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一、思想認(rèn)識(shí)。
在上半年,作為一名班長,我在思想上嚴(yán)于律己,熱愛自己的事業(yè),以班長的要求嚴(yán)格要求自己,鞭策自己,力爭思想上和工作上在同事心目中都樹立起榜樣的作用。積極參加工廠及公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),如工廠的主管講課。半年來,我服從和配合領(lǐng)導(dǎo)做好生產(chǎn)部門各項(xiàng)工作。我相信在以后的工作中,我會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,在同事們的幫助下,通過自己的努力,克服缺點(diǎn),取得更大的進(jìn)步。下半年,我將更加努力工作,勤學(xué)苦練,使自己真正成為一個(gè)經(jīng)受得起任何考驗(yàn)的班長。
二、維修工作。
在維修工作方面,上半年任務(wù)都非常重,但不管怎樣,為了把自己的維修水平提高,我堅(jiān)持經(jīng)??匆恍┫嚓P(guān)的書籍,還經(jīng)常網(wǎng)上找一些機(jī)械維修資料,還爭取機(jī)會(huì)多與同事們聊天,從中學(xué)習(xí)別人的長處。平時(shí)還虛心請教有經(jīng)驗(yàn)的老師。自己也經(jīng)常去設(shè)備現(xiàn)場看、與生產(chǎn)部門溝通挖掘他們對設(shè)備操作存在的缺陷,自己做好筆記統(tǒng)一處理,處理不了的通過OA流程上報(bào)設(shè)備動(dòng)力部要求他們的技術(shù)支持。
三、班長工作。
我嚴(yán)格要求自己,工作實(shí)干,并能完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)任務(wù)。由于我們是機(jī)修工,這個(gè)特殊的職業(yè)決定了我們必須還有很多的工作要做,我服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,兢兢業(yè)業(yè),主要的完成每月的設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃工作和日常維修工作的安排,還處理一些突發(fā)性事故。并很好的完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的所有任務(wù)。在以后的工作,我將一如既往,腳踏實(shí)地,我會(huì)更加積極地配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)任務(wù),為華峰的美好明天更加努力。
四、考勤方面。
現(xiàn)將上半年的工作情況總結(jié)如下:
(一)日常的助理工作
作為一個(gè)書記助理我認(rèn)真做好書記交給我的每一件事情,做好上傳下達(dá)。向上,聽取相關(guān)政策精神、匯報(bào)工作完成的進(jìn)度、反映本村實(shí)際情況、實(shí)際工作中的困難;向下,積極傳達(dá)上級的惠農(nóng)政策、涉農(nóng)信息、發(fā)放涉農(nóng)資金。
(二)分管工作
今年年初村兩委班子分配工作任務(wù)的時(shí)候我被分配到分管:共青團(tuán)、民兵工作、社區(qū)工會(huì)工作;同時(shí)協(xié)助本村計(jì)生委員處理本村計(jì)劃生育工作。
隨著社會(huì)的發(fā)展,本村青年人大量出外務(wù)工,農(nóng)村中現(xiàn)存的年輕人不多,村級團(tuán)組織建設(shè)基本停滯,自從我擔(dān)任本村團(tuán)支部書記以來,積極聯(lián)系本村留守的年輕人,組建了新的團(tuán)支部班子,積極聯(lián)系本村團(tuán)員,開展了一系列的團(tuán)建活動(dòng)。比較典型的有:在共青團(tuán)市委、共青團(tuán)區(qū)委的大力支持下,本村團(tuán)員組建了“少先隊(duì)員輔導(dǎo)隊(duì)”對汪家沖中心小學(xué)的少先隊(duì)員進(jìn)行正確的引導(dǎo),使部分所謂的“落后分子”在學(xué)習(xí)上有了很大的提高,生活上有了很大的轉(zhuǎn)變。二零零九年,我被共青團(tuán)黃岡市委、黃岡市教育局授予“優(yōu)秀少先隊(duì)志愿輔導(dǎo)員”的榮譽(yù)稱號,被共青團(tuán)黃州區(qū)委評為“優(yōu)秀團(tuán)干部”。
作為本村的民兵連長,在配合街道人武部積極做好征兵工作的同時(shí),積極了解本村軍屬在實(shí)際生活中遇到的困難,今年年初我代表本村兩委班子給他們送去了慰問。本村軍屬遇到的困難我積極向本村兩委班子反映,在本村能力范圍內(nèi)為本村軍屬解決問題十余件。
作為本村的工會(huì)主席,在做好上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作的同時(shí)積極了解本轄區(qū)內(nèi)企業(yè)員工的,工資問題、工資發(fā)放情況、工作時(shí)間問題;積極與轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)聯(lián)系,了解生產(chǎn)情況、詢問銷售情況。從員工的角度、企業(yè)發(fā)展的角度了解員工和企業(yè)間的矛盾,積極的化解存在的矛盾。在今年上半年通過工會(huì)的聯(lián)系,及時(shí)的向企業(yè)反映員工的想法,解決了轄區(qū)內(nèi)勞資糾紛四件。
(三)其他事務(wù)
1.九月,學(xué)院舉行了新生軍訓(xùn)結(jié)營儀式即開學(xué)典禮,公關(guān)部負(fù)責(zé)了相關(guān)的表彰頒獎(jiǎng)、引領(lǐng)、禮品分發(fā)清點(diǎn)等工作。本部門干事的禮儀形象首次在新生中亮相,獲得聚焦目光。
2.學(xué)期初,在院團(tuán)委學(xué)生會(huì)的指導(dǎo)下,公關(guān)部對新生進(jìn)行招新和三輪的面試錄用。由于天氣和方面客觀原因,院內(nèi)干事招新時(shí)間相對系招新時(shí)間較晚,報(bào)名人數(shù)相對不及往年。盡管如此,經(jīng)過部門內(nèi)部各成員的全力宣傳,團(tuán)委學(xué)生會(huì)各部門加大宣傳力度的努力,面試人數(shù)仍教理想。公關(guān)部經(jīng)過嚴(yán)格篩選,在一個(gè)月的實(shí)習(xí)期內(nèi)對各實(shí)習(xí)干事的考察,挑選出新一屆的十八位新生成為本部門的正式干事。
3.十一月,激動(dòng)人心的年度院運(yùn)會(huì)拉開帷幕,這是全校性的盛大運(yùn)動(dòng)盛事,進(jìn)而凸顯了本次活動(dòng)的工作量大而且任務(wù)尤為重要。從活動(dòng)的開幕式的引領(lǐng)、迎賓、引導(dǎo)各系方隊(duì),到連續(xù)兩天不定時(shí)的頒發(fā)獲獎(jiǎng)獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)牌,到最后的閉幕頒獎(jiǎng),公關(guān)部在全程中從未怠慢。即使天氣如何酷熱,臺(tái)上的禮儀小姐們依然面帶笑容,抬頭挺胸地工作著;機(jī)關(guān)獎(jiǎng)品數(shù)目繁多,臺(tái)下男干事們耐心細(xì)致地清點(diǎn)著各項(xiàng)各類獎(jiǎng)項(xiàng),部門內(nèi)外齊心協(xié)力,共同承擔(dān)這份重任。
4.又到溫馨的院團(tuán)委學(xué)生會(huì)的換屆晚會(huì),這個(gè)新老干部歡慶同樂的時(shí)刻。為了將最好的一面展示給各位師生,讓師兄師姐有一個(gè)難忘的回憶,前期我們的節(jié)目在晚會(huì)前期經(jīng)過三個(gè)多星期精心準(zhǔn)備,在篩選彩排會(huì)上被挑選為晚會(huì)節(jié)目。干事們忘我表演,全力以赴,在謝幕時(shí)候換來臺(tái)下陣陣掌聲。晚會(huì)中,公關(guān)部與文化部、文娛部、生活部等各部門聯(lián)系合作,負(fù)責(zé)著迎賓引領(lǐng)、禮品清點(diǎn)、聘書頒發(fā)、旗幟交接等環(huán)節(jié)。由于會(huì)前的充分準(zhǔn)備,晚會(huì)利益工作順利完成。
5.十二月,學(xué)院隆重舉行了評優(yōu)評先表彰大會(huì),主要對零八學(xué)年優(yōu)秀分子進(jìn)行嘉獎(jiǎng);青協(xié)紅會(huì)舉行了青年志愿者表彰大會(huì),針對過去一年在志愿者服務(wù)工作上表現(xiàn)突出的同學(xué)進(jìn)行表彰。公關(guān)部主要在會(huì)上主要負(fù)責(zé)一系列禮儀服務(wù)、禮品頒發(fā)和清點(diǎn)工作,全程中我們關(guān)注細(xì)節(jié),多次彩排,終讓這兩項(xiàng)重大活動(dòng)完滿完成。
6.在部門日常工作中,公關(guān)部每周定期開展禮儀培訓(xùn)課,加強(qiáng)對本部門干事在形體、儀態(tài)、妝容、社會(huì)禮儀知識(shí)、柔軟協(xié)調(diào)度等全方面訓(xùn)練,務(wù)求提升部門形象素質(zhì)。盡管培訓(xùn)課開展時(shí)間不久,但各干事每周內(nèi)堅(jiān)持準(zhǔn)時(shí)、認(rèn)真、高效地學(xué)習(xí),培訓(xùn)課進(jìn)展整體效果讓人滿意。
7.在院團(tuán)委的號召下,公關(guān)部組織了部門干事進(jìn)行團(tuán)知識(shí)的學(xué)習(xí)。經(jīng)過抽問、搶答等形式,學(xué)習(xí)效果較佳。
一個(gè)學(xué)期來,公關(guān)部各干部干事恪盡職守,始終相信“態(tài)度決定一切,熱誠終為先導(dǎo)”的里面,努力培養(yǎng)“金玉其外,智慧其中”的優(yōu)秀干事,堅(jiān)持踏實(shí)做事的務(wù)實(shí)作風(fēng)。本部門努力做到完美,但部分工作仍有缺漏:
1.各項(xiàng)禮儀活動(dòng)前期的獎(jiǎng)品清點(diǎn)工作仍然有待加強(qiáng)。前期的清點(diǎn)核實(shí)工作做得不夠完善,導(dǎo)致有幾次活動(dòng)后的證書和禮品在未登機(jī)前就被領(lǐng)獎(jiǎng)?wù)邘ё?,加重了后期的工作手續(xù)。
2.禮儀小姐的訓(xùn)練力度不足,經(jīng)驗(yàn)也極為缺乏,在工作時(shí)注意力不夠集中,臨場反應(yīng)不夠快。
3.由于本屆起,本部門對禮儀用具等活動(dòng)外借規(guī)范化。由于開始制度化的時(shí)間不長,各借用單位對申請和歸還程序模糊,導(dǎo)致手續(xù)過長,效率低的狀況。
針對各類不足以及經(jīng)過本學(xué)期的工作反思,我對公關(guān)部的下半年進(jìn)行一系列的工作計(jì)劃如下:
1.“公關(guān)部”,顧名思義“公關(guān)”不僅為一支禮儀隊(duì),也應(yīng)向公關(guān)工作方向發(fā)展的部門。本年藝術(shù)團(tuán)的正式成立,本院的文藝隊(duì)伍可向各大高校推廣。在此,我希望公關(guān)部在此契機(jī)上拓展工作領(lǐng)域,加入負(fù)責(zé)學(xué)院聯(lián)誼活動(dòng)策劃的這一部門職能,將學(xué)院藝術(shù)文藝光芒灑向校園之外。在已更新禮儀服的前提下,公關(guān)部可全副武裝作為對外進(jìn)行文藝交流的先鋒,在日常培訓(xùn)課上對男女干事進(jìn)行全方位的口才、禮儀知識(shí)、藝術(shù)鑒賞等的訓(xùn)練,定能名副其實(shí)擔(dān)任起這項(xiàng)工作。
2.縱觀本學(xué)院將要面試的畢業(yè)生、大量欲報(bào)名參與亞運(yùn)會(huì)支援工作者,盡管滿腔熱情,但儀態(tài)和基本社會(huì)禮儀知識(shí)與妝容知識(shí)明顯缺乏,不能完好地展現(xiàn)整體形象。于此,我希望公關(guān)部能在此狀況下作為一個(gè)橋梁,通過舉行禮儀知識(shí)等交流會(huì),讓本部門干事講日常培訓(xùn)課所積累的禮儀知識(shí)交流,期間邀請知名講師對妝容、社會(huì)禮儀知識(shí)的講授,改善學(xué)院對外整體面貌。
3.本學(xué)年起,本部門將嚴(yán)格規(guī)范禮儀用具的申請制度。各院系部門、協(xié)會(huì)如因活動(dòng)需要需要借用禮儀服裝等,必需遵照程序遞交申請,并嚴(yán)格遵守公關(guān)部借用規(guī)章。務(wù)求在長期統(tǒng)一規(guī)范后,各流程能清晰化。
4.由于禮儀衣服等用具的使用時(shí)間已久,大部門禮儀用具出現(xiàn)嚴(yán)重?fù)p壞和老化現(xiàn)象,男裝禮儀服款式不統(tǒng)一,明顯影響學(xué)院的禮儀形象。為改善這類狀況,本部門在這學(xué)期起將對部分禮儀用具進(jìn)行更新。各項(xiàng)申請正在進(jìn)行當(dāng)中,預(yù)計(jì)在下學(xué)期前期能完成更新工作。
2、制訂了200.7年孝感市食品安全監(jiān)管工作要點(diǎn)。
3、組織開展了三次專項(xiàng)整治活動(dòng),即春節(jié)、“五一”黃金周期間及孝感市校園食品安全專項(xiàng)整治工作,校園食品安全整治工作5月份開始,10月份結(jié)束。
4、組織開展食品安全宣傳“四進(jìn)”活動(dòng),活動(dòng)5月份開始,9月份結(jié)束。
5、編發(fā)了食品安全信息7期,通報(bào)了各單位食品安全監(jiān)管工作。
6、制訂了孝感市農(nóng)村食品“三網(wǎng)”建設(shè)工作方案。
7、按時(shí)上報(bào)食品安全綜合監(jiān)管季度報(bào)表和重大食品安全事故月報(bào)表。
下半年工作規(guī)劃:
1、繼續(xù)組織開展節(jié)假日期間食品安全專項(xiàng)整治。
2、完成校園及周邊食品安全專項(xiàng)整治工作。
一經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況及一些數(shù)字的匯報(bào):
20xx年全年?duì)I業(yè)額582萬元,利潤191萬元。其中散客營業(yè)額319萬,長包房營業(yè)額248萬元,會(huì)議室收入7.3萬元,其他團(tuán)隊(duì)及會(huì)議開房營業(yè)額7.7萬元??头勘=∑芳兪杖?465元.客賠收入5346元.干洗衣物(外洗)67件.純收入227元,水洗衣物(由賓館消毒人員洗滌)161件,收入1239元.給餐廳撥出早餐費(fèi)用15.8萬元.軟片洗滌費(fèi)用49517.9元.以上數(shù)字除衣物洗滌費(fèi)用均以財(cái)務(wù)為準(zhǔn)。
客房20xx上半年出租房間數(shù)14610間次,平均出租率47.9%,其中散客出租間數(shù)7813間次,占出租房數(shù)的53.5%.長包房上半年出租房數(shù)6036間次,占出租房的41.3%.(其中服務(wù)中心105間次,占出租房數(shù)的0.72%,(5月11日開始入住),鐵三院、勘察院、地質(zhì)院共1376間次,占出租房數(shù)的9.4%,(1—4月,6月26號又回來),洛陽石化440間,(1—5月份)占出租房數(shù)的3%,天港1810間,占出租房數(shù)的12.4%,房信1810間,占出租房數(shù)的12.4%),天房投資180間次,占出租房數(shù)的1.2%,(6月一日開始),中儲(chǔ)油262間次,占出租房數(shù)的1.8%,(6月8日開始入住),中石化51間次,(1月、4、5、6月份)占出租房數(shù)的o.34%。會(huì)議團(tuán)隊(duì)及其他出租間數(shù)1583間次.占出租房數(shù)的4%.會(huì)議室全年出租321場次,(其中中三樓出租41場次,第二會(huì)議室出租73場次,第三會(huì)議室出租29場次,第四會(huì)議室出租177場次.)。
二管理指標(biāo)及其他各項(xiàng)工作完成情況:
(1)年初,客房部結(jié)合實(shí)際情況,重新制定了各種管理制度和崗位標(biāo)準(zhǔn),如:《服務(wù)臺(tái)崗位職責(zé)》《日常衛(wèi)生檢查制度》《客房、分臺(tái)、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》《客房軟片管理制度》等。對會(huì)議接待程序、維修記錄、清掃車物品擺放標(biāo)準(zhǔn)、遺留物品保管制度、報(bào)損制度、鑰匙管理制度等做了進(jìn)一步規(guī)范,使員工工作有了明確的目標(biāo)和方向,使客房服務(wù)質(zhì)量更上一步臺(tái)階。
(2)任何一項(xiàng)管理,都是首先對人的管理,人能各盡其才、各司其職、各盡其責(zé),那么,其他問題便好解決了。所以客房首先對人員進(jìn)行管理與分工。規(guī)范了各管區(qū)、各崗位從班長到員工的專人負(fù)責(zé)制度,進(jìn)一步提高管理和衛(wèi)生質(zhì)量。為進(jìn)一步使衛(wèi)生和管理細(xì)化,把客房分為三個(gè)區(qū)域管理,中樓、北樓A區(qū)、北樓B區(qū),會(huì)議室分別設(shè)班長各管一區(qū),員工在各樓層區(qū)域人員基本不變。庫管、消毒工作專人負(fù)責(zé)。使人盡其才,層層到位。
(3)為確??头砍鲎赓|(zhì)量,嚴(yán)格執(zhí)行查房制度。
賓館的主營業(yè)務(wù)是客房出租,顧客的滿意就是對我們工作的最大認(rèn)可,為給賓客提供一個(gè)舒適、安逸的休息環(huán)境,我們在房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等方面嚴(yán)格執(zhí)行查房制度:員工自查、班長普查、經(jīng)理抽查,做到層層把關(guān),力爭將疏漏降到最低。并且做好查房記錄,及時(shí)反饋,及時(shí)糾正,使賓客有賓至如歸的感覺,迎來更多的回頭客。
(4)開源節(jié)流,降本增效,加強(qiáng)員工節(jié)能意識(shí)。
本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想,杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象,在小物品發(fā)放上實(shí)行班長區(qū)域負(fù)責(zé)制,各區(qū)班長早晨統(tǒng)一領(lǐng)管,剩余物品晚上收回做記錄,做到收發(fā)明確,賬目清晰。牙膏,洗發(fā)精等客人剩下沒用完的留下來當(dāng)清潔劑使用.客房空調(diào)遙控器夏天平時(shí)調(diào)到28度,冬天調(diào)到20度.空調(diào)、電視等電器做到人走電停??照{(diào)遙控器和電視遙控器用門鎖換下來的舊電池繼續(xù)使用,走廊燈早晚專人負(fù)責(zé)開關(guān).從而也提高了員工的節(jié)能意識(shí)。
(5)對防疫站、分局治安科以及技術(shù)監(jiān)督局等部門的檢查工作都做了充分的準(zhǔn)備。7月份,對防疫站的住宿業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督量化分級評分表的34項(xiàng)評查內(nèi)容都已過關(guān),并得到核定等級A級的好評。
(6)努力拓展長包房業(yè)務(wù)。
長包房是賓館經(jīng)濟(jì)的主要來源。為達(dá)到長包房客人的滿意,對現(xiàn)有的長包房及時(shí)了解客戶的生活習(xí)慣和要求,提供個(gè)性化服務(wù)。如:郵件收發(fā),作息時(shí)間調(diào)整,休閑娛樂、衣物洗滌等。定期征詢客戶意見,他們的意見是我們工作改進(jìn)的依據(jù)。我們的服務(wù)員都視賓客如家人,甚至每一間房間客人的生活習(xí)慣和個(gè)員都能一一說出。
(7)為切實(shí)提高員工服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力,7月份,配合質(zhì)監(jiān)部對服務(wù)臺(tái)員工進(jìn)行了禮貌禮節(jié)的進(jìn)一步培訓(xùn),按照規(guī)范要求進(jìn)行實(shí)際操作和訓(xùn)練,11月份又配合質(zhì)監(jiān)部對客房全體員工進(jìn)行實(shí)際操作考核,客房有滕懷榮,李欣,劉新三名員工獲獎(jiǎng),從而使員工服務(wù)意識(shí)有了更大的提高。
(9)做好會(huì)議接待服務(wù)工作
會(huì)議室成本低,利潤高。會(huì)議接待人員不顧會(huì)議時(shí)間上的加班加點(diǎn),任勞任怨,得到與會(huì)人員的好評。
(10)在安全方面做到定期投放鼠藥,蟑螂藥等,及時(shí)防治害蟲對客房的危害,及時(shí)觀察,消毒.防止了傳染病的傳播.對電器開關(guān),水開關(guān),門鎖,門鏈,暖氣等及時(shí)定期檢查,對跑冒滴漏等現(xiàn)象防患于未然.對老弱病殘等住客人及時(shí)提醒,避免了摔倒劃傷等現(xiàn)象發(fā)生.20xx年客房無一例重大安全事故發(fā)生.
(11)20xx年客房工作中存在的不足:一經(jīng)理在公休日及下班后到單位不定期查看時(shí)間少.二領(lǐng)班管理層自身勞動(dòng)能力強(qiáng),管理能力差.三員工人員流失及休病假嚴(yán)重.造成計(jì)劃內(nèi)工作不能按時(shí)完成.
三20xx年客房部工作重點(diǎn)安排想法如下:
(1)發(fā)揚(yáng)前一階段的成績,進(jìn)一步加強(qiáng)管理水平和服務(wù)質(zhì)量。對會(huì)議、服務(wù)臺(tái)服務(wù)、接待的規(guī)范化上進(jìn)行訓(xùn)練化培訓(xùn)。做到從本質(zhì)上、細(xì)節(jié)上提高員工的整體服務(wù)水平。
(2)對做衛(wèi)生制度、查訪制度做一次小的改革:把服務(wù)員每天每人做退房間數(shù)、做住房間數(shù)、計(jì)劃衛(wèi)生間數(shù)做以記載,給以量化,每月評定等級,給予獎(jiǎng)勵(lì)。并想推出免查房制度,自愿申請免查房,如一月免查房間不出現(xiàn)問題的給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。
(3)在小物品節(jié)約上實(shí)行獎(jiǎng)懲制度,對每人每天記載每月評定,節(jié)約一定數(shù)目者給予獎(jiǎng)勵(lì)。在小物品發(fā)放上更細(xì)一步,由班長掌管,設(shè)計(jì)表格,每天填寫,每人每天領(lǐng)取的小物品和做退房間數(shù)聯(lián)系起來對照,進(jìn)行管理。
(4)在維修物品的使用上加強(qiáng)與工程保衛(wèi)部和綜合部的溝通與配合,做到舊的能修完用的盡量不換新的,減少維修費(fèi)用,給賓館減少不必要的損失。
(5)中樓換上新軟片,對房間進(jìn)行不打折。并準(zhǔn)備在中樓推出1--2位服務(wù)員,自愿申請免查房。
一、工作指導(dǎo)思想
認(rèn)真開展解放思想大討論活動(dòng),全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,進(jìn)一步創(chuàng)新發(fā)展理念,創(chuàng)新發(fā)展思路,使全所職工思想有一個(gè)大解放,作風(fēng)有一外大轉(zhuǎn)變,加快促進(jìn)水利建設(shè)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展,為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供有力保障。
二、深入實(shí)地,真抓實(shí)干
我們水利建設(shè)緊緊圍繞農(nóng)業(yè)增產(chǎn),農(nóng)民增收的目標(biāo)進(jìn)行,以群眾的生活、生產(chǎn)用水和生命財(cái)產(chǎn)安全為中心,把水利作為抓好農(nóng)村工作的大事來抓。①抓好煙農(nóng)田基本建設(shè)為重點(diǎn);②是以水毀修復(fù)清淤歲修工程為重點(diǎn);③以貧困村人畜飲水工程為重點(diǎn),圍繞3個(gè)重點(diǎn)認(rèn)真落實(shí)、抓措施。一是抓好干部職工和技術(shù)人員責(zé)任制;二是抓好工程方案和保證措施的落實(shí);三是抓經(jīng)費(fèi)投入的落實(shí),同時(shí)抓好不超項(xiàng)目經(jīng)費(fèi),在全所職工\的共同努力下,去冬今春水利建設(shè)再創(chuàng)佳績,今年在建工程共有19件。其中:①撥云片中低產(chǎn)田改造1件,總投資1500萬元,改善面積2100畝;②煙田建設(shè)8件,總投資567元;③人飲工程管網(wǎng)工程10件,總投資142.32萬元,解決3130個(gè)人的飲水困難。
三、抗旱防洪期間
根據(jù)縣抗旱防汛指揮部的統(tǒng)一安排,我所全體職工能做到堅(jiān)守崗位,加強(qiáng)值班制度,加強(qiáng)落實(shí)責(zé)任狀,做到進(jìn)一步摸清水情、汛情、上報(bào)、急準(zhǔn)、及明、責(zé)任到人,各負(fù)其責(zé),面對嚴(yán)格的防汛形勢,我所全體職工團(tuán)結(jié)一致,克服困難,對全鎮(zhèn)一件小(一)型14件小(二)型水庫及拉網(wǎng)式汛前和汛中,29件小壩塘進(jìn)行檢查,做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,做到汛期調(diào)度準(zhǔn)確,在上級部門和鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的重視下,配合各村有關(guān)責(zé)任人一道深入實(shí)地,落實(shí)相關(guān)責(zé)任人,并簽定責(zé)任書,做到了防洪畜水兩不誤,防洪工作抓得井井有條,措施得力,確保水種工程安全渡汛。
四、依法治水,以法管水
認(rèn)真做好水利工程管理和水土保持,努力改善生態(tài)環(huán)境,水政執(zhí)法工作。大力宣傳水法,不斷增強(qiáng)計(jì)劃用水,節(jié)約用水,保持水資源意識(shí),不斷提高人民樹立水法制觀,為今后的水政執(zhí)法工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
五、下半年工作計(jì)劃打算
一、上半年工作總結(jié)
(一)重視政治思想建設(shè),提高服務(wù)大局意識(shí)。
認(rèn)真抓好支部學(xué)習(xí),深入開展*精神主題教育活動(dòng),把全體同志的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到黨的*精神上來。要求全體同志牢固樹立服務(wù)大局意識(shí),克服困難,服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)機(jī)關(guān)、服務(wù)基層,全力保證機(jī)關(guān)正常運(yùn)行。
(二)發(fā)揮綜合職能,確保工作開展。
積極擔(dān)負(fù)好協(xié)調(diào)各部門之間關(guān)系的任務(wù),保障各部門的靈活高效運(yùn)轉(zhuǎn),并起好上情下達(dá)、下情上達(dá)的樞紐作用和出謀劃策、提建議的參謀作用。做好對上級部門重大決策、重要工作部署,重要會(huì)議、重要文件、重大決定事項(xiàng)的貫徹執(zhí)行工作,及領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)和緊急問題處理的落實(shí)。上半年共承辦市領(lǐng)導(dǎo)批示件和市政府督查件16件;充分發(fā)揮司法行政機(jī)關(guān)在“法治*”、“平安*”“和諧社會(huì)”建設(shè)中的作用,抓好各項(xiàng)工作的落實(shí);積極配合做好新一輪全國文明城市復(fù)查迎檢工作;做好扶貧和聯(lián)鎮(zhèn)帶村工作的協(xié)調(diào)和組織;認(rèn)真承辦提案議案,今年我局共收到提案議案10件,其中主辦件4件,協(xié)辦件6件,全部提前辦結(jié)。并按要求認(rèn)真寫好各種匯報(bào)材料,及時(shí)向上級反映我局各項(xiàng)工作開展情況。
(三)加強(qiáng)信息工作,暢通信息渠道。
1、加強(qiáng)信息簡報(bào)工作。及時(shí)、全面反映最新的工作動(dòng)態(tài),為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù),為進(jìn)一步做好這項(xiàng)工作,我們加強(qiáng)了人員配備,調(diào)整信息和簡報(bào)工作人員,改由專人負(fù)責(zé)簡報(bào)編寫工作,加強(qiáng)了對簡報(bào)工作重視力度,共出《簡報(bào)》15期,簡報(bào)的質(zhì)量和信息容量有了極大地提高,受到領(lǐng)導(dǎo)和各方的好評;由于人員增加,信息編寫人員可以全力編寫信息,上半年共出《司法信息》期。在信息工作及時(shí)反映本系統(tǒng)全貌并服務(wù)好工作的同時(shí),加強(qiáng)下情的上達(dá)工作,力求及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地為領(lǐng)導(dǎo)和上級機(jī)關(guān)報(bào)送信息,上半年被市委、市府兩辦錄用的信息14條,被省廳錄用的信息25條。
2、啟動(dòng)完善信息公開工作。根據(jù)市政府的統(tǒng)一部署,組織各相關(guān)處室對我局20*年以來的信息進(jìn)行了全面的梳理,梳理出24項(xiàng)需要公開的事項(xiàng)并將各項(xiàng)相關(guān)工作分解到責(zé)任處室和責(zé)任人,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成了在市政府信息公開網(wǎng)站上的登錄工作,對我局20*年以來的有關(guān)信息進(jìn)行了全面的公開。在此基礎(chǔ)上制定了《*市司法局信息公開管理辦法》,并建立了信息公開程序,以及對今年5月1日以后新產(chǎn)生的信息建立了及時(shí)制度和信息日常維護(hù)工作制度,對隨時(shí)產(chǎn)生的信息做好、更新和維護(hù)工作。
3、指導(dǎo)協(xié)調(diào)通訊信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。指導(dǎo)協(xié)調(diào)全市司法行政系統(tǒng)的通訊信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),上半年對內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的信息安全進(jìn)行了專項(xiàng)檢查;根據(jù)市政府的要求,為確保奧運(yùn)期間網(wǎng)站運(yùn)行的安全,對網(wǎng)站進(jìn)行了專業(yè)的檢測,并對檢測后的漏洞提出了改進(jìn)方案;還參加了市政府門戶網(wǎng)站群的評測;制定了新辦公大樓信息安全建設(shè)方案。
(三)抓好文書檔案工作,促進(jìn)規(guī)范管理。
為完成今年檔案管理工作上省一級檔案的目標(biāo),我們高度重視檔案管理工作,將檔案管理工作納入重要工作日程。辦公室主要通過圍繞整理歷年檔案工作展開,檔案力求完整有序,真正做到了認(rèn)識(shí)到位,組織到位,措施到位。完成05、*、07年所有文書檔案的整理、錄入、立卷、歸檔工作;完成1981年—20*年會(huì)計(jì)檔案的整理裝訂工作;完成“一五”普法至“五五”普法中期所有檔案的整理工作;完成*、07年司法考試報(bào)名表的收錄、整理工作,并對所有經(jīng)過整理的檔案,進(jìn)行了電腦錄入,極大地方便了檔案的查找,也為實(shí)現(xiàn)檔案管理工作上省一級檔案的目標(biāo)打下了基礎(chǔ)。
(四)認(rèn)真做好接待和會(huì)務(wù)后勤工作。
本著熱情、周到、節(jié)儉和規(guī)范的原則,對于前來考察和視察的上級領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單位的同志,認(rèn)真做好接待工作。并認(rèn)真做好會(huì)議的會(huì)務(wù)后勤保障工作,確保各個(gè)會(huì)議的圓滿順利進(jìn)行。
班級的日常管理應(yīng)當(dāng)剛?cè)岵?jì)
一、懂得寬容,以同齡人的心態(tài)理解學(xué)生、尊重學(xué)生
作為一名班主任,要尊重學(xué)生人格,善于進(jìn)行“換位思考”,關(guān)心學(xué)生學(xué)習(xí)的細(xì)微變化和點(diǎn)滴進(jìn)步,及時(shí)地加以引導(dǎo)、表揚(yáng)、鼓勵(lì),使學(xué)生逐漸對班主任產(chǎn)生一種親切感。班主任的信任能喚起他們的自尊心、自強(qiáng)心,激勵(lì)他們發(fā)奮學(xué)習(xí),戰(zhàn)勝困難,產(chǎn)生強(qiáng)大的內(nèi)在動(dòng)力。
二、多賞識(shí)學(xué)生,讓表揚(yáng)和鼓勵(lì)助學(xué)生走向成功之路
學(xué)生是渴望賞識(shí)的,很難想象一個(gè)成天被挑剔的人,會(huì)不垂頭喪氣,會(huì)有成就感,會(huì)充滿信心。我們要培養(yǎng)的是熱愛生活,勇于實(shí)現(xiàn)自我的人才。所以班主任應(yīng)該多給學(xué)生一點(diǎn)笑臉,多給一點(diǎn)贊揚(yáng),讓學(xué)生在自信中成長!
三、民主地處理問題,給學(xué)生“辯護(hù)”的權(quán)利
教育學(xué)生實(shí)質(zhì)上就是要告訴學(xué)生哪里做的對,哪里做的不對!如果學(xué)生已然知錯(cuò),就不需要再教育了。為了更好地處理學(xué)生出現(xiàn)的問題,班主任可以先讓學(xué)生為自己“辯護(hù)”,這樣可以避免未弄清楚狀況就下結(jié)論,使得學(xué)生感覺受到委屈,表面應(yīng)付,心里不服。也容易贏得學(xué)生,使他們樂于與你交流,便于問題的解決!
四、看準(zhǔn)機(jī)會(huì),選擇最佳時(shí)機(jī),進(jìn)行思想教育
在實(shí)際的教育工作中,只要班主任在與學(xué)生的交往中注意調(diào)查研究,摸準(zhǔn)學(xué)生的思想脈搏,掌握學(xué)生心理活動(dòng)規(guī)律,善于捕捉教育時(shí)機(jī),教育工作就會(huì)更加主動(dòng)、有效。尤其對后進(jìn)生來說更為重要。
1、捕捉學(xué)生“閃光點(diǎn)”。對后進(jìn)生來說,他們的心靈深處同樣蘊(yùn)藏著進(jìn)取奮發(fā)的心理需要。班主任不能只是被動(dòng)地等待后進(jìn)生的“閃光點(diǎn)”的出現(xiàn),而是應(yīng)主動(dòng)地抓住或創(chuàng)設(shè)條件,誘發(fā)后進(jìn)生的自尊心和榮譽(yù)感,哪怕只是閃電般的那么一瞬間,也往往是后進(jìn)生轉(zhuǎn)化的最佳時(shí)機(jī)。
2、選準(zhǔn)教育時(shí)機(jī)。在教育時(shí)機(jī)未出現(xiàn)時(shí),班主任要耐心等待,當(dāng)最佳教育時(shí)機(jī)到來時(shí),要抓住契機(jī)進(jìn)行教育,因?yàn)榇藭r(shí)教育學(xué)生,最容易被學(xué)生接受,教育效果最佳。
五、優(yōu)等生更需要鼓勵(lì),更需要管理
后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作對一個(gè)班級來講是重中之重,在做好這一工作的同時(shí),優(yōu)等生的教育鼓勵(lì)工作同樣也不能忽視,優(yōu)等生教育好了,有了學(xué)習(xí)的動(dòng)力,你就會(huì)為轉(zhuǎn)化后進(jìn)生贏取更多的時(shí)間,同時(shí)也有助于良好學(xué)習(xí)風(fēng)氣的形成!在2班的管理上,我更多地將工作重心放在了后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上,以至于一些優(yōu)等生并沒有真正的抓住,成績起伏不定!同時(shí),優(yōu)等生的教育管理要比對后進(jìn)生的管理難度更大,這些學(xué)生多多少少都有一些壞毛病,而且這些人往往最不能理解老師的付出,不懂得感恩!抓不住這些學(xué)生,對我們整個(gè)班級都是不利的。
六、師嚴(yán)然后道尊,收放自如,寬嚴(yán)得當(dāng),寬是為了嚴(yán),嚴(yán)同時(shí)也是為了寬
與學(xué)生成為朋友關(guān)系,并不意味著對學(xué)生放任自流。要嚴(yán)出于愛,愛寓于嚴(yán),嚴(yán)而不兇,寬而不松,嚴(yán)在當(dāng)嚴(yán)處,寬在當(dāng)寬處,這樣教育才能真正落于實(shí)處。
上不去,弄得老師學(xué)生都焦頭爛額!
一、精細(xì)治稅,稅收與經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展
上半年,全縣國稅系統(tǒng)堅(jiān)持依法征稅,應(yīng)收盡收,共組織稅收收入萬元,完成年度計(jì)劃%,同比增長%。
(一)加強(qiáng)稅源分析,把握主動(dòng)性。今年上半年,我們面對國家加強(qiáng)和改善宏觀調(diào)控措施對地方經(jīng)濟(jì)稅收工作的產(chǎn)生的負(fù)面影響,抓住經(jīng)濟(jì)稅源龍頭,對全縣年納稅20萬元以上、占全縣稅收總量60%以上的重點(diǎn)稅源企業(yè)按季逐戶開展經(jīng)濟(jì)稅源聯(lián)動(dòng)分析。通過對其工業(yè)增加值與稅收的聯(lián)動(dòng)分析、企業(yè)自身稅收縱向比較分析、近年企業(yè)技改等情況,較好地把握了稅收的發(fā)展趨勢,有效地提高了收入分析的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。將年納稅在5-20萬元的納稅人全部納入其中,今年1-5月累計(jì)入庫稅款316萬元,占總收入的5%;年納稅在20萬元以上的納稅人,1-5月累計(jì)入庫稅款4610萬元,占總收入的66%。
(二)提高分析預(yù)測水平,增強(qiáng)預(yù)見性。按照省市局關(guān)于稅收預(yù)測和科學(xué)調(diào)度收入的工作要求,密切結(jié)合實(shí)際,積極探索,初步建立了月度稅收稅源預(yù)測報(bào)告和科學(xué)調(diào)度制度,即:月初預(yù)測,月中確認(rèn)調(diào)度,月末監(jiān)控微調(diào)。對一些單位存在的預(yù)測不準(zhǔn)、監(jiān)控不嚴(yán)、調(diào)度收入和催報(bào)催繳不力等方面的管理問題,及時(shí)予以通報(bào)批評,并做到月月進(jìn)行計(jì)劃考核,稅收分析預(yù)測水平得以進(jìn)一步提升,全年月度計(jì)劃執(zhí)行準(zhǔn)確率均達(dá)到省局崗位考核指標(biāo)。
(三)科學(xué)分解嚴(yán)格考核,保持均衡性。在科學(xué)分解全年組織收入計(jì)劃的基礎(chǔ)上,將收入進(jìn)度和征管質(zhì)量列為目標(biāo)管理考核的重要內(nèi)容,堅(jiān)持以征管“六率”為核心,以計(jì)劃進(jìn)度為標(biāo)尺,嚴(yán)格對各征收單位開展收入計(jì)劃考核,按月通報(bào)“兩稅”申報(bào)和入庫情況,排出位次。各單位也將收入進(jìn)度和征管質(zhì)量考核列入目標(biāo)管理考核的重要內(nèi)容,并與干部崗位計(jì)酬掛鉤,大大激發(fā)和調(diào)動(dòng)了稅干的積極性。由于組織收入措施嚴(yán)密,考核有力,有力地促進(jìn)了稅款及時(shí)均衡入庫,保證了組織收入的質(zhì)量。
二、規(guī)范控稅,稅收執(zhí)法與納稅服務(wù)和諧共贏
今年以來,全縣國稅系統(tǒng)圍繞“規(guī)范稅收執(zhí)法、優(yōu)化政策管理、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展”這三個(gè)重點(diǎn),較好地發(fā)揮了稅收的宏觀調(diào)控職能。
(一)以執(zhí)法系統(tǒng)為核心,增強(qiáng)“內(nèi)控力”。全面推行應(yīng)用稅收執(zhí)法管理信息系統(tǒng)V2.0版,是深入推行稅收執(zhí)法責(zé)任制的工作核心。上線運(yùn)行六個(gè)月以來,總體運(yùn)行情況良好,過錯(cuò)行為也逐月有所減少,執(zhí)法人員對其的認(rèn)識(shí)不斷提高。全縣20*年1-5月納入考核子系統(tǒng)監(jiān)控的執(zhí)法行為共計(jì)20002戶次,未經(jīng)申辯調(diào)整之前,系統(tǒng)確認(rèn)執(zhí)法過錯(cuò)123戶次,執(zhí)法正確率達(dá)99.39%。共發(fā)生過錯(cuò)131件,扣分343分??己?申辯調(diào)整后)執(zhí)法正確率達(dá)99.80%,共發(fā)生過錯(cuò)數(shù)48件,扣分94分。在市局全市執(zhí)法考核子系統(tǒng)1—4月運(yùn)行情況的報(bào)告中我局執(zhí)法正確率在全市13個(gè)單位中排列第3位。
(二)以政策監(jiān)控為要義,降低“風(fēng)險(xiǎn)力”。強(qiáng)化《工作規(guī)范》推行工作,重點(diǎn)抓工作流程的規(guī)范、文書使用及檔案資料的管理,嚴(yán)格一般納稅人認(rèn)定、行政許可審批、稅收優(yōu)惠等重要辦稅事項(xiàng),所有納稅人的各種辦稅業(yè)務(wù)一律按《工作規(guī)范》執(zhí)行。制定和完善了行業(yè)稅收管理辦法,對6大行業(yè)稅收管理制度進(jìn)行修訂,重點(diǎn)加強(qiáng)了農(nóng)副產(chǎn)品收購及加工、廢舊物資收購和用廢企業(yè)、資源綜合利用、民政福利等高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)的管理。同時(shí),積極依托信息化管理系統(tǒng),充分運(yùn)用評估數(shù)據(jù)指標(biāo),對照納稅人相關(guān)資料,核對分析行業(yè)總體指標(biāo)與個(gè)體指標(biāo)之間的差異,查找疑點(diǎn),篩選出處于異常指標(biāo)區(qū)間內(nèi)的企業(yè)。針對評估對象指標(biāo)異常情況和疑點(diǎn)問題,結(jié)合評估對象的行業(yè)特點(diǎn)和個(gè)體因素,對其納稅申報(bào)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性等進(jìn)行分析,對疑點(diǎn)問題逐項(xiàng)進(jìn)行個(gè)案深度挖掘。通過約談?wù)f明、實(shí)地核查,剖析疑點(diǎn)、排查問題,作出評估處理,并提出管理建議,深化稅收管理。
(三)以稅務(wù)稽查為手段,深化規(guī)范力。注重日?;楣ぷ?,打擊偷、逃、抗、騙稅行為,促進(jìn)主體稅源的穩(wěn)步增長。突出專項(xiàng)檢查工作,重點(diǎn)抓好發(fā)票打假、黃金首飾、品牌專營、房地產(chǎn)開發(fā)等專項(xiàng)檢查,精心準(zhǔn)備,周密部署,確定以各類超市金銀首飾店、品牌營銷為稽點(diǎn),實(shí)行重點(diǎn)檢查。每個(gè)小組都配備有精通電腦、熟悉會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的人員各一名,同時(shí)根據(jù)各人的長處和特點(diǎn),在進(jìn)戶前指定各人所要負(fù)責(zé)的崗位,采取集中進(jìn)戶,各個(gè)擊破的方式,摸清專項(xiàng)稅收底數(shù),整頓了秩序,強(qiáng)化了管理。上半年,共檢查納稅戶65戶,立案查處25戶,其中:企業(yè)16戶.,個(gè)體9戶,共計(jì)查補(bǔ)入庫稅款117萬元,罰款12萬元,加收滯納金1.4萬元。
(四)以優(yōu)化管理為目標(biāo),提升“服務(wù)力”。一是通過制訂管理員制度,明確管理員職責(zé)、加強(qiáng)考核,有效地促進(jìn)了管理員在納稅服務(wù)工作中的主動(dòng)性。通過推行“一站式”辦稅、強(qiáng)化稅收政策宣傳、優(yōu)化納稅服務(wù)、開通內(nèi)外網(wǎng)站信息服務(wù)等措施,強(qiáng)化服務(wù)效能責(zé)任考核,進(jìn)一步拓寬窗口服務(wù)和崗位服務(wù)功能,提高服務(wù)質(zhì)效。
二是及時(shí)兌現(xiàn)各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策。圍繞縣域經(jīng)濟(jì)建設(shè)中心,一方面繼續(xù)抓好出口退稅預(yù)警管理,不斷加快單證回收、審核進(jìn)度,今年上半年,全縣累計(jì)辦理免抵退稅73萬元。另一方面及時(shí)促進(jìn)科技創(chuàng)新、文化進(jìn)步、教育發(fā)展、環(huán)境治理、資源綜合利用及相關(guān)涉農(nóng)稅收優(yōu)惠政策等,盡力營造親商、安商、富商的稅收發(fā)展環(huán)境。上半年,我們?yōu)?戶資源綜合利用企業(yè)及時(shí)辦理退稅170萬元,為4家福利企業(yè)退稅60萬元。
三是加強(qiáng)招商引資力度。今天的發(fā)展就是明天的稅源。我們充分發(fā)揮稅收優(yōu)勢作用,貼近縣委、縣政府中心工作,用足用活稅收政策,增強(qiáng)地方招商引資的吸引力,積極參與縣政府組織的招商引資活動(dòng),配合有關(guān)部門成功引進(jìn)了多家投資大、效益好的企業(yè),為地方經(jīng)濟(jì)增長不斷注入新的活力。
三、合力控稅,職能優(yōu)勢與環(huán)節(jié)監(jiān)督相得益彰
按照科學(xué)化、精細(xì)化管理的要求,全縣國稅系統(tǒng)以加強(qiáng)稅源管理為重點(diǎn),進(jìn)一步強(qiáng)化、深化、細(xì)化稅收征管,征管水平有了新的提高。
(一)“電子定稅”顯公平。定稅系統(tǒng)全稱是《個(gè)體工商業(yè)戶定額核定管理系統(tǒng)》,俗稱‘電子定稅’,是加強(qiáng)個(gè)體管理的重要手段。為了完成這項(xiàng)重要工作,我們克服了時(shí)間緊、任務(wù)重、范圍廣、要求高等困難,通過制定方案、培訓(xùn)輔導(dǎo),強(qiáng)化信息采集、典型戶測算,確定調(diào)整系數(shù),數(shù)據(jù)錄入,定額測算等工作程序和環(huán)節(jié),把全縣3187戶個(gè)體工商業(yè)戶納入定稅系統(tǒng)管理,在全市,率先完成定稅系統(tǒng)各項(xiàng)推廣工作。
(二)環(huán)節(jié)規(guī)范彰公允。結(jié)合我縣實(shí)際,制訂出臺(tái)了《*縣國家稅務(wù)局關(guān)于進(jìn)一步對稅收管理員明確責(zé)任加強(qiáng)考核的意見》,分企業(yè)納稅人和個(gè)體納稅人對稅源管理工作中的重點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié):政策宣傳、審核審批、納稅人信息采集、納稅輔導(dǎo)、定額管理、發(fā)票管理、催報(bào)催繳、漏征漏管戶管理等方面工作提出了具體的管理要求,明確了考核辦法,量化、硬化了考核指標(biāo),使稅源管理工作更具針對性,并激活了管理員的工作責(zé)任心,為稅源管理從靜態(tài)向動(dòng)態(tài)、從粗放型向精細(xì)化起了良好的開端。
(三)戶籍巡查促公開。按照稅務(wù)登記的要求和程序及時(shí)辦理納稅人的開業(yè)、變更、注銷登記,載止六月中旬全縣共有納稅戶4615戶,新辦稅務(wù)登記297戶,注銷142戶,變更登記55戶次。嚴(yán)格非正常戶和停業(yè)戶的審批管理,即時(shí)辦理失蹤納稅人,注銷戶和停業(yè)戶,不定時(shí)進(jìn)行實(shí)地核查或抽查,杜絕虛報(bào)假報(bào),擅自注銷稅務(wù)登記和辦理停業(yè)。1—6月份全縣注銷稅務(wù)登記142戶,辦理停業(yè)198戶次。深入開展戶籍巡查和清理工作,推行稅收管理員全面巡查、基層稅源管理部門定期復(fù)查、征管部門隨機(jī)抽查的“三級巡查”制度。建立和完善了戶籍信息交換機(jī)制,繼續(xù)做好同工商、地稅部門的信息交換與共享工作基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)了信息共享,情報(bào)互通。
(四)票證檢查強(qiáng)公正。在確保票證的及時(shí)供應(yīng)的同時(shí),加強(qiáng)對下屬基層稅務(wù)機(jī)關(guān)正確填用和及時(shí)結(jié)報(bào)繳銷票證的指導(dǎo)和監(jiān)督,嚴(yán)格對下屬基層稅務(wù)機(jī)關(guān)結(jié)報(bào)繳銷票證的審核,實(shí)行月結(jié)月清制度。對全縣納稅人使用發(fā)票進(jìn)行檢查,對基層分局內(nèi)部發(fā)票管理工作進(jìn)行考核。全縣共檢查1325戶,發(fā)現(xiàn)有問題的339戶,當(dāng)場下達(dá)責(zé)令限改57戶,口頭告之259戶,作出處理23戶,罰款6320元。
四、科技強(qiáng)稅,信息優(yōu)勢與網(wǎng)絡(luò)效率并駕齊驅(qū)
我局信息化建設(shè)按照“強(qiáng)化信息應(yīng)用、加強(qiáng)安全防范、創(chuàng)新管理方式、深化數(shù)據(jù)利用”的目標(biāo)要求,繼續(xù)深入推行應(yīng)用軟件建設(shè),擴(kuò)大應(yīng)用范圍,提高應(yīng)用水平,確保網(wǎng)絡(luò)安全,全面提高我縣信息化建設(shè)水平。
一是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,創(chuàng)新管理方式。狠抓內(nèi)部管理規(guī)范,加強(qiáng)兩個(gè)“考核”,即在局機(jī)關(guān)內(nèi)部實(shí)行一月一考核,對分局一季一考核,形成明確的、操作性強(qiáng)的目標(biāo)考核管理機(jī)制。對分局基礎(chǔ)信息工作的管理上,重在“三支持一引導(dǎo)”,支持分局硬件配置到位,支持分局信息人員培訓(xùn)到位,支持分局拓展軟件應(yīng)用領(lǐng)域。
二是強(qiáng)化軟件應(yīng)用,加強(qiáng)安全防范。開展了網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上認(rèn)證工作,先后分兩批共39戶一般納稅人進(jìn)行了網(wǎng)上申報(bào)的申報(bào)工作,取得了初步的成功。加強(qiáng)三大系統(tǒng)即CTAIS、稅管員系統(tǒng)、執(zhí)法管理系統(tǒng)的應(yīng)用,明確操作要求,對操作人員進(jìn)行重點(diǎn)講解,逐步消除軟件應(yīng)用中的誤操作行為。在加強(qiáng)信息化安全建設(shè)上,做到嚴(yán)防、嚴(yán)查、嚴(yán)責(zé),重點(diǎn)做到了三個(gè)方面的安全管理,即物理安全、數(shù)據(jù)安全和系統(tǒng)安全。
三是積極完善國稅內(nèi)外網(wǎng)站建設(shè)。及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確地做好本級外網(wǎng)子站的改版與維護(hù)工作,堅(jiān)持每日一更新,每月一大變化,充實(shí)和更新網(wǎng)站信息。在保持原有的模塊基礎(chǔ)上,增加網(wǎng)站內(nèi)容,適時(shí)公布政策信息,公示管理動(dòng)態(tài),使納稅人能在第一時(shí)間了解國稅信息。同時(shí),努力做到所有信息一律網(wǎng)上,所有政務(wù)內(nèi)容一律網(wǎng)上查閱,促進(jìn)網(wǎng)站功能與辦稅辦公的相互支撐、相互配合與相互促進(jìn)。
五、隊(duì)伍興稅,素質(zhì)目標(biāo)與內(nèi)部管理互動(dòng)發(fā)展
今年以來,我們以促進(jìn)國稅隊(duì)伍的全面發(fā)展為目標(biāo),注重教育與引導(dǎo)并重,有力地保障了各項(xiàng)工作的順利開展。
(一)以教育培育“精英”。今年以來,我局緊緊圍繞組織收入中心,始終把干部隊(duì)伍建設(shè)作為搞好國稅工作的基礎(chǔ)和根本來抓,堅(jiān)持以教育培訓(xùn)創(chuàng)新激發(fā)人,以管理監(jiān)督創(chuàng)新引導(dǎo)人,以文化建設(shè)創(chuàng)新凝聚人,推動(dòng)隊(duì)伍建設(shè)不斷邁上新臺(tái)階,從而有力地促進(jìn)了各項(xiàng)國稅工作任務(wù)的順利開展。狠抓政治教育。加強(qiáng)“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí),對照省市局精神要求進(jìn)行分析理解、領(lǐng)會(huì)貫徹。開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。組織縣局各相關(guān)科室人員和基層分局副局長、企業(yè)稅收,在太平培訓(xùn)中心進(jìn)行為期5天的封閉式培訓(xùn),通過培訓(xùn)培養(yǎng)了專業(yè)型人才,增強(qiáng)了學(xué)習(xí)風(fēng)氣。強(qiáng)化落實(shí)“三項(xiàng)活動(dòng)”。大力開展文明執(zhí)法教育、加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)和“看園區(qū)、鼓干勁、抓發(fā)展、見行動(dòng)”教育活動(dòng),掀起全局上下努力學(xué)習(xí)、積極工作的良好風(fēng)氣。
(二)以競爭激發(fā)“活力”。年初,為進(jìn)一步加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè),切實(shí)把思想政治素質(zhì)好、政策業(yè)務(wù)水平高、組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、有開拓創(chuàng)新精神,肯干事、會(huì)干事、廉干事的同志選撥到重要崗位上來,我局按照德才兼?zhèn)?、任人唯賢、注重實(shí)績、群眾公認(rèn)和公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則,在全體干部中開展了以競爭上崗、交流輪崗和末位待崗為主內(nèi)容的人事改革活動(dòng)。在活動(dòng)過程中,我們注重強(qiáng)化“三個(gè)層面”的指導(dǎo),即注重工作層面的指導(dǎo)、注重政策層面的指導(dǎo)、注重操作層面的指導(dǎo),對競爭上崗面試、民主推薦、民主測評和組織考察環(huán)節(jié)提出了規(guī)范性的要求。在具體環(huán)節(jié)上,做到“五個(gè)統(tǒng)一”,即統(tǒng)一競爭任用原則和標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一進(jìn)行資格審查、統(tǒng)一組織理論考核、統(tǒng)一組織考察、統(tǒng)一審批任命。牢把“六個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)”:即嚴(yán)把實(shí)施方案審批關(guān)、嚴(yán)把報(bào)名資格審查關(guān)、嚴(yán)把筆試和面試關(guān)、嚴(yán)把民主推薦和民主測評關(guān)、嚴(yán)把組織考察關(guān)、嚴(yán)把人選確定關(guān)。通過組織動(dòng)員、資格審查、筆試、民主測評和黨組審定等程序,共有41人崗位輪換、有8人末位待崗、有7人競爭上崗。同時(shí),按《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》和《中華人民共和國勞動(dòng)法》的有關(guān)要求,與我局50多人的臨時(shí)工人員簽訂了用工協(xié)議,認(rèn)真地執(zhí)行了國家法律,規(guī)范了用工。
(三)以創(chuàng)建帶動(dòng)“文化”。在創(chuàng)建活動(dòng)中,扎實(shí)抓了三方面的結(jié)合:一是與“文明執(zhí)法教育、加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)”等三項(xiàng)教育活動(dòng)相結(jié)合。要求干部職工特別是黨員干部認(rèn)真對照“三項(xiàng)教育”內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)討論,深入剖析自己的思想,檢點(diǎn)自己的言行,做到文明執(zhí)法、強(qiáng)效執(zhí)行、規(guī)范管理。二是與“迎奧運(yùn)、講文明、樹新風(fēng)”活動(dòng)相結(jié)合。在5月份,組織全局干部職工開展“迎奧運(yùn)、促和諧”體育運(yùn)動(dòng)會(huì);面對四川省的強(qiáng)烈大地震,積極開展“獻(xiàn)愛心、促發(fā)展”抗震救災(zāi)愛心捐款和繳納特殊黨費(fèi)活動(dòng)。三是與稅收業(yè)務(wù)工作相結(jié)合。重點(diǎn)與稅收業(yè)務(wù)工作相結(jié)合,深化效能建設(shè),實(shí)行執(zhí)行責(zé)任管理,優(yōu)化納稅服務(wù),堅(jiān)決杜絕了“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象。
(四)以管理推進(jìn)“發(fā)展”。一是進(jìn)一步理順了有關(guān)內(nèi)部管理工作,對內(nèi)部管理審批事項(xiàng)進(jìn)行了重新梳理,進(jìn)一步規(guī)范和簡化了內(nèi)部審批事項(xiàng),減少了工作環(huán)節(jié)和工作量,提高了辦事效率。二是進(jìn)一步規(guī)范財(cái)務(wù)管理,完善制度。出臺(tái)了《加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理若干意見》,組織開展了全縣年度財(cái)務(wù)審計(jì)與專項(xiàng)審計(jì)工作。三是加強(qiáng)機(jī)關(guān)綜合治理。健全完善值班及辦公室值守、接待制度,落實(shí)計(jì)劃生育工作,深化國稅機(jī)關(guān)建設(shè)。
(五)以廉政確保“形象”。今年上半年,通過制訂行風(fēng)建設(shè)工作意見,明確全年黨風(fēng)廉政建設(shè)的目標(biāo)和方向。通過召開黨風(fēng)廉政建設(shè)暨行風(fēng)建設(shè)工作會(huì)議,層層簽訂行風(fēng)建設(shè)責(zé)任狀,落實(shí)責(zé)任。通過落實(shí)廉政檔案制度、廉政談話制度,增強(qiáng)國稅隊(duì)伍的“免疫力”。通過開展走訪納稅人、明查暗訪活動(dòng),廣泛征求意見和建議,并有針對性地加以改進(jìn),提升了國稅系統(tǒng)的良好社會(huì)形象。
一年來,我局在上級局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,取得了一定的成績,但工作中也存在一些不足之處。主要表現(xiàn)在:干部職工不能及時(shí)應(yīng)對形勢的發(fā)展,知識(shí)更新較慢,思想僵化,魄力不足,方法單一,需進(jìn)一步提高執(zhí)政能力;稅源管理缺位,內(nèi)部工作銜接不暢,征管資料不統(tǒng)一,信息不對稱,共享程度低,稅收信息化作用沒有發(fā)揮到位,需進(jìn)一步夯實(shí)征管基礎(chǔ);少數(shù)基層單位貫徹上級工作部署不力,效率不高,落實(shí)不到位,大而化之,需進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng);少數(shù)單位存在著人浮于事或苦樂不均現(xiàn)象,缺乏有效的激勵(lì)競爭機(jī)制,造成人力資源的浪費(fèi),干部隊(duì)伍建設(shè)需進(jìn)一步加強(qiáng)。對上述問題,我局將在今后的工作中積極采取措施,盡快加以改進(jìn)和解決。