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本文作者:錢小力工作單位:新疆石河子綠洲醫(yī)院
意外和危險防不勝防精神病人受癥狀支配,常常發(fā)生一些令人防不勝防的應急事件。工作人員言行稍不慎,即被涉及妄想懷疑對象,封閉的住院環(huán)境,病人就會萌生逃跑念頭,護士要時刻擔心:工作中不經(jīng)意的疏忽引發(fā)病人出走并因此造成一些嚴重后果:有些精神障礙病人由于受病態(tài)所致還常發(fā)生一些諸如自繳、自傷等事件。這些應急事件的發(fā)生,成為了護士工作中無形的壓力。目前,重性精神病的治療仍處于對癥治療階段,正如高血壓患者要終身服藥一樣,精神癥狀消失后,仍要長期維持治療,使患者的治療效果不滿意,連帶著家屬對整個護理工作的不滿意,這樣就容易和護士產(chǎn)生矛盾和沖突,從而使精神科護士的心理壓力增局。生物鐘節(jié)律紊亂及角色沖突許多在臨床一線工作的護士,三班倒,壓力人,職業(yè)競爭帶來的同事間的冷漠、猜疑,導致:工作中合作性、協(xié)調性的不一致。與醫(yī)、護、患之間的矛盾均會使精神科護士產(chǎn)生焦慮、壓抑等不良心理情緒,甚至導致抑郁,如果不及時地進行自我心理平衡的調節(jié),容易使矛盾加劇,人際關系障礙更加嚴重。身心疲憊患上了失眠、頭痛、易怒、內(nèi)分泌失調、嚴重的植物神經(jīng)功能紊亂久而久之,焦慮失眠接踵而來并形成惡性循環(huán)。
樹立愛崗敬業(yè)的理念,保持積極向上的愉悅心境精神科護士要保持積極健康的心境,首先要確立自己正確的人生觀和價值觀,對自已的職業(yè)要有一個正確的認識。常言道“三分治療、七分護理”,在精神科一樣可以體現(xiàn)出護理:廠作的重要性和地位。培養(yǎng)良好的性格,保持樂觀、恬靜的心情,以健康向上的精神和對工作的全身心投人,用積極情緒感染和影響患者,并由此得到理性上的愉悅。加強專業(yè)知識學習,保持良好工作狀態(tài)做好精神科護理工作要有較強的理論知識、熟練地操作技能、豐富的實踐經(jīng)驗,了解各疾病的臨床特點,對各類精神科應急事件的發(fā)生應有充分的預知,從而采取相應的防范措施。此外我們在工作中還應具備敏銳的觀察力,注意病人的一言一行,哪怕是細微的動作也不放過。還要多與病人交流,了解病人內(nèi)心真實想法,將隱患扼殺于萌芽狀態(tài),防患于未然。工作中注意技巧與方法,可以多參加一些諸如脫身術等暴力防范講座,以提高自己的防護能力。在臨床護理工作中做到心中有數(shù),處事不驚,遇事不亂,減少緊張、焦慮的產(chǎn)生。學會自我減壓,培養(yǎng)自身對挫折的承受能力人在遭受挫折后,往往會引起一系列生理、心理的變化,會影響人的內(nèi)分泌功能和免疫功能。常見緩解壓力的方法有:(1)休息片刻:(2)轉移并釋放壓力;(3)了解造成壓力的根源,弄明白到底是什么壓垮了你?(4)隨它去:(5)自我鼓勵法:(6)不要太在意別人的評價;(7)分散壓力;(8)不要把工作當成一切;(9)改變認知:(10)處理好各種人際關系,建立強大的社會支持系統(tǒng)。工作中,要學習《護理心理學》相關的知識,注重自我培養(yǎng),認識到情緒及其良好的控制對于自身心理健康、事業(yè)成功與病人身心康復的雙重重要性,從而主動地循序漸進的加強自身心理健康的培養(yǎng)與提高。業(yè)余時間多聽音樂,多散步,做自己的QQ空間,寫自己的心得、體會,心路歷程,釋放壓力,也許你工作很忙,沒有機會去內(nèi)地的大城市學習、旅游、觀光,但和發(fā)達地區(qū)的網(wǎng)友聊聊天,看看他們做的空間,了解他們的思想動態(tài),同行的內(nèi)心感受,你會視野開闊,感到生活是如此的豐富多彩。理性地看待公平,升華積極情感無論自然界還是人類,許多現(xiàn)象是無法用公平來衡量,在我們的生活中,大家都習慣處處去尋求一種公平和正義,倘若失望,就會產(chǎn)生憤怒的情緒,只要明白,完全絕對公平是不可能的,自然界就不會存在生物鏈,在工作中埋怨、消極不可能改變一些不合理現(xiàn)象,這種情緒對心理健康百害無益。只有在工作生活中用自己的智慧做積極的努力,從而在實踐中才能努力消除一些不合理的現(xiàn)象??傊?在工作中,要學會寬容他人,不斤斤計較,改善人際關系,提高工作的熱情。遇事不急躁,理性看待同事之間的競爭,相互學習,共同進步。正確的處理好家庭與工作、上下級、醫(yī)、護、患三者間的關系。培養(yǎng)優(yōu)良的個性心理質,樹立良好的社會形象,才能在積極的社會環(huán)境中創(chuàng)造和諧的社會心理氛圍,塑造一個身心健康的自我,提高護理工作的整體水平。
一、畢業(yè)論文撰寫結構要求
1、題目:應簡潔、明確、有概括性,字數(shù)不宜超過20個字。
2、摘要:要有高度的概括力,語言精練、明確,中文摘要約100—200字;
3、關鍵詞:從論文標題或正文中挑選3~5個最能表達主要內(nèi)容的詞作為關鍵詞。
4、目錄:寫出目錄,標明頁碼。
5、正文:
??飘厴I(yè)論文正文字數(shù)一般應在3000字以上。
畢業(yè)論文正文:包括前言、本論、結論三個部分。
前言(引言)是論文的開頭部分,主要說明論文寫作的目的、現(xiàn)實意義、對所研究問題的認識,并提出論文的中心論點等。前言要寫得簡明扼要,篇幅不要太長。
本論是畢業(yè)論文的主體,包括研究內(nèi)容與方法、實驗材料、實驗結果與分析(討論)等。在本部分要運用各方面的研究方法和實驗結果,分析問題,論證觀點,盡量反映出自己的科研能力和學術水平。
結論是畢業(yè)論文的收尾部分,是圍繞本論所作的結束語。其基本的要點就是總結全文,加深題意。
6、謝辭:簡述自己通過做畢業(yè)論文的體會,并應對指導教師和協(xié)助完成論文的有關人員表示謝意。
7、參考文獻:在畢業(yè)論文末尾要列出在論文中參考過的專著、論文及其他資料,所列參考文獻應按文中參考或引證的先后順序排列。
8、注釋:在論文寫作過程中,有些問題需要在正文之外加以闡述和說明。
9、附錄:對于一些不宜放在正文中,但有參考價值的內(nèi)容,可編入附錄中。
二、畢業(yè)論文撰寫格式要求
1、畢業(yè)論文一律打印,采取A4紙張,頁邊距一律采?。荷稀⑾?.5cm,左3cm,右1.5cm,行間距取多倍行距(設置值為1.25);字符間距為默認值(縮放100%,間距:標準),封面采用教務處統(tǒng)一規(guī)定的封面。
2、字體要求
論文所用字體要求為宋體。
3、字號
第一層次題序和標題用小三號黑體字;第二層次題序和標題用四號黑體字;第三層次及以下題序和標題與第二層次同;正文用小四號宋體。
4、頁眉及頁碼
畢業(yè)論文各頁均加頁眉,采用宋體五號宋體居中,打印“河北大學XXXX屆本科生畢業(yè)論文(設計)”。頁碼從正文開始在頁腳按阿拉伯數(shù)字(宋體小五號)連續(xù)編排,居中書寫。
5、摘要及關鍵詞
中文摘要及關鍵詞:“摘要”二字采用三號字黑體、居中書寫,“摘”與“要”之間空兩格,內(nèi)容采用小四號宋體?!瓣P鍵詞”三字采用小四號字黑體,頂格書寫,一般為3—5個。
英文摘要應與中文摘要相對應,字體為小四號TimesNewRoman。
6、目錄
“目錄”二字采用三號字黑體、居中書寫,“目”與“錄”之間空兩格,第一級層次采用小三號宋體字,其他級層次題目采用四號宋體字。
7、正文
正文的全部標題層次應整齊清晰,相同的層次應采用統(tǒng)一的字體表示。第一級為“一”、“二”、“三”、等,第二級為“1.1”、“1.2”、“1.3”等,第三級為“1.1.1”、“1.1.2”等,具體格式要求詳見模板(模板從河北大學教務處主頁下載專區(qū)下載)。
8、參考文獻
參考文獻要另起一頁,一律放在正文后,在文中要有引用標注,如×××[1],具體格式要求詳見模板
9、外文資料及譯文
外文資料可用A4紙復印,如果打印,采用小四號TimesNewRoman字體,譯文采用小四號宋體打印,格式參照畢業(yè)論文文本格式要求。
10、圖、表、公式
圖:a.要精選、簡明,切忌與表及文字表述重復。
b.圖中術語、符號、單位等應同文字表述一致。
c.圖序及圖名居中置于圖的下方,用五號字宋體。
表:a.表中參數(shù)應標明量和單位的符號。
b.表序及表名置于表的上方。
c.表序、表名和表內(nèi)內(nèi)容采用五號宋體字。
公式:a.編號用括號括起寫在右邊行末,其間不加虛線。
b.公式中的英文字母和數(shù)字可以采用默認的字體和字號。
圖、表與正文之間要有一行的間距,公式與正文之間不需空行;文中的圖、表、附注、公式一律采用阿拉伯數(shù)字分章編號。如:圖2-5,表3-2,公式(5-1)(“公式”兩個字不要寫上)等。若圖或表中有附注,采用英文小寫字母順序編號。
11、標點符號
注意中英文標點符號的區(qū)別,不能混用。
三、畢業(yè)論文裝訂存檔要求
論文摘要:資本結構是否存在行業(yè)相關性一直為國內(nèi)外很多學者所爭論,從實證結果來看觀點也不一致。本文通過對中國上市公司2000—2002年的資本結構數(shù)據(jù)進行非參數(shù)檢驗和回歸分析,認為在我國,行業(yè)門類對公司的資本結構存在顯著性影響,且這種影響普遍存在:而同一行業(yè)門類的不同次類之間,資本結構差異不顯著。
一、我國上市公司的行業(yè)分類
對上市公司的行業(yè)特征進行研究,選擇科學的行業(yè)分類標準是非常重要的,上市公司行業(yè)分類方法的科學性必然會影響實證的研究結果的正確性((Kahlet和Wakling,1996)并且不同級別的行業(yè)分類對公司分組的效果也是不同的,Claike(1989)的實證研究結果表明,被美國標準產(chǎn)業(yè)分類(SIC)分為不同大行業(yè)的公司間差異較大,而同一大行業(yè)中不同小行業(yè)的公司間差異井不撤著。本文采用中國證監(jiān)會2001年4月的《上市公司行業(yè)分類指引》,它是比較科學的行業(yè)分類}d、準,也是日前用于中國上市公司行業(yè)分類的官方標準。
本文根據(jù)《上市公司行業(yè)分類指引》把樣本公司分為13個門類,對制造業(yè)又細分為10個次類。之所以這樣選擇而沒有選擇大類和中類,是由于我國上市公司數(shù)量不多,且多屬制造業(yè)。若選擇分到中類則每個類別的樣本數(shù)量太少;若選擇分到大類,除制造業(yè)外其他門類下的大類中所含公司家數(shù)也較少。所以,以門類作為分類標準,將制造業(yè)下分為次類,通過研究資木結構的行業(yè)門類特征、同一行業(yè)門類內(nèi)不同次類之間的資木結構特征就可以較全而的考查中國上市公司的資本結構特征。
二、數(shù)據(jù)樣本與研究方法
本部分主要涉及到三個方面,即資本結構表征指標的選擇、樣本的選擇和研究方法的選擇。
1,資本結構表征指標的選擇
鑒于中國股市約有三分之一的股份不能流通的現(xiàn)實,我們采用賬面價伯而不是市場價值,這是與國外不同的一個地方在各種負債比率中,總負債比率由于概念簡的一和容易計量而被國外大多數(shù)國外學者所采用,本文也采用這一指標。文中所采用的則務數(shù)據(jù)均來源于上市公司的年報。
2、樣本選擇
本文選擇的是國內(nèi)A股上市公司2000-2002年三年的資本結構數(shù)據(jù),并對相關行業(yè)的公司樣本進行了一定的調整,以保證結果的準確性和客觀性。其具體原則是:(1)為避免新股的影響,選取1999年12月31口BU上市的A股公司;(2)為避免異常伯的影響,從原始樣本中剔除在2001年、2002年曾被ST和PT的公司,以及前一年負債比率大于100%的公司;(3)為保證樣本的行業(yè)的恒定,剔除了2001年和2002年主營業(yè)務變動的公司;(4)剔除了跨行業(yè)經(jīng)營的綜合類行業(yè)的公司。
經(jīng)過調整,最后剩下648個樣本,分屬于12個行業(yè)門類。鑒于深交所和上交所行業(yè)分類上的不一致,我們研究相似行業(yè)間資本結構特征時采用的是次類法,沒有進一步細分。選取制造業(yè)中的395個樣本,分屬于10個次類,這也能反映中國A股市場的實際情況,對結論影響不大。
3、研究方法
為了研究行業(yè)間的資本結構的差異性,我們擬采用兩個步驟。先檢驗總體樣本間的負債比率是否具有顯著性差異,如果有的話再進行行業(yè)間的兩兩比較,以考查是否由于個別行業(yè)的異常伯而導致了檢驗的顯著性,為了研究行業(yè)因索對公司間資本結構差異的解釋力度,我們以行業(yè)門類為慮擬變量對樣本數(shù)據(jù)進行多元線性回歸。
三、資本結構行業(yè)特征的實證分析
1,資本結構行業(yè)特征的描述性統(tǒng)計
從上表中我們可以看出,總體特征上金融保險行業(yè)的負債比率最高三年的平均信達到78.57010:然后依次是房地產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)、信息技術業(yè)、批發(fā)和零售貿(mào)易業(yè),均在50%左右。這是因為金融業(yè)以負債經(jīng)營為主,房地產(chǎn)業(yè)和建筑業(yè)也屬較高負債經(jīng)營性行業(yè),而信息技術業(yè)在中國處于高增長時期,資金需求量大,因而負債較高。這都與其所處的行業(yè)有關;同樣,傳播與文化業(yè)、社會服務業(yè)、水電煤氣生產(chǎn)及供應業(yè)、農(nóng)林牧漁業(yè)、交通運輸倉儲業(yè)、采掘業(yè)或由于其投入少〔前兩個行業(yè))或由于其固定資產(chǎn)占比高(后四個行業(yè))而負債比率普遍偏低,這也可以用行業(yè)特征自接解釋。這與國外的研究結論也是一致的。
我們發(fā)現(xiàn)的另一個特點是從縱向來看,在這三年中負債比率不斷有上升的趨勢、這是由于我國的上市公司質量不高、治理結構不完善造成的。在上市公司中普遍存在一個現(xiàn)象,即新上市或增發(fā)配股后負債比率較低,隨著募集資金的不斷投入使用,再加上公司的盈利能力差,只能靠重新借貸資金來維持經(jīng)營,從而使得負債比率上升。
與發(fā)達國家相比,中國上市公司的負債比率總體上處于較低水平。根據(jù)1991年的數(shù)據(jù),美國、日本、德國和法國上市公司的平均負債比率分別是:58%,69%,73%和71%。而Booth等(2001)對巴酉、印度等十個發(fā)展中國家的研究也得出了相似的結論。
在制造業(yè)的十個次類中,我們發(fā)現(xiàn)造紙印刷業(yè)、機械設備儀表等幾個行業(yè)負債比率較高,達到45%左右。同樣,在三年中10個次類公司的負債比率也旱現(xiàn)上升趨勢
2,資木結構行業(yè)間差異的假設檢驗:
(1),對于不同行業(yè)間差異的檢驗,我們采用KrnskaL-WaLlisH非參數(shù)檢驗方法,其原假設是HO:各行業(yè)間的負債比率沒有顯著差異。因為這種方法不要求滿足正態(tài)分布和方差相等的前提條件,適用范圍較廣(SCOtt,1975)。而行業(yè)間兩兩比較我們采用最小顯著差異LSD檢驗(Bowen等,1982),因為它對兩兩差異的存在比較敏感。
不同行業(yè)間負債比率的KrnskaL-Wa11isH檢驗結果見表2。其中表2為12個行業(yè)門類間的比較;而表3為10個制造業(yè)次類間的比較。從結果我們可以看出,不同行業(yè)門類間的資本結構具有顯著性差異,且三年中檢驗統(tǒng)計量差異不大,說明這種差異具有穩(wěn)定性;而對10個制造業(yè)次類來說,在95%的置信水平下均不顯著,可認為不同制造業(yè)次類間資本結構沒有差異。
(2)、行業(yè)間的兩兩比較
我們選擇最新的2002年數(shù)據(jù)進行行業(yè)間兩兩比較的LSD檢驗,結果見表4。由表中可看出行業(yè)門類間的檢驗結果中有43個檢驗結果在90%的置信水平下顯著,要優(yōu)于郭鵬飛、孫培源(2003)基于2001年數(shù)據(jù)所做的檢驗結果。這此顯著的結果比較均勻地分布在很多行業(yè)門類之間,說明行業(yè)間的資本結構差異并不是由個別行業(yè)的異常伯引起的。我們對10個制造業(yè)次類進行的兩兩比較的LSD檢驗,得出的結論是大部分在90%的置信水平下都不顯著,與在表3中的結論是一致的。鑒于篇幅有限,在此省略圖表。
3,資本結構行業(yè)特征的回歸分析
對于行業(yè)特征的回歸分析,我們是通過引入行業(yè)慮擬變量進行的單獨考慮行業(yè)因索對資本結構的影響建立模型如下:
其中,Debt是公司的負債比率,I為行業(yè)慮擬變錄,當公司屬于該行業(yè)時,I就取1,否則取0。
我們之所以用11個慮擬變錄而不是12個,是由慮擬變錄的引入原則決定的,是為了避免共線性問題。其中我們舍棄的是制造業(yè)大類,目的是減小大樣本數(shù)據(jù)對結果的影響。2000-2002年樣本公司的線性回歸結果見表4,可見,行業(yè)對負債比率差異的解釋力三年中都是非常顯著的,且三年中行業(yè)因索的解釋力度均在10%以上平均為11.53%.
五、結論和建議
通過非參數(shù)檢驗,我們對我國上市公司的資本結構行業(yè)性差異進行了全面深入的分析,并引入行業(yè)慮擬變量進行回歸分析,得出了一此結論,并且我們試圖盡可能地給以一定的解釋。
1.在我國的上市公司中,公司所屬行業(yè)對資本結構具有顯著性影響,且這種差異在行業(yè)間普遍存在。這與國內(nèi)外的大部分實證結果相一致。其中大約有11.53%的資本結構差異可由公司所處行業(yè)門類來解釋。
2.行業(yè)門類間上市公司的資本結構具有高度穩(wěn)定性,而行業(yè)間差異也具有穩(wěn)定性。這也與國內(nèi)外研究結果相同。
3.同行業(yè)次類間的公司資本結構無顯著性差異,即不同行業(yè)門類的公司間資本結構穩(wěn)定性程度遠高于同一行業(yè)門類不同次類的不同公司之間。這與Claike(1989)對美國的研究相吻合。
由以上的實證結果可知行業(yè)確實在我國是影響公司資本結構的一個重要因索。但具體來講,一個公司所處行業(yè)對其資本結構的確定如何起作用,從而限定其在哪一個區(qū)間是一個最優(yōu)的水平卻是我們應該進一步研究的問題。由于行業(yè)門類間上市公司的資本結構具有高度穩(wěn)定性,且其間的差異也具有穩(wěn)定性,所以在我國現(xiàn)有信貸政策對經(jīng)濟發(fā)展、經(jīng)濟結構調整起重大作用的今天,國家在信貸政策上應該關注行業(yè)的資本結構的變化,從而可以有效進行經(jīng)濟結構的調整和對產(chǎn)業(yè)過熱風險的控制。現(xiàn)在我國對房地產(chǎn)行業(yè)的貸款政策的調整和近期對鋼鐵、電解鋁、水泥、房地產(chǎn)開發(fā)固定資產(chǎn)投資項目資本金比例的政策調整也說明了這一點。
參考文獻:
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2,郭鵬飛,孫培源,2003《資本結構的行業(yè)特征:基于中國上市公司的實證研究》,《經(jīng)濟研究》第5期
3,陸正飛,辛宇,1998:《上市公司資本結構主要影響因索之實證研究》,《會計研究》第8期
4,呂長江,韓慧博,2001:《上市公司資本結構特點的實證分析》,《南開管理評論》第5期
5、王娟,楊鳳林,2002:《中國上市公司資本結構影響因索的最新研究》,《國際金融研究》第8期
關鍵詞:企業(yè)信息化建設節(jié)約型社會
黨的十六屆五中全會明確指出:“必須加快轉變經(jīng)濟增長方式,我國土地、淡水、能源、礦產(chǎn)資源和環(huán)境狀況對經(jīng)濟發(fā)展已構成嚴重制約。要把節(jié)約資源作為基本國策,發(fā)展循環(huán),保護生態(tài)環(huán)境、力l映建設資源節(jié)約、環(huán)境友好型社會、促進經(jīng)濟發(fā)展與人口、資源、環(huán)境相協(xié)調、推進國民經(jīng)濟和社會信息化。切實走新型工業(yè)化道路、堅持節(jié)約發(fā)展、清潔發(fā)展、安全發(fā)展、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展?!斑@為中國的發(fā)展指明了方向。
按照黨的十六大提出的戰(zhàn)略目標,到2020年,我國要實現(xiàn)全面建設小康社會的目標,到洲2020年人均GDP達到3儀美元,GDP總量達到如伽例乙美元的規(guī)模。要達到這樣一個規(guī)模,發(fā)展節(jié)約型社會的戰(zhàn)略是必要的保證。
企業(yè)作為社會主義市場經(jīng)濟的重要組成部分,重視建立節(jié)約型社會要緊密與企業(yè)業(yè)務相結合,筆者通過幾年來企業(yè)經(jīng)營管理的實踐認為,“構建節(jié)約型社會,一是要從自身做起,構建節(jié)約型企必二是積極重視企業(yè)內(nèi)部信息化的推廣與應用,讓企業(yè)成為‘節(jié)約’技術和服務的提供商?!睉撜f,信息技術的興起為節(jié)約型社會的建設提供了技術與管理的支持。
實踐中,如何在第三產(chǎn)業(yè)(主要指服務業(yè))中協(xié)調建設節(jié)約型社會,調整企業(yè)自身經(jīng)營策略已成為許多企業(yè)界人士所共同關注的課題。筆者認為,第三產(chǎn)業(yè)建設節(jié)約型社會中,必然要通過推行信息化來達到為社會節(jié)約的手段,并且要在做出貢獻的同時,實現(xiàn)企業(yè)管理成本、運營成本、服務成本的瘦身以及利潤的增長。重點可以從以下幾方面入手。
1立足企業(yè)內(nèi)部廣大員工,從喚起節(jié)約意識入手
企業(yè)內(nèi)部達到節(jié)約的目的,一靠企業(yè)制定符合實際的制度與規(guī)定并有效地執(zhí)行;另外就是員工節(jié)約意識的覺醒,把日常節(jié)約意識形成習慣嵌入到日常的生活中,促使員工在日常工作中形成節(jié)約的行為。其實,每個員工都有的自己負責的工作,在工作流程中,都會有一定的節(jié)約空間,比如紙張的使用、休息時電腦顯示器的關閉、室內(nèi)空調溫度的控制等等。尋找這個空間就需要員工意識的覺醒,有了節(jié)約的意識,每一個員工都能成為節(jié)約的節(jié)點,散落的節(jié)點通過公司管理的系統(tǒng)化,就能形成一個節(jié)約網(wǎng)絡。如果這個網(wǎng)絡每年可以減少千分之一的非必要支出,對于整個中國社會而言,產(chǎn)生的效益就將是百萬元甚至千萬元的數(shù)量級。
據(jù)《中國財富》介紹,知名網(wǎng)絡設備制造商思科有關減少隱性成本案例進行介紹。思科公司的每一個員工在月初是都會收到一封郵件,上面寫到:“您上個月電話費是xx、您目前在公司的排名是xx?!边@樣的郵件是在提示有關員工,應該節(jié)約電話費了,同時鼓勵出色的員工。在這樣的郵件里通常會有個鏈接,告訴員工應該如何減少電話費。
思科很注重對員工節(jié)省意識的挖掘,使用的方法也更為有效和人性化,成功實現(xiàn)了降低隱性成本的初衷,很值得我們借鑒。
2立足于內(nèi)涵的提升,從優(yōu)化服務流程著手
同樣是思科,還曾有這樣一種說法,如果你購買思科公司的一項產(chǎn)品,產(chǎn)品到家了,你可能連一個員工都沒有看到。這是對高品質服務流程的一種夸張描述。盡管沒有普遍的使用意義,但擁有一個高效高質的服務流程顯然是一個企業(yè)節(jié)約成本的有效手段,更是一個成功服務型企業(yè)必備的素質。
對于第三產(chǎn)業(yè)而言,服務流程是貫穿干整個企業(yè)運營的鏈條,更是企業(yè)的生命線。打造節(jié)約型企業(yè),也要從服務流程著手,不斷對其進行優(yōu)化。對于一線非循環(huán)性企業(yè)而言,有效實施“流程穿越”,其目的是通過“客戶穿越、崗位穿越、公司穿越”的“流程貫穿”,對現(xiàn)有客戶服務流程進行全新設計和系統(tǒng)改造,以達到增強流程運行效率和提高流程結果品質的目的,隨著“流程穿越”的落實與推進。
隨著OA網(wǎng)上辦公系統(tǒng)的應用和推廣,優(yōu)化服務流程,重點是抓住信息化這一關鍵環(huán)節(jié),通過技術手段來提升效率。如網(wǎng)上辦公、網(wǎng)上服務等,不斷提高企業(yè)的服務能力,讓客戶享受了方便快捷的服務,而且大量減少了由此而產(chǎn)生的企業(yè)成本和客戶管理、維護成本的支出。
3立足于社會需求,做節(jié)約技術和服務的供貨商
廣東省張德江書記曾經(jīng)說:“信息化好比新的海洋和天空,有無限的開發(fā)和使用能力”??芍^一語道出了信息化的廣泛應用前景。
當前我們已經(jīng)進入到了互聯(lián)網(wǎng)時代,新的時代給我們的生活和學習都帶來了巨大的改變,自學考試無論是在學習形式還是考試形式上也都與互聯(lián)網(wǎng)相結合呈現(xiàn)出了新的面貌。下面是學術參考網(wǎng)小編為朋友們搜集整理的自學考試畢業(yè)論文致謝怎么寫,希望可以幫到你~
1、在本人的寫作過程中,xxx老師給予了大力的幫助和指導,在此深表感謝!同時也感謝其他幫助和指導過我的老師和同學。
2、最后要感謝在整個論文寫作過程中幫助過我的每一位人。首先,也是最主要感謝的是我的指導老師,xxx老師。在整個過程中他給了我很大的幫助,在論文題目制定時,他首先肯定了我的題目大方向,但是同時又幫我具體分析使我最后選擇失地農(nóng)民的養(yǎng)老保險這個具體目標,讓我在寫作時有了具體方向。在論文提綱制定時,我的思路不是很清晰,經(jīng)過老師的幫忙,讓我具體寫作時思路頓時清晰。在完成初稿后,老師認真查看了我的文章,指出了我存在的很多問題。在此十分感謝李老師的細心指導,才能讓我順利完成畢業(yè)論文。其次,要感謝幫我查資料的張超同學,后期因為實習的關系,不能隨時去學校的圖書館查閱資料,在此也十分感謝他能抽出時間幫我找的一些外文資料。
3、值此本科學位論文完成之際,首先要感謝我的導師xxx老師。x老師從一開始的論文方向的選定,到最后的整篇文論的完成,都非常耐心的對我進行指導。給我提供了大量數(shù)據(jù)資料和建議,告訴我應該注意的細節(jié)問題,細心的給我指出錯誤,修改論文。他對分時電價領域的專業(yè)研究和對該課題深刻的見解,使我受益匪淺。xx老師誨人不倦的工作作風,一絲不茍的工作態(tài)度,嚴肅認真的治學風格給我留下深刻的影響,值得我永遠學習。在此,謹向導師xxx老師致以崇高的敬意和衷心的感謝!
一、激情醞釀
2006年畢業(yè)后我就加入了溫州市民營企業(yè)家成長研究中心,由于突出的策
劃能力,成了中心領導的“筆桿子”,經(jīng)常是領導授意,然后我來進行豐富化和形象化,并融入自己的一些見解,因此而受到領導的好評和重用,一度這讓我感覺到自己的價值。幾個月后,我和同事合作,圓滿完成了協(xié)會成立大會的籌備工作,并在其中負責所有的資料準備工作。2006年年底,中心取得了一定的發(fā)展,下設了兩個協(xié)會:溫州市民營企業(yè)發(fā)展促進會已經(jīng)成立,溫州市品牌協(xié)會正在籌建。我經(jīng)過分析認為中心迫切需要一次有一定影響力的活動來達到幾個目的:
1、為溫州市民營企業(yè)發(fā)展促進會的會員企業(yè)提供服務。
2、宣傳溫州市品牌協(xié)會并促進會員發(fā)展。
3、為中心提供一個新的項目平臺。
我搜集并研究了溫州近幾年開展的大型活動,通過和各行業(yè)人士的溝通,我為這個活動內(nèi)容制定了范圍和條件:
1、重要性,企業(yè)迫切需要提升的方面。
2、專業(yè)性,但又必須在企業(yè)家所能領悟的層次。
3、互動性,專業(yè)人士和企業(yè)家對話題有充分的溝通機會。
4、延續(xù)性,通過活動能為企業(yè)發(fā)展切實有幫助,并有后續(xù)的跟蹤和服務。
5、高規(guī)格,在邀請嘉賓和會場等方面都能代表地區(qū)較高的水準。
根據(jù)這些條件,結合實際情況和我所掌握的信息資源,并通過與各行業(yè)的朋友的探討,我將此次活動定位于企業(yè)信息化戰(zhàn)略方面的論壇,將學者、政府官員、企業(yè)CIO、公司老總們召集在一起,共同商討在日趨激烈的競爭中思考各自企業(yè)的信息化戰(zhàn)略問題。
感悟:
任何一個成功的活動,其初步構想的方向和目標都極為重要,這就需要更多豐富的該領域的專業(yè)知識來做出判斷。我認為整個活動的初衷和構想都能比較符合溫州企業(yè)發(fā)展的需要,但我將論壇的框架定的過大了,后來由于實際情況限制,不得不將原定一天的內(nèi)容壓縮在半天內(nèi)完成,但是我并沒有很好地調整論壇的主題,造成了一定程度上內(nèi)容的空洞。有必要在策劃初期就制定一到兩套備用方案,以適應各種因素的變化。
二、失望的溝通
當我向中心領導提出了這個項目建議后,他首先肯定了我的這種沒事找事的態(tài)度,然后婉轉地告訴我中心不會出錢也不會給我配備其他人員,資金問題必須自己解決,好像在這件事情上我會得到天大的好處,而且我必須在完成自己原來工作的基礎上再費時間去開展這個項目,我由一名普通員工成了必須負責的項目經(jīng)理,而且沒有“兵”也沒有“糧”。
帶著這個沉重的打擊,我制定了方案來完成這個項目,稱其為兩路開工:
1、尋找政府支持和贊助商投資,打出政府主辦的旗號,有助于提高影響力和獲得贊助。
2、整合論壇內(nèi)容所需要的資源,包括獲得相關專家的指導和聯(lián)系成長型企業(yè)中在信息化方面有所建樹的CIO。
為什么需要兩路同時開工?
1、沒有贊助這個論壇就無法舉辦,同樣沒有吸引人的內(nèi)容,也無法獲得政府支持和贊助商投資,沒有贊助商會為虛有其表的東西掏錢。
2、項目整體進程上也要求在一個月之內(nèi)要完成所有籌備工作,當時已經(jīng)接近年底。
為實現(xiàn)方案所設定的目標,我需要團隊的幫助,曾經(jīng)在參加策劃比賽中,我?guī)ьI兩個團隊包攬了最高的獎項,這給了我一個很好的啟示:組建團隊最關鍵的就是找到擁有共同目標的伙伴,并讓他們發(fā)揮各自的獨特能力。經(jīng)過我的游說,中心的杰出員工加入了我的團隊,一個具有相當好的外部關系,另一個十分細心、會對你的想法提出建議、而且交際能力很強,同時我找到了大學里認識的李老師,他是我校信息管理與信息系統(tǒng)系里屈指可數(shù)的專家,最終我確實得到了他們相當大的幫助。
感悟:
我利用了項目操作中的幾個常用工具,將項目分解,整合必要的資源,建立合適的團隊,雖然后來由于中心工作任務的原因,其中兩個伙伴不能很好發(fā)揮他們的作用。不管你是否理解領導的想法,你都必須承認現(xiàn)狀,擺正自己的位置,爭取你所堅信的東西。
三、曲折的過程
在獲取贊助商投資和政府支持方面存在一個矛盾,沒有政府支持就很難獲取贊助商的信任,沒有資金支持明確的項目在獲取政府支持方面同樣面臨信用問題,在解決這個問題上,我采取了首先與溫州市信息化辦公室進行初步接觸了解其態(tài)度但不急于獲得支持,重點放在尋找贊助商上。
我撰寫了贊助回報方案,將以下幾點作為主要的回報吸引:
1、中心下屬兩個協(xié)會擁有豐富的企業(yè)資源,保證了論壇參與者的質量和論壇的成功性。(參加論壇的企業(yè)是贊助商最為關注的資源)
2、論壇的影響力和宣傳力,以溫州在成長型企業(yè)信息化方面最大型的論壇作為看點。
3、與中心建立長期合作關系,通過兩個協(xié)會為平臺的運作實現(xiàn)共贏。
4、論壇中為軟件公司提供了一定時間的產(chǎn)品直觀宣傳和多種形式的資料宣傳。
根據(jù)其資金規(guī)模和相關度的不同將目標群體細分為三類:
1、軟件公司和硬件提供商。
2、網(wǎng)絡公司,包括百度和GOOGLE等信息提供商。
3、為企業(yè)家或企業(yè)提供非信息化產(chǎn)品或服務的公司。
在與目標贊助商聯(lián)系的初期,我過高地預期了他們的興趣讀度,也讓我更深入地了解了這個行業(yè)的情況,特別是快到年末,大型的軟件、硬件公司在預算上都所剩不多,主觀上認為年末屬于淡季,都認為應該直接從論壇中獲取利益而在市場培育方面認識不足,總結起來最關鍵的是時間問題,如果將論壇時間改為明年開春,那金碟軟件就愿意提供贊助。更多的不利情況接著出現(xiàn),本來在初期就已經(jīng)達成意向的一家非信息化產(chǎn)品贊助商由于時間拖的過久而提出了影響論壇專業(yè)性的條件而離場,百度因為在不久后要做專場論壇而沒有更多的資源去投入別的宣傳。在種種不利條件中,我理清了思路:
1、接近年末的時間是最大的障礙,但不能作為延遲計劃的借口,明年可以舉辦第二屆論壇再和金碟合作。
2、我沒有足夠的人手去把推廣面鋪開,更應該找準目標。接下去我把主贊助商目標定為溫州地區(qū)性的軟件公司,其規(guī)模不大,但近兩年火爆的市場行情讓他們對這個行業(yè)充滿信心,他們的劣勢是品牌和公信力不足,所以更急于宣傳自己和尋找合作伙伴。
我聯(lián)系了幾家熟悉的企業(yè),了解到臺灣天心溫州一家公司參與企業(yè)上ERP的項目,后來通過上門拜訪,達成了合作意向,在贊助金額方面仍存在一頂?shù)牟罹?。我重新估算了整個論壇的費用,細化到每個環(huán)節(jié)的開銷,在金額上退讓后仍有一定的利潤空間,但時間上不能再拖延了,這筆交易達成了,思路對了,成功也來得很快。
感悟:
很多人能做看似不錯的策劃,但大多數(shù)人不能頂著壓力而上,堅持自己當初的想法,影響成功的因素很多,必須去區(qū)分它們,找出關鍵的點,改變思路,轉變形勢。
四、一手全包
還沒來得及享受資金到位的喜悅,我發(fā)現(xiàn)手頭上的工作才剛剛開始,前段時間因風險問題離散的環(huán)節(jié),還有很多工作只做了一半,需要及時完成并連接起來:
1、李老師給我介紹了幾個信息化方面的專家,但是由于我這邊不能確定舉辦時間,而一直都處于不確定狀態(tài),在專家名單和時間上都需要進一步協(xié)調。
2、前期我已經(jīng)在聯(lián)系論壇宣傳品的設計和制作,由于時間的不確定和減少成本,我把設計工作包給了個人設計師,而其設計品一直都讓我無法滿意。
3、溫州本地CIO的聯(lián)系和政府方面出席的領導和嘉賓名單的確認。
4、領導突然要求在論壇中穿插基地企業(yè)的授牌儀式,這嚴重地打亂了論壇原定的流程,也影響了論壇的專業(yè)性。
5、贊助商貫穿論壇的宣傳品和參與論壇的內(nèi)容。
6、論壇地址、主持人、流程的細節(jié)等等……
最糟糕的是我一個人要解決這所有的問題,接下去的一周時間里,我的工作議程排的滿滿的,必須不斷地調整時間表才能迎合別人的時間,計算、見面、電話聯(lián)系、協(xié)調等充斥著我,顯然這也給一些細節(jié)的出錯埋下了隱患。
感悟:
論壇的門票最后的設計稿出了錯,結果重新印了一次,我當然負有責任,做過這類活動的人都清楚一個規(guī)模性的論壇大部分籌備工作都由一個人完成,讓人不可思議。
六、爆滿與散場
通過中心同事的共同努力,300多張門票都發(fā)到企業(yè)去了,當天全場爆滿,而且流程進行的也相當順利,但只有3分之1的人堅持到結束,這讓我很難受,當然有人告訴我論壇一般都是這樣的,特別是專業(yè)性的論壇。我知道是我在內(nèi)容安排上出現(xiàn)了問題,我迫不得已在整個籌備中花耗費太多時間和精力在如何舉辦上,而對于內(nèi)容我沒能掌控好,李老師講的內(nèi)容過于專業(yè),而贊助商并沒有按照我告訴的來安排內(nèi)容,中間穿插了該死的授牌儀式,盡管這和參加論壇的很多人無關,我很無奈地把最精彩的嘉賓討論安排到了最后,總結來說我對論壇沒有足夠的控制力。讓我大為惱火的是我匆匆趕去把新聞稿發(fā)給報社的朋友,而領導竟然沒有邀請信息化辦公室的領導共聚晚餐,而酒席位置全部被基地授牌企業(yè)占據(jù)了,這本末倒置的結果讓人啼笑皆非。
論文摘要:早期有關中國企業(yè)文化的研究主要基于文化維度的視角來分析中國特有的傳統(tǒng)文化價值觀.而最近基于組織結構理論視角的研究則更詳細地討論中國企業(yè)文化類型,并比較不同所有權結構企業(yè)的文化差異以及中西方企業(yè)文化實踐的異同,這是企業(yè)文化研究的新方向。本文在闡述組織結構理論的基礎上,比較分析兩篇經(jīng)典的研究文獻,并指出該視角研究的啟示意義。
一、引言
從20世紀80年代開始,西方有關企業(yè)文化的研究不斷增加,,一般認為,20世紀60、70年代日本企業(yè)迅速崛起推動了企業(yè)文化研究的發(fā)展?;谫|量、可靠性、價值觀和服務的企業(yè)文化,為日本企業(yè)的成功構建了競爭優(yōu)勢“。企業(yè)文化具有內(nèi)部整合和外部適應兩大職能,同時強調內(nèi)部整合和外部適應價值觀的企業(yè)將獲得最佳的企業(yè)績效和員工態(tài)度(schein,1992)。
對于中國企業(yè)而言,企業(yè)文化具有特殊的意義。一方面,在經(jīng)濟轉型階段,中國企業(yè)所面臨的市場競爭壓力日趨激烈,如何通過企業(yè)文化構建企業(yè)核心競爭力,進而獲取市場競爭優(yōu)勢,是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的~個重要問題。另一方面,中國企業(yè)與西方企業(yè)所處的社會背景不同,企業(yè)內(nèi)部結構也存在一定差異,如何理解、有效運用源于西方的企業(yè)文化方法對中國企業(yè)也存在極大挑戰(zhàn),,近年來,與中國企業(yè)文化有關的西方研究文獻不斷增加,早期對中國企業(yè)文化的研究主要基于文化維度的視角,分析中國特有的傳統(tǒng)文化價值觀,例如,關系、面子和社會和諧。最近的研究則基于組織結構理論的視角更詳細地討論了中國企業(yè)文化結構類型,不同所有權結構企業(yè)文化差異,并比較了西方和中國企業(yè)文化實踐之間的異同?;诮M織結構理論視角的企業(yè)文化研究認為,企業(yè)文化的各個維度不是孤立存在的,企業(yè)文化是不同價值觀的組合,不同價值觀之間相互聯(lián)系、相互作用,并最終導致了企業(yè)結果?;谄髽I(yè)結構理論視角的中國企業(yè)文化研究代表了中國企業(yè)文化研究的新方向,因此,有必要對相關研究成果進行評述,以為國內(nèi)學者研究和企業(yè)實踐提供有益借鑒。
二、企業(yè)文化涵義和組織結構理論
基于文化維度的企業(yè)文化文獻試圖將企業(yè)文化歸納為不同的維度,并假定每一個維度是獨立、附加地影響企業(yè)結果。hofstede、child以及biggart&hamilton等人的研究都討論了中國企業(yè)文化的維度.例如關系、面子和社會和諧。但是這種研究范式對于文化維度、企業(yè)文化以及企業(yè)結果三者之間的關系缺乏足夠的解釋。具體來說,對于文化維度將以何種形式組合構成企業(yè)文化、文化維度將如何影響企業(yè)結果等問題缺乏進一步討論.進而無法將文化維度與企業(yè)結果直接聯(lián)系。實際上,企業(yè)是一個整體,對于任何企業(yè)要素的理解都應該在企業(yè)整體框架下進行。企業(yè)文化的不同維度之間存在相互聯(lián)系和相互作用,企業(yè)文化維度組合形式的不同將使得企業(yè)呈現(xiàn)出不同的整體文化特征。雖然基于文化維度的企業(yè)文化研究分析并歸納出諸多企業(yè)文化維度,但是由于此類研究范式缺乏對企業(yè)的整體性認識,因此,在對于企業(yè)問題的深入分析上尚缺乏足夠的解釋能力。
基于組織結構理論的研究范式則采取了一種整體的觀點,強調造成企業(yè)結果的多個原因之間的同時性和交互作用⑧。為了進一步理解基于組織結構理論視角的企業(yè)文化研究,有必要對企業(yè)文化的涵義和組織結構理論進行簡要闡述。
1企業(yè)文化涵義
schein認為企業(yè)文化就是某一特定的人群,在學會如何應對外部適應和內(nèi)部整合中遇到問題時,所發(fā)明、發(fā)現(xiàn)或發(fā)展出的一套基本假設的模式,這套模式一直運作良好而被視為有效,因而它被當作感知、思考和感覺那些問題的正確途徑而傳授給該人群的新成員。外部適應關注對外部支持者和環(huán)境關系的積極反應,內(nèi)部整合關注建立一個共同的愿景、在員工和業(yè)務單元之間分享價值觀,以及發(fā)展企業(yè)的特征,這些條件將促使員工對企業(yè)做出更高的承諾.做出承諾的員工進而將通過特殊表現(xiàn)對企業(yè)績效作貢獻。因此企業(yè)文化的日的在于創(chuàng)造和維持一個支持企業(yè)戰(zhàn)略方向的“強”的企業(yè)文化,為“其成員提供可能方向”3v以獲得“創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的能力”。
2.組織結構理論
組織結構理論認為,社會進程和產(chǎn)出受到多維度、多樣性的復合集合的影響,而非單個維度的孤立影響,因此,應該采取系統(tǒng)和整體的研究方法開展組織研究。結構化研究視角的基本假設是,不同的組織特征組合形成了不同的組織特征模式進而導致不同的組織結果,對于組織現(xiàn)象的理解應該強調識別組織差異以及組織內(nèi)部的一致性集合而不是尋找組織間的聯(lián)系∞。結構化研究的基本方法是基于類型法( lypology)和分類法(tax"nomy)對組織進行分類研究,關注包括多個自變量的結構模式將如何影響因變量,而非單個自變量與因變量的關系。weber的權力論是較早體現(xiàn)結構化思想的研究之一。在他看來,社會權力可以分為三種,包括傳統(tǒng)、理性/法律和超凡的權力,每一種權力都對應著一個適當?shù)男姓Y構.采用meta分析方法對40篇有關結構——績效的文獻進行研究發(fā)現(xiàn),組織結構與組織績效部分相關。結構化的組織研究方法,已被廣泛應用于組織研究領域,而且無論在概念層次還是在實證層次上都增強了組織研究的科學性。
基于組織結構理論視角的企業(yè)文化研究認為,企業(yè)文化是源自不同理論和實證研究的價值觀的組合,企業(yè)內(nèi)部不同價值觀的相互聯(lián)系、相互作用形成了企業(yè)的整體文化價值觀結構,不同類型企業(yè)的企業(yè)文化有所差異,而且不同類型的企業(yè)文化對企業(yè)績效產(chǎn)生不同影響?,F(xiàn)有實證研究一致地證明了企業(yè)文化類型與企業(yè)結果(包括企業(yè)績效和員工態(tài)度)之間的密切聯(lián)系,將企業(yè)文化分為四種類型,即團隊型文化、活力型文化、層級型文化和市場型文化,其研究發(fā)現(xiàn),企業(yè)文化類型能夠較好地解釋企業(yè)績效@。
三、基于組織結構理論研究的個案分析
sackmann認為,研究企業(yè)文化的方法基本上遵循兩種模式,一種是以“局外人”立場進行調查、然后加以演繹的模式:另一種以“局內(nèi)人”立場進行調查、然后加以歸納的模式@。兩種模式的差異在于對文化在企業(yè)中的預設不同。從外部進行調查,基礎是實證主義,收集數(shù)據(jù),意圖建立普遍的法則。在這種研究中,文化被當作幾個可控的組織變量之一來看待;相反,從內(nèi)部的研究,強調所獲知識的情境特殊性和形勢的重要性,不能總結情境之外的知識,致力于對文化的完整認識。對中國企業(yè)文化的研究也可以分為這兩種模式。在現(xiàn)有的中國企業(yè)文化研究中,tusi et al.和cooke分別基于局外人和局內(nèi)人的立場,基于結構化方法研究了巾困企業(yè)文化,是兩個經(jīng)典的樣本。
1.tsui的研究:局外人的視角
tusi et al.基于對中國不同地區(qū)的mba、emba學員的問卷調查,通過三項研究分析了中國不同所有權結構企業(yè)中企業(yè)文化的維度、類型以及企業(yè)文化與企業(yè)績效、員工態(tài)度之間的關系.,基于schein有關企業(yè)文化的內(nèi)部整合和外部適應功能的定義,tsui et al.將企業(yè)文化分為與內(nèi)部整合有關的文化以及與外部適應有關的文化,并在此基礎上對企業(yè)文化維度進行進一步細分和精簡。研究發(fā)現(xiàn),在國有企業(yè)、外商投資/管理企業(yè)和私有企業(yè)中都存在七個企業(yè)文化維度。其中,與內(nèi)部整合有關的企業(yè)文化維度有四個,包括員工發(fā)展、和諧、領導力和員工貢獻。與外部適應有關的企業(yè)文化維度有三種,包括顧客導向、結果導向以及創(chuàng)新。
在此基礎上,tsui ei al.進一步研究了企業(yè)文化與企業(yè)績效的關系,并將五個企業(yè)文化維度歸納為四類企業(yè)文化,即高整合型文化、市場導向型文化、適度整合型文化以及層級型文化。研究發(fā)現(xiàn),在國有企業(yè)、外商投資/管理企業(yè)以及私有企業(yè)中普遍存在這四類企業(yè)文化,但是這四種類型的企業(yè)文化在上述三類企業(yè)中的分布是不均的。外商投資/管理企業(yè)以及私有企業(yè)的企業(yè)文化多屬于高整合文化,同時強調內(nèi)部整合和外部適應價值觀。而相對其它兩類企業(yè),國有企業(yè)的企業(yè)文化多屬于層級型企業(yè)文化,既不強調內(nèi)部整合價值觀,也不強調外部適應價值觀。而且,國有企業(yè)沒有一個系統(tǒng)的企業(yè)文化類型模式,在被調查的國有企業(yè)中,四種類型的企業(yè)文化分布較為均衡。此外,隨著文化整合水平的提高,被調查者感知的企業(yè)績效相應提高。研究暗示,相對于所有權類型,企業(yè)文化類型對企業(yè)績效的預測更顯著。同時.tsui,et al.發(fā)現(xiàn),相對于所有權類型,企業(yè)文化類型與管理者態(tài)度更相關。在具有高整合型文化和適度整合型文化中,企業(yè)工作的管理者表現(xiàn)出了最高水平的組織支持,組織承諾以及最低水平的離職傾向。而相對于其它三類企業(yè)文化,屬于具有層級型文化企業(yè)的管理者在組織支持、組織承諾和離職傾向上表現(xiàn)最差。
2.cooke的研究:局內(nèi)人的視角
cooke基于對中國學術和實踐類期刊上發(fā)表的有關企業(yè)文化的案例研究,歸納了中國企業(yè)的企業(yè)文化維度,并分析不同所有權類型企業(yè)的企業(yè)文化特征,同時對中國傳統(tǒng)文化價值觀和西方管理方法對中國企業(yè)文化的影響進行了討論。cooke通過案例研究發(fā)現(xiàn),中國企業(yè)的企業(yè)文化存在六個維度,即員工福利、員工娛樂、生產(chǎn)率促進、企業(yè)程序、規(guī)則以及員工發(fā)展,在此基礎上,cooke研究了不同所有權結構企業(yè)的企業(yè)文化活動。研究發(fā)現(xiàn),在特大型國有企業(yè)中,企業(yè)文化本質上是一種對20世紀50、60年代傳統(tǒng)企業(yè)價值觀的重溫和擴展。同時,此類企業(yè)內(nèi)部存在黨委和行政兩套管理體系,而且前者對企業(yè)的政治思想教育和道德教育發(fā)揮了重要作用。此外,外部制度環(huán)境約束也對國有企業(yè)文化管理存在顯著影響。在跨國公司、合資公司和高技術企業(yè)中,企業(yè)的經(jīng)理人接受了更多的西方教育,而且他們沒有國有企業(yè)的包袱和國有企業(yè)發(fā)展路徑的約束,因此,企業(yè)的經(jīng)理人更傾向于使用西方的管理技術和方法。在此類企業(yè)中,更關注生產(chǎn)率促進和公司程序等企業(yè)文化活動。cooke將民營企業(yè)分為鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)和私有化的國有企業(yè),在此類企業(yè)中,有些企業(yè)的企業(yè)文化活動接近于國有企業(yè),有些企業(yè)的企業(yè)文化接近于合資企業(yè),例如,私有化的國有企業(yè)的企業(yè)文化明顯帶有國有企業(yè)的痕跡。此外.cooke的研究表明,中國傳統(tǒng)文化(例如儒家思想和家長制)以及社會主義價值觀對中國企業(yè)文化活動存在顯著影響 中國企業(yè)更大程度上將企業(yè)文化視為關系管理,企業(yè)文化活動是關系驅動的,既強調內(nèi)部與與員工的關系,也強調外部與社會的關系。相反,外國企業(yè)更關注績效促進活動,例如生產(chǎn)率提高、企業(yè)程序與規(guī)則。同時,西方管理方法、技術對中周企業(yè)的影響日益增強.
3.兩種不同研究視角的比較
tsui al.和cooke分別基于“局外人”和“局內(nèi)人”視角對于中國企業(yè)文化的研究是現(xiàn)有中國企業(yè)文化研究的經(jīng)典文獻,對這兩篇文獻的深入分析可以較為全面地認識中國企業(yè)文化的現(xiàn)狀。而且由于研究方法的差異,這兩項研究的結論也略有不同。
一是研究方法。按照sackmann對于企業(yè)文化研究方法的分類,tsui et al.對中國企業(yè)文化的研究采取了基于“局外人”立場對中國企業(yè)經(jīng)理人進行問卷調查.通過數(shù)據(jù)分析取得結論的方法。這種方法基于兩方理論的假設和邏輯對中國問題進行研究,是一種“由外到內(nèi)”的研究方法。例如.tsui et al.對企業(yè)文化的分類就參照了schein有關企業(yè)文化的定義;而cooke對于中國企業(yè)文化的研究則是基于對現(xiàn)有在中國出版的期刊上有關企業(yè)文化的案例進行內(nèi)容分析。通過內(nèi)容分析,cooke提出了中國企業(yè)文化的六個維度,以及企業(yè)文化在不同所有權結構企業(yè)里的差異。這種基于“局內(nèi)人”立場進行分析的方法更接近于一種“由內(nèi)到外”的研究方法。“由內(nèi)到外”的方法強調了中國的具體情景。研究方法的不同必然會影響研究結果,但是,正是通過不同的研究方法,才能得到有關中國企業(yè)文化的真實情景。
二足研究內(nèi)容。tsui et al.和cooke都分析了中國企業(yè)文化的維度以及企業(yè)文化在不同所有權結構企業(yè)中的差異,在企業(yè)文化維度的分析方面.tsui et a1認為,中國企業(yè)文化包括和諧和員工導向、顧客導向、系統(tǒng)管理控制、創(chuàng)新和結果導向(社會責任)五個維度:cooke認為中國企業(yè)文化包括員工福利、員工娛樂、生產(chǎn)率促進、企業(yè)外部關系/形象促進、企業(yè)程序和規(guī)則、員工發(fā)展六個維度。盡管兩項研究對中國企業(yè)文化維度的分類略有不同,但是這兩種分類實際上存在對應關系。例如,和諧和員工導向與員工福利、員工娛樂以及員工發(fā)展(員工意見/建議計劃)維度存在對應,顧客關注、創(chuàng)新維度與生產(chǎn)率促進維度存在對應,系統(tǒng)管理和控制維度與企業(yè)程序和規(guī)則維度存在對應,社會責任維度與企業(yè)外部關系/形象提高維度存在對應。
在不同所有權結構企業(yè)的企業(yè)文化分析方面,兩項研究都認為,不同所有權結構企業(yè)的企業(yè)文化存在差異。但是,tsui et a1.認為,外商投資企業(yè)和私有企業(yè)的企業(yè)文化同時強調內(nèi)部整合和外部適應的價值觀,具有整合文化的企業(yè)伴隨著更高水平的感知企業(yè)績效和員工態(tài)度,是企業(yè)文化類型而不是所有權結構類型決定了企業(yè)績效和員工態(tài)度。這暗示,相對于社會文化,企業(yè)文化對于企業(yè)的影響更大。而cooke認為,中國企業(yè)文化主要關注內(nèi)部整合,雖然企業(yè)文化中存在一些外部導向活動,但是這些活動很大程度上是表面性的(例如,形象建設),企業(yè)文化更接近于一種發(fā)展與員工和外部社區(qū)關系的關系管理活動,企業(yè)文化對企業(yè)績效的影響程度有限。同時,中國傳統(tǒng)文化和社會主義價值觀對中國企業(yè)文化存在重要影響??傮w來看,兩項研究并沒有對有效的中國企業(yè)文化模式達成一致。
同時.tsui et a1.和cooke還從不同的視角提出了各自未來的研究內(nèi)容。tsui et al.指出其研究使用的經(jīng)理人對企業(yè)文化的主觀描述以及相應的共同方法偏差和歸因偏差,可能會降低對于企業(yè)文化以及企業(yè)文化感知的企業(yè)績效與員工態(tài)度三者關系理解的準確性,而且現(xiàn)有研究難以排除企業(yè)績效、員工態(tài)度與企業(yè)文化類型之間的逆向因果關系,岡此,縱向研究以及基于客觀資料的研究(例如分析企業(yè)中的故事、慣例、口號等)將是今后中國企業(yè)文化的研究方向。cooke認為其研究所分析的企業(yè)文化活動主要集中在20世紀90年代中期至21世紀初,分析的企業(yè)也主要集中在國有企業(yè)或者私有化的國有企業(yè),缺少對外資企業(yè)和真正私有化企業(yè)的分析,而后者與前者存在顯著不同,其對中國管理活動的影響也日益深遠,值得進一步研究。此外.cooke的研究主要使用了二手數(shù)據(jù).缺乏對企業(yè)員工的直接調查,這樣難以獲知員工對企業(yè)所實施的企業(yè)文化活動的真實感受和反應,因此未來的研究應該直接調查企業(yè)文化活動對員工的影響,以及員工的感知和反應。
雖然tsui et al.和cooke基于各自的研究提出了相應的未來研究展望,但是兩篇文獻都暗示需要對中國企業(yè)文化進行更細致、更長期的觀察和分析,特別是應該從企業(yè)員工處尋找問題的答案。
四、結論與啟示
目前,企業(yè)文化作為一種重要的管理方法已經(jīng)受到學術界和企業(yè)界的普遍關注?;诮M織結構理論視角的企業(yè)文化研究認為,企業(yè)文化是源自不同理論和實證研究的價值觀的組合,企業(yè)內(nèi)部不同價值觀的相互聯(lián)系、相互作用形成了企業(yè)整體的文化,不同的文化價值觀結構對企業(yè)績效會產(chǎn)生不同的影響?,F(xiàn)有對于中國企業(yè)文化的研究表明,雖然不同所有權結構企業(yè)存在一些共同的維度,例如關注員工、重視外部關系構建以及逐漸強調創(chuàng)新、控制等,但是,不同所有權結構企業(yè)的企業(yè)文化類型仍然存在差異,而企業(yè)文化類型差異會進一步導致企業(yè)績效和員工承諾的差異?;诮M織結構理論的企業(yè)文化研究具有如下啟示意義。
首先,在理論研究方面,未來的中國企業(yè)文化研究應進一步識別、提煉中國企業(yè)文化的構成維度,并仔細識別其不同的組合形式。企業(yè)文化包含多個維度,不同維度之間存在相互聯(lián)系和相互作用,由于文化維度組合形式的不同.企業(yè)呈現(xiàn)出不同的整體文化特征?,F(xiàn)有中國企業(yè)文化研究已經(jīng)歸納、總結了一些中國企業(yè)文化維度和文化類型,但是相對于理解中國企業(yè)文化這一復雜現(xiàn)象而言,仍顯不足。今后在此領域還需要深入研究,以識別、總結更多的文化構成維度。只有更深入地理解這些文化構成維度及其不同的組合形式,才能更清楚地認識中國企業(yè)文化。而且未來的研究應著眼于企業(yè)員工,基于對企業(yè)員工的深入調查,分析企業(yè)文化的形成及其效果。
關鍵詞: 文學接受理論英語專業(yè)高級英語教學自主式學習運用
作為一門英語專業(yè)高年級的主干課程,通過閱讀和分析內(nèi)容廣泛的材料,擴大學生的知識面,加深學生對社會和人生的理解,培養(yǎng)他們對名篇的分析和理解能力、邏輯思維能力與獨立思考的能力,使其增強對文化差異的敏感性,鞏固和提高英語語言技能??梢赃@樣說,高級英語的設置旨在讓學生為英語語言學、英美文學、修辭學、文體學、跨文化交際等專業(yè)課程的學習打好堅實的基礎。高級英語的學習不僅僅是知識的獲取、英語語言技能的培養(yǎng),更重要的是邏輯思維能力、審美能力等的提高。高級英語教材內(nèi)容涵蓋面廣,信息量大,語言精深,多數(shù)都是名家名篇,在培養(yǎng)語言技能之余,對學生的閱讀審美能力也不無裨益。但是長期以來,高級英語課程的教學還是以傳統(tǒng)的課堂講授模式為主導,教師逐一講,學生隨意聽,學生完全處于被動接受狀態(tài),自身的主動性和學習風格根本無法拓展;教學過程中學生過度依賴教師和參考書,對教材的挖掘缺乏主動性,對于文本的解讀缺乏個性,注重英語語言知識技能的掌握,卻忽視了對自身邏輯思維能力和獨立思考能力的培養(yǎng)。這種傳統(tǒng)的教學模式不利于學生的發(fā)展,需要從某些方面進行改進。教育部在個性發(fā)展問題上表示:“教學模式改革成功的一個重要標志就是學生個性化學習方法的形成和學生自主學習能力的發(fā)展?!币虼嗽诟呒売⒄Z教學中如何實現(xiàn)高級英語課程的目標和要求,尤其是學生個性、自主學習能力的發(fā)展,是該課程教師們應該思考的問題。筆者認為西方的文學接受理論中的一些觀點、視角和研究方法對于發(fā)揮學生的主動性,構建學生、教材和教師這三者之間的關系有一些啟發(fā)。
文學接受理論誕生于20世紀60年代的聯(lián)邦德國,其出現(xiàn)與興起是文學批評領域中濃墨重彩的一筆。隨著新解釋學的勃興和現(xiàn)象學美學的新發(fā)展,以及哈貝馬斯交流理論的提出,人們愈加迫切地感到必須重視文學接受和影響的研究,必須打破本文中心論這樣一種僵硬的研究格局。以姚斯和伊塞爾(Wolfgang Iser)為代表的康斯坦茨學派迅速崛起,對作品內(nèi)部研究的沸沸揚揚的美學思潮提出挑戰(zhàn),對本文中心論進行反撥,確立了以讀者為中心的美學理論,實現(xiàn)了文學研究方向的根本變化。接受美學認為,文學文本只有在讀者能動的閱讀活動中才能獲得現(xiàn)實的生命。“文學作品就有兩極,我們可以稱之為藝術家一極與審美的一極,藝術家一極涉及作者創(chuàng)作的本文,審美的一級則指由讀者所完成的實現(xiàn)”。一般意義上的“接受”,是含有被動意味的對事物或觀念的接納與認同,而文學接受則是指一種由接受者積極參與、能動介入文學作品的復雜審美活動。文學作品經(jīng)過創(chuàng)作、出版,以文本的物質形態(tài)面世之后,還沒有成為哲學意義上的“自在之物”。作家的創(chuàng)作目的和作品的創(chuàng)作價值,只有在讀者積極參與的閱讀活動中才能實現(xiàn)。所以,閱讀者的能動性發(fā)揮是作品價值得以充分展示的決定性因素。
因此,在高級英語的教學中,我們可以將教材中的各類文章視為文學本文,將學生視為讀者,而學習的過程就是學生在教師的指導下,依靠他們自身的生活閱歷、社會地位、經(jīng)濟情況、文化素養(yǎng)、性格氣質等方面所構建的個性化的認知心理結構和文學接受心理圖式,實現(xiàn)文章與學習者之間的交流,完成他們對于作品個性化的闡釋。學習者不同的認知心理結構的形成能引導他們確立自己的趣味方向,形成自己的“期待視野”,作為一種渴望、一種需求、一種能力、一種傾向,潛存于學習者的心里,在閱讀活動開始之后,它作為一種不由自主的內(nèi)在心理制約和引導著他們的情感反應和思維向度。
由此,教師首先可幫助學生建構這種“期待視野”?!捌诖曇啊钡母拍钜λ共捎玫氖强茖W哲學家波普爾和社會學家卡爾?麥恩海姆的觀點。在接受美學中提出“期待視野”的觀點,以說明讀者閱讀作品的主動性。如果讀者在閱讀中的感受與自己期待視界一致,讀者便感到作品缺乏新意和刺激力而索然寡味。相反,作品意味大出意料之外,超出期待視野,便感到振奮,這種新體驗便豐富和拓展了新的期待視野。個體期待視野與他的具體閱讀中存在一個“審美距離”(或“角色距離”),并不斷發(fā)生變化:當接受者與藝術作品中的角色距離為零時,接受者完全進入角色,無法獲得審美享受;相反,當這種距離增大時,期待視野對接受的制導作用趨近為零時,接受者則對作品漠然。因此,教師們對于學生“期待視野”的構建是幫助他們通過文章跟作者建立起聯(lián)系,以促進他們對閱讀文章的理解和闡釋。一般的大學英語精讀課采取的導入就是比較簡單的一種構建方式。對于高級英語課程中內(nèi)涵豐富的課文,這樣的導入方式不夠深入,教師們可以采取兩步走的策略:第一,通過精要的導入讓學生激起閱讀的興趣,讓學生自己針對感興趣的地方去挖掘文章深刻的內(nèi)涵,對作者的寫作意圖和文章結構等作出判斷;第二,教師引導學生去探尋文章的寫作背景、作者的生平、文章所處的文化背景、文體特征等信息,適當?shù)亟o予指導,幫助學生建立起理解闡釋的“前結構”,進而幫助他們建構在閱讀活動開始之前的“期待視野”。以張漢熙先生主編的《高級英語》第一冊第四課《外婆的日用家當》(“Everyday Use for Your Grandmama”)一文為例,教師先在課前布置任務,讓學生在課外通過圖書館、網(wǎng)絡及各種期刊搜尋本文作者Alice Walker的生平,了解她的代表作、文章題材、寫作風格等諸多信息,以小組為單位做一份報告,在上課開始跟同學交流,談談自己對于教材中所選文章的理解,預測作者可能的寫作意圖等。教師在他們報告完畢之后,可以進行點評并添加一些學生所忽略的問題,并且對文章的體裁、文章的人物性格特征、敘事角度、文章標題的作用及修辭手法等方面進行提問,讓他們對文章進行深入的思考和預測,以此幫助他們建構起“期待視野”,教師的這種干預和介入,就是要利用這些信息差提起他們探索興趣的主動性,喚起他們潛伏于體內(nèi)的豐富情感,和作品中的人物同喜共憂,獲得心靈的震撼。
其次,教師可以幫助學生主動地去填補“不確定性”和“空白”。閱讀者審美能動接受也體現(xiàn)在閱讀者對作品本文中的“不確定性”和“空白”創(chuàng)造性填補上。對于廣大閱讀者來說,文學作品在形象體系上僅僅構成了一個內(nèi)容不甚清晰明了、結構上有缺環(huán)的圖式框架,只為讀者提供了一個可以進行闡釋和自由想象的藝術空間。其中大量的“不確定性”和“空白”,成為吸引讀者介入文本所敘述的人物事件中去的力量,去“充實作品的圖式結構,至少部分地豐富不確定的領域,實現(xiàn)僅僅處在潛在狀態(tài)的種種要素……”。而且,一部作品的意向性越隱蔽,其間的“不確定性”和“空白”就越大,作者創(chuàng)作意圖和作品審美價值的實現(xiàn)就越需要讀者能力的介入。在《外婆的日用家當》一文中,愛麗絲沃克表面上是陳述了一個黑人家庭成員之間的沖突,作品本身只是抽象的文字符號系列組合。在教學中,教師應該激發(fā)學生的理解、想象、體驗,將文字符號還原為可以進行審美的藝術形象,這一過程必然伴隨著學生的再創(chuàng)造因素。所以閱讀作品的過程中,教師要引導學生發(fā)現(xiàn)這些“空白”,然后對被作家有意省略、簡寫的部分和仿佛只能意會不能言傳的深刻體驗去調動他們的生活積累,依靠想象聯(lián)想等心理活動進行能動的闡釋和理解。學生們個性化的理解和闡釋總與文章作者的意圖存在各種偏差,所以教師在適當?shù)臅r候要給予他們修正自己認識的機會,提供一個學生能交流討論的平臺諸如網(wǎng)絡博客、撰寫書評、讀書報告或者討論會,鼓勵他們對文章作出合理、個性化和創(chuàng)造性的闡釋。
文學接受理論中不同時代、地域、民族、年齡、性別、修養(yǎng)、學識、經(jīng)歷的讀者對于文學作品文本內(nèi)蘊的感知和體味,并不受作品表現(xiàn)性描繪的人事景物的局限,而是充分調動自己的心智情感和閱歷體驗,去發(fā)揮、擴充作品的意義,形成自己對作品獨特的視角和不同的見解。如姚斯所言“作品更像一部樂譜,在其演奏中不斷獲得讀者新的反響,使本文從詞的物質形態(tài)中解放出來,成為一種現(xiàn)實的存在”。在高級英語的教學中,學生就像是不斷重新演奏這部樂譜的演奏者,利用自己的感知和理解對作品作出創(chuàng)造性的詮釋。在理解詮釋的過程中,學生是自覺地去調動一切知覺和資源,主動積極地思考,探尋問題的答案。此時,學生已經(jīng)是信息加工的主體、知識建構的主體,而教師也已經(jīng)從單向的傳授者轉向學生主體意義建構的幫助者、促進者。筆者在這里只是結合文學接受理論對英語專業(yè)高級英語課程自主式教學所作的初步探索,在實踐中還存在許多懸而未決的問題,留待今后一一探索,如有疏漏之處,期待指出。
參考文獻:
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做好開學前的準備工作,按時發(fā)放教材,課程表、制訂教學進度計劃,保證了教學正常秩序的進行。
對下學期課程設置進行了分析,初步安排了下學期教師授課科目。
組織了四大隊畢業(yè)生的第一次畢業(yè)補考,從考試安排到監(jiān)考、評卷。
組織了五大隊一、二、中隊、七大隊二中隊的計算機結業(yè)考試,本次參加考試人數(shù)多,共有 人參加考試,而且分理論和實際操作兩部分,在大家的共同努力下,圓滿完成了考試任務。
組織了六大隊危險物品管理結業(yè)考試。
在對教研室的管理工作中,作到每周檢查,并積極參與教研室教研活動,掌握教師的第一手資料。本學期的教研活動以教案的審閱和教師講課為主要內(nèi)容,每次教研,教師積極參與,認真講課,客觀點評,每個教師都有收獲。
組織了2005—2006學年度第二學期期末考試。
加大教學監(jiān)控力度,落實各項教學管理制度,今年是教學質量年,為保證教學工作忙而不亂,教務處進一步加強管理,加大了教學質量監(jiān)控體系,我經(jīng)常檢查教師上崗、備課、授課情況,發(fā)現(xiàn)問題及時向程主任反映,并積極研究解決辦法。作好副手。努力提高教學管理和教學質量。
承擔了七大隊的哲學授課任務和培訓任務。
存在問題:
教學質量監(jiān)控體系有待進一步完善和加強。
現(xiàn)代化管理手段有待于進一步上層次,工作效率有待于進一步提高;
下學期努力方向
進一步加強教學管理,確保教學秩序的穩(wěn)定
對于一個學校而言,保持教學秩序的穩(wěn)定是至關重要的。因此,下學期教務處將以高度責任感、使命感,不斷開拓創(chuàng)新,做好教育教學管理工作,確保教學秩序的穩(wěn)定。加強學風建設,狠抓考風、考紀,強化管理,從嚴治教。特別是下學期五大隊一、二中隊法律專業(yè)要畢業(yè)實習,因此要重視畢業(yè)實習各實踐性環(huán)節(jié)管理,特別要注重畢業(yè)實習、畢業(yè)設計、畢業(yè)論文的質量,防止放任自流,從而提高畢業(yè)設計及畢業(yè)論文的質量。
加強師資隊伍與師德教風建設,重視教師教學工作的質量
要逐步建立一支數(shù)量充足、素質優(yōu)秀、結構合理、富有創(chuàng)新精神的高水平的師資隊伍。作為一名教師應具有高尚師德、優(yōu)良的教風和愛崗敬業(yè)精神,要具有嚴謹?shù)目茖W態(tài)度和高度的責任心。每位教師必須做到課前認真?zhèn)湔n和準備教案,把主要精力投入到人才培養(yǎng)和教學工作中去,同時教師應注重教學內(nèi)容和方法的改革,并通過教學改革研究,不斷提高自己的學術水平和業(yè)務水平。重視教學數(shù)量和質量的考核,實行教學考核一票否決制。凡要晉升職稱的教師,必須講授本科課程且經(jīng)過教務處教學質量綜合評估檢查,檢查的成績應達到優(yōu)良。