高職網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)信息化教學(xué)設(shè)計(jì)研究

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摘要：本文通過(guò)對(duì)高職電商專業(yè)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)教學(xué)方式的研究，根據(jù)高職學(xué)生學(xué)習(xí)特點(diǎn)，結(jié)合目前互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展趨勢(shì)，提出在教學(xué)中應(yīng)用云班課等信息化教學(xué)平臺(tái)進(jìn)行翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)，以課程中“淘寶直通車推廣”為例，進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)與應(yīng)用實(shí)踐，提高課堂教學(xué)效率。

關(guān)鍵詞：翻轉(zhuǎn)課堂；信息化教學(xué)；網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)

一.《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)》課程教學(xué)現(xiàn)狀

網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)課程應(yīng)當(dāng)創(chuàng)設(shè)貼近真實(shí)的運(yùn)營(yíng)環(huán)境，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手能力和分析問(wèn)題能力，以提高學(xué)生職業(yè)能力。但是在課程教學(xué)實(shí)施過(guò)程中還有一些不足之處。1.目前在校教師大多數(shù)畢業(yè)之后直接任教或由計(jì)算機(jī)等專業(yè)教師兼任，電商相關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷不足，缺少相關(guān)的電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，教學(xué)方法上過(guò)分依賴教材講授。2.國(guó)內(nèi)高職院校所處地區(qū)不同，教學(xué)環(huán)境和條件各不相同，有些學(xué)校地處經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，周邊教學(xué)資源豐富，現(xiàn)代學(xué)徒制、校企合作等教學(xué)模式都可以應(yīng)用，但多數(shù)院校教學(xué)資源較為有限，教學(xué)方式就受到很大限制，這樣使得教師在教法的選擇和學(xué)生實(shí)踐練習(xí)方面增加了難度。3.大多數(shù)學(xué)生都會(huì)網(wǎng)上購(gòu)物，但對(duì)電子商務(wù)和網(wǎng)店網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)認(rèn)識(shí)模糊，學(xué)習(xí)能力和知識(shí)儲(chǔ)備差異很大，用一種教學(xué)模式很難使學(xué)生完全掌握電商技能和理論。學(xué)生的普遍欠缺商業(yè)思維，會(huì)導(dǎo)致職業(yè)發(fā)展后期乏力。這些問(wèn)題和現(xiàn)狀的存在說(shuō)明《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)》課程的教學(xué)方法和教學(xué)內(nèi)容應(yīng)在因材施教、分層次教學(xué)的基礎(chǔ)上，采取易推廣、易實(shí)施的教學(xué)模式，培養(yǎng)學(xué)生的自主創(chuàng)新能力和電商綜合技能，使基礎(chǔ)不同的學(xué)生在本門課的學(xué)習(xí)中都能充分發(fā)掘自身長(zhǎng)處和潛力，以期更快適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展和企業(yè)的需求。

二.《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)》課程教學(xué)通過(guò)信息化教學(xué)手段進(jìn)行翻轉(zhuǎn)課堂改革的可行性

翻轉(zhuǎn)課堂這種教學(xué)模式我們?cè)趥鹘y(tǒng)課堂教學(xué)過(guò)程中使用過(guò)，只不過(guò)以前知識(shí)傳授部分是通過(guò)學(xué)生提前看教材做預(yù)習(xí)等形式進(jìn)行，而藍(lán)墨云班課等信息化教學(xué)平臺(tái)在翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)中的應(yīng)用發(fā)揮了至關(guān)重要的作用，采用現(xiàn)代多媒體技術(shù)，信息化手段，通過(guò)微課等讓學(xué)生自學(xué)知識(shí)，學(xué)生通過(guò)在線答題或調(diào)查問(wèn)卷檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果，教師通過(guò)反饋結(jié)果了解學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握程度，針對(duì)易錯(cuò)難懂問(wèn)題，課上增加教學(xué)環(huán)節(jié)幫助學(xué)生掌握難點(diǎn)；對(duì)于易懂、自學(xué)效果好的內(nèi)容就略講或干脆不講，節(jié)省課堂時(shí)間，讓教師能夠有更多的時(shí)間講解技能操作、學(xué)生也有更多的時(shí)間進(jìn)行課堂訓(xùn)練，提升課堂教學(xué)效率，教師通過(guò)觀察學(xué)生在課堂實(shí)踐結(jié)果，對(duì)學(xué)生進(jìn)行有針對(duì)性的指導(dǎo)。

三、“淘寶直通車推廣”為例的教學(xué)設(shè)計(jì)與應(yīng)用

（一）教學(xué)設(shè)計(jì)

高職學(xué)生普遍對(duì)講授法教學(xué)模式的學(xué)習(xí)熱情不高，更愿意通過(guò)動(dòng)手實(shí)踐或嘗試來(lái)學(xué)習(xí)，因此在對(duì)學(xué)生的整體情況分析之后，針對(duì)教學(xué)重難點(diǎn)，設(shè)計(jì)以下教學(xué)策略，對(duì)于整體教學(xué)內(nèi)容，使用任務(wù)設(shè)計(jì)教學(xué)法，進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，將任務(wù)模塊分解成4個(gè)基于實(shí)際推廣工作流程的教學(xué)環(huán)節(jié)，引導(dǎo)學(xué)生循序漸進(jìn)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。根據(jù)授課對(duì)象情況與專業(yè)特點(diǎn)，采取小組模式、個(gè)性化學(xué)習(xí)根據(jù)電商專業(yè)職業(yè)崗位定位，將班級(jí)分割成多個(gè)學(xué)習(xí)小組，每小組3人，崗位分別是推廣、美工、客服。學(xué)生結(jié)合自己的職業(yè)定位和規(guī)劃，自主選擇崗位，個(gè)性化學(xué)習(xí)。

（二）教學(xué)過(guò)程

1.課前準(zhǔn)備

通過(guò)藍(lán)墨云班課《淘寶直通車推廣》微課視頻、測(cè)試題和調(diào)查問(wèn)卷，學(xué)生自主學(xué)習(xí)；教師通過(guò)反饋的測(cè)試結(jié)果和問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)整課程節(jié)奏和內(nèi)容，例如測(cè)試題錯(cuò)的多，課上詳細(xì)講；調(diào)查問(wèn)卷內(nèi)容可以提問(wèn)，有沒(méi)有開過(guò)網(wǎng)店或從事電商相關(guān)兼職，如果有的話，可以讓有過(guò)相關(guān)實(shí)踐經(jīng)歷的同學(xué)利用課前3-5分鐘分享經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷。

2.課上學(xué)習(xí)

課上隨機(jī)選擇同學(xué)回答問(wèn)題，檢測(cè)預(yù)習(xí)效果并答疑，課堂鞏固微課學(xué)習(xí)效果。遵循學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，以學(xué)習(xí)情境為引導(dǎo)。教師通過(guò)藍(lán)墨云班課本次課的情景任務(wù)：推廣男針織衫。由教師提供商品的信息，學(xué)生在淘寶網(wǎng)搜索，并記錄所用到的關(guān)鍵詞。根據(jù)學(xué)生匯總的結(jié)果，展示給學(xué)生，讓大家感受到同樣一種產(chǎn)品，不同的消費(fèi)者所使用的關(guān)鍵詞的多樣性和復(fù)雜性，引出教學(xué)任務(wù)：關(guān)鍵詞的搜集。由教師演示利用互聯(lián)網(wǎng)收集關(guān)鍵詞所采用的方法，本節(jié)課的學(xué)習(xí)任務(wù)，各小組通過(guò)上機(jī)操作，搜集該商品關(guān)鍵詞，學(xué)習(xí)電商技能。在講解關(guān)鍵詞篩選時(shí)，首先教師提出問(wèn)題，直通車推廣中為什么有的產(chǎn)品沒(méi)被點(diǎn)擊或者購(gòu)買。小組進(jìn)行討論，分析消費(fèi)者購(gòu)買行為，形成消費(fèi)者行為總結(jié)。再結(jié)合商品直通車推廣效果差的原因，形成小組的商品直通車推廣問(wèn)題總結(jié)。教師根據(jù)學(xué)生的結(jié)論，歸納總結(jié)篩選關(guān)鍵詞的依據(jù)—關(guān)鍵詞質(zhì)量分，依據(jù)淘寶平臺(tái)生意參謀中的關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)的點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率等，學(xué)生通過(guò)篩選任務(wù)產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，剔除質(zhì)量分低的詞，最終理解并掌握篩選關(guān)鍵詞的方法。關(guān)鍵詞的競(jìng)價(jià)策略不僅包含商品關(guān)鍵詞的選擇，更包含商場(chǎng)的博弈，利用ITMC平臺(tái)，小組上機(jī)對(duì)抗練習(xí)，模擬淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)，系統(tǒng)自動(dòng)給出得分，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果。最后小組分析總結(jié)，由得分最高的小組上前分享經(jīng)驗(yàn)，教師最后點(diǎn)評(píng)，總結(jié)本節(jié)課的知識(shí)點(diǎn)。

3.課后拓展

課后學(xué)生在藍(lán)墨云班課APP上完成課后作業(yè)與單元測(cè)試，同學(xué)可以通過(guò)云班課利用碎片化時(shí)間在線提問(wèn)，教師負(fù)責(zé)答疑。不同崗位的同學(xué)有不同的課后任務(wù)。教師利用微信公眾號(hào)相關(guān)學(xué)習(xí)資料，為學(xué)有余力的同學(xué)提供資源。

四、結(jié)束語(yǔ)

隨著信息化社會(huì)的發(fā)展，學(xué)生獲取知識(shí)的渠道已經(jīng)不限于課堂。高職學(xué)生的專業(yè)基礎(chǔ)，學(xué)習(xí)主動(dòng)性、實(shí)踐操作能力差異較大，對(duì)于教師來(lái)說(shuō)教育大環(huán)境已經(jīng)發(fā)生非常大的變化，對(duì)于網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)這種側(cè)重動(dòng)手實(shí)踐的課程，傳統(tǒng)的教學(xué)模式和方法已無(wú)法實(shí)現(xiàn)因材施教，教學(xué)效果不理想。翻轉(zhuǎn)課堂能夠積極推動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)學(xué)習(xí)能力、解決問(wèn)題能力的培養(yǎng)，基于信息化平臺(tái)教學(xué)不受空間和時(shí)間的限制，教師整理學(xué)習(xí)資源，創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境，根據(jù)學(xué)生個(gè)體差異，因材施教，使學(xué)習(xí)更加個(gè)性化，充分利用碎片化的時(shí)間提升課堂教學(xué)效率和教學(xué)質(zhì)量。

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作者：耿星 單位：錦州師范高等?？茖W(xué)校