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實(shí)習(xí)能幫助大學(xué)生樹(shù)立市場(chǎng)意識(shí),端正就業(yè)態(tài)度。大學(xué)生通過(guò)實(shí)習(xí)才能認(rèn)知社會(huì)中的優(yōu)勝劣汰,培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),才能在實(shí)習(xí)中了解用人單位的需求和要求。下面就讓小編帶你去看看大學(xué)生超市實(shí)踐報(bào)告范文5篇,希望能幫助到大家!
超市實(shí)踐報(bào)告1一、實(shí)踐崗位
先來(lái)介紹一下我的工作環(huán)境——家家悅超市。它是一家大型連鎖超市,主要服務(wù)于周邊居民的日常生活需求,它的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)被分為幾個(gè)部分:生鮮食品、副食食品、飲料酒水、服飾雜貨、日常百貨、家用電器等等。我是在生鮮食品中的海產(chǎn)區(qū)工作的:組長(zhǎng)讓我每天上午7:00上班—中午12:00下班、下午3:00上班—晚上6:00下班。
二、實(shí)踐過(guò)程
對(duì)于海產(chǎn)的業(yè)務(wù)流程學(xué)習(xí)如下:
1、超市營(yíng)業(yè)前
1) 收貨,每天早上7:00上班收取由組長(zhǎng)采購(gòu)的貨物。 2) 出庫(kù),將昨天晚上沒(méi)有銷(xiāo)售完全的新鮮海產(chǎn)從倉(cāng)庫(kù)中取出。
3) 鋪冰,將提前準(zhǔn)備好的冰鋪設(shè)到貨架上,鋪冰的原因是為了保持海產(chǎn)的新鮮度,鋪冰時(shí)注意要將臺(tái)面完全覆蓋。在鋪設(shè)堆架上的冰時(shí)要將冰鋪設(shè)在鐵箱中而不是鐵槽中。
4) 加水,利用叉車(chē)將倉(cāng)庫(kù)前的海水推到堆架前,將堆架上的鐵槽中加入海水,其中海帶等海產(chǎn)不需要加入海水,加海水要在鋪冰之后完成。
5)上貨,上貨時(shí)要注意大多數(shù)有貝殼類(lèi)海產(chǎn)不是直接上架的,而是要用清水洗凈然后上架。區(qū)域的一些海鮮是可以直接上架的。在貨物上架時(shí)要注意貨物的新鮮程度,將不新鮮的海產(chǎn)及時(shí)撤架。
6) 清理前臺(tái),在7:50超市即將開(kāi)門(mén)時(shí),將上架剩余的商品撤到后臺(tái),并將前臺(tái)清理干凈,保持整潔的衛(wèi)生。
7) 核對(duì)價(jià)格,核對(duì)標(biāo)價(jià)簽的位置是否一一對(duì)應(yīng)及商品的價(jià)格是否正確,將正確的價(jià)格輸入臺(tái)秤。
8) 擦拭臺(tái)面,用抹布將臺(tái)面擦拭干凈,準(zhǔn)備開(kāi)始營(yíng)業(yè)。
2、超時(shí)營(yíng)業(yè)中
1)堆頭商品,堆頭商品專(zhuān)人負(fù)責(zé),因?yàn)槎杨^商品多是暢銷(xiāo)品,數(shù)量較多,要及時(shí)補(bǔ)貨。
2)貨物入庫(kù),將營(yíng)業(yè)前擺滿貨架后剩余的商品及時(shí)入庫(kù)避免貨物變質(zhì)。 3)維護(hù)臺(tái)面,及時(shí)清理不新鮮的商品,如魚(yú)缸中的死魚(yú)等。
4)及時(shí)補(bǔ)貨,當(dāng)看到貨物銷(xiāo)售將盡時(shí)要及時(shí)補(bǔ)貨。在中午11:00時(shí)要進(jìn)行完全補(bǔ)貨。
5)加工處理,在中午1:00時(shí)客流量比較少時(shí),員工可以到后臺(tái)將上午剔出的鯉魚(yú)、鯽魚(yú)進(jìn)行加工,加工包裝后擺到貨架上即時(shí)銷(xiāo)售。
6)衛(wèi)生維護(hù),在聽(tīng)到特殊的音樂(lè)后即時(shí)對(duì)貨架臺(tái)面進(jìn)行清理。 7)商品處理,晚上7:00點(diǎn)時(shí),對(duì)部分商品進(jìn)行包裝打折處理。
8)清理堆架,將堆架的鐵槽取出,將海水清理干凈,將鐵槽和鐵箱洗刷干凈放回堆架上。
3、超市營(yíng)業(yè)后
1)要貨記錄,清點(diǎn)商品數(shù)量并擦清庫(kù)存狀態(tài),記錄要貨名稱(chēng)及數(shù)量。
2)收貨入庫(kù),將貨架上剩余的商品分類(lèi)收貨,將貨物分類(lèi)入庫(kù),注意有的貨物入保鮮庫(kù),有的貨物入冷凍庫(kù)。
3)擦拭臺(tái)面,將清空了的臺(tái)面擦拭干凈以備明天上貨。
以上是我在海產(chǎn)區(qū)工作后得出的業(yè)務(wù)流程,無(wú)論那個(gè)環(huán)節(jié)都需要細(xì)心、耐心。
三、實(shí)踐收獲
通過(guò)實(shí)踐我總結(jié)出幾點(diǎn):
1、服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要:做為一個(gè)服務(wù)行業(yè),顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷(xiāo)售量。
這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。
2、誠(chéng)信是成功的根本:
誠(chéng)信對(duì)于經(jīng)商者來(lái)說(shuō)是生存的根本,就是對(duì)人要誠(chéng)實(shí)、真誠(chéng)、守信用。如果沒(méi)有誠(chéng)信,顧客就不會(huì)信賴(lài)于你,何談其他。為人穩(wěn)重,待認(rèn)真誠(chéng),辦事周到,那么人緣就好,我認(rèn)為這是作為超市成功最重要的一點(diǎn)。
3、嚴(yán)格遵守超市的規(guī)矩:
俗話說(shuō):國(guó)有國(guó)法,家有家規(guī)。超市制定了很多的規(guī)定,比如:不可以串崗、不可以閑談、不可以擺弄手機(jī)等等。所謂不可以串崗,就是不可以擅自離開(kāi)自己的崗位。我們每個(gè)員工都有自己的崗位——分屬各個(gè)貨架。比如,我是海產(chǎn)這邊的,就不能隨便跑到百貨那邊去,百貨上的人就不能隨便走到我們海產(chǎn)這邊。
4、將商品清好,做到一品一位。
上班前,你要清理好商品,然后就開(kāi)始將其輸入貨架貨位上,在將所有商品標(biāo)價(jià)簽對(duì)應(yīng)擺好,再對(duì)號(hào)入座,貼入標(biāo)簽。這樣遇到賣(mài)場(chǎng)需要補(bǔ)貨的時(shí)候我們就可以及時(shí)上貨。
當(dāng)然,在海產(chǎn)區(qū)工作的過(guò)程中我還學(xué)到了很多非常專(zhuān)業(yè)的知識(shí),例如:活氧類(lèi)商品的保鮮要求、魚(yú)缸使用過(guò)程中的維護(hù)、活氧類(lèi)出現(xiàn)常見(jiàn)問(wèn)題的解決方法等。
四、實(shí)踐問(wèn)題
在超市的工作中讓我收獲了很多,但我也發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題。下面我從超市的銷(xiāo)售、管理、服務(wù)來(lái)闡述我發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題:
1、超市銷(xiāo)售
超市業(yè)績(jī)的好壞與其銷(xiāo)售額有很大的關(guān)系,銷(xiāo)售的持續(xù)提高會(huì)是超市形成良性循環(huán)。我在海產(chǎn)區(qū)工作時(shí)發(fā)現(xiàn),每個(gè)周的周日是客流量最大的一天,但是在海產(chǎn)區(qū)在周天下午5:00左右商品已經(jīng)銷(xiāo)售完全,這樣就會(huì)使貨架空出。周日的訂貨量相對(duì)于其他日子沒(méi)有增加,使得銷(xiāo)售額沒(méi)有達(dá)到最大,這也是超市的一種虧損,這樣海產(chǎn)的坪效就沒(méi)有達(dá)到最優(yōu)。
解決辦法:組長(zhǎng)應(yīng)該對(duì)商品每天的銷(xiāo)售數(shù)量有實(shí)際的統(tǒng)計(jì),以便訂貨時(shí)有所依據(jù)。對(duì)不同時(shí)段進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整使得商品的銷(xiāo)售得到最大的提高。
2、超市管理
1)自己剛到超市后不熟悉所在柜組的工作,這樣就會(huì)花費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)適應(yīng)。解決辦法:柜組組長(zhǎng)將柜組的工作流程寫(xiě)成書(shū)面形式,讓新到的學(xué)員瀏覽,并告知倉(cāng)庫(kù)的位置及商品的種類(lèi)數(shù)量。
2)庫(kù)存的管理應(yīng)該在員工之間銜接緊密,不要出現(xiàn)上下班后交接困難的問(wèn)題 解決辦法:列出出入庫(kù)商品表,及時(shí)登記出入庫(kù)明細(xì)。
3)思想統(tǒng)一,在學(xué)校自己擔(dān)任的是團(tuán)總支組織委員。是在同學(xué)們的思想上做引導(dǎo),只有每個(gè)人的思想都是非常積極的工作才能超越計(jì)劃。而在工作過(guò)程中思想的統(tǒng)一沒(méi)有及時(shí)的實(shí)施。
解決辦法:按時(shí)召開(kāi)會(huì)議,將領(lǐng)導(dǎo)的思想與組長(zhǎng)統(tǒng)
一、將組長(zhǎng)的思想與組員統(tǒng)一。使工作有條不紊順利完成。
3、超市服務(wù)
1)基本服務(wù):超市作為一種服務(wù)行業(yè),對(duì)客戶(hù)的服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要,員工不能將自己在生活上的情緒帶到工中來(lái)。
解決辦法:每天早上了利用兩分鐘的時(shí)間讓員工站立靜思愉快的事情,擁有良好的工作心情。
2)增值服務(wù):當(dāng)顧客問(wèn)部分海產(chǎn)怎么吃時(shí)有的員工不能及時(shí)應(yīng)答,使顧客感到失落。降低超市服務(wù)水平。
解決辦法:由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)傳授各種產(chǎn)品的使用方法及技巧。讓每位員工都能為顧客提供完善的服務(wù)。
以上是我對(duì)海產(chǎn)組的觀察,可能會(huì)有些片面,但我是站在希望超市變得更加完善的立場(chǎng)上才提出的自我見(jiàn)解。
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,投身實(shí)踐覓真知”。通過(guò)一個(gè)多月的實(shí)踐使我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),變得更加成熟、更加自信,追求進(jìn)步,刻苦求知,勤于實(shí)踐。在超市的工作讓我受益匪淺。我進(jìn)入了社會(huì),提前了解了社會(huì),對(duì)這個(gè)社會(huì)提前有了認(rèn)識(shí),我以后在社會(huì)上就能少走點(diǎn)彎路。和以往的實(shí)踐不一樣,這次的我真的看到了自己的不足和優(yōu)勢(shì),當(dāng)我認(rèn)真工作起來(lái)就會(huì)很投入。但是這一切首先是要擁有知識(shí)、能力還要有持之以恒的決心。沒(méi)有足夠的知識(shí)、能力是根本無(wú)法在社會(huì)上立足的。而沒(méi)有決心,你的一切都是徒勞,都只是紙上談兵。因此,我要更加努力,爭(zhēng)取成為企業(yè)的精英、社會(huì)的棟梁。
超市實(shí)踐報(bào)告2今年寒假我沒(méi)有回家,而是以一名理貨員的身分在沃爾瑪先鋒路店做了一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐。
沃爾瑪是世界五百?gòu)?qiáng)的知名企業(yè),是全球零售業(yè)排名第一位的公司,是跨國(guó)公司中的巨頭。因此,能有幸到這樣的單位參加社會(huì)實(shí)踐,我覺(jué)得很自豪。
由于經(jīng)營(yíng)需要,沃爾瑪哈爾濱先鋒路店每年春節(jié)前都回面向社會(huì)招收一批臨時(shí)員工,按小時(shí)計(jì)薪。今年寒假放假較早,加上我的強(qiáng)烈的想了解和學(xué)習(xí)沃爾瑪公司運(yùn)營(yíng)的愿望,使得我下定決心抓住這個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐。
成為沃爾瑪正式員工參加社會(huì)實(shí)踐的道路并不是一帆風(fēng)順的。首先要聯(lián)系先鋒路店人力資源部并與其進(jìn)行協(xié)商,確定其招聘意向和要求工作的時(shí)間。經(jīng)多次協(xié)商后確定在一月九日去參加面試。時(shí)值考試周,一方面要準(zhǔn)備考試,一方面又要為參加社會(huì)實(shí)踐而奔走,弄得我真是有些疲憊了。
一月九日上午8:30我們這批三十多人來(lái)到了沃爾瑪人力資源部參加面試。這其實(shí)是一次簡(jiǎn)單的面試,但仍然令毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的我十分緊張。面試過(guò)程中,考官幾乎毫無(wú)表情的問(wèn)一些他們認(rèn)為有用的信息,而我則誠(chéng)惶誠(chéng)恐的盡一切可能將每個(gè)問(wèn)題回答得圓滿。十幾分鐘的面試對(duì)我來(lái)說(shuō)顯得十分漫長(zhǎng)。最終我還是有驚無(wú)險(xiǎn)的通過(guò)了。
一月十九日,也就是考完最后一科的第二天,我正式參加了入職培訓(xùn)。培訓(xùn)會(huì)實(shí)有一名來(lái)自沃爾瑪中山路店的培訓(xùn)師Marily主持的。在短短四個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)中,我學(xué)習(xí)了沃爾瑪公司的歷史、發(fā)展、公司文化、政策制度等基本情況,對(duì)公司的運(yùn)營(yíng)制度有了大概的了解。剩下的具體東西就只能在具體工作中去學(xué)習(xí)和體會(huì)了。培訓(xùn)結(jié)束后,我正式與公司簽訂了勞動(dòng)合同,并領(lǐng)取了工作服裝。那是一件紅色上一加一條深藍(lán)色牛仔褲。紅色的上衣代表全體員工為顧客服務(wù)的一片火熱的心,牛仔褲肥大而結(jié)實(shí),幾乎適合各種工作條件,為實(shí)際的工作提供了方便。這一套工作服看似簡(jiǎn)單卻別具匠心,既體現(xiàn)了公司形象,又簡(jiǎn)單實(shí)用,難怪幾乎公司所有員工都穿這樣的統(tǒng)一服裝,連店總等領(lǐng)導(dǎo)層人物也不例外。
第二天上午我到人力資源部領(lǐng)取了工卡,又辦了工資卡。至此我正式開(kāi)始了一個(gè)月的工作生涯。
實(shí)際的工作條件比想象中更加艱難,工作內(nèi)容比預(yù)想中更加艱辛復(fù)雜。所謂的理貨員幾乎是全店最基層的員工,且不說(shuō)薪酬多少,單說(shuō)工作內(nèi)容幾乎百分之八十以上全是體力勞動(dòng),只有不足百分之二十的腦力勞動(dòng)。具體的工作內(nèi)容分以下幾個(gè)方面:一、面位補(bǔ)貨;二、促銷(xiāo)位補(bǔ)貨;三、更換、運(yùn)送堆頭陳列;四、做破損;五、備大單;六、顧客服務(wù);七、其他臨時(shí)性的工作。
我所在的部門(mén)是28分區(qū)92部門(mén)。部門(mén)有主管兩名,全職員工八名,臨時(shí)員工兩名。工作排班分早班(6:50——-15:30)和晚班(13:00——-21:40)。每班正常工作時(shí)間為八個(gè)小時(shí),中間吃飯休息40分鐘。有時(shí)在特殊情況下還會(huì)安排白班和夜班,其中白班從8:30到17:10,夜班從21:40到次日7:00。
因?yàn)榕R近春節(jié),店內(nèi)工作十分忙碌。在開(kāi)始工作的前兩天,我只要是隨主管和老員工們作一些打下手的工作內(nèi)容。當(dāng)然體力勞動(dòng)的份量相當(dāng)大,而且都是些最基本的工作。我總算咬緊牙關(guān)堅(jiān)持了下來(lái)。兩天過(guò)后,隨著我對(duì)工作內(nèi)容的逐漸熟悉,便開(kāi)始隨促銷(xiāo)員去做一些獨(dú)立性較強(qiáng)的工作。就這樣又過(guò)去了兩三天,我對(duì)工作內(nèi)容很熟悉了,便真正獨(dú)立開(kāi)來(lái),作為一名合格的員工進(jìn)行正常的工作內(nèi)容。
這四五天的轉(zhuǎn)變過(guò)程看似簡(jiǎn)單卻是十分艱難。第一天的工作就給了我一個(gè)下馬威。雖然早知道工作內(nèi)容不會(huì)輕松,但一天下來(lái)的體力勞動(dòng)著實(shí)令毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的我精疲力竭。而且陌生的工作環(huán)境也令我很不適應(yīng)。是老員工們的悉心指導(dǎo)和促銷(xiāo)員們的鼓勵(lì)使我鼓足了勇氣去堅(jiān)持。我相信只要堅(jiān)持下去就一定會(huì)適應(yīng),而且會(huì)在工作中學(xué)到很多東西。
接下來(lái)的工作中,我不斷的觀察、學(xué)習(xí),并且積極向老員工們請(qǐng)教。對(duì)于每一細(xì)小的工作內(nèi)容都努力去弄清楚其工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn),并抓住機(jī)會(huì)詢(xún)問(wèn)一些其他部門(mén)乃至其它店的運(yùn)營(yíng)狀況,以了解更多知識(shí)。就這樣,我一步步努力著,一步步進(jìn)步著,向著做一名合格的乃至卓越的員工而努力。
為了慶新年,先鋒路店員工于一月二十五日在火車(chē)站附近某賓館的大禮堂里舉行了名為“員工之夜”的聯(lián)歡晚會(huì)。晚會(huì)的氣氛非常活躍,節(jié)目也非常精彩,所有節(jié)目都有員工自編自演,引起的掌聲連綿不斷,體現(xiàn)了員工們無(wú)窮的創(chuàng)造力。新老員工都滿臉喜悅,邊玩邊吃、邊聊邊笑,整個(gè)大廳沉浸在一片歡樂(lè)的海洋之中。通過(guò)這場(chǎng)晚會(huì)不僅緩解了員工疲勞,更加強(qiáng)了員工團(tuán)結(jié),提高了員工斗志,為馬上到來(lái)的“CNY”而鼓勁。(注:CNY——-ChinaNewYear)
傳說(shuō)中的“CNY”終于到來(lái)了。盡管之前已做了大量準(zhǔn)備工作,可超大的客流量和貨物供配量仍然令我們感到手忙腳亂。好在這時(shí)1057#店的同事們伸出了援助之手,到這里來(lái)支援。使得工作才能有序開(kāi)展。
這時(shí)的我歷經(jīng)十多天的工作后,對(duì)各項(xiàng)工作也已經(jīng)了如指掌了。在我們所有員工的一致努力下,全店的銷(xiāo)售額每天都超過(guò)了去年同期水平,也超過(guò)了今年的預(yù)計(jì)值。我也明顯感覺(jué)到這幾天出的大單越來(lái)越多,禮盒銷(xiāo)售也是供不應(yīng)求。同事店里還裝扮了年貨街,年味十足的購(gòu)物環(huán)境更增加了顧客購(gòu)買(mǎi)__,同時(shí)店里推出的打折、特價(jià)商品和層出不窮的買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng)更是加大了顧客購(gòu)買(mǎi)量。前臺(tái)收銀臺(tái)前排起了長(zhǎng)龍,購(gòu)物車(chē)和購(gòu)物籃供不應(yīng)求。
我全心地投入到工作中去。隨著一天天的過(guò)去,每天的我都是一樣的筋疲力盡,而每天的我又都可以學(xué)到不同的東西。公司的經(jīng)營(yíng)理念經(jīng)營(yíng)原則公司標(biāo)準(zhǔn)公司文化深入到了工作的每一個(gè)細(xì)節(jié),我在每一個(gè)細(xì)微工作中盡情體驗(yàn)和學(xué)習(xí)沃爾瑪式經(jīng)營(yíng)的大智慧。
積少成多是零售業(yè)的法寶。而正是利用這一法寶加上沃爾瑪員工的誠(chéng)實(shí)守信、追求卓越的干勁,才成就了沃爾瑪今天的經(jīng)濟(jì)帝國(guó)大廈!
一個(gè)月的時(shí)光一晃而逝。轉(zhuǎn)眼間到了離職的時(shí)候了。我真的從內(nèi)心不想離開(kāi),因?yàn)槲疫€想留在這里學(xué)習(xí)更多、體驗(yàn)更多;而我也急切盼望著離開(kāi),因?yàn)槲壹庇趯⑽业乃鶎W(xué)所得用到今后的生活學(xué)習(xí)中去。
假期實(shí)踐不僅使我體驗(yàn)了生活,更使我學(xué)會(huì)了生活,理解了生活。在這一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐中我受益匪淺。如果還有這樣的機(jī)會(huì)我還會(huì)積極參加,努力去學(xué)習(xí)更多,體驗(yàn)更多……
超市實(shí)踐報(bào)告31 實(shí)習(xí)時(shí)間和地點(diǎn)
實(shí)習(xí)時(shí)間:20____年__月__日——20____年__月__日
實(shí)習(xí)單位:華中科技大學(xué)武昌分校中區(qū)學(xué)生超市
2 實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
華中科技大學(xué)武昌分校于2003年開(kāi)始自辦后勤、自管后勤,后勤管理由總務(wù)處和物業(yè)管理中心兩個(gè)部門(mén)承擔(dān),分管后勤的副校長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)。中區(qū)學(xué)生超市位于中區(qū)學(xué)生公寓一樓,使用面積約為500平方米,超市銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)各類(lèi)商品約4500余種,中區(qū)超市員工13人,平均每日可接待學(xué)生3900人次左右。整個(gè)中區(qū)超市的基本構(gòu)造可分為前中后三個(gè)部分:前面的部分由水果區(qū),熟食區(qū),以及收銀臺(tái)組成;由收銀臺(tái)往里走就到了超市的中間部分,中間部分從左到右依次為飲料區(qū)、食品區(qū)、日常洗漱用品區(qū);最后的部分由店長(zhǎng)辦公室、后備倉(cāng)庫(kù)以及塑料用品區(qū)和紙制用品區(qū)構(gòu)成。
3 實(shí)習(xí)內(nèi)容
這次超市實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是專(zhuān)門(mén)認(rèn)識(shí)和了解超市,而這次的實(shí)習(xí)我們最開(kāi)始主要是對(duì)超市的設(shè)施功能結(jié)構(gòu)、工作崗位、業(yè)務(wù)流程、營(yíng)銷(xiāo)策略和經(jīng)營(yíng)管理方法做了大致性的了解。
3.1設(shè)施功能結(jié)構(gòu)
(1)租出攤位區(qū);位于超市的入門(mén)口,在此區(qū)位有水果攤及香煙售賣(mài)以及門(mén)口的熟食區(qū)。柜臺(tái)在超市的門(mén)口主要是為了方便同學(xué)購(gòu)買(mǎi),并在一定程度上散結(jié)賬人群。
(2)收銀臺(tái);臨近門(mén)口位置,有兩個(gè)收銀臺(tái)分別在超市進(jìn)口的左右兩側(cè),同時(shí)在收銀臺(tái)擺放有便利性小商品,供顧客選購(gòu)。
(3)超市內(nèi)部賣(mài)場(chǎng):主要有文具區(qū);洗浴區(qū);食品區(qū);床上用品區(qū);塑料制品區(qū);保鮮柜區(qū)以及紙品區(qū)。
(4)超市倉(cāng)庫(kù):超市有兩個(gè)倉(cāng)庫(kù),一個(gè)位于超市后部,也是店長(zhǎng)平時(shí)辦公之處,另一個(gè)位于學(xué)校一街門(mén)口。倉(cāng)庫(kù)主要用于存放飲料,礦泉水等易保存且銷(xiāo)售量大的商品。
3.2工作崗位介紹
主要工作崗位有店長(zhǎng),副店長(zhǎng),收銀員,理貨員,以及水吧工作人員等崗位。而我們?cè)诔袑?shí)習(xí)的一個(gè)星期主要是由理貨員帶領(lǐng)我們進(jìn)行一些商品的整理,上架,下架等工作。
(1)店長(zhǎng)工作職責(zé)
完成超市下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)。負(fù)責(zé)分店的商品進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量的管理等工作。掌握學(xué)生的消費(fèi)需求,做好商品的管理及要貨,并提出新商品的引進(jìn)與滯銷(xiāo)商品的淘汰建議。執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的促銷(xiāo)活動(dòng),根據(jù)分店實(shí)際情況提出分店的促銷(xiāo)需求。負(fù)責(zé)分店的設(shè)備、現(xiàn)金、帳務(wù)及收銀終端作業(yè)的管理。負(fù)責(zé)分店員工考勤、儀容、儀表和服務(wù)規(guī)范的執(zhí)行。負(fù)責(zé)顧客投訴與意見(jiàn)的處理。
(2)收銀員工作職責(zé)
收銀員在營(yíng)業(yè)期間要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所及的賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的情況;收銀員要熟悉賣(mài)場(chǎng)商品的布局位置,變價(jià)商品和特價(jià)商品。
(3)理貨員工作職責(zé)
熟悉所管區(qū)域的商品名稱(chēng)、規(guī)格、用途和商品三期;掌握商品標(biāo)價(jià)的知識(shí);掌握商品陳列原則和方法,正確進(jìn)行商品陳列;做好貨架與責(zé)任區(qū)域衛(wèi)生,保持清潔;熟悉補(bǔ)貨流程,保持商品豐滿;
3.3超市作業(yè)流程
要貨:門(mén)店理貨員補(bǔ)貨要填寫(xiě)《請(qǐng)貨單》,必須注明供應(yīng)商、供應(yīng)商代碼、商品條碼、商品名稱(chēng)、規(guī)格、含量、件數(shù)、細(xì)數(shù)填寫(xiě)的商品編碼應(yīng)為單品條碼,補(bǔ)貨數(shù)量應(yīng)為單品細(xì)數(shù)。補(bǔ)貨數(shù)量根據(jù)門(mén)店實(shí)際情況而定。
食品類(lèi)在遵照商品保質(zhì)期的同時(shí),經(jīng)銷(xiāo)類(lèi)商品按5-7天的銷(xiāo)售量請(qǐng)貨,非經(jīng)銷(xiāo)類(lèi)商品按15天的銷(xiāo)量請(qǐng)貨,非食品類(lèi)在考慮季節(jié)性的同時(shí),經(jīng)銷(xiāo)類(lèi)商品按10天銷(xiāo)售總量請(qǐng)貨,非經(jīng)銷(xiāo)類(lèi)按30天的量請(qǐng)貨。每個(gè)工作日上午,采購(gòu)必須查閱是否有《請(qǐng)貨單》,并將其確認(rèn)為訂單,在24小時(shí)內(nèi)傳真或送交給供應(yīng)商。供應(yīng)商應(yīng)依據(jù)訂單三日內(nèi)將貨物送達(dá)。
收貨:供應(yīng)商送貨到收貨區(qū),將訂單和送貨單交至指定的收貨員。 收貨員將訂單交錄入員查對(duì)電腦中有無(wú)該批商品的訂單,若無(wú)則拒收。
質(zhì)檢員對(duì)照訂單對(duì)商品進(jìn)行開(kāi)箱檢驗(yàn)。凡不符合商品管理規(guī)定的(包括因運(yùn)輸和搬運(yùn)不慎造成損壞和破損嚴(yán)重的)商品不得收貨。收貨員在訂單備注欄中注明實(shí)收數(shù)、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期后交錄入人員打印驗(yàn)執(zhí)單(一式三聯(lián))保質(zhì)期時(shí)間超過(guò)1/3的拒收。收貨員、理貨主管或店長(zhǎng)及送貨方在驗(yàn)執(zhí)單一一簽字確認(rèn)后,將驗(yàn)執(zhí)單第三聯(lián)交復(fù)核人蓋章后交送貨方帶回作帳憑證,第一、第二聯(lián)交錄入人員審核、保管,并將單據(jù)送交財(cái)務(wù)部。收貨人必須對(duì)所收商品數(shù)量、質(zhì)量負(fù)責(zé),并實(shí)行“誰(shuí)收貨、誰(shuí)負(fù)責(zé)的工作責(zé)任制”。若供應(yīng)商有送貨單并要求在其上蓋章或簽字,則查對(duì)送貨單是否與訂單相符(品名、規(guī)格、條碼、細(xì)數(shù))僅在相符的送貨單上蓋章或簽字。收貨員在每個(gè)工作日下班之前,將所收貨商品數(shù)量按類(lèi)別在登記薄上登記。
3.4超市人員管理
中區(qū)超市的人員管理,主要是指對(duì)本店員工和來(lái)店購(gòu)買(mǎi)商品學(xué)生的管理。對(duì)員工的管理包括出勤率和出勤時(shí)間的安排。由于超市業(yè)態(tài)本身的特征,其員工的崗位在作業(yè)上是單純的,而在功能上是多樣化的。這樣,由于超市業(yè)態(tài)其特定要求,經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)是不高的,因此,控制員工人數(shù)是提高盈利水平的重要環(huán)節(jié)。這就要求店長(zhǎng)合理地安排好員工的出勤、休假班次,并嚴(yán)格考勤情況。店長(zhǎng)抓不好店內(nèi)出勤狀況,就會(huì)直接影響門(mén)店進(jìn)貨、出貨、補(bǔ)貨陳列、服務(wù)水準(zhǔn)等的正常運(yùn)行以及維持店內(nèi)最佳的營(yíng)業(yè)狀態(tài)。對(duì)員工工作質(zhì)量的檢查。一般說(shuō),店長(zhǎng)自身工作質(zhì)量的優(yōu)劣,除了其自身綜合素質(zhì)以外,主要是通過(guò)店長(zhǎng)對(duì)門(mén)店各崗位員工每日工作質(zhì)量檢查中才能不斷提高的。通過(guò)學(xué)校統(tǒng)一制定的表格方式進(jìn)行量化檢查評(píng)比的方法,是店長(zhǎng)對(duì)員工工作質(zhì)量的檢查最好方式之一,通過(guò)對(duì)員工的工作質(zhì)量檢查,才會(huì)對(duì)店內(nèi)的全盤(pán)工作是否正常按計(jì)劃運(yùn)行做到心中有底。
另外,學(xué)生作為中區(qū)學(xué)生超市的最主要顧客,只有對(duì)學(xué)生的基本情況、消費(fèi)需求、消費(fèi)能力了解清楚并處理好學(xué)生的投訴和抱怨,才能在更好的滿足學(xué)生需求的同時(shí)實(shí)現(xiàn)超市的銷(xiāo)售目標(biāo)并獲得相應(yīng)的利潤(rùn)。我們還要適時(shí)處理好學(xué)生的投訴和抱怨,對(duì)學(xué)生遭受的損失給予一定的補(bǔ)償和安慰,以確保超市和學(xué)生的關(guān)系一直保持良好狀態(tài)。
3.5庫(kù)存及退貨
退貨要求:瓶蓋開(kāi)啟的飲料、酒類(lèi)商品、調(diào)料品不予退換。老鼠咬壞的商品不予退換。百事系列、可口可樂(lè)系列破損(不含瓶蓋未開(kāi)啟、拉環(huán)未開(kāi)的商品)、過(guò)期商品不予退換。雀巢、聯(lián)合利華、雕牌、上海家化系列不予退貨;寶潔系列殘損商品不予退貨;雀巢系列如遇特殊情況,必須報(bào)業(yè)務(wù)部審核同意后,方可退換。膠卷、香煙及50元以上的酒不予退換。啤酒必須在保質(zhì)期還有1/4的時(shí)間內(nèi)退貨,逾期不予退換。
可退換商品的比例及原則:商品退貨采取總量控制的辦法。除采購(gòu)部要求淘汰、清退的商品外,商品每月總退貨量不得超過(guò)當(dāng)月銷(xiāo)售總額的2‰。,特殊情況,必須由店長(zhǎng)寫(xiě)出詳細(xì)說(shuō)明,。凡超過(guò)商品銷(xiāo)售總額的2‰的退貨,視為工作失誤,按金額比例扣罰人員工資。即在2‰的基礎(chǔ)上,每超過(guò)0.5‰(含0.5‰)按店內(nèi)每人50元扣罰,超過(guò)0.5‰-1‰(含1‰)的,按每人100元扣罰,依此類(lèi)推。退貨總額達(dá)同期銷(xiāo)售總額4‰的,對(duì)店長(zhǎng)及主管作出就地免職的處理。因商品質(zhì)量有問(wèn)題,要求供應(yīng)商退換貨時(shí),必須在退貨單上注明“因質(zhì)量問(wèn)題退貨”的字樣,交供應(yīng)商代表簽字后方可辦理相關(guān)手續(xù),同時(shí)向采購(gòu)報(bào)告,采購(gòu)將督促供應(yīng)商改進(jìn)商品質(zhì)量。對(duì)于質(zhì)量問(wèn)題嚴(yán)重的將對(duì)供應(yīng)商予以處罰或清退。供應(yīng)商換貨不及時(shí)的,向采購(gòu)反映,對(duì)于經(jīng)常換貨不及時(shí)的供應(yīng)商,采購(gòu)將對(duì)其下達(dá)整改通知書(shū),直至清退。
最后,作為超市資金流通和周轉(zhuǎn)的現(xiàn)金是超市經(jīng)營(yíng)管理中的重點(diǎn),也超市財(cái)務(wù)管理的最主要的部分,對(duì)現(xiàn)金的管理工作是不容小覷的。現(xiàn)金管理的主要工作是收銀管理,收銀管理主要注意事項(xiàng)是:偽幣;退貨不實(shí);價(jià)格數(shù)輸入錯(cuò)誤;親朋好友結(jié)帳少輸入;內(nèi)外勾結(jié)偷逃結(jié)款;少找顧客錢(qián)。另外,還要不定期試驗(yàn)性購(gòu)物檢驗(yàn)收銀員,定期檢查收銀結(jié)果,對(duì)于檢查的結(jié)果每月不少于2次記錄在案。
4 心得體會(huì)
我們?cè)谥袇^(qū)超市一周的實(shí)習(xí)生活一轉(zhuǎn)眼就結(jié)束了,雖然時(shí)間不長(zhǎng),但是自我感覺(jué)學(xué)習(xí)到了不少課本上沒(méi)有的知識(shí),更好的將理論與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)。
最開(kāi)始的時(shí)候,我們聽(tīng)說(shuō)去超市實(shí)習(xí)還在想,實(shí)習(xí)到底需要我們做什么,我們又能做什么,畢竟以前都沒(méi)有過(guò)這樣的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。實(shí)習(xí)時(shí),店長(zhǎng)給我講解很多關(guān)于超市方面的知識(shí),然后安排我們協(xié)助超市員工做了一些簡(jiǎn)單的工作。從店長(zhǎng)到理貨員,我們從他們身上都學(xué)到了很多。我總結(jié)了以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)與收獲:
一.不管是做什么工作,交際能力都十分重要??鬃釉f(shuō)過(guò):"獨(dú)學(xué)而無(wú)友,則孤陋而寡聞"。在人際交往的過(guò)程中,良好的交際能力有助于我們彼此從對(duì)方的言談舉止中更好的認(rèn)識(shí)了對(duì)方。更好的得到別人的理解、關(guān)懷和幫助。
二.工作要認(rèn)真負(fù)責(zé),要養(yǎng)成吃苦耐勞的優(yōu)良作風(fēng)。我們的工作時(shí)間占據(jù)了生命的一大部分,以消極的思想面對(duì)工作就等于萎靡的揮灑人生,生活就會(huì)變得毫無(wú)意義。認(rèn)真對(duì)待工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)步驟,工作才能更加出色、才能趨于完美。
三.要擺正自己的位置,主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。采用平和的心態(tài)。不要把自己看得過(guò)高,也不要把自己看得過(guò)低,只記住要把自己的工作踏踏實(shí)實(shí)干好。就算你有鴻鵠之志,有通天之能,那也要在現(xiàn)在這個(gè)位置上踏踏實(shí)實(shí)地做起來(lái)。
四.努力提升自我素質(zhì)修養(yǎng)與能力水平。時(shí)刻反省自己,不能有驕傲自滿情緒。經(jīng)常制定短中長(zhǎng)期目標(biāo),并不斷的努力為之奮斗。多看書(shū),閱讀,努力提升自己的理論知識(shí)水平。
這次超市實(shí)習(xí)讓我得到了充分的鍛煉,也認(rèn)識(shí)到了自己身上的諸多不足。也讓我在今后的學(xué)習(xí)生活中找到了提高的方向,希望還有這樣的機(jī)會(huì)可以讓我提高自己。
超市實(shí)踐報(bào)告41、實(shí)踐的目的和意義
(1) 提高自己的實(shí)踐能力、交際能力、思考能力以及為了使自己的假期過(guò)得更有意義。
(2) 通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì),在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),鍛煉自己的才干。
(3)檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用,自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn)。
(4)想通過(guò)社會(huì)實(shí)踐,找出自己的不足和差距所在。
2、實(shí)踐單位的概況及發(fā)展情況
(1)概況
江蘇時(shí)代九州超級(jí)購(gòu)物中心由香港肇豐集團(tuán)聚巨資于20____年8月在____市唯一的商業(yè)中心投資建立,公司禮聘了一批經(jīng)驗(yàn)豐富的境外和國(guó)內(nèi)管理人才,組成了一個(gè)專(zhuān)業(yè)的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì),全面運(yùn)用現(xiàn)代化電腦操作系統(tǒng)及完整的營(yíng)運(yùn)作業(yè)規(guī)范來(lái)進(jìn)行管理,賣(mài)場(chǎng)人性化的空間設(shè)計(jì)、新鮮實(shí)惠的商品組合、高品質(zhì)的服務(wù)項(xiàng)目,滿足了廣大消費(fèi)層次的購(gòu)買(mǎi)。
時(shí)代超級(jí)購(gòu)物中心采用總公司集中采購(gòu),確保商品的“本正源清”,以最低的成本獲得高品質(zhì)的商品,讓顧客得到真正實(shí)惠。
(2)發(fā)展情況
目前時(shí)代超市已有100余家門(mén)店,超級(jí)購(gòu)物中心(大賣(mài)場(chǎng))近30家,主要分布江蘇,____,山東,____、上海等地。時(shí)代在發(fā)展,“時(shí)代”九州超級(jí)購(gòu)物中心也要順應(yīng)市場(chǎng)和顧客的需求而發(fā)展,做大做強(qiáng)。除經(jīng)營(yíng)食品、百貨外,還不惜花大量人力物力進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查分析、實(shí)施改造,瞄準(zhǔn)目標(biāo)客戶(hù)群,對(duì)以日用消費(fèi)品為主的綜合型超市進(jìn)行明確定位,引入品牌百貨理念,實(shí)行差異化競(jìng)爭(zhēng)。在布局上,時(shí)代超級(jí)購(gòu)物中心將主通道擴(kuò)大到6米,視線更通透,商品分類(lèi)一目了然。超市經(jīng)營(yíng)也從以快速消費(fèi)品為主向品牌百貨延伸,在三樓百貨新增加芭比娃娃、阿迪達(dá)斯、歐萊雅等國(guó)際品牌,旁氏、玉蘭油、采詩(shī)等時(shí)尚品牌也擴(kuò)大面積。這些原先只能在高檔百貨商場(chǎng)見(jiàn)到的商品也能在超市買(mǎi)到。在食品方面,進(jìn)口深海魚(yú)、貝類(lèi)海鮮、高檔洋酒、進(jìn)口食品專(zhuān)廳等都已引入。同時(shí)國(guó)內(nèi)知名品牌集集小鎮(zhèn)、肯德雞也入住時(shí)代。滿足了消費(fèi)者“一站購(gòu)齊”所需商品的綜合型消費(fèi)場(chǎng)所。
近幾年來(lái),時(shí)代每年均保持至少70%的年成長(zhǎng),市場(chǎng)占有同步增大。
3、實(shí)踐要求
(1)服務(wù)顧客,滿足顧客要求,使顧客滿意。
(2)保持賣(mài)場(chǎng)的清潔、明亮、清楚、安全。
(3)微笑示人、同事之間互幫互助
(4)保證商品的齊全與品質(zhì)。
二、實(shí)踐內(nèi)容
1、實(shí)踐安排概況
(1)時(shí)間和地點(diǎn)
這個(gè)暑假,我在____樂(lè)天瑪特超市度過(guò)。從學(xué)校放假回來(lái),還沒(méi)歇住腳,第二天就馬不停蹄的開(kāi)始了我的暑假打工計(jì)劃(媽媽早就在超市給我找了一份兼職)。具體時(shí)間是7月20號(hào)~8月20號(hào),一星期早班,一星期下午班(早班7:30-3:30,下午班是2:30-10:30),如此交替著,風(fēng)雨無(wú)阻。
(2)實(shí)踐內(nèi)容
姚太太品牌食品的銷(xiāo)售人員。有時(shí)幫助超市卸貨,整理倉(cāng)庫(kù)。
(3)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與專(zhuān)業(yè)技能在實(shí)踐過(guò)程中的應(yīng)用
我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)是英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)。在銷(xiāo)售過(guò)程中碰到老外的情況下明顯比別人有利。
記得有一次看到超市某一貨架前有位老外在詢(xún)問(wèn)商品情況,那個(gè)售貨員明顯有些招架不過(guò)來(lái)。我便上前微笑著與老外交談起來(lái),了解了一下他的需要,然后告知了那個(gè)售貨員。如此輕松地運(yùn)用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)解決了一個(gè)問(wèn)題,幫助了別人,我也倍感欣慰。
三、實(shí)踐結(jié)果
1、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題
(1)溝通交流問(wèn)題,工作人員缺乏語(yǔ)言技巧,很難與老外進(jìn)行溝通。
(2)超市工作人員對(duì)超市的整體布局結(jié)構(gòu)缺乏了解,導(dǎo)致不能為顧客正確地指路。
(3)排隊(duì)情況嚴(yán)重,隊(duì)伍過(guò)長(zhǎng),人們往往會(huì)因此放棄購(gòu)買(mǎi)。
(4)不能保證每層都有衛(wèi)生間。
(5)服務(wù)缺乏人性化。有一例證:在超市買(mǎi)牙膏結(jié)賬時(shí),某一市民急著付款,收銀員卻堅(jiān)持拆包驗(yàn)貨,雙方為此鬧得很不愉快。雖然記者咨詢(xún)律師得知,收銀員此舉并不違法,但不是人性化表現(xiàn)。
2.、解決問(wèn)題的建議
(1)針對(duì)問(wèn)題(1)(2),超市應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn),如語(yǔ)言技能培訓(xùn),以保證超市正常的運(yùn)行。
(2)針對(duì)問(wèn)題(3)(4),超市應(yīng)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。增設(shè)收銀臺(tái)與衛(wèi)生間。
(3)針對(duì)問(wèn)題(5),建議超市采取更加人性化服務(wù),堅(jiān)定顧客至上的經(jīng)營(yíng)理念。
四、實(shí)踐總結(jié)與體會(huì)
1、總結(jié)與體會(huì)
(1)在我正式去超市上班的前一個(gè)晚上,媽媽對(duì)我說(shuō):“以后上班時(shí)要盡可能的多做事,少說(shuō)話,處理好與同事、上級(jí)之間的關(guān)系?!痹掚m簡(jiǎn)單,但真正做起來(lái)就不簡(jiǎn)單了。由于我以前沒(méi)干過(guò)超市的服務(wù)員,剛開(kāi)始時(shí)也不能適應(yīng)那里的很多規(guī)定。不過(guò),在經(jīng)歷了幾天的磨練之后,我就適應(yīng)了那里的一切,很快熟悉了自己的工作環(huán)境。雖然一天下來(lái),累的腰酸背痛,可心理感覺(jué)還蠻高興的,因?yàn)槲遗ぷ髁艘惶?,我的付出?huì)有回報(bào)。
(2)要嚴(yán)格遵守超市的規(guī)章制度。俗話說(shuō):不以規(guī)矩,不成方圓。就像一個(gè)國(guó)家要想治理的好,必須有一整套健全的規(guī)章和體制。自然,一個(gè)大型超市也不例外。
這里還有一個(gè)小插曲:記得有一次,我被隔壁柜臺(tái)漂亮的首飾吸引,便忘記了自己的工作,跑到那個(gè)柜臺(tái)前欣賞去了。那個(gè)柜臺(tái)小姐看到我也是超市的工作人員,便很熱情的跟我打招呼,而我也是個(gè)快熱的人,不一會(huì)兒就跟人家混熟了。之后她就說(shuō):“喜歡哪一件啊,我拿出來(lái)給你試試。”我便不客氣的挑了幾件戴在身上,你別說(shuō),效果還真不錯(cuò)??删驮谶@時(shí),一件穿綠色背心工作服的男人朝我們走來(lái),我一看,心想:完了,因?yàn)槟鞘俏覀兛崎L(zhǎng)(在這個(gè)超市,穿綠色工作服的是超市工作人員;而我們臨時(shí)工嘛,穿的是紅色工作服)。果真不出我所料,他把我和那位姐姐都叫到了辦公室,把姐姐的科長(zhǎng)也叫了過(guò)來(lái),狠狠地訓(xùn)了我們一頓。呵呵,當(dāng)然這樣的事情就發(fā)生了這一次。以后就再也沒(méi)有這樣的事發(fā)生了,因?yàn)槲覀兌冀邮苓@個(gè)教訓(xùn)了!即使在超市里站著沒(méi)有什么事做,也不能像在家里似的,隨便溜達(dá)。在超市里要維護(hù)自己的形象,更要維護(hù)自己所服務(wù)的超市、公司的形象。
(3)具有敬業(yè)精神,做事要積極,“沒(méi)事也要找事做”。物品落上了灰塵,我們要及時(shí)抹掉。貨架臟了,要及時(shí)擦干凈。貨架上缺貨了,要及時(shí)從倉(cāng)庫(kù)運(yùn)過(guò)來(lái),擺放到指定的位置上。永遠(yuǎn)都不要等著領(lǐng)班的告訴我們貨物太少了,要補(bǔ)貨了,才想著去補(bǔ)貨。等到他們告訴我們時(shí)就太晚了,我們的努力,我們的細(xì)心,我們的準(zhǔn)備,我們的心血就都被他們的這么一句話給埋沒(méi)了。所以,不要想著讓別人告訴我們?cè)摳墒裁矗覀円约合胫覀冊(cè)摳墒裁戳?
(4)態(tài)度要端正,具有認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度,腳踏實(shí)地地做好每一件小事,須知道:細(xì)節(jié)決定成敗。
(5)處理好人際關(guān)系,與上級(jí)、同事和諧相處。須知道:團(tuán)結(jié)就是力量,人與人的相互適應(yīng)、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系,使我們處在一個(gè)和諧的工作環(huán)境之中,工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。如此,不僅利于自己的工作利于他人的工作,更重要的是也有利于店主和顧客,營(yíng)業(yè)額升高,顧客滿意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營(yíng)造,現(xiàn)在到處充滿著競(jìng)爭(zhēng),似乎身邊少了許多人情味,功利之心人人皆有,但我覺(jué)得二者并不完全矛盾,我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度改變一下心態(tài),從而從容的面對(duì)當(dāng)今的就業(yè)、從業(yè)形勢(shì)。
(6)充分體會(huì)理解顧客消費(fèi)心理,對(duì)顧客一視同仁。記得有一次逛街碰到這樣的情景:一位穿的很華貴的婦人和一位穿著普通的婦女一起進(jìn)入了某家高檔服飾專(zhuān)賣(mài)店,結(jié)果是所有售貨員都擁向那位貴婦人,為她介紹東介紹西的。而那位普通婦女則被冷落在一邊。所有,作為一個(gè)服務(wù)人員,最忌諱把顧客劃分成三、六、九等。
(7)樹(shù)立正確的金錢(qián)觀:對(duì)金錢(qián)要用之有數(shù),用之有度。以前花錢(qián)時(shí)從不覺(jué)得累,但掙錢(qián)時(shí)就不一樣了,由于在學(xué)校坐習(xí)慣了,突然站個(gè)8小時(shí)真得受不了,不過(guò)還好,后來(lái)都適應(yīng)了!哎...其實(shí)以前聽(tīng)別人也說(shuō)賺錢(qián)不容易,可是總沒(méi)有自己去親身的體會(huì),而這次,自己通過(guò)切身的體會(huì),真的是...是....三個(gè)字:不容易!所以真要珍惜自己學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),珍惜父母的勞動(dòng)成果,雖然我平時(shí)已經(jīng)比較節(jié)儉了,可是還是有時(shí)候會(huì)頭腦發(fā)熱,亂花錢(qián),以后真得不能再這樣了,要理智消費(fèi)!另外,雖然,覺(jué)得累,但也考驗(yàn)了我的意志力,特別是在實(shí)在站不住的情況下,我不停的告訴自己:要堅(jiān)持一會(huì),這是一個(gè)難得的鍛煉的機(jī)會(huì)!有時(shí)候,人真得需要發(fā)揮主觀能動(dòng)性,每當(dāng)我這么想的時(shí)候,我就會(huì)真得堅(jiān)持下來(lái)!真得戰(zhàn)勝自己,所以總有一種成就感!
2、自身不足之處及今后學(xué)習(xí)、鍛煉的努力方向
(1)自身不足之處:缺乏較好的適應(yīng)能力。從學(xué)生到職員的角色轉(zhuǎn)變需要時(shí)間,但由于社會(huì)的高節(jié)奏,又不能花過(guò)多的時(shí)間。我花了好幾天才真正轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)。
今后努力方向:盡快改變自己的角色,轉(zhuǎn)換好身份,態(tài)度要積極,工作才能出成效。
(2)自身不足之處:曾一度懷疑過(guò)自己的個(gè)人能力。總是考慮自己除了專(zhuān)業(yè)技能,還擁有什么呢?作為大學(xué)生,我們的優(yōu)勢(shì)何在?學(xué)歷,文化修養(yǎng),專(zhuān)業(yè)技能。
今后努力方向:努力提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能,讓自己沒(méi)有借口懷疑,增強(qiáng)自信心。
(3)自身不足之處:拘泥于自身所謂的“素質(zhì)”,認(rèn)為大聲喧嘩就是缺乏素質(zhì)的表現(xiàn)。而在現(xiàn)實(shí)生活中,我們所謂的素質(zhì)又能否發(fā)揮作用呢?比如說(shuō)在做促銷(xiāo)的時(shí)候,有素質(zhì)的柔聲細(xì)語(yǔ)是毫無(wú)用處的;只有大聲叫賣(mài),才能吸引我們的顧客。
今后努力方向:認(rèn)清時(shí)代、工作的要求,根據(jù)現(xiàn)實(shí)制定自身的“素質(zhì)”,一邊更有效地工作。
超市實(shí)踐報(bào)告5寒假的時(shí)間是短暫的,但是如果能夠充分的利用起來(lái)的話對(duì)我的幫助是很大的。在這個(gè)寒假我來(lái)到了家附近的超市上班,想讓自己多一些社會(huì)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)。我覺(jué)得這是一舉多得的事情,既不用離家太遠(yuǎn),也能夠讓自己賺到錢(qián),還能夠多一些工作的經(jīng)驗(yàn)?,F(xiàn)在這一次的社會(huì)實(shí)踐也已經(jīng)結(jié)束了,現(xiàn)在為我自己這一次的實(shí)踐做一個(gè)總結(jié)。
一、工作內(nèi)容
我在超市做的是收銀員的工作,畢竟讓我去做理貨員的話我確實(shí)是做不來(lái)的,首先自己是沒(méi)有那么大的力氣的,也覺(jué)得自己是不適合這一個(gè)工作的。我的主要的工作就是收銀,其實(shí)這個(gè)工作也不是簡(jiǎn)單的,主要就是要細(xì)心。在小縣城里面年輕人是不多的,幾乎都在外面打工,絕大部分都是年紀(jì)比較大的人,所以基本上都是使用現(xiàn)金,很少會(huì)有人使用手機(jī)支付。就更加的需要自己去多注意一些了,如果收錯(cuò)了錢(qián)的話是需要自己負(fù)責(zé)的。
二、工作表現(xiàn)
自己在超市工作了一個(gè)月的時(shí)間,每天從早上八點(diǎn)半一直上到下午六點(diǎn)半,中間是沒(méi)有休息時(shí)間的,有時(shí)候是有不想做了的想法的。因?yàn)槭嵌炻?,超市是不包飯的,所以只能等著父母?lái)給我送飯,經(jīng)常吃著吃著菜都冷了,上面還結(jié)了一層油。我自己是一個(gè)比較注重吃這方面的人,對(duì)這一點(diǎn)也是會(huì)有一點(diǎn)受不了的。因?yàn)槭菦](méi)有吃飯的時(shí)間的,每次我吃飯的時(shí)候就有很多人來(lái)結(jié)賬,經(jīng)常吃?xún)煽诰鸵磐?,自己心里也是比較的煩的,很多時(shí)候也會(huì)遇到不講理的人,為了一毛兩毛的在那里吵。但好在自己堅(jiān)持下來(lái)了,表現(xiàn)的也是很不錯(cuò)的,在那里工作的一個(gè)月從來(lái)沒(méi)有少收過(guò)錢(qián),經(jīng)常會(huì)多收,我也不知道是為什么。
炎炎夏日列日當(dāng)頭。正是因?yàn)橛羞@樣的環(huán)境,正激起了我要在暑假參加社會(huì)實(shí)踐的決心。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的又手和大腦維持自己的生存,同時(shí),也想通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì),在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),鍛煉自己的才干,培養(yǎng)自己的韌性,更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用,自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn)。想通過(guò)社會(huì)實(shí)踐,找出自己的不足和差距所在。“ 沒(méi)有實(shí)踐,就沒(méi)有發(fā)言權(quán)”,只有親身經(jīng)歷過(guò)才會(huì)有那種超乎平常的感覺(jué)。今年自己的暑假和去年有所不同。其實(shí)學(xué)校要求我們參加社會(huì)實(shí)踐 , 無(wú)非是想讓我們提前接觸社會(huì) , 了解社會(huì) , 這樣才不會(huì)在真正走上社會(huì)的時(shí)候找不到生活的重心 , 于是我才決定今年要真正的去接觸社會(huì) , 品嘗社會(huì)的酸甜苦辣。
在我的打工生活中,我也明白了許多:在日常的工作中上級(jí)欺壓、責(zé)備下級(jí)是不可避免的。雖然事實(shí)如此,但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白到別人批評(píng)你或是你聽(tīng)取他人的意見(jiàn)時(shí),一定要心平氣和,只有這樣才能表示你在誠(chéng)心聽(tīng)他說(shuō)話。雖然被批評(píng)是很難受的,而且要明確表示你是真心在接受他們的批評(píng)。因?yàn)檫@樣才能在失敗中吸取教訓(xùn),為以后的成功鋪路。我們要學(xué)會(huì)從那里跌倒就從哪里爬起來(lái),這才是我所應(yīng)該做的。
我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中,我能看到自身的價(jià)值。人往往是很執(zhí)著的??墒侨绻阒粏?wèn)耕耘不問(wèn)收獲,那么你一定會(huì)交得到很多朋友。對(duì)待朋友,切不可斤斤計(jì)較,不可強(qiáng)求對(duì)方付出與你對(duì)等的真情,要知道給予比獲得更令人開(kāi)心。不論做是事情,都必須有主動(dòng)性和積極性,對(duì)成功要有信心,要學(xué)會(huì)和周?chē)娜藴贤ㄋ枷搿㈥P(guān)心別人、支持別人。打工的日子,有喜有憂,有歡樂(lè),也有苦累,也許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過(guò)這種感覺(jué),但總的來(lái)說(shuō),這次的打工生活是我人生中邁向社會(huì)的重要一步,是值得回憶的?,F(xiàn)在想來(lái),二十四天的打工生活,我收獲還是蠻大的。我所學(xué)到的生活的道理是我在學(xué)校里無(wú)法體會(huì)的,這也算是我的一分財(cái)富吧?,F(xiàn)今人才市場(chǎng)上大學(xué)生已不是什么“搶手貨”,而在每個(gè)用人單位的招聘條件中,幾乎都有工作經(jīng)驗(yàn)。
所以,大學(xué)生不僅僅要有理論知識(shí),工作經(jīng)驗(yàn)的積累對(duì)將來(lái)找工作也同樣重要。事情很簡(jiǎn)單,同等學(xué)歷去應(yīng)聘一份工作,公司當(dāng)然更看重個(gè)人的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。就業(yè)環(huán)境的不容樂(lè)觀,競(jìng)爭(zhēng)形式的日趨激烈,面對(duì)憂慮和壓力,于是就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了暑期打工。暑期雖然只有短短的1個(gè)月但是在這段時(shí)間里,我們卻可以體會(huì)一下工作的辛苦,鍛煉一下意志品質(zhì),同時(shí)積累一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)大學(xué)生所擁有的“無(wú)形資產(chǎn)”,真正到了關(guān)鍵時(shí)刻,它們的作用就會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)。
大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí),還需要參加社會(huì)實(shí)踐。因?yàn)楹芏嗟拇髮W(xué)生都清醒得知道 “兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書(shū)”的人不是現(xiàn)代社會(huì)需要的人才。大學(xué)生要在社會(huì)實(shí)踐中培養(yǎng)獨(dú)立思考、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問(wèn)題能力。通過(guò)參加一些實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論,增長(zhǎng)一些書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)和技能。因?yàn)橹R(shí)要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和鍛煉。面對(duì)日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)和日新月異的社會(huì),我覺(jué)得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念,不要簡(jiǎn)單地把暑期打工作為掙錢(qián)或者是積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的手段,更重要的是借機(jī)培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會(huì)實(shí)踐能力。現(xiàn)在的招聘單位越來(lái)越看重大學(xué)生的實(shí)踐和動(dòng)手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學(xué)生,只要是自己所能承受的,就應(yīng)該把握所有的機(jī)會(huì),正確衡量自己,充分發(fā)揮所長(zhǎng),以便進(jìn)入社會(huì)后可以盡快走上軌道。在這次暑期的工作中,我懂得了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性,獲益良多,這對(duì)我今后的生活和學(xué)習(xí)都有很大程度上的啟發(fā)。這次的打工是一個(gè)開(kāi)始,也是一個(gè)起點(diǎn),我相信這個(gè)起點(diǎn)將會(huì)促使我逐步走向社會(huì),慢慢走向成熟。
我的老板在走之前也給了我一些指點(diǎn),他說(shuō):“一個(gè)人在他的學(xué)生時(shí)代最重要的是學(xué)習(xí)東本,增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),鍛煉能力,尤其在大學(xué)學(xué)習(xí)時(shí)候,選用暑期時(shí)間參于社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì),賺錢(qián)不是主要的,作為學(xué)生,能賺多少錢(qián),等你畢業(yè)了有的是賺錢(qián)的機(jī)會(huì),然后他給我說(shuō)了他讀書(shū)時(shí)的事,他說(shuō)他讀書(shū)的時(shí)候,也是求知欲非常強(qiáng)烈,想方設(shè)法地想多學(xué)點(diǎn)東本,放假的時(shí)候,經(jīng)常往全國(guó)各地跑,不為別的,就為了增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)”。
以前也想過(guò),學(xué)我們英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的,也許以后最起碼存在那種機(jī)會(huì)去走向講臺(tái),所以,這短短的兩個(gè)月的經(jīng)歷,對(duì)我來(lái)說(shuō),無(wú)疑是一個(gè)很好的煅練,而且,專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)的現(xiàn)在的畢業(yè)生出來(lái)后只有極少的一部分會(huì)做與自己專(zhuān)業(yè)相符的工作,因而。、在工作的過(guò)程中,我都在不斷的提醒自己,不斷的對(duì)自己要求,把手上的活,當(dāng)做是自己的本職工作,而老板常常強(qiáng)調(diào)的就是每個(gè)員工都必需要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去做事,我也覺(jué)得這是以后無(wú)論做任何一份工作都會(huì)收到的要求,
我的專(zhuān)業(yè)是師范專(zhuān)業(yè),當(dāng)然要到學(xué)校去實(shí)習(xí)了。聯(lián)系到一家學(xué)校后,我就到這家學(xué)校實(shí)習(xí)了,為期一個(gè)月。
在實(shí)習(xí)的過(guò)程中我成為了一名教師,擁有了自己的第一批的學(xué)生,實(shí)現(xiàn)了自己的走上講臺(tái)的理想。在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下,認(rèn)真負(fù)責(zé),做好各項(xiàng)教學(xué)工作,完成任務(wù)要求,做一名合格的人民教師。
這一個(gè)多月我成長(zhǎng)了不少,我也在慢慢的融入這個(gè)學(xué)校,融入我的學(xué)生。要說(shuō)我教的怎么樣,真的不太好說(shuō),課很難上,紀(jì)律也難保證,因?yàn)槲覀円鲆恍┱n堂作業(yè)需要在課上完成,所以說(shuō)一節(jié)課的一半在忙著搞紀(jì)律,教學(xué)目標(biāo)也不容易實(shí)現(xiàn),剛開(kāi)始我上的很吃力。也許是自己不了解教學(xué)的關(guān)鍵,不知道為什么,有很多的學(xué)生基本上都沒(méi)有想學(xué)習(xí)美術(shù)的念頭,其實(shí)在和學(xué)生的交流中發(fā)現(xiàn),他們都是想學(xué)習(xí)的,但就是找不到很好的方法去表達(dá)作業(yè)的內(nèi)容,也有很多學(xué)生說(shuō)自己畫(huà)不好不會(huì)畫(huà)。怕吃苦,怕累,完全不知道作為一個(gè)學(xué)生該做什么,不該做什么。我和他們談了很多,讓他們?cè)囍毩?xí),但結(jié)果并不理想,他們根本無(wú)法管住自己,自覺(jué)性很差,一碰到小小問(wèn)題就是放棄,這樣的學(xué)生永遠(yuǎn)不會(huì)學(xué)習(xí)好的!雖然我對(duì)他們的成績(jī)并沒(méi)有什么偏見(jiàn),但是連著么簡(jiǎn)單的事情都不愿意去做我真是為他們擔(dān)心啊。
備課和寫(xiě)教案對(duì)于一個(gè)新手來(lái)說(shuō)真的很吃力,雖然學(xué)校指派指導(dǎo)老師,但是我感覺(jué)所有的東西還是自己準(zhǔn)備的比較容易了解,出現(xiàn)問(wèn)題主動(dòng)指導(dǎo)老師交流,為了彌補(bǔ)自己的不足,我嚴(yán)格按照學(xué)校和指導(dǎo)老師的要求,認(rèn)真仔細(xì)地備好課,寫(xiě)好教案,多向人請(qǐng)教,把握好每次上課的機(jī)會(huì),鍛煉和培養(yǎng)自己的授課能力。慢慢的我也容入了正常的教學(xué)。
我的工作重點(diǎn)放在了學(xué)生身上,因此認(rèn)識(shí)了一大部分的學(xué)生,因?yàn)楦麄兏愫藐P(guān)系也是教學(xué)的重要環(huán)節(jié)。當(dāng)然還要繼續(xù)加油,做好我的每一項(xiàng)工作。
不久我已經(jīng)有點(diǎn)適應(yīng)了這的教學(xué),也熟悉了每個(gè)班級(jí)的情況?,F(xiàn)在就是要保持好的心態(tài),探索新的教學(xué)方法,把我的教育思想教給他們,同時(shí)也關(guān)注一些喜歡說(shuō)話的學(xué)生的情況,保持好課堂紀(jì)律。
增加師生的交流容入他們的群體。每個(gè)老師和學(xué)生都是要求上進(jìn)的,因此老師應(yīng)該按照學(xué)生的實(shí)際情況,多關(guān)心他們多和他們交流,因?yàn)槟挲g的問(wèn)題我很快就能容入他們的氣憤中去。多鼓勵(lì)他們也是很好的一種手法。
很好的鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)他們是為了提高老師的教學(xué)水平和學(xué)生的學(xué)習(xí)的積極性,因此做為一名老師你要根據(jù)學(xué)生不同的情況不同的給予他們表?yè)P(yáng),提高他們的積極性。
實(shí)習(xí)結(jié)束了,經(jīng)過(guò)這一次的暑假打工,社會(huì)實(shí)踐,我真的是長(zhǎng)了不少的見(jiàn)識(shí),增長(zhǎng)和很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn),在實(shí)踐中我也找到了自身的價(jià)值。我早晚都要走出校園,走進(jìn)社會(huì)大染缸去。
在離開(kāi)北京之前,或者之前的之前,我原以為我可以為西部帶去很多東西,我原以為可以讓西部的孩子能夠得到像城里的孩子一樣的教育環(huán)境和資源,我原以為我們的西部之行在當(dāng)?shù)乜磥?lái)應(yīng)該是充滿希望和期待的,我原以為憑我XX年的讀書(shū)歷程完全可以應(yīng)付山村里的十幾歲的孩子,我原以為在任何方面我都比農(nóng)村的孩子要優(yōu)越盡管我也是成長(zhǎng)自農(nóng)村,我原以為……
可是當(dāng)我踏上北黃的土地,當(dāng)我看到孩子們艱苦的生活方式,當(dāng)我看到村名不理解的眼神,當(dāng)我們看到艱苦的環(huán)境,我知道,我們的這次西部陽(yáng)光之行不會(huì)一帆風(fēng)順,需要我們付出的可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)比我們預(yù)期的要多很多。
當(dāng)我們驅(qū)車(chē)來(lái)到這多位于陜西省渭南市埝橋鄉(xiāng)的小學(xué)時(shí),首先映入眼簾的是校門(mén)口那個(gè)簡(jiǎn)陋卻屹立的牌子,上面寫(xiě)著幾個(gè)非常好看的字"熱烈歡迎大學(xué)生來(lái)校支教",說(shuō)實(shí)話,雖然并不是很華麗或者很怎么樣的話,但是卻差一點(diǎn)讓我流淚。我想,首先有校方的支持,我們的工作會(huì)更好開(kāi)展一些。我們的行為才會(huì)看上去make sense。
當(dāng)天的孩子們?cè)诳荚?,看著孩子們?cè)诤?jiǎn)陋的課桌上認(rèn)真的寫(xiě)著什么,心里突然充滿感動(dòng),我想我們大學(xué)生在大學(xué)的自習(xí)室那么好的環(huán)境里又有幾個(gè)能像他們一樣心無(wú)旁騖的認(rèn)真的去汲取知識(shí),人們總是不去珍惜身邊唾手可得的東西,但是當(dāng)這些東西真的離我們很遠(yuǎn)的時(shí)候我們可能才會(huì)向他們一樣,認(rèn)真的對(duì)待,好好的珍惜??吹揭粋€(gè)孩子答題時(shí)皴裂的手,撕心裂肺的痛,真的,仿佛那個(gè)孩子就是我的親人,我的弟弟,那種揪心的感覺(jué)是我長(zhǎng)這么大第一次感受到的。偶爾幾個(gè)孩子抬起頭看我的眼神都是充滿的好奇和不好意思,我想他們可能對(duì)于外部世界的認(rèn)知可能幾乎為零吧,這也在我后來(lái)的了解中得到印證。
剛開(kāi)始給孩子們上課是緊張的,倒不是說(shuō)由于第一次做這個(gè)緊張,畢竟我在北航附小也教了一年的小學(xué)的孩子,我緊張的是我該如何去真正得到孩子們的認(rèn)可,真正去教會(huì)孩子們一些孩子們需要的、感興趣的東西而不是只是填鴨。說(shuō)實(shí)話開(kāi)始有些孩子還是很不理解的,本身我們是在孩子們應(yīng)該放寒假的時(shí)候去給孩子們上課。我跟曹舒帶的是四年級(jí)的課,這是這個(gè)學(xué)校最難"管"的一個(gè)班級(jí)用校長(zhǎng)的話來(lái)說(shuō),當(dāng)然我不想用管這個(gè)字來(lái)相容對(duì)待孩子們的方式,班里的孩子確實(shí)特別調(diào)皮,特別是像郭晨、焦瑞光這樣的小男孩,特別活潑好動(dòng),開(kāi)始上課的時(shí)候經(jīng)常會(huì)在下面干一些不該干的東西,我盡量把自己扮演成一個(gè)大哥哥的角色,單獨(dú)的親切的去跟他溝通,孩子們心里是渴望被老師、被大家關(guān)注的,所有調(diào)皮搗蛋的孩子幾乎都是這樣的類(lèi)型,他們?cè)趯W(xué)習(xí)上沒(méi)有辦法吸引大家的注意,吸引老師的注意,就會(huì)漸漸演化成破壞紀(jì)律,欺負(fù)同學(xué)來(lái)得到他們應(yīng)該得到的那份關(guān)注。我盡量多去跟他們溝通,多去關(guān)心他們,常此以往,這些孩子都跟我特別親,上課時(shí)也開(kāi)始配合甚至幫助我,我很是感動(dòng),也終于明白想要得到多少,首先要付出的更多。
農(nóng)村的發(fā)展當(dāng)然跟城市差距很大,班里的特殊學(xué)生也有很多,杜春明,一個(gè)特別乖,特別可愛(ài)的女孩子,但是這個(gè)孩子是個(gè)孤兒,自幼喪失父親,母親離家出走,改嫁他鄉(xiāng),現(xiàn)在跟年邁的爺爺奶奶住在一起,爺爺還是腦血栓癱在炕上,全家的經(jīng)濟(jì)來(lái)源只靠上了年紀(jì)的奶奶種點(diǎn)地來(lái)生活,當(dāng)我們?nèi)ゼ依锟吹臅r(shí)候,奶奶看到老師來(lái)了就開(kāi)始哭,她舍不得自己的孫女,一個(gè)懂事的額孩子,一個(gè)在班里成績(jī)排名第二的孩子。我跟曹舒特意自己花錢(qián)去買(mǎi)了兩包面和其他糧食,因?yàn)槲覀冏鳛闆](méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源的大學(xué)生不知道我們對(duì)于這個(gè)家到底怎么做、做什么才能幫助她們。真希望社會(huì)上的好心人能夠獻(xiàn)出愛(ài)心和援助的手,真正幫助那些需要幫助的人,讓這個(gè)社會(huì)少一些悲劇。
在學(xué)校我們住在原來(lái)老師的宿舍,這里沒(méi)有暖氣,只有一個(gè)沒(méi)有什么溫度的蜂窩煤爐,全校的屋子包括校長(zhǎng)室都只是這樣的取暖設(shè)備,說(shuō)是取暖設(shè)備,王校長(zhǎng)跟我們說(shuō)其實(shí)做飯還行,取暖根本達(dá)不到要求,所以對(duì)于我們來(lái)說(shuō)就相當(dāng)于幾乎沒(méi)有取暖設(shè)備。晚上睡覺(jué)就鉆到插電熱毯的被窩里才能暖和過(guò)來(lái),所以早上起床是一件很艱難的事情,陜西農(nóng)村的早上是一種清冷,起床就會(huì)渾身打哆嗦,但是想到孩子們馬上就來(lái)上課了,我們就有了戰(zhàn)勝這種寒冷的動(dòng)力。
班級(jí)里的教學(xué)在接下來(lái)的幾天里已經(jīng)越來(lái)越得心應(yīng)手,孩子們也越來(lái)越喜歡我們,但是唯一變壞的是我們的身體狀況,首當(dāng)其沖的就是我們的嗓子受不了了,大部分人每天都靠含著西瓜霜才能繼續(xù)說(shuō)話。我清楚的記得第三天的時(shí)候我就說(shuō)不出話來(lái)了,聲帶就像撕裂了一樣,一發(fā)聲就疼的受不了。作為全隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)每天都要操心很多事,還要帶四年級(jí)的課所以嗓子義無(wú)反顧的罷工了。接下來(lái)又有還幾個(gè)戰(zhàn)友也有同樣的問(wèn)題,但是我們只能堅(jiān)持。到后來(lái)隊(duì)里的好幾個(gè)男生都感冒了,咳嗽,我們開(kāi)玩笑在比較,在北黃被捅了幾針,還記得我一邊打吊瓶一邊帶領(lǐng)大家開(kāi)會(huì)的場(chǎng)面,現(xiàn)在想想,那是怎樣的一種堅(jiān)持。但是在村里的診所打針的時(shí)候聽(tīng)到當(dāng)?shù)卮迕駥?duì)我們的肯定,頓時(shí)覺(jué)得我們做什么,我們?cè)趺礃诱娴亩贾盗耍娴摹?/p>
班里有一個(gè)男孩子叫郭晨,是我最喜歡的一個(gè)孩子,雖然一開(kāi)始就調(diào)皮搗蛋,但是當(dāng)我馴服了這個(gè)孩子之后漸漸發(fā)現(xiàn)他的身上有不同于其他孩子的氣場(chǎng),一個(gè)很有潛力,一個(gè)我認(rèn)為將來(lái)能夠有出息的孩子。支教結(jié)束之后,年三十的晚上,我在山東的家里接到他從北黃打來(lái)的拜年的電話時(shí),那種興奮和感動(dòng)是難以言喻的,當(dāng)時(shí)我?guī)缀跏谴蠛爸鴮?duì)媽媽說(shuō),我的學(xué)生給我打電話拜年了,那種驕傲,那種自豪真的是讓我至今難忘,相信一直會(huì)珍藏在我的心里。
在支教的過(guò)程中,我還做了一件事,就是給兩個(gè)高中的學(xué)生補(bǔ)課,這里的高中生只有一個(gè)目標(biāo)就是考出農(nóng)村,去大城市上大學(xué),他們學(xué)習(xí)很刻苦,真高興我們?cè)诮o這里的小孩子上課的同時(shí)也能做這樣的事情幫助山里的考生實(shí)現(xiàn)自己走出農(nóng)村的夢(mèng)想。
我和隊(duì)友也參與了當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)業(yè)勞動(dòng)。在冬天這個(gè)季節(jié)當(dāng)?shù)刂饕前l(fā)展蔬菜大棚,農(nóng)民每天做的就是早上去大棚掀簾子,傍晚蓋簾子。就是這樣看似簡(jiǎn)單的工作我們卻很難做好。通過(guò)參與勞動(dòng)我們明白了書(shū)本上的知識(shí)永遠(yuǎn)只有發(fā)揮到實(shí)踐中才能體現(xiàn)它的價(jià)值,否則我們?cè)趯W(xué)校學(xué)再多的知識(shí)也是沒(méi)有任何用處的。
幾天的志愿活動(dòng)眼看就要接近尾聲,因?yàn)橛幸郧瓣?duì)伍的經(jīng)驗(yàn),我們很怕與孩子們抱在一起痛苦的場(chǎng)面,還好,沒(méi)有出現(xiàn)那種看上去像生離死別的狀況。很多孩子都以為我們還會(huì)再去,而且我們?cè)诮o孩子們做好了認(rèn)真的"安全退出"工作之后才結(jié)束和他們的相處的。而且我們?cè)诮Y(jié)束之后又在村里帶了幾天,孩子們會(huì)又跑回來(lái)找我們玩。還有孩子來(lái)給老師送花,感動(dòng)的我們的隊(duì)員興奮地像個(gè)小孩子。
幾天的支教生活我不光鍛煉了自己,與孩子們建立了很好的感情并帶他們認(rèn)識(shí)了外面的世界,我還收獲了一份8人份的友情。我們隊(duì)我敢自信的說(shuō)一句絕對(duì)是最有凝聚力和家庭氣氛的隊(duì)伍。我們互相就像一家人一樣,這份友誼是一輩子的,我會(huì)好珍惜,我相信我的隊(duì)友也一樣。
這時(shí),我想到了爸爸的建筑工地。在那里有很多鍛煉自我的條件,特別是對(duì)我這個(gè)從沒(méi)有在社會(huì)上混過(guò)的來(lái)說(shuō)。第一,工地離家里很近,到回家時(shí)也不會(huì)擔(dān)心交通擁擠;第二,那里是我爸的工地,在那里也不會(huì)有人欺負(fù),并且在那里打工的人大多數(shù)自己都認(rèn)識(shí)。既然我想到了就毫不猶豫打電話給爸爸,把自己的想法跟他說(shuō)。我爸聽(tīng)了,也很高興,他說(shuō)做建筑工雖然辛苦點(diǎn),但是這也是可以鍛煉一個(gè)人的意志的,并且在工作當(dāng)中你將會(huì)學(xué)到什么叫做艱苦的精神。
第二天一大早,我收拾了幾件衣服就去了我爸的工地,爸爸明確要求:不管你能不能堅(jiān)持,但必須要做一周,一周之后,寫(xiě)一份工作的體會(huì)給我。我聽(tīng)了,想都不想就說(shuō)沒(méi)問(wèn)題。因?yàn)槲铱吹焦さ厣嫌行┍任夷昙o(jì)還小的照樣這樣干。他說(shuō)你是新來(lái)的什么都不懂,所以就跟著那些小工一起干,看著別人怎樣做就怎樣做。我興奮著戴著安全帽,跟著他們一起到工地上,我看到他們都知道自己在做些什么,有些推磚,有些拉砂,而有些就到樓上砌磚,運(yùn)磚,我都不知道該去干哪一樣。因?yàn)樗麄兌际侵牢乙粋€(gè)讀書(shū)真不懂為什么跑到這種地方來(lái)工作。這時(shí)一個(gè)叫小王的打工仔叫我一起去運(yùn)磚放上樓上去砌。我很高興跟著他,雖然我是一個(gè)大學(xué)生也是老板的兒子,但是我一點(diǎn)架子都沒(méi)有,跟著他一樣把磚放進(jìn)一輛車(chē)再運(yùn)到吊欄放在上面去。因?yàn)槲覀兌际悄贻p人,所以我們都很聊得來(lái)。我們邊工作邊聊天,從我們聊天中我知道他是跟我是同一年出生的,但他出來(lái)工作已經(jīng)有三年多了。我問(wèn)他為什么不上學(xué)。他笑了笑,說(shuō)他也不知道為什么不上,因?yàn)槟菚r(shí)整天都無(wú)聊的,覺(jué)得在學(xué)校就像坐牢一樣。所以經(jīng)常逃課,最后在中考時(shí)不上高中,家里也不是很有錢(qián),如果能考上高中父母也許會(huì)省吃?xún)€用送自己上學(xué),畢竟那時(shí)他們都很希望自己的子女能夠有出息,是個(gè)有知識(shí)文化的人。但看到自己這個(gè)樣子,對(duì)自己也失望了,所以那時(shí)就不送了,而那時(shí)自己覺(jué)得反正在學(xué)校那么辛苦還不如到社會(huì)上“混混”。所以就這樣自己離開(kāi)校園而走上社會(huì),我看到他說(shuō)這話時(shí)滿眼充滿后悔神色。
就這樣一天過(guò)去了。第一天我覺(jué)得還是蠻爽的,因?yàn)樵谶@里可以跟人聊天,而在家卻只能對(duì)著電腦或者電視。晚上,老爸問(wèn)我做得還可以吧?我笑著說(shuō):“保證能興奮地完成一周任務(wù)。就這樣第三天了,我跟那些師傅也聊得蠻熟了,而跟我那個(gè)搭檔也產(chǎn)生了友誼。我有空也會(huì)跟他說(shuō)一些大學(xué)的生活,我看到他眼睛都充滿著渴望的眼神。我問(wèn)他有夢(mèng)想,難道一輩子的打工仔嗎?他回答令我吃驚,他說(shuō)自己沒(méi)有什么文化,到大工廠里面也是干苦力,而且付出了苦了得到的錢(qián)也不多,而在建筑工雖然說(shuō)辛苦點(diǎn),但得的錢(qián)會(huì)多一點(diǎn)。打算多找點(diǎn)錢(qián)回去討一個(gè)妻子就這樣過(guò)一生吧!我不明白他為什么就不想一下改變一下自己的命運(yùn)到外面闖闖,學(xué)多點(diǎn)知識(shí)找一份好一點(diǎn)的工作。但也許是多年的生活勞累使他變得這樣吧。等到第三天結(jié)束后,我的手腳都起泡了,看著受傷的一個(gè)個(gè)泡泡,手腳都不能伸直,我有了放棄的念頭了,但又想到就這樣放棄定然會(huì)他罵并且也會(huì)使他拿來(lái)當(dāng)把柄,說(shuō)我做事情不能有始有終。所以我一定要挺過(guò)來(lái),要完成任務(wù)。
終于到了第七天,這時(shí)我能感覺(jué)到我的腳已經(jīng)不是我的了,全身的骨都在隱隱作痛。但是使我高興的是,我終于能完成了任務(wù),也完成自己許下的承諾了,最主要的是讓我認(rèn)識(shí)到錢(qián)并不是那么容易攢的。
雖然這只是短短的幾天實(shí)踐,而就是短短的幾天就讓我覺(jué)得痛苦了。但雖然做這種工很累但是我也能從這短短的社會(huì)實(shí)踐中學(xué)到了很多東西,而且這些東西是在課堂中永遠(yuǎn)也學(xué)不到的。
第一,作為同年人,我覺(jué)得我是很幸運(yùn)的。因?yàn)槲矣凶约旱膲?mèng)想,能夠坐在舒適安靜的校園里追求自己的知識(shí)。
第二,在短短的幾天使我認(rèn)識(shí)到,沒(méi)有文化,做這種建筑工,是很勞累的。并且體會(huì)到建筑工人的目光短淺,生活單調(diào),條件很差。
第三,讓我認(rèn)識(shí)到不管做什么事只要你能有一顆堅(jiān)定的心,多么艱苦多么困難只要你永遠(yuǎn)不放棄,終有一天會(huì)實(shí)現(xiàn)的。
關(guān)鍵字:打工 協(xié)作 堅(jiān)持 收獲
前言:
一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐,一晃而過(guò),卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西。從某一方面來(lái)說(shuō),我見(jiàn)到了社會(huì)的真實(shí)及現(xiàn)實(shí),直到現(xiàn)在,甚至在以后的一段時(shí)間里,實(shí)踐生活中每一天遇到的情況及接觸到的那些人與事還會(huì)在我腦海里回旋。對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō),敢于接受挑戰(zhàn)是一種最基本的素質(zhì)。雖然一個(gè)多月的實(shí)踐活動(dòng)讓我覺(jué)得很累很辛苦,曾多次想要放棄不干了,但我還是堅(jiān)持下來(lái)了,并從中鍛煉了自己,這些是我在大學(xué)課本上所不能學(xué)來(lái)的??傊@次社會(huì)實(shí)踐帶給了我意想不到的效果,讓我又上了最真實(shí)的一課。
首先,介紹一下工廠的情況:
河南華英禽業(yè)集團(tuán)是一家以肉鴨、肉雞加工為主的大型禽類(lèi)食品加工企業(yè),現(xiàn)擁有祖代鴨場(chǎng)1個(gè),父母代種鴨場(chǎng)5個(gè),父母代種雞場(chǎng)2個(gè),大型養(yǎng)殖基地36個(gè),飼料廠4個(gè),鴨加工廠生產(chǎn)線7條,雞加工生產(chǎn)線1條,熟食加工生產(chǎn)線1條,羽絨加工生產(chǎn)線2條,具備年屠宰加工櫻桃谷鴨7000萬(wàn)只,肉雞XX萬(wàn)只,熟食10000噸,羽絨5000噸,飼料46萬(wàn)噸的生產(chǎn)能力,是目前世界上最大的鴨加工企業(yè)。我所在的廠就是我們縣的,主要生產(chǎn)的是熟食,我開(kāi)始所做的只是簡(jiǎn)單的包裝以及一些瑣碎的雜活,像挑揀不合格產(chǎn)品之類(lèi)的工作。跟我一起的暑期工,有的是剛經(jīng)歷高考后的學(xué)生,有的是已經(jīng)大學(xué)畢業(yè)來(lái)這實(shí)習(xí)的。
這家工廠的工作時(shí)間是早上7點(diǎn)到中午11點(diǎn),中午有一個(gè)小時(shí)休息時(shí)間,下午從12點(diǎn)到6點(diǎn),時(shí)不時(shí)會(huì)有加班,到晚上7點(diǎn)半左右,而加班是沒(méi)有加班費(fèi)的。一般情況下是半個(gè)月休息一兩天,就廠里接的訂單來(lái)決定。如果家不是本地的或者是離家太遠(yuǎn)上下班不方便,廠里給提供免費(fèi)食宿。我不愿住在那,所以每天早上5點(diǎn)50就得起床,真是比上學(xué)起的還早,洗漱完畢吃完早飯騎著電瓶車(chē)就飛奔而去,一般會(huì)在6點(diǎn)45左右到廠。中午來(lái)不及回家吃飯,就在廠里食堂吃,因?yàn)槭菑S里提供的免費(fèi)飯食,肯定不怎么好吃,但是工作了一上午真是啥都吃的進(jìn)去。
上下班還需要打卡,一天4次打卡,在加上在車(chē)間里的點(diǎn)名定考勤,一次不打卡要扣5塊錢(qián),所以是絕對(duì)不可以忘記的。
由于廠里生產(chǎn)的是熟食,所以衛(wèi)生情況要求的是很?chē)?yán)格的。每天進(jìn)車(chē)間前,要帶好發(fā)罩,口罩,不許露出一根頭發(fā),只露出眼睛,還要穿上工作服和工作靴。由于為了食品的存放,里面的溫度只有10幾度,所以我還帶了件厚褂子穿在里面。可以說(shuō)今年夏天,我一個(gè)月都沒(méi)有穿過(guò)短褲,都是長(zhǎng)褲,因?yàn)槔锩嫣淞?。然后進(jìn)去前還要用消毒液泡手,然后過(guò)風(fēng)淋室,然后才進(jìn)到車(chē)間里。
剛開(kāi)始進(jìn)去,由于一切都不熟悉,就是做一些簡(jiǎn)單的包裝,真可謂熟能生巧,我們這些新工跟老工沒(méi)法比,比如裝可袋鴨,一方盒5公斤,我一直不停地裝,第一天裝了3盒,而老工可以裝8盒。第二天就干的是真空,擦袋等一些雜活,可謂是 我們就是一塊磚,哪有需要往哪搬 。
這些活都不難,可是都是細(xì)致活,一直不停的干活,一種活一做做一天,真的很乏味。大學(xué)生暑假工廠打工社會(huì)實(shí)踐報(bào)告大學(xué)生暑假工廠打工社會(huì)實(shí)踐報(bào)告。有時(shí)在流水線上,干的慢一點(diǎn)就堆起來(lái)了,后面的老工還得來(lái)前面幫我,別人雖不說(shuō)什么,可自己卻很羞愧,不斷加快動(dòng)作。
值得一提的是,由于大部分都是本地人,不存在欺負(fù)新工的情況,在有時(shí)工作量不大的時(shí)候還能聊聊天,大部分都是三四十歲的阿姨,熟練快速的干著活還能互相打趣,她們都很開(kāi)朗健談,說(shuō)著自個(gè)的孩子,說(shuō)著昨兒看的電視劇等等,有時(shí)下完班她們還結(jié)伴逛個(gè)街打個(gè)牌什么的,很是精力充沛。她們也很熱心,有時(shí)干完自個(gè)的也會(huì)幫幫忙,說(shuō)話也是話粗理不粗,有次我的手指碰開(kāi)了,一位阿姨告訴我: 打工是很累的,還是學(xué)校好啊!你們有機(jī)會(huì)最好不要步入打工行列,不要過(guò)來(lái)這些地方吃苦。不過(guò)來(lái)吃吃苦對(duì)你還是有利的,吃得苦中苦,才能人上人啊、、、、 她說(shuō)了好多,我也很認(rèn)真的聽(tīng)著她的勸戒。有個(gè)阿姨跟我說(shuō)過(guò)一句話: 能在華英堅(jiān)持下去,就不怕以后找不到工作。 只有經(jīng)歷了,就知道確實(shí)如此。車(chē)間主任在開(kāi)會(huì)時(shí)經(jīng)常說(shuō) : 學(xué)會(huì)做人,學(xué)會(huì)做事。 雖然都是已經(jīng)爛熟于心的道理,但現(xiàn)在卻別有一番深層含義。
工廠與學(xué)校很是不一樣,在學(xué)校上學(xué),特別是進(jìn)入大學(xué),很是懶散,一般都是不緊不慢的,而工廠的時(shí)間觀念特別的強(qiáng),一分一秒就是一分一秒;涉及到時(shí)間就與錢(qián)掛勾。你遲到或者早退都是要扣工資的,不像在學(xué)校拖拖拉拉的沒(méi)有一點(diǎn)緊迫感。工廠注重效率,一天就是這些產(chǎn)量,必須干完,不像在學(xué)校,時(shí)間寬裕,自己的事今天弄不完明天繼續(xù)。在工廠,速度就代表著早點(diǎn)下班。
這樣的打工生活是非??嗟?,但這樣的鍛煉是又必要的。真的需要好好想想,如果以后為了生活所迫不得以時(shí)再想,那時(shí)已經(jīng)晚了,難以改變自己的命運(yùn)了。其實(shí)通過(guò)這段工作也是有必要的,我們不可能一下子就能登上天,所以我們有必要一步一步的向前走。
實(shí)踐內(nèi)容:
本次實(shí)踐我選擇在我縣城的一戶(hù)平民家庭里,我的工作是負(fù)責(zé)他們家孩子的各科的學(xué)習(xí)輔導(dǎo),我是在高中同學(xué)的介紹下得到這份工作的,本來(lái)我已經(jīng)準(zhǔn)備到我舅舅那兒找工作的,由于同學(xué)已經(jīng)找上了,就勉力為之了,即使這工資也不高,還挺累的,但在于別人的相處中,我學(xué)到了很多東西,當(dāng)然,在教別人功課的時(shí)候,我才從中體會(huì)到了當(dāng)老師的酸甜苦辣,是時(shí)我才明白,老師不是那么好當(dāng)?shù)?,沒(méi)有十足的耐性和知識(shí)功底,想要干好這項(xiàng)工作還真是不可能的。
每天從早上八點(diǎn)一直感到下午六點(diǎn),中午休息一小時(shí),其實(shí)不是很累,因?yàn)楫?dāng)我想到我是在做一件有益于別人,還能得到些許回報(bào)的事情時(shí),我就不會(huì)感覺(jué)累了。
本次的社會(huì)實(shí)踐一共進(jìn)行了十天,說(shuō)實(shí)話,時(shí)間不長(zhǎng),但受益不淺。
實(shí)踐結(jié)果:
我從本次的實(shí)踐中得到了很多的東西,但最多的不是在物質(zhì)上,而是精神上的,我之所以把實(shí)踐對(duì)象選在中學(xué)生上,是因?yàn)?,我完全能夠了解到現(xiàn)在的中學(xué)生是在想什么,他們最需要的是什么樣的教學(xué)方式,更或者是他們需要什么樣的知識(shí)理解方式,我作為剛結(jié)束高中生活不久的大一學(xué)生,說(shuō)明白點(diǎn),我是這方面的過(guò)來(lái)人,我完全能夠體會(huì)到高三學(xué)生在這一年是在想什么。
在我和他們相處的過(guò)程中,我真切地體會(huì)到了老師在向?qū)W生傳授知識(shí)的時(shí)候的那種恨鐵不成鋼的急切心情,也體會(huì)到了老師的用心是良苦的,我突然發(fā)現(xiàn),其實(shí)當(dāng)時(shí)在上高中的時(shí)候最不喜歡的那位老師其實(shí)是對(duì)我們最好的人。
實(shí)踐體會(huì):
我們每一次做的事,每一次的選擇都是我們?nèi)松囊徊?,甚至這每一步在我們的生命中都是舉足輕重的,就像《蝴蝶效應(yīng)》里面展示的那樣,改變了你人生的任何一小步都會(huì)引起后續(xù)的諸多變遷。而這次的社會(huì)實(shí)踐就是我人生中的一段不可或缺的小插曲,至于唱得好與壞,當(dāng)由我們以后的千萬(wàn)步來(lái)共同做決定了。
21世紀(jì)是一個(gè)瞬息萬(wàn)變的時(shí)代,這是作為21世紀(jì)接班人的我們不得不承認(rèn),也是不得不正眼看待的,不進(jìn)步就會(huì)后退,而后退的結(jié)果就是望背興嘆,直至湮沉于這個(gè)強(qiáng)手如云的世界中,顯然的是,沒(méi)有一個(gè)“準(zhǔn)社會(huì)人”能讓自己就這樣陷落,社會(huì)給我們多少期望,我們是看得到的,社會(huì)給我們多少挑戰(zhàn),我們也是需要勇氣的。我看到了,每一個(gè)在校大學(xué)生都在摩拳擦掌,我要成為最后能把能量用在好處的人,每一天我都是在進(jìn)步著的,成功在向我走來(lái)(相對(duì)的),我當(dāng)滿懷擁抱!
可以說(shuō),社會(huì)實(shí)踐只是一個(gè)小小的開(kāi)始,我還有許多許多的工作要做,不只是深入社會(huì),對(duì)于自己自身的素質(zhì)修養(yǎng)同樣是很有必要進(jìn)行的,我也是不能容許有任何可能將我的努力付之一炬的隱性元素存在的,在這個(gè)紛亂復(fù)雜的社會(huì)中,光有學(xué)識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,處在這樣一個(gè)世界中,我們就自然地成為了一個(gè)法律意義上的世界人了,那么人與人就不可不可避免地會(huì)被各種各樣地紐帶給鏈接起來(lái),這兒不僅有人事的連接,更多的是利益的連接,作為新世紀(jì)的大學(xué)生,如果不能明白這些將很難在社會(huì)上站穩(wěn)腳跟。
如果沒(méi)有給自己建立一個(gè)比較完備的“成功和進(jìn)步預(yù)備”體系,在挑戰(zhàn)來(lái)臨的時(shí)候,我們就很難為自己找到一個(gè)應(yīng)對(duì)的良策,也就難免會(huì)出現(xiàn)捉襟見(jiàn)肘的窘迫場(chǎng)景。我們都知道,沒(méi)有一場(chǎng)成功的戰(zhàn)役是在無(wú)準(zhǔn)備的條件下打起來(lái)的,也沒(méi)有一個(gè)將軍會(huì)讓他的士兵赤膊上陣。
現(xiàn)實(shí)的社會(huì)是不會(huì)同情弱者的,只會(huì)想到要利用強(qiáng)者,弱者永遠(yuǎn)是用來(lái)被淘汰的,我們也不得不正視一個(gè)事實(shí)――強(qiáng)者生存,弱者罹棄。
社會(huì)實(shí)踐給了一個(gè)起點(diǎn),一個(gè)展現(xiàn)自己的平臺(tái),這個(gè)平臺(tái)不是學(xué)校給的,而是我們自己給自己的,不要說(shuō)社會(huì)太現(xiàn)實(shí),請(qǐng)看看在這個(gè)所謂現(xiàn)實(shí)的社會(huì)里,在我們從社會(huì)中攫取資源的時(shí)候,我們還能想到自己能為這個(gè)“現(xiàn)實(shí)的社會(huì)”做些什么呢?也許不久之后,我們也會(huì)變成一個(gè)現(xiàn)實(shí)的人,其實(shí)這不是社會(huì)的病,這只是社會(huì)在其演變過(guò)程中不得不產(chǎn)生與面對(duì)的階段,在這么一個(gè)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)中,難免會(huì)產(chǎn)生一些社會(huì)的弊病,就像人這個(gè)復(fù)雜的生命在其運(yùn)行中也會(huì)產(chǎn)生一些病變一樣,社會(huì)不會(huì)要求我們能夠在求得自己利益的同時(shí)還能往已經(jīng)產(chǎn)生了老化現(xiàn)象的細(xì)胞中注入新鮮的營(yíng)養(yǎng)。
針對(duì)自己在教學(xué)過(guò)程中遇到的一系列問(wèn)題,參考了一些書(shū)目,提出了一系列的方式。一方面讓我深切的體會(huì)到了老師的不容易,另一方面記錄者我的成長(zhǎng)。
關(guān)鍵字: 教師 辛酸 素質(zhì)
遇到的困難:
1,最大的問(wèn)題是自信心的問(wèn)題
因?yàn)閺膩?lái)沒(méi)真正的走上講臺(tái)正式的授課,初次登臺(tái)時(shí)還真是很緊張。盡管課前已經(jīng)做了相當(dāng)充分的準(zhǔn)備,但在講臺(tái)上時(shí)還是控制不住的心慌,流冷汗。幸好我一直相信“堅(jiān)持就是勝利”這一格言,沒(méi)有讓自己的怯場(chǎng)流露出來(lái),最后終于比較成功地結(jié)束了一堂課。不能不說(shuō),這也是我的一次超越呀!
2,把自己知道的知識(shí)正確有效的傳遞給學(xué)生
當(dāng)了老師才知道,光自己肚子里有貨還不行,還得找到一種行之有效的方式來(lái)傳遞給學(xué)生,只有學(xué)生真正學(xué)到了,那才叫好老師。而我,在教學(xué)初期恰巧遇到了這個(gè)問(wèn)題。常常我是吃虧不討好,花了大力氣來(lái)講課,把自己搞得汗流浹背,結(jié)果大部分同學(xué)依然不懂,心里異常著急。后來(lái)與有經(jīng)驗(yàn)的老師溝通交流后才有了些許改善。
3,與學(xué)生的溝通交流問(wèn)題
在教學(xué)過(guò)程中,我就遇到了這一問(wèn)題。學(xué)生們往往不能按我的主觀愿望去做學(xué)習(xí)做事。當(dāng)然,我很能理解這種情況,畢竟每個(gè)人都有自己主觀能動(dòng)性,我又怎能將自己的期望強(qiáng)加于他人身上呢??墒?,當(dāng)我試著去改變?nèi)ヅΦ臅r(shí)候,情況雖有所改觀,但仍沒(méi)有我期望的那樣順利,心中難免有些挫敗感,甚至因?yàn)樯贁?shù)同學(xué)而影響了大部分同學(xué)的學(xué)習(xí)。
4,在教學(xué)過(guò)程中體驗(yàn)不到很大的成就感
從學(xué)生到老師的角色變化,我的視角也發(fā)生了很大的變化。作為老師,辛辛苦苦的教學(xué),大家都希望學(xué)生們能切切實(shí)實(shí)的掌握所學(xué)的知識(shí)。可是,無(wú)論我付出多大的努力,苦口婆心的談心交流,掏心掏肺的跟他們溝通,仍有些學(xué)生不為所動(dòng),依然我行我素,愛(ài)學(xué)不學(xué)的樣子,真的很令人頭疼!
解決方式:
1,如何把自己掌握的知識(shí)傳達(dá)給學(xué)生,是做老師必須知道的。同時(shí),了解他也是做好老師的關(guān)鍵問(wèn)題。當(dāng)然,這個(gè)問(wèn)題也涉及到多方面的問(wèn)題。好教師應(yīng)該具備的基本技能是:
(1)了解自己所教學(xué)科的課程,掌握教學(xué)技能,完成所有有效教學(xué)所涉及的所有活動(dòng)。對(duì)有效的教學(xué)而言,學(xué)科的課程并非是包羅萬(wàn)象的百科全書(shū),所以教師要做的是不僅要了解起學(xué)科課程,而且要能夠?qū)⒅R(shí)傳達(dá)給學(xué)生(2)做個(gè)有意識(shí)的教師;所謂有意識(shí)為某個(gè)原因有目的地做一些事情,即有意識(shí)的教師明白最大程度的學(xué)習(xí)不是偶然發(fā)生的,而是千里之行始于足下的
(3)在做出決策時(shí),在教學(xué)中會(huì)應(yīng)用教育心理學(xué)的基本規(guī)律,能將教育心理學(xué)的研究結(jié)論與常識(shí)結(jié)合起來(lái)。
2,如何與學(xué)生交流溝通,這也是一個(gè)非常重要的問(wèn)題。蘇霍姆林斯基說(shuō)過(guò):“如果學(xué)生不愿意把自己的歡樂(lè)和痛苦告訴老師,不愿意與老師開(kāi)誠(chéng)相見(jiàn),那么談?wù)撊魏谓逃倸w都是可笑的,任何教育都是不可能有的。”學(xué)生們對(duì)老師的看法往往影響著他們對(duì)該門(mén)課程的熱情度。關(guān)系好了,能夠大大的促進(jìn)教學(xué)過(guò)程;處理的不好,則很有可能適得其反。因此,與學(xué)生正確溝通要做到以下幾點(diǎn):
(1)從學(xué)生的角度思考問(wèn)題。要想與學(xué)生順利溝通,教師首先要學(xué)會(huì)換位思考,結(jié)合自己的求學(xué)經(jīng)驗(yàn),切身體會(huì)學(xué)生的處境,要以學(xué)生的思維來(lái)判斷事情的是非
(2)少指責(zé)、勸誡,多建議、商討。教師應(yīng)由權(quán)威者轉(zhuǎn)變?yōu)橹笇?dǎo)者、參謀者,積極引導(dǎo)者。
(3)對(duì)待不同的學(xué)生要有不同溝通的方法。每個(gè)學(xué)生來(lái)自不同的家庭,他們接受的教育不盡相同,他們的性格也完全不相同,作為老師必須摸透他們的脾氣,性格,家庭里的教育方法,因人而異和他們溝通、交流,讓他們接受你的教育方法、方式
3,提高教師的情緒調(diào)節(jié)能力
人非草木,孰能無(wú)情,在課堂教學(xué)中,教師往往因?yàn)楦鞣N原因產(chǎn)生多種消極情緒,這也是人之常情。而且,據(jù)調(diào)查,教師的責(zé)任心越強(qiáng),要求學(xué)生越嚴(yán)格,工作成績(jī)期望越高,產(chǎn)生消極情緒就越頻繁、越激烈。
(1)學(xué)會(huì)心理重塑,保持心態(tài)平衡。面對(duì)種種壓力引起的不良,教師不妨來(lái)一個(gè)積極的心理轉(zhuǎn)換,重新審視自己的挫折、苦惱和焦慮、重視評(píng)價(jià)外界事物,學(xué)會(huì)積極的自我調(diào)適。學(xué)會(huì)積極的心理重塑,定會(huì)保持一顆平和之心,發(fā)現(xiàn)全新的自我。
(2)要知人自知,形成合理需要。教師應(yīng)該認(rèn)真分析研究學(xué)生,了解每個(gè)學(xué)生的現(xiàn)有發(fā)展水平和發(fā)展的可能性,從學(xué)生的實(shí)際水平和個(gè)性差異出發(fā)來(lái)確定個(gè)性化的教學(xué)目標(biāo)和要求,而不僅僅是按照教師的一廂情愿來(lái)確定教學(xué)目標(biāo)。
雖然半年不見(jiàn),但城市的更新,道路立體化等城區(qū)的變化之大讓人驚奇?;氐今R鞍山了,還是先回家一次把。在車(chē)上那心情簡(jiǎn)直別提有多興奮了。我決定進(jìn)入了一家小型汽車(chē)美容店,從事一些簡(jiǎn)單的工作,因?yàn)樵谧约旱男闹惺冀K都有一個(gè)夢(mèng)想希望以后可以從事有關(guān)于汽車(chē)產(chǎn)業(yè)方面的工作,所以現(xiàn)在應(yīng)該多找機(jī)會(huì)去實(shí)踐,雖然工資不高可了解的東西不少,時(shí)間也比較蔥郁,于是對(duì)中國(guó)車(chē)市進(jìn)行了探索。
對(duì)于中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)來(lái)說(shuō),2008年可不是簡(jiǎn)單的一年,2003--2008是中國(guó)汽車(chē)業(yè)走向結(jié)構(gòu)整體化的一個(gè)過(guò)渡時(shí)期,2003--2005可以來(lái)說(shuō)是一個(gè)開(kāi)端,一個(gè)準(zhǔn)備,主要就是為了在2006年奪得一席之地,2008年的中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)走入成熟與穩(wěn)定,逐步地成為中國(guó)的支柱企業(yè)。故此,2005年末,就有些生產(chǎn)廠家忍不住想大干一場(chǎng)了,2007末,就推出了2008的汽車(chē)。比如象MAZDA 6奧迪A6 L等。這樣的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型不僅可以說(shuō)明中國(guó)的汽車(chē)企業(yè)在逐漸走向成熟也可以反映出我們的制造業(yè)水平在不斷提高,不甘心僅僅只在產(chǎn)業(yè)鏈的下游分一杯羹。
2008年席卷全球的金融危機(jī)對(duì)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的沖擊是巨大的,美國(guó)三大汽車(chē)巨頭(通用,福特,克萊斯勒)法國(guó)的雷諾,標(biāo)致和雪鐵龍,德國(guó)的大眾等相繼出現(xiàn)大幅度的銷(xiāo)售滑坡,出現(xiàn)巨額虧損,而中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)在經(jīng)歷了短暫的春天之后也似乎遇到很多的問(wèn)題需要解決,首先是市場(chǎng)份額:國(guó)產(chǎn)車(chē)在國(guó)內(nèi)的銷(xiāo)量一直是落后于合資品牌和進(jìn)口品牌的,而且在價(jià)格上也不能和合資品牌抗衡,這樣導(dǎo)致資本積累的速度減緩,科技投入的資金下降,從而使研發(fā)的速度和水平落后于國(guó)外的大品牌,我覺(jué)得這是一種惡性循環(huán),其次,我們?cè)诔隹诘牡缆飞嫌龅降淖枇σ膊恍。陙?lái),很多國(guó)家在汽車(chē)進(jìn)口方面加大了關(guān)稅的幅度,導(dǎo)致我們出口成本的增加,這樣一來(lái)使我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)下滑,阻礙了自身的迅速成長(zhǎng)。
在我看來(lái)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)高科技的支撐,有的時(shí)候一項(xiàng)科技成果的誕生可以帶動(dòng)一個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展!上世紀(jì)60年代,馬自達(dá)汽車(chē)公司從汪克爾菲加博士手中買(mǎi)到了轉(zhuǎn)子發(fā)動(dòng)機(jī)的專(zhuān)利,到如今專(zhuān)利已到期,這標(biāo)志著在幾年之后,將會(huì)有一場(chǎng)更為強(qiáng)大的世界性的風(fēng)暴,該發(fā)動(dòng)機(jī)比一般發(fā)動(dòng)機(jī)小三分之一左右,不僅排量小而且污染低,所發(fā)出的功率也是大的驚人的。馬自達(dá)正是因?yàn)橛腥绱嗣翡J的眼光才會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的汽車(chē)市場(chǎng)有所斬獲。其實(shí)這樣的例子還很多。
中國(guó)汽車(chē)起步晚和國(guó)外企業(yè)還有很大的差距然而這不意味著落后,我們有很多的優(yōu)勢(shì)資源可以利用,比如巨大的汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng),據(jù)國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部統(tǒng)計(jì)2007年我國(guó)乘用車(chē)產(chǎn)量為700萬(wàn)輛2008年突破900萬(wàn)輛已經(jīng)成為世界上第三大汽車(chē)生產(chǎn)國(guó)了!如何把握眼前這樣一個(gè)巨大的市場(chǎng)是我們應(yīng)該去思考的問(wèn)題,占有市場(chǎng)最有利的就是讓消費(fèi)者相信你的產(chǎn)品,所以如何制造出讓消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品是企業(yè)生存的根本,正是基于這樣的考慮我們的自主品牌這幾年頻頻發(fā)力,為我們展示了許多具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品,奇瑞自主研發(fā)的全鋁發(fā)動(dòng)機(jī)就是一個(gè)亮點(diǎn),它同時(shí)解決了發(fā)動(dòng)機(jī)的重量和燃油經(jīng)濟(jì)性?xún)纱箅y題,而在開(kāi)發(fā)利用新能源方面比亞迪走在了世界的前列,他們自主研發(fā)的油電混合動(dòng)力汽車(chē)(比亞迪F3 DM)是目前可行性最高的一款車(chē)型,正是基于其領(lǐng)先于世界的地位股神巴菲特也注資18億港幣支持其新項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)。這是一個(gè)好的信號(hào),說(shuō)明我們也可以通過(guò)自主創(chuàng)新的道路讓我們的產(chǎn)業(yè)躋身世界前列,而并不是那些拿來(lái)主義者宣傳的合作中生存和發(fā)展,哪只是一種否定自身價(jià)值的發(fā)展方式,與當(dāng)初我們制定的兩條腿走路的國(guó)情不符合?。ㄆ?chē)產(chǎn)業(yè)兩條腿走路理論就是既要靠引進(jìn)吸收又要靠自主創(chuàng)新)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
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