前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的小區(qū)保安主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
一、考核辦法及操作程序
(一)物業(yè)小區(qū)保安隊(duì)伍的管理工作,結(jié)合齊鐵地區(qū)物業(yè)小區(qū)的實(shí)際,實(shí)行二級管理,共同考核的辦法。一是保安服務(wù)公司,二是物業(yè)小區(qū)。
(二)考核實(shí)施實(shí)行扣分罰款制。
(三)在考核中,對于違反考核細(xì)則規(guī)定的內(nèi)容,每扣一分,罰款2元,并在本人當(dāng)月工資中扣除。
(四)對于保安隊(duì)員的考核實(shí)施,由保安公司、物業(yè)小區(qū)實(shí)行共同定期考核,隨時(shí)抽查的辦法,對于發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)違章現(xiàn)象,由考核人員填寫扣分、罰款通知單,并由保安公司、物業(yè)小區(qū)負(fù)責(zé)考核管理人員共同簽字,送交財(cái)務(wù),實(shí)施扣款。
(五)保安隊(duì)員在工作中,對于超出違反考核細(xì)則規(guī)定以外的條款,按保安有關(guān)規(guī)定處理。
(六)對于保安隊(duì)員違反考核規(guī)定,罰款資金由財(cái)務(wù)指定專人保管,此項(xiàng)罰款資金用于獎勵工作突出有貢獻(xiàn)的保安人員的獎勵。
二、考核內(nèi)容及扣分標(biāo)準(zhǔn)。
1、不按規(guī)定時(shí)間上下班,每遲到、早退一次各扣2分;
2、不請假、無故礦工扣4分;三次以上者予以辭退;
3、在交接班過程中,不按規(guī)定面對面實(shí)地交接,而進(jìn)行信譽(yù)交接的每人各扣3分;
4、交接班記錄簿不按規(guī)定認(rèn)真填寫,亂畫字跡不工整,違者扣2分;
5、對于保安器具,如警棒、電筒以及日常辦公用品隨意損壞,丟失、除按價(jià)賠償外,損壞丟失者扣4分:
6、在執(zhí)崗過程中不按工作程序巡視,發(fā)生一次扣4分;
7、不按規(guī)定時(shí)間巡視,巡視時(shí)間次數(shù)與巡視記錄等填寫不符,每人各扣3分;
8、在當(dāng)班中不請示,隨意脫崗,辦私事扣5分,累計(jì)三次以上者予以辭退;
9、在值班中,執(zhí)勤室內(nèi)務(wù)不整潔,物品不按要求擺放,當(dāng)班者每人各扣2分;
10、在執(zhí)崗中形象不佳,不按規(guī)定著裝,保安服與便服混穿,發(fā)生一次扣3分;
11、嚴(yán)格認(rèn)真執(zhí)行文明用語,禮貌待人的保安用語規(guī)范規(guī)定,不按規(guī)定用語,每發(fā)生一次扣2分;
12、認(rèn)真牢記保安執(zhí)勤紀(jì)律“八不準(zhǔn)”,對于違反其中任何一項(xiàng),分別根據(jù)情節(jié)扣4-10分,嚴(yán)重者清除保安隊(duì);
13、在巡邏執(zhí)勤中,嚴(yán)格落實(shí)“保安員巡邏工作規(guī)程”,不按保安員巡邏工作規(guī)程執(zhí)行的,每違反一項(xiàng)扣3分;
14、在巡邏中列隊(duì)不整齊,儀表不端正,形象不佳每人扣份;
15、在當(dāng)班中帶酒氣上崗扣5分;
16、當(dāng)班中飲酒扣l0分,并予以辭退;
17、在當(dāng)班執(zhí)崗中,對于發(fā)生的問題,按有關(guān)規(guī)定不及時(shí)上報(bào)的扣4分;
18、對于公司、物業(yè)小區(qū)組織的公益性活動,以及公司組織的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、開會、按規(guī)定應(yīng)參加而無故不參加,又沒有經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)審批的,不參加一次扣5分;
19、在保安服務(wù)中,不按規(guī)定進(jìn)行文明服務(wù),居民有反映扣3分;
20、在工作中相互之間不協(xié)調(diào),不支持,不團(tuán)結(jié),而影響工作造成不良反映的,對責(zé)任者根據(jù)情節(jié)扣4—10分;
21、在工作中不服從領(lǐng)導(dǎo),不服從分配,無理取鬧,影響正常工作開展扣10分,嚴(yán)重者清除保安隊(duì)伍;
一、充分認(rèn)識物業(yè)保安管理工作重要性 加強(qiáng)物業(yè)保安管理工作,提高物業(yè)保安管理水平,是動態(tài)環(huán)境下強(qiáng)化社會治安防控體系建設(shè)的必由之路,也是日益嚴(yán)峻復(fù)雜的社會治安形勢的緊迫要求。從黨的十六屆四中全會提出的提高黨的執(zhí)政能力建設(shè),構(gòu)建社會主義和諧社會的高度出發(fā),對維護(hù)社會穩(wěn)定,加強(qiáng)和完善社會治安綜合治理工作機(jī)制,依法打擊各類犯罪活動,保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全提出了更高的要求。作為中高檔及涉外住宅集聚的城區(qū),長寧的物業(yè)保安管理水平直接關(guān)系到長寧的形象和投資環(huán)境。要推進(jìn)長寧社會和經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展,迫切需要有一個(gè)良好的社會及居住區(qū)治安環(huán)境作保證。隨著社會和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人民群眾對居住的環(huán)境、居住的安全提出的要求越來越高。
物業(yè)小區(qū)的保安管理工作是一項(xiàng)工作時(shí)間長,勞動強(qiáng)度大,工作責(zé)任重的工作,事關(guān)人民生命財(cái)產(chǎn)安全。與一般工作不同的是,處理正常工作日之外的夜間和節(jié)假日安全事務(wù)往往是保安管理工作的重中之重,因?yàn)檫@些時(shí)間段往往是一些安全隱患易于顯現(xiàn)的時(shí)間,因此夜間和節(jié)假日的物業(yè)保安工作就顯得尤為重要。但是,長期以來由于房地部門在這些時(shí)段內(nèi)缺乏檢查、監(jiān)督的機(jī)制,造成一些物業(yè)小區(qū)內(nèi)的保安管理工作存在著不少隱患,急需整改。這次與公安分局聯(lián)合制定的《實(shí)施意見》就是要把對物業(yè)保安管理工作納入聯(lián)合管理的機(jī)制,通過各自的管理途徑,實(shí)施各自的管理手段,進(jìn)一步完善物業(yè)保安的管理機(jī)制,從源頭上防止物業(yè)小區(qū)內(nèi)各類安全問題的發(fā)生。 所以我們必須高度重視社區(qū)保安工作,要求措施有力,發(fā)展迅速,效果明顯。我們要虛心向兄弟省市學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),為進(jìn)一步促進(jìn)、提高物業(yè)保安管理水平,為創(chuàng)建一個(gè)和諧發(fā)展的社會環(huán)境打下基礎(chǔ)。
二、房地部門要切實(shí)履行監(jiān)督職能,全力配合公安部門切實(shí)加強(qiáng)物業(yè)保安管理工作 加強(qiáng)我區(qū)的物業(yè)保安工作,整體提高我區(qū)物業(yè)保安管理工作的質(zhì)量要靠各職能單位的通力合作和全體物業(yè)公司的全力配合。只有充分發(fā)揮房地局、公安分局管理、監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)的職能,聯(lián)手我區(qū)區(qū)域內(nèi)實(shí)施物業(yè)管理的各個(gè)物業(yè)公司,形成居住小區(qū)安全防范的整體合力,才能把這項(xiàng)工作落到實(shí)處,從而完善我區(qū)物業(yè)保安管理機(jī)制,形成安居樂業(yè)的良好環(huán)境。 我們要充分發(fā)揮房地管理職能,房地局作為房地產(chǎn)行政管理部門,對其治安防范責(zé)任落實(shí)與否負(fù)有監(jiān)督和檢查的職能,責(zé)無旁貸。我們要從實(shí)踐“三個(gè)代表”,提高執(zhí)政能力和落實(shí)“讓群眾高興,讓黨放心”要求的高度,做好行政管理工作。房地局作為物業(yè)管理企業(yè)的行業(yè)主管部門,應(yīng)督促、指導(dǎo)物業(yè)公司做好居民區(qū)內(nèi)治安防范工作,對措施不力,造成不良后果的物業(yè)公司,應(yīng)依照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行批評教育甚至處罰。
我們要發(fā)揮房屋協(xié)管員隊(duì)伍的作用,房屋協(xié)管員隊(duì)伍既是市政府“萬人就業(yè)工程”的項(xiàng)目之一,更是房地行政職能在社區(qū)管理中的延伸和強(qiáng)化,也是房地專業(yè)執(zhí)法隊(duì)伍的補(bǔ)充。房屋協(xié)管員的職能之一,就是督促物業(yè)公司加強(qiáng)物業(yè)保安巡視力度,提高物業(yè)保安工作成效,所以要充分發(fā)揮這支隊(duì)伍在治安防范工作中的重要作用。
我們要配合公安部門以居住物業(yè)小區(qū)經(jīng)理記分工作為抓手,根據(jù)《上海市居住物業(yè)小區(qū)經(jīng)理記分試行標(biāo)準(zhǔn)》的相關(guān)規(guī)定,對物業(yè)保安工作抓的不得力的,對小區(qū)經(jīng)理給予扣分處理。同時(shí)我局在收到派出所開具的《物業(yè)保安檢查告知書》后,將視違規(guī)情節(jié),對小區(qū)經(jīng)理予以扣分處理,并督促物業(yè)公司落實(shí)整改措施。對小區(qū)經(jīng)理實(shí)行記分是我局根據(jù)市房地資源局文件精神,結(jié)合我區(qū)物業(yè)保安管理工作的實(shí)際情況進(jìn)行管理的抓手之一,旨在通過強(qiáng)有力的制約措施,督促物業(yè)公司對保安工作這一關(guān)系到全體小區(qū)居民生命財(cái)產(chǎn)安全的重大問題予以應(yīng)有的重視,并及時(shí)捉補(bǔ)遺漏,消除小區(qū)的安全隱患。 此外,我們要將物業(yè)保安工作作為房地行政部門對物業(yè)企業(yè)資質(zhì)和從業(yè)人員資格的日常管理的重要內(nèi)容,實(shí)行治安一票否決制,對治安不達(dá)標(biāo)及產(chǎn)生發(fā)現(xiàn)問題拒不整改的情節(jié),作為物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)升級的一項(xiàng)重要審批依據(jù),以確保將物業(yè)治安工作的管理納入房地行政部門法制化管理軌道。
三、物業(yè)公司要積極落實(shí)《實(shí)施意見》,提升物業(yè)保安工作整體水平 目前全區(qū)絕大多數(shù)的居民區(qū)都已經(jīng)實(shí)施了四位一體的物業(yè)管理模式,物業(yè)公司作為四位一體的組織者和執(zhí)行者,必須落實(shí)其在治安防范工作中的責(zé)任。物業(yè)公司是居民區(qū)安全保衛(wèi)工作的直接責(zé)任人,其下轄的保安員隊(duì)伍是居民區(qū)治安巡邏和防范的專業(yè)隊(duì)伍和力量,如何用好這支隊(duì)伍,很大程度在于物業(yè)公司的管理是否到位;在居民區(qū)治安防范工作中,需要投入資金進(jìn)行技防、物防建設(shè)和開展各項(xiàng)專門工作,這筆資金中有相當(dāng)部分通過物業(yè)維修基金和物業(yè)管理費(fèi)來實(shí)現(xiàn);物業(yè)管理部門和居委會是兩條線的工作協(xié)作關(guān)系,能否在實(shí)際工作中協(xié)調(diào)好這種關(guān)系,也是居民區(qū)治安防范工作成功與否的關(guān)鍵因素之一。因此物業(yè)管理公司已經(jīng)成為居民區(qū)治安防范工作中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。凡是善于協(xié)調(diào)和物業(yè)的關(guān)系,善于調(diào)動和利用物業(yè)的資金優(yōu)勢,積極爭取職能部門與社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)的支持,治安防范工作較為主動,工作就開展得比較順利。原創(chuàng)文章,盡在文秘知音cnmeishu.com網(wǎng)。
昨天上午,經(jīng)過兩個(gè)小時(shí)的對峙,戀日嘉園一期業(yè)委會請來的“新管家”當(dāng)代物業(yè)管理公司,最終沒有順利進(jìn)駐小區(qū)。舊物業(yè)華野物業(yè)公司稱“沒有接到通知”,拒絕撤離、交接手續(xù)。為此,雙方保安在該小區(qū)三個(gè)主要大門發(fā)生沖突,有三名新保安被打得流了血,新物業(yè)無奈撤離。
時(shí)間:8:40
業(yè)委會炒了物業(yè)魷魚
上午8時(shí)40分,小區(qū)業(yè)委會主任王澍才和北京市公證處的工作人員來到華野物業(yè)公司的辦公室,將一份通知書放在桌子上,要求該物業(yè)公司在上面簽字。通知書要求:終止華野物業(yè)公司的物業(yè)管理服務(wù),給他們一周時(shí)間辦交接手續(xù)。保安、保潔在11月1日上午撤離該小區(qū)等內(nèi)容。落款是戀日嘉園業(yè)委會。
“終止物業(yè)管理服務(wù)不是業(yè)主一方說了算的,我們需要(區(qū))小區(qū)辦發(fā)通知才行?!弊苑Q是華野物業(yè)項(xiàng)目部經(jīng)理的李女士說,她不會在通知書上簽字。
時(shí)間:9:10
新老保安門口對峙
9:10,王澍才領(lǐng)著一些業(yè)主到西北門去迎接新物業(yè)。“換新物業(yè)啦!業(yè)主們,出來迎接??!”一位拄著拐杖的業(yè)主邊走邊喊。新物業(yè)公司來了近170名穿著制服、迷彩服的保安,他們列隊(duì)站在門口。
此時(shí),40多名華野物業(yè)的保安也守在了門口,不讓新物業(yè)進(jìn)門。雙方的隊(duì)長不停地喊著口號整理列隊(duì)。兩支隊(duì)伍的距離很近,有的保安幾乎面對面碰在了一起。
時(shí)間:10:00
新保安進(jìn)駐小區(qū)失敗
看正面交鋒不能順利進(jìn)駐,王澍才決定采取其他手段。10時(shí)左右,王澍才帶著40名新保安悄悄轉(zhuǎn)移,穿過一個(gè)超市快速進(jìn)入了小區(qū)。
“出去!”見此情景,幾名華野物業(yè)的保安馬上跟了上來,推搡著新保安出去。這時(shí),新保安分成兩個(gè)小組,想分別從這里的東門和西門進(jìn)小區(qū),但都被保安給推出去了。
一位居民說,爭執(zhí)中雙方還動手打了起來,新保安中有三人被打得流了血。舊保安還拿著大棍子站在門口威脅。于是居民報(bào)了警。
經(jīng)過近兩個(gè)小時(shí)的對峙,11時(shí)來了幾名警察。11時(shí)10分左右,新保安開始撤離。
說法
新物業(yè):強(qiáng)行進(jìn)駐行不通
當(dāng)代物業(yè)公司負(fù)責(zé)人劉勝廣說:“像這樣強(qiáng)行進(jìn)駐是不行的,我們不是來打架的。我們要有法律文件、有合法程序、有關(guān)部門監(jiān)督進(jìn)駐才行?!彼f,之前他們得到的通知是幫忙進(jìn)駐,并沒有想到會是這種情況。
業(yè)委會:大多數(shù)居民同意換物業(yè)
王澍才拿著一份文件說,華野物業(yè)公司是開發(fā)商在小區(qū)居民入住時(shí)指定的物業(yè)公司,按照當(dāng)時(shí)雙方簽的合同,只要居民成立業(yè)委會,業(yè)委會選出了自己的物業(yè)公司,華野物業(yè)公司就得終止服務(wù),撤離小區(qū),但他們一直沒有撤離。
王澍才說,小區(qū)共有770多套房子,同意換物業(yè)的居民已經(jīng)超過全體居民的三分之二,符合規(guī)定。
舊物業(yè):只接受正當(dāng)?shù)姆沙绦?/p>
華野家園物業(yè)公司的嚴(yán)經(jīng)理對記者說:“辭退物業(yè)可以,我們只接受正當(dāng)?shù)姆沙绦??!眹?yán)經(jīng)理強(qiáng)調(diào)只會接受上級領(lǐng)導(dǎo)的通知,業(yè)主委員會是不合法的。
嚴(yán)經(jīng)理給記者出示了一份建設(shè)部關(guān)于小區(qū)物業(yè)公司選擇的規(guī)定。按照規(guī)定上說,小區(qū)內(nèi)物業(yè)公司的選擇應(yīng)該是公開招標(biāo)的,而業(yè)主委員會是通過邀標(biāo)形式來選擇的北京當(dāng)代物業(yè)公司,這就已經(jīng)不符合規(guī)定了。
據(jù)了解,昨晚華野物業(yè)管理有限公司發(fā)表了“關(guān)于某物業(yè)公司企圖強(qiáng)行攻駐戀日嘉園1期小區(qū)事件的聲明”,稱“本公司將在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候通過合法有效的方式維護(hù)本公司及廣大業(yè)主的合法權(quán)益?!?/p>
實(shí)習(xí)記者馬子越
信報(bào)聲音
換物業(yè)咋就這么難
一、做好小區(qū)安全保衛(wèi)思想政治工作的重要性
思想政治工作的順利開展有很重要的指導(dǎo)意義,這對社會上的所有活動都是如此。思想政治工作必須要把“實(shí)現(xiàn)員工的發(fā)展”作為工作的核心內(nèi)容,并不斷激勵員工的進(jìn)步,使員工的凝聚力不斷提高,這也是思想政治工作的目標(biāo)。
思想政治工作有利于人們正確的人生觀和價(jià)值觀的樹立,使他們的政治立場更加堅(jiān)定,使他們面對生活和工作更加的積極努力。而小區(qū)的物業(yè)管理作為一個(gè)具有特殊功能的部門,安全保衛(wèi)工作是所有工作內(nèi)容中最為重要的一環(huán)。安全保
衛(wèi)工作的主體是保安人員,小區(qū)需要設(shè)置相應(yīng)的、正規(guī)的保安隊(duì)伍。小區(qū)的安全保衛(wèi)工作能否到位,決定了小區(qū)的正常秩序能否得到維護(hù)。這也同時(shí)體現(xiàn)出了整個(gè)小區(qū)物業(yè)的管理水平。而小區(qū)安全保衛(wèi)的質(zhì)量直接受到保安人員思想水平的影響。因此,在小區(qū)安全保衛(wèi)工作人員中開展思想政治工作很有必要,思想政治工作的順利開展將有助于提高保安人員的素質(zhì)水平,有助于和諧小區(qū)的創(chuàng)建。
目前,大部分小區(qū)保安人員的現(xiàn)狀不佳,員工普遍學(xué)歷較低;缺少專業(yè)化人才,員工素質(zhì)整體上參差不齊;員工普遍缺乏工作干勁;保安人手不夠,還多為退休老人;工作不到位;待遇普遍不高,人員變動較為頻繁;缺乏責(zé)任心和主動性;不少員工都沒有接受過專業(yè)培訓(xùn),缺乏紀(jì)律性等等。小區(qū)安全保衛(wèi)工作直接關(guān)系到小區(qū)居民的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全,因此搞好小區(qū)物業(yè)安保管理,需要使保安隊(duì)伍的功能和作用得到充分發(fā)揮。這也是搞好整個(gè)小區(qū)物業(yè)管理工作不可或缺的重要內(nèi)容。針對保安人員存在的各方面問題,必須做好思想政治工作,轉(zhuǎn)變他們的工作作風(fēng),不斷提升服務(wù)質(zhì)量,這也是當(dāng)前小區(qū)物業(yè)管理者所面臨的一項(xiàng)艱巨任務(wù)。因此提升小區(qū)保安隊(duì)伍素質(zhì)、加強(qiáng)保安人員思想政治工作勢在必行。
二、如何做好小區(qū)安全保衛(wèi)人員的思想政治工作
(一)更新思想觀念
在思想政治工作中,要做到適時(shí)更新觀念、思想要與時(shí)俱進(jìn),這是保持小區(qū)順利、有效地開展安全保衛(wèi)思想政治工作的基礎(chǔ)。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)不能一味地強(qiáng)權(quán)政策,而是應(yīng)該及時(shí)解決員工的思想問題,并耐心的引導(dǎo)。只有讓員工感受到發(fā)自內(nèi)心的真正的關(guān)懷,才能讓他們愿意主動找出自己工作上的不足并加以改正。對于保安人員的精神文化需求,領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)尤為關(guān)注,并幫助他們開展豐富的業(yè)余文化活動。
思想政治工作離不開科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo),目前普遍存在安全保衛(wèi)思想政治工作方面的“形式化”問題,該問題必須得到有效解決。要跟上時(shí)代的腳步,思想也要與時(shí)俱進(jìn),不能固步自封。領(lǐng)導(dǎo)層要不斷創(chuàng)新思想政治工作的內(nèi)容和形式,不斷豐富思想政治工作的內(nèi)涵。只有這樣才能探索出有效的開展工作的途徑,讓員工在正確、先進(jìn)的思想指導(dǎo)下,更好地實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。
(二)開展思想政治工作要堅(jiān)持“以人為本”
首先,樹立良好工作作風(fēng),增強(qiáng)保安人員積極性。任何工作都需要有良好的工作作風(fēng),好的作風(fēng)一旦形成,員工的積極性會大增,工作的效率也會大大提高。因此管理者需要做到:第一,安全管理指令力求簡潔明了,簡明的目的是方便保安人員更快,更好地采取措施加以執(zhí)行;第二,鼓勵員工多多發(fā)表意見,為他們提供更多的機(jī)會,并且及時(shí)采納正確意見并加以實(shí)施;第三,加強(qiáng)對保安人員執(zhí)行能力的培訓(xùn)和鍛煉,以便使他們保質(zhì)保量的完成布置的工作內(nèi)容,對于執(zhí)行力特別好的員工要給予表彰。
其次,增強(qiáng)保安人員主動性的前提是要肯定他們對小區(qū)安全管理提出的熱心意見,姑且不論建議的可行性,本身行為就值得去鼓勵。在關(guān)注員工工作的同時(shí)更要對他們的思想狀態(tài)進(jìn)行時(shí)時(shí)的關(guān)注,因?yàn)樽龊脝T工的思想工作是促使他們積極工作的保障,對于他們思想上出現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)引導(dǎo)和幫助。此外,“用人不疑,疑人不用。”要對保安人員給予充分的信任,交給他們工作任務(wù)就不要去懷疑他們的能力或是其他方面。物業(yè)管理部門應(yīng)當(dāng)為保安人員提供和諧、良好的生活環(huán)境好工作環(huán)境,令他們感受到組織的關(guān)心愛護(hù),繼而才會對整個(gè)物業(yè)公司由衷的產(chǎn)生認(rèn)同感,積極主動地去完成職責(zé)所在的任務(wù)。
再次,獎罰分明,完善獎罰機(jī)制。任何工作都要遵循一定的規(guī)則,為了使保安人員的組織紀(jì)律性得到增強(qiáng),需要采取一定的激勵政策,具體要做到:科學(xué)合理的安全管理機(jī)制的建立是前提,接下來是管理制度的執(zhí)行,若是執(zhí)行力度不夠就無法達(dá)到對員工的約束作用,也無法形成激勵,會導(dǎo)致保安隊(duì)伍作風(fēng)渙散,所以要狠抓執(zhí)行力;獎罰機(jī)制具有高效的激勵作用,但一定要做到賞罰分明,否則會使員工心理不平衡,會不利于安全保衛(wèi)工作的開展。
(三)有針對性地開展思想政治工作,同時(shí)做好宣傳工作
隨著物業(yè)公司內(nèi)部的改革和機(jī)構(gòu)的調(diào)整,思想政治教育工作也要與時(shí)俱進(jìn),將創(chuàng)新精神融入其中,開展思想政治工作要針對保安人員的文化背景、心理素質(zhì)等特點(diǎn)來進(jìn)行。發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí),解決問題更要及時(shí)。有針對性的解決問題、化解矛盾,才能將思想政治工作落到實(shí)處,才能保證小區(qū)的保安工作順利進(jìn)行。
此外,要做好小區(qū)安全保衛(wèi)的宣傳工作。要加強(qiáng)對保安人員服務(wù)、禮儀的培訓(xùn),不斷強(qiáng)化他們的服務(wù)意識,必須加強(qiáng)小區(qū)保衛(wèi)部門的自身宣傳。在小區(qū)內(nèi)發(fā)生安全事故時(shí)要第一時(shí)間趕到現(xiàn)場,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,找出原因,主動為住戶解決疑難問題。另外,深入開展安全法制教育宣傳工作,努力將安全保衛(wèi)宣傳工作做好,保證每一個(gè)細(xì)節(jié)都做到位。
一、工作目標(biāo)
按照“突出重點(diǎn),以面保點(diǎn)”的工作思路和“規(guī)范、科學(xué)、高效、細(xì)致”的工作原則,以“平安和諧”為總體目標(biāo),扎實(shí)做好各項(xiàng)消防安全保衛(wèi)工作,努力實(shí)現(xiàn)“三個(gè)確?!奔矗捍_保社會面火災(zāi)形勢平穩(wěn),確保不發(fā)生重特大群死群傷火災(zāi)事故,確保黨的十舉辦期間不發(fā)生較大以上火災(zāi)或有影響的火災(zāi),為黨的十勝利召開創(chuàng)造良好的消防安全環(huán)境。
二、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)
街道成立黨的十消防安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在綜治辦,由同志兼任辦公室主任,同志、同志、同志兼任辦公室副主任。
三、工作任務(wù)
(一)全面排查整治火災(zāi)隱患,強(qiáng)化社會面火災(zāi)防控
街道各職能科室要立即部署開展火災(zāi)隱患排查整治工作,凈化消防安全環(huán)境,提升社會面火災(zāi)防控能力。
1:召開“三次”專題會議
街道召集領(lǐng)導(dǎo)小組和消防安全成員單位召開一次專題工作會議,研究部署十消防安全保衛(wèi)戰(zhàn);各點(diǎn)點(diǎn)長組織中網(wǎng)格負(fù)責(zé)人召開一次“網(wǎng)格化”管理工作部署會,全面落實(shí)“網(wǎng)格化”管理責(zé)任;派出所要組織區(qū)域內(nèi)消防安全重點(diǎn)單位責(zé)任人、管理人召開一次“戶籍化”管理工作部署會,全面落實(shí)“戶籍化”管理責(zé)任和十消防安全保衛(wèi)任務(wù)。
2:開展“五項(xiàng)”整治行動
(1)消防安全“打非治違、消除火患”專項(xiàng)行動。各有關(guān)科室、所站等要按照分工深入推進(jìn)消防安全”“打非治違、消除火患”專項(xiàng)行動,8月15日前要完成排查整治各項(xiàng)工作任務(wù)。派出所要做好消防重點(diǎn)單位、賓館、飯店、商場、“三合一”合用場所及人員密集場所火災(zāi)隱患排查整治工作;公共安全監(jiān)督管理所要做好規(guī)模以上企業(yè)、物流園區(qū)企業(yè)、危險(xiǎn)化學(xué)品企業(yè)、煙花爆竹行業(yè)火災(zāi)隱患排查整治工作;社會事務(wù)科要做好學(xué)校、衛(wèi)生院、公共娛樂場所火災(zāi)隱患排查整治工作;社會保障科要做好敬老院、公墓地火災(zāi)隱患排查整治工作;宣傳口要做好各類小庵、小廟火患隱患排查整治工作;城管科要做好建設(shè)工程施工現(xiàn)場和各類煤氣、燃?xì)獯潼c(diǎn)火災(zāi)隱患排查整治工作;綜治科要做好村(社區(qū))火災(zāi)隱患排查整治工作。8月底前,公共安全監(jiān)督管理所和派出所要結(jié)合火災(zāi)隱患排查整治工作,與規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)、星級賓館、消防安全重點(diǎn)單位特別是人員密集場所逐一簽訂消防安全責(zé)任書。
(2)易燃易爆消防安全專項(xiàng)整治。9月底前,公共安全監(jiān)督管理所和派出所要配合區(qū)有關(guān)職能部門或自行組織聯(lián)合檢查組、要對區(qū)域內(nèi)石化企業(yè)、加油站等易燃易爆單位、場所進(jìn)行全面排查整治,并督促企業(yè)落實(shí)安全防范措施。
(3)市政消火栓專項(xiàng)整治。9月底之前,城管科要對區(qū)域內(nèi)市政消防水源進(jìn)行全面排查整治,提高消防水源覆蓋率和市政消防栓完好率,確保滿足滅火需要。
(4)重大節(jié)日活動消防安保專項(xiàng)檢查。國慶節(jié)和十召開期間,街道有關(guān)科室及有關(guān)職能部門要以大型群眾性慶典活動場所、消防安全重點(diǎn)單位、人員密集場所等為重點(diǎn),根據(jù)各自的職責(zé)分工開展消防安全集中檢查。針對公共娛樂場所、商場市場夜間營業(yè)的特點(diǎn),加強(qiáng)錯(cuò)時(shí)消防安全檢查,杜絕群死群傷惡性火災(zāi)事故發(fā)生。
(5)重大火災(zāi)隱患落實(shí)整治。派出所等部門每月排查一批重大火災(zāi)隱患單位,積極爭取區(qū)級職能部門支持和幫助,隱患嚴(yán)重的要想方設(shè)法提請區(qū)政府掛牌督辦。同時(shí),積極做好隱患整改服務(wù)指導(dǎo),力爭在十開幕前完成整改。
3:推行“三項(xiàng)”強(qiáng)化措施
(1)推行街道消防安全“網(wǎng)格化”管理。6月29日,區(qū)政府出臺消防安全網(wǎng)格化管理意見,明確街道為“大網(wǎng)格”,以行政村、社區(qū)為“中網(wǎng)格”、以街區(qū)、樓院、村組,單位場所為“小網(wǎng)格”。目前,街道已對區(qū)域內(nèi)中小網(wǎng)格進(jìn)行了劃分。中網(wǎng)格責(zé)任人為駐村各街道班子成員,“小網(wǎng)格”責(zé)任人為村(社區(qū))主要領(lǐng)導(dǎo)。消防安全網(wǎng)格化管理主要內(nèi)容:一是開展火災(zāi)隱患排查。各級網(wǎng)格責(zé)任人要對所轄消防安全重點(diǎn)地區(qū)及城鄉(xiāng)結(jié)合部、出租房屋等簿弱環(huán)節(jié)開展火災(zāi)隱患排查,并對社會單位進(jìn)行登記造冊。對檢查發(fā)現(xiàn)和群眾舉報(bào)的一般火災(zāi)隱患,應(yīng)當(dāng)場督促單位(場所)整改;對于拒不整治,要逐級上報(bào)街道,由街道協(xié)調(diào)有關(guān)部門綜合治理。二是開展消防安全宣傳教育。要因地制宜扎實(shí)推進(jìn)各類消防教育。三是組織村(社區(qū))義務(wù)消防隊(duì)開展防火滅火工作。要加強(qiáng)治安巡防隊(duì)員、保安人員、義務(wù)消防隊(duì)員的消防業(yè)務(wù)培訓(xùn),配備必要的消防裝備器材,提高防火檢查、消防宣傳和撲救初起火災(zāi)的能力。要大力培育群眾性消防志愿組織,大力倡導(dǎo)志愿消防服務(wù)。
消防安全網(wǎng)格化管理工作制度,一是工作例會制度?!爸芯W(wǎng)格”包干負(fù)責(zé)人每月召開一次聯(lián)席會議,分析形勢,掌握動態(tài),通報(bào)情況,研究推進(jìn)消防安全網(wǎng)格化管理工作?!靶【W(wǎng)格”包干負(fù)責(zé)人每周召開一次工作匯報(bào)會,報(bào)告工作進(jìn)度,部署排查任務(wù)。二是排查整治制度。“中網(wǎng)格”包干負(fù)責(zé)人每月組織對居民樓院(小區(qū))、村組和沿街門店、家庭式作坊等小單位、小場所開展排查;“小網(wǎng)格”包干負(fù)責(zé)人每周組織對所轄網(wǎng)格的單位開展排查。巡防隊(duì)員、物業(yè)管理人員、保安、社會單位管理人員和消防宣傳員要結(jié)合崗位職責(zé),每天開展防火檢查巡查。三是教育培訓(xùn)制度。派出所每半年對中、小網(wǎng)格包干負(fù)責(zé)人、社區(qū)(村)“兩委”成員進(jìn)行集訓(xùn)或輪訓(xùn)一遍。
(2)推行單位消防安全“戶籍化”管理。7月下旬,公安消防部門將按照上級的統(tǒng)一部署出臺消防安全“戶籍化”管理實(shí)施意見,組織召開消防安全重點(diǎn)單位管理人“戶籍化”管理工作會議,制定印發(fā)單位消防安全“四個(gè)能力”自查考評標(biāo)準(zhǔn)和報(bào)先備案表,“四個(gè)能力”自查考評通告,推動消防安全重點(diǎn)單位建立消防安全“戶籍化”檔案。
(二)強(qiáng)化滅火和應(yīng)急救援準(zhǔn)備,筑好滅火救援防線。
街道將加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè),完善制度預(yù)案,組織不少于一次的應(yīng)急救援演練,完善火災(zāi)應(yīng)急反應(yīng)和處置機(jī)制,提高應(yīng)對各類突發(fā)災(zāi)害事故的處置能力。
(三)廣泛開展消防宣傳教育培訓(xùn),提高群眾消防意識。
街道各職能部門,要將消防宣傳納入十宣傳整體方案,建立齊抓共管的消防宣傳工作機(jī)制。各有關(guān)職能部門要分工負(fù)責(zé)組織實(shí)施家庭社區(qū)、學(xué)校、農(nóng)村、人員密集場所、社會單位“五大消防宣傳專項(xiàng)行動”。
五、工作步驟
黨的十消防安全保衛(wèi)戰(zhàn)分四個(gè)階段進(jìn)行
(一)部署階段(8月6日前)。街道結(jié)合實(shí)際制定具體實(shí)施方案,成立組織機(jī)構(gòu),召開動員大會,明確職責(zé)分工,落實(shí)工作措施。
(二)實(shí)施階段(8月7日至9月30日)。集中開展火災(zāi)隱患排查整治,穩(wěn)步有序推進(jìn)十消防安全保衛(wèi)工作。
(三)攻堅(jiān)階段(10月1日至黨的十閉幕)。十開幕前,街道組織開展一次全面的消防安全大檢查,查漏補(bǔ)缺,全力攻堅(jiān)。有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要分片包干,深入一線開展檢查,確保十期間消防安全。
(四)總結(jié)階段(黨的十閉幕后6日內(nèi))。對十消防安全保衛(wèi)戰(zhàn)進(jìn)行回顧分析,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)做法,鞏固工作成效。
六、工作要求
(一)提高思想認(rèn)識,精心組織實(shí)施。大家要充分認(rèn)識到開展黨的十消防保衛(wèi)戰(zhàn)的重要意義,統(tǒng)一思想認(rèn)識,集中精力,從講政治、促發(fā)展,保穩(wěn)定的高度扎實(shí)推進(jìn)消防工作,確保十消防安全保衛(wèi)戰(zhàn)取得最終勝利。
根據(jù)安置房的特點(diǎn)及島外物業(yè)管理的物點(diǎn),制定本,將為廣大業(yè)戶推出完善的管理服務(wù),為企業(yè)打造物業(yè)品牌。
一、了解小區(qū)樓盤的基本概況如服務(wù)合同內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)及現(xiàn)場實(shí)(所處位置、人文環(huán)境、面積、入口、設(shè)施設(shè)備等)。
二、服務(wù)處組織框架根據(jù)現(xiàn)場查看的情況和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及考慮管理成本的情況下,組建小區(qū)服務(wù)處人員組織框架,并對服務(wù)處人員進(jìn)行相關(guān)的一系列培訓(xùn),布置小區(qū)服務(wù)處的簡易裝修、采購辦公物品等。
三、準(zhǔn)備接管驗(yàn)收樓盤的工作包括
內(nèi)業(yè)資料的移交工作:
1、資料的接管驗(yàn)收資料。如規(guī)劃許可證、土地使用合同等。
2、綜合竣工驗(yàn)收資料。如竣工圖、機(jī)電設(shè)備的資料、供水合同等。
3、業(yè)主資料。如已分配業(yè)主的房號、電話號碼等。
小區(qū)房屋主體的接管驗(yàn)收:
1、對小區(qū)公共部位進(jìn)行驗(yàn)收包括樓道、公共樓面、天臺、地下室等。
2、戶內(nèi)的驗(yàn)收。
3、園林綠化的驗(yàn)收。
4、工程設(shè)施設(shè)備的驗(yàn)收。包括消防系統(tǒng)、新風(fēng)系統(tǒng)、電梯、二次供水、監(jiān)控系統(tǒng),道閘系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、排水管道、避雷針、化糞池等。
5、鑰匙的接管。包括設(shè)備房和戶內(nèi)的鑰匙,并進(jìn)行核對。
6、公共水電表、戶內(nèi)水電表的讀數(shù)的確認(rèn)。
工程接管驗(yàn)收流程:
1、按照小區(qū)產(chǎn)權(quán)資料和技術(shù)資料進(jìn)行移交,確認(rèn)簽字。對缺少的資料應(yīng)當(dāng)記錄在相關(guān)表格中。
2、房屋本體現(xiàn)狀接管驗(yàn)收,確認(rèn)簽字,接管鑰匙,把驗(yàn)收過程中不合格項(xiàng)記錄在相關(guān)表格中。
3、機(jī)電設(shè)備的現(xiàn)狀接管驗(yàn)收,把驗(yàn)收過程中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)記錄在相關(guān)表格中。
4、匯總接管驗(yàn)收過程發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng),分類登記、整理、存檔。
5、將發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)反饋給施工單位和開發(fā)商,確定在規(guī)定的期間內(nèi)整改。
6、整改后,在對不合格項(xiàng)進(jìn)行驗(yàn)收,并記錄,確認(rèn)簽字、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)為建設(shè)部《房屋接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》。
四、對小區(qū)公共部分進(jìn)行拓荒保潔工作及綠化修剪工作,使小區(qū)保持良好的外觀形象迎接新業(yè)主的入住。
五、做好迎接新業(yè)主的準(zhǔn)備工作
現(xiàn)場交房處的布置、鑰匙的分類、業(yè)主檔案袋的準(zhǔn)備、交房資料的準(zhǔn)備(房屋驗(yàn)收表住宅使用公約業(yè)主手冊裝修管理辦法裝修管理協(xié)議保管鑰匙委托書保管鑰匙承諾書鑰匙簽收表業(yè)主信息表入住資料簽收表入住須知等)。根據(jù)實(shí)際需要選取表格使用。
入住程序:
1、業(yè)戶辦妥手續(xù)后到服務(wù)處辦理入住手續(xù)。通知交房的部門可以通知業(yè)主帶本人身份證原件及復(fù)印件、入住通知書。如果是委托交房還應(yīng)當(dāng)有委托協(xié)議書及委托人的身份證原件及復(fù)印件。
2、服務(wù)處接待人員審核業(yè)主《入住通知書》、業(yè)主身份證。
3、服務(wù)接待人員介紹小區(qū)管理服務(wù)情況,與業(yè)主簽訂《住宅使用公約》、《裝修管理協(xié)議》等文件。根據(jù)實(shí)際需要填寫表格。
4、服務(wù)處接待人員向業(yè)主發(fā)放入住文件并請業(yè)戶簽收。入住文件包:入住須知業(yè)主手冊住宅使用公約裝修管理協(xié)議。根據(jù)實(shí)際需要發(fā)放文件。
5、服務(wù)處接待人員陪同業(yè)主驗(yàn)房,抄水、電表底數(shù),業(yè)主驗(yàn)房合格后辦理收房、鑰匙交付簽收手續(xù)。填寫《房屋驗(yàn)收單》,驗(yàn)收不合格限期整改。
6、將《入住通知書》、業(yè)主身份證復(fù)印件、《住宅使用公約》、《裝修管理協(xié)議》、《房屋驗(yàn)收單》、《入住資料簽收表》等文件放入業(yè)主檔案袋,進(jìn)行歸檔。
7、整理在驗(yàn)收過程中,業(yè)主提出的相關(guān)問題,分類整理歸檔,并送至施工單位和開發(fā)商,進(jìn)行整改。
8、整改后,通知業(yè)主前來進(jìn)行驗(yàn)收查看。并在相關(guān)表格進(jìn)行確認(rèn)簽字。
六、二次裝修管理階段
1、業(yè)主向服務(wù)處提出裝修,應(yīng)當(dāng)攜帶裝修圖紙,施工單位資質(zhì)證書及施工人員的身份證復(fù)印件到各服務(wù)處填寫《住宅裝修表》與《施工人員登記表》。
2、服務(wù)處接待人員向業(yè)主和施工隊(duì)介紹小區(qū)管理規(guī)定。例如裝修時(shí)間、土頭堆放點(diǎn)等。
3、服務(wù)處在接受裝修申請后,經(jīng)服務(wù)處管理人員和工程人員審批合格后,方可施工。
4、在辦妥以上手續(xù)后,接待人員辦理施工人員臨時(shí)出入證。由施工人員負(fù)責(zé)人持施工人員身份證或暫住證及照片,到服務(wù)處辦理施工人員臨時(shí)出入證,填寫施工人員登記表,并繳納施工人員出入證工本費(fèi)10元/張。裝修完后可以退款。
5、現(xiàn)場跟蹤:管理人員必須每天到裝修戶施工現(xiàn)場跟蹤視察,了解施工情況并做好記錄,必要時(shí)請工程人員同往。維序人員及管理人員應(yīng)當(dāng)每日對小區(qū)公共部份進(jìn)行檢查。
6、裝修完畢后,經(jīng)服務(wù)處管理人員及工程人員驗(yàn)收后,在裝修申請表上填寫裝修驗(yàn)收情況并簽名。
7、在跟蹤時(shí),如發(fā)現(xiàn)有違章和妨礙公共行為,應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行整改,必要時(shí)填寫《違規(guī)整改通知單》、現(xiàn)場拍照等,以備留用與歸檔。
8、違章處理辦法,對違反裝修規(guī)定者將依有關(guān)條例采取如下措施:
9、告知、規(guī)勸、責(zé)令停工整改、上報(bào)相關(guān)執(zhí)法部門。
10、對于材料進(jìn)出、施工人員辦證、施工工具管理、土頭垃圾的管理。業(yè)主的裝修材料搬運(yùn)出小區(qū)時(shí),必須由業(yè)主親自到服務(wù)處辦理物品放行條,簽字認(rèn)可,否則任何人一律不準(zhǔn)把材料帶出小區(qū)。辦理臨時(shí)施工人員出入證和工具出小區(qū)手續(xù)必須由業(yè)主或施工負(fù)責(zé)人來服務(wù)處辦理,其它人不得辦理。進(jìn)入的材料必須在兩天運(yùn)往業(yè)主家中,不得在小區(qū)公共部份堆放過長。土頭垃圾應(yīng)當(dāng)定點(diǎn)堆放,如果有地下室應(yīng)當(dāng)將土頭運(yùn)往地下室堆放。土頭垃圾應(yīng)當(dāng)每日進(jìn)行清運(yùn)。
11、服務(wù)處經(jīng)理每月不定期抽查10次裝修管理情況。
七、入住后的管理階段
服務(wù)處追求的目標(biāo):1、房屋建筑的完好率達(dá)到98%以上;
2、報(bào)修及時(shí)率達(dá)到100%;
3、清潔管理無盲點(diǎn);
4、設(shè)備設(shè)施完好率達(dá)到98%以上;
5、小區(qū)路燈完好率達(dá)到100%;
6、管理區(qū)域內(nèi)不發(fā)生重大安全與火災(zāi)責(zé)任事故;
7、有效投訴處理率100%;
8、服務(wù)滿意率達(dá)95%以上;
9、綠化完好率達(dá)到98%以上;
10、道路完好率達(dá)到98%;
11、各類管理人員崗前崗中培訓(xùn)100%;
12、全年無服務(wù)安全事故發(fā)生。
為達(dá)到以上目標(biāo),服務(wù)處將制定以下:
1、完善各項(xiàng)管理制度和管理規(guī)定。包括維序人員管理規(guī)定、車輛管理規(guī)定、機(jī)電設(shè)備管理規(guī)定等一系列管理制度和管理規(guī)定。
2、保潔施行外包監(jiān)管制定。即服務(wù)處全體人員(含維序人員都有監(jiān)管的權(quán)力)做到清潔環(huán)境衛(wèi)生無死角,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)的機(jī)制。保潔人員應(yīng)當(dāng)要求統(tǒng)一裝著。垃圾日產(chǎn)日清,定期進(jìn)行衛(wèi)生消殺工作。并根據(jù)現(xiàn)場制定保潔工作流程。(保潔日計(jì)劃、周計(jì)劃、月計(jì)劃)二次供水水箱按規(guī)定清洗,水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。
3、對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進(jìn)行修剪、養(yǎng)護(hù)、定期清除綠地雜草、雜物、定期預(yù)防花草、樹木病蟲害。
4、管理人員及機(jī)電工作人員要求持證上崗。并對服務(wù)處人員進(jìn)行后續(xù)的相關(guān)培訓(xùn),進(jìn)一步提高全體人員的綜合能力和服務(wù)意識。規(guī)范禮貌用語等。
5、建立來電來訪登記記錄。要求如實(shí)完整填寫,及時(shí)反饋給相關(guān)責(zé)任人,相關(guān)責(zé)任人調(diào)查后將處理情況及時(shí)反饋給來訪來電人員。管理人員應(yīng)當(dāng)每天下班前對來電來訪內(nèi)容進(jìn)行查看,服務(wù)處經(jīng)理每兩天對來電來訪進(jìn)行檢查,并每周進(jìn)行統(tǒng)計(jì),分析相關(guān)案例。對未能及時(shí)處理的事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)建立相關(guān)的報(bào)告制度進(jìn)行備案。
6、建立工程報(bào)修處理及時(shí)制度。房屋小修、零修、及時(shí)率100%,零修24小時(shí)內(nèi)完成,急修不過夜。小修合格率達(dá)100%,水電維修不超過24小時(shí)、土建不超過3天。中修,保持房屋外觀完好,無破壞立面。維修工程返修率不得超過1%。
7、管理人員應(yīng)當(dāng)每天對自己所管理的片區(qū)進(jìn)行檢查包括(裝修戶、公共樓道衛(wèi)生及公共設(shè)施的完全好性、綠化情況等),并記錄相關(guān)情況。(嚴(yán)禁在公共綠地養(yǎng)雞養(yǎng)鴨和種菜的行為)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要立即制止和勸導(dǎo)
8、小區(qū)實(shí)施封閉式管理,業(yè)主出入實(shí)施刷卡,外來人員進(jìn)行身份證登記好方可進(jìn)入。小區(qū)內(nèi)車輛實(shí)施刷卡進(jìn)入,外來車輛實(shí)行臨時(shí)取票進(jìn)入。非小區(qū)業(yè)主車輛禁止在小區(qū)停車過夜。出租車(除特殊情況下)不得駛?cè)胄^(qū)。
9、維序人員實(shí)施24小時(shí)值班制度。定時(shí)和不定時(shí)相結(jié)合對小區(qū)進(jìn)行巡邏檢查,并進(jìn)行記錄。對進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行引導(dǎo)停放
10、客戶投訴的相關(guān)處理。區(qū)分有效投訴和無效投訴,反饋給相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行落實(shí)處理,并及時(shí)將相關(guān)情況反饋給業(yè)主。服務(wù)處應(yīng)當(dāng)對有效投訴進(jìn)行防止類似情況在發(fā)生。
11、建立24小時(shí)值班制度。設(shè)立服務(wù)電話,接受業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修,求助,建議、問詢、投訴等各類信息的收集和反饋,并及時(shí)處理,有回訪制度和記錄。
12、建立各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。容易危機(jī)人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警世標(biāo)志和防范措施;對可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案;
13、建立考核制度。對全體人員進(jìn)行有效的考核。
14、社區(qū)文化活動。根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況每年定期開展社區(qū)文化活動,宣傳精神文明建設(shè)(可以宣傳廈門市十不準(zhǔn)備相關(guān)方面的內(nèi)容和物業(yè)服務(wù)概念等內(nèi)容)。
(溫縣住房保障中心)
wx現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)小區(qū)35個(gè),業(yè)主9962戶,總面積約120萬平方米,有物業(yè)服務(wù)企業(yè)27家,物業(yè)服務(wù)人員380余名。近期以來,我縣按照全市消防安全工作總體要求,堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主”方針,認(rèn)真組織開展消防安全防控工作,為“防風(fēng)險(xiǎn)、迎大慶”營造良好消防安全環(huán)境。現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下:
一、營造宣傳氛圍,養(yǎng)成安全習(xí)慣
各小區(qū)共懸掛橫幅70余條,消防安全海報(bào)200余張,在小區(qū)醒目位置擺放版面50余個(gè),制作高空拋物、安全生產(chǎn)提示牌600余個(gè),形成了人人知安全、戶戶搞安全、層層抓安全的工作局面,避免了消防工作盲目無緒、眉毛胡子一把抓問題。組織各物業(yè)公司消防隊(duì)員進(jìn)行消防器材的操作培訓(xùn)和應(yīng)急疏散演練,從專業(yè)的角度向居民普及消防安全知識,確保消防安全宣傳深入人心,老少皆知,自覺增強(qiáng)消防安全意識,維護(hù)個(gè)人及周邊居民人身財(cái)產(chǎn)安全。
二、突出工作重點(diǎn),完善防控措施
將各物業(yè)小區(qū)及公租房小區(qū)作為消防安全工作重點(diǎn),堅(jiān)持“三防”并舉,力促消防安全形勢穩(wěn)定。一是堅(jiān)持“人防”為先。與各物業(yè)小區(qū)、公租房小區(qū)物業(yè)公司簽訂物業(yè)服務(wù)企業(yè)消防安全保證書,治理亂堆、亂放及“飛線”充電,及時(shí)制止妨礙公共疏散通道、安全出口、消防通道以及破壞公共消防設(shè)施、器材行為,維持公共安全秩序,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改。二是堅(jiān)持“物防”保障。設(shè)置小型消防站點(diǎn),配置消防水帶、消防水槍、消防扳手和消防巡邏自行車;做好公共消防設(shè)施和器材的管理、維護(hù)、保養(yǎng),確保公共消防設(shè)施和器材管用、會用。三是堅(jiān)持“技防”支撐。各小區(qū)制定有滅火和應(yīng)急演習(xí)、應(yīng)急預(yù)案,保證關(guān)鍵時(shí)刻拉得出、用得上。并定期組織物業(yè)人員參加消防安全培訓(xùn)和進(jìn)行消防演練,提高消防應(yīng)急處置能力。
三、強(qiáng)化日常管理,壓實(shí)防控責(zé)任
一是抓好日常巡查。各小區(qū)制定完善了消防工作職責(zé)、消防工作制度、居民防火公約等一系列工作機(jī)制,物業(yè)公司安排專人堅(jiān)持小區(qū)巡視,做到底數(shù)清、情況明、重點(diǎn)隱患不失控,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)反饋、快速整改。二是強(qiáng)化安全監(jiān)督。住房保障中心先后三次召開各物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人會議,對當(dāng)前小區(qū)消防安全工作進(jìn)行提醒、安排,督促各小區(qū)積極開展自查自糾,建立安全工作臺賬,對照抓好整改;結(jié)合縣消防救援大隊(duì),不定期開展小區(qū)安全抽查,完善檢查檔案,落實(shí)銷號制度,確保責(zé)任不明確不放過、問題不整改不放過。
首先,進(jìn)入手機(jī)“支付寶”點(diǎn)擊上方搜索框。
輸入“賬戶安全險(xiǎn)”并進(jìn)入搜索結(jié)果。
選擇“我的保單”選項(xiàng)。
選擇“支付寶賬戶安全險(xiǎn)”進(jìn)入。
選擇“自動續(xù)保”選項(xiàng)。
選擇“取消服務(wù)”就可以了。
總結(jié)首先,進(jìn)入手機(jī)“支付寶”點(diǎn)擊上方搜索框。
輸入“賬戶安全險(xiǎn)”并進(jìn)入搜索結(jié)果。
選擇“我的保單”選項(xiàng)。
選擇“支付寶賬戶安全險(xiǎn)”進(jìn)入。
珍惜資源、推進(jìn)節(jié)約型社會建設(shè),人們的環(huán)保潮流逐漸朝著社區(qū)的層面深入,如何使環(huán)境保護(hù)進(jìn)入文明社區(qū)建設(shè)管理體系,使居民在日常生活中能夠自覺的保護(hù)環(huán)境和節(jié)約能源,我們有必要在社區(qū)學(xué)校工廠區(qū)建設(shè)綠色的、人與環(huán)境和諧共存的生存環(huán)境,普及居民的環(huán)保知識,提高居民的環(huán)保意識,建設(shè)綠色家園,讓真正的環(huán)保走進(jìn)社區(qū)學(xué)校工廠,走進(jìn)生活。
二、活動目的:
1.通過深入社區(qū)學(xué)校工廠,大力普及環(huán)保知識,提高市民的環(huán)保意識,培養(yǎng)社區(qū)居民和學(xué)生關(guān)注社會發(fā)展的責(zé)任感,熱愛社會公益事業(yè)的品質(zhì)。
2.學(xué)習(xí)掌握世界性及中國的環(huán)保日名稱、口號、由來、時(shí)間等知識,設(shè)計(jì)創(chuàng)建綠色家庭方案及保護(hù)環(huán)境隨手可做的身邊事;(1)節(jié)約糧食(不挑食)(2)隨手關(guān)閉水龍頭,節(jié)約用水(3)隨手關(guān)燈,節(jié)約用電(4)回收廢電池(5)節(jié)省紙張,回收廢紙(6)不向亂倒垃圾(7)參與環(huán)保宣傳(8)做環(huán)保志愿者(9)閱讀和傳閱環(huán)保書籍、報(bào)刊。
3.在宣傳教育別人的同時(shí),不斷提高自己的環(huán)保意識水平和知識水平,讓我們彼此教育,負(fù)起環(huán)保責(zé)任,全面提高環(huán)境與發(fā)展意識,樹立正確的環(huán)境價(jià)值觀和環(huán)境道德風(fēng)尚,從身邊點(diǎn)滴做起;
4.建設(shè)綠色家園,弘揚(yáng)社會道德風(fēng)尚,發(fā)揚(yáng)義工精神,促進(jìn)社會和諧發(fā)展。
三、活動倡議書:
朋友們,你想當(dāng)一名“綠色使者”嗎?你想做一名環(huán)境保護(hù)的實(shí)踐者嗎?讓我們一起珍惜每一滴水、每一棵樹、每一塊土地,讓我們彼此提醒,彼此教育,彼此鼓勵,負(fù)起環(huán)保的責(zé)任,全面提高環(huán)保意識,有時(shí)只是你我的舉手之勞:使用無磷洗滌用品,少用一次性餐具和塑料袋,廢舊電池回收等等,關(guān)系到自己的,別人的,愛人的,朋友的健康和幸福。讓我們時(shí)刻都記得,一股尾氣、一粒沙塵、一只廢電池,在不知不覺中就能改變世界,傷害到我們。
朋友們,讓我們攜起手來,讓我們一起都來學(xué)習(xí)環(huán)保知識,增強(qiáng)環(huán)保法律法規(guī)觀念,積極參加活動,從點(diǎn)滴做起,從現(xiàn)在做起!保護(hù)環(huán)境,保護(hù)資源,共建綠色家園。
朋友們,美好的生活,綠色的家園,需要全社會的共同努力。做一名“綠色使者”,你準(zhǔn)備好了嗎?
四、活動時(shí)間:2009年10月30日
活動參與人數(shù):學(xué)生40人志愿教師3人
五、活動地點(diǎn):*敬老院
六、活動內(nèi)容:
在*敬老院內(nèi)打掃衛(wèi)生、宣傳環(huán)保,增強(qiáng)社區(qū)居民環(huán)保意識;
七、具體實(shí)施:
1.活動思路:
綠色環(huán)保宣傳活動,邀請學(xué)生參與,充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用,有效調(diào)動學(xué)生的積極性和創(chuàng)造性,宣傳效果將更加顯著。
2.活動形式:
(1)宣讀倡議書:學(xué)生宣讀;
(2)學(xué)生幫助敬老院的老人打掃衛(wèi)生,了解人們對環(huán)保的認(rèn)知程度和環(huán)保觀念;
(3)環(huán)保游戲:以游戲的形式進(jìn)行宣傳,吸引人們;
活動領(lǐng)導(dǎo)組及負(fù)責(zé)人安排
場地安排:*