價(jià)的依據(jù)。

4.組織評價(jià)供應(yīng)商

1）供應(yīng)商評價(jià)根據(jù)供應(yīng)商等級，一般采用以下二種方式進(jìn)行：

第二方審核+首件（或首批）批準(zhǔn)

供應(yīng)商質(zhì)量保證能力調(diào)查及相關(guān)資質(zhì)信息評價(jià)+首件（或首批）批準(zhǔn)等。

第二方審核：第二方審核由SQE組織采購部門/技術(shù)部門/工藝部門/質(zhì)保部門相關(guān)人員組成審核組，實(shí)施現(xiàn)場審核。依據(jù)《供應(yīng)商開發(fā)評價(jià)評分準(zhǔn)則》審核全部內(nèi)容。

供應(yīng)商質(zhì)量保證能力調(diào)查及相關(guān)資質(zhì)信息評價(jià)：由SQE組織采購部門/技術(shù)部門/工藝部門/質(zhì)保部門相關(guān)人員對供應(yīng)商質(zhì)量保證能力調(diào)查結(jié)果，及相關(guān)資質(zhì)信息進(jìn)行評價(jià)。

首件（首批）批準(zhǔn)：就是對首件（首批）產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)證后作出的結(jié)論，當(dāng)顧客有要求時(shí)，以顧客要求的首件批準(zhǔn)程序執(zhí)行。

第二方審核（到供應(yīng)商生產(chǎn)進(jìn)行現(xiàn)場評價(jià)）+首件（或首批）批準(zhǔn)，是開發(fā)戰(zhàn)略合作伙伴的首選方式，它的益處是可以實(shí)地了解供應(yīng)商的生產(chǎn)環(huán)境，了解供應(yīng)商的管理現(xiàn)狀，了解供應(yīng)商的生產(chǎn)設(shè)備能力、檢驗(yàn)設(shè)備能力，了解供應(yīng)商的技術(shù)能力，了解供應(yīng)商的合作態(tài)度等。

2）價(jià)格、準(zhǔn)時(shí)交付率、售后評價(jià)

不管采用哪種評價(jià)方法，采購部門都需要重點(diǎn)對潛在供應(yīng)商的價(jià)格、準(zhǔn)時(shí)交付率、售后服務(wù)等進(jìn)行評價(jià)。

3）技術(shù)水平、設(shè)備能力評價(jià)

不管采用哪種評價(jià)方法，技術(shù)工藝部門都需要重點(diǎn)對潛在供應(yīng)商的技術(shù)水平、設(shè)備能力等進(jìn)行評價(jià)。

4）質(zhì)量管理體系水平評價(jià)

不管采用哪種評價(jià)方法，質(zhì)保部門都需要對潛在供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系水平進(jìn)行評價(jià)。

5）形成初步評價(jià)結(jié)論

針對第二方審核：現(xiàn)場審核完成后，審核組長編制《供應(yīng)商開發(fā)評價(jià)記錄表》，并填寫《供應(yīng)商開發(fā)評價(jià)報(bào)告》；

針對供應(yīng)商質(zhì)量保證能力調(diào)查結(jié)果及相關(guān)資質(zhì)信息評價(jià)：審核組長組織評價(jià)人員填寫《供應(yīng)商開發(fā)評價(jià)報(bào)告》，作為合格供應(yīng)商認(rèn)定依據(jù)。

5.供應(yīng)商整改及驗(yàn)證

當(dāng)供應(yīng)商未通過現(xiàn)場審核，但尚具有開發(fā)潛力時(shí)，由評價(jià)人員提出改進(jìn)建議，要求潛在供應(yīng)商在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改。SQE要向供應(yīng)商發(fā)出整改通知。

當(dāng)供應(yīng)商在整改完成以后，提出再次審核的申請。由SQE組織相關(guān)人員對其整改的情況進(jìn)行驗(yàn)證。若整改合格，提供原材料、外協(xié)類供應(yīng)商則進(jìn)入首件準(zhǔn)備階段；電器元器件類供應(yīng)商則進(jìn)入樣件產(chǎn)品入廠檢驗(yàn)階段。若整改不合格，則由采購部門重新推薦其他供應(yīng)商。

對于質(zhì)量基礎(chǔ)較好、價(jià)格優(yōu)惠、合作態(tài)度好、配合程度高、發(fā)展?jié)摿Υ蟮墓?yīng)商，企業(yè)應(yīng)朝著培育為戰(zhàn)略供應(yīng)商的方向努力，要著力扶持，幫助其改進(jìn)。SQE在此期應(yīng)對整改過程及改善效果實(shí)時(shí)跟進(jìn)、指導(dǎo)。

6.首件認(rèn)證

1）對通過審核的外包供應(yīng)商，由采購部門向其提供圖紙、顧客要求、技術(shù)要求、首件提交要求等。當(dāng)顧客有特殊要求時(shí)，依據(jù)顧客的特殊要求執(zhí)行。

2）對戰(zhàn)略供應(yīng)商及關(guān)鍵重要供應(yīng)商的開發(fā)，可依據(jù)PPAP（生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序）制定首件/首批件評價(jià)流程，根據(jù)企業(yè)需要，要求供應(yīng)商提供如下資料：

過程流程圖

DFMEA（潛在失效模式及故障分析）-設(shè)計(jì)

PFMEA（潛在失效模式及故障分析）-過程

控制計(jì)劃

（全）尺寸編號(hào)圖紙

檢驗(yàn)報(bào)告

材質(zhì)報(bào)告

性能測試報(bào)告

其他資料

由SQE將資料分別傳遞到相關(guān)人員審核后得出評價(jià)意見。

當(dāng)供應(yīng)商的首件的評價(jià)結(jié)論為不合格時(shí)，根據(jù)需要，適當(dāng)考慮給供應(yīng)商再次整改機(jī)會(huì)，由SQE要向供應(yīng)商發(fā)出“8D報(bào)告”，即以下8個(gè)步驟：

D1：建立小組

D2：描述問題

D3：實(shí)施并驗(yàn)證臨時(shí)措施

D4：定義和驗(yàn)證根本原因和問題逃出點(diǎn)

D5：選擇驗(yàn)證永久糾正措施

D6：執(zhí)行和確認(rèn)

D7：防止再發(fā)生

D8：總結(jié)表彰

SQE要對“8D”過程及改善效果實(shí)時(shí)跟進(jìn)。供應(yīng)商“8D報(bào)告”完成后重新送樣。

評價(jià)小組再次進(jìn)行首件/首批件評價(jià)。

7.形成最終評價(jià)結(jié)論及合格供方名錄

當(dāng)供應(yīng)商的初步評價(jià)及首件認(rèn)證完成后，由質(zhì)量部門起草《供應(yīng)商開發(fā)評價(jià)報(bào)告》，推薦合格供方名單，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后形成正式《合格供方名錄》?！逗细窆┓矫洝窇?yīng)作為采購、檢驗(yàn)等相關(guān)部門在采購、檢驗(yàn)過程中的依據(jù)文件。

這里要強(qiáng)調(diào)的是，合格供方不宜多，要少而精，要保證每種擬采購產(chǎn)品均有主力供方，也有備用供方。

8.簽訂商務(wù)合同技術(shù)協(xié)議/質(zhì)量保證協(xié)議

對納入合格供方名錄的供應(yīng)商，由采購部門進(jìn)行商務(wù)談判，簽訂年度供貨合同或單次供貨合同，同時(shí)，由技術(shù)部門/質(zhì)量部門/擬定技術(shù)協(xié)議/質(zhì)量保證協(xié)議，作為合同附件一并執(zhí)行，在簽訂合同時(shí)，要考慮對主力供方和備用供方實(shí)行差別化的訂貨量，以保證戰(zhàn)略供方的利益，充分調(diào)動(dòng)其積極性。

技術(shù)協(xié)議/質(zhì)量保證協(xié)議可包括以下內(nèi)容：

質(zhì)量保證體系要求、過程質(zhì)量控制要求

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收準(zhǔn)則、驗(yàn)收方式

供方現(xiàn)場審核、走訪、檢查、監(jiān)造等要求

不合格品標(biāo)識(shí)、隔離、報(bào)告、處置方式

質(zhì)量獎(jiǎng)懲（如不合格對企業(yè)造成損失的追償，質(zhì)量優(yōu)且供貨準(zhǔn)時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)方式）

9.建立供應(yīng)商檔案

采購部門負(fù)責(zé)建立每個(gè)合格供應(yīng)商的檔案。合格供應(yīng)商檔案應(yīng)包括如下資料：

供應(yīng)商質(zhì)量保證能力調(diào)查表；

資質(zhì)資料

供應(yīng)商開發(fā)評價(jià)記錄表

供應(yīng)商開發(fā)評價(jià)報(bào)告

質(zhì)量保證協(xié)議

供應(yīng)商業(yè)績考評表

供應(yīng)商年度評價(jià)報(bào)告

10.供應(yīng)商日常管理

企業(yè)應(yīng)制定供應(yīng)商日常管理的文件，要具體規(guī)定流程、職責(zé)、時(shí)機(jī)、記錄格式等。SQE應(yīng)對其納入合格供方名錄的供應(yīng)商進(jìn)行日常管理，建立供應(yīng)商檔案，與供應(yīng)商保持經(jīng)常的聯(lián)系。主要工作內(nèi)容：

供應(yīng)商的定期及特殊審核，走訪、檢查、見證等

供應(yīng)商的培訓(xùn)輔導(dǎo)，推動(dòng)供應(yīng)商導(dǎo)入常用的質(zhì)量管理方法

執(zhí)行供應(yīng)商的獎(jiǎng)罰措施

建立完善規(guī)范的材料質(zhì)量控制體系

供應(yīng)商過程變更及材質(zhì)變更的確認(rèn)管控工作

新材料及變更材料的管控

“8D報(bào)告”的發(fā)出、管控及改善效果的跟進(jìn)

推動(dòng)供應(yīng)商成立完善的質(zhì)量保證小組

材料質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成狀況的改善及檢討

不合格項(xiàng)目的改善確認(rèn)工作

材料異常的處理及效果的確認(rèn)

供應(yīng)商質(zhì)量信息匯總分析

經(jīng)常對供應(yīng)商進(jìn)行走訪，可以面對面地與一線的操作者、檢驗(yàn)人員、生產(chǎn)管理人員、質(zhì)量管理人員、技術(shù)人員交流溝通，充分了解生產(chǎn)線狀況及質(zhì)量狀況，同時(shí)對供應(yīng)商形成有效的督促，對預(yù)防質(zhì)量問題的發(fā)生具有很大作用。

對供應(yīng)商的日常管理，首先要明確供需雙方的接口關(guān)系，往來聯(lián)絡(luò)方式，文件傳遞方式等。為方便SQE深入現(xiàn)場開展工作，還應(yīng)適當(dāng)考慮為SQE配備照相機(jī)、便攜式光譜儀、防護(hù)用品等設(shè)施。

11.供應(yīng)商年度評價(jià)

SQE負(fù)責(zé)按《供應(yīng)商年度審核流程》組織質(zhì)保、技術(shù)、采購、生產(chǎn)部門對供應(yīng)商進(jìn)行年度復(fù)評，一般間隔十二個(gè)月。年度評價(jià)內(nèi)容、合格判定標(biāo)準(zhǔn)按照《供應(yīng)商年度評價(jià)報(bào)告》執(zhí)行。

年度評價(jià)要重點(diǎn)關(guān)注交付產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性、及時(shí)性。對業(yè)績進(jìn)行評價(jià)，等級評比，年度評價(jià)達(dá)標(biāo)的供應(yīng)商，保持合格供應(yīng)商資格，繼續(xù)供貨，等級優(yōu)勝的，可采取獎(jiǎng)勵(lì)措施（如：增加訂單；縮短付款時(shí)間等）。而對不達(dá)標(biāo)者，可采取處罰措施“（如：期限整改，暫停供貨；減少訂單；延期付款等）。經(jīng)幫扶整改仍不合格的，要取消合格供應(yīng)商資格。

與供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期、金額及價(jià)格相關(guān)的數(shù)據(jù)，是供應(yīng)商年度評價(jià)的重要依據(jù)。也是對來年合同簽訂作好充分準(zhǔn)備，在數(shù)據(jù)收集、分析及處理過程中，要借助信息化系統(tǒng)、缺陷表、矩陣圖、因果圖、排列圖、趨勢圖等工具進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和科學(xué)判斷。通過對表現(xiàn)優(yōu)良的供應(yīng)商進(jìn)行表彰，可以充分調(diào)動(dòng)供應(yīng)商的積極性，加強(qiáng)合作關(guān)系，真正實(shí)現(xiàn)雙贏。對表現(xiàn)差的供應(yīng)商提出警告或處罰，可以有效減少企業(yè)的損失，確保產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期。

四、結(jié)束語

總之，供應(yīng)商的質(zhì)量管理是整個(gè)質(zhì)量鏈中的重要環(huán)節(jié)，需要在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的分工合作過程中實(shí)現(xiàn)，做到優(yōu)勢互補(bǔ)，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。在競爭日益激烈的市場條件下，企業(yè)也越來越重視供應(yīng)商質(zhì)量管理。

參考文獻(xiàn)：

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第2篇：供應(yīng)商質(zhì)量管理方法范文

近幾年電力制造行業(yè)發(fā)展極為快速，面臨的挑戰(zhàn)也較多。國際上“雙反”情況層出不窮，國內(nèi)價(jià)格戰(zhàn)又愈演愈烈，部分供應(yīng)商以降低產(chǎn)品質(zhì)量為代價(jià)來換取利潤，導(dǎo)致產(chǎn)品在運(yùn)行過程中發(fā)生故障的現(xiàn)象持續(xù)增多。由于故障引發(fā)的各類問題，直接影響到電力工程的建設(shè)進(jìn)度和竣工后設(shè)備的運(yùn)行安全。基于上述原因，自2011年起冀北物資公司組織人員不斷實(shí)踐，采用國內(nèi)外先進(jìn)的管理理念和管理方法，結(jié)合設(shè)備質(zhì)量管理的各種經(jīng)驗(yàn)，對風(fēng)光儲(chǔ)輸工程的設(shè)備制造過程采用了多模式并用的管理體系，達(dá)到了完善設(shè)備質(zhì)量管理方法、提高設(shè)備質(zhì)量管理水平、降低設(shè)備質(zhì)量管理成本的目的。

2設(shè)備制造質(zhì)量問題的預(yù)測及風(fēng)險(xiǎn)控制

風(fēng)光儲(chǔ)輸工程設(shè)備制造過程具有產(chǎn)品、零件加工工序較復(fù)雜、質(zhì)量檢測信息量巨大的特點(diǎn)，每一個(gè)工序都可能帶來大量的不確定的質(zhì)量信息。因此采用較好地分析方法，對煩瑣的質(zhì)量信息源進(jìn)行篩選，從而預(yù)測主要影響質(zhì)量因素的信息源，是減少質(zhì)量問題發(fā)生的前期預(yù)測方法。

2.1建立設(shè)備質(zhì)量問題評價(jià)模型

本評價(jià)模型是基于熵理論構(gòu)建的。熵表示事物的不確定性，同時(shí)也是信息含量的表示。熵理論能對煩瑣的信息源進(jìn)行篩選，選擇最小條件嫡，并進(jìn)行決策。因此，基于熵理論的設(shè)備質(zhì)量問題評價(jià)模型能從煩瑣的質(zhì)量信息源中篩選出主要影響質(zhì)量因素的信息源（即最小條件熵）。通過對該信息源的分析，就可以預(yù)測到最有可能發(fā)生的質(zhì)量問題。這時(shí)，再對預(yù)測到的質(zhì)量問題進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)，根據(jù)質(zhì)量問題的風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)結(jié)果采用相對應(yīng)的措施，達(dá)到風(fēng)險(xiǎn)控制的效果。本評價(jià)模型的數(shù)據(jù)源基礎(chǔ)是冀北公司供應(yīng)商質(zhì)量信息庫。其數(shù)據(jù)是冀北物資公司近些年各類電力主要物資的生產(chǎn)運(yùn)行數(shù)據(jù)及設(shè)備質(zhì)量監(jiān)督數(shù)據(jù)，結(jié)合對供應(yīng)商資質(zhì)業(yè)績核實(shí)及績效評價(jià)結(jié)果，綜合而成。評價(jià)模型通過對這些設(shè)備質(zhì)量信息數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選和分析，得出評價(jià)結(jié)果。

2.2設(shè)備質(zhì)量問題評價(jià)模型的應(yīng)用實(shí)例

信息的篩選和分析主要是聯(lián)合多個(gè)不一樣的信息源，通過刪減不確定的信息源而獲得一束可信且完備信息源組合的過程。假設(shè)A表示輸入數(shù)據(jù)，B表示輸出信息。用H（B/A）表示條件熵，條件熵越小，則B對A的失真越小。通過這種方法，選擇條件熵最小的信息源組合，即信息失真最小的信息源組合為最優(yōu)信息源組合，并在最優(yōu)信息源組合的基礎(chǔ)上進(jìn)行決策。

2.3設(shè)備質(zhì)量問題評價(jià)模型對應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制

按照以上方法，對所有質(zhì)量問題風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行分析，確立每個(gè)供應(yīng)商設(shè)備質(zhì)量管理的主要控制點(diǎn)，針對相關(guān)預(yù)測情況制定各類物資相應(yīng)的管控策略。

3總結(jié)

第3篇：供應(yīng)商質(zhì)量管理方法范文

關(guān)鍵詞：建筑工程；項(xiàng)目管理；質(zhì)量管理；方法

引言

建筑工程質(zhì)量一直都是我國工程建設(shè)領(lǐng)域的一個(gè)突出問題，盡管這些年國家對于建筑工程質(zhì)量高度重視，出臺(tái)了很多的管理措施，但是部分施工企業(yè)建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理水平比較低，建筑工程質(zhì)量問題依然屢屢爆出，這給經(jīng)濟(jì)社會(huì)的和諧穩(wěn)定、健康發(fā)展帶來了一系列的問題。在目前建筑工程質(zhì)量問題依然突出的背景下，有必要對于建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理方法進(jìn)行全面的探討，希望能夠給建筑施工企業(yè)做好項(xiàng)目質(zhì)量管理工作帶來一點(diǎn)有益的借鑒和啟示。

1建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的含義

建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理是指根據(jù)工程項(xiàng)目功能定位、質(zhì)量要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等對于工程項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行全面管理的活動(dòng)。建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理貫穿了工程項(xiàng)目的整個(gè)勘察設(shè)計(jì)、施工建設(shè)過程，任何一個(gè)環(huán)節(jié)都存在大量的質(zhì)量影響因素，這使得工程質(zhì)量管理的內(nèi)涵非常豐富，自然也加大了項(xiàng)目質(zhì)量管理的難度。建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理一般性流程包括計(jì)劃、實(shí)施、檢查、改進(jìn)等四個(gè)環(huán)節(jié)，計(jì)劃階段主要就是圍繞建筑工程項(xiàng)目使用功能、使用要求、規(guī)模、結(jié)構(gòu)等，結(jié)合建筑工程勘察設(shè)計(jì)施工方面的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等確定質(zhì)量目標(biāo)、指標(biāo)，制定質(zhì)量管理方案。實(shí)施階段的主要內(nèi)容就是按照項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃方案進(jìn)行質(zhì)量管理活動(dòng)，檢查階段的主要任務(wù)就是對于工程項(xiàng)目質(zhì)量管理活動(dòng)的實(shí)施情況進(jìn)行全面的檢查，改進(jìn)工作主要內(nèi)容是對于工程項(xiàng)目質(zhì)量管理活動(dòng)中存在的問題進(jìn)行改正。

2建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理存在的問題

當(dāng)前建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理存在的問題很多，這直接影響到了建筑工程項(xiàng)目的質(zhì)量，本文將這一領(lǐng)域比較主要的問題匯總分析如下：

2.1質(zhì)量管理制度不夠健全

建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量影響因素具體包括了人的因素、物的因素、環(huán)境因素、機(jī)械因素、工序因素等等，面對如此多的影響因素，如果沒有健全的項(xiàng)目質(zhì)量管理制度，很難保證質(zhì)量管理效果。目前不少建筑施工企業(yè)，對于項(xiàng)目質(zhì)量管理制度建設(shè)重視不足，沒有在對于項(xiàng)目質(zhì)量眾多影響因素進(jìn)行全面把握，對項(xiàng)目質(zhì)量管理問題、隱患等進(jìn)行深入分析的基礎(chǔ)之上來制定完善的項(xiàng)目質(zhì)量管理制度，由此導(dǎo)致了建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理水平下降。

2.2采購管理比較混亂

建筑工程項(xiàng)目建設(shè)需要采購大量的原材料，原材料質(zhì)量將會(huì)直接影響建筑工程質(zhì)量，目前建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理方法層面存在采購管理比較混亂的情況，這導(dǎo)致了采購的原材料質(zhì)量難以得到保證。采購管理的混亂主要集中在部分建筑施工企業(yè)在對供貨商的選擇方面標(biāo)準(zhǔn)不夠嚴(yán)格，對于采購的原材料進(jìn)場檢查不夠嚴(yán)格，結(jié)果導(dǎo)致一些不合格的建材流入施工現(xiàn)場，影響到了建筑工程的質(zhì)量。

2.3施工過程不夠規(guī)范

施工過程是否規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)將直接影響建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量，從目前建筑工程一些質(zhì)量問題來看，很多是不按照規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工導(dǎo)致的。部分建筑工程施工人員在施工專業(yè)知識(shí)方面比較欠缺，同時(shí)項(xiàng)目管理者對于施工過程是否規(guī)范的要求不夠嚴(yán)格，甚至一些時(shí)候?yàn)榱粟s工期、降成本而置施工規(guī)范于不顧，從而導(dǎo)致一些質(zhì)量問題。

2.4監(jiān)督檢查流于形式

監(jiān)督檢查是建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的重要方法，監(jiān)督檢查有外部監(jiān)督以及內(nèi)部監(jiān)督兩大類。目前建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理存在監(jiān)督檢查流于形式的問題，外部監(jiān)督檢查主體監(jiān)管不到位，檢查不專業(yè)的情況突出，內(nèi)部監(jiān)督檢查走過場的情況普遍。在監(jiān)督檢查不到位的情況下，僅僅依靠建筑施工企業(yè)的自覺以及項(xiàng)目質(zhì)量管理人員的自律是不足以保證工程質(zhì)量的。

3建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理水平提高措施

建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理需要采用多種方法，針對這一領(lǐng)域存在的典型性問題，本文提出以下幾種項(xiàng)目質(zhì)量管理方法：

3.1完善質(zhì)量管理制度，設(shè)置專職質(zhì)量管理崗位

建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理工作千頭萬緒，要想做好這一工作，必須有完善的質(zhì)量管理制度。在建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理制度設(shè)計(jì)中，關(guān)鍵是要做到問題導(dǎo)向，對于項(xiàng)目質(zhì)量隱患進(jìn)行全面排查，全面掌握項(xiàng)目質(zhì)量影響因素，據(jù)此來制定項(xiàng)目質(zhì)量管理制度。另外在建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理方面需要設(shè)置專職質(zhì)量管理崗位，由質(zhì)量管理員嚴(yán)格依據(jù)項(xiàng)目質(zhì)量管理制度全面負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作。專職質(zhì)量管理人員需要對于項(xiàng)目質(zhì)量管理制度比較熟悉以及了解，具有良好的崗位勝任力，能夠有條不紊地推進(jìn)各項(xiàng)質(zhì)量管理工作，從而提升建筑工程質(zhì)量。

3.2加強(qiáng)采購管理，確保各類建材質(zhì)量

采購管理是建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的關(guān)鍵一環(huán)，考慮到建材對于工程質(zhì)量的影響，建筑施工企業(yè)需要高度重視采購管理，嚴(yán)把采購關(guān)，杜絕各類不合格的建材進(jìn)入施工現(xiàn)場。在采購管理方面，重點(diǎn)是要加強(qiáng)對供應(yīng)商的管理，實(shí)施對供應(yīng)商的動(dòng)態(tài)管理，強(qiáng)化供應(yīng)商之間的競爭，收取供應(yīng)商建材質(zhì)量保證金，讓供應(yīng)商有足夠的壓力和動(dòng)力來提供符合工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的建材。另外就是嚴(yán)把建材入場關(guān)口，對于進(jìn)場的建材需要進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，將哪些不合格的建材拒之門外，避免出現(xiàn)使用不合格建材導(dǎo)致工程質(zhì)量受損的情況。3.3熟悉技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)施工考慮到施工人員專業(yè)技術(shù)知識(shí)的欠缺，建筑施工企業(yè)需要組織施工人員熟悉技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求施工人員按照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)來施工，最大限度地減少不規(guī)范施工。項(xiàng)目管理者需要將規(guī)范施工作為一個(gè)不可跨越的紅線，絕對不以犧牲工程質(zhì)量為代價(jià)來向趕工期等行為妥協(xié)，從而保證施工質(zhì)量。

3.4注重監(jiān)督檢查，確保施工質(zhì)量

在建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理監(jiān)督檢查方面，需要做到外部監(jiān)督與內(nèi)部監(jiān)督的有效結(jié)合，外部監(jiān)督主要是指政府部門的監(jiān)督，例如質(zhì)監(jiān)站、建委等，這些部門要切實(shí)履行好自身的監(jiān)管職責(zé)，建設(shè)施工單位需要積極配合主管部門的監(jiān)督檢查，按照主管部門的要求做好項(xiàng)目質(zhì)量管理工作。在內(nèi)部監(jiān)督檢查方面，建筑施工企業(yè)需要定期按照流程規(guī)定對于工程項(xiàng)目的質(zhì)量進(jìn)行檢查，通過檢查發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，尋找導(dǎo)致質(zhì)量問題的原因，并商榷制定解決策略，從而確保項(xiàng)目質(zhì)量。

第4篇：供應(yīng)商質(zhì)量管理方法范文

Abstract: By analyzing the concepts and characteristics, the apply approach and method of quality chain management are summarized. The analysis and proposals in this paper will be useful for the further popularization and application.

關(guān)鍵詞:質(zhì)量鏈;質(zhì)量管理;裝備質(zhì)量

Key words: quality chain;quality management;equipment quality

中圖分類號(hào):TJ0 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1006-4311(2010)23-0014-01

0引言

質(zhì)量鏈管理作為一種全新的管理模式,不是傳統(tǒng)質(zhì)量管理模式在主體尺度上的簡單延伸,而是以多個(gè)組織、多種要素共同參與質(zhì)量形成與實(shí)現(xiàn)過程為內(nèi)容,以質(zhì)量流、信息流、價(jià)值流為對象,通過控制關(guān)鍵鏈節(jié)點(diǎn),實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)耦合、增值高效的質(zhì)量管理理論和方法體系。研究質(zhì)量鏈管理及其在裝備研制中的應(yīng)用具有顯著的軍事經(jīng)濟(jì)效益和現(xiàn)實(shí)意義,可以為裝備質(zhì)量管理工作提供必要的理論指導(dǎo)和方法技術(shù)支持。

1質(zhì)量鏈管理的內(nèi)涵和基礎(chǔ)

“質(zhì)量鏈”(Quality Chain)的概念是由加拿大哥倫比亞大學(xué)(UBC)的學(xué)者提出的,他們綜合了QFD、SPC、SPI、供應(yīng)鏈及工序性能、產(chǎn)品特性值、工序能力等重要的質(zhì)量概念,系統(tǒng)地、全面地表示了他們之間的有機(jī)聯(lián)系(Trozynski,1996)。朱蘭博士按照他的理解,提出了“質(zhì)量環(huán)”(QualitLoop)的概念,即產(chǎn)品質(zhì)量是在市場調(diào)查、開發(fā)、設(shè)計(jì)、計(jì)劃、采購、生產(chǎn)、控制、檢驗(yàn)、銷售服務(wù)、反饋等全過程中形成的,同時(shí)又在這個(gè)全過程的不斷循環(huán)中螺旋式提高(Juran,1999)。實(shí)質(zhì)上“質(zhì)量環(huán)”與“質(zhì)量鏈”在本質(zhì)上是一樣的,都強(qiáng)調(diào)質(zhì)量調(diào)控過程中的系統(tǒng)性和協(xié)作性。目前,國內(nèi)對質(zhì)量鏈做出的權(quán)威定義是,質(zhì)量鏈?zhǔn)恰敖M織群共同參與實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量過程集合體,是質(zhì)量流以及信息流、價(jià)值流運(yùn)行的載體”;質(zhì)量鏈管理是指以多個(gè)組織、多種要素共同參與質(zhì)量形成與實(shí)現(xiàn)過程為內(nèi)容,以質(zhì)量流、信息流、價(jià)值流為對象,通過控制關(guān)鍵鏈節(jié)點(diǎn),實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)耦合、增值高效的質(zhì)量管理理論和方法體系。實(shí)施有效的質(zhì)量鏈管理需要做好以下基礎(chǔ)工作:一是管理任務(wù)的確定。二是管理工作的規(guī)范。規(guī)范化工作的對象是質(zhì)量鏈運(yùn)作過程中的重復(fù)性事物和概念,包括兩大方面:一方面是各種實(shí)體;另一方面是無形的事物,如工作程序、處理方法等。三是管理信息的統(tǒng)一。

2質(zhì)量鏈管理的研究現(xiàn)狀

2.1 質(zhì)量鏈管理研究國內(nèi)研究以對質(zhì)量鏈直接進(jìn)行理論探討為主,集中于制造企業(yè)質(zhì)量鏈中的質(zhì)量控制和質(zhì)量保證,對具體的技術(shù)和方法比較缺乏。文獻(xiàn)[1]中,描述了傳統(tǒng)的封閉型質(zhì)量管理模式。在文獻(xiàn)[2]中提出質(zhì)量鏈管理的思想是研究多組織、多要素、特定時(shí)段的質(zhì)量鏈運(yùn)行規(guī)律,并通過關(guān)鍵鏈節(jié)點(diǎn)的控制,實(shí)現(xiàn)有效耦合的管理方式。并提出了質(zhì)量流、質(zhì)量鏈、鏈節(jié)點(diǎn)、鏈節(jié)圖、耦合效應(yīng)等概念作為質(zhì)量鏈管理的基礎(chǔ)。并依照質(zhì)量管理的“PDCA”循環(huán),對質(zhì)量鏈管理的主要內(nèi)容和流程進(jìn)行了描述。文獻(xiàn)[4]對現(xiàn)有的質(zhì)量鏈相關(guān)理論研究做了歸納和分析。

2.2 基于供應(yīng)鏈研究供應(yīng)鏈質(zhì)量管理研究供應(yīng)鏈指在產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中在供應(yīng)商、制造商、分銷商以及顧客之間所形成的供需網(wǎng)絡(luò),傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理研究主要著眼于供應(yīng)鏈的特定功能,質(zhì)量管理也主要關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量活動(dòng),對于供應(yīng)鏈環(huán)境中企業(yè)間的質(zhì)量管理、協(xié)作表現(xiàn)出明顯的不足。文獻(xiàn)中提出了基于質(zhì)量環(huán)的供應(yīng)鏈生命周期的概念,在此基礎(chǔ)上將供應(yīng)鏈質(zhì)量管理分為供應(yīng)鏈孕育期質(zhì)量管理、供應(yīng)鏈構(gòu)建期質(zhì)量管理、供應(yīng)鏈運(yùn)行期質(zhì)量管理。文獻(xiàn)提出了供應(yīng)鏈質(zhì)量管理方法框架應(yīng)包括組織模型、進(jìn)化模型、進(jìn)程模型和信息模型四個(gè)部分,分別加以了探討。

2.3 裝備質(zhì)量鏈管理研究當(dāng)前裝備研制過程的質(zhì)量管理基本還是應(yīng)用全面質(zhì)量管理的思想,在產(chǎn)品形成過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行全面質(zhì)量管理,進(jìn)行質(zhì)量體系認(rèn)證,著重在企業(yè)內(nèi)部完善對于質(zhì)量的控制,軍事代表系統(tǒng)也是按設(shè)計(jì)、配套、制造環(huán)節(jié),按系統(tǒng)劃分,按設(shè)計(jì)、生產(chǎn)單位、供應(yīng)商等所處的地域進(jìn)行職能劃分,各自負(fù)責(zé)各自管轄范圍內(nèi)的質(zhì)量監(jiān)督和管理,對于企業(yè)間的質(zhì)量控制關(guān)注不夠,質(zhì)量管理存在脫節(jié),不同環(huán)節(jié)間出現(xiàn)質(zhì)量問題往往需要通過上級部門出面組織協(xié)調(diào)加以解決。

3裝備實(shí)施質(zhì)量鏈管理有效途徑

3.1 選擇優(yōu)秀供應(yīng)商,建立穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和質(zhì)量鏈供應(yīng)鏈?zhǔn)琴|(zhì)量鏈的基礎(chǔ),只有建立了相對穩(wěn)定的供應(yīng)鏈,才能為質(zhì)量流及質(zhì)量鏈提供良好的運(yùn)行平臺(tái)。隨著裝備系統(tǒng)復(fù)雜性的不斷提高,零部件質(zhì)量對最終產(chǎn)品質(zhì)量所起的作用越來越大,特別是現(xiàn)在軍品生產(chǎn)對民營企業(yè)放開,供應(yīng)商的可選范圍大大增加,建立有效的供應(yīng)商評估、選擇、淘汰體系顯得尤其重要。

3.2 分析產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)律,對裝備研制過程進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理和控制

產(chǎn)品質(zhì)量在研制全過程中是處處關(guān)聯(lián)的,各個(gè)環(huán)節(jié)之間的質(zhì)量特性也不是相互獨(dú)立的,上游環(huán)節(jié)的產(chǎn)品的質(zhì)量直接影響最終產(chǎn)品的質(zhì)量。通過將將產(chǎn)品研制全過程看作一個(gè)鏈狀結(jié)構(gòu),分析鏈中各個(gè)環(huán)節(jié)之間的關(guān)系,針對不同的裝備明確特定的質(zhì)量指標(biāo);分析各個(gè)環(huán)節(jié)中中間產(chǎn)品的質(zhì)量特性的表現(xiàn)形式,其質(zhì)量水平對最終裝備的質(zhì)量的影響;質(zhì)量特性在各環(huán)節(jié)是如何傳遞、積累、轉(zhuǎn)換的;針對不同產(chǎn)品、不同環(huán)節(jié)、不同質(zhì)量特性,建立有針對性的質(zhì)量特性接口關(guān)系模型;通過對模型進(jìn)行敏感度分析,找出研制過程中的薄弱環(huán)節(jié)作為工作重點(diǎn),并根據(jù)不同產(chǎn)品、不同質(zhì)量特性隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

3.3 開發(fā)信息管理系統(tǒng),優(yōu)化質(zhì)量鏈管理基礎(chǔ)條件供應(yīng)鏈和質(zhì)量鏈?zhǔn)窃谛畔⒒腿蛳冗M(jìn)制造模式基礎(chǔ)上產(chǎn)生的,因此,要實(shí)現(xiàn)有效的質(zhì)量鏈管理,就必須加強(qiáng)信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)。裝備研制過程復(fù)雜,研制周期長,牽涉面廣,研制質(zhì)量管理信息系統(tǒng)的研究,可以使各環(huán)節(jié)可以迅速高效的進(jìn)行信息交換,建立集中有效的質(zhì)量鏈管理信息系統(tǒng)對于成功的實(shí)施質(zhì)量鏈管理必不可少。

4結(jié)束語

本文對質(zhì)量鏈管理的內(nèi)涵特點(diǎn)、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀進(jìn)行了總結(jié)和歸納,在此基礎(chǔ)上給出了質(zhì)量鏈管理的基本途徑和方法。質(zhì)量鏈管理理論作為一個(gè)源于復(fù)雜經(jīng)濟(jì)社會(huì)的復(fù)雜理論,其豐富的內(nèi)涵和運(yùn)行規(guī)律尚待進(jìn)一步探索。推進(jìn)裝備質(zhì)量鏈管理的創(chuàng)新研究和實(shí)踐應(yīng)用將是我們下一步的重要工作。

參考文獻(xiàn):

[1] 唐曉青,段桂江.面向全球化制造的協(xié)同質(zhì)量鏈管理.中國質(zhì)量,2002.

[2]唐曉芬,鄧績,金升龍.質(zhì)量鏈理論與運(yùn)行模式研究.中國質(zhì)量,2005.

第5篇：供應(yīng)商質(zhì)量管理方法范文

關(guān)鍵詞：ISO9000 中小企業(yè) 質(zhì)量管理

質(zhì)量是企業(yè)的生命。隨著全民質(zhì)量意識(shí)的不斷增強(qiáng)，消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)量的要求也越來越高，中小企業(yè)如果不能適應(yīng)市場需求，生產(chǎn)出消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品，就只能被市場“淘汰出局”。ISO質(zhì)量管理體系最早出現(xiàn)在美國軍工企業(yè)，由于該體系的適應(yīng)面廣，靈活性大，而在全球得以推廣并很快形成了世界性的潮流。企業(yè)建立符合ISO系列標(biāo)準(zhǔn)要求的質(zhì)量體系，可以達(dá)到三個(gè)目的：一是適應(yīng)市場的需要，使企業(yè)的產(chǎn)品滿足用戶規(guī)定的或隱含的要求；二是提高產(chǎn)品質(zhì)量，使需方對供方的產(chǎn)品或服務(wù)具有信心；三是通過建立符合ISO系列標(biāo)準(zhǔn)要求的質(zhì)量體系，提高企業(yè)自身的管理水平。

1 中小企業(yè)運(yùn)行質(zhì)量管理體系的意義

1.1 減輕領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)擔(dān)。許多中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者既是企業(yè)的經(jīng)營者和決策者，又是企業(yè)的內(nèi)部管理者。他們既要考慮企業(yè)的外部發(fā)展、經(jīng)營策略，又要考慮企業(yè)的內(nèi)部生產(chǎn)、質(zhì)量、人事、財(cái)務(wù)等管理問題。通過依據(jù)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，建立有效運(yùn)行的質(zhì)量管理體系，使企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)工作規(guī)范化、制度化，從而減輕企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的負(fù)擔(dān)，使其有更多的精力來考慮企業(yè)的外部事務(wù)，更有利于企業(yè)謀求更高層次的發(fā)展。

1.2 減少員工流動(dòng)的影響。中小企業(yè)的員工流動(dòng)性相對較大，造成企業(yè)在管理上缺乏連續(xù)性，也造成了生產(chǎn)和質(zhì)量上的波動(dòng)性大。ISO質(zhì)量管理體系要求企業(yè)按照ISO9000標(biāo)準(zhǔn)建立的一套文件化的制度，把各類作業(yè)程序、管理規(guī)定、操作規(guī)程等均以書面的形式確定下來，從而保持管理的延續(xù)性和穩(wěn)定性，即便員工更換頻繁，企業(yè)也不會(huì)受大的影響。

1.3 全面提高員工素質(zhì)。員工素質(zhì)是企業(yè)的核心競爭力，企業(yè)要生存、要發(fā)展，必須依靠員工。只有員工的素質(zhì)提高了，企業(yè)質(zhì)量才能提升，企業(yè)的管理水平和執(zhí)行能力才能提升，企業(yè)的綜合效益才能提升。通過建立ISO質(zhì)量管理體系，廣泛開展ISO9000知識(shí)培訓(xùn)，生產(chǎn)工藝、質(zhì)量控制等崗位培訓(xùn)，全面提高員工素質(zhì)，為企業(yè)提供一批優(yōu)秀人才。

此外，對中小企業(yè)來說，實(shí)施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)還有諸多益處，如可使組織的運(yùn)行產(chǎn)生更大的效益及更高的效率；減少顧客拒收和申訴，導(dǎo)致節(jié)省大量的開支；使顧客對企業(yè)和企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)更加信任；能夠要求在ISO9000認(rèn)證的市場中暢通無阻。

2 中小企業(yè)建立質(zhì)量管理體系過程中常見的問題

2.1 目的不正確。許多中小企業(yè)建立ISO質(zhì)量體系的目的僅僅是為獲得認(rèn)證，而非利用ISO質(zhì)量體系來提高質(zhì)量水平。因此突擊造假、編造記錄，應(yīng)付認(rèn)證及監(jiān)督審核。對于這樣的中小企業(yè)而言實(shí)施質(zhì)量管理體系是一種負(fù)擔(dān)，不能絲毫的改善企業(yè)的質(zhì)量水平。

2.2 標(biāo)準(zhǔn)理解不到位。許多中小企業(yè)負(fù)責(zé)人不深入解讀ISO 標(biāo)準(zhǔn)，不理解質(zhì)量管理理念。在認(rèn)證前和監(jiān)督審核前忙忙碌碌，平時(shí)卻對質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況置之不理。實(shí)際上，如果企業(yè)依據(jù)ISO標(biāo)準(zhǔn)，建立符合實(shí)際的質(zhì)量管理體系，就可以使ISO質(zhì)量管理體系與企業(yè)日常運(yùn)作融為一體。

2.3 管理制度不完善。由于缺乏完善的管理制度，中小企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量水平普遍不高，產(chǎn)品競爭力弱。為了生存許多中小企業(yè)管理者將主要精力放在市場方面，而忽視了企業(yè)內(nèi)部管理。也有一些企業(yè)管理者認(rèn)為中小企業(yè)規(guī)模小，組織機(jī)構(gòu)簡單，沒有必要制定完善的質(zhì)量管理制度，甚至不去設(shè)置專職質(zhì)量崗位。

2.4 員工質(zhì)量意識(shí)淡薄。中小企業(yè)往往缺乏質(zhì)量管理專業(yè)人才，沒有專業(yè)人才，就無法制定科學(xué)的質(zhì)量管理制度，質(zhì)量控制大多只能由企業(yè)最高管理者推動(dòng)。即便有些企業(yè)設(shè)立了質(zhì)量管理崗位，人員也往往是兼職，擔(dān)任這些崗位的人員還要承擔(dān)較重的生產(chǎn)工作，沒有足夠的時(shí)間和精力履行質(zhì)量崗位相應(yīng)的職責(zé)。即便有些企業(yè)建立起了一套ISO質(zhì)量管理體系，但由于員工流動(dòng)性強(qiáng)，難以進(jìn)行有效的質(zhì)量培訓(xùn)。

2.5 長遠(yuǎn)規(guī)劃不明確。改善質(zhì)量管理是一個(gè)長期的工程，而中小企業(yè)更多關(guān)注短期效益，沒有長遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃，往往在企業(yè)出現(xiàn)問題時(shí)才加強(qiáng)質(zhì)量控制，待有所好轉(zhuǎn)后又恢復(fù)原樣，這就是為什么中小企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量總是上下波動(dòng)，而不見質(zhì)的提升的原因之一。

2.6 不按照標(biāo)準(zhǔn)要求開展工作。ISO標(biāo)準(zhǔn)明確要求“組織應(yīng)確定、收集和分析適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)，以證實(shí)質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，并評價(jià)在何處可以持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性”。多數(shù)中小企業(yè)對做好記錄的重要性認(rèn)識(shí)不足，多種信息靠口口相傳，不記錄資料，不整理記錄，許多信息或被淡忘或隨著相關(guān)人員的離職而消失。另一方面，中小企業(yè)不注重運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)對數(shù)據(jù)進(jìn)行深層次的分析。

3 中小企業(yè)建立質(zhì)量管理體系的做法

3.1 領(lǐng)導(dǎo)要重視并積極參與。中小企業(yè)要持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，不斷提高質(zhì)量管理水平，領(lǐng)導(dǎo)者必須重視，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，帶頭學(xué)習(xí)質(zhì)量管理知識(shí)，理解質(zhì)量管理的重要性，親自參與質(zhì)量管理工作，親自抓、常抓不懈。才能促進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理工作持久地開展下去。

3.2 要選對管理者代表。企業(yè)對管理者代表的選擇，首先要考慮該人員的權(quán)威性。如果沒有一定的權(quán)威和地位，管理者代表是不可能有效履職的。而這個(gè)權(quán)威，一方面要靠企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對管理者代表的正式授權(quán)，另一方面要靠其個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)才能和魅力。其次，也要該人員對相關(guān)的法律、法規(guī)，標(biāo)準(zhǔn)、程序等熟悉程度。因此，企業(yè)的管理者代表通常由中層以上管理人員，最好是主管生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量方面的副職領(lǐng)導(dǎo)或生產(chǎn)部門、技術(shù)部門、質(zhì)量部門的負(fù)責(zé)人。

3.3 要強(qiáng)化過程控制。由于中小企業(yè)的產(chǎn)品一般相對簡單，技術(shù)相對成熟，所以更多的應(yīng)是加強(qiáng)對生產(chǎn)過程的控制。如選擇和確定適宜的工藝流程、環(huán)境條件、生產(chǎn)設(shè)備和工藝參數(shù)，編寫簡明、準(zhǔn)確，可操作性強(qiáng)的作業(yè)指導(dǎo)書確保各崗位人員獲得有效的作業(yè)指導(dǎo)書，確保各崗位人員理解和掌握工藝規(guī)定和操作要求；提供所必須的資源；嚴(yán)格生產(chǎn)紀(jì)律等要求。

3.4 要加強(qiáng)教育培訓(xùn)。要做好教育和培訓(xùn)，除了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)識(shí)到教育培訓(xùn)的重要性并給予足夠的重視外，還必須要正確識(shí)別培訓(xùn)需求，使質(zhì)量管理培訓(xùn)系統(tǒng)化、規(guī)范化；采取靈活多樣教育培訓(xùn)形式，提供適宜的培訓(xùn)；選用或編寫符合企業(yè)實(shí)際的培訓(xùn)材料，注重針對性和有效性，做好效果評價(jià)工作。

3.5 要加強(qiáng)監(jiān)視測量設(shè)備的管理。一般中小企業(yè)的監(jiān)視和測量設(shè)備都是其弱項(xiàng)，很多企業(yè)配備不足或是雖配備，但其量程或精度等達(dá)不到要求或是某些檢測設(shè)備未經(jīng)過檢定就直接使用，致使檢驗(yàn)結(jié)果不可信。為此，應(yīng)對檢測設(shè)備和器具進(jìn)行相應(yīng)的管理和控制，以確保其準(zhǔn)確可靠。

3.6 要重視供應(yīng)商的選擇和評價(jià)。中小企業(yè)應(yīng)高度重視對供應(yīng)商的選擇和評價(jià)。采購前，企業(yè)應(yīng)對供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查評價(jià)，對于考查評價(jià)符合要求的供應(yīng)商列入合格供應(yīng)商名錄。并應(yīng)對合格供應(yīng)商名錄中的供應(yīng)商進(jìn)行定期考評，以確保其質(zhì)量保證能力。采購其產(chǎn)品時(shí)可要求供應(yīng)商提供合格證書或合格檢驗(yàn)記錄，企業(yè)可以采取驗(yàn)證的方式進(jìn)一步確認(rèn)。

3.7 要明確質(zhì)量職責(zé)。中小企業(yè)要把所有的質(zhì)量活動(dòng)切實(shí)落實(shí)到每一個(gè)部門和工作崗位。首先明確過程所需的活動(dòng)，將這些活動(dòng)落實(shí)到相應(yīng)部門；提供完成任務(wù)所需的工具和設(shè)施；確保這些活動(dòng)的有效實(shí)施；積極協(xié)調(diào)，使其相互配合，以達(dá)到最佳的結(jié)果。

3.8 要充分發(fā)揮質(zhì)量信息作用。質(zhì)量信息是企業(yè)溝通和發(fā)展的保證，是企業(yè)開展各項(xiàng)工作的重要資料，是企業(yè)管理決策，運(yùn)作控制、持續(xù)改進(jìn)的重要依據(jù)。要使質(zhì)量信息發(fā)揮作用就必須要確定需求，進(jìn)行收集整理，分析評價(jià)，同時(shí)注重是真實(shí)、及時(shí)、準(zhǔn)確、全面、系統(tǒng)的信息。

總之，中小企業(yè)要想利用好ISO質(zhì)量管理工具，首先要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)高度重視質(zhì)量管理工作，設(shè)置建立相應(yīng)的質(zhì)量崗位，并從以上八個(gè)方面著手，就可以不斷完善質(zhì)量管理體系，使企業(yè)的質(zhì)量管理工作更上一新水平。

參考文獻(xiàn)：

[1]肖田.淺談企業(yè)如何有效運(yùn)行ISO質(zhì)量管理體系[J].建設(shè)科技，2013（08）.

第6篇：供應(yīng)商質(zhì)量管理方法范文

大慶石化物資供應(yīng)中心實(shí)施SAP電子平臺(tái)管理，將財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、采購和其他業(yè)務(wù)信息資源共享，功能集成、規(guī)范運(yùn)作。對采購流程優(yōu)化，實(shí)施細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)高效采購，為大慶石化公司生產(chǎn)建設(shè)提供強(qiáng)有力的保障。

二、問題的提出

盡管物資采購已采用ERP管理系統(tǒng)，雖然能為管理者提供較多信息，,但諸多原因造成日常生產(chǎn)、裝置大修、項(xiàng)目建設(shè)、礦區(qū)建設(shè)的物資常出現(xiàn)上報(bào)計(jì)劃的規(guī)格、材質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)不清晰；供貨商資信能力不強(qiáng)；材質(zhì)復(fù)檢不認(rèn)真；加工工藝不合理；不同材質(zhì)混放；未按照說明書要求安裝等問題，影響裝置生產(chǎn)，甚至危害員工生命，給企業(yè)帶來不可估量的經(jīng)濟(jì)損失，如何避免該事故的發(fā)生，是擺在物資采購管理人員面前的一個(gè)課題。在SAP工作流管理工具中，改變?nèi)藗冊诓少徸鳂I(yè)上陳舊的觀念和做法，改革管理機(jī)制采用精細(xì)化管理方法，進(jìn)行物資采購時(shí)取得了明顯效果，杜絕了材料采購計(jì)劃的誤報(bào)，劣質(zhì)產(chǎn)品的進(jìn)入，避免了因運(yùn)輸、保管過程中的損壞，確保了裝置的檢修和生產(chǎn)。

三、管理現(xiàn)代化成果的理論依據(jù)及創(chuàng)新點(diǎn)

物資采購中強(qiáng)化制度管理，發(fā)揮SAP管理平臺(tái)的優(yōu)勢，應(yīng)用SWOT分析矩陣、麥肯錫矩陣等理論，引入物資采購風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)工作，在物資采購工作中做到以目標(biāo)為準(zhǔn)則，工作有計(jì)劃；以落實(shí)為準(zhǔn)則，行動(dòng)有方案；以實(shí)效為準(zhǔn)則，步步有確認(rèn)；以提高為準(zhǔn)則，事后有總結(jié)，使物資采購工作高效、高質(zhì)保障供應(yīng)的同時(shí)全過程受控。

四、主要做法和內(nèi)容

為適應(yīng)采購管理的需要，經(jīng)過對工作的探討與實(shí)踐，通過采購過程分析，從采購物資的計(jì)劃、質(zhì)量、供應(yīng)商、性價(jià)比、服務(wù)等方面細(xì)化管理，使工作系統(tǒng)化、程序化、科學(xué)化。

1.梳理物資采購規(guī)章制度，細(xì)化工作管理環(huán)節(jié)

企業(yè)管理實(shí)質(zhì)是對人力資源的合理運(yùn)用，如果在采購工作中沒有配套的制度去約束，僅依靠人的自律性，難免會(huì)產(chǎn)生失控，出現(xiàn)偏差。依據(jù)《供應(yīng)商管理辦法》、《招投標(biāo)管理辦法》、《物資管理實(shí)施細(xì)則》和《行業(yè)管理考核辦法》等完善的制度體系,將其要求細(xì)化到計(jì)劃管理、采購管理、招投標(biāo)管理、合同管理、質(zhì)量驗(yàn)收、庫房管理、安全管理等工作的每個(gè)流程中，使物資采購管理步入正規(guī)化、專業(yè)化軌道，落實(shí)在SAP流程管理工具中，使工作規(guī)范、行為約束且便于追溯和科學(xué)決策。

2.細(xì)化供應(yīng)商評價(jià)工作，打造優(yōu)秀供應(yīng)鏈

從SAP系統(tǒng)供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫中梳理出優(yōu)秀供應(yīng)商，細(xì)化供應(yīng)商管理工作，從供應(yīng)商的制造能力，資信情況，質(zhì)量管理體系，主要生產(chǎn)業(yè)績等方面進(jìn)行評價(jià)，對供應(yīng)物資的質(zhì)量、價(jià)格及服務(wù)情況等進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)督、管理，淘汰不合格的供應(yīng)商，通過內(nèi)部從源頭上把住采購物資質(zhì)量關(guān)，并保證物資供應(yīng)經(jīng)濟(jì)合理，打造一套優(yōu)秀的、有競爭力的、戰(zhàn)略聯(lián)盟的供應(yīng)鏈系統(tǒng)。

3.細(xì)化物資供應(yīng)質(zhì)量管理，筑起質(zhì)量屏障

為石化裝置安全生產(chǎn)提供物資質(zhì)量安全保障,從制造、出廠檢驗(yàn)、入庫檢驗(yàn)等方面入手，筑起質(zhì)量屏障。質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)，保證供方評價(jià)工作真實(shí)、有效。

4.嚴(yán)把物資計(jì)劃入口關(guān)、統(tǒng)籌關(guān)，為采購物資提供保障

計(jì)劃是物資采購的源頭，把好計(jì)劃入口關(guān)、統(tǒng)籌關(guān)就為采購的順利進(jìn)行，提供有力保證。

4.1嚴(yán)把計(jì)劃入口關(guān)，制定計(jì)劃上報(bào)規(guī)范,避免因上報(bào)計(jì)劃規(guī)格、材質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)不清晰引起的問題，上報(bào)計(jì)劃時(shí)應(yīng)按國家相關(guān)規(guī)范統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

4.2物資編碼是物資采購網(wǎng)信息管理工作的重點(diǎn)，物資編碼是計(jì)劃錄入、查詢、詢價(jià)基礎(chǔ)。填寫5497物資標(biāo)準(zhǔn)的申請模板，規(guī)范物資上報(bào)標(biāo)準(zhǔn)。

4.3利用SAP系統(tǒng)編制計(jì)劃平衡表，使需求物資與來貨物資，到貨物資與出庫物資進(jìn)行比照，可以平衡庫存，方便施工單位領(lǐng)料，減少采購成本。

4.4根據(jù)提報(bào)的計(jì)劃，與使用單位研究，提出一系列保證措施，把好產(chǎn)品質(zhì)量第一關(guān)做準(zhǔn)備。

4.5對采購物資按金額和數(shù)量進(jìn)行麥肯錫矩陣分析，根據(jù)重要程度，安排工作優(yōu)先順序，嚴(yán)把物資采購統(tǒng)籌關(guān)，以ERP系統(tǒng)中的需求計(jì)劃分析中的相關(guān)數(shù)據(jù)為經(jīng)線，對采購計(jì)劃平衡、計(jì)劃接收、合同發(fā)票收發(fā)為控制點(diǎn)，以質(zhì)量檢查、業(yè)務(wù)往來記錄、現(xiàn)場使用效果為緯線，編織圓滿完成采購工作的錦繡藍(lán)圖。將繁雜的工作梳理清晰，對物資制作、入庫、驗(yàn)收、出庫、使用情況全方位跟蹤，監(jiān)控。

5.提升物資供應(yīng)服務(wù)，塑造文明窗口

物資采購針對石化公司日常生產(chǎn)、裝置大修、項(xiàng)目建設(shè)、礦區(qū)建設(shè)等方面，面向生產(chǎn)廠、生活區(qū)提供業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)及服務(wù)，加強(qiáng)與使用單位、項(xiàng)目部門、設(shè)計(jì)單位、庫房、質(zhì)檢、招標(biāo)辦等相關(guān)部門的溝通聯(lián)系，塑造文明服務(wù)窗口。

6.細(xì)化價(jià)格管理，保證物資供應(yīng)經(jīng)濟(jì)合理

價(jià)格管理現(xiàn)代采購管理的核心業(yè)務(wù)，把好廠家圈定、詢價(jià)方案、合同簽訂關(guān)。根據(jù)各單位上報(bào)的計(jì)劃，選擇產(chǎn)品性能好，價(jià)格合理的，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后入選，充分做好招標(biāo)前的準(zhǔn)備工作，了解市場行情、同行業(yè)的價(jià)格、所購物資的概算、歷史價(jià)格，通過加成成本，需求導(dǎo)向、競爭導(dǎo)向等方面入手，運(yùn)用 SWOT矩陣原理，對供需雙方進(jìn)行價(jià)格分析，風(fēng)險(xiǎn)分析，優(yōu)勢分析，為談判做好的準(zhǔn)備，發(fā)揮招標(biāo)辦、專家、審計(jì)、紀(jì)檢的評判監(jiān)督作用，一同研究談判策略，綜合考慮，采購質(zhì)優(yōu)物美的產(chǎn)品, 把價(jià)格監(jiān)督精細(xì)化管理推向新境界。

7.細(xì)化倉儲(chǔ)管理，保障物資順暢供應(yīng)

為防止物資在保管中防潮、防火、防盜工作，發(fā)放中防止物資錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)從通過人、機(jī)、料、法、環(huán)五方面入手，全面提高庫存管理水平。

8.深入現(xiàn)場，踐行物資質(zhì)量全過程管理

加強(qiáng)與項(xiàng)目部門、公司機(jī)動(dòng)設(shè)備處、二級分廠等相關(guān)部門充分溝通，強(qiáng)調(diào)運(yùn)輸、搬運(yùn)安裝、使用維護(hù)過程中的注意事項(xiàng)，進(jìn)行質(zhì)量檢查確認(rèn)，踐行物資質(zhì)量全過程管理。

9.深挖SAP管理功能，拓展辦公時(shí)空

發(fā)揮物資供應(yīng)工作SAP系統(tǒng)管理平臺(tái)的作用，物資供應(yīng)流程各環(huán)節(jié)的工作均依托本體系有序進(jìn)行，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)功能，提高查詢、統(tǒng)計(jì)、平衡、預(yù)警、分析等優(yōu)勢功能，為高效、快捷、客觀，便捷工作構(gòu)建平臺(tái)。

10.流向拓寬流程認(rèn)知廣度，深化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，規(guī)避采購風(fēng)險(xiǎn)

資金流、信息流、物資流、業(yè)務(wù)流、數(shù)字流、商務(wù)流、風(fēng)險(xiǎn)流，通過業(yè)務(wù)流程，推進(jìn)采購信息在供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的流動(dòng)，將采購物資轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字形式物資代碼流通，在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)計(jì)劃、詢價(jià)、合同、入庫、出庫、付款體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域?yàn)槲锪鳌①Y金流的實(shí)現(xiàn)，通過與使用單位、質(zhì)量部門等相關(guān)部門的交流，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商管理的量化考核，優(yōu)勝劣汰的動(dòng)態(tài)管理。每種流動(dòng)的每個(gè)環(huán)節(jié)都有風(fēng)險(xiǎn)，樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，采取預(yù)防措施，建立評價(jià)機(jī)制，準(zhǔn)備應(yīng)急方案，落實(shí)到采購的各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)由多到少，由有到無，由大到小的轉(zhuǎn)變。

第7篇：供應(yīng)商質(zhì)量管理方法范文

1.1內(nèi)部控制理論學(xué)術(shù)界對內(nèi)部控制理論主要從兩個(gè)方面進(jìn)行了深化和拓展：（1）企業(yè)內(nèi)部控制的原則和方法。學(xué)者們認(rèn)為，內(nèi)部控制應(yīng)遵循“合法性、有效性、審慎性、全面性、及時(shí)性、獨(dú)立性、成本效益性、分步走”原則，并應(yīng)系統(tǒng)采取組織控制、授權(quán)批準(zhǔn)控制、文件記錄控制、全面預(yù)算控制、實(shí)物保全控制、職工素質(zhì)控制、風(fēng)險(xiǎn)防范控制、內(nèi)部報(bào)告及內(nèi)部審計(jì)控制方法（楊有紅、朱榮恩，2001）。（2）企業(yè)內(nèi)部控制機(jī)制。2004年COSO提出了由三個(gè)維度組成的企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)控制框架，這三個(gè)維度分別是企業(yè)目標(biāo)（戰(zhàn)略目標(biāo)、運(yùn)營目標(biāo)、報(bào)告目標(biāo)、遵循目標(biāo)）、企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理要素（內(nèi)部環(huán)境、目標(biāo)設(shè)定、事件識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評估、風(fēng)險(xiǎn)對策、控制活動(dòng)、信息和溝通、監(jiān)控）、企業(yè)的層級（整個(gè)企業(yè)、各職能部門、各條業(yè)務(wù)線及下屬子公司），這就為衡量企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的有效性提供了基礎(chǔ)。內(nèi)部控制理論為企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和防范指明了方向，但這一理論過于龐雜，有待于進(jìn)一步精煉。目前雖有少數(shù)學(xué)者在這一理論思想的指導(dǎo)下研究醫(yī)藥商品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)防范問題，如胡杰（2013）從流程規(guī)范、制度、人員、信息化、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備五個(gè)方面的保障探討了如何完善醫(yī)藥企業(yè)的質(zhì)量管理體系，但不夠深入、全面，可操作性不強(qiáng)。

1.2供應(yīng)鏈模式下的產(chǎn)品質(zhì)量管理策略Fisher（1997）提出了基于生命周期的供應(yīng)鏈質(zhì)量管理方法。Fisher認(rèn)為企業(yè)根據(jù)其自身特點(diǎn)可以有多條供應(yīng)鏈，由此，對每條具體的供應(yīng)鏈來說是有生命周期的。Fisher將其分為孕育期、構(gòu)建期、運(yùn)行期，不同的生命周期質(zhì)量管理的策略應(yīng)有所不同。熊偉、劉南（2005）認(rèn)為供應(yīng)鏈的運(yùn)行是動(dòng)態(tài)的，基于這種情況，他們把Fisher提出的運(yùn)行期分為穩(wěn)態(tài)運(yùn)行期和動(dòng)態(tài)調(diào)整期，并認(rèn)為當(dāng)產(chǎn)品退出市場時(shí)，供應(yīng)鏈也就結(jié)束了，所以供應(yīng)鏈還有一個(gè)結(jié)束期，據(jù)此，他們討論了基于五個(gè)階段的生產(chǎn)周期模型的供應(yīng)鏈管理模式下的產(chǎn)品質(zhì)量管理策略，如審慎選擇供應(yīng)商、注意供應(yīng)商的逆向選擇問題、盡力避免供應(yīng)商的錯(cuò)誤的質(zhì)量承諾問題、建立質(zhì)量管理保證體系、健全規(guī)范質(zhì)量系統(tǒng)，建立合同、實(shí)施正面激勵(lì)、對供應(yīng)商的敗德行為進(jìn)行懲罰、淘汰供應(yīng)商等。其他研究者也從不同的角度提出了加強(qiáng)供應(yīng)鏈質(zhì)量管理的具體策略，包括供應(yīng)商選擇、合同管理、質(zhì)量預(yù)測、質(zhì)量監(jiān)督、質(zhì)量管理審查、六西格瑪管理等（孫薇、曾鳳章，2005；Kaynak，2008；Kuei、Madu，2011等）。一些學(xué)者也運(yùn)用供應(yīng)鏈質(zhì)量管理理論探討了防范醫(yī)藥商品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)的具體做法，如石彥勃和潘秀麗（2007）、李秀敏和吳海燕（2009）探討了從原輔料供應(yīng)商的源頭抓起，把好藥品質(zhì)量關(guān)；黃燕華（2007）、周明華（2013）具體分析醫(yī)藥物流各環(huán)節(jié)作業(yè)流程,識(shí)別其中的關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)因素,并通過對關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行分析與評估,提出相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制措施；此外，還有學(xué)者從醫(yī)藥冷鏈物流技術(shù)、醫(yī)藥冷鏈物流設(shè)施設(shè)備驗(yàn)證、改進(jìn)醫(yī)藥商品生產(chǎn)工藝、改善生產(chǎn)條件與提升管理水平、加大醫(yī)藥生產(chǎn)經(jīng)營從業(yè)人員培訓(xùn)等方面研究了如何防范醫(yī)藥商品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)問題。供應(yīng)鏈質(zhì)量管理理論為研究供應(yīng)鏈視域下的醫(yī)藥商品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)防范提供了方法論的啟迪，但通過上述文獻(xiàn)梳理可以看出，現(xiàn)有的研究成果系統(tǒng)性、精煉性及實(shí)踐操作性需進(jìn)一步提升，相關(guān)策略需整合和系統(tǒng)化以形成有效和可操作的運(yùn)作模式。

2供應(yīng)鏈視域下的醫(yī)藥商品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)分析

2.1原輔材料質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)醫(yī)藥商品生產(chǎn)所需的原輔材料（包括中間體、半成品）及包裝材料等的質(zhì)量都會(huì)成為醫(yī)藥商品質(zhì)量的風(fēng)險(xiǎn)因素，即所說的“上游企業(yè)的質(zhì)量下限即為本企業(yè)質(zhì)量的上限”。醫(yī)藥商品供應(yīng)鏈往往實(shí)行的是少供應(yīng)商甚至是單一供應(yīng)商策略，醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)往往會(huì)給供應(yīng)商發(fā)放免檢證，這使整個(gè)供應(yīng)鏈變得非常流暢，也使質(zhì)量控制變得比較容易。但是，供應(yīng)商為了追求自身經(jīng)濟(jì)利益的最大化，可能會(huì)因?yàn)樽陨砩a(chǎn)能力上的局限性，或者管理不到位，偷工減料、以次充好，將不符合要求的原輔材料及包裝材料供應(yīng)給制造商。這就意味著一旦供應(yīng)商出現(xiàn)質(zhì)量問題，將會(huì)導(dǎo)致醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的醫(yī)藥商品全部發(fā)生質(zhì)量問題，這是醫(yī)藥商品最大的質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)。

2.2生產(chǎn)過程中的質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)

2.2.1原輔材料管理不善。原輔材料不按品種、批號(hào)分別存放，貯存不懸掛貨位卡，賬、卡、物不符，貯存的原輔材料狀態(tài)標(biāo)識(shí)不明確，中藥材等原料藥外包裝無產(chǎn)地標(biāo)識(shí)，不合格品、退貨品沒有專區(qū)或?qū)齑娣牛瑳]有進(jìn)行嚴(yán)格管理，導(dǎo)致原輔材料質(zhì)量下降或過期變質(zhì)。

2.2.2生產(chǎn)過程質(zhì)量監(jiān)控不到位。（1）質(zhì)量管理部門不能嚴(yán)格履行職責(zé)，對原輔材料購入把關(guān)不嚴(yán)，供應(yīng)商審計(jì)流于形式，不合格產(chǎn)品流入下道工序；成品未做到批批留樣，法定留樣量不足；必要的半成品、成品穩(wěn)定性考查未開展；沒有留樣觀察記錄；普通貯存條件留樣與特殊貯存條件留樣未分開；原料藥留樣包裝與原包裝一致；檢驗(yàn)報(bào)告不規(guī)范；不按法定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全部項(xiàng)目檢驗(yàn)，檢驗(yàn)項(xiàng)目有漏洞；對成品不按內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)出廠放行等。（2）工藝流程執(zhí)行隨意。有些醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡薄，不能按照嚴(yán)格的、標(biāo)準(zhǔn)化的工藝流程進(jìn)行生產(chǎn)，比如，中藥材不按規(guī)定進(jìn)行投料，名貴藥材不投料，僅有鑒別項(xiàng)目的藥材少投料；中藥飲品炮制方法不得當(dāng)，該切的不切，該灸的不灸，質(zhì)量沒有保證；化學(xué)原料藥不按含量折算投料、低限投料；生產(chǎn)過程靠經(jīng)驗(yàn)控制，隨意性強(qiáng)；對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的偏差缺少調(diào)查、分析、處理、報(bào)告的程序。（3）生產(chǎn)現(xiàn)場管理混亂。生產(chǎn)結(jié)束后，不按規(guī)定進(jìn)行清場，物料、容器具、文件丟在現(xiàn)場，現(xiàn)場管理混亂；換品種、換批號(hào)不按規(guī)程對設(shè)備、容器具進(jìn)行清潔；同一車間進(jìn)行兩個(gè)批號(hào)的產(chǎn)品生產(chǎn)；同時(shí)進(jìn)行不同批號(hào)產(chǎn)品包裝時(shí)，沒有采取有效的隔離措施；工作崗位、中間站存放的物料沒有標(biāo)識(shí)；物料不除去外包裝就直接進(jìn)入清凈區(qū)，不按規(guī)定懸掛狀態(tài)標(biāo)識(shí)等，這些都會(huì)影響醫(yī)藥商品的質(zhì)量。

2.3儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)中的質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)醫(yī)藥商品從生產(chǎn)出來到使用之前，大部分時(shí)間都在倉庫里儲(chǔ)存，且醫(yī)藥商品的有效期是在一定的儲(chǔ)存條件下確定的，因此儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)對醫(yī)藥商品的質(zhì)量有著不可忽視的影響。例如，大多數(shù)醫(yī)藥商品在儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)中對溫濕度有特殊的要求，有些需要在2℃-30℃的常溫庫中保存，有些需要在2℃-20℃的陰涼庫中保存，有些需要在溫度為2℃-8℃的冷庫中保存，各庫房相對濕度應(yīng)保持在35%-75%之間，過冷或過熱都會(huì)導(dǎo)致醫(yī)藥商品變質(zhì)失效，尤其是生物制品、臟器制劑、抗菌素等對溫度要求更嚴(yán)。再如，有些醫(yī)藥商品需要避光儲(chǔ)存，有些需要防潮、防霉腐、防蟲蛀，有些還需要經(jīng)常通風(fēng)。冷藏醫(yī)藥商品還需要按照養(yǎng)護(hù)周期進(jìn)行檢查，以確保醫(yī)藥商品的有效性。而當(dāng)前我國醫(yī)藥倉儲(chǔ)管理水平還比較低下，不少醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)驗(yàn)收及養(yǎng)護(hù)人員不足、業(yè)務(wù)技能不高，只有簡單的普通冷藏倉庫，冷凍倉庫很少，即使有冷凍倉庫面積也不大，配備的大多是傳統(tǒng)的溫濕度計(jì)，除了一些較大型的醫(yī)藥生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)和醫(yī)藥物流中心外，真正配備溫度自動(dòng)監(jiān)測、顯示、記錄、調(diào)控、報(bào)警設(shè)備的企業(yè)并不多，因此，醫(yī)藥商品在儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)中未能完全做到實(shí)時(shí)溫控，這就給儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)中的醫(yī)藥商品質(zhì)量帶來了極大的安全隱患。

2.4運(yùn)輸配送中的質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)醫(yī)藥商品在生產(chǎn)、經(jīng)營、使用過程中，都要經(jīng)過運(yùn)輸、配送等環(huán)節(jié)。在運(yùn)輸過程、配送中要防止日曬、雨淋、碰撞，特別是對溫度有特殊要求的醫(yī)藥商品還需要采取冷鏈措施等。目前，我國醫(yī)藥商品生產(chǎn)企業(yè)、商業(yè)或零售企業(yè)、醫(yī)院等，基本上都有自己的冷藏庫、冷藏車，因此醫(yī)藥商品的短途配送（主要是同城）過程中的冷藏管理水平比過去有了顯著提高。然而，目前我國每年有大量的醫(yī)藥商品需要通過第三方物流企業(yè)發(fā)運(yùn)到全國各地，但是我國90%以上的第三方物流企業(yè)缺乏基本的冷鏈運(yùn)輸或存儲(chǔ)工具，實(shí)時(shí)檢測并記錄冷藏車、冷藏箱或者保溫箱內(nèi)的溫度數(shù)據(jù)更是不大可能。為了縮短運(yùn)輸時(shí)間，第三方運(yùn)輸企業(yè)對大多數(shù)冷鏈醫(yī)藥商品基本上都根據(jù)其路程的遠(yuǎn)近分別采用空運(yùn)和陸運(yùn)的方式，可這兩種運(yùn)輸方式中都會(huì)存在控制上的盲點(diǎn)，尤其在高溫季節(jié)。比如，運(yùn)輸企業(yè)將醫(yī)藥商品交付航空貨運(yùn)公司后，可能因?yàn)榈却桨喾峙涞仍蛭茨芗皶r(shí)運(yùn)走，長時(shí)間擱置在溫度較高的停機(jī)坪上，導(dǎo)致保溫箱暴露在高溫條件下。再比如，采用陸運(yùn)方式，可能在運(yùn)輸途中由于車輛出現(xiàn)故障等原因無法及時(shí)送達(dá)，也會(huì)導(dǎo)致保溫箱暴露在高溫條件下。這些都會(huì)給冷鏈管理的醫(yī)藥商品質(zhì)量帶來隱患。

3供應(yīng)鏈視域下的醫(yī)藥商品質(zhì)量安全防范對策

3.1從供應(yīng)鏈整體視角應(yīng)采取的對策

3.1.1加強(qiáng)供應(yīng)鏈成員間合作的緊密程度，建立起真正意義上的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。供應(yīng)鏈內(nèi)部企業(yè)之間的合作關(guān)系對于供應(yīng)鏈下的醫(yī)藥商品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)防范具有越來越重要的影響。供應(yīng)鏈成員之間的聯(lián)系緊密程度，可分為一般合作關(guān)系、合同關(guān)系、買賣關(guān)系、緊密合作關(guān)系、戰(zhàn)略伙伴關(guān)系等。一般而言，合作關(guān)系越緊密，對質(zhì)量安全保證的相容性、互補(bǔ)性要求也越高，以保證合作企業(yè)質(zhì)量系統(tǒng)與核心企業(yè)質(zhì)量系統(tǒng)深層次的融合。由此可見，供應(yīng)鏈成員企業(yè)之間只有加強(qiáng)合作，相互信任，同心同德，互惠互利，共享信息，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，建立起真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，才能實(shí)施基于供應(yīng)鏈全流程以并行工程為基礎(chǔ)的過程質(zhì)量管理模式，通過供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)活動(dòng)的全面質(zhì)量控制，達(dá)到全面防控醫(yī)藥商品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)的目的。

3.1.2建立供應(yīng)鏈信息管理中心，提高信息的透明度，實(shí)現(xiàn)信息共享。信息是供應(yīng)鏈性能改進(jìn)的最大的潛在驅(qū)動(dòng)器，也是供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間聯(lián)系、溝通的橋梁和協(xié)同運(yùn)作的基礎(chǔ)，它包含了整個(gè)供應(yīng)鏈中有關(guān)原材料、產(chǎn)成品、運(yùn)輸、庫存、財(cái)務(wù)、設(shè)施和顧客等的所有數(shù)據(jù)及其分析，對供應(yīng)鏈中的每一個(gè)運(yùn)作環(huán)節(jié)都有著深層的影響。適時(shí)、可靠的信息和有效的信息溝通是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈成員企業(yè)合作博奕的必要條件。因此，必須建立基于Internet的供應(yīng)鏈管理信息中心，以此作為成員企業(yè)信息溝通的平臺(tái)，打破“信息孤島”現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)信息的無障礙傳遞，提高信息的透明度，確保信息的真實(shí)可靠，避免合作伙伴之間不必要的博奕，這是有效防范醫(yī)藥商品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵。

3.1.3建立合理的利益分配機(jī)制和風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制。供應(yīng)鏈中的各個(gè)企業(yè)在戰(zhàn)略上是相互合作的，但是各單個(gè)企業(yè)都存在自治性，每個(gè)成員都是經(jīng)濟(jì)人，都努力在自己的決策權(quán)范圍內(nèi)尋求自身利益的最大化。要維持供應(yīng)鏈聯(lián)盟的穩(wěn)定性、持久性，需要聯(lián)盟成員之間建立起合理的利益分配機(jī)制和風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制，對各成員根據(jù)其特性以及在供應(yīng)鏈中的地位，采取不同的激勵(lì)措施，使每個(gè)成員做出的貢獻(xiàn)和承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)得到合理的回報(bào)，并使其敗德行為得到應(yīng)有的懲罰，這樣才會(huì)促使每個(gè)成員企業(yè)著眼于供應(yīng)鏈的整體利益和長遠(yuǎn)利益，嚴(yán)格遵守供應(yīng)鏈合作協(xié)議，共同采取帕累托最優(yōu)策略，實(shí)行合作博弈，最大程度地降低醫(yī)藥商品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)。

3.2從供應(yīng)鏈單個(gè)成員企業(yè)視角應(yīng)采取的對策

3.2.1原輔材料供應(yīng)商應(yīng)采取的對策。（1）增強(qiáng)供應(yīng)鏈合作意識(shí)。供應(yīng)鏈管理是對供應(yīng)鏈全面協(xié)調(diào)性的合作式管理，它非常注重供應(yīng)鏈中各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)企業(yè)之間資源的利用與合作，讓企業(yè)之間進(jìn)行合作博弈，最終達(dá)到“雙（多）贏”。供應(yīng)鏈管理的這種合作競爭理念把供應(yīng)鏈視為一個(gè)完整的系統(tǒng)，將每一個(gè)成員企業(yè)視為一個(gè)子系統(tǒng)，組成動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，彼此信任、相互合作，共同追求系統(tǒng)效益的最大化，最終分享節(jié)約的成本和創(chuàng)造的收益，以獲得比單個(gè)企業(yè)單打獨(dú)斗更大的收益。供應(yīng)商處于供應(yīng)鏈的頂端，其供應(yīng)的原材料質(zhì)量直接決定了供應(yīng)鏈上產(chǎn)品的最終質(zhì)量，是供應(yīng)鏈能否提升競爭力和實(shí)現(xiàn)整體效益最大化的關(guān)鍵。如果供應(yīng)商不從供應(yīng)鏈整體利益出發(fā)，只考慮一己私利，供應(yīng)鏈就會(huì)崩潰。因此，供應(yīng)商要增強(qiáng)供應(yīng)鏈合作意識(shí)，用供應(yīng)鏈的思想指導(dǎo)自己的行為，盡自己所能為醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)提供合格的原輔材料，為供應(yīng)鏈做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，也為自己最終獲得更多的供應(yīng)鏈?zhǔn)找鎰?chuàng)造條件。（2）強(qiáng)化“質(zhì)量第一，用戶至上”的質(zhì)量意識(shí)。質(zhì)量意識(shí)是一個(gè)企業(yè)從領(lǐng)導(dǎo)決策層到每一個(gè)員工對質(zhì)量和質(zhì)量工作的認(rèn)識(shí)和理解，是企業(yè)生存和發(fā)展的思想基礎(chǔ)。為此，管理人員一定要起帶頭作用，不斷提醒與監(jiān)督下屬員工的不良行為；品管人員不但要做好自律工作，還要監(jiān)督其他員工切實(shí)履行產(chǎn)品質(zhì)量的行為，發(fā)現(xiàn)不良行為要立即糾正；要打破以往的生產(chǎn)與質(zhì)檢的分離格局，要求每個(gè)操作者同時(shí)也是質(zhì)檢者，規(guī)定上道工序不得向下道工序傳送有缺陷的產(chǎn)品；同時(shí)，還要打破生產(chǎn)過程中各工序員工各自為戰(zhàn)、各行其是的習(xí)慣狀態(tài)，樹立全局觀念，主動(dòng)配合，密切合作，從總體上保證產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)零缺陷。4.2.2醫(yī)藥商品生產(chǎn)商應(yīng)采取的對策。（1）完善供應(yīng)商管理制度。選擇供應(yīng)商時(shí)不僅要考慮成本，更應(yīng)綜合考慮供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期和其他因素；在供應(yīng)商之間引入競爭機(jī)制，促使供應(yīng)商在產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格水平等方面不斷優(yōu)化；對供應(yīng)商實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，不斷淘汰能力弱、質(zhì)量差的供應(yīng)商，吸收創(chuàng)新能力強(qiáng)、信譽(yù)好、質(zhì)量優(yōu)的供應(yīng)商。（2）嚴(yán)格原輔材料的進(jìn)貨驗(yàn)收制度。確保未經(jīng)檢驗(yàn)或未驗(yàn)證合格的原材料不投入使用或加工，防止不合格物料進(jìn)入生產(chǎn)流程，保證過程產(chǎn)品符合規(guī)定要求。（3）建立和完善生產(chǎn)過程質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)控制體系。醫(yī)藥商品生產(chǎn)過程質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)控制體系是規(guī)范員工進(jìn)行生產(chǎn)過程質(zhì)量控制的依據(jù)，這一體系應(yīng)完全符合新版GMP中有關(guān)“質(zhì)量保證”、“質(zhì)量控制”和“質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理”的要求，并且應(yīng)主要包含下列內(nèi)容：①企業(yè)內(nèi)控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，這是醫(yī)藥商品質(zhì)量檢驗(yàn)的法定依據(jù)，這一標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)來制定，但應(yīng)高于法定標(biāo)準(zhǔn)；②物料管理制度，這一制度應(yīng)包含原、輔材料的采購進(jìn)貨制度、質(zhì)量驗(yàn)收制度、庫存管理制度、物料發(fā)放制度，以確保原、輔材料質(zhì)量合格，杜絕不合格品進(jìn)入生產(chǎn)過程，從源頭上杜絕質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生；③生產(chǎn)過程標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程，以實(shí)現(xiàn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，流程程序化，確保工藝流程得到嚴(yán)格的執(zhí)行；④成品審核放行管理制度，明確產(chǎn)品的生產(chǎn)過程必須經(jīng)過嚴(yán)格的審核，產(chǎn)品質(zhì)量必須經(jīng)過嚴(yán)格的檢驗(yàn)，合格后方能出廠放行。（4）全面提高員工的質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。醫(yī)藥商品質(zhì)量的高低取決于企業(yè)員工（包括操作人員、管理人員、技術(shù)人員在內(nèi)）的質(zhì)量觀和質(zhì)量意識(shí)。因此，應(yīng)注重培養(yǎng)員工的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，通過培訓(xùn)、教育，讓員工深深認(rèn)識(shí)到：1%的失誤＝顧客100%的失望＝企業(yè)100%的失??；高品質(zhì)換來高忠誠、高價(jià)格、高信譽(yù)；沒有質(zhì)量就沒有銷量，企業(yè)就無法生存，員工就要失業(yè)等。由此增強(qiáng)員工的責(zé)任心，提高員工在生產(chǎn)過程中控制質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的自覺性和提高質(zhì)量的主動(dòng)性、積極性。當(dāng)然，還要通過培訓(xùn)、教育，提高員工對生產(chǎn)工藝和標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程的執(zhí)行力。（5）大力推行5S管理。5S管理是指對生產(chǎn)現(xiàn)場各要素（主要是物的要素）所處的狀態(tài)不斷地進(jìn)行整理、整頓、清掃、清潔、提高素養(yǎng)的活動(dòng)。通過開展這一活動(dòng)把不需要的物品，如剩料、半成品、文件等清理出現(xiàn)場，達(dá)到現(xiàn)場無不用之物，使需要的物品得到科學(xué)、合理的布置和擺放，現(xiàn)場設(shè)備、工具、物品干凈整齊，沒有垃圾，現(xiàn)場各類人員著裝、儀表、儀容整潔，使得員工逐步養(yǎng)成良好的作業(yè)習(xí)慣、行為規(guī)范和高尚的品德，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，保證作業(yè)安全，提高產(chǎn)品質(zhì)量，杜絕因生產(chǎn)現(xiàn)場混亂而造成的醫(yī)藥商品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)。

3.2.3醫(yī)藥商品經(jīng)營者應(yīng)采取的對策。（1）建立、完善和實(shí)施醫(yī)藥商品經(jīng)營過程質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)防范體系。這一體系應(yīng)至少包含質(zhì)量管理制度、部門及崗位職責(zé)、質(zhì)量管理工作操作程序、各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)操作規(guī)程以及質(zhì)量記錄、憑證、報(bào)告、檔案和具體的風(fēng)險(xiǎn)防控措施，形成一個(gè)有明確任務(wù)、職責(zé)和權(quán)限，而又相互協(xié)調(diào)、相互促進(jìn)的有機(jī)整體。此外，還要建立完善的信息反饋體系，運(yùn)用科學(xué)的質(zhì)量管理方法，進(jìn)行經(jīng)營中的各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)。（2）嚴(yán)格控制醫(yī)藥商品采購進(jìn)貨、驗(yàn)收檢驗(yàn)質(zhì)量。采購進(jìn)貨時(shí)要確認(rèn)供貨企業(yè)的法定資格及質(zhì)量信譽(yù)，簽定有明確質(zhì)量條款的購貨合同；要審核所購入醫(yī)藥商品的合法性和質(zhì)量可靠性；要建立完整的醫(yī)藥商品購進(jìn)記錄。驗(yàn)收時(shí)不僅要進(jìn)行外觀性狀檢查和內(nèi)外包裝與標(biāo)識(shí)檢查，還要對內(nèi)在質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)，并有完整的檢驗(yàn)原始記錄，從源頭上切實(shí)堵住有問題的醫(yī)藥商品進(jìn)來，夯實(shí)醫(yī)藥商品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)防范的第一道圍墻。（3）密切關(guān)注中央及各地方藥監(jiān)部門網(wǎng)站，及時(shí)收集它們的不合格商品信息公告、通知等，對公告中已經(jīng)明確的醫(yī)藥商品批次應(yīng)注意排查，不讓其進(jìn)入本企業(yè)，已經(jīng)進(jìn)入的要采取管控措施，從源頭上杜絕質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)。（4）加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工的質(zhì)量意識(shí)和技術(shù)素質(zhì)。醫(yī)藥商品本身的特殊性，決定了其質(zhì)量安全管理工作是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作，要組織員工參加省市藥監(jiān)部門、認(rèn)證管理中心等單位組織的藥事法律法規(guī)、醫(yī)藥商品專業(yè)知識(shí)、醫(yī)藥商品采購知識(shí)、醫(yī)藥商品儲(chǔ)運(yùn)知識(shí)、相關(guān)質(zhì)量管理制度和標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程的培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后，方可上崗；從事驗(yàn)收、儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)的員工還要熟悉《中國藥典》規(guī)定的各種劑型的性狀通則以及儲(chǔ)藏過程中的要求。通過培訓(xùn)，確保員工按照標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程進(jìn)行工作，不對藥品質(zhì)量產(chǎn)生負(fù)面影響。

3.2.4醫(yī)藥物流服務(wù)商應(yīng)采取的對策。（1）醫(yī)藥倉儲(chǔ)服務(wù)商：①對照新版GSP的要求，完善醫(yī)藥倉儲(chǔ)設(shè)施設(shè)備。倉庫應(yīng)當(dāng)配備避光、通風(fēng)、防潮、防蟲、防鼠、照明等設(shè)備，配備醫(yī)藥商品與地面之間有效隔離的設(shè)備及室內(nèi)外空氣交換的設(shè)備，配備溫濕度自動(dòng)監(jiān)測、顯示、記錄、調(diào)控、報(bào)警設(shè)備；有防止室外裝卸、搬運(yùn)、接收、發(fā)運(yùn)等作業(yè)受異常天氣影響的措施，有用于零貨揀選、拼箱發(fā)貨操作及復(fù)核的作業(yè)區(qū)域和設(shè)備，有包裝物料的存放場所，有驗(yàn)收、發(fā)貨、退貨的專用場所，有不合格醫(yī)藥商品專用存放場所；經(jīng)營冷藏、冷凍醫(yī)藥商品儲(chǔ)存業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)配備與其經(jīng)營規(guī)模和品種相適應(yīng)的冷庫，并且配備冷庫制冷設(shè)備的備用發(fā)電機(jī)組或者雙回路供電系統(tǒng)；經(jīng)營疫苗的，應(yīng)當(dāng)配備兩個(gè)以上獨(dú)立冷庫；經(jīng)營特殊管理的醫(yī)藥商品有符合國家規(guī)定的儲(chǔ)存設(shè)施，從儲(chǔ)存設(shè)施上確保質(zhì)量安全。②制定、完善、實(shí)施醫(yī)藥倉儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。如：醫(yī)藥商品存放應(yīng)實(shí)行“三色標(biāo)管理”，應(yīng)當(dāng)按包裝標(biāo)示的溫度要求儲(chǔ)存，包裝上沒有標(biāo)示具體溫度的，按照《中華人民共和國藥典》規(guī)定的貯藏要求進(jìn)行儲(chǔ)存；外用藥和內(nèi)服藥分別存放，性質(zhì)相抵觸和滅火方法不同的分開存放，名稱相近、容易彼此混淆的分開存放；冷藏、冷凍醫(yī)藥商品到貨時(shí)應(yīng)當(dāng)在冷庫內(nèi)待驗(yàn)，并應(yīng)對其運(yùn)輸方式及運(yùn)輸過程的溫度記錄、運(yùn)輸時(shí)間等質(zhì)量控制狀況進(jìn)行重點(diǎn)檢查并記錄，不符合溫度要求的應(yīng)當(dāng)拒收；應(yīng)當(dāng)對冷庫以及溫濕度自動(dòng)監(jiān)測系統(tǒng)等進(jìn)行驗(yàn)證；醫(yī)藥商品按批號(hào)堆碼，不同批號(hào)的不得混垛，堆碼垛間距不小于5cm，與庫房內(nèi)墻、頂、溫度調(diào)控設(shè)備及管道等設(shè)施間距不小于30cm，與地面間距不小于10cm；應(yīng)當(dāng)根據(jù)庫房條件、外部環(huán)境、藥品質(zhì)量特性等對醫(yī)藥商品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，對儲(chǔ)存條件有特殊要求的或者有效期較短的品種進(jìn)行重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)；出庫時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵循“先產(chǎn)先出”、“近效期先出”的原則等，從作業(yè)流程上防范質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。（2）醫(yī)藥運(yùn)輸配送服務(wù)商：①對照新版GSP的要求，完善醫(yī)藥運(yùn)輸配送設(shè)施設(shè)備。從事醫(yī)藥商品運(yùn)輸配送業(yè)務(wù)必須配備封閉式貨物運(yùn)輸工具，如運(yùn)輸配送冷藏、冷凍醫(yī)藥商品的應(yīng)配備冷藏車、冷藏箱或保溫箱等設(shè)備，并且冷藏車應(yīng)具有自動(dòng)調(diào)控溫度、顯示溫度、存儲(chǔ)和讀取溫度監(jiān)測數(shù)據(jù)的功能，冷藏箱及保溫箱應(yīng)具有外部顯示和采集箱體內(nèi)溫度數(shù)據(jù)的功能。②制定、完善、實(shí)施醫(yī)藥運(yùn)輸配送標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。如運(yùn)輸醫(yī)藥商品應(yīng)當(dāng)根據(jù)其包裝、質(zhì)量特性并針對車況、道路、天氣等因素，選用適宜的運(yùn)輸工具，采取相應(yīng)措施防止出現(xiàn)破損、污染等問題；發(fā)運(yùn)時(shí)應(yīng)當(dāng)檢查運(yùn)輸工具，發(fā)現(xiàn)運(yùn)輸條件不符合規(guī)定的，不得發(fā)運(yùn)；運(yùn)輸過程中，運(yùn)載工具應(yīng)當(dāng)保持密閉；應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照外包裝標(biāo)示的要求搬運(yùn)、裝卸，應(yīng)當(dāng)根據(jù)醫(yī)藥商品的溫度控制要求，在運(yùn)輸過程中采取必要的保溫或者冷藏、冷凍措施，裝箱前應(yīng)將冷藏箱、保溫箱預(yù)熱或預(yù)冷至符合包裝標(biāo)示的溫度范圍內(nèi)，裝車前應(yīng)當(dāng)檢查冷藏車輛的啟動(dòng)、運(yùn)行狀態(tài)，達(dá)到規(guī)定溫度后方可裝車；運(yùn)輸過程中，醫(yī)藥商品不得直接接觸冰袋、冰排等蓄冷劑，防止對質(zhì)量造成影響；在冷藏、冷凍醫(yī)藥商品運(yùn)輸途中，應(yīng)適時(shí)檢測并記錄冷藏車、冷藏箱或者保溫箱內(nèi)的溫度數(shù)據(jù)；應(yīng)當(dāng)制定冷藏、冷凍醫(yī)藥商品運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案，對運(yùn)輸途中可能發(fā)生的設(shè)備故障、異常天氣影響、交通擁堵等突發(fā)事件，能夠采取相應(yīng)的應(yīng)對措施。

4結(jié)語

第8篇：供應(yīng)商質(zhì)量管理方法范文

[關(guān)鍵詞]物資質(zhì)量；物力集約化；創(chuàng)新管理；電網(wǎng)運(yùn)行

[DOI]1013939/jcnkizgsc201718217

1專業(yè)管理的目標(biāo)描述

物資質(zhì)量管理的主要方式有關(guān)鍵點(diǎn)見證、抽檢及服務(wù)于產(chǎn)品全壽命周期管理的活動(dòng)。

在管理體系建設(shè)上，根據(jù)公司自身實(shí)際情況，完善組織體系建設(shè)、提升制度規(guī)范建設(shè)、強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)、整合信息系統(tǒng)建設(shè)，在工作中走出了一條標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、信息化的道路；在監(jiān)督方式和監(jiān)督手段上，建立了以提升入網(wǎng)設(shè)備質(zhì)量為目標(biāo)，以抽樣檢測為主導(dǎo)，以駐廠監(jiān)造、關(guān)鍵點(diǎn)見證和巡檢為策應(yīng)的供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理模式；在質(zhì)量管理鏈條上，將采購、生產(chǎn)、安裝調(diào)試、產(chǎn)品運(yùn)行全部納入管理范疇，充分調(diào)動(dòng)基建、生產(chǎn)、農(nóng)電、營銷、科研、物資等各方面力量，形成全面質(zhì)量管理態(tài)勢。

關(guān)鍵點(diǎn)見證是項(xiàng)目單位按監(jiān)造服務(wù)合同約定，派專業(yè)人員到供應(yīng)商現(xiàn)場，對設(shè)備材料的關(guān)鍵點(diǎn)實(shí)驗(yàn)全過程的監(jiān)督見證。抽檢是指項(xiàng)目單位或檢測機(jī)構(gòu)依據(jù)公司相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、供貨合同以及國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，利用檢測設(shè)備、儀器，對所采購物資隨機(jī)抽取，進(jìn)行有關(guān)項(xiàng)目檢測，檢驗(yàn)物資質(zhì)量的活動(dòng)。服務(wù)于產(chǎn)品全壽命周期活動(dòng)，主要指物資部門配合相關(guān)專業(yè)部門或單位，處理與供應(yīng)商有關(guān)的事項(xiàng)，如故障處理、質(zhì)量索賠、與招標(biāo)采購聯(lián)動(dòng)等。

2專業(yè)管理的主要做法

組織各質(zhì)量監(jiān)督專責(zé)在物資需求、采購、制造、驗(yàn)收、倉儲(chǔ)、配送、安裝調(diào)試、使用、報(bào)廢等各個(gè)環(huán)節(jié)所有可能影響產(chǎn)品質(zhì)量的風(fēng)險(xiǎn)，通過收集資產(chǎn)全壽命周期內(nèi)的質(zhì)量問題，對發(fā)生的質(zhì)量問題從風(fēng)險(xiǎn)角度進(jìn)行細(xì)致的識(shí)別與分析，將風(fēng)險(xiǎn)評估后的指導(dǎo)意見用于質(zhì)量監(jiān)督工作。

質(zhì)量問題的處理做到零遺漏、零容忍、零回退。零遺漏是指加強(qiáng)全員產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督意識(shí)，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題及時(shí)與有關(guān)部門溝通，不遺漏任何一個(gè)問題產(chǎn)品或產(chǎn)品問題；零容忍是指通過建立健全考核激勵(lì)機(jī)制，層層把控，杜絕發(fā)生與供應(yīng)商私下達(dá)成友好關(guān)系而容忍其產(chǎn)品質(zhì)量問題的現(xiàn)象；零回退是指加強(qiáng)質(zhì)量問題的審核審批，做到報(bào)送問題不虛假，問題描述翔實(shí)準(zhǔn)確，確保質(zhì)量問題報(bào)送真實(shí)有效，報(bào)送問題實(shí)現(xiàn)零回退。

隨著質(zhì)量監(jiān)督實(shí)施的逐漸深入，供應(yīng)商對新出廠產(chǎn)品的把控越來越嚴(yán)格，在抽檢和收貨驗(yàn)收階段發(fā)現(xiàn)的問題數(shù)量也呈現(xiàn)下降趨勢，生產(chǎn)運(yùn)行階段的質(zhì)量把控將逐步成為質(zhì)量監(jiān)督的重點(diǎn)。通過不斷加強(qiáng)宣貫，使一線人員了解產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督的重要意義。結(jié)合生產(chǎn)運(yùn)行過程中的設(shè)備巡視和缺陷處理，將產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督融入日常生產(chǎn)，落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督常態(tài)化管理，以質(zhì)量監(jiān)督促進(jìn)安全生產(chǎn)，進(jìn)一步保證在運(yùn)設(shè)備的安全穩(wěn)定運(yùn)行。

“質(zhì)量監(jiān)督工作開展中的三種主要做法：一是建立“缺陷儲(chǔ)備庫”，每月將運(yùn)行階段發(fā)現(xiàn)的所有缺陷進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，為產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作打下基礎(chǔ)；二是建立缺陷儲(chǔ)備庫，對“缺陷儲(chǔ)備庫”中的缺陷進(jìn)行分類建檔，并按照不同的處理流程進(jìn)一步的總結(jié)分析；三是每月定期召開產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督專題分析會(huì)，由管理人員、各專業(yè)班組長及技術(shù)骨干對當(dāng)月設(shè)備缺陷進(jìn)行逐條分析，甄別“缺陷儲(chǔ)備庫”中的缺陷是否屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題或是供應(yīng)商不良行為，并加強(qiáng)與供應(yīng)商溝通確認(rèn)，形成閉環(huán)，并及時(shí)將當(dāng)月質(zhì)量監(jiān)督工作開展情況及時(shí)報(bào)送上級有關(guān)部門。

2016年國網(wǎng)公司明確物資質(zhì)量監(jiān)督的重要性，入網(wǎng)設(shè)備及材料抽檢達(dá)到3個(gè)100%，加大抽檢及檢測人員配置和檢測設(shè)備的配置，鼓勵(lì)多報(bào)設(shè)備材料缺陷，倒逼供應(yīng)商提高產(chǎn)品質(zhì)量，確保投運(yùn)設(shè)備材料質(zhì)量可靠率100%。物資供應(yīng)中心要求各縣公司應(yīng)建立健全電網(wǎng)物資質(zhì)量管理體系，配足專業(yè)人員及相關(guān)裝備，必須明確一名質(zhì)量監(jiān)督負(fù)責(zé)人，深入開展質(zhì)量管理工作，不斷提升電網(wǎng)物資質(zhì)量。

3評估與改進(jìn)

我公司綜合考慮抽檢業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)在實(shí)際實(shí)施過程中的重要性，強(qiáng)化了抽檢計(jì)劃制訂、抽樣組織實(shí)施、質(zhì)量問題處理等環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)，在各個(gè)環(huán)節(jié)中將抽檢紀(jì)律巧妙融入到業(yè)務(wù)實(shí)施中。

（1）抽檢計(jì)劃方面根據(jù)物資品種生產(chǎn)過程的差異、供應(yīng)方式的不同，分別制定“抽檢策略”。以ERP庫存信息數(shù)據(jù)為依據(jù)，針對各供應(yīng)商各物資品種的增量庫存（一定時(shí)間內(nèi)新增的庫存為增量庫存），綜合考慮生產(chǎn)運(yùn)行過程中產(chǎn)品質(zhì)量信息反饋、廢舊物資回收環(huán)節(jié)統(tǒng)計(jì)分析的反映全壽命周期產(chǎn)品質(zhì)量信息及以往產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問題等因素進(jìn)行抽檢計(jì)劃編制。

（2）抽樣組織實(shí)施方面。使用了“二次盲樣”，確保公正和廉潔。二次盲樣的操作方法：取樣單位在屬地項(xiàng)目管理單位的監(jiān)督下，在抽檢計(jì)劃指定倉庫封樣后將樣品的供應(yīng)商標(biāo)識(shí)全部摘除，并進(jìn)行編號(hào)，這是第一次盲樣；樣品送達(dá)檢測單位時(shí)，檢測單位的目管理單位將第一次盲樣號(hào)再打亂，重新編號(hào)。這樣在檢測單位，只有目管理單位掌握第一次盲樣號(hào)和第二次盲樣號(hào)的對照表，而物資管理部門只有第一次盲樣號(hào)的對照表。這樣設(shè)計(jì)保證了樣品在檢測工作中避免受到外界干擾。

（3）質(zhì)量問題處理提高抽檢的“杠桿效應(yīng)”。當(dāng)抽檢結(jié)果為不合格時(shí)，采取了比較嚴(yán)格的擴(kuò)大處理范圍的做法。具體如下：立即在地區(qū)范圍內(nèi)凍結(jié)該供應(yīng)商該類物資產(chǎn)品，全部作為疑似不合格產(chǎn)品；立即上報(bào)上級物資部門，暫停該供應(yīng)商的庫存協(xié)議采購合同的執(zhí)行或者暫停授標(biāo)；立即約談供應(yīng)商，通知其不合格產(chǎn)品的情況，要求該供應(yīng)商提交整改報(bào)告，并在一定時(shí)間范圍內(nèi)立即對在庫所有物資進(jìn)行排查，對不合格的產(chǎn)品進(jìn)行更換，直至復(fù)檢合格。

4特色亮點(diǎn)

（1）2016年，“三集五大”全面落實(shí)，明確了各管理界面，規(guī)定了各專業(yè)管理人員崗位，根據(jù)“三集五大”精神，質(zhì)量監(jiān)督設(shè)專人負(fù)責(zé)，建立了以物資供應(yīng)中心質(zhì)量監(jiān)督為中心，各縣局、有關(guān)部室為一體的質(zhì)量監(jiān)督管理體系。

（2）加強(qiáng)制度的宣貫，要求有關(guān)專業(yè)人員了解國網(wǎng)對設(shè)備材料檢測項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)，熟練業(yè)務(wù)知識(shí)；指定了項(xiàng)目物資有項(xiàng)目部門組織專業(yè)技術(shù)人員及檢測設(shè)備進(jìn)行抽檢，各縣局組織專業(yè)技術(shù)人員及檢測設(shè)備進(jìn)行抽檢，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理發(fā)現(xiàn)的問題，并在電子商務(wù)平善檢測信息。

（3）根據(jù)省公司質(zhì)量監(jiān)督考核辦法，物資供應(yīng)中心制定了對各縣局、各有關(guān)部室質(zhì)量監(jiān)督考核辦法，此考核辦法納入全口徑對標(biāo)。

（4）物資供應(yīng)中心始終把物資質(zhì)量工作放在第一位，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)場物資三方拆箱驗(yàn)收制度，做到提早發(fā)現(xiàn)問題盡快解決；對縣公司根據(jù)ERP到貨計(jì)，組織現(xiàn)場抽檢，對安裝調(diào)試階段的設(shè)備材料組織有關(guān)縣局（兩個(gè)縣局）技術(shù)人員不定期檢查。

（5）每月對質(zhì)量監(jiān)督這項(xiàng)工作情況進(jìn)行分析，同業(yè)對標(biāo)的好壞主要取決于各縣局、各有關(guān)部室對該項(xiàng)工作的配合和重視，取決于設(shè)備材料上報(bào)條數(shù)的多少，物資供應(yīng)中心每月下發(fā)供應(yīng)商關(guān)系管理、質(zhì)量監(jiān)督工作情況通報(bào)。

5實(shí)踐效果

（1）項(xiàng)目單位加強(qiáng)安裝施工管理，約束安裝調(diào)試的不規(guī)范施工行為，為設(shè)備運(yùn)行減少了安全隱患。

（2）對供應(yīng)商制定合理有據(jù)的考核措施，提高了供應(yīng)商快速解決問題的積極性。促使供應(yīng)商進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量，防范質(zhì)量問題的主觀意識(shí)和能動(dòng)性。

（3）組織有關(guān)部室及生產(chǎn)單位專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行供應(yīng)商績效評價(jià)，該評價(jià)直接納入省公司招標(biāo)中。

（4）雙方有效的溝通和互動(dòng)，為電力設(shè)備質(zhì)量的持續(xù)提高，電網(wǎng)安全運(yùn)行的保障發(fā)揮了良好的作用。

第9篇：供應(yīng)商質(zhì)量管理方法范文

關(guān)鍵字：質(zhì)量管理 建筑工程 對策 影響因素

中圖分類號(hào)：F253.3文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

引言

近幾年，隨著經(jīng)濟(jì)的增長建筑施工項(xiàng)目的數(shù)量也再不斷增加，人們對工建筑工程的質(zhì)量的要求也逐漸提高。據(jù)統(tǒng)計(jì)，建筑工程質(zhì)量是人們關(guān)注的最重要的因素。質(zhì)量管理的效率直接影響了建筑施工項(xiàng)目質(zhì)量的高低，所以我應(yīng)詳細(xì)分分析建筑工程管理中質(zhì)量管理的影響因素，從而提高質(zhì)量管理的管理效率。

質(zhì)量管理的內(nèi)涵

質(zhì)量管理就是在建筑工程管理的過程中，通過一系列的管理手段和方法，對建筑工程的施工質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的控制，從而保證建筑工程的施工質(zhì)量符合合同的規(guī)定、國家的標(biāo)準(zhǔn)。建筑工程中的質(zhì)量管理不是一個(gè)單一的手段或者管理方法，他是由一系列的管理方法組成的一個(gè)完整的、有計(jì)劃實(shí)施的、有針對性的方案。針對不同的建筑項(xiàng)目，質(zhì)量管理的方法或應(yīng)用都會(huì)存在差異，同時(shí)對于同一個(gè)項(xiàng)目的不同工程實(shí)施階段，選擇的質(zhì)量管理方法也會(huì)不同。同時(shí)，工程的質(zhì)量管理方法不僅僅是一種預(yù)防工程質(zhì)量問題的一種手段，更是在發(fā)現(xiàn)工程出現(xiàn)質(zhì)量問題之后的一種解決方法。

影響建筑工程質(zhì)量管理的因素分析

2.1人員配置

人員配置在建筑工程的實(shí)施中是一個(gè)非常負(fù)責(zé)的概念，不同的人員配置情況會(huì)對工程的實(shí)施產(chǎn)生不同程度的影響。然而，即使是相同的人員配置經(jīng)過不同的人事安排和決策也會(huì)出現(xiàn)不同的結(jié)果。也就是說，在實(shí)際的工程實(shí)施中，人員的崗位安排、專業(yè)技術(shù)掌握情況、工作狀態(tài)、工作時(shí)間、合作關(guān)系等情況的不同都會(huì)對整個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量管理產(chǎn)生影響。不僅如此，不同的施工方、監(jiān)理人員，其所做的不同決策也都會(huì)影響工程的質(zhì)量管理結(jié)果。所以說，人員的配置情況是影響建筑工程中質(zhì)量管理的重要因素之一，要想進(jìn)行合理的、高效的質(zhì)量管理，就要進(jìn)行合理的人員配置。

2.2材料質(zhì)量

工程材料相當(dāng)于整個(gè)建筑施工的基礎(chǔ)，也就是建筑施工中最基本的部分。如果建筑材料的質(zhì)量不能保證，后續(xù)的質(zhì)量管理根本無法進(jìn)行或者會(huì)完全失去其存在的意義。也就是說，做好建筑工程管理中質(zhì)量管理的第一個(gè)步驟就是對其使用的材料進(jìn)行質(zhì)量審核，只有做好這一步驟的工作，質(zhì)量管理才能順利的進(jìn)行。這里的材料質(zhì)量不僅僅指的是工程所用的基本原材料，例如鋼筋、水泥、石灰等，除此之外還包括兩個(gè)方面的內(nèi)容。一是工程施工的半成品材料，即需要二次加工的材料的質(zhì)量；而是對各種材料的供應(yīng)商或者供應(yīng)廠進(jìn)行基本資格審查。

2.3設(shè)備質(zhì)量

這里所指的制備主要包括兩種，一種是在工程的實(shí)施過程中需要的設(shè)備，包括建筑工程中需要進(jìn)行配套安裝完成的電梯、排風(fēng)等設(shè)備。另一種是建筑過程中使用的設(shè)備，例如挖掘機(jī)、吊車、測量儀等設(shè)備。這兩種設(shè)備的質(zhì)量在建筑項(xiàng)目的工程管理中都有非常重要的作用。直接進(jìn)行安裝的設(shè)備會(huì)直接影響工程質(zhì)量的驗(yàn)收情況，如果其發(fā)生質(zhì)量問題，會(huì)在檢查過程中發(fā)現(xiàn)，直接導(dǎo)致工程質(zhì)量的不合格。而在工程實(shí)施過程中使用設(shè)備的質(zhì)量對工程質(zhì)量的影響則是較為間接的。如果使用設(shè)備的質(zhì)量不合格會(huì)使得其施工的使用對象的質(zhì)量下降，從而影響整個(gè)工程的質(zhì)量。兩種設(shè)備的影響相對而言后者較為嚴(yán)重，后者有可能導(dǎo)致工程的某個(gè)或整個(gè)部分出現(xiàn)問題。

2.4施工技術(shù)

施工技術(shù)指的是實(shí)際的工程實(shí)施中，實(shí)施的方法、設(shè)計(jì)和使用的技術(shù)。施工技術(shù)在質(zhì)量管理中的作用相當(dāng)于房子的框架，如果框架的設(shè)計(jì)或者設(shè)計(jì)的方法存在問題，房子一定會(huì)倒塌。這里施工技術(shù)涉及的東西非常多，包括設(shè)計(jì)的圖紙、不同的施工順序、不同的工藝流程等。選用何種施工技術(shù)也是較為矛盾的，先進(jìn)的技術(shù)能夠大幅度的提高施工的效率，縮短工期，但是由于技術(shù)先進(jìn)，施工人員的掌握未必非常的熟練，存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。何種施工的技術(shù)或者施工的方法才是最好的是一個(gè)相對的概念，這要根據(jù)不同的項(xiàng)目、不同的項(xiàng)目需求、不同的工期、不同的施工人員配置去合理判斷，不能盲目的去照搬。

2.5外部環(huán)境

這里的外部環(huán)境分為宏觀和微觀兩個(gè)方面的概念。宏觀上講，外部環(huán)境指的是國家政策、政府的調(diào)控、稅收情況等大的因素。落實(shí)在建筑施工項(xiàng)目中，如果國家的政策對工程質(zhì)量的要求較為嚴(yán)格，那么質(zhì)量管理的目標(biāo)就要制定的與國家的政策要求相似，不然無法達(dá)到國家的標(biāo)準(zhǔn)。而微觀上的環(huán)境指的就是工程所進(jìn)行實(shí)施的條件，如工程的人員配置情況、人員對專業(yè)技術(shù)的掌握情況、施工條件、施工的設(shè)備情況等。這些因素都會(huì)影響建筑工程中質(zhì)量管理的目標(biāo)和實(shí)際應(yīng)用的方法。在實(shí)際的施工中，對施工條件的改善也要作為質(zhì)量管理的目標(biāo)之一，通過提升施工的相關(guān)條件來達(dá)到提高工程質(zhì)量的目的。

提高建筑工程中質(zhì)量管理的對策

3.1加強(qiáng)對專業(yè)人才的培養(yǎng)，提高用人的準(zhǔn)入條件

人員的配置是質(zhì)量管理中的一個(gè)重要因素。近幾年建筑工程的數(shù)量急劇增加，而其需要的人員培養(yǎng)卻并未能跟上項(xiàng)目數(shù)量增長的腳步。工程項(xiàng)目的專業(yè)人才缺失、在項(xiàng)目施工中人員配置短缺導(dǎo)致工作人員的工作任務(wù)量大、工作繁重。所以，要加快對專業(yè)人才的培養(yǎng)，可以通過開設(shè)專業(yè)課程、校企合作、定向培養(yǎng)等多種方式進(jìn)行。同時(shí)，可以建立專業(yè)人才培訓(xùn)基地，通過項(xiàng)目實(shí)習(xí)來增加其工作經(jīng)驗(yàn)，從而能更好的適應(yīng)工程項(xiàng)目。另一方面，還要提高專業(yè)人才的準(zhǔn)入條件，通過進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資格考試等多種方法規(guī)范用人條件，從而提高人才的專業(yè)技術(shù)，最終提升建筑工程管理中質(zhì)量管理的效率。

3.2明確質(zhì)量管理的目標(biāo)

在質(zhì)量管理的過程中，沒有明確的目標(biāo)，質(zhì)量管理就失去了應(yīng)有的意義和作用。政府應(yīng)出臺(tái)一系列的政策文件、標(biāo)準(zhǔn)去規(guī)范建筑工程的質(zhì)量要求。如果建筑施工項(xiàng)目不同、其所對應(yīng)的質(zhì)量就應(yīng)該有一定的差異，而不是所有的項(xiàng)目都要參照同一個(gè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。在滿足國家的基本標(biāo)準(zhǔn)之上，質(zhì)量管理的目標(biāo)還要符合合同規(guī)定的內(nèi)容，滿足施工方的各種要求，在條件一定的情況下做出最合理的質(zhì)量管理目標(biāo)。同時(shí)，質(zhì)量管理的目標(biāo)還要隨著工程項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)行不斷的調(diào)整，以適應(yīng)工程項(xiàng)目的最新情況，做出最合理的判斷。

3.3完善質(zhì)量管理程序

要使質(zhì)量管理在建筑工程管理中能夠充分的發(fā)揮其作用，就要完善質(zhì)量管理中的每一個(gè)程序。要將質(zhì)量管理的事前準(zhǔn)備、規(guī)劃、過程監(jiān)督、監(jiān)控、調(diào)整到最后的結(jié)果驗(yàn)收等各個(gè)過程合理化。使其每一個(gè)程序都發(fā)揮作用，做到環(huán)環(huán)相扣，緊密結(jié)合，不為質(zhì)量問題留下任何安全隱患。以材料的質(zhì)量驗(yàn)收為例，要在材料部分的質(zhì)量管理進(jìn)行之前做好充足的準(zhǔn)備，要核對材料的清單，審核其真實(shí)性和準(zhǔn)確性，其次在驗(yàn)收之前還要對材料供應(yīng)商的資格和資質(zhì)進(jìn)行合理的審查，發(fā)現(xiàn)有不合格或者非法的企業(yè)一律上報(bào)或?qū)⑵鋸墓?yīng)商的清單里面除名，然后再對材料進(jìn)行檢查。在檢查的過程中，如果有半成品的材料還要檢驗(yàn)其加工的工序或者工藝是否符合要求，不能忽視。

3.4提高工程的施工條件

工程的施工條件是從某種程度上能夠影響工程的質(zhì)量和其對應(yīng)的質(zhì)量管理。在其他條件一定的情況下，施工條件越好，質(zhì)量管理的效率就越高；相反，質(zhì)量管理的效率就會(huì)被降低甚至不會(huì)發(fā)揮任何效果。例如，如果施工的照明條件存在問題，整個(gè)工程的施工都會(huì)受到影響，更何況是質(zhì)量管理。所以，要盡可能的提高施工的條件，為質(zhì)量管理做好基礎(chǔ)。

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