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在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的基礎(chǔ)上,中國宏觀經(jīng)濟(jì)經(jīng)過一段時(shí)間的下跌,前陣子終于企穩(wěn)并溫和反彈。投資和內(nèi)需消費(fèi)成為新一年經(jīng)濟(jì)增長的兩個(gè)主要動力源,而新型城鎮(zhèn)化建設(shè)和稅制改革,以及新的收入分配機(jī)制也將發(fā)揮社會穩(wěn)定和助長經(jīng)濟(jì)增長的作用。
伴隨著股市改革,多層次資本市場的建設(shè)去年明顯加速,債券市場的大發(fā)展如期而至。債券融資,成為僅次于銀行的企業(yè)第二大融資渠道。相比之下,由于A股市場改革的困難遠(yuǎn)超想象,加之中國宏觀經(jīng)濟(jì)因結(jié)構(gòu)調(diào)整需要減速,而經(jīng)濟(jì)仍沒有明顯起色,A股市場融資功能受到壓制。截至目前,A股有830多家企業(yè)在排隊(duì)等候上市,還有幾十家企業(yè)盡管通過了發(fā)審委的審核,仍因市場原因不能募集資金。在此情形下,預(yù)期監(jiān)管當(dāng)局很快會放行小H股(民營企業(yè))的境外發(fā)行,境內(nèi)固定收益類和衍生品會更加豐富,信托和券商等同業(yè)類金融創(chuàng)新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)。
民營企業(yè)尋求海外上市融資,可以從1999年算起。當(dāng)年“僑興環(huán)球”登陸美國納斯達(dá)克,成為首家在境外上市的民營企業(yè)。但由于政府插手干預(yù),民營企業(yè)上市之路并不平坦。2000年6月出臺了“無異議函制度”,而在2006年9月更有六部委聯(lián)合“關(guān)于外國投資者并購境內(nèi)企業(yè)的規(guī)定”(俗稱10號文)。
民營企業(yè)境外上市數(shù)量變化顯示,2004年和2007年這兩年的上市數(shù)量相比前一年都增長了近100%,這與政府的干預(yù)政策的變化有關(guān)。2003年取消了“無異議函制度”;緊接著2005年又開始收緊政策,出臺了11號文和29號文,當(dāng)年晚些時(shí)候出臺75號文廢止了才執(zhí)行幾個(gè)月的前兩個(gè)文件,直到2006年出臺10號文。政策的不穩(wěn)定預(yù)期導(dǎo)致民營企業(yè)爭相赴境外上市。從2007年之后,民營企業(yè)境外上市再次走入低谷至今。
2012年的港股市場也進(jìn)入了“冰河期”,同時(shí)在港上市的公司來源早在幾年前就開始發(fā)生本質(zhì)性變化。從中資背景的上市公司數(shù)量和市值占比來看,來自內(nèi)地的企業(yè)已經(jīng)成為主流。可以毫不夸張地說,香港資本市場規(guī)模的一半需依賴內(nèi)地企業(yè)的支撐。2012年1-11月期間,共有60家公司于港交所上市。如果按地域來劃分,只有22家企業(yè)是本港企業(yè),占比不到40%;有34家企業(yè)的經(jīng)營主體在內(nèi)地;只有兩家企業(yè)來自于海外(日本和加拿大);剩下的2家企業(yè)由創(chuàng)業(yè)板轉(zhuǎn)主板上市。
34家經(jīng)營主體在內(nèi)地的公司按資產(chǎn)類型可分為三類:國企(6家)、內(nèi)資民企(19家)、純外資或公司建立之初即為中外合資企業(yè)(9家);民營企業(yè)占比超過了半數(shù)。去年12月份中國人保的掛牌,成為自2010年友邦保險(xiǎn)公開招股以來香港最大的上市項(xiàng)目,也是2010年農(nóng)業(yè)銀行上市以來,最大的國有企業(yè)H股。自此之后,國內(nèi)大型H股上市資源越來越少,難怪香港的大型國際機(jī)構(gòu)開始大量裁撤投行團(tuán)隊(duì)。香港作為內(nèi)地聯(lián)系國際市場的重要資本平臺,預(yù)計(jì)中央政府會繼續(xù)支持其金融業(yè)發(fā)展,鼓勵國內(nèi)民營企業(yè)、即小H股赴港上市。這既可解決A股融資通道堰塞,又支持了香港金融業(yè),是一舉兩得的事情。
依林笑了,“怎么會呢,你媽媽這么疼你……不會像我媽一樣的……”
“可兒你回來啦,這位是……”宋夫人看著依林愣了一下,但馬上回過神來說,“就是你提過的依林同學(xué)吧,真的很像啊……和依顏……”
真是哪壺不開提哪壺,可兒想扯開話題,就想到了正題,指著餐桌問:“為什么有這么多菜?”
“今天你爸請了一些外國朋友來,好象是生意上的合作伙伴,這次特地來和你爸談生意的?!闭f完,宋夫人還不忘小聲抱怨一句:“真是的,一下子來這么多人,家里客房都住不下了?!?/p>
“那……那她怎么辦?”可兒指著身旁的依林。
宋夫人顯然沒明白可兒的話,疑惑的看著她。
“沒什么,本來我想來您家玩,現(xiàn)在既然有客人,那我就不打擾了,宋伯母再見。”依林給可兒使了個(gè)眼色,微微搖了搖頭。
“對不起啊,我不知道今天家里會來客人……”可兒一邊送依林出門一邊道著歉。
“不要緊?!?/p>
可兒從口袋里掏出一些錢塞到依林的手上,“我只有這些錢了,如果可以的話今晚暫時(shí)找個(gè)賓館住一下吧!該死,這些錢也不知道夠不夠……總之!”可兒突然提高了分貝,“哪怕你今晚就是要睡在天橋底下,也絕不能住、進(jìn)、志、祥、家!”
這個(gè)晚上,依林已經(jīng)進(jìn)出了大大小小十幾家賓館了。
一些正規(guī)的賓館,依林手上的前是根本不夠住一個(gè)晚上的;
一些路邊的旅館,雖然錢是夠了,可依林一進(jìn)去,就有很多男的用奇怪的眼神盯著她,嚇得她馬上逃了出來。
如今,也許她真的要去天橋底下了。
一條似乎沒有終點(diǎn)的街上,
依林獨(dú)自一個(gè)人走著。
路過了一家家商店,
她終于在一間藥房前停下了腳步。
她想起今天宇志祥的嘴角被那兩個(gè)保鏢打破了。
反正這些錢也沒什么用,她干脆用來買了許多繃帶、創(chuàng)可貼、紅藥水、紗布、擦傷藥膏之類的,而志祥也經(jīng)常打架,多買點(diǎn)備著總是好的。
“叮鈴——”
依林按下了志祥家的門鈴。
門開了,
一張俊臉從門后慢慢出現(xiàn)。
“祥,這個(gè)給你。”依林把那一包從藥房瘋狂采購回來的杰作統(tǒng)統(tǒng)塞進(jìn)了志祥的懷里,很滿足的笑了笑,“那我走了?!?/p>
“等一下!”志祥伸手拉住了她,“找到住的地方了嗎?”
依林點(diǎn)了點(diǎn)頭,“可兒說讓我暫時(shí)住在她家里……你不用擔(dān)心……”
“是嗎?”志祥擺起回憶的樣子,笑了,“可是宋可兒剛剛才打電話來說如果我讓你住我家,明天就把我家炸了?!?/p>
依林低下了頭,呆呆的看著地上,謊話被拆穿了,總覺得有點(diǎn)不好意思。
“住我家吧!”志祥把將依林往房里拉。
“真的可以嗎?”雖然可兒曾叮囑過千萬不可以住進(jìn)志祥家,可是不管怎樣,依林都覺得總比住在天橋底下好。
“廢話?!敝鞠椴荒蜔┑拇鹆艘痪?。
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“你以后就住這間吧?!敝鞠榘岩懒謳У搅艘婚g房間前,打開了房門,“我就在你隔壁,沒事的話最好別打擾我?!?/p>
“我想……我想……你……”不知怎么的,依林突然不知道該怎樣說清楚這句話。
志祥嘴角微微上仰,帶著嘲笑的語氣說:“怎么?你想和我一起睡?”
“不是!”小吟漲紅了臉,極力地解釋,“你的嘴角破了,我想幫你上藥,所以……是你來我的房間還是我去你的房間?”
“我不喜歡進(jìn)女生房間,你到我房間里來吧?!彼皇掷_房間的門,一腳走了進(jìn)去。
志祥坐到了床上,把剛才依林買的藥扔在他身旁。他拍了拍床,讓依林坐在他身邊。
依林輕輕地坐到志祥身旁,找出紅藥水和棉花棒。
用沾了紅藥水的棉花棒輕輕地、均勻地涂抹著志祥嘴角的傷口。
“痛嗎?”她看著裂開的皮肉,感到心疼和歉疚,畢竟志祥是為了她才會被打的,他白皙無恨的肌膚一定沒受過這種虐待,打架從來不會輸?shù)闹鞠榫谷黄桨谉o辜的因?yàn)樗ど狭艘蝗?/p>
志祥瞪了她一眼,“你去讓人狠狠地揍一拳試試看?!彼€特地強(qiáng)調(diào)了‘狠狠地’三個(gè)字。
“你就不能好好的回答我嗎。”也許是潛意識里的報(bào)復(fù),依林稍稍用了些力。
“?。⊥?!”志祥一掌打開依林的手,手指輕輕按著被依林喚醒的傷口。
“對……對不起,呼——呼——”依林抓下志祥按著傷口的手,使命地往他傷口上吹,記得小時(shí)侯自己有什么擦傷的,容嫂都是在她傷口上吹啊吹啊結(jié)果就真的不再那么疼了。
“喂,不要湊我這么近!”
一句莫名其妙的話竄進(jìn)依林的耳朵,當(dāng)她吃驚的抬起頭看著志祥時(shí),才發(fā)現(xiàn)自己在做什么。
她一只手緊緊握著志祥的手,
而另一只手則抓著他的肩膀,
更糟糕的是——她竟然把臉湊到離志祥的嘴角旁,她的嘴停留在志祥的嘴旁邊,她的臉離志祥的臉不到5厘米,她的臉頰還能感覺到先前志祥講話時(shí)呼出的熱氣。
天吶!
她急忙松開手,以最快的速度從床上跳了起來。
“你不要誤會!”
“誤會什么?”志祥從床上站了起來,一步步逼近依林。
他的眼神凌厲,逼得依林一步步往后退。
終于,她不能再退了,在她身后挺立著一堵墻。
“我只是想……只是想幫你吹……”她突然不知道該怎樣解釋這幼稚荒唐的動作,只是靠著墻,深深地吸了一口氣,“我沒有想要吻你?!?/p>
志祥一只手撐著墻,一只手插在褲袋里,仔細(xì)看著眼前的這個(gè)女孩。她竟然可以面不改色的說出‘我沒有想要吻你’這種話,她是善于掩飾還是真的單純?nèi)缢??可?dāng)他想起第一次見面時(shí)她天真的要和他交往以及沒有任何防備的就住進(jìn)他的別墅,他確定答案是后者。
他捏起她的下巴,神情變得嚴(yán)肅,“越跟你接觸越覺得你不像依顏,即使你有著和她一樣的臉,一樣的聲音,一樣的眼神,一樣的微笑……”
依林凝視著他深邃而又帶著悲傷的眼睛,微微一笑,“還有一點(diǎn)我和姐姐一樣,就是我們都愛著你,很愛你,想和你永遠(yuǎn)在……”
依林 還沒來得及說出‘一起’兩個(gè)字就被志祥深深的吻住了嘴唇,他的手緊緊的環(huán)住她的腰,他的嘴拂過她的臉頰滑到她的脖子,他輕輕吸允著她白皙的脖頸。
很久,他才放開她。
“去睡吧。”宇翼把小吟送到房門口,他的眼神不再冰冷,他的語氣也變得溫柔了許多,“謝謝你,依林?!?/p>
依林怔了怔,她沒想到志祥竟然會如此溫柔的跟她說‘謝謝’,她突然覺得很幸福,即使在志祥心里最深最大的位置永遠(yuǎn)都是留給依顏的,依林還是覺得很滿足。她喜歡和志祥一起愛著姐姐,依林也相信志祥也會和姐姐一起愛著她。
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“什么?。?!”隨著晴天霹靂般的一聲驚叫,可兒張大了眼睛不可思議的瞪著依林,“你……你……你再說一遍昨天晚上你住哪兒了?!”
依林眨了眨眼睛,用著很無辜的表情看著可兒,又用很無辜的語氣說:“志祥家啊?!?/p>
“怎么?昨天天橋底下都睡滿人了嗎?”可兒仍是一臉的不滿意,她不敢相信昨天她千叮嚀萬囑咐依林不能住進(jìn)宇翼家,甚至還打電話威脅志祥不能讓小吟住進(jìn)去,可是他們兩竟然把她的話當(dāng)放屁,最后依林還是住依林志祥家!
依林喝著冰凍的橙汁,搖了搖頭。
她特地外帶了兩杯冰飲料,就是為了給可兒降火,可是似乎沒什么用啊。
“啪——”
可兒用力一捏,紙杯頓時(shí)被捏成了一團(tuán),果汁不停的往外滲。
“我們現(xiàn)在去志祥家好不好?”可兒笑著對依林說,這張強(qiáng)忍著憤怒還要勉強(qiáng)微笑的臉顯得更加恐怖。
依林突然感到一股寒流從背部上涌。
暖暖夏日,正喝著冰飲料的她竟然直冒冷汗。
她開始在可兒身上左瞧瞧右摸摸,來了一個(gè)徹底大搜身,最后確定了可兒身上沒有炸彈、手榴彈之類容易引爆的東西,才放心的對她說了一句,“我們走吧?!?/p>
正午十分,烈日當(dāng)頭。
到志祥家有一大段路是要靠自己的腳走的。
怎么住的這么偏僻!
可兒心里不停的埋怨著,炎炎的紅日更加添加了她心中的怒火。
“開門!”可兒使勁地踹著志祥家的大門。
小吟在一旁看著不禁感到心疼,就算大門是志祥家的,可大門沒有得罪她吧,更何況屬于可兒自己的腳更加沒有惹到她,為什么要遭受這種罪呢?
門開了,依林一度以為門是被可兒踢開的,可當(dāng)里面?zhèn)鞒鲋鞠榈穆曇舨帕私饪蓛阂苍S并沒有踹開門的本領(lǐng)。
“你回來啦。”志祥似乎還沒睡醒,睡眼朦朧的看著依林。他還沒意識到這句‘你回來啦’更加激怒了本來就想把他一掌拍死的可兒。
“你應(yīng)該說‘你來啦’而不是‘你回來啦’!”可兒怒氣沖沖的瞪著他,難道他已經(jīng)把依林當(dāng)成這家的女主人啦,該不會……該不會他對她做了什么吧!
可兒越想越害怕,越想越生氣,終于——
“混蛋!”
可兒的一聲怒罵頓時(shí)讓志祥的睡意煙消云散。
“你說什么?!”清醒的志祥可不像剛才這么好對付,凌厲的眼神、冰冷的語氣,讓可兒心頭一顫。
“你……你昨天該不會對依林做了什么不規(guī)矩的事了吧……”話既然已經(jīng)出口,可兒只好硬著頭皮講下去,她原本還想多加上‘色狼’兩個(gè)字,后來想想還是算了。
依林聽了急著大叫:“沒有!”
一陣整冷風(fēng)從她背后穿過,
可臉上卻開始發(fā)燙。
要說有,也只是稍微親吻了幾下。
志祥似乎明白了什么,壞壞一笑。突然把食指輕輕放在了依林的嘴上,“她的嘴唇真的很軟啊,身體上還有一股梅花般的幽香。”
依林已經(jīng)被他的話和耍人似的眼神給弄呆了,愣愣的看著他慢慢、慢慢的用一句句調(diào)侃的話刺激可兒。
可兒像打臭蟲般的拍掉了志祥的手。
死死的盯著他看,“志祥,我要炸了你家!”
“隨便?!彼脑捴袇㈦s著冷笑,他的表情就像在說‘我看你怎么炸’。
的確,要把一個(gè)人的家炸了這種話是不現(xiàn)實(shí)的,不過可兒早就想好了辦法——炸不了房子毀了廚房也好!
她闖進(jìn)了廚房,隨便抓了幾樣菜塞進(jìn)了微波爐,等她重重地關(guān)上微波爐的門后,把溫度開到最大,然后又重重的把微波爐扔進(jìn)了烤箱,再把烤箱的溫度開到最大。她像點(diǎn)燃了煙火要迅速離開般的逃離了廚房。
“可兒,這樣做太危險(xiǎn)了,萬一真的爆炸怎么辦?”依林緊緊握著可兒的手,擔(dān)心的看著廚房里的動靜。
依林雙手插在褲袋里倚靠著墻,對于可兒幼稚、無聊的舉動,他能做的只有等,不管會不會毀了他的廚房他都不介意,他本來就不會下廚煮東西,他的飯不是在外面解決就是叫外賣送來。
五分鐘……十分鐘……二十分鐘……
廚房里終于傳出一聲巨響。
可是真的毀了的只有那個(gè)考箱和微波爐,頂多還禍及到了周圍的碗盤。
“還好?!币懒炙闪艘豢跉?,雖然她早知道這樣不會有什么太大的危險(xiǎn),但是事情結(jié)束了,可兒也應(yīng)該消氣了吧。
“宋可兒,游戲結(jié)束了?!敝鞠橥ζ鹆松?,看了看局部已經(jīng)焦如煤炭的廚房,“這下你該滿意了吧。”
可兒真有些不明白為什么志祥不管在怎樣的心情下,總是板著臉跟自己講話,不過她自己似乎也沒用什么好口氣跟他講過話。
她朝他翻了個(gè)白眼,很滿足的看著依林,“我已經(jīng)發(fā)泄好了,你也就安心住下吧?!?/p>
“什么!?”依林真懷疑自己的耳朵是不是被剛才的巨響震壞了,一向最反對她住在志祥家的可兒竟然讓她安心住下!
“其實(shí)呢……”一絲憂郁像流星般在可兒臉上閃過,只有那一瞬間,她又帶上了仿佛悲傷的笑容,“當(dāng)我聽見志祥對你說‘你回來了’的時(shí)候,我真的是氣極了,可是不知為什么現(xiàn)在又會有一絲欣慰,我想依顏也許一直在等志祥對她說這句話,可是她終究等不到,他們曾經(jīng)說好大學(xué)一畢業(yè)就結(jié)婚的,可是天意誰都沒辦法改變。不過現(xiàn)在有你,也只有你可以代替依顏留在志祥的身邊。我要回家了,以后如果他欺負(fù)你就告訴我,我?guī)湍銏?bào)仇!”可兒說著伸了伸拳頭。
送走了可兒,找人整理好了廚房,依林就快累攤在地上了,而志祥卻從開始到結(jié)束都沒做過任何事情,只是看著依林忙里忙外的跑。
“我們出去吧。”志祥拉著依林往門外走。
“去哪?不去可不可以?”依林現(xiàn)在恨不得馬上抱著枕頭睡上三天三夜,可現(xiàn)在卻要她拖著兩條幾乎不屬于自己的腿出門,她真為自己感到有些可悲。
“去幫你買衣服?!?/p>
“為什么?”她瞪大了眼睛,為什么好端端的要幫她買衣服,難道是犒勞她幫他整理廚房嗎?
“你好象沒帶衣服來吧,難道你想都穿你身上的這一件衣服啊,還是……”他突然轉(zhuǎn)過頭邪邪一笑,“你不想穿衣服了?只要你愿意我倒是不介意。”
“不是!那我事先申明,我沒錢……”依林可以說是分文不帶的離開自己家的。
1、烹飪方式錯(cuò)誤;
2、調(diào)料變質(zhì)或者使用不當(dāng);
3、平菇本身發(fā)生變質(zhì)。
做法:
材料:精瘦肉100克,小平菇400克,青紅椒各1個(gè),蔥,姜,鹽,油,糖,醋,十三香作料。
步驟:
1、瘦肉放冰箱冷凍兩小時(shí),取出切絲;
2、青紅椒切絲,蔥姜切絲;
3、鍋里放入油燒熱,放入肉絲翻炒,加入蔥姜、平菇繼續(xù)翻炒;
[關(guān)鍵詞] 顧客滿意度 營銷策略
顧客是超市經(jīng)營的生命線和利潤源,顧客滿意度是超市重點(diǎn)關(guān)注的對象。顧客滿意度是顧客的一種心理狀態(tài),它源于顧客對企業(yè)的某種產(chǎn)品服務(wù)消費(fèi)所產(chǎn)生的感受與自己的期望所進(jìn)行的對比。據(jù)調(diào)查,顧客滿意度每增加5%,利潤相應(yīng)增加25%~85%。如何通過營銷的理論與方法,結(jié)合超市的經(jīng)營狀況,探討超市獲取顧客滿意度的方法,擁有一批固定的忠誠顧客,成為學(xué)術(shù)界和企業(yè)界研究的熱點(diǎn)問題。
一、存在問題
通過調(diào)研和實(shí)地考察,我國超市在提高顧客滿意度方面存在以下問題:
1.服務(wù)問題
顧客在超市購物時(shí),希望買到自己需求產(chǎn)品的同時(shí),更希望得到上乘的服務(wù),但超市在經(jīng)營時(shí)不注意細(xì)節(jié)和服務(wù)態(tài)度。如:座椅少, 無處休息;標(biāo)識少,不便找商品;問價(jià)格,自己看;買商品,自己找;大件、重量商品,自己搬;此外,綠色通道少、存包柜不夠用、購物車無法進(jìn)入人多擁擠的地方、購物等待時(shí)間長等現(xiàn)象的存在都會影響顧客的滿意度。
2.商品擺放問題
合理的商品擺放是吸引顧客、方便顧客購物的重要因素,但超市在擺放商品時(shí)候存在:系列商品擺放不集中;商品擺放不整齊、不美觀、不注重顏色搭配;商品碼堆設(shè)置太多,造成擁擠;貨架高度設(shè)計(jì)不合理,高貨架存在安全隱患等問題的存在無形中都會影響顧客的購物熱情。
3.收銀問題
收銀臺工作效率的高低直接影響顧客滿意度。收款的排隊(duì)等待、收款員態(tài)度不好、收銀掃描設(shè)備出現(xiàn)問題等都會影響顧客的購物情緒, 降低顧客對超市服務(wù)的滿意度。收銀工作效率低下已成為超市服務(wù)的“短板”。
另外, 超市的購物環(huán)境差、商品種類不全、顧客意見處理不及時(shí)等問題的存在一定程度上也會引起顧客滿意度的降低。
二、營銷策略
根據(jù)顧客的狀況,結(jié)合超市自身特點(diǎn),合理利用過程營銷、產(chǎn)品營銷、環(huán)境營銷、失誤營銷、尊重營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷等不同的營銷策略來提高超市顧客滿意度,培養(yǎng)超市忠實(shí)顧客群體。
1.過程營銷策略
將服務(wù)貫穿于顧客購物的售前、售中和售后的全過程,具體地:(1)售前開展一系列刺激顧客購買欲望的服務(wù)工作。具體包括:制作并派發(fā)DM,提供現(xiàn)場和電話咨詢、訂貨、郵購服務(wù);利用媒介進(jìn)行宣傳和造勢刺激顧客需求等。(2)售中為顧客提供主動、熱情、耐心、周到服務(wù)。具體包括:熱情介紹、展示產(chǎn)品、說明使用方法、耐心幫助顧客挑選商品,提供購物車、解答顧客疑問等,把顧客的潛在需求變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)需求,達(dá)到商品銷售的目標(biāo)。(3)售后增加超市出口指引,開展大件商品送貨服務(wù),積極聽取顧客意見和建議,最大范圍地獲得顧客的滿意,增加超市的競爭力,從而給超市帶來更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
2.產(chǎn)品營銷策略
產(chǎn)品是超市經(jīng)營的基礎(chǔ)和根本保證。超市選購正規(guī)廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品,做到貨真價(jià)實(shí),會在顧客心中形成良好的產(chǎn)品影響,進(jìn)而提升超市品牌以及形象,使顧客放心地認(rèn)購超市產(chǎn)品。另外,包裝對于超市來說也非常重要,因?yàn)槌惺情_價(jià)自選的售貨方式,顧客在超市購物中具有即興購物特征,所以優(yōu)良的包裝相當(dāng)于產(chǎn)品廣告,對顧客吸引具有重要的作用。
3.環(huán)境營銷策略:
顧客在超市購物時(shí),店面布置、專柜設(shè)計(jì)、產(chǎn)品擺放、燈光設(shè)置、氣氛營造、色彩搭配都會影響到顧客購物的情緒,所以超市的設(shè)計(jì)應(yīng)方便顧客活動,營造舒適的購物環(huán)境,直接從視覺角度吸引顧客。另外,散發(fā)的誘人氣味、適合的空氣濕度、優(yōu)美的背景音樂都會從不同感官影響顧客,從而在顧客心目中形成良好的印象,影響顧客購買態(tài)度和行為。
4.失誤營銷策略
失誤營銷是在營銷過程中出現(xiàn)失誤時(shí)及時(shí)進(jìn)行恰當(dāng)彌補(bǔ),從而將服務(wù)失誤帶來的影響降到最低,這樣,不僅緩解顧客購物受挫感,而且滿意的處理還會在顧客心目中形成對超市良好的情感反應(yīng),有利于形成新一輪的購買動機(jī)。超市營業(yè)員與顧客交往難免出現(xiàn)失誤,如對顧客咨詢無反應(yīng)、沒禮貌等都會引起顧客不滿,此時(shí),超市應(yīng)通過妥善的彌補(bǔ)措施來轉(zhuǎn)變顧客態(tài)度,把壞成好事,增進(jìn)顧客情感。處理時(shí)不僅要注意向顧客賠禮道歉,更要注意動作快、態(tài)度好、語言得體、適當(dāng)補(bǔ)償。失誤營銷具體操作時(shí)可以建立意見箱、意見簿等收集顧客意見和建議,設(shè)專人專職對顧客抱怨產(chǎn)生積極回應(yīng),建立靈活的退換貨機(jī)制,爭取使顧客每次購物是滿意的,體驗(yàn)是愉快的,這種長期積累下來形成的忠誠顧客,是超市非常重要的一筆無形資產(chǎn)。
5.尊重顧客策略
隨著物質(zhì)、精神條件的日益提高, 顧客對尊重的要求亦越來越高。尊重客戶不僅是超市員工最基本的禮貌, 更是對“顧客就是上帝”特殊身份、地位的重要體現(xiàn)。一方面營業(yè)員要樹立以顧客為中心的觀念,在工作中服務(wù)于顧客,做到儀表端莊、商品知識全面、擅于和顧客溝通;另一方面超市要制定顧客服務(wù)條例,不能以任何方式、理由侵犯顧客權(quán)利??傊瑹o論發(fā)生任何情況, 工作人員都應(yīng)牢記顧客滿意第一的宗旨, 盡己所能滿足顧客需求。
6.網(wǎng)絡(luò)營銷策略
網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在傳統(tǒng)營銷基礎(chǔ)上,基于計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)平臺的一種新興的營銷模式。我國超市的營運(yùn)模式還是傳統(tǒng)的渠道營銷模式,隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,超市應(yīng)該建設(shè)自己的網(wǎng)絡(luò)平臺,開展網(wǎng)絡(luò)營銷,在網(wǎng)絡(luò)上接受顧客的商品挑選、接受訂單、受理貨款并提供送貨服務(wù),超市的實(shí)體店鋪營銷結(jié)合虛擬的網(wǎng)絡(luò)營銷,可以更好的擴(kuò)大銷售量,增加利潤源。
三、結(jié)束語
面對日益加劇的市場競爭,超市只有持續(xù)地關(guān)注顧客、服務(wù)顧客、培養(yǎng)顧客,才能進(jìn)一步發(fā)展壯大,立于不敗之地。通過過程營銷建立與顧客密切聯(lián)系,提高顧客對超市的依賴性;通過產(chǎn)品營銷建立產(chǎn)品在顧客心目中的良好形象,提高超市的品牌價(jià)值;通過環(huán)境營銷讓顧客感受良好的購物氛圍,擁有舒心的購物過程;通過失誤營銷彌補(bǔ)服務(wù)中的不足,使顧客對超市產(chǎn)生信任,并擁有無形的顧客資產(chǎn);通過尊重營銷使顧客在每一次購物過程中得到應(yīng)有的尊重,找到“賓至如歸”的感覺;通過網(wǎng)絡(luò)營銷縮短超市和顧客的距離,實(shí)現(xiàn)“服務(wù)到家”的承諾,方便更多的顧客,最終達(dá)到提高超市顧客滿意度的目標(biāo)。
參考文獻(xiàn):
星星正閃耀著光芒。
“天已經(jīng)黑了……”她很小聲,帶有點(diǎn)乞求的語氣。
“不可以?!彼€是毅然的拒絕了。
“可是……這么晚會不會打擾伯父伯母?。俊币粋€(gè)女生這么晚還留在一個(gè)男生的家里多少會惹人討厭的吧,依林不希望志祥的父母討厭自己。
“這間房子只有志祥一個(gè)人住?!鼻缁菘恐鞠?,“志祥的父母因?yàn)楣ぷ鞯男枰獣r(shí)常出差?!?/p>
依林看著志祥,從喉嚨里嘆出一絲聲來,“一個(gè)人住會很寂寞的……”
“哼!”晴惠冷笑,彎彎的眉毛勾起一道弧線,“不懂就不要亂說?!?/p>
依林淡淡一笑,“每個(gè)晚上獨(dú)自待在空蕩的房間,不知道自己該做些什么,能做些什么,周圍很安靜,只聽得間秒針劃過的聲音,仿佛浩瀚宇宙間只剩下自己……我不是在亂說,因?yàn)槲乙彩且粋€(gè)人住在家里,我的父母現(xiàn)在都在國外,家里只有容嫂陪著我?!?/p>
志祥微怔,她竟然有著和自己一樣的感覺。
“你走吧?!彼粗懒?。
破天荒,依林好象在志祥的眼中看到一絲情感流過。
“淅瀝淅瀝——”綿綿細(xì)雨從天上落下。
“嘩啦嘩啦——”轉(zhuǎn)眼之間暴雨如注。
依林撓撓頭,看著志祥,“有沒有傘?”
“沒有?!彼卮鸬暮芨纱唷?/p>
依林看著窗外的滂沱大雨,沒有傘該怎么回家?有辦法了!
依林將手伸進(jìn)包中拿出手機(jī)。
“就是嘛,像你這種千金大小姐就應(yīng)該打個(gè)電話讓司機(jī)來接啊?!鼻缁荼梢牡目粗?。
依林看看志祥,他現(xiàn)在的表情——好僵硬。他也不喜歡我找司機(jī)嗎?算了,反正只是一場雨,她不會做志祥討厭的事。
啪——
門打開了。
一個(gè)弱小的身影竄進(jìn)了大雨之中。
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11
被燈光照耀著的雨水,
在這黑夜里閃閃發(fā)亮。
志祥寂靜地看著窗外,
來往的車輛急速駛過,
濺起了一灘灘水花,
和滴落的雨珠混為一體。
又下雨了,
這是兩個(gè)月來第一場暴雨。
一串串的雨珠,
一幕幕的回憶。
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“怎么突然下雨了!”路上的行人都匆匆忙忙的找地方避雨。
啪嗒啪嗒——
到處都是踩到水塘的聲音。
“該死!”隨著一聲漫罵,一個(gè)男生沖進(jìn)了一個(gè)矮小卻可以避雨的屋檐下。他拍打著身上的雨水,甩了甩被雨水打濕的頭發(fā)。
淌著水的臉顯的得更加輪廓分明。
一個(gè)女生在一旁一直打量著他。
“你看夠了沒有!”他有點(diǎn)不耐煩。
“你是我們學(xué)校的?”她的聲音很恬靜,像是清澈的泉水流過一般,沒有一絲污染,沒有一絲嘈雜。
也許是被她的聲音吸引,他轉(zhuǎn)過頭去看她,那一瞬間他心頭的弦仿佛被人波動了一下。并不是因?yàn)檠矍暗呐兄鴥A國傾城的美貌,而是——
“我們是不是在哪見過面啊?”這句話怎么聽都像是男生找女生搭訕時(shí)的開場白,可是他真的覺得這張臉很面熟,似乎很久以前就見過。
“大概吧……”
在她看來他們是同一所學(xué)校的見過面是很正常的,可是他卻不這么想,他認(rèn)為她的回答是在敷衍他。
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15
沒見過就沒見過,不用裝得好象見過面!”陰沉的天氣已經(jīng)讓他心情很差了。
對于他的蠻橫無禮,她也只是微微一笑。
垂著雨簾的屋檐下,
他們兩個(gè)獨(dú)自站著。
良久,他發(fā)現(xiàn)這個(gè)女生的手上竟然拿著把傘。
有傘也不走,分明就是想留在他身邊,當(dāng)時(shí)他是這么認(rèn)為的,他周圍的女生總是借故纏著他,他已經(jīng)看慣這種女生了。
“把你的傘給我!”他一點(diǎn)也不客氣的要求到。
“給你?!彼褌憬坏剿稚稀?/p>
這也太順利了吧,他一時(shí)也有些驚異,不過幾乎他問女生要東西沒有人會不給他的。他轉(zhuǎn)念又想到,一定是想和我一起撐傘走,哼,女生就是這么無聊。
他打開傘,朝雨中走去。
一步,兩步,三步……
他幾乎已經(jīng)走出了她的視線范圍內(nèi),為什么她還是沒有動靜,難道她真的和其他女生不一樣?
下著這么大的雨,她一個(gè)人在哪干什么。
他突然轉(zhuǎn)過身,朝原來的方向走回去。
“你怎么了?”他看到她蹲在地上,雙手抱著膝蓋卷縮著,不禁產(chǎn)生一絲憐憫,連一貫冷漠的語氣都變得溫柔。
“我沒事……”她抬起頭看著他,她的臉很蒼白。
“我送你回去吧,你家在哪?”他看她的樣子也不像可以一個(gè)人回去。
她指了指離這不遠(yuǎn)的一幢藍(lán)色房子。
他看著那里,腦子里忽然閃過什么,可是稍縱即失。
“不過,我在等人,還不能走……”她連講話都在喘。
“你不是在等人你是在等死!”他從沒見過這么固執(zhí)的女生,不過他也馬上意識到自己講得太重了,“下這么大的雨他也許不會來……”雖然嘴上這么講,可他心里卻在想,下這么大的雨傻瓜才會來,也只有才會等!
“依顏——”一個(gè)聲音越來越近。
好熟悉的聲音,他轉(zhuǎn)過頭去……
“宋可兒!”
“志祥?。俊?/p>
兩雙眼睛吃驚的看著對方。
“天那!”隨著可兒的一聲驚叫,她跑到了依顏的身邊,把她扶起來,“他沒欺負(fù)你吧!”
依顏搖了搖頭。
志祥終于摸清了點(diǎn)狀況,“你們認(rèn)識?”
“我警告你?。〔桃李侎R上就要調(diào)到我們班來了,不準(zhǔn)你碰她!”可兒指著志祥的鼻子。
志祥怔住,“她姓蔡?”
“管你什么事啊!”說罷,可兒轉(zhuǎn)過身扶著依顏,“我們走吧……”
志祥看著她們兩個(gè)的背影越走越遠(yuǎn),腦子里閃過了一個(gè)個(gè)片段,可他這次緊緊的抓住了這些回憶。
我們又見面了,為我爬樹的女孩……
傘下,能隱約看見他微微上揚(yáng)的嘴角。
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“轟隆——”一聲雷想打斷了他的回憶。
他仿佛夢醒般的快步?jīng)_出門外。
“祥,你去哪?”長廊上回蕩著晴惠的叫聲。
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16
志祥駕駛著轎車在雨中奔馳,他不停的向窗外眺望。
雨下得很大,天地間仿佛被雨珠連了起來
一個(gè)瘦小的身影赫然映入他眼簾。
“上車,我送你回家?!彼衍囬_到她身邊停了下來。
志祥的突然出現(xiàn)讓依林吃驚得一時(shí)不知道該說什么,該做什么。
只是呆呆的站在雨中,任憑雨水無情得拍打在她身上。
在滴水的劉海下,
眼睛顯得格外的大,
她傻傻的看著宇志祥。
他無奈,只好下車把她拉上車。
這是她第一坐在志祥的車上,車?yán)镬o靜的只有他們兩個(gè)坐著。
車?yán)镩_著暖氣,依林也不覺得冷了,只是志祥似乎熱得在冒汗。
“我不冷了,你把暖氣關(guān)掉吧。”她看見他的頭上不斷有汗珠滴下,在夏天還開著暖氣一定很熱。
他沒有理睬她,也沒有照她的話關(guān)掉暖氣,他管自己開著車,只想把她快點(diǎn)送回家。單獨(dú)和依林在一起對他是一種折磨,這種折磨會不停的敲擊他的心臟,使他的心一陣陣的抽痛。這種熟悉又陌生的感覺快逼得他不能呼吸了。
依林打開了窗,露出一條縫。
些許雨珠飄落進(jìn)來。
“你知道為什么會下雨嗎?”她把手伸出窗外,用手掌接著雨水。
“……”他沒有回答,或者是他根本不知道怎么回答。
“因?yàn)橛腥丝蘖恕彼⑽⑻痤^,凝視著落下雨的地方,“你知道是誰哭了嗎?”
“……”他沉默。
“是依顏,她在為你哭,為你的沉淪而哭,為你的墮落而哭,為你悲痛的心在哭?!币懒职咽稚炝诉M(jìn)來,她突然緊緊的握住了拳,掌中的雨水被擠成了水珠散落在她和宇翼的臉上,“你能感覺到依顏的眼淚嗎?”
急剎車,剛才還在雨中奔馳的車子突然停住了。
“下車!”他的聲音很低沉。
依林沒多說什么,靜靜的打開了車門,下了車。
志祥調(diào)轉(zhuǎn)車頭,急速的開走了。
他在后車鏡中看到了她在雨中孤立無助的身影。
這不能怪他,他原本已經(jīng)決心要送她回去了,是她自己突然講了些莫名其妙的話。
他伸手擦去了臉上的水珠,抹去了所謂的依顏的‘眼淚’。
他看著手上的水珠,暗自苦笑,既然死了哪里來的眼淚,死了就代表永遠(yuǎn)地從這個(gè)世界消失了,不會傷心,不會難過,不會再有感覺,只有依然留在這個(gè)世上的人才會感覺到那種撕心裂肺的痛。
只留下了一頭霧水的班級同學(xué)和仿佛傻了一般的依林。
她呆呆的望著地上被捏成一團(tuán)的照片,直到一個(gè)人撿起了它。
“她……是依顏嗎?”可兒攤開照片,摸著被捏皺的一道道突起的折痕。
依林看著照片上的人,眼角終于留下了眼淚,“她是我姐姐,我最愛的姐姐……”
眾人吃驚,但又馬上恢復(fù)到原來的神情,他們早就該想到了。
可兒卻異常的平靜,默默的接受著事情的發(fā)展。
“快走吧?!笨蓛嚎粗懒?。
她被可兒的話震驚了,難道連可兒也要自己走。
依林低了頭,慢慢的朝門口走去,她不停的對自己說,算了,走吧,再留下來也沒有意義了。
“快去找志祥,或許他會原諒你的……”可兒抓住了依林的手,“這張照片暫時(shí)先放在我這里,等著你和志祥一起來取回它。”
依林怔怔的看著可兒,她看了看可兒手中的照片,笑了。
就在可兒放開手的一剎那,她向門外跑去。
就在她快要跑出校門時(shí),一個(gè)人叫住了她:
“依林!”是小剛。
她停下來轉(zhuǎn)過身,疑惑的看著他。
兩旁的樹沙沙作響,
云蓋滿了整個(gè)天空,遮住了陽光。
只有風(fēng)依然在吹,
她的繡發(fā)在風(fēng)中飄逸,
她的裙尾在風(fēng)中搖擺。
好熟悉的情景,他看著眼前的她,一句話也說不出來。
就在她轉(zhuǎn)身要走之際……
“我喜歡你!”一個(gè)聲音在她背后響起。
她沒有回過頭,愣了一下后繼續(xù)向校門外走去。
“為什么依顏是這樣,你也是這樣,為什么你們總是選擇那個(gè)心里只有自己的志祥,為什么從不肯回頭看我!”他大喊。
依林停下來,可依然沒有回過頭,“我不看你,是因?yàn)樵谀阊壑锌吹降母静皇俏?,你也不要說喜歡我,因?yàn)槟阆矚g的也根本不是我,只是我這張臉罷了。而宇翼跟你不一樣,我知道他是真心喜歡姐姐的,他喜歡的是姐姐的人、是姐姐的心,所以姐姐會選擇志祥,所以我也會選擇他,我會等他真正喜歡我……”說完,她向門外跑去,離小剛越來越遠(yuǎn),離宇志祥來越近。
空曠的校園內(nèi),小剛呆望著校門,當(dāng)年,依顏也是這樣離開他,奔向志祥,沒想到幾年后的今天,人不一樣,可情景依然沒變。
依林在擁擠的人群里穿梭,尋找著志祥。
她走過了一條條街道,
穿過了一條條馬路。
終于,她在人群中看到了他。
他靠著墻,喝著從超市買來的啤酒。
她慢慢的走近他,
“祥……”她輕輕的呼喊他。
他轉(zhuǎn)過頭看到了她,
啪——
他捏癟了手中的啤酒罐,啤酒慢慢的從罐口被擠出來,順著他的手往下流。
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17
喧鬧的街頭,
人群走了一波又來一波。
夜幕已悄悄降臨大地,
路邊的燈亮了一盞又一盞。
昏暗的燈光打在他們兩人的身上,
他,神情冷淡、眼神冰冷,看著她一言不發(fā);
她,神情復(fù)雜、眼神黯然,望著他欲言又止。
“你為什么要來。”他的聲音低沉,略帶一些怒氣。
“我……”她試圖向前走,卻又被他冰冷的眼神止住了,“不太放心,所以來看看?!?/p>
他站起了身,挺直了腰板,冷冷的又問了一遍,“我是說你為什么要來這個(gè)學(xué)校!”
她深吸了一口氣,“姐姐叫我來的?!?/p>
“姐姐?”他眉毛挑起,“是依顏?”
“恩……”
他慢慢的走近她,一只手托起她的臉,“讓你來干嘛?難道想用你的臉來提醒我不要忘記她嗎?”
“……”
“說話??!”他喊到。
“你想我說什么?”她靜靜的看著他,“說‘是’還是‘不是’?”
他放下手,冷笑,“算了,反正再過不久你就要走了,就憑你,根本不會考進(jìn)前60?!?/p>
“即使我離開學(xué)校我也不會離開你?!彼穆曇艉茌p卻很堅(jiān)定。
暗黃的燈光下,他的眼神像冰一樣冷,“我不需要你?!?/p>
依林好象并不在意他說什么,微笑著,“可我需要你。”
他怔住。
“真的,我需要你。”她又說了一遍。
志祥還是沒說什么,最后看了她一眼,從她身邊走過。也許連他自己也不知道,他到底需不需要她,需不需要依林。
幾個(gè)星期以后。
在墻上的分?jǐn)?shù)榜前圍著一大堆學(xué)生,每個(gè)人都在幾百個(gè)名字中找尋自己的名字。
“哇!太好了!”一個(gè)女生尖叫起來。
她握著依林的手激動的說,“你看到了嗎?我竟然56名!”
“可兒,恭喜你??!”依林的臉上也充滿著歡笑。
“那你呢?”可兒問她。
依林的笑容消失了一下,又重新回到了臉上,“61名?!?/p>
“那你還這么開心!”可兒還以為依林也一定是前60名的,剛才笑得這么開心。
“你考進(jìn)60我當(dāng)然開心啦,而且我能考61也已經(jīng)很不錯(cuò)了。”
可兒看她這么無所謂真懷疑她是不是忘了和志祥打賭的事了。
“哎呀,怎么才61啊,還要害志祥在老師面前丟臉,不過看在你也馬上要離開的份上也就不追究了。”一聽這嬌滴滴的聲音就知道是晴惠,而且志祥也一定在她身邊。
果然——
她挽著志祥的手臂,笑盈盈的說,“祥 ,你又是第一!討厭,我老是考不過你?!?/p>
可兒不停的搓著手臂,她的雞皮疙瘩都快掉一地了。
她拉拉依林,“我們快走吧。”
“哦……”依林轉(zhuǎn)身時(shí)看了看志祥,他正死死的盯著分?jǐn)?shù)榜。
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18
自修課上,同學(xué)們都在教室里任意的打著鬧著。
教室里充滿著生氣,與其他課上的情形行成鮮明的對比。
名為自修課,實(shí)為活動課。
在沒有老師的教室里,
每個(gè)人都像脫了韁的野馬,任誰也抓不住。
一個(gè)女生走上了講臺,看著全班的同學(xué):
“大家聽我說,我們班有一位同學(xué)要走了?!?/p>
“是誰要走?”同學(xué)們都睜大了眼睛互相詢問著。
一陣不好的預(yù)感涌上可兒的心頭,她死死的盯著晴惠。
而依林卻低著頭莫不做聲。
終于,她的目光落到了依林的身上:“就是她,蔡依林。”
“歐陽晴惠!”可兒狠狠的看著她,真是個(gè)惡毒的女人,竟然用這種方法逼依林走!
“怎么了?”晴惠嘴角揚(yáng)起,尖銳的看著她,“不是你們自己答應(yīng)考不進(jìn)前60就離開的嗎?難道想反悔?”
“對,我想反悔。”
在全班同學(xué)驚異的目光下,依林站了起來,“我不想走,也不能走,讓我留下來吧?!?/p>
依林的回答讓晴惠感到出乎意料,也更讓她覺得依林是個(gè)臉皮厚的女人。
“給我一個(gè)理由?!币恢背聊闹鞠榻K于開口了,“給我一個(gè)不讓你走的理由。”
整個(gè)班級安靜下來,
都屏息等待著依林的理由。
“要理由我給你!”小剛對著志祥喊到,他走到依林的身邊輕聲對她說,“等我。”
依林還沒完全反應(yīng)過來是怎么會事,他已經(jīng)沖出了教室。
十幾分鐘后,
小剛跟著一臉沉重的老師走進(jìn)了教室。
“同學(xué)們?!崩蠋熖崃讼卤橇荷系难坨R,低沉著聲音,“今天發(fā)生了件令老師覺得汗顏的事,小剛同學(xué)考試竟然作弊!不過,念在他主動向老師承認(rèn)錯(cuò)誤,就不再深究了?!?/p>
大家都吃驚的看著小剛,在別人看來這是不可思議的。
既然考試時(shí)沒被發(fā)現(xiàn),考試后又為什么要去承認(rèn);況且小剛更本不需要作弊!
“老師,既然我作弊,那我的成績就不算數(shù),是不是每個(gè)同學(xué)的名次都該往前移一位。”
驚!
依林抬起頭,張大著眼睛看著小剛,原來他這么做都是為了自己。
“對,小剛之后的同學(xué)名次都向前移一位。”老師最后望了小剛一眼,嘆了口氣走出了教室。
小剛緩緩走下講臺,走到了依林的身旁,淡淡一笑,“這件事是我為你蔡依林做的。”
“謝謝……”此刻,她除了說謝謝也不知道能說什么。
窗外的陽光依然明媚,
只是窗內(nèi)的她臉上掛滿了淚珠。
“這樣不算!”晴惠似乎還不死心。
“閉嘴!”
志祥一聲令下,她立刻乖乖的再也不張嘴了。
他轉(zhuǎn)向依林,伸手擦去了她臉上的淚水,“從現(xiàn)在開始,我不準(zhǔn)你為了別人哭。”
突然,他一把摟住依林,沖著小剛一笑,“我決定讓依林暫時(shí)做我的女人?!?/p>
“祥!”晴惠尖叫。
其他同學(xué)更是吃驚得說不出話來。
志祥看著在他懷里已經(jīng)幾乎發(fā)愣的依林,輕聲說,“我們走吧?!?/p>
一切對她來說都發(fā)生得太突然,她沒說什么,只是隨著志祥離開了教室。
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19
溫和的日光下,
志祥躺在油綠的草坪上,依林靜靜的坐在他身旁。
風(fēng)沒有規(guī)律的吹著,一陣一陣。
“在看什么?”志祥起身坐了起來。
她依舊看著蔚藍(lán)的天空,“你能告訴我為什么讓我做你的女朋友嗎?”
他冷笑,“對我來說只不過是多了個(gè)隨身保姆罷了。”
依林沒有吃驚也沒有難過,這樣的回答早在她的意料之內(nèi),
“那你會給我工資嗎?”這句話一點(diǎn)也不像開玩笑。
“每個(gè)月你要多少錢?!彼埠芩?,反正他錢用完了也會有人幫他送來。在他看來,他的父母對他最大的關(guān)心就是每個(gè)月給他的一筆錢和幾張金卡。
“我不要錢?!彼Ьo了雙膝,頭靠在了膝蓋上,“我想要你親口告訴我你還愛不愛姐姐?!?/p>
他站起身,雙手插在了褲袋里,“這工資太高了,你拿不起?!?/p>
“不過……”他彎下腰,湊近了她的臉,邪邪一笑,“如果你一生都做我的‘保姆’的話,那可以告訴你??墒沁@樣的話,就只能我拋棄你,你不可以主動離開我?!?/p>
她微笑,“好?!?/p>
他收起了笑容,挺起身,“我勸你別輕易答應(yīng),不然你會后悔的?!?/p>
“我已經(jīng)答應(yīng)了?!币懒稚焓种钢炜眨安贿^我要你對著天上的白云說?!?/p>
他抬起頭,望著天:
“依顏,我愛你。我曾經(jīng)用盡一切辦法想要忘記你,可是最終我才發(fā)現(xiàn),我根本忘不了你,我越讓自己恨你,就越讓自己記得我有多愛你;我的記憶里有你,我的心里有你,而我的身邊卻已經(jīng)沒有你了……”
依林慢慢的站了起來,走到了他身后,緊緊的抱住了他,抱住了真正的志祥。
她哭了,可是她也笑了,“祥,謝謝你。姐姐她一定能聽到你說的話,從今往后,我會一直陪在你身邊,我會和你一起愛著姐姐,也會和姐姐一起愛著你?!?/p>
“那你呢,你不需要別人來愛你嗎?”
志祥沒有轉(zhuǎn)過頭,依林看不見他現(xiàn)在的神情,可是她感覺到他的溫柔,第一次對她的溫柔。
宇翼聽完,什么也沒說,轉(zhuǎn)身回座位了。這是她的決定,他無權(quán)干涉。
“所以我要再回去一次,手術(shù)需要家人的簽字?!毙∫髡驹谟钜肀澈?,小聲說到。
“要我陪你去嗎?”雖然背對著小吟,但她仍然能感覺到他的溫柔。
梁吟高興地笑道:“好??!”
季萍楓家………
“夫人,小姐回來了?!庇萌撕暗?。
接著,梁吟他們進(jìn)了客廳,季萍楓看到他們并不驚訝,她已經(jīng)知道今天在學(xué)校里的事了。
“媽媽?!绷阂饔X得用這句話當(dāng)開場白再好不過了。
季萍楓看了她和宇翼一眼,有把目光移到梁吟手上的單子上:“怎么,你難道真的想捐骨髓?”
“是,所以,麻煩你簽個(gè)字?!?/p>
“要捐骨髓可以,不過要跟我回美國去,叫你爸給你簽字?!奔酒紬鬟€不死心。
“季伯母,如果你不簽的話,顏回會有生命危險(xiǎn)的。小吟不會跟你回去?!庇钜韴?jiān)定地說,看得出來,現(xiàn)在梁吟在他心中的位置已經(jīng)不再、
像以前那樣了。
“哼,反正顏回也不是我的女兒?!奔酒紬髡f完,邪惡地嘌了他倆一眼,她知道梁吟心軟,不會輕易放棄的。
“你就一點(diǎn)都不心痛嗎!”梁吟憤怒地吼到“如果沒有骨髓,沈顏回會死的!”
“我并沒阻止你,只是提了一個(gè)小小的要求罷了?!?/p>
“就算你不簽,我們也會有別的方法的!”宇翼頭也不回地扯著梁吟往外走。
每次都是興致勃勃地來,卻又怒氣沖沖地離開。
“你還有什么別的辦法呀!”小吟努力掙扎著搬開宇翼的手,哭著說:“我不想看著顏回死??!”
宇翼一把將她擁進(jìn)懷里,“她擺明了就是要讓你回去,否則她無論如何都不回答應(yīng)我們的!再糾纏下去沒意義的!”
“大不了我回去就是了!”梁吟失聲說到。
宇翼的心好像被刺了一刀似的:“你答應(yīng)過我不會年一開我的。”他更用力地抱著她,感覺到自己的聲音在顫抖。
梁吟也死死地抓住他,她愛她,就像他愛梁顏一樣,無法自拔,若真的要她離開宇翼,恐怕她是活不下去的,剛才,只是太沖動了而已。
天又開始下雨了。
”我們回去再說,好嗎?“宇翼輕聲說到。
回到家,兩人并沒有繼續(xù)討論,而是各自望著窗外,發(fā)神。一切都太戲劇性了。
第二天清早,屋外響起了沉重的敲門聲。
梁吟勉強(qiáng)睜開雙眼,拉開門,立刻驚叫一聲:”爸爸!“
原來,梁吟的爸爸在美國等了這么久都不見女兒回來,便親自來看她,昨天凌晨回家,聽季萍楓說小吟住在宇翼家,天一亮便心急火燎地趕來。
剛開始,她父親還一直很懷疑宇翼,但見梁吟不斷的替他說好話,得知她不愿回美國也是因?yàn)樗?,也就相信了他?/p>
”對了,爸爸,您幫我在這里簽個(gè)字吧。“梁吟見和父親談得挺投機(jī),連忙掏出那張單子。
”我的一個(gè)朋友得了血癌,需要骨髓,所以。。。?!?/p>
“我知道了,你媽已經(jīng)跟我講了,讓我?guī)湍愫炞?。”說著便笑盈盈地那出筆,在紙上一揮,便大功告成。
“謝謝爸爸!”梁吟如魚得水,笑著收拾好單子。
“明天我和你媽就回美國了,你也回去吧。”
小吟臉一下就沉了下來:“我不回去!”
“呵呵,果然是個(gè)小犟牛,我也不為難你,你如果真的喜歡,那就留下來吧,錢和房子你現(xiàn)在都可以收回去了,也不要老是麻煩人家宇翼。”
“也不算麻煩啊?!背聊季玫挠钜黹_口笑道。
“我知道啦!”梁吟乖巧地笑了笑。
后記:
之后梁吟成功地做完了骨髓移植手術(shù),顏回也恢復(fù)了健康,當(dāng)然他,宇翼和梁吟最后肯定是結(jié)婚啦,雖然他還是愛梁顏,但他也會永遠(yuǎn)愛梁吟。
[關(guān)鍵詞] 農(nóng)村;孕中期;免費(fèi);超聲篩查;出生缺陷
[中圖分類號] R714.5 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] B [文章編號] 1673-9701(2014)01-0135-03
出生缺陷是指胚胎或胎兒在發(fā)育過程中,由于染色體畸變、基因突變、不良環(huán)境因素致畸,或兩者共同作用導(dǎo)致的解剖或功能異常的總稱[1],是嬰兒離開母體后就存在的形態(tài)、功能、生化和功能的異常[2]。在胎兒出生缺陷的產(chǎn)前診斷方法中,超聲占有重要地位,是產(chǎn)前診斷的首選方法[3]。孕中期恰是引產(chǎn)最佳時(shí)間,它在提高優(yōu)生優(yōu)育水平方面有重要的臨床價(jià)值[4]。 為降低圍產(chǎn)兒出生缺陷發(fā)生率,大力提高人口素質(zhì),促進(jìn)人口健康發(fā)展,依據(jù)《遼寧省農(nóng)村孕產(chǎn)婦孕中期免費(fèi)超聲篩查出生缺陷項(xiàng)目實(shí)施方案》要求,撫順市按照目標(biāo)人群“屬地管理、自愿選擇、便捷服務(wù)”原則,于2010年1月1日~2012年12月31日在新賓縣、撫順縣、清原縣、東洲區(qū)4個(gè)縣區(qū)開展農(nóng)村孕婦孕中期免費(fèi)超聲篩查出生缺陷項(xiàng)目?,F(xiàn)對2010~2012年期間農(nóng)村孕婦孕中期免費(fèi)超聲篩查情況進(jìn)行回顧性分析,評估項(xiàng)目成效。
1 資料與方法
1.1 臨床資料
選擇2010年1月1日~2012年12月31日在撫順市免費(fèi)超聲篩查定點(diǎn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行一次產(chǎn)前超聲篩查的妊娠20~26周的本地戶籍農(nóng)村孕產(chǎn)婦9428例,發(fā)現(xiàn)并經(jīng)臨床隨訪確診的胎兒畸形48例,因畸形引產(chǎn)43例。
1.2 方法
遼寧省衛(wèi)生廳按相關(guān)規(guī)定,對4個(gè)項(xiàng)目縣區(qū)孕中期超聲篩查定點(diǎn)機(jī)構(gòu)配備一臺彩色多普勒超聲診斷儀,并組織設(shè)備安裝、調(diào)試和使用培訓(xùn)。經(jīng)過準(zhǔn)備,撫順市由2010年1月1日起正式啟動農(nóng)村孕產(chǎn)婦孕中期免費(fèi)超聲篩查出生缺陷項(xiàng)目。在符合免費(fèi)篩查條件的農(nóng)村孕婦孕早期建立《孕產(chǎn)婦保健手冊》時(shí),告知孕中期超聲篩查的目的、意義和內(nèi)容,并在妊娠20周前為其辦理《農(nóng)村孕產(chǎn)婦孕中期免費(fèi)篩查卡》。孕婦在妊娠20~24周期間,持《孕產(chǎn)婦保健手冊》和《篩查卡》第二聯(lián),到戶籍所在地區(qū)超聲篩查定點(diǎn)機(jī)構(gòu)產(chǎn)科門診換領(lǐng)《超聲檢查申請單》。篩查定點(diǎn)機(jī)構(gòu)按照《遼寧省孕中期超聲篩查技術(shù)指南》,為孕婦提供一次免費(fèi)彩超檢查,出具超聲檢查報(bào)告,重點(diǎn)篩查衛(wèi)生部規(guī)定的6種嚴(yán)重致死性畸形以及其他胎兒常見形態(tài)結(jié)構(gòu)異常。對篩查可疑陽性病例,建議轉(zhuǎn)診到產(chǎn)前診斷單位接受產(chǎn)前診斷,并為其出具《產(chǎn)前診斷轉(zhuǎn)診單》。超聲篩查定點(diǎn)機(jī)構(gòu)將《篩查卡》第二聯(lián)存檔3年備查,每月統(tǒng)計(jì)工作量,定期上報(bào)縣級婦幼保健機(jī)構(gòu)。縣級婦幼保健機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)組織追訪,落實(shí)出生缺陷干預(yù)措施,追蹤孕婦妊娠結(jié)局。市級婦幼保健機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)技術(shù)指導(dǎo)、監(jiān)督管理及數(shù)據(jù)整理分析。
1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法
2010~2012年圍產(chǎn)兒出生缺陷發(fā)生率的比較,將原始資料進(jìn)行整理,使用SAS統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行處理,其中計(jì)數(shù)資料以率的形式表示,進(jìn)行χ2檢驗(yàn),計(jì)量資料以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差(x±s)表示,進(jìn)行t檢驗(yàn),P
2 結(jié)果
2.1 項(xiàng)目實(shí)施過程中畸形胎兒檢出情況
3年間共篩查妊娠20~26周農(nóng)村戶籍孕婦9 428例,可疑陽性病例68例,接受產(chǎn)前診斷58例,確診48例,因畸形引產(chǎn)43例。免費(fèi)篩查率三年分別為52.8%、89.6%和98.8%,基本實(shí)現(xiàn)全面覆蓋;可疑陽性病例管理率達(dá)100.0%,經(jīng)產(chǎn)前診斷符合率70.6%;畸形檢出率0.51%。見表1。
2.2 圍產(chǎn)兒出生缺陷發(fā)生率
農(nóng)村孕中期超聲篩查可有效提高胎兒畸形的檢出率,提高出生缺陷28周前確診率及終止妊娠率,對降低圍產(chǎn)兒出生缺陷發(fā)生率有重要意義。撫順市2010~2012年圍產(chǎn)兒出生缺陷發(fā)生率分別為117.9/萬、105.9/萬和93.5/萬(P
2.3 胎兒畸形的類型及其構(gòu)成比
確診的48例畸形中,泌尿系統(tǒng)畸形11例,占22.9%;復(fù)合畸形8例,占16.7%;神經(jīng)系統(tǒng)畸形8例,占16.7%;顏面部畸形7例,占14.6%;肌肉骨骼肢體畸形5例,占9.6%;消化系統(tǒng)畸形4例,占8.3%;心臟心血管畸形3例占6.2%;胸腔畸形2例,占4.2%;前腹壁畸形2例,占4.2%;胎兒腹腔腫物2例,占4.2%。
3 討論
3.1 撫順市農(nóng)村孕產(chǎn)婦孕中期免費(fèi)超聲篩查項(xiàng)目實(shí)施的意義
隨著超聲影像技術(shù)的飛速發(fā)展,超聲以其無創(chuàng)、直觀、準(zhǔn)確、可重復(fù)性等優(yōu)點(diǎn)越來越被廣大孕產(chǎn)婦所接受,是目前胎兒異常的主要影像學(xué)檢測方法[5]。越來越多的先天性胎兒畸形在較早時(shí)間被檢出[6]。農(nóng)村地區(qū)由于觀念和經(jīng)濟(jì)等方面的限制,孕中期超聲篩查率始終偏低,免費(fèi)篩查的實(shí)施和各部門聯(lián)合加大宣傳力度,對提高農(nóng)村地區(qū)篩查率、降低農(nóng)村地區(qū)致死性畸形發(fā)生率、提高出生人口素質(zhì)、減輕家庭負(fù)擔(dān)等都具有極其重要的意義。項(xiàng)目實(shí)施三年來撫順市農(nóng)村孕產(chǎn)婦超聲篩查率由52.8%上升到98.8%,基本實(shí)現(xiàn)全面覆蓋。同時(shí),圍產(chǎn)兒出生缺陷發(fā)生率由117.9/萬下降到93.5/萬(P
3.2 超聲篩查出生缺陷類型及構(gòu)成比分析
48例確診陽性的資料表明,泌尿系統(tǒng)畸形發(fā)生率最高,其次為復(fù)合畸形,神經(jīng)系統(tǒng)畸形常常合并其他嚴(yán)重的畸形[7],構(gòu)成比高達(dá)16.7%,顏面部畸形檢出構(gòu)成比14.6%,占第三位。心臟心血管畸形檢出構(gòu)成比僅占6.2%,與目前逐年升高的先天性心臟病率不符,其他畸形也相對較為少見。先天性心臟病是一種常見畸形,但因孕期無特殊要求時(shí)僅行四腔心切面檢查,而很多先天性心臟病四腔心在孕期無明顯異常表現(xiàn),此外,由于胎兒心臟小,并且心率快,小的室間隔缺損和房間隔缺損常常難以明確診斷[8],未經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的超聲醫(yī)生很難發(fā)現(xiàn)并給予診斷,因此在農(nóng)村孕產(chǎn)婦免費(fèi)超聲篩查中絕大部分先天性心臟病不能被檢出。另外,其他畸形的檢出時(shí)間與各個(gè)畸形類別在孕期的表現(xiàn)緊密相關(guān),如臍膨出、十二指腸閉鎖等畸形因病情進(jìn)展變化在各個(gè)孕周表現(xiàn)不同,到孕晚期才能得到明確診斷[9],因此檢出率不高。
3.3 基本致命畸形圍生期發(fā)病率大幅度降低
截止到2012年,全市18家監(jiān)測醫(yī)院無農(nóng)村戶籍孕產(chǎn)婦致命畸形上報(bào)。圍生期孕中期超聲篩查對六種嚴(yán)重致死性畸形包括無腦兒、腦膨出、開放性脊柱裂、胸腹壁缺損內(nèi)臟外翻、單腔心、致命性軟骨發(fā)育不全,篩查敏感性高[10],撫順市農(nóng)村孕婦孕中期免費(fèi)超聲篩查工作取得了較大成果,使大部分嚴(yán)重畸形的圍生期發(fā)病率顯著降低,但仍然有一部分常見的胎兒形態(tài)結(jié)構(gòu)在圍生期甚至出生后才得以診斷。未來應(yīng)以提高指定篩查機(jī)構(gòu)對衛(wèi)生部要求的6種嚴(yán)重缺陷篩查能力培訓(xùn)為重點(diǎn),力爭使全部嚴(yán)重致命畸形和大部分影響圍生兒生存質(zhì)量的常見胎兒形態(tài)結(jié)構(gòu)異常,在孕中期得以確診并得到醫(yī)療干預(yù)。
在胎兒畸形的產(chǎn)前診斷中,超聲占有重要地位,是產(chǎn)前診斷的首選方法[3]。事實(shí)證明,孕中期超聲篩查胎兒出生缺陷三年中取得了良好成效。農(nóng)村孕婦對孕中期免費(fèi)超聲篩查接受程度高,是農(nóng)村地區(qū)產(chǎn)前篩查的首選方法,對降低農(nóng)村地區(qū)圍生期出生缺陷率具有重要意義。在項(xiàng)目周期結(jié)束后,地方政府應(yīng)籌措資金,將這一項(xiàng)目持續(xù)長久開展下去。
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不知從何時(shí)開始,炒股漸成時(shí)尚,人人都想從股市中撈到一桶金。炒股的朋友似乎比非股民多了一種牽掛,多了一種生活。
入市初期,攜著淘金的美夢,心中滿是好奇和激情,開始牛勁十足地投身股海,看股票、股評、財(cái)經(jīng)新聞,加入QQ股群……開盤就盯著看,大盤一會紅一會綠,心也跟著上下起伏跳動。看到漲了,生怕降下來。即使略微賺了一點(diǎn),也會沾沾自喜,特別興奮。
久在股市中,難免經(jīng)歷牛熊更迭。適逢牛市,股價(jià)節(jié)節(jié)攀升,自然“人逢喜事精神爽”。趕上大盤暴跌,為了不因拋得急而踏空,還要按捺住急躁的心情,堅(jiān)持持股不放,渴望著明天的上漲。此時(shí),每每思前想后,甚至輾轉(zhuǎn)反側(cè)難以入眠。倘若沒沉住氣,割肉拋掉,大盤卻報(bào)復(fù)性反彈,剛拋出的股票狂飚式向上拉升,立時(shí)傻眼,后悔莫及。
盈則喜,虧則悲。相信每個(gè)股民都有自己的小故事,股神、股圣、投資大師也有故事,但他們的故事和經(jīng)歷,不是我們普羅大眾所能復(fù)制的,對他們,偷師一兩招已覺竊喜?,F(xiàn)在有個(gè)人在草根群里崛起,自封為“股?!保@得那樣親切。
作者自詡“一買就套,一扔就漲”,最后發(fā)現(xiàn)“一扔就漲”可能是更多人經(jīng)歷過且更令人郁悶的事,所以就起了這個(gè)筆名,以代表很多菜鳥的心聲。
嬉笑怒罵、戲說武林就是《武林外傳》,調(diào)侃經(jīng)典的無厘頭就是《大話西游》,“菜鳥的理論”寫就《股剩是怎樣煉成的》。本來,作者在論壇上發(fā)帖寫自己的故事,只是想傾訴、發(fā)牢騷,結(jié)果引來眾多“同病相憐”的網(wǎng)友跟帖。于是“牢騷”就一天天發(fā)下去,直到集結(jié)成書。全書以詼諧幽默的筆法,以日記的形式,于風(fēng)趣調(diào)侃中,盡述股海沉浮之心理。盡顯股市人生之百態(tài)。在狂笑之后,你能讀出一些久違的讓你熱血沸騰的東西,讓你沉思、感動,并在那些微諷輕嘲的字里行間,咀嚼出人生的味道。
作者1997年入市,十余年間,賠多賺少,歷經(jīng)曲折坎坷,卻寫出了讓大家爆笑的書,是作者的人生態(tài)度使然。他說:“小股民經(jīng)常跟著股市的漲跌而心情起伏。今天股票漲了我就吃6塊錢的盒飯,股票跌了就吃4塊錢的盒飯,如果平盤就吃5塊錢的盒飯,此謂‘盒飯?jiān)瓌t’,每天的伙食要跟股市的漲跌成正比?!?/p>
習(xí)慣了看股漲股跌,感受著股市的狂蕩不羈,炒股品人生的形容極為貼切,股市的跌宕起伏便如人生的起起落落,悲喜交錯(cuò)。