汽車銷售培訓(xùn)課程精選(九篇)
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第1篇：汽車銷售培訓(xùn)課程范文
從2006～2012年，乘用車銷量呈現(xiàn)明顯上升態(tài)勢，渠道網(wǎng)點數(shù)量穩(wěn)定增長，乘用車銷量增長與渠道網(wǎng)絡(luò)數(shù)量增長趨勢相同，成正比關(guān)系。
網(wǎng)絡(luò)布局生變
正在悄然改變。西部成為網(wǎng)絡(luò)布局的重點區(qū)域。數(shù)據(jù)顯示，2012年乘用車標(biāo)準(zhǔn)授權(quán)店21047個，比去年增長了4.3%。
高庫存挑戰(zhàn)原有渠道模式
自2012年以來，高庫存成為汽車行業(yè)出現(xiàn)頻率最高的關(guān)鍵詞之一。由于高庫存導(dǎo)致新車銷售普遍虧損，高標(biāo)準(zhǔn)的4S模式面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
廠家和經(jīng)銷商的共同課題――渠道創(chuàng)新
為了能夠低成本、高效率地鋪設(shè)網(wǎng)絡(luò)，渠道品牌集約化已成為趨勢，能夠幫助汽車廠商在短期迅速提高銷量、占領(lǐng)市場。
目前，東風(fēng)大自主、一汽南方十省專網(wǎng)戰(zhàn)略均是渠道品牌集約化的代表。針對渠道協(xié)同的有效性，具體分析如下：
目前很多廠商開始嘗試渠道小型化及跨品牌協(xié)同等創(chuàng)新模式。單一品牌渠道模式向多元化方向發(fā)展，渠道創(chuàng)新則出現(xiàn)了展廳、單一銷售店、單一服務(wù)店等形式。
與此同時，數(shù)字化營銷開始貫穿在售前、售中和售后各環(huán)節(jié)。電子商務(wù)通過對客戶信息、訂單信息、市場信息等數(shù)據(jù)的有效整理與挖掘，高效率地幫助渠道開發(fā)市場、提高業(yè)績。
新渠道代表――汽車園區(qū)
網(wǎng)點集群主要通過建立汽車文化園、汽車產(chǎn)業(yè)園和大型汽車市場等帶動汽車銷售。
汽車園區(qū)有助于汽車產(chǎn)業(yè)的調(diào)整、汽車信貸消費和汽車后市場的延伸。首先，在經(jīng)濟效益方面，汽車園區(qū)通過資源共享的方式降低了品牌銷售的成本，容易產(chǎn)生聚集效應(yīng)，帶動產(chǎn)品銷售。且營銷方式靈活，不再局限于產(chǎn)品本身，容易吸引投資商進入。其次，在社會效益方面，汽車園區(qū)能夠帶動社會資源，解決就業(yè)并培養(yǎng)人才。集群化的經(jīng)營容易在短期內(nèi)迅速提升當(dāng)?shù)匦蜗?，對汽車市場信息的采集更加便利與通暢?？偠灾?，汽車園區(qū)帶來的經(jīng)濟效益能刺激社會效益，而其社會效益又反過來能幫助提升經(jīng)濟效益。
鏈接
渠道在過去的十年間得以快速發(fā)展，已進入重要階段，其發(fā)展方向可以歸納為五個方面：一是渠道的個性化、多元化，二是渠道服務(wù)細(xì)分，三是品牌提升，四是引領(lǐng)模式創(chuàng)新，五是渠道下沉。在下沉過程中，我們遇到的一些挑戰(zhàn)：一是是經(jīng)銷商集體資源單薄。二是渠道下沉以后，4S店的經(jīng)營網(wǎng)點盈利難度增加，投資回收年限達到5？7年，甚至更長時間。還有個問題是技術(shù)人才短缺，特別是一些機修大工、鈑金工比較缺乏。
渠道下沉之后，廠商的管理方式和方法還沒沉下去。下沉終端的經(jīng)銷商面臨三大問題：第一，物流延時。下沉后的小經(jīng)銷商不可能訂一個整板，必須拼，這樣就得等。三四線城市的小經(jīng)銷商有時需到中心部取件；第二，關(guān)于培訓(xùn)。一些培訓(xùn)課程更多是針對一二線城市經(jīng)銷商的，三四線城市小經(jīng)銷商參加以后，發(fā)現(xiàn)該課程與自身不相匹配。第三，缺乏支持力度，一些三四線城市的經(jīng)銷店開業(yè)以后，廠商很少進行現(xiàn)場指導(dǎo)，且在營銷策略上也不匹配，缺乏有效支持和統(tǒng)籌。
第2篇：汽車銷售培訓(xùn)課程范文
1994年我上大學(xué)時，對計算機這個專業(yè)很陌生，當(dāng)時就覺得以后就是從事機械或者打字員的工作。現(xiàn)在想來很可笑很荒唐。那時候課程很多，有數(shù)學(xué)、計算機語言、經(jīng)濟、管理、英語等方面的50多門課程。除了教室，最愛去的地方就是電腦房了，黑白286計算機，DOS系統(tǒng)、WPS好像就是最先進的軟件了，但大家照舊很感興趣。這段時光，對于我在信息化領(lǐng)域的職業(yè)道路，起到了基礎(chǔ)理論和框架性幫助作用，但那時沒有想到自己未來真的會成為CIO這個角色?；叵胱约菏畮啄陙硇畔⒒慕?jīng)歷，感慨頗深。
初涉職場
開發(fā)制造業(yè)管理信息系統(tǒng)
1998年，大環(huán)境是實行自謀職業(yè)，懷著滿腔熱情，一幫同學(xué)去了中國民營經(jīng)濟最活躍的低壓電器之都――浙江溫州柳市。一個小鎮(zhèn)，有20多家銷售額達幾十億的集團公司，大街小巷，也有成千上萬計的低壓電器小公司和作坊式的制造工廠。但是，在信息化方面確實是個貧瘠的地方，根本談不上信息化，賣電腦的店都很少。面對如此情形，計算機專業(yè)畢業(yè)的我們在短期內(nèi)好象沒有用武之地了，很多同學(xué)去了低壓電器公司做CAD圖紙設(shè)計。也有的去了制造車間，還有去北京、上海這種大城市發(fā)展的，有自己開網(wǎng)絡(luò)公司和電腦培訓(xùn)班的，還有打道回府的……
我算幸運，職場初期就進入了浙江最大的低壓電器制造商正泰集團，它剛成立了正泰計算機系統(tǒng)工程公司，也是溫州惟一的軟件開發(fā)企業(yè)，主要是針對低壓電器制造行業(yè)開發(fā)管理系統(tǒng)、多媒體查詢系統(tǒng)、門戶網(wǎng)站。
我在軟件研發(fā)部工作，大學(xué)學(xué)的語言類課程基本沒派上用場，面向?qū)ο箝_發(fā)工具開始流行起來，小鎮(zhèn)上連計算機的圖書都很難買到，一切從頭開始學(xué)習(xí)，大部分時候還是看軟件里自帶的幫助。Windows、office、delphi、asp、sql server、authorware大部分都是自學(xué)，或者工作中向老同事學(xué)習(xí)。那時候幾乎每天都熬到深夜3、4點，倒在辦公桌睡1、2個小時，起來接著工作學(xué)習(xí)。在很多老同事的教授下，從字段到表單、從代碼到模塊、從測試到糾錯、從實施到培訓(xùn)、從辦公室到制造車間，一點點地積累，但積累的全是財富。當(dāng)時同事們之間的流行語就是“學(xué)習(xí)就是工作，工作就是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)就是賺錢”。
經(jīng)過沒日沒夜的努力終于開發(fā)出來《溫州商人管理信息系統(tǒng)》、《正泰集團門戶網(wǎng)站》、《成套電器多媒體查詢系統(tǒng)》，并在正泰集團和相關(guān)公司成功上線。每開發(fā)出來一個系統(tǒng)都有一種成就感，就像導(dǎo)演完成大片，也似畫家完成一幅畫，喜悅之情，無以言表。
這段經(jīng)歷讓我學(xué)會了太多的東西，那時根本都沒在意什么工資待遇，學(xué)習(xí)放在第一的位置。除了技術(shù)，開發(fā)多媒體查詢系統(tǒng)時，有幸接觸到正泰集團的全套CIS方案，使我對品牌、企業(yè)的市場廣告推廣等都有了框架上的理解，當(dāng)然，最深的體會還是了解了制造行業(yè)管理信息系統(tǒng)的復(fù)雜性，讓我終生收益。
轉(zhuǎn)戰(zhàn)連鎖企業(yè)
提升項目實施水平
2000年進入三本信息技術(shù)公司，日企就是不一樣，紀(jì)律嚴(yán)密，節(jié)奏快速，有點透不過氣來的感覺。最初，想法很簡單，學(xué)習(xí)日企的精細(xì)化管理，提升自己在基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)集成方面和項目管理方面的能力，同時為合伙創(chuàng)立的超仁軟件開發(fā)公司做準(zhǔn)備。
在進入公司之前，最早參加了思科公司的培訓(xùn)課程：學(xué)習(xí)綜合布線系統(tǒng)、LAN、WAN、網(wǎng)絡(luò)安全，雖然沒有考證書，但是網(wǎng)絡(luò)層面的理論體系都有了。“實踐是檢驗真理的惟一標(biāo)準(zhǔn)”。在后來做網(wǎng)絡(luò)工程項目中，很多專業(yè)的知識都是實戰(zhàn)中摸索出來的，拉線、接線、測線，那時有點覺得IT人員跟農(nóng)民工沒什么區(qū)別，只是農(nóng)民工不知道568A和568B標(biāo)準(zhǔn)。
溫州市政府、柳市大廈、溫州地區(qū)80％的連鎖超市，都有我們做網(wǎng)絡(luò)工程項目的足跡，也讓我感覺到什么是用精細(xì)化來管理工程，很多項目同時開展，文檔、表單、與客戶溝通的時機等等非常規(guī)范，甘特圖式的管理和ITSM標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)管理，項目要素：人力、時間、成本、質(zhì)量、資金、文檔、風(fēng)險一目了然，但要控制好平衡關(guān)系，如果采用中國式管理，無法精細(xì)到那個程度。
職業(yè)角色也實現(xiàn)了跨越式發(fā)展，從項目經(jīng)理提升到系統(tǒng)集成部總經(jīng)理。系統(tǒng)集成部門是公司的核心部門，既要管網(wǎng)絡(luò)集成方面的項目，又要管理軟件集成方面的項目，還要參與銷售層面的技術(shù)支持工作。從認(rèn)識客戶，演示系統(tǒng)，根據(jù)客戶需求，制定項目技術(shù)解決方案、商務(wù)方案、合同文本；到實施系統(tǒng)，整理業(yè)務(wù)流程和表單，系統(tǒng)測試上線運行培訓(xùn)，一切過程都在掌控之中。
我非常喜歡這段工作經(jīng)歷，除了技術(shù)、管理外，最主要是貼近客戶，客戶需求和商務(wù)方面的能力等得到大幅度提升。既實施了SAP這種大型系統(tǒng)，也實施了商業(yè)連鎖行業(yè)的POS-MIS系統(tǒng)。比如：商業(yè)活動過程(采、存、銷)如何把資源(人、財、物)合理分配?商品分類編碼如何合理，組織結(jié)構(gòu)如何扁平化?如何發(fā)揮POS機、掃描槍、條形碼這些先進的商業(yè)技術(shù)工具?如何控制和處理風(fēng)險，都是些有趣的事情。
這段時間，合伙成立的超仁軟件開發(fā)公司，終于讓我體驗到做老板的艱辛滋味，最好時候發(fā)展到60多人的團隊。幾個合伙人的創(chuàng)意源于“超越自然，仁愛永存”的理念，業(yè)務(wù)主要從事多媒體軟件開發(fā)，目標(biāo)是讓大眾享受多媒體帶來的方便。從市場調(diào)查和策略，團隊管理，資金管理，到戰(zhàn)略的定位，第一次開公司，都是個艱難的決策過程。由于受到人們的接受習(xí)慣、行業(yè)政策、互聯(lián)網(wǎng)、基礎(chǔ)寬帶等諸多因素的沖擊，公司只能關(guān)閉，回過頭來看看市場定位應(yīng)該快速靈活調(diào)整。
進入國美集團
第一次制定戰(zhàn)略規(guī)劃
2005年，來北京參加關(guān)于CIO系列課程學(xué)習(xí)的時候，接到獵頭的電話，可能是自身有商業(yè)連鎖管理軟件實施的豐富經(jīng)歷，輕松進入國美集團擔(dān)任信息系統(tǒng)部經(jīng)理，當(dāng)時是主管財務(wù)的副總裁兼管信息。剛進入公司，就接到一項非常重要的任務(wù)，進行集團IT戰(zhàn)略規(guī)劃，當(dāng)時對我是個挑戰(zhàn)，以前從沒做過戰(zhàn)略層面的規(guī)劃，來國美之前只是實施了溫州、臺州、金華、福鼎地區(qū)的80％連鎖超市，對商業(yè)連鎖管理軟件算比較精通。
從大環(huán)境看，蘇寧正在醞釀上SAP的ERP，永樂和大中主要用自己開發(fā)的相關(guān)系統(tǒng)。國美比較重視信息化，老板已經(jīng)把信息化當(dāng)作核心競爭力，也有足夠的資金支持，把信息化提升到戰(zhàn)略層面。第一件事情就是與決策層、企管部門和各個業(yè)務(wù)部門溝通，圍繞集團的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，從現(xiàn)狀、對手、環(huán)境、人、財、物等多方面做了綜合分析，最終制定出了IT戰(zhàn)略報告，為后來的成立信息中心、整合永樂電器的信息系 統(tǒng)、剝離電子商務(wù)門戶成立網(wǎng)站運營公司等大事件立下了汗馬功勞。
先后實施了視頻會議系統(tǒng)、金力ERP系統(tǒng)、明基逐鹿OA系統(tǒng)、鵬潤房地產(chǎn)項目管理系統(tǒng)。制定和規(guī)范了統(tǒng)一的信息管理制度。在這里感觸最深的是信息化上升到戰(zhàn)略層面，表單拉動流程，流程驅(qū)動表單。例如：特別是OA系統(tǒng)，員工只要打開系統(tǒng)，在桌面上就會分類列出辦公要用的各種表單，填寫完畢，工作自然按流程推動，有事提醒，辦事效率大大提升。
迎接跨國挑戰(zhàn)
在韓國實施信息化
2007年，韓國CJ株式會社找到我，希望我去首爾總部擔(dān)任IT部門總經(jīng)理，管理全球職能團隊20多人，幫忙實施ERP系統(tǒng)。當(dāng)時很猶豫，因為我不懂韓語，不熟悉食品行業(yè)，語言、思維方式、價值觀念等偏差比較大，挑戰(zhàn)是無容質(zhì)疑的。韓方高層人員希望外來的CIO更加能看清企業(yè)的弊端，有點“旁觀者清”的感覺，他們對信息化非常務(wù)實，沒有中國人理論多。在他們心目中，信息化就等同于ERP系統(tǒng)，非常直接，信息化工作就是ERP系統(tǒng)實施、培訓(xùn)和運維。
在韓國，企業(yè)文化跟這個社會文化基本一致，守紀(jì)律，尊敬長輩，見面分手都是鞠躬禮。韓國企業(yè)確實喜歡加班，決策層不下班，執(zhí)行層員工一般不會提前下班；從領(lǐng)導(dǎo)到員工，對企業(yè)有高度的責(zé)任感，決策層擁有高度集中的權(quán)力，執(zhí)行層一般是事業(yè)部式細(xì)化管理。
為了克服障礙，我迅速熟悉公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和食品業(yè)務(wù)的流程，企業(yè)急需解決企業(yè)的哪些問題，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這個企業(yè)在信息化方面的主要問題是系統(tǒng)分散，門店系統(tǒng)和工廠系統(tǒng)無法實現(xiàn)信息集中。導(dǎo)致采購無法根據(jù)銷售和庫存來及時訂貨，銷售數(shù)據(jù)在精準(zhǔn)時刻無法統(tǒng)計，庫存積壓嚴(yán)重，產(chǎn)品編碼標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等等。
針對這些復(fù)雜問題，決策層決定選擇新的系統(tǒng)，在全球應(yīng)用。最深地體會：其一：選型ERP系統(tǒng)就成了非常重要的環(huán)節(jié)，工作也很累，飛往各地，考察10多家知名軟件供應(yīng)商，包括中國的金蝶。
最終韓國本土的Duzon因多語言集成一體平臺、流程化、圖形化、簡單易操作等等優(yōu)勢被選中為合作伙伴。其二：復(fù)雜問題簡單化，先把系統(tǒng)思想和業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)給管理人員。其三：培訓(xùn)文檔全部傻瓜圖畫式，很管用，大家一看就理解。其四：業(yè)務(wù)流程和統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)是解決跨國企業(yè)思維偏差的最好方式，也相當(dāng)重要。其五，在傳統(tǒng)行業(yè)，要有個核心本土化實施團隊支撐。實施團隊中，公司核心人員40多人，軟件合作供應(yīng)商60多人，分別在總部及全球各地展開。需求和選型只花了2個月，實施培訓(xùn)只花了8個月，就在全球30家工廠和1200多家子公司成功上線。
空降汽車行業(yè)
接受新挑戰(zhàn)
2008年底從首爾回來，由于有商業(yè)連鎖行業(yè)和戰(zhàn)略層面的信息化背景，很快加入了旅行者汽車集團，擔(dān)任信息總監(jiān)，管理全國40多人的IT團隊。業(yè)務(wù)范圍涵蓋：汽車銷售、租賃、維修、配件、二手車經(jīng)營、保險等，在全國經(jīng)營40多個汽車品牌。
第3篇：汽車銷售培訓(xùn)課程范文
吳少武是如何剛畢業(yè)就當(dāng)上了老板的呢？
其實，吳少武并不是大四畢業(yè)時才開始創(chuàng)業(yè)的，而是從進入大學(xué)校門起，就開始琢磨著自己應(yīng)該如何創(chuàng)業(yè)。在大一到大二的這段時間里，吳少武除完成自身的學(xué)業(yè)外，就在外面做家教，還干一些兼職，開過復(fù)印小店等。雖然忙得不亦樂乎，但到頭來卻并無多少收獲。大三后，吳少武又開始在學(xué)業(yè)上努力了，甚至很投入地參與一些學(xué)術(shù)競賽。由于在學(xué)業(yè)和學(xué)術(shù)比賽中成績突出，獲得過不少省級比賽冠軍，吳少武讓自己當(dāng)上了學(xué)生會的主席。
當(dāng)上學(xué)生會主席，吳少武不論是做學(xué)業(yè)還是做課題包括做社會調(diào)查，都非常認(rèn)真，而且強調(diào)要保持最佳的團隊精神。大二的下學(xué)期，吳少武為參加一個挑戰(zhàn)賽，接到一個“戀愛經(jīng)濟學(xué)調(diào)查”的課題。他讓調(diào)查組成員在同學(xué)們中發(fā)放了200份問卷調(diào)查，然后，他又讓成員非常認(rèn)真負(fù)責(zé)地去催問同學(xué)們填寫調(diào)查表，并動員更多的同學(xué)參與到調(diào)查問卷活動中來。課題做完后，在進行答辯時，他要求課題組成員一律西裝革履，非常認(rèn)真地投入到答辯中去。吳少武沒有想到，就是自己的認(rèn)真、細(xì)致，精益求精的精神，讓自己日后獲得了一個創(chuàng)業(yè)的極佳機遇。那次答辯中，學(xué)校邀請了校外的一些專家和企業(yè)界的人士參與。其中就有廣州好來運速遞服務(wù)有限公司老總韋俊榮。他看到吳少武在課題中能把大學(xué)生戀愛中潛在的消費導(dǎo)向和消費習(xí)慣調(diào)查分析得那么細(xì)致而準(zhǔn)確，足見其干事認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，覺得應(yīng)該是一個能干一番事業(yè)的人。爾后，韋總特意請吳少武的團隊到他們公司做咨詢，并為公司解決一些管理上的問題。經(jīng)過多次交往，吳少武便和韋俊榮老總結(jié)下了忘年之交。
到大三實習(xí)時，吳少武去了一家會計師事務(wù)所實習(xí)。在實習(xí)過程中，吳少武仍然是一如既往地認(rèn)真對待自己的實習(xí)工作。他復(fù)印了上千份有關(guān)資料，撰寫了200多份行政函，受到了實習(xí)會計師事務(wù)所的好評，他自己也得到了7000多元錢的實習(xí)工資。在實習(xí)結(jié)束后，吳少武得到了世界四大會計師事務(wù)所——普華永道的offer。能拿到一張世界著名會計師事務(wù)所的offer，這是許多同學(xué)夢寐以求的事，而吳少武卻很坦然，他把這份offer棄之一邊，未予接受。因為，他有自己的想法，那就是自己創(chuàng)業(yè)，干出一番事業(yè)來。
吳少武作出自己創(chuàng)業(yè)的選擇，不光是要有勇氣，更需要的是有底氣。大三下學(xué)期時，廣州好來運速遞服務(wù)有限公司的韋總給吳少武打了個電話，問吳少武有沒有興趣在學(xué)校一下畢業(yè)生的包裹業(yè)務(wù)。吳少武接到電話后，一口允諾了下來，他預(yù)感到自己的事業(yè)或許就將由此開始。
承接了高校畢業(yè)生的包裹業(yè)務(wù)后，吳少武馬上組織了學(xué)生團隊，在學(xué)校內(nèi)開展宣傳，并向特定的目標(biāo)客戶進行上門服務(wù)。另外，吳少武還利用學(xué)生會主席的身份，與廣州的其他高校畢業(yè)班的班長進行直接聯(lián)系，上門承接包裹業(yè)務(wù)。由于服務(wù)到位，能保證業(yè)務(wù)質(zhì)量，加之充分利用了較好的人脈資源，因而吳少武的業(yè)務(wù)迅速得到發(fā)展，僅僅一個月時間，他就做了10萬元的營業(yè)額。
好來運的韋俊榮老總對吳少武如此高效率的運作感到吃驚，更堅定地相信他是一個做事有激情，有頭腦，能干大事的人。于是，韋總投資全力支持吳少武創(chuàng)辦自己的公司。大四時，在韋總的支持下，吳少武創(chuàng)立了廣州新陸程物流有限公司。公司的團隊里，只有兩位是在物流行業(yè)做過，有物流工作經(jīng)驗，其余的人都是在校大學(xué)生或剛剛畢業(yè)的大學(xué)生。公司成立之初主要是以華南地區(qū)的中短途高速公路運輸為主。沒多久，吳少武接到了廣汽豐田公司配件供應(yīng)商的大單，專門負(fù)責(zé)把汽車零配件從公司的倉庫運送到廣東西部沿途各大4S汽車銷售店里。由于吳少武公司物流業(yè)務(wù)服務(wù)水平較高，在運輸汽車零配件上做到了零破碎、零延誤、零事故，為公司贏得了客戶的信賴，業(yè)務(wù)保持了較好的發(fā)展。公司一個月的營業(yè)收入達到了60余萬元。
第4篇：汽車銷售培訓(xùn)課程范文
關(guān)鍵詞：高職；現(xiàn)代學(xué)徒制；工匠精神；可行性路徑
2016年，國務(wù)院政府：T作報告首提“工匠精神”，這不僅是對民間工匠藝人的高度認(rèn)可，是中國產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的迫切需要，更是實現(xiàn)由制造大國邁向制造強國的重要保障。高職教育作為高等教育不可或缺的組成部分，以培養(yǎng)技術(shù)技能型人才為目標(biāo)，特別是在現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)背景下，如何將工匠精神融人高職教育人才培養(yǎng)，從而探索一條以產(chǎn)教融合為目的的人才培養(yǎng)新路子，已顯得十分迫切而重要。
一、工匠精神的基本內(nèi)涵
“工匠”一詞不僅是傳統(tǒng)技藝的代名詞（如古代的魯班、庖丁和現(xiàn)代的蛟龍?zhí)栄b配組組長顧秋亮、C9型客機首席鉗工胡雙錢等），更是中華民族現(xiàn)代工藝創(chuàng)新發(fā)展的血脈榮光。在古代，由于中國長期處于農(nóng)耕時代，科學(xué)技術(shù)甚少用于生產(chǎn)、生活，方方面面的創(chuàng)作基本上是純手工完成，正是在“師傅帶徒弟”這一實踐傳承過程中，傳統(tǒng)技藝在古代社會創(chuàng)造出享譽世界的中華文明。進入21世紀(jì)，世界產(chǎn)業(yè)發(fā)展已身處“工業(yè)4．0”時代，有部分傳統(tǒng)工藝雖與現(xiàn)代生活不相適合（如年畫制作、皮影和吹糖人等），但工匠精神仍具有時代價值，特別是在“工業(yè)4．0”的背景下，面對“卡脖子”技術(shù)難題，重拾“工匠精神”，不僅是建設(shè)創(chuàng)新型國家的重要前提，更是實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的思想保障。有鑒于此，高職現(xiàn)代學(xué)徒制工匠精神的內(nèi)涵具有以下四個方面：
（一）是一種在本職崗位上不斷鉆研的職業(yè)精神
系統(tǒng)性和長期性是工匠型人才培養(yǎng)的主要特點，需要嚴(yán)謹(jǐn)與鉆研的態(tài)度，在崗位上不斷地堅守與學(xué)習(xí)。若沒有持之以恒的學(xué)習(xí)與鉆研，技藝的傳承與創(chuàng)新就無從談起。當(dāng)前，工匠精神作為社會主義核心價值觀的具體表現(xiàn)之一，其內(nèi)涵十分深刻，“愛崗”不能是“磨洋工”，而是把工作當(dāng)作生命中最重要的一部分，把自己滿腔的熱血和熱情都奉獻給工作；“敬業(yè)”則要求對單位安排的任務(wù)不能有拈輕怕重的情緒，要有一種“釘釘子精神”，只有在崗位上建功立業(yè)，才不僅能在待遇方面獲得相應(yīng)的提高，更能在實現(xiàn)人生價值的同時推動社會進步。
（二）是一種對技藝傳承精雕細(xì)琢的職業(yè)態(tài)度
精雕細(xì)琢是指在產(chǎn)品質(zhì)量上追求一流品質(zhì)，是工匠型人才的基本特性。只有發(fā)自內(nèi)心的“匠”，才會點燃“臻于至善”的熊熊烈火。如C9飛機主任設(shè)計師劉若斯（80后），不管是在當(dāng)學(xué)徒期間，還是成為主任設(shè)計師，X＃每一道工序、每一個零件都是以超常規(guī)要求進行打磨。正是憑著這種對完美的孜孜追求，“中國制造”才得以邁向高端，走向世界。其實，工匠精神的核心要義不僅促使一個從業(yè)者，甚至推動整個企業(yè)形成一種精益求精的職業(yè)態(tài)度，并在提升產(chǎn)品品質(zhì)的過程中，通過實現(xiàn)自身價值促進跨越式發(fā)展，從而樹立行業(yè)地位，獲得良好信譽。所以，工匠者，美也，對照規(guī)范的工藝流程和美學(xué)的產(chǎn)品設(shè)計，工匠們認(rèn)真審視每一個環(huán)節(jié)或每一次組裝，最終實現(xiàn)“技”與“藝”融為一體。
（三）是一種不斷挑戰(zhàn)自我的創(chuàng)新精神
對人類社會而言，每一次變革，都是對瓶頸的突破，而這些變革都與工匠們所用的材料、技術(shù)和方法密不可分。“獨具”則表達了不僅要保留產(chǎn)品原有的創(chuàng)作風(fēng)格或生產(chǎn)方式，更要隨著社會發(fā)展主動融人“跨界”元素，這不僅是傳承技藝的需要，更蘊含著創(chuàng)造性思維的特質(zhì)。因此，在“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下，學(xué)習(xí)由集中化學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向碎片化，只有發(fā)揮突破條框的創(chuàng)新思維和勇攀高峰的創(chuàng)新勇氣，才能與時俱進。
二、高職院?，F(xiàn)代學(xué)徒制工匠精神培養(yǎng)問題分析
（一）企業(yè)對現(xiàn)代學(xué)徒制工作的積極性有待提高
現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式下，應(yīng)充分挖掘校企各自優(yōu)勢資源，讓彼此找到教學(xué)改革著力點。而校企專兼師資隊伍的建設(shè)，則有助于實現(xiàn)教學(xué)資源的優(yōu)勢互補，如在理論知識講授方面，由學(xué)校專任教師負(fù)責(zé)，而技能訓(xùn)練和職業(yè)素養(yǎng)方面，則由企業(yè)導(dǎo)師評價，在校企協(xié)同育人平臺下，真正讓學(xué)生（學(xué)徒）成長與成才有通道、有盼頭。因此，僅靠學(xué)校一方無法完成工匠型人才培養(yǎng)，而真正意義上的工匠型人才，只有在“雙元制”（現(xiàn)代學(xué)徒制）人才培養(yǎng)模式下，才能實現(xiàn)校企精準(zhǔn)育人和深度融人。因此，在試點現(xiàn)代學(xué)徒制過程中，企業(yè)的引領(lǐng)作用和輻射作用有待提升，特別在學(xué)生（學(xué)徒）的教育管理方面，由于缺乏經(jīng)驗，推進過程仍是以“邊改革邊推進”的方式，在實施過程中不斷總結(jié)有益經(jīng)驗，如建設(shè)企業(yè)培訓(xùn)課程、打造專兼結(jié)合師資隊伍和構(gòu)建激勵的薪酬體系等方面。
（二）對現(xiàn)代學(xué)徒制工作的頂層設(shè)計不夠完善
1．高職院校人才培養(yǎng)方案建設(shè)思路不夠清晰高職人才培養(yǎng)方案是專業(yè)人才培養(yǎng)工作的核心，作為新型的人才培養(yǎng)模式，從一開始，就注定與眾不同，因為從現(xiàn)行的人才培養(yǎng)方案來看，雖有借鑒參考實例，但對于高職院校來說，現(xiàn)代學(xué)徒制的順利實現(xiàn)，不僅取決于學(xué)校頂層設(shè)針，更取決于合作企業(yè)的參與度。以民辦髙職院校為例，2019年廣東省只有8所民辦高職院校獲批試點現(xiàn)代學(xué)徒制，占全省民辦高職的30．8％（比2018年下降4．9％）。與普通本科教育相比，高職人才培養(yǎng)側(cè)重于技術(shù)技能的培養(yǎng)，普通本科教育則側(cè)重于培養(yǎng)分析與解決問題的能力。在民辦髙職院校，由于對現(xiàn)代學(xué)徒制缺乏制度性設(shè)計，時常出現(xiàn)“一事一議”現(xiàn)象（如招生經(jīng)費、教學(xué)投人、產(chǎn)教融合和師傅補貼等），進而影響現(xiàn)代學(xué)徒制從培養(yǎng)工作高質(zhì)量推進。2．教學(xué)模式及教學(xué)觀念不適用于現(xiàn)階段人才發(fā)展需求“理論夠用、重在實踐”不僅是職業(yè)教育的核心要義，更是工匠人才培養(yǎng)的基本要求，兩者共同之處在于強調(diào)“技能”的重要。在傳統(tǒng)教學(xué)過程中，理論和技能的訓(xùn)練都在理論教學(xué)和商業(yè)模擬過程中完成，但這種方式根本培養(yǎng)不了“技術(shù)技能型”人才，原因有H：—是對技能的重要性缺乏感性認(rèn)識。與公辦高職相比，民辦高職的校內(nèi)實訓(xùn)投入相對較少，加上教學(xué)投入經(jīng)費有限，大多數(shù)課程只能通過模擬教學(xué)的方式完成，學(xué)生缺乏接觸具體技能的過程（如鈑金工，通過持續(xù)敲打，打造出適合相應(yīng)產(chǎn)品的模具），對技能如何造就人才缺乏感性認(rèn)識。二是信息化投人方面有待加強。作為00后學(xué)生，不管是在上課，還是在休息，手機早已離不開半步，但由于民辦高職信息化建設(shè)方面投入不夠，以致網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)無法順暢地應(yīng)用于課堂教學(xué)或校內(nèi)實訓(xùn)，網(wǎng)絡(luò)卡頓或掉線現(xiàn)象頻頻發(fā)生。三是課程設(shè)置合理性有待確認(rèn)。課程體系不僅要講明各個階段學(xué)習(xí)什么課程和獲得什么學(xué)習(xí)成果，更重要的是要形成前后呼應(yīng)的育人體系。但由于部分民辦髙職院校受實訓(xùn)場地和教學(xué)設(shè)備投人的限制，課程設(shè)置方面強調(diào)較多的是理論講授，而對各個階段所獲得的學(xué)習(xí)成果關(guān)注的較少，以致“學(xué)中做、做中學(xué)”的教學(xué)理念只能停留在理念創(chuàng)新，X匠精神的培育和傳承缺乏有效載體。
（三）師資隊伍中仍須深化工匠精神
德國“雙元制”教育，已發(fā)展成為全球職教標(biāo)桿，其中，在教師選拔過程中，將教師的工作經(jīng)驗作為第一要求，而不是學(xué)歷優(yōu)先。受民辦高職投資方影響，大多民辦髙職教師綜合薪酬（含“五險一金”繳納比例）遠(yuǎn)低于公辦高職，以致師資選拔方面較多選擇應(yīng)屆畢業(yè)生。而這些教師由于企業(yè)工作經(jīng)驗或技能指導(dǎo)較為缺乏，在教學(xué)過程中很難實現(xiàn)“賽教結(jié)合”。民辦高職師資隊伍結(jié)構(gòu)的不合理和薪酬待遇缺乏競爭性使得工匠型人才培養(yǎng)任重道遠(yuǎn)。在高職院校評估中，‘‘雙師型”占比須達到專業(yè)課教師的50％以上，這對師資結(jié)構(gòu)本身不均衡的民辦高職院校來說，是一個必須邁過的檻。為提高“雙師型”占比，民辦髙職院校應(yīng)付式或被動式安排教師到企業(yè)完成“掛職鍛煉”，以滿足教學(xué)檢查需要，“雙師型”培養(yǎng)缺乏可行性培養(yǎng)路徑和激勵性投人政策。另外，由于兼職教師教學(xué)成本過高（如排課不合理、課酬標(biāo)準(zhǔn)過低和學(xué)生學(xué)習(xí)能力有限等原因），導(dǎo)致行業(yè)能工巧匠不想或不愿到民辦高職院校進行技藝傳承。同時由于民辦高職院校所能提供的平臺或環(huán)境，很難與公辦高職院?；虼笮推髽I(yè)相比，很多教學(xué)政策或文件僅停留在紙質(zhì)文件上，沒法真正落地，高水平兼職教師的聘請只能通過私人關(guān)系，在很大程度上制約了工匠精神的傳承與發(fā)展。
三、高職院?，F(xiàn)代學(xué)徒制工匠精神培養(yǎng)路徑分析
（一）出臺激勵性政策，增強校企協(xié)同育人主動性
現(xiàn)代學(xué)徒制作為新型的人才培養(yǎng)模式，其發(fā)展壯大需要政府、社會、企業(yè)和學(xué)校等方面協(xié)同共進。產(chǎn)教融合是當(dāng)前高職教育人才培養(yǎng)的發(fā)展趨勢，高職院校必須借助社會資源，以最大力度搭建校企“精準(zhǔn)育人”協(xié)同平臺，培育“適銷對路”的工匠人才。企業(yè)作為工匠人才培養(yǎng)的重要變量，其作用與影響是不言而喻的。由于現(xiàn)階段校企合作層次仍以相對松散為主，企業(yè)僅滿足于招人，而學(xué)校僅滿足于就業(yè)，在校企利益各異的背景下，產(chǎn)教融合難以在民辦高職院校有效推進。因此，要培養(yǎng)“適銷對路”的工匠型人才，必須在稅收優(yōu)惠、人才補助等政策方面調(diào)動企業(yè)參與現(xiàn)代學(xué)徒制的主動性。首先，政府出臺激勵性政策。校企合作之所以存在“校企冷熱不均”問題，究其原因，在于參與校企合作的企業(yè)只獲得學(xué)生半年的實習(xí)時間，在缺乏經(jīng)費保障或激勵性政策的背景下，大多企業(yè)不愿意過多投人校企合作。為改變現(xiàn)狀，有些地方已為推進試點現(xiàn)代學(xué)徒制出臺了激勵性政策，如山東省財政廳規(guī)定，對經(jīng)考核達到要求的現(xiàn)代學(xué)徒制試點企業(yè)，按5000元／生給予補助；廣東省財政廳規(guī)定，對參與試點企業(yè)新型學(xué)徒制的企業(yè)，按4000元一8500元／生給予補助，在相關(guān)政策的激勵下，使試點現(xiàn)代學(xué)徒制企業(yè)有更多“獲得感”。其次，在“不確定性”因素日益增多的背景下，企業(yè)要及時轉(zhuǎn)變?nèi)瞬庞^念，以橫向課題、聯(lián)合科研攻關(guān)、協(xié)同育人和企業(yè)經(jīng)營咨詢等多種形式，與地方髙職開展深層次合作，使科研成果不僅惠及學(xué)生，更能打造校企雙方品牌美譽度。再次，完善企業(yè)導(dǎo)師激勵機制?，F(xiàn)代學(xué)徒制下，企業(yè)導(dǎo)師與學(xué)徒學(xué)生的關(guān)系非常密切，實行導(dǎo)師負(fù)責(zé)制，既要對導(dǎo)師量身定做激勵性政策，以實際行動提高其企業(yè)認(rèn)可度，又要對其進行不定期考核，使導(dǎo)師的技藝得以傳承，并通過其言傳身教，提高學(xué)徒的成才率。最后，校企協(xié)同開展產(chǎn)教融合。作為企業(yè)，更多關(guān)注企業(yè)經(jīng)營效益，但參與現(xiàn)代學(xué)徒制后，發(fā)展理念也應(yīng)與時俱進，因為產(chǎn)教融合不僅有利于學(xué)校，更有利于企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。在產(chǎn)教融合的道路上，只要堅持教育初心，校企就能越走越久，就能產(chǎn)生出更多有益于“校一企一生”的標(biāo)志性成果。
（二）優(yōu)化頂層設(shè)計，總結(jié)現(xiàn)代學(xué)徒制試點工作經(jīng)驗
新的育人模式，必將帶來新的變化。首先，傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式僅停留在理想設(shè)定層面，能否實現(xiàn)并不在考慮范圍，而現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)始終以企業(yè)崗位為目標(biāo)，其核心目標(biāo)是培養(yǎng)“適銷對路”的工匠型人才。在高素質(zhì)人才培養(yǎng)迫切需求和招生形勢日益嚴(yán)峻的雙重因素影響下，民辦高職院校應(yīng)厘清投資方與管理方的職責(zé)與權(quán)限，對標(biāo)省內(nèi)一流同類院校開展自我診斷，為專業(yè)建設(shè)、課程思政、學(xué)習(xí)成果和社會評價等方面的人才培養(yǎng)工作提供有力制度保證，并通過工匠進課程、創(chuàng)建技能大師工作室和開展校內(nèi)技能文化節(jié)等系列活動，在校園內(nèi)營造“技能寶貴”的良好社會氛圍。其次，人才培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)以勝任工作崗位為導(dǎo)向。培養(yǎng)目標(biāo)不是想象出來的，而是與有代表性的企業(yè)協(xié)商后確定的，如果企業(yè)不具有代表性，其培養(yǎng)目標(biāo)只能停留在某一企業(yè)，易被其它企業(yè)否認(rèn)，因此，人才培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)以“校企精準(zhǔn)育人”為中心，校企雙方定期或不定期商討人才培養(yǎng)方案，并根據(jù)企業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r及時調(diào)整培養(yǎng)內(nèi)容，如華為某品牌手機因手機芯片供應(yīng)緊張問題，嚴(yán)重影響其品牌手機銷售，此時，銷售企業(yè)迅速調(diào)整營銷方案，調(diào)整進人華為汽車銷售，而原先的課程、崗位都應(yīng)及時調(diào)整到汽車銷售管理，以適應(yīng)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展需要。因此，校企合作應(yīng)該是緊密聯(lián)系的，除了招實習(xí)生外，還可以在共同開發(fā)課程、共享教學(xué)資源、共建校內(nèi)實訓(xùn)基地和構(gòu)建專兼師資隊伍等方面發(fā)揮作用，以工匠精神為指導(dǎo)，重構(gòu)高職教育專業(yè)人才培養(yǎng)體系，以扎實教學(xué)改革推進工匠精神的落地，才能在學(xué)生內(nèi)心真正建立“技能寶貴”這一信條。
（三）外引內(nèi)培，夯實“雙師型”教師教學(xué)能力
人才是取勝的關(guān)鍵，特別是民辦髙職院校由于先天不足，很難引進高層次或髙技能人才。因此，民辦高職院校應(yīng)充分發(fā)揮靈活的體制優(yōu)勢，加大硬件（如星級餐廳、數(shù)字化圖書館、校園WIFI等）和軟件（如競爭性薪酬待遇、公平競爭的科研政策和鼓勵“干好活”的政策氛圍）投入力度，構(gòu)建師生滿意、同行認(rèn)可的校園環(huán)境。正因為有了教師對教學(xué)工作認(rèn)真鉆研的示范作用，才能讓學(xué)生真正理解何謂工E精神。高職院校師資隊伍建設(shè)，主要路徑有三i1？外部引進優(yōu)秀人才這種人才補充政策見效快，但由于公辦和民辦高職運行機制迥異，公辦高職因政府投資設(shè)立，人才補充較為迅速，而民辦高職則要求投資方付出高額的人才引進費，這對投資方來說，無疑是一個非常大的挑戰(zhàn)，因為作為“經(jīng)濟人”的民辦髙職院校，考慮更多的是如何節(jié)約成本辦大事，所以，外部弓丨進只能以“一事一議”的方式與優(yōu)秀人才談判達成最終引進方案。2．內(nèi)部培養(yǎng)教學(xué)名師二是內(nèi)部培養(yǎng)“適銷對路”教學(xué)名師。主要做好兩個層面：一是用“激勵政策”讓專任教師在企業(yè)“潛心鉆研”。對選派到企業(yè)參加社會實踐或掛職鍛煉的專任教師，學(xué)校不僅要注重過程中實踐情況（如履職情況、企業(yè)評價），更要考察實踐反哺教學(xué)的效果（即能否將崗位學(xué)習(xí)的技能融合教學(xué)），以提高育人效果。同時，完善教師到企業(yè)實踐鍛煉的過程管理，如掛職成果展示、履職能力評價等，并將企業(yè)實踐鍛煉經(jīng)歷作為職稱申報的前置條件，助推教師主動提升技藝或企業(yè)工作經(jīng)驗。3．引進企業(yè)行業(yè)能工巧匠根據(jù)地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展實際，聘請地方支柱產(chǎn)業(yè)的企業(yè)管理者或技術(shù)骨干或非遺傳承人進校園兼職任教，并與所屬專業(yè)“結(jié)對子”，開展一對一幫扶工作，出臺優(yōu)秀學(xué)徒（專任教師）和企業(yè)導(dǎo)師遴選方案，對達到評選條件的候選人，給予相應(yīng)的待遇（低職高聘）和獎勵（激勵性獎勵），進一步引進提升內(nèi)部師資教學(xué)能力。
（四）產(chǎn)教融合，促進工匠精神培育見實效
產(chǎn)教融合是校企深度合作的具體表現(xiàn)，一般包括以下竺個方面內(nèi)容：1．宏觀方面——深化產(chǎn)教融合“產(chǎn)”對應(yīng)企業(yè)，“教”對應(yīng)高職院校，校企合作應(yīng)從協(xié)同育人的角度重構(gòu)高職教育如何對接企業(yè)產(chǎn)業(yè)、職業(yè)崗位，雙方都需要加大投入力度，特別是作為社會力量辦學(xué)的民辦髙職，在缺少國家財政必要支持的情況下，更應(yīng)以強有力措施（如出臺工匠培養(yǎng)、高層次師資培養(yǎng)等方案）提髙人才培養(yǎng)質(zhì)量，增強社會對高職教育的滿意度，助推“雙師型”教師真正成長為“工匠型”教師。2．中觀方面一￣對接職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由于人才培養(yǎng)方案是事前制定的，但產(chǎn)業(yè)調(diào)整或崗位變動是不確定的，所以，人才培養(yǎng)方案的制定具有一定滯后性。為解決這一問題，專業(yè)課程在教學(xué)內(nèi)容方面應(yīng)對接職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，將最新的職業(yè)動態(tài)、技術(shù)信息和經(jīng)營理念融入教學(xué)內(nèi)容，并在實踐中不斷總結(jié)行之有效的教學(xué)模式或建設(shè)教學(xué)資源庫，進一步豐富工匠教學(xué)內(nèi)容和提升技能教學(xué)效果。3？微觀方面——強化技能訓(xùn)練在一線教學(xué)中，考慮到民辦髙職學(xué)生的學(xué)習(xí)特點，教學(xué)過程應(yīng)對接生產(chǎn)過程，將校內(nèi)實訓(xùn)課程搬進企業(yè)生產(chǎn)一線或在校內(nèi)建設(shè)“企業(yè)工廠”，讓學(xué)生直觀、具體地感受技能學(xué)習(xí)的重要性，通過真實任務(wù)（獎勵式）、模擬實訓(xùn)、“1＋X”書證融通和學(xué)賽結(jié)合等活動單元，為工匠人才開辟多元化的成長路徑〇通過產(chǎn)教融合，不僅可以讓教師具備工匠技能，更讓學(xué)生傳承工匠精神，力爭在受教育過程中將追求的技藝做“絕”，促進高職院?，F(xiàn)代學(xué)徒制學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量的提升，從而實現(xiàn)校企精準(zhǔn)育人，使高職教育釋放“技能寶貴”的積極信號。
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