談社交軟件多元化發(fā)展趨勢

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摘要：隨著社會的快速發(fā)展，5G時代到來，社交軟件逐漸多元化。文章主要分析社交軟件多元化的發(fā)展趨勢，以供參考。

關(guān)鍵詞：社交軟件；發(fā)展趨勢；社交用戶數(shù)；社交電商

1社交軟件發(fā)展現(xiàn)狀

從社交軟件的功能上看，社交軟件從其覆蓋范圍大致可分為微博、微信、QQ等；從社交關(guān)系層面可分為熟識社交、陌生社交、興趣社交；按社交信息的傳送方式可分為語音、圖片、視頻等。而無論哪種社交方式，首先必須有足夠的客流量，這也是社交軟件能持續(xù)發(fā)展的基石。據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，全國互聯(lián)網(wǎng)用戶量逐年上漲，增速平穩(wěn)，截至2017年已達到7.7億人，移動互聯(lián)網(wǎng)的用戶量更大，普及率也高。這在一定程度上促進了社交網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，為社交軟件的上市奠定了人口基礎(chǔ)。截至2018年12月，中國網(wǎng)民約8.29億人，全年新增網(wǎng)民5653萬人。其中，手機網(wǎng)民達8.17億人，約占中國網(wǎng)民的98.6%，2017年該比例為97.5%。據(jù)統(tǒng)計，2018年最受我國消費者歡迎的社交軟件為微信、QQ、微博，相應(yīng)比例分別為94.4%、71.4%和24.5%。數(shù)據(jù)顯示，2016年我國社交網(wǎng)絡(luò)廣告費為239.6億元，2017年達376.2億元，2017年我國移動社交用戶在移動社交應(yīng)用內(nèi)付費的比例達55%，并且40.4%的用戶付費額在50～250元之間。未來5年，全球社交用戶數(shù)也將從23.4億人增長至37.5億人。

2社交軟件前期發(fā)展迅速的原因

隨著中國經(jīng)濟社會的發(fā)展，人們的社會關(guān)系從熟人之間的“小城化”關(guān)系變成了市場經(jīng)濟下廣泛的社交關(guān)系。人們逐漸在復(fù)雜的人際關(guān)系中失去了社交的樂趣，隨著互聯(lián)網(wǎng)時代新技術(shù)的普及，衍生了各種社交軟件，人們逐漸體會到一種新型的社交體驗，這種社交體驗從某種意義上來說與面對面交流有著一定的區(qū)別，甚至當(dāng)代人更喜歡在網(wǎng)絡(luò)上與人交流，他們覺得能更加暢所欲言。社交軟件已逐漸融入人們生活的各個方面，成為當(dāng)下人們生活不可分割的一部分。社交軟件的廣泛應(yīng)用，極大地便利了人們的日常生活，對人們的人際關(guān)系、生活方式、價值觀等方面產(chǎn)生了巨大的影響。在社交軟件上人們的喜怒哀樂能第一時間與人分享，能享受隨時隨地感受人的關(guān)心。如探探、陌陌、戀愛密室等社交軟件，是陌生人之間的交友，該類型的社交軟件剛開始使用時非常受歡迎，人們在這些社交軟件上可以認(rèn)識不同類型的朋友。社交軟件能帶來許多好處。第一，可以把生活中的美好分享給別人，分享有趣的事物，激發(fā)人們對美好生活的熱情，傳遞正能量；第二，可以讓遠距離的朋友了解彼此的近況，拉近彼此心靈上的距離，保持聯(lián)系；第三，個人的才能可在社交軟件上得到欣賞和認(rèn)同，如將自己的創(chuàng)作在社交軟件上展示出來，會收獲贊美和關(guān)注，激發(fā)進一步的創(chuàng)作動力，實現(xiàn)自身價值。

3社交軟件后期發(fā)展滯緩的原因——以陌陌為例

3.1社交體驗帶來的不便

首先，個人隱私會暴露。使用者在社交軟件上留下的所有痕跡都會被看到，如過往情史、病史、生活軌跡等，且遭遇人肉搜索和網(wǎng)絡(luò)欺凌的概率提高。其次，會助長不良風(fēng)氣。在社交軟件上，一些用戶為吸引別人的眼球，對的內(nèi)容進行過度修飾，過度偽裝自己，這在一定程度上助長了人們的攀比心理。最后，占據(jù)了使用者大量的時間。使用人群在社交軟件上花費的時間越來越多，為一張照片，會精心準(zhǔn)備很久，并易沉迷于和別人的頻繁互動中。這是陌陌、探探等類型軟件現(xiàn)階段存在的問題，因此陌陌、探探的用戶流量無法保持持續(xù)增長，客戶越來越少，發(fā)展滯緩。

3.2陌陌自身戰(zhàn)略決策失誤

在2015年，陌陌先后推出了付費會員、信息流廣告、陌陌現(xiàn)場等內(nèi)容，這是陌陌對發(fā)展的一個有利立足點。同時，陌陌公司董事長、創(chuàng)始人兼CEO唐巖表示，他十分在意和看好移動營銷收入的發(fā)展前景，陌陌2015年Q3移動營銷收入達1080萬美元，同比增長35倍，已從簡單的第三方流量合作轉(zhuǎn)型為全面的營銷平臺。而到2018年，陌陌全年營收134.08億元，凈利潤34.62億元，同比增長51%。陌陌公司董事長、創(chuàng)始人兼CEO唐巖曾在首屆陌陌商業(yè)合作伙伴峰會上表示，自互聯(lián)網(wǎng)普及以來，陌陌是移動互聯(lián)網(wǎng)的最大受益者之一，并表示未來陌陌將會繼續(xù)提升精準(zhǔn)營銷推送能力，優(yōu)化廣告形式，并在商渠道方面繼續(xù)投入，將移動營銷打造為支持公司未來發(fā)展的強大引擎。對于這一點，陌陌公司管理層的判斷出現(xiàn)了誤差。陌陌商業(yè)產(chǎn)品部副總裁王太中介紹說，在消費者需求層面，出現(xiàn)了兩大趨勢：O2O進化和消費者升級。經(jīng)過兩年整合，O2O市場找到了更加明朗、垂直的需求。有微信偏重熟人關(guān)系的社區(qū)，也有陌陌從地理關(guān)系和興趣切入的開放式社區(qū)，相較而言，地理位置和興趣切入的開放式社區(qū)更容易轉(zhuǎn)化為消費。對于消費升級，原有的互聯(lián)網(wǎng)“屌絲經(jīng)濟”正向中產(chǎn)經(jīng)濟升級，而陌陌是否準(zhǔn)確把握這一變化有待商榷。在特殊時期，陌陌中的直播功能并沒有發(fā)生質(zhì)變，此時直播行業(yè)出現(xiàn)了分化，盡管陌陌與斗魚、虎牙都不是對手，但從各自2020年第一季度財報看，陌陌表現(xiàn)乏善可陳，不僅和斗魚、虎牙相差甚遠，且較自己的過往而言出現(xiàn)倒退跡象。

4社交軟件的新形態(tài)——社交電商

社交軟件的出現(xiàn)給人們帶來了社交的便利性，隨著社交軟件的迅速發(fā)展，人們的社交范圍愈發(fā)廣泛，方式多樣，且已不再局限于社交App的應(yīng)用軟件上，一些如購物電商、直播平臺以及健身娛樂等領(lǐng)域也開始增加社交功能，出現(xiàn)了社交軟件新形態(tài)——社交電商。社交電商指利用社交媒體幫助消費者作出決策以及獲取產(chǎn)品和服務(wù)的電子商務(wù)活動。企業(yè)通過社交網(wǎng)絡(luò)推廣產(chǎn)品，通過社交渠道提供信息服務(wù)，用戶從社交網(wǎng)絡(luò)平臺獲取信息資源、購買商品。社交電商用戶年齡分布情況：25歲以下用戶占比36%，25～30歲用戶占比38%，31～35歲用戶占比11%。從整體看，移動社交用戶主要以80、90后為主，00后是移動社交網(wǎng)絡(luò)界的新生代，而主打年輕一代的社交電商用戶規(guī)模勢必會隨年輕人對社交網(wǎng)絡(luò)、移動互聯(lián)網(wǎng)使用率的增長而擴大。近年來，我國手機網(wǎng)購規(guī)模逐步擴大，為社交電商行業(yè)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。2019年，社交電商的用戶約7.13億人，同比增長17.26%，社交電商的市場收益達2萬億元，同比增長71.71%，2020年第一季度中國網(wǎng)購用戶突破7億人。這說明社交軟件逐漸向社交電商的方向轉(zhuǎn)型。以抖音直播為例，其是由社交軟件的內(nèi)容發(fā)展而來的，其內(nèi)容營銷性更強，同樣是賣貨，與淘寶相比，抖音還兼具品牌營銷目的，內(nèi)容營銷是抖音直播的目的，賣貨只是結(jié)果，是內(nèi)容營銷后的行動力[1]。

5未來社交軟件發(fā)展建議

第一，緊跟5G時代，積極應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，探索營銷新思路。5G網(wǎng)絡(luò)是指在移動通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展中的第五代網(wǎng)絡(luò)，與之前的四代移動網(wǎng)絡(luò)相較而言，5G網(wǎng)絡(luò)在實際應(yīng)用過程中能表現(xiàn)出更加強化的功能。同時，5G網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)是當(dāng)前世界上最先進的一種網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)之一，更具便利性特點。各大社交軟件應(yīng)緊跟時代潮流，抓住新時展特征，積極應(yīng)用現(xiàn)代化技術(shù)實現(xiàn)自身轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)自身可持續(xù)發(fā)展[2]。第二，要找對用戶群體。用戶流量是社交軟件的重中之重，因此各大社交軟件應(yīng)立足于自身發(fā)展現(xiàn)狀，找準(zhǔn)客戶需求，加大營銷力度，擴大國內(nèi)外的用戶量，同時提升用戶體驗式價值，并推出更加受歡迎的功能，激活用戶的活躍度，增強用戶黏度。第三，打破技術(shù)壁壘，開發(fā)算法潛能。加拿大學(xué)者麥克盧漢指出，“媒介即按摩”，每種媒介都作用于人的中樞神經(jīng)系統(tǒng)，且這種效果是可以積累的，然而技術(shù)壁壘阻滯了這種效果的積累。抖音App去中心化的算法讓有效信息被分散觸達更多用戶，熱門內(nèi)容能被輕松導(dǎo)入流量。在社交軟件中，通過大數(shù)據(jù)算法的加權(quán)，能更精準(zhǔn)地滿足客戶需求，帶來流量變現(xiàn)[3]。

參考文獻：

[1]李晶.淺談移動電子商務(wù)社交APP軟件發(fā)展趨勢[J].科技廣場,2014(1):145-147.

[2]李文靖.社交類App的開發(fā)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢[J].青年記者,2019(14):87-88.

[3]韓琰琰,張心怡.社交電臺類APP的用戶行為分析:以“喜馬拉雅APP”為例[J].新聞研究導(dǎo)刊,2015,6(18):234.

作者：涂鴻麗 單位：江西財經(jīng)大學(xué)