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摘要:近年來(lái),隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展和普及,以及中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量的持續(xù)增長(zhǎng),人們對(duì)智能手機(jī)的需求也迅速增長(zhǎng)。在互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)的背景下,值得我們深入研究的是家用智能手機(jī)如何在線營(yíng)銷(xiāo)以及應(yīng)使用哪種營(yíng)銷(xiāo)策略。關(guān)鍵詞:國(guó)產(chǎn)智能手機(jī);網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo);品牌營(yíng)銷(xiāo)
引言
隨著5G時(shí)代的到來(lái),智能手機(jī)的銷(xiāo)售渠道也進(jìn)一步的擴(kuò)大到互聯(lián)網(wǎng)。在這種情況下,智能手機(jī)市場(chǎng)上各制造商的競(jìng)爭(zhēng)也開(kāi)始激烈起來(lái)。如果智能手機(jī)制造商想要進(jìn)一步擴(kuò)大自己在市場(chǎng)上的影響力,他們將不得不努力進(jìn)行在線營(yíng)銷(xiāo)并采用適當(dāng)?shù)?a href="http://wda8f421.cn/lunwen/wlgclw/164424.html" target="_blank">營(yíng)銷(xiāo)策略。
1國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)市場(chǎng)環(huán)境分析
1.1宏觀環(huán)境分析
政治上,中國(guó)的國(guó)際政治相對(duì)穩(wěn)定,國(guó)家一直在大力支持信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,加大自主研發(fā)能力,大力支持5G技術(shù)的研發(fā)。智能手機(jī)制造商們擁有了很好的政治發(fā)展環(huán)境,其業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)不斷增長(zhǎng)。經(jīng)濟(jì)上,國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)的文件快速發(fā)展,是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。改革開(kāi)放以來(lái),我國(guó)經(jīng)濟(jì)取得快速持續(xù)健康發(fā)展,而經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展最直接的就是帶動(dòng)居民可支配收入的持續(xù)增長(zhǎng),為智能手機(jī)制造商提供了很好的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境。智能手機(jī)制造商有了良好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),因此它們可以繼續(xù)發(fā)展。社會(huì)環(huán)境上,近年來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展也使得PC互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始迅速衰敗,臺(tái)式電腦等傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)接接入設(shè)備使用時(shí)長(zhǎng)明顯下降,智能手機(jī)的普及直接提升了我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及率。中國(guó)人口眾多,互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量逐年增加。這些都是智能手機(jī)的主要消費(fèi)者。人們?cè)絹?lái)越依賴(lài)智能手機(jī),可以進(jìn)行移動(dòng)支付、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、在線教育及在線娛樂(lè),另外還有眾多的APP可以下載,例如送餐軟件,出租車(chē)呼叫軟件,各種社交軟件等,極大豐富了現(xiàn)代人們的生活方式。智能手機(jī)已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的重要工具,生活中很多方面都會(huì)使用到智能手機(jī),這為智能手機(jī)提供了一個(gè)非常廣闊的市場(chǎng)。
1.2行業(yè)環(huán)境分析
最初,智能手機(jī)行業(yè)的增長(zhǎng)速度放慢并進(jìn)入了股權(quán)時(shí)代。中國(guó)擁有世界最大的智能手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)。近10年來(lái),智能手機(jī)的銷(xiāo)售保持長(zhǎng)期增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。但是,隨著庫(kù)存水平的提高,供應(yīng)增長(zhǎng)率呈下降趨勢(shì),這表明家用智能手機(jī)難以應(yīng)對(duì)排放。在此期間,市場(chǎng)趨于穩(wěn)定。其次,雖然智能手機(jī)市場(chǎng)已近穩(wěn)定,但市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)卻越演越烈。近年來(lái),中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨大變化。蘋(píng)果和三星等外國(guó)手機(jī)品牌對(duì)國(guó)內(nèi)消費(fèi)者吸引力越來(lái)越低,華為、VIVO、OPPO等國(guó)產(chǎn)品牌對(duì)國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的吸引力持續(xù)上升,并在國(guó)際市場(chǎng)上占據(jù)更大的消費(fèi)板塊。市場(chǎng)結(jié)構(gòu)一致在不斷的變化,不同智能手機(jī)產(chǎn)品的市場(chǎng)影響力都在不斷變化。一些品牌影響力不斷增加,而另一些則下降了。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈,與此同時(shí)智能手機(jī)市場(chǎng)也在不斷縮小。最后,智能手機(jī)企業(yè)越來(lái)越集中于生產(chǎn)低成本手機(jī)。根據(jù)目前的市場(chǎng)表現(xiàn),手機(jī)的價(jià)格已跌至1000元以下的歷史低位。而隨著人們生活水平的不斷提高,人們?cè)絹?lái)越少關(guān)注和購(gòu)買(mǎi)1000元一下的手機(jī)產(chǎn)品,而是關(guān)注價(jià)格在1000~3000元人民幣之間的更昂貴的產(chǎn)品。由于人們傾向于擁有智能手機(jī),因此購(gòu)買(mǎi)新手機(jī)更多的是想擺脫過(guò)去使用的沉重破舊的手機(jī),并通常選擇具有更高規(guī)格和更高品牌知名度的產(chǎn)品。價(jià)格在2000~3000元之間的手機(jī)受到了最大的關(guān)注,并已成為主要的消費(fèi)產(chǎn)品。生活水平的提高直接影響到居民可支配收入,價(jià)值3000元以上甚至5000元以上的產(chǎn)品受到人們的熱烈歡迎。國(guó)內(nèi)智能手機(jī)企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始重新設(shè)計(jì)規(guī)劃其生產(chǎn)線,為消費(fèi)者提供更好,配置、性能更高的產(chǎn)品。
2國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀
2010年開(kāi)始,中國(guó)進(jìn)入3G時(shí)代,隨著電商行業(yè)快速發(fā)展以及受3G紅利、低線市場(chǎng)紅利影響,中國(guó)線上市場(chǎng)智能手機(jī)開(kāi)始進(jìn)入迅速發(fā)展階段,智能手機(jī)迅速替換功能手機(jī),2010~2014年度平均增速超過(guò)80%。2014開(kāi)始進(jìn)入4G時(shí)代,低線市場(chǎng)逐步飽和,低線市場(chǎng)紅利逐步淡出,智能手機(jī)增速明顯減緩,2014-2016年平均增速?gòu)?0%逐步下滑至5%。2017年開(kāi)始進(jìn)入底線紅利與4G紅利消失,手機(jī)市場(chǎng)震蕩前行,直到2018年開(kāi)始出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。隨著5G時(shí)代來(lái)臨,新的通信技術(shù)意味著更為快捷的信息傳輸速度,將會(huì)促進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步快速發(fā)展。而在線上行業(yè)大盤(pán)極速下行的背景下,智能手機(jī)行業(yè)進(jìn)入白熱化競(jìng)爭(zhēng),頭部品牌壟斷效應(yīng)愈加明顯。截止2019年上半年,行業(yè)前六品牌市場(chǎng)份額己經(jīng)占比高達(dá)93.4%,其他品牌市場(chǎng)份額被壓縮至6.6%。國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)己經(jīng)進(jìn)入存量競(jìng)爭(zhēng)階段,手機(jī)品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈。
3國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題
3.1缺乏明顯的差異化賣(mài)點(diǎn),品牌的影響力不高
首先,在線產(chǎn)品的傳播取決于三,四層城市的沉降,一,二層中高端城市的低覆蓋率是主要領(lǐng)域的品牌。它表明需要提高產(chǎn)品的知名度。其次,國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)產(chǎn)品沒(méi)有明顯不同的買(mǎi)點(diǎn)。國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)產(chǎn)品大部分都存在同質(zhì)性問(wèn)題,大部分品牌產(chǎn)品并沒(méi)有明顯差異。大規(guī)模具有同質(zhì)性的手機(jī)產(chǎn)品使消費(fèi)者眼花繚亂,相差無(wú)幾的產(chǎn)品外觀、處理器、芯片以及性能,無(wú)法突出產(chǎn)品特征,導(dǎo)致消費(fèi)者無(wú)從選擇。最后,國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)的在線銷(xiāo)售價(jià)格段主要集中在低端價(jià)格段(從1,000到3,000),而4000以上的高價(jià)段的市場(chǎng)增長(zhǎng)疲軟。在蘋(píng)果控制的4000多個(gè)高端市場(chǎng)中,其他品牌的準(zhǔn)入門(mén)檻更高。國(guó)產(chǎn)手機(jī)也主要集中在1000~3000元的低端價(jià)格區(qū)間,4000或以上的高端市場(chǎng)銷(xiāo)售增長(zhǎng)乏力,品牌力和產(chǎn)品力不足以進(jìn)一步突破高端目標(biāo)市場(chǎng)。
3.2定價(jià)不被主流人群認(rèn)可
現(xiàn)如今國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)高參數(shù)配置已經(jīng)成為了各大國(guó)產(chǎn)手機(jī)企業(yè)旗艦手機(jī)的標(biāo)配,由于這種現(xiàn)象越來(lái)越普遍,所以產(chǎn)品同質(zhì)化非常嚴(yán)重。國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)大部分都用著統(tǒng)一的CPU處理器、芯片技術(shù)以及電池容量等等一系列統(tǒng)一的成品,連操作系統(tǒng)都使用非常普遍的安卓系統(tǒng)。產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象如此嚴(yán)重,無(wú)法真正體現(xiàn)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力,就無(wú)法如蘋(píng)果和三星等手機(jī)產(chǎn)品一樣擁有自己獨(dú)到的一面。在信息透明化的今天,想要了解各智能手機(jī)的參數(shù)及配置是非常容易的,因此國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不被大部分消費(fèi)者認(rèn)可。
3.3分銷(xiāo)渠道出現(xiàn)瓶頸
在各大品牌紛紛布局線上渠道之時(shí),國(guó)產(chǎn)手機(jī)在線上的布局稍顯落后。線下市場(chǎng)逐步萎靡的同時(shí),線上渠道銷(xiāo)售增長(zhǎng)也出現(xiàn)乏力。反觀天貓、京東等頭部電商平臺(tái)銷(xiāo)售數(shù)據(jù),智能手機(jī)銷(xiāo)量趨于平穩(wěn),經(jīng)過(guò)近6年的瘋狂增長(zhǎng)時(shí)期,線上大盤(pán)數(shù)據(jù)增長(zhǎng)也開(kāi)始出現(xiàn)瓶頸。線上銷(xiāo)售主要取決于產(chǎn)品流量和產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率兩個(gè)維度,產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率與品牌、產(chǎn)品力、用戶群體息息相關(guān),近期并沒(méi)有出現(xiàn)下滑,目前線上銷(xiāo)售放緩主要緣于線上流量獲取成本提升,流量增長(zhǎng)出現(xiàn)瓶頸導(dǎo)致。
3.4線上宣傳促銷(xiāo)的方式缺乏創(chuàng)新
在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面,隨著線上市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段也扮演著越來(lái)越重要的角色,各大國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)企業(yè)也緊隨其后,實(shí)行的一系列的營(yíng)銷(xiāo)手段。各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)手段都取得了顯著的成績(jī)。但仍存在可以?xún)?yōu)化加強(qiáng)的地方,尤其是線上宣傳促銷(xiāo)方式過(guò)于陳舊一成不變,沒(méi)有創(chuàng)新意識(shí),以及沒(méi)有和第三方電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成良好的共識(shí)。各大智能手機(jī)企業(yè)線上宣傳主要就是電視廣告以及網(wǎng)絡(luò)宣傳。電視廣告宣傳太過(guò)于過(guò)時(shí),甚至現(xiàn)在的人們都不看電視,所以電視廣告宣傳影響力微乎甚微。而線上網(wǎng)絡(luò)宣傳又不夠新潮,沒(méi)有亮點(diǎn),沒(méi)有把握現(xiàn)代上網(wǎng)人群的喜好。因此國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)品牌的影響力越來(lái)越低,甚至有一些逐漸淡出人們的視野。
4國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策和建議
4.1提升產(chǎn)品差異化,增強(qiáng)國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)影響力
隨著智能手機(jī)功能的不斷成熟,產(chǎn)品同質(zhì)化變得越來(lái)越嚴(yán)重。國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)企業(yè)要對(duì)不同產(chǎn)品有所區(qū)別,要做到“具體問(wèn)題具體分析”,針對(duì)不同的消費(fèi)群體,生產(chǎn)不同的智能手機(jī),使消費(fèi)者有選擇的空間,最后購(gòu)買(mǎi)到自己心儀的產(chǎn)品。而要提升產(chǎn)品差異化,不僅僅要生產(chǎn)出消費(fèi)者心儀的產(chǎn)品,更重要是要提高產(chǎn)品的性能。在科技迅速發(fā)展的當(dāng)下,最為重要的使要提高國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)企業(yè)的技術(shù)研發(fā)能力,努力研發(fā)出與世界水平相當(dāng)?shù)膰?guó)產(chǎn)芯片、國(guó)產(chǎn)手機(jī)系統(tǒng)等,在以質(zhì)量為前提下,運(yùn)用科研實(shí)力來(lái)降低生產(chǎn)成本,以此來(lái)把握國(guó)產(chǎn)手機(jī)在世界手機(jī)市場(chǎng)的主動(dòng)地位。
4.2基于人群分層進(jìn)行價(jià)格制定
中國(guó)作為世界最大的智能手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng),消費(fèi)人群和消費(fèi)潛力無(wú)疑是巨大的。如何把握這巨大的消費(fèi)市場(chǎng)呢?國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同的消費(fèi)人群來(lái)提供不同的產(chǎn)品和服務(wù)。例如40歲左右的消費(fèi)群體,他們往往不會(huì)過(guò)于關(guān)注手機(jī)的外觀、內(nèi)存等方面,更注重電池的使用壽命和待機(jī)時(shí)間。還有20歲左右的大學(xué)生消費(fèi)群體,他們往往更關(guān)注手機(jī)的外觀、性能、玩游戲時(shí)的畫(huà)質(zhì)以及像素。所以國(guó)產(chǎn)手機(jī)的價(jià)格要基于不同的消費(fèi)人群進(jìn)行價(jià)格的制定,來(lái)滿足不同年齡段消費(fèi)者的需求。
4.3注重線上渠道營(yíng)銷(xiāo)
在營(yíng)銷(xiāo)渠道策略上,隨著線下渠道的逐漸飽和,線下渠道銷(xiāo)售開(kāi)始呈下降趨勢(shì),使線上渠道成為銷(xiāo)量增長(zhǎng)的重要渠道。如今,主要手機(jī)品牌的在線渠道布局主要包括第三方電子商務(wù)平臺(tái),官方商城和在線分銷(xiāo)商。其中,京東,天貓等第三方電子商務(wù)平臺(tái)占據(jù)了整個(gè)在線渠道。市場(chǎng)份額達(dá)到或超過(guò)了70%的銷(xiāo)售。首先需要利用該平臺(tái)的銷(xiāo)售潛力力進(jìn)行借貸營(yíng)銷(xiāo)(例如JD618和天貓雙11電子商務(wù)節(jié))利用平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)潛力和平臺(tái)資源來(lái)支持最大的銷(xiāo)量。其次要加強(qiáng)不同平臺(tái)之間的利潤(rùn)與市場(chǎng)訂單管理之間的平衡。最后要加強(qiáng)官網(wǎng)品牌建設(shè),作為在線品牌的官方直銷(xiāo)渠道,官方商城必須負(fù)責(zé)品牌推廣和品牌形象維護(hù),同時(shí)承擔(dān)來(lái)自各個(gè)網(wǎng)絡(luò)端口的流量并承擔(dān)品牌推廣和品牌銷(xiāo)售的重要職責(zé)。
4.4創(chuàng)新宣傳促銷(xiāo)策略
對(duì)于社交網(wǎng)絡(luò),目前主流的社交網(wǎng)絡(luò)為Facebook、微博、微信、QQ為主。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面,國(guó)內(nèi)更為主流的社交網(wǎng)絡(luò)便是微博,微博通過(guò)熱搜以及話題來(lái)吸引用戶訪問(wèn),從而獲得大量的流量。還有QQ中的QQ看點(diǎn)以及依附于微信的微信公眾、微店還有基于微信社交鏈條形成的CZC模式的微商模式。對(duì)于短視頻宣傳,目前主流的視頻APP及視頻網(wǎng)站為T(mén)ictok、抖音、快手、YouTube。國(guó)內(nèi)最為主流的短視頻平臺(tái)是抖音。因此短視頻營(yíng)銷(xiāo)要能找到能夠引爆用戶群的“社交話題”。例如基于愛(ài)拍照的用戶群體可以聚焦攝影技巧、美顏處理等;基于各類(lèi)游戲玩家可以聚焦精彩操作錦集、游戲講解、游戲比賽等,短視頻營(yíng)銷(xiāo)的核心是“找對(duì)的人并說(shuō)對(duì)的話”。通過(guò)“社交話題”來(lái)引起用戶共鳴,鎖定目標(biāo)群體的核心關(guān)注點(diǎn),然后借助短視頻的形式充分表達(dá)出用戶新生,從而為手機(jī)品牌推廣進(jìn)行圈粉。
結(jié)語(yǔ)
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)擴(kuò)大了家用智能手機(jī)的銷(xiāo)售渠道,但同時(shí)也加劇了智能手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。如果國(guó)內(nèi)智能手機(jī)品牌希望鞏固自己的地位并進(jìn)入全球市場(chǎng),尤其是在全球化市場(chǎng)中,則必須不斷磨練其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技能,使其成為公司本身的一項(xiàng)重要技能,而不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的武器。
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作者:梁權(quán) 單位:長(zhǎng)春建筑學(xué)院
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