檔案學(xué)期刊雙微平臺(tái)應(yīng)用
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新媒體技術(shù)的快速崛起及其在日常生活中越來(lái)越廣泛的應(yīng)用，深刻地改變了人們交流和信息傳播的態(tài)勢(shì)，使利用新媒體進(jìn)行宣傳、推廣成為學(xué)術(shù)期刊發(fā)展的必然選擇。順應(yīng)這種趨勢(shì)，近年來(lái)，部分檔案學(xué)期刊也開(kāi)始采用微信、微博（以下簡(jiǎn)稱“雙微”）平臺(tái)來(lái)塑造品牌形象，擴(kuò)大自身影響，以吸引更多的讀者群體。但與檔案學(xué)期刊對(duì)“雙微”平臺(tái)應(yīng)用實(shí)踐逐漸深入的局面相比，我國(guó)檔案界對(duì)該問(wèn)題的學(xué)理研究卻略顯滯后，至今尚未有人對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)探索，致使無(wú)法把握我國(guó)檔案學(xué)期刊“雙微”平臺(tái)建設(shè)的具體情況。有鑒于此，本文對(duì)國(guó)內(nèi)檔案學(xué)期刊“雙微”平臺(tái)的建設(shè)狀況展開(kāi)調(diào)查，結(jié)合調(diào)查結(jié)果分析其取得的成績(jī)和存在的問(wèn)題，并提出進(jìn)一步改進(jìn)的建議，以期為新媒體語(yǔ)境下的檔案學(xué)期刊發(fā)展提供參考。
一、調(diào)研對(duì)象與方法
1.調(diào)研對(duì)象當(dāng)前，我國(guó)提供期刊名錄的數(shù)據(jù)庫(kù)有多種，經(jīng)對(duì)比分析，發(fā)現(xiàn)維普期刊資源整合服務(wù)平臺(tái)收錄的期刊較為全面（達(dá)14,000余種）。因此，筆者在維普期刊資源整合服務(wù)平臺(tái)中，選擇“期刊導(dǎo)航”，在社會(huì)科學(xué)大類下的文化、教育、體育小類中，查找出檔案學(xué)所有期刊，剔除已經(jīng)停刊和重復(fù)收錄（即同一種刊物由于更名而被收錄兩次或多次）的，得到現(xiàn)有檔案學(xué)期刊共32種。最后以這32種檔案學(xué)期刊為調(diào)研對(duì)象，調(diào)查其“雙微”平臺(tái)的應(yīng)用現(xiàn)狀。2.調(diào)研方法在手機(jī)微信“查找公眾號(hào)”中分別輸入我國(guó)現(xiàn)有32種檔案學(xué)期刊刊名，檢索所有檔案學(xué)期刊微信公眾號(hào)，篩選出已開(kāi)通的檔案學(xué)期刊微信公眾平臺(tái)；在新浪微博“發(fā)現(xiàn)”功能中輸入檔案學(xué)期刊刊名，檢索所有檔案學(xué)期刊官方微博，剔除重名賬號(hào)，篩選出已開(kāi)通的檔案學(xué)期刊官方微博（調(diào)研時(shí)間：2017年2月12日）.
二、調(diào)研結(jié)果分析
1.微信平臺(tái)基本情況由調(diào)研結(jié)果來(lái)看，截至目前，我國(guó)32種檔案學(xué)期刊中，共有5種期刊開(kāi)通了微信公眾號(hào)，占期刊總數(shù)的15.6%。在已開(kāi)通微信公眾號(hào)的檔案學(xué)期刊中，屬于全國(guó)中文核心期刊[1]的有3種，分別是《檔案學(xué)通訊》《檔案與建設(shè)》和《中國(guó)檔案》，占已開(kāi)通期刊總數(shù)的60%；屬于非核心期刊的有2種，分別是《檔案春秋》與《蘭臺(tái)世界》，占已開(kāi)通期刊總數(shù)的40%。（1）微信平臺(tái)基本資料微信平臺(tái)的基本資料包括微信頭像、功能介紹、賬號(hào)主體等。與個(gè)人微信一樣，微信公眾號(hào)可以自定義設(shè)置頭像，從已開(kāi)通微信公眾號(hào)的檔案學(xué)期刊來(lái)看，一般以雜志封面或者雜志名稱作為頭像。其中，《檔案學(xué)通訊》以雜志封面作為頭像，《檔案與建設(shè)》《蘭臺(tái)世界》《檔案春秋》直接以雜志社的中文名稱作為頭像，《中國(guó)檔案》則以雜志社自己設(shè)計(jì)的logo作為頭像。在功能介紹欄里，雜志社可以對(duì)微信公眾號(hào)的基本功能進(jìn)行說(shuō)明，比如主辦單位、期刊所屬學(xué)科、期刊類型、平臺(tái)所能實(shí)現(xiàn)的功能等。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，《檔案學(xué)通訊》《檔案春秋》的公眾號(hào)功能介紹較為詳細(xì)，都說(shuō)明了微信公眾號(hào)的主辦單位、期刊類型以及微信公眾平臺(tái)所能實(shí)現(xiàn)的功能等；其余3種期刊的介紹相對(duì)簡(jiǎn)單一些，只說(shuō)明了主辦單位或者只說(shuō)明了微信公眾號(hào)的功能等。（2）微信平臺(tái)消息推送情況通過(guò)微信公眾平臺(tái)添加“關(guān)注”以后，用戶可以接收到雜志社發(fā)出的推送新消息。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，在開(kāi)通微信公眾號(hào)的5家檔案學(xué)期刊中，《檔案學(xué)通訊》至今未向用戶推送過(guò)消息；《蘭臺(tái)世界》向用戶推送過(guò)1條消息，推送日期為2016年8月7日；《中國(guó)檔案》首次推送日期是2014年8月22日，消息推送頻率為5-6天一次，推送內(nèi)容分為“一周新聞薈萃”、“行業(yè)前沿”、“文史博覽”、“創(chuàng)新案例”等幾個(gè)方面；《檔案與建設(shè)》首次推送日期是2016年4月25日，推送內(nèi)容主要為2015-2016年各期《檔案與建設(shè)》的封面與目錄，推送時(shí)間不固定；《檔案春秋》首次推送日期則是2016年3月4日，推送頻率為3-4天一次，推送內(nèi)容主要為名人介紹及名人經(jīng)歷。2.微博平臺(tái)基本情況相對(duì)于微信平臺(tái)，開(kāi)通微博平臺(tái)的檔案學(xué)期刊較少，只有《檔案學(xué)通訊》《中國(guó)檔案》《浙江檔案》3種，占所有檔案學(xué)期刊的9.4%。（1）微博平臺(tái)基本資料調(diào)查發(fā)現(xiàn)，檔案學(xué)期刊微博平臺(tái)的基本資料包括：昵稱、頭像、所在地、微博認(rèn)證、簡(jiǎn)介等?！稒n案學(xué)通訊》與《中國(guó)檔案》的微博昵稱和頭像都與微信公眾平臺(tái)一致，而《浙江檔案》未設(shè)置頭像。關(guān)于認(rèn)證情況，《中國(guó)檔案》與《浙江檔案》雜志已進(jìn)行認(rèn)證，成為雜志社官方微博；《檔案學(xué)通訊》還未進(jìn)行認(rèn)證。此外，在微博平臺(tái)的基本資料里，《中國(guó)檔案》雜志暫無(wú)簡(jiǎn)介，《檔案學(xué)通訊》和《浙江檔案》雖有簡(jiǎn)介，但仍然不夠詳盡：《檔案學(xué)通訊》的簡(jiǎn)介只說(shuō)明了期刊類型，而對(duì)于微博平臺(tái)的內(nèi)容以及刊物的具體情況都未進(jìn)行介紹；《浙江檔案》的微博平臺(tái)則只介紹了平臺(tái)的主要內(nèi)容，并以置頂消息的形式對(duì)雜志進(jìn)行了簡(jiǎn)介（含雜志的創(chuàng)刊時(shí)間、主辦單位、社址、投稿方式等）。（2）微博平臺(tái)消息推送情況與微信類似，添加關(guān)注之后，用戶可通過(guò)微博平臺(tái)接收各雜志社推送的信息。就微博平臺(tái)的消息推送情況看，截至2017年2月12日，《檔案學(xué)通訊》微博平臺(tái)共微博201條，關(guān)注微博賬號(hào)25個(gè)，有粉絲741名，其發(fā)表的最新一條消息的時(shí)間為2017年2月12日；該雜志微博平臺(tái)推送的消息主要為該雜志的封面、目錄和各期稿費(fèi)的發(fā)放情況，以及檔案學(xué)的一些經(jīng)典著作等?！墩憬瓩n案》微博平臺(tái)共微博819條，關(guān)注微博賬號(hào)129個(gè)，有粉絲4857名，其發(fā)表的最新一條消息是在2015年1月19日；該雜志微博平臺(tái)推送的消息內(nèi)容主要包括每月要聞、珍檔盤點(diǎn)、口述歷史等，同時(shí)還轉(zhuǎn)發(fā)了一些生活常識(shí)和百科知識(shí)?！吨袊?guó)檔案》微博平臺(tái)共微博174條，關(guān)注微博賬號(hào)58個(gè)，有粉絲383名，其最新一條微博發(fā)出的時(shí)間是2015年11月23日；該雜志微博內(nèi)容主要有行業(yè)新聞、珍檔薈萃、檔案名言等。以上結(jié)果顯示，《檔案學(xué)通訊》的微博平臺(tái)保持了穩(wěn)定、持續(xù)的運(yùn)行態(tài)勢(shì)，其至今仍在繼續(xù)推送消息，《浙江檔案》和《中國(guó)檔案》的微博平臺(tái)2015年之前較為活躍，但近一年來(lái)已趨于沉寂。在的信息數(shù)量和受關(guān)注度方面，這3家刊物的微博平臺(tái)也存在較大差異，呈現(xiàn)出《浙江檔案》最高，《檔案學(xué)通訊》次之，《中國(guó)檔案》最低的局面。3.檔案學(xué)期刊“雙微”平臺(tái)應(yīng)用存在的問(wèn)題（1）“雙微”平臺(tái)整體開(kāi)通率偏低由統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，目前我國(guó)32種檔案學(xué)期刊中，僅有5種開(kāi)通了微信平臺(tái)，3種開(kāi)通微博平臺(tái)，分別僅占期刊總數(shù)的15.63%和9.4%。并且，在已開(kāi)通“雙微”平臺(tái)的期刊中，部分期刊并未對(duì)“雙微”平臺(tái)進(jìn)行充分的利用，其“雙微”平臺(tái)開(kāi)通之后并沒(méi)有正常運(yùn)營(yíng)。這說(shuō)明：一方面我國(guó)檔案學(xué)期刊“雙微”平臺(tái)的整體開(kāi)通率仍然比較低，檔案學(xué)期刊的“雙微”平臺(tái)發(fā)展較為緩慢；另一方面，有的檔案學(xué)期刊對(duì)“雙微”平臺(tái)存在“重建立、輕運(yùn)營(yíng)”的建設(shè)誤區(qū)。造成這種局面的原因有多種，但最主要的在于：由于微信、微博興起的時(shí)間不長(zhǎng)，其與學(xué)術(shù)領(lǐng)域的融合還不夠廣泛、深入，我國(guó)檔案學(xué)期刊總體上尚未充分認(rèn)識(shí)到“雙微”平臺(tái)的服務(wù)功能，對(duì)其缺乏應(yīng)有的重視，致使刊物微信或微博建設(shè)難以獲得及時(shí)全面的人力物力投入，因而難以充分利用公眾平臺(tái)為讀者、為期刊服務(wù)，達(dá)到雙贏的效果[2]。（2）已有平臺(tái)消息推送不盡合理微信平臺(tái)的消息推送，與訂閱用戶密切相關(guān)，良好的消息推送體系可有效提高用戶的黏性和活躍度，促進(jìn)微信公眾平臺(tái)的順利運(yùn)營(yíng)[3]。用戶在關(guān)注微信公眾號(hào)之后，可以通過(guò)查看歷史消息來(lái)查看該公眾號(hào)以往推送的消息。因此，消息推送的時(shí)效性及其質(zhì)量對(duì)于擴(kuò)大期刊讀者群有著極為重要的作用。但調(diào)查結(jié)果顯示，在已開(kāi)通的5個(gè)檔案學(xué)期刊微信公眾平臺(tái)中，《檔案學(xué)通訊》和《蘭臺(tái)世界》的活躍度都很低，幾乎沒(méi)有發(fā)揮過(guò)信息推送功能。其余3個(gè)期刊微信公眾平臺(tái)中，《檔案與建設(shè)》推送的消息主要為該雜志各期的封面與目錄，內(nèi)容尚顯單一；《中國(guó)檔案》《檔案春秋》的平臺(tái)內(nèi)容雖然分別包括了檔案知識(shí)、行業(yè)新聞和歷史事物、人物故事等，但是有關(guān)期刊自身的信息較少，如缺少投稿指南、期刊目錄等。而在已開(kāi)通的微博平臺(tái)中，各期刊的微博以轉(zhuǎn)發(fā)居多，轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容多為娛樂(lè)、時(shí)事、百科知識(shí)、生活常識(shí)、行業(yè)新聞等，對(duì)廣大用戶更感興趣的檔案知識(shí)、珍貴檔案的介紹和展示較少，消息推送的內(nèi)容結(jié)構(gòu)不盡合理。此外，各期刊“雙微”平臺(tái)的消息推送頻率也不甚合理，每種期刊都沒(méi)有固定的消息推送頻率，大部分期刊消息推送時(shí)間間隔較長(zhǎng)，而且沒(méi)有持續(xù)進(jìn)行推送。（3）服務(wù)形式單薄，功能設(shè)置欠健全微信公眾平臺(tái)自身為創(chuàng)建者提供了多種功能，方便用戶獲取平臺(tái)信息。在已開(kāi)通的檔案學(xué)期刊微信公眾平臺(tái)中，有3個(gè)微信平臺(tái)在進(jìn)入主頁(yè)之后，頁(yè)面底部設(shè)有導(dǎo)航按鈕，涵蓋了最新目錄、專題文章、期刊瀏覽、加入我們、關(guān)于我們等基本內(nèi)容，用戶可根據(jù)自身需求選擇想要了解的信息。但在調(diào)查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，這些導(dǎo)航的功能往往得不到實(shí)現(xiàn)，部分導(dǎo)航還處于建設(shè)之中。另外2個(gè)期刊微信平臺(tái)則既沒(méi)有設(shè)置導(dǎo)航按鈕，也沒(méi)有設(shè)置關(guān)鍵詞回復(fù)，要想了解該平臺(tái)的基本信息就顯得更加不便，用戶進(jìn)入公眾號(hào)之后只能查看平臺(tái)推送的消息，無(wú)法通過(guò)平臺(tái)產(chǎn)生互動(dòng)。就已開(kāi)通的檔案學(xué)期刊微博平臺(tái)來(lái)看，雖然所有的微博底部都設(shè)置了“＋關(guān)注”、“私信”、“他的熱門”3個(gè)導(dǎo)航按鈕，通過(guò)“＋關(guān)注”都可以對(duì)微博進(jìn)行關(guān)注，但在“私信”這一功能按鈕中，只有《浙江檔案》設(shè)置了一條自動(dòng)回復(fù)消息，消息主要內(nèi)容為“回復(fù)DY可以訂閱消息”，其他兩個(gè)微博平臺(tái)則缺乏這一功能。同時(shí)，這3種刊物的微博平臺(tái)都沒(méi)有設(shè)置關(guān)鍵詞回復(fù)，以致用戶無(wú)法根據(jù)自己掌握的知識(shí)了解所需信息。而在“他的熱門”功能方面，3個(gè)平臺(tái)的這一設(shè)置也都缺乏針對(duì)性（如點(diǎn)擊進(jìn)入，《檔案學(xué)通訊》顯示的是全部微博，《中國(guó)檔案》顯示的是文章，《浙江檔案》則無(wú)顯示），缺少與用戶個(gè)性化需求相貼近的博文。
三、完善檔案學(xué)期刊“雙微”平臺(tái)的對(duì)策
1.增強(qiáng)“雙微”意識(shí)，加快“雙微”平臺(tái)建設(shè)進(jìn)程隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，智能手機(jī)越來(lái)越成為中國(guó)網(wǎng)民必備的通訊工具。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2016年12月，我國(guó)的網(wǎng)民人數(shù)達(dá)7.31億人，其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.95億，占比達(dá)95.1%[4]，與之相隨，微信、微博也成為最受國(guó)內(nèi)大眾青睞的移動(dòng)通訊軟件。微信、微博等新媒體平臺(tái)應(yīng)用于學(xué)術(shù)期刊，為學(xué)術(shù)期刊的發(fā)展注入了新的活力，其不僅為作為小眾媒體的學(xué)術(shù)期刊提供了新的內(nèi)容推送渠道，更為其提供了將傳統(tǒng)媒體品牌優(yōu)勢(shì)向新媒體領(lǐng)域拓展的難得機(jī)遇[5]。面對(duì)這樣的機(jī)遇，檔案學(xué)期刊從業(yè)人員應(yīng)抓緊學(xué)習(xí)黨和國(guó)家有關(guān)新媒體運(yùn)用的大政方針，了解和熟悉新媒體時(shí)代應(yīng)用“雙微”平臺(tái)的技術(shù)可能性和發(fā)展趨勢(shì)，深化對(duì)“雙微”平臺(tái)功能和特征的認(rèn)識(shí)，進(jìn)而筑牢“雙微”意識(shí)。在此基礎(chǔ)上，積極爭(zhēng)取主管主辦部門加大對(duì)期刊“雙微”平臺(tái)建設(shè)的支持力度，根據(jù)期刊的特點(diǎn)和要求，轉(zhuǎn)變思想觀念，克服人力、物力投入方面的困難，早日將“雙微”平臺(tái)（或其中之一）建設(shè)提上期刊發(fā)展議程，使其盡快應(yīng)用于期刊的傳播和推廣。2.了解用戶需求，優(yōu)化“雙微”平臺(tái)消息推送體系用戶關(guān)注公眾平臺(tái)就是希望從中獲得有價(jià)值的資訊，只有完善的消息推送體系才能夠留住用戶。因此，“雙微”平臺(tái)對(duì)用戶的吸引力歸根結(jié)底取決于其消息推送體系。然而，與大多數(shù)學(xué)術(shù)期刊一樣，檔案學(xué)期刊最初決定開(kāi)通微信（微博）平臺(tái)的時(shí)候，并未進(jìn)行受眾的調(diào)研、渠道的推廣、市場(chǎng)的反饋[6]。因缺乏對(duì)用戶的了解，其“雙微”平臺(tái)的消息推送“泥沙俱下”，使用戶的體驗(yàn)度下降。故而，對(duì)于檔案學(xué)期刊來(lái)說(shuō)，不管是其微信還是微博，都應(yīng)該在消息推送體系上下功夫。首先，各期刊社首先必須樹(shù)立以用戶為中心的理念，主動(dòng)借助“雙微”平臺(tái)與用戶加強(qiáng)交流，切實(shí)了解和把握用戶需求。其次，在把握用戶需求的基礎(chǔ)上，設(shè)置合理的消息結(jié)構(gòu)。各期刊在籌建和運(yùn)營(yíng)“雙微”公眾平臺(tái)時(shí)，要注意克服消息內(nèi)容單一、過(guò)于依賴轉(zhuǎn)發(fā)的做法。在信息推送中，不應(yīng)將內(nèi)容僅停留在期刊的封面與目錄等基本信息上，而要有針對(duì)性地增加行業(yè)熱點(diǎn)、檔案知識(shí)、珍檔展示等內(nèi)容的比例。再者，就消息推送的形式而言，應(yīng)突破目前僅限于文字這一單一形式的局面，充分利用“雙微”平臺(tái)泛媒體融合的優(yōu)勢(shì)，適當(dāng)增加圖片、視頻、音頻、多媒體等信息形式，以滿足推送對(duì)象多元化的信息需求。此外，考慮到消息推送頻率不固定容易降低用戶關(guān)注度的因素，檔案學(xué)期刊在“雙微”平臺(tái)的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，還應(yīng)注意設(shè)置合理的推送頻率并持續(xù)保持更新，這樣才能有效增加用戶黏性，留住并吸引更多用戶。3.健全基本功能，加強(qiáng)“雙微”平臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)管理從其它領(lǐng)域期刊的新媒體建設(shè)經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，許多用戶關(guān)注期刊公眾平臺(tái)是期望從平臺(tái)中獲得與自身利益密切相關(guān)的信息，如投稿的相關(guān)事宜、審稿進(jìn)度等。針對(duì)這種情況，檔案學(xué)期刊在自身微信公眾平臺(tái)建設(shè)中應(yīng)注意通過(guò)自定義導(dǎo)航欄，設(shè)置與用戶更加貼近的選項(xiàng)，比如：“投稿指南”、“稿件狀態(tài)查詢”、“用戶與平臺(tái)互動(dòng)”等基本功能，讓用戶直接點(diǎn)擊導(dǎo)航欄里的選項(xiàng)就能快速、直觀地獲得相應(yīng)的消息，并實(shí)現(xiàn)與刊物的良性互動(dòng)。而其微博平臺(tái)則可在“私信”里設(shè)置一條自動(dòng)回復(fù)信息，用戶只要回復(fù)相應(yīng)的關(guān)鍵詞就能獲得所需信息。為了滿足用戶的多元化、個(gè)性化需求，在“它的熱門”中則應(yīng)設(shè)置針對(duì)用戶不同需求的博文。同時(shí)，要善于利用微博的“轉(zhuǎn)發(fā)”和“評(píng)論”功能，吸引更多的用戶對(duì)微博平臺(tái)的檔案信息進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論，實(shí)現(xiàn)大范圍的擴(kuò)散和傳播，從而發(fā)展更多的潛在用戶。在此，特別需要提醒的是，由于“雙微”平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)中，不僅需要對(duì)推送的消息進(jìn)行篩選，而且需要完成信息的編排、上傳、維護(hù)等工作，從而對(duì)相關(guān)人員的信息處理能力和媒介素養(yǎng)提出了新的要求。這就意味著檔案學(xué)期刊應(yīng)充分注重培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人員，通過(guò)在崗學(xué)習(xí)、聯(lián)合培養(yǎng)等方式，著力提升期刊編輯以及相關(guān)技術(shù)人員的專業(yè)水平和媒介素養(yǎng)，使之能用、會(huì)用、善用“雙微”平臺(tái)，為期刊“雙微”平臺(tái)的籌建及其常態(tài)化、高效化運(yùn)營(yíng)和管理提供保障。
四、結(jié)語(yǔ)
“雙微”平臺(tái)是近年來(lái)信息技術(shù)領(lǐng)域基于社交網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的一項(xiàng)新突破，它們的出現(xiàn)為我國(guó)檔案事業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇[7]?！半p微”平臺(tái)的興起給檔案學(xué)期刊提供了新的推廣傳播渠道，但是從檔案學(xué)期刊“雙微”平臺(tái)的應(yīng)用情況來(lái)看，由于對(duì)“雙微”平臺(tái)認(rèn)識(shí)的不足，敢于嘗試的刊物依然是少數(shù)，并且在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中還存在著諸多問(wèn)題，沒(méi)有達(dá)到較好的傳播效果。因此，檔案學(xué)期刊社應(yīng)積極探索，根據(jù)學(xué)術(shù)期刊的特殊性，創(chuàng)新服務(wù)模式，加強(qiáng)日常運(yùn)營(yíng)管理，從而提高期刊的影響力和知名度。
