大學(xué)部門月總結(jié)精選(九篇)
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第1篇：大學(xué)部門月總結(jié)范文
主席團(tuán)半期工作總結(jié)
尊敬的各位老師，親愛的同學(xué)們：
大家下午好，自**系第六屆團(tuán)總支學(xué)生會成立以來，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持下，廣大同學(xué)們的鼎立協(xié)助下，我系學(xué)生會緊緊圍繞服務(wù)校園，實現(xiàn)自我為中心工作，充分發(fā)揮學(xué)生會“自我大學(xué)，自我管理，自我服務(wù)“的工作職能，經(jīng)過全體學(xué)生會成員的共同努力，不斷創(chuàng)新，到現(xiàn)在為止整體上完成了學(xué)期初定的工作計劃，并取得了一定的成績，現(xiàn)就這半學(xué)期的工作總結(jié)如下：
這學(xué)期因為甲型H1N1的影響范圍越來越廣，程度越來越深，導(dǎo)致我們的一系列的校園文化活動都受到相應(yīng)的影響，針對這樣的情況，我系團(tuán)總支學(xué)生會就實際情況出發(fā)，以“提高學(xué)生會內(nèi)部素質(zhì)，強化內(nèi)部管理”為主要工作方向。
學(xué)風(fēng)建設(shè)方大學(xué)：
為了調(diào)動同學(xué)們學(xué)習(xí)的積極性，有力的促進(jìn)學(xué)風(fēng)建設(shè)，營造了良好的校園文化氛圍，在無形中培養(yǎng)了大學(xué)生的人文素養(yǎng)。我系開展了新生學(xué)生手冊知識競賽，安全用電抽查等相關(guān)活動，讓同學(xué)了解進(jìn)入學(xué)校應(yīng)該注意學(xué)校規(guī)章制度，自覺的管理約束自己，同時我系制定班級目標(biāo)管理量化考核標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一本系各班班規(guī)，從根本上強化班級管理，加大了班級的紀(jì)律認(rèn)識性，凝聚了班級力量，為以后各項活動的順利開展打下堅實的基礎(chǔ)。而即將在校園出版大學(xué)服務(wù)中心的“IT之聲”將為我系專業(yè)知識水平展示提供一個很好的舞臺，讓更多的人了解和認(rèn)識**系。
校園文化方面：
體育部積極籌備的新學(xué)期男籃聯(lián)賽為我系校園文化活動拉開了序幕，在開展活動中大學(xué)部認(rèn)真務(wù)實的工作，合理的安排工作任務(wù)，為參賽的各隊伍提供可靠有序的比賽流程，讓本次男籃聯(lián)賽增進(jìn)了各班學(xué)生間的友誼與交流，構(gòu)造了一個新老生相互交流，互相學(xué)習(xí)的平臺。新生演講比賽讓大一各班的同學(xué)積極參與到展現(xiàn)自我風(fēng)采，相信自我能力的活動中來，在比賽中讓大一新生鍛煉了自我演講能力，促進(jìn)了他們積極向上的心理。
內(nèi)部建設(shè)方面：
在新一屆學(xué)生會成立后，首先要做的就是要讓各位學(xué)生會干部及成員熟悉部門職能，清楚自己部門的大體工作方向與工作任務(wù)，對此各部門針對部門情況開展了切實有效的交流活動，對各項工作的開展進(jìn)行了學(xué)習(xí)與指導(dǎo)，團(tuán)結(jié)部門內(nèi)部力量，團(tuán)結(jié)一心的走向自己的工作崗位，同時針對學(xué)生會干部的工作情況，我系還組織了“團(tuán)干培訓(xùn)大會”“主持人培訓(xùn)大會”以及后期的“學(xué)生干部青馬班” 等系列素質(zhì)培訓(xùn)活動，為學(xué)生干部工作素質(zhì)的提高，工作方式的改進(jìn)，起到了重要的作用，讓我系學(xué)生會干部從本質(zhì)上不斷的完善自己。
由于走上工作崗位的時間短暫，工作經(jīng)驗的缺乏，我們也深知還存在這樣那樣的缺點和不足，比如：
一、學(xué)生會各個部門之間缺乏交流和溝通，銜接還不到位，致使學(xué)生會的一些活動中，組織工作不能完全到位，缺乏整體性和連續(xù)性。
二、相應(yīng)部門舉辦活動時，不注重活動的宣傳力度，總是在悄無聲息的把活動弄完，以至于一些優(yōu)秀的活動不能得到及時的宣傳。
三、部門在開展活動時還是缺乏一定的積極性與主動性，多是在被動中開展本部門的工作，以至于開展的一些活動沒有新鮮感，不具創(chuàng)新力
對于以上的工作出現(xiàn)的不足與缺點，我們將認(rèn)真反省，從實際出發(fā)改進(jìn)工作方式，力爭在教訓(xùn)中走向成熟。
新一屆的學(xué)生會還在摸索中進(jìn)步，如何在日益走向開放的校園中發(fā)揮基層學(xué)生會的作用，為我系團(tuán)總支學(xué)生會的工作開拓出一個新局面作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，在以后的工作實踐中，我們將會不斷的努力與探索，揚長避短，使學(xué)生會的各項工作在穩(wěn)定中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中穩(wěn)步前進(jìn)，逐步走向完善，我們也堅信：只要我們以積極的心態(tài)主動的工作，認(rèn)真務(wù)實，一定會譜寫出更加壯麗的篇章。
第2篇：大學(xué)部門月總結(jié)范文
[關(guān)鍵詞]職業(yè)技能大賽 影響力 調(diào)查研究
[作者簡介]高洋（1975- ），女，河北唐山人，天津職業(yè)大學(xué)教務(wù)處副處長，副教授，碩士，研究方向為職業(yè)教育、信息管理。（天津 300410）
[課題項目]本文系天津市“十二五”高等職業(yè)教育教學(xué)改革研究項目“職業(yè)技能大賽對高職院校教學(xué)管理改革引領(lǐng)作用的研究與實踐”的階段性研究成果。（項目編號：2）
[中圖分類號]G712 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1004-3985（2014）08-0177-02
隨著技能競賽賽事規(guī)模的不斷擴大、賽項設(shè)置不斷貼近市場需求，職業(yè)技能大賽在社會的影響力迅速提升，同時促進(jìn)了高職院校教學(xué)模式改革，使“以賽促改、以賽促學(xué)、以賽促教、賽教結(jié)合”的人才培養(yǎng)模式逐步被高職院校接納并實施。文章以職業(yè)技能大賽對高職院校學(xué)生的影響力為切入點，采用網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查方式，對影響因素進(jìn)行量化分析。
一、調(diào)查基本情況
1.調(diào)查對象。本次調(diào)研對象為天津職業(yè)大學(xué)部分在校生，涉及文、理科共6個專業(yè)，235位學(xué)生。男生137人，占58.33%，女生98人，占41.67%。
2.調(diào)查內(nèi)容?；厩闆r調(diào)查，包括性別、年級、院系、專業(yè)等情況。參賽情況調(diào)查，包括學(xué)生參加職業(yè)院校技能大賽的態(tài)度；從入學(xué)至2013年6月1日，參加過校級或校級以上職業(yè)技能大賽情況；對于賽項設(shè)置的了解程度；對學(xué)校技能大賽開展的必要性和滿意度調(diào)查。技能大賽對學(xué)生綜合素質(zhì)的影響調(diào)查，包括對專業(yè)認(rèn)知、理論課學(xué)習(xí)、實訓(xùn)課學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)積極性、學(xué)習(xí)方法、自學(xué)能力、動手能力、獲取雙證書、獲得獎學(xué)金、鉆研精神、溝通能力、創(chuàng)新能力、團(tuán)隊精神、心理素質(zhì)和自信心15項指標(biāo)進(jìn)行調(diào)研。針對三年級學(xué)生的就業(yè)情況調(diào)查，包括技能大賽對學(xué)生的工作態(tài)度、競爭意識、職業(yè)角色適應(yīng)性、與企業(yè)簽約成功率、成功面試次數(shù)、錄用企業(yè)規(guī)模、企業(yè)崗位和對薪酬的影響。
3.調(diào)查方法。本次調(diào)研采用網(wǎng)絡(luò)填寫問卷形式，回收有效問卷219份，有效率為93.2%。采用描述統(tǒng)計和T檢驗等方法，數(shù)據(jù)分析采用spss18.0進(jìn)行。
二、調(diào)查結(jié)果分析
1.參賽情況分析。（1）從學(xué)生“參加技能大賽態(tài)度”的數(shù)據(jù)分析，有47.13%的學(xué)生是積極主動的，只有9.77%表現(xiàn)得“無所謂”“不積極”，這說明職業(yè)技能大賽對學(xué)生主觀意識的影響成正方向，形勢良好。有43.10%的學(xué)生認(rèn)為技能大賽“一般”，學(xué)校應(yīng)重視該群體，加大宣傳力度，使學(xué)生在情感上認(rèn)同。（2）“參加技能大賽情況”和“對賽項設(shè)置了解情況”的數(shù)據(jù)說明，目前學(xué)生參加職業(yè)技能大賽的情況非常不理想，有68.95%的學(xué)生沒有參加過大賽，58.4%不了解大賽的相關(guān)情況，參與度極低，這與學(xué)生的主觀愿望是背道而馳的，應(yīng)引起學(xué)校的高度注意。
2.學(xué)校組織競賽情況。（1）有90.8%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)校應(yīng)組織職業(yè)技能大賽，說明學(xué)生主觀上相當(dāng)認(rèn)可。（2）對“學(xué)校賽項了解情況”峰值為“不了解”的占44.94%，雖然“了解市級以上賽項情況”比例有所提升，但說明學(xué)校對賽項的宣傳途徑上還存在很大“漏洞”，大賽參與輻射面應(yīng)再加大。（3）學(xué)生對學(xué)校組織大賽的“滿意度”不甚理想，雖然峰值為“比較滿意”的占48.28%，但也有36.2%“不滿意”。
3.對學(xué)生綜合素質(zhì)影響。經(jīng)統(tǒng)計，被調(diào)查學(xué)生中有67人參加過職業(yè)技能大賽，152人未參加過比賽。學(xué)生從專業(yè)認(rèn)知、學(xué)習(xí)和綜合素質(zhì)等15個方面評價職業(yè)技能大賽對自身的影響，所有選項均分為4個級別，用1～4表示該項得分，得分越高表示技能大賽對該項素質(zhì)的影響越高。診斷：（1）均值統(tǒng)計量顯示：“動手能力”均值最大，為3.44，說明學(xué)生認(rèn)為職業(yè)技能大賽對提升技術(shù)技能水平最為明顯。（2）“團(tuán)隊精神”“學(xué)習(xí)積極性”“心理素質(zhì)”“創(chuàng)新能力”“自學(xué)能力”“鉆研精神”和“實訓(xùn)課學(xué)習(xí)”等方面均值大于3（即較有影響），說明技能大賽對學(xué)生綜合素質(zhì)有一定影響力。（3）“專業(yè)認(rèn)知”和“自信心”均值均小于2（即影響甚微），這與預(yù)期方向不同，說明學(xué)校及教師缺乏對學(xué)生參加技能大賽的專業(yè)認(rèn)知教育和自信心培養(yǎng)。（4）“獲得獎學(xué)金”和“獲取雙證書”的離散程度最大，說明數(shù)據(jù)參差不齊，分布范圍廣，大賽影響力因生而異。
4.對就業(yè)情況影響。調(diào)查對參加過大賽的35位大三學(xué)生進(jìn)行大賽對就業(yè)情況影響的調(diào)查。診斷：（1）職業(yè)技能大賽對學(xué)生的“競爭意識”影響最大，這與學(xué)生參加大賽期間需要經(jīng)過層層選拔才能獲得參賽資格緊密相關(guān)。（2）學(xué)生認(rèn)為大賽對“工作態(tài)度”“職業(yè)角色適應(yīng)期”“與企業(yè)簽約”“企業(yè)崗位”等具有積極影響，說明在各類技能大賽中取得的成績對學(xué)生求職、應(yīng)聘過程有一定的促進(jìn)作用。（3）大賽對學(xué)生的“薪酬”影響最小，這與預(yù)期相悖，說明企業(yè)對參賽學(xué)生的技術(shù)水平和價值并不十分認(rèn)可。
5.參賽與否的差異性檢驗。獨立樣本T檢驗可對參賽與未參賽學(xué)生各項指標(biāo)的平均值（X―1）和方差（[σ2]x）差異進(jìn)行檢驗，通過觀察其顯著性水平（p）判斷差異是否顯著。若p
應(yīng)用spss18.0分析，以學(xué)生是否參加過比賽作為分組變量，參賽用1表示，未參賽用0表示，將專業(yè)認(rèn)知等綜合素質(zhì)15項指標(biāo)作為檢驗變量。
經(jīng)檢驗，在15項指標(biāo)中，自學(xué)能力、動手能力、心理素質(zhì)p[
三、基于職業(yè)技能大賽平臺，全面提升學(xué)生綜合素質(zhì)
1.建立健全技能大賽保障機制。一是成立技能管理機構(gòu)，制訂職業(yè)技能競賽規(guī)范，做好應(yīng)急預(yù)案。職業(yè)技能大賽宗旨是為了豐富校園學(xué)術(shù)氛圍，構(gòu)建大學(xué)生創(chuàng)新實踐平臺，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和解決實際問題能力，提高學(xué)生的技術(shù)技能水平，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊合作精神，引領(lǐng)專業(yè)教學(xué)改革。天津職業(yè)大學(xué)（以下簡稱“我校”）根據(jù)學(xué)校自身情況，適時推進(jìn)大賽制度建設(shè)，制定《天津職業(yè)大學(xué)學(xué)生技能競賽工作規(guī)范》，將競賽類型及級別進(jìn)行界定；明確承辦賽事要求，形成由職能部門牽頭，相關(guān)宣傳、后勤、設(shè)備等部門緊密配合的技能大賽全程跟蹤機制；規(guī)范參加各類賽項操作流程，將申報賽項、遴選參賽選手、賽前培訓(xùn)、組織參賽和總結(jié)及歸檔等工作節(jié)點，厘清任務(wù)；加強競賽獎勵和經(jīng)費管理制度，健全職業(yè)技能大賽保障機制。二是建立技能大賽激勵機制。師資教師激勵。教師的指導(dǎo)質(zhì)量主要與教師指導(dǎo)的積極性和自身業(yè)務(wù)素質(zhì)有關(guān)。要提高教師的指導(dǎo)熱情，建立相應(yīng)的職業(yè)技能大賽激勵機制，制定明確的獎勵辦法，除獎金鼓勵外，還要在評優(yōu)、職稱評定、培訓(xùn)進(jìn)修等方面給予優(yōu)先考慮。如我校對指導(dǎo)學(xué)生競賽獲獎的教師按《天津職業(yè)大學(xué)教師崗位聘任實施細(xì)則》的相關(guān)條款計入工作量，在《天津職業(yè)大學(xué)職稱評審細(xì)則》中明確規(guī)定優(yōu)先考慮指導(dǎo)學(xué)生競賽獲獎教師。只有學(xué)校對教師指導(dǎo)工作給予肯定和認(rèn)可，才能激發(fā)廣大師生的積極性，促進(jìn)技能大賽水平不斷提高。學(xué)生激勵。為了進(jìn)一步提升參賽學(xué)生積極性，政府、學(xué)校應(yīng)對比賽成績優(yōu)秀的學(xué)生在各種推優(yōu)評選、獎學(xué)金評定等方面給予優(yōu)先考慮。如天津市對參加天津高職高專院校學(xué)生技能競賽獲一等獎的學(xué)生和全國職業(yè)院校技能大賽一、二等獎的學(xué)生可獲得免試推薦到本科院校學(xué)習(xí)的資格。同時，學(xué)校應(yīng)將各項激勵政策宣傳到位，宣講參加職業(yè)技能大賽的優(yōu)勢，內(nèi)驅(qū)外引，使學(xué)生對技能大賽充分重視。
2.將大賽“嵌入”人才培養(yǎng)，理順集訓(xùn)與常規(guī)教學(xué)關(guān)系。職業(yè)技能大賽技能要求高，需要指導(dǎo)老師和選手除了日常的工作和學(xué)習(xí)外，還要進(jìn)行緊張的集訓(xùn)，這必然影響正常教學(xué)活動的開展。為協(xié)調(diào)好集訓(xùn)與常規(guī)教學(xué)的關(guān)系，各專業(yè)要將技能大賽項目融進(jìn)人才培養(yǎng)方案中，通過剖析各級技能大賽賽項內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，將原有與賽項內(nèi)容相關(guān)課程的教學(xué)項目進(jìn)行改造，進(jìn)一步提煉、轉(zhuǎn)化為教學(xué)項目。我校的天津市高等職業(yè)院校提升辦學(xué)水平建設(shè)項目《模具設(shè)計與制造專業(yè)》連續(xù)兩年參加了全國職業(yè)院校技能大賽《產(chǎn)品造型設(shè)計與快速成型》，成績優(yōu)異，兩年分別獲得一、二等獎。通過比賽，該專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊深刻挖掘賽項考核目標(biāo)及要求，并通過企業(yè)調(diào)研、走訪、論證等形式，將大賽與人才培養(yǎng)方案相結(jié)合，將該專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)重新定位為會設(shè)計、精制造、能創(chuàng)新、高素質(zhì)和可發(fā)展，進(jìn)一步提升學(xué)生創(chuàng)新思維能力。
3.建立“全覆蓋”的參與制度，解決好個體與全體關(guān)系。職業(yè)技能大賽應(yīng)鍛煉全體學(xué)生技術(shù)技能及全面素質(zhì)，校級以上賽事通常采用“逐級競賽”機制。但目前有些院校為了減輕人力、物力、財力的投入，只是面向部分在校生，甚至從學(xué)生入學(xué)就開始重點培養(yǎng)，拼名次，拿榮譽，使大多數(shù)學(xué)生并不會真正受益。學(xué)校要正確處理好大賽中關(guān)注個體與面向全體的矛盾，關(guān)注優(yōu)秀學(xué)生和普通學(xué)生的發(fā)展，使全部學(xué)生參與、體驗技能大賽，提高學(xué)生技能水平，提升辦賽滿意度。為實現(xiàn)職業(yè)技能大賽“普及化”，我校每年舉行一次“技能大賽競賽月”活動，將技能大賽與學(xué)生的技能考試結(jié)合起來，通過公正、公平的技能考試，擴大普通學(xué)生的參與率，既為技能大賽選拔了優(yōu)秀的參賽選手，也有利于提高高職院校整體素質(zhì)。
4.強化綜合素質(zhì)培養(yǎng)，把握好技術(shù)技能與職業(yè)素養(yǎng)的平衡關(guān)系?！秶医逃聵I(yè)發(fā)展第十二個五年規(guī)劃》提出：高等職業(yè)教育重點培養(yǎng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級和企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新需要的發(fā)展型、復(fù)合型和創(chuàng)新型的技術(shù)技能人才。雖然職業(yè)技能大賽能提高學(xué)生的技術(shù)技能水平，但在訓(xùn)練過程中，學(xué)習(xí)的自學(xué)能力、創(chuàng)新能力、團(tuán)隊精神、心理素質(zhì)都將得到提高。高職院校應(yīng)通過大賽強調(diào)學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，注意防止“單純技術(shù)化”的傾向。
天津職業(yè)大學(xué)突出技術(shù)技能與綜合素質(zhì)并重的導(dǎo)向。在舉辦技能大賽時，引導(dǎo)學(xué)生把參加技能大賽的積極性與專業(yè)理論學(xué)習(xí)和人文素質(zhì)培養(yǎng)結(jié)合起來，為提高綜合職業(yè)素質(zhì)而競賽。根據(jù)對賽項設(shè)置的考核內(nèi)容和評分標(biāo)準(zhǔn)的研究與分析，建立體現(xiàn)綜合能力的考試題庫，實現(xiàn)不分學(xué)科的全面考評，從一定程度上控制學(xué)生學(xué)習(xí)偏科的傾向。
[參考文獻(xiàn)]
[1]賈麗艷，杜強.SPSS統(tǒng)計分析從入門到精通[M].北京：人民郵電出版社，2010.
[2]徐建軍.“賽教融通”運行機制的探索與實踐[J].江蘇教育，2012（36）.
第3篇：大學(xué)部門月總結(jié)范文
〔關(guān)鍵詞〕學(xué)科服務(wù)；開放服務(wù)；高校圖書館；社會服務(wù)
DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2016.08.015
〔中圖分類號〕G2526〔文獻(xiàn)標(biāo)識碼〕A〔文章編號〕1008-0821（2016）08-0084-04
〔Abstract〕In order to explore the feasibility，guiding principles and methods of the local university library providing the subject service for the society.Using literature analysis and Internet survey，this paper analysed the local university library for the society providing the necessity of service disciplines，guiding principle，a service framework.At last the paper summarized specific experience of the Library of Taishan Medical College in subject service for society，hoping to promote university library for the community accelerating subject service pace.
〔Key words〕subject service；open service；local university library；social service
高校圖書館向社會開放的話題在圖書館界由來已久，其最早的理論依據(jù)是17世紀(jì)法國著名的圖書館學(xué)家G?諾德（Gabriel Naudé）提出的：“圖書館應(yīng)該向一切研究人員開放[1]。”美國大部分高校圖書館都向社會開放，其依據(jù)是美國高等教育法規(guī)定：凡美國的大學(xué)圖書館都有權(quán)享受聯(lián)邦政府的補助[2]。高校圖書館向社會開放學(xué)科服務(wù)，國外高校也做了部分探索，美國普林斯頓大學(xué)通過直接聯(lián)系學(xué)科館員或者填寫表單的形式為校外讀者提供學(xué)科服務(wù)[3]。英國班格爾大學(xué)部分電子數(shù)據(jù)庫可供讀者訪問用于教學(xué)、科研使用[4]。從檢索到的文獻(xiàn)和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的結(jié)果來看，國外高校圖書館向社會開放的學(xué)科服務(wù)主要包括：參考咨詢、學(xué)科導(dǎo)航、研究咨詢、用戶培訓(xùn)、文獻(xiàn)傳遞、開放部分授權(quán)數(shù)據(jù)庫等。服務(wù)對象主要是校友、社區(qū)居民、游客、合作機構(gòu)。提供服務(wù)方式有在線咨詢和館內(nèi)服務(wù)兩種方式。
我國從20世紀(jì)80年代起就有部分大學(xué)圖書館向社會開放，例如上海同濟大學(xué)、武漢大學(xué)。1986年符雄在其《高校圖書館向社會科技讀者開放問題初探》一文中提出高校圖書館應(yīng)向社會開放[5]。2005年武漢大學(xué)召開的“中國大學(xué)圖書館館長論壇”宣言：“我們認(rèn)同信息資源共享的最終目標(biāo)：使任何人在任何時候、任何地點，均可以獲得任何圖書館的任何信息資源。[6]” 2013年王亞平對112所“211工程”高校圖書館的社會服務(wù)情況做了調(diào)查，結(jié)果顯示所有“211工程”高校圖書館都提供了不同程度的社會服務(wù)，79%的高校開展了學(xué)科參考咨詢服務(wù)[7]，這表明“211工程”高校圖書館已經(jīng)開始嘗試向社會開放學(xué)科服務(wù)。歐亮，萬慕晨在2014年對我國39所“985”高校圖書館社會開放情況做了調(diào)查，結(jié)果是：全部“985”高校圖書館都以不同形式向社會開放。38所開放了科技查新，32所向社會提供了查收、查引服務(wù)[8]。這表明我國“985”高校圖書館也逐漸為社會提供學(xué)科服務(wù)。
以上調(diào)研結(jié)果表明：國外高校圖書館已經(jīng)向社會開放學(xué)科服務(wù)，國內(nèi)部分高校圖書館開始嘗試向社會開放學(xué)科服務(wù)，地方高校圖書館為社會開放學(xué)科服務(wù)還處于摸索階段。本文的目的是探討地方高校圖書館為社會提供學(xué)科服務(wù)的必要性、指導(dǎo)原則、基本服務(wù)框架并介紹泰山醫(yī)學(xué)院圖書館的實踐經(jīng)驗，以期推動地方高校圖書館向社會開放學(xué)科服務(wù)的步伐。
1地方高校圖書館向社會開放學(xué)科服務(wù)的必要性
11社會存在大量專業(yè)人員需要學(xué)科信息
地方社會經(jīng)濟的發(fā)展離不開科研創(chuàng)新，科研創(chuàng)新離不開各類專業(yè)信息。無論地方政府、企業(yè)、各級專業(yè)機構(gòu)都有一批專業(yè)人員從事科學(xué)研究，而且各級領(lǐng)導(dǎo)也需要重大項目決策的研究報告。這些研究都需要相關(guān)專業(yè)的技術(shù)資料、行業(yè)資料和前沿信息。地方企事業(yè)單位的一線人員雖然有豐富的實踐經(jīng)驗，但是由于工作環(huán)境、時間、自身知識儲備等原因，不能及時、高效地找到自己所需要的專業(yè)技術(shù)資料，這就為高校圖書館向社會開放學(xué)科服務(wù)提供契機。各行各業(yè)的廣大專業(yè)技術(shù)人員是校外學(xué)科服務(wù)的潛在用戶，地方高校圖書館應(yīng)該發(fā)揮自身優(yōu)勢，為他們提供優(yōu)質(zhì)的學(xué)科服務(wù)。
12地方圖書館無法滿足讀者的學(xué)科信息需求
北京大學(xué)李國新教授在烏魯木齊市召開的中國科協(xié)2005年學(xué)術(shù)年會上表示，“目前公共圖書館事業(yè)與經(jīng)濟發(fā)展速度極不協(xié)調(diào)，尤其是縣級圖書館的情況不容樂觀。[9]”光明日報在2015年4月22日報道：文化部部長雒樹剛指出“2成縣級公共圖書館，無購書經(jīng)費支出”[10]。文獻(xiàn)資源是圖書館服務(wù)的基石，嚴(yán)重的經(jīng)費不足加之專業(yè)人才的匱乏，使地方圖書館無力推行深層次的學(xué)科服務(wù)，不能滿足地方經(jīng)濟社會發(fā)展、知識創(chuàng)新的需求。與之相比的地方高校圖書館，每年經(jīng)費投入少則幾十萬，多達(dá)幾百萬，專業(yè)人才相對較多，較好地完成了支持教學(xué)、科研的任務(wù)。特別是經(jīng)過教學(xué)評估的地方高校圖書館，更是在館藏建設(shè)、人才培養(yǎng)、設(shè)備購置都有了長足發(fā)展，有余力為社會技術(shù)人員提供深層次學(xué)科服務(wù)。
13圖書館自身發(fā)展要求
目前國內(nèi)高校圖書館面臨的主要問題是讀者流失，高校讀者群體利用電子移動閱讀越來越多，到圖書館閱覽室、書庫借閱的讀者越來越少[11]。用戶的信息需求特點出現(xiàn)從追求信息數(shù)量轉(zhuǎn)變?yōu)樽非笮畔①|(zhì)量的趨勢，從文獻(xiàn)服務(wù)需求轉(zhuǎn)變?yōu)榫珳?zhǔn)知識服務(wù)需求。這就要求高校圖書館轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，從普通的文獻(xiàn)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榧蓪W(xué)科化、個性化、主動推送的精準(zhǔn)信息服務(wù)。高校圖書館借此加強信息資源整合，拓展服務(wù)范圍、提高服務(wù)層次，從根本上增強圖書館的核心競爭力。2002年教育部印發(fā)了《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程（修訂）》的通知，其中第21條要求有條件的高等學(xué)校圖書館應(yīng)盡可能向社會讀者和社區(qū)讀者開放[12]。地方高校由于其相對地方圖書館的館藏儲備、人才儲備優(yōu)勢，特別是近些年興起的學(xué)科服務(wù)，應(yīng)該滿足高校讀者的前提下，向社會開放學(xué)科服務(wù)，更好地服務(wù)于科技創(chuàng)新信息需求，推動地方社會經(jīng)濟的發(fā)展。
2地方高校圖書館向社會開放學(xué)科服務(wù)的指導(dǎo)原則
21向社會開放學(xué)科服務(wù)要做好整體規(guī)劃
圖書館制定校外學(xué)科服務(wù)的戰(zhàn)略規(guī)劃要綜合考慮外部宏觀環(huán)境、高校內(nèi)部環(huán)境、圖書館內(nèi)部綜合實力。外部宏觀環(huán)境包括國家有關(guān)部門的方針政策、校外讀者的信息需求分析、信息技術(shù)的發(fā)展、發(fā)達(dá)國家對外學(xué)科服務(wù)發(fā)展動向、國內(nèi)重點高校對外學(xué)科服務(wù)發(fā)展?fàn)顩r、國內(nèi)同檔次院校對外學(xué)科服務(wù)發(fā)展?fàn)顩r。高校內(nèi)部環(huán)境包括本校學(xué)科發(fā)展長期規(guī)劃、校內(nèi)學(xué)科服務(wù)的信息需求、開展校外學(xué)科服務(wù)的潛在合作部門。圖書館內(nèi)部條件要考慮到滿足校內(nèi)學(xué)科服務(wù)需求后的剩余服務(wù)能力，包括：服務(wù)學(xué)科館藏、人才儲備、服務(wù)設(shè)施等等。多方位調(diào)查分析結(jié)合多方面綜合規(guī)劃才能制定出符合國情、校情、館情的學(xué)科服務(wù)整體規(guī)劃。
22服務(wù)項目設(shè)置要以讀者需求為中心
圖書館服務(wù)的核心是以滿足用戶需求為中心，對外學(xué)科服務(wù)項目的設(shè)置要圍繞校外服務(wù)對象的信息需求。設(shè)置對外社會學(xué)科服務(wù)項目首先要去潛在服務(wù)對象所在的單位、企業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院或小區(qū)做調(diào)查研究，收集潛在用戶的信息需求。其次要細(xì)化用戶群體、研究信息需求，針對有代表性的信息需求設(shè)置學(xué)科服務(wù)項目。再次要考慮自身館情。要實地調(diào)查本地的館藏資源的多寡、人才數(shù)量和素質(zhì)、可利用設(shè)施的多少等等，不能影響高校自身學(xué)科服務(wù)質(zhì)量。另外要注意提高圖書館的社會影響力，努力發(fā)揮圖書館的人類文化傳承的作用、社會教育職能、傳遞科學(xué)情報職能，增強圖書館的文化中心地位。
23對外學(xué)科服務(wù)要有集成化科研服務(wù)支撐平臺
對外學(xué)科服務(wù)需要一個集成化科研服務(wù)支撐平臺。學(xué)科服務(wù)要整合各類型的資源，并能夠通過博客、微博、E-mail、網(wǎng)站、電話、走訪或者預(yù)約面對面等形式，為不同層次的用戶提供特定學(xué)科或者特定課題的個性化服務(wù)，所以它是一個集合不同館藏資源、服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)保障的綜合性科研服務(wù)平臺。學(xué)科服務(wù)平臺要以提升學(xué)科服務(wù)效率為目標(biāo)，以學(xué)科服務(wù)項目為骨架，以多部門、多技術(shù)集成為基礎(chǔ)，將不同學(xué)科領(lǐng)域的各類型信息資源、各種形式的服務(wù)內(nèi)容、多維度的服務(wù)工具集成在一起的科研支撐服務(wù)平臺，為校內(nèi)外學(xué)科信息需求用戶提供一站式學(xué)科服務(wù)。
24開展對外學(xué)科服務(wù)要以滿足校內(nèi)需求為前提
高校圖書館存在的意義首先在于為校內(nèi)讀者提供所需信息，因此開展面向社會的學(xué)科服務(wù)也應(yīng)優(yōu)先考慮校內(nèi)用戶的學(xué)科信息需求狀況，有余力才能考慮為社會用戶服務(wù)。王子舟老師提出：“帕累托最優(yōu)”是評估“適度開放”的最佳標(biāo)準(zhǔn)，即在為校外讀者提供服務(wù)的過程中，原有在校師生和可分配的資源，從一種分配狀態(tài)到另一種狀態(tài)變化過程中，達(dá)到這樣一種最優(yōu)情況：在沒有使任何人變壞的情況下，使得至少一個人變好[13]。首先服務(wù)學(xué)科的設(shè)置應(yīng)盡量選擇本校的知名學(xué)科或者優(yōu)勢學(xué)科；其次，對外服務(wù)的學(xué)科要考慮現(xiàn)有學(xué)科館員的多少、學(xué)科資源的多少、學(xué)科館員是否有精力和能力完成校外服務(wù)請求；最后要盡量選擇潛在讀者多的大眾學(xué)科，利于比較容易的開展工作，提高圖書館的社會影響力。另外在服務(wù)頻次和服務(wù)時間的設(shè)置盡量避開校內(nèi)學(xué)科服務(wù)的高峰期，還需要考慮方便社會服務(wù)對象獲取學(xué)科服務(wù)。如果二者沖突比較嚴(yán)重，應(yīng)優(yōu)先保證校內(nèi)學(xué)科服務(wù)。
25開展對外學(xué)科服務(wù)要注重知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)和用戶隱私保護(hù)我國自1983年開始實施的《中華人民共和國商標(biāo)法》，1991年開始實施的《中華人民共和國著作權(quán)法》。2001年我國加入世界貿(mào)易組織之后對知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度進(jìn)一步加強。高校圖書館的資源特別是電子資源在被用做校外學(xué)科服務(wù)時，應(yīng)注意是否在購買這些產(chǎn)品時，加入了可以被校外讀者使用的條款，注意其許可范圍、許可時間等信息。如果所使用的資源未在知識產(chǎn)權(quán)許可范圍內(nèi)，則不能被用作校外學(xué)科服務(wù)，要等到簽署補充許可協(xié)議或者下次續(xù)費時將校外服務(wù)許可的條款添加在購買合同后，再被用作開展校外學(xué)科服務(wù)。此外注意保護(hù)被服務(wù)人員的個人隱私和各項權(quán)益，防止因侵權(quán)而產(chǎn)生的各種糾紛。
3地方高校圖書館向社會開放學(xué)科服務(wù)的基本框架
31資源配置
資源是一切服務(wù)的基礎(chǔ)。高校圖書館要開展校外學(xué)科服務(wù)，首先要調(diào)查清楚本館的那些學(xué)科資源有富余，可以提供校外學(xué)科服務(wù)。資源量少的學(xué)科如果不能滿足校內(nèi)讀者的使用，就不要談提供校外用戶服務(wù)。校外學(xué)科服務(wù)的設(shè)置一般要優(yōu)先考慮本校的優(yōu)勢學(xué)科、本館的優(yōu)勢館藏、本館的學(xué)科館員較多的學(xué)科。在滿足本校讀者需求的基礎(chǔ)上，考慮該學(xué)科服務(wù)哪些紙本資源可以用來服務(wù)、哪些電子資源可以提供服務(wù)、本校哪些部門可以合作提供校外學(xué)科服務(wù)。
32人員配置
在學(xué)科服務(wù)人員的配置上，同樣是在滿足校內(nèi)學(xué)科服務(wù)的基礎(chǔ)上選擇的。那些學(xué)科配置的學(xué)科館員多，服務(wù)經(jīng)驗豐富且可以抽出時間提供校外學(xué)科服務(wù)的學(xué)科優(yōu)先考慮。除了學(xué)科館員，用于解答普通問題的咨詢館員也要充分配備。校外學(xué)科服務(wù)是一個系統(tǒng)工程，不僅要配備學(xué)科館員、咨詢館員，還要有對外聯(lián)絡(luò)人員、后勤服務(wù)保障人員、校外服務(wù)的管理人員等等。
33設(shè)備配置
學(xué)科服務(wù)是一種高層次信息服務(wù)，除了對服務(wù)人員的素質(zhì)要求高，對服務(wù)設(shè)施要求也比較高。例如在館內(nèi)提供校外信息咨詢服務(wù)，首先要提供必要的場地、能提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的電腦、打印機、電話等基本設(shè)備。特殊學(xué)科的服務(wù)可能要用到一些專用設(shè)備。如果需要外出服務(wù)，還需要提前聯(lián)系協(xié)調(diào)，印刷宣傳頁、條幅、出行車輛、服務(wù)所需移動設(shè)備等等。
34服務(wù)項目
服務(wù)項目的選擇可以分為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和實體服務(wù)兩部分。網(wǎng)絡(luò)部分主要包括RSS信息推送、信息共享社區(qū)、即時信息聊天、學(xué)科導(dǎo)航、標(biāo)簽服務(wù)、代查代檢、學(xué)科博客、學(xué)科門戶網(wǎng)站等等。通過這些服務(wù)可讓用戶獲取個性化的學(xué)科最新信息、新書通報、專業(yè)期刊目次、學(xué)科資源導(dǎo)航、學(xué)科專題報告等專業(yè)信息。實體服務(wù)主要包括：到館信息咨詢、個人預(yù)約服務(wù)、借閱專業(yè)書刊、信息檢索培訓(xùn)等。
35規(guī)章制度和經(jīng)費來源
一種服務(wù)能夠長期、有效的延續(xù)離不開相應(yīng)制度保障。高校圖書館面向社會開放在國內(nèi)外已有較多理論、實踐，但是對社會開放學(xué)科服務(wù)討論很少，處于摸石頭過河狀態(tài)。向社會開放學(xué)科服務(wù)制度的制定要從服務(wù)目的、服務(wù)人員、服務(wù)項目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、績效考核、經(jīng)費來源等多方面考量，在實踐中不斷發(fā)現(xiàn)問題、尋找對策、完善規(guī)章制度。經(jīng)費來源除了從圖書館經(jīng)費支出外，可以嘗試尋求企業(yè)贊助、政府購買等途徑。
4泰山醫(yī)學(xué)院圖書館向社會開放學(xué)科服務(wù)的實踐分析41服務(wù)框架
泰山醫(yī)學(xué)院圖書館（以下簡稱我館）是泰萊地區(qū)的醫(yī)學(xué)情報中心，醫(yī)學(xué)資源特別是影像醫(yī)學(xué)資源特別豐富。在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我館根據(jù)自身學(xué)科特點和館藏資源特色，對校外學(xué)科服務(wù)做了整體規(guī)劃，重點開展了醫(yī)學(xué)參考咨詢、信息檢索培訓(xùn)、開設(shè)學(xué)科博客群等服務(wù)項目（見圖1）。
42服務(wù)項目及成果簡介
我館主要服務(wù)對象是社會的各類醫(yī)務(wù)人員，包括各級醫(yī)院的醫(yī)生、護(hù)士、在職研究生、社區(qū)人員及患者。服務(wù)圖1泰山醫(yī)學(xué)院圖書館校外學(xué)科服務(wù)框架圖
時間主要是法定工作日或根據(jù)用戶要求另行安排。服務(wù)方式以到館咨詢、電話咨詢或預(yù)約、E-mail、微信、RSS推送、QQ在線咨詢?yōu)橹?，上門服務(wù)為輔。
421醫(yī)學(xué)信息咨詢
參考咨詢是圖書館一項傳統(tǒng)服務(wù)項目，由咨詢館員通過各種方式解答讀者各種問題，逐漸發(fā)展為信息咨詢，具有直面讀者、便于交流、個性化的解答讀者困惑的特點。臨床醫(yī)護(hù)人員奮戰(zhàn)在醫(yī)學(xué)第一線上，實踐知識很豐富，但是對于本學(xué)科某些理論問題、發(fā)展趨勢把握不準(zhǔn)確。這導(dǎo)致他們在做科研、寫論文時碰到很多困難，需要通過信息咨詢獲得自己急需的信息。我館通過電話、微信、E-mail等方式開展校外醫(yī)學(xué)信息咨詢，已經(jīng)取得一定成績。2014-2015年共接受信息咨詢400多人次。咨詢問題涉及文獻(xiàn)索取、分類號咨詢、特定數(shù)據(jù)查詢、循證醫(yī)學(xué)證據(jù)查詢、課題開題查新、專利檢索、科研項目申報等等。
422信息檢索培訓(xùn)
1984年當(dāng)時的國家教委制定了《關(guān)于在高等學(xué)校開設(shè)〈文獻(xiàn)檢索與利用〉課的意見》。我館自1992年開始開展文獻(xiàn)檢索教學(xué)試點活動，1999年之后為全校研究生、本科生、?？粕_設(shè)文獻(xiàn)檢索課，近幾年年均近2 000學(xué)時，教學(xué)經(jīng)驗特別豐富。2000年之后我館開始為一些醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員開設(shè)在職研究生文獻(xiàn)檢索培訓(xùn)班，先后在肥城市人民醫(yī)院、萊蕪市職業(yè)技術(shù)學(xué)院、陜西咸陽市中心醫(yī)院、北京煤炭總醫(yī)院等20多家醫(yī)療機構(gòu)開展信息檢索培訓(xùn)，提高了當(dāng)?shù)蒯t(yī)護(hù)人員的信息素養(yǎng)。
423代檢代查
我館校外服務(wù)走出去之后，很多接受過我館服務(wù)的人會再次通過電話、E-mail微信等形式請求代檢代查專業(yè)文獻(xiàn)信息。我館文獻(xiàn)檢索教研室工作時間備課、上課，利用業(yè)余時間為校外讀者服務(wù)。每次課題申報階段都是我館學(xué)科館員和信息咨詢?nèi)藛T最忙的時間，特別是春節(jié)前后課題集中申報期，往往新年的鐘聲響了，他們還在伏案工作。辛苦的工作換來的是我館校外學(xué)科服務(wù)的影響力越來越大，社會反響越來越好。隨之而來的是校外服務(wù)請求越來越多，我館正準(zhǔn)備增加學(xué)科服務(wù)人員，使校外學(xué)科服務(wù)再上一個新臺階。
424學(xué)科博客群
我館自2006年就陸續(xù)開設(shè)了“書療導(dǎo)員”[14]、“泰醫(yī)放射學(xué)科館員”[15]、“醫(yī)學(xué)信息檢索”[16]、“泰醫(yī)檢索人”[17]等博客。除了為校內(nèi)讀者答疑解惑，還從網(wǎng)絡(luò)上為社會讀者提供各種專業(yè)信息服務(wù)。我館開設(shè)的博客的訪問量都達(dá)到幾萬次，其中“書療導(dǎo)員”的訪問量已達(dá)46萬多人次，關(guān)注人氣8 300多人次，很多讀者來信、留言表達(dá)對該項服務(wù)的肯定。
5結(jié)語
地方高校圖書館為社會提供學(xué)科服務(wù)在我國尚處于探索階段，贊成者有之，批評者亦有之。在校外服務(wù)項目、服務(wù)人員、服務(wù)范圍、服務(wù)方法等方面還都有很多欠缺之處，但是地方高校圖書館服務(wù)社會、推動地方社會經(jīng)濟發(fā)展的趨勢不會改變。我館為社會讀者開展學(xué)科服務(wù)剛剛開始，希望能拋磚引玉，進(jìn)一步推動國內(nèi)地方高校圖書館的校外學(xué)科服務(wù)的發(fā)展。歐美發(fā)達(dá)國家的高校圖書館在校友服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、為殘疾人服務(wù)、與社會機構(gòu)合作、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)支持等方面都處于領(lǐng)先地位，也值得國內(nèi)同仁進(jìn)一步學(xué)習(xí)研究。
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