汽車保險案例教學課堂實施的探索

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本文作者：常興華 單位：長春職業(yè)技術學院汽車分院

《汽車保險》是高職院校汽車技術服務與營銷專業(yè)的一門專業(yè)基礎課，是一應用型學科，實踐指導性很強，理論和實踐知識聯(lián)系尤為密切。如果采用傳統(tǒng)的“填鴨式”教學，后果往往是學生機械的去背理論知識點，機械地識記汽車保險險種的條款，無法用所學的理論知識解決實際問題，而運用案例教學法進行教學則可以解決此難題。

一、汽車保險教學中運用案例教學法的必要性

（一）有利于培養(yǎng)學生的自學能力

按照傳統(tǒng)的教學模式進行汽車保險理論課教學，在高職院校教學中效果不盡人意，原因是多方面的，其中最主要的原因之一是汽車保險課程本身具有較強的抽象性和繁雜性，特別是汽車保險的各險種條款內(nèi)容更不易理解和掌握，容易使學生感到枯燥乏味，失去學習的興趣。而在案例教學中，教師把經(jīng)過精心準備的案例交給學生，把枯燥乏味的理論轉(zhuǎn)換成具體生動的事例，學生自己通過學習和思考來解決問題，從而幫助學生養(yǎng)成自學習慣，進而培養(yǎng)了學生自學的能力和專業(yè)能力。

（二）有利于培養(yǎng)學生分析問題與解決問題的能力

案例教學法是通過一個個真實的或模擬的具體情景讓學生置身其中，學生憑借案例素材所提供的信息和自身的認知能力，運用自己所掌握的相關理論，以當事人的身份去分析研究，尋找存在的問題和解決問題的方法，因此，在這種方式的學習中，沒有了老師更多的參與，學生只能靠自己動腦筋思考問題、分析問題并獨立地做出判斷和決策，從而使學生從“要我學轉(zhuǎn)變?yōu)槲乙獙W”。如在講到汽車保險的險種時，給學生不同的案例，幫助學生掌握不同的險種的相關知識。學生對汽車保險實際案例很感興趣，積極參與，認真分析問題，提出自己的觀點。所以說案例教學法為學生將汽車保險理論知識轉(zhuǎn)化為實際能力架起了一座橋梁，使學生分析問題和解決問題的能力得到了提高，進而提高學生的正確處理事情的方法能力。

（三）有利于培養(yǎng)學生的溝通與合作能力

案例教學法可以培養(yǎng)學生的溝通能力，運用案例教學法進行教學時采用分組討論方式，讓每個小組選出一個代表進行發(fā)言，論證本小組的觀點。每個學生都可以發(fā)表自己的看法，同時也接納其他同學的意見，最后融合成大家的觀點。這樣在討論過程中同學們相互溝通，相互合作，完成共同的任務。所以說運用案例法進行汽車保險課程教學可以培養(yǎng)學生的溝通與合作能力，在教授理論知識的同時，注重學生情商的培養(yǎng)，提高了學生的社會能力。

二、汽車保險案例教學課堂實施的探索

汽車保險案例教學的實施，主要是在課堂內(nèi)展開。下面就以汽車保險中“交強險”這部分內(nèi)容的講解為例對案例教學法在汽車保險教學中的具體實施進行探討。案例：張某于2009年7月20日為自己的愛車投保了交強險，保險期限為1年即2009年7月21日凌晨至2010年7月20日24時。2009年12月15日天下大雪，張某駕車行駛過程中與另一車相撞。造成損失如下：張某自己受傷醫(yī)療費用為7，000元。對方車上人員受傷醫(yī)療費用為6，000元。對方車輛受損修理費為10，000元。張某車輛受損損失為5，000元。經(jīng)交警調(diào)查后判定張某不承擔責任，對方負全部責任，試分析本案例。

（一）案例準備階段

1．教師精選案例

采用案例教學法進行教學，首要環(huán)節(jié)是精心選擇案例，要想選擇到最佳的案例，要求教師多收集案例，從中選中最典型、最恰當?shù)陌咐\用于教學中。如果選擇的案例不具有代表性、不妥當，將直接影響教學的效果。選擇案例必須注意以下四點：一是吸引學生注意力，使其能盡快對案例產(chǎn)生興趣，所以在本次案例教學中，本人在保險公司找到車輛被撞的圖片，利用多媒體課件展示給學生，給學生以直觀感，激發(fā)學生強烈的求知欲。二是選擇的案例要符合教學內(nèi)容，能為課堂教學服務并應貫穿于整個教學過程。本案例含括的知識點有：交強險的保險期限、交強險的保險責任、交強險的除外責任和交強險的責任限額。三是選擇案例要堅持實事求是的原則，盡量選擇真實案例，為教學需要可加以改編，但改編部分要科學合理，這樣案例才具有客觀真實性、理論指導性和實際操作性。

2．要求學生利用課余時間預習交強險這一部分內(nèi)容，要對交強險的含義和保險責任等相關知識有一個大致了解，同時要求學生利用各種渠道收集有關交強險方面的信息和資料。

（二）呈現(xiàn)案例，確定案例與所學內(nèi)容的結(jié)合點老師展示案例后，應注意引導學生尋找問題，啟發(fā)學生質(zhì)疑，培養(yǎng)學生發(fā)現(xiàn)問題的能力。本案例設疑點為：（1）什么是交強險；（2）交強險對保險責任和責任免除是怎樣規(guī)定的；（3）保險公司是否應對張某進行賠償，賠償數(shù)額應怎樣確定。

（三）圍繞案例展開討論，尋找解決問題的方法

這一環(huán)節(jié)是案例教學的核心部分。教師應創(chuàng)設和諧氛圍，引導學生運用相關的汽車保險知識進行思考，積極發(fā)揮主觀能動性，大膽發(fā)言，尤其是最大限度地發(fā)揮小組討論的作用，促使學生學會相互間的協(xié)作與交流。如對前兩個問題，通過大家的參與，學生能夠明確什么是交強險、交強險的保險責任和責任免除的具體規(guī)定。而對第三個問題保險公司是否應承擔賠償責任，具體應賠償多少，學生在討論過程中有了爭議，對有過失和無過失的情況下怎樣賠償有了不同的看法。所以此時教師對于學生的疑義可作以引導，從而鼓勵和幫助學生繼續(xù)參與教學活動。運用案例法教學時，教師與學生之間是一種“師生互補，教學相輔”的關系。在此環(huán)節(jié)教師將分析案例的“主權”交給了學生，讓學生運用所掌握的各種知識，甚至是課外的知識去分析這些問題，討論解決方法，教師在此時所起的作用類似于“導演”，對學生的分析、討論不作過多的干預、不作過多的評論，并充分地尊重學生的觀點，真正做到了課堂上以學生為主體，以教師為主導，學生是紅花，教師是綠葉。

（四）案例的拓展與深化

這是案例教學的重要一環(huán)，它對拓展學生的思維空間、提高學生的思維能力有重要的作用。如在完成以上問題的討論后，教師可以進一步引導學生思考，如果張某投保的不是交強險，投保的是商業(yè)第三者責任險，此種情形保險公司是否會給予賠償；交強險和商業(yè)三者責任險有哪些區(qū)別；國家出臺交強險條例的背景是什么；交強險出臺給人們帶來什么樣的好處等。通過對這些問題的思考，使學生能靈活運用以前所學的知識，養(yǎng)成綜合分析問題的習慣，促進其思維能力的進一步發(fā)展，進一步培養(yǎng)學生的自學能力。

（五）教師的小結(jié)與點評

學生討論后，發(fā)表了自己的意見。學生對知識的理解和掌握會有不全面的地方，所以教師很有必要對學生的發(fā)言進行歸納總結(jié)。教師在歸納總結(jié)時需注意的是：一是要對學生在案例討論中的表現(xiàn)作出評價，以便以后更好地進行案例探討。二是教師對案例進行總結(jié)，明確基本概念、基本原理、具體的解決方法，讓學生對所學的知識有一個更加全面和系統(tǒng)的認識。對本節(jié)課老師進行總結(jié)時需明確的問題有四大點，分別是：交強險含義、交強險的保險期限、交強險的保險責任和責任免除、交強險的保險責任限額。