淺談高校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)實(shí)踐
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摘要：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，高校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程實(shí)踐教學(xué)面臨著新的創(chuàng)新與挑戰(zhàn)。文章通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)現(xiàn)狀的分析，提出將傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論知識(shí)與速賣通實(shí)際運(yùn)營(yíng)相結(jié)合，探索以速賣通店鋪運(yùn)營(yíng)和校企合作為載體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)教學(xué)新模式。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；實(shí)踐教學(xué)；速賣通平臺(tái)
國(guó)外學(xué)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的研究大多集中在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)貿(mào)易的影響，對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)模式的研究較少，在我國(guó)，2008年金融危機(jī)以前，隨著蘭亭集勢(shì)和敦煌網(wǎng)的成立，跨境網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展開始進(jìn)入起步階段。2010年4月阿里巴巴集團(tuán)為了適應(yīng)電子商務(wù)全球化的趨勢(shì)，更好地服務(wù)于全球市場(chǎng)推出了“AliEx-press”，即全球速賣通平臺(tái)，該平臺(tái)一經(jīng)推出就迅速在服裝行業(yè)、家居行業(yè)、3C產(chǎn)業(yè)、手機(jī)通訊、消費(fèi)類電子產(chǎn)業(yè)覆蓋和普及，根據(jù)2015年的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：全球速賣通平臺(tái)已經(jīng)覆蓋了全球223個(gè)國(guó)家和地區(qū)，并成長(zhǎng)為全球范圍內(nèi)第三在線購(gòu)物平臺(tái)。伴隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和跨境電商的迅速崛起，我國(guó)高校很多與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)的專業(yè)，都在紛紛探索實(shí)踐性教學(xué)改革的模式和方法，其目的是能夠培養(yǎng)符合電商行業(yè)需求的人才，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)密不可分，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷獨(dú)立研究的內(nèi)容又較少，所以很多學(xué)者是圍繞電子商務(wù)來(lái)探討課程教學(xué)實(shí)踐研究的。通過對(duì)文獻(xiàn)的梳理發(fā)現(xiàn)，通過跨境網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)并沒有針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)和工商管理專業(yè)學(xué)生的專門研究，更多的是針對(duì)商務(wù)英語(yǔ)和國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生來(lái)展開的，從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷角度研究跨境電商實(shí)踐教學(xué)的文獻(xiàn)較少，因此，如何立足于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷角度，通過基于速賣通平臺(tái)的真實(shí)電商實(shí)體的建立，使學(xué)生零距離接觸真實(shí)的跨境網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，來(lái)探討網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程實(shí)踐教學(xué)的創(chuàng)新點(diǎn)，從實(shí)戰(zhàn)角度尋找可以讓學(xué)生能力和社會(huì)中跨境電商企業(yè)的需求能夠完全對(duì)接的可持續(xù)發(fā)展的教學(xué)模式是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)新的突破點(diǎn)。
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程實(shí)踐教學(xué)現(xiàn)狀與存在的問題
我國(guó)學(xué)者真正對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)進(jìn)行系統(tǒng)研究或有獨(dú)到見解的較少，并且經(jīng)常脫離經(jīng)濟(jì)社會(huì)的實(shí)踐應(yīng)用，所以，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論研究落后于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐的發(fā)展。理論的不成熟體現(xiàn)到教學(xué)領(lǐng)域上就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程內(nèi)容體系比較陳舊、僵化，其遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿足現(xiàn)代企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的需求。具體來(lái)說(shuō)：
（一）實(shí)踐教學(xué)模式單一目前，我國(guó)大多數(shù)高校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)是單一利用教學(xué)平臺(tái)模擬網(wǎng)絡(luò)商品交易過程的演示和實(shí)驗(yàn)，這些封閉式實(shí)訓(xùn)軟件與現(xiàn)實(shí)的電商環(huán)境仍有一定的差距，虛擬的貨幣與商品不具有現(xiàn)實(shí)的操作意義。實(shí)訓(xùn)軟件的各種資源和信息限制也使得學(xué)生無(wú)法體會(huì)到真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境，仿真性差，體驗(yàn)度低，難以激發(fā)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性。
（二）課程由教師主導(dǎo)課堂反饋不及時(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐課程中，各高校都存在由教師講授占主導(dǎo)的現(xiàn)象，教師在講授過程中由于課程學(xué)時(shí)有限，大多數(shù)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐能力較弱，學(xué)生實(shí)踐基礎(chǔ)弱，對(duì)軟件不了解，軟件又需要經(jīng)常更新版本等問題，所以大部分實(shí)踐教學(xué)時(shí)間，都是教師在講授各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷軟件如何操作使用，課堂上基本不能留給學(xué)生獨(dú)立思考的時(shí)間，往往實(shí)踐課程結(jié)束后，學(xué)生們對(duì)軟件操作步驟和流程還沒有充分了解，也不能提出有效的課堂反饋，實(shí)踐課程的課堂教學(xué)效果較差。
（三）實(shí)踐課程考核缺乏有效的考核標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)課程的考核標(biāo)準(zhǔn)不僅僅關(guān)系到實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)能否順利的達(dá)成，還在某種程度上為教學(xué)目標(biāo)提供達(dá)成的方向，當(dāng)下很多高校的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)考核標(biāo)準(zhǔn)存在著實(shí)踐考核形式化、理論考核代替實(shí)踐考核、考核標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)踐能力不掛鉤等問題，無(wú)法對(duì)學(xué)生真實(shí)的實(shí)踐能力進(jìn)行全面的考核，這嚴(yán)重影響了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐課程的考核效果和考核目標(biāo)的達(dá)成。
二、依托速賣通平臺(tái)提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)水平的對(duì)策建議
針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)過程中存在的問題，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)可以依托速賣通平臺(tái)進(jìn)行如下改革：
（一）教師與學(xué)生共同創(chuàng)建并運(yùn)營(yíng)速賣通實(shí)體通過與學(xué)生共同建立真實(shí)的速賣通店鋪，教師可以收集許多實(shí)際操作過程中相關(guān)的案例和資料，最大限度豐富課堂資源，使得實(shí)踐教學(xué)更加具有說(shuō)服力，進(jìn)而傳授真正符合市場(chǎng)需求的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論、經(jīng)驗(yàn)和技巧，探索以速賣通店鋪運(yùn)營(yíng)為載體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)教學(xué)的新模式。學(xué)生通過運(yùn)營(yíng)速賣通店鋪，不但能夠?qū)W習(xí)到跨境電商網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)相關(guān)的程序、規(guī)則、流程等實(shí)操過程中的規(guī)則規(guī)律，同時(shí)還可以鍛煉學(xué)生們的經(jīng)營(yíng)組織力、市場(chǎng)觀察力、銷售影響力、行動(dòng)決斷力等實(shí)戰(zhàn)中的營(yíng)銷感覺，真正意義上培養(yǎng)具有較強(qiáng)實(shí)踐能力的合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才，并通過校企合作，做到學(xué)生能力和企業(yè)需求的完美對(duì)接。
（二）設(shè)計(jì)以能力提升為導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐課程體系與考核標(biāo)準(zhǔn)首先，通過實(shí)踐教學(xué)，分解并歸類學(xué)生應(yīng)當(dāng)掌握的目標(biāo)知識(shí)和應(yīng)用能力，明確網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程實(shí)踐教學(xué)的重點(diǎn)和難點(diǎn)應(yīng)圍繞網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用能力開發(fā)、提高為主。并據(jù)此設(shè)計(jì)相關(guān)的理論與實(shí)訓(xùn)課程，其內(nèi)容包括課程名稱、課程內(nèi)容、課程要求、課程課時(shí)等，并建立配套的教學(xué)文件。其次，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)課程，提出學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)過程中應(yīng)該達(dá)到的總體能力標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)，細(xì)化到各個(gè)教學(xué)內(nèi)容版塊，同時(shí)制定能力細(xì)化的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和考核標(biāo)準(zhǔn)。
（三）依托其他速賣通企業(yè)建立校企合作長(zhǎng)效機(jī)制利用校企合作創(chuàng)造真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境，探討網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程實(shí)踐教學(xué)的教學(xué)方法和標(biāo)準(zhǔn)，包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)操、營(yíng)銷軟件應(yīng)用、小組演練、資源共享和考核評(píng)價(jià)等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的實(shí)踐教學(xué)應(yīng)緊密圍繞市場(chǎng)企業(yè)需求展開，在實(shí)踐教學(xué)課程開課之前進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)的理論課程講授，在理論課程講授完成后留出時(shí)間開展電商企業(yè)調(diào)研，對(duì)電商企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門和工作有初步的了解，進(jìn)而分析歸納總結(jié)電商企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)中存在的問題并據(jù)此提出相應(yīng)的思考和可行性建議，從而達(dá)到提升自身網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐能力的目的。在接下來(lái)的實(shí)踐課程環(huán)節(jié)，可以邀請(qǐng)企業(yè)導(dǎo)師進(jìn)校，與同學(xué)一起探討，就同學(xué)們提出的解決方案給予點(diǎn)評(píng)和指導(dǎo)，對(duì)表現(xiàn)出色的同學(xué)，可以將來(lái)開通就業(yè)直通車，優(yōu)先到企業(yè)工作。校企合作還可以通過比賽的方式進(jìn)行，由企業(yè)就網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用的工具、方法、營(yíng)銷技巧和營(yíng)銷實(shí)務(wù)等設(shè)置題目，考查學(xué)生的實(shí)踐能力是否達(dá)到教學(xué)目標(biāo)的要求。此外，校企合作還可以走訂單化的培養(yǎng)，在大學(xué)生剛?cè)雽W(xué)時(shí)企業(yè)就為他們進(jìn)行宣講，尋找有意向?qū)?lái)從事電商行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的學(xué)生進(jìn)行定制化的培訓(xùn)與培養(yǎng)，使同學(xué)在大學(xué)期間帶著問題學(xué)，帶著需求學(xué)，主動(dòng)去學(xué)，使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)變成同學(xué)們的一種日常學(xué)習(xí)方式，在真實(shí)的校企合作培養(yǎng)中快速提升自身的實(shí)踐能力。
（四）利用多媒體互動(dòng)式教學(xué)平臺(tái)提升實(shí)踐教學(xué)課堂效果互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)高速發(fā)展也帶來(lái)了輔助教學(xué)平臺(tái)的發(fā)展與市場(chǎng)推廣，各種移動(dòng)互聯(lián)輔助課堂平臺(tái)APP如課堂派、學(xué)習(xí)星、課堂管理等在各個(gè)高校都得到廣泛的應(yīng)用，這些移動(dòng)互聯(lián)輔助教學(xué)平臺(tái)擁有包括：課堂教學(xué)智能化、物聯(lián)技術(shù)發(fā)達(dá)、多媒體教學(xué)效果、教學(xué)過程互動(dòng)、資源下載便捷、課堂反饋及時(shí)以及教學(xué)管理省時(shí)高效等自身優(yōu)勢(shì)，利用手機(jī)和電腦互聯(lián)形成一個(gè)全通路的實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)，為教師與學(xué)生的課堂互動(dòng)提供了充分的保障。利用這些輔助教學(xué)平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)踐課程教學(xué)可以大大改善原有的課堂氛圍沉悶，學(xué)生聽課效果不佳，師生互動(dòng)缺乏等現(xiàn)象，教師通過這些平臺(tái)可以及時(shí)把速賣通店鋪運(yùn)營(yíng)管理過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)與大家溝通，開展問題討論，解決方案展示，企業(yè)調(diào)研匯報(bào)等實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)師生有效的交互，進(jìn)而達(dá)到更好的教學(xué)效果。
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作者：池重 單位：唐山師范學(xué)院