前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的公司紀檢監(jiān)察工作總結(jié)主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
一、加強領(lǐng)導(dǎo),強化安全生產(chǎn)意識
公司從講政治、保穩(wěn)定、促發(fā)展的高度,以對黨、對國家、對人民高度負責(zé)的精神,始終把安全生產(chǎn)工作擺在重要位置,作為科學(xué)發(fā)展觀重要思想的具體行動。公司針對不同時期存在的問題,召開安全生產(chǎn)工作專題會議3次,安委會成員1次會議,認真分析安全工作形勢,研究工作措施,部署工作任務(wù)。我公司始終把安全生產(chǎn)工作放在極為重要的位置予以重視,在領(lǐng)導(dǎo)班子中全面落實“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、失職追責(zé)和三個必須”牢固樹立“安全第一”的意識。健全各級安全生產(chǎn)責(zé)任制,從人、財、物各方面保證安全生產(chǎn)工作的需要。繼突完善安全生產(chǎn)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),確保安監(jiān)網(wǎng)絡(luò)橫向到邊、縱向到底。從組織、措施上全面加強對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)和督促,實施及應(yīng)對突發(fā)事件的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力。
二、廣泛宣傳,營造濃的安全生產(chǎn)氛圍
我公司結(jié)合安全生產(chǎn)宣傳月活動,運用各種宣傳形式,大造聲勢,在全公司學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》。充分利用各種宣傳陣地,深入工地開展安全生產(chǎn)、安全生活小常識等宣傳活動,營造“生命至上安全生產(chǎn)”的工作氛圍。針對一些工地負責(zé)人認識上存在偏差和責(zé)任感不強的狀況,我們在培訓(xùn)中堅持把提高他們的安全法律意識和增強責(zé)任心放在首位,通過培訓(xùn),讓他們真正樹立安全第一的思想,強化安全責(zé)任意識。在行動上由過去的“要我安全”逐步向“我要安全”轉(zhuǎn)化。
三、強力規(guī)范,加快安全生產(chǎn)制度建設(shè)
對安全生產(chǎn)工作做到有計劃、細安排、早部署、勤督查。召集工地負責(zé)人、各相關(guān)責(zé)任人召開專題會議,研究部安全生產(chǎn)工作,并將全公司年度安全生產(chǎn)計劃下發(fā)各單位。認真貫徹實施《安全生產(chǎn)法》,結(jié)合我公司實際,制詞了安全生產(chǎn)檢查等規(guī)章制度,使安全生產(chǎn)工作制度化、規(guī)范化。
四、強化責(zé)任,形成任落實體系
為使安全生產(chǎn)工作層層有人管,事事有著落,我公司把各工地負責(zé)人作為安全第一責(zé)任人,每年與公司簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書,形成責(zé)任落實體系,將安全生產(chǎn)及各項指標入年終目標管理內(nèi)容進行管理考核,實行安全責(zé)任一票否決,督促各責(zé)任人提高認識,強化責(zé)任,做好日常工作,完善工作機制,使安全工作職責(zé)縱向到底、橫向到邊、任務(wù)到崗、任到人,消除安全盲點和死角,為形成安全工作的長效機制打好基礎(chǔ)。
五、重整頓,消除安全事故隱患
安全生產(chǎn)貫穿于每個生產(chǎn)經(jīng)營活動中,而各類隱患無處不在,稍有放松,隨時隨地都有可能發(fā)生傷亡事故?;谶@一特點,決定了安全生產(chǎn)“永無休日”,必須時刻保持清醒,長抓不懈。我公司堅持把日常管理與專項整治有機結(jié)合起來,以查促整,以整促管,使安全生產(chǎn)工作逐步走上了經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化的管理軌道。
六、下階段的作思路
我們要提高認識,統(tǒng)一行動,把安全生產(chǎn)工作作為一項經(jīng)常性的工作,始終抓緊抓實,出重拳以鐵的手腕抓整治,確保各項整改措施落到實處,強大責(zé)任,認真細化、嚴格責(zé)任追究到人、到崗、到位。為我公司經(jīng)濟的持續(xù)快速健康發(fā)展創(chuàng)造一個安全穩(wěn)定的環(huán)境。
一是認真初學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》,嚴格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,并覆蓋到全體施工一線;二是繼續(xù)深入開展專項整治活動,建立安全生產(chǎn)長效機制,以卓有成效的實際行動把我公司的安全生產(chǎn)工作推上新的水平;三是加強宣傳教育,提高一線員工的安全防范意識,不斷增強安全意識;四是夯實基礎(chǔ),加強協(xié)調(diào)、一抓到底;五是牢固樹立安全生產(chǎn)理念,安全才有幸福,落實二個責(zé)任:政府安全生產(chǎn)監(jiān)管責(zé)任,企業(yè)安全主體責(zé)任;六是加強監(jiān)督工作,一方面不斷完善落實制度規(guī)范建設(shè),另一方面要加強行政監(jiān)督,運用手段來查安全生產(chǎn)方面的違法違規(guī)行為,加大依法懲處力度,從而實現(xiàn)平安創(chuàng)建的目標。
筆者認為,一般會議的形式可以從三個方面進行創(chuàng)新。一是內(nèi)容上的創(chuàng)新,比如從內(nèi)容中提取精華的“要點濃縮式”標題,可以讓人有眼前一亮的感覺;二是會議手段創(chuàng)新,更多的是利用目前科技手段,比如視頻會議,QQ會議等,通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)會議互動,討論交流達成共享信息、反饋信息的目的,既節(jié)約了時間,又節(jié)省了成本,還可以避免差旅勞累;三是會議模式創(chuàng)新,是指對會議展開的模式進行創(chuàng)新,比如改變領(lǐng)導(dǎo)主動、員工被動的局面,通過積極互動的形式調(diào)動全員的積極性,增強會議效果。
華電國際電力股份有限公司召開的2011年黨群暨紀檢監(jiān)察工作會議,正是在重視會議效果的基礎(chǔ)上對會議模式進行的創(chuàng)新。通過創(chuàng)新思維,采取論壇這一新穎的形式,會上生動的演講所傳遞的經(jīng)驗做法對與會者的下一步工作啟發(fā)很大,再加上點評,能夠進一步幫助與會者在會議中反思自己的經(jīng)歷,從而加深印象,引發(fā)共鳴,給予其深層次的啟發(fā)。這種會議模式的創(chuàng)新,克服了以往只有少數(shù)與會者參與發(fā)言,而其他相關(guān)人員注意力不集中以及討論不夠深入等缺點,是一種新穎、可借鑒的創(chuàng)新模式。
會議形式創(chuàng)新,就是要將會議從原有的固定模式中解放出來,以靈活多變的形式取而代之,充分調(diào)動與會者的積極性,通過氣氛的活躍增強會議效果,進一步強化會議本身的作用。公司領(lǐng)導(dǎo)一定要借助會議形式創(chuàng)新,發(fā)揮“求新、求活、求質(zhì)”的會議優(yōu)勢,真正把需要會議所要達到的效果、理念落到實處,直面公司工作的重點,生產(chǎn)經(jīng)營的難點,深化改革的焦點,職工思想的熱點,找出解決問題的思路和具體措施,推動提升企業(yè)相對競爭力。
一、開展“塑文化、強隊伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程
(一)組織領(lǐng)導(dǎo)
為確保主題活動順暢有序地開展,市供電局優(yōu)質(zhì)服務(wù)與行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組為“塑文化、強隊伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程領(lǐng)導(dǎo)小組,負責(zé)供電服務(wù)提升工程的統(tǒng)籌策劃和監(jiān)督落實。
(二)重點工作
1、塑造統(tǒng)一優(yōu)秀的服務(wù)文化
一要樹立全員服務(wù)理念,切實樹立“基建為生產(chǎn),生產(chǎn)為營銷,營銷為客戶”的大服務(wù)格局,環(huán)環(huán)相扣,不斷提高內(nèi)部管理水平和服務(wù)工作效能。
二要深入開展服務(wù)文化體系建設(shè)。建立“以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心”的利益共同體服務(wù)文化體系,強力推行營業(yè)窗口的標準化改造,建立統(tǒng)一的服務(wù)行為制度體系,建立統(tǒng)一的服務(wù)視覺體系。三要廣泛開展服務(wù)文化宣貫展示。樹立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國家電網(wǎng)生命線”的服務(wù)理念,引導(dǎo)員工高度認同利益共同體服務(wù)文化,大力宣傳優(yōu)質(zhì)服務(wù)典型先進事跡,加強服務(wù)文化傳播陣地建設(shè)。同時邀請政府、社會、用戶和媒體走進供電企業(yè),參觀95598服務(wù)熱線、計量檢定現(xiàn)場、調(diào)度等,充分展示供電企業(yè)內(nèi)部服務(wù)流程,讓客戶理解國網(wǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)文化。四要全力打造供電服務(wù)品牌。加強優(yōu)質(zhì)服務(wù),打造“國家電網(wǎng)”品牌,實現(xiàn)“四統(tǒng)一”建設(shè)。全面推行服務(wù)標準化和城鄉(xiāng)同質(zhì)化,履行服務(wù)承諾,規(guī)范服務(wù)行為。深化優(yōu)化用電服務(wù)和電力社區(qū)(鄉(xiāng)村)服務(wù)共建,深入開展“三走進(走進企業(yè)、走進社區(qū)、走進農(nóng)村)”活動。
2、打造一流的營銷隊伍
一要進一步推進營銷機構(gòu)崗位調(diào)整,規(guī)范營銷組織模式,優(yōu)化、簡化、細化業(yè)務(wù)和管理流程。加強營銷工作質(zhì)量考核,出臺供電營業(yè)所營銷崗位標準化作業(yè)指導(dǎo)書,實行配變臺區(qū)績效管理。推廣應(yīng)用新技術(shù),優(yōu)化電壓序列。二要加強營銷人員培訓(xùn),提升營銷隊伍素質(zhì)。加強營銷班組規(guī)范化管理。開展優(yōu)秀企業(yè)文化教育學(xué)習(xí),培養(yǎng)員工樹立“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻”的核心價值觀。全面開展營銷崗位人員培訓(xùn),組織開展用電檢查、電費抄核收比武和營業(yè)窗口人員調(diào)考活動,提高營銷人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)技能適應(yīng)能力。三要強化人才建設(shè),加強班長隊伍建設(shè),加強員工隊伍建設(shè),切實提高員工隊伍素質(zhì)。加快人才橫向流動,優(yōu)化配置人力資源,提高員工的工作積極性。
3、鑄造卓越的供電服務(wù)品質(zhì)
一要強化供用電安全管理。按照國家電網(wǎng)公司2011年高危及重要用戶供用電安全隱患治理計劃,深入開展供用電安全隱患治理活動,防止發(fā)生供電安全責(zé)任事故。全面做好全國“兩會”、世博會、迎峰度夏期間的供電保障工作,有序推進全國2012年殘運會保電準備活動,確保重大活動、重要用戶供電安全可靠。切實提高營銷裝表接電、低壓現(xiàn)場作業(yè)安全管理水平,確保不發(fā)生安全責(zé)任事故,鑄造安全供電、可靠服務(wù)。
二要堅持依法經(jīng)營,嚴格規(guī)范管理。主動接受政府監(jiān)管和社會監(jiān)督,堅決杜絕業(yè)擴工程“三指定”行為。全面開展營銷專項稽查,加強工作質(zhì)量監(jiān)督。繼續(xù)推進維護供用電秩序工作,加大反竊電力度,打擊竊電行為。提高營銷信息系統(tǒng)實用化水平,建立營銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)核查及整改工作機制,持續(xù)提高數(shù)據(jù)質(zhì)量,實現(xiàn)營銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)上傳完整率和準確率“兩個百分百”的目標。
三要推進用電環(huán)節(jié)智能化建設(shè)。加快用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)和智能電表的推廣應(yīng)用。四要進一步完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)管理體系。加大行風(fēng)督查和明察暗訪力度,實施行風(fēng)月度巡查;深入研究行風(fēng)管理體系建設(shè),實施可持續(xù)發(fā)展的常態(tài)運行機制;深入開展供電服務(wù)品質(zhì)和行風(fēng)狀況評價工作,形成“評價-改進-提升”的循環(huán)評價促進機制;深入開展“創(chuàng)建群眾滿意基層站所”,培育和提升供電服務(wù)品牌;深入開展行風(fēng)監(jiān)督檢查,重點查處損害企業(yè)形象的焦點問題。開展“千局萬站優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”主題活動,切實加強基層行風(fēng)建設(shè),持續(xù)創(chuàng)建“群眾基層滿意站所(辦事窗口)”,進一步落實基層行風(fēng)建設(shè)基礎(chǔ)。加強對投訴處理的監(jiān)管,通過95598投訴平臺,做好每月分析整改工作。
(三)實施計劃
第一階段(3-4月):按照統(tǒng)一部署,啟動“塑文化、強隊伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程主題活動。在局內(nèi)部網(wǎng)站、內(nèi)部宣傳媒體及時宣傳活動亮點,在供電營業(yè)場所統(tǒng)一懸掛“全面啟動‘塑文化、強隊伍、鑄品質(zhì)’供電服務(wù)提升工程”、“迎世博滿意百分百”橫幅,在職工中組織開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國家電網(wǎng)生命線”大討論等服務(wù)文化主題宣傳教育活動,營造濃厚的活動氛圍。按照杭州監(jiān)管辦公室部署,組織開展國家電監(jiān)會《供電監(jiān)管辦法》宣貫活動,訂購宣傳資料,舉辦專題培訓(xùn)活動,并開展《供電監(jiān)管辦法》學(xué)習(xí)情況調(diào)考。第二階段(5-10月):開展“群眾滿意基層站所”創(chuàng)建活動,組織“服務(wù)之星”勞動競賽,開展供電服務(wù)品質(zhì)評價等具體活動;編制營銷各專業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書,分類開展各專業(yè)崗位技能培訓(xùn);推進營業(yè)窗口標準化建設(shè),進一步規(guī)范客戶基礎(chǔ)檔案管理;開展客戶側(cè)用電安全隱患排查,提升客戶端供電質(zhì)量。第三階段(11-12月):做好工作總結(jié),提煉工作亮點,展示活動成果,交流典型經(jīng)驗,查找服務(wù)短板,研究制定2012年實施方案。
(四)工作要求
1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。各部門要充分認識開展“塑文化、強隊伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程的重要意義,強化組織領(lǐng)導(dǎo),明確工作任務(wù),落實人員責(zé)任,保證建設(shè)資金,認真組織實施,確保各項工作順利開展。
2、全面組織實施。結(jié)合本單位實際,制定具體實施計劃,提出明確工作措施。要動員各方面力量,發(fā)揮各自優(yōu)勢,各負其責(zé)、各展所長,相關(guān)部門共同參與密切配合,建立后臺對前臺服務(wù)的支撐保障,確保取得實效。
3、加強監(jiān)督檢查。加強對“塑文化、強隊伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程的全過程控制,采取明察暗訪、聘請義務(wù)監(jiān)督員等方式開展監(jiān)督檢查,確保各項工作落到實處。
4、營造濃厚氛圍。充分利用各種媒介、渠道,針對企業(yè)內(nèi)部員工,宣傳供電服務(wù)提升工程的重要意義,宣傳利益共同體服務(wù)文化理念和先進典型,營造全員服務(wù)的工作氛圍。對外宣傳供電服務(wù)提升工程推出的服務(wù)新舉措,宣傳利益共同體服務(wù)文化的深刻內(nèi)涵,樹立局良好服務(wù)形象。
二、解決供電服務(wù)突出問題
1.認真落實《電業(yè)局2011年紀檢監(jiān)察工作要點》(金電紀〔2011〕1號)文件要求,堅持行風(fēng)建設(shè)主要目標不動搖,加大對投訴舉報的工作監(jiān)督、檢查和考核,加大明查暗訪工作力度,加強政府行風(fēng)民主評議、客戶滿意度第三方測評、問卷調(diào)查相關(guān)問題的整改落實。
2.建立輿情控制應(yīng)急工作機制,快速應(yīng)對、妥善處理供電服務(wù)突發(fā)事件,切實維護廣大電力客戶的利益和局的良好服務(wù)形象。
3.加強抄表工作質(zhì)量管理,杜絕抄表不到位、漏抄、估抄的情況。要提高認識重視抄表工作,要加強培訓(xùn)提高抄表員的職業(yè)道德和技能水平,要健全抄區(qū)定期輪換、跟蹤抄表等機制,通過提高抄表準時率、抄表準確率、紅外抄表率等保證抄表工作質(zhì)量。
4.加強停送電管理研究,強化停電計劃的嚴格性,加強考核,協(xié)調(diào)好生產(chǎn)、基建、調(diào)度、營銷、檢修單位間的銜接,規(guī)范供電服務(wù)行為,提高供電服務(wù)水平。
5.千方百計抓好有序用電。要充分依靠政府的正確領(lǐng)導(dǎo),積極爭取電力客戶的支持,爭取社會公眾的理解。按照“保證重點、兼顧一般”的方針,適時制訂和調(diào)整有序用電方案。要完善和用好現(xiàn)有的現(xiàn)場管理系統(tǒng),提高負荷管理與控制能力。
三、認真落實供電監(jiān)管檢查存在問題的自查整改工作
1、規(guī)范實施供電企業(yè)信息公開??蛻舴?wù)中心為本單位的信息公開工作機構(gòu),根據(jù)《供電企業(yè)信息公開實施辦法(試行)》(杭電監(jiān)發(fā)〔2011〕2號)規(guī)定,負責(zé)將本單位的信息公開,經(jīng)保密審查后,按規(guī)定進行和更新;負責(zé)根據(jù)規(guī)定編制信息公開指南和目錄,每年編寫信息公開年報。
2、要精心組織《供電監(jiān)管辦法》的宣貫落實。國家電監(jiān)會頒布的《供電監(jiān)管辦法》已于2011年1月1日起施行,各相關(guān)部門要認真按電業(yè)局“關(guān)于學(xué)習(xí)貫徹《供電監(jiān)管辦法》的通知”(金電營〔2011〕37號)要求開展全員宣貫、落實監(jiān)管要求、規(guī)范服務(wù)行為、提升服務(wù)水平。
3、要認真開展自查整改工作。應(yīng)對照省公司〔2009〕1204號文件的要求,切實開展自查整改工作。一是對于自備電廠減免基金附加,只要沒有政府主管部門的認定文件,均應(yīng)按標準收費;二是對于變損取值問題,均應(yīng)根據(jù)變壓器型號對應(yīng)收取變損;三是嚴格按照價格主管部門的收費標準,收取負控費,嚴禁多收費和超范圍收費;四是專線用戶應(yīng)該按照用電負荷特性修正線損率,避免線損率過高;五是其它涉及市場行為、供電質(zhì)量等現(xiàn)場核查問題均需各單位及時整改。