壓力情緒管理精選(九篇)

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第1篇：壓力情緒管理范文

什么是情緒與壓力

情緒是身體對行為成功的可能性乃至必然性在生理反應(yīng)上的評價(jià)和體驗(yàn)，包括喜、怒、憂、思、悲、恐、驚七種。壓力是心理壓力源和心理壓力反應(yīng)共同構(gòu)成的一種認(rèn)知和行為體驗(yàn)過程。壓力不是一種想象出來的疾病而是身體“戰(zhàn)備狀態(tài)”的反應(yīng)，這是當(dāng)意識到某種情形、某個(gè)人或者某件事情具有潛在的威脅性和緊張狀態(tài)的時(shí)候做出的反應(yīng)。

影響呼叫中心員工情緒與壓力的因素

目前全國大、小呼叫中心成千上萬，但工作性質(zhì)基本類似，通常為在一個(gè)相對集中的場所，由一批服務(wù)人員組成，利用計(jì)算機(jī)通訊技術(shù)處理來自企業(yè)、客戶的電話垂詢，尤其具備同時(shí)處理大量來話的能力。電信企業(yè)的呼叫中心亦如此，全國各省均建有10000號客服熱線，作為中國電信集團(tuán)的重要服務(wù)窗口，10000號員工承載了企業(yè)與客戶間的電話服務(wù)工作，其情緒與壓力狀況直接影響著個(gè)人的服務(wù)質(zhì)量與水平，進(jìn)而影響到企業(yè)的整體品牌服務(wù)形象。因此及時(shí)準(zhǔn)確地把握員工的情緒與壓力現(xiàn)狀非常重要。筆者通過實(shí)踐初步分析影響其情緒與壓力的因素有如下幾方面：

（一）來自客戶。隨著電信客戶數(shù)量增長及客戶需求日益多元化，10000號員工所承受的壓力也越來越大，其每天接聽各類咨詢電話、處理不同客戶投訴，不僅需要有良好的服務(wù)態(tài)度保持，更要有承受個(gè)別客戶質(zhì)問、指責(zé)、騷擾、污辱的能力，所產(chǎn)生的心理壓力不言而喻。

（二）來自內(nèi)部管理。呼叫中心屬成熟行業(yè)，其管理要求非常專業(yè)化，為實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，10000號員工日常工作表現(xiàn)不僅要與相關(guān)服務(wù)水平運(yùn)營指標(biāo)掛鉤，還要與各類服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)關(guān)聯(lián)，而且7*24小時(shí)的倒班工作制也需要員工去適應(yīng)，所產(chǎn)生的心理與生理壓力也不小。

（三）來自家庭生活。每個(gè)人在家庭生活中都不可避免地會(huì)遇上各類困難和問題，如戀愛、婚姻、子女教育、個(gè)人身體狀況等，客觀上講不能將其煩惱帶入到工作中，但主觀上難免不影響到員工情緒的好壞。

（四）來自職業(yè)發(fā)展。從事呼叫中心行業(yè)的員工一般年紀(jì)較輕，有些人選擇做這一行主要是為了鍛煉個(gè)人的溝通能力或認(rèn)為福利待遇尚可，但如果要長期堅(jiān)持，從人員密集、競爭激烈的職業(yè)發(fā)展角度講，實(shí)際上還存在一定的思想疑慮。

（五）來自個(gè)人能力。中國電信10000號客服熱線所要求的員工必備技能非常高，包括個(gè)人的語言表達(dá)能力、人際溝通能力、專業(yè)處理能力、計(jì)算機(jī)操作能力等，對于想要做好該崗位工作并希望成長為優(yōu)秀客服代表的人員而言，無疑也會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的工作和心理壓力。

通過以江西電信10000號客服熱線為例，分析影響呼叫中心員工情緒與壓力的因素，可以看到有些是普遍存在的，也就是共性的；有些則因人、因行業(yè)特性不同而有所區(qū)別，屬于個(gè)性的。其實(shí)在工作和生活節(jié)奏日益加快的現(xiàn)代社會(huì)中，每個(gè)人或多或少都存在著情緒不穩(wěn)的時(shí)候，也會(huì)不時(shí)感覺到各類壓力，實(shí)際上也比較正常，因?yàn)槊總€(gè)人還是具備一定的情緒調(diào)節(jié)和抗壓能力，而且從某種意義上講也可以使人變壓力為動(dòng)力，促進(jìn)人們各項(xiàng)能力的提升，但如果說一個(gè)人或者一個(gè)行業(yè)內(nèi)員工的情緒經(jīng)常起伏不定、感覺壓力難以承受，甚至嚴(yán)重影響到工作和生活，如產(chǎn)生焦慮、沮喪情緒、注意力不集中、自我評價(jià)過低、工作效率差、工作失誤增多等現(xiàn)象，則需要及時(shí)對這類情緒與壓力問題加以研究、分析，尋找到有效的途徑和方法給予調(diào)適和疏導(dǎo)。

解決情緒與壓力問題的管控方法

（一）把握脈搏，未雨綢繆。這是解決員工情緒與壓力問題的“總開關(guān)”。首先，考慮到呼叫中心人員密集的工作性質(zhì)，需要在工作環(huán)境設(shè)計(jì)上下功夫，從視覺性、實(shí)用性等方面調(diào)動(dòng)起人的積極情緒，避免沉悶。以筆者所在的江西10000號為例，一進(jìn)入大廳映入眼簾的宣傳墻面就強(qiáng)烈地傳遞著這個(gè)部門濃厚的企業(yè)文化氛圍，包括10000號愿景、使命和倡導(dǎo)的“愛客戶就是愛自己，對企業(yè)心存感恩，對同事友愛真摯”理念；拾級而上參觀工作區(qū)時(shí)，沿途一張張洋溢著燦爛笑容的“星光大道”榮譽(yù)榜，時(shí)時(shí)召示著這個(gè)年輕團(tuán)隊(duì)的朝氣；進(jìn)入到主話務(wù)區(qū)，所有人的視線都會(huì)被“我們是相親相愛的一家人”族譜樹所吸引，墻面上由員工親手粘貼著自己的照片，被鑲嵌在一個(gè)個(gè)白色“蜂巢”中，樹上結(jié)滿的紅色果實(shí)是“信任”、“友愛”、“團(tuán)結(jié)”；走進(jìn)機(jī)房，“聽得見的微笑”幾個(gè)醒目的大字和一張如沐春風(fēng)般的笑臉撲面而來，員工們手工折疊的千紙鶴珠簾既溫馨又親切，讓人感受到主人熱愛生活的情懷，還有果綠色的工作桌臺帶給人以舒緩的情緒……所謂環(huán)境影響人，良好的工作環(huán)境可以潛移默化地幫助調(diào)節(jié)員工的健康情緒。

其次，考慮到呼叫中心員工普遍年紀(jì)較輕，需要根據(jù)這個(gè)年齡段人員的個(gè)性特點(diǎn)針對性地提前做好心理建設(shè)與輔導(dǎo)。江西10000號一些小小舉措值得借鑒，每年都有計(jì)劃地發(fā)放一些有意義的思想類書籍，如《12道快樂工作雞湯》、《小小的耳嘜》、《問題背后的問題》、《郵差弗雷德》等，又如每月開展主題活動(dòng)，包括6S管理活動(dòng)、感恩征文活動(dòng)、親和力演講比賽等，讓新一代的年輕人更多地樹立起責(zé)任意識，培養(yǎng)職業(yè)道德、人際交往能力，不斷傳遞出正能量，以陽光心態(tài)和積極情緒面對工作和生活。

（二）加強(qiáng)溝通，及時(shí)疏導(dǎo)。這是消除員工情緒與壓力問題的“減速器”。在工作過程中，要注重建立起相應(yīng)的渠道，讓員工的心里話和各種不良情緒有處可泄，并幫助其提高心理承受力，修復(fù)心態(tài)和調(diào)控情緒。江西10000號積極制定并實(shí)施“員工心理援助計(jì)劃”，在基層班組設(shè)立“知心朋友”團(tuán)隊(duì)，讓“知心哥哥”和“知心姐姐”遍布到各個(gè)班組中，及時(shí)了解身邊同事的思想情緒波動(dòng)，針對“如何面對工作或生活壓力、如何協(xié)調(diào)工作和家庭生活間的矛盾、如何處理好個(gè)人職業(yè)發(fā)展的困惑、如何協(xié)調(diào)工作中的各種人際關(guān)系、如何完善和改進(jìn)自我”等員工關(guān)注的、影響到個(gè)人情緒和行為的情況，在第一時(shí)間內(nèi)與其進(jìn)行有效溝通，將不良情緒的苗頭排除在成長初期，從而使之感受到團(tuán)隊(duì)的支持和幫助，建立起對企業(yè)的強(qiáng)烈歸屬感。目前，該“知心朋友”團(tuán)隊(duì)得到了員工的普遍肯定。

（三）對癥下藥，化解矛盾。這是解決員工情緒與壓力問題的“加油站”。企業(yè)管理中涉及與員工切身利益密切相關(guān)的措施如崗位變動(dòng)、評價(jià)考核、績效分配等，難免不會(huì)影響到員工的情緒波動(dòng)，所以這時(shí)上下的溝通到位很重要，否則極易讓企業(yè)的積極政策落實(shí)到員工中，反而變成了心理的負(fù)面情緒與壓力，日積月累則將嚴(yán)重影響到企業(yè)正常工作的展開。因此，江西10000號經(jīng)常會(huì)召開一些員工座談會(huì)、懇談會(huì)等，借此面對面地相互交流思想、溝通問題；通過設(shè)立“員工意見箱”和發(fā)放“員工意見調(diào)查表”等方式，從不同層面收集員工意見和建議，及時(shí)做出積極響應(yīng)；出臺各項(xiàng)政策前反復(fù)征求員工意見，采取民主集中的方式給予修訂完善，最終確保達(dá)到良好實(shí)施效果。

第2篇：壓力情緒管理范文

【關(guān)鍵詞】危機(jī)管理;護(hù)士;壓力

醫(yī)院護(hù)理危機(jī)是針對醫(yī)院護(hù)理工作可能面臨的或正在面臨的危機(jī),采取一系列的管理方法和手段加以預(yù)防,使之化解、減弱,甚至使危機(jī)化為機(jī)遇,其實(shí)質(zhì)是指在危機(jī)管理中所體現(xiàn)出的種種生機(jī)[1]。臨床一線護(hù)士在值班過程中經(jīng)常會(huì)遇到各種危機(jī),護(hù)理危機(jī)具有突發(fā)性、不確定性和緊迫性,這些緊急危機(jī)對他們的情緒造成極大的沖擊,對大多數(shù)臨床一線工作者而言,這種沖擊很快被消化掉;但對少部分人來說,極大的沖擊,使他們受到巨大的困擾,他們的情緒得不到平衡,這種困擾如果得不到及時(shí)的舒緩,持續(xù)時(shí)間較長的話,會(huì)使他們意志低沉、工作能力低下,甚至走向抑郁。這些受傷害最深的人,往往是工作認(rèn)真、執(zhí)著而內(nèi)向的護(hù)理人員。如何幫助這部分工作者,擺脫情緒困擾,保持平和陽光的心態(tài),繼續(xù)積極、熱情地去投入她們的工作崗位,去護(hù)理受疾病困擾的患者,已引起管理者的重視。

1 臨床資料及研究對象

2007年1月至2009年1月,根據(jù)臨床科室上報(bào)一線工作人員因情緒受困,工作受到影響的個(gè)案67宗。工作年限由1年至于16年,年齡23~35歲,平均27.8歲。造成一線護(hù)士情緒困擾的主要事件有患者死亡、患者自殺、病情驟變、護(hù)理糾紛、管道脫落、輸液相關(guān)事件、墜件等。28人予調(diào)離原來崗位,其中7人無法繼續(xù)在臨床工作,予調(diào)離一線崗位。

2 護(hù)理危機(jī)現(xiàn)狀

2.1 護(hù)理人員危機(jī)意識淡薄 護(hù)理人員在學(xué)校接觸的危機(jī)教育限于差錯(cuò)事故的概念,而對醫(yī)院護(hù)理活動(dòng)中的復(fù)雜性與未知性未能做充分的認(rèn)識,由于未曾嘗試過失敗,在思想上未產(chǎn)生足夠危機(jī)感。一旦在值班過程中出現(xiàn)緊急危機(jī),而能力有限,無法逆轉(zhuǎn)事實(shí),心理上承受的壓力得不到釋放,而形成情緒困擾。

2.2 護(hù)患關(guān)系危機(jī) 護(hù)患關(guān)系是指護(hù)理人員的護(hù)理過程中與患者及家屬所建立起來的一種特殊形式的人際關(guān)系[3]。隨著我國人民維護(hù)自身權(quán)益的法律意識日益增強(qiáng),以前不會(huì)引起糾紛的行為現(xiàn)也有可能成為有糾紛的焦點(diǎn),如收費(fèi)問題、住院環(huán)境、儀器設(shè)備的要求及對知情權(quán)等要求得不到滿足,也可因久病不愈所產(chǎn)生的對醫(yī)療體系的不滿而隨時(shí)有可能產(chǎn)生危機(jī)。護(hù)患關(guān)系危機(jī)主要表現(xiàn)在兩方面的特征:一是護(hù)患間信息不對稱加劇;二是社會(huì)公眾對護(hù)士、醫(yī)生、醫(yī)院心存矛盾心理。

3 危機(jī)對護(hù)理人員所造成的負(fù)面影響

3.1 護(hù)理角色的缺失 工作在臨床一線的護(hù)理人員每天都在盡自己最大的努力,盡職盡責(zé),全心全意,甚至是想方設(shè)法去搶救生命,護(hù)理患者。在當(dāng)班過程中或休息幾天回來上班時(shí),發(fā)現(xiàn)自己曾努力去挽救過的生命已去世。這種悲傷與失落難以用詞語來表達(dá)。她們的情緒如不能得到及時(shí)的抽離,她們的積極性將受到挫敗,表現(xiàn)出消極的工作狀態(tài)。

3.2 護(hù)士身心的影響 因害怕同類事件重演,表現(xiàn)為對上班的恐懼,尤其是上夜班或科室有重患者時(shí),更會(huì)生理、心理上均表現(xiàn)出異常。主要表現(xiàn)為不同程度的減少自信、沉默寡言、恐懼、焦慮、悲傷、神經(jīng)質(zhì)、缺乏自尊心,低斗志、嘔吐、易疲勞及睡眠紊亂等。

4 對策

4.1 樹立正確危機(jī)意識,減少不良情緒影響 護(hù)理出現(xiàn)危機(jī)雖然不是好事,但護(hù)理危機(jī)意識卻是人類社會(huì)進(jìn)步的內(nèi)在成功動(dòng)力之一。因?yàn)橛辛宋C(jī)感,才能提醒護(hù)理管理者該改進(jìn)的地方。醫(yī)療護(hù)理的復(fù)雜性和不同患者所需的多方面不同的治療,在醫(yī)療護(hù)理過程中要完全杜絕錯(cuò)誤是不可能的。危機(jī)的發(fā)生可能是護(hù)理人員的一句話,一項(xiàng)操作或一次觀察的疏忽[2]。但對護(hù)士造成的情緒影響,除了以上方面外,還有因負(fù)出大的努力、心血而得不到回報(bào),如患者的突然死亡等,均有可能令一線工作者無法接受。提高危機(jī)的預(yù)見性,就可能采取措施防患于未然。

4.2 制定護(hù)理應(yīng)急預(yù)案及流程 因危機(jī)的不可預(yù)料性,決定了在護(hù)理管理中也難以避免危機(jī)。因此,我院護(hù)理管理層制定了在臨床工作中可能出現(xiàn)的各種危機(jī)的應(yīng)急預(yù)案及流程、意外事件緊急狀態(tài)的護(hù)理應(yīng)急預(yù)案,各臨床科室將緊急狀況時(shí)的應(yīng)急聯(lián)系電話打印出來并粘貼在電話旁。保證一線護(hù)理人員在緊急情況下能有的放矢地處理在工作中遇到的各種風(fēng)險(xiǎn)問題及及時(shí)與相應(yīng)部門聯(lián)系,取得幫助。通過制定環(huán)環(huán)相扣的處理方案,可以使糾紛事件盡早得到合理、妥善、有效解決,減少不良影響,減少一線人員的心理壓力。

4.3 正確處理危機(jī)事件 各科室制定本科中的應(yīng)急預(yù)案及流程,并在全院護(hù)理人員面前進(jìn)行演練。目的是使一線人員在室鳴得意目的是目獨(dú)立值班時(shí)臨危不亂,處事不驚,盡量將傷害減至最低的程度。并鼓勵(lì)一線護(hù)士事后將案情與他人分享或主動(dòng)告知護(hù)士長,尋求公正的意見或得到及時(shí)的開解。切忌推卸責(zé)任或?qū)?dāng)時(shí)情緒埋藏心底,這樣會(huì)造成更大隱憂,對心身健康不利。

4.4 醫(yī)院定期開展“危機(jī)管理工作坊”專題講座,鼓勵(lì)一線護(hù)理人員在課間將自己在工作中所遇到的各種隱憂、所受的困擾(如情緒、與人交流困難)等講述出來,由專家進(jìn)行分析引導(dǎo),眾人在個(gè)案分享中學(xué)習(xí)解決的方法或?qū)⑶榫w抽離。

5 小結(jié)

護(hù)理危機(jī)是不可避免的,但對臨床一線工作人員所造成的傷害是可因管理者的預(yù)見性及建立健全的護(hù)理危機(jī)管理預(yù)案,注重細(xì)節(jié)管理,強(qiáng)化安全意識,實(shí)行制度化、規(guī)范化、科學(xué)化管理[4]而得到改善。本院護(hù)理管理者在一線護(hù)士經(jīng)受危機(jī)后出現(xiàn)各種消沉表現(xiàn)作出一系列應(yīng)對措施,收到了較好的效果。

參考文獻(xiàn)

[1] 王志芬.危機(jī)管理理論在護(hù)理管理中的體會(huì).中國現(xiàn)代藥物應(yīng)用,2009,6(3):209.

[2] 呂潔梅.醫(yī)院護(hù)理中的危機(jī)管理.全科護(hù)理,2009,2(7):524-525.

第3篇：壓力情緒管理范文

關(guān)鍵詞：中國；現(xiàn)代化；歷史傳統(tǒng)

費(fèi)正清（John King Fairbank，1907——1991），美國歷史學(xué)家，世界著名的東亞和中國專家，1959——1972年擔(dān)任哈佛大學(xué)東亞中心主任和希根森（Francis Lee Higginson）歷史講座教授。在他逝世前，一直是美國中國問題研究的領(lǐng)軍人物。[1]主要著作有《東亞：傳統(tǒng)與變遷》（與E.O. Reischauer；Albert M. Craig合作）、《中國：傳統(tǒng)與變遷》（與E.O. Reischauer合作）、《美國與中國》、《偉大的中國革命（1800——1985）》、《觀察中國》、《中國人的思想與制度》、《新舊中國》等，主編《劍橋中國史》。

作為一個(gè)有獨(dú)特歷史體驗(yàn)的歷史學(xué)家，費(fèi)正清對現(xiàn)代化過程有著深邃的歷史洞見。[2]基于他對中國歷史和文化的研究經(jīng)驗(yàn)，他認(rèn)為，只有通過中國歷史，才可以最好地了解中國，這是因?yàn)椋号c其他民族相比，中華民族有著悠久的歷史文化傳統(tǒng)，中國人更愛從歷史角度觀察自身，他們強(qiáng)烈感受到傳統(tǒng)的存在，通過歷史我們就能夠按中國人了解自身的方式來了解中國人。只有在中國歷史長河的背景下，我們才會(huì)發(fā)現(xiàn)其運(yùn)動(dòng)的方向并對目前在中國發(fā)生的一切有所了解。[3]中國的現(xiàn)代化問題當(dāng)作如是觀?！爱?dāng)代中國變革轉(zhuǎn)型的根本原因，主要源自西方的新興力量與本土傳統(tǒng)習(xí)慣及思維方式之間的沖突互動(dòng)?！盵4]歷史的悠遠(yuǎn)沉重、人口的“內(nèi)向爆炸”和文化的先進(jìn)，造就了一個(gè)“高度平衡的發(fā)展圈套”，因此，“在中國這樣一個(gè)傳統(tǒng)束縛較深的社會(huì)里，嘗試建設(shè)新的道路只能夠先破后立?！盵5]中國至今仍然在追求的現(xiàn)代歷史發(fā)展的兩大動(dòng)力，即科學(xué)和民族主義這兩方面，西方早在19世紀(jì)就已經(jīng)處于領(lǐng)先地位。[6]但也必須承認(rèn)中國在科學(xué)和民族主義方面已經(jīng)取得相當(dāng)?shù)某煽?，不可否認(rèn)，“整個(gè)中華文明在衰落的同時(shí)也得到了新生”。[7]現(xiàn)代化總是使一切國家達(dá)成某種程度的共識，但在另一方面，每一國的人必定是依據(jù)他們自己承襲下來的境況、制度和價(jià)值觀，以他們自己的方式來對待現(xiàn)代化。中國曾經(jīng)過英國、日本、美國、蘇聯(lián)等國的現(xiàn)代化經(jīng)驗(yàn)，但發(fā)現(xiàn)它們并不很適合中國，甚至使中國走了更多的彎路，反而拖滯了中國的發(fā)展?！熬S系整個(gè)中國在一起的生活方式，比我們西方的更加根深蒂固，并且自古一直延續(xù)到今，可以說是更加源遠(yuǎn)流長?！盵8]因此，費(fèi)正清主張：在現(xiàn)代化的過程中，中國必須做到與歷史傳統(tǒng)相統(tǒng)一。

一、東亞概念的三種含義：地理東亞、種族東亞與文化東亞

中國是東亞文明的母源和主體。中國在東亞擁有遼闊的幅員，又長期在這一地區(qū)發(fā)揮著主導(dǎo)作用。因此，費(fèi)正清認(rèn)為，研究中國必將涉及整個(gè)東亞地區(qū)。

費(fèi)正清指出了“東亞”概念的三種含義：在地理上，指亞洲被高山大漠一分為二的東部地區(qū)；在人種學(xué)上，指蒙古人種（愛斯基摩人與美洲印第安人除外）的棲居區(qū)；在文化上，則指深受中國古代文明影響的地區(qū)。最后一個(gè)含義所指最狹，除中國之外只有日本、朝鮮和越南，并未把以下另外兩大地區(qū)包括在內(nèi)：其一為中亞地區(qū)，特別是蒙古、新疆和西藏，該地游牧民族的歷史通過商業(yè)、戰(zhàn)爭和占領(lǐng)已與中國的歷史融為一體；其二為東南亞地區(qū)，該地文化似乎更多地受到印度的影響，不過近幾個(gè)世紀(jì)以來，該地區(qū)與東亞在經(jīng)濟(jì)、文化和軍事戰(zhàn)略上的聯(lián)系亦日漸緊密。東亞文明和人類的其他幾大文明相互隔絕而自成格局。高山大漠把東亞和其他地區(qū)隔離開來。因而東亞發(fā)展出一種大體上保留至今的獨(dú)特文化范式。[9]

雖然費(fèi)正清使用的“東亞”概念主要是“文化東亞”，但與“地理東亞”與“種族東亞”不無關(guān)聯(lián)，“東亞”概念的三種含義其實(shí)也可以視為“東亞”概念的三個(gè)層次，它們是不能割裂的。而且費(fèi)正清的“東亞”概念是從歷史視角出來的，因而是動(dòng)態(tài)的，而非靜態(tài)的。當(dāng)然“動(dòng)態(tài)東亞”的概念是有地理限度的。

二、為什么歐洲能夠內(nèi)發(fā)現(xiàn)代化，而中國不能？

“當(dāng)我們觀察1800年的中國社會(huì)時(shí)，我們第一個(gè)接觸到的驚人的矛盾現(xiàn)象是：社會(huì)的體制機(jī)構(gòu)，特別是政府，表現(xiàn)出極差的應(yīng)變能力，而人口和經(jīng)濟(jì)方面，卻在經(jīng)歷著迅速、巨大的增長?！盵10]費(fèi)正清不同意所謂的“中國停滯”論[11]，他說：“這是一個(gè)非常膚淺的論斷，它只適合或主要適用于官僚主義的國家機(jī)構(gòu)，或許也適于家庭制度，中國人民生活的事實(shí)卻已大謬不然了。”[12]費(fèi)正清從人口、農(nóng)業(yè)、手、貿(mào)易等方面作了評估，指出：“廣袤的、人口多于整個(gè)歐洲的是一個(gè)自由貿(mào)易區(qū)”。[13]但令費(fèi)正清大惑不解的是：“中國盡管有高水平的技藝和資源，足以在工業(yè)革命史上實(shí)現(xiàn)一個(gè)突破，以與歐洲當(dāng)時(shí)的工業(yè)革命相匹敵，但她卻沒有這樣做?！币蚨?，費(fèi)正清稱之為“中國近代史的最令人大惑不解的啞謎”。[14]

根據(jù)費(fèi)正清的判斷，“一個(gè)基本事實(shí)是：中國沒能夠提高它的個(gè)人生產(chǎn)力，從而打破所謂‘高度平衡的圈套’”。[15]這種情況就是蒸汽機(jī)以前技藝水平相當(dāng)高，足以保持生產(chǎn)和消費(fèi)循環(huán)往復(fù)的平衡，以致阻礙了工業(yè)發(fā)展投資。這個(gè)圈套的一部分，就是巨大的人力供應(yīng)，使機(jī)器成為不必要。另一個(gè)原因是，當(dāng)時(shí)幾乎沒有資本積累和信貸辦法為投資之用。朝廷和統(tǒng)治階級靠收租納稅過活，而不靠貿(mào)易?！笆聦?shí)上，中國在進(jìn)入現(xiàn)代社會(huì)以前的一個(gè)半世紀(jì)，已經(jīng)成為一個(gè)自我平衡的社會(huì)，有足以維持一個(gè)穩(wěn)固國家的能力。”[16]中國和社會(huì)的機(jī)體已使其全部活動(dòng)制度化，能夠按照既定的路線進(jìn)行。這個(gè)古老的中國是一個(gè)精巧的結(jié)構(gòu)，在一個(gè)包攬全局的總體中，充滿各個(gè)地方不同的差異?！八谖镔|(zhì)生產(chǎn)方式上是分散的，但它被具有歷史創(chuàng)造的形態(tài)感和自我形象感的統(tǒng)治階級統(tǒng)一起來?！盵17]

費(fèi)正清除了在總體上指出中國現(xiàn)代化的障礙是那個(gè)“高度平衡的圈套”外，還具體指出了一系列原因。當(dāng)然，這一切在一定程度上正是那個(gè)“高度平衡的圈套”的形成原因或具體表現(xiàn)。

第一，中國產(chǎn)生惰性的原因之一在于統(tǒng)治階級的世界觀或“自我心像”。中國自視為（事實(shí)上也確實(shí)是）一個(gè)相對自給自足的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。國內(nèi)外的貿(mào)易未受到官方的鼓勵(lì)。儒家歷來重農(nóng)抑商，“知足常樂”是中國人常說的一句老話。按此，一個(gè)人理應(yīng)滿足于他的土地，并遵循道家“雞犬之聲相聞，老死不相往來”的理想生活。這是一種農(nóng)業(yè)型、內(nèi)斂型的模式。帶有田園風(fēng)味和懷舊色彩的世界觀在中國一直盛行不衰。儒家標(biāo)榜“修身”，尤其強(qiáng)調(diào)通過研習(xí)儒家經(jīng)典成為君子，并通過科舉獲取功名步入仕途。甚至一些有錢人亦可捐買功名，因此科舉制度受到廣泛的支持，“學(xué)而優(yōu)則仕”的理想深入人心。這反過來又確保了正統(tǒng)觀念的統(tǒng)治地位。

第二，與1800年前后的歐洲相比較，中國經(jīng)濟(jì)與歐洲經(jīng)濟(jì)處于不同的發(fā)展階段，而且其結(jié)構(gòu)和運(yùn)行狀況也有極大的差別。中國的經(jīng)濟(jì)，就像中國的統(tǒng)治階級一樣，面對西方的攻勢反應(yīng)不夠靈敏。這是因?yàn)椋袊慕?jīng)濟(jì)規(guī)模較大而且能夠自給自足。

第三，所謂“勞心者”和“勞力者”之間涇渭分明的對壘阻礙了技術(shù)的發(fā)展。農(nóng)民和藝人大多不識字，而文人學(xué)者又很少會(huì)考慮到農(nóng)商生產(chǎn)方面的實(shí)際問題。

第四，19世紀(jì)早期的中國政府對當(dāng)時(shí)國內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展也未起到應(yīng)有的宏觀指導(dǎo)作用。國家的正統(tǒng)思想并不強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，也不注重積累新的財(cái)富，簡言之，只注重“節(jié)流”而不鼓勵(lì)“開源”。統(tǒng)治者認(rèn)為每年的貿(mào)易成交額是固定的，對進(jìn)口貨物和出口貨物都征收同樣的稅款，絲毫沒有通過出口來增加國家財(cái)富的商業(yè)意識，同時(shí)官方的專賣制度與特許買賣制度也限制了商業(yè)競爭的發(fā)展。中國由于缺乏發(fā)展外貿(mào)和革新技術(shù)的動(dòng)力，政府亦隨時(shí)準(zhǔn)備對任何新興高利潤商業(yè)事業(yè)實(shí)行壟斷或課以重稅，因此英國工業(yè)化時(shí)期的那種開拓精神就不可能在中國出現(xiàn)。除非受到官府的庇護(hù)，否則資本積累在中國也很難實(shí)行。像法制保障、投資市場以及合資等西方經(jīng)濟(jì)因素在中國亦盡付闕如。

第4篇：壓力情緒管理范文

員工的情緒直接關(guān)系到一個(gè)單位的安全生產(chǎn)。情緒管理成為促進(jìn)安全生產(chǎn)的重要手段。作者從引起不良情緒的原因談起，分析了父母單位的做法，研究了加強(qiáng)員工情緒管理的對策。

關(guān)鍵詞：

情緒管理；安全；實(shí)踐；應(yīng)用

0引言

情緒，是人的感覺、思想和行為綜合的心理和生理狀態(tài)，是對外界刺激所產(chǎn)生的心理反應(yīng)，如：喜、怒、哀、樂等。情緒管理，就是指通過研究個(gè)體和群體，對自身情緒和他人情緒的認(rèn)知、協(xié)調(diào)、引導(dǎo)和控制,從而使個(gè)體和群體保持良好的情緒狀態(tài),并由此產(chǎn)生良好管理效果的一種現(xiàn)代管理方法。說人的情緒與安全生產(chǎn)有著密切的關(guān)系，那是因?yàn)椋绻说那榫w穩(wěn)定，心態(tài)平和，就會(huì)認(rèn)真工作、細(xì)致干事、平平安安；反之，如果人的情緒浮躁，心緒不寧，工作起來勢必就會(huì)手忙腳亂，甚至導(dǎo)致安全事故的發(fā)生。因此說,辨認(rèn)員工情緒,分析影響情緒變化的因素,進(jìn)而加強(qiáng)情緒管理,對減少員工個(gè)體和群體情緒壓力，激發(fā)員工潛能，促進(jìn)安全生產(chǎn)、促進(jìn)組織和諧等具有非常重要的意義。下面，筆者通過暑期調(diào)查，就情緒管理在安全生產(chǎn)中的實(shí)踐與應(yīng)用粗淺地談幾點(diǎn)認(rèn)識。

1員工情緒波動(dòng)的因素分析

一是家庭環(huán)境。家庭，是每一個(gè)人心靈的港灣，也是每個(gè)人無論遇到什么痛苦災(zāi)難，或者是挫折的時(shí)候，想到的最后一個(gè)寄宿地，所以說家庭環(huán)境對人的情緒影響最大。比如說，一個(gè)人如果沒有睡好覺、家庭不和睦以及離婚、失戀等，上班時(shí)情緒就低落，打瞌睡、思想分散、精力不集中，違章現(xiàn)象就難免發(fā)生。就父母所在單位來說，因遠(yuǎn)離都市，為了讓子女們得到更優(yōu)越的教育、醫(yī)療資源，在城里購房逐年增多，“走工”族越來越龐大，每天奔波往返于城市與前線之間，生活節(jié)奏加快、工作壓力繁重，或多或少也給大家?guī)砹谁h(huán)境和心理上的壓力，這些壓力都會(huì)影響到員工的上崗情緒，有時(shí)嚴(yán)重就直接影響安全生產(chǎn)。二是生產(chǎn)環(huán)境。生產(chǎn)環(huán)境對職工情緒的影響是關(guān)鍵因素。父母單位屬連續(xù)生產(chǎn)單位，職工大都處在一線野外工作，有時(shí)為了搶上各種作業(yè)措施，會(huì)冒風(fēng)雨、斗酷暑、頂風(fēng)雪，更有時(shí)還會(huì)加班連點(diǎn)，這些都會(huì)給職工帶來思想情緒的影響。父母單位積極推崇作業(yè)現(xiàn)場“七想七不干”制度中，就有一條“想安全環(huán)境，不合格不干”，這也正是說明了安全生產(chǎn)的一項(xiàng)任務(wù)就是要不斷改善作業(yè)場所的勞動(dòng)條件，其目的就是為了讓職工有一個(gè)好的生產(chǎn)工作環(huán)境，防止情緒波動(dòng)，保證職工精心操作，從而防止事故的發(fā)生。三是管理環(huán)境。管理環(huán)境也是影響職工情緒的一個(gè)重要因素。近年來，采油一線單位上產(chǎn)形勢相當(dāng)嚴(yán)峻，油氣產(chǎn)量壓力大，為了約束職工、規(guī)范紀(jì)律，領(lǐng)導(dǎo)者在管理過程中，難免會(huì)對工作組織不力者罰款，更有甚者會(huì)嚴(yán)厲訓(xùn)斥，長此以往難免會(huì)造成某些職工的敵對情緒。試想，如果職工經(jīng)常帶著情緒上崗，對于安全生產(chǎn)也是埋下了深深的安全隱患。

2情緒管理法的摸索與應(yīng)用

筆者以父母單位的一個(gè)注汽班組為例，他們管理注汽鍋爐，高溫高壓，安全風(fēng)險(xiǎn)大。他們積極管理員工情緒，密切關(guān)注上崗員工的情緒，班長或義務(wù)安全監(jiān)督員及時(shí)對有情緒、精神狀態(tài)不好的員工進(jìn)行情感疏導(dǎo)、心態(tài)調(diào)整，有效消除了因不良情緒帶來的安全隱患，使每位員工成為安全生產(chǎn)的“原動(dòng)力”，為班組發(fā)展提供了一份自己的強(qiáng)勁動(dòng)力。他們借助“平安心情看板”，周期為一個(gè)工作日。第一步是“崗前自檢”，分“拔、察、談、想”四個(gè)環(huán)節(jié)。“拔”，每天上崗前，由員工本人將個(gè)人情緒狀態(tài)對應(yīng)選擇“高興、正常、難過、困乏、郁悶、憤怒”等表情拔擺到位。“察”，班長或義務(wù)安全監(jiān)督員認(rèn)真觀察“平安心情看板”上員工的情緒、察看員工是否勞保著裝、察看是否有酒后或帶病上崗，便于根據(jù)心情標(biāo)志和員工狀態(tài)，有的放矢地對員工進(jìn)行心理輔導(dǎo)和安全提示。“談”，通過觀察員工的上崗情緒和狀態(tài)，對情緒低落的，及時(shí)談心交流，弄清原因，因勢利導(dǎo)，消除消極情緒；對情緒高漲的，及時(shí)鼓勵(lì)肯定，使其保持良好狀態(tài)投入工作，全面提升員工崗位安全生產(chǎn)的注意力。“想”，組織員工根據(jù)當(dāng)日工作重點(diǎn)對照“七想七不干”（想安全禁令，不遵守不干；想安全風(fēng)險(xiǎn)，不清楚不干；想安全措施，不完善不干；想安全環(huán)境，不合格不干；想安全技能，不具備不干；想安全用品，不配齊不干；想安全確認(rèn)，不落實(shí)不干）提示卡，檢驗(yàn)是否具備開工的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。第二步是“崗中督查”，分“警、看、動(dòng)、查”四個(gè)環(huán)節(jié)。“警”，由班長或義務(wù)安全監(jiān)督員組織員工對班組安全誓詞進(jìn)行宣誓，營造濃厚的“我要安全”工作氛圍，大大提高當(dāng)班員工的自我防范意識。“看”，班長或義務(wù)安全監(jiān)督員全面對注汽流程、電氣設(shè)備設(shè)施等重要的人、機(jī)、物、料等查看是否完好，工作環(huán)境是否滿足安全作業(yè)要求。“動(dòng)”，班長或義務(wù)安全監(jiān)督員及時(shí)對工作現(xiàn)場或施工中明顯不符安全作業(yè)條件的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行整改修正。“查”，班長或義務(wù)安全監(jiān)督員工做到心里想著現(xiàn)場、眼睛盯著現(xiàn)場、腳步走在現(xiàn)場，全面巡查當(dāng)日注汽施工，做到發(fā)現(xiàn)違章指揮或違章行為及時(shí)制止、匯報(bào)。第三步是“崗后溝通”，分“評、交”兩個(gè)環(huán)節(jié)。“評”，當(dāng)班工作結(jié)束后，班長或義務(wù)安全監(jiān)督員與當(dāng)班員工坐下一起對當(dāng)班工作情況進(jìn)行小結(jié)，總結(jié)當(dāng)班工作經(jīng)驗(yàn)、存在問題和下步需要改進(jìn)的措施、注意事項(xiàng)，填寫好當(dāng)班工作記錄。“交”，按照“十交十不交”的交接班制度進(jìn)行嚴(yán)格交接班，確保安全交接、清楚交接。至此，一個(gè)班的工作全部結(jié)束，形成閉合循環(huán)。

3兩點(diǎn)啟示

一是情緒管理可以為員工安全“預(yù)警”。父母單位共有員工4000余人，油、氣、井噴、設(shè)備等災(zāi)害事故發(fā)生的機(jī)會(huì)相對較大，再加上員工當(dāng)前工作、生活壓力的增大，部分員工容易存在“僥幸”的心理，即使思想有負(fù)擔(dān)、情緒不穩(wěn)定、身體不舒服也要照常上崗，這樣極易造成安全事故的發(fā)生。通過提倡情緒管理，結(jié)合實(shí)際建立適應(yīng)的情緒管理工作法，可以從以人為本的管理理念出發(fā)，注重員工上崗前的情緒觀察，及時(shí)進(jìn)行心理疏導(dǎo)，同時(shí)也可為科學(xué)合理安排工作提供依據(jù)，有效避免員工帶著思想隱患、消極情緒以及“病體”上崗，起到“隱患”早發(fā)現(xiàn)、早疏導(dǎo)、早排除的作用，為職工安全生產(chǎn)提供“預(yù)警”。二是情緒管理可以拉近員工間的“距離”。推行情緒管理，可以使班組長或者同事之間，及時(shí)注意觀察到周圍同事的情緒和心態(tài)，及時(shí)進(jìn)行溝通疏導(dǎo)，能夠有效緩解員工的工作壓力和心理壓力，使員工感受到班組的溫暖和被關(guān)心、關(guān)懷。這樣從管理的角度上充分滿足了員工的心理需要，增強(qiáng)了班組親和力，無形中也拉近了員工與員工、員工與干部之間的距離，有利于消除員工因?yàn)楣ぷ鞑豁樞?，而感到的憂慮和壓力，從而使他們能夠團(tuán)結(jié)和睦，真正從安全這一方面來考慮局部利益和整體利益，讓他們感到人人平等，人人是班組的主人，進(jìn)一步形成全員安全的合力。

4結(jié)束語

總之，情緒管理與安全生產(chǎn)的關(guān)系是密不可分的，職工的情緒好壞對安全生產(chǎn)有著重大影響。對于企業(yè)來說，上至管理者，下至班組長，都要高度重視職工的情緒管理，除了在工作中嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)定外，還要運(yùn)用現(xiàn)代管理科學(xué)和心理學(xué)所提供的方法，掌握職工的思想動(dòng)向，使職工始終保持一個(gè)良好的、穩(wěn)定的情緒。這樣，職工們就一定會(huì)在各自的崗位上更加振作、更有作為，安全生產(chǎn)也會(huì)出現(xiàn)新的局面。

作者：王藝偉 單位：山東省東營市勝利第一中學(xué)

參考文獻(xiàn)

第5篇：壓力情緒管理范文

一、關(guān)于大學(xué)生心理承受力的基本涵義

關(guān)于心理承受力的基本涵義，已有的規(guī)范定義不多。筆者認(rèn)為，心理承受力是個(gè)人抵抗外在壓力的能力，它是個(gè)人遭遇的外在壓力與個(gè)人身心健康之間的中介調(diào)節(jié)變量，可以起到外在壓力對個(gè)人身心健康沖擊的緩沖作用。

1．大學(xué)生心理承受力的觀測值

大學(xué)生身心健康狀況不僅受到外在壓力事件的負(fù)面影響，而且受到個(gè)人心理承受力的積極調(diào)節(jié)。換句話說，在一定程度上，個(gè)人的身心健康狀況與外在壓力成反比，而與個(gè)人的心理承受力成正比。用公式表示就是，H＝R／S。H表示身心健康狀況，S表示壓力大小，R表示心理承受力大小。為了考察心理承受力，我們變換一下公式就得到，R＝S×H。這說明個(gè)人心理承受力是外在壓力與身心健康狀況之間的函數(shù)關(guān)系。在某種程度上，大學(xué)生心理承受力可以通過身心健康指標(biāo)和壓力量這兩個(gè)觀測變量之間的函數(shù)關(guān)系表達(dá)出來。

2．大學(xué)生心理承受力的極限值

其實(shí)，在現(xiàn)實(shí)情境中，在學(xué)生個(gè)人心理承受力與大學(xué)生承受的壓力量及身心健康指標(biāo)之間不是簡單的函數(shù)關(guān)系。大學(xué)生心理承受力要發(fā)揮作用需經(jīng)歷三個(gè)階段：第一，心力潛伏階段。第二，積極抵抗階段。第三，心力衰退階段。隨著壓力強(qiáng)度的不斷增大，達(dá)到一定的程度，個(gè)人的心理承受能力超過極限，其抵抗作用反而得到削弱，個(gè)體從積極抵抗轉(zhuǎn)向消極退縮或放棄，最后甚至導(dǎo)致心理崩潰。在這里，某個(gè)壓力強(qiáng)度使個(gè)人心理承受力達(dá)到極限，發(fā)揮到最佳水平，那么這個(gè)壓力強(qiáng)度下的心理承受力水平就是心理承受力的極限值。大學(xué)生心理承力的極限值是反映大學(xué)生心理承受力水平的真正指標(biāo)(如圖1)。

不過，大學(xué)生在成長的過程中，其心理承受水平是不斷在發(fā)展變化的。其發(fā)展變化的過程有兩個(gè)特征，其一，學(xué)生心理承受力水平總體上是隨著年齡的增長而提高，不過期間也有波動(dòng)，比如到了青春期，學(xué)生心理承受力水平可能會(huì)有不同程度的下降。其二，大學(xué)生心理承受力的水平在極限值下的壓力刺激下會(huì)不斷受到鍛煉而有所提高。也就是說，在某種程度上，大學(xué)生不斷經(jīng)受壓力和挫折的考驗(yàn)和錘煉，將有助于大學(xué)生心理承受力的提高。

二、影響大學(xué)生心理承受力形成和發(fā)展的因素

大學(xué)生心理承受力受到其成長、學(xué)習(xí)和生活過程中壓力的考驗(yàn)，并通過其常見的身心健康指標(biāo)反映出來。這種心理承受力是一個(gè)復(fù)雜的人格特征，它是大學(xué)生在成長過程中不斷接受社會(huì)刺激、不斷適應(yīng)社會(huì)環(huán)境而漸漸形成和發(fā)展起來的。它的形成和發(fā)展受到先天生物性因素、后天社會(huì)性因素和個(gè)人自主能動(dòng)性因素的制約。

1．先天的生物性因素

正如大學(xué)生人格和能力的形成和發(fā)展受到先天因素的影響一樣，大學(xué)生的心理承受力作為一種穩(wěn)定的人格品質(zhì)，也包含一些先天的生物性成分。現(xiàn)代心理學(xué)研究表明，人體的基本人格結(jié)構(gòu)中蘊(yùn)含著兩個(gè)具有明顯先天傾向的心理成分(也稱氣質(zhì)成分)，即內(nèi)傾一外傾和情緒穩(wěn)定性一神經(jīng)質(zhì)，這兩種成分都與接受和忍耐外在刺激的程度有很大關(guān)系。這些先天氣質(zhì)因素在接受和忍耐刺激能力上的個(gè)體差異，導(dǎo)致了大學(xué)生后天心理承受力的個(gè)體差異。

2．后天的社會(huì)性因素

大學(xué)生的心理承受力會(huì)在后天的社會(huì)和教育環(huán)境中漸漸地形成和發(fā)展起來。后天的因素對大學(xué)生心理承受力的影響主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面，其一是早期的經(jīng)歷。在早期的成長過程中，如果兒童的個(gè)人需要得不到適當(dāng)?shù)臐M足，他們的行為受到過多的限制甚至懲罰，那么就會(huì)導(dǎo)致兒童的壓抑和麻木，于是后來的環(huán)境要求和壓力就可能使這些個(gè)體產(chǎn)生心理退縮和行為倒退，相反，如果縱容兒童的欲望和行為，在將來的成長環(huán)境中，他們一旦受到壓力刺激，就可能導(dǎo)致心理崩潰?？傊?，在成長的早期，學(xué)生的需求和愿望得到適當(dāng)?shù)暮侠淼臐M足，可以為其將來適應(yīng)環(huán)境、應(yīng)對壓力打下良好的心理基礎(chǔ)。其二是后期的成長。如果說在人生早期，學(xué)生的社會(huì)行為主要由其本能的需要和愿望所推動(dòng)，那么，隨著年齡的增大，進(jìn)入青少年以后，學(xué)生就是在其漸漸形成的價(jià)值觀的指引下適應(yīng)社會(huì)的。學(xué)生在成長過程中通過接受教育和個(gè)人經(jīng)歷，并經(jīng)過自我選擇，漸漸形成一定的價(jià)值取向。這些價(jià)值取向決定自己對所處環(huán)境的看法和要求，也決定個(gè)人對外在壓力刺激的感受和反應(yīng)。

3．個(gè)人的自主能動(dòng)性因素

從一般意義上說，人們從來不是被動(dòng)適應(yīng)外在環(huán)境的。人們對社會(huì)環(huán)境的適應(yīng)是主動(dòng)的，人們通過對外在環(huán)境的主動(dòng)選擇、調(diào)控和改變來維持與環(huán)境的相互適應(yīng)。大學(xué)生的自主能動(dòng)性表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：其一是個(gè)人啟動(dòng)自主選擇機(jī)制適應(yīng)環(huán)境，即個(gè)體通過選擇和建構(gòu)那些自己喜歡的、與自身的人格素質(zhì)相匹配的環(huán)境，那些有利于自身素質(zhì)得到發(fā)揮的環(huán)境，從而使自己不至于遭受太多的威脅和太大的挑戰(zhàn)。其二是個(gè)體啟動(dòng)自我認(rèn)知調(diào)節(jié)機(jī)制以適應(yīng)環(huán)境，即個(gè)體通過對自身人格素質(zhì)和認(rèn)知能力的優(yōu)勢與劣勢的認(rèn)知和調(diào)節(jié)，揚(yáng)長避短，利用其優(yōu)勢來應(yīng)對外在壓力，適應(yīng)環(huán)境。在很大程度上，人們在這兩個(gè)方面的自主能動(dòng)性是有差異的。有些大學(xué)生具備較強(qiáng)的對環(huán)境的自主選擇能力，能通過注意情境信息反饋來指引自己的行為。由于他們對情境信息敏感，而對內(nèi)心狀態(tài)和情感不敏感，所以他們傾向于通過靈活的行為策略來應(yīng)對壓力。而有些大學(xué)生具備較強(qiáng)的對自我的認(rèn)知和調(diào)節(jié)能力，他們能夠注意自己的內(nèi)心狀態(tài)和情感，但是對情境變化不敏感，所以他們傾向于通過調(diào)節(jié)自我情緒、穩(wěn)定自我信念來應(yīng)對外在壓力。

三、大學(xué)生心理承受力結(jié)構(gòu)成分的系統(tǒng)分析

大學(xué)生心理承受力在外在壓力沖擊與個(gè)人健康之間充當(dāng)緩沖器的作用，其內(nèi)在的心理機(jī)制比較復(fù)雜，至少包含以下幾個(gè)心理行為過程：個(gè)人對壓力的認(rèn)知評估過程，在壓力狀態(tài)下個(gè)人情感的表達(dá)和管理過程，個(gè)人通過意志努力對壓力的抵抗過程，個(gè)人選擇應(yīng)對策略和執(zhí)行應(yīng)對行為的過程。在這些心理行為過程中，我們可以看到心理承受力中認(rèn)知的力量、情感的力量、意志的力量、行為的力量在抵抗壓力沖擊中的作用。因此，下面也從知、情、意、行四個(gè)方面系統(tǒng)分析大學(xué)生心理承受力的結(jié)構(gòu)成分。

1．認(rèn)知成分

有研究表明，壓力的性質(zhì)和大小，一方面決定于實(shí)際的外在刺激因素，另一方面也決定于個(gè)體對刺激因素的主觀認(rèn)知評估。在一定程度上，個(gè)體不能選擇所面臨的壓力情境，但是個(gè)體可以決定對刺激因素進(jìn)行何種理解和評估。在這個(gè)過程中，有幾種具有認(rèn)知屬性的人格特征影響大學(xué)生對壓力的認(rèn)知評估過程，從而影響他們抵抗壓力的狀況；(1)理性，即一種冷靜、理智的行事處世的風(fēng)格。具有理性的個(gè)體會(huì)冷靜、理智、客觀地分析和把握壓力情境，而缺乏理性的人則會(huì)在壓力情境面前表現(xiàn)思維缺乏邏輯、情緒沖動(dòng)、行為莽撞，失去分析能力和自我控制能力。(2)自信，也稱自我效能感，是指個(gè)體對自己是否有能力完成特定活動(dòng)任務(wù)的主觀信念。高自我效能感者認(rèn)定自己有足夠的資源抵抗某種外在壓力，于是體驗(yàn)到挑戰(zhàn)感；低自我效能感者認(rèn)定某種壓力是他們無法應(yīng)付或抵抗的，于是就會(huì)體驗(yàn)到威脅感。(3)樂觀，即一種認(rèn)為生活中通常發(fā)生好的事情而不是壞的事情的積極信念。在壓力面前，樂觀者通過個(gè)體對壓力事件性質(zhì)的自我服務(wù)歸因或自我保護(hù)歸因表現(xiàn)出來，總會(huì)說“沒有什么大不了的，一切都會(huì)好起來的”；而悲觀者則會(huì)說：“完了……我總是這樣倒霉!”總之，理性令我們客觀分析壓力，自信讓我們積極評估自己，樂觀使我們積極面對整個(gè)世界(自我與壓力情境組成)，它們都是我們在對壓力情境的認(rèn)知評估過程中所需要的人格品質(zhì)，是大學(xué)生心理承受力的有效認(rèn)知成分。

2．情感成分

當(dāng)處于壓力情境中時(shí)，伴隨著對壓力情境一定的認(rèn)知評估，個(gè)體也會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的情緒體驗(yàn)。不過，在壓力情境中，情緒是認(rèn)知的衍生物，卻不是認(rèn)知的附屬物，情緒一旦產(chǎn)生，就有其對外在壓力情境的獨(dú)特的適應(yīng)能力。現(xiàn)代健康心理學(xué)認(rèn)為，情緒是一把雙刃劍。情緒壓抑不好，適度的表達(dá)和發(fā)泄有利于身心健康；情緒放縱也不好，情緒的適當(dāng)調(diào)節(jié)管理才有利于身心健康。青少年學(xué)生正處于情感豐富而激蕩的年齡，也是情緒方面心理問題比較多的群體。因此，當(dāng)處于壓力狀態(tài)下時(shí)，大學(xué)生應(yīng)該注意情緒的調(diào)節(jié)和管理。那么如何調(diào)節(jié)和管理自己的情緒呢?情緒的調(diào)節(jié)和管理又需要哪些素質(zhì)呢?

根據(jù)現(xiàn)代心理學(xué)的觀點(diǎn)，情緒的調(diào)節(jié)和管理主要包括兩個(gè)方面，從而也就形成兩種情緒管理的素質(zhì)：(1)情緒的自我控制，即個(gè)體對自我情緒表達(dá)的適當(dāng)控制。它通過延遲滿足、抑制攻擊、作出計(jì)劃等行為方式表現(xiàn)出來。情緒控制有控制過度和控制不足的兩個(gè)極端，情緒控制過度導(dǎo)致壓抑性人格，情緒控制不足導(dǎo)致放縱性人格，只有自我控制適中的人才具有較強(qiáng)的社會(huì)適應(yīng)能力，對外在壓力也才具有較強(qiáng)的抵抗能力。(2)情緒的自我管理，即個(gè)體調(diào)整情緒的自我控制水平以滿足情境需要。它通過情緒的適時(shí)適度激發(fā)、情緒的恰當(dāng)表達(dá)、情緒的靈活轉(zhuǎn)移等方式表現(xiàn)出來。情緒的自我管理反映出個(gè)體面對變化的情境要求時(shí)所表現(xiàn)出來的靈活性、變通性等人格特征，也被稱作自我彈性人格。高自我彈性者有充分的心理資源和能力適應(yīng)環(huán)境的變化和隨時(shí)的遭遇，從而靈活地使用切實(shí)可行的問題解決策略。相反，低自我彈性者表現(xiàn)很少的適應(yīng)靈活性，他們不能對變化的環(huán)境要求作出及時(shí)反應(yīng)，很難從挫折經(jīng)歷中恢復(fù)過來。個(gè)體沿著從低彈性到高彈性這一連續(xù)體序列，表現(xiàn)為其適應(yīng)功能的不斷增強(qiáng)。高自我彈性者集中表現(xiàn)了情緒表達(dá)和管理的最優(yōu)化傾向。

3．意志成分

意志是與克服困難相聯(lián)系的心理過程，因此抵抗外在壓力需要個(gè)人意志的能動(dòng)力量。那么，從理論邏輯上分析，哪些意志品質(zhì)是我們抵抗壓力所需要的呢?首先是動(dòng)力性意志力，即個(gè)體克服困難、完成任務(wù)的心理動(dòng)力。其次是挑戰(zhàn)性意志力，即個(gè)體面對困難和壓力的積極態(tài)度。再次是控制性意志力，即個(gè)體控制壓力情境的信念。最后是自主性意志力，即個(gè)體按照自己意愿行事的意識。概括起來，只有具備迎接困難的動(dòng)力，面對困難的勇氣，駕馭困難的信心，依靠自我解決困難的意識，大學(xué)生才具備了戰(zhàn)勝困難的完備的意志品質(zhì)。當(dāng)然，大學(xué)生的這種承受壓力的心理素質(zhì)是在長期的教育和鍛煉中漸漸形成的。

4．行為成分

第6篇：壓力情緒管理范文

【關(guān)鍵詞】教師；情緒管理；意義；策略

本文從“教師情緒管理的內(nèi)涵”、“教師情緒管理的重要性”和“教師情緒管理的策略”三方面，淺談筆者對于教師的情緒管理的認(rèn)識。

一、教師情緒管理的內(nèi)涵

情緒管理是指通過對負(fù)面情緒進(jìn)行調(diào)整和控制，來保持正面情緒的過程。由于人的身份、地位、環(huán)境等情況不同，情緒管理的方法、對象和目的也不盡相同。教師的情緒管理主要是指通過調(diào)整來自學(xué)校、學(xué)生、社會(huì)及整體工作環(huán)境所帶來的負(fù)面情緒，使自身保持積極樂觀的心理狀態(tài)和工作狀態(tài)。

二、教師情緒管理的重要性

教師的情緒管理，不僅對自身有直接影響，對工作、對學(xué)生也有重要影響。

（一）影響教師身心健康

1.影響心理健康

是否具備情緒調(diào)控的能力，是評判一個(gè)人心理是否健康的標(biāo)準(zhǔn)之一。如果教師不具備管理情緒的能力，那么很難適應(yīng)工作強(qiáng)度大、難度系數(shù)高、人際關(guān)系復(fù)雜的教師工作，就會(huì)整天陷入壓抑、緊張、煩躁、憤怒等負(fù)面情緒當(dāng)中，心理健康遭受嚴(yán)重傷害。

2.影響身體健康

長久的負(fù)面情緒會(huì)導(dǎo)致失眠、厭食、疲倦、無力等生理反應(yīng)，進(jìn)而導(dǎo)致免疫力低下、消化不良、反應(yīng)遲緩等問題，嚴(yán)重影響身體健康。因此，如果教師缺乏情緒管理的能力，就很容易長期受到負(fù)面情緒的影響而損傷身體健康。

（二）影響授課質(zhì)量

教師是教學(xué)活動(dòng)的組織者和引導(dǎo)者，教師情緒的好壞，直接影響課堂效率。如果教師情緒積極，富有熱情，那么更容易調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，加強(qiáng)與學(xué)生之間的溝通，關(guān)注學(xué)生的反饋，提升課堂效率；反之，教師情緒消極，萎靡不振，不僅不能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，還會(huì)導(dǎo)致與學(xué)生溝通不暢，教學(xué)管理不到位，甚至激化師生矛盾等問題，大大降低了教學(xué)效率。

（三）影響學(xué)生成長

教師是學(xué)生的榜樣，需要履行言傳身教的職責(zé)。教師的情緒通過言談舉止反映出來，會(huì)對學(xué)生有潛移默化的影響。如果教師工作認(rèn)真、思維敏銳，性格樂觀，那么學(xué)生也會(huì)自然而然的對教師產(chǎn)生喜愛、親近和崇拜的情感，并通過模仿教師言行規(guī)范自身行為、提高自身修養(yǎng)，成為一名具備健康人格的學(xué)生；相反，如果教師對待工作消極倦怠，對待學(xué)生簡單粗暴，對待同事冷漠自私，那么學(xué)生就容易與教師疏遠(yuǎn)，并且在教師長期負(fù)面情緒的“壓制”下變得膽小、怯懦、自卑，不利于學(xué)生的健康成長。

三、教師情緒管理的策略

（一）教師自我調(diào)節(jié)

情緒具備很強(qiáng)的主觀性，來自于教師內(nèi)心，那么情緒管理也應(yīng)該從教師自身入手，通過自我調(diào)節(jié)實(shí)現(xiàn)情緒管理。

1.發(fā)現(xiàn)情緒

教師每天面對來自社會(huì)、學(xué)生、家庭、學(xué)校等多方面的壓力，難免產(chǎn)生厭煩、憤怒、緊張等負(fù)面情緒。而避免這些負(fù)面情緒的前提條件，就是正視它們。因此，教師應(yīng)該善于覺察消極情緒，進(jìn)而進(jìn)行調(diào)節(jié)和疏導(dǎo)。例如，在課堂上，教師就同一問題展開提問，連續(xù)有兩到三個(gè)學(xué)生回答不上來的時(shí)候，教師就會(huì)在潛意識中有挫敗感，如果教師不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)這種情緒，就會(huì)逐漸演變成煩躁、抑郁、憤怒等其他情緒。相反，如果教師及時(shí)覺察了這種情緒，就會(huì)有針對性的尋求解決的方法，比如調(diào)整講課進(jìn)度，使大部分同學(xué)都跟上講課節(jié)奏；或者隨機(jī)進(jìn)行課堂測試，看到底有多少同學(xué)對這一問題掌握不好，進(jìn)行課下輔導(dǎo)等。如此一來，問題解決了，教師的情緒也得到了很好的控制。

2.表達(dá)情緒

教師不僅要善于察覺情緒，還要善于表達(dá)情緒，這對于控制情緒和解決問題都有很大幫助。例如，在課堂上，有個(gè)別學(xué)生一直思想溜號，交頭接耳。教師在多次勸阻無效后，會(huì)產(chǎn)生負(fù)面情緒。此時(shí)，教師就應(yīng)該選擇適當(dāng)?shù)姆椒?，闡明觀點(diǎn)、表明立場，表達(dá)情緒。教師可以跟這些同學(xué)說：老師對你們這種行為感覺很生氣，你們這種行為不僅打擾了其他同學(xué)聽課，也是不尊重老師的表現(xiàn)，也許你們有什么特殊的原因，但是我希望你們現(xiàn)在停止一切與上課無關(guān)的活動(dòng)，認(rèn)真聽課，如果有什么問題，可以下課時(shí)候找我解決。在這一過程中，教師既阻止了學(xué)生的錯(cuò)誤行為，也從他們的立場考慮了問題，顧及了他們的自尊，并很好的表達(dá)了自身的情緒，取得良好的情緒管理效果。

3.宣泄情緒

長久的情緒堆積會(huì)對教師的身心產(chǎn)生不良的影響，因此，教師應(yīng)該學(xué)會(huì)宣泄情緒，通過多種渠道緩解壓力。例如，通過看電影、唱歌、跑步、聽音樂、與朋友聚餐、找人傾訴、看書等等。通過這些方法，可以讓教師的注意力從繁雜的工作瑣事中抽離出來，轉(zhuǎn)換心情，體驗(yàn)生活的樂趣，并從全新的角度來審視問題和解決問題，使自身情緒得到控制。

4.自我提升

很多時(shí)候，負(fù)面情緒的產(chǎn)生與教師自身的性格特征、心理調(diào)節(jié)能力和工作能力有很大的關(guān)系。比如，同樣是面對一次教師技能大賽，有的教師認(rèn)為這是展示自我的大好機(jī)會(huì)，信心滿滿并積極準(zhǔn)備，用樂觀的態(tài)度來面對這件事；有的教師則患得患失，一會(huì)兒害怕自己的表現(xiàn)得不到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，一會(huì)兒害怕自己的準(zhǔn)備不充分上臺丟人，始終用悲觀的態(tài)度來面對這件事。面對同樣的事所表現(xiàn)出來的不同的態(tài)度，就體現(xiàn)了教師的性格特征、心理調(diào)節(jié)能力和工作能力對情緒管理的影響。因此，教師應(yīng)該努力從這三方面來實(shí)現(xiàn)自我提升：

首先，調(diào)整自身性格?！靶愿瘛笔且粋€(gè)人在經(jīng)過長期的學(xué)習(xí)、生活和工作中形成的較為穩(wěn)定的人格特征，不是一朝一夕就能改變的。但是，教師可以通過結(jié)交朋友，培養(yǎng)多種興趣愛好，參與集體活動(dòng)等多種方法，對自身性格進(jìn)行調(diào)整，努力形成積極樂觀、活潑開朗的性格，為情緒管理奠定基礎(chǔ)。

其次，培養(yǎng)高尚師德。作為一名教師，“師德”是基本的工作守則和職業(yè)道德，而培養(yǎng)自身的師德，對于情緒管理也大有裨益。例如，教師樹立“尊重學(xué)生，一切為了學(xué)生”的工作理念，那么在面對學(xué)生犯的各種錯(cuò)誤的時(shí)候，就會(huì)充滿愛心、耐心的解決，就不容易產(chǎn)生厭煩、憤怒等負(fù)面情緒；教師具備“無私奉獻(xiàn)”的精神品質(zhì)，那么在面對社會(huì)和家長對教師越來越嚴(yán)格的要求，甚至無理指責(zé)的時(shí)候，就會(huì)充滿包容、理解和原諒，就不容易產(chǎn)生委屈、怨恨等負(fù)面情緒；教師秉承“努力學(xué)習(xí)、刻苦鉆研”的工作態(tài)度，那么在面對學(xué)校的各種教研活動(dòng)、課改要求等諸多工作的時(shí)候，就會(huì)充滿熱情和干勁，不容易產(chǎn)生抵觸、抱怨等負(fù)面情緒。由此可見，培養(yǎng)高尚的師德，對于教師的情緒管理意義重大。

再次，學(xué)會(huì)心理調(diào)節(jié)。教師通過閱讀心理調(diào)節(jié)的書籍，并在工作中不斷摸索心理調(diào)節(jié)的方法，采用理論結(jié)合實(shí)際的形式，提高自身心理調(diào)節(jié)的能力，對于情緒管理有很大的幫助。

最后，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。教師如果具備了優(yōu)異的教學(xué)能力、溝通能力和教研能力，那么相對而言，在工作中遇到的困難就會(huì)比較少，解決的途徑也比較多，如此一來，產(chǎn)生負(fù)面情緒的機(jī)會(huì)就比較少，從根本上提高了情緒管理的效率。因此，教師應(yīng)該加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升自身的各項(xiàng)能力，為情緒管理奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）學(xué)校參與調(diào)節(jié)

學(xué)校是教師的主要活動(dòng)場所，也是教師工作壓力的重要來源，因此，學(xué)校應(yīng)該為教師創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，協(xié)助教師管理情緒。

1.領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心

校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該關(guān)心教師內(nèi)心、關(guān)注教師成長、尊重教師人格、肯定教師工作、維護(hù)教師利益，對于教師在工作和生活中遇到的困難能夠加以指導(dǎo)和幫助，為教師營造愉悅的工作環(huán)境和人際關(guān)系，使教師保持積極樂觀的情緒。

2.完善考核

建立科學(xué)合理、公平公正的業(yè)績考核體系和激勵(lì)機(jī)制，讓教師在公平競爭的基礎(chǔ)上相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。針對教師在工作中取得的進(jìn)步，要給予充分肯定和適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)；針對教師在工作中存在的不足，要采取適當(dāng)?shù)姆绞綆椭麄兏倪M(jìn)，以說服教育為主，以懲罰批評為輔，在維護(hù)教師工作自尊心和積極性的基礎(chǔ)上，促進(jìn)全體教師的全面發(fā)展。

3.培訓(xùn)教育。為教師提供學(xué)習(xí)的平臺，通過教師技能大賽、教師授課藝術(shù)培訓(xùn)、教師技能交流研討等多種形式，提升教師的專業(yè)技能，促進(jìn)教師的全面發(fā)展。

4.心理咨詢

學(xué)校要為教師定期進(jìn)行心理健康知識講座，并隨時(shí)為教師提供心理咨詢，幫助教師及時(shí)發(fā)現(xiàn)和疏導(dǎo)情緒上存在的問題，保證教師的心理健康。

5.情感交流

學(xué)校要重視學(xué)校與教師之間、教師與教師之間和教師與學(xué)生之間的情感交流。例如，舉行師生共同參與的短跑接力賽，培養(yǎng)師生之間的感情；舉行教師團(tuán)體文藝匯演、籃球比賽，增強(qiáng)教師之間的交流與溝通；組織教師座談會(huì)，了解教師疾苦、傾聽教師心聲，增強(qiáng)教師與學(xué)校之間的交流。教師在團(tuán)結(jié)友愛的氛圍當(dāng)中，能夠保持愉悅的心情、放松的心態(tài)和樂觀的精神，是情緒管理的最佳狀態(tài)。

（三）學(xué)生家長理解

學(xué)生和家長是教學(xué)活動(dòng)的監(jiān)督主體，是教育工作的服務(wù)對象，更是教育事業(yè)的主要受益人。在教學(xué)工作中，學(xué)生和家長的理解與包容，是激勵(lì)教師奮進(jìn)、促進(jìn)教師發(fā)展的主要?jiǎng)恿Γ彩墙處煖p輕壓力、情緒管理的重要因素。因此，學(xué)生和家長應(yīng)該加強(qiáng)與教師之間的溝通與配合，對于教師的合理言行給予理解和支持，“家、師、生”三方共同努力，實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長。例如，針對沒有完成作業(yè)的學(xué)生，教師可能會(huì)要求他們利用午休或課后時(shí)間補(bǔ)上，目的在于培養(yǎng)學(xué)生及時(shí)完成作業(yè)，鞏固知識的良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，也為了對學(xué)生略施薄懲，防止再犯。然而，有的學(xué)生和家長對老師的行為不接受，頂撞、抱怨甚至告發(fā)老師，激化了師生以及師長之間的矛盾，對教師情緒產(chǎn)生負(fù)面影響，對學(xué)生學(xué)習(xí)與成長也不利。如果家長和學(xué)生能夠給教師多一些理解，通過與教師的溝通來商量更加妥帖的解決方案，那么問題能夠得到更好的解決，師生情感也得以拉近，對教師的情緒管理起到了良好的促進(jìn)作用。

（四）社會(huì)協(xié)助調(diào)節(jié)

教師是社會(huì)中備受關(guān)注的群體，受到社會(huì)的影響較大。因此，要從社會(huì)角度協(xié)助教師進(jìn)行情緒管理。

1.提高聲望

近些年來，針對教師的負(fù)面新聞屢見報(bào)端，讓社會(huì)對教師群體有了一些誤解和偏見。這種以點(diǎn)帶面的行為嚴(yán)重傷害了教師的情感，損傷了教師的聲望，給教師群體帶來極大壓力。國家教育部門、新聞媒體及有關(guān)單位應(yīng)該重視這一問題，一方面嚴(yán)格執(zhí)法，及時(shí)將“害群之馬”清除教師隊(duì)伍，還廣大教師以清白；另一方面，應(yīng)該關(guān)注教師情感，充分肯定他們?yōu)槲覈逃聵I(yè)所做出的各項(xiàng)努力，提高教師的職業(yè)聲望和社會(huì)地位，緩解他們的工作壓力。

2.提高待遇

隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，“科教興國”理念的提出和對教育事業(yè)的關(guān)注，教師的薪資待遇有了一定程度的改善，然而，教師整體工資水平還是偏低的，導(dǎo)致很多教師存在嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)壓力，甚至有一些意志薄弱的教師走向貪污的違法境地。這就要求社會(huì)關(guān)注教師權(quán)益，適當(dāng)提高教師薪資待遇，減輕教師的心理壓力和經(jīng)濟(jì)壓力。

3.合理期待。

社會(huì)中一部分人對于教師的過分期待，也是給教師帶來負(fù)面情緒的重要因素。比如，很多人認(rèn)為教師就應(yīng)該無私奉獻(xiàn)，認(rèn)為教師加班、帶病工作、舍小家為大家都是教師的責(zé)任和義務(wù)，給教師的正常工作與生活造成了很大困擾，也帶來了很大的心理壓力。希望社會(huì)以“人”而不是“神”的標(biāo)準(zhǔn)來要求教師，對教師要合理期待。

四、結(jié)語

綜上所述，本文從“教師情緒管理的內(nèi)涵”、“教師情緒管理的重要性”和“教師情緒管理的策略”三方面闡明了筆者對教師的情緒管理這一話題的認(rèn)識。教師的情緒管理是一項(xiàng)長期而復(fù)雜的任務(wù)，不僅需要教師自身不斷學(xué)習(xí)、努力探索，也需要學(xué)生、家長、學(xué)校乃至全社會(huì)的協(xié)助與配合。希望通過本文，能夠引起全社會(huì)對于教師群體的關(guān)注和理解，大家共同努力，推動(dòng)我國教育事業(yè)的健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]韓宏莉，吳秀生.中學(xué)教師焦慮情緒、心理壓力和應(yīng)對方式的比較研究[J].滄州師范?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)，2009（1）.

[2]朱小苘，李建明，牛春娟等.高校教師職業(yè)壓力與應(yīng)對方式的相關(guān)研究[J].中國健康心理學(xué)雜志，2010（5）.

第7篇：壓力情緒管理范文

關(guān)鍵詞：輔助生殖；護(hù)理；心理管理

輔助生殖技術(shù)主要包括各種幫助不育患者妊娠的技術(shù)，但從狹義的角度來講，只是對卵細(xì)胞有操作的技術(shù)。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，在近幾年來，人類輔助生殖技術(shù)也得到快速的發(fā)展，得到了更多人的認(rèn)可，在醫(yī)學(xué)上的應(yīng)用越來越廣泛。但對于患者來說，也是一種情感和身體的負(fù)擔(dān)?；颊咭坏┍淮_診有生育方面的問題，患者通常會(huì)存在沮喪、焦慮、擔(dān)憂的不良情緒，然而輔助生殖技術(shù)治療也會(huì)帶給患者及其伴侶生理、心理、經(jīng)濟(jì)、情感等方面的壓力?；颊叩男睦頎顩r對治療效果具有一定的影響，因此，在輔助生殖技術(shù)給患者治療的時(shí)候，需要重視患者的心理問題[1]。

1 輔助生殖患者常見的心理狀況對治療結(jié)果的影響

不孕癥會(huì)導(dǎo)致患者圍繞性心理變化為主的精神、情緒的改變，從而使得腎上腺素、內(nèi)啡肽等分泌異常增多，在生殖的各個(gè)環(huán)節(jié)和步驟中會(huì)產(chǎn)生不良的影響，從而造成不孕的惡性循環(huán)。盡管大多數(shù)研究者對心理影響的程度有不同的見解，但大多數(shù)研究表明，患者的心理因素對治療效果具有一定的影響作用，并且患者只有在心理狀態(tài)調(diào)節(jié)較好的情況下，才會(huì)主動(dòng)尋求醫(yī)療幫助。根據(jù)相關(guān)報(bào)道可以看出，在國外發(fā)達(dá)國家中，患者在沒有經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的前提下，心理負(fù)擔(dān)是患者放棄治療的主要原因[2]。

2 針對輔助生殖患者護(hù)理中的心理管理策略

2.1 患者自身的心理狀態(tài)管理 長期不孕的夫婦均容易產(chǎn)生焦躁、沮喪等不良的情緒，其中女性的焦慮、沮喪的情緒程度高于男性。其中不良的情緒來源包括對未來子女情況的憂慮、對整個(gè)周期中用藥效果的擔(dān)憂、對手術(shù)失敗的恐懼等。另外，焦慮情緒對女性內(nèi)分泌具有極大的影響。根據(jù)相關(guān)研究發(fā)現(xiàn)，如果醫(yī)護(hù)人員在患者進(jìn)行周期之前，對其進(jìn)行相關(guān)知識的解釋和介紹，就會(huì)有效的提高患者在輔助生殖的過程中或結(jié)束后整體的滿意度，以致患者就不會(huì)出現(xiàn)過度的焦慮情緒。另外，在實(shí)施輔助生殖技術(shù)的時(shí)候，患者容易出現(xiàn)憂郁的情緒，尤其是在反復(fù)治療后仍未懷孕以及術(shù)后發(fā)生較嚴(yán)重的并發(fā)癥的患者更容易出現(xiàn)憂郁的不良情緒。相關(guān)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在一次周期失敗后，大約有1/4的患者會(huì)出現(xiàn)不同程度的憂郁情緒，因此，醫(yī)護(hù)人員和家屬應(yīng)該隨時(shí)觀察患者的心理變化情況，做到及早發(fā)現(xiàn)、及早治療。需要在患者負(fù)面情緒造成嚴(yán)重后果之前對患者的不良情緒進(jìn)行及時(shí)的疏導(dǎo)，醫(yī)護(hù)人員需要在平常的護(hù)理工作中，仔細(xì)觀察患者的心理變化情況，并引導(dǎo)患者將心中的不良情緒表達(dá)出來，對患者進(jìn)行適當(dāng)?shù)男睦硎鑼?dǎo)[3]。

2.2 善于借助周邊環(huán)境的優(yōu)勢，改善患者的心理狀態(tài) 在我國由于受到傳統(tǒng)的生活方式和思想的影響，遭遇不孕癥的患者通常會(huì)面臨著巨大的社會(huì)壓力和家庭壓力。在這些周邊環(huán)境造成的壓力中，首要的壓力來源就是經(jīng)濟(jì)問題。盡管輔助生殖技術(shù)的費(fèi)用在逐年下降。但對于大多數(shù)中低收入的家庭來說，醫(yī)療費(fèi)用和由此帶來的附加費(fèi)用會(huì)給家庭造成沉重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。其次就是來自家庭的壓力。隨著第一代獨(dú)生子女進(jìn)入到生育年齡階段，同時(shí)會(huì)受到婆婆的壓力，導(dǎo)致患者背負(fù)的心理壓力較大。另外，還會(huì)受到社會(huì)輿論的壓力影響，尤其是在農(nóng)村更為突出。會(huì)受到周圍人群的歧視、不理解，這些壓力對患者的影響非常嚴(yán)重。針對這些壓力，首先，就應(yīng)該在尊重患者的前提下，鼓勵(lì)患者說出自身的感受和擔(dān)憂。同時(shí)，需要鼓勵(lì)患者和外界交流，樹立自信心。醫(yī)護(hù)人員在條件允許的情況下，需要和患者的家屬進(jìn)行溝通，消除患者的不良情緒。

2.3 醫(yī)護(hù)人員在輔助生殖周期需要協(xié)調(diào)護(hù)理 護(hù)士和患者的接觸比較多，當(dāng)患者剛開始表現(xiàn)出焦慮、憂郁、不安的時(shí)候，就需要及時(shí)對患者進(jìn)行心理疏導(dǎo)，用自身所學(xué)的知識解答患者的疑問。同時(shí)，護(hù)士還需要和醫(yī)生進(jìn)行溝通，使得自己的解釋和醫(yī)生相統(tǒng)一，在醫(yī)生和患者之前充當(dāng)好協(xié)調(diào)的作用。

3 實(shí)施心理管理需注意的事項(xiàng)

在實(shí)施輔助生殖患者護(hù)理中，進(jìn)行心理管理的同時(shí)，不能將生理和心理因素分開，充分理解患者在治療過程中所承受的痛苦和復(fù)雜心理。在實(shí)施心里管理的時(shí)候還需要注意以下幾個(gè)方面的因素。①為患者保守秘密，尊重患者并維護(hù)患者的權(quán)利，并不良情緒發(fā)泄出來，并認(rèn)真傾聽患者的內(nèi)心情感想法。②要讓患者及時(shí)了解自身的病因、發(fā)病機(jī)理和該病的輔助檢查、診斷和治療事項(xiàng)，建立良好的護(hù)患關(guān)系，使得患者積極配合治療，增強(qiáng)患者的治愈信心。③醫(yī)護(hù)人員還需要對患者的家屬進(jìn)行衛(wèi)生知識宣傳和教育，強(qiáng)調(diào)夫妻雙方同時(shí)接受治療。為患者的心理護(hù)理提供良好的環(huán)境，以便消除患者的心理不良反應(yīng)，使得患者保持愉悅、歡快、輕松的心理，以便增加受孕的機(jī)會(huì)。

4 總結(jié)

通過對患者在進(jìn)行輔助生殖技術(shù)治療的過程中，會(huì)出現(xiàn)不同程度的焦慮、及早、憂郁等不良情緒進(jìn)行分析研究，重視這些不良情緒對治療效果的不良影響。在治療的過程中，需要及時(shí)對患者進(jìn)行心理管理，及時(shí)有效的消除患者的不良情緒。針對這些不良情緒需要采取有針對性的措施，和患者建立良好的信任關(guān)系，充分了解患者不良情緒產(chǎn)生的原因，及時(shí)解決患者出現(xiàn)的問題。從而幫助患者樹立治愈的信心，走出失敗的陰影，保持良好的心態(tài)，增加受孕的機(jī)率。

參考文獻(xiàn)：

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第8篇：壓力情緒管理范文

網(wǎng)友們說的這種情況，相信許多職場人都經(jīng)歷過。但是，當(dāng)面對老板冷若冰霜盛氣凌人的脾氣時(shí)，經(jīng)常會(huì)牽扯到把我們自己的脾氣“壓下去”還是“頂出來”的問題。有心理專家分析后指出，把職場中的脾氣“壓下去”容易給人造成內(nèi)傷，但如果不愿忍受——“頂上來”，又可能對自己的工作造成不利。因此，很多職場人難以抉擇，無奈中只能選擇承受內(nèi)傷。

學(xué)會(huì)情緒管理

無論是企業(yè)老板還是下屬，在處理問題時(shí)都要學(xué)會(huì)管理自己的情緒，因?yàn)橐坏┢庾呋?，不僅會(huì)傷害自己，還會(huì)對別人造成傷害。管理情緒是管理自己的基本功，作為職場人，不管是上級還是下屬，都要有自控力。雖然發(fā)脾氣是人的本能，但是能壓住火是人的本事。因?yàn)槠馐橇荫R，管控不好，會(huì)人仰馬翻。不良的情緒則會(huì)造成隔閡，影響合作與和諧；積極樂觀的情緒可以影響人、帶動(dòng)人、凝心聚力，有效推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。無論選擇哪種控制方式，都涉及到情緒管理的問題。情緒之所以需要管理，是因?yàn)槲覀兊墓ぷ骱蜕畈⒉豢偸潜M如人意，總會(huì)有些讓人挫敗甚至想要爆發(fā)的瞬間。只要學(xué)會(huì)情緒管理，我們每個(gè)人在遭遇令人憤怒的事情時(shí)，心理上就不會(huì)因火氣大而“開鍋”，也不會(huì)在“壓”或“頂”的問題上給自己造成傷害。

羅馬皇帝奧勒留在《沉思錄》中指出，靈性生物世界里，最優(yōu)越的是那些具有理性的存在。一個(gè)人能在理性的自我管理過程中獲得樂趣、建立自信、強(qiáng)大內(nèi)心，還可以讓別人對自己有一個(gè)穩(wěn)定的預(yù)期。比如在職場上，與上級和同事之間建立這種穩(wěn)定的預(yù)期和信任關(guān)系，既有利于人與人之間的和諧，也有利于工作的開展，更有益于心態(tài)的平和，同時(shí)也不會(huì)使自己的身心受傷。

及時(shí)釋放壓力

第9篇：壓力情緒管理范文

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員 壓力 調(diào)適

中圖分類號：G641 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2014.03.062

1 高校輔導(dǎo)員工作特點(diǎn)

輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，輔導(dǎo)員身份特殊，責(zé)任重大，身兼管理、教學(xué)、科研等多項(xiàng)職責(zé)。這支隊(duì)伍的素質(zhì)、能力、水平在很大程度上決定著大學(xué)生思想政治教育的質(zhì)量，是關(guān)系到為社會(huì)主義建設(shè)培養(yǎng)合格建設(shè)者和可靠接班人的根本問題。輔導(dǎo)員處在高校學(xué)生工作的第一線，工作內(nèi)容相對繁復(fù)，導(dǎo)致許多因素經(jīng)常影響著他們的正常工作，從而形成工作壓力。

2 高校輔導(dǎo)員工作壓力的產(chǎn)生原因

2.1 職業(yè)性質(zhì)決定

輔導(dǎo)員扮演著管理者的同時(shí)，身兼“保鏢”、“保潔”、“保姆”等多重角色，工作負(fù)荷量極大，易使輔導(dǎo)員感到精疲力竭。與此同時(shí)，由于輔導(dǎo)員接受管理的部門多、工作面廣、面對的學(xué)生也多，工作中往往容易出現(xiàn)力不從心的感覺，負(fù)面情緒的積累容易影響自己更容易影響他人，有關(guān)輔導(dǎo)員工作壓力的實(shí)證研究表明，長期處于壓力之下會(huì)導(dǎo)致心理問題的產(chǎn)生。輔導(dǎo)員的工作特點(diǎn)導(dǎo)致了輔導(dǎo)員很難從工作中體會(huì)到高成就感，工作保障的不足也可能導(dǎo)致其成就感低落。

2.2 嚴(yán)格的輔導(dǎo)員考核與晉升制度

為了加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的建設(shè)，從國家到地方再到普通高校，都紛紛出臺了一系列規(guī)范、行之有效的考核晉級制度。但對于考核，很多高校的做法是將輔導(dǎo)員業(yè)績與學(xué)生表現(xiàn)緊密的聯(lián)系在一起作為考核的一部分，然而做過學(xué)生工作的人都深有體會(huì)，很大程度上學(xué)生工作的效果體現(xiàn)不是立竿見影的，而是潛移默化的，但處于強(qiáng)烈的渴望被認(rèn)可和重視的心態(tài)下，很多輔導(dǎo)員選擇的是承受巨大壓力，加強(qiáng)工作強(qiáng)度，以增加工作業(yè)績。業(yè)績體現(xiàn)了，可是久而久之，量的積累也可引發(fā)其他負(fù)面情緒。

2.3 工作與生活的雙重壓力

一方面是對學(xué)生高度的責(zé)任感，一方面是對親人子女的虧欠感。身為子女，身為父母，輔導(dǎo)員也有人之常情。但是由于職業(yè)的特殊性質(zhì)，就如同其他甘于奉獻(xiàn)的特殊崗位一樣，可能有太多本屬于自己的個(gè)人時(shí)間奉獻(xiàn)給了學(xué)生，奉獻(xiàn)給了這份職業(yè)。所以當(dāng)事業(yè)和家庭必須兼顧的時(shí)候，當(dāng)高度的事業(yè)責(zé)任感已經(jīng)融入生活甚至干擾生活的時(shí)候，壓力也隨之而來。

3 高校輔導(dǎo)員工作壓力的調(diào)適對策

3.1 高校層面

第一，要明確輔導(dǎo)員的崗位職責(zé)，制定科學(xué)合理的工作條例。明確輔導(dǎo)員工作任務(wù)、責(zé)任、角色等，將輔導(dǎo)員的具體工作內(nèi)容與各個(gè)部門區(qū)分，避免重復(fù)交叉，避免學(xué)校內(nèi)各部門命令式將本職工作下發(fā)交由輔導(dǎo)員完成，從制度上保障輔導(dǎo)員的切身利益，減少其工作壓力和心理負(fù)擔(dān)。

第二，安排輔導(dǎo)員參加專業(yè)地系統(tǒng)地抗壓訓(xùn)練或是提供專業(yè)的心理咨詢師為其保駕護(hù)航。定期為輔導(dǎo)員進(jìn)行心理輔導(dǎo)，切實(shí)保障輔導(dǎo)員的切身利益與身心健康。例如，開展團(tuán)體訓(xùn)練和素質(zhì)拓展活動(dòng)，提高輔導(dǎo)員的心理承受和抗壓能力；設(shè)立輔導(dǎo)員心理咨詢機(jī)構(gòu)；提高輔導(dǎo)員面對“高壓”的自預(yù)能力。

第三，打造優(yōu)越的工作環(huán)境，以提升輔導(dǎo)員工作的職業(yè)幸福感。

各高校應(yīng)設(shè)身處地為廣大輔導(dǎo)員著想，在制定公平、合理的輔導(dǎo)員選拔、培養(yǎng)、考評、流動(dòng)、晉升等激烈的競爭機(jī)制下，對輔導(dǎo)員隊(duì)伍實(shí)施人性化關(guān)懷式雙重管理模式，努力打造和諧舒適的工作環(huán)境，真正增強(qiáng)其工作的幸福感、滿意度和工作熱情。

3.2 輔導(dǎo)員自身層面

第一，身份認(rèn)同即職業(yè)認(rèn)同。認(rèn)同自己的輔導(dǎo)員身份，提高輔導(dǎo)員的職業(yè)認(rèn)同感。輔導(dǎo)員職業(yè)認(rèn)同是處于特定情景中的輔導(dǎo)員個(gè)體對自己所從事職業(yè)的認(rèn)可程度。這種認(rèn)可度的提升對于緩解工作倦怠、增強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的穩(wěn)定具有積極意義。正所謂“職業(yè)興趣化，興趣職業(yè)化”，但在工作中應(yīng)避免因情感資源過度消耗而導(dǎo)致疲乏不堪。

第二，善于管理自己的情緒。輔導(dǎo)員也是普通人，尤其是長期處于壓力之下，情緒難免波動(dòng)。這樣就要求輔導(dǎo)員自身要做好情緒管理，首先要體察自己的情緒，但現(xiàn)實(shí)生活中許多人不肯承認(rèn)自己有負(fù)面情緒，并試圖掩蓋，但一味的抑制情緒反而帶來更不好的結(jié)果。故以適宜的方式舒解情緒就顯得尤為重要。舒解情緒的方法很多，可以利用一切可利用的時(shí)間來培養(yǎng)自己興趣愛好，常常和圈內(nèi)的人談?wù)劰ぷ鞯钠D辛，尋得經(jīng)驗(yàn)的幫助。

第三，處理好與同事、學(xué)生、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。

學(xué)校的學(xué)生管理工作是一個(gè)密不可分的整體，每個(gè)部門環(huán)節(jié)之間有著千絲萬縷的聯(lián)系。因此，不僅要求其擁有較強(qiáng)的溝通能力，而且不同院系的輔導(dǎo)員更要具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。輔導(dǎo)員要想開展工作，首先要建立一種良好和諧的校園人際關(guān)系，上至校院部門領(lǐng)導(dǎo)，下至同事學(xué)生，如何處理好這些關(guān)系是一種能力更是一種素質(zhì)，處理好工作中的各項(xiàng)人際關(guān)系對學(xué)生工作的開展，工作壓力的分解非常必要。

4 結(jié)語

面對工作壓力，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)具有平和、樂觀、豁達(dá)的心志，學(xué)會(huì)運(yùn)用積極的心理認(rèn)知方法，打破原有的思維定勢，轉(zhuǎn)變思維方式，善于尋找快樂，尋找積極因素。高校輔導(dǎo)員心理健康與否直接關(guān)系到學(xué)生的教育質(zhì)量，試問如果輔導(dǎo)員面對壓力都無法合理控制情緒，輔導(dǎo)員對自己的職業(yè)生涯規(guī)劃都存在諸多不確定因素，又怎能在學(xué)生面前坦誠自信的交流，授人以漁。因此，有針對性地采取一些調(diào)適策略可以有效緩解高校輔導(dǎo)員的工作壓力，關(guān)注輔導(dǎo)員心理健康對當(dāng)代大學(xué)生的健康成長和我國高等教育目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是十分有利和必要的。

參考文獻(xiàn)：

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