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一個(gè)小區(qū)的安全與否與小區(qū)保安隊(duì)是息息相關(guān)的,保障小區(qū)人民的安全是保安隊(duì)的職責(zé),做好工作,并在工作后做好總結(jié)。今天小編在這給大家整理了2019小區(qū)保安工作總結(jié)優(yōu)秀范文,接下來(lái)隨著小編共同閱讀吧!
2019小區(qū)保安工作總結(jié)范文(一)x小區(qū)保安隊(duì)負(fù)責(zé)整個(gè)小區(qū)的治安防范、消防安全工作,一年來(lái),在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門(mén)的配合下,保安隊(duì)認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)工作,落實(shí)完成了2019年度的各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將一年來(lái)具體工作情況總結(jié)如下:
一、治安防范工作
1、將安全管理工作列為第一重點(diǎn),了解小區(qū)和周邊安全動(dòng)態(tài),抓好日常安全管理工作的落實(shí)、檢查、監(jiān)督工作,確保小區(qū)的安全與秩序;
2、與員工建立良好的溝通渠道,提高管理能力,加強(qiáng)與員工的溝通,掌握員工動(dòng)態(tài),及時(shí)采取措施,以促進(jìn)保安隊(duì)伍的進(jìn)一步穩(wěn)定;
3、提高安全意識(shí),保安隊(duì)每天定時(shí)組織訓(xùn)練,還每周召開(kāi)一次安全工作會(huì)議,討論和排除安全隱患;
4、嚴(yán)格落實(shí)門(mén)崗責(zé)任,對(duì)施工人員及搬家、送貨等外來(lái)人員認(rèn)真盤(pán)查并通過(guò)內(nèi)線電話(huà)及可視對(duì)講和業(yè)主核實(shí)來(lái)訪情況,做好來(lái)訪登記記錄;
5、針對(duì)一些業(yè)主的朋友、親屬通過(guò)業(yè)主鉆空子到小區(qū)內(nèi)進(jìn)行推銷(xiāo)的現(xiàn)象,在隊(duì)伍里設(shè)置巡邏崗進(jìn)行跟蹤,監(jiān)控可疑對(duì)象,有效保證了轄區(qū)內(nèi)正常的工作和生活秩序;
6、加強(qiáng)對(duì)可疑對(duì)象的監(jiān)控,除通過(guò)閉路電子監(jiān)控中心,還給每個(gè)崗位增配對(duì)講機(jī),做到及時(shí)跟蹤和匯報(bào)各崗位工作情況,有效地鞏固治安防范工作;
7、全力配合公司發(fā)展需要,加強(qiáng)保安管理工作,確?,F(xiàn)場(chǎng)保安管理工作有序開(kāi)展,對(duì)外將積極樹(shù)立保安形象,服務(wù)與管理窗口。
二、消防管理工作
對(duì)新入職員工進(jìn)行常識(shí)技能培訓(xùn),有效保障了小區(qū)的利益和安全。
三、車(chē)場(chǎng)管理工作
1、認(rèn)真執(zhí)行停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定,指引車(chē)輛按指定位置停車(chē),排列整齊;
2、對(duì)載有易燃、易爆和有毒有害物品的車(chē)輛嚴(yán)禁進(jìn)場(chǎng);
3、嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)場(chǎng),并提醒車(chē)主離車(chē)前關(guān)好門(mén)窗,帶走車(chē)上貴重物品;
4、保安隊(duì)在本年度維護(hù)好車(chē)場(chǎng)治安交通秩序,疏導(dǎo)車(chē)流,協(xié)調(diào)和指揮,車(chē)輛進(jìn)出與停放,禁止了車(chē)輛亂停亂放,保證了車(chē)場(chǎng)的安全和良好秩序。
四、員工培訓(xùn)工作
一年來(lái),保安隊(duì)都能按照市局的通知精神,不定期選派人員到保安基地進(jìn)行培訓(xùn),雖然在2019年由于人手緊張,未能參加技能競(jìng)賽,但公司仍根據(jù)競(jìng)賽要求、內(nèi)容對(duì)員工進(jìn)行了訓(xùn)練,通過(guò)訓(xùn)練有效地提高了員工的整體素質(zhì),隊(duì)伍形象有了較大的改變。
在新的一年里,保安隊(duì)將會(huì)更加努力,團(tuán)結(jié)進(jìn)取,逐項(xiàng)落實(shí)好2020年度的工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃,堅(jiān)持落實(shí)好各項(xiàng)治安工作,使保安隊(duì)各項(xiàng)工作更加扎實(shí)。
2019小區(qū)保安工作總結(jié)范文(二)2019年即將過(guò)去,新的一年即將到來(lái),我在這里先給各位領(lǐng)導(dǎo),同事拜個(gè)早年,祝大家新春快樂(lè),萬(wàn)事如意!
身為x小區(qū)保安隊(duì)的一名成員,在我心中,x小區(qū)就是我的家,領(lǐng)導(dǎo)是我的家長(zhǎng),同事是我的兄弟姐妹,小區(qū)的事就是我自已的事,我要精心守衛(wèi)我的家,使它在安全的環(huán)境中茁壯成長(zhǎng)。我明白作為一名保安人員,"守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家"的責(zé)任是十分艱巨的。
保衛(wèi)是一項(xiàng)特殊的、并具有很大危險(xiǎn)性的工作,可我沒(méi)有因此而膽怯、畏懼。有人曾說(shuō):"我們不是在為老板打工,更不是單純?yōu)榱速嶅X(qián),我是在為自己的夢(mèng)想打工,為自己的遠(yuǎn)大前途打工,我們只能在業(yè)績(jī)中提升自己。"因此,我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度,干好日常看似平淡的工作,要想的到,做得全。堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給們的每一項(xiàng)任務(wù),做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
在隊(duì)長(zhǎng)的帶鄰下,我們圓滿(mǎn)地完成了今年的工作任務(wù),得到租、住戶(hù)的滿(mǎn)意,得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,我們的工作今年是比較重的一年。當(dāng)中有幾家住戶(hù)裝修,消防的施工,進(jìn)出的人員多且復(fù)雜。對(duì)我們的工作加大了壓力,在這種情況下我們加強(qiáng)對(duì)進(jìn)出人員、施工人員正監(jiān)管和登記,定時(shí)進(jìn)行樓巡,確保小區(qū)的安全。
在工作之余,在隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)下,我們進(jìn)行了保安員體能訓(xùn)練,內(nèi)容包括,隊(duì)列訓(xùn)練,軍體權(quán)等。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo),保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃,我剛開(kāi)始時(shí)有叫苦叫累的現(xiàn)象,但我明白作為保安員只有過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強(qiáng)壯體能素質(zhì),才能在日后更好地證明自己。沒(méi)有經(jīng)過(guò)刻苦訓(xùn)練,關(guān)健時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢?
作為保安員還是一名義務(wù)的消防員,今年管理工司組織了好幾次的消防安全講座,學(xué)平時(shí)生活當(dāng)中遇到安全發(fā)生火災(zāi)時(shí)的應(yīng)急措施,并認(rèn)真地學(xué)習(xí)記錄,長(zhǎng)掌消防知識(shí),并結(jié)合本小區(qū)的消防設(shè)備、設(shè)施,定期進(jìn)行設(shè)備的巡查和維護(hù)工作,以預(yù)防為主、防消結(jié)合方針,確保租住戶(hù)的生命財(cái)產(chǎn)的安全。
在工作生活當(dāng)中本人在一年的總結(jié)如下:
1、堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)執(zhí)行公司的經(jīng)管理策略和工作,指示精神,并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作當(dāng)中始終把維護(hù)公司利益放在弟一位。
2、對(duì)小區(qū)的治安嚴(yán)于管理,敢于不法分子作斗爭(zhēng)。
3、對(duì)進(jìn)出的車(chē)輛嚴(yán)于記錄,對(duì)收費(fèi)的車(chē)輛安照工的要求進(jìn)行收費(fèi),做到文明服務(wù)。
4、在隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下我們進(jìn)行了小區(qū)的綠化、維護(hù)工作,創(chuàng)建和諧文明小區(qū)。
5、堅(jiān)持"預(yù)防為主、防消結(jié)合"的消防方針,完善消防設(shè)備巡查及保養(yǎng)措施,并加強(qiáng)消防知識(shí)的培訓(xùn),提高防火意識(shí),能掌握消防設(shè)備的操作方法,確保安全。
以上是我在一年的工作中做的好的方面,縱觀一年的工作生活,自已在下列方面還存在不足之處:
1、工作當(dāng)中有松懈;
2、工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí),積累。
2019年即將過(guò)去,我們將滿(mǎn)懷地迎來(lái)2020年,新的一年意味著新的機(jī)遇,新的跳戰(zhàn),今朝花開(kāi)勝往昔,料得明日花更紅。我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下小區(qū)保安隊(duì)的明天會(huì)更好,做為保安隊(duì)的一份子,在明年的工作中我會(huì)更加努力地實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值!
2019小區(qū)保安工作總結(jié)范文(三)2019年已經(jīng)過(guò)去了,在這一年中保安部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下,在同事和隊(duì)員們的幫助支持下,較圓滿(mǎn)地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作,部門(mén)里的工作也取得了一定的成績(jī)??傮w來(lái)說(shuō),保安部已步入正規(guī)化,發(fā)展趨勢(shì)良好,但在工作中還存在一些不足之處,現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下:
一、牢抓防火防盜,確保市場(chǎng)安全
市場(chǎng)安全是市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)最基本的保證,與市場(chǎng)的發(fā)展緊密相連。安全責(zé)任重于泰山,消防工作更是關(guān)乎市場(chǎng)的存亡,居安思危,安全工作任重而道遠(yuǎn)。為了確保市場(chǎng)安全無(wú)事故,部門(mén)制定了一系列工作計(jì)劃和安全應(yīng)急方案。先從思想上讓每個(gè)隊(duì)員繃緊“安全“這根弦,再確定安全工作重點(diǎn)區(qū)域與南大門(mén)保衛(wèi)科共同聯(lián)防,從每一個(gè)環(huán)節(jié)入手,周密細(xì)致地檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患,將安全隱患控制在萌芽狀態(tài)。
另外,部門(mén)里每天保證有足夠的人員備勤,隨時(shí)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。在今年的七月份,由于連續(xù)暴雨,市場(chǎng)附一樓漲水,值班隊(duì)員多次通知全體隊(duì)員搶險(xiǎn),為公司將損失減少到最低。經(jīng)過(guò)全體隊(duì)員的共同努力,本年度市場(chǎng)無(wú)重大事故、無(wú)盜竊和重大刑事案件,保證了市場(chǎng)的繁榮穩(wěn)定。
二、提高隊(duì)員素質(zhì),做好市場(chǎng)服務(wù)
為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍,服務(wù)好市場(chǎng)廣大經(jīng)營(yíng)戶(hù)。部門(mén)制定了嚴(yán)格的入職標(biāo)準(zhǔn)和管理?xiàng)l例,從隊(duì)員的入職開(kāi)始嚴(yán)格把關(guān),并且必須符合三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)即“招聘標(biāo)準(zhǔn),試用標(biāo)準(zhǔn),入職標(biāo)準(zhǔn)”一年來(lái)部門(mén)開(kāi)展了一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和思想教育活動(dòng),并x隊(duì)員共同參與培訓(xùn)及教育內(nèi)容的制定。
通過(guò)儀容儀表、文明用語(yǔ)、行為規(guī)范的學(xué)習(xí),通過(guò)每周的軍事訓(xùn)練先使隊(duì)員從外表上改變,樹(shù)立形象。再通過(guò)“人生觀、天下興亡我的責(zé)任”等的學(xué)習(xí)改變隊(duì)員們的消極思想,樹(shù)立正確的人生價(jià)值觀,隊(duì)員們的素質(zhì)和修養(yǎng)得了一定的提高。
由于保安工作的特殊性,經(jīng)營(yíng)戶(hù)有什么困難問(wèn)題往往每一個(gè)找到保安來(lái)解決,那么保安就必須有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念和及時(shí)有效的解決方法。從服務(wù)態(tài)度上出發(fā),部門(mén)能解決的馬上解決,需要其它部門(mén)處理的主動(dòng)聯(lián)系,不讓經(jīng)營(yíng)戶(hù)再去找。對(duì)經(jīng)營(yíng)戶(hù)的意見(jiàn)及時(shí)反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)。
一年來(lái)保安部把服務(wù)做為工作中的主要內(nèi)容,部門(mén)也多次召開(kāi)會(huì)議,共同探討,講授經(jīng)驗(yàn),并進(jìn)行了專(zhuān)題學(xué)習(xí),使隊(duì)員們明白了服務(wù)的重要性和必要性,在日常工作中能積極主動(dòng)和其它部門(mén)密切協(xié)作,共同努力,為營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)發(fā)揮了重要作用。
三、靈活處理小區(qū)各種糾紛,維持良好的市場(chǎng)秩序
我們x小區(qū)里的租戶(hù)數(shù)量比較多,主要以外來(lái)務(wù)工人員為主,另外小區(qū)處于黃金地段,人流量較大。在維護(hù)人員秩序方面,部門(mén)先后出臺(tái)嚴(yán)格的管理措施,長(zhǎng)期管理。特別是對(duì)閑雜人員、小商小販、大門(mén)外車(chē)輛做出了明確的處理意見(jiàn)。有效改善了市場(chǎng)秩序。在本年度,保安部在工作上雖然取得了一定的成績(jī),但還存在一定的問(wèn)題,不足之處更是需要深刻總結(jié),努力改正。
總結(jié)一年來(lái)工作還有以下幾點(diǎn)不足:
1、隊(duì)員形象素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。
2、部門(mén)管理水平需要提高。
3、部門(mén)工作離公司領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定距離。
4、消防工作需要加大力度。
在下一年的工作中,我們部門(mén)會(huì)針對(duì)不足之處,結(jié)合部門(mén)實(shí)際情況,揚(yáng)長(zhǎng)避短,在樹(shù)立公司形象和完善保安部?jī)?nèi)部建設(shè)上狠下功夫,層層抓起。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在部門(mén)全體人員的努力下,在來(lái)年會(huì)取得更好的成績(jī)!
2019小區(qū)保安工作總結(jié)范文(四)20x年已經(jīng)過(guò)去了,在這一年中保安部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下,在同事和隊(duì)員們的幫助支持下,較圓滿(mǎn)地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作,部門(mén)里的工作也取得了一定的成績(jī)??傮w來(lái)說(shuō),保安部已步入正規(guī)化,發(fā)展趨勢(shì)良好,但在工作中還存在一些不足之處,現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下:
一、牢抓防火防盜,確保市場(chǎng)安全
市場(chǎng)安全是市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)最基本的保證,與市場(chǎng)的發(fā)展緊密相連。安全責(zé)任重于泰山,消防工作更是關(guān)乎市場(chǎng)的存亡,居安思危,安全工作任重而道遠(yuǎn)。為了確保市場(chǎng)安全無(wú)事故,部門(mén)制定了一系列工作計(jì)劃和安全應(yīng)急方案。先從思想上讓每個(gè)隊(duì)員繃緊“安全“這根弦,再確定安全工作重點(diǎn)區(qū)域與南大門(mén)保衛(wèi)科共同聯(lián)防,從每一個(gè)環(huán)節(jié)入手,周密細(xì)致地檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患,將安全隱患控制在萌芽狀態(tài)。另外,部門(mén)里每天保證有足夠的人員備勤,隨時(shí)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。在今年的七月份,由于連續(xù)暴雨,市場(chǎng)附一樓漲水,值班隊(duì)員多次通知全體隊(duì)員搶險(xiǎn),為公司將損失減少到最低。經(jīng)過(guò)全體隊(duì)員的共同努力,本年度市場(chǎng)無(wú)重大事故、無(wú)盜竊和重大刑事案件,保證了市場(chǎng)的繁榮穩(wěn)定。
二、提高隊(duì)員素質(zhì),做好市場(chǎng)服務(wù)
為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍,服務(wù)好市場(chǎng)廣大經(jīng)營(yíng)戶(hù)。部門(mén)制定了嚴(yán)格的入職標(biāo)準(zhǔn)和管理?xiàng)l例,從隊(duì)員的入職開(kāi)始嚴(yán)格把關(guān),并且必須符合三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)即“招聘標(biāo)準(zhǔn),試用標(biāo)準(zhǔn),入職標(biāo)準(zhǔn)”一年來(lái)部門(mén)開(kāi)展了一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和思想教育活動(dòng),并x隊(duì)員共同參與培訓(xùn)及教育內(nèi)容的制定。通過(guò)儀容儀表、文明用語(yǔ)、行為規(guī)范的學(xué)習(xí),通過(guò)每周的軍事訓(xùn)練先使隊(duì)員從外表上改變,樹(shù)立形象。再通過(guò)“人生觀、天下興亡我的責(zé)任”等的學(xué)習(xí)改變隊(duì)員們的消極思想,樹(shù)立正確的人生價(jià)值觀,隊(duì)員們的素質(zhì)和修養(yǎng)得了一定的提高。
由于保安工作的特殊性,經(jīng)營(yíng)戶(hù)有什么困難問(wèn)題往往每一個(gè)找到保安來(lái)解決,那么保安就必須有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念和及時(shí)有效的解決方法。從服務(wù)態(tài)度上出發(fā),部門(mén)能解決的馬上解決,需要其它部門(mén)處理的主動(dòng)聯(lián)系,不讓經(jīng)營(yíng)戶(hù)再去找。對(duì)經(jīng)營(yíng)戶(hù)的意見(jiàn)x時(shí)反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)。一年來(lái)保安部把服務(wù)做為工作中的主要內(nèi)容,部門(mén)也多次召開(kāi)會(huì)議,共同探討,講授經(jīng)驗(yàn),并進(jìn)行了專(zhuān)題學(xué)習(xí),使隊(duì)員們明白了服務(wù)的重要性和必要性,在日常工作中能積極主動(dòng)和其它部門(mén)密切協(xié)作,共同努力,為營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)發(fā)揮了重要作用。
三、靈活處理各種糾紛,維持市場(chǎng)良好經(jīng)營(yíng)秩序
我們南大門(mén)小商品市場(chǎng)所處黃金地段,市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)品種繁多,每天人流量很大,市場(chǎng)里出現(xiàn)的各種糾紛也較多。為此,部門(mén)專(zhuān)程派人在建寧派出所學(xué)習(xí)外理各種糾紛的方法,本著無(wú)論什么原因,以先勸開(kāi)雙方為主,再仔細(xì)詢(xún)問(wèn)情況,劃分責(zé)任,盡量使雙方意見(jiàn)達(dá)成一致。在維持市場(chǎng)秩序方面,部門(mén)先后出臺(tái)嚴(yán)格的管理措施,長(zhǎng)期管理。特別是對(duì)閑雜人員、小商小販、大門(mén)外車(chē)輛做出了明確的處理意見(jiàn)。有效改善了市場(chǎng)秩序。在本年度,保安部在工作上雖然取得了一定的成績(jī),但還存在一定的問(wèn)題,不足之處更是需要深刻總結(jié),努力改正。
總結(jié)一年來(lái)工作還有以下幾點(diǎn)不足:
1、隊(duì)員形象素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。
2、部門(mén)管理水平需要提高。
3、部門(mén)工作離公司領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定距離。
4、消防工作需要加大力度。
在下一年的工作中,我們部門(mén)會(huì)針對(duì)不足之處,結(jié)合部門(mén)實(shí)際情況,揚(yáng)長(zhǎng)避短,在樹(shù)立源盛公司形象和完善保安部?jī)?nèi)部建設(shè)上狠下功夫,層層抓起。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在部門(mén)全體人員的努力下,在來(lái)年會(huì)取得更好的成績(jī)。
2019小區(qū)保安工作總結(jié)范文(五)20x年即將結(jié)束,審視自己一年來(lái)的工作,總結(jié)一年的得失,感觸良多。一年來(lái),我熱衷于本職工作,嚴(yán)格要求自己,擺正自己的工作位置,時(shí)刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、栽培和同事們的幫助支持下,始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取,努力提高自我,始終勤奮工作,認(rèn)真完成任務(wù),履行好崗位職責(zé)。作為一名保安員,但在我心中,恒寶小區(qū)就是我的家,領(lǐng)導(dǎo)就是我的家長(zhǎng),同事就是我的兄弟姐妹,小區(qū)的事就是我自己的事,我要精心守衛(wèi)我的家,使它在安全的環(huán)境中茁壯成長(zhǎng)。我明白作為一個(gè)家庭成員,一名保安員“守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。
保安是一項(xiàng)特殊的、并具有很大危險(xiǎn)性的工作,可我沒(méi)有因此而膽怯、畏懼。記得有位名人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“我們不是在為老板打工,更不是單純?yōu)榱速嶅X(qián),我是在為自己的夢(mèng)想打工,為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績(jī)中提升自己?!币虼?,我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度,干好日??此破降墓ぷ?,要想得到,做得全。堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給我們的每一項(xiàng)任務(wù),做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
在部門(mén)x經(jīng)理的帶領(lǐng)下,我們圓滿(mǎn)地完成了今年的工作任務(wù),得到了住/租戶(hù)的滿(mǎn)意,同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。我們今年的工作是比較繁瑣的一年,有住/租戶(hù)的裝修施工,進(jìn)出的人員多且復(fù)雜,加上因當(dāng)前金融**浪潮的影響而愈加加劇了當(dāng)前治安形式的嚴(yán)峻,這都對(duì)我們的工作增加了壓力,在這種情況下我們加強(qiáng)了對(duì)進(jìn)出人員、施工人員的監(jiān)管和登記,加強(qiáng)巡樓的力度,把事故徹底消滅在萌芽狀態(tài)下,確保了小區(qū)的安全。
在工作之余,在部門(mén)的部署下,我們進(jìn)行了保安員體能訓(xùn)練,內(nèi)容包括,隊(duì)列訓(xùn)練,軍體拳等。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo),保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃,我剛開(kāi)始時(shí)也和隊(duì)員一樣有怨言,覺(jué)得成天訓(xùn)練這個(gè)沒(méi)什么必要,但最終我明白要想有整體過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強(qiáng)壯的體能素質(zhì),沒(méi)有刻苦訓(xùn)練關(guān)鍵時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們“養(yǎng)兵千日、用兵一時(shí)”的作用呢?所以我們一直堅(jiān)持。
售后工作述職報(bào)告
在公司領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)與同事奮斗下,xx走過(guò)XX,迎來(lái)新的發(fā)展。圍繞公司提出的要求和目標(biāo),我懷著認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極肯干的心去開(kāi)展工作。下面,請(qǐng)?jiān)试S我從以下幾個(gè)方面進(jìn)行述職。
一、XX年工作總結(jié)
XX年,我在售后服務(wù)中心做售后服務(wù)工作,負(fù)責(zé)集團(tuán)電腦網(wǎng)絡(luò)、小區(qū)智能化系統(tǒng)的維護(hù)。
1、在工作中,我以為客戶(hù)著想,客戶(hù)方便的服務(wù)理念,完成服務(wù)項(xiàng)目。
2、在日常的電腦網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方面,努力使自己能夠達(dá)到盡快完成,完成較好的要求。在一年的維護(hù)中,處理主要維護(hù)項(xiàng)目達(dá)400項(xiàng)以上。在平時(shí),與客戶(hù)交流,探討電腦網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用上的技術(shù)。
在維護(hù)中,學(xué)習(xí)研究,逐步改善,使用簡(jiǎn)單、易用、實(shí)用的方法和軟件工具,處理問(wèn)題。
在去年的幾次較大規(guī)模病毒軟件擴(kuò)散中,以充分為客戶(hù)盡快恢復(fù)的態(tài)度,減少破壞程度和損失,恢復(fù)工作狀態(tài)。
3、集團(tuán)公司5月進(jìn)行辦公環(huán)境整體改造,與同事一起,協(xié)助房產(chǎn),在規(guī)定時(shí)間內(nèi),完成網(wǎng)絡(luò)線路布線改造工作,恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化辦公環(huán)境。在這里,得到了領(lǐng)導(dǎo)、前輩的傳授與解惑。
4、集團(tuán)軟件正版化上,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求,與同事一起,克服安裝驗(yàn)收時(shí)間短、電腦性能有差異、客戶(hù)時(shí)間不統(tǒng)一的困難,在規(guī)定時(shí)間內(nèi),除壞電腦或個(gè)別的外,完成主要軟件安裝。
5、小區(qū)智能化方面,處理了樓宇對(duì)講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)的日常維護(hù)。在市內(nèi)的小區(qū)維護(hù),主要圍繞世紀(jì)花園、湖天一色、在水一方進(jìn)行開(kāi)展。在前輩帶領(lǐng)下,掌握樓宇不能對(duì)講、不能開(kāi)鎖、不能關(guān)門(mén)、線路安裝、線路查找、監(jiān)控系統(tǒng)處理等技能。
二、存在的問(wèn)題
1、對(duì)售后服務(wù)工作,處理層次還不深入。停留在完成具體售后維護(hù)項(xiàng)目,在售后服務(wù)各項(xiàng)程序、綜合處理、規(guī)范化、制度化上處理不夠;對(duì)售后服務(wù)的水平、質(zhì)量,建設(shè)性有待提高。
2、對(duì)具體維護(hù)項(xiàng)目的分析,客戶(hù)關(guān)系的把握,優(yōu)化處理不足。
3、集團(tuán)公司5月份的網(wǎng)絡(luò)布線,在工程工藝水平上有欠缺。
4、技術(shù)知識(shí)水平與實(shí)際操作熟練度,下的功夫不夠。
三、工作體會(huì)
在日常工作中,心態(tài)很重要,尤其是對(duì)售后服務(wù)工作。積極的思想、平和的心態(tài),能促使工作進(jìn)步,促進(jìn)工作順利。
沒(méi)有深厚的理論基礎(chǔ),就看得不會(huì)更高更遠(yuǎn),工作就不會(huì)更上一層樓。在工作中,要有好的方法與技術(shù);縱向、橫向需求分析,綜合判斷,使平時(shí)工作更順利。
四、XX年度工作設(shè)想
保安班長(zhǎng)自我總結(jié)經(jīng)驗(yàn)一時(shí)間在不經(jīng)意間從指間劃過(guò),轉(zhuǎn)瞬間又是一年,回顧201x年的工作,在物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下和全體安保隊(duì)員的大力配合下,金湖天地安保隊(duì)的各項(xiàng)工作都能按部就班的正確開(kāi)展,特別是人員管理,治安管理,消防管理,都有明顯改變,以及安保隊(duì)員的崗位紀(jì)律,禮節(jié)禮貌等都有一定程度的提高,現(xiàn)就201x年的工作情況總結(jié)如下:
一. 嚴(yán)格要求自己遵守公司的各項(xiàng)規(guī)則制度,處之身先士卒,事事要以身做責(zé),做為安保隊(duì)長(zhǎng)始終堅(jiān)持“打兒先得自身硬,的要求,在工作中以自己的實(shí)際行動(dòng)潛移默化的影響和帶動(dòng)全體隊(duì)員,同時(shí)不斷自我學(xué)習(xí),提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。
二, 加強(qiáng)班長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè),班長(zhǎng)作為“兵頭將尾,在工作中有著至關(guān)重要的作用,起到了領(lǐng)班的模范帶頭作用,為了提高班長(zhǎng)和隊(duì)員的管理水平和處理各類(lèi)突發(fā)事件的能力,每月對(duì)全體隊(duì)員(特別是新入職的隊(duì)員)進(jìn)行不定期的培訓(xùn),由于培訓(xùn)到位,不僅減少了業(yè)主對(duì)安保隊(duì)的投訴率,還取得了良好的效果,樹(shù)立了公司的良好形象。
三, 重視小區(qū)安全防范:加強(qiáng)對(duì)外來(lái)人員的管理,特別是租住在本小區(qū)內(nèi)的無(wú)業(yè)人員,配合派出所做好登記工作。
針對(duì)日常工作的安排和落實(shí)情況:
為了加強(qiáng)管理,增強(qiáng)保安隊(duì)員的意識(shí)和服務(wù)理念,進(jìn)一步提高保安員的安全防范能力和服務(wù)水平。認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”工作方針,始終堅(jiān)持“人性化管理理念”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線,全面推行“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的安全責(zé)任制,積極做好公司的安全 防范工作,維護(hù)倉(cāng)庫(kù)的治安秩序,為公司創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境。
1.巡邏過(guò)程中須佩帶電筒、對(duì)講機(jī)等巡視器材。
2.對(duì)重點(diǎn)部位實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)控,阻止閑雜人員在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)亂竄,阻止 未經(jīng)許可的人員進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)。
3.發(fā)現(xiàn)明火,應(yīng)立即組織撲救并迅速報(bào)警。
4.在巡邏過(guò)程發(fā)現(xiàn)有人抽煙應(yīng)阻止并及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
5.在門(mén)衛(wèi)崗人員必須出門(mén)站崗值勤。嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛人員出入制度,外來(lái)車(chē)輛人員進(jìn)公司需詢(xún)問(wèn),并做好登記。
6.嚴(yán)格遵守保安各項(xiàng)制度。努力打造一個(gè)高效、務(wù)實(shí)、文明的保安新形象。開(kāi)拓新思路,大膽改革,完成好創(chuàng)收任務(wù),為公司的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作。
7.負(fù)責(zé)各責(zé)任區(qū)內(nèi)的樓宇,通道,停車(chē)場(chǎng),綠化地,車(chē)輛及其它公共場(chǎng)所的治安防范管理。在當(dāng)班時(shí)間內(nèi)對(duì)本區(qū)域的安全負(fù)有主要責(zé)任。
8.負(fù)責(zé)管好進(jìn)入責(zé)任區(qū)的車(chē)輛,保持道路暢通,車(chē)輛停放有序,檢查停放的車(chē)輛是否已上防盜鎖;注意司機(jī)和車(chē)輛在開(kāi)車(chē)前有無(wú)異樣,發(fā)現(xiàn)可疑立即查證,以確保安全。
9.負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)的清潔、綠化及公共設(shè)施設(shè)備的檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知領(lǐng)班進(jìn)行處理。
10.負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)裝修施工人員管理。裝修材料不準(zhǔn)隨意堆放,在規(guī)定時(shí)限內(nèi)不準(zhǔn)施工,防止影響其他住戶(hù)休息;裝修垃圾要及時(shí)清走,不準(zhǔn)放入垃圾桶內(nèi)。
11.負(fù)責(zé)接受業(yè)主投訴,收集業(yè)主(商戶(hù))的意見(jiàn),及時(shí)通知管理處,主動(dòng)熱情為業(yè)主(商戶(hù))排擾解困。
12.負(fù)責(zé)外來(lái)人員和外來(lái)車(chē)輛的檢查,嚴(yán)格按規(guī)定登記。對(duì)不符合要求進(jìn)入小區(qū)的人員和車(chē)輛進(jìn)行禮貌勸阻,對(duì)可疑情況提高警惕,及時(shí)報(bào)告,確保安全。
13.嚴(yán)禁收買(mǎi)、推銷(xiāo)、小販等閑雜人員進(jìn)入小區(qū)內(nèi),不準(zhǔn)裝修隊(duì)擅自進(jìn)入小區(qū)樓層內(nèi)自找“生意”。
14.監(jiān)控室值班的保安員要全面熟悉監(jiān)控室內(nèi)的設(shè)備功能和使用程序與方法,確保設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
15.負(fù)責(zé)監(jiān)控中心電視屏幕的監(jiān)視工作,并密切監(jiān)視消防控制屏和電腦顯示系統(tǒng)。全面觀察和掌握各個(gè)區(qū)域的治安動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題正確分析,果斷決定,及時(shí)報(bào)告并與有關(guān)崗哨取得聯(lián)系。
16、負(fù)責(zé)接受白天和夜間業(yè)主的投訴,并及時(shí)通知有關(guān)專(zhuān)業(yè)組進(jìn)行處理,積極主動(dòng)為業(yè)主(商戶(hù))排擾解困,業(yè)主(商戶(hù))反映的有關(guān)問(wèn)題要主動(dòng)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)反映,爭(zhēng)取盡早解決。
17.做好資料保管和保密工作,無(wú)關(guān)人員不準(zhǔn)進(jìn)入監(jiān)控室,不準(zhǔn)向無(wú)關(guān)人員談及監(jiān)控室的運(yùn)作情況和值班情況。
當(dāng)然,我們工作中還存在許多的不足和困難,如一段時(shí)間內(nèi)業(yè)主、用戶(hù)電瓶車(chē)的停放管理,生活垃圾、建筑垃圾在一定程度上的不善管理給公司造成了一定的負(fù)面影響,因此我們?cè)诔煽?jī)面前不能驕傲,只有不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí),不斷改進(jìn)工作中的不足,以更加熱情,優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)公司,服務(wù)好業(yè)主。
201x年已經(jīng)過(guò)去,我們將滿(mǎn)懷信心的迎來(lái)2017年,新的一年意味著新的機(jī)遇,新的挑戰(zhàn),我堅(jiān)信在物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下,物業(yè)公司的明天會(huì)更好,做為公司的一份子,在201x年的工作中,我會(huì)一如既往,全心全意為公司服務(wù),竭力做好自己的本職工作,隊(duì)長(zhǎng)的工作如果確實(shí)能做到位,那么這支隊(duì)伍自然就有了凝聚力和戰(zhàn)斗力;才能讓隊(duì)伍朝氣蓬勃,充滿(mǎn)生機(jī),才能博得廣大業(yè)主的相信,贏取更大的物業(yè)市場(chǎng),為武漢興業(yè)物業(yè)管理有限公司的壯大發(fā)展而貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)點(diǎn)力量!
在201x年度,我們將團(tuán)結(jié)全體安保隊(duì)員,堅(jiān)決落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作指引,不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的期望。
保安班長(zhǎng)自我總結(jié)經(jīng)驗(yàn)二審視自己一年來(lái)的工作,總結(jié)一年的得失,感觸良多。一年來(lái),我熱衷于本職工作,嚴(yán)格要求自己,擺正自己的工作位置,時(shí)刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、栽培和同事們的幫助支持下,始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取,努力提高自我,始終勤奮工作,認(rèn)真完成任務(wù),履行好崗位職責(zé)。作為一名保安員,但在我心中,恒寶小區(qū)就是我的家,領(lǐng)導(dǎo)就是我的家長(zhǎng),同事就是我的兄弟姐妹,小區(qū)的事就是我自己的事,我要精心守衛(wèi)我的家,使它在安全的環(huán)境中茁壯成長(zhǎng)。我明白作為一個(gè)家庭成員,一名保安員“守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。
保安是一項(xiàng)特殊的、并具有很大危險(xiǎn)性的工作,可我沒(méi)有因此而膽怯、畏懼。記得有位名人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“我們不是在為老板打工,更不是單純?yōu)榱速嶅X(qián),我是在為自己的夢(mèng)想打工,為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績(jī)中提升自己?!币虼?,我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度,干好日??此破降墓ぷ?,要想得到,做得全。堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給我們的每一項(xiàng)任務(wù),做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
在部門(mén)李經(jīng)理的帶領(lǐng)下,我們圓滿(mǎn)地完成了今年的工作任務(wù),得到了住/租戶(hù)的滿(mǎn)意,同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。我們今年的工作是比較繁瑣的一年,有住/租戶(hù)的裝修施工,進(jìn)出的人員多且復(fù)雜,加上因當(dāng)前金融風(fēng)波浪潮的影響而愈加加劇了當(dāng)前治安形式的嚴(yán)峻,這都對(duì)我們的工作增加了壓力,在這種情況下我們加強(qiáng)了對(duì)進(jìn)出人員、施工人員的監(jiān)管和登記,加強(qiáng)巡樓的力度,把事故徹底消滅在萌芽狀態(tài)下,確保了小區(qū)的安全。
今年,學(xué)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)非常重視安全保衛(wèi)工作,認(rèn)真吸取去年發(fā)生兩起投毒案件的教訓(xùn),在學(xué)院經(jīng)費(fèi)較緊張的情況下,下決心投入60多萬(wàn)元安裝了能覆蓋全校80%的閉路電視監(jiān)控系統(tǒng),對(duì)全校的重點(diǎn)要害部位進(jìn)行全天候24小時(shí)監(jiān)控錄像,投入20多萬(wàn)元的二期工程正在進(jìn)入施工階段。為了完善各棟大樓的防盜報(bào)警設(shè)施,今年又投入1萬(wàn)多元在各棟教學(xué)大樓的值班室安裝了防盜報(bào)警總臺(tái),實(shí)行了專(zhuān)門(mén)布控。分管保衛(wèi)的學(xué)院領(lǐng)導(dǎo),每個(gè)星期都過(guò)問(wèn)學(xué)院的安全保衛(wèi)工作,聽(tīng)取保衛(wèi)處的工作匯報(bào),并經(jīng)常深入第一線,提出建議和要求。保衛(wèi)處領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持每星期組織黨員、干部參加政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),討論、總結(jié)和布置安全保衛(wèi)工作,對(duì)學(xué)院安全保衛(wèi)工作的薄弱環(huán)節(jié),調(diào)整了力量,加強(qiáng)了防范。有效地預(yù)防了犯罪,確保了學(xué)院治安的穩(wěn)定和消防安全,如期解除了區(qū)綜合治委去年對(duì)我院的黃牌警告。
二、校園整治,確保到位
一年來(lái),為了確保校園治安穩(wěn)定,使各項(xiàng)工作走上規(guī)范化管理軌道,加強(qiáng)了校園及其周邊的治安整治力度。
(一)加強(qiáng)校園內(nèi)部治安管理工作
1.狠抓內(nèi)部治安管理
鑒于目前較嚴(yán)峻的社會(huì)治安形勢(shì),校園內(nèi)師生員工的的單車(chē)、摩托車(chē)失盜案時(shí)有發(fā)生的現(xiàn)象,保衛(wèi)處積極研究對(duì)策,狠抓"突發(fā)事件應(yīng)急處置辦法"的落實(shí),強(qiáng)化應(yīng)急小分隊(duì)的職責(zé),提高快速反應(yīng)能力,保證一旦有事能得到及時(shí)處置,加強(qiáng)對(duì)校園的值班、巡邏,保衛(wèi)處干部分片、分區(qū)管理責(zé)任制,值班干部進(jìn)行全天24小時(shí)帶班查崗、查哨,督促檢查校衛(wèi)隊(duì)員執(zhí)勤情況。挑選精干的校衛(wèi)隊(duì)員對(duì)學(xué)院重點(diǎn)要害部位和教職工宿舍區(qū)等較常失盜車(chē)輛的地方進(jìn)行晝夜伏擊。對(duì)進(jìn)入校園的可疑人員,進(jìn)行跟蹤查問(wèn),對(duì)運(yùn)出校園的學(xué)院物資,進(jìn)行清查、登記,同時(shí),加強(qiáng)對(duì)各棟教學(xué)大樓的管理,對(duì)進(jìn)入教學(xué)大樓的外來(lái)人員,進(jìn)行登記,并堅(jiān)持每晚對(duì)每棟教學(xué)大樓的清查工作,注意檢查各個(gè)教室和辦公室門(mén)窗的關(guān)鎖情況,確保教學(xué)大樓的安全。保衛(wèi)處全年共抓獲小偷15人,查獲盜竊自行車(chē)團(tuán)伙、詐騙團(tuán)伙各2個(gè),追回贓款10000多元,贓物手機(jī)2部、被盜自行車(chē)20輛,教育違紀(jì)人員一批。
2、加強(qiáng)校園的交通管理,確保校園的交通安全
①治理外來(lái)車(chē)輛。校園是載客車(chē)輛經(jīng)常光顧的地方,特別是西校門(mén)未建好前,出租"的士"經(jīng)常進(jìn)入校園亂沖亂撞,加上逃避收費(fèi)的車(chē)輛繞道經(jīng)過(guò)校園,嚴(yán)重影響校園的教學(xué)秩序和師生的生命安全,交通事故時(shí)有發(fā)生。為了改變這種狀況,在東門(mén)、西門(mén)、南區(qū)校門(mén)、中區(qū)校門(mén)設(shè)卡攔截進(jìn)入校園的外來(lái)車(chē)輛,重點(diǎn)攔截進(jìn)入校園的出租"的士"及二輪、三輪載客摩托車(chē)。在"非典"防治期間,保衛(wèi)處堅(jiān)決執(zhí)行學(xué)院決定,對(duì)車(chē)輛人員進(jìn)行嚴(yán)格管理,對(duì)來(lái)校辦事的車(chē)輛實(shí)行換證通行,本校教職工車(chē)輛發(fā)證通行,外來(lái)返校人員車(chē)輛直接送至隔離觀察區(qū)觀察。其它車(chē)輛禁止進(jìn)入校園。同時(shí)在交通事故易發(fā)地段的校道上重新增設(shè)了5條緩沖帶,在校道上比較危險(xiǎn)和拐彎的地方設(shè)置交通標(biāo)志牌,大大減少了校園交通事故的發(fā)生。
②清理校園亂停亂放車(chē)輛。為了解決校園內(nèi)車(chē)輛亂停亂放,特別是在校道上亂停亂放車(chē)輛,嚴(yán)重堵塞交通,影響校容校貌的現(xiàn)象,保衛(wèi)處集中整治了南區(qū)的交通秩序,嚴(yán)禁在校道上亂停放車(chē)輛,規(guī)范了車(chē)輛的停放,撤消了南區(qū)校道上的廣告牌,校園面貌為之一新。今年據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),共派出警力近300多人次,在中、南、東、北校門(mén)加強(qiáng)對(duì)外來(lái)車(chē)輛和亂停亂放車(chē)輛的整治和管理,特別是載客機(jī)動(dòng)車(chē)輛和"的士"的管理。糾正和處理各種違規(guī)車(chē)輛近2000輛次,教育亂停亂放車(chē)輛的人員一批,確保了良好的校園交通秩序。
3、加強(qiáng)對(duì)外來(lái)人員的管理,確保校園的治安秩序良好
今年學(xué)院基建項(xiàng)目多,建筑工地民工多及進(jìn)入校園務(wù)工的外來(lái)人員多而混雜,造成租住混雜,給學(xué)院的安全保衛(wèi)工作帶來(lái)了一定的管理難度。今年保衛(wèi)處加強(qiáng)了對(duì)外來(lái)人員的管理力度,對(duì)全院的建筑工地民工、后勤集團(tuán)的臨時(shí)工和教職工聘請(qǐng)的保姆及租住教職工住房的外來(lái)人員,進(jìn)行一次全面的摸底、清查,登記造冊(cè),統(tǒng)一辦證掛牌上崗,嚴(yán)格控制進(jìn)入校園的外來(lái)人員,對(duì)進(jìn)入校園的外來(lái)人員實(shí)行來(lái)訪登記,保障了師生的安全,確保了良好的校園治安秩序。
4、加強(qiáng)安全文明小區(qū)的管理,積極創(chuàng)建安全文明校園活動(dòng),減少失盜案件的發(fā)生
鑒于今年初亮湖樓等小區(qū)單車(chē)、摩托車(chē)被盜現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題,保衛(wèi)處加強(qiáng)了對(duì)安全文明小區(qū)的管理,在原來(lái)9人的基礎(chǔ)上,在小區(qū)內(nèi)增設(shè)看護(hù)人員2人,實(shí)行全天24小時(shí)三班倒,實(shí)行來(lái)人來(lái)訪登記,車(chē)輛出入換證通行制度。同時(shí)清理小區(qū)內(nèi)租住教職工住房的外來(lái)人員,通過(guò)采取各種措施、辦法,確保了良好的小區(qū)內(nèi)治安秩序,大大減少了車(chē)輛失盜案件的發(fā)生。
5、加強(qiáng)對(duì)全院消防設(shè)施的檢查,消除安全隱患,完善各項(xiàng)消防設(shè)施
認(rèn)真貫徹"預(yù)防為主,防消結(jié)合,群防群quot;的方針,建立健全了各項(xiàng)消防安全規(guī)章制度,明確了治安、防火責(zé)任人職責(zé),根據(jù)工作需要及時(shí)調(diào)整補(bǔ)充學(xué)院綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組成員和各單位的治安、防火責(zé)任人,堅(jiān)持"誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)"的原則,一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí)。做到責(zé)任明確,制度落實(shí),獎(jiǎng)懲分明。經(jīng)常對(duì)全校消防狀況進(jìn)行調(diào)查摸底,特別是對(duì)學(xué)院的學(xué)生宿舍、食堂、圖書(shū)館、實(shí)驗(yàn)室、資料室、倉(cāng)庫(kù)等重點(diǎn)要害部位進(jìn)行安全消防大檢查。特別是對(duì)化學(xué)、易燃、易爆物品進(jìn)行檢查,設(shè)立專(zhuān)門(mén)倉(cāng)庫(kù),專(zhuān)人負(fù)責(zé),分人雙鎖保管制。今年11月3日,分管院領(lǐng)導(dǎo)親自組織由保衛(wèi)處、后勤管理處、后勤集團(tuán)及各系防火責(zé)任人組成的安全防火檢查小組對(duì)教學(xué)樓、圖書(shū)館、學(xué)生宿舍、教職工住宅區(qū)、校園各施工工地等進(jìn)行一次消防安全大檢查,對(duì)存在的消防安全隱患及不安全因素逐一登記造冊(cè),發(fā)出了《限期整改通知書(shū)》,限期整改,對(duì)損壞的消防器材,進(jìn)行維修、更新,完善消防設(shè)施,保證學(xué)院消防工作不出問(wèn)題。積極開(kāi)展"11.9"消防安全的系列活動(dòng),在2003年11月7日參加梅州市公安消
您正瀏覽的文章《保衛(wèi)處年度工作總結(jié)-頁(yè)1-文秘范文》由防局舉辦的梅州城區(qū)第十一屆消防運(yùn)動(dòng)會(huì)上,保衛(wèi)處代表學(xué)院選派的5名義務(wù)消防員參加比賽,通過(guò)激烈的角逐,在130多個(gè)代表隊(duì)中脫穎而出,取得了麻袋滅火第一名,單盤(pán)水帶連接室內(nèi)消防栓第一名,干粉滅火器滅火第二名,兩盤(pán)水帶連接第三名,集體項(xiàng)目第四名的優(yōu)異成績(jī),為學(xué)院爭(zhēng)得了榮譽(yù),得到了梅州市公安局、消防局領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。學(xué)院的消防基礎(chǔ)設(shè)施工作受到上級(jí)消防部門(mén)充分肯定。全年無(wú)發(fā)生火災(zāi)事故。
6.加快硬件建設(shè),實(shí)施科技創(chuàng)安
學(xué)院對(duì)保衛(wèi)部門(mén)的硬件建設(shè)一貫重視,確保了通信暢通、交通便利,各種報(bào)警器設(shè)施配套。但隨著形勢(shì)的發(fā)展,犯罪分子的高科技作案,給學(xué)院的治安工作帶來(lái)了嚴(yán)峻的考驗(yàn),由于周邊環(huán)境復(fù)雜,道路四通八達(dá),沒(méi)有完整的圍墻,單靠人防、物防已經(jīng)不適應(yīng)學(xué)院安全保衛(wèi)的需要,學(xué)院在資金緊張的情況下,投入60多萬(wàn)元安裝了一套較為先進(jìn)的彩色閉路電視監(jiān)控系統(tǒng),共有近26只攝像槍?zhuān)瑢?duì)學(xué)校重點(diǎn)要害部位,如水池、飯?zhí)?,各棟教學(xué)大樓、實(shí)驗(yàn)室、圖書(shū)館、各校門(mén)出入口等實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控,第二期工程投入20多萬(wàn)正進(jìn)入施工階段。充分發(fā)揮了電子警察的作用,抓獲來(lái)校偷摩托車(chē)、自行車(chē)、書(shū)包等違法分子15名。6月29日,一名江西籍男青年假裝成學(xué)生來(lái)校盜竊摩托車(chē)作案時(shí),被校衛(wèi)隊(duì)員當(dāng)場(chǎng)抓獲,此事己在中央電視臺(tái)、省、市電視臺(tái)新聞中播出,震懾了犯罪分子,保護(hù)了師生員工的人身財(cái)產(chǎn)安全。
(二)加強(qiáng)校園及其周邊的治安綜合治理
今年,加強(qiáng)了校園及其周邊的綜合治理,集中整治了校內(nèi)多處比較雜亂的地段,出動(dòng)警力300多人次,整頓交通、清除無(wú)證擺賣(mài),特別是學(xué)院東區(qū),老百姓利用學(xué)院的地方亂搭亂建,擺賣(mài)現(xiàn)象突出,保衛(wèi)處配合公安部門(mén)對(duì)校園周邊的網(wǎng)吧、酒吧、桌球室等娛樂(lè)場(chǎng)所進(jìn)行清理、整頓。學(xué)院保衛(wèi)處一次又一次采取行動(dòng),凈化了校園周邊治安環(huán)境,保證了安靜的校園環(huán)境。
三、做好辦公室的各項(xiàng)工作
本年度,辦公室在新生軍訓(xùn)、國(guó)防教育及"八·一"座談會(huì)、執(zhí)行學(xué)院押鈔任務(wù)等方面做了大量工作,完成了對(duì)文件、資料及報(bào)紙的收發(fā)、整理和歸檔工作,以及臨時(shí)工工資的發(fā)放工作,重新修訂、打印保衛(wèi)處及各科室職責(zé)和制度并掛墻,更新了保衛(wèi)處、武裝部網(wǎng)頁(yè),編寫(xiě)quot;情況反映"10期,打印起草文件、資料一批,完成了在冊(cè)的年度人口統(tǒng)計(jì)工作。全年,配合學(xué)院財(cái)務(wù)人員執(zhí)行押鈔任務(wù)200多人次,未出現(xiàn)任何差錯(cuò)。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
四、廣泛開(kāi)展安全防范教育和宣傳活動(dòng)
一年來(lái),保衛(wèi)處十分注重師生員工安全防范的宣傳教育活動(dòng),配合學(xué)院開(kāi)展"11·9"消防安全活動(dòng)日的系列活動(dòng)。利用電視、錄像、專(zhuān)題講座等形式,對(duì)學(xué)生進(jìn)行法制、國(guó)家安全、國(guó)防教育、消防安全宣傳教育活動(dòng)。保衛(wèi)處還堅(jiān)持每月出一期《情況反映》,反映本院的治安動(dòng)態(tài)、好人好事以及有關(guān)建議、要求,對(duì)師生員工宣傳治安、消防安全知識(shí),促使各系、各部門(mén)能及時(shí)做好安全防范工作,亡羊補(bǔ)牢,及時(shí)整改。同時(shí)為各部門(mén)全年訂購(gòu)了《國(guó)家安全》、《隱蔽戰(zhàn)線》、《法制》、《南粵110》和《長(zhǎng)安》等刊物,有效地提高全員的法律意識(shí)和安全防范意識(shí),增強(qiáng)了法紀(jì)觀念。今年來(lái),ι忻揮諧魷治シǚ缸鏘窒蟆br>
五、抓好新生軍訓(xùn)工作,成效顯著
為了確保今年新生軍訓(xùn)的順利完成,根據(jù)今年新生軍訓(xùn)"兩多、一緊"的特點(diǎn),即本科生參加瞄準(zhǔn)、射擊人數(shù)多、訓(xùn)練科目多、訓(xùn)練時(shí)間緊的特點(diǎn),及早與梅州市武警支隊(duì)教導(dǎo)隊(duì)和梅江區(qū)武裝部領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系,制定計(jì)劃,周密安排,在各系、室,各部門(mén)和承訓(xùn)部隊(duì)的大力支持和配合下,對(duì)本、專(zhuān)科新生3170人進(jìn)行了為期十五天軍事訓(xùn)練和國(guó)防教育,收到了良好的效果。
六、服務(wù)師生,多做好人好事
一年來(lái),本著為廣大師生服務(wù)的原則,文明執(zhí)勤,熱情為廣大師生服務(wù),常年義務(wù)擔(dān)任夜間護(hù)送急病的學(xué)生去醫(yī)院達(dá)200多人次為師生員工排憂(yōu)解難,受到師生們的好評(píng)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),在今年兩次學(xué)生食堂中毒事件中參與搶救學(xué)生,出動(dòng)警力200多人次,出動(dòng)各種車(chē)輛近100輛次。正如同學(xué)們常說(shuō),保衛(wèi)處值班電話(huà)(2186845)是校園"110",只要拔打此電話(huà),就能有求必應(yīng)。
2 優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴(lài)。
公司通過(guò)引進(jìn)“形象”品牌管理(今年以來(lái)我們的保安人員全部要求在1米75以上),強(qiáng)化管理準(zhǔn)則,加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查(各班的班長(zhǎng)每班查崗制度得到了很好的落實(shí)),逐步完善了安全崗位的窗口形象,不斷提高了自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn),得到了小區(qū)內(nèi)的廣大業(yè)主的好評(píng),贏得了業(yè)主的信賴(lài)。
3 預(yù)防為主、重點(diǎn)布控
在公司的關(guān)心指導(dǎo)下,通過(guò)制定各項(xiàng)安全方案等消防預(yù)案,貫徹落實(shí)防火、防盜等措施,在今夏小區(qū)內(nèi)的消防槍頭被盜一案中,安全管理部安排干部員工勤于巡查、嚴(yán)密防控,在相關(guān)部門(mén)的配合下順利出色的完成了犯罪份子的抓捕工作并移交司法機(jī)關(guān),挽回了損失和得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可,并至此次事件安全管理部實(shí)行群防、群檢、群治等預(yù)防措施,以確保小區(qū)防范工作萬(wàn)無(wú)一失。
4 完善設(shè)施、有備無(wú)患
通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下今年大幅度的完善了小區(qū)內(nèi)安全監(jiān)控建設(shè),公司投資了數(shù)十萬(wàn)元,從而為安全管理的工作提供了強(qiáng)有力的支持保證及得到了廣大業(yè)主的好評(píng)。
二、 嚴(yán)格管理、提升品質(zhì),改變觀念、創(chuàng)新管理,
1、按照年初制定的安全培訓(xùn)計(jì)劃,參照行業(yè)規(guī)范對(duì)保安員進(jìn)行了每周一次的專(zhuān)題培訓(xùn),重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、專(zhuān)業(yè)技能、消防知識(shí)、突發(fā)事件分析等,通過(guò)講解、點(diǎn)評(píng)、交流使保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。
2、安全管理部按照各月計(jì)劃對(duì)保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn),對(duì)保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。做到實(shí)際工作培訓(xùn),分階段、分內(nèi)容進(jìn)行考評(píng),通過(guò)培訓(xùn)保安員整體素質(zhì)提升了、服務(wù)水平提高了、業(yè)主滿(mǎn)意度也提高了,通過(guò)培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì),服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。
3、在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下,結(jié)合項(xiàng)目管理服務(wù)特點(diǎn),按照公司的要求,針對(duì)保安部的實(shí)際情況,引導(dǎo)保安員與時(shí)俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。,教育護(hù)管人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技,沒(méi)有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。關(guān)鍵在人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心,是對(duì)公司的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神、是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用。通過(guò)樹(shù)立優(yōu)秀標(biāo)兵,激發(fā)大家積極進(jìn)取,在完成公司的管理工作和服務(wù)工作的過(guò)程中體現(xiàn)自身價(jià)值,并感受人生樂(lè)趣。通過(guò)思想教育工作,提升了保安員思想道德品質(zhì),涌現(xiàn)出多個(gè)拾金不昧的好護(hù)管,受到了業(yè)主的書(shū)面贊揚(yáng)。通過(guò)工作實(shí)踐的摸索,還創(chuàng)作出“物業(yè)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì)”的規(guī)范準(zhǔn)則。從而更好的服務(wù)于廣大業(yè)主。
三、 車(chē)庫(kù)的及車(chē)輛的管理工作
1 全年糾正各類(lèi)違章車(chē)輛數(shù)百多起,小區(qū)內(nèi)車(chē)輛進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)糾正,嚴(yán)格控制了小區(qū)里的車(chē)輛,保證了小區(qū)內(nèi)的環(huán)境緊然有序。
2 本年度全面完善了一期,二期,特別是三期的各項(xiàng)設(shè)備、設(shè)施、車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)及標(biāo)識(shí)路線的工作任務(wù)。
3 加強(qiáng)了車(chē)場(chǎng)管理員的手勢(shì)、語(yǔ)言方面的培訓(xùn)工作,并嚴(yán)格要求車(chē)場(chǎng)管理員著裝統(tǒng)一規(guī)范
4 為保證地庫(kù)安全,安全管理部嚴(yán)格控制進(jìn)入地庫(kù)車(chē)輛,并對(duì)地庫(kù)進(jìn)、出車(chē)輛實(shí)施登記,對(duì)帶出大件物品車(chē)輛按照出門(mén)條制度進(jìn)行查驗(yàn)后給予放行,同時(shí)做好地庫(kù)巡查工作,對(duì)進(jìn)出的每輛車(chē)均做車(chē)輛檢查登記,全年沒(méi)有發(fā)生一起丟車(chē)、盜車(chē)事件。
5 加強(qiáng)了車(chē)庫(kù)的衛(wèi)生要求,車(chē)管員全面負(fù)責(zé)車(chē)庫(kù)的衛(wèi)生工作,今年來(lái)很好的保證了車(chē)庫(kù)的清潔工作。通過(guò)這些工作今年進(jìn)行的車(chē)場(chǎng)服務(wù)管理,達(dá)到了停車(chē)場(chǎng)管理的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
安全管理部通過(guò)對(duì)XX年工作進(jìn)行回顧和總結(jié),總結(jié)過(guò)去、展望未來(lái),整改不足之處并制定新一年的提升服務(wù)目標(biāo),以利于XX年安全管理部各項(xiàng)工作更好的全面展開(kāi)。
以下幾項(xiàng)工作是保安部XX年的工作重點(diǎn)及提升項(xiàng):
1、我們將始終貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針,在各項(xiàng)預(yù)案具體實(shí)施還不盡完美的情況下,保安部將繼續(xù)跟進(jìn)落實(shí)。
2、保安員及領(lǐng)導(dǎo)組織管理水平有待提升:表現(xiàn)為骨干人員文化修養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不起,保安部與項(xiàng)目制定的管理規(guī)范尚未全部落實(shí),保安部將針對(duì)問(wèn)題加強(qiáng)教育培訓(xùn)。
為扎實(shí)抓好動(dòng)物防疫工作,嚴(yán)格控制重大動(dòng)物疫情發(fā)生,維護(hù)公共衛(wèi)生安全,保障我市生態(tài)畜牧業(yè)持續(xù)健康發(fā)展,促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)繁榮穩(wěn)定,現(xiàn)就做好2012年動(dòng)物防疫工作的有關(guān)要求通知如下:
一、深化認(rèn)識(shí),切實(shí)增強(qiáng)做好動(dòng)物防疫工作的緊迫感和責(zé)任感
動(dòng)物防疫是各級(jí)政府的法定職責(zé),是事關(guān)我市生態(tài)畜牧業(yè)持續(xù)健康發(fā)展、保障群眾身體健康、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的重要工作,是提高畜牧業(yè)綜合生產(chǎn)能力、促進(jìn)農(nóng)民增收的重要保障,也是提升我市畜禽水產(chǎn)品質(zhì)量和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的客觀要求。我市部分縣(區(qū))陸續(xù)發(fā)生O型口蹄疫、羊布魯氏桿菌病、豬支原體性肺炎等疫情,暴露了我市動(dòng)物防疫工作的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)。各縣(區(qū))和市直有關(guān)部門(mén)務(wù)必引起高度重視,充分認(rèn)識(shí)做好動(dòng)物疫病防控工作、落實(shí)好各項(xiàng)防控措施的極端重要性,切實(shí)增強(qiáng)做好動(dòng)物防疫工作的緊迫感和責(zé)任感,站在講政治、顧大局、保穩(wěn)定的戰(zhàn)略高度,認(rèn)清當(dāng)前疫情防控的緊迫性,按照“政府保密度、業(yè)務(wù)部門(mén)保質(zhì)量”的要求,在工作部署、目標(biāo)分解、組織落實(shí)、政策保障、設(shè)施建設(shè)等方面采取有力措施加以推進(jìn),確保今年全市不發(fā)生重大動(dòng)物疫情。
二、突出重點(diǎn),扎實(shí)抓好動(dòng)物防疫各項(xiàng)工作
動(dòng)物防疫工作是用嚴(yán)格的立法手段和先進(jìn)的技術(shù)措施來(lái)防止動(dòng)物疫病、寄生蟲(chóng)病入侵傳播的一項(xiàng)防范性工作。家畜少發(fā)病、少死亡,最根本的途徑和最有效的做法就是扎實(shí)做好動(dòng)物疫病防控。為此,各縣(區(qū))人民政府(管委會(huì))今年要重點(diǎn)抓好六個(gè)方面的工作。
(一)打牢基礎(chǔ),認(rèn)真抓好基層動(dòng)物防疫。認(rèn)真落實(shí)“春秋集中免疫,月月定時(shí)補(bǔ)針,定期監(jiān)測(cè)抗體”防疫制度,扎實(shí)做好春秋兩季動(dòng)物疫病集中免疫工作,不斷完善“巡回免疫補(bǔ)針”、“畜禽補(bǔ)欄申報(bào)免疫補(bǔ)針”等制度,確保全市重大動(dòng)物疫病做到“應(yīng)免盡免,不留空檔”。在動(dòng)物防疫過(guò)程中,要堅(jiān)持做到“五統(tǒng)一”、“五到位”和“五不漏”,即統(tǒng)一疫苗、統(tǒng)一免疫程序、統(tǒng)一操作規(guī)程、統(tǒng)一免疫標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一評(píng)價(jià)免疫質(zhì)量,物資到位、宣傳到位、質(zhì)量到位、責(zé)任到位、工作到位和鄉(xiāng)(鎮(zhèn))不漏村、村不漏組、組不漏戶(hù)、戶(hù)不漏畜(禽)、畜(禽)不漏針。保證規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)(戶(hù))、養(yǎng)殖小區(qū)、公路沿線、老疫區(qū)等區(qū)域的高致病性禽流感、口蹄疫應(yīng)免密度達(dá)100%,豬瘟、高致病性藍(lán)耳病、新城疫應(yīng)免密度在95%以上;規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)(戶(hù))、標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖小區(qū)等的畜禽免疫標(biāo)識(shí)佩戴率達(dá)100%,散戶(hù)畜禽免疫標(biāo)識(shí)佩戴率在70%以上。
(二)強(qiáng)化措施,全面加強(qiáng)動(dòng)物疫病監(jiān)測(cè)預(yù)警。把動(dòng)物疫病監(jiān)測(cè)作為動(dòng)物疫病防治工作中最重要的技術(shù)手段,增加監(jiān)測(cè)頻率,擴(kuò)大監(jiān)測(cè)范圍。嚴(yán)格執(zhí)行《動(dòng)物防疫法》、《動(dòng)物疫情報(bào)告管理辦法》、《國(guó)家動(dòng)物疫情測(cè)報(bào)體系管理規(guī)范》、《地區(qū)動(dòng)物防疫工作責(zé)任制》等法律法規(guī)及規(guī)章,全面加強(qiáng)動(dòng)物疫情監(jiān)測(cè)預(yù)警。加強(qiáng)動(dòng)物疫病監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè),明確重點(diǎn)監(jiān)測(cè)對(duì)象,切實(shí)做好春秋兩防集中免疫抗體監(jiān)測(cè),及時(shí)準(zhǔn)確掌握動(dòng)物疫病的發(fā)生狀況和流行趨勢(shì),為有效做好動(dòng)物疫病控制、徹底消除疫情隱患提供科學(xué)依據(jù)。落實(shí)疫情信息通報(bào)制度,市畜牧局要隨時(shí)掌握了解國(guó)內(nèi)外、省內(nèi)外和市內(nèi)外疫情信息動(dòng)態(tài),按照有關(guān)規(guī)定及時(shí)通報(bào)疫情信息。
(三)創(chuàng)新機(jī)制,加快動(dòng)物防疫體系建設(shè)。建立動(dòng)物疫病監(jiān)測(cè)預(yù)警、預(yù)防控制、防疫檢疫監(jiān)督、獸藥質(zhì)量監(jiān)察與殘留監(jiān)控,以及防疫技術(shù)支撐和物資保障等系統(tǒng),形成上下貫通、橫向協(xié)調(diào)、有效運(yùn)轉(zhuǎn)、保障有力的動(dòng)物防疫體系,提高重大動(dòng)物疫病的預(yù)防、控制和撲滅能力,對(duì)獸藥質(zhì)量監(jiān)察和獸藥殘留的監(jiān)控能力,對(duì)動(dòng)物及其產(chǎn)品質(zhì)量安全的跟蹤追溯能力。積極爭(zhēng)取國(guó)家、省的支持,進(jìn)一步加強(qiáng)縣級(jí)動(dòng)物疫病預(yù)防控制中心實(shí)驗(yàn)室建設(shè),確保能夠獨(dú)立開(kāi)展動(dòng)物疫病實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)。抓好動(dòng)物防疫體系項(xiàng)目庫(kù)建設(shè),統(tǒng)籌規(guī)劃、超前謀劃,本著在建一批、申報(bào)一批、籌備一批的原則,有針對(duì)性地選擇項(xiàng)目進(jìn)行申報(bào)。
(四)加強(qiáng)監(jiān)管,高度重視動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督。進(jìn)一步完善動(dòng)物檢疫申報(bào)點(diǎn)建設(shè),落實(shí)檢疫人員,抓好動(dòng)物產(chǎn)地檢疫、屠宰檢疫工作。在生豬定點(diǎn)屠宰場(chǎng)(點(diǎn))派駐檢疫人員,堅(jiān)持24小時(shí)值班制度,實(shí)現(xiàn)全流程同步檢疫。確保規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)(戶(hù))、標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖小區(qū)產(chǎn)地檢疫率達(dá)100%,以行政村為單位,散養(yǎng)戶(hù)產(chǎn)地檢疫開(kāi)展面達(dá)100%,上市動(dòng)物及其產(chǎn)品持證率達(dá)100%。加強(qiáng)對(duì)動(dòng)物及動(dòng)物產(chǎn)品市場(chǎng)流通、內(nèi)外調(diào)運(yùn)的監(jiān)管,嚴(yán)格執(zhí)行引種引畜申報(bào)審批、報(bào)驗(yàn)和隔離觀察等制度,嚴(yán)厲打擊逃避檢疫和運(yùn)輸、加工、販賣(mài)病死動(dòng)物及其產(chǎn)品的違法行為,對(duì)拒不接受或不按規(guī)定要求實(shí)施免疫、檢疫的業(yè)主和不執(zhí)行有關(guān)規(guī)定私自跨區(qū)域引種引畜導(dǎo)致重大動(dòng)物疫情發(fā)生的,依照《動(dòng)物防疫法》等有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定進(jìn)行立案查處。
(五)完善制度,強(qiáng)化突發(fā)重大動(dòng)物疫情應(yīng)急準(zhǔn)備。進(jìn)一步完善以高致病性禽流感、口蹄疫為主的重大動(dòng)物疫病應(yīng)急預(yù)案,落實(shí)資金,做好診斷試劑、消毒藥品、防護(hù)服等各種應(yīng)急物資的儲(chǔ)備,抓好應(yīng)急預(yù)備隊(duì)伍培訓(xùn)、演練等工作。認(rèn)真執(zhí)行重大動(dòng)物疫情報(bào)告制度,建立健全市、縣、鄉(xiāng)、村四級(jí)疫情報(bào)告網(wǎng)絡(luò)體系,提高疫情報(bào)告的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。一旦發(fā)生疫情,按照“及時(shí)發(fā)現(xiàn)、快速反應(yīng)、嚴(yán)格處理、減少損失”的原則,有效組織、快速反應(yīng)、及時(shí)應(yīng)對(duì)、嚴(yán)格處置,嚴(yán)防疫情擴(kuò)散蔓延。發(fā)生疑似重大疫情時(shí),各級(jí)政府分管領(lǐng)導(dǎo)和畜牧獸醫(yī)部門(mén)主要負(fù)責(zé)人要第一時(shí)間作出反應(yīng),第一時(shí)間深入現(xiàn)場(chǎng)指揮,第一時(shí)間組織制定處置方案,全程指揮、督導(dǎo)疫情的撲滅過(guò)程,確?!坝胁〔怀蔀?zāi),有疫不流行”。對(duì)疫情報(bào)告和處置不及時(shí),造成重大動(dòng)物疫病發(fā)生或擴(kuò)散蔓延的,必須作為重大事故調(diào)查處理,按照職責(zé)和責(zé)任大小進(jìn)行責(zé)任追究。
(六)強(qiáng)化培訓(xùn),加強(qiáng)防疫員隊(duì)伍建設(shè)。采取培訓(xùn)提高、人才引進(jìn)、外地參觀學(xué)習(xí)和邀請(qǐng)獸醫(yī)專(zhuān)家現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等方式,著力打造一支業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的獸醫(yī)專(zhuān)家隊(duì)伍。要抓好基層動(dòng)物防疫人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),建立健全村級(jí)動(dòng)物防疫員崗前培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)制度,提高動(dòng)物防疫人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。創(chuàng)造條件,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)或一定區(qū)域設(shè)立動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督分所,作為縣級(jí)動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督所的派出機(jī)構(gòu),促進(jìn)檢疫工作深入開(kāi)展,實(shí)現(xiàn)以檢促防。
三、完善機(jī)制,確保動(dòng)物防疫工作落到實(shí)處
(一)明確責(zé)任分解。各級(jí)政府和業(yè)務(wù)主管部門(mén)要分行政、業(yè)務(wù)兩條線,層層簽訂動(dòng)物防疫工作目標(biāo)責(zé)任書(shū),將動(dòng)物防疫工作列為上級(jí)黨委、政府對(duì)下級(jí)黨委、政府年度考核和“雙評(píng)雙考雙掛鉤”的重要內(nèi)容。按照屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)的原則,逐級(jí)明確責(zé)任區(qū)域,杜絕防疫死角。
《孫子兵法》說(shuō):“間于天地之間,莫貴于人。”員工是企業(yè)的根本,員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。我們將把培養(yǎng)一支專(zhuān)業(yè)、高效、嚴(yán)格管理的服務(wù)團(tuán)隊(duì) 作為2012年物業(yè)開(kāi)展內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略,實(shí)行嚴(yán)格管理,善待員工的方針,開(kāi)展系列的培訓(xùn)計(jì)劃、績(jī)效考核,推進(jìn)企業(yè)文化,強(qiáng)化品牌意識(shí),提高團(tuán)隊(duì)的凝聚 力和向心力。
一、人事行政
人事行政工作目標(biāo):
人員當(dāng)月流動(dòng)率小于 5%
人員培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到 100%
人員招聘到崗率達(dá)到 98%
員工生活滿(mǎn)意度達(dá)到 90%
1、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)在于制度化的管理,人事行政部年度首要工作是完善管理制度,細(xì)化崗位責(zé)任制,把責(zé)、權(quán)、利充分統(tǒng)一,落實(shí)到位。推行與之相配合的績(jī)效 考核制度,調(diào)動(dòng)員工的積極性???jī)效源于執(zhí)行力,執(zhí)行力源于細(xì)節(jié),人事部計(jì)劃以保安部作為試點(diǎn),對(duì)每個(gè)崗位提出具體的崗位職責(zé)要求,推行新的績(jī)效考核制度, 調(diào)動(dòng)員工對(duì)工作的積極性,使員工不斷加強(qiáng)自我管理能力,明確工作標(biāo)準(zhǔn),提高自我提升的動(dòng)力并逐步推廣。在各個(gè)崗位上采取績(jī)效管理,力求在三月份全面覆蓋, 以提高整體的服務(wù)水平和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力度。在有效的績(jī)效考核制度和崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)上,人事行政部將加強(qiáng)監(jiān)督的力度,對(duì)崗位的操作和執(zhí)行進(jìn)行有計(jì)劃巡查管理。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)改進(jìn)。
2、人事行政部將把提高員工素質(zhì)作為部門(mén)工作的重點(diǎn),制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃,以業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和企業(yè)精神相結(jié)合,堅(jiān)持正面灌輸,強(qiáng)化理念,增強(qiáng)員工 主人翁責(zé)任感和事業(yè)心,培養(yǎng)開(kāi)拓進(jìn)取,勇于奉獻(xiàn)的精神。要求員工在工作中真正做到“100%業(yè)主第一”。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志,述職報(bào)告統(tǒng)一 行動(dòng)的共同基礎(chǔ)。在人事管理流程中,采取優(yōu)勝劣汰的方針,對(duì)入職、轉(zhuǎn)正的員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)把關(guān),逐步提高員工素質(zhì),繼而提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。
3、在提高管理要求的同時(shí),更進(jìn)一步關(guān)心員工生活,重視員工需求,加強(qiáng)員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾?,組織相應(yīng)的員工生日活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。重視改善員工福利,加強(qiáng)與員工的溝通,以多方渠道聽(tīng)取員工意見(jiàn)加以綜合,并及時(shí)給予改善。
4、效益是企業(yè)的最終目標(biāo),通過(guò)崗位責(zé)任制的落實(shí),人事行政部將重新審核各部門(mén)、崗位人員定編的情況,避免人浮于事,以建立一支精干、高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)為目標(biāo),嚴(yán)格控制人事成本。
5、行政方面,將以配合業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)展工作的需要為前提,積極與各部門(mén)加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),大力配合。修正現(xiàn)有的工作程序,使之更標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。及時(shí)完成 物料采購(gòu),嚴(yán)格管理物料的采購(gòu)、使用控制流程,重視公司資產(chǎn)、倉(cāng)庫(kù)、車(chē)輛的管理,堵塞漏洞,做好把關(guān)的工作,保證公司財(cái)物、利益不受損失。
二、客服中心
物業(yè)管理是以服務(wù)為主,客服中心是整個(gè)物業(yè)公司的服務(wù)窗口。為此,服務(wù)中心將把服務(wù)放在第一位,堅(jiān)持 “以人為本”的服務(wù)宗旨,規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠(chéng)服務(wù)。不斷提高江南世家物業(yè)價(jià)值,使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能。
工作思路:
強(qiáng)調(diào)成本控制意識(shí)和成本管理程序;
強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)作和服務(wù)流程;
強(qiáng)調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個(gè)性化;
強(qiáng)調(diào)“以人為本”的服務(wù)理念和服務(wù)的人性化;
致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。
目標(biāo)設(shè)置:
客戶(hù)綜合滿(mǎn)意率不低于 90%;
服務(wù)綜合及時(shí)率不低于 85%;
業(yè)務(wù)技能培訓(xùn) 100%;
小區(qū)
綠化完好率不低于 90%;
綠化覆蓋率不低于 60%;
管理費(fèi)收費(fèi)率一期逐步達(dá)到 70%;
二期收費(fèi)率達(dá)到 90%;
生活垃圾日清率為 100%;
工作重點(diǎn):
根據(jù)對(duì)2009年的工作回顧和反思,2012年將致力于加強(qiáng)規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實(shí)執(zhí)行,以提高管理服務(wù)效能,營(yíng)造和諧生活環(huán)境。
(1)制定、完善工作手冊(cè),使員工翻開(kāi)手冊(cè)即可操作,如《管理規(guī)章制度及操作規(guī)程》等。使每一位員工了解工作規(guī)程,熟悉管理程序,達(dá)到規(guī)范自我、服 務(wù)業(yè)戶(hù)的目的。并對(duì)員工進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識(shí)等方面的培訓(xùn),通過(guò)不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí),不斷提高服務(wù)中心員工水平。盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過(guò)硬、服務(wù)意識(shí) 強(qiáng)的員工隊(duì)伍。對(duì)進(jìn)入服務(wù)中心工作的員工嚴(yán)格把關(guān),定期進(jìn)行考核評(píng)比,對(duì)不稱(chēng)職員工堅(jiān)決撤換。
(2)小區(qū)的環(huán)境管理極為重要,如何為業(yè)戶(hù)創(chuàng)造一個(gè)良好、舒適的居住環(huán)境,是我們非常重視的問(wèn)題,以往的管理經(jīng)驗(yàn)告訴我們,保潔工作責(zé)任到人,督 導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)落實(shí)到位,才能充實(shí)發(fā)揮每個(gè)人的潛能,認(rèn)真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環(huán)保意識(shí),使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達(dá)到最佳狀態(tài)。
(3)根據(jù)目前的收樓情況,強(qiáng)化對(duì)工程維修的監(jiān)管力度,與各部門(mén)積極協(xié)調(diào)配合,完成收樓任務(wù)。
(4)對(duì)物業(yè)管理費(fèi)收取率較低的現(xiàn)狀,由于綜合因素較多,將通過(guò)定期開(kāi)展社區(qū)文娛活動(dòng)、定期安排上門(mén)家訪及問(wèn)卷調(diào)查等多種渠道與業(yè)戶(hù)進(jìn)行溝通,聽(tīng)取 業(yè)戶(hù)的意見(jiàn)。接受合理的要求及意見(jiàn),采取有效措施進(jìn)行相應(yīng)的整改,提高管理質(zhì)量;對(duì)于超出管理標(biāo)準(zhǔn)的要求,按國(guó)家及有關(guān)規(guī)定向業(yè)主耐心解釋?zhuān)⒓訌?qiáng)對(duì)物業(yè) 管理行業(yè)的政策宣傳,以轉(zhuǎn)變以往固有的觀念,爭(zhēng)取業(yè)主的理解,對(duì)經(jīng)解釋無(wú)效拒交管理費(fèi)的業(yè)戶(hù),將通過(guò)法律途徑解決,使管理工作得以順利開(kāi)展。
(5)加強(qiáng)社區(qū)文化的建設(shè),建立與業(yè)主的良好溝通,共建和諧社區(qū)。
(6)協(xié)助成立業(yè)主委員會(huì)籌備小組,實(shí)行業(yè)主自治,共同管理。
三、工程維修
四、保安部
保安部針對(duì)2009年總結(jié)和分析工作情況,繼續(xù)堅(jiān)持以固強(qiáng)補(bǔ)弱和狠抓落實(shí)為中心,以做好安全和服務(wù)工作為前提,搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)。結(jié)合公司的發(fā)展需要和管理方向,做好小區(qū)的全面安防工作,保證人、財(cái)、物的安全,配合客服,加強(qiáng)對(duì)小區(qū)的巡查,提高整體管理水平。
工作目標(biāo)
住客及公司綜合滿(mǎn)意度 95%;
無(wú)因管理責(zé)任事故率 0;
新員工崗前培訓(xùn)率 100%;
不合格項(xiàng)整改率 100%;
員工流動(dòng)率≤20%(不包括非正常流動(dòng)率);
突發(fā)事件快速反應(yīng)率為 98%;
非正常投訴率低于 2%。
并全力配合做好二期水鄉(xiāng)別墅外售和收樓工作及本部相關(guān)工作事項(xiàng)的接管,同時(shí)全面做好二期有關(guān)工作的服務(wù)和管理,樹(shù)立保安隊(duì)伍的形象。
2、 做好元旦、春節(jié)期間小區(qū)各項(xiàng)安防工作,節(jié)日前小區(qū)安全大檢查,由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé);同時(shí)落實(shí)好春節(jié)期間主管領(lǐng)導(dǎo)巡查和值班;明確強(qiáng)調(diào)放假不放制度;組織和安排 好春節(jié)期間部門(mén)員工的業(yè)余娛樂(lè)活動(dòng)。隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場(chǎng)地的修復(fù)完工,擬成立物業(yè)公司籃球隊(duì),既可豐富員工業(yè)余生活,又可為公司聯(lián)誼公關(guān)比 賽做好準(zhǔn)備。
3、 保安部將于1月份開(kāi)展為業(yè)主或客人優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng),體現(xiàn)保安隊(duì)伍的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)熱情,同時(shí)建立良好的口碑。
4、 做好一二期智能化系統(tǒng)投入使用的前期準(zhǔn)備工作,建立和完善智能化系統(tǒng)的使用和管理制度,及時(shí)進(jìn)行智能化系統(tǒng)操作規(guī)范培訓(xùn),逐步改變完全靠“人防”的管理模式。同時(shí)設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)在監(jiān)控中心上崗,保證小區(qū)24小時(shí)的監(jiān)督和管理,提高安防標(biāo)準(zhǔn)。
5、 針對(duì)一、二期消防設(shè)備設(shè)施的分布和配備情況,更進(jìn)一步完善設(shè)備設(shè)施管理和使用運(yùn)作培訓(xùn),同時(shí)加強(qiáng)日常消防培訓(xùn)和突發(fā)事件處理演練。根據(jù)實(shí)際情況將小區(qū)日常 安全管理注意事項(xiàng)、家居與森林防火、突發(fā)事件處理方法等安防常識(shí)制作后派發(fā)業(yè)主,提高安防意識(shí)的宣傳和群防群治工作。
6、 做好人員的培養(yǎng)和儲(chǔ)備工作。對(duì)保安員管理方向是力求轉(zhuǎn)型和建設(shè)成為強(qiáng)有力綜合型的隊(duì)伍。結(jié)合保安職業(yè)特性,在年初人員流動(dòng)高峰期前做好人員安撫工作,加強(qiáng)與人才市場(chǎng)、部隊(duì)和保安學(xué)校的聯(lián)系,做好人員補(bǔ)充儲(chǔ)備工作。全年退伍軍人占總 人數(shù)比例為75%,其它占比例為25%(保安學(xué)校、警校、武校人員)。發(fā)揮和利用現(xiàn)有人力創(chuàng)造最大價(jià)值,做好物業(yè)公司排頭服務(wù)部門(mén)。
7、 加強(qiáng)骨干隊(duì)伍的建設(shè),拓寬員工知識(shí)面,條件允許組織骨干參觀兄弟單位學(xué)習(xí),查找自身問(wèn)題,提高整體素質(zhì)和層次,(骨干隊(duì)伍)使用原則為能者上、庸者讓?zhuān)考径乳_(kāi)展工作自評(píng),部門(mén)上半年工作總結(jié)時(shí)工作述職。
五、會(huì)所經(jīng)營(yíng)
2012年上半年將繼續(xù)以服務(wù)為先、效益為本的經(jīng)營(yíng)方針,積極配合營(yíng)銷(xiāo)及客服工作的開(kāi)展。采取靈活的經(jīng)營(yíng)手法,推出更貼身的服務(wù),把會(huì)所經(jīng)營(yíng)做到推陳出 新。在內(nèi)部管理上,加強(qiáng)本部門(mén)各經(jīng)營(yíng)點(diǎn)的協(xié)調(diào)合作性,著力增強(qiáng)和提升員工工作技能和服務(wù)意識(shí),最大限度地調(diào)動(dòng)人員的積極性、創(chuàng)造性;切實(shí)加強(qiáng)餐廳出品管理 工作,在飲食出品上不斷推陳出新,做好小區(qū)配套服務(wù)工作的開(kāi)展。
工作目標(biāo)
力爭(zhēng)半年創(chuàng)收3萬(wàn)元;
六、財(cái)務(wù)管理
圍繞集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)年度工作目標(biāo),促進(jìn)效益增長(zhǎng),完善財(cái)務(wù)管理體系,加強(qiáng)資金、資產(chǎn)、成本、采購(gòu)價(jià)格的管理和控制。在把服務(wù)放在第一位的同時(shí),建立規(guī) 范的賬務(wù)管理,積極配合業(yè)務(wù)部門(mén)工作的開(kāi)展,加快科耐物業(yè)管理軟件的投入使用。為全面完成物業(yè)的各項(xiàng)工作指標(biāo)和工作任務(wù),制定物業(yè)財(cái)務(wù)部10年上半年工作 計(jì)劃如下:
工作目標(biāo):
服務(wù)滿(mǎn)意度90%;
控制虧損在20萬(wàn)元以?xún)?nèi);
建立君華物業(yè)成本庫(kù);
1、物業(yè)財(cái)務(wù)部在集團(tuán)財(cái)務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下, 根據(jù)物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理制度,結(jié)合物業(yè)財(cái)務(wù)工作的實(shí)際情況,建立一套詳細(xì)完整的成本庫(kù),合理的進(jìn)行成本控制, 及時(shí)準(zhǔn)確地向管理層提供最真實(shí)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。
2、負(fù)責(zé)公司資金計(jì)劃的制定與跟蹤對(duì)比,管理臺(tái)帳的登記與財(cái)務(wù)狀況分析,并向管理層提供財(cái)務(wù)報(bào)告,進(jìn)行成本分析,提出相關(guān)的建議,力爭(zhēng)控制半年虧損額在20萬(wàn)以?xún)?nèi)。
3、以服務(wù)為宗旨,與客服中心一起做好管理費(fèi)的收繳工作。對(duì)于前期欠費(fèi)的業(yè)主要與客服中心配合,一起商定催繳的辦法,爭(zhēng)取催繳率達(dá)到30%。把物業(yè)公司的收費(fèi)工作推向一個(gè)新的臺(tái)階。
根據(jù)縣委、縣政府工作部署,將“一創(chuàng)建、一復(fù)評(píng)”和“舊城改造”列為年度重點(diǎn)工作開(kāi)展會(huì)戰(zhàn)攻堅(jiān),為我縣城市品牌、品質(zhì)更上臺(tái)階打下扎實(shí)基礎(chǔ)。
將創(chuàng)“國(guó)園”工作當(dāng)作建設(shè)系統(tǒng)的至高榮譽(yù),全力推進(jìn)“國(guó)家園林縣城”創(chuàng)建成功。一是充分動(dòng)員落實(shí)。按照《__縣創(chuàng)建國(guó)家園林縣城實(shí)施方案》要求,細(xì)化籌備、啟動(dòng)、實(shí)施、初驗(yàn)、迎檢五個(gè)階段責(zé)任分工,穩(wěn)扎穩(wěn)打,做到有序落實(shí)。二是軟、硬件兩手抓。精心完成一、二、三級(jí)臺(tái)帳以及技術(shù)報(bào)告片等資料工作;大力實(shí)施城區(qū)綠化、美化、亮化和潔化工程,通過(guò)整治、改造、提升等,使城市面貌得到較大改觀,各項(xiàng)指標(biāo)均已達(dá)到或超過(guò)創(chuàng)園標(biāo)準(zhǔn),因工作扎實(shí)、成效顯著,被住建部定為免檢縣城。三是將創(chuàng)衛(wèi)復(fù)評(píng)與創(chuàng)國(guó)園工作緊密結(jié)合。不推諉,敢擔(dān)當(dāng),切實(shí)承擔(dān)起創(chuàng)衛(wèi)復(fù)評(píng)主力軍作用。根據(jù)創(chuàng)衛(wèi)復(fù)評(píng)要求,將日常工作與突擊管理融為一體,開(kāi)展主次街道集中大整治,進(jìn)行城市邊角地帶保潔、綠化突擊,嚴(yán)格督查建筑垃圾清運(yùn),清理沿街不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為和燈箱廣告,改善和提升了城區(qū)環(huán)境。在住建局通盤(pán)協(xié)調(diào)、精心運(yùn)作、積極推動(dòng)下,年度創(chuàng)建“國(guó)家園林縣城”和“省級(jí)衛(wèi)生城市”復(fù)評(píng)工作圓滿(mǎn)完成。
舊城征收改造工作是我局年度中心工作重要組成部分,我局抓住破解征收安置這一重點(diǎn)工作,迎難而上,細(xì)化責(zé)任,確保相關(guān)工作有序開(kāi)展。
一是扎實(shí)推進(jìn)大南門(mén)“城中村”征收改造后續(xù)工作。認(rèn)真做好已簽協(xié)議的被征收農(nóng)戶(hù)補(bǔ)交安置房差額款后續(xù)工作,為被征收農(nóng)戶(hù)提供辦理產(chǎn)權(quán)證、契證、土地證以及交房過(guò)程中的質(zhì)量投訴等服務(wù);完成34套農(nóng)戶(hù)選房工作;配套安置小區(qū)__沿家苑二期項(xiàng)目按期完工。二是全面落實(shí)大南門(mén)區(qū)域國(guó)有土地上房屋征收改造工作。落實(shí)人員培訓(xùn)、任務(wù)分解、計(jì)劃制定、上門(mén)詳查等階段性任務(wù),做好征收前期工作。詳查工作和實(shí)地測(cè)量工作基本完成,共計(jì)完成詳查登記1019戶(hù)。三是不斷完善征收改造政策體系。起草《__縣國(guó)有土地上房屋征收與補(bǔ)償暫行辦法》并通過(guò)政府審核公布;擬定完成了《社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告》,促進(jìn)和諧征收。四是城中村、城郊村搬遷改造工作充分。__村、蘭石村兩個(gè)“城中村”前期調(diào)查摸底工作基本完成,起草完成了《__整體搬遷改造方案》和《蘭石村整治改造實(shí)施方案》。老貨場(chǎng)區(qū)塊(東方綜合體項(xiàng)目)老火車(chē)站站房、大排檔已全部拆除,超額完成了市下達(dá)的“三改”工作年度目標(biāo)。
以保障性住房、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和城鄉(xiāng)一體化項(xiàng)目為著力點(diǎn),縮小城鄉(xiāng)資源分配差異,使城鄉(xiāng)居民共享一體化成果。
按照上級(jí)部門(mén)的住房保障工作要求,進(jìn)一步加快保障性住房供應(yīng)管理體系建設(shè),為困難群眾提供基本住房保障。一是各類(lèi)保障性住房工程全面推進(jìn)。按照我縣“十二五”期間保障性安居工程任務(wù)要求,積極推進(jìn)相關(guān)項(xiàng)目實(shí)施。20__年度按計(jì)劃完成__家苑年度保障性住房竣工和新開(kāi)工任務(wù)46套;并通過(guò)對(duì)陽(yáng)光小區(qū)三期回購(gòu)86套拆遷安置房進(jìn)行改建的方式,保證了年度廉公租住房194套開(kāi)工任務(wù)的落實(shí);縣學(xué)街家苑根據(jù)縣進(jìn)度安排做好項(xiàng)目前期工作。二是突出保障性住房使用監(jiān)管規(guī)范。加強(qiáng)廉公住房準(zhǔn)入、使用、退出等方面管理,使真正需要幫助的困難群眾受益。20__年度共完成廉租房安置28套(東華陽(yáng)光家苑);廉租房租賃補(bǔ)貼完成__9戶(hù),其中新增57戶(hù)、續(xù)保82戶(hù);全面開(kāi)展廉、公住房使用審查整頓及租金收繳工作,共清查收回保障性住房42套,年度租金收繳率98﹪。三是確保廉、公租住房使用安全。在做好日常檢查的同時(shí),在臺(tái)風(fēng)、雨雪季節(jié)和重要節(jié)假日期間加強(qiáng)巡查回訪,對(duì)城區(qū)360余套廉、公住房特別是老舊公房安排專(zhuān)人監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改修繕,確保群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。
不斷加快城鄉(xiāng)一體化工程建設(shè),提升供水、污水處理和生活垃圾處理等規(guī)模效益。一是自來(lái)水新增農(nóng)村受益人口持續(xù)增長(zhǎng)。20__年度城市供水運(yùn)行整體狀況良好,二水廠新增3.5萬(wàn)噸/日工程完工并通水運(yùn)行,供水能力得到極大提升,為更多城鄉(xiāng)居民用上優(yōu)質(zhì)安全自來(lái)水儲(chǔ)備了產(chǎn)能。認(rèn)真辦理縣人大《關(guān)于加快城區(qū)供水管網(wǎng)延伸農(nóng)村工程》1號(hào)重點(diǎn)議案,制定完成《城鄉(xiāng)一體化飲用水總體規(guī)范方案》,先后完成后廳、高仙塘等15個(gè)村的供水安裝工程,年度新增自來(lái)水農(nóng)村受益人口達(dá)1.2萬(wàn)人。二是截污減排目標(biāo)確保完成。以污染物減排目標(biāo)為工作核心,嚴(yán)格開(kāi)展污水處理凈化工作,優(yōu)化區(qū)域生態(tài)環(huán)境,年度處理污水731萬(wàn)噸, COD削減量 1291噸,排放水質(zhì)合格率98%,圓滿(mǎn)完成省下達(dá)減排目標(biāo)任務(wù)。高度重視污水設(shè)施建設(shè)改造工作,污水處理廠二期改擴(kuò)建工程按計(jì)劃實(shí)施中,完成污水管網(wǎng)收集系統(tǒng)建設(shè)8.1公里。三是生活垃圾處置合理規(guī)范。加快城鄉(xiāng)垃圾處理配套設(shè)施項(xiàng)目推進(jìn),年度改建、新建城區(qū)和城西2座垃圾中轉(zhuǎn)站;青龍山垃圾填埋場(chǎng)實(shí)施創(chuàng)新管理,做到“兩個(gè)規(guī)范”:一是采用垃圾覆蓋膜環(huán)保措施,有效防止場(chǎng)區(qū)垃圾臭氣和污水外溢;二是及時(shí)噴治撲殺蒼蠅、蚊鼠等四害,按規(guī)范進(jìn)行填埋、壓實(shí),全年垃圾無(wú)害化處理率達(dá)100%。今年青龍山垃圾填埋場(chǎng)還通過(guò)無(wú)害化等級(jí)評(píng)定,成為全省僅有的5個(gè)“一級(jí)填埋場(chǎng)”之一。
20__年我局負(fù)責(zé)實(shí)施的建設(shè)項(xiàng)目共有21個(gè),計(jì)劃總投資2.9億元。依據(jù)縣政府 “六個(gè)一批”文件目標(biāo)任務(wù),做到積極籌備、狠抓落實(shí),較好地完成年度工作任務(wù)。一是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)順暢。城西垃圾中轉(zhuǎn)站、21省道至46省道連接線市政配套以及靈山江東岸景觀改造工程基本完工;城南污水處理廠調(diào)節(jié)池工程建成并投入使用。二是道路工程推進(jìn)有力。通過(guò)落實(shí)年度“改造、提升、成型”等項(xiàng)目,城市道路配套與功能設(shè)施得到了進(jìn)一步完善,太平路南側(cè)桿線入地及沿線改造、中立交二期改造、城區(qū)入城口改造等工程基本完工;蘭石區(qū)塊飛云東路、龍洲南路等新區(qū)配套道路工程持續(xù)推進(jìn),貨場(chǎng)路完工并投入使用。三是前期項(xiàng)目準(zhǔn)備充分。靈山江邊公園、人民廣場(chǎng)改造、學(xué)士路雞鳴段改造、竹海路延伸以及__城市濕地公園等項(xiàng)目方案論證和編制階段。
以建設(shè)和諧宜居生態(tài)家園為目標(biāo),深入開(kāi)展“兩整
治、兩提升”專(zhuān)項(xiàng)工作,不斷完善城市管理機(jī)制,努力打造“四位一體”的城市綜合管理體系,城市管理、環(huán)境衛(wèi)生、市政綠化管理水平大幅提高。一是開(kāi)展“兩整治”工作。多措并舉,整治違章裝修和主要街道占道經(jīng)營(yíng),改進(jìn)城市形象面貌:整治違章裝修采用日常巡查和重點(diǎn)監(jiān)管相結(jié)合,檢查店面裝修材料亂堆放現(xiàn)象,重點(diǎn)查處偷倒建筑垃圾行為,嚴(yán)格執(zhí)行審批制度;整治主要街道占道經(jīng)營(yíng)采用集中整治與突擊整改相結(jié)合,全年共糾正太平路、人民路、東華街等主要道路店面亂設(shè)招牌、橫幅和亂曬衣物等行為1800多起,查處占道經(jīng)營(yíng)1100起,拆除違規(guī)簡(jiǎn)易棚87個(gè),遮陽(yáng)雨棚270處等,有效緩解道路擁堵情況。二是落實(shí)“兩提升”工作。精細(xì)管理,提升城市綠化水平和城市保潔效果,全面優(yōu)化城市市容環(huán)境:綠化提升結(jié)合創(chuàng)“國(guó)園”要求,實(shí)施了永安路、榮昌路、城區(qū)入城口綠化改造以及寶塔路改造等項(xiàng)目;完成龍翔路惠中園周邊綠化景觀配套;榮昌廣場(chǎng)林蔭停車(chē)場(chǎng)建設(shè)完工并投入使用,新增停車(chē)位150個(gè);種植、補(bǔ)植色塊苗4萬(wàn)株,年度新增公園綠地6.2公頃。保潔提升按照“管理無(wú)縫隙、保潔全天候、督查全覆蓋”的管理思路,通過(guò)設(shè)置城區(qū)道路保潔公開(kāi)欄、制定路段保潔管理標(biāo)準(zhǔn)、建立三級(jí)督查考核機(jī)制,助推縣城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理向精細(xì)化發(fā)展。對(duì)城區(qū)環(huán)衛(wèi)設(shè)施進(jìn)行更新?lián)Q代,完成城中、福泰隆2座公廁整體改造,主要路段更新垃圾分類(lèi)箱636只、垃圾房16座、垃圾桶120個(gè),完善垃圾收集功能,城區(qū)垃圾清運(yùn)率100%。三是制定城管機(jī)制。建立市容管理難點(diǎn)問(wèn)題研討例會(huì)制度,集中力量,精心調(diào)研,擬定完成了《__縣城市市容市貌管理辦法》、《__縣城市戶(hù)外廣告管理辦法》等文件。發(fā)揮行業(yè)管理職能,破解建筑業(yè)市場(chǎng)管理難題,進(jìn)一步完善誠(chéng)信體系建設(shè)。深化貫徹落實(shí)各級(jí)房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)控政策,確保房地產(chǎn)業(yè)穩(wěn)定、有序發(fā)展。
一是嚴(yán)格審核把關(guān)。抓好商品房預(yù)售監(jiān)管工作,規(guī)范登記管理,年度發(fā)放商品房預(yù)售許可證15本,商品房預(yù)售登記合同備案1998件,二手房交易1974件,20__年度我縣房地產(chǎn)交易與價(jià)格總體平穩(wěn),全年完成房地產(chǎn)投資額達(dá)10.5億元。二是強(qiáng)化物業(yè)管理。指導(dǎo)監(jiān)督各小區(qū)成立業(yè)委會(huì),開(kāi)展業(yè)委會(huì)選舉,推進(jìn)小區(qū)管理有序自主;物業(yè)維修基金規(guī)范使用,受理遠(yuǎn)洋現(xiàn)代城等9個(gè)小區(qū)專(zhuān)項(xiàng)資金使用申請(qǐng),其中4個(gè)小區(qū)已竣工驗(yàn)收并結(jié)清款項(xiàng)。三是完善管理制度。按計(jì)劃完成《__縣物業(yè)管理暫行辦法》初稿;根據(jù)《房屋登記辦法》,結(jié)合我縣實(shí)際情況,按照要求開(kāi)展農(nóng)村集體土地范圍內(nèi)的房屋登記工作。
(一)內(nèi)部管理
1、部門(mén)崗位:共計(jì)5個(gè)崗位、分別為門(mén)崗、寫(xiě)字樓形象、、車(chē)庫(kù)崗、巡邏崗、中控室。
2、人員調(diào)整:今年從部門(mén)到個(gè)崗位專(zhuān)業(yè)人員流動(dòng)較大,先后離職人員3名。為了不影響部門(mén)工作正常和運(yùn)行。在物業(yè)公司各部門(mén)幫助下,根據(jù)各崗位區(qū)域特點(diǎn),及時(shí)進(jìn)行人員崗位情況摸底,同時(shí)也在人事的幫助下每月進(jìn)行招聘,確保人員工作不脫節(jié)。
3、部門(mén)文件和檔案整理。針對(duì)部門(mén)崗位的,及時(shí)制定出各崗位的流程及工作標(biāo)準(zhǔn),建立的量化標(biāo)準(zhǔn),使每個(gè)崗位達(dá)到了規(guī)范化的管理到和工作秩序。做了標(biāo)準(zhǔn)有各崗位工作流程圖解,(包括班長(zhǎng)與隊(duì)員),檢查有消防巡查記錄、巡邏簽到本、崗位交接班記錄、裝修現(xiàn)場(chǎng)巡查記錄,真正做到查找有依據(jù),任務(wù)有登記。
(二)消防工作:
1、裝修施工管理:
截止目前,園區(qū)施工前后有100戶(hù)左右,我從從今年5月開(kāi)始接受管理裝修施工現(xiàn)場(chǎng),在每戶(hù)裝修開(kāi)工前,我部都會(huì)對(duì)每一個(gè)施工單位的負(fù)責(zé)人,均要進(jìn)行安全消防教育,裝修管理規(guī)定學(xué)習(xí),并在9月份開(kāi)始對(duì)新辦理裝修的在進(jìn)行一次對(duì)套內(nèi)各項(xiàng)消防設(shè)備進(jìn)行檢驗(yàn)。1、施工現(xiàn)場(chǎng)加強(qiáng)管理我部加強(qiáng)了對(duì)施工外圍和內(nèi)部安全的管理。在施工外圍我們要求施工單位按照?qǐng)@區(qū)統(tǒng)一施工標(biāo)準(zhǔn)搭建彩條布,對(duì)內(nèi)部我們要求施工單位做好安全防護(hù)工作,對(duì)易燃易爆的施工材料需放置在指定外圍裝修材料的存放點(diǎn),由專(zhuān)人負(fù)責(zé)監(jiān)管。凡進(jìn)入小區(qū)的材料,沙石、水泥必須經(jīng)秩序管理員檢查才能從規(guī)定的線路運(yùn)送。由巡邏隊(duì)員、車(chē)庫(kù)崗,跟進(jìn)監(jiān)管,防止材料占道堆放和不按規(guī)定堆放。做到心中有數(shù)。
2、加大施工現(xiàn)場(chǎng)管理和檢查力度。在檢查過(guò)程中,處理糾正施工現(xiàn)場(chǎng)吸煙,違章用電,用水,留宿人員管控、滅火器配備是否合格等各類(lèi)違規(guī)事件25余起,杜絕事故隱患。
3、每月進(jìn)行應(yīng)急演練一次,其中11月9日組織大型消防演練,更是集中了公司全體員工進(jìn)行消防滅火實(shí)操,使員工認(rèn)識(shí)到消防就在自己身邊。
2、安全檢查:
在重大節(jié)日前(中秋節(jié)、十一、)我部門(mén)都會(huì)牽頭與客服部、工程部、綜合部、共同進(jìn)行重點(diǎn)部位和小區(qū)薄弱環(huán)節(jié)檢查,檢查過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題和存在隱患的及時(shí)整改,并跟進(jìn)檢查落實(shí)整改情況。
3、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng):
(1)今年10月份完成了園區(qū)公共區(qū)域消防栓指示牌破損的更換,對(duì)消防栓內(nèi)部設(shè)備配件進(jìn)行2次檢查,并聯(lián)系質(zhì)保施工單位來(lái)維修。在今年下半年完成園區(qū)公共區(qū)域,各辦公室以及重要部位2滅火器的統(tǒng)計(jì)和年檢工作,實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理,并公布各部門(mén)和各崗位,本年中,滅火器到期210個(gè),更換16個(gè)。
(2)中控室設(shè)備共出現(xiàn)故障點(diǎn)不下于30次,安防監(jiān)控設(shè)備更換不少于3個(gè),監(jiān)控主機(jī)故障4次,截止目前一期仍有幾個(gè)沒(méi)有畫(huà)面。
4、人員調(diào)配及培訓(xùn)
今年我部門(mén)人員流動(dòng)較大,根據(jù)此種情況,我部及時(shí)調(diào)整人員崗位分配,并配合綜合人事部進(jìn)行招聘,在新員工入職培訓(xùn)上,我部對(duì)部門(mén)的培訓(xùn)細(xì)則進(jìn)行強(qiáng)化一周培訓(xùn),截止到目前,共計(jì)培訓(xùn)不下于20次。
(三)秩序維護(hù)部工作
1、統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),轉(zhuǎn)變觀念。
今年針對(duì)以往保安人員流動(dòng)較大的情況,及時(shí)找準(zhǔn)問(wèn)題分析原因,并組織“一對(duì)一”員工交流活動(dòng),使新員工能夠盡快適應(yīng)新的工作生活環(huán)境,也使老隊(duì)員能夠克服工作倦怠期,使大家能夠轉(zhuǎn)變觀念,統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),在明年取得更好的成績(jī)。
2、加強(qiáng)軍事體能訓(xùn)練,提高團(tuán)隊(duì)整體形象和身體素質(zhì)
我部根據(jù)每月保安工作中的重點(diǎn)問(wèn)題,結(jié)合工作及時(shí)制定軍事體能訓(xùn)練,基本每周一次,全年不少于50次,在這些訓(xùn)練中,其中還包括了保安工作專(zhuān)業(yè)技能,專(zhuān)業(yè)知識(shí)12課時(shí),隊(duì)列訓(xùn)練不少于58課時(shí),保安進(jìn)行禮儀禮貌工作全年不少于10課時(shí),使整體的團(tuán)隊(duì)形象得到了提升。
3、在我部努力提高自身整體素質(zhì)的同時(shí),也在接待來(lái)自各部門(mén)與上級(jí)單位的蒞臨指導(dǎo)和參觀,接待指導(dǎo)與參觀,圓滿(mǎn)的完成了接待任務(wù)。
(四)臨時(shí)停車(chē)管
臨時(shí)停車(chē)在管理工作上一直是一個(gè)難點(diǎn),保證道路暢通,停車(chē)有序,進(jìn)出方便,文明服務(wù),是我們管理的主要內(nèi)容;摸索經(jīng)驗(yàn),隨著大量的裝修負(fù)責(zé)人與施工車(chē)輛的增加,地面可停車(chē)位遇到不夠的問(wèn)題,導(dǎo)致亂停亂放現(xiàn)象,部門(mén)及時(shí)采取措施,進(jìn)入車(chē)輛排放整齊,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力,目前很少有發(fā)生施工車(chē)輛及來(lái)訪人員亂停車(chē)的現(xiàn)象,保證園區(qū)內(nèi)道路暢通。
第三部分:存在的問(wèn)題和整改措施:
1、保安隊(duì)伍不穩(wěn)定,人員流動(dòng)頻繁
從5月份以來(lái),我部共招聘保安人員10人,因不適應(yīng)管理要求和個(gè)人原因先后有3人辭職,人員流失率達(dá)30,面臨春節(jié)過(guò)后估計(jì)還有保安人員提出辭職申請(qǐng),我部將針對(duì)此問(wèn)題提前人員儲(chǔ)備,配合物業(yè)公司綜合部開(kāi)辟招聘渠道。
2、缺少培訓(xùn)機(jī)制:
保安隊(duì)伍整體水平和管理力度有待提高,目前保安人員整體素質(zhì)參差不齊,基層骨干力量缺乏,隊(duì)伍全方位管理力度不夠,隊(duì)員專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能不精,缺乏解決處理問(wèn)題的方式方法,缺乏自我約束意識(shí),需要我部有待于加強(qiáng)力度,提高他們的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)。為配合次項(xiàng)工作,按照部門(mén)架構(gòu)論證結(jié)果,擬于,申請(qǐng)?jiān)O(shè)置保安班長(zhǎng),
3、細(xì)節(jié)和量化管理
反思這幾個(gè)月的工作,我們認(rèn)為總體的進(jìn)步不能掩蓋我們的不足,最主要是日常工作中缺少規(guī)范化,在各崗位上也缺少量化標(biāo)準(zhǔn)。
5、設(shè)備問(wèn)題:
無(wú)論是電子圍擋、監(jiān)控設(shè)備、LED顯示器這幾個(gè)月故障頻繁,嚴(yán)重影響對(duì)安全保障服務(wù)的質(zhì)量,同時(shí)也影響安全保障力度,需要加大維修力度,同時(shí)增加培訓(xùn),提高員工使用操作技能。
第四部門(mén):部門(mén)需要改進(jìn)的工作及工作設(shè)想;
1、扎扎實(shí)實(shí)、一步一個(gè)腳印,力爭(zhēng)把存在的軟件問(wèn)題解決掉,例如:培訓(xùn)問(wèn)題,細(xì)節(jié)量化管理的問(wèn)題,保安隊(duì)伍形象問(wèn)題,保安內(nèi)務(wù)管理的問(wèn)題。
2、加強(qiáng)全員的培訓(xùn),強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)水平,例如:處理問(wèn)題解決問(wèn)題的方式、方法,與業(yè)主溝通的語(yǔ)言和技巧等問(wèn)題。
3、建立和完善工作標(biāo)準(zhǔn),實(shí)施規(guī)范化管理。例如:檢查、督導(dǎo),加大日常管理力度,建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。
第五部分:對(duì)管理處的意見(jiàn)和建議;
(三)、規(guī)范管理。
(一)、增加培訓(xùn)。
在管理處每名員工只在入職時(shí)接受過(guò)一次培訓(xùn),以后都由部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn),建議物業(yè)公司建立培訓(xùn)機(jī)制,現(xiàn)目前有所提升。(如專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作規(guī)范、企業(yè)文化等)。
(二)、服務(wù)意識(shí)。
任何一家企業(yè)都是把業(yè)主放在首位,由于管理上的某些規(guī)定,給我們?cè)趯?duì)業(yè)主務(wù)上造成了諸多不便,也給客戶(hù)造成了反感現(xiàn)象,建議加強(qiáng)語(yǔ)言溝通及說(shuō)話(huà)技巧的訓(xùn)練,
在日常的管理上,諸多管理人員,都是在憑著熱情、經(jīng)驗(yàn)去開(kāi)展工作,缺少一種規(guī)范的、統(tǒng)一的工作標(biāo)準(zhǔn),建議制定更加規(guī)范的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系。
以上是我部的年度工作總結(jié),望領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)與指正。
級(jí)別:北大期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)