城市居民小區(qū)人際關(guān)系社會(huì)學(xué)探析

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伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的收入和生活水平也有了很大提高，原本需要依賴他人幫助來完成某件事或獲得某種利益的必要性大大降低。同時(shí),現(xiàn)在發(fā)達(dá)的市場(chǎng)交換環(huán)境可以讓人快速地獲得各種社會(huì)資源，很多人甚至認(rèn)為由人際關(guān)系所產(chǎn)生的友情、愛情等人類所必需的情感都能夠靠金錢獲得，人際關(guān)系中經(jīng)濟(jì)化傾向太過明顯。此外，市場(chǎng)交換注重等價(jià)交換，隨著社會(huì)中的交換行為的不斷增多和深入，人們?cè)诮粨Q中所遵循的等價(jià)原則，也促使了他們獨(dú)立意識(shí)和平等意識(shí)的形成，而且還教會(huì)了每個(gè)人維持獨(dú)立的自我，從而與他人保持一定距離。這種獨(dú)立平等的觀念作用在城市小區(qū)的鄰里關(guān)系上，就是居民對(duì)私有空間的過分關(guān)注和對(duì)其外部公共空間的冷漠。

1影響城市居民小區(qū)人際關(guān)系的各種因素

1.1社會(huì)發(fā)展導(dǎo)致的社會(huì)環(huán)境變化

現(xiàn)代社會(huì)的結(jié)構(gòu)越來越細(xì)化，人口流動(dòng)性越來越大，同一小區(qū)的居民在社會(huì)各方面可能會(huì)存在很大的差異性，居民之間的異質(zhì)性非常明顯，不利于居民間的相互交往和互動(dòng)。在課題組所調(diào)查的小區(qū)中，外來租戶占到了整個(gè)小區(qū)的30%左右。另外，還有部分是社會(huì)白領(lǐng)層，當(dāng)然也有一部分拆遷戶，居民相互之間的職業(yè)、收入、文化水平、經(jīng)歷、價(jià)值觀念和生活習(xí)慣等方面存在很大的差異性，而這種差異最容易拉開小區(qū)居民之間的距離，阻礙居民間交流的流暢性，導(dǎo)致了現(xiàn)在小區(qū)人際關(guān)系的淡漠。（個(gè)案1，32歲，女，外來租戶，現(xiàn)住太平花苑北區(qū)）“我老家是河南的，出來打工已經(jīng)7年了，我老公在對(duì)面大眾上班，我平時(shí)就在旁邊超市收銀，我們一直住在太平花苑租的一間地下室，房東就住在我們上面，是這里的拆遷戶，平時(shí)我們除了房租的事有所交往以外，基本上沒有其他過多的接觸，他們不喜歡說普通話，南京話說快了我們又聽不大懂，所以不常講話。他們拆遷后補(bǔ)了很多房子和錢，現(xiàn)在有的都不怎么上班，靠租金就能過得不錯(cuò)，我就總覺得他們有點(diǎn)看不起我們打工的，于是我也就不愛和他們牽扯太多?！?/p>

1.2通訊網(wǎng)絡(luò)特別是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展

在這個(gè)通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展時(shí)代，人與人之間的互動(dòng)方式變得更加多樣化和便利化，人們之間的聯(lián)系不再局限于當(dāng)面的交流，而是可以借助通訊工具來完成。而且通訊技術(shù)的發(fā)展還擴(kuò)大了人們的交往范圍，使人際互動(dòng)不再局限于身邊的人，許多遠(yuǎn)距離的交流也得以實(shí)現(xiàn)?，F(xiàn)在，由于學(xué)習(xí)、工作壓力占據(jù)了人們大多數(shù)的時(shí)間和精力，擠掉了人與人之間交流的時(shí)間。人們?yōu)榱颂岣咝?跟鄰居交往形式不再依賴于面對(duì)面的交談,而是轉(zhuǎn)而通過網(wǎng)絡(luò)、電話等大眾傳播媒介；另外，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，豐富了人們獲取信息方式的途徑，其快速便捷的特點(diǎn)吸引了許多人參與使用，小區(qū)居民都可以通過網(wǎng)絡(luò)來獲取自己需要的信息，或通過看新聞、視頻、小說來打發(fā)自己多余的時(shí)間，甚至很多人沉迷于各種社交網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)游戲，拒絕與身邊的人去交流互動(dòng)，導(dǎo)致了鄰里關(guān)系的疏離。（個(gè)案2，14歲，男，拆遷戶，現(xiàn)住太平花苑南區(qū)）“現(xiàn)在我才懶得和同學(xué)一起玩呢，我父母下班比較晚，放學(xué)后我一般就待在家里上網(wǎng)打游戲，我覺得打游戲比和同學(xué)們一起打乒乓球有意思多了，而且還可以升級(jí)，我在游戲里認(rèn)識(shí)了很多好哥們兒，經(jīng)常一起并肩作戰(zhàn)，我們一般約在晚上六點(diǎn)半到八點(diǎn)，大家一起上線打游戲，這種感覺實(shí)在太刺激了。

1.3生活節(jié)奏的加快

傳統(tǒng)的鄰里關(guān)系大多都建立在生活節(jié)奏慢、社會(huì)活動(dòng)圈較小的基礎(chǔ)上，居民之間的交往既有需求又有時(shí)間。而在現(xiàn)代社會(huì)中，緊張的工作和學(xué)習(xí),忙碌的生活擠掉了人們之間許多交流感情的時(shí)間。人們要經(jīng)常加班、學(xué)習(xí)，不但空閑的時(shí)間少而且身心疲憊，致使現(xiàn)代小區(qū)居民缺乏交流的時(shí)間和欲望，無暇顧及鄰里關(guān)系。（個(gè)案3，40歲，男，外來住戶，現(xiàn)住太平花苑南區(qū)）“現(xiàn)在每天工作都太忙了，8小時(shí)根本就沒辦法完成工作，公司每天加班已經(jīng)成了家常便飯。甚至很多時(shí)候周末都加班，自己能支配的閑暇時(shí)間少之又少。而且現(xiàn)在一天高強(qiáng)度的工作下來，整個(gè)人都非常疲憊，回到家什么也不想干只想睡覺。以前我還喜歡和身邊熟悉的人下下象棋，現(xiàn)在我完全沒有了下棋的欲望，記得從前我可是特別喜歡下棋的。唉，現(xiàn)在被工作弄得自己最喜歡的東西都沒精力和興趣了。感覺還挺悲哀的，而且像我這樣的人非常多，大家都是由于各方面壓力沒有時(shí)間和興趣去和鄰居交往了?！?/p>

1.4住房模式和居住環(huán)境的變化

現(xiàn)在的住房模式與過去相比，有了很大不同，高樓、窄梯給人們的互動(dòng)帶來了很大的不便。在課題組調(diào)查走訪中，有一位小區(qū)居民回憶說：“原來在拆遷之前，大家都住著平房，經(jīng)?？梢钥吹竭@樣的場(chǎng)景：在寬敞的屋檐下，大人們都在家門口喝茶，下棋，拉家常，孩子們就在家旁邊的空地上一起玩耍，鄰里之間的關(guān)系非常融洽?！钡F(xiàn)在，人們的生活水平有了大大的提高，導(dǎo)致他們對(duì)于自身的生活質(zhì)量也有了更高的要求，和諧的鄰里和地理位置退居二線，對(duì)家的安全感和自身的隱私權(quán)的考慮居至首位。面對(duì)如今土地資源的高價(jià)格，房地產(chǎn)商為了保證自身的利潤(rùn)，一味地追求小區(qū)住宅樓的高度和密度。這樣雖然能夠在一定程度上解決越來越多的城市人口和越來越少的土地規(guī)劃之間的矛盾，但卻極不利于住戶之間的交往互動(dòng)，不利于鄰里關(guān)系的和諧發(fā)展。

1.5社會(huì)互動(dòng)的缺乏

社會(huì)互動(dòng)主要是指社會(huì)中個(gè)人之間、群體之間、個(gè)人和群體間相互交流、傳遞信息的社交活動(dòng)。在現(xiàn)如今的小區(qū)中，社會(huì)互動(dòng)的缺乏主要包括兩種情況：首先，在有的小區(qū)特別是修建較早的小區(qū)，公共空間極度缺乏，使小區(qū)居民交往互動(dòng)的平臺(tái)受到局限。課題組所調(diào)查的小區(qū)就存在這樣的情況，據(jù)課題組觀察，太平花苑小區(qū)內(nèi)的公共空間主要以長(zhǎng)廊和座椅為主，而且數(shù)量不多，缺乏體育鍛煉場(chǎng)所和兒童游戲場(chǎng)所，這也導(dǎo)致了該小區(qū)鄰里關(guān)系的冷淡。其次，小區(qū)互動(dòng)的組織者的缺乏，也是導(dǎo)致居民間社會(huì)互動(dòng)不足的重要原因。就算所在小區(qū)的公共空間充足，沒有推動(dòng)大家互動(dòng)的主體，居民的交往欲望也無法被激起。這種情況在很多小區(qū)都存在，課題組通過分析調(diào)查問卷發(fā)現(xiàn)，太平花苑小區(qū)的組織活動(dòng)的頻率為一年一次，明顯過于低下，不能滿足居民互動(dòng)的需求，也反向推動(dòng)了小區(qū)人際關(guān)系的淡化。另外，伴隨著政府職能轉(zhuǎn)變，居委會(huì)等社區(qū)管理者的多元功能逐步弱化，轉(zhuǎn)變?yōu)槿缃裣鄬?duì)單一的功能組織，這也導(dǎo)致居民游離于社區(qū)互動(dòng)之外，造成了居民人際關(guān)系的疏離。

1.6信任危機(jī)的影響

很多理論和實(shí)證證明，社會(huì)的轉(zhuǎn)型期往往會(huì)伴隨的社會(huì)“失范”現(xiàn)象，會(huì)引發(fā)嚴(yán)重的社會(huì)信任危機(jī)。我國(guó)正處于這樣一個(gè)轉(zhuǎn)型的加速期，信任危機(jī)尤為嚴(yán)重。很多本地人對(duì)外來人口特別是流動(dòng)性外來人口都抱有警惕和排斥的態(tài)度，拒絕與之交往或深交。所以彼此間信任的缺乏給小區(qū)居民之間的互動(dòng)造成了嚴(yán)重的阻礙。（個(gè)案4，62歲，女，拆遷戶，現(xiàn)住太平花苑北區(qū)）“我年紀(jì)大了，兒子媳婦經(jīng)常跟我說不要在小區(qū)里和不認(rèn)得的人說話，他們說有很多騙子專門故意接近老人和小孩來騙取家里信息進(jìn)而偷盜，所以我除了和幾個(gè)認(rèn)識(shí)的人聊聊天，一般不和其他人聊太多。而且這個(gè)小區(qū)里經(jīng)常有很多打扮奇怪的年輕人來往，看著不像好人，我一般不跟他們說話?！?/p>

2改善小區(qū)鄰里關(guān)系淡漠的對(duì)策

2.1積極制定相關(guān)政策，重視和鼓勵(lì)社工的介入

政府在大力推動(dòng)構(gòu)建和諧社會(huì)的同時(shí)，也要積極關(guān)注小區(qū)人際關(guān)系的發(fā)展，要站在一個(gè)統(tǒng)領(lǐng)者的位置，從宏觀方面來制定相關(guān)政策，通過出臺(tái)各項(xiàng)文件和法規(guī)，來引導(dǎo)全國(guó)各省市注重社區(qū)環(huán)境和小區(qū)鄰里關(guān)系的改善，為城市小區(qū)鄰里關(guān)系的改善和發(fā)展指明大的方向。目前社會(huì)上有一些志愿者組織會(huì)經(jīng)常進(jìn)入到小區(qū)進(jìn)行志愿服務(wù)活動(dòng)，這對(duì)改善淡漠的小區(qū)鄰里關(guān)系也是很有幫助的，政府要積極地引導(dǎo)相關(guān)組織和個(gè)人更多地投身到社區(qū)志愿服務(wù)中，為社區(qū)帶去更多的活動(dòng)和幫助，以有效緩解小區(qū)人際的冷漠現(xiàn)狀。除此以外，還有一個(gè)專門服務(wù)社區(qū)的群體———社工，社工在改善小區(qū)人際關(guān)系方面比普通的志愿者更加專業(yè)、有效。讓社會(huì)工作者能在和諧小區(qū)人際關(guān)系中發(fā)揮重要作用。

2.2推動(dòng)社區(qū)文化和精神文明的建設(shè)，搭建網(wǎng)絡(luò)中介平臺(tái)

利用網(wǎng)絡(luò)在社區(qū)內(nèi)部建立自己的網(wǎng)上互動(dòng)平臺(tái)，保障小區(qū)虛擬空間和現(xiàn)實(shí)空間的雙重推動(dòng)作用。目前已經(jīng)有部分社區(qū)采用這種方式，但還沒有普及。社區(qū)的網(wǎng)上互動(dòng)平臺(tái)作為一種鄰里間新的溝通方式,在密切社區(qū)鄰里關(guān)系方面起著越來越重要的作用，鄰里之間可以在網(wǎng)上社區(qū)里進(jìn)行各種互動(dòng)，比如分享各種生活經(jīng)驗(yàn)，共同探討改善小區(qū)環(huán)境的策略。還可以將社區(qū)分各種板塊，如“育兒版”、“廚藝版”、“棋牌版”等，讓志同道合的居民相互交流分享。這不但給了那些愛好上網(wǎng)的居民一個(gè)展現(xiàn)自我個(gè)性的平臺(tái)，也促進(jìn)了小區(qū)的信息共享、互惠鄰里，增強(qiáng)了小區(qū)人際關(guān)系。很多原本不熟乃至根本不認(rèn)識(shí)的居民,通過社區(qū)網(wǎng)絡(luò)空間的交流,相互了解,增進(jìn)感情,有的甚至而走下網(wǎng)絡(luò),走進(jìn)生活,在現(xiàn)實(shí)中成為無話不談的朋友。

2.3居民個(gè)體積極參加社區(qū)各項(xiàng)活動(dòng),構(gòu)建宜居環(huán)境

利用共同的興趣愛好改善鄰里關(guān)系。興趣愛好對(duì)增進(jìn)人與人之間的距離是很有幫助的。比如自己喜歡打羽毛球，如果鄰居也喜歡的話可以邀請(qǐng)他(她)和自己一起去打，或者自己喜歡看電影逛街，那么當(dāng)自己做這些事情的時(shí)候也記得叫上自己的鄰居，盡量和鄰居間采取朋友間的交往方式。當(dāng)你的鄰居是你的朋友的時(shí)候，那么和鄰居之間的交流互動(dòng)自然就會(huì)融洽起來。要學(xué)會(huì)包容、理解和相信自己的鄰居。對(duì)小區(qū)居民要及時(shí)伸出援助之手。日常生活中每個(gè)人都會(huì)有困難的時(shí)候，當(dāng)我們遇到困難急需幫助時(shí)，空間距離上更近的鄰里的援手會(huì)比遠(yuǎn)在千里的親人的問候來得更及時(shí)有用，俗話說“遠(yuǎn)親不如近鄰”，說的就是這個(gè)道理。現(xiàn)在的陌生化的鄰里關(guān)系最缺的就是鄰里間的互相幫助，要是鄰里間的幫助能多一點(diǎn)，也就不會(huì)發(fā)生南京市泉水新村兩名兒童餓死家中的慘劇了。所以要改變目前城市小區(qū)鄰里關(guān)系的現(xiàn)狀，就要試著在鄰居需要幫助的時(shí)候多多伸出援助之手。

作者：佟雅囡 黃會(huì)玲 杜秀秀 單位：南京航空航天大學(xué)黨委宣傳部 南京航空航天大學(xué)人文與社會(huì)科學(xué)學(xué)院