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摘要:隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展,人們已經(jīng)進入信息時代,信息的類別和數(shù)量不斷增多,這在一定程度上加大了企業(yè)決策的難度,導(dǎo)致很多企業(yè)無法緊跟時展步伐。在信息時代,企業(yè)管理者必須具備信息處理能力,能夠從大量信息中篩選出有價值的信息,并轉(zhuǎn)換為商業(yè)信息。在新形勢下,基于本體的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)被廣泛應(yīng)用于商務(wù)智能中,該技術(shù)可以實現(xiàn)信息的自動化處理,滿足企業(yè)管理和發(fā)展需求。
關(guān)鍵詞:本體數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)商務(wù)智能
數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)屬于全新數(shù)據(jù)處理技術(shù),在商務(wù)智能中的作用不可小視,受到越來越多人的關(guān)注。如今,企業(yè)的數(shù)量不斷增多,企業(yè)的規(guī)模也在不斷擴大,大量信息的處理必定會浪費很多時間,影響工作效率。在新形勢下,數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的應(yīng)用可以幫助企業(yè)進行決策,而且能夠預(yù)測企業(yè)未來的發(fā)展方向和趨勢,推動企業(yè)發(fā)展。
1本體和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)分析
本體實際上在最早屬于哲學(xué)概念,但是隨著社會的不斷進步,本體有了全新的含義。在商務(wù)智能領(lǐng)域,本體實際上就是數(shù)字模型和資源的結(jié)合,可以更加形象生動的說明多個概念之間的關(guān)系。相比而言,本體的約束力非常強,能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)的自動化集成。本體思想在商務(wù)智能中的應(yīng)用能夠使知識對象描述更加具體,明確知識關(guān)系的屬性和特點,在短時間內(nèi)找到所需要的信息,避免浪費時間,降低數(shù)據(jù)分析成本。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)是社會進步的重要體現(xiàn),數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)實際上就是從大量模糊不清的信息中挖掘出真正有價值的數(shù)據(jù)信息。數(shù)據(jù)挖掘需要經(jīng)過以下幾個過程:一是信息收集,二是數(shù)據(jù)集成,三是數(shù)據(jù)規(guī)約,四是數(shù)據(jù)清理,五是數(shù)據(jù)變換,六是數(shù)據(jù)挖掘,七是模擬評估,八是知識表示。數(shù)據(jù)挖掘主要完成以下任務(wù):一是關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)分析,二是聚類分析,三是分類,四是預(yù)測,五是時序模式,六是偏差分析等。如今,各個企業(yè)業(yè)務(wù)范圍不斷擴大,業(yè)務(wù)類別也在不斷增多,這也就導(dǎo)致數(shù)據(jù)量的不斷增多,數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的應(yīng)用不僅可以提高工作效率,還可以更好的保證工作質(zhì)量。如今,數(shù)據(jù)庫技術(shù)快速發(fā)展,數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)不斷完善,數(shù)據(jù)庫中有大量信息等待處理。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的應(yīng)用能夠幫助企業(yè)管理者找到極易忽視的重要信息,增強企業(yè)的風(fēng)險意識,提高企業(yè)管理者的預(yù)見能力。
2商務(wù)智能
商務(wù)智能在1989年被首次提出,商務(wù)智能由以下幾個部分組成:一是數(shù)據(jù)倉庫,二是查詢報表,三是數(shù)據(jù)分析,四是數(shù)據(jù)挖掘,五是數(shù)據(jù)備份,六是數(shù)據(jù)恢復(fù)等。商務(wù)智能是把以下技術(shù)結(jié)合在一起:一是機器學(xué)習(xí),二是模擬識別,三是數(shù)據(jù)庫,四是統(tǒng)計學(xué),五是信息技術(shù)。商務(wù)智能包括以下數(shù)據(jù)流程:一是數(shù)據(jù)獲取,二是數(shù)據(jù)管理,三是數(shù)據(jù)分析,四是信息展現(xiàn)。其中,數(shù)據(jù)獲取包括:一是數(shù)據(jù)采集,二是數(shù)據(jù)篩選,三是數(shù)據(jù)整理,四是數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換,五是數(shù)據(jù)存儲。數(shù)據(jù)管理包括:一是數(shù)據(jù)存儲組織,二是數(shù)據(jù)維護,三是數(shù)據(jù)分發(fā),四是數(shù)據(jù)安全,五是數(shù)據(jù)提取,六是數(shù)據(jù)清晰。數(shù)據(jù)分析主要利用信息技術(shù)對數(shù)據(jù)進行匯總和研究,最終找到數(shù)據(jù)所隱藏的內(nèi)容和知識。信息展現(xiàn)是商務(wù)智能的最后一個流程,也就是把匯總的信息呈現(xiàn)在企業(yè)管理者眼前,為企業(yè)管理者決策提供依據(jù)和支持。
3本體數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在商務(wù)智能中的應(yīng)用原理
在應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)之前,企業(yè)需要了解用戶的實際需求,并根據(jù)用戶的需求來挖掘數(shù)據(jù)信息,提高數(shù)據(jù)挖掘效率。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的應(yīng)用可以從大量信息中去除掉錯誤的或者是多余的信息,篩選出有價值的信息,并把這些信息轉(zhuǎn)換成企業(yè)需要的信息。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)主要通過建立數(shù)據(jù)模型來篩選信息。但是,從數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)應(yīng)用現(xiàn)狀來看,該技術(shù)在應(yīng)用過程中還存在一些問題,體現(xiàn)在以下幾點:一是數(shù)據(jù)挖掘模型不統(tǒng)一,這就導(dǎo)致該技術(shù)對相同數(shù)據(jù)的描述存在差異,影響企業(yè)管理者的認識和理解。二是缺乏統(tǒng)一的數(shù)據(jù)儲存形式。三是知識的查全率比較低,相互關(guān)聯(lián)的知識缺乏上下支持。
4基于本體的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在商務(wù)智能中的實際應(yīng)用
4.1數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)與商務(wù)智能系統(tǒng)相結(jié)合
如今,企業(yè)業(yè)務(wù)量不斷增多,數(shù)據(jù)庫內(nèi)的信息量快速增加,導(dǎo)致數(shù)據(jù)理解和數(shù)據(jù)產(chǎn)出之間出現(xiàn)差距,需要運用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)來解決現(xiàn)存的問題。新時期,數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的應(yīng)用范圍不斷擴大,該技術(shù)具有一定的預(yù)見性,能夠從大量數(shù)據(jù)中挖掘出比較隱蔽的信息,并及時反饋給企業(yè)管理者,推動企業(yè)發(fā)展。企業(yè)在發(fā)展的過程中,要想發(fā)揮出數(shù)據(jù)庫內(nèi)數(shù)據(jù)的作用,就必須把數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和商務(wù)智能系統(tǒng)結(jié)合在一起,通過分類的方法來對數(shù)據(jù)進行匯總,歸類。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的應(yīng)用簡化了數(shù)據(jù)處理程序,縮短了數(shù)據(jù)處理的時間。雖然數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)被廣泛應(yīng)用于商務(wù)智能中,但是很多因素會影響數(shù)據(jù)挖掘,進而影響整個商務(wù)智能系統(tǒng)的運行狀態(tài)。對此,企業(yè)必須從本體出發(fā),在本體的基礎(chǔ)上進行數(shù)據(jù)挖掘。數(shù)據(jù)挖掘分為以下幾種:一是低層次數(shù)據(jù)挖掘,二是高層次數(shù)據(jù)挖掘。其中,高層次數(shù)據(jù)挖掘具有一定的優(yōu)勢,體現(xiàn)在以下幾個方面:一是高層次數(shù)據(jù)挖掘能夠更加明確數(shù)據(jù)分類,并對數(shù)據(jù)進行分析和總結(jié)。當(dāng)然,高層次數(shù)據(jù)挖掘不是獨立存在的,需要建立在低層次數(shù)據(jù)挖掘基礎(chǔ)之上,并發(fā)揮出其獨特的作用。二是高層次數(shù)據(jù)挖掘方法更加豐富,數(shù)據(jù)挖掘的規(guī)則會相應(yīng)減少。
4.2加強商務(wù)智能系統(tǒng)管理
要想真正發(fā)揮出數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的作用,企業(yè)必須加強對商務(wù)智能系統(tǒng)的管理,設(shè)置專門的管理人員,設(shè)置系統(tǒng)內(nèi)部用戶權(quán)限,只有擁有訪問權(quán)限的用戶才能進入商務(wù)智能系統(tǒng),避免重要數(shù)據(jù)的丟失。當(dāng)然,相同的用戶可以有不同的身份,但是不同的身份所擁有的權(quán)限不同。商務(wù)智能系統(tǒng)可以為用戶提供以下功能:一是日志管理,二是密碼修改,而系統(tǒng)管理員可以驗證每位用戶的操作,保證操作的合理性。信息查詢也是商務(wù)智能系統(tǒng)的功能之一,用戶可以根據(jù)自己的需求來查詢信息。商務(wù)智能系統(tǒng)管理員需要定期升級系統(tǒng),這樣才能保證系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)的完整性和時效性。商務(wù)智能系統(tǒng)具備數(shù)據(jù)交互能力,提高了數(shù)據(jù)資源的利用率,給合作者帶來相應(yīng)利益。新時期,企業(yè)對數(shù)據(jù)質(zhì)量和反饋速度的要求不斷提高,數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在商務(wù)智能系統(tǒng)中的應(yīng)用恰好可以滿足企業(yè)的需求,實現(xiàn)信息的流通和共享。事實上,數(shù)據(jù)挖掘還會涉及到隱私問題,比如一些用戶通過訪問醫(yī)院的醫(yī)療記錄來減少保險支出等。國家相關(guān)部門必須結(jié)合國內(nèi)實際情況出臺數(shù)據(jù)挖掘相關(guān)的管理辦法和條例,把數(shù)據(jù)挖掘控制在合法的范圍內(nèi)。
4.3提升數(shù)據(jù)挖掘人員的專業(yè)性
數(shù)據(jù)挖掘不是一步完成的,需要分為多個步驟,不同的步驟需要不同的專業(yè)人員操作。目前,數(shù)據(jù)挖掘人員可以分為以下幾類:一是業(yè)務(wù)分析人員,這部分人員必須熟悉企業(yè)的各項業(yè)務(wù),而且能夠根據(jù)業(yè)務(wù)項目來確定數(shù)據(jù)挖掘的對象和范圍。二是數(shù)據(jù)分析人員,這部分人員不僅需要掌握數(shù)據(jù)分析技術(shù),還需要掌握統(tǒng)計學(xué)知識,能夠把企業(yè)的實際需求轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)挖掘內(nèi)容。三是數(shù)據(jù)管理人員,這部分人員要掌握管理技能。數(shù)據(jù)挖掘需要技術(shù)和資金支持,通過反復(fù)操作來接近事物的本質(zhì),不斷提出問題,解決問題,實現(xiàn)可視化操作。在數(shù)據(jù)挖掘的過程中,挖掘人員的專業(yè)性直接關(guān)系到數(shù)據(jù)挖掘的效率和質(zhì)量。對此,數(shù)據(jù)挖掘人員必須不斷完善自我,學(xué)習(xí)新知識和新技能,提升自身的專業(yè)性和綜合素養(yǎng)。新時期,企業(yè)數(shù)據(jù)庫往往包含以下數(shù)據(jù):一是整合性數(shù)據(jù),二是詳細數(shù)據(jù),三是匯總數(shù)據(jù),四是歷史數(shù)據(jù),五是解釋數(shù)據(jù)等,數(shù)據(jù)挖掘人員需要明確不同數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系和區(qū)別,合理構(gòu)建數(shù)據(jù)挖掘模型。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的應(yīng)用不能盲目,需要遵循一定的規(guī)則,關(guān)聯(lián)性規(guī)則包括以下階段:一是數(shù)據(jù)挖掘人員需要先從大量原始數(shù)據(jù)中挖掘出數(shù)據(jù)項目組,二是分析數(shù)據(jù)項目組之間的關(guān)聯(lián)性。
4.4豐富數(shù)據(jù)挖掘方法
事實上,數(shù)據(jù)挖掘方法比較多,主要分為以下幾種:一是神經(jīng)網(wǎng)絡(luò),二是遺傳算法,三是決策樹方法,四是粗集方法,五是統(tǒng)計分析法,六是模糊集方法。其中,神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)實際上就是在挖掘數(shù)據(jù)之前建立神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型,并對數(shù)據(jù)進行預(yù)測和模式識別。神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的適應(yīng)性非常強,但是掌握難度比較大。遺傳算法實際上就是利用遺傳機理對數(shù)據(jù)進行挖掘,刪掉多余的數(shù)據(jù)單元,從網(wǎng)絡(luò)中找到數(shù)據(jù)挖掘的規(guī)則。決策樹方法屬于比較常見的數(shù)據(jù)挖掘方法,該方法就是從眾多數(shù)據(jù)項目中利用變量決策來找出有價值的信息。粗集方法也是一種數(shù)學(xué)工具,利用集合理論,分析數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)性。粗集方法的操作比較簡單,而且算法比較容易掌握,應(yīng)用成本低。統(tǒng)計分析方法主要是利用數(shù)據(jù)的函數(shù)關(guān)系和相關(guān)關(guān)系來挖掘數(shù)據(jù)信息,統(tǒng)計出數(shù)據(jù)的最大值,平均值等,分析數(shù)據(jù)之間的差異性。模糊集方法對商務(wù)智能系統(tǒng)的要求比較高,系統(tǒng)越復(fù)雜,模糊性也就越強。雖然數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的種類比較多,但是數(shù)據(jù)挖掘人員需要結(jié)合商務(wù)智能系統(tǒng)和企業(yè)的實際情況來選擇數(shù)據(jù)挖掘技術(shù),真正發(fā)揮出數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的作用。
5結(jié)語
如今,數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)被廣泛應(yīng)用于商務(wù)智能中,數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)能夠快速在大量原始數(shù)據(jù)中提取出有價值的信息,并對數(shù)據(jù)進行分類匯總,為企業(yè)管理者作出決策提供依據(jù)。如今,企業(yè)的規(guī)模不斷擴大,企業(yè)的發(fā)展步伐不斷加快,企業(yè)對數(shù)據(jù)處理速度和質(zhì)量都提出了較高的要求,數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的應(yīng)用可以滿足企業(yè)的發(fā)展需求,推動企業(yè)的發(fā)展。但是,由于我國應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的時間比較短,還存在一定的缺陷,需要不斷探索和完善,才能真正發(fā)揮出數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在商務(wù)智能中的作用。雖然數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的應(yīng)用給企業(yè)發(fā)展帶來便利,但是數(shù)據(jù)挖掘也會涉及到一定的隱私,需要國家相關(guān)部門加強監(jiān)督和管理,把數(shù)據(jù)挖掘控制在合法的范圍內(nèi)。不同的企業(yè)對數(shù)據(jù)挖掘的需求不同,所選用的數(shù)據(jù)挖掘方法也會有所不同,這就要求數(shù)據(jù)挖掘人員具備豐富的實踐經(jīng)驗,并不斷提升自身的專業(yè)性,保證數(shù)據(jù)挖掘的合理性,為企業(yè)發(fā)展指明方向和目標(biāo),推動企業(yè)發(fā)展。
參考文獻
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作者:黃飛 單位:對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)統(tǒng)計學(xué)院