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一、統(tǒng)一思想。
反映出了工作中很多的困難和問題,1關(guān)于態(tài)度在大家的述職和相互交流的過程中。比如市場網(wǎng)絡、招標、藥事會的召開時間…問題和困難自然不可防止,但我覺得,導致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題。有這樣一個故事:一個公司在招聘人員的過程中,經(jīng)過重重面試最后還剩下三個人,該公司是生產(chǎn)梳子的最后一道考試題便是誰能把梳子賣給和尚。半個月后,三個人都回來了結(jié)果分別如下:甲:經(jīng)過努力,最終賣出了一把梳子。跑了無數(shù)的寺院、推銷了無數(shù)的和尚之后,碰到一個小和尚,因為頭癢難耐,說服他把梳子當作一個撓癢的工具賣了進來。
但都沒有推銷進來,乙:賣出了十把梳子。也跑了很多寺院。正在絕望之時,忽然發(fā)現(xiàn)燒香的信徒中有個女客頭發(fā)有點散亂,于是對寺院的主持說,這是一種對菩薩的不敬,終于說服了兩家寺院每家買了五把梳子。
并且可能會賣出更多。跑了幾個寺院之后,丙:賣了1500把。沒有賣出一把,感到很困難,便分析怎樣才干賣出去?想到寺院一方面?zhèn)鞯啦冀?jīng),但一方面也需要增加經(jīng)濟效益,前來燒香的信徒有的不遠萬里,應該有一種帶回點什么的愿望。于是和寺院的主持商量,梳子上刻上各種字,如虔誠梳、發(fā)財梳…并且分成不同檔次,香客求簽后分發(fā)。結(jié)果寺院在應用之后反響很好,越來越多的寺院要求購買此類梳子。
處方藥的市場管理當中,態(tài)度決定一切。大家知道。罕見的管理方式有預算制和承包制兩種。公司采用預算制的形式,即由公司承擔著整個市場的風險,以此為基點,公司要建設好隊伍,并達成目標,就需要運用管理工具對大家進行管理,并且也有權(quán)利管理到大家的每一個工作日。
銷售部或多或少地體現(xiàn)出一種等靠要的心態(tài),前階段的工作中。遇到難題就消極地等待,或是想靠朋友、靠公司來解決,或是千方百計向公司要政策、要錢。不錯,市場運作的初期有不少的問題,但如果什么問題都沒有,還需要我大家來干什么?如果作為一個省級經(jīng)理,成天在自己的隊伍和客戶面前怨天尤人,怎能帶領(lǐng)好隊伍?大家的表示牽涉到每個人,不要因此耽誤了公司、上級、下級以及自己將來的發(fā)展。
人與人之間沒有太多區(qū)別,拿破侖。希爾曾經(jīng)說過。只有積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細微的區(qū)別,但正是這一點點區(qū)別決定了二十年后兩個人生活的巨大差別。因為你沒有網(wǎng)絡,所以你要比他人更勤奮,才可能趕超他人。經(jīng)常有人會這樣說—如果當初我怎樣怎樣,那么現(xiàn)在肯定會…人們經(jīng)常只停留在這樣的說上,而不真正付諸行動,怎么會有好結(jié)果?
市場機制會愈趨規(guī)范,市場競爭日趨激烈。每個公司、每個人都會面臨不時的變化,并不時會有新的挑戰(zhàn)擺在面前,以一種什么樣的態(tài)度去對待它就會得到一種什么樣的結(jié)果。
每一個在公司工作的員工也有自己的個人發(fā)展目標,2關(guān)于目標任何公司都有公司發(fā)展的目標。這個問題上,認為有兩點值得大家思考:一是要將個人目標與公司目標統(tǒng)一起來。每個人都會有壓力、有需求,但怎樣使之與公司的臨時和短期發(fā)展目標有機統(tǒng)一,使得在實現(xiàn)公司發(fā)展目標的同時,實現(xiàn)自己的個人目標。這就需要將自己的個人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當中,公司會不斷的發(fā)展,要上新產(chǎn)品、要購并藥廠、要上市…只有上下統(tǒng)一起來,步伐一致,才干往前走。這就需要大家加強相互溝通,達到構(gòu)建一支優(yōu)秀的團隊和網(wǎng)絡的目標。
并將目標切實分解落實。只有可分解的能實現(xiàn)的目標,二是實現(xiàn)目標要有一種正確的觀念、方法。才是可行的目標。說過,政策和策略是黨的生命,其重要性顯而易見。目標確定和實現(xiàn)的過程中,不能僅依靠經(jīng)驗值,要與科學的方法相結(jié)合。另外,堅持一種好的心態(tài)將會幫助你渡過很多困難。
學習是有經(jīng)濟性的用經(jīng)濟的方法去學習,3關(guān)于學習有一位經(jīng)濟學家講過這樣一句話“不學習是一種罪惡。用學習來創(chuàng)造經(jīng)濟。應該從理論上、實踐中和相互的交流中學習,不只要注意學習的方法,更要有正確的學習態(tài)度。大家或多或少都有一種批判的吸收心態(tài),也就是說在接受他人的觀點或意見之前,帶著一種質(zhì)疑的態(tài)度,這是應該改正的要以吸收的批判的態(tài)度來對待他人的觀點和意見,即先以一種寬容、容納的心態(tài)聽取他人的觀點,然后經(jīng)過自己的深思熟慮,對其觀點加以批判性的接收。
公司花費金錢,就像我組織開會和培訓。同時讓大家在繁忙的工作中擠出時間聚到一起交流和總結(jié),如果不以一種學習的心態(tài)、以一種空杯的心態(tài)來對待,肯定學不進去。每個人都有優(yōu)點,都值得大家相互學習,如果你無法改變自己的心態(tài),也就不會進步。
只有不時地學習、思考、總結(jié),也經(jīng)常對大家說。才干不時地提高和把事做好。
起初從零開始,這個過程就像下圍棋一樣。水平都差不多,慢慢知道了布局,有了進展之后,對水平低的就不屑一顧,自以為是進入一個平臺期;然后慢慢也就有了對更高水平的向往,如果繼續(xù)學習和總結(jié),就逐漸有了大局觀,也知道了何以舍小保大,就這樣在不時的學習當中進步,其實,工作中也是一樣,需要不時地學習、空虛,銷售部要盡力塑造一種學習的氛圍,來培養(yǎng)一支優(yōu)秀的團隊,但也不要形成教條主義和經(jīng)驗主義,要切記與實踐相結(jié)合,學以致用,相得益彰。
但江山不是一個人打出來的而要依靠群體的力量。大家來自不同的企業(yè),4關(guān)于團隊每個企業(yè)都要做大做強。不同的企業(yè)有不同的文化、習慣和管理模式,要把原來企業(yè)中好的東西融入到公司來,不好的東西要摒棄掉。
首先是長者,每一個銷售部經(jīng)理在面對銷售部員工時。有義務有責任讓下屬開心的工作,要理解人性;不要把那些江湖作風、老爺作風帶到隊伍中來,要讓自己的隊伍有安全感,能獲得收益,能夠不時生長;要努力培養(yǎng)下屬,將自己的知識和技能毫無保存的傳給他要抱著一種水漲船高而不是水落石出的心態(tài)來對待它要切實加強團隊意識,加強培訓,建設一支真正優(yōu)秀的屬于公司的團隊。
不參加培訓的人不能當經(jīng)理,有句話說得好。不會培訓人的人當不了大經(jīng)理。
會有更多的崗位和機會擺在每個人的面前,隨著公司的發(fā)展。團隊建設的過程中,面臨著一個信任與控制的問題,現(xiàn)在運用各種表格加強過程管理,其實只是管理的手段之一,大家不要有一種排斥、對抗的心理,任何事物都有一個不時完善和發(fā)展的過程,最終的目的都是一樣的
每個人都處在一種角色的轉(zhuǎn)換中,5關(guān)于管理在公司里。下級面前是管理者,上級面前是被管理者。而從另外一個角度,大家都是社會人、企業(yè)人,管理具有科學性和藝術(shù)性,要真正達到有效管理,隊伍出現(xiàn)問題的時候,醫(yī)院開發(fā)的臨床跟進上,溝通是一種非常重要且有效的途徑。所以有的管理學家甚至說,管理就是溝通。其重要性不容置疑。
而不注重市場調(diào)研和來自市場一線的資料,許多經(jīng)理經(jīng)常過份依靠自己的經(jīng)驗值。這是一種錯誤的觀念,必需改正。有沒有管理一支團隊的意識,下屬遇到困難的時候,有沒有與他一道進行協(xié)同訪問和輔導性拜訪?
要向管理要效益,沒有規(guī)矩不成方圓。管理是一種投入。不時完善各種管理制度和方法,并真正貫徹到行動中去。
二、總結(jié)教訓。
同時,1財務意識有待加強需要強調(diào)的一定要嚴格按比例控制整個營運本錢。開發(fā)費用屬于個人借支,涉及到攤銷問題,需要繃住弦,樹立財務控制的態(tài)度。
加強財務分析。各銷售部財務主管要主動承擔工作,首先要學會算帳。協(xié)助經(jīng)理算帳、分析,對不同費用間的相互關(guān)系加強分析,做到有效的財務管理。既要算好市場的帳,要考慮怎樣去進行攤銷,又要算好投資的帳,把工作看成是自己的事,從自己的角度動身,什么事情該做,什么事情不該做。
對于醫(yī)藥代表存在價值,其次。要與他所轄區(qū)域的銷量相關(guān)聯(lián),工資可以根據(jù)具體的市場情況進行調(diào)整,基本工資和獎金提成上靈活變動,增加還是減少激勵成分,不同銷售部可以有不同的處置方式,但任何人不得克扣他工資。
要拋打緊用,所有的結(jié)果最終都落在財務指標上。先緊后松,加強費用分析與市場策略的結(jié)合。特別是財務主管,要盡量以各種簡明扼要的形式如柱狀圖、餅狀圖、曲線圖等加強分析,協(xié)助經(jīng)理做好財務控制。
公司管理的大前提是預算制管理,2嚴格規(guī)范、有效管理前面說過。而制度仍處在不時的完善和修改之中,需要大家共同努力,有了制度就一定要執(zhí)行,不要流于形式,否則還不如不要制度。管理制度對公司大系統(tǒng)需要、對銷售部小系統(tǒng)也同樣需要,對規(guī)范個人的行為、解員工動向非常有用。如醫(yī)藥代表日報表、周報表的填寫,經(jīng)理通過其規(guī)范的報表很容易就能發(fā)現(xiàn)問題,并及時加以追蹤解決。
要將目標計劃分解到每個季度、每個月、每一天、每個醫(yī)藥代表、每個醫(yī)院、每個科室、每個醫(yī)生,對于年度計劃。并認真思考要通過哪些通路、方法來達到目標。目標分解了就成了任務,任務是必需要完成的
同時經(jīng)理們要嚴格要求對自己的管理,要加強目標管理和時間管理。要以身作則,才干帶好團隊。比方,如果經(jīng)理自己睡懶覺,有怎能要求員工按時上班和勤奮工作?管理是要付出成本的利息就一定要出效益。下一步我正在考慮上erp系統(tǒng),來簡化管理的順序和提高管理的效率和質(zhì)量。
一直建議合適的就是最好的不一定最優(yōu)秀的就是最好的選人用人上,3人力資源管理首先有一個用人標準的事情。還要注重員工的忠誠度和專業(yè)性。
員工的工作能力如開發(fā)醫(yī)院情況,其次在形式表示上。工作效率和工作飽和度也是需要著重考慮的方面。
采取不同戰(zhàn)略,最后要通過培訓。把醫(yī)藥代表個人資源與公司資源進行有效組合,達到整合資源,發(fā)揮團隊優(yōu)勢的目的
對于的運用在現(xiàn)在特定的階段,市場人員運用戰(zhàn)略上。可以予以考慮,但必需事先向公司聲明。
主要從三個方面來進行,對醫(yī)藥代表的培訓上。一是培養(yǎng)大家一個良好的工作習慣,通過經(jīng)理的典范作用,加強管理;二是通過召開會議如周會、系統(tǒng)的培訓會議來全面對他進行知識和技能的培訓;三是通過市場運營過程中的傳幫帶,利用輔和協(xié)同性拜訪,帶好團隊。只有讓所有員工的臨時目標和短期目標與公司的目標統(tǒng)一起來,涉及到現(xiàn)實的收益、生長的空間、實際能力的提高等諸多方面,只有在過程中不時地兌現(xiàn)和滿足大家,才干團結(jié)穩(wěn)定隊伍并不時地吸引更多的人才加盟我事業(yè)。
經(jīng)驗固然重要,4市場戰(zhàn)略各省經(jīng)理對市場都有不同的感覺。但它并不是勝利的必定。只有將感性和理性結(jié)合起來,理論與實踐相統(tǒng)一,市場直覺的基礎(chǔ)上,加上科學的分析和研究,這樣得到勝利才是一種必然。
肯德基針對北京王府井的情況先后派了兩位職員進行開店前的調(diào)研,無妨看一則關(guān)于肯德基的故事:準備進入中國市場的時候。第一位職員在達王府井后,看見熙熙攘攘的人流,憑直覺馬上判斷值得在王府井開店,于是回去后告訴公司說可以在王府井開店;另一位職員到達王府井后,主要的路口開始計時統(tǒng)計通過的人流情況,按層次、按年齡加以分類,同時還對北京周圍的雞的來源以及養(yǎng)雞的飼料等環(huán)境進行綜合調(diào)查,最終通過數(shù)據(jù)分析,得出可以在王府井開店的結(jié)論。事實證明最終開店的結(jié)果是勝利的但兩位職員得出結(jié)論的方法和過程并不一樣,其差別大家可以很容易看到所以第一位職員回去之后就被降職了如果我市場操作的過程當中,能夠把豐富的市場經(jīng)驗和準確科學的市場調(diào)查結(jié)合起來,則勝利將會屬于我
分清主要矛盾與次要矛盾,要學會分析市場。主要矛盾的主要方面與次要方面,抓住重點,才干有效地開展工作。比如湖北市場,由于網(wǎng)絡很熟,開發(fā)進醫(yī)院可能相對比較容易,但臨床跟進比較缺乏,所以,下一步的重點就要適當向臨床上傾斜,包括招聘臨床工作人員等;而湖南市場相對來說,醫(yī)院開發(fā)力量較弱,所以在招聘人員的時候,必需考慮到開發(fā)能力和臨床維護能力都很強的人。不同的市場,不同的環(huán)境,需要采取不同的戰(zhàn)略。
結(jié)合主要與次要矛盾,市場推廣方面一定要抓住一個中心。有效防止東一榔頭,西一棒槌的事情發(fā)生。
但絕對不是唯一的手段。從醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的趨勢來看,帶金銷售是目前市場上普遍應用的主要手段。只有能為醫(yī)生全方位提供解決方案,專業(yè)化、學術(shù)化才是未來的方向。只有綜合運用這些手段,搶占先機,才干走在他人的前面。所以,現(xiàn)階段首先必需從意識上上升到一種高度,體現(xiàn)出我專業(yè)化、規(guī)范化的形象,有效整合各種資源和方法,有系統(tǒng)、有計劃地去做市場推廣,通過正確的市場戰(zhàn)略的運用,來達到建設隊伍、營建網(wǎng)絡的目的
各省級銷售部必需注意政策性風險和竄貨的風險,5物流管理一是貨物風險的問題。加強風險管理的意識,做到預先統(tǒng)籌,以防止臨時抓瞎。
必需時刻與經(jīng)銷商、醫(yī)院進行溝通,再一個就是貨物周轉(zhuǎn)率。隨時了解它存貨狀況,發(fā)現(xiàn)問題,找到問題發(fā)生的原因,及時采取方法加以解決。
記者團學到很多很多,轉(zhuǎn)眼間半年時間過去了現(xiàn)在看看仿佛也只是一個回頭。這短短的近四個月的時間里。同時這半年對我來說是一個特別的半年,自己也沒有想到自己會有這么堅強。團隊里,知道了什么以大局為重,知道了什么是團隊精神,知道了什么是聽話照做,知道了什么是功夫不復有心人。雖然學了這么多,但我深知自己有很多地方需要學習改進。團里工作中,才感覺到每一件工作不是都能讓人如意的任何人一言一行都有無數(shù)雙明亮的眼睛看著我所以不管是跟領(lǐng)導還是同事在一起溝通和交流,都要全面了解和掌握每個人的性格與想法去完成工作,達成共識。此,感謝團隊,領(lǐng)導和成員能給我展翅的機會,這次學習起飛的起跑線上鍛煉。此我將2010年一學期工作總結(jié)如下:
一大隊培訓時期
由于對環(huán)境還有陌生感,1剛參加團隊培訓。每天快節(jié)奏的步伐,使我每天忙忙碌碌,對記者團有了初步的認識,也知道自己以后會有充實的生活。
大隊里,2培訓團隊文化期間。隊長們細心熱情的給我講授著團隊文化,記著筆記,就這樣每天學習著記者團的團隊文化,受團隊文化的熏陶和吸引,銘記使我對記者團有了更進一步的認識,對我自己加入這個團隊更加有信心,更加有激情。
整理了一下自己的筆記,3團隊文化培訓接近尾聲。發(fā)現(xiàn)團隊的歌唱出記者團人在團隊里一起奮斗拚搏過程中的甜苦和喜憂,表達了一個個記者團人的心聲;發(fā)現(xiàn)團隊文化就象企業(yè)文化,帶我早早的學習這些知識,適應快速發(fā)展的社會;發(fā)現(xiàn)團隊將責任榮譽團隊作為團訓,讓我想到責任是從獨立那一刻開始的獨立讓我懂得了什么是責任,這也是上大學來最有意義的一課。
培訓過程中,4培訓心得??偨Y(jié)了一些關(guān)于培訓經(jīng)驗和處事原則,促進自我能力的提升,學到許多書本上學不到東西。
二正式成為記者團成員階段
部門是全團最忙的每天監(jiān)督辦公室的衛(wèi)生和紀律;管理全團財務,1工作上:當我正式成為團隊事務本部的一員之后。負責財務購買和發(fā)放;檢查值班記錄,若有錯誤并上報給人力資源本部;整理和保存全團文件并備案;寫半月工作計劃和半月工作總結(jié);每周上交文學稿件和涉外采訪計劃;每周收取并整理團長辦公會議議題;為記者團六周歲生日籌備節(jié)日和物品等等。
把團隊建設永遠放在首要位置,2思想上:學二大三那種“任勞任怨和為使命而非為金錢工作”精神。維護團隊榮譽和利益,為記者團打造美好的明天。
都認真的完成,3行動上:把領(lǐng)導吩咐的每一項任務。開始剛接觸這些新知識,順利完成并不是那么簡單的工作熟練之后,逐漸能做到當日事,當日畢”同時不僅要做完還要做好,即講求質(zhì)量和水平也的提高。知道,只有自己做好了本職工作,才能成為一個好成員,才能進一步成為好領(lǐng)導。正如一屋不掃,何以少天下?也有成功人士說過:人才就是當你交給他一件事做好了再交給他一件事,又做好了這就是人才”此外,力爭做到多做事,少說話,常請示,答到領(lǐng)導要求的效果。
具有強烈的責任感和事業(yè)心,4態(tài)度上:愛崗敬業(yè)。積極主動認真的學習專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認真負責。熱愛自己的本職工作,即干一行,愛一行,能夠正確認真的對待每一項工作,工作投入,熱心為大家服務,遵守紀律,按時簽到無重大事件不會請假,有效利用工作時間,堅守崗位,需要加班完成工作按時加班加點,保證工作能按時完成。讀三國時,當我發(fā)現(xiàn)劉備真正能成為一方霸主時,不是忽然孫權(quán)聯(lián)合時打敗曹操,而是當我看到劉備和諸葛亮隆中對時所談的三分天下,所定的宏偉目標,相信他已成功了一半,當我已經(jīng)確定有一個正確的目標和計劃時,只要不過一切的為這個目標去努力奮進。
三對大型系列活動的總結(jié)
鍛煉了毅志,1野營拉鏈。增強了成員的團結(jié)意識,提高了成員間的凝聚力。
記者團人的生日,2團慶。記者團六周歲的慶典圓滿成功,每個人的努力的結(jié)果,記者團有我這些新鮮血液的注入,更加的有活力。長達兩個月的節(jié)目排練期,有節(jié)目的同學,每天中午、下午和晚上都堅持排練,甚至有的時候忙得連吃飯的時間都沒有,可我從來都沒有放棄過。
首先,3能力知識的培訓。10月17日,團隊為我請來了夏老師,進行了關(guān)于播音以及采訪的培訓。此次讓我學到如何播音,播音方面的注意事項以及怎樣備稿。記者方面,培訓了該如何采訪,包括采訪技巧,采訪禮儀和攝像等方面。其次,10月30日到31日,團隊對我進行了關(guān)于秘書方面知識以及如何寫公文,表格如何填寫的培訓。讓我懂得了做好一個秘書要敏事慎行,多看,多聽,多想,細心。讓我知道了秘書要具備良好的業(yè)務素質(zhì)和文化素質(zhì)。讓我懂得了做秘書要忠于職守,對自己的領(lǐng)導要做到忠誠。通過對公文以及各類表格的學習,讓我對秘書的職責的認識上升到一個很高的高度。
四存在問題和今后努力方向
1工作中存在問題
團內(nèi)可能會組織成員納新,1新的一年。部門助理對我而言是一個新的崗位,雖然在團內(nèi)工作半年,但是許多工作我只是部長身上學經(jīng)驗,而我自己也沒有具體實踐過,將來在工作中肯定不能做到游刃有余,則工作效率有待進一步提高;
一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;2有些工作還不夠過細。
此期間主要完成的工作圍繞著學期初開創(chuàng)的部門工作月份主題而具體開展,年3月到學期結(jié)束的這一段時間是勤工助學管委會市場部擔任部門主管的第二個任期。將一個學期的4個主要的月份按順序分為3月份家教宣傳、4月制度建設、5月份業(yè)績考核以及家教電訪6月份暑期家教宣傳等四大部分。所以主要工作也是依照這個順序逐一開展,下面是主要工作回顧。
給我指出了部門工作毫無目標的問題,一、部門月份工作主題。創(chuàng)建部門工作月份主題的思想源泉是之前的市場部工作非常遜色但后來辭職的助理彭珈。所以設置月份主題是讓每一個部門員工每個階段的工作都更有核心或者重點,時刻堅持個人工作計劃與部門工作中心的一致,提高員工工作目標感以及積極性。具體每個月份工作主題的實施內(nèi)容納入部門總結(jié),此就不多贅述了個人覺得實施效果還是不錯的改變了之前部門工作的只忙于處置部門日常業(yè)務以致將員工拖累而忽視業(yè)務績效、業(yè)務拓展方面工作開展混亂的局面。
市場部面向全校舉辦了兩場家教講座,二、家教教員培訓講座。或許家教講座已經(jīng)成為每一個市場人的驕傲了本學期初。并在推廣部的技術(shù)支持下建立起了網(wǎng)上教員庫”家教講座的舉辦進一步擴大了勤助服務系統(tǒng)”影響,但“萬事開頭難“雖然我已經(jīng)盡可能地借鑒了華師勤助家教教員培訓的優(yōu)良經(jīng)驗,但由于部門人員短缺、宣傳基礎(chǔ)單薄等因素,家教教員培訓講座的整套工作還存在一些問題,當然,這也為我日后集訓開展家教講座工作積累了豐富的臨床經(jīng)驗”以舉辦家教講座的形式進行教員培訓的設想最先出自小助理傳南,這項工作得到兩位李老師的大力支持,初步實現(xiàn)了部門家教工作中教員培訓”夙愿。以后家教教員培訓會繼續(xù)進行下去,而家教講座形式也將在實踐中不時改進并得到更好的發(fā)展。自己最感欣慰的不只僅是實現(xiàn)了部門的家教教員培訓的夙愿,更多的通過家教講座的大量團隊工作將部門人迅速地團結(jié)到一起,自此后,部門人培養(yǎng)起了相互了解工作互相監(jiān)督工作的良好團隊習慣,作為部門的老一輩員工,一想到這就忍不住有點小小的激動。
似乎在不知不覺中成為了部門工作的關(guān)鍵詞。這其中有部分原因是對外市場以及部門人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)因素下,三、本校外招生家教宣傳。家教。對外業(yè)務拓展工作進入了瓶頸狀態(tài)。另外也是由于家教市場的略顯“欣欣向榮”以及李老師的方針指導—立足發(fā)展校園周邊家教,抓基礎(chǔ)、做質(zhì)量。所以才從教員培訓以及建立“網(wǎng)上教員庫”管理等基礎(chǔ)措施著手做起。如果說“家教教員培訓講座”當初個人競選綱領(lǐng)的額外內(nèi)容的話,那么家教外招生宣傳工作就是個人一直的夙愿了此項目是由傳南主要負責由我協(xié)助跟進。中間就宣傳海報的設計工作就反復地進行了多次的討論以及修改,按傳南的話說就是太長的時間輾轉(zhuǎn)都快消磨了一個人最初的積極與耐性了當然這是后話了實際工作中效率和質(zhì)量還是不錯的此不能忘記感謝一下推廣部春枚的協(xié)助呵。這次的家教外招生宣傳效果還是比較顯著的臨近期末外招生家教數(shù)量有明顯的增加。但也存在一些問題需要進一步改善的如教員供應結(jié)構(gòu)有待調(diào)整,學期末教員時間緊迫因素需要納入考慮范圍。
四、另外的家教工作有:騫藍負責的兩次(學期初以及學期末暑假家教宣傳)校園小區(qū)家教派單宣傳、金杯負責的校外派單宣傳以及與騫藍一起完成暨大附小家長會家教擺點派單宣傳等等。
此期間主要完成的工作圍繞著學期初開創(chuàng)的部門工作月份主題而具體開展,年3月到學期結(jié)束的這一段時間是勤工助學管委會市場部擔任部門主管的第二個任期。將一個學期的4個主要的月份按順序分為3月份家教宣傳、4月制度建設、5月份業(yè)績考核以及家教電訪6月份暑期家教宣傳等四大部分。所以主要工作也是依照這個順序逐一開展,下面是主要工作回顧。
給我指出了部門工作毫無目標的問題,一、部門月份工作主題。創(chuàng)建部門工作月份主題的思想源泉是之前的市場部工作非常遜色但后來辭職的助理彭珈。所以設置月份主題是讓每一個部門員工每個階段的工作都更有核心或者重點,時刻堅持個人工作計劃與部門工作中心的一致,提高員工工作目標感以及積極性。具體每個月份工作主題的實施內(nèi)容納入部門總結(jié),此就不多贅述了個人覺得實施效果還是不錯的改變了之前部門工作的只忙于處置部門日常業(yè)務以致將員工拖累而忽視業(yè)務績效、業(yè)務拓展方面工作開展混亂的局面。
市場部面向全校舉辦了兩場家教講座,二、家教教員培訓講座?;蛟S家教講座已經(jīng)成為每一個市場人的驕傲了本學期初。并在推廣部的技術(shù)支持下建立起了網(wǎng)上教員庫”家教講座的舉辦進一步擴大了勤助服務系統(tǒng)”影響,但“萬事開頭難“雖然我已經(jīng)盡可能地借鑒了華師勤助家教教員培訓的優(yōu)良經(jīng)驗,但由于部門人員短缺、宣傳基礎(chǔ)單薄等因素,家教教員培訓講座的整套工作還存在一些問題,當然,這也為我日后集訓開展家教講座工作積累了豐富的臨床經(jīng)驗”以舉辦家教講座的形式進行教員培訓的設想最先出自小助理傳南,這項工作得到兩位李老師的大力支持,初步實現(xiàn)了部門家教工作中教員培訓”夙愿。以后家教教員培訓會繼續(xù)進行下去,而家教講座形式也將在實踐中不時改進并得到更好的發(fā)展。自己最感欣慰的不只僅是實現(xiàn)了部門的家教教員培訓的夙愿,更多的通過家教講座的大量團隊工作將部門人迅速地團結(jié)到一起,自此后,部門人培養(yǎng)起了相互了解工作互相監(jiān)督工作的良好團隊習慣,作為部門的老一輩員工,一想到這就忍不住有點小小的激動。
似乎在不知不覺中成為了部門工作的關(guān)鍵詞。這其中有部分原因是對外市場以及部門人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)因素下,三、本校外招生家教宣傳。家教。對外業(yè)務拓展工作進入了瓶頸狀態(tài)。另外也是由于家教市場的略顯“欣欣向榮”以及李老師的方針指導—立足發(fā)展校園周邊家教,抓基礎(chǔ)、做質(zhì)量。所以才從教員培訓以及建立“網(wǎng)上教員庫”管理等基礎(chǔ)措施著手做起。如果說“家教教員培訓講座”當初個人競選綱領(lǐng)的額外內(nèi)容的話,那么家教外招生宣傳工作就是個人一直的夙愿了此項目是由傳南主要負責由我協(xié)助跟進。中間就宣傳海報的設計工作就反復地進行了多次的討論以及修改,按傳南的話說就是太長的時間輾轉(zhuǎn)都快消磨了一個人最初的積極與耐性了當然這是后話了實際工作中效率和質(zhì)量還是不錯的此不能忘記感謝一下推廣部春枚的協(xié)助呵。這次的家教外招生宣傳效果還是比較顯著的臨近期末外招生家教數(shù)量有明顯的增加。但也存在一些問題需要進一步改善的如教員供應結(jié)構(gòu)有待調(diào)整,學期末教員時間緊迫因素需要納入考慮范圍。
四、另外的家教工作有:騫藍負責的兩次(學期初以及學期末暑假家教宣傳)校園小區(qū)家教派單宣傳、金杯負責的校外派單宣傳以及與騫藍一起完成暨大附小家長會家教擺點派單宣傳等等。
本人于2017年10月19日有幸成為公司這個溫暖大家庭的一員,因為我學的是財務相關(guān)工作,所以自然而然的就分到了我公司財務參加工作,目前主要負責我公司職工的日常報銷工作及學習做賬核算。轉(zhuǎn)眼間,我已經(jīng)入職了兩月有余。在這工作的短短兩個月里,我努力學習,端正學習態(tài)度,遵守公司綜合管理制度及財務的規(guī)章制度,尊敬領(lǐng)導,團結(jié)同事,服從安排,虛心求教,雖然在該崗位的工作時間只有短短兩個月,但我卻從中受益匪淺,感慨良深。
現(xiàn)就自己這兩個月來的工作學習情況總結(jié)匯報如下:
一、在工作中學習,在學習中工作
不斷改進學習方法,講求學習效果,“在工作中學習,在學習中工作”,堅持學以致用,注重融會貫通,理論聯(lián)系實際,用新的知識、新的思維和新的啟示,鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長,使自身綜合能力不斷得到提高。
二、工作道德與工作職責
作為一名財務工作者,我在工作中能認真履行崗位職責,堅守工作崗位,遵守工作制度和職業(yè)道德,做好財務工作計劃,樂于接受安排的常規(guī)和臨時任務。
這個月以來,本人以高度的責任感和事業(yè)心,自覺服從組織和領(lǐng)導的安排,努力做好各項工作,完成了各項工作任務。由于財會工作繁事、雜事多,其工作都具有事務性和突發(fā)性的特點,在財務戰(zhàn)線上,本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。對待來報賬的同志,能夠做到一視同仁,熱情服務、耐心講解,做好會計法律法規(guī)的宣傳工作。在工作過程中,不刁難同志、不拖延報賬時間:對真實、合法的憑證,及時給予報銷;對不合規(guī)的憑證,指明原因,要求改正。努力提高工作效率和服務質(zhì)量,以高效、優(yōu)質(zhì)的服務,保障單位的后勤財務工作順利開展。
三、存在的問題
缺乏溝通,對相關(guān)信息掌握不到位。財務工作是對單位經(jīng)濟活動的反映、監(jiān)督、了解,而目前就是對財務暫時沒用或是不相關(guān)的信息、知識沒有主動與相關(guān)單位進行溝通、了解;另外和領(lǐng)導的溝通還存在問題,對領(lǐng)導的工作思路及對財務工作的要求還不能完全掌握,以至于使自己的工作有時很被動。
五、建議
作在物業(yè)公司的正確領(lǐng)導下、在全體職工的共同支持和幫助下,以黨的“十七屆四中全會”精神作為指導思想,認真落實“科學發(fā)展觀”。嚴格按照**區(qū)區(qū)委、區(qū)政府及**路街道黨工委的文件精神,圍繞著物業(yè)公司的總體目標和要求,做了大量的工作,圓滿完成了社區(qū)各項工作任務,現(xiàn)將個人的主要工作匯報如下:
一、勞動保障工作情況:
今年社區(qū)共登記失業(yè)人員103人、安排“靈活就業(yè)”42人;組織失業(yè)人員參加**區(qū)人力資源中心組織的招聘會12次、職業(yè)技術(shù)培訓班6批次;為8名失業(yè)人員辦理了“40、50”社保補貼。
去年7月份至今年1月份共辦理《**市城鎮(zhèn)居民醫(yī)保》627人(今年新辦理醫(yī)保36人);完成醫(yī)藥“零星報銷”10人,計4萬余元。
二、低保工作情況:
春節(jié)期間,社區(qū)慰問5戶低保特困家庭,發(fā)放了米、面、油及慰問金,并為1戶低保家庭發(fā)放冬季取暖補貼;為低保戶**申請了300元**市孤兒救助金;實施醫(yī)療救助特困家庭9人;并為2戶低保困難家庭辦理了廉租房。
全年低保新辦理5戶、6人、1004元,**年低保復審中停發(fā)2戶、5人、603元,調(diào)整4戶、減5人、500元,共發(fā)放29戶、42人、計6375元。
三、殘疾人工作情況:
社區(qū)組織殘疾人參加各種免費培訓班5批次,參觀**野生動物園游園活動1次;為15名殘疾人更換了第二代殘疾證,同時為5名殘疾人辦理了殘疾證。
四、“老齡委”工作情況:
“重陽節(jié)”來臨之際,為社區(qū)63對金婚夫婦舉辦慶典活動1次,并為358名65歲以上老年人辦理新的《**市老年人優(yōu)待證》。全年完成發(fā)放“90”歲以上老年人“保健”補貼4人,計2400元。
五、人口與計劃生育工作情況:
在育齡婦女中開展優(yōu)生優(yōu)育知識講座4次;免費為育齡婦女體檢身體4次、B超三查2次;同時為12名孕齡婦女發(fā)放12瓶葉酸片;全年沒有1例計劃外生育,較好地完成了**年的人口與計劃生育工作。
六、文體工作情況:
全年社區(qū)組織志愿者開展各種文體、文藝活動5次;舉辦“非遺”文化知識講座1次,挖掘“非遺”文化項目2個。今年“8.8”全民健身日,社區(qū)全體工作人員積極參加**區(qū)舉辦的“第二屆全民健身運動會”,并獲得了優(yōu)異的成績。
七、司法、綜治工作情況:
(1)、全年組織群眾開展安全知識講座2次,消防知識講座1次;為40名流動人口辦理了暫住證;在20**年“國慶”期間,社區(qū)全體人員全天候加班加點地進行“安保巡邏”,確保了轄區(qū)內(nèi)的穩(wěn)定,為**路地區(qū)的“平安創(chuàng)建”工作做出了一定的貢獻。
(2)、今年3月份,社區(qū)配合街道辦事處綜治辦,在社區(qū)東門口開展“平安創(chuàng)建惠萬家,溫馨提示你我他”法律服務活動,向過往群眾發(fā)放法律科普教材30本,法律宣傳單4000多份。社區(qū)獲得**區(qū)社會治安綜合治理“平安社區(qū)”和**區(qū)平安創(chuàng)建“示范小區(qū)”的榮譽稱號。
一、存在的突出問題
(一)、政治規(guī)矩方面:
1.在工作中出現(xiàn)存在光說不做,做工作沒有責任心都是得過且過,說被動的說了才去干,不說沒不安排就不干。
2.在工作中,存在懶拖慢等行為,老是有明日復明日的心態(tài)。
(二)、工作紀律方面:
1.在工作上,沒有嚴格要求自己,工作做得被動接受,存在工作中打醬油現(xiàn)象。
2.在工作中存在懶惰,散漫現(xiàn)象,在手頭工作不忙的時候常有玩手機的現(xiàn)象,做工作不積極。
(三)、工作作風方面:
1.在工作中只做表面工作,從不深度考慮工作中的問題。
2.在工作中存在充當老好人,,不愿意得罪人,不指正別人缺點。
(四)、履職盡責方面:
1.在工作中沒有擔當,沒有把工作當成是自己的事來做,存在干多干少一個樣的心理。
2.在工作中落實責任不到位,工作態(tài)度不認真,不用心,沒有最好狀態(tài)投入工作中。
(五)、從嚴治黨方面:
無
(六)、依法行政方面:
1.在處理警情服務群眾方面的時候,耐心還是不夠,有時候給群眾說幾次還不明白的時候,自己就不耐煩。
2.在工作中,比學趕幫超的意識不強,有“被動靠安排”的思想,導致工作完成質(zhì)量不高,效率差。
二、原因分析:
1、政治規(guī)矩方面:在工作上不用心,不負責任,工作積極性不高,沒有主動學習和上進的意識,主要還是自己懶,思想站位意識差,抱著混日子的態(tài)度,安于現(xiàn)狀,喊口號響亮,沒有實際行動。
2、工作紀律方面:各項制度落實不嚴格,思想意識淡薄,不斷放縱自己,干工作也是一般化被動,沒有嚴格遵守相關(guān)制度,在值班期間干與工作無關(guān)的事情。
3、工作作風方面:在工作中也是能拖就拖,一直把自己當個新人,不會干的就不干也不會主動去學,另一方面就是充當老好人,同事做錯了也不愿意指出來,當做沒看見。
4、履職盡責方面:在工作中沒有擔當,不愿出頭,同事之間有矛盾也不愿說,能躲就躲,上班主要是不用心不在狀態(tài),不用心。
5、從嚴治黨方面: 無
6、依法行政方面:服務意識差,沒有耐心,在工作中沒有積極主動性,導致辦事效率低下,做事都是懶拖等,缺乏上進心。
三、整改措施:
1、政治規(guī)矩方面:在以后的工作中完全的投入工作,不能不在狀態(tài),這樣什么事都做不成,在以后的工作中一定要有始有終,負起自己該有重任,主動完成上級交代的任務,不能再有混日子的想法,主動去學習彌補自己的短板,多做少說,把每件事都完成。
2、工作紀律方面:在今后的工作中嚴格去要求自己,同樣的工作要一次比一次完成的更好,效率要越來越高,讓上級領(lǐng)導放心,要嚴格遵守一些制度,嚴禁在以后的值班值守工作中去干一些和工作沒有關(guān)系的事情,尤其是值班值守期專心做工作,不能玩手機。
3、工作作風方面:加強學習更多的警務知識、技能不斷提高自己的警務業(yè)務素質(zhì),不會的要多去學習,不能再有不會干也不去學不管的態(tài)度,在日常工作中和同事要相互監(jiān)督共同成長,發(fā)現(xiàn)做錯的及時糾正出來,加強集體榮譽感。
4、履職盡責方面:認真對待每一項工作,面對苦難要有迎難而上的意識,要堅決落實到工作之中,提高我為群眾服務的工作要求,盡心盡力把上級交代的工作扎扎實實,發(fā)現(xiàn)問題及時解決不是遇到問題去躲避,同事之間有矛盾及時上報化解,不能再置之不理。
按照縣委政法委的安排部署,XX鎮(zhèn)深入推進城鄉(xiāng)網(wǎng)格化服務管理工作?,F(xiàn)將工作進展情況匯報如下;
一、工作進展情況
1、科學劃分網(wǎng)格。根據(jù)我鎮(zhèn)實際情況,依托現(xiàn)有的鎮(zhèn)村管理體系和轄區(qū)居民住宅區(qū)分布現(xiàn)狀,以行政村為單位,將鎮(zhèn)轄區(qū)劃分為9個區(qū)域網(wǎng)格,以自然屯為單位,劃分66個基礎(chǔ)網(wǎng)格。
2、組建網(wǎng)格員隊伍。按照網(wǎng)格化管理模式,每個村級區(qū)域網(wǎng)格實行支部書記負責制,基礎(chǔ)網(wǎng)格由兩委成員、村屯干部擔任網(wǎng)格長、網(wǎng)格員,推動“一村一警”進駐網(wǎng)格,組建黨員先鋒隊、志愿服務隊、義務巡邏隊等志愿服務隊伍,共同組成網(wǎng)格管理隊伍。
3、健全工作機制。實行鎮(zhèn)領(lǐng)導包聯(lián)網(wǎng)格工作機制,推行網(wǎng)格長聯(lián)系居民代表工作機制,規(guī)范了網(wǎng)格工作例會制度、網(wǎng)格巡查走訪制度、信息采集報送制度,明確了工作流程。
4、采集錄入信息。積極排查網(wǎng)格內(nèi)服務對象的家庭成員情況,全面登記網(wǎng)格內(nèi)實有房屋和實有人口,并錄入網(wǎng)格化服務管理平臺,實現(xiàn)信息“一次采集、多次使用”。
5、夯實工作基礎(chǔ)。依托村便民服務大廳,配備電腦等辦公用具,設立網(wǎng)格長、網(wǎng)格員、駐格輔警公示板,方便群眾求助,接受社會監(jiān)督。
6、推進信息化建設。建立社會治理綜合信息平臺,鎮(zhèn)政府視聯(lián)網(wǎng)與上級互聯(lián)互通。統(tǒng)一網(wǎng)格員手機APP,賬號、密碼全部下放到所有網(wǎng)格員,組織開展網(wǎng)格員培訓,培訓、轉(zhuǎn)訓社會治理綜合信息平臺和網(wǎng)格員手機APP使用。
二、存在問題
1、鎮(zhèn)村經(jīng)濟基礎(chǔ)薄弱,部分村電腦等辦公用品配置存在困難。
2、網(wǎng)格員整體素質(zhì)與信息化應用存在巨大差距,很大一部分人只會接打電話,對手機操作要依托其他人幫助使用,對信息平臺、手機APP接受的比較慢。
3、網(wǎng)格員隊伍不穩(wěn)定,現(xiàn)配置的網(wǎng)格長、網(wǎng)格員均為兼職,在村屯承擔了大量其他工作,且缺乏必要的激勵、獎勵措施,網(wǎng)格員積極性難以調(diào)動。
代紅星告訴記者,他服務“三農(nóng)”的真正“利器”,是對農(nóng)村、農(nóng)戶、農(nóng)民天然的親近和深刻的了解?!爸мr(nóng)”先“知農(nóng)”,代紅星長期工作在支農(nóng)工作崗位上,與農(nóng)戶建立了深厚的情誼,用實際行動譜寫了支農(nóng)新篇章,多次被評為單位的優(yōu)秀信貸員和優(yōu)秀員工。
鄉(xiāng)情厚重
作為貴陽農(nóng)商銀行長江支行一名普通的信貸員,年近四十的代紅星身上依然保留著一種農(nóng)民的質(zhì)樸。2000年退伍歸鄉(xiāng)的他加入了農(nóng)信社這個大集體,在長江支行擔任農(nóng)戶信貸員。
代紅星曾在網(wǎng)絡上看到過一個社會調(diào)查,關(guān)于國內(nèi)最誠信的職業(yè)群體,“農(nóng)民”這個樸素的群體毫無爭議地位居榜單的第二名。在和農(nóng)民群體打交道的這幾年里,他說自己確確實實被這個群體的誠信所打動。
在長江支行的會議室里有兩面特別的錦旗,這是2010年一位特殊的獨居老人贈予的。這位老人名叫李世秀,是長江支行原貸款戶王春蘭的母親。數(shù)年前由于家庭變故,王春蘭和丈夫相繼離世,只留下一個年幼的兒子。李世秀在得知女兒還欠銀行3萬元貸款未歸還時,她不僅獨立承擔起了撫養(yǎng)孫子的責任,還把家里僅有的生活來源――微薄的房租節(jié)省下來,不定期地替女兒堅持還款。2010年7月,又一次性地把積攢下來的錢還清了剩余的貸款本金5545元。
當代紅星將這位老人的情況匯報給領(lǐng)導后,領(lǐng)導和在場的一位客戶都深受感動,當即湊出1000元,讓他轉(zhuǎn)交給老人。代紅星說:“當老人接過錢,年邁的身軀不停地鞠躬致謝時,我的心震撼了。老人衰老的面龐上沒有一丁點兒對生活的抱怨,命運的不公也未能抹去她那顆對生活感恩的心。”
就是這樣一位堅強的獨居老人,在經(jīng)濟發(fā)展和道德建設嚴重失衡的當今社會,用自己的實際行動向人們詮釋了“誠信”這兩個字的真正含義。 代紅星說:“為了這些質(zhì)樸的鄉(xiāng)親,我要好好為他們服務?!?/p>
愛心真切
不良貸款的清收是個大難題,但農(nóng)戶不良貸款的清收工作卻不能簡單粗暴。如何在兼顧農(nóng)戶實際困難的情況下,切實保障支行的資產(chǎn)安全,有效管理、清收好不良貸款,一直是代紅星思考的問題。
他說:“借款農(nóng)戶大都各有各的難處,魯莽的催收甚至會影響一些困難群眾的基本生活?!比绾卧诩葓允厍迨赵瓌t,又兼顧農(nóng)民感情的前提下完成清收工作,代紅星想了很多辦法。他以一顆真誠之心去溝通,站在借款人的角度去想問題,盡可能地讓借款人去了解可能引起的訴訟及違約成本。對經(jīng)營困難和家庭生活困難的農(nóng)戶,他多次上門走訪、溝通,根據(jù)借款人的收入情況,幫助他們渡過難關(guān)。
有一位大坡村村民,2006年3月用家庭自有農(nóng)房抵押貸款30萬元,用于餐飲經(jīng)營。但因經(jīng)營不善,該筆借款在2009年3月形成不良貸款。代紅星上門對借款人情況進行了解,得知該借款人兒子殘疾、經(jīng)營失敗后,全家無固定收入,無還款來源。如處置抵押物農(nóng)房,難度極大,且變現(xiàn)能力不強,還有可能引發(fā)社會矛盾。向領(lǐng)導匯報后,代紅星爭取到了向借款人下達催收通知書、但不對其的政策。此后,代紅星也未放松對此筆貸款的關(guān)注。通過到村委工作,了解到抵押房屋可能拆遷,為防止該農(nóng)戶與房屋開發(fā)公司私下達成拆遷協(xié)議,抵押房屋被誤拆,他立即將該戶情況匯報上級,向拆遷的房開公司下達了房產(chǎn)抵押告知書。該房開公司以種種原因推托后,代紅星又迅速匯報,經(jīng)協(xié)調(diào),快速地在法院申請對該戶財產(chǎn)進行了保全。為防止房屋被拆除,他又多次到該戶房產(chǎn)處查看。在一個晚上,房開公司強行拆除了抵押給支行的房屋,農(nóng)戶電話告知代紅星后,他迅速到現(xiàn)場并立即向上級匯報,通過律師向法院反映情況后,經(jīng)法院協(xié)調(diào),房開公司最終向法院打入了該筆債權(quán)本金及利息51萬余元保證金,該筆款項最終在2011年8月劃入長江支行歸還了貸款本息。
還有一戶大坡村的農(nóng)戶家庭,王某及其母親分別于2002年和2003年在長江支行借得小額信用貸款3萬元和個人保證貸款3萬元用于建房。這兩筆借款于2003年和2004年形成不良貸款,經(jīng)多任信貸員管理和催收,均未能收回。代紅星接手管理這兩筆貸款后,多次到借款人家庭走訪溝通,使借款人在2012年歸還1.8萬元本金及利息。由于兩筆借款時間較長,剩余本金及利息近9萬余元,借款人家庭還款難度較大,通過多次與借款人家庭協(xié)商,代紅星請示上級后,采取重組方式,解決了拖欠10年的兩筆不良貸款。
2011年末,長江支行共有不良貸款29筆,金額929.71萬元。經(jīng)過兩年的努力,截止到2013年12月31日,長江支行不良貸款余額下降至15.48萬元,達到長江支行的最低點,同時收到貸款農(nóng)戶送來錦旗兩面,收到貸款戶表揚無數(shù)。
反哺鄉(xiāng)親